面膜调查报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇面膜调查报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

美国棉花公司近日了一份关于“中国消费者服饰购买习惯”的调查报告。在报告中显示运动服、牛仔裤和奢侈品牌服装在中国最受欢迎。中国的消费者喜欢购买和收藏奢侈品，并已占据全球奢侈品消费总额的10%。正如安・玛哈在国际先驱论坛报上所指出的――“在当今中国，穿着代表着你的品位。”在这样的浪潮下，没有一两件奢侈品傍身，简直让人觉得衣柜里毫无可取之处。就算是买不起PRADA，一条LEVI'S限量版牛仔裤应该有吧？

[服装潮]

夏日好“争宠”

今年夏天的鞋子最重要的细节在哪里？鞋跟！粗的，细的，高的，矮的……林林总总，各领一片。再也不会有某款鞋型独占流行宝座的情况出现了，每个人都可以根据自己的喜好，选择适合自己的鞋款。著名欧陆时尚皮鞋专门店JOY & PEACE就最懂女人心，其08春夏女鞋系列推出“紫”醉“金”迷、浪漫假期、热带风情等多个不同系列，以琳满目的时尚款式为你带来兴奋心情，并且在鞋跟设计上花尽心思，一心要争夺你的宠爱，要令你宠爱自己，更要别人宠爱你！

[美容潮]

“街头俏妞”正当道

Fafi是谁？她就是年轻的旅居巴黎的法国前卫涂鸦艺术家，她妙笔生辉的原创涂鸦人物以她自己的名字命名，叫做“Fafi俏妞”。2008年，M.A.C把这个性感百变、前卫泼辣的涂鸦人物鲜活地带到了全世界，M.A.C的限量版“FAFI街头俏妞”彩妆系列，珍珠粉唇彩、鲜橘红唇膏、晶晶亮蜜粉饼、金棕或铜绿色的流畅眼线凝霜、还有冷暖搭配的四色眼影盘，无不用漂亮的包装以及亮丽的色彩，让人产生爱不释手到想立刻拥有的感觉。

[数码潮]

时尚彩绘照亮科技

篇（2）

一、引言

微商现在是一个越来越普遍的职业，无论你何时打开朋友圈，都会看到各种各样的产品介绍，包括面膜、衣服、保健产品等，朋友圈不再是简单的朋友动态。有些人利用微商成功创业，但是微商的刷屏方式让进入朋友圈的人很尴尬，有些人很反感。微商之所以发展这么快，简单来说，其具有投入小、门槛低、传播范围广、不受区域限制等特点，适用于想创业又不熟悉企业运营亦没有太多资本可投入的个体创业者。可见微商当前风靡是符合市场逻辑和发展的，但微商的发展过程中也出现很多问题：产品的假冒伪劣;商家的信用差;信息安全无保证;暴力刷屏[1-4]，等等，可见微商的发展还有很长的路要走。

二、微商发展现状

在微信朋友圈里购物已成为许多网络民众的消费方式，闲暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各种琳琅满目的商品。和实体店相比，微信营销的特点很多：

1.门槛低。做微商的要求低，首先，它对从业者没有学历方面的要求，只要稍微懂点手机方面的相关知识就可入行;其次，它不需要像实体店一样将大量资金投入店铺的租赁中，也不用硬生生地等着逛街的人主动走进自己的店铺，更不用像开淘宝店一样最初的时候要找人刷信誉刷销量，刚开始入行不需要投入大量资金，只需要投入一定的时间和一定量的金钱即可;再次，微商行业根据朋友圈的浏览量销售产品，所以经营模式很像“全面撒网、重点逮鱼”的模式。拿护肤品为例，它要做的只是偶尔在朋友圈发一些产品图和使用产品后的效果图，让微信好友能够随时地主动地看到。

2.营销方式灵活。微商每天可以定时或不定时利用QQ、微信、微博等相应的通信工具直接给相应的客户群发消息，这样可以让客户很直观了解店家的产品信息和特性，这样能够更好地积攒微商店铺产品的粉丝，产生品牌效应，扩大产品的影响力。而且做微商的时间很自由，可以随时在社交平台自己产品的信息，这种自由的时间模式也吸引着大量的上班族、家庭主妇，甚至大学生等利用空闲时间做兼职，赚取一定的收入。

3.微信营销也有缺点，无法给顾客足够的安全感。除了通过平时的聊天接触大概了解对方外，只有平时少有的生活动态能让一些消费者相信对方卖家是个真实存在的人。仅仅依靠这些进行交易付款购买产品对消费者而言实属冒险，很多微信经销商和消费者都因为这个问题而错过交易。同样也有很多不法商人利用这一点在正常的微信营销背后耍手段，进行恶意交易，收钱不发货，出售假冒伪劣的产品，甚至利用送货上门服务对弱势群体消费者造成侵害。伴随着微信营销的迅猛发展，消费者的维护权益问题越来越严重。

三、消费者维权面临难题

据不完全统计，中国微商的从业人数已达到千万，市场规模超过900亿元。然而，微商发展中时常出现的假冒伪劣商品盛行、消费者维权难等问题，以及商家无节制发展、非法集资等症结，也使其“繁荣”备受质疑……经统计数据显示，全国消协组织2015年受理的远程购物的投诉有20083件，网络购物占比达95.41%，其中以微商为代表的个人网络商家成为投诉热点。

我在此项目研究中对周围同学在微信购买产品的印象做了部分调查并绘制了下面的统计图：

其中类别1表示书籍和学习用品类，如各种教材辅导书、各种考研书籍和英语相关辅导书、各种网上流行小说等;类别2表示化妆品类，如护手霜、防晒霜、保湿面膜等;类别1表示小家电类，如电脑散热器、小风扇、手机等;类别3表示小家电类，如电脑散热器、小风扇、手机等;类别4表示服装鞋子类，如防晒服、T恤、各种仿名牌鞋子等。

从上图可以看出，购买的产品不满意的原因是图片与具体实物名不副实，差别太大，这方面主要表现在衣服鞋帽和化妆品方面;其次是物品的功能达不到微信中介绍的那样，有夸大的嫌疑，这方面主要表现在小电子产品方面;再次就是物品制作的比较粗糙，很容易出现各种使用问题，这方面主要表现在书籍和小电子产品方面;最后就是其他各种各样的不满意的原因，但是占的比例都比较小。

从上面的两个统计图可以明显看出，在微信购买产品觉得满意的同学所占比例是比较少的，觉得不满意的同学主要原因在于买到的产品是假货。还有一部分人遇到给钱不发货的情况，虽然所占比例小，但问题不容小觑，为消费者维权已经到了刻不容缓的地步。

四、做好售后服务工作，维护消费者权益

现在有些微商会把自己的产品发展到线下，但是只是把自己做微商的销售渠道推广到更大，而实体店老板也只是本着有人买就卖的心态在做生意，很少有人会考虑到顾客真正需要用些什产品。所以如果顾客说用产品出现一些问题，他们是找不到人解决的，但是售后服务店是可以解决这类问题的，真正做到切实保障消费者权益。

微商拥有自己的售后服务店，就可以打破网络隔阂的约束。不管是对消费者还是微商而言，都是有利的，使得乱价和出售假货的现象日渐消失。将微商产品与实体售后服务连锁店结合，让消费者在微信朋友圈购买产品后权益能够得到保证。售后服务店的设立为微商和顾客建立一个相互信任的平台，同时让微商市场稳定。如果全国各地都能设立服务店，消费者通过微信平台购买商品的消费者权益能得到明显的保障。微信营销体制中出现的漏洞可以得到明显的弥补。在各地设立售后服务实体店，服务店主要针对产品真假进行鉴定和对使用过程中出现的问题进行实际指导，使消费者购买微信推广产品后质量得到保障。同时，消费者在微信上购买产品后，需要把卖家信息保存，如若该卖家出售的是假货，公司将对该商予以严肃的处理，取消授权，同时商需对买家作出相应的精神赔偿。

就消费者而言，售后服务连锁店帮助消费者维权，就微商个体而言，消费者对微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。

五、结语

随着微信营销的不断壮大趋势，消费者的维权问题只会更困难，为微商行业建立一套独立的完善的售后服务体系不仅给消费者权益带来保护，而且使微商市场更稳定和安全。

参考文献：

[1]张玉.微商的发展现状及存在问题分析[J]，时代金融，2015，606（11）：326-327.

篇（3）

在2007年，亚洲又适时地掀起了新一轮的美白风波，在欧洲和美国市场，美白被重新定义为焕肤/亮颜。到目前为止，在本年度至少有六个品牌（SKII、科丽研La Colline、希思黎Sisley、The Body Shop、娇韵诗Clarins）推出了以美白为定位的系列产品，而且Darphin和Paul & Joeye宣称要在十月推出新的美白产品。这一趋势已经不是简单的打造“美白造型”，还充斥了真切地向日本美肤传统学习的渴望。美容食品、纯净、水般透明以及彻底清洁等诉求也在西方有了新的追求者。当日本护肤品遇到彩妆时，其严肃性中就增添了一点顽皮，使其更为平衡。想一想明亮的眼影加上配有羽毛和彩珠的彩色加长假眼睫毛。这一潮流的另外一种表现则是茶类护肤品的发展，如Themae、Timeless Secret以及来自Tracy Stern的SalonTea（很快将在法国推出）。Yojiya是在东京博览会中出现的小生境品牌之一，这是来自京都的甜美型护肤品和彩妆品牌，灵感来自日本艺妓。该品牌最有名的产品名为“Aburatorigami’”，是一种吸油面巾纸，可以在化妆前使用。在一个白色丝滑的六边形纸状小罐中盛放有护肤精华，还配有美丽花形的红色纤维衬垫。产品的内部与传统外观形成了鲜明对比，它的内部完全是高科技：里面是一支装有银色吸管的毛玻璃长颈细口瓶。精华液本身含有透明质酸钠、中国红枣、苹果和柑橘精华（柚子、柠檬、酸柠和橘子）。该产品可以在京度齐名的精品小店里买得到，也可以在关西（Kansai）、成田（Narita）和羽田（Haneda）等国际机场买到。

EviDenS de Beauté代表了东西方的优雅结合，它是Charles Edouard Barthes创造的走复古高尚女装路线的化妆产品系列，是用来向日本美容界“致敬”的。该系列产品的概念为“简洁，不妥协于短暂的潮流”，与其蓝色玻璃罐和金色瓶盖的传统包装相得益彰。该系列产品中还包括精华素、日霜、晚霜、面部防晒产品以及三种面膜（两种罐装面膜和一种独立包装的袋装面膜）。该产品中的关键活性成分为QaI?合成物，其中含有三种胶原质、辅酶Q10、九种氨基酸和桑椹精华。

Nippon Menard Cosmetic

香氛蜜粉（Perfumed Powder）

东京博览会上，美伊娜多(MENARD)是一个颇受瞩目的品牌（在Le Bon Marche's 美容展馆可以看到）。Poudre de Corps Parfumée是一种身体粉饼，它带有该品牌的经典香味‘L’eau de RYOKUEI’。该产品含有绿茶精华，据说可以调节肤色，并且可以使肌肤变得柔软清新。该产品是Ryokuei系列的最新产品，灵感来自Tabuchi的一幅画，画中一片枫叶轻浮于水面。

高田贤三香水(KENZO Parfums)

男士香氛

在Le Bon Marché日本展会上，来自高田贤三(KENZO)的男士香氛（Tokyo by Kenzo）理所当然成为了男士产品系列的中心台柱。流线型的包装毫不费力就捕捉到了东京夜晚的能量，那是“摩天大楼与青竹、城市和植物的交汇”。香水的味道中有洋姜、柠檬、柚子、shiso叶、豆蔻、马黛、绿茶、树液、粉胡椒和苦橙。

2007年同样也是日本顶尖品牌在其他地区市场不断推出新产品的一年。

嘉娜宝（Kanebo）

乳液II (保湿型)

例如，嘉娜宝（Kanebo）最近重新推出了它的Sensai细胞活性系列产品（该产品原本为西方市场设计）。此次的更新配方是完整的抗衰老产品系列，它“创造了美容界永无止境的连锁反应，创造了光滑、细致的肌肤，带来丝般柔滑的感受”。 乳液II (保湿型)（The ?mulsion II (Hydratante)）含有名为CPX Vital Extract的精华，这是一种含有五种天然成分的合成物，其中包括杏树以及兰花精华。使用说明中有详细的双步骤使用方法，采用了压力点按摩技术。

Suqqu

眼影粉

在英国，嘉娜宝（Kanebo）旗下的Suqqu今春在Selfridges首次亮相。该系列产品中含有彩妆和一条全新的美白产品线（包括乳液、精华、面膜和喷雾）。该品牌强调它的日本血统以及它的精细制作和简明的灰白色包装。其春夏季彩妆系列在包装上采用了优美的莲花图案。日本著名的花卉艺术家Shogo Kariyazaki创作了该设计，据说他代表了过去、现在和将来，展现了地球的美好。限量版的黑珍珠眼影粉（Black Pearl collection powder eye shadows）则突出了日本美容的另外一个经典象征。“在寂静的海底深处，神秘而优美的Kuroshinjyu珍珠独自闪着耀眼的光芒”。黑色的眼影色彩是“迷人”晚妆盒烟熏妆的完美选择。

植村秀（Shu Uemura）

深海光滑发丝护理精华（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）

欧莱雅（L'Oréal）旗下的品牌植村秀（Shu Uemura）也启动了环保装和新产品推出的系列活动。在法国，植村秀（Shu Uemura）五月推出了美白系列，在美国推出了全新的发丝艺术（Art of Hair）系列。该系列产品的主旨是要用现代美学打造传统艺妓的优雅和迷人气质，是经过精心设计的产品系列。今年秋天晚些时候，发丝艺术（Art of Hair）系列产品也会在欧洲上市。其中有趣的产品是一种名为深海光滑发丝护理精华（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）的产品，它是一种类似于彩妆打底概念的喷雾，据说产品中有深海水，可以使粗糙、不容意打理的头发变的顺滑，同时还易于造型，让头发不打结。该产品秉承了一贯的艺术比喻，声称可以在打造发型前“使头发这块画布更为精美。”

趋势2：彩妆示范道德观

随着消费者和媒体对全球变暖问题的关注，越来越多的企业被要求对社会和环境负责。也许让所有的企业都变成百分之百的“绿色”企业是不太现实的，但是推出符合道德标准或以慈善为苏秋的产品则可以吸引到具有环保意识的消费者，从而能够提升一个公司在生态保护方面的形象。

根据Mintel在北美市场做的彩妆调查报告（2007年4月），对于化妆品消费者来说，符合道德标准是非常重要的。“一半以上的被调查者都认为购买没有在动物身上做测试的产品是非常重要的。类似的，30%的被调查者认为制造商为慈善事业捐助也是非常重要的。另外，市场人员也可以运用此方法使自身的产品有别于其它产品，因为在2005年至2006年之间，只有9%的彩妆产品使用了其上的两种诉求之一。

尽管在化妆品领域，“符合道德标准”这一诉求仅仅是指不严酷对待动物或指不在动物身上做测试，但是它也开始越来越多的与其他的一些动力相关联，比如更低的碳水化合物含量、为相关慈善机构提供基金以及支持当地的社区等。兰蔻（Lancome）、Shea Terra、Too Faced以及Urban Decay最新推出的产品都说明了许多化妆品公司都开始接受这一风尚，他们开始研发具有道德诉求或与慈善有关的产品。

兰蔻（Lancome）

细胞抵御无瑕精华（Cell Defense & Skin Perfecting Serum）

Lancome为了其2007年推出的具有环保意识的产品（Eco-Chic Initiatives）与美国碳基金会联手。碳基金会组织经常与企业和组织合作，以抵制或降低二氧化碳的排出量。兰蔻（Lancome）的Eco-Chic Initiatives是指每卖出10000支细胞抵御无瑕精华（Primordiale Cell Defense Double Performance Cell Defense & Skin Perfecting Serum）就要种一棵树。此外他们还有其他的保护环境的行动，比如抵减品牌代言模特旅行时对环境的影响，将新闻办公室变为网上办公室，使他们的专卖店变为不含碳的。

Shea Terra Organics

玫瑰花瓣红润面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）

从一开始，Shea Terra Organics就致力于非洲经济环境支持事业。该公司在非洲购买有机油、黄油以及其它原材料，并且将它们产品销售的部分收入拿来支持非洲的教育事业。目前他们资助了来自多哥的四名孤儿，使这些孩子能够重返校园。然而他们的贡献还不仅止于此，他们在出售类似玫瑰花瓣红润面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）的产品时，会将收益中的一部分捐赠给其他一些慈善会，如埃塞俄比亚山羊工程。Shea Terra Organics的创始人Tammie Umbel曾经说：“我们真正的重点在于努力提高非洲的经济贸易，同时也保护那里的环境。我希望我们能够帮助脱离了殖民地统治的人们，使他们像美国一样有能力控制他们自己的财政，并且实现自我监管。”

篇（4）

一、C2C平台简介

C2C电子商务模式下的网上门店最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上开设店铺来销售自己的商品。网上门店的经营不受时间、地点的限制，不需要店铺租金，运营成本低，并且能充分克服由地域引起的商品价格差异，商品物美价廉。

1.C2C电子商务平台的类型

C2C电子商务平台分为网上拍卖平台和网上商城平台两种[1]。一般在拍卖平台上的商品在定价上有多种形式可供选择(拍卖,讨价还价,信息法,一口价),且以拍卖为主要形式。买家可以参与其中进行竞标，也可以随时与卖家进行直接或间接联系,有较强的顾客参与性。网上商城平台就像一个网上的“大商场”，卖家只需要租赁一个“柜台”，并且只要做简单的店面装饰,以及商品的选择与维护，并从网上商城现有的商品目录中选择自己想要经营的商品，就可以帮他销售商品。

2.国内C2C平台的比较

根据2006年CNNIC的中国C2C网上购物调查报告显示，淘宝网、ebay易趣、拍拍网、一拍网为主要的C2C拍卖网站。根据购物人数与购物频度计算2005年度中国C2C购物网站的用户市场份额中淘宝网为67.3%，eBay易趣为29.1%，拍拍网为2.2%。

（1）淘宝网

淘宝网是进入中国C2C市场最成功的一个，目前已超越了积累了6年市场沉淀的ebay易趣,创造了中国电子商务领域的奇迹。在淘宝网上开设门店，前三年免费。门店管理系统易用性较好，使用方便，容易上手，界面友好，设计人性化，有亲和力，店铺风格以及模板设计较好，选择较多，而且系统反应快，更改效果马上可见。淘宝网采用身分认证与手机认证的认证方式，但开设网上门店需要身份认证以及银行账户认证。淘宝网有其自己的支付宝系统，这样可以让交易更加诚信，一定程度上避免了欺诈行为。此外，淘宝网还提供了众多的交流工具（淘宝旺旺、站内信、店铺留言）方便买家和卖家进行在线的交流。

（2）拍拍网

腾讯旗下拍拍网于2006年3月13日宣布正式运营后人气急速增长，5月10日登录用户超过1500万，在线商品总数也一举超过了300万大关，并宣布即将推出已申请专利的全新免费的推荐位和搜索排名系统，为拍拍用户带来更全面的交易新体验。据悉该套最新的搜索排名系统就是专门针对买家用户需求研发，帮助用户实现简单便捷的在线交易操作，并且完全免费。与淘宝网一样，在拍拍网上开设门店，前三年免费。其门店管理系统易用性较好，使用方便，更加注重使用细节，界面友好，设计人性化，有亲和力，店铺风格以及模板设计非常多，而且系统反应快，更改效果马上可见。拍拍网的认证方式与淘宝网一样，此外拍拍网使用非常流行的QQ,作为买家和卖家在线交流工具，非常方便。

（3）Netmall门店

Netmall是“中鸿网茂”与劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心、中国就业培训技术指导中心、中国就业促进会等国家职业资格认证与培训就业职能部门紧密合作，建立的“中国电子商务公共服务平台”。在Netmall上的门店就很类似于实际商场里柜台性质的门店，所有的商品是由网上商城统一提供，价格也有它们规定，卖家只需要租赁一个“柜台”，并且只要做简单的店面装饰以及商品的选择与维护，就可以帮他销售商品，其他一切，如商品的定价、供应、支付以及物流配送服务完全由网上商城统一进行。

二、网上门店的交易流程

在网上门店进行商品交易的流程可以分为三部分：购买流程，交易确认流程以及信用评价流程。

1.购买流程

在交易流程中，卖家商品，买家对商品进行选择并拍下标的商品，这样的购买流程是进行交易的第一步。在C2C网上门店进行商品购买的一般流程如图1所示。

买家在进行注册之后，便可以检索并购买商品,而卖家还需要进行实名认证，才能向平台上商品。想要开一家网上门店，卖家需要一定数量的商品，这个数量在不同的平台上有不同限制，如淘宝上需要十件以上的商品，而拍拍网上则需要二十件以上。

卖家的门店建立以后，就可以使用平台提供的管理工具对门店进行装饰，对商品进行分类管理等工作。买家搜索到某商品，可以用留言或即时交流工具与卖家取得联系，进一步了解商品与交易的情况。

当买家决定购买商品后，只要拍下商品，用支付工具付款，平台就会在自动生成站内信件，通知买方购买成功，卖方成功售出商品，提醒卖家发货。

2.交易确认流程

货物发出之后，就进入了交易的确认的流程之中。交易确认的流程如图2所示。

发货后，卖家根据物流公司提供的单号在网上标记发货并等待确认收货，这时站内信件会通知买家货物已发出。几天以后当买家收到货物，再到平台上确认收货。这时站内信就通知卖家交易成功，支付系统中的货款此时流入卖家的账户。如果买家对收到的商品或服务不满意，可以在平台上进行投诉，并向卖家申请退货。经卖家同意并到支付系统上确认后，支付体系中的货款会流回买家的账户中。

3.信用评价流程

完成对商品交易之后，如图3所示，交易双方可以根据交易中的实际情况，如何时发货、何时付款、货物到达时的完整性以及对服务的满意程度等进行评价，还可以随评价附加上自己解释。一次好评可以积累一个点数的信用度，而差评则会减少信用度点数。好评在所有评价中所占比例形成门店的好评率。

三、网上门店的实际运营

针对于前面的三大C2C平台，我们分别申请了网上门店进行实际运营。

1.产品市场的定位

由CNNIC的《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据可以看出，在购物习惯上，最多C2C网上购物消费者购买的商品类别是服装、化妆品及珠宝、电脑、手机以及家电和电子卡/虚拟货币、时尚类和IT类产品，而在C2C网上购物商品中的服装、化妆品、珠宝、食品与保健品、居家用品、玩具及婴幼儿用品、宠物及宠物用品等方面女性买家和卖家的数量均超越男性[3]。因此，我们将网上门店的经营商品定位于化妆品与护肤品,服务对象定位在18岁～35岁的女性。对于这个年龄层的女性来说，护肤品和彩妆不仅是她们必不可少的日用品，而且对商品的更新速度也相当之快。这样的用户群有利于网上门店初期的快速发展，盈利效果也立竿见影。

2.门店设计

不光是实体店铺需要门面装修，网上门店内部也需要装修好才能营业。首先要有一个响亮易记的店名（或域名），一个让人难以忘记的LOGO，清晰的产品分类，引人注目的促销公告以及独有特色店铺介绍等“饰材”。

（1)门店主题

由于门店主营的产品是化妆品和护肤品，而这些产品能让人使用之后让外表有所改善甚至焕然一新。因此，我们把店铺命名为“蜕变”，让人联想到一种让自己脱胎换骨彻底改变的神奇力量，就像蝴蝶经过虫蛹的历练之后振翅高飞。

（2)logo、公告、店铺介绍的制作

根据店名的理念，门店总体以蝴蝶作为装饰的主要图案。所有的图片都采用由PHOTOSHOP制作GIF动画格式图片，动静结合，给人以生动活泼，绚丽斑斓的感觉。图片效果见图4、图5。

3.营销活动与服务

（1)进货渠道

在淘宝网、阿里巴巴网上有大量的化妆品批发商的信息，我们在对比了一些批发商的资料以后，寻找了几位批发商进行洽谈，选择了一家广东东莞的批发商作为我们的供应商，并且和她商谈好了网上门店的经营方式、供货配送方式以及支付方式等细节问题。

(2)经营模式

由于资金限制以及避免商品囤积滞销的风险，我们决定采用的方式进行经营。在这种方式下，我们只需要按底价单定价之后商品，每天将收到的订单进行整理，将物流的配送信息发给我们的供货商，由他来统一将商品配送到全国各地。这样，我们没有存货滞销风险，而只需要一小笔资金进行周转，投资风险小。这样的方式也有一定缺陷，就是货物发出以后我们无法直接确定货物的流动情况，只能依靠供货商发现问题给我们提醒，如果出现商品投递错误或者遗失，用户对收到的商品有疑问或者不满意等问题，就要由我们来承担信用风险。

(3)支付与物流

我们采用所依托的平台的支付体系，如淘宝网的支付宝系统。货物的配送主要有两条配送系统：一条是中国邮政的平邮和EMS快递服务，一条是个体私营的物流公司的国内快递服务，如申通快递。

4.淘宝门店和拍拍网门店

淘宝店面的商品分为10大类：面霜、乳液、眼霜、洁面、瘦身、柔肤水、面膜、防晒、彩妆以及男士护肤品，商品总数共计92件。拍拍网门店的经营商品与淘宝网上门店一致，门店里的商品分类也与之相同，但商品数量少一点，共计有76件商品在门店上销售。

篇（5）

贝蒂觉得最惬意的事情莫过于和女朋友一起逛街扫货，筋疲力尽回到家后把鞋子一踢，四仰八叉地躺到沙发上，和朋友抱着盘子边吃边聊，饭后再和她们一起做个面膜。她已经习惯不论有了高兴的事情还是情绪低落，都和几位女友聚聚，向她们诉说，有时她只需说一句话，对方就能明白她的心情。而面对她的男友，往往是半个小时的唠叨后，他还是一副不得其所的表情，“然后呢？”他总是这样回答她。贝蒂不明白，她想要的仅仅是耐心的倾听和一点点同情，为什么女人和男人交流起来会这么难呢？

越来越多的女性开始在同性那里找到了支持和归属。美国心理学家梅勒博士在一份调查报告中公布，对87%的已婚女人来说，同性朋友之间的情谊是她们生活中最让人感到快乐和满足的部分，因为这种情感关系给她们带来了一种无形的心理支持，在梅勒博士的研究中还发现，30岁以后的女性更容易对同性产生信任和依赖的感情，因为这是一个与自己的生活经验和感受彼此接近的群体，她们能够理解和体会你的所有悲喜，并给予你最贴心的关怀和帮助。

而男士们看上去仿佛也有相似的感受。在美国，45岁以上的男人中，40%是单身汉，而这些人中至少有一半坚持这种单身生活。没有妻子的唠叨和孩子们的吵闹，他们会觉得孤单和寂寞吗？他们的回答是“不”，他们有要好的朋友，有爱去的俱乐部，有成箱的啤酒和比萨，有看不完的体育比赛和登山运动。“离婚后我才发现，我有更多的时间去关注我喜欢的东西，现在我觉得比以前更加踏实和快乐。”43岁的金融经纪人大卫说。离婚后，他每周在家中举办一次单身汉烧烤聚会。

同性社群，社会关系中的新概念

70年代初，在美国大学的社会研究学中出现了一个术语――“同性社群关系”，即同性朋友间的友谊在社会交往中的需要。其实同性社群是一个古老的传统，在古希腊，战争中盛行一种方阵战术，组成方阵的希腊男子们成为一个整体，只要方阵中有一点被突破，整个方阵就有覆没的危险，所以要求每一个男人都要尽全力保护自己的位置，并与身边的男人形成严格的互动关系。男人们必须配合熟练，绝对信任自己的伙伴，他们左手持盾，保护自己左半身以及左边同伴的右身，右手持矛，用于进攻，而自己的右身完全依赖右边伙伴的盾牌保护。男人们因此对同伴具有强烈的责任感和依赖感，因为自己的生命并不完全掌握在自己手上，而在于集体中。

在中国家喻户晓的“桃园结义”故事，是男性所追崇的同伴情结的典型代表：落魄江湖的三个男人因为彼此赏识，又有共同理想，于是结义为兄弟，喝下血酒，不求同生但求同死。

艾米是美国一位社会学家，她在《性别社会学》一书中提到，“儿童时期，同性相吸、异性相斥是最正常的社交。”男孩喜欢足球和打仗，女孩喜欢过家家和洋娃娃。上世纪60年代，在美国女权主义的强烈呼吁下，玩具店曾将原来的男孩女孩专柜打乱，将玩具混在一起，结果引起所有孩子的迷惑与不满，他们无法找到自己熟悉的分类的感觉。事实上，无论男孩还是女孩，都需要明确的区域让自己有一种归属感，在自己的社群中，他们通过共同交流来增强自己的性别意识和得到自己所必需的生活常识。

一个人到了青春期就会背叛同性好友，走向异性吗？并不完全正确，社会学家凯瑟琳在她的《青少年的冒险文化》一书中，提供了一系列的数据和实例，她说：“青少年更喜欢和同龄同性朋友一起分享自己的秘密和生活经验，因为他们喜欢与自己信任的人一起面对未知。”

“人们需要从他人眼中看到自己，来消除自己的焦虑，使自己安心，但这种安全感不能从异性那里获得。相反，来自同性的肯定和鼓励让人们更加充满信心。也许今天我们应该提出新的理念，承认同性关系的深层次价值，这种友情往往能发挥出比我们想象的更大作用。”研究青春期问题的法国人姆特松这么说。

友情是责任与义务的联盟

2003年圣诞节，澳大利亚的几个小伙子照例在酒吧举行周末聚会，又一次感叹起男人承受的压力之重和得到的关爱之少。每年的10月份都有女性的粉红丝带活动，可谁想过那些忍受前列腺癌和癌痛苦的男人们？几个小伙子一商量，发起了旨在关爱男性健康的“胡须丝带”活动，加入这个活动的男士都要留胡须来吸引别人的眼球，筹集到的款项用于男性疾病的研究。他们将“胡须丝带”活动定在每年的11月，紧随“粉红丝带”活动之后。

胡子帮成立后，立刻受到男性同胞的热烈响应，每一年有450名男性参加，募集到50万元。2009年，加入的人数达到了20万，成员来自世界各地，募捐到的金额有上千万。“在这里，男人们互相关心，互相帮助，大家发现这种来自同性的友谊更加鼓舞人心和牢固。重要的是，我们提醒男性同胞，在社会压力之下关注自身健康比筹款更重要。”胡子帮的创始人加洛内说。

每年的11月，世界各地的会员都会举办盛大的Party，新西兰为此专门拍摄了一部电视连续剧《肖特兰街》。剧中，小胡子标志无处不在，医生和护士们也总是把胡子帮挂在嘴上，希望通过这个剧让更多的人了解“胡须丝带”。如果你的身边有一位胡须男，兴许他就是胡子帮中的一员呢。

无论是精神上的关注和支持，还是出于一种义务和责任，同性都能从相对自由而又亲密的关系中获得巨大快乐。金庸老人曾经在接受采访时说：“写那些武侠小说的时候，尚是年轻，少不更事，忽略了男人与男人之间的友谊，其实，那才是最值得写出来的一种感情。到老了，才忽然发现这些的可贵，可惜的是已经晚了。”

篇（6）

本刊提醒：

对于抵抗力较低的老年人和呼吸道疾病患者，冬季使用口罩可以有效抵御寒风侵袭口腔和咽喉部位，有效预防呼吸道疾病发生。但对口罩的选择有一定的讲究，最好选用医用口罩和质量有保障的正规厂家生产的口罩，并注意每天清洗消毒，以确保卫生。

时下流行的一些个性口罩、卡通口罩采用劣质化纤面料，涂上了各种鲜艳的色彩，容易使过敏体质者诱发支气管炎、哮喘等呼吸道疾病。此外，若不注意定期清洗、更换口罩，口罩外侧会携带很多外界空气中的灰尘、细菌等污染物，内里也会沾上自己呼出的气体和唾液等，容易滋生病菌，反而容易使人患病。连续戴口罩的时间最好不要超过4小时，口罩最好每天清洗并用开水消毒，并且经常更换。

专业协会调查：部分密胺餐具甲醛超标

2012年1月3日《新京报》报道，1月2日，国际食品包装协会公布对一次性塑料餐饮具、密胺餐具的调查报告显示，批发市场销售的密胺餐具信息不全，部分产品甲醛超标，存在较大安全隐患。国际食品包装协会对北京、广东、浙江的10家超市、10家批发市场及北京20家餐饮企业使用的密胺餐具进行调查，购买28种样品送至国家环保产品质量监督检验中心检测。

结果显示，从批发市场上购买的部分产品严重超标，比如丰台区岳各庄批发市场酒店用品城二层5号销售的一款“祥和”牌密胺碗，甲醛检测值为14.5mg/dm，超标近5倍，有严重致癌隐患。

此外，对北京20家餐饮企业调查发现，5家使用的是生产企业不详的密胺餐具。

本刊提醒：

目前很多地方将非食品用的“置物盘”经常会与食品用的密胺餐具放置在一起销售，让消费者误将非食品用的“置物盘”当作可以盛装食品的餐具购买。因生产非食品用“置物盘”的材质为尿素甲醛树脂，在高温下（80℃以上）会挥发高毒性的致癌甲醛气体甚至炸裂。

餐饮企业从生产厂家或市场直接采购时应主动索取生产厂家生产许可、产品检测报告等。不论是从厂家、市场还是超市采购，都要索取发票，确保自身利益不被侵害。而消费者在选购和使用密胺餐具时要看清包装上是否有生产厂家、“QS”标志和编号等产品信息。尽量不要使用颜色鲜艳的仿瓷餐具，尤其是给儿童购买餐具，更应选择浅色或里侧无图案的餐具。此外，不要将密胺餐具放入微波炉中加热使用。

爷爷亲吻致孙子病毒感染身亡 专家称须改此习惯

2012年1月4日《长沙晚报》报道，近日，一条微博被迅速传开：一名注册为张思莱医师的微博称：我曾经治疗过一个新生儿因金葡感染引起败血症后死亡的病例。这个新生儿是三代单传的独生子，每天爷爷都要不停地亲吻着孩子。孩子住院细菌培养结果出来后，在追问病史时，母亲含着泪告诉我，孩子的爷爷下巴长了一个小小的脓包。孩子死后全家捶胸顿足地哭泣，可是已经晚了。

微博发出后，立即引来众人围观。明星马伊也转发了微博并表示：“疱疹病毒致疱疹性咽颊炎和手口足，若入侵脑部或肺部易致命。国外也有新生儿被母亲吻后感染疱疹病毒死亡病例。妈妈们有责任保护宝宝摒弃陋习啊！”

不少市民看到微博内容后，对于亲朋好友亲、抱孩子的行为开始有点抗拒。但也有市民对此不以为然，亲吻、拥抱不都是表达对孩子喜爱的老习惯嘛，不能因为某些个例，断了表达亲情和喜爱的念头。

本刊提醒：

金葡实际是指金黄色葡萄球菌，是一种非常危险的致病菌，如果感染局限(脓疱疹)尚不构成危险，但要积极处理。如果感染扩散，尤其是形成败血症，就非常危险了，直接后果是化脓性脑膜炎。

新生儿因为自身抵抗力较弱，感染几率本来就较高，感染途径也很多，可能来自所在的周边环境，也有可能来自与大人的接触。一般而言，其通过皮肤途径感染的可能性相对较大。

当与婴幼儿接触时，大人最好要注意一下手部、脸部的卫生。如果大人存在皮肤性的明显病变，特别是存在化脓、疖子等情况时，最好不要亲或抱宝宝，避免宝宝被病菌感染。

误开紫外线消毒灯

让多名儿童和家长眼部灼伤

2011年12月31日“西部网”报道，西安市临潼区新丰镇的一位吴女士和三岁多的宝宝到临潼妇幼保健院留观室打吊针，当时，室内紫外线灯亮着，他们也没注意大概待了两个钟头，结果，吴女士到睡觉的时候就感觉眼睛不行了，好像眼睛钻了沙子那种感觉，刺痛的那种，孩子就是哭闹。吴女士意识到很有可能被医院的紫外线消毒灯灼伤了。

医院门诊部设有四五个注射留观室，每间留观室内都装有紫外线消毒灯，但并没有开启。这些灯的外形和日光灯很相似，但灯的开关都单独安在距离地面1米八左右的高处，和其他的开关分开，并且贴有明显的警示语。一位患者家属向记者证实，昨天患者在这里输液的时候，这些紫光灯的确是打开的，好几名儿童和家长眼部被灼伤。

本刊提醒：

目前市场上销售的紫外线消毒灯，大多数是利用汞灯发出的254nm的短波紫外线来实现消毒的。这种UVC紫外线波长较短，携带的能量较大。但也正因为如此，这种短波紫外线灯，在没有防护措施的情况下，会对人体造成直接伤害：1、人的眼睛与皮肤若暴露在紫外线灯光线下3分钟以上，就有可能超过世界卫生组织及国际非电离辐射保护委员会所制订的人体安全界限；2、如果直接照射15分钟后，就会使眼角膜损伤导致电光性眼炎，双眼突然剧烈疼痛，有异物感，畏光、流泪或眼睑痉挛等；3、长期照射会损害眼睛及皮肤，导致眼部创伤及皮肤严重灼伤，并可能导致皮肤癌。

针对紫外线灯市场存在的上述问题和消费者的认识误区，中国消费者协会特郑重发出消费警示：1、树立安全意识，慎重使用紫外线灯。鉴于短波紫外线辐射可能影响健康，除非具有专业防护能力和操作水平，普通消费者不宜将紫外线灯用作家居用途，来对居室环境进行消毒，更不可作照明之用。2、消费者可以选择多种途径的安全消毒灭菌方式，不要迷信短波紫外线灯的万能消毒作用。紫外线灯的杀菌功能会受多种因素影响，包括暴露时间、距离、尘埃或微粒和灯光强度。短波紫外线也不能穿透实物，大部分会被塑胶和普通玻璃吸收 。3在必须使用紫外线灯消毒时操作人员一定要配戴防护装备，如利用多功能防护眼镜对眼睛进行保护，千万不可直接被照射；同时也应避免皮肤接触到紫外线辐射。在公共场所进行紫外线消毒时，无关人员应该避开，特别要防范老人和孩子误入紫外线灯工作区。

女子网购祛斑面膜致面部生黑毛

2011年12月27日《大连日报》报道，23岁王女士两个月前在某购物网站看中一款祛斑美白面膜，也不是什么大品牌的，卖家说效果会立竿见影，看评价不错，购买的人也很多，王女士就毫不犹豫地买了下来。用了两天后，效果果然明显，脸上的斑淡了，皮肤也变白了。但是，两个月后效果就不明显了，好像疾病一样，脸上的斑也复发了，而且斑越来越大，渐渐地长出了黑毛。

本刊提醒：

门诊中经常会遇到一些化妆品皮炎的患者，有的出现红疹等严重过敏反应，有的会出现大面积黑斑、毛细血管扩张，像王女士这样长出黑毛的女性也时有发现。一问病史，大多是使用了一些美白、祛斑类化妆品后发生的症状，网络购买的化妆品更多见。患者使用的这些化妆品大多是添加了过量的汞、铅等重金属或者是皮质类固醇激素所致。

汞是一种皮肤脱色剂，汞化合物会破坏表皮层的酵素活动，使黑色素无法形成，而铅的氧化物具有一定遮盖作用，也可用于美白。但是，按照国家《化妆品卫生标准》规定，化妆品中汞的最高允许量为1毫克/公斤，但目前以汞化合物为祛斑有效物的添加量通常是3%~5%，甚至更高，也就是每公斤化妆品含汞化合物30克~50克，其实，也只有这样的添加量，才能看到如此强效的祛斑、美白效果。但是，如果化妆品中含有的汞超过一定标准将会对人体造成危害，汞会对皮肤造成刺激，对中枢神经系统的影响很大，使人出现记忆力衰退、失眠等症状，严重的还能造成肾脏的损害。

因此，在购买化妆品时要留神，尽量选择一些大品牌、信誉好的化妆品使用，对于那些宣称“速效美白、祛斑”的化妆品购买时要留个心眼，如果使用时一旦发现有副作用的发生，应立刻停止使用并及时到医院就诊。

年终演出多致“化妆病”猛增

2012年1月4日《武汉晚报》报道，28岁的苏茜（化名）是某外企的一名白领。公司年终晚会，她和同事们一起排练舞蹈。当天正式演出时，公司特意请来了几位化妆师为员工统一化妆。苏茜发现，化妆师们的化妆容器明显破旧，粉扑、眉笔、唇笔也都是大家共用，她虽然不情愿，但也只能勉强接受。

演出结束当晚，苏茜赶回家中卸妆。临睡前，她感觉两个内眼角发痒，点眼药水也无法缓解。第二天早上，苏茜来到医院眼科，被诊断为“沙眼”。接诊医生仔细问诊后怀疑，化妆师使用的不洁眼部化妆工具应该是罪魁祸首。最近这类“化妆品病”患者猛增。

本刊提醒：

年节时分市民特别注意形象，很多人会选择化妆、染发，但不合格化妆品、不洁化妆用具等反而会带来健康危害。建议市民：购买化妆品一定要到正规场所；使用化妆品、染发剂等之前，要提前在前臂或耳后做好过敏测试；在化妆店、影楼发现不洁化妆用具，一定要拒绝使用，保护自己。

近九成网友自认患“搜索依赖症”

2012年1月5日《中国青年报》报道，在北京一家银行工作的80后员工小杨发现，自己的生活已离不开搜索引擎了。面对一个提问、一部电影、一位刚刚认识的朋友，甚至路边一只猫是什么品种，他都要上网搜索一番。如果搜索引擎一时打不开，他甚至会茫然好一阵子。“我真希望在脑子里安装一个搜索引擎。上次在家找一本书，怎么也想不起书的位置，脑子里只浮现出关键词。要是输入书名就能知道书在哪里该多好。”

像小杨这种凡事喜欢“征求”搜索引擎意见的习惯，被好多网友戏称为“搜索依赖症”。

近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心，对2175人的在线调查显示，81.4%的受访者感觉很多人患上了“搜索依赖症”；89.8%的人承认自己就有“搜索依赖症”，其中20.0%的人感觉症状“非常严重”。受访者中，70后占37.2%，80后占35.4%，90后占2.9%。调查中，78.6%的受访者遇到问题首先“上网搜索答案”，只有8.0%的人会“自己思考”，7.4%的人“翻书或查字典”，5.4%的人“请教他人”。

本刊提醒：

利用互联网的便捷可以节省很多的时间，并且获得大量的信息，但过度的依赖，容易养成一种惰性。甚至有人感叹，用惯了键盘，写出来的字越看越不像。

尽管搜索引擎是个好东西，但如果对搜索引擎过分依赖，让太多网民不再费力去记忆，不再绞尽脑汁思考问题，不再为一个观点而争论，“不记、不想、不争”将成为普遍的互联网行为。以前人们觉得自己的大脑应该是知识的蓄水库，然而现在年轻人的大脑却像抽水马桶一样，一切知识来也匆匆，去也匆匆，丧失了基本的积累。

搜索引擎就像一把双刃剑，它只是个工具，怎么用，全在于人。只要加以正确引导，就能帮助人们事半功倍，当然，如果只是一味的依赖，那搜索引擎就是一剂慢性毒药，害人害己。

女子贴身穿化纤衣物患皮炎

2011年12月31日《大洋网》报道，天气寒冷，市民纷纷选购保暖衣物，市民孙女士为了抵御严寒，她在商店购买了一套保暖内衣，衣服的内侧有一层柔软的绒毛，手感很舒服，穿着也挺暖和。没想到穿了半个月，她发现身上皮屑增多，并且多处瘙痒，她怀疑自己患上了皮肤病。她到医院进行检查，医生说是皮肤受到内衣上化学纤维的刺激，患上了接触性皮炎。

本刊提醒：

保暖内衣中的化学纤维等成分可能造成皮肤过敏。时下流行的保暖内衣通常含有化学成分甲醛，在穿着过程中，部分游离甲醛会释放出来，易诱发过敏性鼻炎、哮喘等病。采用复合夹层材料制成的保暖内衣，有的是在内侧做成暖绒，通过阻挡皮肤与外界热交换而达到御寒的效果。这种内衣透气性差，出汗后，汗液中的尿素、盐类等都会附着在体表，不及时清除会引起皮肤瘙痒，造成接触性皮炎、湿疹等疾病。同时，冷却的汗水易使人受凉感冒。另外，在冬天，这些纤维极易使人体产生静电，导致皮肤干燥、皮屑增多，很容易诱发或加剧皮肤瘙痒，严重者还会引发接触性皮炎，皮肤敏感、有过敏史的人穿着这类内衣时极易引发过敏。直接接触皮肤的衣物，最好还是选择棉质的。

2岁女孩喝生水致支气管里长蚂蝗

2011年12月27日“中国新闻网”报道，2岁女孩婷婷(化名)来自四川遂宁，因当地有从山里流下来的溪水，许多人都爱从溪里直接取水喝，婷婷一家也不例外。婷婷父亲彭先生说，他们家里做饭用的水、洗漱用的水都是从小溪里直接打来用的，因为溪水清澈无污染、口感好，家里常常不煮沸就直接饮用。

可是，半个月前，婷婷说话声音就变了，沙哑得像喊破了嗓子。婷婷家人以为她感冒了，当地医院也将婷婷的症状当成扁桃体炎医治。半个月过去了，婷婷的病情不仅没起色，反而精神越来越不好，还时常出现无法呼吸的情况。12月中旬，婷婷父母把孩子送到了重医附属儿童医院就医。该院医生为婷婷行支气管镜检，发现婷婷气道内较多炎性分泌物，局部支气管壁充血水肿，有一个异物位于气管内。在后来的手术中，医生发现婷婷气管处有一个黑色的异物影子，正当医生准备取出异物时，竟然发现“异物”还在动。异物取出后清楚地看到，造成婷婷病症的原因竟是盘踞在气管中的一条长约2厘米的活蚂蝗。

篇（7）

更多人知道4月23日，不是因为它是法国作家莫里斯・德鲁昂、美国作家纳博科夫、诺贝尔文学奖得主拉克斯内斯的生日，西班牙文豪塞万提斯的忌日，英国莎士比亚的生日和卒日，而是因为它是世界读书日，纸质图书作为西班牙情人在这一天的传统礼品，有着浪漫的情愫――它带着人们对文学家的怀旧记忆，也是人们内心不可取代的知识象征物。

但是，到了2010年，在大片《2012》里，当关乎人类存亡的计划给阿拉伯富豪过目时，我们发现他看的居然是一本电子书：在2U10年，对中国人而言，他们给领导和女人的礼物，已经是3000元的电子书而不是30元的纸质书――广州的《信息时报》通过渠道人士得出一个数据，电子书在目前的消费群体中“超过50％是用于送礼”。

联合国科教文组织在1972年向全世界发出“走向阅读社会”的召唤，理想是图书成为人类生活的必需品。到了2010年，人类生活已经实现无纸化。当我们提起“桌面”的时候，它不再指房间那个堆满笔筒、散文集、马克杯的宽大书桌的桌面，而是电脑的桌面；当我们跟一个人说有空常联系的时候，我们留下的是电子邮箱的地址，而不是家里的地址。对于离开输入法就不会写汉字的中国新一代，在他们的手提包中早已没有纸和笔，只有大大小小的屏幕――除了GPhone、iPod、PSP、ThinkPad、PDA、MP4，下个月，可能还要加一本E-book。

读屏时代的无纸化人类

我们其实早就预见了这样的未来――在《银河漫游指南》里，星际漫游需要知道的一切都写在一本电子书里；在Neal Stephenson的科幻小说《钻石时代》中，年轻的女主人公就有一本神奇的书，它不仅可以随故事情节变换字体，还可以脱口秀。事实上，《钻石时代》问世10年之后，电子纸就进入了现实世界的市场。今时今日，在路易威登位于巴黎香榭丽舍大道上的“时尚之屋”店堂内设置了书店，专售LV出版的图书，其中就有一本你只要挥手就自动翻页的“电子书”。

无纸化阅读是全球趋势。英国25岁以下人群中超过30％阅读电子书，根据中国第五次全国国民阅读与购买倾向抽样调查报告，读过电子书的网民超过九成，20岁到30岁之间的网民是阅读电子书最活跃的群体；日本手机小说《深爱》销量达到250万册，4200字的中国手机小说《城外》被18万的高价买断。

2010年3月16日，汉王科技副总裁王邦江带着汉王的电子书来到在深圳举行的“2010世界电子纸技术大会”。他对《新周刊》表示，电子书已经开始成为一种潮流，他每次坐飞机，能看到有人掏出电子书，“这在去年是不可想象的”。

有人因此认为2010年是电子阅读器元年。台湾资策会市场调查资讯中心预测，2010年电子书将迈入产品高速成长期，全球电子书阅读器产业规模的增长率将达到152％；来自研究公司Display Search的数据显示，今年中国的电子书市场规模将从2009年的80万台跃升至300万台，到全球市场的20％，并在2015年之前超过美国成为世界最大的电子阅读器市场一一这从嗅觉灵敏的山寨厂身上可以看出来，有媒体报道，深圳从事电子阅读器制造的山寨厂已有数十家。

纸质书成为奢侈品?

电子纸张的研究最早源于日本，后来美国麻省理工大学等不断发展与完善，是真正的环保纸，因为它永远写不完。有人预测在未来10年内，电子纸配合存储芯片能够装下整个图书馆。有评论认为，与美国电子书市场相比，国内的电子书在内容方面存在着很大劣势：“在美国，图书版权保护制度的健全，排除了很多盗版衍生的问题；但中国的电子书深受盗版之害。”

《贫民窟的百万富翁》以全媒体方式出版，同时采用传统图书、互联网、阅读器、手机阅读四种形式出版发行。在中国，由于版权合作和观念的分歧，大量畅销书仍未能进入电子书的书库。中国的电子书制造商必须找到自己的内容提供商一一即使是已经购买了版权的图书或者公版书，由于大量的内容录入和校对等技术工作也让不少图书暂时未能出现在电子书中――王邦江描述了一个场景，他们负责校对的团队为了赶进度，不得不敷着面膜来校对。

相比技术，人们更关心电子书能提供的内容一2009年，亚马逊成为全球最大的电子书终端供应商；索尼在美国准备了1万册图书内容，又与谷歌展开合作，获得了50多万册公共领域的内容；方正展示了在中国数字图书及报纸方面具有非常雄厚的资源，中国80％以上的出版社用他们的平台出版发行数字图书。当亚马逊的电子书销量已经超过了纸质书，当中国的盛大文学宣布推出“云中图书馆”，每天6000万字的新增原创内容将向所有内容提供商开放，报纸、杂志、论坛、博客等各种版权内容均可自由接入、自主定价，读屏不读书的阅读新时代，已不知不觉出现在我们的生活之中。

在小说《钻石时代》中，电子书可以随事实的变化而变化。这衍生了后来的。个观点，认为真正非凡的书，应该是“只随事实的变化而不随世界变化”。电子书已做好走向网络化、影音化、内容海量的准备，它与通信工具、与网络、与3G结合，它与出版商和内容网站合作，传统的纸本书籍也许只剩F人类千年来的阅读习惯、气味与质感的优势，可以与之抗衡一一但来自韩国的电子书iriver Story获iF设计金奖的理由，按照官方的说法，却偏偏是“简洁的外形、良好的手感、贴近纸质书的设计”，与“给用户如真实纸质书的淋漓感受”。

在我们的书房与手提包，电子书与纸质书正走上了不同的道路――当电子书成为在各方面取代纸质书的阅读新趋势，纸质书又会否在未来成为一种表达生活品位的奢侈品?

翁云鹏：看电视时别忘了看看周围

认识翁云鹏是上世纪90年代丹青介绍的。我两岁女儿管他叫翁翁。他很有耐心和儿童玩耍，也很温和地与成人相处。他是学画出身，但那时他做着大生意，我们在骑自行车的时代，他已经拥有两辆汽车，虽然只是桑塔纳。

1996年他突然放弃大生意，开始在中央美院油画系读研，看起来有点像鲁迅弃医从文。我几次逗他，你何必呢，画画最后也是卖钱，你现在有钱了，何必画画呢?他无奈笑到无声．说“我真的喜欢上画画了”。像个初恋的孩子说喜欢上某人时那样害羞。

翁翁不太适应美院的长期作业，上学时的课堂作业总是显得有点业余。

1998年毕业创作，他没有直接画人，而是把人放在电视机里了，这个电视机有时在普通家的

墙角，有时在阳台上，有时在破墙头边上，一群女兵在电视里齐刷刷地前进，电视机后面是齐刷刷的砖头。好惊奇的场景!在我们重视“一手现实”的绘画格局里，看到这样的画面真是让我们惊着了，“二手现实”居然有这么异样的力量!

2000年他进了工艺美院丹青博士班。画得不多，更多的时间给了这个刚刚开创的博士班的事务性工作。

几年后忽然办个展了。在巨大的798季节画廊空间里，挂满了他画的电视，也有他做的电视装置。这些场景围绕在我们每个人的日常生活中，在城乡结合部，在中低档小旅馆，在油腻腻的小酒馆。电视里有世界时事，有新闻联播，也有毛片种种。他的绘画时时提醒我们看电视时也别忘了看看电视的周围。多么朴素而久违了的道理，我们随意就可联想到，比如喝酒时别忘了哥们噢，种菜时别忘了浇粪噢，砍树时别忘了会有沙尘暴噢，吃饭时别忘了会有地沟油噢，和平时会有战争噢等等。

再后来他又在今日美术馆做起了图片展。看来翁翁真是钻到电视机里去了。他把电视上的影像直接掏出来，印成图片，很多影像并置在一起，产生了莫名其妙的联想。这个1：作比他画画累多了。他每天端着大相机对准电视狂拍。在数万张图片中琢磨着其中的莫名关系，给了我们一个五味杂陈的世界。

翁翁做事不声不响，做人不争不抢，其艺术作品却给我们无数惊奇。

读屏时代之最

最赚钱的电子书Kindle亚马逊公司是它最坚实的依靠，而Kindle也为亚马逊在线带来丰厚利润。花旗集团分析师预计，2010年亚马逊Kindle的营收将达到12亿美元，同一时期Kindle及其图书下载的营收将达到14亿美元。

最有设计感的电子书irlver Story作为第一家进军中国电子书市场的外资企业，韩国企业艾利和也在中国推出了自己的电子书阅读器。其电子书irlver Story获得了iF金奖，“运用电子墨水屏展示给用户如真实纸质书的淋漓感受”是iF的官方评语。

篇（8）

亲爱的老师、同学们：

大家好!

现在全球正在面临气候变暖的危机。低碳，自然是你身边的头等大事，所以，为了祖国，为了人民，为了子孙后代，每天问问自己：今天你低碳了吗?

不要以为低碳与你无关，其实低碳就是你身边的小事，去上学前随手关灯;上班是乘公交车;看完电视关掉总电源;购物时使用环保袋……这些看起来不起眼的小事，知识举手之劳而已，你做，他做，大家做该做，我也不列外。

一天晚上，我上完课，匆匆的赶回家。“卡擦，卡擦”!我使劲的推开了沉重的大门。哇!好黑啊!我在黑暗中喃喃自语，我的在墙上摸索着，突然，我摸到了一个类似开关的东西，我使劲按了下去，瞬间，一楼，二楼，三楼，的大灯，小灯，水晶灯，夜灯，侧灯，全开了。从远处望去，简直就像一座灯火通明的城堡。正当我沐浴在灯光中时，“笃，笃，笃”。轻轻的敲门声响起。一定是姐姐回来了，我急忙跑去开门，姐姐走进来，环顾四周，紧接着又把目光转向了我问：这些灯全都是你开的?我点了点头。姐姐摸了摸我的头，语重心长的所我说：爽爽，现在全球正面临着气候变暖，随时都会发生不可想象的自然灾害，我们是中国的子民，我们应该环保，低碳保护地球。你想过没有，如果13亿人都像你这样，那该耗费多少电啊!但如果每个人都关一盏灯，姐姐顺手挂掉一盏侧灯，那可以节省多少电呢?我低下了头，脸上火辣辣的，心想：“我再也不能这样了”。

从那天起，我以“今天你低碳了吗?”这个问题来鞭策自己，记住!在小的力量乘以13亿，都会变得强大无比!

节能低碳小学生演讲稿

亲爱的老师、同学们：

大家好!

地球是我们的家园。我们作为地球的主人，就应该好好保护地球。现在城市正在倡导文明环境，只要我们不污染地球的环境，不浪费地球的能源。就能让城市变得更绿色，更环保。有想法就要有行动。于是，我和父母开始了一段低碳生活。

夏日炎炎的时候，我觉得家里闷，开着空调又太浪费。于是，我想和爸爸一起去游泳。爸爸对我说：“我们开车去吧。”我摇摇头，说：“开车去耗能源，游泳池离这儿不远，不如步行去吧。”爸爸称赞说：“好主意，你真是个懂得节约的好孩子。”于是，我们就骑着自行车来到了游泳池，这样，既锻炼了身体，又节约了能源。真是一举两得。

有一次，我们去较远的地方购物，妈妈挑选了少量的东西，正准备去付钱，爸爸连忙上前阻止，说：“购物太少不太好，尽可能地一次性购足，就少了几次购物，也就省了车油。”妈妈说：“这是个好办法。”因此，我们就尽量把所需的东西一次性买足，这真是省时又省力。

平常，我们家总是把水循环来使用。平时，我妈总是用淘米剩下的淘米水来浇花浇草。而淘米水对花草而言更比清水有营养，这样，不但节约了水，而且还能让花草更好地生长。还有我家在用洗衣机洗衣服时，总是将后面几遍洗衣后较干净的水用一个大盆里收集起来，用它不拖地板，还用它来冲刷抽水马桶，虽然这样多费了一些功夫，但是因为能更充分地利用水资源，我们总是乐此不彼。

同学们，朋友们做到低碳环保只是一种态度，而不是能力，我们应该从节电、节水、节碳、节油、节气这种小事做起，一起去建立低碳绿色的生活方式，只要我们大家一起去行动，就一定可以让我们的生活更加低碳环保，从而让我们共同的地球拥有更美好的明天。

节能低碳小学生演讲稿

亲爱的老师、同学们：

大家好!

有一天，我回到老家，深吸了一口气，发现这里的空气比城市里清新得多，不禁感叹道：人类始于大自然，也终于大自然，时代在进步，但生态却在退步。这些年来，我们人类都在破坏着养育我们的大地母亲啊!

我回到磐安县城，突然一声刺耳的喇叭声呼啸而过，随后我就闻到了一股刺鼻的烟味。汽车尾气的大量排放，使得臭氧层惨遭破坏，这危害到我们子孙后代啊。我不禁想到了一个广告语：文明出行，礼行天下。低碳生活，利国利民!

我对家乡环保情况作了一次调查。我亲眼目睹了家乡的造织厂排放出来的二氧化碳缕缕升入天空，在那漆黑的烟囱上方飞过一排大雁，缓缓步入了这弥漫着二氧化碳的世界之中，它们凄凉的呜叫仿佛在悲痛地哭泣：“还我自由，还我们一个碧空如洗的蓝天!你们这些无知的人类总有一天会遭受惩罚的。呜呜……”

我上网浏览，得到了一些数据：

1.有统计数据显示，中国人每年在餐桌上浪费的粮食价值高达20xx亿元，被倒掉的食物相当于2亿多人一年的口粮。

2.据相关调查报告显示，我国高校在校生约有2300万，如果按每个学生一年平均使用16册课本计算，每年就要用课本3.68亿册以上。有关专家参考数据折算后得出，若按教科书每本20xx克计算，一年消耗的纸张可达73.6吨、纯净水0.736亿吨、树木44.16万亩。

3.我国水资源存在严重的浪费问题，本身我们水资源就十分匮乏，特别是淡水资源。在生活用水方面，国际平均水平位80L/天，而我国为150-200L/天左右;在农业灌溉方面，灌溉定额一般为400-500立方米/亩，而我国一般都在800-1200立方米/亩。

这一些现状，触目惊心!地球的能源越来越少，石油、电、水都不可能再生，节电、节水、节能都是我们地球人该做的事。地球妈妈哺育了我们，给了我们主宰万物的能力，还给了我们大片大好河山。而我们非但不报答地球母亲，反而无止境地伤害她。一座座原本茂密的青山，变得光秃秃;一条条原来清澈见底的小河，变成肮脏的臭水沟;在诗人的笔下那蓝湛湛的天空，现在只留给我们灰蒙蒙的背影，昔日那蓝悠悠已成往事。

当然，我也看到了许多人正致力于低碳生活，保护地球。中国有13亿人口，每人节省一点生活开支，哪怕只有一点，乘以13亿，都将是一个十分庞大的数字。国家实行限塑令几年来，许多人已养成习惯，不管进超市或是买菜，都随身携带一个布袋，这是多么有益的事。

为了守护这份绿色，我建议大家：

用淘米的水冲厕所，把每一张废纸都攒起来回收，进超市少买一个塑料袋，可以减少碳排放零点一克;开冰箱门少开一秒钟，并及时除霜，等于减碳排放二点六八克;出门半小时前先关空调;在阳台前养点花，一只普通灯泡换成节能灯，碳排放可减少四分之三;把窗子换成双层玻璃或中空玻璃。多吃素，减少肉食;选择小户型房屋，不过度装修;少开车，多乘公车。

守护绿色，低碳生活，就要从身边的小事做起，让我们迅速行动起来吧!

节能低碳小学生演讲稿

亲爱的老师、同学们：

大家好!

“千里之堤，溃于蚁穴”。有些看似点滴的破坏，就像“蚁穴”一样，侵蚀着坚固的根基。

现在我们面临的是日益恶化的环境，即将枯竭的化石能源，居高不下的成本……其实只要举手之劳就能让世界变得更好。保护环境、节约能源是我们的基本国策，实现“低碳生活”是每个公民应尽的责任。我们应该减少对二氧化碳的排放，电脑、电灯、空调、手机充电器等，一旦不用或充电完成，我们应当随手关掉或拔掉充电器插头，我们应当大量推广使用节能电灯泡，因为一只1W的节能灯照明效果顶得上一只60W的普通灯泡，而且每分钟要比普通灯泡节电80%，要是全球使用12亿只节能灯，节约的电量相当于三峡水电站的年发电量;在看电视时，把电视屏幕的亮度调低，调成中等亮度，这样不仅可以节能还可以保护我们的视力，从调暗亮度这个小动作，3亿台电视机，每年就可以省电50亿度。

在生活中，每家每户都要排放“碳”，你知道每天的碳排放量是多少吗?现在，我们就用以下的方法来算一算:

家庭用电中，二氧化碳排放量(千克)等于耗电度数乘以0.785，也就是说，你用了100度电，等于你排放了大约78.5千克二氧化碳，出行时，如果开小轿车，二氧化碳排放量(千克)等于油耗公升数乘以2.7。

家用天然气中，二氧化碳排放量(千克)等于天然气使用度乘以“碳强度系数”0.19。

家用自来水中，二氧化碳排放量(千克)等于自来水使用度数乘以0.91。

“低碳”是一种生活习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，有人问：“我能做什么?”答案很简单，从我做起，从小做起，从自身岗位做起。就这么简单吗?对，就这么简单!请记住，你与我，是浪花里的一滴水，无数滴水汇聚起来，会是澎湃汹涌的浪涛，才有波澜壮阔的大海!一个人的力量有限，但无数个有限结合起来，便是无限，便会有无坚不摧的力量!

作为学生，我们要倡导“低碳生活”，创建节约型校园。

想做到“低碳生活”，首先要养成随手关灯、开关、拔插头等点点滴滴做起的好习惯，这是低碳的表现，是第一步，也是个人修养的表现。

作为读书人，我们应该珍惜每个早晨，要早睡早起，有句名言说过“一年之计在于春，一天之计在于晨”我们要利用这个时间，多呼吸一点新鲜空气，上学时，我们可以步行或骑自行车去学校，尽量的少去搭公车或开私家车，这样，我们既可以锻炼自己的身体，还做到了“低碳”。在学校，我们要牢记“三个一”即：要节约每一度电，节约每一滴水和节约每一张纸。要做到“五个不”即：不说脏话、不随地吐痰、不吃零食、不乱扔垃圾和不乱贴乱画。

在学校，我是一个“绿色”学生，在家，我也争当“低碳一族”里的一员。我家的“低碳生活”很丰富。每天，妈妈都会用淘米水去洗手、擦家具，还把用过的面膜纸拿来擦皮带和首饰，妈妈说过这样不仅能使擦过后的东西留下余香，还能环保。而爸爸，他，有每天喝杯茶的习惯，他会把每天喝过的茶叶渣晒成干，然后积累起来做一个茶叶枕头，爸爸说这样睡着，既舒服又能帮助改善睡眠。而每个星期天，是我们全家的购物日，等到这一天，我们会每人带个环保袋，尽可能的减少塑料袋的使用，在我们家，几乎都是在家吃饭，尽可能的减少叫外卖，或者使用一次性快餐盒、筷子和杯子的次数，我们很少开冰箱，也养成了随手关闭电源的习惯。

我们的地球需要我们共同来爱护，让我们从身边的小事做起，珍惜资源，降低能耗，让我们的生活更加美好!让我们的社会更加和谐!

节能低碳小学生演讲稿

地球是我们的母亲，她毫不保留地为人类提供各种赖以生存的资源，而我们却不知道珍惜，还随意地毁坏自然资，比如森林砍伐，比如废气排放，导致泥土流失，树木被黄沙替代，破坏性风暴增多，生物种类减少，这些都是因为人类不保护环境造成的。

篇（9）

在因缘际会之下，我不仅见到了早已熟知的丝宝美容院，更见识了一家崭新的美容企业——日本美妍株式会社。日本美研株式会社是一家从事化妆品、美容仪器、美容材料、美容健康服务相关产品的开发与销售的公司。它迄今有25年的历史，尽管相对中国企业而言时间已经不短，但这在日本来说确实还是一个很年轻的企业。

日本美妍株式会社企业创始人已是满头白发，但仍然精神抖擞的与我们相谈并推荐企业。我注意到一位微微发福的年轻人，据说就是老板儿子，在充满威严的父亲身旁，充满微笑而又拘谨在一直站立一旁。在这日本两代企业家的介绍中我们开始认识日本美妍株式会社的主要业务。

 直营美容院

直营美容院是日本美妍株式会社开发最久的业务之一。在横滨我们参观了它的一个直营店。与国内大多数美容院坐落在一楼不同，这个直营店坐落在一个写字楼的四楼，面积约200平米，一共有7名美容师，拥有1000名左右会员，每天接待20-30名顾客，每月的营业收入在1000万日圆（人民币70万元）左右。

目前美容院主要吸引顾客进店的手段是通过广告与DM。当时在夏季时最主要的营业项目是脱毛，其中宣传促销价格腋下脱毛13440日圆，其他部位脱毛35490日圆，这相当于其平时价格的六折。美容院通过这种方式吸引顾客进店，再通过其他项目提高营业收入。

 日本医疗美容研究协会

作为一种业务的拓展，日本美妍株式会社将业务很自然的拓展到了整形美容一块。在日本整形美容即是一项高利润的服务，但同时也是一项高风险的业务。为了开拓更多生意，日本美妍株式會社特别在它旗下成立了日本医疗美容研究协会，这是一家特定非营利活动法人机构，主要是面向全日本的美容院以及医疗美容机构提供服务。现在全日本有170家店成为其会员。

日本医疗美容研究协会其盈利方式主要是通过向美容院介绍医疗美容机构（如整形医院）的服务，由医疗美容机构向协会返还费用。同时为了美容院能规避风险，还提供一系列的法律援助服务。

它为会员提供主要的主要服务包括：

1、组织专业的医学美容人士为美容院在服务过程中出现的纠纷提供咨询与帮助；

2、通过向顾客介绍整容以及专业医疗美容服务，为美容院向医疗美容机构收得介绍费；

3、为美容院提供顾客索赔、中途解约等消费者纠纷的处理，以及必要法律文件的拟订；

4、为会员提供统一的广告营销支持以及专业培训的教育支持；

从未来看这也为国内美容专业企业的业务拓展提供了一条新的思路。

 DADA株式会社

作为日本美妍株式會社的另一公司，DADA株式会社主要从事美容仪器、美容材料的生产与销售。

其主要产品是一台美白去皱的仪器，其原理是通过相当于100W电灯百万分之一的电流作用人体产生正负电极，进而给肌肤带来改善。主要辅助设备包括一个可以导电的黑手套，以及起到导电作用的化妆水。这种仪器自诞生以来外观一直没有太大改变，因为顾客已经认同这一产品。

其最近新开发的一款仪器名为“renaissance-e-”，是采用550 NM-1200NM强脉冲光进行安全高效治疗的综合性美容仪器。其作用机理是使强脉冲光直达皮肤基底层，被色素病变组织吸收，击碎皮肤内部色素改善络氨酸酶的活性。主要功能包括纤体瘦身、脱毛、嫩肤等多种功效。

它还有一款很有趣的产品。其老板到土耳其受海泥面膜的启发而特别研发出的一款面膜。产品是通过铁粉末和吸铁石清理皮肤。现代女性使用化妆品、以及空气污染造成皮肤重金属残留，这个产品通过正负磁级酸化皮肤，进而将重金属与污垢清理出来。产品非常具有卖点，在使用过程中具有很强的戏剧性，引人入胜。这个产品采用电视购物的形式进行销售据说有了非常不错的业绩。

包括下节提到的长寿之里直销公司，日本美妍株式会社作为一个美容企业居然包括直营美容院，整形美容中介与服务，美容仪器与产品生产，直邮产品的生产等多种经营模式，仔细分析我们会发现这些经营模式均是不需要太多成本就可实现盈利的低成本拓展模式。作为一个美容企业，日本美妍株式会社最大限度的利用企业资源扩展新的业务模式，给我们留下深刻的印象。

侧面六：从长寿之里（KSK）株式会社看日本化妆品的无店铺销售；

传统化妆品的业界认为，消费者购买化妆品之前，一定要经过专业人员的肤质谘询；就算没有谘询，也一定要先试试看。不过，邮购化妆品市场的崛起，加上新新世代异于传统的消费观，将逐渐颠覆这项看法。邮购化妆品的销售方式，摸不到、看不见实品，而且不一定能够取得试用品，但这种仅凭目录行销的邮购化妆品，却正在欧美日等国兴起。

在中国大家最熟悉的直邮化妆品品牌就是DHC，可以说是DHC将这一全新的销售模式带入中国。但在DHC的诞生地日本，化妆品的无店铺销售非常普及。不仅化妆品公司，还有许多其他行业企业如全球最大的生产味精的企业味之素，索尼都涉足无店铺销售中。这是在品牌竞争激烈，传统通路拥挤、人员费用高昂的日本市场中自然萌生的一种全新模式。

该调查报告显示，按2002年的业绩计算，日本邮购的整体市场规模达到2万亿4947亿日元（约合人民币1559亿1875万元），与上年相比增加了8.8％。今后随着网上邮购的增长等将继续扩大，预测2005年将达到3万亿1575亿日元（约合人民币1973亿4375万元）规模，扩大到约1.3倍。

非常有幸，我们在日本有机会接触到一家无店铺销售的企业。长寿之里株式会社是一家专门从事化妆品通讯贩卖（国内称为邮购）的企业，也是日本美研株式会社的下属企业。因为日本美研株式会社的创始人是九州人，而九州又是日本知名的长寿老人之乡，所以长寿之里的所有产品均采用九州天然的成分，在九州生产，这对向往长寿，渴望健康的日本人而言具有非常大的吸引力。

截止2006年，长寿之里的成立时间只有5年，是日本美研株式会社中成立最短的企业，但仅2006年的营业收入已经达到50亿日圆（合人民币4亿元）已经成为日本美研株式会社最为核心的产业。长寿之里的宫田社长特别指出在日本化妆品通讯贩卖的销售前景非常好。

长寿之里的产品不多，但非常具有特色，除化妆品外还有火山岩矿泉水、保健食品等。其中化妆品比如采用鹿儿岛樱岛上的火山灰制成的洗颜泥非常受欢迎，每年销量可达250万个；另外还有利用九州水果制造的卸妆油每年销量可达20万个。最近他们新研发出来的产品是利用珊瑚生产的防晒霜与化妆水，销售也非常不错。

长寿之里的核心销售方式是每月通过各种免费发送的期刊进而吸引顾客购买。对于期刊的编辑与选题都是企业自己进行。透过拿到的2006年第4期《YOKA》杂志，可以看出企业在期刊编辑中非常用心。在期刊中既有非常具有可读性的生活咨讯，如介绍一户九州的农村家庭生活，同时又有非常生动的产品介绍，比如用户采访，用户来信选编等。

在销售方式上，长寿之里没有选择象DHC一样派送产品试用装，而是完全通过产品的生动说明吸引顾客购买。如为了证实其特色的洗颜泥比一般洁面产品泡沫更丰富细腻，采用将一枚500日圆的硬币放在两组泡沫上的下沉幅度对比，将这一利益非常简单但又非常生动的演示出来了。又比如为了说明其化妆水的肌肤渗透力强，采用将水、普通化妆水、长寿之里化妆水三组放在纸上，20分钟后看它们的扩散幅度来证明这一利益。

在对企业刊物的寄送上，长寿之里采用两种方式，一种是通过传统的报纸、杂志以及免费的DM刊物夹带，一种是企业直接向会员直接寄送。刊物夹带主要目的是吸引开发顾客，一旦顾客打电话订购就成为会员，就由企业按照顾客提供的地址每两个月向顾客定期寄送刊物。通过这种方式长寿之里已经累计超过了100万名的会员，其中每期寄送或派送的杂志有40万份，反馈率达到20-30%。

同时为了保证顾客能够更为频繁的购买，长寿之里将产品设计成小容量，以保证顾客能在1-2个月内能实现重复购买。与HINOKI公司不同，日本美研株式会社是个非常灵活的中小化妆品企业。企业的经营者随时跟踪行业的发展与热点并对企业的产品与经营进行调整。非常强调产品与推介的销售力。

可以预见随着网络的兴起，未来通讯贩卖将成为中国化妆品市场的一个新的、重要的商机。如何快速把握这一趋势，并创造新的市场奇迹，体味长寿之里的营销之道也许会给我们更多启示。

侧面七：从大坂、东京看日本的化妆品零售市场；

在普通人看来日本市场有许多特别之处，比如日本是全球第二大的化妆品市场，日本还是全球最大的奢侈品市场，其中超过80%的日本女性拥有一个以上的LV包，日本占LV全球市场的近40%。然而就在这样一个市场高度成熟，高度全球化的国度里，许多日本本土消费品却屹立不倒，构成一个奇怪的景观。就比如在日本，全球最大的饮料品牌可口可乐只能排名第五，而全球日化巨头宝洁在日本的销售也一直都不理想。可以说日本消费者一直在默默、但顽强的坚持着自己。带着这种好奇我陆续走进了大坂、东京的化妆品零售市场。

1、药妆店：

在日本药妆店非常发达，也是化妆品购买的最主要渠道。在药妆店主要销售药品、保健食品、化妆品以及美容用品，其中化妆品占据主要销量。我在《以客为尊—日本药妆店》一文中对日本药妆店的经营有了详细的解析，在此仅谈谈我个人对日本药妆店的几个突出感受。

首先，给我触动最深的就是日本药妆店的商品丰富性。与国内许多店铺稀稀拉拉的商品有天壤之别的是，在日本即使一个30-50平米的小店商品品种就有近万个。这些化妆品店放弃了虚华的装修与所谓的形象，直接利用最丰富的商品激发了消费者的冲动购买。在号称全球最贵地价的日本，坪效无疑是零售店经营的生命线，而商品丰富性又是坪效的生命线。

其次，给我触动的就是日本药妆店业态的丰富性；在东京与大阪等地的不仅有全场7折到85折的药妆折扣店；还有超过2000平米，停放近百辆轿车的公路沿线化妆品店。这些日本药妆店极大的改变我们对化妆品店的基本认识，常常给人一种化妆品店还可以这样开的恍然大悟。的确化妆品店有很多种活法，就看我们是否找到最适合自己的一种。

最后，给我触动的就是日本药妆店品牌的丰富性。为了配合这一业态许多知名的日本化妆品品牌如SHISEIDO、KANEBO、KOSE等都推出许多专门为适应专卖店需求而研制的产品系列。整个渠道异常丰富与繁荣，对比许多国内知名的化妆品企业，尤其是欧美化妆品企业，对这一趋势好像还置若罔闻，确实是令人扼腕叹息。

2、百货店：

此次到访了大坂的SOGO、大丸、坂吉、坂神、东京伊势丹、三越等百货店，基本代表了日本市场中高端化妆品的主流市场。在这些百货店中主要专柜品牌有SHISEIDO、LANCOME、COSMEDECORTE、HR、ESTEELAUDER、CLINIQUE CHANEL、KANEBO 、SOFINA、ALBION等，其他品牌包括BIOTHERM、AESOP、NARS、EST、AYURA、D’icila、POLA、YSL、DIOR、EFFUSAIS、ARMANI、AWAKE、VECUA、ORIGINS、SUQQU、RMK、HABA、CLE DE PEAU等。这些品牌往往在百货店销售的商品和药妆店进行了区隔，使之不会相互冲突。

与中国不同，在高档百货店内并非只有洋品牌才能生存，日本本土品牌占有非常重要甚至主流的位置。象资生堂甚至拥有几个专柜品牌象AYURA、CLE DE PEAU 、EFFUSAIS、NARS、D’icila等同时存在一个商场。在这些百货店中商品均按照厂家制定的统一零售价进行销售，比较少看到进行各类促销。但所有品牌均非常注重服务，BA人员的素质非常高，尤其是现场的试用非常专业而且普遍。

更加令人惊奇是的是在东京资生堂专柜我们看到了一台资生堂特别研制可以根据人像摄影自动模拟化妆的机器。消费者只需要站在仪器前，通过仪器的数码摄像装置，对人面部进行自动扫描分析，结合内部软件与彩妆推荐的设置对人像进行自动化妆并打印，消费者可以无需试用任何产品就可以知道自己化妆后的形象，可以说这一仪器充分展现了资生堂对市场深入研究的最新成果。

可以说在日本高档百货店作为日本人一定有种自豪感，而对于今天的中国化妆品业者身处任何一个中国的高档百货店可能只有一种感受，那就是——失望，对本土化妆品品牌缺位的失望。

3、品牌专卖店：

出药妆店以及高档百货店外，在大坂、东京一些繁华的店铺集中区都有化妆品品牌专卖店，主要品牌包括AVON、SK-II、The Faceshop、The BodyShop、Attenir、FanclHouse 、L’occitane、House of Rose 、Papayaclub、Cellule 、Orbis 、More Cosmetics。这些品牌多与传统高端化妆品以肌肤保养品的定位不同，多有鲜明的特色与市场定位因此能独开蹊径，形成品牌专卖店。

甚至在东京最为繁华的银座大街FANCL、SHISEIDO拥有整幢品牌大楼。在楼中不仅可以实现化妆品的产品销售、还包括产品试用、美容服务、品牌历史展示等多个方面，有的甚至还设有餐厅、水果吧等。但究其核心都是为了完整、全面、生动的展示品牌内涵，进而持久的吸引并打动顾客。

4、便利店：

除以上所有渠道外，在日本我们随处可见的24小时便利店也有部分个人护理产品与甚至化妆品出售，如FANCL，DHC但多为小规格或旅游装。部分彩妆也针对年轻人群在便利店推出了专门的产品。

透过日本化妆品零售市场的惊鸿一瞥，也许能洞见明天中国化妆品零售市场的未来。

侧面八：从员工福利制度看日本化妆品企业的员工管理：

为什么日本能生产制造出如此卓越品质的商品，纵然有市场等诸多方面的推动，但最重要的因素我们不能不归结于人。而如何调动人、发挥人的因素就不能不归结为日本企业的员工福利制度。秋日的东京大学格外静谧与安宁。听取东大教授就日本的员工福利制度的讲解使人对日本企业的核心竞争力的理解更深一层。

在国外的各国的社会保障也有区别，其中欧洲国家的保障厚，企业保障薄，美国国家保障少，大企业保障多，而日本的国家保障较多，企业保障也较多。其中日本员工参加医疗保险自己承担30%，保险金承担70%。

日本在二次大战后在一些劳动强度大的行业建立了职工宿舍等福利；其色的是培养工制度，录取小学或高等小学毕业的孩子提供宿舍与职业教育，培养完后在企业一直工作。二战后日本50年代后快速发展，人均收入快速提高。人员快速由农村向城市移动，由1/2减少到5%。为吸引农村出来的员工企业提供宿舍等福利。可以预见，现在中国处于日本60年代初情况员工住宅也就会成为主要问题。

随着经济发展，70年代日本走上欧洲福利模式。建立全民医疗保险和养老年金，企业和员工各交一半，这是法定福利。其中日本员工工资外的平均福利占工资总额的18%。除此之外大企业还提供许多非法定的福利，其中一次性退休金非常丰厚。如企业为员工提供50万日圆/月的薪水，工作25年一次性可获得退休金相当于25倍月薪约1500万日圆。非法定的福利和职工人数成正比，越大的企业福利越好。中小企业就只有参加退休金共济制度。

其中日本企业提供福利的原因主要是为了：留住员工，提供员工的工作积极性，稳定职工生活等。许多人将福利认为是滞后的工资，相当于强制的储蓄。同时福利对企业节约税负有帮助。同时工会更倾向于增长福利。同样在日本，正式工以外的员工占员工总数的30%，非正式工包括临时工和劳务公司的派遣工。同中国一样非正式工在福利方面也一样有许多不利待遇。

在日本对未来福利问题思考的关键在于判断企业是否需要留住人才？因为终生雇佣制度已经成为许多企业的负担，许多新员工离职率高。员工对福利的需求也不同过去那样强烈。员工更倾向需要仅维持健康的福利。因此在松下电器的职工可以选择两种福利模式，一是工资低退休金高，二是工资高退休金薄，通过弹性的福利制度为企业与员工提供多种选择。

透过日本企业员工福利制度的了解使我们对日本这个国家的核心竞争力有了深层理解。为什么在日本这个国度里能生产出众多全球知名的品牌，如果不能尊重人，激励人我们无法想象能收获一流的品质与一流的品牌。企业经营一切在在人，也必须一切为人，这就是日本企业员工福利制度对我们的启示。

回顾短短行程，内心感慨良多。对比日本与中国化妆品市场，如何能将“中国制造”真正变为“中国创造”，如何能由“世界工厂”真正变为“世界品牌”，可以肯定的说如果不能在创造美的领域持续领先，就不可能成就持续发展的化妆品企业。

早在1921年定下的资生堂管理5大守则中，我们已能窥见资生堂以及日本化妆品品牌今日的成功：

“第一，品质。毋庸多言，这是资生堂赖以立足的资本。

第二，分享。所有与资生堂有关的企业和个人都要从资生堂的成功和进步中受益--最终，资生堂将成为最大的受益者。

第三，尊重。不用口号，要靠精致的产品和方便的连锁服务向消费者传达这一理念。