摘要：1.引言 改进产品和服务的设计已经成为提高用户体验的一个重要手段。当前的设计理念已经从产品本身转变到以用户体验为出发点，比如“无障碍”、“通用设计”以及“以人为本”的设计理念[1]。通过用户体验的满意度调研来了解用户的需求，可以让我们在设计中更好的理解用户行为。此类为提高用户体验所做的努力属于典型的在收益被意识到之前投入的成本。

简介：《新一代信息技术》（CN：10-1581/TP）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。

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