服饰店营销方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇服饰店营销方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

导购肖萌在工作一段时间后，感到给顾客推荐服装的成交率很不稳定，碰上好穿身材的顾客她就比较省心，业绩好些。但是，大多数顾客都是在身材上有不同程度的不足的，尤其是对那些体型严重不足的顾客，她就经常是不知所措，想来想去也没有适合的建议。由于判断迟缓，等她好不容易琢磨出顾客适合的衣服时，大多数顾客也都已经离店了。肖萌深感自己的专业技能匮乏，所以每遇到一个顾客，只能凭感觉为顾客推荐试穿的衣服。

自从参加了总部组织的顾问式导购内训课程，肖萌感到自己在顾客面前的自信力增强了很多，最初，她对所学过的形象顾问式知识运用得还不够熟练，这对她为顾客选衣的速度有一定的影响，但是，经过几个月的零售应用之后，她逐渐熟练了，目测诊断的推荐时间也缩短了，选衣的准确率和成交率越来越高了。肖萌感到销售时愈加得心应手，半年后，她的销售业绩提高到原来的2倍。

营销界专家赖克海德和莎瑟的理论认为：如果顾客的流失率每降低5个百分点，企业的利润就能增加25%~85%，成本效益率将十分惊人；但从竞争对手的手中争夺并保持一个顾客所耗费的成本是保持本企业一个现有顾客的5倍。

在这个顾客容易稀缺的时代，什么才是店铺终端的核心竞争力呢？对所有的企业而言，至少有一项是不可或缺的，那就是管理顾客关系的能力，把一次性顾客转化为长期顾客，把长期顾客转化为终身忠诚顾客。

“一分钟顾客诊断术”的价值

一分钟顾客诊断术，实际上就是让导购具备专业的个人形象顾问的咨询服务技能。但是，与形象顾问不同的是，顾问式导购需要快速的时间管理，这意味着你没有大量的时间，可以缓慢的、长篇大论的向顾客说教，为他们提供服务。你必须在一两分钟之内，快速地识别过滤顾客的主要形象特征和重点要领，进而迅速地选出最适合该顾客的服饰搭配，立刻找出该顾客适合的服饰类型和风格，包括适合的面料等等。

比如，针对顾客的体型不足可以迅速为顾客提供选衣的解决方案：

顾客身材矮小的选衣方案：

k选择直线条纹短裙。

k穿有膨胀效果的浅色系服装。

k合身的剪裁展现娇小玲珑的曲线。

k避免夸张的大方格、大圆点和粗线条。

k不要穿长到脚裸的服装，会令你显得更矮。k避免使用体积过大的背包。

顾客上半身胖的选衣方案：

k穿上深下浅的服装，可以平衡视觉。k细条纹有显瘦的视觉效果。

k腰部有剪接的设计，可以吸引视线。k小型印花加深色系，有收缩效果。k可以不扣纽扣，敞穿罩衣。k顾客腹部凸出的选衣方案：

k宽松的上衣自然而不紧绷，盖住腹部。k上身戴上配饰，将注意力上提至脸部。k避免系腰带，这样只会使腹部更凸出。k避免穿发亮的面料。

k避免穿短A字裙或长A字裙。k顾客腰粗的选衣方案：

k穿合体的长背心，配上窄裤。k穿裤子时用细腰带。

k可以穿A字裙，使腰部细点。

k增加肩部装饰，使视线移到上身。k避免引起对腰部注意的设计细节。

精通顾问式形象营销诊断技能的导购，不但能够快速识别顾客的主要形象特征，准确的为顾客选择适合的服饰，缩短一次销售的时间成本，同时还能够利用顾客在店的剩余时间，争分夺秒地进行二次销售甚至是多品次销售，从而让客单价倍增猛进。

相反，不懂得顾问式快速诊断技能的导购，则有可能连第一件服装单品都很难让顾客买单，甚至胡乱给顾客选衣，对于每一件衣服是否适合目标顾客都有些模棱两可，而且不仅如此，还会由于缺乏服装知识和形象技能而展露出不自信的姿态，这样，不仅容易自己心里没底，也很难得到顾客的信赖。

要想成为一名出色的形象顾问式导购，一方面可以通过专业的技能培训获得形象快速诊断的技能，另一方面则需要在终端实战中注意顾客档案特征的细化统计与专业分析，这就要求做好顾客档案和关系的管理等基础性的工作，以便大量获得顾客形象特征及快速诊断的反复实践经验。

重视对“顾客分析”的有效管理和利用

通常可以采取的有效管理顾客资源的方法有许多，我们可以集中分析店铺的“顾客档案”和“业务数据”；重视网站、Email、电话、市场活动等多种渠道的顾客需求信息；重视每一次销售机会的分析，期望有更高的成交率；把“顾客分析”作为服饰店的资产来管理，将其“利用率”与业务绩效考核结合起来等。

终端的顾客关系管理，不仅仅是店长的事，而应该是每一位员工的事。服饰店建立顾客档案数据库的目的就是利用“顾客反应”来搜集分析顾客信息。

顾客信息主要包括以下内容：

(1) 当前服饰店产品组合是否合乎顾客的需要？(2) 产品价格是否可以在同业的价格竞争中获胜？(3) 服饰店产品陈列方式是否合适？

(4) 在什么场合下，什么样的人会买下店中的哪类产品？顾客信息的收集包括以下方法：

(1) 顾客信息收集卡：每一位购买了产品的顾客将自动成为俱乐部的会员，需要填写详尽的登记卡；

(2) 电话追踪访谈：每隔一定时间应对服饰店的顾客

进行一次电话追踪访谈；

(3) 店内随机访谈；

(4) 配合促销活动散发问卷；

(5) 定点观测：定点观察记录顾客对某件产品或服务的反应；

(6) 员工座谈：每月举办一次员工座谈会。收集员工对顾客及顾客服务的看法和意见。

顾客信息系统的建立将有助于服饰店的经营者更好地培养固定顾客，但是培养固定顾客是一个长期的过程，必须要做到持之以恒。

培养固定顾客的具体做法如下：(1) 要了解顾客为了什么而花钱；

(2) 必须了解顾客需求的具体项目；

篇（2）

本学期各店铺截止到5月底的营业额为49124.6元，经营效益为18217.5元，共支出顶岗实习生、勤工俭学生工资2万多元。同时调整了艺美置换、芳草屋、净馨洗衣房、子夜电脑等经营不佳的老项目。本学期随着安诚电子商务、波波快递、新思路眼镜店、米果绿、手机维修（试营业）、HV生活馆（试营业）六家店铺的正式入驻使整个创业园的经营情况有了新的活力。

1.车辆养护中心

该店的主要业务是为有车一族提供汽车清洗，美容等服务。该店的营业额稳定上升，业务量稳定且各类财务报表清晰明了。该店虽不能说是生活创业园中最好的但是以其稳定的营业收入和清晰明了的财务报表一直稳居生活创业园店家综合发展素质的前三名。该项目现在主要由机电系创业指导老师直接负责管理运营。

2.米果绿文具礼品店

该店主要经营文具用品和礼品类商品，这个项目是在淘汰了原来的芳草屋基础上建立起来的。开业初期主要由杨绪龙负责指导并进行了装修铺货等，目前已经由该创业团队独立经营。

3.维度服饰店

该店是一家以销售青少年流行服饰为主的服饰店。该店从去年十一月开始试营业，本学期开始正式营业。该店以较低的学生可接受的价格销售各类流行服饰并且保证质量，目前经营状况良好。

4.极度动漫工坊

该店主要销售各类女性饰品，该店的营业额一直位居生活创业园榜首，并且在创业园中只有该店是使用POS系统。因此该店账目清晰明了，减轻了管委会财务部的工作。

5.移动营业厅

作为校企合作项目，学生和老师们普遍反映有了移动营业厅校园店大家充值和办理业务都方便了许多。以前需要办理一些业务还要专门去营业厅，现在有了校内营业厅足不出校就可办理，即节约了时间又节约了金钱。目前，该项目运行良好，每日营业额基本稳定在1800-2000元，各项管理非常规范。

6.手机维修店

该店主要经营手机周边产品以及提供手机维修、贴膜等服务。这是本学期新引入的项目，现在处于试营业期。

7.HV生活馆

主要经营生活用品、创意类小礼品和DIY产品等，这也是本学期新引入的项目，现在处于试营业期。

8.波波快递中转站

主要提供收发校内师生的快件包裹服务，创业人员非常辛苦，由于校内市场有限利润微薄，不过他们表示关键是积累了创业的经验，对他们以后的发展非常有益。因为原来的负责人丁波违反校规，并且在管理上存在较大问题。所以他所带领的团队在4月份已经全部退出，现在由陈涛负责，目前经营情况稳定，店内管理井井有条。

9.安诚团购

主要为广大师生提供各种团购以及网络代购等服务。由于原来的负责人施洋已经毕业离校，因此本学期已经全部由新团队接手，该项目以后将会向电子商务方面发展。

10.新思路眼镜店

主要提供验光、配镜、维修等服务，该项目得到了负责人刘伟烨家长的大力支持，投入资金8万多元，设备和眼镜的前期投入还得到了新思路厂方的支持，采用代销模式，大大减少了经营风险。为了经营好该项目，刘伟烨利用假期考取了验光师资格证，现在已经能独立制作各种眼镜。

创业园各项活动

1.组织学雷锋献爱心义卖活动

本次活动的活动时间是从3月19日至3月23日，本次活动生活创业园收取各店营业额的8%为爱心捐赠款捐给学校爱心基金会。本次活动的捐赠款为390.5元。虽然款项不多但是这代表了我们生活创业园内创业学生的一片心意。

2.举办高（职）校就业创业指导站揭牌仪式

3月19日下午，常熟市高（职）校就业创业指导站揭牌暨创业模拟实训开班仪式在学校隆重举行。苏州市劳动就业管理服务中心（苏州市创业指导中心）副主任钱平原、常熟市人力资源和社会保障局副局长唐奕、常熟市人力资源管理服务中心书记朱冬良、常熟市创业指导中心主任龚新华、学校校长金玉书、副校长周万民以及相关处室系部领导出席参加了本次活动。就业创业指导站这个平台旨在以在校学生为服务对象，开展好就业指导、校园招聘、创业培训、创业实训、融资服务、跟踪扶持等一条龙的服务工作。构筑起学生创业的绿色通道，与学校一起来更好地培养学生创新创业意识，激发学生的创新创业热情，使他们更好地掌握创新创业本领，为学校、也为地方培养更多的创新创业人才。

3.组织创业巡回宣讲会

为点燃在校学生的创业激情，学习创业典型学生的创业经验，激励学生敢于创业、善于创业、乐于创业。学校创业服务指导中心从3月份开始到4月份，历时一个多月，精心组织生活创业园内的新思路眼镜店、波波快递、安诚团购、极度动漫、HV生活馆、米果绿、维度服饰店等创业方面比较成功的项目负责人分别到经贸、传媒、电气、旅游、机电五个系部进行巡回宣讲。本次宣讲活动得到了各个系部领导和师生的大力支持，累计有600多名学生参加了本次活动，发放会员登记表格100多份。通过这次的巡回宣讲活动，使学生们对学校开展的创业教育，打造的创业平台，提供的创业机会有了更深入、更全面的了解，也为学校今后开展的创业特色项目建设营造了良好的氛围。

4.妥善安排好7名顶岗实习学生的园内实习工作

其中2名学生在常客隆超市，每月劳动报酬为1400元。1名学生在移动营业厅，每月劳动报酬为1000元左右。4名学生在极度动漫店，每月劳动报酬为600元。

5.组织学校第三届学生创业计划书设计大赛

为进一步引导学生了解创业知识，培养创业意识，树立创业精神，提高创业能力，营造校园创新创业文化氛围，促进优良学风校风的形成，4-5月份精心组织学校第三届创业计划书大赛初赛、决赛。通过各系部初赛共推荐25份创业计划参加学校评比，最后有12个项目分别获得1-3等奖。

6.组织创业实训模拟公司培训班

创业模拟实训，是国际上通行的“以创业带动就业”的实岗培训体系，目前已经发展成为一种较成熟的培训模式，并在世界42个国家和地区开展。这个模式由有组织的、系统的业务活动组成一个真实的经营环境，学员以“员工”的角色“上班”，其工作场所是按照母版公司的经营资料和业务流程设立的模拟公司。通过组建模拟公司，确定公司架构，分析经营环境，尝试经营业务以及完成各岗位和各商业环节的实际业务活动，学员体验到了真实的商业环境和商业行为，有效的提升参与市场竞争的综合能力和相关意识，包括执业能力、办公能力、社交能力、管理能力和风险意识、市场意识、团队意识等。本次培训班从3月份开始到5月份结束，共有53名同学参加，最后全部通过了考核。

7.开展“迎五一创业展示周”活动

活动时间是从2012年4月23日至5月1日为止。本次活动主要有极度动漫工坊，波波快递，新思路眼镜店、维度服饰店，手机维修店，米果绿，HV生活馆等创业项目参加。

8.负责学校国示范建设中创业特色项目方案

本学期为配合学校国示范建设，其中创业特色项目方案由本人负责，共修改了10多次，到6月底最后定稿。

9.引入电子商务创业项目

篇（3）

随着服装促销目不同，服装促销计划有下列不同种类：

(一)年度服装促销计划

一般而言，为营造卖场气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：

1、与当年度营销策略结合

专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略展现，每年推出不同主题营销策略，可以建立消费者对品牌形象认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区关怀与共同生活信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店好感度。

2、考虑淡旺季业绩差距

任何品牌几乎都会有季节趋势特性，对于业绩会有不同比率变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动规划必须要考虑淡旺季影响，淡季服装促销活动除会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象认知，旺季服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。

3、节令特性融合

节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视。

4、年度服装促销行事历

年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度服装促销活动，以行事历方式表达，目在使得品牌以策略观点充分掌握年度服装促销活动重点，同时也能以整合性营销策略规划服装促销活动。

(二)主题式服装促销计划

所谓主题式服装促销计划是指具有特定目或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。

1、店铺开业

店铺开业代表新通路点开发以及服务地区延伸，为专卖店一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺经营有赖顾客维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘基矗

2、周年庆

店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆服装促销活动成为目前最常被炒作话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板模式，创造出新鲜感话题。

3、社会特定事件

专卖店除销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。

4、商圈活动

零售店经营具有区域性，商圈顾客掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营规模利益，仍不能脱离商圈耕耘基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营重点。

(三)弥补业绩缺口服装促销计划

业绩是专卖店维持利润来源最主要管道，也是代表品牌在竞争下市场占有态势，营业人员每日所为即是在确保业绩达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩缺口，为能有效而准确地达到目，平日应建立“服装促销题库”，遇有状况即能派上用常至于预警点设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值；某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点参考值，对业绩达成有相当大帮助。当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点各种因素，才能符合当时效益。

(四)对抗性服装促销计划

经营本身是动态，在市场激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战准备，由于连锁店蓬勃，竞争加速化是可以预期，消费者长期地笼罩在服装促销诱惑，竞争对手服装促销活动很可能使得我们顾客流失，造成业绩减少，必要对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性服装促销活动通常较为紧急，可运用时间较短，若能平日建立“服装促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用。

二、服装促销方案计划

经过上述阶段策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案内容包括以下项目：

(一)目标对象

只针对某一群消费者举办服装促销活动，以便拟定最适合服装促销手法。

(二)主题

主题设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。

(三)诱因

诱因是指消费者获得部份，例如赠品、折扣等，诱因大小要同时考虑消费者接受度，以及企业成本负担。

(四)参加条件

参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。

(五)活动期间

篇（4）

一、服装促销计划的种类

随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：

(一)年度服装促销计划

一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点

二、服装促销计划的种类

随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：

(一)年度服装促销计划

一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：

1、与当年度的营销策略结合

专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。

例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。

2、考虑淡旺季业绩差距

任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。

3、节令特性的融合

节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。

4、年度服装促销行事历

年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。

(二)主题式服装促销计划

经过去年国庆节服装促销的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目：

(一)目标对象

只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。

(二)主题

主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。

(三)诱因

诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。

(四)参加条件

参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。

(五)活动期间

活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。

(六)媒体运用

媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。

服装店如何做促销，这可是一件大学问，做的好的促销会让商家赚翻了天，可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了。那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的?

三、打1折

商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。

日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD”。

具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。

商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。

实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。

那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去。“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢?

四、一件货

对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新”，如何再在“新”上继续作文章呢?

意大利有个莱尔市场，就是专售新产品的。有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场再次进货，可得到的回答竟是：很抱歉，本市场只售首批，买完为止，不再进货。

对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说。但从此以后，来这里的顾客中意就买，决不犹疑。不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意，它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品，就得光顾莱尔市场。

这真是“新”上创新的创意!

五、明亏暗赚

日本松户市原市长松本清，本是一个头脑灵活的生意人。

他经营“创意药局”的时候，曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的价格实在太便宜了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭若市。由于他不顾赔血本的销售膏药，所以虽然这种膏药的销售量越来越大，但赤字却免不了越来越高。

篇（5）

一、引言

随着互联网的普及和经济的快速发展，电子商务已渗透到各行各业，经管类学生必须掌握一定的电子商务知识和技能才能满足社会的人才需求。《电子商务概论》作为高职经管类专业的一门重要的专业基础课程，系统介绍了电子商务的基本理论、基本技术、基本模式和基本应用等内容，是一门综合性、交叉性和实践性强的课程。

我在本门课程的教学过程中，经过问题分析和经验总结，运用项目化教学的理念和方法进行探索和实践，对复杂和分散的课程内容进行项目化改造，设计一个能够贯穿整门课程、融入所有课程知识点的综合项目，再将综合项目按照工作过程分为若干个子项目，每个子项目再分为若干任务，将学生任务、项目的完成过程和项目成果作为考核学生的主要内容。通过项目导向和任务驱动，学生获得了创新和创业的实践体验，产生了自主学习和自我提高的内驱力，增强了学生电子商务应用的能力和综合素质，取得了良好的教学效果。

二、电子商务教学中存在的问题

在以往和目前的电子商务教学中，教学条件、教师能力、教材选择、教学方法中都存在一些问题。我在不断对教学方法进行学习、对比、改进和改革实践后，重点就教学方法中存在问题进行归纳。

（一）实践教学存在缺陷

本课程的特点是内容广，涵盖计算机与信息技术、电子支付技术、商务知识、营销知识、物流技术等；章节之间独立性较强；实践性和时代性强。传统的教学方式多以教师为中心，以课堂讲授为主，以多媒体教学和案例教学为辅，重理论轻实践。在学生实践能力培养和实验实训教学逐步被重视后，教师将实践教学融入课堂，虽然增加学生实践课时的比重，但大部分仍然按照教材章节的编排顺序，在完成一个章（节）的理论学习后，指导学生进行相关的实验实训，仅注重课程内容的完整性，而忽略了其内在关联性和一致性，实践内容分散。加上目前公开出版的《电子商务概论》高职高专规划教材表现出来的结构上横向拼凑，内容上陈旧且未能及时随电子商务发展变化而更新等问题，以及使用的一些教学模拟软件脱离真实的商业环境，使得教学内容与实际脱节的现象更为突出。

（二）项目教学中项目设计存在缺陷

目前一些学校本门课程采用项目教学法，却是“不完全”的项目化，比如只有子项目（或项目模块）而没有贯穿课程的综合项目或虽有综合项目和子项目，但子项目相对独立，近似于分章节实训，两者都存在明显的缺陷，即没有将课程内容和学生能力目标进行整合、贯通，还有的项目仅停留在课程设计的理论阶段，没有实施于教学当中。

（三）传授知识与培养素质脱节

课程中涉及很多职业道德道德、法律方面的问题，教师往往只注意理论知识、技能的教授，忽略了学生素质培养和思想道德方面的引导和教育，造成了教学和综合素质、职业素质培养脱节。

（四）考核方法存在缺陷

传统教学对学生的考核主要通过布置课后习题、期末考试和实训考核等方式，无法真正考核学生知识掌握和实践能力情况，也不能适应新形势下教学改革的要求。

三、项目化教学法在电子商务课程中的实践

项目化教学法（Project-Based Learning）是师生通过共同实施一个个完整的“项目”工作而进行的教学活动。在教学活动中，教师根据教学目标设置的项目交由学生实施，学生以小组为单位，按照实际工作的完整程序，共同制订计划，共同或分工完成项目。“以项目为载体、教师为引导、学生为主体”，项目教学的学习过程成为一个人人参与、自主协作、探索创新的创造实践活动， 学生能够理解和掌握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，提高分析问题、解决问题的能力及团队精神和合作能力。

（一）工作岗位调研

我通过调研和分析，结合经管类专业如市场营销、国际贸易、物流管理、商务英语等专业的就业特点，确定本课程面向的第一次就业岗位主要有：网站业务推广员、网络营销员、营销策划专员、客服专员、商务助理、电子商务物流配送管理人员等；通过继续学习和实践努力能够达到的晋升岗位主要有：电子商务网站运营主管、网络销售主管、产品经理、电子商务自主创业等。根据典型工作岗位的工作任务确定学习内容，将学生的职业能力培养思路定位为“商务为主，技术为辅”，进而进行课程项目和任务的构建。

（二）课程项目和任务的设计

项目和任务设计的理念是以电子商务活动中典型工作任务为基点进行课程的重组，科学地设计教学内容，让学生在项目的实施和任务的完成中掌握电子商务的知识和技能。本课程以电子商务自主创业为基点，设计一个贯穿性综合项目――在淘宝网开一间服装服饰店，由四个子项目组成，每个子项目又分为若干个任务。具体内容见表1。

在构建课程内容体系的过程中，根据本课程对应的工作岗位，以职业能力培养为中心，以专业核心技术技能为主线，依据工作任务标准，以及岗位能力要求，用行动导向教学方法组织教学，将原课程电子商务概述、电子商务的技术基础、电子商务基本操作、电子商务的基本模式、电子支付、网络营销、电子商务的物流配送、电子商务的典型应用各章节知识点解散并重构于四个子项目中，注重将实际创业过程中可能遇到的一系列问题引入项目，经管类前导课程的深化应用，相关的知识技能转化为具体的训练内容。以项目载体、任务驱动为原则选取教学内容、整合和序化，设计出以项目为驱动，以实际工作过程为主线的教学模式，确保教学内容与实际工作的一致性。

（三）项目和任务的实施

项目化教学法的实施主要包括以下几个内容。

1.项目和任务介绍。教师营造项目实施的情景环境并提出项目实施目标和要求。如本课程综合项目的情境设定为：主题“创业很简单，淘宝来开店”，几名同学毕业后想走创业之路，他们寻求了一条相对便捷且成本较低的方式――淘宝开店，于是一起合作开设了一家淘宝服装服饰店并共同经营。教师将综合项目布置给学生，并对项目进行分解，将项目完成目标告知学生。

2.操作示范和现场指导。教师围绕子项目和任务的学习目标，对新内容及重难点内容进行操作示范，并在学生项目实施过程中进行现场答疑和指导，必要时指导学生调整实施方案。如在子项目2中，教师通过案例教学、示范教学和现场指导方法，使学生了解网店装饰的重要性，并学会运用淘宝的基本装修、个性装修或运用光影魔术手、PhotoShop等软件制作店铺招牌和网络图标广告等方法进行店面美化。

3.独立探索和协作学习。学生独立思考、深入理解和消化示范项目的解决要点，开展小组交流、讨论，分工协作，学生自主完成项目分析、策划、设计、实施、管理全过程，共同完成工程项目。如在子项目2、3、4的实施过程中，学生经过小组讨论进行了角色分配，包括网店店长：负责统筹管理网店事务；销售专员：负责销售策划、订单管理和商品销售等；物流管理员：负责商品进、存、发货管理和上架等；网站编辑员：负责网店设计、美化和维护；客服专员：负责销售各阶段的客户服务和客户关系管理等。

4.成果展示和学习评价。学生通过演示、解说、递交文字材料等方式展示项目成果，学习的效果直接由完成项目的情况，包括项目实施过程和项目成果衡量；学生个人和小组的学习评价由学生自评、学习小组自评互评、教师点评三部分组成；学生通过相互学习，根据评价结果进行项目成果的优化和改进。

（四）考核方式

项目化教学弱化理论考试，注重学生学习过程和综合运用所学知识解决问题能力的考核，见表2。

四、结语

在国家大力倡导高职高技能型人才培养模式和课程建设改革的背景下，高职院校教师的教育思想和教育观念正不断转变，以学生为主体、重视学生能力培养的教学观念逐渐为大多数教师所接受并实践于课堂教学中。项目化教学法改变了传统的三个中心，由以教师为中心转变为以学生为中心，以课本为中心转变为以项目为中心，以课堂为中心转变为以实际经验为中心。引入以工作过程为导向，以能力为本位，“学中做，做中学”的项目化教学法，在提高教学质量的同时，提高了学生分析问题、解决问题的综合能力，增强了学生的就业竞争优势。

参考文献：

［1］戴士弘.职业教育课程教学改革［M］.北京:清华大学出版社，2007.

［2］孙百鸣，南洋.电子商务概论［M］.清华大学出版社，北京交通大学出版社，2008.

篇（6）

酒业的发展给广告公司、媒体带来了巨大的利润，同样，服装业的飞速发展应该说是广告公司新的巨大市场机会，而面对成千上万的广告公司，国产名牌服装如何得到一流广告行业的支持，则是令众多厂长、经理困惑的问题。找不到好的就找差的，再加之多数企业“老板”意识形态的小农思想和广告公司素质的差异，大量类似“厂领导照片”捣浆糊式的广告充斥媒体。所以，在我们接触的广告空间里，服装广告不尽人意、服装洋品牌领的现象比比皆是。

我们的服装生产商和销售商似乎都有一种惯式：就是宁肯将广告做在商场、专业杂志上，也不太注重电视、路脾、广播或其它报刊。纂改一句莎翁名言：“买还是不买，这是个问题”，用来形容服装市场较为合适，其实服装广告，就是通过隐蔽的途径促成消费者的购买欲望，由不买到想买。

“衣食住行”，衣为先，然后为食。服装业是广告业发展的一块新天地，充满盎然生机，可有多少广告商发现了它的潜在魅力，又有多少广告设计把服饰品牌营销与生产有机结合，做得很潇洒、很动人呢?　　 服装广告遵循着产品卖点——感染力——感染途径——购者欲望的构想模式。类似上述“厂领导叠加像片”的广告，虽然它表述了工厂的现实，但买家找不到途径将厂长、机器与欲售服装的特征联系起来，自然这样的服装广告是没有感染力的。台湾有一则孕妇服广告，简洁的主题语“挺身而出”四个宇就树立了服饰店的特点与形象。诙谐达情的广告词很有感染力。有感染力才能打动消费者、刺激购买欲望。

服装广告要有感染力，此乃潇洒要领之一。

其次，当服装广告的目标购群一旦确定，广告策划设计方案基本表明，就要在大众传媒中选择一个目标消费者接触机会多的广告载体。通常服饰广告　依托下列方式：

1．以空间形式。报刊、路牌、车　厢等立体物，平面设计讲究视觉冲击和　文宇思维带动三维立体联想。

彩色杂志有一张精美的服装广告照片就能表述服装的款式、细节、意味、黑白报纸更适合选用插图或线描图加文字佩饰做服装广告。

交通工具、车站、路牌、护栏等处发　布服装广告，由于其人员流动及目标层面广特点，交流时间相对短促，广告就必须突出品牌，标题醒目、简洁，使人过目不忘。

2．以时间段方式。电视、广播、 电子屏幕；电子信息网络各具特色，但有一个“时间段位”的共通点，如电视广告以黄金段和非黄金段区别效果和价位；广播以语言思维感染听众，电视以动态构思、画面创意影响观众。

自内广告习惯用情男舰女的面孔做模特，一旦购买者的联想自我略加平息，理智会告诉她就是穿这身服装也像不了模特，所以，这时候的服装广告就少了一份信赖，消费者和广告之间会产生一些距离。甚至消费者只注意了模特的天姿国色，却忘记了那是服装广告。

服装广告可不拘形式，但必须强调取信原则。金利来广告系列尽管没有模　特脸目过分演染，但每一个都令受众赏心悦目、记忆犹新。“金利来、男人的世界”充分展示了其广告用意的精究。

篇（7）

那些生活在服装行业最底层经历几起几落,最终三振出局的创业者们,他们不过是在选址、定位、货源选择、营销策略和一些细节问题上发生了失误,但这些失误往往可能对小店的现在或将来造成致命一击。本刊旨在以小见大,通过各地服装零售店经营不善的典型案例,形成像一面锐利的镜子,综合反射各行各业失败者们疲于改善的问题。

选址与进货之困

开店选址和进货相辅相成:当店铺选在商圈附近,由于经营费用昂贵,货源的利润空间就要足够大;如果开一家靠熟客维系生意的普通街边小店或楼中店,货源则要注重性价比。如果选址和进货错了位,或对高端目标市场的调查和分析不够详尽,小店很容易因资金链断裂而导致失败。

选错店址卖错裳

2009年6月,王晓宇在广州的北京路上闲逛时,发现了一家非常符合他的审美观的服装店,虽然产品价格非常昂贵,但全部是意大利、法国的进口成衣,是中高端服装店的标杆。早就酝酿开高档服装店的王晓宇,花200元买通了导购员,拿到了该店上游批发商的资料。

一个月后,28岁的房地产职业顾问王晓宇在北京寸土寸金的隆福寺街租了一间12平方米大小的门面,准备开一间欧洲进口高档服装店,取名“华欧服饰”。福隆寺街是一条以服装店聚集而闻名的商业街,1.5万元/月的租金几乎是王晓宇两个月的工资,但创业心切的他却认为,只要利用高档的装修、产品和服务来立体包装小店,很可能在京城站稳脚跟。

装修期间,王晓宇马不停蹄赶去深圳进了3万元货。至此,王晓宇对小店的投资已接近10万元:转让费2万元、当月租金1.5万元、装修2.1万元、首批进货3万元。开业后,王晓宇蒙了,整整一个星期没卖出一件衣服,坚持了一个月,销售情况惨淡。

王晓宇当机立断,将第一批货全部亏本甩卖,利用回笼资金再次前往深圳,进了一批跟上批服装风格不同的产品。这批货不仅有进口服装,为了兼顾各种消费水平的顾客,王晓宇特意增加了部分当下流行的相对进口服装便宜的外贸服装,比例达到了该批产品的1/3。

新品出炉后,华欧的销售额猛涨,平均月销售额迅速蹿升至3万元。王晓宇大胆设想,按此速度发展下去,三个月内销售额突破5万元应该不在话下,届时整个小店便能盘活。但始料未及的是,无论之后王晓宇如何促销、增加顾客消费频繁的外贸服装的比例,“3万元”就像一把利剑,将华欧的销售额增量斩断,之后的四个月,销售额始终突不破这个让人揪心的数字。

3万元销售额,除去产品成本和一个月的运营成本,王晓宇拿到手里的钱已所剩无几。与房东数次磋商减租未果的王晓宇,再也经不起高支出低收入的折磨,于2010年3月关门歇业了。

之后,王晓宇在其博客中写道:

曾经自视甚高的我以为,即便自己没做过生意,也有足够的精力、魄力和阅历去填补相对空白的创业经验,直到五年北漂生活辛苦挣来的13.5万元付之东流,我才不得不深刻反省自己当初的稚嫩和大胆。

我开店犯了两个严重的错误:

1.选址错误。作为一个仅有不到20万元存款的创业者,我只是一味大胆假设各种成功的可能,从没想过连续亏损半年甚至一年,是否能承担得起高昂的租金和囤货成本。由此看来,适合作的服装店,店租应该在5000~7000元以内,即便连续亏损一年,最后按成本价清仓处理服装,损失也不会超过5万元。

2.选择货源错误。在一个高价位服装云集的地段开店,要想求得生存,要么有绝佳的货源,要么有强大的顾客资源。之前我以为自己的货源有优势,但我忽略了一点,没有以消费市场的现状为进货思路,而在进购服装时掺入了太多个人喜好。之后的失败则验证了那句“产品好是一回事,有没有市场是另一回事。”

之后我才了解到,周边的四家同档次服装店,其中两家已经经营了七八年,拥有众多回头客,这是市场早入者的先天优势,我没法比;而另外两家,分别拥有一些企业客户,指定供应服装,这也是我无法比拟的人脉积累。后来我加入外贸服装后生意有了起色,却由于周围也有几家外贸店,市场迅速饱和后形成了动态平衡,销售额也就上不去了。因此从一开始,我就应该在西单找一间便宜的门面,直接做外贸服装。想起入行前曾嘲笑过一个开服装店的朋友,他开的是一家外贸男装店,我当时认为很没档次,赚不了钱,一个月累死累活挣七八千块钱,不如到企业打工。现在想来,才发现我根本不懂做生意的意义和残酷的现实。

专家点评

浙江星星服饰贸易公司营销总监李新柯认为:服装店选址注重商圈效应固然重要,但创业者在行动前,应做好充分的市场调查和自我实力评估。选址和货源是两个相辅相成的条件,店铺选在人流量大、租金高昂的商业街,无疑增加了创业者的经营风险,因此在货源的选择时,则应更加强调贴合商圈消费者的口味,一方面不能与周边大店硬碰硬,另一方面又要有鲜明的特色。在王晓宇的案例中,将选址和选择货源分开来看,其实都没有明显的问题:店铺租金高,则可以销量大取胜;货源利润空间低,则可以租金较低的店铺对运营成本进行控制,但王晓宇既选择了高租金店铺,又选择了无法薄利多销的产品,失败乃是必然。

成功案例链接

郑州的罗惠珍女士有一间名为“小小家”的服装店。这间店约25平方米大小,租金5500元,位于新绿洲小区业主每日进出小区必经的一条街上。除了小区业主会为小店带来大量消费之外,这条街附近还有一所重点小学,而小店又处于小学的下游位置,由于人在走上坡路是通常会放慢速度,则增加了“小小家”被关注的几率;与此同时,该路段只有很窄的两车道,经常堵车,开车接学生放学的家长也很可能在堵车过程中发现“小小家”。罗惠珍判断,附近业主和重点小学学生家长,大部分是非老板或工人的中产阶级,店内服装则以中档品牌服装和优质外贸服装为主,淡季时销售额有2.5~3万元,旺季则可达7~8万元。这是一则非常典型的选址与货源完美结合的创业样本。

经营决策失误之困

通常情况下,创业者会针对消费者制定各种策略,以达到吸引消费者、促成销售的目的,甚至跟风模仿周边同行的生意伎俩,这原本是正确的,但是这种摸索式方案其本身由于忽视了消费者的不确定性及其喜好的不稳定性,可能会在执行过程中造成一些新的弊端。

新手不可轻易改弦易辙

紧追时尚元素的湛江人张健,在广州蒂豪女人街开了一家韩式风格的服装店“韩流来袭”。为了经营好小店,张健早在网上搜集了大量韩式服装商和厂家的资料,并进了1万元首批产品。由于该地段人气旺、时尚气息浓厚,加之张健选货眼光独特,开张不久就吸引了众多年轻人,开业第二个月纯利润就达到了1.1万元。

首战告捷的张健自信随之膨胀,开始大量进货。连续几个月,张健的“韩流来袭”门庭若市,严重制约了附近另一家服装店“雨后初晴”的销售额。7月的一天,正沉溺其中的张健,突然发现莫名少了许多顾客,四处打探后得知,原本经营中国风服装的“雨后初晴”也开始跟风拓展韩式服装业务。对方为吸引顾客,大张旗鼓地将与“韩流来袭”的类似款进行促销,使得张健当月的生意额急剧下滑了1/3。

一个成熟的经营者遇见同质化竞争时,通常不会选择用价格战与之抗衡,但稚嫩而又无计可施的张健为了站稳脚跟,只能降价狂揽顾客。

8月中旬,“雨后初晴”上了一批新款韩装,这批货款式多、单件数量少,与此同时,经验老到的对方暗地里开始大量进购秋装,却只在店内挂出了夏装。焦急的张健并没从竞争对手处得到任何有效提示,他紧随其后从另一个批发商处进了3万元夏装,并开展了一系列促销活动,比如满200元省20元、满500元打八折,还将在当地批发市场采购的一批小商品作为“进店即送”的赠品。然而,经过一周的促销,“韩流来袭”的销售额不上不下,一直保持在2万元左右。

10月,当张健忙着清仓处理夏装、进购秋装时,“雨后初晴”早已卖完了第一轮秋装,并且由于资金回笼快,开始降价促销,变相拉低了张健新装的起步价。当月只卖出一件衣服的张健,脑海里突然闪过一个加重风险的念头――他悄悄托人进购了一批名牌仿货,希望以此增强其在同质化竞争中的优势。

由于打着名牌的大旗,价格适中,店内100~300元之间的仿货很快被抢购一空。重拾信心的张健,随即向朋友借钱进购了大量仿货。但世事无常,张健万万没想到,为小店赢得销售态势空前好的仿货,竟为自己埋下了一颗定时炸弹。

很快,麻烦接踵而至。

一些顾客在买回衣服、裤子后发现了质量问题,纷纷要求张健退货,更甚者还在论坛发帖,指责无良商家卖劣质仿货。每天处于同顾客周旋之中的张健,再无心思打理生意。几天后,当地工商部门也接到举报,使得整个事态泥沙俱下。2010年2月,入不敷出的张健,终于关门歇业。他临走时撞见一个老顾客,对方嘴角抽动两下后,迅速窜进了“雨后初晴”,张健这才感悟到:“做生意不仅需要充足的资金,更需要周全的思维模式和诚实经营。”

同质化竞争优势的三大特征:

1. 有抗消耗能力,即资金充裕,经得住前期损耗。

2. 有降价产品,为新产品推出打开局面。

3. 有针对性地降价,并有完整的降价后巩固阵地的措施,不至于光消耗成本没有收益。

创业老将,大意失荆州

当一个经验丰富对市场驾轻就熟的创业者,遭遇到突如其来的冲击时,一切原有理念和执着,都将随着竞争的残酷而变得不堪一击。

这是一个曾经拥有过巨大成功而后急转直下被市场淘汰出局的案例,也是本刊过去的一个采访对象,鉴于主人公目前不愿透露姓名,本案例人名、店名和地名均为化名。

2008年,陈婷的“童梦缘”童装店开张了。在她看来,童装市场很特殊,儿童感性,往往掏钱的家长又相对理性,凡不能兼顾二者的小店,大都经营惨淡。虽然价格不能太高,但陈婷坚持不到万不得已绝不打折,因为一旦给人留下低价的印象,日后就算有更上乘的货,也势必不好提价销售。而要让人不讨价还价心甘情愿地消费,除了产品独特,至少是本地绝无仅有的款式之外,还须定价合理。因此,为了规避在本土批发市场拿货的同质化竞争,陈婷通过朋友引荐,成功拿到了一批日本在港代工的品牌童装尾单。

陈婷选择在主城区背街、租金便宜的服装城租了一间22平方米的小店,取名“童梦缘”。陈婷的童装店位于童装专区最当道的交叉路口,为了营造儿童天地的氛围,“童梦缘”采用全通透落地玻璃设计,店内色彩鲜艳抢眼;地上、天花板上到处陈列和悬挂着装饰品;左面玻璃自上而下挂满了“穿着”品牌童装的布偶……装修费用花了近5万元!

如此一来,小孩子玩得舍不得离开,就给了一旁的家长逛店的机会,这是变相营销;谈及产品,从普通棉布到优质竹节棉,甚至带人工刺绣的童装,价格在30~500元之间,基本能辐射所有档次的消费者。价格在100~200元之间的童装,其质量和做工让顾客一眼便看出与国产品牌之间的差距,虽然价格较普通童装店偏贵,但深得小朋友喜爱,很快这批产品就被一抢而空。

为了推进高档童装的销售,陈婷开始跑影楼推销童装。由于她的货质量好、款式独特时尚,很快便引起了当地最大的全国连锁影楼“金摄影”的关注,双方磋商后,陈婷以零售价七折的价格供货给“金摄影”,并要求将“童梦缘”的小店手册放在“金摄影”展示。由于“金摄影”名气大,逐渐有妈妈顾客慕名到“童梦缘”购物。很快,“童梦缘”成了一个“妈妈沙龙”,有的单纯购物,有的交流妈妈心得,陈婷不用做任何推销,只要将话题焦点集中在孩子身上,形成一种气场,一天下来不知不觉能卖几千元童装。

然而,就在这个将小店做大的节骨眼上,陈婷却因为去台湾旅游时喜欢上了当地的工艺品,回来后开始在商业街找店铺,突发奇想称要开一家本地独一无二的工艺装饰品店。陈婷认为“童梦缘”已经形成气候和固定的消费人群,只要按部就班,就能永续经营。为了搞好新项目,她专门请了两个员工轮流守童装店,甚至连进货都交给店员打理,去童装店的时间愈来愈少。

无独有偶,几家实力强劲的童装店先后进驻了“童梦缘”所在的服装城,虽然货源不同,但对方自称是韩国品牌童装或原创手工自制童装,颇有噱头,并且价格适中,隔三差五搞促销。而“童梦缘”虽然地理位置当道,销售额却每况愈下,陈婷更坚持之前的理念,不讲价不打折,要有品牌尊严。殊不知,“日本品牌童装”、“妈妈沙龙”也会有让顾客审美疲劳的一天,消费者始终会从即兴消费回归理性消费,最看重的还是价格优势。

当可供选择的店面太少,陈婷关于开工艺品店的梦想被搁置而回头时,童装店的生意已经一落千丈,而大多数顾客,也已散落到了别人的领域。

点评:

在本案例中,陈婷是比较典型的自以为是、狂妄自大的创业者。对于中小型创业而言,前提是做好重点项目,即便增加项目,也应该在原有项目的基础上,开源节流多元化产品,而不是在精力和资金并不充裕的情况下,投资另外的领域。

陈婷目前有两种方式可能挽回颓势:一是在统一调低价格的基础上继续以“妈妈沙龙”的形式经营童装店;二是开展新的促销方式,或与服装城内的男女装店、家居用品店进行异业联盟,拉动消费。

过度营销,顾客反感

北京朝阳区的真伊服装店外,一位姓方的消费者告诉记者,“我很不喜欢导购的虚假热情,尤其是寸步不离、喋喋不休的过分推销。”

真伊是一间以销售品牌女装为主的服装店,该店有一个营销方式――每位进店的顾客,都伴有一个服装导购员,目的是要挑选彰显顾客气质的衣服。当方女士随意拿起一件衣服,导购员并不是以专业的方式介绍该衣服的质地和特点,而是急切地告诉她,这件衣服很适合她的身材,而且买两件有九折优惠……方女士对这种功利的营销方式大感不悦,随便翻了翻挂在衣架上的衣服,便转身离开了。

点评:

即便把控好了服装店的资金流、货源等至关重要的问题,为小店经营创造了良好的大环境,店内营销却也不可忽视。一般来说,在不清楚顾客的消费习性时,一定要察言观色,最好先问一句:“需要我帮您什么?”再根据顾客的反应,见机行事。

细节之困

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”在服装零售市场竞争日趋激烈的今天,面对产品质量以及服务的同质化趋势,细节营销成为一个不容忽视的话题。许多服装店店主在其经验和知识面的极限范围内摸索出了一套大的营销方式,而对于市场本身和顾客的心理,却并不一定拿捏得精准。

案例一“进货时机”失误,导致客源流失

每当到了该进货的时候,艾童总是会觉得焦虑。因为原来积压了不少库存,如果再进新货的话,她既害怕前面的“吃不了”,后面进的还得“兜着走”,更害怕进一步加大库存风险,形成恶性循环。

创业之初,艾童选择了一处成熟的社区,她认为那里居民集中,只要自己的服装款式好、质量好,这样的选址对于培养老顾客有着天然的优势。然而,由于艾童过于担心库存的风险,一个月最多上新两次,而且为了减少库存,她通常决定只进少量新货,让旧货跟新货一起卖。这样造成的结果是新货过少,顾客购买时总是码数不全或缺款式颜色太少而没法满足顾客的需求,最后旧货和新货一起成了存货。

一旦存货产生,艾童就觉得很紧张,不断地推出特价促销的活动,比如原价198元的外套,老顾客买了不到一周,艾童就做了六折优惠处理。殊不知,对于一个靠培养老顾客、回头客为根本的社区服装店来说,这是十分不利的。简单地说,新款上架时,顾客觉得喜欢买了,但是没过几天,她忽然发现自己原价购买的衣服现在开始打折处理了,心里难免有种被忽悠的感觉。并且艾童把打折作为清理库存的惟一手段,经常采用,久而久之,老顾客都觉得不舒服,也就慢慢转投其他店了。因此,艾童的“魅影”女装店,销售额逐月下降,从2009年开业三个月后的2万元/月,降到了目前的8000元/月。

另外,艾童对服装经营的认识有一点很致命,就是只拿新款,旧款即使好卖也不会再补货,以使店铺新品保持流动。其实,有经验的人会抓住市场需求迅速补充货源,并且持续销售到势头减弱或者此款销完为止。因为热销款式一旦赢得市场认可,销售额便会屡创新高,这比试销其他款式容易得多,而且能够带来更大的利润。

点评:

这个案例说明店铺在选择进货时机时一定要胆大心细。货是店铺的“本”,货太少或不符合顾客的需求,就成了无本之木。只有掌握并利用好进货的时机,店铺才具备吸引顾客的基本条件。

一般来说,进货时机包括以下几种情况:

1.开店或装修后进货;

2.因顾客购买造成缺货,或因新款商品推出,以及促销活动计划安排而补货;

3.在季节更换时采购某些季节性较强的商品。

像艾童这样以老顾客为主的店,选择清货时机更要谨慎,她可以采用会员制,然后把存货拿出来针对这部分会员进行换季的回馈活动。这样,虽然同样是打折,但顾客的心理感受完全不同,盲目清货会让她们觉得商品贬值,而回馈性的清货计划则会让她们觉得自己被优待,更对这个店产生信任感。

案例二装修不当,导致莫名失败

李梅的服装店开在重庆一个比较成熟的商圈,她创业之前对比分析了周围的服装店,发觉女装店的生意普遍较好。这些女装店多是以日韩流行风格为主,而且大多数小店为了节约成本,装修相对简陋,李梅迅速在心里勾画出一家有品位的女性休闲服饰店。基于这样的前提,李梅从进货到装修都狠下了一番功夫。

然而,自2009年10月开张以来,小店“休闲时光”一直惨淡经营,李梅对此百思不得其解。

记者走进李梅的“休闲时光”,一种温馨的感觉油然而生:李梅别出心裁地用树皮在木板上打底,用一截一截的原木横截面拼出了小店的汉语和英文店名;店内的墙上,看似随意地挂着用来打版的新款服装,窗边飘着橄榄色的轻纱门帘;舒缓动听的音乐衬托出小店的雅致;“休闲时光”内的营业员说话轻言细语,服务态度很专业;店铺内总是被打扫得干净清爽,室内的灯光柔和而唯美。李梅从未意识到,在装修上的这一番用心,反而成了她开店过程中最大的败笔。

店铺外观如同人的面孔,即“店铺是脸面”。这是顾客瞬间断定一家店铺形象的依据。休闲服饰的理念在于自然、自主、自由,因此,一家经营休闲服饰店的店内气氛必须轻松、随意,商品要方便观看和拿取。“休闲时光”这种装修风格的失败之处在于:

1. 无法吸引路过的潜在顾客。有休闲服饰消费需求的人,很可能从外观判断这是一家流行品牌女装店。

2.气氛和环境决定购买力。进店的顾客虽然觉得店面很有特色,但李梅把大多数衣服都挂在墙上打版展示,顾客想试衣服还需要专门取下,失去了轻松自在的感觉,如果打着休闲服饰的旗号卖的却是严肃,顾客自然就在无形之中流失了。

点评:

消费者习惯通过服饰来表达他们的价值观念,而市场则以迎合这些观念而生存,因此,店主应根据不同的经营风格、客户群来进行视觉营销的设计。

店铺怎么装修、商品怎么陈列,都应该围绕服装的定位,这样,才能在第一时间从眼球上吸引到潜在的消费者。

装修陈列须知:

1.门头字体以及大小设计要与门面大小结合;2.收银台的设置要简单,不宜在通道位置;3.试衣间里要有凳子、挂钩和拖鞋,方便顾客换衣;4.最好有一张长凳或两把椅子作为休息处,再配置一台饮水机;5.陈列道具时要注意,一是要将各种款式选一件并排挂在陈列架上,方便顾客挑选或取拿;二是将热门款式或流行颜色的衣服放在显眼位置,吸引顾客眼球;6.店内死角最好能放一些小装饰品,遮挡灰尘;7.灯光以柔和温馨为主,不要太明亮,否则会给人过于严肃和正规的感觉。

合伙之困

与他人合伙创业,已成为一种商业形态:一方面可充分利用双方的人脉关系,另一方面可克服资金短缺的压力,还能把风险降至最低。但在合伙过程中,会有很多的问题考验着双方智慧和处事能力。

伤心的生意:

意见不合分道扬镳

这是麦迪的创业故事,失败让他至今心头还有一道伤口。

麦迪女友的哥哥(以下称武哥)提出开一家服装店,而且他的一个朋友在做服装批发,价格会比别人优惠。他说开一个服装店启动资金也就5-6万元,但是利润丰厚。麦迪当时正在失业中,当即同意合伙大干一场。

通过中介,他们找到了一个流动人口密集的商业繁华区,租下了第5楼,200平方,租金1万元一月。本来可以半年一付,但武哥说,要做就做长,不如一次性付一年,这笔开支远远超过投资预期,麦迪虽然保留自己的意见,但武哥还是按自己的意思付了一年的租金。为了节省开支,店面的装修有很多都是自己动手,就连电工材料和风扇等等也是麦迪和女友跑到批发市场买的。半月后,店面装修结束了,花费又去了3万元。

接下来是进货,麦迪的意见是,在商业繁华区,应该主卖男装和女装,武哥却说要满足各个阶层的需要,各类服装都要进一点。又是一个星期,他们的“阳光服装店”终于开业了,乍一看,像个大杂货铺,前半月,由于和商场联手做返券销售,生意一度火爆,麦迪和武哥还去进过好几次货。之后店里的生意并不怎么好。于是,麦迪提出,对所招的几名服务员进行提成考核,这样可以提高他们的积极性,而且对提高他们的服务质量也有好处。财务主管却反对说,还是固定工资好,至少可以保证人员稳定,她还说,现在成熟的服务员不好招,特别是新开的店,服务员更要稳定。武哥听后,当场就称赞财务主管的主意好。

通过前几件事,麦迪感觉武哥根本没把他放在眼里,麦迪的任何建议,无论合理与否,武哥从未考虑过,麦迪于是心头萌生去意。

阳光服装店进货基本在武哥朋友的批发店批发,麦迪发现服装在换季上总比其他店慢半拍,失去了很多商机,特别是在款式和价格上都没什么优势,不能吸引更多的客源。针对此情况,麦迪给武哥进行了说明,并说是不是可以考虑从其他地方进一些货,以免在一棵树上吊死。武哥听后非常不耐烦地说“我这样做还够得上朋友吗?”麦迪一听,再次萌生去意。

不久,麦迪试着和其他批发商谈进货业务,他突然发现,同种款式及同品牌的服装价格竟然悬殊两个百分点!他立马把这一情况告诉武哥,没想到武哥除了表示气愤外,根本没考虑改变进货渠道。这次,麦迪忍无可忍了,最终和武哥决裂,提出了分手,尽管武哥苦苦挽留,麦迪还是和他分手了。

后来,武哥的生意很快败落。麦迪自己开了一个小店,生意红红火火。麦迪说,合伙做生意,最基本的就是相互倾听意见,最重要的是相互信任,最忌讳的是任人唯亲。他和武哥合作,自始至终没倾心交流过,在他心头留下了一道伤口,他说,如果武哥稍稍做得好一点,二人是可以一起赚大钱的。

经验之谈

三次合伙做大做强

郑尚创业有4个年头了。其间与他人合作过3次。结果大家发财,皆大欢喜。总结起来就是:合作只要原则清楚,合伙生意更好做,合力更强大。

郑尚第一次和别人合作是2006年的6月,他与同事合作开起了儿童服装店,二人资金合在一起,郑尚负责整个经营,同事因为还要上班,负责财务,其间遇到很多从未遇到的问题,他们一起协商解决,在困难的时候二人感受到合作的力量,问题面前有商量,困难面前共同想办法。他们经营得很好,不久又做起了这个儿童服装品牌的项目,同行在竞争中纷纷败落,二人成为最后的赢家,当地市场他们最大。

第二次合作在2007年10月份,随着他们合作发展的不断进步,郑尚的其他朋友要求一起参与做全国市场,因为各种原因,由郑尚的一个朋友做法人,全权负责经营,但他不懂得他们这块业务,这次合作,带来很大的风险与危机,结果一步步走向失败。这次合作出现分工不明确,合作没有书面严格的原则要求,出现外行管理内行,合作不信任,运作不踏实,内部没有原则制约办法的现状。

第三次,他们组建了股份公司,在吸取第二次合作失败的基础上,郑尚选择的合作伙伴,虽然比较精明多疑,但双方在合作前制定了合作原则协议,大家必须遵守,包括财务制度。虽然多次发生股东意见分歧,但是面对原则,大家不敢妄动。运营渐渐走好,现在他们的主打项目,已经打开全国市场,并且地方市场呈现良好态势。

总结三次合作:第一次合作2人,简单约定,一个全面负责,一个负责财务,下班去帮忙一下。经营很好。主要是分工明确,处理好合作的原则问题,财务互相监督,分配规则大家意见一致。第二次合作5个人,合作前只有股份分配办法,没有发展的原则纲要,没有良好的监督以及预算机制。不能很好的制约,出现多头管理。失败是情理之中。第三次合作3人,合作伙伴各有特长,外行虽为大股东,刚开始主要全盘操控市场,但是因为合作前的协议原则,对于企业发展不能提出好的发展方案,没有解决问题的能力,自动退出管理层,财务等各项监督机制完善,各股东明确自己的责任,严格遵守原则规定的内容,保证了市场的开拓力量的通畅。

从上面可发现,合作人员多少不是成败关键的因素,关键因素是:第一,合作原则要明确,要能够互相监督,财务清晰;第二,能者上,庸者让;第三,合作是智慧的结晶,一致对外,所向无敌;第四,合作尽量要优势互补。

选合伙人五注意

1. 注意人品。选合伙人的标准“人品第一、价值观第二、工作态度第三、能力第四”,这四个条件缺一不可。合伙人必须在同一个单位共事过一年以上的时间。因为人的工作面和生活面所表现出来的行为是完全不同的,有些人可以当很好的朋友,但不可以做很好的合作伙伴。

2. 先小人后君子。股东要签订竞业及商业保密协议,合作期间和合作结束两年内不得从事同行业和高相关度的行业。这样可以有效防止个人私心的膨胀而导致分裂。竞业协议可延伸到企业核心人员和中高管理层,在新员工入职前就实施。

3. 科学对待能人的方式。可用高薪+分红方式来留人,而非用股份的方式。

篇（8）

10月25日，被微软公司形容为设计最佳和性能最可靠的新一代操作系统Windows XP全球面市，比尔·盖茨宣称该新操作系统为人们"重新定义了人、软件和网络之间的体验关系"。"XP"来自"Experience"，其中文意思即是体验。

12月2日，美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。

一时间，体验这个词在各种媒体上一下子热了起来，不但在IT领域，传统产业的企业也纷纷一起来关注体验。但到底何谓体验，何谓体验式营销，如何执行一个体验式营销战略呢？看了本文，我想你将会有一个较为深度的认识。 一、体验式经济的到来

经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代之来临，依据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因第二（B. Joseph Pine II）与詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilmore）在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。

经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy)，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：

农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。

工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。

服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。

体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。

下面是从衣、食、住、行、育教、娱乐等层面举例探讨上述四个经济发展阶段的演进： 发展阶段农业经济工业经济服务经济体验经济衣(服饰)自己织布及裁缝作衣服买成品布请裁缝师傅作衣服在服饰店购买适合自己尺寸的各类衣服服饰店不再是仅仅卖衣服，更强调店面整体搭配，体现自身品位，并推出专卖店以突显品牌特色食(蛋糕)以自家农场生产的面粉、鸡蛋等材料，亲手作蛋糕，成本不到一美元从商店购买蛋糕粉等材料，自行烘烤，仅仅花费几美元在面包店订购做好的蛋糕，花费十几美元过生日不再是以蛋糕为主角，更强调以生日宴会等方式创造难忘的体验，花费一百美元住(房屋买卖)买卖房屋靠口耳相传在各种媒体上以刊登广告达到宣传目的委托专业的房地产销售(中介)公司，且服务到家门通过推出具有特色的服务，如数字化小区、绿色家园等，给消费者以想象的空间，以吸引顾客的注意力行(汽车)被视为昂贵的交通工具，少数人专用的，且被定义为代步工具强调汽车的安全性、耐用、经济实惠建立较为庞大的汽车销售网络，以提供完整售后服务。除了对汽车性能的注重外，更强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合，透过感情及联想的诉求，提供给驾驶者更多的体验空间，以达到销售的目的育教以学校教育为主学校不再只是上课的唯一场所，以森林小学、户外教学方式提供学生直接的体验，更可建立双向的互动关系娱乐休闲娱乐活动多属单一性且单调强调亲身体验的旅游特性，使用高科技手段造就了各种主题乐园，同时新兴的旅游型态如亲自动手之休闲农场、SPA、度假村等也应运而生

通过上面的表格可知，随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了如下的变化:

(一)以体验为基础，开发新产品、新活动。

(二)强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。

(三)以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。

(四)以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。

台湾著名的资讯（Information 信息）社会学教授罗家德先生在其《网络网际关系行销》一书中也曾指出，消费符号化的趋势。消费不仅仅是买有用的东西，而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签（Barths），又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性”的定位。“在过度富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题，任何商品都‘符号化’了，人们要买的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。” 随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。 二、体验式营销的兴起

体验式经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》"Experiential Marketing"一书中指出的那样，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

到底何谓体验？

所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”（例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“private events”。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。根据心理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言（如：汉语、英语、德语、日语等）中都是存在的。

体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。最后一点，体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。企业的营销人员如其关心一些特别的个别体验，还不如探讨一下营销战略，考虑你要为顾客提供那一类体验形式，并如何才能提供永久的新奇。

体验式营销的特点？

关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。

1、关注顾客的体验

体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品

当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。

3、检验消费情景

营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector， SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。

4、顾客既是理性的又是情感的

一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。

5、体验要有一个“主题”（theme）

体验要先设定一个"主题"，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。

6、方法和工具有多种来源

体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。 三、体验式营销的战略基础：战略体验模块（strategic experiential module）

体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块(strategic experiential modules，SEMs)，以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块：

感官（Sense）

感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰﹝其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画﹞。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。

施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销“的应用（视觉和触觉上）。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这也是一种感官营销方式（嗅觉）。

情感（Feel）

情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。

一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）

俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。

一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）

思考（Think）

思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。

1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官（CEO）史提夫·贾伯斯（Steve Jobs）表示："苹果已回到它的根源，并再度开始创新" 。iMac的设计师伊维（Jonathan Ive）也指出："与众不同是这个公司的基因" 。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（Lee Clow）构思，将"与众不同的思考"(Think Different)的标语，结合许多在不同领域的"创意天才"，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（Richard Branson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。”

行动（Act）

行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。

耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（Just Do It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。

关联（Relate）

关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷（Harley-Davidson）机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。

伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。 四、体验式营销的执行工具：体验媒介（experience provider）

伯德·施密特将那些营销人员为了达到体验式营销目标，所用来创造体验的工具称之为体验媒介（experience providers，ExPros）。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：沟通（communications）、视觉与口头的识别（visual and verbal identity）、产品呈现（product presence）、共同建立品牌（co-branding）、空间环境（spatial environments）、电子媒体（electronic media）与网站（web sites）、人员（people）。下面是进一步具体的解释：

1、沟通（communications）

主要包括：广告、公司外部与内部沟通（例如，杂志型广告目录、宣传小册子、新闻稿、公司年报）以及品牌化的公共关系活动等。其中，广告最常被企业所运用的。

2、视觉与口头的识别（visual and verbal identity） 一般是指可以使用于创造感官、情感、思考、行动及关联等体验的品牌。包括品牌名称、商标及标志系统等等。例如麦当劳黄色的大m型标志及NIKE的勾型标志。

3、产品呈现（product presence）

一般是包括产品外观设计、包装设计以及品牌的标志物或是吉祥物。例如：昂贵的女性化装品和香水就是一钟极为重视产品外观设计及包装的产品。至于吉祥物么，第11届亚运会的吉祥物熊猫盼盼可以算得上家喻户晓，它已经成为那届运动会的一个重要组成部分。

4、共同建立品牌（co-branding）

包括对一些重大事件的参与或赞助、联盟与合作、授权使用、产品在一些影视作品中的出现以及其他的一些合作活动等形式。例如：可口可乐公司、柯达公司等一些世界知名企业赞助奥林匹克运动会，不但增加产品的销售量，更制造了品牌被体验的机会；在007系列电影中，男主角詹姆士·邦德所驾驶的汽车为德国产的宝马（BMW）跑车，该产品在影片中的出现，使得BMW带给消费者以全新的体验。

5、空间环境（spatial environments）

一般包括公司建筑物、办公室、工厂空间、零售空间（大型超市、购物中心、商场、专卖店等）、宾馆饭店以及商展摊位。例如：德国巴伐利亚汽车厂（BMW）的总部就建成了一个类似四缸发动机的样子，海尔公司总部建筑的设计也是别具特色，体现中国传统天圆地方的理念。国际上一些知名的大的零售企业如：沃尔·玛特、家乐福、日本大荣；宾馆如：希尔顿、香格里拉；以及一些举办各种商展的公司，他们在空间环境的设计上都是值得国内企业借鉴的。

6、电子媒体（electronic media）与网站（web sites）

互连网的出现大大改变了人们对于沟通的方式，也为企业的体验式营销提供了理想的舞台。例如：在logo或banner上使用网络动画广告展示品牌和产品；使用flash或real格式的网络电影，进行服装展览（而非现场展示）；聊天室和BBS留言板使得企业与消费者间的沟通更加方便（取代销售人员通过面对面或电话来交流）；以及网上购物等等。去Microsoft为Windows XP所建的Web站点，或者去IBM的站点，那里为你准备了不同于现实世界的全新的体验。

7、人员（people）

主要包括销售人员、公司代表、为顾客提供服务的人员，以及任何可以与公司品牌相关的人。对于价值较为昂贵的产品，越需要销售人员去创造顾客的体验。例如：一个态度和蔼可亲、专业知识丰富的汽车销售员；一个面带笑容的、落落大方的、善解人意的化妆品专柜小姐等等。象这样一些非常优秀的销售服务人员将会把一种简单的交易变成一次完美的体验。 五、体验式行销的主要战略规划工具：体验矩阵（Experiential Grid）

上面所提到的只是体验式营销的基本的概念和工具的介绍，企业如何结合自己的情况，选择一种体验模式，进行自己的体验式营销战略呢？伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）提供了一整套的概念、工具及技巧。

体验杂型和全面体验（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）

我们将体验分为五种类型，但实际情况下很少有单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，施密特将其称之为体验杂型（Experiential Hybrids）。进一步来说，如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被成为全面体验（Holistic Experiences）。一般的来讲，战略体验模块(SEMs)被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）；另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验，例如：行动（Act）、关联（Relate）。体验杂型和全面体验（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）并不是两种或两种以上的战略体验模块(SEMs)简单的叠加，而是它们之间互相作用、相互影响，进而产生一种全新的体验。当然建立体验杂型就要需要其专有的工具──体验之轮（Experiential Wheel）

体验之轮（Experiential Wheel）

传统的营销学中会提到效果的等级(hierarchy of effect)，即顾客对一种产品的购买是分阶段进行的，如下图所示：

体验之轮也是遵循类似的原理，使得五种战略体验模块(SEMs)在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意；“情感”使的体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。并且，战略体验模块(SEMs)还要考虑和体验媒介（experience provider）的搭配使用，那就要使用体验矩阵（Experiential Grid）

体验矩阵（Experiential Grid）

要实施一个体验式营销战略，首先要对你的企业内部和外部情况进行分析。要考虑你的目标顾客，包括他们的喜好、行为、价值观，以及影响他们的社会文化或社会亚文化。要考虑你的产品，包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。还要考虑你的合作伙伴、竞争对手，以及整个产业的有关情况。体验式营销人员何以通过体验矩阵（Experiential Grid）来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用，来规划一个体验式营销战略。

一般的说来，对于情感和关联营销的创意，人员的使用是必不可少的。而共同建立品牌和电子媒体以及网站的使用又为思考营销提供了有利条件。另外，实施一个好的感官或情感营销，沟通是至关重要的。 六、体验式营销实际应用问题的探讨

传统营销与体验式营销的比较

随着新世纪的到来，传统的特色与利益（Features and Benefits）营销已逐渐的被体验式营销所代替，它们之间的主要区别如下。

传统的营销在很大程度上，关注产品的特色以及对消费者的利益。认为，一件产品对顾客而言，非常实用即可。食品很卫生、有营养；家电质量高、耐用；零售店商品丰富、价格公道；各种软件性能好、稳定、效率高......然而到了体验经济时代，这样做就未必赢得消费者了。谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。Windows XP的推出，对于国内IT行业也算是件大事，IT企业不仅要在技术上要学习，在营销理念上也要重视学习微软的经验。当然对于目前大多数的国内企业来说，在关注体验式营销的同时，一定也要重视传统的特色与利益营销。中国经济发展很不平衡，可能农业经济、工业经济、服务经济以及体验经济在中国同时并存。国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。

体验式营销的幅度（Breadth）

·挽救衰落的品牌

·使公司的产品与竞争者区别开来

·为公司树立形象和建立识别

·推动变革

·诱导顾客试用和购买，并增强消费忠诚度

体验式营销的范围（Scope）

·运输工具（如：汽车、火车、轮船、飞机等）

·一般工业品与高科技产品

·新闻及娱乐

·顾问咨询公司

·医疗及其他专业服务

·金融服务

·宾馆、饭店、主题公园等一些旅游设施的设计

·为零售店（超市、购物中心、百货商店等）做店内环境设计

·建设Web站点

制约在中国开展体验式营销的一些问题

篇（9）

活动宗旨： 通过此次活动让更多的人了解xx，让更多的人感受xx的热情和专业，让更多有消费潜力的女士成为我们的顾客，让每一名员工有更多的收益。

活动内容：免费赠送感恩卡一张，内含RMB肆佰捌拾元整，仅限女士烫染使用。消费时，高于480的烫染项目，需现金补足差额，低于480元时，此卡内余额不退，并限一人一卡一次，并需现金支付造型费用。

活动时间：x年x月x日至x月x日

活动期间推广事宜：凡在活动时间内持感恩卡来消费的客人，不推销产品，不推销高价项目，发型师在即将完工时，向客人询问对我们的技术和服务是否满意，并告知活动期间充卡有优惠，如果发型师没有说服，那么到收银台时由收银员继续推售，并展示相关赠送礼品。(切记要适度，不要让客人反感)，因为此次活动的宗旨只是为了提高人气，扩大知名度。

活动期间的卡级内容： 烫染卡(此卡仅限烫染护，并按价目表扣除，不享受另外优惠)

1、烫染卡20xx(存1200消费20xx)

2、烫染卡3000(存1800消费3000)

3、烫染卡6000(存3500消费6000)

4、烫染卡10000(存5000消费10000)

凡办卡者均有相关礼品赠送(如洗发水、护发素、发腊等)

通用卡：此卡可消费xx店全场所有项目

1、500卡享受烫染8折，洗剪吹9折

2、1000卡享受烫染7折，洗剪吹8折

3、20xx卡享受烫染6折，洗剪吹7折

4、5000卡享受烫染5折，洗剪吹6折

均同样赠送相关礼品

活动期间注意事项：

1、每名员工要以高度的责任感和积极性参与此次活动，为达到活动效果，活动期间将严格执行奖惩制度。树立大局观念，不计较一时得失，共同谋求公司发展壮大。

2、强化服务意识，认真做好每位顾客的接待工作，如有顾客对活动内容不清楚，耐心做好解释，树立VVTV服务好，讲诚信的形象。

3、收银员做好登记工作，每位凭卡来消费的客人，都要记录姓名、生日、号码三要素，届时店内将用短信进行跟踪、回访。

4、每名发型师可持有本店此次消费卡20张，发给活动期间你认为有发展潜力的客户，一方面可以树立良好的客房关系，另一方面可以发展体验或营销，让顾客带动顾客。

5、如果短时间内出现客人井喷现象，将实行预约制。

活动期间店内布置：

一、店内悬挂气球、彩旗，营造温馨气氛，员工时刻保持笑容，店内单曲循环播放(感恩的心)

二、进门处设置海报，详细阐述此次活动的内容和消费注意事项

三、彻底清理店内卫生，物品摆放井然有序，卫生间要随时有专人打扫，保持时刻清洁卫生，并适当张贴一些标语和头发保养护理知识。注重管理的细节的人对卫生间的要求都是很高的

四、设置一处积分礼品兑换处，礼品要新颖独特，有眼球冲击力，一看就想有占有欲望的礼品。礼品按照积分等级进行摆放，让顾客能为最高积分的礼品而冲刺!

五、店内标语内容：

经济虽然危机，美丽不能出现危机

店里所有项目和产品都可以打折，唯有对您的美丽我们从不打折

我一直在这里，等待您的到来

愿以后的日子里，都有我们xx陪伴

烫染活动方案二1、送剪发卡 回馈老顾客

凡是在本店做大头的顾客，一律赠送6张精剪卡(有效期为1个月)，这样做的目的是吸引客流，增加店内的客流量;

2、 烫发0元，倒膜带回家

凡是在店内购买倒膜的顾客，赠送1次烫发，例如：380元一套倒膜，赠送价值280元的烫发一次，这样可以刺激顾客做烫发，提升店铺烫染人气的同时，也能给洗护部门带来更大的客流量;

3、3人同行，免单一人

店铺可在适当的节假日推出多人同行，免费1人的活动，这样有利于顾客之间的结伴而行和相互转介绍

4、 联营促销

制作一些免费(或者超低价的感受卡)去赠送给左邻右舍不同行业的单位(例如：美容美体、化妆品专卖店、品牌服饰店铺等等一些有消费能力群体经常出没的场合都可以考虑)

5、 抽奖活动

凡是经常关顾店铺的新老顾客均可享受一次年终、或某节日、店庆等名义下的抽奖活动，抽奖箱里务必要高中奖率(免费剪发一次、2折烫染发一次、3次免费去黑头等等)

6、 烫染后赠送洗护套装

对于客户想做烫染的情况，可以建议顾客做我们指定的烫染套餐，然后有洗护套装赠送，例如：店铺里有88元烫发、染发也是88元的为最低价档次，如果是烫+染就是176元，这是就马上建议顾客做个198元的烫染套餐了，而且还有价值88元的洗护套装赠送，相当于做了全头烫染才花110元，平均到烫发和染发单项也才各是55元而且，超值啊!

7、 与大附近大超市、大卖场合作

与商场负责人谈好，凡是在商场购买到一定数量物品的顾客，凭小票可在发廊销售剪发一次去黑头一次、

8、 情人节活动

店铺可在情人节推出靓丽的情人组合发型造型并有礼貌赠送(例如巧克力+玫瑰花等)

9、 分时段促销法

店铺可打出每天某个时间段来店铺剪发免费(或者是超低折扣的活动)来充充店铺冷淡时间段的零效益，例如：每天1015：00剪发一律免费、但洗头费照收(或者剪发只收7元(简单中式冲洗+剪发)这类活动来吸引顾客)通过这样的来赠送闲时的经济效益;

10、造型送大头贴

针对年纪小的顾客可采取做造型赠送大头贴的方式吸引其做各种不同的造型，从而引导消费者横行消费

11、充值送牛奶

顾客在店铺充值达到一定额度的，可赠送盒装牛奶一箱，让顾客感觉店铺的促销活动是实实在在的能给顾客实惠，而不是单纯的赠送店铺本身的项目;

12、顾客一个月来店内洗发十五次，免费为其烫发一次。

透过这样的促销活动，可达几个目的。

(1). 我们可以将免费烫发的价位定于300到500元，籍此可以改变往后顾客烫发的消费习惯，提高其消费水准。

(2). 缩短消费周期。顾客可能原先三个月烫一次头发，因为店内赠送免费烫发而缩短烫发周期，变成两个月烫一次头发。

(3). 老客人带客人。活动设计不限本人来洗头，而一个顾客一个月洗不到十五次，因此，旧客人会带朋友、家人来店洗头，这些人就成了新的客源。

13、凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。

A 套全能浪漫无损烫发原价SS元+靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。

B 套全能浪漫无损烫发原价X X元+姜疗护发原价X X元套餐优惠

14、 剪发卡优惠办卡活动：

洗剪吹卡三次X X X元，特价X X元，并送价值X X倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花X X元一(不含洗剪吹，有效期限截止年月 日)

15、储值卡优惠方案

铜卡VIP：

储值1000元，实际享受消费者额1200元

银卡VIP：

储值1600元，实际享受消费者额20xx元

金卡VIP：

储值3000元，实际享受消费者额4000元

白金VIP：

储值5000元，实际享受消费者额7200元(仅限10名消费者)

16、转介绍积分奖励活动

对于已经是店铺的会员，可以这样宣传：凡是通过会员介绍到本店的顾客，报上该会员的卡号和姓名，即刻享受相应的折扣。而且该会员也可得到积分，积分越多，该会员享受到的优惠就越多;这样能刺激老顾客带新顾客，变成店铺的业务员，实现无为销售;

17、感恩促销活动

对于店铺的会员，可以在例如父亲节、母亲节或者儿童节这样的节日推出会员带亲人来店铺做美发项目(个别高成本的项目除外)均可享受免费，让店铺充满人情味，赢得口碑;

18、免费试做促销

免费试做促销是发廊为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。

运用方法：发廊将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。

19、消费积分赠品促销

消费积分是发廊为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到发廊赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。

运用方法：发廊先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到店内赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。

特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。

20、次数促销

次数促销是发廊最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到有更多的优惠，可稳定住即将成为发廊老顾客的人群。

运用方法：发廊可设定如顾客在第几次做剪发后可免费进行一次发廊指定的美发项目，第几次做剪发后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定

21、折扣促销

打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。

运用方法：折扣促销是发廊最常用的促销方式。针对这种促销法，发廊根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。

郑州标榜美容美发学校特别提示：发廊在折扣促销时，如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目，尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。

烫染活动方案三活动主题：冬季显风情，烫出好心情。新潮发型全能浪漫无损烫

活动日期：12月15日至1月8日

活动宗旨

(1)在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。

(2)借此活动让顾客认同本店专业技术和服务，提升整个店的客单价，形成新的高价战略。

(3)通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神，并得到凝聚和发挥。

(4)创造达成个人和团队最好的业绩。

(5)脱离竞争压力,稳定客群，拉开与竞争对手的距离。

(6)立体造势，大量吸引人。

(7)帮助员工认识到只有在会员卡、贵宾卡的保护下，才会有真正的不断的回头客。只有大量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基础。

(8)帮助员工创造更多的烫发、染发、护发机会，稳定顾客群，更好控制顾客消费周期。

(9)激励团队以团队利益为出发点，营造一个比、学、赶、帮、 超气氛.

(10)争当【服务天使】【技术能手】【进步员工】的先进荣誉福利并举。

活动内容

(1)对外以3或2折来吸引客群，以全能浪漫无损烫大酬宾，创造大客群。

(2)内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数，创造高单价高额业绩。

(3)规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。

(4)凡活动期间来店烫发一律可亨受全能浪漫无损3或2折。

(5)凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计大头贴或免费进行发型设计6个发型。

其实很多顾客都想看看自己设计为其它发型如何?如何能使用发型设计软件进行免费给顾客设计发型，也是一个很好的方法，这样也是其它美发店没有的。

(6)凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。

A套 全能浪漫无损烫发原价SS元 + 靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。

B套 全能浪漫无损烫发原价XX元 + 姜疗护发原价XX元套餐优惠

剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次XXX元，特价XX元，并送价值XX倒膜一次。凡在当日购买贵宾，可购买靓点青春染发，只需花 XX元(不含洗剪吹，有效期限截止年月日)

活动前的准备

(1)进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。

(2)准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。

(3)最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体看看如何造势：

A 拉条幅：看起来简单，但一定要做。

篇（10）

猪年还未到，商家们却早早瞄准了猪年商机。在沪上多家商场、大卖场中，“猪”玩具、“猪”饰品、“猪”家居等已纷纷亮相，吸引了不少顾客的关注。

从沪上几家玩具厂商获悉，尽管还没有到猪年，但是和“猪”相关的产品已非常走俏。阳霖玩具有限公司负责人杨先生告诉记者，该公司特地为猪年研发了一款超智能小猪玩具，这是一只具有语音对话功能的智能小猪，可以同孩子进行简单的对话，虽然对话内容有限，但还是引来许多经销商的关注。

杨先生表示，这款“猪”玩具于11月中旬正式面世，并将在各大商场有售。自中国玩具展结束，公司已陆续接到不少订单，“我相信这款猪玩具的订单前景很好，销路会不错。”杨先生对即将来到的猪年商机充满信心。然而，尽管阳霖公司的外销市场占了很大份额，但这款猪玩具却因“语言障碍”而不得不留守本国，只会讲中文不能不说是这只小猪的遗憾。

除了猪玩具外，猪造型的琉璃挂件、“金猪送福”吉祥摆件、木雕猪、玉石猪、纯金卡通猪等工艺品也出现在了各大黄金店、饰品店，市场反应都不错。业内人士表示，猪在中国象征着吉祥发财，许多人希望买只小猪可以带来新年吉祥，所以“猪”产品一定会是近期的热门产品。

代缴账单　网上店铺新服务

《上海商报》2006年11月13日

低价销售商品已经不再是网络卖家们的惟一标志。网店越来越多，“同行”也越来越多，不少网上卖家开始把心思从单纯的价格战中转移出来一一替人代缴各种账单就是目前兴起的热门网店服务项目。在淘宝网上，已经推出代缴账单服务的网店就有近百家。

方式一：免费代缴

上海卖家“xinglongx”在自己的网店页面介绍，对上海地区的卖家“可以承接水费、电费、煤气费、固定电话费代缴服务”，“账单有多少就收多少，不另收手续费用。”

该卖家对记者表示，代缴费通常都在网上进行，包括银行卡、手机、上海市的便民网站以及各公司的收费网站等。“如果你的账单因为逾期到窗口缴纳要收罚金的话，此处代缴则不再另外加收罚金，也不另加其他任何费用。”她还解释，买家可以先行确认她是否已经代缴了水费、电费、煤气费、固定电话费后，再把款项付给卖家，其间并无风险。

方式二：延伸服务

另一上海卖家“22zxl”，则把代缴费变成了延伸服务。在这家网店上，该卖家出售10元一张的上海付费通卡，买家购卡后即可享受其长期提供水电煤、移动、固话的免费代缴服务，以付费通代缴，同时有电子收据单。

该卖家解释，顾客在将支付账号绑定缴费卡卡号之后，就可由店主先行代付账单。在缴费金额以“拍卖”的方式定下后，通过站内聊天工具或邮件等方式联系店主，修改付款金额。

方式三：打折代缴

与上述两种方式相比，广州卖家“eos_ln”的打折代缴服务更具眼球效应。该买家以售卖各类充值卡为主营业务，他宣称，在广州地区代缴固话、ADSL、小灵通费用，还可享受优惠。这位卖家正通过这样的方法提高自己商品的成交量：100元的话费是98％的折扣，即100元的实际代缴费是98元。

虽然目前网络上各类代缴服务大多仍以免费的方式进行，但由于网络信息的快捷以及网上支付手段的增多，以付费方式进行的代缴也未必不可行，况且现实中代缴的需求也并不鲜见。如一些有老人的家庭，年轻人平日忙于工作，老人出门缴费又不放心，请人代缴不失为一个好方法。

这样的“专业代缴”已经出现了先行者。广东英德地区的淘宝网卖家就在自己的网店里专门经营起替人缴纳交通违章罚款的生意：当外地的司机在英德违章之后，日后可以不用自己到英德缴纳罚款，而是由这家网店收取手续费之后代缴，“奔波、排队全由我们代劳”，每张罚单收取50元手续费，按照“罚款金额+手续费”的方式将款项汇入卖家账号中。

怀旧加复古　铁皮玩具成为顶级收藏品

《深圳特区报》2006年1 1月9日

铁皮机器人、铁皮飞船、铁皮青蛙，还有铁皮直升机……这些20年前曾占据国内玩具市场的铁皮玩具几乎在一夜之间消失得无影无踪，然而如今还有那么一些人将别人已经扔到垃圾箱的铁皮玩具收集起来，作为对那个时代的怀念。

随着收藏者的增多、复古风潮的来临，以及它的稀有，铁皮玩具无疑已经成为玩家的顶级收藏。在深圳的一家小店就有很多铁皮古董车、铁皮吉普车甚至铁皮飞机、火车头。据店主人介绍，这些铁皮模型完全是手工制作，要先把铁良冲压出相应的大小和形状，拗成顶棚、车门、轮子等，再把这些零件焊接起来，上漆，润色，然后吹干。铁皮车如果做成与仿真车模一样光鲜，就会失去历史感和贩卖记忆的资本，所以做旧就成为最为关键的步骤，利用上色、磨损、变形等方法，反复几次，一辆辆新车就会披上“岁月”的痕迹。

铁皮玩具的价格从几百到几千元甚至上万元不等，也许是价格作祟，追捧铁皮玩具的以男性白领为主，更为精深的玩家则是实力雄厚的中产阶级。

在中国，铁皮玩具应该算是现代最具中国特色的玩具。中国的铁皮玩具最吸引人的地方应该在于它们都是计划经济下的产物，具备那个时代设计者最简单但最具个性的创意。

外贸服装店做有钱人的生意

《广州日报》2006年11月14日

同样是一个社区开外贸类服饰店的投资者，有人大获成功有人失败收场，其中的重要区别在哪里呢？在天河南开店的顺子以自己的投资经历告诉我们，事必躬亲才可选好货、积累熟客，最终达到成功目标。

顺子的先生几年前开了一家平面设计公司，学美工设计出身的顺子经常帮忙打理生意，结识了不少朋友，其中就有人在天河南路开设了个体商铺，顺子受到他们的影响，也想实现自己的小本创业梦想：拥有一家自己精心布置的服饰店。

于是在2005年年底，顺子租下了天河南路的一家临街铺面。她认为，小本创业做的是好位置的“人气”，马虎不得，为此她拒绝了不少租金便宜的非临街铺面。

“小本生意还是得做有钱人的。”顺子很实在地表示。天河南路做外贸服装的商家中不少人做的都是几十元的低档生意，认为物美价廉才可薄利多销，顺子却不敢苟同：习惯购买几十元服装的顾客群经济收入有限，整体购买量也有限，对商家的忠诚度不高，生意很难长久；不可否认便宜衣服里也有个性的，但质地不好、整体风格太过活泼，不能被天河商圈的主力消费群――都市白领所认可。

而顺子想要做的是单价150元到300元之间的中档服饰生意，而且要有自己的核心风格：高雅大方、俏丽多姿

的欧陆休闲系列，既不像美国货品那样张扬简约，又不似韩日街头时尚那样艳丽怪异，因此，她将自己的目标客户群明确定位在天河白领身上。

每次上货都是顺子亲自上门挑选，她一般选择外贸企业中那些发往西欧发达国家与地中海国家的货品，这些产品时尚高雅、设计上更具特色。顺子也不习惯只从一两家供货商那里取货，而喜欢从多个商家处分别挑选出彩的货品，每件货品也就只进一两件，顾客有需求再补充。在她看来，只要眼光好，就能从一些意想不到的角落挖掘出金子来。

有一次，她去东莞取货，发现企业的仓库一角堆放着十几件不同式样的加厚麻料长裙，无人理会。打听后得知衣服是该企业从比利时带回来的长裙样板，想要模仿加工后销往非洲国家；而顺子却想到，广州女孩常在春秋季节犯愁穿什么衣服出门好，这样的加厚裙子休闲舒适，很适合早春晚秋穿着。她如获至宝地淘了回来，果然，独特的风格吸引来一群崇尚欧陆时尚的都市白领，不到一周，就全卖完了。

善于与顾客交流、逐渐建立朋友关系是顺子颇为自豪的本领，也很适用于天河南二路这个小资购物环境。这几天，店里进了几套欧美设计风格的外贸服装，是一位顾客曾经委托商家留意过的。顺子立刻发短信给顾客；等她来后，不厌其烦地帮助顾客更换了六七次衣服，热心地为她精心打扮。而当顾客认为想买的东西太多、超出了预算范围，顺子不像别的店家那样继续怂恿顾客，而是从顾客角度出发，建议去掉哪件衣服比较合适。像这样的情况在顺子的店里是很常见的，长此以往，店主与顾客之间的关系变得轻松自然，顺子的朋友越来越多，熟客群也就越滚越大。

乌龟蜥蜴受宠　“爬行医院”掘金

《每日经济新闻》2006年10月27日

目前，大中型城市兴起了饲养爬行类宠物的热潮，爬行类宠物的疾病防治问题也日益浮现。《每日经济新闻》昨日从上海惊红贸易有限公司获悉，该公司能为各爬宠卖主、饲养场以及个人饲养爱好者提供专业保健咨询服务。

该公司负责人濮俊毅告诉记者，爬行类宠物可以传播沙门氏菌等人畜共患病，饲养者的不当饲养也是引发疾病的主要原因。而爬行类动物毕竟与猫狗不同，一般精通小动物诊疗的兽医无所适从。

于是兽医出身的濮俊毅看中了这块商机，为了帮助同样热爱爬行类宠物的人士解决饲养难题，他聘请了具有专门爬行类诊疗经验的兽医师，为各爬宠卖主、饲养场以及个人饲养爱好者提供专业保健咨询服务。

与猫狗医疗手段不同，想给爬行类宠物打针、吊水可不是件容易的事情，因此，该公司主要以咨询的方式为客户提供服务，公司根据解决的难易程度向客户开价，再对症下药为客户解决饲养难题，如客户需要准备哪些饲养用品、宠物生病了应该给它服用什么药、什么样的气候要注意哪些饲养问题等等，最后将这些详细的解决方案提供给客户。

由于不同的爬行类宠物价格不同，因此每项服务的收费也不尽相同，如一只价值5元钱的小乌龟开价就不能与一只名贵蜥蜴相提并论。濮俊毅表示，总体来讲，爬行类宠物的咨询服务费用目前与猫狗宠物差不多，但是其业绩却远远比不上猫狗宠物医疗服务。

濮俊毅表示，目前该公司只是提供一些简单的保健咨询服务，今后还打算开发更丰富更深层次的服务，如爬行类宠物的配种等业务。

3万元淘金男士艺术摄影

《天府早报》2006年10月25日

大多数人提到艺术摄影市场只会和女性联系在一起，但蓝波和他的团队却想开拓男士艺术摄影市场，认为这个市场几乎是一片空白，大有可为。

“目前国内专业男士摄影几乎是空白，但市场需求却相当大，加上作为西南地区少有的专业男士摄影工作室，几乎没有人来和我们竞争。”谈到自己的摄影工作室，26岁的蓝波信心十足。

为了建立这个名为“男色”的摄影工作室，2004年9月，蓝波和两个合作伙伴共同筹资3万多元，在购置了电脑和基本照相设备后，就所剩无几。为了节约成本，3人决定走小众路线，租了一间非常陈旧的办公室，并依靠网络来找业务。

“因为资金和人员的限制，工作室没办法为女性顾客提供专业化妆和服装，于是便开始逐步走上了专业的男性摄影道路。”谈到最开始做专业男士摄影业务，蓝波和搭档何薇都笑着说这纯属偶然。

“当时我们找朋友来当模特，他们都相当不理解，并嘲笑说哪个大男人会愿意去拍这些艺术照。现在逐渐有起色了，一个月好的时候能够收入1万多元。”从创办起，决定走小众路线的蓝波就遇到了相当的困难，因为当时男士艺术摄影市场几乎为零，在创办之初的一年中，蓝波的营业收入几乎是空白。

“一套男士摄影作品下来最便宜的也就200多元，最贵的则可以达到5900多元，但最终我们希望获得的赢利模式，却不单纯如此。”谈到赢利思路时，蓝波的合作伙伴何薇笑着表示，他们不会走简单的流水线拍摄模式，而是必须在拍摄前系统了解客户的个性和要求，然后站在朋友的立场上用镜头记录他最真实的一种感觉，每天最多拍一个人。

“对我们来说，如果明年湖南卫视真有‘超级男声’登场，这将是我们发展过程中难得的机遇。”蓝波表示，目前中国专业的男士摄影市场还没有真正开发出来，从消费实力和潜在市场来说，这个市场很大，况且在这个行业中还没有多少竞争者，所以对工作室未来的发展他非常有信心。

开迪士尼店可获7万免担保贷款

《上海商报》2006年11月15日

当迪士尼授权的衣服、文具、床上用品等商品已经满眼皆是，甚至专卖店、专卖柜台也并不鲜见时，再开一家“迪士尼专业店”是否还有“钱途”？

“目前国内的迪士尼专卖市场仍有‘蓝海’”，京辕道营销中心(上海)董事总经理郑庆星认为。京辕道刚在今年获得了迪士尼授权经销商的资格，与其它授权经销商不同的是，该公司的迪士尼专业店项目，不久前被市政府列入了“上海市政府微小型青年创业项目”进行推广。

据郑庆星介绍，京辕道的“迪士尼产品专业店”项目加盟费用不超过10万元。其中加盟金8000元、保证金7000元。在余下部分中，50％将用于店铺租金，15％用于装修，35％用于进货。另外，从第二年开始，加盟金将减为5000元。

与其余的迪士尼授权经销商相比，京辕道在加盟成本方面的确有其优势。记者得到的资料显示，大多数经销商开出的加盟金均在万元以上。以来自香港的万霸为例，普通加盟费为2－3万元，保证金也达1万元左右。

同时，作为上海市政府微小型青年创业项目之一，该项目的加盟者可获得70000元的免担保贷款，以及2000元的培训基金，贷款上限为50万元左右。

虽然迪士尼从1995年起进入中

国，迄今为止发展了超过1000家经销商，但这些经销商普遍存在品种单一、品类不够丰富、加盟店数量不多等问题。大部分加盟店多以一个或几个品类为主，如专卖文具、专卖配件、专卖床上用品等，而且绝大多数面向儿童市场。

实际上，迪士尼在欧美市场已经成为一个发展成熟的年轻时尚品牌，其规模甚至超过儿童市场。因此京辕道为加盟店设计的定位是面向18-32岁的年轻时尚消费群，10-70元的产品要占70％以上。

在店铺选址上，热门商圈虽然人气旺盛，但也往往带来经营成本过高、经营者压力过大等问题，对于创业者并不普遍适用。因此京辕道的迪士尼专卖店选址绕过了热门商圈，选择次商圈、大学城、年轻新兴社区等，开发大学校园、娱乐休闲场所这样的市场。

艺术赝品　新好生意

《商界》2006年11月号

如今，国内艺术品收藏与投资市场红火了。财富之神，悄然带来了一个看似冷门却与千家万户相关、风险不大却回报惊人的新生意领域一一艺术赝品收藏与经营。

岳峰是一个在西安收藏圈颇有名气的艺术品爱好者，他的收藏历史已近10年。每逢双休日，他都泡在西安著名的八仙宫古玩市场、小东门丹尼尔古玩商城和朱雀路古玩城里。

其他收藏者谈赝品色变，岳峰对赝品却情有独钟。凭借自己不断苦学的收藏知识，岳峰的眼光日益精进，开始大量收购物超所值的艺术赝品。他收藏赝的品目的，当然也是为了卖出赚钱。“但我不会欺骗别人，我很明确告诉他们这是赝品，但这件赝品很逼或本身的艺术成就也很高，今后会有明显的增值空间。”“不瞒你，我用赝品收藏赚的钱，已经为自己换了3次小车了。”他说。

这几年行画在欧美市场广受欢迎，深圳大芬村也成了地地道道的油画商品生产基地。连续几天呆在大芬村，李山每天都能遇到前来大芬村“拿货”的美籍华人。他们目的相同，就是在深圳以低廉的价格，采购一批适销对路的油画作品，转手销售到国外的油画市场。

在其他地方和其他人眼里，临摹原创“卖钱”还被视为一件不光彩的事情，但大芬油画村却已经光明正大地把行画做成了一个每年创下大额出口纪录的“产业”――年出口创汇3000万港元！而且，大芬村已由单纯从事油画生产和销售，发展为集油画、国画、工艺美术等于一体的门类齐全的文化产业发展基地。

李山感觉自己发现了一个创业宝藏：随着生活水平的提高，中国城市中较富裕家庭越来越多，出现了与西方发达国家普通家庭一样的正常需求――家里需要真正精细、逼真的世界名作来提升品味或自己欣赏，但一般不可能收藏真品，那么对这些行画不是同样普遍需要吗？

李山带着首次精心挑选的一批行画，回到了青岛。两年多下来，他开在家装城里的“艺美家”画廊，为很多家庭带来了与世界接轨的艺术享受，同时也为他自己的三口之家带来了这两年的丰裕生活。

从水底世界　打捞的商机

《山西晚报》2006年11月1日

观赏鱼专卖

武女士在2005年3月份投资10万元，开了一家观赏鱼专卖店。到2005年8月份，武女士就收回了全部前期投资。截至2005年1 2月，她已经为自己赚取了10多万元的财富。

武女士在高档住宅区集中的区域开设了自己的小店。她之所以选择这样的位置，是因为购买高档观赏鱼产品的人群多数为年龄在30-40岁的男性，都有不菲的收入，修养也比较高。而高档住宅区自然是这一人群聚集较多的区域，虽然这样的地区房租比较高，但是不用为客源发愁。一般30-50平方米的店铺即可。如果周边有两个大型高档住宅小区，基本上是不会赔的。

开店指南：最低投入资金为5万元，其中流动资金2万元左右，店铺30-50平方米。特殊技能要求：无。利润率：300％。

水草专卖

李先生在2004年开始经营观赏鱼生意，但由于当地竞争较为激烈，生意始终没有大的起色。无意间他发现每个购买观赏鱼的顾客，都会购买一些水草。水草既可以净化水质，又可以美化鱼缸。那时在当地还没有专门经营水草的店，于是2005年初，李先生便在当地开了第一家水草专卖店。小店经营40多种水草，令李先生没有想到的是几乎每种水草都供不应求。到2005年年底，他共赚了20多万元。

开店指南：水草专卖店的最低投入资金为5万元，其中流动资金4万元左右。特殊技能要求需要了解一定的水草养护知识。利润率：280％。

宠物鱼诊所

在广州芳村花地花鸟鱼虫市场上，有一家挂着“专门治疗疑难杂症”牌子的鱼医小诊所。该诊所的老板一一陈医生在2004年发现很多人花费几千元甚至上万元购买观赏鱼，但却不了解鱼的习性，鱼生病了也不知道如何是好。在发现这个商机后，陈医生的宠物鱼诊所开业了。和陈先生的想法一致。每天前来给鱼看病的人很多，陈先生经常要加班。一年下来，他赚了20多万元。由于业务量太多，陈医生正计划开第二家鱼诊所。

开店指南：宠物鱼诊所的最低投入资金为3万元，其中流动资金2万元左右。特殊要求：需要懂得各类观赏鱼的病因。利润率：300％。

另类水族宠物

杨竞从中学就开始对稀奇古怪的另类水族宠物产生兴趣，例如海龟、龙虾、螃蟹等。在学校时，他发现对这种另类水族宠物热衷不已的不止他一人，许多男生都对这些奇形怪状的家伙较为入迷。两年前，他在大学城附近开了一家另类水族宠物专卖店，受到许多男生的青睐。为了提高自己小店的知名度，他还在网上建立一个另类宠物小店专门宣传饲养另类水族宠物的知识。

开店指南：另类宠物最低投入资金为5万元，其中流动资金1万元左右。特殊要求：熟悉各种水族的生活习性。利润率为300％。由于销售另类水族宠物店铺较少，价格透明度低，因此成为利润率较高的一个投资领域。就我国水族行业发展趋势。其高额利润率至少可以保持5年左右。

如今，水族行业的生意是只有“专”才能挣到钱。水族行业利润最高的，是那些水族配套产品，如水草、供氧器、鱼药等等。一家经营面积30-50平方米的小店，如果经营产品以水族养殖配套产品为主，一年也能做到几十万元的销量，利润达10多万元。当然，在开这些店的时候也要注意，经营者要了解水族方面的知识，才更有利于销售。

平价概念创造商机

《上海金融报》2006年1 O月25日

平价策略的产生，本意是为打击市场上出现的高价商品暴利现象。而今。一些有眼光的经营者，捉住市场潮流脉动，推出平价概念，提供消费者物超所值的产品，倒也创出了一项商机。

专卖店动辄上千元的眼镜架，有的商家只卖300元；同是“18分”等级的

钻戒，市场价7000元，有的商店却标价3700元；大型药店14、15元左右的非处方药，有的药房仅售10元……

诸如平价超市、平价药房、各类平价商店等，提倡的皆是这种平价概念。别小看该项策略，其秉承的“薄利多销”宗旨，确为不少商家创造商机，使之得以在激烈的市场竞争中生存，并为消费者带来了诸多实惠。

2002年小何从单位下岗，其后做过点小生意，无奈一直不见起色。2005年，她和朋友合伙做起服装买卖。期间注意到，如何消化休闲服和女装库存，是许多企业头疼的问题。由于女装款式变化快，所以一些企业的积压货常达几十万件。特别是江浙一带的服装厂，积压货的进价通常仅一折左右。如售价200元的衣服，“倒出来”的价格只有20元。对此，不少企业主一筹莫展，经销商同样避之不及。

一天。小何偶遇一位老同事。得知他现在专门低价甩卖从服装厂淘来的便宜货，收益颇丰，于是也想到了服装厂那一堆堆积压货。次日，小何和朋友直奔杭州，从一家服装厂以40元一件的价格购进一批积压的女式大衣，标价80元出售。这款大衣推出时售价在500至600元之间，当时虽属过季销售，款式亦不时髦，但质量没有问题，因此短短半个月内便销售一空，让小何始料未及。就此，她又奔杭州，将该厂积压的女式大衣统统“搬回”，最终凭此挣了十几万元，成功挖掘到做大生意的第一桶金。

尝到甜头的小何从此将自己的店改为平价服装店，单件利润不高，毛利在20－30％之间，主要靠量取胜，顾客定位十分明确。小何认为，品牌服装店有优势的一面，但因制度严格，在定价等方面反而不够灵活，而平价服装店完全根据市场调价，有时可按成本价甚至低于成本价销售，灵活机动，获利有道。

不过，尽管平价概念能够为业主带来赚钱商机，但反观在此股平价风潮之中，有些商家虽然打着“平价”的旗号，但也存在不少问题。譬如，平价经营要想提高销售量，赚取利益，单靠“平价”两字显然不够。因为消费者买商品是有前提的，即“合格、安全、稳定、有效”。要在这些都能保证的情况下，实惠才成为其第二考虑的重要因素。所以，纵使平价经营，也须保证商品质量。如此才能避免“挂羊头卖狗肉”之嫌。此外，专家建议，平价店铺适合开在夜市或人潮较多的住商混合区，若能整合以连锁加盟方式经营，可以压低进货成本提高毛利，从而令赚钱机会更大。

总之，只要平价商家通过经营平价概念，采用平价营销模式，能在价格实惠的基础上，确保产品质量过关，为消费者提供价廉物美的产品，当可为已带来商机，值得思量探究。

个性微雕饰品店　赚经典的钱

《三秦都市报》2006年11月6日

“曾经有一段真挚的爱情放在我的面前，我没有珍惜……”，当年轻人仍陶醉在背诵电影里的经典对白时，精明的商家已经研究出如何利用其发财一一将这句经典对白刻在一个小小的竹片上，当作礼物或饰品出售。个性微雕迎合了年轻人的需求，于是，崭新的个性微雕店也由此而生。

投资分析：个性微雕操作比较简单，需要租一个5平方米一10平方米的店面，大约在1 000元。购买激光雕刻机在3000元左右，再加上一台3000元左右的普通配置的电脑，另外还有材料费，综合预算前期投入在3 6万元左右。微雅饰品根据材质、尺寸不同，售价也有所差异。在竹片、木块、贝壳等上雕刻，单面售价在8-20元；而在手机、木块、镜子等特殊物件上雕刻的费用较高，可在40-60元。

经营建议：个性微雕店的消费群体一般定位在1 5--28岁的年轻人，因此，选址应在时尚年轻人活动的地区，或者是人流量大的繁华地段。另外，选材也一定要特别，要紧跟时代的潮流。

龙虾壳里有“黄金”

《世界创业实验室》2006年11月7日

南京人每年要消费掉一两千吨的龙虾，按一年消费1500吨算，仅龙虾壳就有800吨左右，而南京人吃掉的龙虾虾壳都被随手丢弃了。据一位专家告诉记者，科研人员经过长期的研究，终于从许多被抛弃的龙虾虾壳中提取制成了甲壳素和壳聚糖。

据江苏省科学技术情报所的陆展明告诉记者，龙虾壳看上去零乱不堪，又奇臭无比，实在污染环境，殊不知，龙虾壳的作用非常大，前景非常好。龙虾壳有以下多种用途虾头和虾壳含有20％左右的甲壳质，经加工处理能制成可溶性甲壳素。甲壳素及其衍生物在食品、化工、医药、农业、化妆品、纺织、印染、造纸、环保等领域具有十分重要的应用价值。陆展明向记者介绍说，目前江苏已有连云港东海县因为生产水晶工艺的需要，所以有专门的提取虾壳素的车间，另一家是建湖冈西的一家民营企业，已形成了龙虾壳甲壳质氨基葡萄糖盐酸盐氨基葡萄糖硫酸盐结晶体硫酸盐龙型生产线，其中氨基葡萄糖盐酸盐、硫酸盐等产品全部供外贸出口，而南京目前还没有提取甲壳素和氨基葡萄糖的企业。

一位内业人士惋惜地对记者说，龙虾虾壳在生物和医药方面有广阔的市场，因此越来越受到人们的青睐，而南京人吃了这么多的虾蟹，虾蟹壳大多被当作废物而丢弃，既污染了环境，又不同程度造成了浪费，没有商家抓住这个商机，变废为宝，白白扔掉了这么多白花花的银子，真太可惜了!

少儿健身热带来新商机

《黑龙江经济报》2006年11月18日

记者从哈尔滨市部分健身体育场馆了解到，少儿健身人群异军突起，由此牵动了一股健身经济热潮。