医药网络营销大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇医药网络营销范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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“网络营销”是一门综合性、实践性很强的课程，通过本门课程的学习，学生需要将网络营销的基础理论、分析方法与实践技能相结合，掌握实践技能方面所需要的营销工具、营销方法和操作技能，还应具备从独立设计、运营、维护、管理网络、经营网站到整合各种网络资源的能力，为此，学生需要在理论和实际应用之间深入理解和灵活转换，最终解决网络营销管理与实际工作问题。这些环节显然是单一理论讲授所不能完成的。这些因素和课程性质决定了网络营销实践环节有效开展的必要性，甚至需要将课时分配更多地向实践课倾斜，通过多种途径和方法帮助学生得到能力提升。因此，加强网络营销实践教学不仅是应用型医药管理类人才培养目标的要求，也是转变学生学习动机的教学模式改革的需要，更是顺应国家与时展，实施“学、做、创”一体化教学的必然之路。

2“网络营销”实践教学的现状分析

“网络营销”课程体系涉及许多知识单元，包含市场营销基础理论、网络信息与技术相关理论等。许多高校在实践教学方法与内容上进行了诸多尝试、改革与创新，但对于互联网技术基础较为薄弱的高等院校经济管理类学生，尤其是医药类高校学生来说，网络营销实践教学仍存在着以下两方面突出问题。

2．1实践教学内容缺失、层次单一

网络营销实践教学需要涉及多种工具与方法的具体应用，如网络信息、搜索引擎营销、网络广告、病毒性营销、网站流量分析与统计等，还需将上述方法灵活、综合应用以解决实际工作问题。而很多高校鉴于实践课时较少、学生互联网技术基础薄弱等原因，仅利用小型案例展示或布置简单网络任务，弱化系统性技能与能力训练，缺少可操作性强的网络营销主流工具与方法的应用体验，导致实践教学内容缺失，理论与实践教学内容脱节；另外，实践应用环节层次感不强，只重视基本技能训练而忽略更为重要的网络营销整体流程的综合应用能力培养，致使学生实践效果浮于表面。

2．2缺乏真实网络环境下的综合实战平台

培养基于专业特色和就业创业导向的网络营销人才，就必须让学生在真实网络环境下对网络营销方法与手段进行实际操作和演练。目前一些高校配备了可以模拟训练的电子商务或网络营销模拟试验系统，但由于实验系统板块的固定性，与真实网络商业环境差距较大，致使学生解决实际问题的能力无法得到充分锻炼，对未来工作的实践应用性不强。需提供一个开放真实的综合实战平台，将网络营销各环节融入其中，完善实践教学内容，加深整体流程的综合应用能力训练。

3“网络营销”实践教学体系构建

为实现兼具内容系统完善、层次鲜明、可操作性强、真实开放的实践教学，本文构建了依托于网络营销实践系统的“3＋1”模式实践教学体系。该体系主体由三个层次组成，包括基本技能训练、专项试验训练和全面模拟演习，由浅入深地提高学生动手操作水平，其训练可借助“网络营销实践系统”一类软件平台开展实施；另外在融合真实网络环境下，由网络实训网站及各类互联网项目创新创业大赛组成的辅助主体教学的综合网络实战平台，解决模拟训练平台的封闭性和固定性，形成了“学、做、创”一体化实践教学体系，如下图所示。

3．1基本技能训练

基本技能训练内容包括信息（利用供求信息平台、分类广告、网络社区等途径以及通过网上商店与网上拍卖等方式）、搜索引擎营销、网络广告、许可E－mail营销、病毒性营销等初级实务。教师通过布置任务、监督执行、评价结果来完成教学，该层次旨在使学生从认识每一个基础工具开始，认知网络营销基本规律和常用方法，是衔接理论与实践操作的第一环节。

3．2专项实验训练

专项实验训练主要涵盖网站优化与评估、网络推广、网站流量分析、网络调研、邮件营销与管理、在线客服、Web2．0推广以及网络资源合作等中级技能实训。学生通过专项试验的操作和管理，有针对性地学习和运用网络营销工具的各种技能，理解各工具间的区别与联系，是对上一环节的强化运用与加深，教师应以过程指导、答疑解惑的方式协助学生完成。

3．3全面模拟演习

全面模拟演习则从营销网站综合认识、网站开发与设计方案、网站测试部署方案、网站运行维护方案等方面逐步完成高级综合任务。在这一环节，学生对网络营销工具方法已具备一定操作能力和整体认知，在此基础上可按照教师部署完成集合各阶段训练内容的网络营销综合任务，掌握从基础技能工具到实际操作，再到灵活应用，自由组合制订营销策略，从而运行商业网站的全部过程，形成一个完整而科学的学习训练体系。教师在其中起到穿针引线、激励奖惩的作用，发挥学生的主动性和创造性［2］，保证该环节实现从量变引起质变的效果。

3．4综合网络实战平台

借助网络特性解决网络营销实践课程的封闭性和固定性问题是最佳处理方式。各教育组织机构提供的网络活动和比赛形成了天然的网络营销综合实战训练平台，将该平台引入实践教学环节，可达到在真实开放的网络环境下训练提升学生实际工作能力的最终目的。一方面，在进入高级阶段训练后，学生可选择“大学生网络营销能力秀”网站春季、秋季活动或大学生实习求职平台“C实习”网站的企业真实任务，来训练自身技能并形成竞争气氛，调动学习积极性；另一方面，作为实践课程的拓展和延伸，有兴趣、有能力的学生可参加各类电子商务、网络营销大赛、“挑战杯”“大创项目”［3］等创新创业大赛，在比赛中自发地、主动地挖掘新技术与新方法并应用于比赛实践，培养创新创业意识。在评价考核中，教师应以完成基础和专项技能为主制定评价标准，而根据学情较好的学生的综合实战平台任务完成情况或参加比赛获奖情况予以适当的奖励加分。前期三个层次的操作能力训练为后期综合网络实战打下坚实基础，同时通过真实网络活动和比赛的参与又能巩固和提高操作的实践应用能力，“三主一辅”的环节设置具有相辅相成的作用，将共同促进学生从理论到实践工作技能的转化和提升。

4结论

网络营销是网络经济时代下医药产业可持续发展的新型竞争力来源，构建多层次系统的网络营销实践教学体系，通过体系的全方位有效实施，培养基于企业需求的应用型医药网络营销人才，是促进医药产业发展的有效推动力。由本文提出的“3＋1”模式实践教学体系为同类医药高校网络营销实践教学的发展完善提供了有益借鉴。

作者:孙婷 单位:辽宁中医药大学

参考文献：

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创意是什么？这每个人都知道。创意是传统的叛逆；创意是打破常规的哲学。

诸葛亮在有一次伐魏的时候，由于马谡丢失了蜀军粮道必经重镇——街亭，蜀军无粮，陷入了困境，连只能供大军撤退用的军粮存放地也因为没兵被司马懿率军攻击。面对魏国大军，诸葛亮巧妙利用司马懿多疑和认为自己生平从不冒险的观点(也有人说是司马懿故意放走诸葛亮)，布下了空城计，让司马懿害怕埋伏，从而吓走魏军，自己保护了粮食并安全撤退。诸葛亮打破自己从不冒险的常规，创造出了空城计这一创意，体现了他超高的谋略和智慧，也获得了巨大成功。

创意在商业中的应用商业上的创意比比皆是。比如股票，把股民的钱用合法的手段来帮自己赚钱，自己还不用承担投资亏本的风险，而发明这模式的就是天才；又如彩票，利用人的贪婪和不劳而获的心理，合法聚集大量资金；又如保险，利用时间差，先把你的钱拿来钱生钱，然后再用你儿子、孙子的钱来对你保险、养老。这都是合法的商业模式创新，不合法比如传销，呵呵，利用人人想发财的心理，直接把你的钱装进自己口袋。

在营销的创新，比如亚玛逊的创造的广告联盟模式成就了自己，同时该模式也被谷歌发明广大，成为网络中小站长的盈利模式，而凡客将这一模式稍微改动下，变成了媒体分帐，也成就了一家中国本土伟大的电子商务公司。又比如各种网络应用产品的出现，网络、移动网络、云计算、IM、SNS、微博和最新的切客等等。

这些其实主要体现在商业模式的创新，即使有好创意，实现难度也相对比较大，一般传统中小企业在网络营销中的创意主要用在产品销售、品牌策划和网络传播中。比如，产品销售力提升，网络传播软文和事件话题营销中等。

创意从哪里来？

创意从洞察(我用的是洞察，不是观察或调查)中来，对市场的洞察、对消费者的洞察、对人性最深层次的洞察。洞察产生了洞见，你洞见了消费者需求、洞见启动心灵的按纽，那你就洞见了财富之门。一直关注淘宝做得非常成功的几家店铺：阿卡、裂帛和飘飘龙(这里没有为他们做广告的意思，因为他们根本用不着我为他们来推广)。菜根谭认为这几个品牌都是依靠对消费者深刻洞察获得的创意发展起来，成为数一数二的网络品牌。

阿卡，一个服装设计师，29岁，开创淘宝服装预售模式，店铺个性，文字感性、充满灵性；店铺所有服装都是由阿卡亲自设计，网友可以提供各种灵感和建议，依靠互动在洞察消费者需求同时培植了一大帮卡迷，阿卡的成功就是草根利用创意获得成功的最典型故事。

裂帛，两个北京广告公司文案出身的女孩打造的全新品牌，店铺的服装款式独具个性，有民族风格，也有环保内涵。文字和画面有点叛逆、个性、也有点颓，看她的文字你会觉得在读张爱玲，在欣赏王家卫的花样年华，而这正是时下很多都市白领的内心写照：服装就是心情，裂帛就是内心。她们在裂帛找到了归宿，她们成为了Fans，她们让裂帛卖了一个多亿，也让俩在广告公司失业的女孩实现了自己的价值。

飘飘龙，线下800人推销都卖不动，走投无路上淘宝，他们靠故事、文字以及对消费者的真诚造就了一个奇迹。飘飘龙所有产品文案或讲故事或直接模仿国际著名广告手法，再加一些手绘插图配画，现在又加动画。飘飘龙的故事基本就是目前都市男女身边发生事情的提炼，用诗一样的语言讲述一个又一个动人的爱情，其实他们根本不是卖布绒玩具，他们卖的是故事，是消费者自己的故事、心情和经历。

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另外，实用、价值也是凸显网站建设优点的一个重要方面，尤其是对于企业网站建设来说，更应该具有一定的功能，也就是我们通常说的功能型网站。功能型网站，是网络技术与企业的实际相结合的产物，它是实实在在有用的东西。一个好的企业网站的建设，实在是一个营销整合的过程，它首先需要了解企业的各种需求，包括了解企业的市场状况、竞争状态、网络渠道、方式及方法等，然后，把它与互联网技术相结合，适合网上操纵的，可以与律所网络营销结合进行的，把它结合起来。

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传统的媒体，如电视，报纸，杂志等仍然是医药企业营销传播的主要方式，但是相对于这些传统媒体，网络营销有其不可比拟的优势，比如互动精准、性价比高、不受时空限制，广告形式多样等等。网络营销的成本低，对于大量的中小型医药企业，网络营销更具有可行性。

39健康网联席总裁顾晶曾表示“国内医药互联网营销还在上小学”，《广告主》在采访河南宛西制药股份有限公司市场总监杨玉奇时，他坦言：“相对于快消品企业，尤其是汽车、家电、房产、通讯等行业，药品企业在网络的投放额度比较小，所占传播费用的比例较低。”说明网络营销的作用还需要加强，网络营销虽然不能完全代替传统媒体，但是作为有益的补充是必要的。

整合营销的平台

在传播方式多元化的今天，企业越来越认识到多种营销方式结合的必要性。整合营销的核心思想就是将企业的一切传播活动一元化，即“Speak WithOne Voice”。对于网络营销，由于其包含的营销方式多种多样，于是将这些方式整合起来运作的方法便被称为“网络整合营销”，这个概念的出现也说明了网络营销功能的强大。

那么网络有哪些资源可以被用于营销?主要有门户网站、行业网站、电子商务平台、搜索引擎、论坛社区、分类信息平台、视频网站、虚拟社区等，网络营销的主要方式包括搜索引擎营销、品牌网络广告、电子商务与分类信息平台营销、邮件营销、电子杂志营销、网络广告联盟等。可见，网络营销可用的资源和方式很多，企业可根据自身的需要及营销预算等，采用适合自己的个性化营销组合，这也是传统媒体无法与之相比的。

创意仍很重要

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1.建立出色的网站

在网络环境下，企业营销策略的传播模式发生了明显的变化，网站已经成为展示营销策略的主要渠道，以及与消费者及客户沟通的全新桥梁。建设一个出色的网站根本目的就是为了造就高访问率。

企业网络品牌的宣传效果和网站是相对永久的，而网站上所展示的产品和销售策略又是动态多变的。企业网站要想成功，就必须对千百万网民的实际需求加以关注与满足，而且这种满足必须是与互联网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还需要具有特色的、别人难以模仿的服务项目。

2.网络广告

传统媒体广告只能间接接触产品，而潜在消费者或客户在浏览网络广告时，只要看到感兴趣的内容，便可直接用鼠标点击，进入该产品的宣传页面，了解到该产品的具体内容。这一点对于医药产品来说尤为重要。医药产品的价值主要体现在实际使用当中，因而消费者的决策周期较一般产品要长。鉴于医药产品的特殊性，选择恰当的网站广告是网络广告成功的关键。

3.关于网络营销的营销

很多企业都认识到在网络经济与电子商务迅速发展的今天，建立企业站点的必要性，但是，企业网站建好以后，如果不进行推广，那么企业的产品与服务在网上就仍不为人所知，起不到建立站点的作用。所以，企业在建立网站后应着手利用各种手段推广自己的网站，如把网址也印刷在产品包装上，或在传统媒体广告中介绍企业网站的地址，或是与其他知名网站交换链接等。

4.客户管理

企业必须建立并主动管理客户资料库，并尽可能地掌握具有潜在价值的客户名单与有用的信息。内容丰富的顾客资料库，可为企业提供一种强大的竞争优势，可使得企业的目标制定具有极高的效率。同时企业必须让客户能够很容易与企业取得联系，并迅速对客户的询问作出回应。如果企业不打算对客户的询问做出迅速的回应，那么在网站上设立电子邮件反而会造成适得其反的效果。

5.加入专业经贸信息网及行业信息网

对于中小型医药企业来说，专业经贸信息网站可以提供更多服务。如可以提供固定的网址并制作简单的网页，这样可省去制作企业专门网站的高额费用。通过专业分类的信息网为客户查询供应商信息提供了方便，加入这类信息网有助于网站访问者发现企业的信息，不过大部分情况下需要支付一定的费用。

综上所述，医药产品的网络营销具有先天优势，且网络营销能够更为直接地传播企业的经营理念，进一步提高企业的综合竞争能力。医药企业应当认清网络营销与网上销售、在线购物的区别。网络营销不只是利用互联网向客户发送信息，而是要在企业与客户之间搭建交流的桥梁。它不等于网上销售，而是为了实现销售目的而进行的一项基本活动。相反的网上销售则是网络营销发展到一定阶段所产生的结果。网络营销的成功可以表现在企业形象的树立、品牌价值的提升、与客户之间沟通的增进、作为一种对外信息的工具等多个方面，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但很可能有利于提高销售总量。同时，网络营销是建立在传统销售理论基础之上的，是企业整体销售战略的一个组成部分。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用传统营销方法进行网下推广。医药企业应将网络营销与传统营销模式结合起来，以更经济、更有效的方式宣传企业及产品，树立良好的品牌形象，以网络为切入点推进持续性营销，以构筑全新的医药产品营销模式，实现企业利益的最大化。

参考文献

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据最近中国互联网络信息中心第30次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民中40岁以下人群比重为82.3%。而作为医药行业的主要消费者60岁以上的人群，仅占1.4%。

医药行业营销专家王亮在接受《广告主》杂志采访时表示，药品行业网络营销滞后的主要原因在于其行业特性和产品特性。由于药品是特殊管制产品，在广告传播方面受到的限制较多。同时，药品针对的对象多为老弱病残等患者，这类人群对于网络的使用极为有限，也造就了医药行业对网络营销的关注和尝试进展缓慢。

羚锐制药市场部媒介主管许东透露，羚锐制药目前广告投放仍然集中在传统媒体，并没有采用网络开展营销。他认为开展营销要针对目标客户，羚锐制药的主要产品使用者是老年人患者，而这一人群使用互联网的比例非常小。

江西山高制药有限公司营销中心主任杨昌顺表示，目前医药行业使用网络营销较少主要有两方面的原因：首先，医药行业的网络营销主要是针对消费者的品牌传播，而针对医生的线上品牌活动较少。然而，医药行业80%的销售主要是依靠医生处方带动的，而目前常规的网络营销对医生的处方影响有限，也就是说通常的网络营销对大部分药品的销售是无效的。其次，政策性限制。

领导不重视

目前国内医药企业领导对互联网的认识还处在初级阶段，对网络营销的重视程度不足，还未认识到网络营销的价值，对网络营销的认识也过于局限，认为网络营销就是网上销售，对网络营销的提高品牌价值，加强供需双方的互动交流，扩展信息，改善客户服务的多重作用缺乏系统理解。

爱奇艺数据研究院葛承志表示，长时间以来医药企业已经习惯传统媒体的宣传，对传统营销方式形成了依赖和习惯，这使得他们营销观念的转变还需要一个过程；其次，网络营销与电视节目在效果衡量标准评估上存在一些差异，这也是医药企业比较顾虑的地方。

“企业决策层必须高度重视和支持网络营销，允许尝试甚至试错。自下而上的网络营销热情固然重要，自上而下的体制支持也非常关键。火苗借助风势，才能燎原。” 马应龙药业集团销售中心营销副总经理王春猛如实说。

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敢于尝试并持续投入

相对来说，医药行业比较传统，大部分风险承担能力也比较小，尝试的机会不是特别多，一般都是看到别人有成熟的经验后才会比较放心地进入，或者稍微尝试一下，感觉不好，立马停止了。这些都是导致整体医药行业触网营销不多的主要原因。

一种新的媒体形式出现的时候，广告主在营销方面要敢于去尝试。相对电视来讲，互联网是个新兴的媒体形式，而且它还正处在一个明显的上升期。医药行业要敢于利用互联网去做营销，只有这样，才能更加直接地感受到互联网的特性，探索出适合自己的网络营销策略。另外，医药行业也要敢于在网络营销方面进行持续地投入，正如在电视媒体投入10万见不到多少效果一样，在互联网上少量的投入同样也收不到很好的效果。

结合产品特点采用不同网络营销方式

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一、从年龄结构上来看，09年与08年相比，中国网民年龄结构更为优化，网民的年龄结构更加均衡。30岁以上年龄段人群占比攀升，整体占到网民的38.5%。这部分人群更为成熟，消费能力较强，是互联网经济发展的重要用户群。从07年和08年的情况我们可以看出，三十岁以上的网民通常知识水平较高，知识面也较广泛。在很多方面有自己获取信息和处理问题的方式与能力。消费目的性更强更精准。

而20岁到29岁的年轻人正值当年，大部分人都是刚步入社会与职场的生力军，这部分人是最具活力同时也是时间相对最少的一部分人。他们时间除了工作之外更多的是用在消遣与娱乐，对网络的依赖性也比较高。同时这部分人身体状况一般都比较健康，有个头疼脑热的通常都是自己吃药很少回去医院就诊。

2009年，由于“校校通”工程实施即将完成，大部分初级学校都建立起较为完善的网络教育课程。直接导致低龄网民占比开始明显上升，10岁以下网民群体增至1.1%。相信这个比例在未来将继续稳步扩大。

二、从学历结构上来看，中国网民群体继续向低学历人群渗透。2009年，小学及以下网民群体增长超过整体网民增速，目前占到网民整体的8.8%，年增幅3.4个百分点。高中学历网民占比也略微提升，大专及以上学历网民占比继续降低，网民学历结构更为均衡。

这样的均衡以为着网络信息的传播将更为广泛和更具可信度。与高学历、知识丰厚的网民相比，由于互联网的信息传播方便快捷、大量直观，学历相对低的网民对互联网传播的信息将更加依赖。换句话说，互联网更容易对这群人造成影响。

三、从职业结构和收入结构上看，2009年，中国学生网民群体占比明显下降，在人数增长的情况下，学生网民占比下降主要原因是由于其他职业群体的占比开始显著增加。从这一变化可以显示出中国互联网用户群体更加成熟，由于更多具有更强购买力的人成为网民，致使互联网的商业价值日益提升。同时，无业人员、农民群体等网民比重也小幅增长。越来越多的弱势群体开始使用互联网。他们渴望通过互联网获取知识和信息帮助改善并帮助自己的生活。

也因为越来越多的弱势群体成为网民，导致网民的收入结构发生了一些微调。网民中无收入群体比重继续上升，目前达到10%，这与无业人员越来越多地被吸纳到网民群体中有关。同时，月收入在2000元以上的网民群体占比也在增大，目前月收入在2000元以上的网民占比达到了三分之一，互联网消费的用户基础更为坚实。

四、从城乡结构上来看，2009年，农村网民规模达到10681万，占整体网民的27.8%。虽然增幅略有下降，但已经形成了具有相当规模的群体。

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从医药工业企业营销体系搭建的角度来看，互联网营销也有着自己独特的“个性”。让我们从最基本的4P营销组合策略来逐一解析：

Product——①从网购消费者特点遴选产品：“触网”人群特征决定适合互联网产品的基因 “年 轻”、“女性”、“白领”、“时尚”、“母婴”、 “健康”、“药妆”；②从电商生意特点遴选商品：电商生意覆盖全国，物流成本和货物安全成为决定产品利润和消费者体验的关键因素，因此互联网销售的产品最好符合中等以上单价、合理体积、非液态等特点 。

Price——互联网相比线下价格更为公开和透明，更易于控制。对一些在线下渠道已有较好销售基础或商掌控度较强的产品，可以采用单独设计网络销售装的方式 基于互联网的消费者特点，产品定价宜采用中等定价的策略，以降低消费者初次购买的尝试成本 ，并且“100 元是道坎儿”。

Place——基于物流半径、品牌和产品的区域性优势，企业在选择网上药店合作伙伴时，最好在全国范围内选择2-3家（南、北中国；华北、华东、华南大区）以便形成对于全国市场的有效覆盖和良性竞争 ；线上的生意都可以在线下找到模型，如同线下与连锁药店合作一样，在选择线上合作伙伴时同样需要重点考量其线上生意的覆盖范围和延展性 。

Promotion—— 基于消费者互联网消费行为特点和路径，打造以“解决购买”为核心的整合营销规划 。在传统媒体的AIDMA营销法则中，消费者从关注，到产生兴趣、渴望、记忆，再到购买的过程中，人群在不断递减，而具备网络特质的AISAS营销法则，则很好的阐释了消费者从关注、兴趣、搜索、购买再到口碑分享的全新消费路径。

在电通提出的AISAS法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索和分享的重要性。如何利用好这两个“S”呢？首先，在搜索方面，要不断完善SEO优化，互联网是一个庞大的信息资源库，要想给消费者展示最佳品牌形象，就要利用公关手段，纵横双向深化品牌信息，在直接受众中提升品牌美誉度的同时，进一步优化搜索结果。

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讯：近日，佛堂镇工业功能区内浙江红雨医药用品有限公司网络部，负责网络销售的工作人员忙得不可开交。有的负责网上接单，有的负责发送货品，现场一片忙碌景象。开辟网络销售渠道，扩大市场份额，已让公司尝到了甜头。

“义乌电子商务人才培训‘230’行动计划，是一项实实在在的惠民工程。前段时间，公司先后参加了电子商务理念普及培训和基本操作技能培训，对电子商务发展有了更深的认识。通过培训，不仅让大家形成了发展电子商务的共识，创造了发展电子商务的良好环境，也为企业增加了一个电商实战操作的交流平台。”网络部经理丁立说。

据了解，成立于2002年的浙江红雨医药用品有限公司，是一家集研发、生产、销售各类创可贴、绷带、急救包等系列产品于一体的专业供应商。2007年初，公司开始涉足电子商务领域，诚信通、阿里巴巴等电子商务平台都有他们的产品在销售。当时这些电子商务平台基本以国内外的散客为主，销售量只占公司总销售额的2%。

谈到公司电子商务发展之路，丁立感慨万千。由于“触电”较早，公司体验了“先行者”的各种孤独。经过几年的摸索，尤其是今年实施全市电子商务人才培训“230”行动计划之后，“红雨医药”对电子商务发展进行重新审视，明确将其定位为公司的核心销售模式之一，并在原有电子商务网络部的基础上，加大人力物力财力等方面投入，增配专门的产品仓库，组建更优秀的电子商务团队。目前，电子商务已成公司产品销售的主要模式之一，市场份额已从最初的2%增至现在的40%。

“现在，市委市政府高度重视电子商务发展，无论是创业环境、人才基础还是物流等，都为电子商务发展插上了腾飞的翅膀。”这是采访中丁立说得最多的话。“红雨医药”对于未来发展充满了信心：他们要在未来的市场竞争中，立足中高端策略，更好地依托电子商务，把产品销售到世界各地。（来源：义乌商报）

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中图分类号：TP301 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）05-0000-00

运营商IT支撑网络经过历年发展建设，各省现已形成覆盖省、市分公司的三大支撑网络：业务支撑网、网管支撑网及管理支撑网，为业务支撑系统部门、网络管理部门及信息系统管理部门的三大部门的系统提供基础网络设施。现有三张网络运行三套网络设备、网管设备、接口服务器及网络隔离设备等，由运营商的三个不同部门进行规划、建设及维护。

为此运营商IT支撑网络的优化整合是大势所趋势在必行。

1目前IT支撑网络架构存在的问题

业务支撑网络主要包括计费账务系统、客户关系管理系统、经营分析系统等三大类业务运营支撑系统，形成覆盖省市的网络，为各类应用及设备提供接入。网管支撑网络一般按网管子系统进行划分， 每个网管子网络的网络相对较为独立， 网管子网络主要包括传输网管网、数据网管网、话务网管网、信令监测网等多个子系统网络；管理支撑网络主要包括办公自动化、财务类、供应链等三大类系统。

目前三张IT支撑网络分属不同部门进行规划、建设及维护，存在以下问题：（1）缺乏统一的网络演进规划。现有管理模式是三张网络独立建设，每张网络支撑能力不足时就会进行相应的扩容建设，这种扩容建设虽然可以解决自身网络的一时之需，但缺乏对网络整体需求的综合性分析，缺乏网络的整体规划。（2）网络建设成本高。每张网络都进行基本网络设备建设、网络安全设备建设、建设成本高，投资效率低。网络间接口成本较高，现网中存在三个系统之间的业务互访需求，由于涉及到与外部业务的访问，需要在边界防火墙配置相应的访问控制策略。并且往往由于互联系统对彼此的不信任，需要另外配置接口机等中介设备，网间系统的接口成本较高。（3）网络维护成本高。现有三张网络分别由不同的维护商提供维护服务，由不同部门单独签订维护合同，这种单独谈判、签订合同的模式会造成议价能力弱，必然增加设备维护成本。（4）设备资源使用率低。三张网络的设备性能、端口等均没有达到最大负载能力，存在大量的设备能力闲置现象。（5）对应用云化支持度低。随着云计算不断进步，虚拟化技术日渐完善并在运营商的支撑系统中得到了较为广泛的应用，运营商的私有云的应用快速部署，一般需要打通现有的业务支撑网、网管支撑网及管理支撑网，目前烟筒式的网络架构彼此相对独立，难以支撑企业云应用的快速部署。（6）自身网络维护水平低。由于网络维护人员成本限制，目前每张网络只能配置少量网络维护人员，面对三张网络繁杂众多的维护工作，导致现有网络维护人员只能从事管理工作，而实际网络维护只能依靠第三方厂商完成，造成内部人员维护能力、核心技术掌控能力不足等问题。（7）责任边界不清。三张网络中有业务互访的接口需求，当相关业务出现故障后容易引起因责任推诿而造成的故障历时长、责任认定难等问题。（8）IP地址冲突。由于三张IT支撑网络分属不同部门管理，网络建设都是系统内部单独组网，导致三张网络中存在IP地址重复使用的情况，IP地址冲突的问题已经影响到IT系统的整体规划。此外现网中不同网络之间实现业务互访是通过地址转换的方式进行，随着系统间互联业务的不断增长，系统网络内规划大量的VPN、VLAN隔离数据，将导致大大提高了后续维护的难度和风险。

2支撑网络整合-----IT支撑网络架构未来的趋势

虚拟化、云计算、数据中心已成为运营商IT建设的趋势，鉴于目前IT支撑网络架构存在的问题，以及IT新技术的发展，IT支撑网络的整合已为大势所趋。

IT支撑网络整合目标如图1所示。

3 IT支撑网络整合要点

对现有的业务支撑网、网管支撑网及管理支撑网进行梳理，重新规划路由、IP地址、vlan及访问控制策略等信息，完成网络整合，形成统一的IT支撑网。

（1）网络架构整合。完成三网网络架构整合，使原有独立、物理隔离的三张网络整合为一张IT支撑网络，并承载三网原有接入业务系统及终端。（2）平稳过渡。梳理现有三张支撑网络中的相关设备及应用，以平稳过渡的原因，依据先系统、后核心系统逐步迁移，把现网设备迁移过渡至整合网络。（3）IP地址梳理、整改。对三网IP地址进行梳理、评估，重新规划、分配业务系统和终端使用IP地址，并完成网络及业务系统配置变更。（4）安全域整合。对三网内现有网络安全设备拓扑、配置等进行重新规划，满足整合后网络与信息安全防护需求。划分整合后IT支撑网络的安全域，合理评估业务安全等级并配置边界防火墙访问控制策略。（5）统一接口。整合与互联网、银行、合作伙伴等其它网络接口，三网统一接口。

4结语

运营商IT支撑网络优化整合势在必行。