岗位明星事迹材料大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇岗位明星事迹材料范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、评选宗旨

为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象，促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、教育和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新，真抓实干、勇于担当，在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。

二、参评条件

1、仅限于****所属窗口单位，且直接面向或直接接触市民（用户）的**服务岗位从业人员，如****岗位（含**人员）、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。

2、截至****年**月**日，在服务岗位从业年满*年，且曾获得至少*次****先进个人（包括*星级服务明星荣誉）或者本单位（**二级公司）*次表彰的先进个人。

3、政治理想信念坚定，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品德高尚，群众基础好。

4、遵守国家法律法规和企业各项规章制度，无违法违章违纪行为，无有责投诉情况。

5、热心公益，服务社会，无私奉献，积极倡导文明新风，在精神文明建设中有出色表现。

6、专业知识丰富，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。

7、工作认真负责，积极主动，爱岗敬业，吃苦耐劳；工作中热情礼貌，耐心细致，言谈得体，服务用户评价满意度高。

三、评选机构

1、组织部门：****、****

2、参加单位：**公司、**公司、**公司

3、组织机构（组委会人员组成）：

顾  问：***  ****

主  任：***  ****

副主任：***  ****

***  ****

成  员：***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

组委会下设办公室在***部，***同志兼任办公室主任，具体负责评选活动的实施；***、***和****位同志负责具体办公。

4、评选审定委员会

负责对各企业推荐的杰出候选人进行综合评选审定，从而产生****“十佳服务明星”。评选审定委员会由组委会和相关企业的负责同志、部分员工代表组成。

四、评选办法与步骤

1、推报人选(即日起至 月 日)

推报人选以组织推荐为主，但也可个人自荐。各参加企业要在充分宣传的基础上，深入了解本单位服务行业优秀员工情况，认真组织推报。对于个人自荐报名参选的优秀员工要同等对待，鼓励并纳入本单位统筹研究后上报。根据各窗口单位公用服务从业人员编制情况，**公司可推报*名优秀的员工参选，**公司可推荐*名优秀员工参选，**公司可推荐*名优秀的员工，**公司可推荐*名，**公司可推荐*参选。由各企业**部门（或办公室）汇总后统一上报组委会办公室。

2、确定正式候选人(  月 日至 月 日)

组委会办公室根据评选标准及参评人选主要事迹材料，对被参评人进行初步筛选核实，确定出**名建议候选人提交组委会审定。组委会对**名建议候选人进行审核, 并根据评选标准及建议人选的主要事迹情况进行综合评定，确定**名正式候选人。

3、社会公示( 月 日至 月 日)

通过****、****、****微信公众号等媒体将**名正式候选人主要事迹向社会公布，广泛征求社会各界的意见。如遇异议，组委会办公室将协同有关部门和企业进行调查核实，经核实确有问题的候选人，组委会将取消其评选资格。

4、投票评分方式( 月 日至 月 日)

投票打分实行100分制，按照评委投票评分占30%、报纸投票占30%、微信投票占30%、网站投票占10%的方式进行综合评分。候选人最终综合得分=评委投票得分+报纸投票得分+网络投票得分（即微信投票得分+网站投票得分），保留小数点后两位。

（1）评委投票。组委会向全体评委通报**名正式候选人的基本情况、主要事迹及考察情况，评委对正式候选人进行无记名投票。候选人评委投票得分=自己获得的票数÷现场得票最高票数×30分，保留小数点后两位。

（2）报纸投票。在****设立****“十佳服务明星”评选活动专栏，并将**名正式候选人的主要事迹材料进行公布，发动社会各界人士通过报纸传媒对正式候选人进行投票。候选人报纸投票得分=自己获得的票数÷报纸得票最高票数×30分，保留小数点后两位。

（3）网络投票。在****网站和**微信公众号设立**“十佳服务明星”评选活动专题页面，并将**名正式候选人的主要事迹材料进行公布，发动社会各界人士通过相关网络对正式候选人进行投票。①候选人微信投票得分=自己获得的票数÷微信得票最高票数×30分，保留小数点后两位。②候选人网站投票得分=自己获得的票数÷网站得票最高票数×10分，保留小数点后两位。

5、综合评定(  月  日至  月  日)

根据正式候选人的最终综合得分情况，报组委会按程序审核后初步确定拟授予****“十佳服务明星”人选名单。并通过****、****、****微信公众号等媒体对评选过程和评选结果进行公示，公示期满无异议后，按程序审核并确定首届**“十佳服务明星”名单，同时向社会公布。其余将拟授予****“十佳服务明星”提名奖。

6、命名表彰(   月上旬)

举行****“十佳服务明星”命名表彰大会，为获得荣誉称号的杰出服务明星颁发奖杯、荣誉证书及奖金。

五、实施要求

1、自接本方案起，各单位要深入做好宣传发动工作，引导服务岗位从业人员积极参与和关心支持评选活动，形成良好的宣传态势和舆论氛围。

2、各窗口单位在确定推报人选前，要深入调查了解，在充分掌握候选人事迹情况的基础上，与已开展的其他评选活动结合起来，注重考虑工作在基层和深入在服务第一线的人选，把最优秀的服务明星选推报上来。

3、参选人所需报送的材料

①参选人需填写《****“十佳服务明星”参选登记表》、撰写200字内事迹简介和2000字内事迹材料，统一用A4纸打印后由本人签字，同时提供本人两寸近期彩色红底照片2张（另附大于500KB的照片电子档）。所在基层部门审核盖章，本单位**部门（或办公室）复审盖章，经本单位主要负责人签字盖单位公章后上报。

②各单位要组织人员对所推报的人选进行考察，听取候选人所在部门负责人和其他员工的意见。考察结束后形成不少于200字的考察推报意见。意见内容包括：考察过程、考核内容和推荐理由，加盖本单位公章。

③以上所需材料统一用A4纸打印，一式三份，由单位党群部门（或办公室）汇总后统一上报送组委会办公室。以上材料均需电子版。

④各单位要在*月*日前将候选人的全部推报材料和考察的各种书面证明上报组委会办公室，逾期不予受理。联系人：***，联系电话：********，邮箱：*****@qq.com。

附件：

****“十佳服务明星”参选登记表

姓 名

性  别

出生年月

（照片）

民 族

籍  贯

入党（团）

时  间

学 历

现任职务

单 位

岗  位

参加

工作时间

现岗位

从业时间

****年度授予星级

事迹简介（200字内）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本人签名：

奖惩情况

所在基层部门审核意见

 

 

 

 

部门负责人（签字）：                            （盖章）                                           

                                          年   月   日

党群部门（或办公室）复审意见

 

 

 

 

 

部门负责人（签字）：                           （盖章）                                          

                                                 年   月   日

单位意见

 

 

 

篇（2）

（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有__银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：

1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按__银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“20__年度__市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件

1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，20__年全年及20__年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。

6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。

三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排

（一）准备阶段。__市银行业协会印发关于“20__年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。

（二）自评初选阶段。20__年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。

1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。

2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。

3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送__市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。

（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。

（四）表彰阶段。20__年11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。

四、评选推荐活动的有关要求

（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。

篇（3）

树立和宣传先进典型，用先进典型教育引领广大干部，是推动工作最有效的方法之一。我们要按照“把握标准、自下而上、群众公认”的原则，善于发现和挖掘先进典型，真正找到学习榜样、找准努力方向，并认真做好先进典型的选树、总结、宣传和引领工作，推动我校工作健康稳步发展。

二、选树先进典型的基本标准

（一）爱岗敬业，忠于职守。热爱本职工作，具有良好的职业道德素养，工作高标准，严要求，兢兢业业，恪尽职守，较好地履行了工作职责，在基层一线发挥了模范带头作用。

（二）刻苦钻研，业绩突出。精通所在岗位需要的知识和技能，具有较强的分析问题和解决问题的能力，勤于学习，善于钻研，工作成绩突出，多次获得上级部门表彰，得到领导和同志们的一致认可，充分体现了教育系统时代精神。

（三）廉洁奉公，作风优良。依法办事，勤政廉洁，老实做人，清白做事，吃苦耐劳，无私奉献，严格遵守各项廉政纪律和政策规定，经受住了“金钱关”、“权利关”和“人情关”的考验，在干部群众中具有良好的口碑。

三、先进典型选树范围和推选办法

（一）推选范围。推荐人选原则上是从事具体事务的一线工作人员，如一线教师热情周到、真诚服务的教学明星，教学管理岗位上认真负责、严谨细致的管理能手，，侧重挖掘“凡人小事”背后所蕴藏的优秀品质和时代精神。

（二）推选办法。先由各教研组，推荐名额：每组至少一人。

四、活动步骤

（一）发动阶段（11月1日―11月5日）

学习宣传“全国优秀教育工作者”及提名获得者先进事迹的同时，以“我身边的好教师”为主题，对推荐评选活动进行具体安排部署，充分调动教师参与推荐评选的积极性。

（二）评选阶段（11月5日―11月20日）

1.各教研组所推选人员须填写推荐表，推荐表于11月10日前报党政办。

2.党政办评选推荐，将推荐结果于11月20日前报校党支部。上报推荐人选需附人物事迹简介（500―600字）和事迹材料（2500―3000字）。

（三）宣传阶段（12月1日―12月底）

对选树的先进典型要进行大力宣传，挖掘采写先进事迹材料，并充分利用各种宣传阵地、宣传手段和宣传媒体，从不同侧面和角度进行宣传推广，让先进典型广为人知、深入人心，为典型示范大行动营造良好的舆论氛围。

五、活动要求

篇（4）

一、用诚心打动客户

在业务发展中，处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以他把着力点放在软件上，在上班期间，他总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在他的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是他对同志们提出的口号。

镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，增宽得知这一信息后多次上门宣传动员，他还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。

在今年第三季度劳动竞赛中，所储蓄存款余额净增800余万元，目前，该所余额达到5800余万。

二、用真心谋求发展

近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了他的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，家里地里的活全留给妻子一人起早贪黑干农活，他根本没有时间顾及家里。心里感到非常内疚，但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好表率，就这样，他把所有的精力都投入到邮政事业上来。年报刊发行会开了才10天。他就超额完成了个人包销报刊任务。

三、用制度落实责任 事迹材料网

增宽在工作中提出“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自的岗位职责。定期召开业务经营分析会，发现问题不护短，不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。在他的带领和广大职工的共同努力下，邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。

四、用爱心对待职工

群燕高飞头雁领，工作中增宽专挑难点业务，重头业务，而将好发展，易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。他时刻牢记“以所为家，所兴我荣，所哀我耻”的信念，为了让职工爱上邮政所这个家，把全部爱心倾注给了职工，谁家有事，他总是带头前去看望，谁有个发烧感冒的，就替他上班，并且让灶上专门为她做可口饭菜。曾经有位职工因工作调离该所时，她哭了，她舍不得这个团结的集体，她留恋这个优秀的团队，她怀恋这个和睦的家。本文转载自chazidian.com事迹材料网

要想干出一番事业，总要付出心血和汗水，凭着对事业的指着追求和敬业精神，以他的实际行动在基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了新世纪邮政人奋发向上，勇于人先的勃勃生机。他无怨无悔的把自己的青春，智慧和力量奉献给邮政事业。你看，他一如既往，向着更高更远的目标前进。

篇（5）

以科学发展观为指导，以“跻身全国百强县”为目标，以创先争优为主题，以提高效益（效能）为重点，全面贯彻落实县委、县政府提出的发展战略和重大决策，激发广大职工的创造潜能和创新活力，充分发挥工人阶级的主力军作用，大力弘扬劳模精神和工人阶级伟大品格，抓住加快进度、提高质量、确保安全、创新技术、加强管理、降低成本、增强素质、优化服务等重点和环节，广泛开展形式多样的职工群众性劳动竞赛活动，凝心聚力、立足本职，实干奋进，为实现跻身全国百强县建功立业。

二、奖项设置

“建设经济强县，跻身全国百强”创先争优评选明星职工活动设：创新创优、节能降耗、安全生产、增产增效、爱岗敬业五类，每类表彰1-3名，暂拟定表彰10-15名，每年评比表彰1次。

三、评选标准

凡参与评选者必须热爱、热爱本职工作，在日常的工作、学习、生活等方面事迹突出、职工群众公认。其主要事迹符合下列标准：

（一）创新创优能手：1、积极参与技术革新、发明创造和合理化建议活动；2、大胆探索和破解改革发展中碰到的各种问题；3、积极推广应用新技术、新工艺、新材料；4、创造发明了新的先进技术、工艺等并荣获上级有关部门的奖励（有证书）。

（二）节能降耗能手：1、有强烈的节能降耗意识，为降低成本、实现节能降耗目标献计献策；2、熟练操作程序，不断创新工艺流程；3、企业万元工业产值能耗（现价）比上年同期（比同行业）下降明显。

（三）安全生产标兵：1、具有强烈的生产安全意识和高度的工作责任心；2、科学地掌握生产（工作）技术、严格遵守技术操作规程；3、及时消除安全生产隐患，安全生产事故为零，成绩突出。

（四）增产增效能手：1、在工作中吃苦耐劳、任劳任怨；2、精通本行业的工作技能；3、不断探索和改进生产工艺，使企业的产量和效益突飞猛进，为企业增收增效作出了突出贡献。

（五）爱岗敬业明星：1、模范地遵守职业道德和岗位准则；2、热情、热心为职工群众服务，并得到企业和广大职工的认可；3、不断更新自己的业务知识，拓展知识领域，注重工作效率，成绩突出。

四、评选范围

凡符合创先争优评选条件的全县范围内各企、事业、行政单位的干部职工不论年龄、籍贯、性别、民族、职业均可参评。

五、评选程序

1、宣传发动。下发《方案》（3月20日前），并在电视台、政府网站公布“建设经济强县，跻身全国百强”创先争优评比活动方案。各企（事）业和行政单位要在人员集中的地方设置宣传栏，公布评选标准、推荐时间及有关要求，使评选活动家喻户晓。

2、推荐申报（3月25日至4月5日）。采取单位推荐和职工群众推荐相结合的办法，各单位要大力发动群众，做好摸底筛选推荐工作。各乡（镇、场）、各企事业和行政单位可对照评选标准推荐，并按类别填好推荐申请表，撰写好事迹材料，各一式三份（同时报电子文档，一寸近期照3张于4月10日前送县“建设经济强县，跻身全国百强”创先争优竞赛活动领导小组办公室。办公室设在县总工会。

3、确定候选人（4月6日至4月15日）。县竞赛委员会根据各单位推荐的候选人进行材料审核筛选和走访，并征求有关部门的意见。正式候选人按1：2的比例确定后，其基本情况和主要事迹将在电视台、政府网站进行公示（4月20日前），接受社会监督。

4、综合评定（4月22日前）。县竞赛委员会进行评审，然后将评审结果报县委、县政府研究，确定明星职工。

5、表彰奖励。拟于“五一”期间在县艺术中心剧院举行表彰大会，颁发证书和奖金。

六、组织领导

县劳动竞赛委员会领导全县“建设经济强县，跻身全国百强”创先争优竞赛活动。由县劳动竞赛委员会办公室（设在县总工会）负责日常组织、协调和考核、评比工作。

七、有关要求

1、深入宣传，广泛发动。全县各地、各单位要充分认识“建设经济强县，跻身全国百强”创先争优评比活动的重要意义，大力宣传“工人伟大、劳动光荣”，充分发挥模范榜样引领作用，要通过电视、网络、会议、简报、图片、橱窗、展览等多种形式进行宣传发动，最大限度地组织广大职工参加竞赛评比活动。

篇（6）

在业务发展中，xxx处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以他把着力点放在软件上，在上班期间，他总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在他的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是他对同志们提出的口号。 事迹材料网

xxx镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，增宽得知这一信息后多次上门宣传动员，他还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。

在今年第三季度劳动竞赛中，xxx所储蓄存款余额净增800余万元，目前，该所余额达到5800余万。

二 用真心谋求发展

近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了他的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，家里地里的活全留给妻子一人起早贪黑干农活，他根本没有时间顾及家里。心里感到非常内疚，但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好表率，就这样，他把所有的精力都投入到邮政事业上来。2012年报刊发行会开了才10天。他就超额完成了个人包销报刊任务。

三 用制度落实责任 本文来自sjclw.net

增宽在工作中提出“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自的岗位职责。定期召开业务经营分析会，发现问题不护短，不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。在他的带领和广大职工的共同努力下，邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。

篇（7）

邵阳移动分公司邵东直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着邵东县辖区内100余万人的营业服务。邵东直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。近年来先后荣获邵阳市十佳青年文明号、邵阳市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号

一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度

邵东直营店班组根据实际情况， 提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。营业厅结合邵东实际出台了《邵东直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的N倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。

二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平

篇（8）

，市邮政局投递部一名普通的投递员，前不久刚刚被日报报业集团和省邮政公司评为“省党报发行十佳投递员”。工作还不到2年的她，凭着对邮政事业的无比热爱，在投递岗位上默默奉献，赢得了客户的信任与爱戴。

敬业爱岗脱颖而出

底，被招聘到局投递部。从走上投递岗位的那一天起，就下决心一定要努力把工作做好。

在报刊大收订中，她用心工作，每天利用外出投递报刊的机会，向段上的居民宣传畅销报刊，热心介绍报刊的内容和特点。为了增加报刊的流转额，她付出比别人更多的辛苦，遇到有的订户要求投递上楼，她想都没想就说：“行”！在收订工作中遇到困难，她就虚心向老师傅学习，不断提高自己的业务素质和收订经验。

她工作虽然还不到2年，但是无论春夏秋冬、严寒酷暑，她都从没有延误过班期。她所投递的道段，没有发生过一起用户投诉事件，在报刊大收订中，个人报刊流转额完成数列报刊局投递部第一名。如今，在市邮政局，只要提起，大家都会翘起大拇指。

锲而不舍知难而上

“任何事情都必须扎扎实实去做，不下功夫，是不会敲开市场大门的。”提起营销来，经常这样说。每年10月到12月这段时间是最忙碌的，既要宣传收订，又要投递报刊。所在的段区单位多，个人订户也多，为了确保投递时限，她每天上午一边投递，一边收订报刊，下午专门走访街道两旁的商店和住户，挨家挨户做宣传，有时为了收订一份报纸，一家要去七八趟。

去年，家住胜利大厦1905室的一位老客户刚刚退休，想订报纸又拿不定主意，就耐心地给用户找样报、样刊，用户看完以后说：“过几天你再来一趟吧，我们再商量一下。”等她再去的时候用户又说：“今天忙，没时间，你明天再来吧！”就这样一次推一次，直到报刊收订快结束了，他也没有订报的意思。但从不灰心，就在报刊收订快结束前一天晚上，再次叩开老人的家门，耐心向老人征求意见，老人被的真诚打动了，最终订了800多元的报刊。

篇（9）

一、领导重视，开启“创建”新局面

办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。

二、以人为本，塑造“窗口”新形象

针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女“半边天”的积极性，加强后继人才培养。

近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。

在日常工作中，她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。

三、巾帼表率，营造服务新环境

进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本；设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。

如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。

与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。

四、一心为公，为国聚财忘自我

她们以科学化精细化管理为目标，实行“一站式”服务、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。

“舍小家、顾大家”的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业，她无怨无悔。

“一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。

覃素玲是个心细的人，她常说的 一句话就是“要么不干，要干就干出个样来。”她负责的“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。

温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制，实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公，纳税人给了国税工作最大的支持，全局纳税申报率、税款入库率始终均保持在100%。

五、文明礼仪，税收文化促发展

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中国文秘网 个人工作总结 半年工作总结 年终工作总结 财务工作总结 教师工作总结 教学工作总结 德育工作总结 学校工作总结 安全工作总结 团委工作总结 党员工作总结 企业工作总结 班主任工作总结 党支部工作总结 晚会主持词 开业开幕 庆典致辞 新春致词 婚礼主持词 节日致辞

精神的力量是无穷的！虽然没有人能左右我们的命运，但是老师、朋友的一句重要的话语有时就如同人生的一颗启明星，温暖我们心灵的港湾，照亮我们前行的路程。优秀的教师就是一团火，一座丰碑。能给人以示范，给人以热情，给人以动力！。

我自己也遇到过很多鼓励我的老师和朋友。小时候，我转学到一个陌生的学校，特别自卑，但是班主任刘老师给了我热情的帮助和真诚的关心，经常鼓励我，说我是个听话的好学生，是个很用功的学生，是个很有潜力的学生。就是在我中考之前没有信心的时候也鼓励我：“哀兵必胜！你会成功的！”结果我不负众望，考了全校第一的优异成绩！还有很多家长朋友，都给我很多的鼓励和很高的评价！“你是个优秀的老师！”“你有一颗真诚的爱心！”“我的孩子放在你的班里很放心！”我听了真的非常欣慰和自豪！记得有人曾说过：“我曾想做一个伟人，但没有成功；后来我又想做伟人的妻子，业已失败；现在我想通了，我要做伟人的老师。”看着孩子们一拨一拨在涓涓细流的浇灌下健康成长，我由衷感受到为人师表的幸福，感受到真诚无价的甜蜜。

所以我在和孩子们相处中，更多的是他们以热情的鼓励和殷切地期望！表扬他们的优点，赞美他们的闪光之处，用美好的语言激励他们，用真善美的故事启发他们，快乐洋溢在孩子们的脸上，幸福荡漾在他们的心头！

晚会致辞 领导讲话 慰问贺电 年度工作计划 个人工作计划 工作汇报 思想汇报 汇报材料 心得体会 调研报告 述职报告 实习报告 政府报告 考察报告 述廉报告 竞聘演讲 就职演讲 爱国演讲 比赛演讲 个人事迹 事迹材料 申报材料 活动策划 工作方案 法律法规 和谐社会 思想宣传 反腐倡廉 xx大 申请书 党会发言

我曾经讲过xx的故事，xx是个一生下来就裂唇的可怜的孩子！她肯定：除了家里人，没有人会爱她。二年级时，xx进了老师伦纳德夫人的班级。老师长得很美，每一个孩子都喜欢她、尊敬她。但xx觉得没有一个人比她更爱伦纳德夫人。因为这里有个不一般的缘故——低年级同学每年都有一次耳语测试：孩子们依次走到教室门边，用右手捂着右耳，然后老师在讲台上轻轻说一句话，再由那个孩子把话复述一遍。可xx的左耳先天失聪，几乎听不见任何声音。她不愿把这事说出来，以免被人嘲笑。早在幼儿园时，xx就发现没人注意你是否真正捂住耳朵，而只注意你重复的话对不对，所以，每次测验时，xx都假装用手捂住了耳朵。这次同往常一样，xx又是最后一个。她心想：老师会说什么呢?以前，老师一般会说“天是蓝色的”或者“你有没有一双新鞋”等。

?终于轮到xx了。她把左耳对着伦纳德老师，同时，用右手紧紧捂住了右耳，然后，悄悄抬起一点，这样就足以听清老师的话了。她静静地等待着，然后，伦纳德老师说了一句话，这句话仿佛是一束温暖的阳光直射她的心田，抚慰了她那颗受伤的心，这句话改变了她对人生的看法。这位美丽而亲切的老师轻轻地说：“我希望你是我女儿！”

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一、勤学深钻、业务精湛

体育工作是程老师热爱的事业，上好每一节课是她追求的目标。XX年国家启动了新的一轮课程改革。程老师认真学习《体育与健康课程标准》，按《标准》制定计划，认真备课，努力寻求好的方法，让每一节课都是好课。由于她刻苦钻研，在区小学新课程体育教学竞赛课中荣获三等奖。在区中小学体育教学教案评选活动中荣获小学组一等奖。她撰写的体育教育案例获区级比赛二等奖，两篇论文 荣获市第三届、第四届基础教育课程改革大赛三等奖。连续两年的年度考核被评为优秀。

2oo2年她担任教研组组长，她深知要把工作干好，仅靠个人是不行的，必须依靠整个团队。她组织老师学习新理论，拟定校本实验方案、课程教学实施方案，着力探讨阳光体育如何在校园开展。根据学校的实际情况，制定了学生每天进行锻炼的安排表。由于场地有限，一些体育项目无法在大课间活动开展时，就利用操场上的每一个角落，合理的安排，让每一位学生在活动时都能享受到锻炼的乐趣，健康地成长。每次活动时，程老师都到场，落实学生每天在校锻炼一小时。去年区教委领导来视察，学校开展的大课间活动赢得的了一致好评。

她积极组织开展体育校本教研活动，坚持每月同伴互听课四节以上，并积极开展课后反思、互议，学校体育组工作朴实、扎实、有效。XX年在市开展的第二届中小学优秀教研组长评选活动中，她被评为重庆市“优秀教研组长”。

二、爱岗敬业、无私奉献

程老师有着强烈的责任感和事业心，有全心全意为人民服务的思想。她热爱事业甚于她的家人。

XX年2月，她的丈夫做了脑部囊肿切除手术后，她本该去照顾病重的丈夫。但当时正是区“三跳”比赛前夕。为了取得好成绩，早上七点到校训练学生。晚上六点才能回家，忙碌奔波，让她疲惫不堪，可是她没有怨言，也没有计较报酬。有的只是对丈夫的愧疚，对三岁女儿的歉意。那一年，学校取得了前所未有的好成绩——区团体总分第三名！

20o6年6月，学校安排她支教。八月中旬，不幸又一次降临她家，她的母亲经医院确诊，左肾长了恶性肿瘤，已是晚期，必须马上进行手术。丈夫脑部囊肿才切除半年，女儿才三岁半，母亲又重病。学校考虑她家里的特殊情况，准备换其它老师去支教。她却说：“学校的工作已安排好，困难我能克服，还是我去”。多好的一位教师啊，她把她的爱心、孝心、责任心全部无私地献给了人民的教育事业。

九月她来到了石柱县双庆小学。在那里，她耐心指导当地的体育老师，将教学经验传授给他们，公开自己的课堂。还到学校所辖的最艰苦的梁峰小学，最远的小坪小学上示范课，让那些从没有上过体育课的孩子享受到锻炼、学习的乐趣。在县教委组织的体艺测评中，她的教学赢得了领导们的肯定，还要求她上示范课给全县的体育老师观摩。

在支教中，在石柱县组织的蓝球队比赛中，她带的队获得了第六名，她获得了“优秀教练员”的称号。她还将自己利用休息写好的高中低三本教案留给了当地学校。想让以后备课有样可查。那一年双庆小学的体育工作在县里的考评中名列第四名，进步很快。

支教结束，当地学校还送给学校锦旗一面。上书“怀一流师资，润山区教艺”。当年，她被当地评为“重庆市对口扶贫工作先进个人”。三、以德示范、爱生如子作为体育老师，她每天着装运动服，运动鞋，在日晒风吹的绿荫操场上磨砺自己，以身作则，给学生榜样的力量。她严谨认真，孩子们尊重她。

作为教研长，她工作主动，一丝不苟，从不张扬，常常放弃休息，老师们信服她。