商务社交礼仪大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇商务社交礼仪范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

座次安排

餐桌为正方形或长方形，西方国家中唯一拥有圆桌的乃是神话中的亚瑟王。亚瑟王是英国的一位传奇性的国王，他在西欧神话中所享有的地位有如皇帝之在中国的地位。虽然根据神话所说，亚瑟王是英国国王，但大多数关于他的故事却载于法国及法国文学著作之中。亚瑟王有一个圆桌，这样他手下那些文武百官便谁也不感到比别人低人一等：他们的等级都是相同的。

感恩祷告

千万注意!还不到用餐的时候，在正式晚餐上，而且有时在家庭晚餐上，要做饭前感恩祷告，为所用饭食而感谢上帝。这种祷告可用任何语言进行，而时常用拉丁文。在此场合，如果其它客人起立，则应起立，否则不用起立，仍坐原位。如果你不信仰宗教，你就目光向下，双手合十。感恩祷告时间不长。

用餐器皿(刀、叉、勺、盘、杯)

在正式晚餐上，用餐器皿为数甚多。据悉，全人类有三分之一使用筷子，三分之一用刀、叉、勺，三分之一用手取食。

在法国，刀常常是吃完一道菜之后继续使用，他们净刀放在刀架上，如同在中国将筷子放在筷架上那样。在英国和美国，刀不放在刀架上。但在美国有另一个关于用刀的习惯。那就是，在菜盘中切割食物，然后将刀放在菜盘左边，再将叉子转到右手。这种作法现在不多见了，但是如与一个美国家庭聚餐，或与年长的美国人用餐，便可能看到这种使用刀叉的方式。

靠左边的小盘是盛面包用的，有时用于放色拉和水果的盘子也摆放在那个位置。与某道菜相关的刀具或则放在主菜菜盘之前，或者放在最后侧，放在最中间的匙和叉是供饭后用甜食时使用的，不然就从外边向里边接着用。

如果餐桌上有你不喜欢的食物，可以拒绝食用。将盘中的食物全部用光被视为有礼貌；除非你要求再加一些食物，否则不会添加。在正式宴会上，从不给添加食物。在这方面，应当很注意中国和西方礼仪上的差距：在中国，主人自然认为客人的菜盘应当盛满菜肴，在西方则不然。

食物由侍者端上，总是从左方摆上，空盘于每道菜肴用毕后自左方撤下。

菜肴和酒的顺序

记住菜肴和酒的顺序是重要的，因为，如果是非正式的自助餐要依同样顺序用餐。与有的人的想法相反，在宴会上，菜肴的顺序与中餐宴会一样严格，但原则有所不同。在不是很盛大的宴会上，菜肴的数目常常有所削减，但是上菜的顺序总是相同，即使减去很多道菜，也是如此。然而，近年来，在大型宴会上，菜肴的数目又增加了。上述菜肴的顺序为：

(冷或热开胃菜)

汤雪梨酒

鱼干白酒

果汁雪糕红酒

肉食及蔬菜

色拉甜白酒或香槟

甜布丁红葡萄酒(葡萄牙产)或烈性甜酒

香薄荷

干酪

水果

咖啡(另有卷烟或雪茄）白兰地或甜露酒

在法国，干酪在布丁之先食用，这种情况在其它国家也常见。除此以外，菜肴的顺序各国都是一样。干白酒和甜酒或香槟酒经冷却后饮用，红酒则根据所食肉食的类别而定。浓红酒与厚味肉食相配，较淡的红酒则供食用略为清淡的肉食时饮用。红酒在室温下饮用，并在事先开瓶，酒的年代愈小，愈应早些开瓶。

浓红酒可以串杯，葡萄牙产的红葡萄酒，烈性甜酒和雪梨酒总是要串怀。总的原则是，酒的香味与饭菜的美味相得益彰。

在美国，总有冷水可供饮用，在欧洲则不一定。

还应当注意另一点，即在北欧，女客在女主人饮酒之前不应饮酒。

吸烟

绝不应在正式祝酒之前吸烟，仅可在为国家祝酒之后吸烟。永不在食桌上吸烟这一习惯现已变得普通了。咖啡、白兰地和露酒在另一个房间饮用。在少数情况下，女士们先离开餐室并去往另一房间。在此情况下，男士便在餐桌吸烟。这是一个很老的作法，但近来又已回潮。

祝酒

祝酒是另一个容易出错的事，在西方国家，在用餐当中非正式祝酒，如同人们在中国和其它亚洲国家所看到的，直到150年以前都是常见的习俗。这个习俗现已不复存在，现在，面对你认识的客人举起酒杯，啜饮一小口而不谈话，这种方法还是可以的。男士若对女士作这样举动应当注意，因为这种姿态寓有确定的涵义，如果该女士对这一举动不予赞同，那就把她大大得罪了。

在祝酒前，将红葡萄酒放在桌子上的串酒怀中。与其它酒不同的是，红葡萄酒不是由侍者侍饮，而是由来客传送，其次序总是由右向左，具体方式是将本人的酒杯斟满，然后将串酒杯向左传出。

红葡萄酒在向国家祝酒之前绝不应饮用。将杯中的酒一饮而尽有欠明智，因为可能有另一次甚至数次祝酒。在每次祝酒之前会有一次讲话。讲话可能很长，达30分钟，或者很短，仅两个字。有的祝酒时应当起立，有的则可保持坐姿。

有些盛大的宴会上，将一个"流动杯依次传递。这是一个古老的饮酒礼节。这种酒杯是一个大杯，每位宾客都从杯中饮用。这种礼节之以现代的形式建立起来整有一千多年的历史，如果在这种场合做得正确，不啻为自己争光。当你的邻座客人接过酒杯时，他转向你，要向你鞠躬，你鞠躬还礼，用右手将杯盖取下，将杯高举，饮酒的人以双手接杯，饮用，然后以系于杯底的餐巾擦拭杯口。此时你将杯盖盖上，然后将杯传到你手中，这套礼节便重复一遍。当你已将酒杯传出之后你得保持站立，直到你的邻座已经饮酒，然后坐下，可以看出，这种礼节源于蛮荒时代的饮酒仪式。位于饮酒者两边的人要站立，以保持饮酒者免受敌人侵害。以右手持杯盖，因为右手乃是持剑的手。

在主宾离席之前而离席是不对的。如有必要先行离席，应先向主人说明。

还有三种其它形式的社交聚餐形式，即在餐馆室用餐，在俱乐部用餐及在某人家中聚餐。饭菜的顺序和饮酒的顺序总是同样的，但要简单一些。除非是正式宴会，菜肴的数目不超过四道，少则两道，色拉不能用以代替第一道菜

在餐馆用餐

在西方，在餐馆就餐所遇到的第一个问题是，每人选取自己的饭菜，因而在开始用餐前应当对自己喜欢哪样饭菜有所考虑。再者，在最好的餐馆，菜单是用法语印制，这就要求有专门的知识才能看懂。在点菜之前向人请教，完全不成问题；问问侍者有什么可以推荐的菜，也毫无不妥之处。

在西方餐馆里遇到的另一个问题乃是如何对待酒单的问题。这种酒单与在中国餐馆里的菜单相同的方式对待，即将酒单传来传去，因为谁都不愿意要为大家点酒这个面子。如果你运气好，点酒的人精于此道，那就好了。精于酒道是很风光的事，甚至比精于菜肴更为风光。中远集团有些领导在这方面树立了榜样，他们对外国酒知之甚多。关于酒，有许多书籍可供研读。

不懂怎样正确饮酒，就不能好好品味醇酒佳酿，便很难登大雅之堂。花费很多钱财点来名酒，却饮而不知其味，实属失礼之至，因此而引起他人不悦，乃是意料中事。中国人在这方面常常遭受西方人士批评。即使是与友人共饮，而且酒款已付，以为可以自行其是，然而饮酒而有失礼仪，也被视为粗俗可鄙，对此，同一餐馆就餐的其它宾客因而倍感震惊，甚至发出怨言。

点酒是在点菜之后。这是因为点酒的人可以针对座上不同宾客所已选定的菜肴而选用与之相配饮的酒。

酒类侍者(他本人是或者应当是酒品专家)在将酒开瓶之前将其拿到前(向点酒者展示该酒的标签正确无误)，然后开瓶。白酒放在冷酒器中，红酒则在桌上开瓶，并在饮用之前"放讫"。点酒的人先品尝酒味，然后将酒倒入各位宾客的酒杯之中，其目的在于确认该酒未在贮藏期间变质，如已变质，则将其撤去，另点一瓶。

如果你自己是点酒的人，但却心中无数，便可征求侍者的意见，而如该侍者对你爱莫能助，则作为一般的原则可为点鱼的客人选用一瓶干白酒，而为选用肉食的客人点红酒。不要从酒单上专选价格最低的或价格最高的，而要选第三便宜的酒，很多人点价格第二便宜的酒，而那常常不是好酒，餐馆正欲将它卖掉。

如果饮起酒来好像饮用啤酒或白酒那样，那可太有失体统了。饮酒的乐趣部分来自酒的芬芳，部分来自酒的甘醇，部分来自酒的外观，而只有一小部分来自其中所含的酒精。设想一下你在品尝极佳的香茗。首先是鼻闻荣香，然后是口偿荣味，轻握杯柄，小口啜饮，则饮荣之乐莫大焉。如果你对饮酒并无乐趣，则装作开怀亦无伤大雅。如果不喜欢酒，则不必多饮。

如在餐饮时需要将你的电话手机打开，则应向在场宾客表示歉意。当然，将手机关闭方为上策。

在俱乐部用餐

俱乐部在美国、英国、澳大利亚以及其它受过这些国家影响的地区如香港和新加坡是普通的餐饮、聚会之处。

(nightclub)这种真正的俱乐部可以分为两类，即社交俱乐部及健身俱乐部。社交俱乐部中设有餐厅、一个或两个酒吧、一个图书室，有时还为前来的会员提供卧室。健身俱乐部设有进行某一专项体育活动的设施，(这从该俱乐部的名称便可看出)，但也设有餐厅及酒吧。

例如在香港，香港俱乐部及中国俱乐部是社交俱乐部，赛马俱乐部、足球俱乐部及高尔夫球俱乐部等则为健身俱乐部。在纽约，商业区健身俱乐部是健身性质的俱乐部。其目的在于提供一个健身中心，但它常被纽约航运界人士用为社交俱乐部。

如果你应邀在你主人所属的俱乐部用餐，这与在其家中用餐颇为相似，因为俱乐部是私人聚会之处，只有其成员及其宾客可以进入。俱乐部的规则必须遵守。大多数俱乐部规定，不准携带公务文件入内，并严禁使用电话手机。俱乐部常有关于衣着的严格规定，例如许多俱乐部不准穿牛仔服等。

在俱乐部用餐与在餐馆用餐相差无几，但在俱乐部用餐不提付账的事，因为只有主人付帐。

在家用餐

在他人家里用餐比较不太正式，除非这家人极其富有。应邀在他人家里用餐时给主人带些花束，是很得体的，但不应带白花(白花是丧礼用的)，而且也不应带红花，除非你有意向女主人表示浪漫之情。

应该注意，在很多场合手持花束献给对方是很得体的，这不仅限于丧礼。出售花束的店铺比比皆是。

在这种场合携带一盒巧克力，也是常见的礼品。

其它饮酒场所

(酒吧、咖啡厅及大众酒吧)

西方国家与中国之间在餐饮方面的一个不同之处在于，中国没有供应酒类但不供应饭菜或只供应少量饭菜的餐饮处所，而在西方国家，这类处所的存在由来已久。这种处所在北美称为酒吧，在英国、澳大利亚及新西兰称为大众酒吧，在欧洲其它地区及南美则称为咖啡厅(cafe)。

这种处所的开设并不在于使人一醉方休，而是为亲朋好友提供一个欢聚畅谈的场所。在这些场所所饮用的酒量各不相同，但通常并不过量。

这种处所的存在由来已久，在欧洲古代，将水煮沸用以祛病，并在水中泡茶使之飘香一事，直到从中国进口茶叶前，乃闻所未闻。使水能安全饮用的唯一方法乃是将其酿造成啤酒，因而出售啤酒的地方便日益常见了。

在咖啡厅选定桌位落坐之后，便有侍者前来问你选用何种饮料。在酒吧间，可以坐在桌前或在柜台，令酒吧侍者端酒。在大众酒吧，便要前往柜台买酒，如果坐在桌前则无人前来。这是因为人们将大众酒吧视为讲述民主之地，因而应当自己动手(即无人服侍)。如与朋友同来，或不欲与人攀谈，则可将酒端到桌上饮用。在大众酒吧，在柜台参与大家的谈话或与男女侍者谈话，是正常的而且无伤大雅。事实上这是一种结交朋友的良好方式。与人开始交谈所采取的方式通常是为站在你身旁的人买一份饮料。如果有人给你买饮料，而你接受，则正确的做法是与该人交谈至少到将饮料饮完为止。如果坐在桌边，则谈话属私人谈话。大众酒吧和普通酒吧各有不同档次，如欲前往，可先请教当地人士，按他们采用的方式行事，即不妨到几家不同的酒吧试试，最后选一家你喜欢的，以后便可经常光顾。

关于大众酒吧还有一个细节问题，即常常是一群人在一起饮酒谈天，所饮的酒由同饮者轮流购买，亦即该一群人中的每个人轮流为全体人员购酒。如果你在这群人中与人共饮，却不出钱买酒，那是不对的。但是，如果有人买酒供大家同饮，而你却不愿再喝，则可婉拒。

除葡萄酒以外的各种加水烈性酒西方国家的啤酒和烈性酒像在中国一样。然而美国人可能更喜欢鸡尾酒，而中欧和南欧人则更倾向于饮用苦艾酒等。对这些酒类能有些了解是有用的。在此应当提醒各位，有的美国鸡尾酒实际上比起偿出的味道来要浓烈得多。

大多数国家和地区都有其本地的烈性酒和特殊的饮用方法。你尽管放心，无论你身在何处，当地人都会告诉你。

需要特别加以注意的是单酵苏格兰威士忌酒。这种酒看起来与普通威士忌酒相似，但价格更为昂贵，而且酒味更为谈雅。这种酒绝不应与其它酒类相混，饮用时可以原装啜饮，或将其淡化50%。凡是懂得这种单酿苏格兰威士忌酒的人，都为自己增光。

白兰地在西方国家不常饮用。实际上"XO白兰地"是由法国人为将该酒行销中国而创出的牌名。

关于什么样的酒应当在什么时间喝的问题有一套规矩。早晨以烈性酒待客是不对的，只有一两个特殊的例外情况。过去曾有过不在晚间饮用褐色酒(如威士忌或白兰地加苏打)的规矩，但现在已不照办了。将用葡萄酿制的酒与粮食酿制的酒例如将威士忌与白兰地混合饮用是不明智的，因为这样做第二天会感到犹有不小的醉意。

鸡尾酒会及冷餐会

在西方国家和香港，但不包括中国的其它地方，一种典型的社交聚会是鸡尾酒会。这种招待会有几个有利之处，它举办起来花费较少，而且能比请吃一次饭邀到更多的人。宾客到场后即从大盘中取酒饮用，然后在厅中走动，相互交谈。这种社交方式使许多人得以相聚并进行谈话。在鸡尾酒会上，总会有不含酒精的饮料，比如果汁之类可供饮用，而且有小食品。时间以18：30为典型，有时甚至在白天举行，否则来宾将会去别处用餐。鸡尾酒会将仅持续一或二小时。

冷餐会与此有些类似，只是食物(常为冷餐)是摆放在房间一侧的桌上，来客自取菜盘、自取饭菜。如果设有座位，则位次的安排是非正式的。

令人不快的饭食

对于在外国用餐的中国人而言，他所能遇到的最为不快的事，乃是看到在他面前的桌上摆放着一大块半生不熟的动物，而主人则手持大刀加以宰割。第二件最不快的景象就是那块黏乎乎的带有味道的干酪。如果你认为你对这种食物吃不消，完全可以说你不吃肉或不吃干酪。

特殊假日及传统食物

在西方国家，圣诞节与中国的春节占有同等地位。圣诞节的宗教内涵现已所剩无几，而且常被忽视。但是有的人(在多数西方国家约占全国人口的10%)对圣诞节则非常重视。如同春节那样，圣诞节的假期自节前一日的中午开始。在圣诞节的第一天，人们在家与家人团聚，享用传统食物，这种食物各国之间各有不同。但都是丰富多彩，而且是食之不尽的。儿童则有礼物可得。节日后一天人们进行体育活动，并探亲访友。西方人总是心里惦记着在圣诞节这两天不应当有人孤身一人独处，因而，如果你是单身在外，西方人很可能请你与其全家共度佳节。

公务着装

着装问题对男士来说比想象的更为复杂。在办公场合应穿兰色或灰色西服套装，千万别穿棕色西装。花呢服装只能在乡间穿用。不要将棕色皮鞋与兰色或灰色西装配套穿用，这样非常不协调。穿长袖衬衫配袖扣则颇有风度。穿条纹衬衫时应配带点或素色领带，而不要系条纹领带。千万别在西装上衣的上方口袋中装入任何对象，西装上衣只扣一个钮扣。白色袜子只能在运动时穿用，这一点最为重要，因为中国人喜欢穿用白色袜子，在西方人看来，这种穿法相当荒唐，因而可能对你侧目而视或是指指点点。

体育

在中国通行的那些体育项目，如高尔夫球、网球、保龄球、足球等等无需加以谈论，因为这几种球类在其它地方也是同样玩法。你可能遇上一些别的球类运动，例如在美国有棒球和美式足球，在其它地方有曲棍球和橄榄球。现分别加以简单介绍。

棒球(Baseball)：棒球流行于美国、日本及古巴，其规则复杂，如应邀前往观看，则主人定当加以解释。棒球赛每场历时2-3小时。棒球被视为文明体育项目。

美式足球(AmericanFootball)：这种球类运动只限于在美国进行，它是足球运动的一种，比赛时以手持球。

橄榄球(RugbyFootball)：英国、法国、意大利、罗马尼亚、阿根廷、南非、澳大利亚、新西兰及太平洋诸岛国家是开展橄榄球运动的主要国家。比赛历时90分钟。橄榄球运动远比英式足球(Soccer)剧烈，但被认为是比较高尚的体育项目，是很容易看懂的球类运动。

曲棍球(Cricket)：英格兰、加勒比海各岛国、印度、巴基斯坦、斯里兰卡、南非、南部非洲国家、澳大利亚及新西兰等国有曲棍球运动。曲棍球比赛与其它球类比赛不同，它至少历时一整天，有时甚至达5天。在上述国家，人们认为曲棍球在改进人们的行事为人、道德风尚方面有益，当然它也作为一种娱乐。它是享有这些声誉的唯一一项球类运动。如果你对曲棍球有兴趣，在上述任何一处，你的主人会对你产生深刻的印象，并且认为你是一位真正的文明人士。如同棒球那样，上述盛行曲棍球的国家中，任何人都会乐于长时间向你解释曲棍球的规则。

驾船：这在许多地方，包括香港和新加坡都很盛行，如果应邀参加，请记住要穿类似球鞋那样带有白色或浅色橡胶鞋垫的鞋，以免弄脏船甲板。多数人第一次驾船会头晕，但无人担心此事。

婚礼

婚礼可以分为两类，即宗教仪式及民间仪式，无论是宗教仪式或是民间仪式，实际结婚典礼之后都要举行婚宴，规模盛大。婚礼及宴会的花费由新娘的父亲负担(他可能因此而倾家荡产)。如果新娘是第一次结婚，她便穿一身白色结婚礼服。参加婚礼的其它人的穿着，在新娘父亲所发参加婚礼的请柬上注明。民间婚礼仪式与在中国所见者相同，宗教婚礼仪式则历时稍长，并常在仪式中唱歌。

在婚礼中，宾客的位置根据来宾是新娘或新郎的朋友而定：新郎的朋友坐在右边，新娘的朋友坐在左边。当你进入婚礼礼堂时，有人可能问你是新娘的朋友，抑或是新郎的朋友（BrideorGroom？），这是为了问明你是男方抑或是女方的朋友，以便告诉你坐在何处。新娘和新郎在结婚之日举行婚礼之前彼此看见对方，被认为是很不吉利的，因而为避免此事发生，由新郎的朋友将新郎在婚礼前一夜邀出饮酒，俗称Stagnight，如果你是新郎的男朋友，你可能被邀前往。

美国有在花园举行婚礼的传统，而欧洲人则认为这是个奇特的习俗，欧洲人总是在教堂或是民间婚姻机构结婚。

如果参加婚礼，则赠送结婚礼品是正确的。从前，人们将结婚礼品一一陈列，作者本人即在某一乡村婚礼上见过陈列结婚礼品。但是现在已不再认为要这样做。目前，常在婚礼之前问问新娘她喜欢什么礼品，并在私下馈赠。婚礼之后的婚宴比婚礼时间要长，而且总是称之为结婚早餐，虽然它并不是早餐。它的意思是说这是新婚夫妇一起食用的第一顿饭。结婚早餐在饭店或餐馆一起举行，其间总是有人讲话祝贺，未能参加婚礼的人所发贺词则当众诵读。婚礼上举行舞会是相当常见的。当新郎新娘换下结婚礼服以便渡蜜月时，婚礼便告结束。

丧礼

篇（2）

（1）社交礼仪

德国人在待人接物所表现出来的独特风格，往往会给人以深刻的印象。

第一，纪律严明，法制观念极强。

第二，讲究信誉，重视时间观念。

第三，极端自尊，非常尊重传统。

第四，待人热情，十分注重感情。

必须指出的是，德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。

重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。

一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。

与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。

（2）服饰礼仪

德国人在穿着打扮上的总体风格，是庄重、朴素、整洁。

在一般情况之下，德国人的衣着较为简朴。男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽。妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。

德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。

在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。

德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。

（3）餐饮礼仪

德国人是十分讲究饮食的。

在肉类方面，德国人最爱吃猪肉，其次才能轮到牛肉。以猪肉制成的各种香肠，令德国人百吃不厌。

德国人一般胃口较大，喜食油腻之物，所以德国的胖人极多。

在饮料方面，德国人最欣赏的是啤酒。

德国人在用餐时，有以下几条特殊的规矩。

其一，吃鱼用的刀叉不得用来吃肉或奶酪。

其二，若同时饮用啤酒与葡萄酒，宜先饮啤酒，后饮葡萄酒，否则被视为有损健康。

其三，食盘中不宜堆积过多的食物。

其四，不得用餐巾扇风。

其五，忌吃核桃。

（4）习俗禁忌

德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。

白鹳是德国的国鸟。

德国人对黑色、灰色比较喜欢。

对于“13”与“星期五”，德国人极度厌恶。他们对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感。因为这两种作法，都被他们看作是不礼貌的。

德国人认定，在路上碰到了烟囱清扫工，便预示着一天要交好运。

篇（3）

如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。

在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

篇（4）

越南人的禁忌也很多。随着赴越南旅游的渐兴，这个长久以来半封闭的国家正在逐步进入中国人的视野。这里介绍一些越南人最常见的禁忌，是在公众交往和日常生活中需要注意的。当然，随着社会的发展与进步，许多人对传统的禁忌已并不在意。此外，不同职业、不同文化层次的人们对禁忌也持不同态度。但是，作为旅游者，“入乡随俗”可是旅途中的一大乐趣呢。

（一）言语禁忌

1．年初、月初说话，不说可能带来坏运气的词，如猴、死等；

2．年初、月初忌发脾气，怕全年、全月都愁眉苦脸；

3．年初、月初忌说粗话，怕给全年、全月带来恶运；

4．钓鱼忌讳说猫，怕因此钓不到鱼；

5．写文章时忌讳听到悲惨的声音；

6．忌讳称赞小孩胖；

7．孩子忌讳说祖父母、父母的名字。

（二）饮食禁忌

1．小孩上学忌吃饭锅巴，怕变得愚笨；

2．小孩上学忌吃鸡爪，怕写字时手抖；

3．经商的人忌讳吃烧焦了的饭，怕不吉利；

4．打牌的人忌讳吃烧焦了的饭，怕输；

5．出门的人忌讳吃烧焦了的饭，怕遇到口舌是非；

6．学生考试忌讳吃虾，因为虾的形状同“劣”字第一个字母大写“L”很相像；

7．喝酒忌讳把酒杯扣过来，或把酒瓶倒过来；

8．打牌忌讳吃鸭头，怕输；

9．打牌忌讳吃甘蔗，怕早散；

10．在庙里忌讳吃狗肉。

（三）婚丧禁忌

1．牛月不嫁娶，怕夫妇俩像牛郎织女一样分离；

2．婆婆怀孕时不娶儿媳妇；

3．忌讳一年之中连嫁两个女儿；

4．忌讳父母送女儿到婆家；

5.家有丧事，忌讳红颜色；

6．守孝的人不吃槟榔，不参加喜庆活动，不穿丝绸衣服；

7.忌讳穿死者生前穿过的衣服，忌讳睡死者生前睡过的床；

8.忌讳外村抬死人经过本村的地界，特别忌讳外村抬死人经过本村祠堂前。

（四）建房禁忌

l.年底、月底不建房，怕不吉利；

2.建房间数不能是双数，只能是3间、5间。7间等单数；

3.房屋大门不能正对着别人家的大门，怕斗口吵架；

4.房屋的正间不能正对池塘的角、祠堂的飞檐和别人家的屋顶；

5.建房埋柱子，忌讳木柱倒置；

6.忌讳别人在自家门前盖房；

7．年初村里举行动土仪式之前，不能挖土，不能动碓臼。

（五）经商禁忌

1.商店开门要选吉日，忌讳不吉利的日子开张；

2．经商忌讳碰掉烟斗、碰倒鱼露、碰倒石灰桶；

3．经商忌讳赊账；

4.忌讳债主在年初、月初讨债。欠债人怕因此带来恶运，整年整月有人上门讨债。还不起债的人除夕出外躲债，过了午夜才敢回家。债主也总是要在大年三十之前把债收回来；

5.经商忌讳顾客还价一次，怕因此货卖不出去。顾客既然还价，不想买也要讨价还价几次；

6．经商忌讳说猴、绵羊、虎、豹，怕货卖不掉。

（六）其他日常生活禁忌

1．年初、月初忌穿白色、蓝靛色衣服，白色、蓝靛色是丧服的颜色，年初、月初穿白色、蓝靛色衣服怕成为凶兆。

2．在喜庆和祭祀活动中，忌讳穿白色服装，办丧事除外；

3.夫妇俩忌讳用一条洗脸毛巾；

4.夫妇俩忌讳互递牙签；

5．忌讳除自己丈夫或妻子以外的人用自己的梳子；

6．忌讳床上的席子反着铺；

7．忌讳背对供桌而坐；

8.忌讳在屋内戴斗笠；

9．照相时忌讳三个人合影，据说中间的人将遭遇不吉利；

10．忌讳在年初打扫屋子。这样做，据说会一年办事不顺利；

11．妻子怀孕时，忌讳丈夫杀生或打桩；

12．怀孕的妇女忌讳宰鸡宰鸭；

13．忌讳孕妇从外地回家里生孩子；

14.家有产妇，忌讳外人进屋；

15．孕妇忌讳靠近死者，忌讳参加葬礼，家里有大丧事除外；

篇（5）

2．俄罗斯有"左主凶，右主吉"的传统说法，因此，切忌伸左手给对方，无论是握手还是递还物品。

3．遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方。脸要保持微笑，若脸冷若冰霜，没有表情，则对方视为冷淡的表现。

4．称呼女性时，切莫用"太太"一词，这将引起对方的不快。有职衔称职衔，或给对方介绍的机会，侍机行事。

5．忌用手指指点点，不论在任何场合都是如此，俄罗斯人认为这是对人的莫大污辱。在人面前，不能将手握成拳头，大姆指在食指和中指间伸出，俄语中称此手势为"古基什"，是蔑视嘲笑的粗鲁行为。而美国人常用的手势--用大姆指和食指接触成"O"形，其他三指伸直（OK），在俄罗斯则是非礼的表示。

6．交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚交朋友之间，否则，身体碰撞是极为失礼的行为。

7．避免交谈中使用"你应该"一词，俄罗斯人向来尊重个人意见，反感别人来发号施令于已。

8．不能说"你发福了"之类的话。朋友久别重逢，寒暄问候时，切不可论胖谈瘦。俄罗斯人觉得这是在形容其臃肿、丑陋。

9．打招呼忌问："你去哪儿？"这不是客套的问候，对俄罗斯人来说，这是在打听别人的隐私。

10．让烟不能给单支，要递上整盒。点烟时忌讳划一根火柴或用打火机给三个人同时点火，不能将别人的烟拿来对吸。

11．男女在社交场合，临别时，男人要为妇女穿大衣、拉开门，要让妇女先行，不能自己开门拂袖而去。

12．送礼不得送两样物品--刀和手绢。在俄罗斯、刀意味着交情断绝或彼此将发生打架、争执；手绢则象征着离别。

篇（6）

全世界的男女似乎都不会不知道这样一种社交吻——永远都是别致的，永远都是轻佻的——那就是打飞吻。飞吻是对源于欧洲的贴面吻的成功演绎。这种吻看起来有些表演性，在咖啡厅、画廊、机场、饭店、办公室、小店、电影院、人行道——凡是人们进行交往和会面的地方，都很容易见到飞吻。进行交际性飞吻时，你根本不用让嘴唇去碰对方的面颊，脸贴脸就更不必了。欧洲式飞吻要求打两下，而北美人只是在面颊边吧嗒一下嘴了事。至吻的来历，依照那些时髦人士的看法，非欧洲人的社交性飞吻可能和意大利米兰时装业有点关联。他们认为，飞吻是上个世纪80年代中期的产物，那时的北美买家和时尚编辑们都喜欢风格华丽的设计师，对地中海风格情有独钟。结果呢？Abarrageofbaci(意大利语，意思是意大利人的吻)就开始流行了。我自身的经验告诉我（我在80年代中期曾和偶像大师乔治·范思哲共事过），模特们喜欢做的事，马上就会有人去跟风。于是乎，吻就变成了没有灵气的吻。时装业（还有娱乐业）被人看成是“搂搂、抱抱、亲亲”行业，这也是原因之一。此外，大都市人害怕传播疾病的心理也是飞吻流行的原因。飞吻是安全的，只需你把脸靠近对方摆个动作而已，两人之间并没有实质性的接触。通常情况下，通常情况下，打飞吻的人只消通过吧嗒一下嘴，模仿出一个亲嘴的声音就行了，或者干脆就简单地说一声“亲亲”。

对意大利同行来说，吻两下已经差不多了，但对荷兰、瑞士、比利时人来说，吻两下还不够，他们要吻三下才行，这是他们的传统。你若遇到这些国家的人，准保能搞糊涂了。头一次经历的人也许会认为，他们在碰第二下时就要结束了，但没成想刚把脸绷起来就要接受第三次热情洋溢的吻。不太精于此道的人往往是敲敲脑袋、碰碰鼻子，不知道该把哪半边脸迎上去。

不知该从何处开始？该亲一下，两下还是三下？该拥抱还是不该拥抱？该接触还是不该接触？该握手还是干脆就笑笑？社交和职业性礼仪常常使今天的大都市人不知所措，这些礼节有时互相矛盾，彼此冲突。尤其是对那些商人来说，该亲吻还是该握手往往让他们进退两难。有些人像握手一样大方地互吻，而大多数礼仪专家认为，互相亲吻的行为在生意场上是非常失礼的。亲吻行为的论争在一定程度上已经爆发了，没有人能够找到一种让全球生意人都能满意的问候方式。许多人被吻之后会觉得很不舒服，而另一些人坚持认为，互吻没什么大不了了，没必要妥协，它完全可成为另一种形式的握手礼。

篇（7）

2.守时非常重要，在北美迟到赴约是一种不礼貌的行为。确有要事耽搁，应先打电话通知对方。

3.遇到与北美朋友在一起时，中国人之间仍应用英语交谈，而不要讲中国话。

4.谈话不可高声，尤其在一些公共场所，大声谈笑是最不礼貌的。

5.与北美普通朋友见面时，不可以问对方的年龄、收入、婚否等私事。

6.在与别人谈话时，应特别注意说:“Please”和“Thank you”。对仆人及小孩也应如此。

7.仪表要端庄稳重，服装要整洁大方，行为举止要和蔼可亲。

篇（8）

在社会集体和宴会中，男女分开进行社交活动，甚至在家里或在餐馆里都是如此。

在韩国，如有人邀请你到家吃饭或赴宴，你应带小礼品，最好挑选包装好的食品。席间敬酒时，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辞，最后再倒酒，且要一连三杯。敬酒人应把自己的酒杯举得低一些，用自己杯子的杯沿去碰对方的杯身。敬完酒后再鞠个躬才能离开。做客时，主人不会让你参观房子的全貌，不要自己到处逛。你要离去时，主人送你到门口，甚至送到门外，然后说再见。

韩国人用双手接礼物，但不会当着客人的面打开。不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。在赠送韩国人礼品时应注意，韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。如果送钱，应放在信封内。

若有拜访必须预先约定。韩国人很重视交往中的接待，宴请一般在饭店或酒吧举行，夫人很少在场。

政府规定，韩国公民对国旗、国歌、国花必须敬重。不但电台定时播出国歌，而且影剧院放映演出前也放国歌，观众须起立。外国人在上述场所如表现过分怠慢，会被认为是对韩国和韩族的不敬。

篇（9）

商务社交礼仪

通常情况下，拉丁美洲人在交谈时，彼此间的距离很近。如果想在那个地区开展业务的话，就要学会接受这种距离很近的谈话方式。在整个拉丁美洲，午饭是正餐。是否付小费视所在国情况而定。在大部分的中美与南美地区，人们通常在到达和离开时握手。人们的名片要用英语和当地语来印刷。会晤迟到30分钟是常有的事。拉丁美洲人民是热情友好的，他们喜好请客。送礼是他们的传统风俗，向女士赠送的礼物可以是香水和名牌物品；至于男士们，则可以送他们一些新奇的小玩意儿、或男人们随身携带的小物品，当然最好是名牌的。不管男女，都可向他们送具有你本国艺术特点或有历史意义的物品。当你被邀请到拉丁美洲人的家共进正餐时，花或酒均可作为礼品带去。一般情况下，均要祝酒，但要由主人先祝。要穿戴适当的衣着（夹克和领带），即使天气很热，也要这样做。

阿根廷：男人们在长久的分别后，会紧紧地拥抱，妇女们则用双手握手，并互吻脸颊。有必要提前安排会晤时间。不要以个人性物品作为礼物，比如领带、衬衣等。如果在阿根廷人家受到款待，要安排商店为女主人送去花或糖果。阿根廷人特别喜爱客人对他们的孩子、饭菜及家庭致以褒奖之词。不要讨论有争议的问题，如政治和宗教。但可毫无顾忌地谈论体育——尤其是足球和当地公园里的美丽景色。

巴西：巴西的常用语是葡萄牙语。巴西人民在表达他们的感情方面不会感到任何不好意思。他们会在大街上拥抱。不分男女，在见面和分手时要握手。妇女们碰到一起时，则将脸颊贴在一起，同空气接吻。如同大多数的拉丁美洲人一样，巴西人对时间和工作都漫不经心。不要在会谈一开始时，马上进入正题，除非东道主这样做。巴西人待客是不断地向客人提供小杯的浓咖啡。如果在巴西人家里受到款待，有礼貌的做法是在第二天送去花及感谢信，要注意花不能是紫色的（那是死亡的表示）。

墨西哥：去墨西哥的人出发之前不要过低估计墨西哥城的高海拔、烟雾及交通状况的严重性。稍不注意饮用水，就会出现腹泻，这在当地被称作“蒙特祖马的复仇”。然而，所有这些都会因为当地友好的、宽厚的以及随和的商业气氛而变得不那么重要。墨西哥人会对来访者尽量想说一些西班牙语的愿望感到高兴。一般情况下，人们见面时握手是很受墨西哥人欢迎的。主人或女主人并不盼望你送花来。一般也不写感谢信，当然你写了，主人会高兴。如果你真的要送花，记住黄花暗示死亡。

篇（10）

到达美方代表家里之后，他开始了习惯性的中国式的谈话方式，为了拉近双方的距离，他一开始就问美国代表：你的脸色看起来不太好，是不是昨天晚上没有休息好?还详细追问是不是生病了，还是其他的原因，后来感觉到美方代表的脸色不是很好看才停口。为了表示自己的品味高他又问美方代表：你的房子装修的很漂亮，应该花了不少钱吧?

拜访结束后，美方代表说合同具体内容他还要仔细考虑一下，然总经理先回去等他的消息。这位总经理回去不久，美方代表就派人通知总经理取消合同。理由是美国代表觉得这位总经理不尊重他，对总经理的合作诚意产生怀疑。

追根究底主要原因是总经理犯了美方代表的交谈禁忌。在中国，双方相互交往时习惯询问和别人相关的事情，比如身体状况、居住坏境等。从古到今，中国人见面时经常说的就是你家里人都还好吧，替我问候令尊，以此来表示双方的关系比较密切，拉近双方距离。但是在西方人看来，你所问的都是他的个人隐私，打探隐私就是不尊重他。

我们在涉外商务活动中一定要注意交谈礼仪，由于地域和历史传统的不同，中西方之间的文化存在较大差异。这些差异使得我们具有自己的名族特色和国家特色，但是这些差异在一定程度上也阻碍了我们之间的相互交流，并很可能造成沟通障碍。

中国人在见面时最常问的一句话是你吃饭了吗，在中国这只是一句寻常的问候语，相当于西方国家的HELLO，但是如果你这样问一个外国人，他会认为是你想请他吃饭。所以我们一定要注意涉外商务礼仪中的交谈礼仪，避免因为说话不当而导致生意失败。

篇（11）

1、进一步开展平台在长春高新区的建设工作,摸索应用经验完善平台的服务功能。将平台系统与业界领先的“云计算”理念结合,基础框架层为云计算服务提供基础的技术支撑。通过SoA技术及ETL技术,高效整合来自CRM、ERP、电子商务、财务等系统的业务数据,保证系统的数据的一致性、完整性。

2、通过数据整合平台整合、转化的业务数据,以统一的数据视图导入客户库、数据业务库、运营商业务库、ERP库等业务库,为各业务系统提供基础数据。业务库的各种核心业务数据,通过ETL、数据挖掘、协同过滤等手段,导入数据仓库,为智能推荐、数据库营销、客户分群、市场营销活动等提供核心的数据。各客户间SaaS服务业务数据及数据仓库数据通过虚拟化、分区等技术来完成在物理层面及逻辑层面的隔离,有效保证各客户数据的安全性。

3、对外开放平台的各种服务,聚合众多的独立软件开发商、应用提供商、内容提供商、服务提供商等产业链的各种商家,保证平台的生命力。?完善平台的界面引擎、中间件引擎、规则引擎、工作流引擎、智能推荐引擎、ETL引擎等核心引擎来完成对各种技术实现的支撑,通过系统的组件化设计,保证了系统的可扩展性、可配置性、可管理性。