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1994年8月从西南财经大学国际经济系毕业以后,当时还不满21岁的xx同志被安排到了xx市分行xx办事处接手刚刚空缺的对公会计业计算机机房管理工作。应该说,作为办事处唯一一名大学本科生,领导的安排一半是信任一半是考验。面对完全陌生的柜面业务和与自己大学里所学专业相去甚远的计算机知识,xx同志算是真正体会到了“年轻是个宝,经验不能少”的涵义。于是,凭着一股不服输的劲头,一方面,他在实际工作中仔细观察、认真体会,通过各种途径向老同志们虚心学习业务知识;另一方面,凭借自己良好的英语功底,访名师,啃书本,查资料,孜孜不倦、坚持不懈地从头开始钻研计算机知识,并努力培养自己对计算机知识的兴趣。功夫不负有心人,随着他开始顺利地独立上岗操作,xx同志的计算机知识也开始突飞猛进地提高,很快就成了行里小有名气的“土专家”,大家的计算机、终端设备有了问题,都习惯喊:“小谭!来帮我看看机器。”。直到现在,在xx同志工作的市分行营业部,虽然他早已不再兼职计算机管理,但是当同事们的计算机出了故障的时候,大家也都会说:“让xx来看看吧。”。2000年10月,营业部的pcc系统突然崩溃,这是我行对境外业务的处理系统,而当时北京软件公司的专家因为无法到现场查看,通过电话指挥还是无法解决问题,只好建议重新安装系统。如果这样,不仅要耽误业务的正常开展,而且多年的历史数据也会丢失。经请示领导同意后,xx同志在机房泡了整整一天,终于琢磨出了解决的方法,同事们都说,xx这个“土专家”,有时还真能顶用。
XX县公安局女警70名,无论是领导职位,还是战斗在打击违法犯罪的派出所、刑警队等前沿岗位,都有女民警,她们以“巾帼不让须眉”的豪迈气概,把每一个工作岗位都当成奋斗的舞台,把每一项本职工作都作为奉献的途径,以自身的努力和才情为新时代的公安工作增添了绚丽的色彩,发挥了不可替代的“半边天”作用。
一、提升素质,加强领导,盘活工作机制。
近年来,在县局党委的正确领导和带领下,女警们锐意进取,开拓创新,以纪律作风整顿、创先争优活动等为载体,加强理想信念和高尚情操的培养,激发她们的工作热情,鼓励她们勇于拼博,敢干挑战,使女民警的政治素质有了明显提高。全局先后有50名女民警入党。工作中,县局领导高度重视,专门指定一名党委成员分管妇女工作,将妇建工作纳入党建工作的整体规划,做到党建工作与妇委会工作统一领导、统一部署;妇委会先后制定了《XX县公安局妇委会工作条例》、《XX县公安局妇委会办公制度》等规章制度,实行妇女工作例会制度,定期探讨她们所关心的问题,为她们工作、生活排忧解难;建立健全妇委会组织机构和工作制度,把不同工作岗位有一定妇女工作经验、能力素质好、热心妇女工作、责任心强的妇女干部充实到妇委会中,在一定程度上拓展了妇女工作领域,延长了妇女工作手臂。
二、丰富生活,陶冶情趣,营造工作氛围。
县局党委对女警们高看一等,厚爱一层,十分关心女警和女职工的身心健康,每年定期组织全分局女性参加免费身体健康检查,不定期举办系列健康知识讲座,常年关心慰问生病住院、家庭困难的女警、女文员,以及初为人母的年青女警、女文员,给她们送去组织的关怀,给予育儿方面的指导。为丰富女警业余生活,县局妇委会积极争取党委的支持,在“三八”期间精心策划多种主题鲜明、格调高雅、富有特色、贴近生活的文化活动或者出外参观学习,让女警在紧张忙碌的工作之余尽情享受生活乐趣。同时广泛开展爱民实践活动,组织全体女民警深入社区、街道、学校等地,开展法律知识和公安业务宣传,发放各类宣传材料;积极参加各项捐款、无偿献血活动;组织开展“警营开放日”和“警民相约警务室”等创建和谐警民关系活动,为妇女群众提供咨询服务。
三、关爱社会,传递爱心,彰显巾帼风采。
XX县公安局女警们在妇委会的带领下,尽己所能,不计报酬,帮助他人,为了让市民出行更加便捷、让失学孩子重返课堂、让失足少年迷途知返、让病残孤儿感受母爱、让独守老人重获温暖,先后开展了“当一天交通督导员”、“当一天爱心妈妈”、“结对助学”、“志愿服务在社区”、“百城防拐宣传”、为玉树孤儿学校捐赠御寒衣物等系列活动,她们的身影活跃在街头、在社区、在学校、在福利院、在每一个群众需要的地方,她们的真情付出打动了每位受助群众的心。XX县洪市镇中心小学受助学生肖心如的母亲在给女警志愿者们的感谢信中的写到:“是你们的爱心,照亮了我女儿前进的道路”。XX市春天福利院的孤儿们也给女警妈妈们寄来了他们亲手制作的答谢贺卡。近年来,女警们共结对帮扶贫困学子6人、走访慰问贫困家庭10余户、捐赠课桌100余套、组织社区服务30余次、上各类安全宣传课10余次、发放各类宣传资料10000余张,送出各类扶贫帮困慰问金2万余元,用爱心谱写了一个个亲民爱民助民的和谐音符,树立了女警自信、自强、爱民、奉献的良好形象。
四、奋发进取、岗位建功,绽放铿锵玫瑰。
爱岗敬业、无私奉献是女警志愿者们坚守的工作准则。XX县公安局女警们在局党委的正确领导下,她们立足本职工作岗位,认真履职,开拓进展,展现了巾帼女警特有的人格魅力。在开展“爱岗敬业,巾帼建功”活动中,抓典型、树榜样、学先进、扬新风,为女警们营造一个干、学、比、帮、超的争先氛围,在户政、出入境、车管等窗口单位开展“巾帼文明示范岗”的竞赛活动,着力创建行业、岗位品牌,树立县局职业女性良好的“形象工程”。女民警中有80%的人已成为本岗位的业务骨干、技术尖兵、行家里手,先后有30人次被所在单位记功、嘉奖,有8人因业绩突出被提拔重用。2010年,妇委会主任罗爱君被湖南省公安厅评为全省“三基一化”先进个人。
“春日花葳蕤,娇艳绽芳菲”。随着社会的进步,时代的发展,XX县公安局女警们将在公安工作中继续充分发挥巾帼本色,体现自身价值,为建设平安和谐的XX再立新功。
公安局指挥中心副主任敬业奉献模范事迹材料
xx同志1974年7月生,男,汉族,党员,农学学士,二级警督,程序员,网络工程师,现为xx市公安局指挥中心副主任。2005年获全区公安科技强警先进个人(xx公安厅),2009年被xx公安厅记二等功一次。2013年1月,被公安厅评为全区加强和改进接处警工作先进个人;2003至2015年被xx市公安局记三等功七次,嘉奖3次;2013年5月,xx市公安局机关领导干部比武竞赛第四名,获三等奖。2003年-2015年先后14次被评为xx市公安局,扎兰屯市委、市政府、市政法委,市文明办、市公安局等评为先进(优秀)工作者、优秀科所队长、对外宣传工作突出贡献奖等
一、敬业爱岗做奉献
xx110实行“集中接受,异地分级处警”模式运行,中心端设在xx,14个旗市(区)分设54个接警台,7×24小时受理群众报警,平均40秒就会有一次报警呼叫。为确保“群众平安热线110”的不中断,时刻正常运行,xx常年7×24小时保持工作状态,无论黑白昼夜,随叫随到,特别是在报警高峰的18时至22时,每年保证在岗时间超过300日,即便凌晨2-6时旗市接警台有故障,也能保证5分钟的响应速度。为了保证110永不断线,保障及时,他把家搬到了离市公安局最近的地方,保证跑步5分钟内到公安局110大厅。为了减少照顾孩子对维护110的影响,他把孩子从胜利小学转学到离市公安局最近的新海小学。为了减少半夜旗市申报110故障电话对全家人的影响和半夜离家时对家人的打扰,xx与妻子常年分居,电话7×24开机,从不离手,睡觉也要放在枕边,随手可接。由于xx的妻子每三天一个夜班,为了不影响接警,xx就带着九岁的姑娘加班,在办公室做饭,带着孩子吃住在单位。
六年来,他共现场或远程处置中心端、旗市端110报警故障2100余次,2010年至今,全市110呼入320万件次,接受有效警情152万件次。在他的精心维护下,全市110主设备达到报废期限后仍然稳定运行,群众呼入的110号码与警情正确对应、信息完整、录音完备、永久保存,很多报警资料成为案件侦审重要证据。
中国联通***市分公司是中国联合网络通信有限公司(简称中国联通)在***市的分支机构,公司本部位于天河区中山大道西141号,由原中国联通有限公司***分公司、中国网络通信有限公司***市分公司合并而成,重组合并后的***联通整体规模和实力得到大幅提升,拥有固定资产原值近百亿元,年收入超过20亿元,年缴纳地方税收接近1个亿,员工总数近2500人。公司拥有覆盖全市及郊区、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络,主要经营移动通信业务,国内、国际固定电话网络与设施(含本地无线环路),语音、数据、图像及多媒体通信服务,电信增值业务,IP电话业务等国家批准的其他业务,以及与通信及信息业务相关的系统集成业务。
2010年以来,***联通认真贯彻市委九届八次全会精神,在集团公司和省公司的战略指引下,坚持以“抓机遇、调结构、重创新、促转型”为主线,确立了“3G时代全业务发展的优秀排头兵”的战略愿景,科学规划未来三年发展战略,以“3G突破为引领的飞越100——十大创新工程”为抓手,各项工作实现全面提升,多个领域取得历史性突破:累计实现通服收入26.91亿元,同比增长23.37%,超额完成预算要求。实现利润4.04亿元,同比增加33.96%。行业收入市场份额同比提升1.57%。EVA同比改善度高达8860万元。EBITDA率同比提升2.65%。在广东联通系统内综合绩效考核排名第一。
2010年是***联通始终坚持以“人本 创新 卓越”的核心价值观的一年,是通过自主创新实现历史性飞跃的一年。一年来,公司围绕“以3G突破为引领的全业务跨越式发展优秀排头兵”的战略目标,深入实施以3G突破为引领的“飞越100——十大创新工程”,推动经营实现新突破、服务迈上新台阶、管理跃上新水平、队伍增添新活力。
1、坚持规模突破、量质并重、结构合理,推进3G业务跨越式发展。强化销售模式创新,销售标准规范化、体验式营销具体化、激励机制常态化、质量管控体系化,全年累计净增用户达30万户,欠费率低于3%。实施渠道模式创新,形成千户级核心商7家,推行“千店工程”,门店实体渠道近1000家,月均销量是2009年底的4.6倍。优化用户结构。加强流量提升,3G新业务呈爆发式的增长,流量用户占比达90%。
2、推进“2G发展模式转型工程”,实现2G业务有效转型。加强产品结构创新,月租型话务产品收入占比提升4个百分点;加强渠道模式创新,扎实推进万店计划,核心网点销量占比达到60%;加强存量经营创新,积极开展用户保有和价值提升工作,老用户月均流失率同比下降1.2个百分点。加强佣金结构优化创新,提升成本使用有效性,全年收入比费用多增8200万元。
3.推进“宽固发展模式转型工程”,建立全生命周期服务机制,宽带用户当月续费率同比提升16%;加大圈楼圈地,圈地数同比增长37%,商客、住宅圈地占比同比提升20个百分点;实施宽带提速提价,优化产品及客户结构,宽带ARPU提高3元,新装用户4M占比同比提升32%;资源承包及网格化管理提升生产能力,宽带日均放号能力同比提升31%。
4、推进“集客机制体制创新工程”,激发集团队伍活力。推行集团机制体制改革十大措施,优化组织架构,建立集团客户事业部,下设三个细分市场中心;实施渠道分级管理,建立核心、重要和普通三级的渠道体系;贯彻名单制管理,新签单金额超过1亿元。实施直分销分离,完善直销经理薪酬体系,人均产能提升2800元,人均劳产率同比提升14.4%;实施销售服务分离,完成服务经理、销售助理、分销经理嵌入式管理。完善固网产品佣金、折扣互动体系,引导直分销队伍对重点产品和个性化产品的销售力度。
5、推进“精品服务工程”,以3G服务领先带动全业务服务能力与用户价值双提升。创新服务模式,规范售前、售中、售后服务模式,3G用户流失率降至5%以下,全省第一。创新服务手段,推出短信客户服务,实现呼叫中心服务营销一体化;创新服务内容,首创iPhone课堂俱乐部模式,开展“沃之夜”新年音乐会、俱乐部课堂等活动共54场,参加人数超过9000人次。创新服务队伍,率先打造3G专家服务团队。2010年8月,公司荣获“全国通信行业用户满意企业”称号。
6、推进“精品网络工程”,以3G网络带动全网络质量提升。一是网络质量明显改善,实施点、线、面纵深优化,WCDMA网络MR覆盖率提升1.8个百分点,GSM网络MR覆盖率提升2个百分点。在10月中国联通集团公司第三方网络测试中,WCDMA网络质量在全国大中型城市中排名第二。二是网络能力大幅提升,启动运维“光环行动”、“光明行动”、“扫雷行动”三大行动,直放站轮询成功率升至90.9%,基站成环率同比提升20%。三是支撑响应高效,网装机速度有效提升,24小时装机率达97%。
7、推进“营销一体化组织变革工程”,推行面向客户的名单制一体化网格营销模式。通过开展营销组织变革的“一二三”工程,形成以块为主,条块结合的三级营销组织模式。共建立42个营销服务中心。通过下放人力三项权力,财务四类费用,完善管理流程,营销组织有效性大幅提升,营销服务中心收入同比增长23.58%%。
8、推进“基于网格化的全业务渠道创新工程”,构建分级、分层、协同管理的渠道体系。以“大众和分众相结合、业务和渠道相匹配”为原则,实施渠道“百千万工程”,建立有效的利益分配机制和商业运作模式,深化对上下游渠道价值链的掌控力度。
9、推进“基于价值的财务管理创新工程”,构建价值链全成本精细管理体系。通过重构责任体系,建立了22个成本中心七大类成本的管控责任,创新了预算管理模式,搭建了渗透全价值链,面向全组织的全成本管理体系,领导驱动、纵向到岗的六级责任体系,“降低在遵循公司政策、规定、纪律范围内所产生的白色成本,规范通过巧立名目,管理不规范所产生的灰色成本,消灭违法违纪所带来的黑色成本”,实现了公司效益水平的大幅提升“。