绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇每日个人总结范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
一. 店长角色认知
店长是管理者而不是销售者:
对店铺——店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;
对公司——是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛,将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二。 对店长的要求
店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、fab、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三,店长岗位说明书
(本岗位关键职责描述:带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑)
职责与工作任务:
职责一(负责店内综合管理)
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工
5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二(负责业务监督)
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责店铺形象日常维护与管理
6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7.负责每日交接班工作记录与盘点
8.负责日常维修申请及处理
9 .负责店铺突发事件的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三(负责对店员进行业务指导)
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况,对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报,并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理,做到日清
职责四(负责对店内进行业务指导)
1.参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.负责店铺每日收银现金的正确
5.做好货品的补充计划和调拨管理
6.建立顾客资源档案
7.要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系
8.关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户
职责五(进行团队管理)
1.做好每日店铺开 收工作安排,确保准时开店和收店盘点清楚
2.本班次人员日常考勤,考核到严格公正
3.早晚班或交接工作协调
4.对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情
5.对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理
店长职责说明
本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时,协助店长对店铺进行管理)
职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)
1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2.协助店长合理安排店内员工的工作,培养有潜力的员工
3.完成每日销售报表的制作,并上传至公司
职责二(负责业务监督)
1.负责员工日常考勤
2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查
3.观察员工的服务细节及服务是否规范
4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理
5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
一年时间又在忙碌中悄然流逝,同时也又画上了圆满的句号。回顾、梳理这一年来的工作,快乐过、焦虑过、紧张过却又异常的充实,感叹自我在新的挑战中又得到了进步与历练,反思自我在工作中还有很多地方尚待不断的学习。现将这一年来的各项工作总结如下:
作为安全员的我,深知安全工作是幼儿园后勤工作的重中之重,做好安全工作,才能保障幼儿的身心健康,只有在保证幼儿人身安全的前提下,才能进行其他方面的教育。因此,“安全”永远是幼儿园的第一课题。
一、日常安全管理工作
1、每日早晚入园,离园期间,门卫会在大门口站岗,指挥来往车辆停车的安全和关注幼儿入园和离园时在大门口的安全。门卫每日会严格执行疫情期间安全制度,对外来人员进行测温,登记,问明来园原因,必要入园者,提示带口罩方可入园,禁止身份不明者进入。门卫每日还会定点巡视整个教学楼室内室外的安全,做好记录,发现问题及时上报,及时处理。
2、幼儿园成立了以园长为组长,后勤主任为副组长的安全工作领导小组,每日会对教学楼外操场、栅栏、大型玩具等安全性进行检查,对教室内水电门窗的安全等进行查看,每月会对教学楼内灭火器、安全出口、应急灯等消防设施的安全进行检查,教师每日进入班级首先会全面的检查教室内的各种设施,一旦发现问题,及时汇报,幼儿园及时进行整改并做好记录。
3、教师严格按照幼儿园一日活动流程制度进行教学,加强班级常规管理,教师有计划地培养幼儿生活和学习的常规,积极开展安全教育活动,并在日常生活中渗透安全教育,以提高幼儿的安全意识与自我保护的能力。在户外活动时,教师首先会检查大型玩具的安全性,以确保幼儿在游戏时的安全。
4、家长严格遵守疫情期间幼儿园的接送制度,疫情期间为避免人员密集,防止病毒交叉感染,幼儿园制定了分流接园离园制度。来园时家长、幼儿必须佩戴口罩,尽量避免乘坐公共交通工具,家长不得进入幼儿园内接送幼儿,都统一送到大门口。早晨入园时,首先由保健医为幼儿测量温度,合格后方可入园。离园时由各班级老师统一带到大门口,家长在大门口统一接园,为避免接错幼儿,家长填写了接园人员信息表,并且尽量不更换人员接,如有特殊情况,家长会提前与教师沟通。
二、开展安全教育活动
1、幼儿园每季度开展一次火灾逃生演练,通过开展演习活动对师生进行自救、自护方面知识的教育。
2、每周组织教师进行教研并每周开展一次安全教育活动,教师通过教研可以有针对性的根据本年级的年龄特点制定教育教学内容,幼儿通过安全教育以提高安全方面的常识。
3、每月组织一次安全隐患大排查,通过排查消除安全隐患。
4、每月召开一次以安全为主题的大会,通过会议,增强全体教师安全意识。
5、每日定时进行防火巡查工作,通过对消防设施安全的检查,发现损坏或者过期的设施,及时维修或更换。
3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)
4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规)
5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)
6.劳动合同的签核,工伤、社会保险资料的申请及办理
7.核对并输入加班单及统计汇总,月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对,并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表)
8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假,迟到,旷工,奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等)
9.内部公(通)告的处理及张贴回收(a、b、c公告)
9.对各类资料进行签收,整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化)
3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)
4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规)
5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)
6.劳动合同的签核,工伤、社会保险资料的申请及办理
7.核对并输入加班单及统计汇总,月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对,并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表)
8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假,迟到,旷工,奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等)
9.内部公(通)告的处理及张贴回收(a、b、c公告)
9.对各类资料进行签收,整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)
2015年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
存在的缺点:
对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在原来的位置上,影响市场部的销售业绩。
从个人的销售业绩上看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。这对于我开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有50个,加上没有记录的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
5)个人不够勤快、没有严格要求自己,工作和爱情都没有把屋好,爱情是我的一大失败。
四、2016年工作计划 :
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,主管把任务分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到我身上时,我要完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
为了搞好班级管理,我所在的班级建立了“每日一卡”制度,我发现对于搞好班级管理有很大的帮助。每日一卡制度的主要内容是每天的学习、出勤、纪律、卫生、作业、好人好事、上课是否积极回答问题等各种班级情况。
具体操作过程是先由班干部轮流记录每天班级学习生活的各种情况之后,由全班学生根据学籍号顺序负责监督。每天上交,这样一来就能及时掌握班级情况,搞好班级管理。
一、根据“每日一卡”,开展主题班会
主题班会是班主任对学生进行理想教育、爱国主义教育、集体主义思想教育、坚持正确地舆论导向、树立班级正气,促进良好班风形成的主要阵地。班主任要根据学校要求,结合班级“每日一卡”所反映地实际情况,有计划地安排好每一周的教育主题,用丰富多彩的活动形式,调动学生的积极性,如朗诵会、故事会,小品表演等,让学生在活动中受到教育。
同时我通过主题班会,对班上发生的事或出现的问题,进行集体分析,让学生自己开展自查自纠活动。先由班干部通报各组统计成绩,然后,让每组开会讨论,让每个人都看到自己的优点,找到不足,在由每组派代表发言总结经验,提出措施办法。同时将评出的红旗组和黑旗组结为互助小组,确定双方互帮对象、内容,从而即提高了个小组的思想认识又能付之以实践活动,各小组都争当第一,形成了良好的学风、班风。
二、根据“每日一卡”了解学生动态
一般情况下班级里总有那么几个“问题”学生,他们经常受到老师的批评。而这些学生往往容易产生得过且过的心理,认为挨完批评就算完事了,此后依然我行我素,不以为然。但班主任可以通过“每日一卡”及时了解这些学生的违纪情况和程度,及时发现问题、解决问题。小组内他们受到成员的批评与帮助,此时在适时可找他来谈话,―是使他们即使认识错误;二是有针对性,他们容易接受。
三、利用“每日一卡”促进学生自省
利用“每日一卡”学生可以进行有效的批评与自我批评,可以使他们清醒的认识到所存在的问题,并不断进行反省,找出错在那里,为何而错,又如何改正,使他们找到真正的差距和不足,尽快的成长起来。
四、根据“每日一卡”与家长交流
作为家长把学生送到学校后,最大的愿望是学生能在老师的教导下取得思想品德和学习上的进步。因而他们经常要通过各种方式了解学生的学习生活情况,而这其中大部分要通过班主任这个中介者来完成,多数情况下,班主任也是凭借自己在教学和班级管理中对学生的印象宋答复家长。很多时候对家长传递的信息只是一个大概的印象,只是学生学习的一个片面,而不是学生在学校确切情况的完全反映。班上有了“每日一卡”班主任可以通过积累的它,并结合自己平时对学生的了解,比较真实的向家长反映学生的实际情况,使得家长和班主任在学生教育问题上达成共识,使个别孩子的家长能看清学生在学校和家庭表现的真实性,便于沟通和交流,避免不愉快的事情发生。
五、利用“每日一卡”开展丰富多彩的活动
班级活动是对学生进行教育的主阵地。班主任要根据学校要求,结合班级实际情况,有计划地安排好每一周的教育主题,用丰富多彩的活动形式,调动学生的积极性,如朗诵会、故事会,小品表演等,让学生在活动中受到教育,对班上发生的事或出现的问题,以在班上进行讨论。
六、利用“每日一卡”激发学生的集体荣誉感
2012年已过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
存在的缺点:
对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在原来的位置上,影响市场部的销售业绩。
从个人的销售业绩上看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。这对于我开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有50个,加上没有记录的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
5)个人不够勤快、没有严格要求自己,工作和爱情都没有把屋好,爱情是我的一大失败。
四、2011年工作计划 :
5)销售目标
初中、高中时更多的是埋头苦学,假期也多数奉献给了各种各样的补习班。直到上了大学,我有更多可灵活支配的时间,我可以尝试更多我想做而没做的事情。
大一时,我十分有幸加入了台州学院生命科学学院志愿者队和“知心支教”暑期社会实践队,让我有更多的机会去做一些志愿服务。每周四去博远小学支教和暑期给孩子带去知识与快乐,这些事让我至今为止的两年大学生活过得十分有意义。
今年我又加入了台州学院“知心支教”暑期实践队,并成为了实践队的队长。我深刻的意识到队长肩负的责任,不断地完善提高自己,希望能让支教越办越好。经过这一次带队,我明确了一个实践队队长需要做到的几点:
一、制度建设,合理管理
“不以规矩,不成方圆”,XX多年前的古人便已深刻认识到制度建设对一个团体的重要性。家需要有家规,队需要有队规。为进一步规范团队暑期社会实践活动,我便拟定针对本团队今后开展一系列实践活动的团队守则,确保更好的做到上传下达。
制度中最为重要的一项便是责任制,明确任务和人员编制,以任务定职位,以职位定人员,责任落实到人,各尽其职,达到事事有人负责的目标,改变以往有人没事干,有事又没人干的局面,避免苦乐不均现象的发生。这一制度的实行,有助于团队工作的科学化、制度化。
当然,处事管理也要灵活,切不可一味按照既定制度执行。一名好的队长还应同时对人的思想、心理和行为进行恰当地引导、控制,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现实际目标。
二、每日总结,查漏补缺
每日一结,便是让团队每一位成员对当天的工作或任务加以回顾、分析,从中找出经验和教训,明确今后实践的方向。总结应对实践进行全面、深刻的概括。总结是对实践的认识,总结的过程是由感性认识上升到理性认识的过程。
总结可以承上启下,为后续内容做好准备工作。在每一次实践活动后进行总结,这样才能有针对性的努力改正,寻找正确的解决方法,提高活动质量。
每一天支教结束后的总结,让队员们更好地发现当天的不足和之后需要注意的地方。每日一结的开展让活动的开展更为顺利高效。
总结要突出重点,突破难点,查漏补缺。
三、立足当前,着眼长远
一切难题,只有结合现实才能破解;一切机遇,只有结合现实才能把握;一切愿景,只有结合现实才能实现。
抛开现实,空谈理想,是空。
长远考虑,火石能敲出星星之火; 长远考虑,重新点燃熄灭的灯; 长远考虑,为你照亮前行的路。
1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记,并间断性地抽查相关数据是否准确;
2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门,包括生产车间和包装车间;
3、每月月底进行一次彻底的盘库,主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门;
4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤,奖罚,请假等数据汇总上报行政人事部;
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,刊出宣传橱窗;
6、配合生产部和修改各类制度、通知、考核等;
7、自从公司实行免费餐以后,每日进行就餐人数统计;
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。
二、20xx的工作计划
努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识。
积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记与分析。
三、总结经验与不足之处
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,做好销售工作计划,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
(1)参加入职安全培训,人事制度培训;
(2)梳理岗位职责,完成本人职业规划书;
(3)公司网站排版合理化建议及相关素材搜集;
(4)XX项目实习:目前已学习工程施工知识及项目现场管理知识;
(5)项目现场每日拍照,新闻素材搜集工作;
2、心得体会:
(1)公司内部规章制度、流程审批等接触较少,暂时不能提出相关合理化建议;
(2)此次项目实习收获颇多,对项目有较全面的了解。相信此次学习对日后工作的开展极为有利。
3、下月计划:
(1)继续项目实习:项目及项目现场管理学习;
(2)项目现场每日拍照,素材搜集工作;
(3)整理完成项目实习报告;
(4)撰写项目新闻稿;