个人简历自我总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇个人简历自我总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

个人简历的制作模板一：姓

名：

国

籍：中国

目前住地：深圳

民

族：汉族

户 籍 地：深圳

身

材：156 cm　 kg

婚姻状况：未婚

年

龄：24

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：促销员/导购、医药销售人员、文秘/文员：

工作年限：2

职

称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：2000--3500

希望工作地区：深圳

工作经历

公司名称：广东有限公司

起止年月：2011 ～ 2013

公司性质：私营企业

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职务：区域经理

工作描述：负责全国各区域客户开发与服务，监督与管理商的业务开展，指导和规范商对终端用户的开发，协助商建立正确的销售渠道，促进其业务的发展。销售计划的制订与执行，及时收集销售情况，拓展客户群，完成预计销售目标。

教育背景

毕业院校：财税会计学校

最高学历：中专

毕业日期：2011-07-01

所学专业：行政管理

工作能力及其他专长

具有较强的组织能力和协调能力、表达能力，接收能力，能够迅速的适应并融合各种工作环境，不怕压力。工作认真负责，在之前的工作单位一致受到好评，因表现良好，曾调往各个重要工作岗位;现在想找一家有发展前景的企业发掘自身的最大潜力，职业定位于销售业务类。

语言能力

外

语：英语良好

国语水平：精通

粤语水平：精通

自我总结

本人热心、自信、上进心强，工作认真负责，具有良好的团队合作精神与较好的个人亲和力;举止优雅，有亲和力，精力充沛，做事有条理，责任感强;具有优秀的思维、沟通和学习能力，热爱团队工作。对于网络文化有着浓厚兴趣,善于与人沟通,能够感受前卫文化、科技潮流带来的乐趣。同时对创意有着自我的分析和见解，愿意和大家一起分享思维的感受。

个人简历的制作模板二：姓

名：

国

籍：中国

目前住地：阳江

民

族：汉族

户 籍 地：阳江

身

材：172 cm　70 kg

婚姻状况：未婚

年

龄：22

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售代表/客户代表、医药销售人员、器械销售：

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：面谈

希望工作地区：阳江

工作经历

公司名称：阳江市地产

起止年月：2012-08～ 2013-01

公司性质：民营企业

所属行业：中介服务

担任职务：置业顾问

工作描述：房屋销售，过户

教育背景

毕业院校：CCC职业技术学院

最高学历：中专

毕业日期：2013-07-01

所学专业：制剂

自我鉴定

本人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力,富有开创事业的头脑和激情,有较好的文字功底,口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。

个人简历的制作模板三：姓

名：

国

籍：中国

目前住地：广州

民

族：汉族

户 籍 地：广州

身

材：170 cm　63 kg

婚姻状况：已婚

年

龄：26

教育背景

毕业院校：河南工业大学

最高学历：本科

获得学位: 工学学士

毕业日期：2010-07-01

所学专业：粮食工程

语言能力

外

语：英语优秀

国语水平：优秀

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售总监/经理、采购员/助理、化工：

工作年限：3

职

称：初级

求职类型：全职

可到职日期：一个星期

月薪要求：8000--12000

希望工作地区：广州 东莞

工作能力及其他专长

- 了解面粉及烘焙的设备和生产工艺,动手能力强,会制作面包蛋糕馒头曲奇等食品.

- 对酶制剂,乳化剂和各类烘焙原辅料认识深刻,能对客户做全面详细介绍。

- 熟悉椰果，水果丁等在罐头果冻饮料行业的应用及销售模式。

工作经历

公司名称：宁波有限公司

起止年月：2010-02 ～ 2013-4

公司性质：外商独资

所属行业：医疗/护理/保健/卫生

担任职务：销售部经理

工作描述：-- 根据公司市场战略与目标，制订蜂产品/植物提取物/保健茶料/食品添加剂等公司产品的销售方案，并带领一个销售团队执行及开展工作，完成公司的销售，回款与各项业绩指标;

-- 按照公司营运流程，接收客户订单，跟踪生产，计划，库存与发货执行，调查客户资信与回款;

-- 业务人员的日常管理，包括人员招聘，培训，绩效考核;业务工作的检查督导总结等;

-- 通过客户拜访，交流，推动客户意见/建议与投诉的处理，提高客户满意度，建立稳固良好的客情关系;

自我总结

篇（2）

一是透过这次学习培训，开拓视野，激发了自身奋发向上的潜能。学习了《领导干部职场心理减压》、《农村经济问题与组织化》、《深入学习贯彻两项法规，争当勤政廉政表率》、《公务政务礼仪》、《领导干部学习力问题研究》和观看《保密工作常识》专题片等课题，授课老师及领导们结合自身的知识修养、工作经验及实践中所见所闻，生动、形象地传授其成功的经验、正确的人生价值观、生活小节、创新思维等，给我思想上带来了巨大的震撼和冲击，思想观念、思维方式有了很大转变。也使自身在政治素质、党性修养、领导科学、政策水平、组织潜力、公关礼仪等方面的知识和潜力有了较大的提高

二是重新认识自我，把学习放在首位。透过培训，使我进一步端正了学习态度，学习是增长自身潜力，提高自身素质的最有效途径，要注意克服吃老本，固步自封等错误倾向，把学习升华为一种境界、一种职责，自觉地做学习的模范。在今后的学习生活中我将把学习变为一种爱好和习惯，善于学习，勤于思考，使学习成为安身立命之本。

三是塑造自我的阳光心态，快乐工作。阳光心态就是自信、感恩、知足、达观，快乐工作是一种精神境界、一种理想追求。学会减压，使自我身心健康，学会阳光心态，对内有益于我们的身体健康，对外有助于营造和谐的家庭氛围和人际关系。打开心灵的窗户，让阳光照进来，我们的生活会更加精彩。

篇（3）

在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

篇（4）

一、创设问题情境，激发学生的兴趣

给学生设置一种情境，学生在情境中发现疑难，产生兴趣。布鲁纳说：“学习的最好刺激，乃是对所学材料的兴趣。”设计良好问题情景的方法是多种多样的，教师可以从生活、学生的爱好和现今技术发展潮流等方面创设问题情景，引入问题激发学生学习兴趣。如在教“回收站”时，我引入了一个情境：内容是一个学生由于初中毕业，把所有的废品扔在角落边准备处理，后来检查了一下角落的废品，发现有生日时候朋友送给自己的一张贺卡，连忙从角落里捡了回来，其他废品倒入了垃圾桶里。不久后，他突然想起自己曾经做的一个手工作品，可怎么也找不到了，又忽然想起来被当作废物扔到垃圾桶里了，想找回来，可垃圾已运走了，他懊悔不已。这段内容虽然不很精彩，但学生兴趣却很浓，随后我设置了几个问题：①回收站是做什么用的？②放人回收站的文件能恢复吗？③清空回收站是什么意思？④回收站是硬盘上的一块区域还是内存中的一块区域？ ⑤回收站的大小能改变吗？学生通过比较、讨论，很快就解决了问题，达到了预期的目的。

二、多角度提出问题，启迪学生的思维

从疑难中提出问题，让学生带着问题走进课堂，会达到良好的教学效果。因此课堂教学问题要巧妙安排。在具体教学中，教师要依据教学要求、具体的教学内容和学生的认知水平，灵活多样地设计问题，从而推动学生深入学习和思考。具体做法可以从以下几方面入手：

1.在操作观察中提出问题。信息技术课属于实验操作较强的课程，把平时操作中观察到的内容细化成各种问题来激发学生思考，让学生带着问题进行有目的的观察，有利于知识掌握及培养观察品质和思维能力。

2 .在操作探究中提出问题。信息技术的掌握离不开学生自主探究，学生在信息技术学习中经常会提出一些与众不同的问题。如初一刚开学时，不少同学问如何安装游戏，桌面没有游戏如何找到它们，如何查看游戏装在哪里等问题，针对学生平时提出的这些问题，我在进行“管理文件”操作教学时，设计了这样的提问：同学们都很喜欢玩电脑游戏，那么你们知道游戏软件买来后是如何安装到电脑中去的？电脑又是如何对它们进行管理、运行的？一连串的问题，引起学生追求知识的欲望，集中了学生的注意力，再鼓励学生自主探究，试着安装软件，教师接着导出目录结构，使学生更容易接受和掌握。带着问题进行探究学习，激发了学生的学习兴趣，学生的学习变为主动，从而达到了学生自主学习的目的，也提高了信息技术教学的质量。

3.在上机练习教学中提出问题。新课程强调把学习主动权交给学生，根据信息技术学科特点，教师每节课要针对课堂教学内容，精心设计上机操作题。多种问题形式的训练，可以调动学生主动参与学习的积极性，提高学生知识应用的变通性、灵活性与广泛性。例如在讲WORD中的表格制作后，根据生活实际需要魂设计了“个人简历”表格操作练习题，提出如下问题：简历包含哪些内容？简历应如何制作呢？哪些单元格需要合并呢？表格美观如何设计？设计这些问题式的练习题，有目的地达到了巩固知识的目的。

4.在教学总结中提出问题。“自我总结问题单”是一种训练有无认知的有效方法。教师可以从学习的实际出发编制一份问题单，发给学生。用“自我总结问题单”对学习过程和学习结果进行自我调节与自我反馈。学生在学习时，按着问题单自我提问，自我回答，从而自我监控整个过程。

三、解决问题，培养学生的知识迁移能力

解决问题；培养学生的知识迁移能力，是“问题教学法”的目的。问题式教学过程转移了学习者的视线，将技能教学隐藏在问题解决中，同时比较容易解决教学中的多维目标实现。学生在明确问题的基础上，教师可以鼓励他们从不同的角度提出解决问题的方法，通过实践练习来解决问题。而教师在解决问题的整个过程中进行监控与评价。例如：在教学“PowerPoint为作品插入图片（文本框）”一课时，我预先告诉学生操作方法和在Word里的方法是大体一样的，大家可以在菜单栏中找到，接着，我提出问题：

（1）如何在“PowerPoiht”中插入剪贴画？

（2）如何在“PowerPoint”中插入文件图片？

（3）如何把Internet上下载的图片插入到“PowerPoint”？

（4）如何在“PowerPoint”中插入文本框？

（5）如果我要在“PowerPoint”中垂直文本框该如何操作？

篇（5）

随着全球化进程的不断发展和我国国力的提升，在全球化浪潮下，社会对于人才的要求越来越高，不再以单纯的一份成绩单进行评定，企业更注重人才的成长过程。在新局势新环境下，高等院校的人才培养工作面临新的要求，需要全过程记录学生的成长发展轨迹，并根据学生的发展实时指导，开展过程教育，促进学生全面成长。大学时期是一个人成长发展的黄金时期，为大学生建立成长档案，对于大学生激励自我发展、成才、成功具有十分重要作用，是高校促进大学生健康成长的重要手段。[1]

北京航空航天大学能源与动力工程学院（国家试点学院）作为“教育教学改革特别试验区”，以创新人才培养为目标，开展“选、育、评”综合体制改革。[2]建设以创新人才培养为目标的全程式互动性学生成长档案信息系统成为开展“选、育、评”工作的重要依据和实施工具，学生成长档案的建设工作面临新的挑战。

一、学生在校成长现状分析

（一）学生缺乏自我认知，盲目跟从发展。

目前国内高校普遍开始试行博雅通识教育，提倡关注学生的全面发展，培养学生健全、健康的人格，但在校大学生中多数学生仍只将考试成绩作为唯一的追求目标，与博雅通识全面发展相距较远；同时，当代大学生普遍缺乏个人规划，往往别人做什么自己就做什么，盲目跟从，很少考虑什么是适合自己的发展方向，以致在大学学习期间没有合理培养自己适应相应行业的能力，在选择就业时陷入被动，最终被用人单位选择而非选择用人单位；另外，中国的大学生习惯接受学校、老师提供的培养方案，缺少自我发现、自我总结，在个人成长过程中丢失主动性，成长空间非常有限。因而有必要建立跟踪学生全过程的成长档案，帮助学生了解自己的成长轨迹和优缺点，以便老师和学生一起及时完善学生的发展方式。

（二）学生个人档案不全面，外界难以对学生全面了解。

目前学生的人事档案和个人简历往往只记录学生考试成绩、荣誉获奖等结果性信息，缺少对学生成长过程的记录，在考研面试和用人单位选拔时，主考官只能通过一张简历了解学生在大学期间的表现和成绩，缺少对学生成长变化的全面了解，以致一些学生失去重要机会；同时，教育工作者只通过结果性信息的学生档案，很难真正了解学生，无法真正实现为学生提供合理的个性化的发展建议。故此建立全程式的成长档案，可以将学生的成长过程更全面地呈现出来，避免埋没良才。

二、全程式互动性的学生成长档案设置

（一）六维度的评价体系促进学生十二种能力的培养。

试点学院将创新人才的素质分为“谋划力”和“行动力”，“谋划力”就是强调学生具备面向全人类面临的重大问题展开思考的战略思维素养和传播先进引领思想的跨文化融合潜质，要求学生具有立足国家重大需求的民族责任感和国家使命感，推动区域经济和行业产业发展的领军潜质。“行动力”为创新实践的“科学行动力”。把“谋划力”和“行动力”分解为十二种具体能力要求：战略层面（全局思维能力、极限思维能力、超前思维能力）、战术层面（逻辑思维能力、形象思维能力、抽象思维能力）、表达层面（文字表达能力、图形表达能力、语言表达能力）、实践层面（领导实践能力、团队实践能力、自主实践能力）。[2]

为全面记录学生的成长事件同时配合试点学院人才培养目标，学生成长档案将上述十二种能力分布在“创新潜质”、“人文素养”、“科学基础”、“思想道德”、“实践能力”、“身心健康”等六个维度对学生进行记录与评价，每个维度中设置有固定的成长事件，如工科学生经常参加的各类学科竞赛、科技实践项目获奖等，同时还设置自主申报成长事件，如学生参与的歌唱舞蹈比赛等，鼓励学生个性化发展。每个事件以过程和参与为记录，而不是只记录获奖与否，防止学生过于追求分数和成绩的畸形发展，引导学生注重参与事件过程中的育人作用。

（二）利用单项事件积分制实现六维度等级评价。

在学生成长档案中，对每件成长事件设置相应积分，学生通过多个成长事件累计分值；每件成长事件的分数由班主任老师会同本班全体导师，根据学生的成长事件反映出的能力情况确定积分值，并确定事件反映的能力归属的评价维度。

每个成长事件被归类到相应的维度后，六个维度分别设置A、B、C、D四个等级，通过在单个维度下对全体学生的积分标准化值进行等级划分，达到相同等级即认为学生具有该方面的同等能力，从而取代分数排名，真正实现对学生成长能力的记录和体现，而不是只记录分数，变结果性评价为过程性评价。

（三）依据学生发展阶段设置各学年积分等级标准。

在学生不同年级的发展阶段，对六个维度的A、B、C、D四个等级所需的积分量进行调整，避免学生只偏向某一方面发展。在每个学年结束后，可根据本学年学生能力及下学年因学生发展阶段改变带来的不同需求，对学生的能力的突出方面实行免审，直接授予积分，为学生节约时间锻炼其他待提升的能力方面，引导学生全面发展。

三、成长档案的信息系统设置

（一）多用户系统实现及时互动。

系统设置学生、辅导员、班主任、导师、家长五类账户，学生账户又分为普通同学和班长两种。普通同学可以提交自己的成长事件、查询自己各维度的积分情况、查看评语；班长账户除具备普通同学的全部功能外，同时具有给本班申报集体成长事件的功能；辅导员具有对学生提交事件的审核、全体学生情况查询统计功能；班主任具有对学生提交的自主申报事件确定积分值的功能和对本班学生情况的查询功能；导师可对自己所指导学生的成长事件进行评价、根据学生成长情况进行指导；家长可以查询学生的在校情况，与导师、班主任、辅导员就学生情况进行交流。

（二）以学生为主体的记录。

系统从学生自主提交成长事件开始，经辅导员对事件真实性材料进行审核、审核后，班主任会同本班全体学生的导师集体商议成长事件的积分值和该事件归属的能力维度，之后系统进行记录存档，实时反馈积分等级情况供各用户查询。导师根据自己学生与其他学生的能力对比、自己学生成长事件本身反映出的得失对学生进行指导和帮助。学生根据老师的指导调整自己的发展和学习方式。

系统以学生为主体开展，真正促使学生自主积累自己的成长过程，而改变过往由辅导员、班主任代为记录，学生到需要时才想起来求助的窘迫情况，同时让学生在自我记录的过程中对自己进行审视，通过对成长事件的选择帮助学生塑造正确的价值观。

四、学生成长档案的作用与意义

（一）帮助学生确定目标，引导学生自我发展。

学生成长档案通过每学期实时记录，定期总结，帮助学生合理、全面地认识自我、分析自我特点，明确自身成长变化中的不足和进步，从而帮助学生发现适合自己的发展方向，确定清晰的阶段性目标和长远目标，避免只注重考试成绩和盲从发展等问题；同时，学生在填写和自主申报成长事件时，更主动地参与到自己的成长中，不再单纯充当过去“被考核”、“被培养”的角色，通过与老师、辅导员的交流更好地、主动地促进自我成长。

（二）记录学生成长过程，完善学生个人档案。

学生成长档案能帮助教育工作者及时了解学生的发展变化，为每个学生的成长发展提供更加合理的个性化定制式服务；同时，它能帮助导师全面了解学生，使保研评优工作更细致、更全面，也使得学生通过自我认知更合理地选择研究生就读方向；另外，在学生就业时，学生成长档案能帮助用人单位了解学生在校成长过程，发觉更适合行业企业发展的学生，也使得学生更主动地根据自身特点选择工作，避免盲目投简历。

五、不足与展望

（一）部分地区家长目前不能实现网络实时关注，需要辅导员和班主任及时与家长通过电话信件等方式进行联系，以保证家长对学生情况的实时了解，这有赖于相应地区硬件条件的改善。

（二）随着时代的发展和行业企业需求的变化，成长档案中的固定项目需要实时更新，以满足社会需求。

（三）对于学生在校期间“受挫教育”的体现不足，以后的研究中需要引入受挫事件的教训带给学生的正向成长积累。

篇（6）

一、引言

对于今年即将毕业的大学生来言，又是拿着个人简历穿梭于各大招聘会场，准备毕业前实习选择职业方向的时候了。择业是人生道路上所面临的一次重要选择，轻则影响择业成效，重则会影响到学习，为此许多同学都感到困惑不知如何下手。面对日益激烈的就业市场他们要进行选择与被选择的过程，所以要有一个健康的心理状态、学会自我调节是各位择业生非常值得重视的问题。

二、大学生择业常见心理障碍与问题

1、 自卑心理与自负心理

许多高职高专院校毕业生认为自己所学专业不热门，自己的专业知识与专业技能不如国办重点院校毕业生，自己技不如人，总拿着自己的短处与别人的长处去比较，因而求职屡次失败而产生强烈的自卑感，从而转化成自卑心理。与自卑心理相反，有的同学在学校里成绩一直很优秀，总是受到老师的关爱与同学的仰慕，从而有一种沾沾自喜，唯我独尊的自负心理。

造成自卑感自负感的原因很多，有生理、环境、家庭、学校或者社会等原因，但主要原因还是心理因素造成。这类学生由于看不清自己的位置造成求职中的失败。大学生需自我把我、自我调整，先找一门适合自己的工作，在工作中积累经验，为自己将来的发展打下一个良好的基础。

2、 依赖心理与从众心理

依赖心理很容易导致大学生择业种的盲目从众心理。大学生正处于青春期迅速发展时期，人格快速发展逐渐完善，但是他们没有社会经验独立性不强缺乏个人主见容易受到社会重一些不良影响左右其思想状态，很少从自身优点出发认真分析自身能力并做出适合自己的择业选择。一些独立性较弱的大学生在就业过程中缺乏自主择业的能力，过多的听从他人意见、盲目跟风错失了就业良机。大学生在就业前应认真分析自我能力及主、客观条件，从职业发展与个人前途去考虑，增加择业主动性果断决策。

3、 功利心理与求名心理

目前一些大学生在择业时不是去想怎么为国家、为社会、为人民做出贡献，更多的是去看重自身利益，为了获得更高的收入、地位，在不了解某些职业的内在要求或根本不知道自己能否胜任某些工作，单纯追求名望高、声誉好的单位，很少去考虑职业的社会价值以及个人利益与国家利益结合，缺乏必要的责任感。

4、 焦虑心理与急躁心理

在求职过程中，绝大多数学生会表现出不同程度的焦虑心理。这类学生的心里表现出担心自己毕业后时候能找到一份自己理想的工作、能否找到有利于自己身发展的工作、能否找到一份稳定的工作；害怕自己被用人单位拒绝；自己选中的单位父母不同意怎么办；如果选择 错误后悔怎么办；入职后不懂得如何与上司、同事处理好关系怎么办等等。这种焦虑状态让大学生在毕业前精神压力加大、紧张烦躁而引发各种心理不适，尤其是以急躁这一特殊形式所表现。在工作未确定之前大学生普遍都有急躁心理，他们与父母、老师、同学产生一些矛盾，每天都在寝食不安中度过，只希望时间过的快一些，总希望马上被用人单位录取，尤其实在最后时期内还未被录取的学生群中，这种焦虑、急躁心理更为严重。

5、 安全心理与竞争心理

在择业时有些同学往往从职业的安全稳定方面考虑，去选择那些国有单位或政府部门，他们认为在这些地方虽然收入不高但是相对稳定从而忽略自身能力发展。竞争心理与安全心理形成鲜明对比，这类大学生不安于现状在已有的稳定工作时不满足现状，他们更希望提高自己的能力更愿意拥有比现在更好的工作。

以上五点是大学生常见的在择业就业过程中所产生的心理问题。这些问题如果不及时进行调适务必会使大学生造成心理上的损害，那么如何调适心态我总结以下几点。

三、大学生择业心理自我调适

择业时每一位大学生最终所面临的问题。在求职的道路上每位大学生都会或多或少遇到一些困难；甚至经历过几次挫折后才能获得收获。在求职中所产生的迷茫，不知所措等不良情绪也是正常的，但遇到问题时要及时注意心态调整，用一种平常心来对待就业这一重要选择。

1、 正确认识自己，认识社会，主动寻求机会

想要找一门适合自己的工作首先要了解自己，对自己有一个正确、客观的认识，要知道自己的优点与缺点，自己的特长、兴趣、爱好，明确自己想要做什么、喜欢做什么、适合做什么等要有一个明确的目标与计划。在求职过程中主动寻求机遇并根据自己的能力进行选择。工作的好与坏是相对的，适合别人的不一定适合自己，只有适合自己的才是最好的，不应以几次的失败来否定自己，要有勇敢进取的精神。

2、 接受客观现实，调整就业方向

大学生对就业期望普遍较高，但他们对就业市场的实际情况并不了解。这就造成了大量用人单位找不到人，毕业生无去处的现象发生。大学生应该在职业生涯与发展观念上从新规划自己的目标，因此在择业时不要把目标制定太高，从自己能胜任的一个职业做起，在工作中不断提高自己的能力与经验，在工作中学习进步，逐步达到自己的目标实现自我价值。

3、 用于面对择业挫折，提高心理承受能力

在择业过程中遭受挫折是不可避免的，大学生更应该勇于面对和正确对待挫折与失败，要学会自我接纳与欣赏，敢于面对自己，敢于面对竞争，不怕挫折与失败。我们可把失败看成一次认识职业、认识自己、适应社会的机会，在失败中总结经验提高自身能力，通过求职来发展自己，促进下次求职成功。

参考文献：

篇（7）

为了确保甲、乙双方的合法权益，现就住宅及车库买卖有关事项签订协议如下：

第一条 经甲乙双方共同协商，甲方自愿将位于xxx市xx号2栋4单元8楼的住宅壹套及一楼车库杂物房壹间出售(出让)给乙方，其中：住宅建筑面积为153.18平方米，车库杂物房建筑面积xx平方米。

第二条 上述住宅及车库杂物房的出售价(含出让价，下同)为人民币壹拾陆万元整(￥xxxxxx元)(以下金额均为人民币)。此价格自甲乙双方签订协议书之日起不得变更。

第三条 付款方式：实行分期付款，首期支付陆万元整，第二期支付壹拾万元整。具体支付时间及方式如下：

(一) 乙方陪同甲方到银行归还上述住宅按揭贷款余额取回《中华人民共和国房屋所有权证》(以下简称《房产证》时支付甲方售房款陆万元整。

(二)在甲方办妥上述住宅所有权过户手续并将新的 《房产证》及车库杂物房的《使用权出让证》交给乙方的当天支付壹拾万元整。

第四条 甲方必须在收到乙方支付的首期购房款并归还按揭贷款余额取回《房产证》后的十五日内，与乙方共同到房产部门办理上述住宅所有权过户手续，并将新的《房产证》交给乙方。上述住宅一经办理所有权过户手续，房屋的产权及使用权归乙方所有，甲方不再拥有产权及使用权，原入住人员或存放的物品必须在住宅所有权过户后的十五日内搬离。

第五条 鉴于甲方原来只拥有车库杂物房的使用权而无所有权，仅取得车库杂物房的《使用权出让证》，而《使用权出让证》又不能到发证机关办理“使用人”变更手续的实际情况，该车库杂物房及对应的《使用权出让证》自乙方付清上述购房款(含车库杂物房的出让金)之日起至该车库杂物房使用权终了之日止归乙方使用和保管。

第六条 上述住宅及车库杂物房的交易金额(人民币壹拾陆万元整)不包括售房应缴税费及办理住宅所有权过户手续费等各种税费，此项税费由乙方承担。

第七条 违约责任：

(一)乙方未在规定的时间内将购买上述住宅、车库的款项支付给甲方的，由甲方按日加收违约金额的百分之 的违约金。

(二)甲方在收到乙方支付的购房款后未按规定时间办理上述住宅所有权过户手续并将新的《房产证》以及车库杂物房《使用权出让证》交给乙方的，甲方除必须将住宅《房产证》及车库杂物房《使用权出让证》交给乙方外，必须按日支付全部售房款百分之 的违约金。

(三)甲方未在规定时间内搬离上述住宅及车库杂物房的，必须按市场房屋出租价格的三至五倍价格向乙方支付房屋租金。

(四)房屋买卖协议签订后，甲方违约不出售(出让)上述住宅及车库杂物房，如已收取乙方的购房款的，甲方除必须按乙方规定的时间退还已收取的乙方购房款外，必须另行支付给乙方三万元整违约金;如乙方已付款但终止购房的，甲方只按已收款项的80%退回给乙方;如未支付任何购房款，无论哪一方违约，违约方应向对方支付违约金壹万元整。

第九条 本协议经双方签字并经市公证处公证后生效。

第十条 本协议一式三份，甲乙双方各执一份，市公证处存一份。

甲方： (签名和手印)

乙方：(签名和手印)

日期：

公务员劳动法合同法

求职信申请书保证书

邀请函广告词演讲稿

面试笔试创业励志笑话心理

村官考试评语常识社保学习

留学考研制度党团名言格言

工作总结述职报告经典语录

职业规划职场励志就业指导

自查报告自我鉴定自我总结

毕业感言毕业留言毕业赠言

实习报告毕业论文思想汇报

个人简历自我介绍辞职报告

合同范本

房屋租赁合同范本

借款合同范本

劳动合同范本

其他合同范本

协议书

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简单购房合同范本

时间:20xx-10-20 来源:合同范本浏览:103

甲方： (以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

为了确保甲、乙双方的合法权益，现就住宅及车库买卖有关事项签订协议如下：

第一条 经甲乙双方共同协商，甲方自愿将位于xxx市xx号2栋4单元8楼的住宅壹套及一楼车库杂物房壹间出售(出让)给乙方，其中：住宅建筑面积为153.18平方米，车库杂物房建筑面积xx平方米。

第二条 上述住宅及车库杂物房的出售价(含出让价，下同)为人民币壹拾陆万元整(￥xxxxxx元)(以下金额均为人民币)。此价格自甲乙双方签订协议书之日起不得变更。

第三条 付款方式：实行分期付款，首期支付陆万元整，第二期支付壹拾万元整。具体支付时间及方式如下：

(一) 乙方陪同甲方到银行归还上述住宅按揭贷款余额取回《中华人民共和国房屋所有权证》(以下简称《房产证》时支付甲方售房款陆万元整。

(二)在甲方办妥上述住宅所有权过户手续并将新的 《房产证》及车库杂物房的《使用权出让证》交给乙方的当天支付壹拾万元整。

第四条 甲方必须在收到乙方支付的首期购房款并归还按揭贷款余额取回《房产证》后的十五日内，与乙方共同到房产部门办理上述住宅所有权过户手续，并将新的《房产证》交给乙方。上述住宅一经办理所有权过户手续，房屋的产权及使用权归乙方所有，甲方不再拥有产权及使用权，原入住人员或存放的物品必须在住宅所有权过户后的十五日内搬离。

第五条 鉴于甲方原来只拥有车库杂物房的使用权而无所有权，仅取得车库杂物房的《使用权出让证》，而《使用权出让证》又不能到发证机关办理“使用人”变更手续的实际情况，该车库杂物房及对应的《使用权出让证》自乙方付清上述购房款(含车库杂物房的出让金)之日起至该车库杂物房使用权终了之日止归乙方使用和保管。

第六条 上述住宅及车库杂物房的交易金额(人民币壹拾陆万元整)不包括售房应缴税费及办理住宅所有权过户手续费等各种税费，此项税费由乙方承担。

第七条 违约责任：

(一)乙方未在规定的时间内将购买上述住宅、车库的款项支付给甲方的，由甲方按日加收违约金额的百分之 的违约金。

(二)甲方在收到乙方支付的购房款后未按规定时间办理上述住宅所有权过户手续并将新的《房产证》以及车库杂物房《使用权出让证》交给乙方的，甲方除必须将住宅《房产证》及车库杂物房《使用权出让证》交给乙方外，必须按日支付全部售房款百分之 的违约金。

(三)甲方未在规定时间内搬离上述住宅及车库杂物房的，必须按市场房屋出租价格的三至五倍价格向乙方支付房屋租金。

(四)房屋买卖协议签订后，甲方违约不出售(出让)上述住宅及车库杂物房，如已收取乙方的购房款的，甲方除必须按乙方规定的时间退还已收取的乙方购房款外，必须另行支付给乙方三万元整违约金;如乙方已付款但终止购房的，甲方只按已收款项的80%退回给乙方;如未支付任何购房款，无论哪一方违约，违约方应向对方支付违约金壹万元整。

第九条 本协议经双方签字并经市公证处公证后生效。

第十条 本协议一式三份，甲乙双方各执一份，市公证处存一份。

篇（8）

记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时，我的心情是顿时喜悦了起来，因为自己终于盼到了这样一个机会在暑假的时候，去一个陌生的地方工作，认识一些陌生而又亲切的人，做一些有意义的事，然后在那个地方留下美好而难忘的回忆。之前听同学说过，当疯狂英语夏令营的助教很有意义，很难忘，是人生一段宝贵的回忆，所以这次机会来了，我一定要好好把握住。

疯狂英语助教的面试分两轮。但是，由于自己真的很想争取到这个机会，所以，即使是第一轮的面试，我也很认真地对待了。我是属于那种不轻易做决定，但是一旦决定了就全力以赴的那种人。我特意上网查了个人简历的格式，然后精心设计了自己的个人简历，将该写的都写进去了，既有所突出又做到不冗长，使简历让人看起来一目了然。然后，到面试的时间了。坐在等候室里，我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己。终于到我了，我虽然挺紧张，但还是能够向面试官展示了我的热情和专业特长。通过自己的努力，第一轮面试顺利通过。

接着，是培训。现在回想过来，我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着认真的态度，才坚持了为期三个周末的培训。虽然培训不会很累，但我觉得还是够考验人的意志力的，因为这样的培训就好像平时上课那样子，还是要那么早醒，上课还经常拖堂，而且要利用周末的时间，不少通过了第一轮面试的人，最终因为诸如时间冲突或学习任务重(当时已接近期末考试了)的原因而放弃了。但是，我还是自觉地抵制了这样一种气氛。我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度，挺过了这个培训。在培训当中，我学到了美语的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质。终于，在复试中，我比较出色地通过了。当然，自己很是喜悦，因为自己的付出得到了收获。

我是安排去惠州的疯狂英语夏令营，时间是8月18号至8月27号，但我们助教要提前两天出发过去准备。所以从期末考试结束到出发，我有六天的时间。在这六天中，我做了很多准备继续练好自己的美音音标，上网查找了很多实用的名人名言，去图书馆找了一些教人玩游戏的书籍来参考，还就如何当好一名助教这个问题，咨询请教了一些有经验的朋友和长辈。因为我知道不要打无准备的战的道理，所以既然要做，就要做好充分的准备，全力以赴。更何况，我真的希望自己能实现当初的想法做一些有意义的事，虽然夏令营的时间不是很长，但我真的希望在这不长的十天时间里能尽自己所能教给学生一点东西，起码能让他们体会到一名助教老师对待工作、对待学生的那一份热情与认真。

终于，怀着兴奋的心情，我来到了惠州市惠阳高级中学，我的夏令营助教之旅就在，这个现在回想起来充满着回忆的地方，展开了。

但是，现实超出了我的设想，又或者是我将一切都想得过于美好了。在夏令营开始的第一天，现实就弄得我身心疲累了。早上六点起床洗漱去学生宿舍召集本班学生集队到操场进行晨练、早读及早餐考组织学生上好大课小班课及午餐考午饭午休下午大课小班课及晚饭考晚饭小息晚上小课或外教课及睡前考工作人员开会总结。这就是我们助教每天要做的事情，看起来已经够繁琐的了，但是在这里的每一件事情当中，其实还包括着很多。比如，因为我带的是小学生营，所以不少学生都挺调皮捣蛋的，特别是男生，而且有些学生十岁都没到，早上去宿舍集队时，这些小小学生会出现赖床的现象，晨练过程中可能会出现受伤的情况，至于上课时又会出现学生开小差不认真听讲的情况，还有宿舍的学生安全及学生生活问题等等，都是我们助教老师要解决的。以前我也参加过一些社会实践，但是对于这次，我感觉压力是最大的，自己的担子很重，因为在这些小学生面前，我就是他们的老师，很多时候他们累的时候其实我也累了，但是为了激励他们，我必须振奋起来;很多时候遇到一些突况，学生慌张了，其实我的内心也很紧张，但是我必须冷静下来去处理。之前我以为来做助教就是和学生一起学习、一起玩，协助主教老师做好教学工作，让学生学一些东西，并且让大家拥有难忘的回忆就行的了。但实际情况比想象中的要困难很多。

但是，既然做了，就坚持下去吧，坚持就是胜利。这是一个中肯的态度，也是我在认识到事实之后的第一个想法。但是很快，我对待助教工作的态度就变得越来越积极了。我想起自己当时最根本的那个想法做一些有意义的事情。我对自己说，就算现在情况比想象的艰苦了，我也不能忘记当时自己来这里的根本原因啊，我要尽己所能，教育、关怀学生，让他们在夏令营里尽量学多点知识以及掌握学习英语的方法，还有，更重要的是给学生思想上的一些转变及升华，让他们深切体会到师生之间、朋友之间那种平凡而又真切的温情。因此，在接下来的八九天的时间里，我始终充满着热情地对待我的工作，对待我的学生，对待我自己的心灵。虽然也还是很累，但只是身体上的，因为我的内心本着自己的信念和有着大家彼此间的关怀而快乐了起来

现在还有很多或有趣或感人的事情历历在目。记得，仕浩早上起来时流鼻血，然后我和他吃完早餐到校医室，在校医室门口等校医过来的情形其他一些学生看到我和仕浩在等，所以在还没有上课的时候，他们都陪着我俩，在校医室门口大家排排坐说着趣事笑话的情形，他们真是一群可爱的精灵啊。以前听高中的校长说过，即使她年纪大了，但因为经常和充满活力的学生在一起，她自己也感觉年轻很多。现在到我了，虽然我还属于年青的一代，但和这些90后的小朋友在一起，我真感觉自己又回到了童年，世界都变得简单快乐了很多。还记得，顺顺因为没学过英语，每次通关考试时，她都很难过关，有时她还会因为不懂而着急到哭了，我们大家看在眼里也觉得很难受，特别是我作为老师的，真有一种心疼的感觉。这也激起了我更大的决心和对学生的关爱之心，我对自己说，一定要让顺顺重拾学习的信心。所以，我利用午休的时间，过去顺顺的宿舍给她辅导。终于，在夏令营终考时，顺顺顺利通过了并取得了非常大的进步。依然记得，我们班最小的小朋友芷菡，她几乎是每个晚上大家在上小课时，都会走过我这来，可可怜怜地哭着跟我说想妈妈了，我擦着她的眼泪，安慰她说要做个坚强的好孩子，她起初答应着我，但很快，又还是情不自禁地哭起来了。看着芷菡那憋着劲哭的样子，谁看了都会心疼，很多次我看着哄着，自己几乎也要哭出来了。我跟芷菡说，老师也想妈妈，但是老师为了能让同学们都做个坚强的孩子，老师不哭;芷菡想妈妈，但是为了老师不哭，做个坚强的好孩子好吗?这时候，芷菡好像真的懂得我的意思，很认真地跟我点了头，这之后的最后三个晚上里，她真的都没哭了，而且都很适应过来了。

还有很多很多，例如文俊和沫阳两只小手辛苦地为我盛来汤水时，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在课室外的窗台前真诚地跟我说着他和爸爸妈妈的事情;宿舍里一推学生扯着闹着要和我聊天的情形;生日派对里大家一起玩一起疯狂的时光;总结大会上我们班荣获优秀集体时大家的激动与感动这一切一切，让我想起来都感到温暖和幸福，因为我有着一班团结、懂事、可爱的学生，我真的感到很欣慰，我真的觉得我不枉此行。

最后，我想说的是，任何收获其实都是要通过自己的努力的，事情的开始总是比较艰难，但是一定要有信念并且要坚持自己的信念，用心去待人处事，不轻言放弃，最终的收获总会令人意想不到的。这也是我参加这次疯狂英语夏令营助教得出的最深刻的体会。

2016大学生暑期社会实践报告(2)

暑假的社会实践时候我盼望已久的事情了，在我刚上大学的时候，我就计划着合适才能到社会上实习呢，不过这个愿望不会等太久，很快就快实现了，我已经迫不及待了。

我已经做好的心理准备了，那就是实习的时候一定是很累的，要吃很多在学校吃不到的 苦，但是我既然能从高中那样艰苦的学习中杀出重围，考上大学，那在实习中的苦又算得了什么呢。

盼啊盼，终于盼来了结束我的实习生活的时候，不是因为我怕苦怕累，而是盼着回到学校见我的老师，见我的同学，盼着向他们述说我那刻骨铭心的实习经历，而今天我终于可以一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。

炎炎夏日烈日当头，而xxx依然是那么凉爽，正是因为有这样的环境，激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

那天终于来了，我的社会实践活动是我们系主任孟老师为我安排的，我们一同20多人来到了xx宾馆从此我的实习工作就拉开了序幕。接待我们是一位很和蔼的李姐，她为我们安排好了一切后就离开了，我们也收拾了一下就休息了。第二天我第一次见了另一位李经理，他见了我第一句问我：你们俩班谁学习最好?我一下不知道该怎么回答，如果让我说，毕竟是两个班我说了谁其余的同学会怎么说我，谁知道他这么问一定会关系到我们明天的安排工作，如果我不说经理一定会说我的不是，后来没办法了就说：我们来xx的都是俩个班最好的。他不满意，还是要我指出是谁，我就在我们班挑了个学了三年的同学和另一个班的第一名。

这也许也就是我给李经理的第一印象不好。第三天我们安排工作，我有幸和女同志们分在客房服务打扫客房，说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作，我是比较郁闷，为什么xx200多人的客房服务生就我和我们班另一个男生?xx还有好多工作，我还会干其他的，我找李经理，要求给我换工作，但是我一直干了六天也没有给我换，这时和我一块的那个男生已走了，客房服务就我一个男生了，这天又有几个同学要走，李经理不高兴了，把我叫去指着问我是怎么当负责人的，我很生气，他们要走，我能有什么办法。最后我说：我当不了，我中午就走。说完我就走了。

虽然我结束了我6天的xx生活，但其实并没有结束。我刚走还没来的及给主任打电话，就有人告诉我：他们说xxx带一大帮人从xx逃了，主任也是这么说的。我一听非常郁闷。别人怎么说我我不管，但是我不想让孟老师这么认为，我做的是不对，我是从xx逃了，但我不可能做出带他们一起逃这样对不起他的事。我很是气愤，我逃走只是xx的工作不适合我。我回家了，我不实习了，我给我姐打电话，说的我都快哭了，后来我姐安慰我说：帅，你不能走，你要是回了家向孟老师就更解释不清了，那时他会更生气的，你坚持下来他是不会怪你的。后来我就开始找工作，工作不是那么好找，我去了餐厅，看了酒吧等，我认识几个大二的学哥学姐，在他们的帮助下我找到了适合我另一份工作按摩美容中心。

第一次来到店里，老板很客气的接待了我，他说了他的条件：工资600，时间不定，负责收银。当时我想也没想我就答应了，因为我一进店里满满的一屋俄罗斯人，我实习很重要的一个目的就是和俄罗斯人交流。第二天我就开始工作了，刚来我还是比较陌生，再加上我心情很坏，老是有人问我为什么要从大庆出来，孟老师那边你解释清楚了吗?我每天不说一句话，我只是干活，干完我的活我帮他们收拾房间，洗大白褂，晚上下班一个人出去闷头闷脑的喝点啤酒就睡，从学校出来短短的9天，我瘦了7斤。第三天我又决定了回家，我实在受不了这样的心理压力，我真的受不了了。这时我的孟老师来看我了，当时我真的很想在他老人家面前大哭出来，但是我没有，我忍住了，因为我知道他不想看到我那么脆弱。我们聊了两句，他说让我好好工作，不用想那么多，他没有生我的气。我当时一下子轻松了好多，从那以后我就慢慢的平静了，开始了我正式的实习生活。

我的工作态度，老板很满意，也很放心，有时他有事出去就把整个店交给我，我也不辜负他，从我开始工作到最后结束，我帐上没有出一次错，我还有时开玩笑的说我是中国小神会(会计，的工作就相当与会计)店里的不论是按摩师还是美容师都对我很好，我也尽量帮他们，教他们学俄语，他们听不懂我也尽量帮他们弄明白，他们忙的时候帮他们换水，换床单，洗毛巾等。他们也同样没有忘了我，请我吃饭，教我按摩。在没事干的时候我就坐到按摩室和美容室和俄罗斯人聊天，要不就和他们学习按摩(我现在按摩谈不上专业，但也能起到舒服的作用)短短的几天我发现我的听力，表达都有了很大的进步，并且俄罗斯人整体的素质高，跟他们聊我学到了不少，俄罗斯人特别友好，凡是来过我们店的最后都成了我的朋友。我们店地理位置好，对面是天津工人疗养院，靠近友谊与金山两大宾馆，所以生意挺好，后来我认识了好多和我年纪相仿的俄罗斯大学生，每天晚上我下班后他们就来找我，我们一起吃饭喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也请他们吃中国餐，教他们说中国话。虽然我有好多都听不懂，但我们可以用英语，有的实在听不懂我就查字典。

在我工作快结束时，我妈妈打电话让我和我姐回家，说我二爷爷得了胃癌，我姐那几天特别忙走不开，我没有告诉我姐在18号我回家了，回家时我们店里也忙，我实在是好想再帮我的老板几天，没办法，我必须的回家一趟。在我要走的前一天晚上我们店里一块去吃了顿饭为我送行，当时我特别感动，东北人的实在、热情我算领教过了(我们店里所有成员都是哈尔滨人)，我永远不会忘了和我一起度过我的实习生活的他们。回到家我爷爷已经躺在床上起不来了，我陪了爷爷5天就开学了，我不得不返校，因为还有好多事等着我办。当我回学校的第二天我二爷爷就去逝了。这时我的整个暑期实习生活也算是告以段落了。

这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友包括俄罗斯朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了，并且也认识到了我所学的浅薄，相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!

这次暑假实习我学到了很多，首先就是如何说话，刚开始的时候在宾馆我做的不好就是不会说话，得罪了领导，这不是明哲保身的方法，我要做的还是要处理好和周围人之间的关系的，这是很值得我学习的地方。

我还学到了知错就改是很好的，这是我成长中的巨大财富，做错了并不怕，怕的就是以后学习路上不知道困难，知道困难后也不改的愣头青作风，我要学会动脑子，时刻做好自己。

我相信我在以后的学习生活中会做的更好的!

2016大学生暑期社会实践报告(3)

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有10多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的愉悦。

促销是一种很好的工作体验，通过,,人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识，比如不过的人过春节的习惯习俗，春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器。

促销的一天基本工作安排：

促销前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。

促销过程中的体会及感触：

促销通过,,我实践我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

促销每天会面对社会上的形形的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。

本次社会实践总结：

不管做什么事，态度决定一切。

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

篇（9）

老花镜：我的网名叫老花镜，先参军，后在水利行业从业多年。摄影是我的业余爱好，不过我喜欢摄影也有近20年了吧。由于工作关系我一直比较方便的接触各种摄影器材，自己经济负担比较小，但是也因为这个关系使我的商业意识非常淡薄，到现在为止除了参加比赛拿了几个奖还没有任何摄影方面的收入。

冰河：我的网名叫冰河，有10年摄龄了，1997年买了第一台单反相机。主业是演员，摄影也是兴趣使然。我喜欢拍风景，喜欢自由的发挥。所以我除了精神上的快乐，暂时也基本上没有从摄影当中得到物质回报。

CPANET请问一下摄影给你们带来的收入占你们总收入的比例是多少?您现在摄影方面收入的最主要的来源是什么?

大地游子：摄影现在带给我的收入基本能占到我总收入的一半吧。

老花镜摄影20年了，摄影给我的物质奖励就是两个参加比赛的奖品――摄影包。

冰河：前面也说过了，我也基本没有任何收入。

CPANET：您现在摄影方面收入的最主要的来源是什么?

大地游子：我主要是通过参加大大小小的摄影比赛获得物质奖励，现在有了自己的图片库，参赛也方便，人家需要什么样的片子我就从图片库里挑选几幅。偶尔也受朋友邀请去给别人拍个片子什么的，不过这种收入基本可以忽略不计。

老花镜：因为我的商业意识比较淡薄，所以也没什么收入。我可以讲一下我本来可能有的收入。前几年有家图片网站找到我，让我给他们提供片子，我就给他们几幅，后来他们来电话说片子卖的不错，问我想要多少钱。我当时没有这个意识，我想他们能在网站上给我发片子已经挺好了，另外也觉得这家图片网站也挺不容易的，就没有问他们要钱，后来他们再问我要片子也就没谈钱的事情了。

冰河：我自己没什么收入，那我谈谈我的一个朋友吧。他也不是专职的摄影师，但他在摄影方面的收入不错。他专门为演员个人简介的VCD拍封面，这大概就象现在人们应聘时带的视频简历一样。这样他每拍一次收入大概在1500-3000元左右，每月接几个活收入就比较可观了。

CPANET：能给你带来的这部分摄影收入，什么因素是重要的?

A、社交圈子内的关系(人际关系)；

B、摄影的技术水平；

C、自己的主动开拓，如去与广告公司、杂志社、或者图片社等需要图片的机构洽谈联络；

D、其他。

大地游子：我认为摄影的技术水平是最重要的，因为这是一切的基础。

老花镜：我同意曾老师的想法，社会关系或自己主动开拓只是一些补充，最根本还是要提高自己的技术水平。

冰河：我也同意技术水平是第一位的，其他的要看自己的社会环境，如果自己交际比较广可以考虑第一种。另外我觉得改善摄影师收入最关键的还是要让自己摄影作品的受众扩大，让人们更多的关注你的作品。

CPANET：您觉得现在摄影给您带来的收入与你在摄影方面的投入(包括精力投入和金钱投入)感觉相平衡吗?

大地游子：从2D02年开始平衡吧，不过总的来说是不平衡的。

老花镜：那我就是大大的不平衡，因为我的收入基本是零嘛，而且这几年我个人在摄影上投入很大，去年刚花3万多买的数码单反相机结果没多久就被偷了，我于是又花3万多买了一台，这一来一去就是五六万啊，怎么能平衡的了。

冰河：我和张老师一样，也是大不平衡吧。而且除了经济投入上的不平衡，更多的是精力投入的不平衡。很多时候我们想拍一个几秒钟的镜头，往往要等几个小时甚至几天，但是我们花了大量精力拍出的作品往往体现不出它的经济价值，我们只能自我安慰是为了艺术吧l

CPANET：您对摄影师的作品商业化有什么看法或者提议?如果有摄影师作品商业化方面的讲座，您感兴趣吗?

老花镜：我完全支持摄影师作品的商业化，这样对推动摄影事业的发展是有好处的，而且也可以激发摄影人的工作热情。如果有这方面的讲座，我很愿意参加

CPANET：您对现在摄影作品销售、收藏、流通渠道是否满意?

大地游子：我不满意现在的作品销售现状，尤其是一些图片网站和图片社。他们多次跟我联系过，但是我觉得他们的条件对摄影师太不公平。一般有两种协议吧，一种是卖掉后5:5分成，版权还是自己的，还可以把图片投到别处，另一种是7:3分成，但是这样就不能把图片往别处发了。而且他们的销售很不透明，我无法知道我的作品到底卖了多少。我觉得第一种情况如果能7:3分成还可以接受，再有就是销售情况要让摄影师本人了解清楚。反正我现在还一家图片社都没有投呢。

冰河：我觉得现在的大环境还是不利于摄影师的发展，一个是许多人的观念还没有转变过来，他们认为摄影家不就是是个照相的吗?在他们眼里也许摄影连艺术都算不上，更不用说商业价值了。

老花镜：而且现在让摄影师的作品转化为商业价值的渠道太少了，大部分渠道对摄影师很不公平，以致许多优秀摄影师的好片子只能积压在家里。

CPANET：您有没有正在或者尝试通过一些渠道将作品商业化。这些形式或者渠道是什么样的?

老花镜：暂时没有这种打算，但是我希望在退休后，能够从摄影中得到一些回报，现在的投入就算前期投资吧。

冰河：我觉得每个摄影师都应该利用身边的工作环境或社会环境来确定自己的方向。对我来说，我希望以后能够从事针对演员个人简历性质的摄影服务，这种服务在欧美已经很流行了，但在国内才刚刚起步。

CPANET：通过访谈，我们可以了解到以上这三位摄影爱好者或发烧友为代表的摄影人的生存状态和他们所面临的一些问题。

我们发现其中最主要的问题就是摄影人的投入与产出的比例极为失衡。摄影发烧友们无论在物质上还是精力上的投入都是非常巨大的，但是摄影带给他们的回报是在太少太少。因此他们中的许多人都得不到家人和朋友的理解和支持，在心理上也会承受一定的压力。

因为广大的摄影师群体里面，很多人都常常会花几万元来购买相机和附件，常常会用大量的精力和时间来捕捉一个瞬间，但是当他们拿到自己满意的作品时，却又发现很难把它的价值体现出来，以至于大量的优秀作品只能眼睁睁地被埋没了，这对摄影人的创作热情无疑是一个很大的打击。通过此次访谈，我们大致可以总结出，之所以会出现当前这种情况的两个主要原因

篇（10）

大家好！

首先我声明我高中并未做过班长，只做过其他干部。这一次我还是鼓起勇气来竞选班长，这次算的上是对自己的一种挑战吧。关于担任班长我想了很久，我曾经觉得自己很自大，凭什么我可以去做班长，我拿什么与别人竞争，怎样去证明我有能力胜任，靠什么来让同学们信任我，支持我。这几天我一个人时我在思考，我想了很久，也许在别人眼中我很不够优秀，没能引起众人的注意。的确，来学校这么长时间，我与大家接触不多，我一直保持沉默，这也许就是我以前养成的习惯吧，但这一次，我决定站出来，站出来竞选班长，我要展现自我，证明自己的价值。此前我也上网查找一些关于当班长的经验，同时向别人请教。经过酝酿，我想要表达自己的思想。

来学校这段日子我前前后后参加过七场竞选，从校学生会到团xx，我一路走来，让我认识了很多人，也学到了很多东西，记得在我第一次竞选社联会时，我状态不好，事后我给主席、部长打电话，向他们陈述我的想法，主席给了我第二次机会，他说我很执着，个人简历最后我还是失败了。但是我不怕失败，因为我追求过，我不后悔。

班长即一班之长，班长是班级在学校的代表，班长的形象直接影响班集体的形象，因此对班长综合素质要求都很高，班长需要有良好的道德修养，对外积极表现自己，同时加强与其他班级的联系。首先他必须以身作则，身先士卒，起模范作用。作为班长，应有主见，在工作中敢于提出自己的主意，并说明理由，以理服人；他不需要成绩特别好，但他一定要知识渊博，懂得很多东西，在处理事务方面能够严谨办事，顾全大局，同时能捕捉细微之处，真正意义上管理好班级。

大学班长充当素导和同学之间的“桥梁和纽带”的作用。他需要传达学校下达的指示，并将班级情况向上反馈。在这一方面班长责任尤为重大，他必须做到及时、准确、高效。并且需要拥有多条信息来源渠道，不给班上同学造成麻烦和不便。

班长需要协调管理好班委会的整体性。加强班委会的凝聚力，大提高个班干部的工作效率和工作热情。并发动班干部一起努力管理班级。作为班长，不能包揽所有的班级事务，让自己忙着，让别的班干部闲着。要懂得分工，组织协调好班委成员的工作，带领各委员开展好班级活动，定期开展班委会和班会，总结前一阶段的工作和策划下一阶段事务，并听取采纳同学们的意见，共同建设美好班集体。

大学班长有别于中学。他需要管理同学们的日常生活和学习。因此要经常与同学们交流，站在学生的角度看待问题。有人告诉我大学班长很难当，容易得罪很多人。我认为那是班长没有体现他的价值，学生就要为学生考虑，我认为很多事不一定要原则性太强，可以谅解尽量不要太严肃。作为班长，应多给同学提示或暗示，给同学留有“面子”，只要不影响大局就行。针对严重事情时，班长就必须拿出威严，耐心给他讲清利害关系，帮助他，引导他看清事情，真正解决问题。

由于是第一次我想到就这么多，我会履行我上述承诺。我相信态度决定一切。俗话说“人民代表人民选，选好代表为人民”，希望大家能投我一票！由衷感谢你们！

“路遥知马力，日久见人心”，经过一个月的相互认识，大家对我也有了一定的了解，我以前的工作是否令大家满意，我想都有一个清晰的判断。我一直以此追求几种立身能力：组织管理能力，文笔能力，亲和力，反应能力等，以使自己做得最好，并把这一部分呈现给大家。

自任职以来，我不断的总结借鉴经验，除做好各学生团体的媒介工作和日常班务以外还做了一些活动组织工作。特别值得一提的是迎接了第一个国庆联欢活动，虽然三个班协调上和各班组织上出现了一些瑕疵，心得体会但是经过共同努力，还是取得了满意效果。因此，如果大家继续相信我的话，那么，我会在以后吸取教训，组织更精彩的活动，给大家提供看台和舞台。

第一次演讲，我有过承诺，我严守初衷，我相信我能够管理好这个温暖的家，照顾好每一个成员，如果大家继续相信我，我会对自己更加严格要求，以过硬的作风和办事效率赢得大家的信任。

班委是一个服务团队，因此，需要团结。自任职以来，每一位班委成员都尽已所能，如果大家能继续相信我，那么我会努力的协调好班干部之间的关系。当然一个好的班集体，还离不开每一个同学的意见，只要大家齐心协力，那么，我们的集体在今后必定赢得最多的荣誉。

每一个人都有缺点，在这一个月中，我也能隐隐的感觉到，我在亲和力和交际方面多显不足，但是请大家相信，我会多加改正。

如果大家能够继续相信我，那么，请大家放心，我一定尽心尽力，做到问心无愧。

最后，希望大家能够继续支持我，谢谢！！

大学竞选班长发言稿（二）

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

相信大家大多都认识我了，但我还是做一下自我介绍，我，叫xx，十九年前的一天我来到了这个世界，时光如水，回首这十几年的经历，有几个脚印可以拿出来和大家一起分享：小学的时候我第一批入选少先队，从那时侯起我就高标准要求自己，立志做个一社会主义好小孩。高中的时候同学们一致推选我做班长，经过努力我们班挤进了年级前列。上个学期，我做为副班长，全力辅佐班长高宇同学的工作，虽功劳不大，但锻炼了自己也为班里做了贡献。

今天我来参与竞选的目的只有一个：一切为大家，能为大家谋利益。我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。

在副班长职位上工作了近一个学期，一路走来，不是鲜花满地，也不是荆棘密布，有的只是波澜不惊，缓坡小溪。从以前只会按上级要求办事到现在能独立策划、组织各种活动，我经历了一个由不会到会，同不好到好的过程，现在工作起来总觉得游刃有余，得心应手。在处理各种问题的时候我总会放开自己的思路，大胆的去想，热门思想汇报由于突破了常规，竟常常得到一些意想不到的效果。

当然了，“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过老师、同学的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。

做班长，是一种荣誉，更是一种责任。我知道这条路上有许多挑战，但我自信我有能力担起这副担子，因为我的热情，我的毅力，我实事求是的工作态度。我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。如果我有幸当选，我将以良好的精神状态，大胆地管理班级事务，使同学们的生活更加多姿多彩！

如果我不能当选，我也不会灰心、气馁，我将在今后努力提高自己的能力，同时希望我们班在本届班委的管理、协作下越做越好！

请各位同学给我一张信任的投票，给我一个施展才能的机会！

大学竞选班长发言稿（三）

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

大家好！我是xx。锋利的剑缺少不了打磨，成功的人缺少不了竞争。今天，我走上这个台上唯一目的就是竞选“班级元首”——班长。虽然许多人对班长的职位虎视眈眈，但是我相信自己能担任这个职位。在这里，我首先要感谢老师对我的信任和培养，谢谢同学们过去对我的信任和支持。我相信，凭着我与大家的友情和热情，一定能将班长这一工作在新的学期中做得更好。

两个月的暑假很快过去了，在上一学期，我取得了许多成绩。光荣属于过去，新的成绩需要我付出新的努力。通过暑假的不断思考，我认为自己成熟了很多。

我觉得班长应该在学习上做同学们的表率，应该是德智体全面发展的好学生，是师生之间的纽带，是同学之间的“工会”和“妇联”，是同学们努力加压的“催化工厂”，是“扶正压邪、顾全大局”的战斗堡垒。班长要履行好自己的职责，当好老师的小助手，协助老师搞好班里的工作，积极反映同学们的呼声。班长还要关心同学，热爱集体。对于成绩较差的同学，应该努力去帮助他们。当然，班长光有为大家服务的心是不够的，当班长还应具有调控全局的能力。

班长是老师的助手。所以，我得先从自我做起，严格要求自己；其次，我会在任何时候，都想同学们之所想，急同学们之所急，敢于坚持原则，敢于积极为同学们谋求正当的权益。班长作为一个集体的带头人物，要处理班级的各种事务。假如我当了班长，我会努力提高自身素质，以优异的成绩告诉大家，我能行！

假如我当了班长，我会带领同学们提高学习成绩，为同学树立榜样，相信在我们的共同努力下，发挥每个人的聪明才智，使我们的班级成为积极进取的集体。如果大家支持我，我将准备与大家做以下一些事：

第一，做好老师的助手，出色地完成老师布置的工作，与大家一起努力。

第二，当别人有困难时，我会热心帮忙；我还会带领大家一起学习，一起进步，在知识的海洋里遨游。

谈了这么多，我觉得上述理由只是我竞选班长的几个理由，还有一个原因，是因为我乐观，我努力，我开朗！我认为，班长不只是个称号，不只是个光环，它背后有着实质性的内容，与同学们息息相关。所以，假若我当选，我不会让“班长”成为一个虚名。我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好班长的工作，做班级的领头雁。

假如我落选了，说明我离班长的职位还有差距，但我不会气馁，我会再次争取。我知道，一颗孤星无法照亮大地；但我相信，满天的星斗将赋予大地光明！我不敢大胆表现自己，这是劣势，但我会珍惜这个机会，尽全力为班级服务。既然是山，就要坚定不移；既然是浪，就要有前进的方向；既然是阳光，就要普照大地；既然是班长，就要成为老师和同学沟通的桥梁。

大学竞选班长发言稿（四）

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

我想大家认识我了吧，但十几天的相处大家还并不了解我，但这个没关系，以后相处的时间还长，大家慢慢了解，那我就直接进主题，我今天竟选的职务是班长，接下来我谈一下我对班长的认识。

班长是一个班的核心，是连接老师和同学之间的纽带，而我愿意当任这条纽带，努力把我们建立成一个真正为同学们服务，同学们也真正热爱的集体！要想实现这些构想，我认为作为班长应具备这些能力：良好的沟通能力，协调能力和组织能力，而我对自己在这几方面的能力还是很有自信的！

那我就说一下我竞选班长的原因：

第一：我希望为大家服务。如果我能当上班长，我愿意为每位同学解决任何琐碎的事情，让同学们都能轻松的学习，愉快的度过我们美好的大学时光！

第二：我想锻炼自己。如果我能当上班长，我希望每位同学都能监督并指导我的工作，我愿意在同学们的督促下变的更强，成为真正能为我们班独挡一面的班长！

篇（11）

物业客服主管的述职报告范文1时光飞逝，20--年在--物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20--年工作再上一个新台阶，现将20--年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

一、日常工作及完成情况

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主

2、建立健全业主档案工作

3、报修情况：根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;

更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。

二、自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

三、20--年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。

面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好助理。

认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;

虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20--年业已过去，我们满怀信心的迎来20--年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，--物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20--的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

物业客服主管的述职报告范文2各位领导、同事：

你们好!

我叫---，于20--年11月25日进入--物业公司，在--山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20--年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：

协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是--山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊龊霉低üぷ鞑⒋咂浼笆贝恚颐俏镆捣训氖杖ぷ髯龊闷痰妗O乱徊酱炜头嗽鼻鬃陨厦攀辗眩?-山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：

在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，--给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行--物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

物业客服主管的述职报告范文3为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20--年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要

不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展。

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.个人简历服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。

重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查。

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

物业客服主管的述职报告范文4一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业公司在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20--年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20--年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20--年工作汇报如下：

一、本人于20--年3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1.针对客服工作人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服工作人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排工作人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。

五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元

3.完成20--年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。

针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入工作人员的培训工作，ERP录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6.根据精致塔要求制定客服部关于馨风采、馨服务、馨家园的提升计划并落实执行，五月份组织开展温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。

九月份开展的中秋社区活动，培养业主家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、20--年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20--年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对南部会所工作人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁工作人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、魅力锦城、华彩篇章业主联谊等活动。

物业客服主管的述职报告范文5时光如梭，不知不觉我在恒大帝景服务中心工作已有一年多了。转眼20--年即将到来，首先提前祝大家元旦快乐，阖家幸福!

在我看来，20--年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。

很多人不了解物业客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容。

第一：注重自身修养，提升客服服务质量

在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱帝景举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了帝景“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。

第二：注重细节，加强管理，努力学习物业管理知识

我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

最后我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的物业客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家!