swot分析大全11篇

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中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-01

swot分析方法是一种企业战略分析方法，此方法通过分析企业自身的既定内在条件分析，从而发现企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。Swot分析法中的S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，这里面S、W是内因，O、T是外因。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。

一、SWOT分析简介

swot分析主要是把企业面临的竞争环境分为两部分，分别是内部环境和外部环境，内部环境就是swot中的s和w，也就是企业的优势和劣势，外部环境就是o和t也就是机会和威胁，企业中的战略策划需要从实际的组织目标开始着眼，依据内外环境的分析制定出行之有效的自身发展策略。

二、SWOT分析应遵循的原则

swot分析可以说是一个企业从内外因素综合分析自身优劣项目的基本元素，他的分析是组合性的，所以不能只用一个空泛的目标去作为分析的主题，swot分析是通过原则来体现的内外因相对价值，下面我们就来分析一下企业战略策划的swot分析的几项原则：

(一)明确目标原则。组织目标是发展战略的出发点和落脚点。没有明确的组织目标，发展战略就如无源之水、无的放矢。swot分析的目标必须是非常明确的，前文中也已经反复提及，但实际产生的能动性却往往会降低swot的针对性，从而无法对因素的swot做出准确的判断。产生这样的问题的原因主要是企业对自身内部的认识以及目标不够明确从而产生了误判，以及前期的准备不足导致swot分析的方向出了问题。总之swot分析的出发点一定要明确，否则一切后续发展都将成为空谈。

(二)相对性原则。不管优势与劣势，还是机遇与挑战，其实都是相对的，在某种条件，优势和劣势以及机遇与挑战是可以在极短时间内相互转化的。比如同样以发展规模加大投资为根本出发点，那么控制成本降低风险的目标则可以实现利益的增大化；而如果以灵活多变为目标，则这个出发点则会立刻变得事倍功半，而如果在控制成本的同时却追求灵活多变的发展，那么swot的根本目标就无法明确，非常容易造成优势直接转化为劣势。

(三)动态性原则。组织的优势与劣势以及机遇与挑战并非一成不变的，而是动态的。随着组织或者企业的不断发展，swot的各种关系也可能会发生改变。比如一个小型企业，除在初级阶段时他们的机构精简规模袖珍的情况相对们的投入和预算就是优势，而当企业进入了成熟阶段。组织规模的渺小就会制约企业组织的进一步发展，swot分析可以说是一门因势利导的学说，它并非一成不变的遵循着某种定式而存在，而是随着组织发展而不断摇摆的。

(四)系统性原则。SWOT分析中的四个因素相互影响、互为制约，优势如果未与对应的机遇匹配，所制定的战略可能无法实现组织目标；而所谓的劣势如果与恰当的机会结合，却可能出现起死回生的转机。只有系统思考，发挥优势、把握机遇，克服劣势、规避威胁，才能制定出最适合组织发展的战略。

由此可见，swot分析是一项随着企业发展而不断变化的问题，企业也应随时把握自身的内因动态来掌握外因，不可循规蹈矩的遵循经验而泛泛其谈，目标也应随时自身的发展而不断做出正确的转变。

三、SWOT分析在职业规划及调整中的实施

(一)个体职业认知。明确的个体职业认知是运用SWO T分析制定职业规划及调整策略的前提。这其中包括两点，分别是个体的自我认知以及职业认知。自我认知包括了自身的兴趣、能力、潜力、目标、性格以及价值观等等方面。职业认知则包括企业前途、行业前途、劳动力市场以及职业道路及竞争的情况等等。

(二)明确职业目标。 职业目标的明确在任何行业中都是有指向性作用的，也是swot分析中的核心内容。职业目标作为职业策略SWOT分析的出发点和落脚点，包括确定职业描述、职业范围、成就，等等，在此基础上根据职业认知的结果设定候选职业群，并收集候选职业群的行业特征、工作环境、能力条件、素质要求、职业个性，以确定SWO T分析的评判标准。

(三)实施与反馈。按照SWO T分析所得的职业决策结果制定相应的职业发展战略，包括短期策略与长期策略，并制定出实施计划。这项过程是整个swot分析的终结，其中反馈的作用是有指向性的，虽然swot分析并不是某种经验主义，但反馈的过程却给实施发展情况作了阶段性的总结，对以后的swot分析起到了指向作用。

四、提高提高SWOT分析在职业发展中应用效益的建议

在现今的战略策划中，我们的企业以及组合还存在着很多漏洞以及很多需要提高的地方，这也需要我们的从业者去不断的探索，从而获得掌控swot的新经验，下面是笔者的一些看法：

(一)明确应用重点。SWOT分析主要是帮助个体根据职业目标分析自身优、劣势以及环境中的机遇、挑战。而对自身以及职业目标的分析首先应该明确的就是目标，如若是目标不明确，却以SWOT分析作为确定职业方向的工具，则很可能考虑的过于片面，只考虑到显性swot，从而使职业方向产生偏差。

(二)提高个体参与度。SWOT分析要求个体明确地列出针对某个职业目标自身的优、劣势，而像个性以及兴趣甚至价值观这些隐性的内容却是除了自身的参与很难得到准确的答案的，如果这些隐性的信息得不到确认而贸然进行swot分析，则很容易影响最终分析的结果。

(三)提高分析的系统性。SWOT分析作为职业发展决策辅助方法之一，其有效性依赖于职业管理系统的整体效益。SWOT分析是基于某一时间点的静态分析方法，而职业生涯管理的动态性决定了不同职业阶段个体的职业目标和职业环境都将有所变化，从而导致原有SWOT分析结果偏差。因此，只有综合运用多种职业分析工具，定期或分阶段审视决策结果，才能提高SWOT分析的有效性。

(四)是加强基于组织角度的应用。职业策略SWOT分析的应用主要基于个体。组织也可充分发挥SWOT分析的效用，以提高招聘中的人职匹配与人组织匹配度、员工不同发展阶段职业发展辅助策略的针对性、职业通道设置与路径选择的有效性，从而使组织职业管理系统有效运作。

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分析环境因素

运用各种调查研究方法,分析出公司所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素,它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素,属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和弱点因素,它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素,属主动因素。在调查分析这些因素时,不仅要考虑到历史与现状,而且更要考虑未来发展问题。

构造SWOT矩阵

将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式,构造SWOT矩阵。在此过程中,将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

制定行动计划

在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后,便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是:发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来。运用系统分析的综合分析方法,将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列公司未来发展的可选择对策。

我们可以把SWOT模型应用到职场的决策中去,对自己的现状进行系统全面的了解,通过分析,从而制定未来的行动方案。下面是一个案例:

小曹2003年毕业于南方某名校的会计系,在一家美国的律师事务所担任行政主管,负责财务和行政管理,一做就是5年。五年前,这家事务所刚刚建立,除了她,就只有几个担任合伙人的老外,随着总部对中国业务的重视,现在每年不断地招兵买马,不知不觉,她已经有了上百个同事。因为在大学时的努力,小曹的口语特别地棒,加上认真负责的工作态度,和她事务所元老级的身份,在单位,上至合伙人的老外,下至普通的律师助理,都对她非常赞赏尊重。值得一提的是,小曹还在这几年里通过业余时间的努力,全科通过了中国注册会计师的考试。近两年以来,事务所的核心业务是经济案子,由于律师们往往都是法律专业毕业,对经济和税法没有全面的了解,所以就有人向小曹请教一些财会和经济上的知识和专业名词。开始还只是偶尔的现象,后来大家发现小曹的专业基础很扎实,因为对法律也有相当认识,给出的意见常常是一针见血,而且也很愿意帮助别人。慢慢地,无论是合伙人还是普通律师,大家都养成了这样一个习惯,凡是财税和经济上的问题,不假思索地就会先找小曹去咨询。这更增加了小曹在公司的重要性。

但同事们不知道的是,在如此风光的背后,小曹也有自己的烦恼。虽然收入不错,但对于一个财会从业人员来说,律师事务所并不是一个很好的归宿,毕竟她的日常财务工作仅仅是人员费用和收入,即便有简单的分析,但相对大规模的生产或者服务企业,专业经验积累上的差异是不可同日而语的。而且,在律师事务所,财务行政只是后台的支持部门,而不是一线的从业者,即便她是公司元老,也很难象那些律师一样有广阔的职业发展空间。考过CPA之后,有朋友给小曹介绍了一个机会,是一家大型制造企业的会计主管,经过几轮面试,拿到了录取通知。对方的财务经理很直率,他对小曹说,虽然自己觉得小曹的行业经验还不足,但毕竟年轻,可以在今后的工作中不断学习,他自己也很愿意帮助新人。

小曹是个聪明人,她觉得薪水对于一个出道5年的年轻人来说,还不是最重要的。毕竟,找到一条正确的路径,打好了基础,高薪在今后应该不是一个难题。但一方面是自己熟悉而且得心应手的环境,另一方面是专业对口能够学到东西的制造型企业,何去何从,她确实很犹豫。

1Strength评估长处

这里说的长处,并不应仅仅局限于技术或者专业上的能力,还应当包括自己的性格等软实力。不要小看这些软实力对于职业决策的影响。一个比较好的例子,就是在篇首的案例中,作为事务所合伙人的李敏曾经提到,“坚持”和“能够承受压力”是一个人能否在事务所长期发展的重要因素。需要指出的是,有时候当事人在界定自己的长处或者不足时,会觉得非常困难,也就是我们所说的“当事者迷旁观者清”。为了确保客观全面,我们建议可以通过一些测试,或者咨询自己的同事好友,列一张完整的清单。

在本案例中,我们可以罗列出小曹的很多长处:

口语流利

五年外资律师事务所的经验

工作认真负责

财经方面的专业知识扎实

对法律也有相当了解

乐于助人,善于与人沟通

持有含金量很强的“中国注册会计师”资格证书

学习能力强,充分利用业余时间通过了难度很大的考试

2Weakness评估短处

小曹的主要缺陷在于:

财会专业毕业,却没有在大型企业财务部工作的经验,缺乏成本核算、报表分析等技能

从业经验单一,只有律师事务所的经验,对未来环境的适应能力不确定

人无完人,金无足赤。每个人都有自己的缺点,所以在作缺点分析的时候也应当保持客观的态度。列示缺点的意义在哪里呢?有两种理论可以供大家参考,两者都有道理,只是出发点不一样。一是所谓的短板理论,也就是说如果一个木桶存在着短板,那么如果你不把它修正好,无论如何都是无法打满水的。这就是说,努力去改正你常犯的错误,提高你的技能。另一种是,充分发挥自己的强项,不用费心去改正那些不足,当然,这样的前提是放弃那些对你不擅长的技能要求很高的职业。

3Opportunity找出职业机会

刚才的强弱项分析,针对的是就业者自身的条件。事实上,除了主观的这些因素,外部的客观的因素也会影响到职业的发展。笔者有一个朋友,最早就业于知名会计师事务所的税务部门,后来因为几次受客户委托帮助寻找财务经理人,逐步认识了解了猎头市场尤其是财务方面的细分市场,最后毅然转型,目前已经是一家规模不小的专业猎头公司合伙人了。这样的例子足以证明,机遇对于个人成长轨迹的重要影响。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里,这个公司能提供的职业机会将是很少的,而且没有职业升迁的机会。相反,充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。

在本案例中,小曹有以下机会

事务所规模在不断扩大

经济类案子的数量在激增

小曹在事务所有比较好的人脉,尤其为内部提供了财税方面的咨询,有一定的口碑

4Threat威胁

小曹面对的威胁如下:

不像专业律师那样可持续发展,作为行政财务主管的道路没有上升的空间,而且自身价值得不到提高。

5思考自己的职业方向

我们可以发现,小曹无论是考CPA,无论是忧虑自己的职业被事务所的规模狭小耽误,还是羡慕律师们的职业发展,内心都是希望走一条专业化的发展道路。而作为财经系科毕业的大学生,取得注册会计师资格,她本身对于财税法规是有相当的了解的。事务所在不断扩张,尤其是经济法的案子会越来越多,小曹完全可以考虑从目前“兼职”的“内部财税咨询”角色向“专业税务律师”转变。相信这样的改变,无论是提升小曹的职业发展空间,还是从公司的长远利益出发,都是双赢的结果。毕竟,由于是开创元老,在公司的口碑也相当的好,事务所的合伙人对小曹已经建立了信任。可以想象,在自己如鱼得水的环境中成长为一个财税与法律的专业复合人才,远远比在五年后一个陌生的环境重新捡起专业的解决方案,要可行的多。

6制定自己的行动方案

提纲式地列出一份今后5年的职业行动计划,这一步主要涉及到一些具体的东西。请你拟出一份实现上述第三步列出的每一目标的行动划,并且详细地说明为了实现每一目标,你要做的每一件事,何时完成这些事。如果你觉得需要一些外界帮助,请说明需要何种帮助和如何获取这种帮助。

比如小曹可能会列出下面的清单:

与合伙人作一次深谈,希望能够从内部后台支持转换成律师工作

用两年的业余时间完成执业资格考试

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随着中国快递市场的对外开放，市场竞争日趋激烈，中国邮政快递正遭受外资巨头、非邮政国营企业、民营企业的重重夹击。在快递市场规模快速扩大的情况下，邮政快递的所占的市场份额却在不断下降。邮政快递有必要分析内外部环境，把握机遇、避开威胁、发挥优势、弥补劣势，制定合理的发展战略，从而在激烈的竞争中生存和发展。

一、邮政快递发展现状

快递业务是一项高资费、高速度、高服务水平的新型的信息、实物传递业务。中国邮政快递(EMS)自1980年开办以来, 就以较快的速度发展。随着对外开放力度加大和国际贸易增长, 中国邮政快递步入快速发展的黄金时期。

快递市场竞争激烈，邮政快递份额下降。中国加入WTO后，2005年底允许外国快递公司进入中国快递市场。联邦快递（FedEx）、敦豪快递(DHL)、天地环球快递(TNT)和美国联合包裹快递公司(UPS)四大国际快递巨头, 凭借其雄厚资金、先进技术以及人才优势, 还有灵活的运营机制和个性化的优质服务，争夺中国快递市场份额。从1995年起，其在国内的营业额增长率都保持在20%以上。[1]国内民航快递、中铁快运、中外运等公司, 以他们自身交通运输优势不断完善网络, 欲分快递市场一杯羹。民营快递则依靠其灵活的经营模式，行业规模和市场份额日渐增大，特别是1998年以来，每年都以120%~200%的速度递增。[2]而邮政EMS从1995年起，年均增长率只有2%，市场份额也从最高峰时的97%下跌到如今的33%左右。

二、邮政快递（EMS）的SWOT分析

本文根据邮政快递（EMS）的外部环境和内部条件，利用SWOT分析法，对邮政快递（EMS）面临的机会与挑战，存在的优势与劣势分别分析如下：

1.机会（Opportunity）

（1）国内经济的高速增长对国内快递市场有着强大的拉动作用，快递市场是与全社会商品交易总量、国内生产总值等宏观指标存在着高度正相关关系，国内快递市场规模的增长与GDP的增长密切相关，增长比例约为2.93:1。即:如果GDP增长1%，快递市场规模增长2.93%。[3]根据国家统计局网站公布的数据表明，2003年、2004年、2005年、2006年、2007年中国经济增长为9.1%、9.5%、9.9%、10.7%、11.4%。

（2）外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。十多年来，我国进出口总额一直以世界平均增长率两倍以上的速度增长，由2000年的4742. 9亿美元到2007年2.17万亿美元，由世界第8位上升到第3位。

（3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。1990年～2004年，全国铁路里程增长速度为1.8%；公路里程增长速度为4.4%，其中高速公路里程增长速度为35.2%；民用航空航线里程增长速度为10.5%；民用汽车拥有量增长速度为23.7%。[4]

（4）全球信息技术(IT)发展迅速，尤其是电子数据交换(EDI)和互联网的出现、应用和普及，促进了电子商务的发展。在运输领域，电子商务的兴起促进了快递市场的进一步繁荣，同时也改变了快递行业的运作模式，传递的作业手段向现代化、信息化的管理方式迈进。

（5）国家政策和邮政体制改革促进快递业发展。2006年国家通过的十一五规划第一次提出推广快递服务， 2007年3月国务院通过颁布加快服务业发展的议程，对于快递业的发展是场及时雨。邮政体制改革有利于EMS经营方式向市场化和企业化方向转变。

2.威胁(Threat)

（1）专营权遭到削弱，国内快递行业反垄断的呼声越来越高，很多快递公司都提议修改《邮政法》中关于“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”的规定。

（2）外资准入屏障消失。按照中国2001年11月11日加入WTO的相关承诺，2005年12月11日，国外快递公司可以在中国全资设立分支机构或经营机构。于是，强大的外国公司以其资本、技术和效率等优势更多更快地进入中国快递市场领域，邮政快递（EMS）面临着日趋激烈的市场竞争。

（3）国家扶持、鼓励“非公经济”发展的政策，为民营快递企业和“非公经济”所有制体制的改革发展开拓了更加广阔的空间。这一政策的落实将在一定程度上促进民营、国际快递公司的发展，从而加剧市场竞争。

（4）替代服务的质量提高

除了实物传递，用户使用邮政快递业务传递的主要内容是重要文件、资料、单据类物品。随着互联网的发展，电子商务技术不断提高，延伸出的替代服务为那些有特殊要求的客户提供了更多选择的空间，对实物传递的威胁越来越大。

3.优势（Strength）

（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。中国邮政EMS通过与各国邮政合作，与世界200多个国家和地区建立了业务关系。国内通达城市近2000个，“全夜航”飞机组成的邮政航空快速网连接了全国各大城市，实现国内200多个城市次日递。拥有 6万多个营业服务网点、200个快件处理中心，8个海关监管中心。全国邮路总长度达到340万公里，形成了航空、铁路、公路、水路等立体运输体系和独立的快递邮政运输网络。

（2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。2005年5月，在中国货运质量跟踪查询调查暨第四届中国货运业大奖评选活动中，中国邮政EMS四项指标进入快递行业前三甲之列；2005年7月，中国邮政EMS被评选为“中国消费者（用户）十大最满意品牌之一”。2006年，中国邮政EMS获得美国《读者文摘》评选的快递行业“信誉品牌奖”和“中国最具影响力十大品牌”奖。

(3）中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权。海关在邮政派驻专门的人员进行快件监管，加快了快件的运输效率；而海关对邮政快件的的抽检比例要远远低于其他私营快递公司，使邮政快件的通关速度大大加快。除通关速度优势外，邮政EMS不仅能够为客户提供出口快件业务报关，也能够在进口快件的报送和清关方面给客户以帮助，满足“一站式”服务需求。

（4）百年邮政经营经验和20多年的快递经营经验，使EMS在从收寄到投递各个环节紧紧相扣、严密作业，保证了快件的安全传递，这也是一些国内私营快递公司所无法比拟的。

4.劣势（Weakness）

（1）营销观念陈旧是制约邮政快递发展的一个重要原因。主要体现在老大自居，重自身而忽视了竞争对手，市场意识淡薄，忽视消费者需求分析，没有认识到市场细分和定位的重要性，营销手段单一等方面。

（2）技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢，目前我国大部分地区EMS邮件在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，既容易产生差错，工作效率也比较低。其次，中国邮政EMS邮件只能在收寄、较大中转站和投递端能够监控信息，信息反馈还主要靠在每个环节半人工录入，在邮件量高峰期很容易出错。

（3）邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐患。对于国际快递服务，中国邮政EMS是通过万国邮联与各国邮政的合作而实现的，对方邮政水平、合作情况无法完全控制。在国内市场，由于主要运输渠道航空和铁路行业自身都从事快递业务，所以邮政与两家的关系是既合作又竞争，在运输高峰期间，运输质量往往不尽人意。

（4）组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制

作为邮政快递（EMS）的专门管理机构――中国速递服务公司是中国邮政集团的下属机构，对各省市分公司没有直接考核权，对有关快递业务的财务、人事管理权及价格、宣传等方面只有建议权而没有最后的决策权，实际上许多职能与中国邮政集团公司下属的职能部门相互重合，不仅没有起到专业化管理的作用，反而人为地增加了一个管理层次，使决策的效率大大降低。组织结构不合理是影响邮政快递业务进一步发展的重要障碍，邮政快递在面临市场竞争时时常出现反应慢、适应能力差、缺乏竞争力的现象。

根据以上内容，构造EMS的SWOT分析表如下：

EMS的SWOT分析表

三、结论

由以上分析可以看出，邮政快递（EMS）在发展过程中有四种战略组合（见EMS的SWOT分析表）： SO战略主要是指邮政快递在依靠自身优势的基础上，积极利用外部环境中的机会来满足其客户的需求。邮政EMS应利用自身优势，借助外部机遇重点发展国内EMS业务，投资开发代收货款业务；WO战略主要是指邮政快递在克服自身劣势的基础上，积极利用外部环境中的机会来满足其客户的需求。邮政快递应采取后向一体化战略即加强干线运输能力，不断提高提高技术水平也是当务之急；ST战略主要是指邮政快递在利用自身优势的基础上，避免来自外部环境中的威胁来满足其客户的需求，邮政快递可利用国内配送网络和品牌优势实施进入物流市场的战略；WT战略主要是指邮政快递在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求。邮政快递可以考虑与知名国际快递公司建立合作关系，有效利用其快速高效的网络。

参考文献：

[1]傅旭明:邮改后快递行业新战局[J].中国乡镇企业，2007（5）：68-69

[2]明慧:快递业发展步入黄金期[N].中国改革报,2007～7～3

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博客营销作为一种新兴的网络营销工具，已经在一些营销活动中发挥了重要作用。实施博客营销，进行优势互补，则是增强我国企业竞争力的一个便捷有效的途径。

一、博客营销

博客就是网络日志(BLOG，WEBLOG的缩写)。一个Blog就是一个网页，它通常是由简短且经常更新的Post所构成，这些张贴的文章都按照年份和日期排列。Blog具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是这种性质决定了Blog可以成为营销的新的载体。博客营销就是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台，并更新企业或公司的相关概况及信息，并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司达到宣传目的的营销手段。

二、博客营销的SWOT分析

1优势分析

(1)博客与企业网站相比，博客的内容题材和方式更为灵活。企业网站是开展网络营销的综合工具，也是最完整的网络营销信息源，公司产品信息和推广信息往往首先在自己的企业网站上，但作为公司的官方网站，企业网站的内容和表现形式往往是比较严肃的产品资料等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。此外，专业的博客网站用户数量大，有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注，从而在推广效率方面要高过一般的企业网站。博客应用的方便灵活性的特点使其作为企业网站内容的一种有效补充，合理利用博客工具有利于弥补企业网站宣传功能的不足。另外企业博客可以作为电子商务的一部分，向顾客和合作伙伴产品信息、供求信息及合作信息，开展网上销售和采购。

(2)新开辟一条直接与顾客沟通的通道。企业可以通过博客来与顾客展开互动交流，并且顾客的意见在交流的过程中全部被记录下来。

(3)个性化服务。根据行业不同，企业自身定位不同，可以依据企业的自身特点形成独具特色的企业博客网站，将本企业与其他的竞争对手区隔开来，形成稳定的受众群。企业博客可以提供个性化服务，特别体现在汽车企业，房地产企业，医疗药品企业以及美容服装行业等。企业可以选择使用网址导航、常用工具、通讯录、浏览器、短信、书签、BBS、E―Mail等有价值的内容，为内外公众提供更细致、更人性化的服务，形成独特风格的企业博客。

(4)节省营销费用。主要体现在六个方面：通过博客内容增加搜索引擎可见性；以更低的成本对读者行为进行研究；以最少的费用建立权威网站品牌；个人博客可以部分替代广告投入；节省保持用户的费用；博客减小了被竞争者超越的潜在损失。

此外，博客人以群分的特性有利于企业建立细分场。博客适合所有广告的投放，尤其是产品类、企业活动和品牌形象广告。不同的广告主可以根据相关类型的博客，来投放自己的广告。比如IT厂商，会寻找IT类博客作为自己广告的投放对象。

2.劣势分析

为了更好地揭示博客的商业价值实质，未来消费者行为趋势角度浅析了博客营销存在的弊端:

(1)与企业网站相比，博客营销劣势在于文化因素的全体号召力。企业网站是企业网络营销最基本的综合性工具，是官方的、正式的产品信息工具，更专业、更权威。博客作为一种新兴的文化符号，仅是对企业网站的一种内容和形式上的补充，不可能代替企业网站在网络营销中的地位。

(2)与专业的供求信息平台相比，博客输在信息的横向宽度上。影响消费者购买行为有诸多社会因素，如相关群体、家庭、社会地位的影响，因此，任何一个消费者背后都有潜在的巨大消费市场，广、全、细的信息平台对消费者的潜在吸引力是不可估量的。

(3)与在门户网站广告和新闻相比，个人的消费行为还会受到心理因素如动机、知觉、后天经验、信念与态度等的影响，加之博客传播的消费群体过于集中、细分、小团体化，单纯广告基本失效，而博客文章的写作在一定意义上是“王婆卖瓜，自卖自夸”式的心理公关，所以很难树立“中立”的形象以服众。况且在一个开放的平台中回答关于自己产品缺点的问题是一个两难的处境。

(4)博客自身影响力的建设。博客的建立只在朝夕，然而博客的建设却是一个相当长的过程。通过对博客的定期更新，在博客社区平台上的互动，博客人气的日积月累，才渐渐形成自身的影响力和建立自己的传播平台。

(5)与论坛营销、E-MAIL营销一样，博客营销暂时还难成主流。消费者行为除了受上述文化因素、社会因素和心理因素影响以外，还受到个人许多外在特性的影响，其中较为明显的有消费者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和自我观念等。所以，消费者需要的不仅仅是博客网文的非官方推介，对于具有众多不同特征的消费群体的企业，如化妆品、服装、金融保险等领域，博客同样只能起到补充舆论的作用。博客营销是一个长期的战略任务，不同于其他的广告活动，博客营销不是只争朝夕的策划比搞，它更像是一个媒体的长期建设过程。博客营销需要对其进行长期的更新维护，根据企业以及业内的最新动态及时调整宣传重点。同时还必须随时应对网络社区中的负面评论报道，以及竞争对手的攻击。虽然博客营销看似没有成本，但却是需要投入巨大的人力资源和策略思考的。

3.面临的机会

(1)互联网的发展是博客营销发展的基础。中国网民规模呈现持续快速发展的趋势，并且博客的流行和普及大大超出人们的预料。中国互联网络信息中心CNINC在2008年7月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示中国的博客用户规模已达到10706万，用户数量的增加吸引实力企业和风险投资纷纷加人，推动了博客技术更新、服务拓展，许多博客网站已经开拓了音频和视频服务。这些调查数据表明，博客的发展已经成为互联网中不可忽视的现象，并且对企业的网络营销环境产生日益深远的影响，博客营销的应用价值也逐渐表现出来。

(2)web2.0技术的支持。web2.0以blog（博客）、Tag（网摘）、SNS（社会化网络）、RSS（简易聚合）、wiki（维客）等应用为核心，它不仅仅是一个关于技术的术语，从更深的一个层面来说它代表的是一个是新的网络体系，在这个体系中个人成为了真正意义上的主体，实践着网络社会化和个性化的理想，实现互联网生产方式的变革从而解放生产力。随着web2.0技术的发展与概念的推广，博客的商业价值开始得到挖掘。

(3)法律环境的限制少。自网络出现以来，关于网络法律的争论就一直没有停歇过。随着博客的普及，于此相关的法律问题也逐渐显露出来。由于博客营销主体的多样性，人人都可以通过博客发表和传播作品，以至于出现大量盗版、侵权行为的出现。为此，《中华人民共和国著作权法》特意进行了修正，将“网络传播权”写进了法律。但是没有专门针对博客营销的法律出台，这样，对博客营销主体的权利和义务进行界定的时候，就存在一个司法裁定的问题。

4.面临的威胁

(1)广告费的归属。博客营销的广告付费付给谁？是博客撰写者还是网络提供商？新浪早在最开始就宣称新浪博客上的广告收入归新浪所有。然而这只是新浪单方面的意愿，许多博客写作者并不这样认为：别人点击我的博客是冲着我的文字而来，而不是冲着网站来的。

(2)对于评估博客的影响力以及营销效果，还缺乏科学有效的方法。对于电视媒体、报纸杂志、广播广告来说，它可以通过收视率、发行量等数据指标来衡量到达率，之后再通过产品的销售情况直观地判断广告效果。而博客软性广告除了点击率之外，如同其他软性广告一样，效果是很难评估的。

(3)博客危机。博客一旦成为广告投放地，博客会不会成为企业公关的软文汇聚场所，从而让读者失去继续关注的兴趣？博客出现后，消费者购后评价的“自觉性”明显被调动起来。因为相对直接的投诉而言，在网上写篇“战斗檄文”更容易，如果再有其他博客附和，消费者的激情会更加“燃烧”。消费者利用博客向企业讨说法的例子已经屡见不鲜，甚至有人别有用心地利用博客来抨击知名企业。

三、小结

通过利用SWOT法对实施博客营销进行分析，从而知道，博客正是这样一种新兴的品牌传播渠道，在这个渠道，博客主的知名度、美誉度得到了提升的同时，通过其他的赢利渠道，博客主就能获得利益。因此明确了博客营销的优势、劣势、机遇和挑战，才能制定出下适合企业的博客营销策略。

参考文献：

篇（5）

1.微商诞生的背景和发展阶段

1.1微商诞生的背景

在经济发展形势总体趋缓的大背景下，在互联网+不断被普及和发展的情况下，微商作为一种新的创业形式开始萌芽、发展、成长、蝶变，有着其必然性。

（1）微商是电子商务不断发展的产物。电子商务在中国的发展已有10多年，人们对于网络购物已经习以为常，网络购物已成为大多数年轻人选择的一种购物方式。网络上的超低价格、活动优惠、双11大促等等电商习惯为微商奠定了良好的基础。微商作为移动电商的一种形式，可以随时随地进行产品、浏览、交易、交流等等，从一开始就吸引了无数年轻人的眼球并迅速成为一种流行。

（2）微商是电子产品不断升级和普及的产物。随着智能手机的不断普及以及手机本身功能的不断升级，平板电脑和智能手机已成为移动电商的必备工具，满流和创业的双重需求。在此基础上，各种社交软件也不断更新换代，为微商的发生和发展提供了技术支持。

（3）微商是大众创业需求的产物。国家不断鼓励大众创业，而淘宝、天猫门槛越来越高，微商却是零门槛、无学历限制、操作简单。只要有一部手机，基本上就可以满足微商创业的基本需求。这对于需要创业、想要创业的人来说，是绝大多数人能够承受的一种绝佳方式。

1.2微商的发展阶段

微商从2013年开始任性发展，到现在，已经历了3个阶段。（1）任性发展期。2013年是微商的开始，以俏十岁为主的面膜品牌在微商圈开始销售。2亿元的销售额，让大众开始知道原来微信朋友圈可以做可观的生意。此时的微商以刷屏为主，只要够勤奋，就有销售。因为朋友圈很少有人在卖东西，大家都觉得很新鲜，愿意去看，愿意去试。（2）强强角逐期。2014年，个别微商品牌做大做火，同时某些传统化妆品品牌开始试水微商渠道。前者以思埠微商为代表，流水为20亿元；后者以韩束、百雀羚、欧诗漫等为代表，其中，韩束在40天就销售1个亿，在2015年第1个月汇款达到2亿元。这样的节奏让微商迅速引爆，让质疑者大跌眼镜，也完全颠覆T4"业对微商的成见。这个时期的微商特征以层层分销、囤货、洗脑、暴力刷屏等为主。（3）蜕化蝶变期。2015年，特别是年中开始，微商进入了蜕化蝶变期，也有人称2015年是微商元年。越来越多的人和企业进入微商渠道，同时微商平台开始出现了，比如云集微店、微来购、云在指尖等，竞争日趋激烈。一些微商团队消失了，一些品牌逐渐淡出了，消费者对微商的产品和服务要求也越来越高了。这个时期的微商开始以规范化、品牌化、团队化、平台化为特征了。

2

SWOT的解释和作用

SWOT，是4个英文字母的组合。S代表优势（strengths），W代表劣势（weaknesses），O代表机会（opportunities），T代表威胁（threats）。SWOT分析是一种态势分析，是对一个企业的优势，劣势和环境的机会，威胁之间的有机组合。

早期战略研究所关注产业竞争环境，并以此为研究的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔・波特为代表。著名的竞争理论就是从产业结构入手，对企业进行分析。20世纪80年代中期，以能力学派为代表的管理学界权威们所关注的研究取向，则是运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。

资源学派学者在综合前面两者的基础上，将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系，这就是SWOT分析。

微商作为互联网+背景下的一种产物，是移动互联网的具体方式之一，有自己的产业优势和结构优势，也面临机遇和威胁。用SWOT分析法来分析微商创业，可以看清楚微商创业与PC电商创业的不同，可以明白微商的产业链正在逐渐形成，可以看清楚微商创业的未来发展趋势。

3.微商创业之SWOT分析

微商作为一种新型的创业方式，有其自身的优势和劣势，同时面临机遇和威胁。

3.1STRENTHS：优势

（1）去中心化。微商依托于微信、微博、QQ空间、陌陌等，大多以个人的形式存在。每个微商的用户都是自己的用户，微商和用户之间的关系是强关系。这和PC电商有很大区别，比如淘宝店铺。虽然平台有流量，但是用户是平台的，不是店铺自己的，店铺和用户之间是弱关系。根据点点客北京研究院《2014年朋友圈营销研究报告》指出，朋友圈老客户平均重复购买率高达62.6%，而淘宝卖家能有20%的复购率就已经非常不错了。（2）社交化。微商的主要范围是微信、微博、QQ空间、陌陌等社交平台，这些社交平台最大的好处就是解决了2个问题。（1）交易担保问题。在朋友圈中，有高达65.32%的用户选择直接打款，虽然也有一部分用户选择第三方平台进行担保交易，但对于已经相互信任的微商来说，产品展示和交易开始做到了真正的C2C。（2）用户关系管理。微商和用户之间只有通过关注或者加为好友，才能进行交易。商家对用户可以进行有针对性的营销，同时可以进行自我展示，让用户对自己有一个全面的了解，交易就是水到渠成的事情。社交化让微商和用户之间有了信任、有了关怀，因此逐渐成为移动电商发展的主要形式。（3）微信自身的优势。微信用户基数大，在线时间长，且具有相对的私密性，微信营销成本低，产品图片和软文可以反复推送，容易实现信息的互动分享和裂变。（4）微商注重由人到物的过程。微商基本上都是从熟人开始进行交易的，以分享为基础，在朋友圈中开展，再由朋友的朋友分享进行扩散和裂变。微商是典型的一种口碑式营销，只要产品够好，朋友够信任，肯定会给自己和朋友带来益处的。

3.2WEAKNESSES：劣势

（1）交易的规范化。目前微商交易的方式主要依靠微信钱包、QQ钱包、支付宝等。微信作为一个社交工具，本意并不是做微商用的，不是作为一种交易功能而出现的。交易出现问题，比较难以维权。（2）层级制度及压货。虽然目前的微商处于蜕化蝶变期，但是层级制度和压货依然比较严重。减少层级制度使销售结构呈现纵横化是微商发展方向。从厂商到经销商，从经销商到消费者，能形成一个比较通畅的产业链。同时，社交分销平台会应运而生，解决大量囤货、压货问题，实现在线交易。（3）曾经的暴力刷屏等负面影响。虽然微商发展已有2年多的历史，由于曾经的暴力刷屏、假货产品、传销嫌疑等，有很多人还不能正确地认识微商、接受微商。从微商的自行发展到微商的规范化、品牌化，需要一个过程。

3.3OPPORTUNITIES：机遇

（1）微商是移动电商的发展趋势。企业发展的趋势是从线下到PC电商，再从PC电商到移动电商。一个企业可以主攻某一个渠道进行销售，也可以进行全渠道销售。微商作为移动电商的重要形式，具有不可比拟的作用。个体微商或许销售有限，但是团队微商和千千万万的微商加起来，其销售业绩不可估量。微商是一股不容忽视的力量，是任何企业都应重视的一个重要渠道。（2）B282C是未来微商的一种模式。第1个B指的是供货商、品牌商、厂商，主要解决货源问题，第2个B指的是分销商、经销商、商、批发商、加盟商等，C指的是客户、终端消费者、粉丝等。（3）微商法律法规逐渐规范和完善。国家已经在重视和鼓励微商的发展，并建立了微商12315投诉电话。根据中国信息经济学会的《微信社会经济影响力研究报告》称，微信带动的就业数量已达到1007万人，微信发展不可小觑。国家对微商行业的法规规范，将使微商产业逐步走上合法化、法规化的道路。在此过程中，那些不合法的、投机的人和企业必将逐渐淡出微商圈。

3.4THREATS：威胁

篇（6）

内蒙古伊利实业集团股份有限公司（以下简称伊利）经过近十几年的发展已成为我国乳品行业市场占有率最高的企业，并且龙头的领先优势越来越明显。伊利独占鳌头，其资产规模、产品产量、销售收入等均列首位。从行业发展入手，借助SWOT战略分析法，对影响伊利发展的优势、劣势、机会和威胁等内生因素和外生因素进行综合分析，研究适合伊利发展的战略。

一、内蒙古伊利实业集团股份有限公司发展现状

内蒙古伊利实业集团股份有限公司成立于1993年经过十多年年的快速发展，目前发展成为国内乳品行业的龙头企业。利用SWOT模型分析伊利目前内部的主要优势与劣势，以及面临的机会和威胁，以期对伊利制定科学的发展战略有所启示。

图1 2002年～2006年伊利主营业务收入

二、产业内部优势与劣势分析

1.伊利内部优势（S）

(1)奶源优势。奶源基地是乳业生产的第一车间，伊利地处中国最大的牛奶输出地―内蒙古，天然地拥有优质而丰富的奶源，这一优势很难被其他企业超越。伊利已经建立了呼包、京津唐、东北为主的三大奶源基地，同时开辟了内蒙古锡盟、赤峰和山东、山西、西安、沈阳等新的奶源基地，拥有优质牧场近200个，可控良种奶牛超过200万头。

(2)管理优势。伊利采用以技术为依托的精确管理理念，要求把供应链中的每一个环节都最为关注的重点，将奶农、牧场、奶站、供应商，加工经销商、服务商等都纳入质量控制系统。伊利在国内率先提出SQS奶站标准管理体系的概念，力争通过奶站管理精确化、卫生清洁化、收奶器具整齐化、挤奶规范化、标识统一化――“五化”管理，以及用标准化的程序指导奶站进行正确的质量管理。在对经销商的选择上，伊利有一套严格的筛选和评估标准，保证经销商的基本素质。在业务合作中,每月度／季度／年度会对经销商的合作进行阶段评估，尤其对经销商的进、销、存管理上，全面实现了电子信息化进行及时跟进。伊利还采用了MES产品追踪系统，对从生产到消费者手上的任一产品，都能快速准确地追溯到各个环节。先进的管理理念使得,经销商由原来的“坐商”转变为“行商”，由原来的被动服务到主动积极地开发和维护市场。

(3)品牌优势。伊利集团的品牌价值从去年的152.36亿元飚升至167.29亿元，蝉联中国乳业榜首：伊利的品牌是建立在扎实的基础工作之上，依靠真情的付出渗透到消费者心里，在伊利眼里品牌战不是空间战，而是持久战，强大的品牌根植于优秀的服务，先进的技术和可靠的品质中。成为北京奥运会乳品行业独家赞助商后，伊利签约奥运会冠军，搭建起“奥运＋冠军”的品牌体系；推出“健康中国”计划并付诸系列实践，奥运会给伊利带来的品牌价值将加速释放。

(4)技术优势。与竞争对手相比，伊利的技术和研发实力均已处于一流水平上的。伊利的设备和生产线都达到了世界先进和国内领先的水平。在质量和环境管理体系认证方面，也一直走在行业的最前列,如ISO14001环境控制体系和ISO9002质量控制体系，我们都是行业内第一家通过的，GSM标准也是如此。为进一步增强技术和研发实力，和科技厅联合成立内蒙古乳业研究院，是我国最大的一家乳业研究机构。

2.伊利内部劣势（W）

(1)液态奶质量有待提高。消费者对液态奶的产品质量感知具体化为气味、营养成份、包装、口味、方便性等五个方面，深入分析了消费者对液态奶行业，以及十大主要品牌在产品质量方面的感知情况，从而从消费者的角度真实客观地反映了液态奶产品的质量现状、行业竞争态势、各品牌的优劣势。

图2 液态奶主要品牌的整体质量感知图

图2可见，蒙牛、光明的质量较其它品牌有明显优势，三元、古城处于相对劣势地位。作为乳业的龙头企业，液态奶是其主要产品，提高液态奶的质量感知是增加销售的重要渠道。

(2)人才紧缺。在积极培养人才的同时，伊利需要大量引进人才。在人才培养与引进的关系方面，伊利这些年来一直坚持一个原则：综合型的人才以自己培养为主，专业人才以引进为主，取得了相得益彰的效果。高层的力量决定着企业发展的未来，而现在我们的高层力量太弱对企业未来发展非常不利。所以，提升员工，让那些在企业基层经过了多年考验的业务骨干进入到企业的核心管理层里来。

三、行业外部机会与威胁分析

1.伊利外部机会（O）

(1)乳制品市场的成熟。国内乳制品市场已经逐渐进入成熟时期，行业呈现全国性品牌和区域性品牌共存的局面。同时，行业规范化程度和集中度也有明显提高，行业内大企业的市场份额逐年提高，骨干企业在行业中的龙头地位和导向作用越来越突出，发展速度还是远高于行业平均水平，规模经济效益更加明显。

(2)2008年北京奥运会。伊利是中国有史以来惟一一家为北京2008年奥运会提供乳制品的企业。近两年奥运和中国将成为全世界的主题，伊利作为奥运会的赞助商，将获得了非常好的发展环境与成长机会，伊利围绕奥运会这个平台，将集中物力和财力，展开“奥运攻略”，最大限度的扩大市场效应，把奥运效应发挥到极致。因此，奥运是伊利走向全球的一个起点。

2.伊利外部威胁（T）

(1)竞争对手的威胁。在国内，除了发展迅速的蒙牛以外，光明和三元等乳业也稳步发展，共同瓜分一块肥肉。同时国际乳品企业纷纷进入我国乳品市场，推动了国内乳品行业技术水平的大大提高。并且因外资、中外合资乳品企业所享受税收优惠政策等因素而形成的巨大税收减免大大降低了该类企业的纳税支出，使其能够具有更巨大的税收减免资金用于加大在促销、广告宣传等方面的投入，从而给公司带来了巨大的压力。

(2)市场风险。国内乳品行业的多元化竞争，进一步加剧了市场竞争的激烈程度，这导致乳品企业的营业费用不断上涨，原料成本上升，乳制品主流产品利润率降低，行业平均利润日趋微薄。对伊利的主业发展构成了巨大的压力。

(3)投资风险。2006年，伊利保持较稳定的发展速度，因此，资金投入也将进一步增加。公司将进一步加强投资决策的管理，建立风险预警机制，加强事前调研、事中监控、事后评估的管理，化解投资风险，保障广大股东的合法权益。

四、伊利实业集团股份有限公司的战略矩阵与分析结论

通过以上对伊利的优势、劣势、机会和威胁的详细分析，并对优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT战略，得到如下伊利的SWOT战略矩阵:

表 伊利SWOT分析矩阵

可见伊利与同行业竞争者相比，其竞争优势在于拥有良好的企业形象和坚挺的品牌价值、稳步增长的生产和销售规模、先进的生产技术、领先的管理理念，以及遍布全国的分销网络。首先伊利要保持现有优势并且继续扩大。其次伊利应紧抓奥运会的大好时机，进一步稳固自己的品牌价值。再次，面对着众多的竞争对手和市场压力，伊利要与他们适当的合作，共同获取利润。最后，公司产品创新意识和领先的市场意识所带来的成功将使其今后的龙头地位进一步巩固。因此，伊利要根据形势的不断变化来调整和完善战略，这样才能稳步、快速地发展，建立持续的竞争优势。

参考文献：

[1]郑倩嫣:五粮液SWOT分析[J].营销策略,2007,503(5):124-125

[2]孙毅姜照华:爱尔兰软件产业SWOT分析[J].科技和产业,2007,7(5):47-50

[3]李功:伊利“精确管理”笑傲乳液市场[J].销售与市场,2007,(1):26

[4]肖竞辉:澳门电讯SWOT分析[J].广东通信技术,2003,23(3):41-44

篇（7）

[中图分类号] R197.322[文献标识码] A [文章编号] 1673-7210(2010)02(c)-147-02

我院拥有开放病床1 045张,设立临床科室27个,门诊患者和住院患者逐年上升,2008年分别到达34.5万人和43 200人,收入达2.7亿元。随着医疗市场竞争的日趋激烈,要进一步提高医疗服务水平,提高经济和社会效益,不仅仅需要技术和服务的不断创新,还需要选择最佳的竞争策略,现用SWOT分析法分析我院的发展策略。

1 SWOT分析法的概念

SWOT分析是最早由美国旧金山大学韦里克(H.Weihric)教授于20世纪80年代初提出,是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价从而选择最佳经营战略的方法。S是指企业内部的优势(Strength),W是指企业内部的劣势(Weakness),O是指企业外部环境的机会(Opportunity), T是指企业外部环境的挑战(Threat)[1]。就医院而言,“S”是指某医院在医疗市场中,根据对自身情况和竞争者的分析,确定的其在同类竞争市场的竞争优势。“W”是指医院在某医疗市场中的不利因素。“O”是指医院在某医疗市场中尚未发现的潜在需求或者说是有利于本医院经营的客观环境的出现。“T”是指在医院现有的竞争市场中,有新的竞争对手的进入,或原有的市场份额被竞争对手所抢占,或是出现了对本医院活动非常不利的情况等,这些都有可能威胁到医院的生存和发展。

2 SWOT分析

2.1 优势分析

2.1.1 品牌优势经过46年的发展,我院在寿光市人民心中已经形成了良好的形象,是群众看病就医的首选医院。近几年医院迅速发展,在潍坊市各县市级医院遥遥领先,已经成为了“排头兵”。我院的显微外科、关节外科、脊柱外科技术相当成熟,走在了同级医院的前列,受到群众的好评。

2.1.2 人才优势在长期的发展过程中,医院培养了大批人才,现有正高20人,副高72人,硕士生导师5人,寿光市高级知识分子中我院占到1/3左右。在已有的基础上,近几年医院又多渠道不断引进人才:通过招收应届毕业生引进硕士53人,高薪招聘正高、副高5人。

2.1.3 附属医院2005年成为潍坊医学院的直属附属医院,为我院的进一步发展提供了有利条件:与潍坊医学院合办研究生进修班不断提高我院职工的知识水平;相互交流,向教学学校学习先进的技术、方法,请高校教师来我院讲课、指导;通过带教见习、实习学生促进我院职工不断学习,提高医疗水平。

2.1.4 基础设施建设2007年新建成的21层病房大楼大大改善了患者的就诊环境:病房内部有中央空调、有线电视、免费电话和独立卫生间;病房多档次,有单人间、双人间和三人间,满足不同经济水平患者的需求;病房楼层有家属吸烟区、活动区和娱乐区,满足陪护人员的需要。

2.1.5 体制医院于2006年改为了股份制,由政府、医院和投资公司三方负责,医院的人事任免权更加自由,经营方式更加灵活,独立自主、单独核算的权责更加明确,符合市场经济发展的趋势。

2.1.6 医保定点医院我院作为寿光市城镇医保和农村合作医疗的定点单位,担负保障全市人民群众健康保健的责任,同时又是异地医保的定点单位,在带来经济效益的同时,带来了更大的社会效益。

2.2 劣势分析

2.2.1 医疗环境寿光市毗邻潍坊市,交通便利,人民群众经济条件好,很多患者从乡镇卫生院直接转到了潍坊市的三级医院,流失了部分病号。寿光市城区南有市立医院,中有中医院,使地处北外环的我院在地理位置上处于不利地位。

2.2.2 人才断层虽然我院高级职称职工在本市占有优势,但中级职称和年轻低年资的大夫很多科里出现了断层现象,医生年龄差距过大,使医院人才梯队机构不合理,不利于医院的长远发展。

2.2.3 竞争意识淡薄长期以来本市医疗行业龙头老大的地位,没有压力,竞争意识淡薄,居安思乐,不能主动出击,抢占更大的医疗市场。

2.3 机遇分析

2.3.1 即将引进的新技术项目我院2009年准备引进PREC微创诊疗技术、建立PCR实验,引入此项技术后,许多患者无需再到济南等省级医院做此项检查,将为患者节约时间、金钱;2009年我院将新购入大型“C”形臂X线机1台、64排双源CT 1台,将极大提高辅助检查的水平,吸引更多的患者到我院就医;2009年热疗机的购进将极大提高我院肿瘤治疗水平。

2.3.2 医疗保障体系的完善随着医疗保障体系的不断完善,“看病难、看病贵”将不再是阻挡患者求医问药的首要问题,有了保障,人们的就医需求会大大增加。

2.3.3 新基础设施的兴建筹建中的门诊综合大楼建成后,将大幅度提高我院医用建筑面积,方便患者就诊。

2.3.4 医疗体制改革双向转诊随着医疗改革的不断深入,双向转诊制度将会逐步在各级医院展开实施,我院作为承上启下的县级人民医院,与三级医院、乡镇卫生院的联系将大大提高,接受乡镇卫生院不能治疗的患者的同时,也会有大量度过危险期处于恢复期的患者从三级医院转来,这样将大大提高我院的医疗市场份额。

2.3.5 经济的发展,医疗意识的提高最近几年,寿光市的经济水平突飞猛进,人民的收入水平逐步提高,保健医疗意识也在上升。除了农村合作医疗、城镇居民医疗保险这两块固定保险外,购买商业医疗保险、人身意外保险的居民越来越多,有的甚至有2～3份商业保险,这极大地提高了医疗市场的总份额。

2.4 威胁分析

2.4.1 医疗体制改革新一轮的医疗体制改革即将拉开,降低医疗费用成为了新医改的焦点,医药分开、独立核算逐步展开,这都将降低医院的收入。

2.4.2 兄弟医院的发展最近几年,寿光市中医院发展很快,虽然与我院还有一定的差距,但依然分流了部分患者;新建的眼科医院、牙科医院等私立医院同样瓜分了部分医疗市场。

3 发展策略

3.1 提高医院整体运作效率

同样的资源在运作效率不同的情况下,其经营成果存在着很大的差别。在现有的资源基础上,深入挖掘潜力、提高整体运作效率是每个经济单位应当重点考虑的课题。这就要求解决机构庞大,人浮于事,职责不明,经济核算不到位,甚至对医疗经济效果不核算、不监控、不分析等问题,避免出现低效率导致的低效益和低质量,提高医疗资源有效利用率。医院的经营,说到底就是算好账,算细账,算明账,只有账算好了,算清楚了,医院才能有明确的质量与效益控制目标,才能提高整体的运作效率。

3.2 注重创建服务品牌

现在我院的硬件设施在同级医院已经走在了前列,如何提高软件水平,树立自己的服务品牌、形成自己独有的医院文化已迫在眉睫。医疗服务的质量与医疗技术水平和医务人员的服务态度密切相关,患者对医疗服务质量的评价是在与医务人员和医院其他服务人员的直接接触中感知到的,只要有一个环节出了问题,医院就很难给患者留下一个美好的印象,所以,不管是什么类型的医院,一定要注重自身服务品牌的创建,真正从每一个细微的环节来为患者提供优质、便捷、安全、文明和高效的医疗服务,使医院的品牌形象深入人心。这就要求我们从一点一滴做起,从日常的服务中树立起真正能够为大家所称颂的服务品牌。

3.3 用好、用活政策

国家为了便于宏观调控,对营利性医院和非营利性医院分别制定了不同的政策,有些政策对营利性医院有好处,而有些政策又对非营利性医院有好处。因此,我院应当要根据医院的性质,用好用活这些政策,以便于充分发挥优势,克服劣势。

3.4 不断提高医疗水平

医疗技术水平是医院生存的根本,技术的不断进步是医院发展的关键。因此,一方面要提高现有医疗技术的质量,夯实现有的基础;另一方面也要适当引进新技术项目,提高医院高薪技术的水平,走在兄弟医院的前列,做到人无我有。

3.5 发挥、保持人才优势

市场的竞争归根到底是人才的竞争[2],人才是医院发展的根本决定因素。在保持现有高级职称优势的基础上,要不断提高其整体优势,快速提高年轻大夫的技术水平,同时也要合理引进新人才。一方面探索一条具有我院特色的留人之道:靠事业留人、靠环境留人、靠制度留人、靠感情留人,实行“评聘分开、竞争上岗、择优聘用”,落实“人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低”,建立绩效评估标准,适度拉开收入差距,向关键岗位、重要学科和一流人才倾斜,创造宽松的环境,为各种人才发挥自己的潜力、开创自己的事业提供有利条件;另一方面,确立“不为我有,但为我用”的用人理念[3],聘请上级医院医生到我院指导工作,提高我院技术水平,只有这样,我院才能做到留住人才、吸引人才、用好人才。

[参考文献]

[1]张忠霖,张建萍,朱学德.SWOT分析法与医院管理理论探讨[J].中国医院,2003,7(5):15-17.

篇（8）

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-02

一、公司简介

HTC，即宏达国际电子股份有限公司，也简称宏达或宏达电，是一家全球知名的科技公司，主要产品为智能手机，公司总部位于中国台湾省桃园县。自成立以来，该公司已经发展出强大的研发能力、开创了许多全新的设计和产品的创新，并为全球电信产业的业者和经销商推出技术领先的PDA及智能手机产品。

二、对HTC公司进行SWOT分析

（一）O――机会

1、智能手机的快速发展带来大量潜在用户：截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，占领全球16%手机用户消费市场，市场份额占全球第一。2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势。IDC《中国2010年第四季度手机市场季度跟踪报告》预计，未来5年中国手机市场中，智能手机替换传统手机的趋势将日益明显，未来5年中国智能手机市场复合增长率将达34.1%。

2、中国智能手机市场细分不够完善：目前智能手机市场按配置分为高端、中高端、中端、中低端和低端手机，高端市场已经被国外厂商所控制，并且“高端”让它仅仅覆盖有限的受众群。HTC主要做的是中高端手机，但是目前国内低端智能手机的市场十分巨大，零售价1500元以下的智能手机已占所有智能手机销量的50%，尤其是千元以下智能手机的销量增速超过1000-1500元的智能手机。在这种情况下HTC应适当生产中端以及低端的智能手机以满足市场需求。

3、中国智能手机品牌忠诚度低：根据调查表明，在中国智能手机的品牌忠诚度普遍较低，高端智能手机除了苹果的iphone、三星凭借其高端的科技以及独树一帜的款式获得较高的忠诚度外，其他高端智能手机如索尼爱立信、摩托罗拉等手机的忠诚度较低，大部分的手机用户对购置新机时的品牌选择持开放态度。

（二）T――威胁

1、国际各大手机厂商纷纷入住中国市场，竞争对手多：我们的竞争对手主要来自国际的知名手机制造厂商，如三星和苹果等。2013 年中国智能手机用户所用手机品牌分布中，三星和苹果品牌占有率较高，其它各大手机厂商市场份额较为接近。其它各大厂商如摩托罗拉、索爱、黑莓手机的市场份额与时剧增，而手机又是更新换代较为迅速的电子产品。

2、手机更新换代迅速，唯恐自身企业创新能力不够，跟不上潮流：在全世界各种产品之中，手机产品的更新换代速度无疑是最快的，在竞争过程中起决定因素的往往是技术，拿诺基亚来说，智能手机最初是由诺基亚公司开发的，诺基亚公司当初使用的是当时处于领先地位的塞班系统，所以在很短时间内便占领了中国的市场，然而自从Android系统出现后，以Android系统为手机操作系统的各大手机生厂商便不断挤压着诺基亚在全球的市场份额，导致现在诺基亚的处境每况愈下。

3、大部分收入都仰赖运营商：目前HTC的大部分收入倚赖于移动，联通 ，电信三大手机运营商。在销售渠道上HTC的产品首先销售给几家全国性的大型经销商，这些大型经销商把手机批给大区、省一级的经销商，后者再将手机批给当地批发商，批发商再批给零售商，零售商把手机销售给消费者。

（三）S――优势

1、先进的设备和工艺专利：HTC是全球最大的代工厂起家，然后独创自有品牌。HTC拥有先进的设备和工艺专利，是全球最大的WM系统智能手机生产商，涉及智能手机领域时间段长，技术成熟，产品的质量及做工都是全球领先水平，产品质量丝毫不逊色与其它品牌。

2、最大的WM系统智能手机生产商：HTC是全球最大的WM智能手机系统生产厂商， HTC主要以生产智能机为主，HTC 在成立之初就取得Microsoft Windows CE授权 。由于 HTC 在WM系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强 。

3、最早的Android系统智能手机生产商：近年来以新生的苹果IOS，HTC、摩托罗拉、三星等Android 为代表，渐渐侵占中国市场份额，并加速了我国手机市场往智能手机更新换代的进程。HTC作为第一部Android手机的生产厂家，在技术和生产上具有更加明显的优势。

（四）W――劣势

1、在国内的知名度不高：HTC在国际上是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。

2、非智能手机领域发展不够：HTC在创立之初将产品定位为不断创新的智能手机，这个定位是为了满足市场大部分的智能手机用户的，然而，要想扩大HTC在中国市场的影响力就必须满足各阶层手机用户的需求，HTC在非智能手机领域发展不够或者说没有发展。

3、自身销售渠道建设不完善：此前一段时间内，HTC几乎完全依赖于多普达。目前HTC的产品首先销售给几家全国性的大型经销商，这些大型经销商把手机批给大区、省一级的经销商，后者再将手机批给当地批发商，批发商再批给零售商，零售商把手机销售给消费者。

三、公司的现行战略和目标

（一）品牌战略目标：HTC当前的目标是全面进军中国市场，以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，采取差异化营销策略。以产品主要消费群体为产品的营销重点，建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域，提升产品知名度，扩大品牌影响力。

（二）近期、中期、远期发展方向：由于消费者对HTC还处于陌生的阶段，前期我们需进行品牌推广，使HTC成为消费者熟悉的品牌；中期建立自身品牌销售渠道，使之覆盖目标市场；远期则需对自身品牌进行维护和不断完善销售渠道。

四、对目标和战略的建议

针对HTC目前的发展战略和发展趋势，站在CEO的角度，我给HTC提出了以下的几点目标和战略的建议。

篇（9）

一、cctv移动传媒

cctv移动传媒，亦即中央电视台移动传媒，是国家新闻出版广电总局唯一授权以“cctv移动传媒”为播出名称，在全国范围内为公共视听载体提供节目集成、播控和传输服务的机构。

2007年9月，经国家批准（广局社网字[2007]33号），巴士在线和中央电视台签署战略合作计划，在移动媒体领域开展全国范围内的合作，开办以车载电视为接收终端的移动媒体业务，以“cctv移动传媒”作为播出呼号，向全国移动人群提供数字内容及增值资讯服务。同月，为扩大媒体的影响力，巴士在线与新华社在新闻内容、市场推广、广告业务等方面达成全面战略合作。12月8日，央视国际和巴士在线合资成立央视国际移动传媒有限公司，cctv移动传媒正式开播。cctv移动传媒的开播，是国内新媒体领域重要变革的开始，标志着新媒体领域实现了传媒价值回归，由单一追求覆盖和通路的模式，积极向内容和影响力靠拢。

2008年，cctv移动传媒在全国迅速发展，尤其是在奥运会期间，全国每天有近7500万人通过cctv移动传媒了解最新鲜的奥运报道，创下了公交移动电视自推出以来的收视之最。10月，cctv移动传媒公交频道播出的节目内容已覆盖全国41000多辆公交巴士，67000多块显示屏，每天为6000余万乘客提供资讯服务。11月，cctv移动传媒机场频道开始试运营，每天播出16档节目。随后，cctv移动传媒一直在着力打造包括公交、机场、肯德基等播出平台在内的全国最大的数字移动媒体网络。

二、swot营销策略分析

（一）内部能力

1.优势分析（strength）

（1）覆盖范围广

随着城市公共交通基础设施及公交系统的发展，公交媒体受众在规模上呈现出不断扩大的趋势。根据ctr今年对公交媒体受众的基础调查，经常乘坐公交车的人已经占到城市常驻居民绝大多数。而cctv移动传媒目前拥有覆盖全国的公交电视传播网络，在全国30个大中城市、1200条公交线路、47000余辆公交车上每天为超过5000万的群众提供新闻资讯、生活服务、文体娱乐等贴近生活、贴近实际、贴近群众的视听节目。公交移动电视的显示屏大小为17寸，屏幕分辨率为1028×1024，每辆公交车都会安装两块屏幕，分别置于车头驾驶座的后面以及车的中部。除公交电视之外，cctv移动传媒还运营机场大屏电视、快餐连锁店内电视（麦当劳、肯德基）、医院内健康传媒电视、长途快客电视等业务，并且还将继续拓展地铁、火车、校园、楼宇、商业营业网站等公共视听传媒载体业务。

（2）品牌优势

在我国，中央电视台是中华人民共和国国家电视台，是中国最具价值的品牌之一。中央电视台是中国重要的新闻舆论机构，是党、政府和人民的重要喉舌，是中国重要的思想文化阵地。cctv移动传媒秉承了央视一贯的权威、公正、激情、领先及可信赖的行为准则，精选央视节目内容，第一时间覆盖广大移动人群。

cctv这个标志，足以引起人们对它的关注，这是它的先天优势。品牌的资产是无形的，也是无限的。cctv移动传媒将中央电视台的品牌影响力延伸，让cctv走向移动人群，能够有效弥补传统电视媒体对户外移动人群影响力的不足，这是中央电视台向户外新媒体领域拓展具有里程碑意义的一步。

（3）内容优势

cctv移动传媒具有中央电视台内容的转播权、内容的编辑权，所有的节目内容均源自央视的金牌栏目。因此，cctv移动传媒不仅可以播放中央电视台最优质的节目，比如《焦点访谈》、《新闻联播》等，还可以根据客户的个性化需求，重新设计、编播、打造适合客户品牌形象传播的栏目内容，从而使客户利益最大化。cctv移动传媒依托央视节目内容，发挥移动传播灵活性，充分利用节目资源，提高了受众对移动媒体的关注。

cctv移动传媒通过互联网宽带技术，实现了移动电视媒体平台的统一播出，以移动电视周刊的形式，每周更新两次整频道内容。内容设定分主题、分版块、短编排、节奏快、

收视。每天固定节目共有18档，从早上5：30至晚上23：00循环滚动播放，每天循环不少于10次。另外，每天会更新6档节目，3天就将全部节目内容更新完毕。cctv移动传媒是央视精品栏目的创新与发展，精挑细选了12档大众最喜爱的央视节目，经过精心重构，合理安排，呈现出一整套全新的户外日播节目，海内外明星加盟倾情演绎，央视金牌节目主持人全力奉献，使cctv移动传媒成为极具感召力与影响力的优质传播平台。

（4）技术优势

cctv移动传媒自动传输系统采用了先进的互联网wifi及移动通讯3g技术，实现点对点节目下载，同时，通过宽带传输技术以及严格的认证中心和数据中心的审核，建构高品质全国统一播放平台，保证屏幕质量，图像清晰，从而保障了广告播出效果。结合互联网、数据库与移动通信技术，cctv移动传媒研发出独有的媒体运营综合管理平台，实现了节目与广告的自动化上刊与更新，并对车辆屏幕运行状况进行监控。

2.劣势分析（weakness）

（1）广告的“度”难以把握

以交通工具为载体的移动电视新媒体，具有数字化、强迫收视、海量受众和良好的广告传播效果等优点，能够很好地满足广大企业和广告商的需求。即使是有央视作为后盾的移动传媒，也免不了患上公交电视的通病——经营者把它当做一个广告平台，而不是把它当做电视媒介去经营，只讨好广告商而不讨好观众，只尊重利益而不尊重传播规律。公交电视靠大量广告作为收入的来源无可厚非，但是，媒介永远无法脱离受众而孤立存在。退一步说，就算是一个“广告播放器”，也要考虑受众的存在，因为从广告学专业角度来讲，平台的价值还主要体现在收视率和收视人群的消费水平和对媒体的满意度上，受众不接受的广告传播也是失败的传播。 　（2）密闭性和不可选择性

和普通电视相比，公交车厢内的移动电视具有不可选择的特点，受众会对没有选择权的传播形式产生反感。对于公交移动电视来说，由于空间的相对密闭性和节目的不可选择性，乘坐公交车的人们只有被动吸收节目信息，而节目的内容和电视的声音也会产生很多争议，引起广大受众的不满。

（二）外部能力

1.机会（opportunity）

（1）占领心理空白期

作为央视媒体在第三地的拓展，cctv移动传媒精准覆盖了传统电视无法覆盖的时间和区域盲点，同时占领受众的心理空白期，极大提高了信息传递的有效性。cctv移动传媒可以从时间和空间上实现对传统电视覆盖的有效补充，增加到达率，实现无缝传播，且具有强制收视特点，稳定的媒体接触创造媒体传播价值，在强制收视下，释放无聊经济潜在的巨大传播价值，长时间、高频次的稳定媒体接触，使与受众的深度沟通实现可能。

央视的收视高峰主要集中在夜间，而cctv移动传媒“移动”特性有效地填补了移动人群白天收视的空缺，央视平台得以放大、延续，让乘车生活不再枯燥乏味。cctv移动电视的出现，变固定接收方式为移动接收方式，改变了市民的生活方式。有统计资料显示，中国人一天在户外的平均时间是5.7小时，95%的中心城市人口选择搭公交车出行，73%的公交乘客会主动收看移动电视，移动电视受众平均每天收视时长36.8分钟，是单一电视台平均收视时长的3.6倍，“电视跟着观众跑”成为移动电视最生动的写照。

（2）广告机遇

根据ctr最新媒介接触习惯调查数据显示，新媒体在经过几年的发展之后已经表现出较强的受众优势，其中公交移动电视广告在众多新媒体中的表现尤为抢眼。移动数字电视已经越来越多地得到国内外品牌型客户的认可，中国移动、可口可乐、戴尔等都在移动电视上投入了广告。从投放广告的行业分类看，快速消费品、通讯与印刷、医药保健品、食品、家电、it产品、金融、互联网、汽车、地产等行业的在移动数字电视的整体投放都在增加。其中，家电大卖场、it数码产品、医药保健品、通讯产品、食品酒类等行业在全国公交移动广告上的投放数额都比较巨大。

cctv移动传媒可以投放的广告类型多种多样，比如平播广告（硬广告，每天循环轮播，投播频次不低于30次/天），在短时间内显著提升认知度；贴片广告（置于cctv移动传媒各栏目前或者最近的广告位，价格比平播广告上浮20%），使品牌信息与节目内容相结合；专题广告（超长广告形式，可执行1～2分钟时长），实现与受众的深层沟通，进行市场深度教育；边

框广告（节目播放过程中从屏幕右侧弹出的广告形式），随心创意、形式独特，更易引发关注、积累记忆。另外，相对于传统的四大媒体，特别是传统电视而言，移动电视进行广告传播所耗费的成本要相对低廉得多，而且传统电视媒体只划分为一个黄金时段和非黄金时段，而移动电视则细分出多个黄金时段。

2.威胁（threat）

在使用标准上，重庆使用的是欧洲dvb-t标准，上海使用的是上海交大的adtb—t标准，而河南使用的是清华大学的dmb—t移动数字电视标准。技术标准上的不统一，使得媒介平台传播受到严重限制，各地之间制式不兼容，对于日后的合纵发展，将产生巨大的不确定性。

结束语

目前，移动电视这种新兴的媒介形式，已被国际公认为是继互联网这种第四媒体之后兴起的第五媒体。和任何新生事物一样，新媒体的成长必然要经历不断培育和各方面扶持才能更加成熟、更加有影响力。相较于传统媒体不可撼动的地位，以cctv移动传媒为代表的移动媒体还很稚嫩，但没有谁能够阻碍它的成长。相信通过共同努力和不断探索，cctv移动传媒前进的脚步会更加自信、更加从容。

参考文献：

[1]刘向阳，方芳.“移动电视技术及市场发展现状”[j].有线技术，2004（22）

篇（10）

（Shaanxi Vocational Technical College of Post and Telecommunications，Xianyang 712000，China）

摘要：本文针对电子商务发展中存在的问题，用SWOT分析法简要分析当今中国的电子商务发展的优势、劣势、机遇、挑战。

Abstract: Aiming at the problems existing in the development of e-commerce, this article briefly analyzes the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the development of China's e-commerce with SWOT analysis method.

关键词：电子商务 swot 安全 法律

Key words: e-commerce；sowt；secure；law

中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）21-0150-01

1概念

所谓电子商务是指通过电子方式进行的一系列商务活动的总称。对于更多的消费者而言，电子商务主要指利用互联网通信手段进行的商业贸易活动。即我们通常所说的网络购物。

2SWOT分析

2.1 优势（Strengths）与传统商务相比，电子商务的优势主要体现在以下几个方面：①低成本、高效率。通过网络收集信息可以减少企业的采购步骤，降低生产成本，减少库存和营销费用。同时原料采购、产品生产、需求销售、银行汇兑、货物托运等环节无需工作人员干预即可在最短时间内完成。②不受时空限制，扩大交易机会。电子商务塑造了一个真正意义上的全球市场，打破了传统市场在时间、空间和流通上存在的各种障碍，突破了地理空间的界限。中小企业可以和大企业一样，通过网络及时掌握市场供求状况，和各种数据资料，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利市场。③提高了服务质量。电子商务的最大优势在于其交互性，能够为客户提供更优质的服务。企业可以在网上提供公司和产品的详细介绍、图片展示、订单查询等，使客户能够自己了解各种信息，还可以通过E-mail、QQ、MSN、FAQ等方式与客户交流，及时了解市场的反馈信息，从而大大提高了服务质量。④便捷、广泛。电子商务全天候交易的特点。随着网络的普及和发展，网民数量的急速增加，人们对于电子商务的认识也在逐步加深，同时，由于网络信息丰富，网络商品种类繁多，越来越多的人加入到网购大军中。⑤个性化服务。电子商务可以提供一对一的交易，顾客可以根据自己的喜好定制商品，商家也可以根据顾客的基本情况其推荐商品，还可以为顾客提供个人信息服务。这些优势决定了电子商务在当今社会发展中的重要地位和作用，电子商务的发展不但带动了全球经济一体化，也带动了其他行业的发展（如物流业），提供新的就业机会，全球经济的发展也受到深远的影响。

2.2 劣势（Weaknesses）①安全问题。网络安全，尤其是支付安全，是制约电子商务发展的瓶颈。普通百姓对于计算机安全、电子签名技术、密码技术不了解，不清楚，在购物时顾虑重重。另外，信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。②观念约束。由于传统的购物习惯和传统思想的约束，很多人对于网上购物都存在顾虑。人们在购物中习惯眼见为实，这样的习惯限制了网上购物的积极性。而网络购物中无法做到这些，再加上个人隐私的问题，往往让人产生不安全感。③法律纠纷难以解决。目前国内的电子商务法律法规体系还不够成熟、统一、规范和完善。由于网络信息跨地区跨国界的特点，一旦产生纠纷，很难仲裁和解决，虽然国际上现行一些比较权威的电子商务法律体系，但在具体的应用中，还存在中国化的问题。目前我国的电子商务还处于起步阶段，需要行业自律、地方政策支持、更需要法律的约束和规范。④缺少专业人才。虽然目前国内的大专院校都设置了电子商务专业，但是对电子商务专业人才的培养上却存在很多问题，培养方向不够明确，课程设置大同小异。学生信心缺失，缺乏优质人才，学生在校学习期间缺乏企业实践机会，操作能力差。电子商务作为一个新的行业，专业人才尤其是高层次人才的缺乏制约着我国电子商务的发展。⑤物流的限制。物流配送对电子商务而言至关重要，它直接影响到交易的最终兑现。目前物流配送体系不完善，不成熟，往往影响到人们购物的热情，无形中给电子商务企业带来了巨大压力，阻碍了电子商务的发展。除此之外，还有认证体系、技术不健全、普及教育培训不够等问题。

2.3 机遇（Opportunities）2008年金融危机以来，消费者购买力急剧下降，国内企业出口大幅度减少。更多的消费者选择便捷省钱的网络购物形式，不少企业开始转向求助于网络销售。另外国家通过一系列的措施，引导电子商务以及物流的发展，尽量减少由于金融危机所带来的负面效应。由此给电子商务发展带来的机遇主要体现在以下几个方面：①消费者的网上购物。全球金融危机导致消费者购买力下降，网络购物成本低的优点便凸显出来，在当前的经济环境下，成功吸引了更多的消费者。②企业销售方式的转变。金融危机对于企业的传统营销，尤其是对外贸易带来了巨大的冲击。传统实体店铺的利润降低甚至倒闭，促使企业重新考虑销售方向，以降低金融危机带来的损失，电子商务成为这些企业的不二选择。③政策的扶持。为了应对金融危机，降低其对社会带来的危害，政府出台一系列政策振兴经济，提高消费者的购买力，增加出口。电子商务的作用日益明显，政府的扶持将促进电子商务的发展。

2.4 挑战（Threats）虽然电子商务快速发展，越来越被大众所接受，但其弊端也日益凸显。①安全问题越来越多的网民开始选择在网上购物，给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机。部分网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。②隐私问题由于网络交易需要买家提供真实的姓名，住址，电话等详细信息，因此消费者隐私的保护也成为电子商务面临的一大问题，很多消费者的个人信息在其不知情的情况下被买卖。③人才需求问题由于电子商务是一个交叉性的边缘产业，除了电子商务的专业知识外，还需要大量的计算机软件、硬件、数据库、物流、经济学甚至管理学等相关学科的人才，都需要跟上时代的发展。④政策法规问题如何把现实中的一些政策应用于网络上是一个需要迫切解决的问题。比如网上交易税收，网上开店的注册等。我国的法律还有很多空白和盲点急需完善。

电子商务存在的问题需要很好的解决，否则必将阻碍电子商务正常的发展。

3总结

电子商务的发展，需要政府的支持，民众的监督，人才的培养，知识的普及等各方面的协调。金融危机给电子商务带来了新的机遇。我们要把握好机遇，应对挑战，使电子商务发展的更快、更好、更强！

参考文献：

篇（11）

二、宁波市发展海洋经济的SWOT分析

1.优势分析（S）

综合来看，宁波在整个浙江海洋经济发展中的优势主要体现如下：

(1)资源优势

宁波市的港口优势得天独厚，港口岸线总长1562公里，占全省的30%以上，万吨级以上深水泊位60多座。宁波港地处我国大陆海岸线中部，南北和长江“T”型结构的交汇点上，地理位置适中，是中国大陆著名的深水良港，内外辐射便捷。宁波港向外直接面向东亚及整个环太平洋地区；向内可连接天津、上海、深圳、厦门等沿海各港口，而且通过长江、京杭大运河、海运等覆盖华东地区及长江流域，是中国沿海向美洲、大洋洲和南美洲等港口远洋运输辐射的理想集散地。另外自然地理方面宁波港水深流顺风浪小，可开发的深水岸线达120km以上，具有广阔的开发建设前景。此外，海洋资源优势也十分明显。宁波地区拥有丰富的“岛、涂、渔、景、油”等海洋资源，组合优势明显，适宜规模化开发。500平方米以上海岛516个，约占全省1/5；岛屿面积524平方公里，岛屿岸线长758公里。宁波的岛主要集中在象山、宁海、北仑等地区。岛屿靠近东海和舟山渔场，周围海域渔业资源和贝类资源丰富。另外，我市拥有可围滩涂资源约140万亩，占全省滩涂总面积的34％，居全省之首。宁波滩涂资源围垦开发条件优良，目前在建围垦工程共有10处，共计19.6万亩。同时人文景观丰富，易于开展自然景观和人文景观一体的海岛旅游。而东海被誉为“东亚的波斯湾”，具有丰富的自然资源，仅在中国大陆架上的天然气储量就有5万亿立方米，原油储量约为1千亿桶，开发前景巨大。

(2)人文优势

主要指宁波帮人士及宁波所具有的创新的底蕴。宁波帮被誉为晚清四大商帮之一。在近代，以港、澳、台为核心进行发展的“宁波帮”企业家们，更是名声显著。而不少宁波帮人士在发家致富后仍不忘故乡，大力支持宁波的建设与发展，如宁波大学的成立。此次发展海洋经济的新一轮建设可以充分发挥宁波帮这一优势进行大力建设。同时，宁波人的创新精神也是推动发展的有力武器。宁波创新精神的灵魂深藏在“敢为天下先”的文化心态之中，并成为宁波人勇往直前的内在驱动力。从当年的“五口通商”之一到如今的海洋经济发展示范区，宁波人敢走出去，敢尝试的性格为宁波及相关区域的发展增加了很多机会。如赵安中、世界船王包玉刚、邵逸夫等。当代宁波人“敢为天下先”的心理也十分强烈，如跨海大桥、鄞南商务区等的建设，宁波企业“雅戈尔”、“杉杉”、“奥克斯”、“贝发”等走出宁波，进军全国甚至国际市场，这也是宁波人的创新精神最有力的见证。

2.劣势分析（W）

(1)资源利用率低，产业保护不够

虽然宁波市海洋产品产值较高，但其海洋资源利用水平较低、综合开发科技含量不高，并且以粗放型为主，多为附加值低的产品。同时，海洋产业从业人员整体素质不高。而在一些地方，海洋资源如渔业资源等存在使用过度的问题。例如象山海域前几年大量捕捞导致鱼类数量和质量均呈现下降趋势。这个问题很大一部分原因要归咎于一位地追求单一经济指标，片面走短期发展、粗放发展之路。当然，我们也发现在宁波沿海还存在油气资源开发不足、效率不高，各海岛尤其是象山部分海岛与大陆交通存在困难等问题。

(2)沿海海域污染，游客素质不高

在走访中，我们发现许多海域如北仑港、镇海港附近海域由于发达的运输业，船舶进出频繁、货物吞吐量大，从而形成了燃油污染，影响了鱼类的生存；部分近海海域漂浮的生活垃圾形成了一座座垃圾岛，影响了沿海地区的海洋景观，也破坏了海洋生态平衡。同时我们也发现部分游客在游玩过程中存在乱丢垃圾、破坏海洋景观等问题。这些问题，影响了沿海地区的海洋生态以及海洋旅游景区的和谐，最终会影响了海洋旅游资源的可持续开发利用。

(3)开发方式传统，科技含量不高

大多数海洋企业与渔民仍然采用的是传统的粗放型模式，捕捞方式、捕捞工具落后且公司化程度低。企业生产设备的科技含量不高，各个企业联系不强，同时科技人才匮乏，从而导致海洋科技对海洋经济发展的推力不够、后劲不强。海洋科研条件与基础设施平台建设力度不够，资源共建共享程度较低。

3.机会分析（O）

(1)国家的高度关注

国务院于今年正式批复《浙江海洋经济发展示范区规划》，浙江海洋经济发展示范区建设上升为国家战略。批复认为，建设好浙江海洋经济发展示范区关系到我国实施海洋发展战略和完善区域发展总体战略的全局。因此，宁波市发展海洋经济大力获得了国家的支持。宁波市可以在此基础上大力推进“一核两带十区十岛”的建设，建设以宁波--舟山港宁波港区及其依托的海域和城市的核心区，完善以环杭州湾产业带及其近岸海域为主的北部海洋经济产业带，和以象山港、大目洋和三门湾及其附近区域为主的南部海洋经济产业带。同时，努力建设宁波杭州湾产业集聚区、梅山国际物流产业集聚区、梅山岛、大榭岛等十区十岛，努力成为我国海洋开发开放的先导地区。

(2)宁波的区位优势

宁波位于长三角南翼，是浙江省的经济中心，具有雄厚的经济基础和完整的制造业体系。宁波-舟山港经历了三十多年改革开放的发展，现已成为了中国第一大港。利用宁波-舟山港的远洋航线，充分引进其他发达国家的先进技术和资金，支持海洋经济的发展，走向世界。同时，宁波北接上海，可以充分利用上海的区位辐射优势和宁波雄厚的经济优势，与上海、杭州、舟山连接成为以宁波为核心的海洋经济发展示范区。

4.威胁分析（T）

(1)激烈的区域竞争

随着我国对外开放进一步纵深推进，中部崛起和西部大开发战略的实施。中西部地区正在迅速崛起，经济迅速发展，工资水平也在提高。且沿海地区由于生活成本高、竞争压力大等因素使得对于外来人口不再具有前几年的吸引力。因此宁波市乃至整个浙江省的竞争压力非常巨大，这个从年初的民工荒就可以看出来，许多企业在生产的旺季招不到足够的员工最终导致订单难以完成，影响了企业的信誉。同时广东、上海、江苏等省份也非常重视海洋经济的发展，竞争空前激烈。

(2)国际竞争激烈

随着中国加入世界贸易组织步入第十个年头，各国对海洋经济的重视又在不断地提高，对资源、市场、技术、人才的竞争更加激烈，国际贸易摩擦不断加剧，贸易保护主义有新的表现，国际贸易的绿色壁垒成为了宁波市贸易出口的一大障碍。同时，东南亚各国的更加廉价的劳动力吸引了发达国家的资金，宁波必须要加快产业结构的转型，积极进行招商引资，发展新兴产业。

三、宁波市发展海洋经济的策略选择

1.加强港口建设，完善港航物流

对于区域经济发展来说，港口是腹地范围内的一个特殊区位点，它可通过运输功能加强中心城市与腹地之间的交通联系。要围绕“加快打造国际强港、建设海洋经济强市”的目标定位，大力发展“三位一体”港航物流服务体系，努力提高宁波海洋经济的影响力和辐射能力。充分利用港口优势，借助宁波的区位优势和交通优势，坚持海陆一体化开发，充分发挥海洋产业对区域经济，积极打造宁波大宗商品交易中心平台，形成以临港工业、港口物流为主导，以滨海旅游、海洋化工等海洋高技术产业为引领，以港口贸易、金融等为配套的现代海洋产业体系。同时，按照国家级综合交通枢纽的定位，重点推进甬台温高速复线等公路网建设，加快梅山、大榭、穿山等港区码头开发，积极培育海铁联运市场建设，努力形成更加完善更为便捷的集疏运网络体系，增强面向长三角、中西部的辐射和服务功能，同时也要加强海岛和大陆之间的连接，使陆岛统筹发展。

2.科学开发海岛，创造生态效益