三基培训总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇三基培训总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

在学习期间，我们聆听了多位专家教授的报告，内容包括龚玲教授的《学校文化建设的理性审视和价值追求》、赵淮胜教授的《基于乡土文化的农村特色化办学》、陈禹博士的《办学思想体系话构建与办学实践特色化探索》等精彩的报告，给我留下了深刻的印象。这些报告内容博大精深，对于解决我们在教育教学及课改中的一些困惑，在工作中确定正确的办学目标、校园文化建设和树立德育为先的理念，提高工作水平和管理层次，对今后的教育管理实践中将会产生重大而深远的影响。

二、校长要加强学习，深入思考，做终身学校的践行者。

校长应该是个学习者，学习教育理论、教育规律和教育方法和义务教育学校校长专业标准，提高我们自身的理论水平，学习其他学校的先进经验和优秀校长的管理经验，提高我们自身的管理水平、增加我们自身的经验积累。多看看，多想想，一些灵感不期而遇。如果不从事学习，就没有可持续发展。校长自身不发展，学校更无新容颜。因此，校长要不断的学习，不断的提高自身素质和领导能力。校长应该具有思考力，对工作的预见、调整和反思都需要研究，随时发现问题，思考解决问题，挖掘深层因素。因此，校长要学会时时反思、事事反思，通过反思找准差距，及时总结和改进，我们就能不断的积累经验和提高自己，向着引领型校长步步迈进。

三，校长要有让人信服的人格魔力和责任担当。

校长应当以完善的人格魅力去影响和带领师生，运用感情的力量把大家凝聚在一起，使教师产生极大的积极性，从而为实现校长确立的办学目标进行有效的实践和创造性的工作。从吉大附中慧谷学校周发校长的报告中使我明白：校长应遵循对学校职能和管理职能的认识，根据办学规律，运用一定的手段和方法，消除管理障碍，创造多种条件，使学校的常规管理、教学管理和教师管理处于良性运行之中，使全校协调一致地完成学校工作的总体目标。

四、通过培训学习，使我明确了今后的努力方向

（一）、认真学习：教育的发展关键看学校，学校的发展关键看校长。校长要善于学习，有独特的办学理念，学校才有生机和活力。要当好一名校长，首先必须勤于学习，学习是进步的先导，不学习是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学习相关的教育法规，做刻苦学习的典范，才能做到工作有思路、办学有特色。

篇（2）

中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）15-0076-02

三基培训是护理继续教育的重要组成部分，对提高护理质量，确保患者安全，更好地为患者服务至关重要。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的一种科学程序，包括计划、实施、检查和处理四个阶段，适用于循序渐进的管理工作，已经成为许多领域有效管理工具[1-2]。2014年笔者尝试将PDCA应用于护理三基培训管理，进一步完善三基培训管理模式、持续提高培训质量，获得了一定的成效，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将笔者所在医院内科系统所有参加三基培训的护理人员随机分为PDCA组和对照组进行研究，排除副主任护师以上护理人员。两组人员平均年龄、文化程度和职称结构比较差异无统计学意义（P>0.05），见表1。

1.2 方法

对照组按照传统的方法培训，不进行系统性、计划性培训，随意性较强。而PDCA组则系统按照PDCA规范实施，具体操作方法如下。

1.2.1 计划阶段（Plan） 制定培训目标、详尽的培训计划与专题。包括：建立学员的基本信息库，记录学员一般情况及培训管理实施情况；建立合理的管理组织，成立由病区护士长与护理骨干为成员的培训指导小组和实施小组，明确具体分工；形成严谨、细致、具体、客观性和操作性强的培训方案。

1.2.2 实施阶段（Do） 按照预先制定的培训计划、方案组织实施各项培训工作，将培训相关工作具体到时间、完成的数量、质量目标等，落实到个人，认真贯彻执行。由具有高级职称的培训师主持培训工作，教学秘书协助完成，内容包括基本理论、基本知识、基本技能。

1.2.3 检查阶段（Check） 由教学管理人员负责监督、检查培训项目落实情况，包括对学员的三基知识进行观察或考核、培训组织管理状况考核、学员满意度调查和上一次存在问题的整改结果，建立原始记录和统计资料，以便进行分析并找出问题所在。检查人员书面向培训主持人提出反馈存在的问题。

1.2.4 处理阶段（Act） 同时定期召开教师座谈会和学员座谈会，总结教学经验、寻找存在的问题并提出解决的办法和防范措施；提出下一个阶段计划的改进意见，以便进入新的循环。让学员对教师的教学进行评估，促使教师不断加强自身学习、改进教学方法。形成“实施――检查――整改――实施”小循环，促使培训质量不断提高。

1.3 观察指标

引入PDCA工具管理教学之后，每月组织三基培训1次，进行为期1年的教学管理，观察如下指标，并与对照组相比较。（1）学员出勤率：统计每次参与学习并完成考试的人数，计算学员出勤率。（2）考试成绩合格率：以考试成绩80分作为合格分数线，统计考试成绩合格率。（3）学员满意度：通过问卷调查法了解学员对两种培训管理方法的满意度。

1.4 统计学处理

采用SPSS 11.0统计软件，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，P

2 结果

培训1年，与对照组相比较，PDCA组的学员出勤率、考试成绩合格率及学员满意度均显著高（P

3 讨论

护理三基知识培训是临床护理继续教育的重中之重，对提高护理质量、确保患者安全至关重要。随着医学技术的进步、全面开展优质护理服务活动，时代对护理从业人员提出了更高的要求，加强护理三基培训显得尤为重要。护理三基知识水平的高低已经是衡量护理人员业务素质和护理技术水平的重要标尺，也是当前医院质量评审的重要指标之一[3]。传统的培训方法随意性较强、无章可循，往往流于形式。因此，如何有效组织管理护理三基培训、提高培训效果，是广大护理管理者所面临的重要课题。

PDCA工具是由美国质量管理专家戴明博士提出来的一种质量管理工具，主要包括计划、实施、检查和处理四个阶段，在现代管理领域中发挥重要作用[4-6]。通过对中国知网进行检索，仅是2014年与PDCA直接相关的研究论文就高达716篇，其重要性可见一斑。江小燕等[7]探讨PDCA循环在心内科临床教学中的应用效果，结果试验组临床教学满意度调查总得分、出科考核成绩明显高于对照组，说明在医院临床教学中应用PDCA循环管理，改变了传统带教的盲目性，使教学对象满意度不断提升，有助于临床教学质量的不断提高。而李海波等[8]将PDCA循环法应用于优质护理活动，逐步形成了护理质量管理的良性循环，在夯实基础护理、推进优质护理工作中取得较为满意的效果。黄而萍[9]研究发现应用PDCA循环教育可以显著提高患者的自我护理能力，促进生活质量的改善，值得在临床上进一步推广。

笔者引入PDCA管理护理三基培训，严格按照相关规章制度、路线图执行，可操作性更强，也对学员、教员和管理者提出了更高的要求。通过为期1年的观察对比，发现利用PDCA管理三基培训显著提高了学员出勤率，说明PDCA管理加强了规范化、制度化，减少主观性、随意性及各种人为干扰，让参与者有章可循、自觉执行，充分发挥了主观能动性，随之而来考试成绩合格率亦显著提高。同时，由于PDCA管理法具有较高的规范化、制度化，能引导参与者的行为，形成积极向上、主动参与的氛围，大家普遍感到满意。因此，PDCA管理工具能有效改善护理三基培训效果，值得应用和推广。由于本文观察的时间较短、评价工具和指标不尽完善，有待更深入探讨。

参考文献

[1]李润蓉.PDCA循环在医院感染管理中的运用[J].中国医学创新，2014，11（11）：123-125.

[2] Jin H，Huang H，Dong W，et al.Preliminary experience of a PDCA-cycle and quality management based training curriculum for rat liver transplantation[J].J Surg Res，2012，176（2）：409-422.

[3]宗永忠，潘红宁，施亚明.新形势下护理“三基”理论考试模式的弊端及分析[J].护士进修杂志，2010，25（18）：1653-1654.

[4] Fukui T.Patient safety and quality of medical care.Editorial：From evidence-based medicine to PDCA cycle[J].Nihon Naika Gakkai Zasshi，2012，101（12）：3365-3367.

[5]曹美凤.应用PDCA循环降低静脉输液护理缺陷率[J].中外医学研究，2014，12（8）：84-85.

[6] Vogel P，Vassilev G，Kruse B，et al.Morbidity and Mortality conference as part of PDCA cycle to decrease anastomotic failure in colorectal surgery[J].Langenbecks Arch Surg，2011，396（7）：1009-1015.

[7]江小燕，龚永，黄瑜，等.PDCA循环在心内科临床教学中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，20（3）：21-23.

篇（3）

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-00-02

2004年，海南电网公司（以下简称“公司”）加入中国南方电网公司后，公司得到了快速发展，为了解决电网发展带来的基础管理薄弱问题，2008年，公司决定开展“抓基层、强基础、苦练基础功”（以下简称“三基”）工作，经几年的努力，取得了较好的成效。但随着“三基”工作的深入，公司在管理制度、业务流程、组织结构等方面存在的深层次问题，阻碍了公司基础管理水平的进一步提升，本文通过研究解决“三基”工作中存在问题的对策，希望能对其它企业解决基础管理工作中类似的问题有所借鉴。

一、“三基”工作的内涵

1.“抓基层”就是要面向一线，上级对下级进行指导服务，以基层工作落实和提高质量效率作为管理工作成效的检查标准，公司各级组织都需要将目光直接面对客户与现场工作一线的员工，所有的组织管理、业务流程、人员技能均围绕基层、面向客户进行优化配置。

2.“强基础”是要加强电网发展、生产经营、电力供应、优质服务、生产技术、人力资源、党的建设、思想政治等工作的基础管理。通过抓基础管理，确保管理到位，执行到位。强基础工作包括“硬”和“软”两方面，硬是指坚强可靠的网架基础，“软”是指扎实规范的管理基础。

3.“苦练基本功”是强化素质和技能培训，着力提高基层员工的业务水平，结合实操开展基本功素质提升活动，突出基本功素质提升的针对性、实操性，切实提高员工的实操能力和个人业务素养，整体提升企业执行力，培养一支业务精湛、管理过硬、综合素质较高的职工队伍。

二、“三基”工作存在的问题

（一）整体问题

1.认识有限，缺乏系统性。通过开展“三基”工作，各基层单位开展了达标、班组课堂等夯实基础管理的工作，但整体上看，员工对“三基”工作缺乏系统性的认识，缺乏针对性。

2.步调不一，方向性不强。基层单位缺乏口径统一的具体指导，各单位按照自己的理解开展“三基”工作，没有形成合力，没有发挥企业资源的最大效力，方向性不强。

3.工作不能持之以恒。部分单位将“三基”工作视为临时性短期工作，当作一项任务来抓，形式重于实质，不能一贯要求，无法实质性提升基础管理工作。

（二）组织管理问题

1.变革期新生部门组织制度建设不完善。由于公司组织管理建设尚处于变革期，致使某些新成立的部门尚未充分建立或履行部门职责，未能很好地实现供电局横向的职能耦合与纵向的业务条线管控的管理模式。

2.组织职责界面不清晰。存在不同部门人员、职责不晴晰的现象，不利于业务与职能的专业管理的强化。

3.组织设置不能满足现有业务的需求。公司的组织设置仍有传统供电行业偏重安全生产业务的痕迹。在能源产业变革、国际旅游岛建设、集约化、精益化等内外部形势的变化下，要求公司更加向面向客户、提供绿色可靠电力的方向发展，现有的职能部门组织建设不能满足要求。

（三）绩效考核指标体系有待完善

1.现有指标体系不能满足战略发展目标要求。公司现有的绩效考核指标体系，仍然侧重于“提升经营绩效”与“提升安全生产水平”两个传统的评测方向。在未来向客户贴近、市场贴近、与国际旅游岛贴近的战略指引下，现有的指标体系不能满足需求。

2.基层人员考核体系不成熟。不同供电局对基层班组采取了不同广度、深度、细度的绩效管理模式；供电局与其基层二级单位之间的考核权责不明晰分离；基层一线人员考核指标明确，易于衡量，而对部门管理人员则缺乏量化的考核体系，无法考核到个人；指标与考核量化方法不科学，致使被考核的员工差异不大，无法有效起到激励的作用。

（四）业务流程问题

基础业务是以部门为单位垂直条线管理。以业务流程为导向的跨业务横向协同不够，导致业务流转效率低下；跨部门业务管理界面划分不明确，存在管理盲区，造成部门之间有互相推诿的现象。此外，存在同样业务有多个部门下发的不同版本的管理流程和制度的情况，造成业务人员无所适从，管理混乱。

（五）人员素质和技能培训问题

1.培训与人员技能的现状需求不匹配。培训内容与人员技能的需求没有得到有效结合，没有针对性人员的素质、年龄、日常工作的需求，开展针对性的培训；人才技能需求信息收集不到位，上报培训需示不能真正反应员工日常工作中所面临的问题。

2.培训未与考核、评价全面挂钩。对员工培训的督促力度有待加强，或考核的结果无法真实反应出一线员工的技能短板；人才评价工作未能与培训相结合，使人才培训失去目标和方向。

（六）班组基础业务问题

公司供电局班组班务缺乏一套更统一、科学的标准班务管理方法进；省公司不同部门之间横向协同较差，存在不同的部门下达各自的文件规范，致使出现“一项工作多项标准”的现象；档案记录缺少全员共识，痕迹管理不佳；班组课堂活动开展滞后，“班组课堂”的成效及执行力有待进一步提升。

三、“三基”工作存在问题的对策

（一）加强“三基”战略管理

将“三基”工作纳入公司战略管理，全面总结之前“三基”工作实践， 对“三基”工作进行系统的梳理和思考，分别从管理理念、管理机制、管理架构及管理文化等方面构建“三基”理论体系；编制“三基”工作手册，细化“三基”工作内容，明确“三基”工作标准，使“三基”工作推进系统、方向明确、持之以恒。

（二）科学设置组织机构，建立起界面清晰、权责明确的管理体制

1.理清管理界面和推进管理体制改革。进一步理清公司本部与分、子公司的管理界面，规范运作秩序，提高管理效率；同时按照职能归口管理的原则，相应明确各专业管理界面，界定职能分工。

2.优化和规范公司系统各级组织机构设置。调整公司本部部门设置，统一组织体系，优化公司部门科室设置，完善内控体系；明确供电局和供电所的管理模式和定位，将供电所作为供电局的派出机构，由供电局按照专业实行职能归口和专业化管理。

3.规范公司系统各级组织的管理职能。结合公司本部和直属供电企业组织机构的调整情况，在确保管理职能上下承接对应的基础上，进一步规范公司本部和直属供电企业的管理职能，通过工作分析，规范岗位设置，逐步建立健全内部岗位序列和《岗位说明书》。

（三）加强绩效考核体系建设

构建科学的绩效指标体系，保证全面、统一、公平公正、责权分层、责任到岗；在“提升经营绩效”与“提升安全生产水平”两个传统的考核维度之外（即保持安全与效益维度），增加“提高供电可靠性”与“提高客户满意度”两个考核维度（即增加服务维度）。完善考评体系，针对各岗位人员能力素质要求及技能水平进行考评；明晰考评权责，兼顾一线人员与管理人员，增强考评激励作用，通过考评促进人员能力提升，整体提升企业执行力。

（四）优化业务流程

在明晰的组织职能基础上，启动流程对标，制定整体工作方案与组织调整建议，从价值出发，以“场景驱动”方式的设计业务流程改进点，分层分级的设计业务流程，开展固化的信息化支持系统建设和业务流程的推广，打通省公司、供电局、供电所之间的接口，实现上下级之间的无缝对接；打破部门壁垒，加强信息沟通，建立横向的部门协同运作机制，实现部门之间的协同；构建以客户为先的服务链条，用客户的角度审视内部工作制度、流程和服务质量，构建起“规划为建设、建设为生产、生产为营销、营销为客户服务”的大服务链条和内部服务理念。

（五）开展制度群管理

对现有制度开展制度群管理现状诊断与调研，制定规范、系统的制度群建设框架，建立制度群管理长效机制与理论保障；开展制度清理，通过制度的废、改、立，实现制度的规范性、正确性、全面性、系统性、及时性；梳理各项制度，对现有制度的修订完善，完善跨部门制度，提高部门间的协作效率和效果；与流程再造、人力资源管理等工作协同推进，实现制度与流程的相互匹配、相互支持，实现制度与组织职责优化与调整、绩效管理工作的紧密衔接；定期组织各部门、各单位开展专项制度自评工作，持续评估和修编制度。

（六）完善培训体系，加强培训及技能鉴定

将岗位课程设置到具体岗位、工种，统一同一工种的操作，建立从学习、培训、考核、标准实操一整套完整的培训体系，解决旧有的培训与一线员工实际所需技能脱离的弊病；结合公司发展战略及业务能力，开展能力素质模型建设，对不同层级、岗位的员工的技能要求进行设计；以“岗位课程”为基点，全面开展“技能鉴定”工作，解决现有人才评价工作未能与培训有机结合的弊病。通过可考评、可测的技能要求，完善内部资质证认与评级体系，按照统一标准进行转岗、竟岗考核，最终建立按技能发展的职业培养与晋升路线。

（七）找准载体，推动班组管理

以创先、达标、QC小组活动为载体，提升班组标准化规范化管理水平，大力推行标杆班组、星级班组建设，加强合格班组长的培训，推行班组精益管理，提升班组业务能力；统一推进班组课堂活动，加强考评，加强班组经验交流和总结，提高班组教育的针对性，使班组教育做到有的放矢，有据可循，提升班组整体素质。

篇（4）

随着现代化矿井的建设、各项制度的完善，煤矿企业已清醒地认识到安全“三基”工作的重要性，并纳入到企业管理的重点，作为安全文化建设的重要内容。建立了与之相适应的保障体系，有明确的安全目标、安全理念，制定了员工安全守则、安全警句等。广泛开展形式多样的安全宣传教育活动，围绕职工安全价值观与行为规范的培育和养成，加大了职工安全文化的宣传攻势。在文明生产精细化管理、安全质量标准化等方面真正落实到了基层。员工自主、互保意识提高，积极学技术钻业务，形成了安全文化浓厚氛围。因为有了良好的思想基础和物质基础，这些单位安全功底扎实而有成效，安全生产持续稳定。但是由于各种因素的影响和制约，也有部分单位对安全“三基”工作重要性的认识不到位，安全“三基”工作的保障体系不健全，考核监督职能流于形式，安全管理责任层层弱化，导致这些单位群体安全意识淡薄，基层安全管理秩序混乱，安全基本功能不强，员工安全思想基础不牢，安全自主保安与互助保安意识不强，职工安全技术素质差，安全文化氛围不浓，致使安全状况不佳，各类事故屡有发生。

二、课题内涵

安全“三基”工作指的是基层、基础和基本功。基层指的是区队和班组;基础指的是安全工作的根基，包括安全思想基础、基础设施、物质基础等等;基本功指的是在安全管理和操作中应具备的最起码能力。强化“三基”工作就是要在努力做到基层组织坚强有力、基础管理科学规范、员工基本素质整体优良，从而建立优秀团队，力争使我们的基层工作再上新台阶。

三、主要做法

煤矿安全的保障在于基层，在于每个员工，更在于管理层的支持。历史的经验告诉我们，管理层任何时候放松基层安全“三基”工作，哪怕一点考虑欠妥，一时不到位，都会给基层安全工作正常秩序带来影响，煤矿企业安全“三基”工作是一个上、中、下互动关系，离开哪一层都不行。

（一）做好思想政治工作，提高员工思想政治素质

确定符合单位实际的安全价值理念、追求目标，用各种宣传媒体，简明扼要的牌板和图片，形成强烈视觉冲击。对职工进行全方位不间断教育。做到环境育人、活动育人、培训育人、典型育人、宣传育人，使广大职工深刻理解和知道“安全是大事，安全是大家的事”，统一安全思想、提高安全认识，切实筑起职工心中的安全防线。以班组、岗位为支撑，成立由区队班子成员及班组长组成的“三基”建设领导小组，通过领导小组亲自抓，分管领导重点抓，各班组具体抓，形成层层抓，人人重视齐心抓的组织领导。为强化“三基”工作提供强有力的思想组织保障。

（二）抓典型、树榜样，使全队干部员工学有样板、干有目标

从去年以来，我队按照矿要求认真开展“三对三比”主题实践活动，根据个人本岗实际工作，组织全队干部员工向模范区队、班组、个人学习，通过学习和对比重新梳理自身工作找出存在问题，合理利用基层工作岗位条件，争取人人树标杆、人人争典型，区队及班组共同研究制定符合实际需要的“三基”建设工作安排，练兵形式、目标任务等，按照分工，科学安排，周密部署，认真落实，同时加强培育班组文化，规范班组建设，积极协调解决“三基”建设工作中遇到的困难和问题，以便更好开展和完成各项工作部署，进一步强化基础工作根基。通过一年多的实践，在我队初步形成了良好的敬业、热情、向上的健康和谐氛围。

（三）加强教育培训，提高职工基本素质。

基本功训练主要是解决不同岗位的干部员工如何胜任本岗工作任务的问题，区队及各班组全体成员要深刻挖掘理解基本功训练的内涵，树立“敬业、精业、勤业”典型，广大干部员工从改变思想开始，参照模范对比自己，展开“比、学、赶、帮、超”活动，逐步提高员工基本素质、基本功，区队加强培训，利用每周五学习会抽出本单位技术能手理论学习与现场辅导，将培训贯穿于工作中，要有针对性，不流于形式，切实提高员工业务水平。全面提升员工工作认识、工作态度、认真执行制度、履行岗位职责，最终实现员工基本素质提高的效果。

（四）总结经验教训、创新工作方法，不断提高

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（一）指导思想：将“三基”工作融入日常工作中并作为长久工作来抓；

（二）实施要求：自行制定措施，自行实施执行，自行检查考核；

（三）实现目标：提升管理水平和队伍素质、提高

 工作效率和工作质量、改进工作方法和工作态度；

（四）具体实施：年初由各部门自行制定“三基”工作计划，人力资源部负责不定期督察，年底各部门自查总结。

二、完成情况：

（一）计划完成率

年初18个部门共制定68条工作计划，涉及到制度建设、队伍建设、生产管理、设备管理、承包商管理、项目管理、安全管理、费用管理、员工培训等多个方面，截至　XX年年12月31日　100%完成。

（二）特点

XX年年天津分公司的“三基”工作，充分体现了以下特点：

1、领导重视，计划可行

公司总经理陈璧同志多次强调“三基”工作的重要性，并在年度工作会、总经理办公会等多种场合上提出具体要求；各部门也非常重视，年初由部门经理亲自组织制定了专人负责、切实可行的工作计划。

2、注重落实，讲求实效

XX年年的“三基”工作强调求真务实，要求计划落实到岗，责任落实到人。

3、夯实基础，持续改进

各部门制定“三基”计划过程中，在重点（本免费公文由第一diyifanwen.com精心为你整理！）突出“抓基层、打基础、练基本功”的同时，突出了工作的持续性和长久性。

4、自检自查，发挥主动

公司对XX年年的“三基”工作没有强制下达指标，而是要求各部门根据实际情况“自行制定措施，自行实施执行，自行检查考核”，注重发挥各部门和全体员工的积极性和主动性。

（三）成果

1、制度建设方面：各部门在集约化管理理念指导下进行了规章制度的完善、管理程序的改进、工作流程的梳理；同时由计划财务部、人力资源部牵头建立了自检和审查清单，加强内部控制。

2、员工培养方面：勘探部、开发部、钻井部、技术部、工程办公室、渤南作业区、辽东作业区、健康安全环保部、行政管理部、科麦奇联管会、渤中11/05合同区块联管会等部门通过“师带徒”、聘请专家担任技术支持、召开技术经验交流会、举办培训班、岗位轮换等多种方式培养员工，提高了员工的整体素质。

3、工作方法改进方面：绥中作业区、辽东作业区等部门通过推行报表记录标准化、住房标准化、“五想五不干”提示卡等方式，规范工作方式，改进工作方法，提高工作效率。

4、信息管理方面：工程建设办公室、人力资源部等部门通过升级办公网络、健全培训管理体系、完善基础信息系统等方式加强信息管理工作；计划财务部对会计科目进行整理，为erp是适合新准则实施提前做准备。

5、承包商管理方面：钻井部、商务合同部等部门完善承包商管理规定、制定奖惩制度、加强交流与沟通，从而调动了承包商的工作积极性，强化了对承包商的管理。

6、基本功训练方面：勘探部、生产部、渤西作业区等部门利用专项培训、岗位练兵、野外考察、陆地油田调研等方式开阔员工视野、提高专业技能。

（四）建议

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深化“三基”工作建设，不仅是管理处加强内部管理、夯实基础、提高员工技能，实现安全生产、增收创效、降本减费的最基本要求，更是抓住机遇应对挑战、提升企业核心竞争力、促进可持续有效发展的迫切需要，更是油田通信持续有效和谐发展的根基。人们常说“基础不牢、地动山摇”。

承经讲过：“之所以艰难奋战而不溃散，“ 支部建在连上 ”是一个重要原因”。

因此基层建设工作要抓好四个点：

1、党支部建设——核心点

2、领导班子建设——关键点

3、班组建设——着力点

4、员工队伍建设——落脚点

一是党支部建设--核心点：主要围绕发挥党支部堡垒作用，落实一个目标、抓好四个建设；一个目标就是党支部建设目标；四个建设就是抓好支部思想建设、支部组织建设、支部作风建设、支部能力建设。

二是领导班子建设——关键点：领导班子建设是基层事业发展的首要条件；因此领导班子要发挥五个作用，集体智慧、科学决策的作用；优势互补、分工协作的作用；后继有人、持续稳定的作用；取长补短、共同发展的作用；统一意志、统一准则的作用。打造政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”领导班子。

三是班组建设——着力点：主要是实现5+6卓越班组建设管理；建立一支技能型、创新型、管理型、和谐型、效益型班组队伍；班组现场达到目视化、傻瓜化、规范化、动态化、活性化、人性化管理目标。充分调动全员参与成本目标管理，发挥职工创新作用人人可以创新、时时可以创新、处处可以创新、创新存在问题中、创新存在细微处，培育鼓励创新的观念、氛围、制度、文化土壤。

四是员工队伍建设——落脚点：主要围绕打造自主型员工队伍建设；具有以最高水平为目标而持续改进、追求完美的精神，具有发现本岗位或相关区域问题的能力，并能主动地加以解决，能尽心尽责地完成本职工作。影响自主型员工队伍建设的关键是执行力，主要重视对职工四个方面的引导对执行偏差没有感觉、也不觉得重要；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；对“要求标准”不能也不想坚持。

二、夯实基础工作 落实岗位责任制

目前，管理处已经建立了分工明确的“三基”工作责任体系，采取了“1+2”的工作模式，在“三基”工作领导小组的领导下，实行集中管理、分级运行。基础工作看起来像是抓事，实际还是抓人的问题，也就是抓人的责任心、抓人的执行力。通过对现有制度、标准的梳理，建立和完善岗位责任制，将各种体系进行分析优化、总结提炼和规范固化，将管理经验提升为管理标准和规范，以文本为载体将管理成果固化并持续不断地传承下去。主要落实执行好八个岗位责任制。

1、安全生产制

2、岗位专责制

3、岗位练兵制

4、设备维护保养制

5、巡回检查制

6、交接班制

7、经济核算制

8、质量负责制

全面深化以岗位责任制为中心的基础工作，用现代企业管理理念深化基础工作，根据“细节决定成败”的思想，建立完善各种基础工作制度、标准，定期实施检查评价考核，做到“工作有计划、行动有方案、管理定量化”。

三、抓基本功训练，全面提高职工业务素质

坚持以人为本，全面提高职工的基本素质，必须把重点放在加强员工的思想道德素质、技术业务素质、文化素质和基本技能的提高上，全力打造学习型团队，培育优秀的员工队伍。转变职工从“要我训练”到“我要训练”培训观念，一是实行全员培训，努力提升员工队伍整体素质。二是重点岗位重点培训。“精一岗、会两岗、懂三岗 ”。 三是特殊岗位特殊培训。

四、对下一步三基工作的建议

一是持续抓好“三基”工作组织培训工作。通过专题讲座，利用企业内外举办“三基”培训班，提高基层干部对“三基”工作的认识，拓展“三基”知识，理清“三基”工作和其他各项管理工作的关系，研究和探讨新形势下“三基”工作究竟该抓什么，怎么抓。

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2、邀请省继教处到我院举办“护理继续教育培训班”，学时共45小时，授课的专家有主任护师林妹、医师协会名誉副会长XXX 等，专家们理论扎实、临床经验及教学经验丰富，分别讲授了“护理最新信息通报”、“护理专业发展趋势及管理新理念”、“医疗质量与医疗安全”、“心肺脑复苏—2013年急救指南解读”、“深化护理改革提高护理质量”、“推进优质护理服务持续发展”等内容。我院共有180人参加培训班学习，并全部考核合格，获得Ⅰ类学5分证书。通过这次培训班的学习使我院护理人员更新了观念，掌握了新理论、新知识及新方法。

3、派出到省内外进修学习1—3个月的护理人员共9人医学. 分别为有护理管理和手术配合;派出护士长及护理骨干外出参加各类短期学术讲座培训班及参观学习43次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达，起到以点带片的幅射作用，每月组织护理业务查房1次，进行操作考核一次，考核方法为每科随机考核X名护士，并将考核结果与科室绩效工资挂钩，

科室每月进行技能和理论考核一次;对新上岗护士进行岗前培训;组织全院性护理人员“三基”、专科理论及规章制度考核共4次，平均参加考核率95%，对于考核不合格者给予补考，补考合格率100%。

“5.12”国际护士节举办护理人员技能竞赛活动，XXX等9名表现突出的护士，分别获得一、二、三等奖，这次竞赛活动，对于我院护理技能水平的提高起到很大的促进作用。

篇（8）

急腹症是一类以急性腹痛为突出表现，急需早期诊断和紧急处理的腹部疾病。通常分为四大类：（1）感染性，如急性胆囊炎、急性阑尾炎、急性胰腺炎等。（2）穿孔性，如溃疡穿孔、外伤性穿孔、感染性疾病继发穿孔和病理性穿孔等。（3）梗阻性，如肠套叠、嵌顿疝、结石性梗阻、肠扭转及肿瘤引起梗阻等。（4）出血性，如脾破裂、肝破裂、动脉瘤破裂等。具有发病急， 进展快， 变化多， 病情重且复杂等特点，一旦诊断延误，治疗措施不当，将会给病人带来严重危害甚至死亡。因此，作为青年（住院）医师对急腹症应充分认识且高度重视。

1 必须重视且加强青年（住院）医师的三基培训

青年医师往往刚从学校毕业步入医疗队伍且有一定的基本理论知识，但缺乏基本操作技能及临床经验。在临床医疗工作中将会遇到各种复杂的病情，我们将如何着手呢？因此三基培训首当其冲，重中之重：

1.1 三基培训的规范性。临床医师如何看病，诊疗思路如何展开，查房应该如何操作，讲课应该怎么讲，病史应该怎样写，简单地说：血压怎么测，腹穿怎么穿刺等等。这些规范性从哪儿来？三基培训为我们统一了标准，为全院青年医师乃至各级医师指明了方向，规范了哪些该做，该怎么做。否则将会误人子弟，害人害己。

1.2 三基培训的导向性。医疗质量如何提高，医疗安全如何保障，优秀医师如何成才等等，三基培训是根本之根本，作为医师要一辈子为病人服务，面临的是无止境的、从不会重复的一个个病例。因此，我院领导反复强调，将一如既往的对任何级别的医师进行三基的学习和训练，医院的医疗工作才会顺利进展，这是医院基本工作中重要的一部分。

1.3 拟定三基培训计划：从基本理论入手，分析讨论疑难病例，如：重症胰腺炎手术时机的把握；引起腹膜炎相关疾病的鉴别；肠梗阻的诊断与治疗等等。从而训练诊疗思维，总结经验及教训，提高鉴别疾病的能力。组织青年（住院）医师参加技能培训及操作比赛，如：学习胸、腹腔穿刺技术；心肺复苏操作比赛；胸腹部查体及神经查体操作比赛等；做到脑勤，腿勤，手勤。使青年医师尽快的成长为一名合格的为人民服务的医生。

2 树立正确的临床思维方法

在急腹症的诊治过程中，只有树立正确的临床思维，才不会误入歧途，钻牛角尖，延误病情。哪怎样才能树立正确的临床思维呢？

2.1 首先，就诊的腹痛患者是外科疾病、内科疾病、妇产科疾病还是其他疾病？有无伴随症状，如：发热、腹泻、呕吐、停止排气排便、抽搐、咳嗽咯痰、心慌胸闷及压榨感；女性患者的月经情况：月经时间、量、色泽及阴道排泄物有无凝血块、气味等；重要的是腹痛性质：是喜压还是拒压、是阵发性疼痛还是持续性疼痛、是隐痛还是绞痛，均对疾病的诊断鉴别起着重要的作用。

2.2 外科急腹症病人具有以下四个特征：①持续性腹痛伴定位清楚，有局限性压痛点；②突发性腹痛合并明显腹膜刺激征伴全身中毒反应，如白细胞升高、核左移、血容量降低、低血压及腹腔渗出等；③阵发性剧烈腹痛伴恶心、呕吐、腹胀及停止排便、排气；④腹部发现搏动性肿物、局部有血管杂音，病人疼痛难忍，血压不稳定等。

2.3 患者诊断明确后是手术治疗还是非手术治疗，这就要结合当时的具体的病情及检查结果来判断，如儿童疝嵌顿致肠梗阻6小时以上，因儿童肠壁薄，舒缩功能通透性好，张力好，血管丰富等原因，肠坏死可能性小，故施行手法复位后保守治疗，留观腹部情况8小时；腹部外伤致脾破裂，CT提示：脾包膜下出血，包膜完整，分型I型，经积极抗休克治疗后，血压、心率平稳，尿量正常，限制病人活动后均可行保守治疗。

2.4 手术时机的把握，当病人出现以下情况：①生命体征异常，全身情况不稳定；②腹痛合并内出血引起失血性休克经抗休克治疗后无好转者；③严重腹膜炎、腹腔渗出增加并继发感染、中毒性休克者；④内脏梗阻继发血运障碍者；⑤经非手术治疗后观察8小时以上，症状加重不缓解者；⑥相同病情下60岁以上的老人比年轻人更需及早手术治疗。因此，积极做好剖腹探查的必要准备。

3 如何提高急腹症诊断

对于急腹症的诊断力求尽快做到“定位、定性、定因”，因此诊断急腹症必须做到：

3.1 详细询问病史：包括性别、年龄、起病诱因、既往史、家族史、婚姻史、女性月经史、外伤史，详细询问腹痛的有关情况，但注意不同个体对疼痛的程度的差别。腹痛的部位，有无转移性，放射性痛及其伴随症状，如：腹痛与呕吐、腹泻的关系，与排便排尿的关系还有腹痛持续的时间等，均需仔细询问，认真鉴别。

3.2 有序的查体，从接诊病人起要察颜观色，如：表情、容貌、姿态、、步态、等都将可能反应疾病的病情。体温、脉博、呼吸、血压、意识、瞳孔、尿量，必须常规检查，这将反应重要器官功能情况，患者的感染、中毒状况。在一般的体格检查基础上，着重腹部查体，范围上至、下至腹股沟，做到急而不乱，张弛有度。

3.3 必须的辅助检查：包括实验室血液生化检查，如（血常规、肝肾功能、血糖、电解质、淀粉酶、C反应蛋白、降钙素、凝血功能、D-二聚体等）尿液、粪便常规检查，心电图，腹部彩超、X线摄片，必要时CT检查、MRI检查，内窥镜、腹腔镜检查等，直肠指检及腹腔穿刺在急腹症的诊断中也起有举足轻重的作用，具有极大的诊断价值。如：穿刺液为血性（排出穿入血管）表明有内出血或绞窄性肠梗阻，穿刺液为混浊液或脓液，说明有化脓性感染，穿刺液若为胆汁液，可能胆囊穿孔或上消化道穿孔，穿刺液也将送往实验室化验。只有这样严格地按这三步走，且不断的分析、总结，急腹症才不会被漏诊、误诊。

4 急腹症的治疗

外科急腹症的治疗：是手术治疗还是非手术治疗，原则均以挽救病人生命为主，同时最大限度地保全器官组织的功能。

4.1 非手术治疗：主要采取对症治疗，如禁食、胃肠减压、维持水电解质、酸碱平衡，纠正休克，止痛，抗感染及营养支持等。在非手术治疗过程中必须注意观察病情变化，包括生命体征、腹部情况、全身情况变化、内脏功能检查等有无好转，若反而加重，积极做好剖腹探查的准备，腹部探查应遵循全面有序、仔细的基本原则，先探查实质脏器如肝、脾等，再探查胃、小肠、结肠、直肠及肠系膜，然后探查盆腔脏器及腹膜后脏器。做到轻柔、准确、迅速、无遗漏。在遇到有活动性出血的情况下，先止血再修补或切除，对空腔脏器伤原则是先处理污染重的后处理污染轻的损伤。

4.2 手术治疗：正确及严格掌握手术时机、手术适应症及禁忌症，特别是危重病人，老年病人，合并有重要脏器的功能不全（高血压、糖尿病、及心脑血管疾病的高危病人），必要时应请有关科室（如心血管内科、呼吸内科、内分泌科及神经内科等）协助处理。更要尽力做好充分的术前准备――改善肺功能、调整血压、控制血糖及纠正生理絮乱等；还有麻醉方式的选择是全身麻醉、还是硬膜外麻醉或其他麻醉，均要全面的、系统的、及时的作出判断评估，原则上应采用安全性高、肌肉松弛性好、镇痛明显的麻醉方法；切口的选择――尽可能接近原发病灶，以确保手术野有充分的显露，还应具备上下可延长的条件，常用的腹部切口有正中切口、旁正中切口、经腹直肌切口、肋缘下切口等；手术方法的选择：应根据病人的具体病情，做到个体化的选择，既要重视腹部疾病的治疗，又要注意全身情况的变化，既要解决原发病又要防止手术并发症的发生。只有这样才能提高手术的治愈率，降低病死率及伤残率。

通过以上按步骤的规范化培训与反复实践，可使青年（住院）医师在急腹症的诊断和治疗水平上得到长足的进步与提高。

参考文献

[1] 努力提高急腹症的诊治水平 临床外科杂志2005，13（12）

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中图分类号：R19 文献标识码：B 文章编号：1004-7484（2011）18-0206-02

我所在的医院是一家乡镇医院，麻雀虽小，五脏俱全。作为一个一级甲等医院，规模还是不小的。由于护理人员的相对不足，护理工作难度较大，如何在这样的条件下把医院护理各种做的更好一些，更细一些，以下是我的体会。

1 护理质量的管理

护理质量是指护理工作为病人提供护理技术和护理服务的效果和优劣程度。是衡量一个医院护理管理者的管理水平，护理人员的素质、护理业务技术和工作效果的重要指标。护理质量直接关系到病人的生命和健康。

1.1 进行质量教育，强化质量意识

护理质量管理“始于教育，终于教育”要强化护理人员的质量意识，树立质量第一，一切以病人为中心的思想；其次，要进行质量标准和管理方法的培训，让质量标准深入人心，使全体人员不仅在思想上重视质量标准，而且还要懂得应用质量管理的方法，自觉地参与质量管理。

1.2 建立质量管理体系，明确职责，实行网络控制

建立质量管理的组织结构，成立二级护理质量组织体系，制定各级质控组织的工作职责和工作安排。按照质量管理的原则，形成院控、科控、自控、互控的质控网络。

院控：护理部应重点做好全院护理质量的督察和指导，进行质量决策，修订质量标准，完成质量评价，解决质量问题，每个月检查两次，重点查，每季度全面检查一次。

科控：按质量标准和本科特点进行科控；每周重点查，每月全面检查一次。

自控：护士认真履行职责，自觉将质量标准于实际工作结合，形成人人参与，个个尽责的工作局面。

互控：注重搞好相互检查，相互学习，取长补短，形成互控。

1.3 制定质量标准，规范行为

质量标准是护理管理的基础，也是规范护理行为的依据。没有标准，不仅质量管理无法进行，护理行为也没有衡量的准绳。

1.4 依据护理质量标准施行合理的控制

严格按照质量标准扎实落实，找准质控重点，做到全面检查与抽查，随即与定期检查相结合，充分调动护理人员的积极性。

1.5 及时做好反馈控制

通过检查护理各方面的整体情况，及时汇总检查结果，反馈给相关科室和人员。

2 考核以病人为中心的临床护理服务到位情况

临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，提供基础护理服务和护理专业技术服务，密切观察患者病情变化，正确实施各种治疗、护理措施、提供康复和健康指导，保障患者安全和提高护理工作质量。

2.1 制定以病人为中心的服务理念和具体措施

2.1.1临床护理工作中体现人性化服务，比如每天为住院患者送一壶开水，护理站24小时备用开水，和一次性水杯，以备急诊患者和临时输液患者急用，等等。

2.1.2建立良好护互患关系，做好入院宣教，切实履行告知义务。特别是当病人接受与护理有关的特殊诊疗时应充分尊重病人的知情权，选择权，保护患者的隐私权。

2.1.3为病人提供清洁、舒适、温馨、便捷和私密性良好的服务环境。

2.1.4分级护理、饮食标志明确、做到“三统一”既（医嘱单、床头卡、病员一览表）

2.1.5根据病情及护理级别，定期巡视病房观察病情。

2.1.6无褥疮发生。

2.2 护士对住院患者的治疗用药提供规范服务

要做到准确，及时，无误，有效。严格执行三查七对制度和操作规程，严密观察用药，治疗过程及用药后的反应，掌握不良反应及意外反应的处理措施。特别一提的是治疗性工作不能让陪侍去做。

2.3 各种医技检查的护理措施到位

病人进行血糖、B超、影像等检查前准备充分，告知宣传到位；病情危重、行动不便的病人要有护理人员陪检。

3 护士的培训和考核

3.1 培训

分院内培训和院外培训。院内培训重点是做好每月一次的护士集中培训，要求讲课的护士不能坐在哪儿照本宣读，要求听课的护士不仅要认真听讲而且要记笔记。院外培训主要送护士到上级医院去学习。有本人写出申请，经科室同意，和护理部签合同后方可出去。合同要求进修护士要有进修科目，进修期间只发给一半工资，返院后经护理部考核合格后方可发给另一半工资。

3.2 考核

三基和操作考核，每季度各进行一次。

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医院护理部个人工作总结1

半年工作转眼即过，在这半年的工作中，护理部在院领导的领导下，在全院干部职工的支持下，本着一切以病人为中心的办事宗旨，护理部组织全院护理同志，较好的完成了院领导部署的各项护理工作，现将工作环境总结如下：

一、积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作。环抱医院的中心工作，较好地完成院领导部署的各项任务。

二、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本包管。

拟定新进护理人员培训计划，并认真对新进护理人员进行岗前培训，进行三基理论及操作培训及稽核，要求合格率达100%，以全面进步护理人员的业务素质。20__年对新进护理人员3人进行岗前培训、三基理论、技能操作培训，并进行稽核，3人进科试用期。

三、认真落实各项治理制度

1、严格按工作计划支配本月工作重点，总结上月工作中存在的问题，并提出相应的整改步伐，订定出下月工作重点。

2、每月对护理质量进行反省，对工作中存在的问题实时反馈，使存在的问题可以或许获得实时办理，使每位护理人员持续进步各项业务程度。

四、办事质量治理

1、认真落实护士行为规范，邀请上级医院先生来院进行礼仪培训，积极学习医患沟通技术，将文明用语利用于工作中，进步患者满意度，促进护患感情，拉近护患间隔。

2、实行电话回访，与病人及眷属进行沟通，对查询访问中存在的问题落拭魅整改。

五、增强业务技巧学习，进步护理人员业务素质

1、增强护理人员三基知识学习，20__年上半年进行护理三基理论考试1次。参考率达90%以上，合格率达95%。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，护理部上半年除参加院内组织的业务学习外，护理部共组织业务学习6次，护理人员参加率达90%以上，扩张知识面。

3、对全体护理人员进行护理急救技巧培训并稽核。如：心肺苏醒、无菌技巧操作、吸氧技巧、心电监测、洗胃技巧等，要求合格率为100%，以进步工作中的应急才能。

4、每月不按期对临床科室进行行政查房，以规范护理治理、进步护理平安，进步病人的满意度；每季度针对特殊病种、危重病例、特殊病例进行业务查房，督匆匆护理人员进行专业知识的学习，以进步业务才能。

5、护理人员之间相互学习配合提高：年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志新知识、新理念，新老相互学习配合进步。

六、院内沾染与质控的治理

1、科室坚持了每天对治疗室、察观室进行紫外线消毒，在病人浩繁的环境下确保平安，未发生一例交叉沾染。

2、一次性用品使用后均能实时毁形，分类、集中处置惩罚，并按期反省督匆匆。

七、纪念5.12国际护士节，开展富厚多彩的庆祝运动

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，富厚医院文化生活，环抱践行党的群众路线教导实践运动，护理部组织全院护理人员开展了庆祝运动，同时医技人员也踊跃参加了此次运动，使我们的节目加倍富厚多彩，同时增强了全院干部职工的凝聚力。

八、存在问题

1、由于护理步队不稳定，年轻护理人员较多，专业知识短缺，相关疾病的康健指导不到位。

2、护理人员根基理论知识控制不牢，急诊急救知识欠缺，可导致在病人急救时动作不敷快捷。

3、个别护理人员工作态度不严谨，工作只图完成任务，沟通和办事不到位。

4、个别科室病房治理较差，欠整洁。

针对以上问题，在下一步的工作中要增强护理人员三基理论知识学习，强化三基技能操作培训，进步业务程度和急诊急救应急才能。增强医德医风和护士行为规范的培训，工作中增强护患沟通，营造一个康健协调的护患关系。增强病房治理，让病人有一个宁静、舒适的情况接收治疗。

医院护理部个人工作总结2

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务

根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。

（三）严格落实责任制整体护理

（1）全面实行APN排班方法，弹性排班。

（2）全面落实护士职责。

整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

（四）加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

（五）加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。

（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（六）履行岗位职责

（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

三、人员管理和培训方面

20__年普外科新增加护士4人，辞职2人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出3名护士去急诊科各学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按计划9月有1人外出进修学习3个月。

四、三甲创建方面

近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。

五、增收节支方面

在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件例，其中导管脱例，其余例均由于人为因素造成。

3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

6、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。

下一步打算：

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。

6、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士书写文章能力，争取在下半年有文章发表。

医院护理部个人工作总结3

半年工作转眼即过，在这半年的工作中，全体护理人员在院长、护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

（2）严格执行护理操作三查七对一注意制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。

（3）认真填写并完善各项登记记录。

3、认真执行院内各项规章制度。

二、认真落实各项管理制度

1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每季度对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。

三、服务质量管理

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的.礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识。

4、每季度组织知识培训并考核。

5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高，年轻同志学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每天对穿刺室、治疗室、留观室等进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

六、重视人才培养，优化护理队伍

1、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

2、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了护理操作技术展示。分别赛出了前三名，给予奖励。

七、存在问题：

1、护理人员稳定性较差，个别护士素质不高，主动服务意识差。

2、少数护理人员无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。

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“三基”工作是企业管理的基础和落脚点，也是一项企业精细管理，贵在持之以恒。在夯实“三基”方面，我们以“三基”标准管理专业技术人员，一是加强制度建设，严格落实安全生产岗位责任制。狠抓职工的安全意识、安全生产技能、自我保护能力的培训，使每个职工上岗前都清楚本岗位的安全职责。二是严格落实直接作业环节的安全监督管理。加强对直接作业环节安全监督管理，严格作业票的审批程序和安全防范措施的落实，规范了作业过程，纠正了以往作业中存在的种种习惯性违章行为，从各班抽调骨干力量，专职进行现场作业监护。对检修现场的安全、环保措施的落实进行监督。三是加强现场管理。始终重视装置现场规格化管理，要求设备技术人员和值班人员必须每天进行检查，对当班存在的问题及时通报，及时整改，不留死角，现场卫生规格化有了较大的改观。四是严格执行装置现场巡回检查制度。车间每周对各班巡检写实执行情况进行统计并通报，每月集中考核兑现一次。及时发现多处安全隐患，并得到及时处理，为装置的安稳运行打下了良好基础。

二、创建“五型”达到班组管理规范

围绕“管理型、创新型、技能型、效益型、和谐型”这“五型”班组创建内容，我们车间坚持以“五型”管理班组和技能操作人员，使班组面貌焕然一新。

1、加强了班组安全学习管理，在保障安全学习时间基础上，还要求车间领导与管理人员必须参加班组学习，并且要求班组安全学习要有实质内容，每月学习要有对近期车间、班组安全生产上不足之处进行总结和讨论内容，每人必须发言，要求人人参与，调动了大家积极参与安全管理的热情。2、加强了班组细节管理，认真组织职工续签安全承诺书和填写个人“心型卡”，以“八比八看争红旗（比安全生产、看事故预防；比环境保护、看排污控制；比职业健康、看作业环境；比隐患治理、看本质安全；比公共安全、看安全稳定；比承包商监管、看安全业绩；比“我要安全、看活动实效；比基础工作、看登榜摘星）为平台，努力营造“后进赶先进，先进再提高”的氛围，促进车间、班组HSE管理水平持续提高。3、严格落实直接作业环节的安全监督管理。车间加强对直接作业环节安全监督管理，严格作业票的审批程序和安全防范措施的落实，规范了作业过程，纠正了以往作业中存在的种种习惯性违章行为，在开具作业票的同时，要求作业人员认真填写安全5分钟卡，填写安全“七想七不干”卡，想清楚作业环节的危险因素，制定相应的消减风险措施，想清楚作业环节的危险因素，制定相应的消减风险措施和应急措施，还从各班抽调骨干力量，专职进行现场作业监护。对检修现场的安全、环保措施的落实进行监督。作业现场安全防范措施落实到位，作业过程规范，未发生任何安全事故。4、扎实开展“比学赶帮超”活动，车间内部继续设立《分子筛车间比学赶帮超争先台》，全年评选优秀员工12人次，优秀党员8人次，班组“比学赶帮超”工作在“五型”班组创建中得到了较好体现。

三、打造“队伍”获得三个文明成果