行政文员岗位职责大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇行政文员岗位职责范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

岗位名称

行政文员

所属部门

行政人事部

直接上级

行政人事部经理

直接下属

无

管辖人数 0人

岗位定员

1人

岗位概述

在行政人事部经理的带领下，完成各项行政工作，监督公司制度的实行，为公司以及全体员工提供行政服务。

二、岗位职责及工作内容

1.前台接待

①接待客户、宾客和面试人员等来访人员

②公司快递、信函、资料的收发、登记及汇总统计

③维护前台秩序及环境

2.修订公司制度与实行监督

①协助行政人事部经理制定、修订相关行政制度，适时提出调整完善建议

②监督其他部门执行公司的相关制度与规定

3.考勤管理

记录、整理每月员工考勤相关数据并汇总统计

4.草拟公司文件

根据行政人事部经理的指示，草拟信函、表格等公司相关文件

5.管理办公用品

①日常办公用品的保管、发放和登记

②负责公共办公设备的保管与日常维护

6.会议相关

①做好部门会议记录，并在会后及时整理成会议纪要

②负责公司各级会议的会务工作

7保密工作

对所保管以及所处理的文件资料做好相应的保密工

8.其他工作

完成行政人事部经理交办的其他行政工作

三、任职资格

学 历

大专或大专以上学历

专 业

行政管理、人力资源、法律、文学、管理等相关专业

经 验

一年以上相关工作经验，优秀应届毕业生亦可

身体条件

健康，无传染病史

能力要求

1.亲和力好，具有良好的沟通技巧

2.敏锐的分析、判断能力，良好的团队、服务意识

3.良好的创新思维和较强的学习能力，并具有较强的文字写作功底

4.熟练使用OFFICE办公软件

四、工作环境与劳动条件

工作场所

公司前台处

环境状况

舒适

危险性

基本无危险，无职业病危险

办公设备

电脑、电话、打印机、传真机等相关办公设备

五、工作规范

1. 必须认真遵守公司各项相关的规定与制度。

2. 对待来访客人，必须礼貌接待，认真聆听其来意，有必要时做好记录，如遇无法处理的事情时，则请客人稍等，请求上级出面解决。

3. 对所收取的快递、信函、资料要做好登记，并保证记录信息的完整和准确。

4. 要保证前台环境整洁干净，前台秩序有条不紊。

5. 要保证草拟的信函、文书、表格和统计资料等相关文件数据准确，无错字别字。

6. 在执行监督的职能时，应保证遵循公平公正的原则按照一定的标准对待所有部门及员工，尽职做好监督工作，不得弄虚作假、徇私wu弊。

7. 做好日常办公用品的保管和发放工作，保证日常办公用品库存充足，发放合理有序。

8. 做好公共办公设备的保管与维护工作，保证各公共办公设备使用顺畅。

9. 认真、及时完成行政人事部经理所交办的各项行政工作。

六、相关工作流程

1.快递、信函、资料代收及转交流程

快递接收人 行政文员

所需表格

《公司往来快递、信函、资料收发登记表》

《公司往来快递、信函、资料收发登记表》

2.快递邮递流程

行政文员

员工

所需表格

《快递详情单》

快递到达前台，签收并登记相关信息。

通过工作QQ联系快递接收人。

快递接收人到前台签领。

填好快递表单，并与邮寄物品交付行政文员。

联系快递收发员邮寄快递。

3.面试人员来访接待流程

到达公司前台。

篇（2）

发展支持部人员构成除了直属领导以外主要有三个职位：

文案、销售内勤、行政文员

一、文案：

岗位名称：文案所属部门：发展支持部

直属上级：行政人事部经理

工作职责：负责企业各种文字材料的起草整理工作及其它日常工作

工作内容：版权所有

1、负责整个企业需要整理及使用的文字、表格及各种书面材料的搜集、整合、撰写；

2、配合领导及其它各部门作好企业规划发展计划及企业规章制度及各项工作计划的编制完善工作；

3、作好企业形象及产品的宣传推广，准备文字材料，包括报纸软文及宣传品的策划与设计；

4、组织并实施各种市场宣传、新闻活动版权所有

5、作好企业年度工作总结即企业年鉴的整理总结；

6、配合企业发展要求及其它部门需要，组织、策划公关活动及营销活动；

7、处理日常性工作，完成经理交办的相关的临时性工作；

二、销售内勤：

岗位名称：销售内勤所属部门：发展支持部

直属上级：营销部经理

工作职责：负责营销部日常工作处理及协助营销部所有人员完成工作。

工作内容：

1、营销部日常卫生的监督；

2、来访客人的接待；

3、收发营销部传真；

4、每天整理市场部各人员的工作业绩，分析汇总后，发到电子邮箱中上报徐总处；

5、整理、汇总、统计公司的销售数据，确保数据分析的及时和有效；

6、收集汇总有关市场、同行业信息，及时反映市场和销售费用状况；

7、建立统一、完整的客户档案，对各种合同文本进行收集备案；‘

8、负责售后回访电话的工作，并每二周对售后回访电话进行总结分析，上报林总、徐总处；

9、负责各连锁店订单的预订、发货、退换货及物料申请、发放等工作；

10、负责对区域内各连锁店经理和其它机构的全面联系；

11、负责部门内部的日常接待工作；

12、负责与美涂士与龙马分销商日常业务的联系（包括：进货、发货、物料申请等）；

13、负责本部门与其它部门的沟通协调工作；

14、负责完成部门主管安排的其它工作；

三、行政文员：

岗位名称：人事部文员所属部门：发展支持部

直属上级：人事行政部经理

岗位职责：

1、每月1—5日考勤的查核管理；

2、办公用品的预算、采购及管理；

3、公司办公用品、固定资产台帐的建立；

4、负责招聘、解聘、培训、辞职、协助考核及人动的相关手续；

5、协助各项会议、活动的通知和协调以及执行，会议的记录和整理；

6、公司所有文件、资料、合同、档案的保存管理

7、所有锁匙的管理（财务部除外）；

8、报纸、信笺、邮件的收发；

9、文件、图纸的打印、复印（打印的范围：除财务之外），收发传真；

10、公司文件及通知的发放、管理及记录；

11、名片的印制登记及管理；

12、建立并管理物料仓库和小仓库两本帐目，严格执行出入库规定，定期对物品进行盘点；

13、负责与总部及好易各配送中心的沟通与协调；

篇（3）

发展支持部人员构成除了直属领导以外主要有三个职位：

文案、销售内勤、行政文员

一、文案：

岗位名称：文案所属部门：发展支持部

直属上级：行政人事部经理

工作职责：负责企业各种文字材料的起草整理工作及其它日常工作

工作内容：版权所有

1、负责整个企业需要整理及使用的文字、表格及各种书面材料的搜集、整合、撰写；

2、配合领导及其它各部门作好企业规划发展计划及企业规章制度及各项工作计划的编制完善工作；

3、作好企业形象及产品的宣传推广，准备文字材料，包括报纸软文及宣传品的策划与设计；

4、组织并实施各种市场宣传、新闻活动版权所有

5、作好企业年度工作总结即企业年鉴的整理总结；

6、配合企业发展要求及其它部门需要，组织、策划公关活动及营销活动；

7、处理日常性工作，完成经理交办的相关的临时性工作；

二、销售内勤：

岗位名称：销售内勤所属部门：发展支持部

直属上级：营销部经理

工作职责：负责营销部日常工作处理及协助营销部所有人员完成工作。

工作内容：

1、营销部日常卫生的监督；

2、来访客人的接待；

3、收发营销部传真；

4、每天整理市场部各人员的工作业绩，分析汇总后，发到电子邮箱中上报徐总处；

5、整理、汇总、统计公司的销售数据，确保数据分析的及时和有效；

6、收集汇总有关市场、同行业信息，及时反映市场和销售费用状况；

7、建立统一、完整的客户档案，对各种合同文本进行收集备案；‘

8、负责售后回访电话的工作，并每二周对售后回访电话进行总结分析，上报林总、徐总处；

9、负责各连锁店订单的预订、发货、退换货及物料申请、发放等工作；

10、负责对区域内各连锁店经理和其它机构的全面联系；

11、负责部门内部的日常接待工作；

12、负责与美涂士与龙马分销商日常业务的联系（包括：进货、发货、物料申请等）；

13、负责本部门与其它部门的沟通协调工作；

14、负责完成部门主管安排的其它工作；

三、行政文员：

岗位名称：人事部文员所属部门：发展支持部

直属上级：人事行政部经理

岗位职责：

1、每月1—5日考勤的查核管理；

2、办公用品的预算、采购及管理；

3、公司办公用品、固定资产台帐的建立；

4、负责招聘、解聘、培训、辞职、协助考核及人动的相关手续；

5、协助各项会议、活动的通知和协调以及执行，会议的记录和整理；

6、公司所有文件、资料、合同、档案的保存管理

7、所有锁匙的管理（财务部除外）；

8、报纸、信笺、邮件的收发；

9、文件、图纸的打印、复印（打印的范围：除财务之外），收发传真；

10、公司文件及通知的发放、管理及记录；

11、名片的印制登记及管理；

12、建立并管理物料仓库和小仓库两本帐目，严格执行出入库规定，定期对物品进行盘点；

13、负责与总部及好易各配送中心的沟通与协调；

篇（4）

(一)招聘范围及对象

乌鲁木齐市户籍并具备本科及以上学历的人员(复转军人优先，学历可放宽至大专，户籍不限);

下列人员不属招聘范围(涉及时限截止2017年12月31日)：

1.受刑事处罚、行政处分尚未解除的;

2.立案审查尚未作出结论的;

3.约定服务期未满的;

4.2013年以来在机关事业单位招考中有徇私舞弊、弄虚作假等行为的;

5.经济技术开发区(头屯河区)所有公益性岗位及临聘岗位在岗人员;

6.法律、法规和有关政策规定的其他情形。

(二)招聘基本条件

1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，维护祖国统一，反对民族分裂和非法宗教活动;

2.乌鲁木齐市户籍并具备本科及以上学历的人员，年满18周岁及以上，30周岁及以下(即：1987年12月31日至1999年12月31日期间出生);

3.具有良好的品德和职业道德，愿意为经济技术开发区(头屯河区)经济建设发展服务，愿意履行临聘岗位职责和义务;

4.具有正常履行临聘岗位职责的身体条件。

二、招聘岗位

岗位代码 岗位名称 人数 条件

01 临聘文员 20名 限女性

02 临聘综治 60名 限男性

三、招聘程序

招聘程序主要有：报名、笔试、面试、体检、政审、公示、聘用等。

(一)报名

报名采取现场报名方式，由人才派遣机构负责组织现场报名工作，报考人员根据岗位要求，结合自身条件，如实填写报考信息，每人限报一个岗位。应聘者须持《报名表》(详见附件)、身份证、户口本、毕业证原件及复印件各两张，1寸彩色免冠照片4张到指定地点现场报名。现场报名审核时须确认报名信息真实有效，编造虚假信息者取消报名资格。

人才派遣机构：经济技术开发区人才服务有限责任公司

现场报名地址：经济技术开发区一期深圳街2号一楼大厅

(二)笔试

笔试采取闭卷方式，使用汉语答卷，主要测试报考人员从事公共管理服务职业应该具备的一般能力和素质。考试科目为国家通用《行政职业能力测验》。根据笔试成绩总体情况，确定笔试合格最低控制分数线。

(三)面试

在笔试合格最低控制分数线以上，由高分到低分按下列原则确定面试入闱人员：按照1︰1.5的比例确定，达不到规定比例的岗位，按实际人数确定面试入闱人员。

面试采取结构化面试方式，由5名考官组成面试小组。主要测试应聘者的工作态度、敬业精神、综合分析能力、应变能力等综合素质。面试合格分数线为60分，面试成绩当场公布，不合格者不得进入下一环节。

(四)总成绩计算

总成绩实行百分制，计算方法为：总成绩=笔试成绩×30%+面试成绩×70% 。

(五)体检

根据总成绩由高到低按照招聘岗位计划数1︰1比例确定体检人员，达不到招聘计划的按实际合格人数确定。按临聘岗位体检模式统一进行体检，体检不合格者取消应聘资格，并依据总成绩由高到低依次递补。体检费用自理。

(六)政审

体检合格人员进入政审环节。政审以户籍所在地公安派出所、街道或社区政审为主，政审不合格的不予聘用，所产生的空缺，按照总成绩依次递补。

(七)公示

对拟聘用人选由人才派遣机构负责公示，公示期不少于3天。

(八)聘用

对公示无异议人员，由人才派遣机构统一办理聘用手续，受聘人员实行试用期制度，试用期3个月，试用期满考核不合格的，解除聘用关系。

(九)工资及福利待遇

临聘文员和临聘综治岗位属于临聘岗位，劳动合同与人才派遣机构签订，人员管理由用人单位管理，工资待遇比照我区雇员标准执行，每年不少于5万元，另加社会保险及绩效奖等相关福利待遇。

四、时间安排

(一)报名

《简章》：2017年12月30日

现场报名：2018年1月2日10:30-2018年1月4日18:00

领取准考证时间：2018年1月5日10:30-18:00

(二)笔试

笔试时间：2018年1月6日(详见准考证)

公布笔试成绩时间：2018年1月7日18:00

(三)面试、总成绩公布

具体安排另行通知。

(四)体检、政审、公示

具体安排另行通知。

以上时间安排，如遇特殊原因变化的，另行通知。

五、其他要求

报考人员须仔细阅读《简章》，严格对照自身条件和岗位要求报考。

报考人员要诚信报考，确保提交的报考信息和材料的真实性。凡在报考中弄虚作假的，一经查实，取消资格。

咨询电话：(0991)3759071、3728902、3768648

监督电话：(0991)3713462

篇（5）

1、接听、转接应聘者来电;

2、负责将应聘初试通过者送往各部门经理处进行复试;

3、协助做好会议纪要;

4、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

6、整理及保管补卡条、请假条，并统计当月考勤交予财务做账留底;

7、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

在刚开始的工作中并没有感觉到很累，只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文 员的岗位职责。

篇（6）

    直接上级 行政管理部经理  

    直接下级 无

    任职条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄25-45岁

    工作经历:两年以上同档星级酒店人事工作经验

    文化程度:高中学历或同等学历以上

    语言水平:流利的普通话,语言简洁精炼

    岗位职责及工作内容 

    1、自觉遵守酒店的各项规章制度和工作规程,了解党和国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律;

    2、参与和协助行政文员,对酒店员工每月的考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的相关表格制作及具体统计发放工作;

    3、准确掌握酒店人力资源状况,及时填报用工人数及各类劳动工资、月、季、年报表;

    4、负责酒店员工人事档案管理工作,按制度及时做好新进和调出人员的工资、档案关系的接转工作;

    5、负责员工健康证的办理与登记,员工就业合同及行政管理部各类收发文书的管理工作;

    6、负责登记和发放酒店员工的工号牌、工衣柜、就餐卡和劳保福利用品;

    7、参与工伤事故的调查核实和审批工作;

    8、负责员工病事假、年假、探亲假、产假等相关假期的登记手续,建立假期档案;

    9、负责酒店各部门办公室各类办公用品的申购、发放工作,做好行政办公区域的饮用水管理工作;

    10、根据酒店或部门的需求确定询价目标,制定询价方案和市场调查工作,并将询价结果进行资料记录备档;

    11、负责日常部门文件的打印、复印工作和工资代领、发放工作;

篇（7）

1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

篇（8）

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2020小学行政办公室工作计划进入二十一世纪的每一年，教育工作者总倍感任重道远，因为我国已经全面进入小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，公民的素质品位提升，加入世贸后教育的应对工作充满机遇和挑战，教育改革与发展诸于对教育的要求，新的课程改

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2020年新学期团委办公室工作计划上学期，在校团委领导和老师的悉心指导下，在两委一社各部门、各学院团委及广大同学的支持下，学生办公室紧紧围绕校团委的整体规划和工作重点，在办公室全体成员的勤苦付出下，学生办公室的工作在探索中不断前进，在前进中不断开拓，适应

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2021文员个人工作总结1近一年来，我一直在__办公室从事文员工作，现任__办公室主任。在局党组的正确领导下，紧紧围绕上级布置的任务和岗位职责，服从上级安排，认真学习勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，始终坚持高标准、严要求，高效完成领导交付各项工作任务，同时也锻炼并提高了个人的业务能力，在政治素养、业务水平和综合素质等方面取得了长足进步。现将一年来的思想与工作情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高思想与理论水平

一年来，无论工作多么繁忙，我始终坚持努力学习，提高自身的水平，拓宽自己的认识面。学习科学发展观，学习党的路线方针、政策，学习局出台的文件精神，深刻领会党和上级部门的政策，提高贯彻各项内容的执行力;结合机关作风建设，树立了终身学习的观念。我主动参加单位组织的各项学习活动，并撰写了多篇新的体会，不断提高自身思想与政治理论水平，不断改进工作作风和服务能力;

通过学习，我树立了服务意识，把服务看成自己的本职工作，对上服务于上级部门，准确传达上级的指示，完成上级任务，同时收集各种信息，服务于上级决策;服务于各部门健康发展;对外，加强联络，努力为单位发展创造宽松的外部环境。工作中做到了认真负责，不怕吃苦，认真遵循单位的各项规章制度，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护本单位的良好形象。做到“五不”：不议论、不纠缠、不攀比、不空谈、不上访。

二、尽职尽责，认真做好各项工作

几年来我立足本职岗位，认认真真履行自己的职责，高效完成领导交付的任务，具体工作如下：

1.作为开发部文员，坚持在学习中实践，在实践中总结提高，认真完成领导交付的各项具体事务，协助__办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话，仔仔细细做好来电记录，较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作，及时将重要文件转阅相关领导，确保政令畅通无阻;

对于各种信件，细致接收，并传达到个人。半年来接收办理文件__件、打字约__张，复印约___张，传真约__份，接发送邮件__次;

2.业务能力和综合素质在锻炼中得到了很大提高，紧紧围绕着办公人员的基本职责，协调沟通，服务领导和基层部门发展。

全年接收办理文件1250件、打字约80张，复印约6000张，传真约250份，接发送邮件200多次。并参与组织各项会议活动和其他活动，较好完成办文、办会、办事三项基本事务，得到了组织和领导一致好评，被评为先进工作者。

三、团结协作，努力营造良好工作氛围

我尊敬领导，团结同事，始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的团队的形成和发展。

在这一年的工作中，虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距。所以在今后的工作中，我将改进学习与工作，弥补不足。

2021文员个人工作总结2回顾2020年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、2020年度所学知识：

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、2021年度需要努力的方向及感想：

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

2021年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

2021文员个人工作总结3在20_年来临之际，回望20_年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

一、公司截止20_年12月人力资源现状

公司20_年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%;离职人数为142。截止20_年12份在编人数为：233人;离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。

二、考勤管理

1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

三、人事档案管理

1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。

2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。

3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。

四、薪酬及福利管理

1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共计：230.75万元。

2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20_年12月份共计购买了65人次。

五、招聘工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。

通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

六、劳动合同管理

负责劳动合同签订、续签及管理工作，20_公司新签劳动合同233份。

七、食堂费用管理

1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20_年12月份已充值119579.3元。

收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。

八、20__年工作计划

对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

2021文员个人工作总结4在很充实忙碌的工作中，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这段时间的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;

负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。

每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开具发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。

对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

三、不足之处

在这段时间的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心。

文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性。

不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实。

忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己。

抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度。

要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

感谢两位领导和各位主管对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信公司的明天会更好。

2021文员个人工作总结5在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。

一、前台日常工作

1、前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，从_年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰灯被蚧笔蔽一峒笆绷灯蔽瘢⒊中僦敝脸灯彼偷焦荆悦夥延跋斓匠霾钊嗽毙谐?到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要

订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，_年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记。

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企业行政效能是指在企业的发展过程中，企业内容的行政管理组织架构、企业相关规章制度及企业行政管理行为等方面的效能，实现企业行政效能就是企业能够在具体的行政工作中用最小的资源投入获得最大的行政管理目标，实现行政资源的优化配置。岗位的设置是行政效能提升的基本途径，也是十分重要的环节。

一、合理设置企业行政管理岗位对于提升企业行政效能的重要意义

（一）有利于企业人员明确自身的职责范畴

合理的岗位设置能够让企业的管理者和企业职工明确的了解到自身工作岗位的工作内容、任务以及相关的职责范围，从而让企业组织中的每一个人都与自身的岗位真正的对应起来，建立相关的链接，保证企业组织中的每一位人员都能够在自身的职责范围内最大限度的发挥自身的优势和能力，更好的实现任务目标，提升企业行政效能，更好地推动企业发展。

（二）有利于企业目标的进一步细化

通过合理设置不同的企业行政管理岗位，能够将企业制定的行政管理部门任务目标进一步细化分解，将任务目标分解为相关工作岗位的工作任务目标，这样不仅能够更加明确企业制定任务的目的，而且可以全面提高企业完成任务目标的效率，对企业行政效能的提高和企业综合素质的加强具有重要的意义。

（三）有利于增强企业管理效能

合理的企业行政管理岗位设置能够让企业员工明确自己所在岗位的岗位职责范畴，这样企业管理者就可以根据这种明确的岗位职责范畴对企业员工进行管理和人力资源优化，从而大幅度的提高企业管理的工作效率，增强企业管理效能。

二、合理设置企业行政管理岗位应遵循的主要原则

（一）目标统一，统一指挥

目标统一是合理设置企业行政管理岗位的首要基本原则。在企业行政管理组织机构中，在纵向要做到上下贯通交流一致，在横向要做到左右协调互相配合，从而将企业行政管理结合成为一个科学合理的有机整体，并且在这个有机整体内，局部目标要绝对服从整体的目标。并且在企业管理组织中的每一个人都由一位上级主管负责指挥，切忌多头领导。

（二）分工合作，信息畅通

分工是实现企业行政目标的有效途径，通过分工能够充分地发挥企业行政管理组织中各个人员的最大效能，从而减少人力资源的浪费，更好地提高行政管理工作的工作效率。因此要针对不同的工作和任务，将行政管理组织中的工作进行科学合理的分工，明确各个分工的工作范围和工作目标。需要注意的是，分工不并意味着在工作中独立操作，而是要在紧密的相互配合中进行协调合作，共同的为实现目标而奋斗。并且要保证信息的畅通，要建立各个分工部门之间互相传递信息的渠道和网络，更好的为协作交流提供便利。

（三）管理层级设置合理，精干高效

管理层级是根据行政管理部门的管理控制幅度来制定的，管理控制幅度是指一个管理人员能够直接管理指挥的下级人数。管理层级较多会影响企业决策的效率，管理层级较少则会导致集权的现象出现，因此要根据企业实际情况控制管理幅度，合理的设置管理层级。另外企业行政管理层级在工作中要遵循精干高效的原则，在人员的配备比例上要做到科学合理，符合企业发展要求，在权利的分配上要遵循适度原则。

三、合理设置企业行政管理岗位的措施和途径

（一）根据企业实际需要合理配备企业行政管理人员

合理设置企业行政管理岗位的首要要素就是要对企业行政管理的人员进行确定。

在行政人员数量方面，根据企业管理制度的一般规定，企业组织中行政人员数量一般占该企业组织总人数的10%左右，也就是说，如果企业有400个人，那么合理的企业行政人员管理组织人员应该在40人左右。这40个行政管理人员要合理的分配到人事部、财政部、采购部、秘书处和信息档案管理处等部门，如人事部要有2人负责，财政处要2名会计和2名出纳，信息档案管理处1人等，这样的人员数量和分配比例能够更好的发挥企业行政管理的效能，使企业行政管理组织更好地服务于企业其他部门的发展。

在行政人员素质方面，首先要求行政人员在思想上要具有良好的工作精神和服务理念，这样才能够符合企业行政工作的高重复性和烦琐性的要求，安心的做好本身的行政工作。其次，行政管理人员要具有较为丰富的相关工作经验，尤其是人事部、财政部等部门，除了要求人员的专业知识能力以外，还要具有较为丰富的相关经验，从而更好的开展相关工作。最后，行政管理人员还要具有较好的适应能力和灵活的应变能力，企业在发展过程中，部门的设定、生产重点的变化以及销售范围的改变等等都会对企业行政管理部门产生影响，相应的行政管理工作也会发生一些突变，在这种情况下，具有良好的适应能力和应变能力的行政而能源能够更好的控制和完成行政管理工作。

（二）合理科学设置行政管理岗位

岗位的数量和人员的数量不是一个概念，岗位的设置之后，每个岗位的人员数量需要根据企业的实际情况进行确定，但是岗位的设定一定要做到全面合理，并且有利于企业资源的优化整合。首先要明确的一点就是要认识到岗位的人员饱和度，根据工作任务的饱和度对每个岗位的员工数量进行合理的安排，让企业行政管理中的各个岗位都达到饱和，这样不仅能够保证企业资源的有效配置，而且能够杜绝人浮于事的现象。其次要根据工作环境的变化合理的调整设置行政管理岗位，岗位的设置不仅要受到工作量的制约，而且工作条件和环境的变化也会对其产生影响，如随着计算机的广泛使用，相关文员类的人员配备就应当相应的减少。最后，每个企业行政管理职能是不同的，但是一般来说，行政管理职能大都包含制度制定、资产控制、后勤服务、基本建设以及文档会议管理等方面，在对行政管理岗位进行设置时，要了解各个岗位的行政管理智能，根据职能对岗位进行有效设置。

四、结束语

合理的设置企业行政管理岗位对于企业行政效能的提高具有重要的意义，岗位设置不是一成不变的固定模版，而是要遵循动态发展和灵活性的原则，根据企业的实际情况和发展过程进行合理的设置和修正，从而保证企业行政管理组织对各种变化的高度适应性，提升企业行政效能，为绩效的提高和企业的发展提供有力的支持。

参考文献：

[1]郑斌.关于量化企业行政管理岗位考核的思考[J].管理观察，2010（34）.

[2]刘萍，藏立娜.合理设置企业行政管理岗位提高企业综合素质[J].商业研究，2006（09）.

篇（11）

岗位编号：

直属上级： 行政经理（1人）

直属下级： 无

岗位职责：

工作内容

1. 负责电话转接；

2. 负责前台接待及来访接待；

3. 收发公司往来信件、快递等并做月结帐；

4. 保持前台清洁卫生，保持公司良好形象；

5. 来访客人及公司员工外出出租车预约；

6. 公司内部通讯录的定期更新；

7. 复印机房的清洁卫生及整理；

8. 公司保洁工作的监督、跟进；

9. 公司饮用水的订购及管理；

10. 100%完成公司要求完成或上级主管交付的其它工作。

所属部门： 行政部 职 系：

工作标准:

1. 电话转接及时正确，3声内接听转接；

2. 接待来访人员热情周到；

3. 信件、快递收发正确及时，每天上午11点和下午15:30各派送一次快递信件；

4. 每天对前台处进行清洁，保证前台位置的清洁度，确保公司的良好形象；

5. 及时正确的为客人等预定出租车；

6. 人员及分机有变化时，及时更新公司通讯录并发送给公司所有员工，发送之前需请主管先核对变更内容的正确性；

7. 每天检查饮用水的情况，如库存不足5桶时需及时安排送水公司送水；

岗位权限

1、 对来电、来访者具有监督、决策权；

2、 工作制度或流程标准建议权；

3、 对上级主管过错和失职的投诉权；

关键业绩指标

电话接听及时（3声以内及时接听及时转接）

来访人员接待满意度90以上

信件、快递收发正确率100%

工作完成的及时性

员工满意度

任职要求

1、 学历：高中以上

2、 专业：不限，能熟练运用自动化办公软件

3、 培训经历：接受过前台或礼仪培训的优先

4、 经验：1年以上前台、文员等工作经验

5、 技能技巧：熟练使用办公自动化及办公设备，有良好的语言、文字表达能力

6、 能力：语言及文字表达能力、协调能力、执行能力

7、 其它要求：女，身高155cm以上，20—30岁之间，形象气质佳，声音甜美，普通话标准，

性格开朗，工作认真、仔细，有责任心、抗压性，具有良好的服务意识，对内对外应举止大方，文明有礼，态度和蔼，热情周到。

工作条件

1、 时间特征：每周一至周五9:00-18:00。

2、 工作环境：办公室

3、 使用工具设备：电脑等办公设备

4、 所依据的文档：公司各项制度

本人承诺：