学术期刊APP的使用影响因素

如何吸引科研人员使用并保持一定的回访率，是学术期刊APP持续发展的关键性因素。恩特·施密特（Bend.H.Schmitt）认为，用户体验由感官、情感、思考、行为和关联五大体验体系共同构成。D.A.Norman将人类对于事物的认知概括为３个层面：本能水平、行为水平和反思水平，从认知的角度出发，可以将体验分为感官层体验、行为层体验和反思层体验。在交互设计领域，用户设计则从品牌、可用性、功能性和内容四个维度展开。而在技术接受模型（TAM模型）中，认知有用性和认知易用性被认为是决定用户态度和行为的关键性因素。学术期刊APP因其和学术期刊一脉相承的联系，有用性多从内容方面进行考量。综上所述，笔者从学术期刊APP的价格、内容、功能、视觉因素和易用性等方面对影响用户使用学术期刊APP的因素进行调研。

一、调研基本情况

笔者针对中国国内用户对于学术期刊类APP的使用情况进行广泛而深入的问卷调查。学术期刊类APP主要在移动互联网条件下通过移动设备进行使用，因此问卷主要通过网络发放，具有较强的代表性。此次调查共回收问卷146份，有效回答146份。被访者年龄在30岁以下的有136名，占绝大多数，其余10名受访者的年龄在31岁到40岁之间。这样的结果也印证了移动互联网产品的用户多为年轻人这一结论。从职业分布情况来看，参与调查的146人当中，有101名学生，2名教师，19名管理人员，12名技术人员，另有10名从事专业研究的人士，其余2人为其他职业。另外，对受访者利用移动设备进行活动的情况进行调查，结果显示，会利用移动设备进行阅读学习的有82人，移动设备对学习有一定的积极作用。但同时，利用移动设备进行游戏娱乐活动的人数占比要高于进行阅读学习的人同时值得注意的是，利用移动设备进行社交通讯的人群占据了最大部分，社交功能已经成为移动互联网产品对人类生活产生重要影响的功能之一。此次调查结果显示，有近40％的受访者都在移动设备上使用过学术期刊APP；而在没有使用过的人中，部分人表示是因为不知道有学术期刊APP这种移动应用。这说明学术期刊的移动应用存在一定的现实需求，但现有的学术期刊APP产品并没有以此为基础扩大发展，在营销方面还有所欠缺。

二、价格是影响学术期刊APP使用的重要因素

专业出版的定价问题已被热议多时，而学术期刊APP的使用大多属于用户的个人行为，这或许能在一定程度上对学术出版商的垄断行为起到一定的抵制作用。对受访者的调查？示，价格仍旧是影响用户使用的敏感因素。笔者对学术期刊APP的下载价格和学术期刊中提供的内容及服务的价格分别进行调研，仅有7％的受访者表示学术期刊APP是否付费下载对使用的影响小（包括“影响较小”和“影响很小”，下文此种表述均做此解释），而认为内容和服务价格对使用影响小的用户占9％，这一结果表明学术期刊APP使用的货币成本是影响用户使用的重要因素。而现有的学术期刊APP大多采用免费下载，针对不同的内容和服务进行收费的方式，这在一定程度上顺应了用户的使用行为。

三、内容对用户使用学术期刊APP的影响占据主导地位

在内容体验方面，本次调查设置了内容的丰富性、及时性和权威性3个衡量标准，调查结果显示，受访者认为这3个方面的因素对学术期刊APP的使用造成影响的均超过半数有67％的受访者认为丰富性对其使用APP的影响大（包括“影响很大”和“影响较大”，下文其余此种表述均做此解释）；而认为及时性影响大的占比为56％；认为权威性对学术期刊APP的使用影响大的比例为74％。这3个因素中，权威性对用户使用影响最大。有10％的人认为权威性对其影响小，认为内容丰富性对其使用影响小的人数占比为10％，认为及时性对其使用影响小的人数占比为9％，也就是说，从这个角度来看，及时性对于其使用也有较大影响。这3个数字展现出来的另一个有趣之处在于，与价格的影响作用相比，学术期刊APP在内容方面对用户使用产生的影响似乎更小。其原因可能与参与调查的用户主体为学生有关，学生用户收人相对较低，对价格更为敏感。

四、功能对用户使用学术期刊APP有重要影响

在功能体验部分，首先通过小范围的访谈将购买功能（可以通过该APP购买其中的内容）、社交功能（可以分享至其他如Twitter、微信等平台）、检索功能（定向检索）、超链接功能（参考文献、作者信息等的非线性获取）以及笔记功能（在阅读时可做笔记）确定为调研内容。其中，认为购买功能对其使用APP影响大的用户占53％，认为社交功能对其使用影响大的用户占46％，认为检索功能对其使用影响大的用户占73％，认为超链接功能对其使用影响大的用户占73％，认为笔记功能对于其使用影响大的用户占比为64％。可以看出，对大部分用户来说，学术期刊APP提供的检索和超链接功能都是影响其使用行为的因素。比较而言，虽然利用移动设备进行社交通信的用户较多，但是在学术期刊APP的使用中，社交功能却不是影响最大的因素。因为本次的调查对象年龄在30岁以下的居多，这些人可能还没有建设学术交流生态圈的需求，针对学术期刊APP中的内容进行人际交流也不是其核心需求。

五、影响学术期刊APP用户使用的视觉因素

笔者将学术期刊APP的视觉体验分成了4个二级指标，分别为图标、配色、文字大小和图片分辨率。根据这四个指标对于用户使用影响程度的不同展开调查。在移动互联网时代，用户对信息的表现形式和信息平台的视觉效果有很高的要求调查发现，认为视觉因素的各项二级指标对其使用学术期刊APP影响大的用户均在半数以上。其中，认为图片分辨率对使用学术期刊APP影响大的用户占了61％，占比最高，这一点与此前的预期相同，随着移动设备的不断发展、升级，必然促导致用户对图片分辨率的要求越来越高。

六、易用性对使用学术期刊APP的影响

根据技术接受模型，移动互联网产品的易用性会对用户使用产生较大影响。在本次调查中，笔者将学术期刊APP对用户操作的反应程度、功能键的记忆和识别以及操作的复杂程度进行调研。结果显示，在这3项中，认为对其使用影响大的用户占比都在50％以上。这从侧面反映出，在互联网环境中，用户对学术期刊APP的要求不仅在于价格、内容以及提供的功能，移动产品的使用流畅性也是用户需求的一部分。