系统操作培训方案大全11篇

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近几年，国内各单位不仅把仿真培训作为岗位练兵的重要内容之一，而且把仿真培训与技术比武和技能鉴定结合起来，使仿真培训成为生产装置中不可缺少的重要培训手段。

2.技术特点、创新点概述。研究基于知识的产品，开发集成系统的关键技术、应用架构、技术开发与应用实现等方面的内容，提出了基于知识的产品开发集成系统体系结构，原型系统功能构架，体系结构，产品开发流程描述，在研究分析设计知识定义及基于“规则+实例”的包括加权频率属性约简等算法的推理机制的基础上，构建知识库系统，进行基于知识的产品开发集成系统集成平台的开发与应用实现，实现的原型系统具有集成智能辅助功能。

（1)项目策略采用以项目为导向，项目和典型过程贯穿，配以真实装置和合适的仿真教学模式。在专业课程中，通过项目的仿真讲解和切合实际的实训过程，培养学生的专业技能。同时避免建设之间的冲突，借助计算机网络实现校内实训场所、资源的整合。（2)技术特点，建立一套通用的计算机仿真培训硬件系统。这一套硬件是基于高档微机为主机（服务器），仿真操作站兼工程师站（客户机）。该硬件系统可以满足现有各种装置仿真培训系统的要求（化工过程单元、系统操作仿真；制冷仿真；过程自动化仿真等），也可根据以后其他生产装置建立仿真培训系统的要求进行扩展。（3)方案创新，在于建设方案中采用计算机仿真与实际工业对象相结合。实际装置设备解决了仿真无实物对象存在的问题和仿真可能与实际存在的偏差。

3.项目实施目的、意义。实训中心建设存在投入大、规划难、设备淘汰快、实训效果不理想等问题。计算机仿真为培养学生实践能力提供了理想的解决方案。内容上：各类规范、标准、安全要求为重点，以培养岗位能力为主线。形式上：计算机仿真+真实装置。管理上：集中管理，联合开发，实现资源整合与优化。服务上：为社区、地方、行业的培训事业提供运行平台。

4.在专业技能培训，技能鉴定与考核等领域提供一种新的技术手段。表现在：降低投入成本，体现在：设备投入一个标准班10组（需10套）;设备需维护、维修;设备的需更新、淘汰;实验实训有较大的能量的消耗和材料的消耗;大大提高实验实训效果。(1)每人一台，各自互不干扰，并可反复练习，任意起点;(2)可以改变时标，太快的可放慢，太慢的可加快;(3)具有在线帮助系统，实时提供学习提示;(4)自主选择培训内容。将不易实训的内容变为可能。①消防过程（危险过程）的实训;②易燃易爆环境下（危险场所）的实验实训;③易损设备的操作实训;④一次性设备的实验实训。

5.项目实施的运行管理体制。建立健全项目组、工作程序、工作目标。项目实施项目负责人负责制，认真制定工作程序和工作计划，逐步实施。子项目负责人，负责开放课题及课题经费管理、仪器设备管理、制定并执行各项规章制度、组织学术交流、资料和档案管理、运行及开放管理、计算机管理系统、报送阶段总结和统计。

二、 项目的研究内容及解决的关键问题

1.研究内容。内容包括：网络版课件类素材库、网络版仿真实验教学软件、网络版仿真实训教学软件（基理仿真――机理的研究和教学过程，课件教件；操作仿真――操作技能的培训、岗前实训、实践能力的训练；环境仿真――模拟各种工作环境、学习环境、生活环境，便于对真实环境下的事物展开研究）；学生和教师可在任何一个终端登录使用资源库的教学资源；合法用户们可在同一个机房进行不同的实验实训的练习；集中管理资源更安全，添加、修改使用更方便。其他工业装置。

2.解决的关键问题。根据岗位（群）开发仿真教学课件与教件的软件;根据专业实验实训的能力培养要求编写文字脚本，进而开发仿真培训软件;开发符合教学过程和学习要求的互动网络应用平台;开发实际装置（过程）的仿真系统软件。

三、 实施的技术路线

1.实施方式。在内容上规范教学、实验、实训项目建设。教学、实验、实训资源的网络化整合，实现资源优化。

2.技术路线。开发工业对象装置的真实过程和相应的计算机仿真教学系统。硬件系统可以满足现有各种装置仿真培训系统的要求（化工过程单元、系统操作仿真、制冷仿真、过程自动化仿真等），也可根据以后其他生产装置建立仿真培训系统的要求，将仿真操作站的个数适当增加。

实施仿真模拟培训系统与真实生产装置在线连接，通过网络将有关数据传输到仿真系统，将仿真模拟培训系统操作数据与现场真实数据对比，指导学员操作。同时保证这种数据传输方式是单向的，即由现场到仿真系统，而仿真系统不能反馈给现场，不影响正常生产及控制。即仿真培训系统增加在线功能。软件技术支持平台主要有五部分：总体监控软件、通信软件、工艺模型软件、仿真软件、智能操作诊断软件。仿真系统通信软件在基于微机软硬件上开发，主要实现教师站与仿真操作站之间的实时通信，即实现化工装置仿真系统所要求的仿真运算主机与仿真操作站之间的实时动态数据交互。仿真运算主机所产生的工艺模型运算数据结果实时传送到各学员操作站各学员操作站的操作、运算数据和信息实时传送仿真运算主机。

采用三层局域网模式可以方便的对系统进行扩充和统一维护管理。包括进行远程登陆、调试、系统组态。所有资源共有共享。

第一层，操作层面（实物层面）。第二层，方案组态对象及连接层面（同一对象下可进行多个实验实训项目）。第三层，对象模型或实际对象层面。

四、项目的前景、经济社会效益

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一、医院财务管理的作用

医院的财务管理不仅可以保障医院的稳定发展与运营，有效的管理医院内部的财务，还能够对一些不合法的操作与行为进行及时的预防与制止，有效的规范医院财务纪律，营造一个健康良好的工作环境。

医院实行财务管理也是保证医院正常管理运营的重要环节，财务管理主要是对医院内部的资金进行有效的整合、汇总，并进行科学合理的分配。实行合理的财务管理系统能够较好的节约医院的支出成本，提高资金的使用率，对于医院自身经济效益的提高也有一定的影响，是医院实现稳定可持续发展的一大助力。

二、当前HRP应用在医院财务管理中的困境与挑战

实施HRP系统对于医院管理方式来说是一个较大的变动，需要各个部门、人员之间的配合。HPR系统应用在医院财务管理中是一次较大的改革，就目前而言，医院实施HRP系统进行财务管理还存在着以下几个方面的问题。

（一）初期使用HRP系统整合数据困难较大

由于HPR系统在刚开始实施的一段时间内，需要进行数据的整合与梳理并将数据分享到一个平台上，在此期间，各个部门之间的数据对接比较繁杂，并且极易出现数据不明确、数据对接不准确等问题，但这些问题更多的由以往落后的数据管理方式造成的。

（二）一些部门不理解HRP系统实施的意义

在以往的医院管理体系中，各部门的独立性较大，而HRP系统的推行使得各部门的数据共享，打破了部门之间的独立性。并且由于使用HRP系统意味着要对医院现有的管理方式进行较大的变革，对大部门医院部门的思维模式与管理习惯也是一个较大的冲击，因此，有部分部门不理解、不支持HRP系统的推行，对于在医院财务管理中推行HRP系统的前景也并不看好。

（三）HR系统操作人员能力、素质良莠不齐

在HRP系统实施初期，系统操作人员的专业技能与素质极为重要，一定程度上影响着HRP系统的推行效果。然而当前由于大部分医院缺乏专业的HRP操作人员，导致系统无法发挥最大的作用。尽管有些医院已经注重对操作人员的培训，但由于系统操作较为繁杂、还存在两个系统并行运行的情况，极易导致产生操作失误等情况。

三、HRP在医院财务管理中的改进建议与对策

（一）大力推进HRP系统辅助医院财务管理

医院的发展与与医院管理水平的高低、管理技术是否先进等也有较大的关系，在当今信息化普及的今天，医院也要跟随时代的发展，结合自身实际的发展状况，引进新的管理方案与信息化手段。其中HRP系统应用在医院的财务管理上，可以实现对固定资产、物资管理、系统收费以及人力资源系统功等进行统一的处理。能够实现IH S收费、药品账务、物资账务、固定资产、经费预算与报销、财务核算运行同步，同时业务流程也得到了有效的规范，能够做到账账相符、账实相符。另一方面，对大量重复的工作，如现金出纳、凭证录入、银行对账等环节进行处理流程的优化，减少了易出现重复录入的问题，有效的提高了工作效率。

（二）建立完善的HRP系统应用方案

HRP刚开始应用在财务管理工作中时，由于医院的财务人员对系统操作不熟悉，技能也不够完善，肯定会遇到一些瓶颈与问题。医院的管理人员与上级领导要首先要起到带头作用，使医院人员意识到HRP系统对医院发展的促进作用于优势，使财务管理信息化意识深人人心，渗透人工作的方方面面。另外，医院要加强对财务管理工作的重视程度，定期的举办培训讲座，提高医院人员的信息技术能力，并在全院树立财务管理意识，使医院人员主动发现以往财务管理工作中存在的问题和漏洞。

（三）提升HRP系统操作管理人员的能力及素质

在当今社会竞争激烈的形势下，各行业之间的竞争实际上也是人才的竞争，医院也是入此。在医院内，员工的素质是影响医院整体质量的重要因素，医院要加强对HRP系统使用人员及财务管理专业人才的培养，提升员工的实际财务管理及系统使用能力能力。在实际的工作中，操作人员要形成良好的工作态度，提升自己的系统操作技能与财务管理知识，不能应付对待工作，在实际财务管理工作中要及时的发现漏洞与问题，并采取相关的措施将其解决。医院领导也要注重加强内部控制，让财务管理工作具有针对性和规范性，并采用合理的方法，提升操作人员的工作效率，进而改善财务管理的工作质量。

四、结语

在新医改提出以后，社会对医院提出更高的要求与挑战，医院要转变以往的思想，重视改革与发展。对于HRP应用在医院的财务管理中，是医院发展的挑战同时也是机遇，HRP系统将会大大的促进医院财务一体化管理，提高资金的有效使用率与规范化管理，促进医院的进一步发展。

参考文献：

[1]汪恺.在新形势下如何加强与完善医院财务管理[J].企业改革与管理，2016（07）.

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二、安全的硬指标

系统安全的硬指标考虑的问题是多方面的,包括如下。

(一)中心机房安全

中心机房是医院信息系统设备的存放地,包括数据库服务器、磁盘阵列、网络主交换、应用服务器等设备,因此对环境的要求极高,应该做到:1.机房供电不少于两路;2.双路UPS供电、并采用智能报警管理UPS;3.防静电地板、玻璃隔断、防火墙面处理、外窗防水处理;4.火灾探测器、防窃探测器;5.温度、湿度恒定,防尘,防虫鼠;6.三相四线双变电站供电,安装应急照明系统;7.专用机房接地系统,与主配线柜、主设备柜、防静电地板下的接地线(环)相连;全方位防雷系统,强电、弱电都应安装防雷保护器等。

(二)服务器及服务器操作系统安全

服务器是数据处理的核心单元,是软件安全的基础,因此,其安全应该做到:1.根据医院业务状况决定采用PC服务器或小型机,并配备磁盘阵列、冗余电源、大规模内存和高速缓存的自动纠错,保证在连续工作状态下保持稳定、快速;2.对服务器进行隔离,并采取严格的安全管理,各开箱锁单独保存;3.应用程序服务器和数据库服务器必须严格分开;4.服务器操作系统应采用安全机制较高的系统,如Windows2000或Unix等;5.网络操作系统的用户资源权限控制以及安全审计等功能必须开启;6.操作系统不相关的应用服务必须关闭;7.操作系统安全布丁必须定时更新。

(三)群集技术及磁盘阵列的可靠性

群集技术是能使服务器连续可靠运行的重要保证,简单地说是两台服务器采用双机热备份工作状态,当一台机器出现问题后另一台机器能快速接替主服务器的工作;服务器中易损部件是硬盘,硬盘损坏可以造成系统瘫痪,因此采用磁盘阵列进行冗余,其要求如下:1.为了避免出现灾难性后果,必须每天检查群集工作状态;2.当群集中一台机器出现问题时应该马上解决,检查主服务器,尽早恢复其工作;3.RAID保证数据库的高可靠性,保证在部分存储介质损坏时数据不丢失;4.必须定时检查硬盘工作情况,发现问题及时处理。

(四)网络安全

网络安全主要是指当用户通过网络访问应用服务器和数据库服务器时如何保证网络链路的安全,包括网络布线安全和网络设备安全。特别还应注意设备的软故障,软故障将造成网络系统长时间无法正常运行,使得医院处于一种半瘫痪状态。软故障包括广播风暴、交换机等设备处于时好时坏状态、网络以极慢速率传输数据、频繁出现丢包现象等,因此,基于安全的要求:1.对于光纤介质要求包括温差、阳光、鼠害、碰撞摩擦、拐角半径等的防护环境;2.对于双绞线介质要求包括磁场、雷击、电磁干扰、鼠害、温差、湿度等的防护环境;3.网络设备对环境的要求包括温度、湿度、洁净度、电源质量等;4.核心交换机也须采用双冗余进行备份,确保该交换机出现故障后备份交换机能迅速接替工作;5.定时观察服务器网络传输数率。

(五)数据库安全

在医院信息系统的后台,数据信息是整个系统的灵魂,其安全性至关重要,而数据库管理系统是保证数据能有效保存、查询、分析等的基础;数据被安全存储、合法地访问数据库以及跟踪监视数据库,都必须具有数据有效访问权限,所以应该实现:1.数据库管理系统提供的用户名、口令识别,试图、使用权限控制、审计、数据加密等管理措施;2.数据库权限的划分清晰,如登录权限、资源管理权限和数据库管理权限;3.数据表的建立、数据查询、存储过程的执行等的权限必须清晰;4.建立用户审计,记录每次操作的用户的详细情况;建立系统审计,记录系统级命令和数据库服务器本身的使用情况。

(六)数据存储安全

数据存储安全是数据库存储的信息不能因自然灾害、人为原因和设备损坏而被破坏,同时保证数据可以长期保存,备份的数据可以正确恢复,其要求如下:1.建立数据备份方案,严格按照规定的备份时间、方式进行数据备份;2.数据备份要有多重冗余备份,要有异地数据备份,当某一地点数据丢失或破坏时,另一地点保存的副本可用于恢复;3.数据部分的有效性检查,保证备份的数据万无一失,做到定期检查;4.建立快速恢复机制,明确出现故障后的快速恢复手段与方法,而且必须对之进行阶段性检查,进行灾难模拟测试。

(七)应用软件的安全

由于医院信息系统的用户量大、数据量大、涉及面广、职责多样、业务流程复杂和权限管理复杂等,所以对应用程序,系统安全设计的要求很高。1.设计安全审计功能,且每个审计事件都应和触发该行为的用户身份相关联;2.审计查阅功能,为审计功能提供清晰易懂的审计日志;3.审计事件存储,审计日志存储空间溢满时能导出审计日志并妥善保存;4.设计访问控制策略和访问控制功能;5.设计用户标识、用户主体绑定;6.设计多重会话并发限制、会话锁定。

(八)病毒防护和防黑客攻击安全

计算机病毒在网络中的危害远大于对单机的危害。网络发生计算机病毒后最难处理的问题是清除病毒。对于服务器等关键设备应安装杀毒软件和防黑客攻击软件,网络环境下要把防止计算机病毒进入系统放在首位,基于以上安全特性,要求:1.设备VLAN,在主域服务器上安装网络版杀毒软件和防黑客攻击软件;2.定时更新病毒库和杀毒引擎;3.定时更新操作系统漏洞布丁;4.关闭不用的操作系统服务;5.关闭不用的端口;6.尽量将医院的内网与外网做到物理上的完全隔离。

三、安全的软指标

系统安全的软指标是指管理制度、应急方案、操作规范和安全培训制度等。

(一)组织

成立系统安全工作领导小组、确定第一责任人、责任部门、相关部门和部门负责人,明确安全责任制,并定期检查、督促落实。

(二)制度

建立信息安全管理制度也是安全管理的重要组成部分;完整的计算机文档是分析故障、排除故障的基础,是系统正常运行的保证;工作制度的建立与系统建设同步开始;同时,在日常工作中应该根据系统设置的变化进行修改,保证文档和制度能真实反映系统状态,具体制度为:1.建立网络服务器管理制度;2.建立网络设备管理制度;3.建立网络工作站管理制度;4.建立网络工作人员管理制度;5.技术文档管理制度;6.“第三方”访问管理制度。

(三)信息安全操作规范

很多安全隐患都来自于操作不规范,口令定期调整、程序升级、日志检查都可能杜绝掉很多安全隐患,因此,应建立如下规范:1.建立操作系统操作规范;2.建立数据库系统操作规范;3.应用系统操作规范。

(四)应急方案

医院信息系统应急方案是在计算机出现故障,且不能短期完全恢复运行,并影响到局部或整体工作时,只有采用人工的方式来开展工作,保证正常医疗活动不被完全打乱,因此应做到:1.确定应急方案实施责任制;2.应急方案实施范围和时间;3.应急方案通报制度;4.系统故障一般应急措施;5.业务应用应急实施细则。

(五)安全培训制度

信息中心应负责全院相关部门和人员的信息系统安全教育和使用培训的计划制定、实施和组织协调工作:1.制定相应的安全培训大纲、培训计划,有计划地加以实施;2.对医院决策层和管理层的应知应会培训,充分认识信息安全的重要性和信息安全防御体系建设的必要性;3.对计算机科室管理人员的技能培训;4.对操作层面人员的使用培训;5.知识更新培训及业务再培训。

四、探讨

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    商业银行个人信贷产品是指以符合条件的自然人为客户的信贷产品,主要包括用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款,如传统的个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款、个人经营性贷款等。信贷产品如同一般的实体产品,也要经历投入-成长-成熟-衰退四个阶段,因此信贷产品管理涵盖了产品自投入市场开始直到被市场淘汰的整个过程,不能简单地把产品管理等同于产品开发。个人信贷产品管理可以归纳为构建控制环境、新产品开发、新产品推广、存量产品管理等环节,以下将逐一进行分析。

    二、个人信贷产品管理的内部控制

    1.构建控制环境。控制环境提供了内部控制的基本规则和构架,是其他四要素的基础。因此在建立个人信贷产品管理的内控体系、规范产品管理流程时,有必要强调控制环境的作用。

    (1)确定个人信贷产品管理策略、办法和流程。控制措施主要包括确定个人信贷产品管理策略(包含产品开发、推广、维护和淘汰决策的原则、依据等),制定具体的管理办法和操作流程。

    (2)确立组织架构。控制措施主要包括明确个人信贷产品的审批、管理、开发、营销等部门或人员,确定各部门和岗位职责。以上均须形成书面文件予以传达。

    (3)配备个人信贷从业人员。控制措施主要包括根据各岗位适任条件,配备适当资质和数量的个人信贷从业人员;不相容的岗位不得兼任;根据业务发展需要和人员专业素质,合理制定培训计划,并对培训目的、时间、人员、方式和预算等作出适当安排;合理制定并有效实施从业人员考核办法,并建立畅通的人员流动机制。

    2.新产品开发。新产品开发和存量产品管理构成了产品管理决策的主要内容。其中,新产品开发流程主要可分为需求发起、评审立项、设计开发、测试验收等阶段。各阶段的控制目标和具体控制措施如下:

    (1)需求发起。控制措施为通过充分的市场调研、同业交流、行业先进经验研究和存量产品分析,在总结市场需求和银行发展战略的基础上,确定目标市场和目标客户,提出初步的个人信贷新产品开发需求;需求发起可以自上而下,也可以自下而上。

    (2)开展可行性分析和立项评审。主要包括个人信贷管理部门或专司产品创新活动的管理部门针对新产品开发需求,全面开展包括市场、技术、管理、效益等内容的可行性分析与论证,并完成可行性分析报告和立项报告;组织个人信贷业务和相关业务条线(如风险、法律、科技、财务等)的负责人、业务骨干或外部专家等进行立项评审。

    (3)开发项目立项。主要包括立项评审完成后,立项报告报适当的部门或人员审批,审批通过后正式立项;成立专门的项目开发小组,并配备适当的业务人员、技术人员和管理人员;对于重大项目,成立负责项目组织、协调、检查、监督工作的领导小组,并指定负责人。

    (4)制定产品设计方案和项目需求说明书。主要包括针对开发需求,深入分析个人信贷新产品及附加服务的市场和客户定位、功能、操作流程、风险控制和技术要求,并拟定产品设计方案和项目需求说明书;向个人信贷经营、管理和法律等部门征询意见,对新产品存在的风险及解决方案进行评估,并对产品设计方案和项目需求说明书作适当修改。

    (5)进行产品开发和流程设计。主要包括:①品牌设计。在银行整体品牌战略的架构下,开展包括新产品定位、名称、标识、产品和服务整合方案等内容的品牌设计。②系统开发。根据产品设计方案和项目需求说明书,编制项目功能说明书,并制定适当的技术解决方案和开发进程安排,经评审通过后,进入程序编写阶段;如系统开发采用外包方式,需充分审查评估承包方的经营状况、财务实力、诚信历史、安全资质、技术服务能力和实际风险控制与责任承担水平,并与之签订权责明确的合同;定期监控开发进度,适时调整开发方案,确保开发效率和质量。③流程设计。制定新产品管理暂行办法、操作流程、会计核算办法和系统操作手册等,经法律部门审核后,报适当的部门或人员审批。④合同设计。有关业务部门与法律部门一同制定新产品的合同文本。

    (6)完成测试与验收。控制措施主要包括安排适当的人员进行功能测试、安全性测试、压力测试、适应性测试等,根据测试结果修正系统功能和缺陷,并修订系统操作手册;个人信贷管理部门或产品创新管理部门组成验收小组,组织验收测试,验收合格后由适当的人员签署项目验收报告。

    3.新产品推广。新产品营销推广大致分为产品报批、产品定价、试点推广、全面推广等阶段。各阶段的控制目标和具体控制措施如下:

    (1)落实新产品的市场准入手续。根据监管部门对商业银行个人信贷产品市场准入管理的有关规定,及时完成必要的新产品报批或备案手续。

    (2)完善新产品定价管理。根据外部监管规定、风险水平、资金成本、管理成本、贷款目标收益、资本回报要求以及当地市场利率水平等因素,合理制定新产品定价方案。

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中图分类号：TK223.7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）06（a）-0047-02

再热循环的设置，有助于电厂生产过程中蒸汽温度、汽耗等的降低，为此，为了将再热汽温升高标准控制在合理化范围内，要求相关技术人员在对系统运作环境进行操控过程中，应注重保障再热锅炉器处在正常运作状态下，且结合再热汽温降低10 ℃，燃料、汽耗分别下降0.2%、3%的特点，对再热锅炉器进行高效控制，满足电厂生产条件。以下就是对电厂再热烟气挡板自动调节系统改进的详细阐述，望其能为电厂作业技术的更新提供有利的参考。

1 当前电厂再热烟气挡板自动调节系统存在的问题

就当前的现状来看，再热烟气挡板自动调节系统在运作过程中呈现出的问题主要体现在以下几个方面。

第一，调节不及时，即由于再热汽温对象属于大滞后环节，因而控制难度较大，为此，在再热汽温自动调节过程中易呈现出调节不及时等现象，继而影响到了整体调节效果。为此，要求运行人员在针对调节不及时现象进行处理过程中，应解除再热烟道挡板，由此规避系统故障现象的凸显。同时，由于再热烟道挡板基于PID输出84的基础上，其将呈现出运作缓慢等问题，最终由此影响到了自动调节效率[1]。

第二，信息反馈不及时，即基于再热汽温控制系统A、B两侧调节的基础上，最大值反馈需经历一个过程，继而呈现出再热烟气挡板无法及时做出反应的现象。此外，由于再热汽温上升过程中呈现出上升速率较快的问题，因而在一定程度上增大了蒸汽流量变化反馈难度，为此，在系统操控过程中，应注重针对此问题展开行之有效的处理[2]。

第三，操作人员专业水平不高，即部分电厂在再热烟气挡板自动调节系统运用过程中缺乏“岗前培训”意识，从而致使部分操作人员在实际工作开展过程中呈现出误操作现象，继而影响到了系统运作效率。

2 影响自动调节系统稳定性的因素

影响电厂再热烟气挡板自动调节系统稳定性的因素，首先体现于机组负荷变化，即在电厂实际生产过程中，炉内燃烧工况将呈现出变化性特点，例如，风量、燃料量等，从而诱发再热汽温波动问题，威胁到系统运作的稳定性。同时，由于在机组停、投作业过程中，需改变蒸汽流量、燃料量等，因而将在迟缓因素的影响下呈现出波动性现象，且就此增加系统掌控难度。为此，在设备操控过程中应提高对此问题的重视程度，并注重对再热汽温波动状况的控制，由此来打造安全、稳定的系统运行空间。

其次，再热器偏差大的问题亦是影响系统稳定性的主要原因之一，即就当前系统运行状况来看，再热器进口汽温、出口汽温分别为300 ℃、540 ℃，即存有140 ℃偏差，因而在偏差因素的影响下，将威胁到系统整体稳定性。为此，为了实现对偏差问题的有效处理，要求操作人员在系统操控过程中应注重采用交叉布置的作业方式，以此来减少系统阻力，满足系统稳定性运行条件[3]。

从以上的分析中即可看出，当前再热汽温控制系统在运行过程中基于负荷变化、进出口偏差较大等问题的影响下，呈现出不稳定性的系统运行问题，为此，为了满足电厂实际生产需求，应注重针对此问题展开有效处理，且制定再热汽温控制系统改进方案。

3 再热汽温控制系统改进措施

3.1 完善系统运行跟踪

在电厂实际生产过程中为了打造良好的作业环境，应注重针对再热汽温控制系统故障问题，做好优化工作。即结合PID参数标准，对系统运行状况进行整定处理。例如，在低负荷跟踪作业环境下，应注重将再热烟道挡板开到90%，并保持PID输出值为90，以此来提升系统响应速度，且通过对系统运行状况的跟踪，保障运行环境的安全性。同时，基于再热烟道挡板处在80%～90%的运作状态下，应注重实时跟踪系统自动化控制效果，继而基于故障问题凸显的基础上，利用函数公式对PID输出值进行处理，由此达到最佳的系统运作效果。此外，在系统运行跟踪作业过程中，为了规避不稳定运行问题的凸显，应注重全方位掌控到再热汽温控制系统偏差状况，继而实现对偏差问题的有效控制，且实现对负荷变化情况的调节，满足实际生产需求[4]。例如，某电厂在针对“K/TS+1”实施跟踪过程中，即结合系统运作需求，采取了PID提前动作控制手段，打造了良好的系统运作环境，满足了实际生产条件。

3.2 减小烟气温度偏差

在再热汽温控制系统运行过程中强调对烟气温度偏差问题的处理亦是非常必要的，为此，要求相关技术人员在对系统进行操控过程中应提高对此问题的重视程度，达到最佳的电厂生产作业状态。例如，某电厂基于引进一台制粉系统的基础上，即针对锅炉热偏差大的问题，对系统进行了改进处理。首先针对#1炉、#2炉内三次风速进行跟踪，且获知在#1炉运行过程中制粉系统1A、1B、1C风速分别为35 m/s、34 m/s、41 m/s，从而对系统运行状况进行了调节处理，即将1A、1B、1C三次风速分别调整为38 m/s、34 m/s、38 m/s，继而达到了减小烟气温度偏差目的，满足了系统稳定性运行需求。而在对#2炉进行处理过程中，即针对#2炉制粉系统2A、2B、2C三次风速分别为35 m/s、29 m/s、35 m/s，做出了优化调整，调整后为38 m/s、31 m/s、35 m/s，最终就此满足了系统运作条件[5]。即由于烟气稳定偏差是影响再热汽温控制系统的主要因素，为此，在系统实践操控过程中，应注重针对系统偏差较大的现象，做出正确的处理，达到最佳的系统运作效果。

3.3 整合前馈信号

在再热烟气挡板自动调节系统运行过程中，前馈信号的接收关系着系统整体运行状况，为此，在当前电厂实际生产过程中，应注重强调对前馈信号的整合，且从以下几个层面入手。

第一，传统控制系统运作过程中，单一性再热汽温输入信号，影响到了烟气挡板整体控制效果。因而在此基础上，为了打造良好的自动化系统控制环境，应注重在信号输入过程中综合风量变化，例如，三次风量变化、燃料量变化等因素的影响，引入一、二、三次风综合信号，由此来实现对系统运作过程中启停环节的有效操控。

第二，基于一、二、三次风综合信号引入的基础上，要求相关技术人员在对系统进行操控过程中，应注重加强对风量前馈信号的控制，由此来规避系统运行过程中扰动等问题的凸显，达到安全运行状态[6]。

第三，为了满足再热烟气挡板自动调节系统运行需求，在前馈信号处理过程中，亦应注重强调对系统积分功能的运用，同时注重将积分时间控制在500 min左右，由此达到最佳的系统操控状态，提升整体系统运行水平。

3.4 健全事故喷水自调控制

由于再热汽温受粉量、负荷、磨煤机启停等因素的影响较大，因而在系统操控过程中为了彰显“经济型”生产理念，应注重引入事故喷水自调控制，同时注重在控制作业环节开展过程中结合系统延迟性、惯性等特点，在系统操控过程中将其投入到自动化环境下，且针对系统左右侧进行调节处理，由此达到最佳的系统运作状态。此外，在再热烟气挡板自动调节系统运行过程中，为了规避故障问题的凸显，要求相关操作人员在对系统进行操控过程中应注重利用连锁开关逻辑，继而实现对系统机组的有效调节，达到最佳的系统操控状态[7]。另外，基于事故喷水自调控制引入的基础上，为了避免“烟气走廊”现象的凸显，要求电厂在实际生产过程中应注重扩大对检修工作的推广力度，即安排相关技术人员在实际工作开展过程中遵从2～3次/周的检修原则，对系统实际运行状况进行检测，从而及时发现系统运行过程中呈现出的故障问题，对问题进行有效处理，达到最佳的系统操控状态。

3.5 加强操作人员培训

由于操作人员关系着再热烟气挡板自动调节系统运行水平及功能的发挥，为此，为了打造良好的系统运行空间，要求当代电厂在可持续发展过程中应注重提高“岗前培训”意识，即安排操作人员参加专业化的培训项目，且从负荷变化控制、系统偏差控制、汽温调节速度控制等角度出发，对操作人员专业化水平进行训练，就此满足系统运行条件。同时，为了营造良好的电厂生产空间，亦应注重基于2～3次/年理念的导向下，对在职操作人员专业技能进行训练，且通过“员工竞技大赛”等活动的举办，激发操作人员责任意识，达到最佳的工作状态。此外，基于加强操作人员培训的基础上，为了避免误操作问题的凸显，应注重引导操作人员在升负荷作业过程中，应注重遵从先由机侧升电负荷，炉侧再加粉的作业原则，由此达到最佳的操控状态。而在降负荷作业环境下，应首先减少燃料，由此满足系统运行需求，规避大幅度变化问题的凸显诱发系统不稳定运行现象。即在再热烟气挡板自动调节系统操控过程中，强调对操作人员技能层面的培训是非常必要的，为此，应提高对其的重视程度。

4 结语

综上可知，部分电厂在再热烟气挡板自动调节系统操控过程中仍然存在着偏差较大等问题，影响到了整体系统运行的稳定性。因而在此基础上，为了打造安全、可靠的系统运行空间，要求相关操作人员在实际工作开展过程中提高自身责任意识，同时注重从加强操作人员培训、健全事故喷水自调控制、减小烟气温度偏差等层面入手，应对传统系统运行模式下凸显出的相应问题，达到最佳的系统操控状态，且就此保障就地指示与CRT间的一致性。

参考文献

[1] 甘全忠.北海电厂再热烟气挡板自动调节系统改进[J].广西电业，2010，11（1）：113-114.

[2] 陈国富.再热器烟气挡板自动控制系统的设计与应用[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2014，12（1）：86-89.

[3] 万要强.浅谈再热烟气挡板自动调节[J].科技创新与应用，2014，42（36）：105.

[4] 龚诚.超（超）临界机组再热汽温优化控制策略研究与应用[J].机电信息，2015，40（36）：74-75，77.

篇（6）

按照合同规定,乙方为甲方提供KAYE验证系统技术服务及KAYE仪器技术培训.本报告是甲方按照合同针对乙方提供服务的具体内容进行验收的文件.二,KAYE验证系统技术服务部分的验收

乙方提供KAYE验证系统及工作状况的验收

项目

设备名称

工作状况

甲方确认

乙方确认

1

Validator20__

2

SIM盒

3

SIM盒

4

HTR-400

5

IRTD-400

6

12根湿热探头

7

12根干热探头

备注

验证系统提供的证明书验收

项目

设备名称

设备证书

复印件

甲方确认

乙方确认

1

Validator20__

2

SIM盒

3

SIM盒

4

HTR-400

5

IRTD-400

6

12根湿热探头

7

12根干热探头

3,验证系统操作完成的培训内容

培训内容

甲方确认

乙方确认

KayeValidator20__验证系统概述

验证软件安装,启动,设备连接,用户帐户建立

设置验证试验参数,建立SETUP文件及其管理

热电偶探头自动校正,延长探头使用寿命

热电偶探头引入,布置时应注意的事项

启动确认试验,修改报告表头参数

生成SETUP报告,校正报告,确认报告,总结报告以及报告打印整理

操作验证系统的注意事项

温度设备技术与KAYE验证系统相关的知识

温度验证技术服务内容

服务内容

甲方确认

乙方确认

为甲方验证工作提供验证系统的硬件,软件技术支持

协助甲方制定验证方案

协助甲方设置验证试验参数,建立SETUP文件及其管理

指导,协助甲方安装热电偶探头引线器,布置热电偶探头

协助甲方解决确认试验过程中发生的问题

帮助甲方生成SETUP报告,校正报告,确认报告,总结报告,并打印整理验证报告

三,双方确认本合同项下的验证技术服务和技术培训符合合同规定的标准和要求.

合同规定期限以外,乙方提供技术服务天.

甲方确认同意向乙方支付合同项下的余款人民币元,合同规定期限外技术服务费元,共计人民币元.

篇（7）

一、培训时间

有下列情形之一的必须组织培训：1、软件上线前，2、软件上线后有重大修改且影响正常操作的，3、12366和基层部门根据纳税人和一线操作人员的意见反馈，认为有必要进行培训的。

二、培训原则

（一）培训组织以职能与需求相结合，重在对口。

对上级部门部署推广的软件，根据职能对口的原则，由相应的业务处室牵头组织并具体实施；对本级开发的软件，由需求的组织者负责软件应用培训，需求的提出和组织是基层部门的，根据职能对口，由相应的业务处室负责；大集中系统按模块分类，根据与省局条线对口原则，由业务处室分别负责。

（二）培训方式以集中与日常相结合，重在平时。

培训可以采取集中授课和日常练习两种形式。集中培训由相关业务处室主动开展，以系统使用的岗位、人员为培训对象，分别按照相关岗位、人员要求设置培训内容。日常练习由软件操作人员主动进行，在各软件的模拟环境进行练习。

（三）培训内容以操作与理论相结合，重在实践。

根据培训对象工作的内容、方式和要求不同，培训内容应分别有所侧重，但总体注重操作实践，同时兼顾基础理论。

三、培训职责

培训工作涉及到众多职能部门，各处室和各参与单位应各负其责，协调配合。

（一）计算机中心和征科处协同负责电教室的建立和维护，包括计算机配置、内部网络以及软件模拟环境和上机练习的自动化考勤系统。

（二）市局征科处负责培训工作的总体安排和统筹协调；负责协同配合其他业务处室开展软件培训。

（三）各职能处室对自己职能范围内的软件负有下列职责：负责制定具体培训方案；按照分批分类培训的要求，结合培训人员数量确定培训场次；负责各单位师资力量的培训；负责对纳税人培训的演示光盘、服务手册、操作手册的制作；负责解答税务干部和纳税人在培训和实际操作过程碰到的各类问题；负责上报需省局解决的各类问题。

（四）外包服务公司负责培训的技术保障，包括网络联通、环境搭建以及设备支持等。

四、培训流程

（一）内部培训流程

培训组织部门制定培训计划、制作培训教材（简易操作手册）、确定培训对象、培训时间和培训地点、现场授课、模拟操作、培训相关问题答疑、组织考试、问题收集、问题反馈。

培训结束后，培训部门要及时将培训材料下发各单位，各单位应认真组织相关人员学习（包括授课PPT讲义、软件操作手册、大集中系统运维热点重点问题等材料），并及时向组织培训部门反馈工作中遇到的实际问题。

（二）纳税人培训流程

培训部门制定培训计划、制作教材、确定对象、现场授课、纳税人模拟操作、问题收集并解答反馈。

对纳税人的培训要依托“纳税人学校”平台组织，按照《“纳税人学校”管理办法》开展。对纳税人培训结束后，培训单位要及时将培训材料在地税网站，供纳税人下载学习。

五、培训工作机制

（一）问题收集解答机制

业务处室为软件问题收集的第一责任人，应明确专人负责基层部门和12366反映的软件使用中的问题，及时解答并整理形成“系统操作常见问题”，下发各单位学习。对系统开发原因，培训部门不能解决的，要及时向省局对口处室反映，需要省局大集中项目组解决的，将问题汇总后由征科处统一上报。

（二）过程监控机制

在培训过程中，应注重培训质量和效果。培训部门要加大对各单位师资培训，及时跟踪税务干部和纳税人的反映，出现问题应及时沟通并做好宣传解释工作，有重大问题立即向上级汇报。

（三）考核奖惩机制

为了有效检验培训效果，市局将开发大集中系统操作考试软件，供培训部门对培训对象进行操作考试。培训结束后，培训部门要组织对培训人员进行上机考试，并通报考试结果，对考试优秀的单位和个人，予以表彰。对连续三次以上上机考试不及格的个人实行待岗学习。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。软件系统的熟练操作是推进我市税收管理现代化的重要方面，也是进一步规范征管工作要求、优化纳税服务的重要举措。各单位各部门要按照市局的工作意见，加强领导、全面落实。

篇（8）

0 引言

联创光电公司是我国LED行业主要的上市公司，是南昌国家半导体照明工程产业化核心企业。为保证联创集团财务信息系统项目的顺利实施，用友公司进行了财务系统需求调研及收集、整理工作，根据调研及联创集团提出的需求，完成实施方案，以供确认指导后续的实施工作。

本文提供针对联创集团公司自身业务原型及需求（仅限于总账、财务报表等方面）的应用解决方案和实施。

1 软件实施简介

软件项目实施方案概述软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。

用友实施方法论7.0提供了面向客户的、清晰和简明的项目实施路线，在实施用友ERP的整个过程中提供一步一步的指导。路线图共有六步，包括：项目规划、蓝图设计、系统建设、切换准备、系统切换、持续支持。

2 总账模块实施解决方案

NC总账系统是会计系统的核心，除了可以完成会计科目维护、会计凭证管理、常用账簿查询等日常基本财务核算工作外，还提供了适应集团性企业、不同行业、不同管理要求的一些特殊功能。总账系统主要提供凭证管理、现金银行、财务折算、往来核销、集团对账、月末结转、现金流量、账簿查询等功能。

2.1 处理流程

企业财务人员根据原始业务单据，编制凭证。审核后的凭证，登记入账，即：进行凭证记账。对于现金、银行存款类凭证，还需要根据惯例需要，由出纳人员进行签字，并登记结算票号等重要的结算信息，以便后续进行票据管理和银行对账等工作。

图1 总账处理流程

2.2 期初余额

1）科目期初余额管理流程

图2 科目期初余额管理流程

2）非损益类科目：录入科目的“期初余额”、“本年累计发生数”，而“年初余额”由系统自动计算，不需录入。如果总账启用月份为1月份，则只需录入“年初余额”即可。

3）损益类科目：录入科目的“本年累计发生数”，如果总账启用月份为1月份，则不需录入。

4）在会计科目确认无误后，再录入期初余额。带有辅助核算项目的会计科目，通过点击“辅助”进入期初余额的录入界面。

5）每个财年年初，各公司均需根据上年的科目年末余额自动生成本财年期初余额。

6）系统启用月，录入期初余额后，不可做年初重算，否则会删除数据。

7）若本年度已经记账，则不允许再调整期初余额。

8）若期初余额试算不平衡，那么不能进行“期初建账”，没有进行期初建账的年度不能进行记帐处理，但可以填制未记账凭证。

2.3 凭证录入及审核

1）会计凭证日常管理流程。

图3 会计凭证日常处理流程

2）为严肃公司账务处理流程，确保账务数据的准确性，各公司财务主管人员必须对所有会计凭证作审核处理。

3）录入人与审核人不能为同一人。

4）作废凭证与删除凭证的区别：作废凭证后，该凭证仍然存在，在查询凭证时仍能看到，只是不再参与汇总记账，在任何查询总账数据的功能中不可见，该凭证的凭证号仍然被占用；删除凭证后，该凭证已不存在，不能在查询凭证中看到，也不可能参与汇总记账，该凭证的凭证号被空出。

5）当审核人员在审核凭证时发现当前凭证有错误，则可对凭证进行标错，这样的凭证即为有错凭证，凭证右上角将显示“错误”字样。对于有错凭证，只需在填制凭证中，直接修改该凭证后进行保存，即可消除该凭证上的错误标志。

6）会计凭证的三个来源：直接填制，业务单据驱动会计平台生成，自定义结转执行后生成。

2.4 期末处理

1）各公司每月均应对本月凭证作记账处理，否则不允许作结账处理。

2）财务部门进行总账的期末结账前，可通过自定义转账功能，进行费用归集与分摊、税金计算、损益结转等业务操作。

3）由于系统参数设置了“结账检查损益结平”，结账时系统将检查损益类科目是否结平。

4）上月未结账，则本月不能记账，但可以填制、审核凭证。

5）未结账公司上报至集团公司的财务报表，将被认为是无效报表。

6）结账后，如需进行反结账，需先向集团公司申请，否则，各公司不得进行反结账。

2.5 账簿查询

会计账簿是对全部经济业务按照规定的会计科目进行分类登记的信息载体。能够全面地、总括详细地反映联创光电企业经济活动情况，并为填制会计报表提供资料；当具有一定权限时可以在一家公司查询到多家单位的账务数据。

NC总账系统提供了科目余额表、三栏式总账、日报表、科目汇总表、摘要汇总表、三栏式明细账、日记账、序时账、多栏账、辅助余额表、辅助明细账、辅助分析表、科目辅助余额表、辅助属性余额表等。

1）各公司在凭证记账前后、总账模块结账前后均可进行相应的账表查询。

2）可以实现跨单位查询，但是操作员应有相应单位的查询权限。

3）需先通过“多栏账定义”定义多栏账样式，才可通过“多栏账查询”进行多栏账的查询。

4）现金日记账中只显示属性为“现金科目”的科目，银行日记账中只显示属性为“银行科目”的科目，资金日报表中只显示属性为“现金科目”或“银行科目”的科目。

3 IUFO报表模块实施解决方案

3.1 个体报表业务

3.1.1 基础设置

1）在第一次进入系统时，应先进行单位结构设置。

2）提取指标后修改关键字，报表中所有引用的指标将被删除。

3）同一指标在同一报表中只能引用一次。

3.1.2 报表管理应用

对全集团统一格式及公式的报表可按以下流程进行管理。

图4 集中网络报表管理应用流程

应用说明：

1）报表应用前的准备：在应用IUFO集团网络报表进行全集团报表编制以前，集团公司首先需要确认需进行编制的报表表样及公式，同时需确认需进行报表采集与上报的公司范围。

2）基础配置：在正式启用集团网络报表系统进行报表编制时，首先需进行相应基础配置：

（1）登录报表系统，完成报表系统与账务系统的【数据源】连接配置。

（2）登录报表系统的【单位】节点建立需进行并表公司目录。

（3）根据集团公司的管理要求登录【参数】节点进行系统管理参数的设定。

（4）根据集团公司的管理要求登录【角色】节点进行操作员角色的设定并进行权限的分配。

（5）登录报表系统的【用户】节点，完成需登录报表系统的操作员身份建立。如果在账务系统中已经完成了相应操作员的建立，则可以通过报表系统的【业务系统信息集成工具】完成操作员的自动导入。

（6）因为报表系统自动从账务系统取数时，要求报表系统与账务系统的操作员编码与密码相同，应在报表系统的【业务系统信息集成】节点设置一个【用户信息集成器】，以完成每天晚上操作员密码的自动同步与更新。

3）表样设计：在各公司采集报表数据以前，集团公司需登录【报表表样】节点，通过引用模板或使用报表设计器完成报表表样的设计。

4）任务的添加与下发：报表表样设定完成以后，集团公司可根据报表采集的要求与范围，登录【任务】节点添加相应任务，并将相应任务执行【下发】操作。

5）任务的权限分配：对【任务】执行【下发】操作后，如果相应任务进行了权限控制，各下级公司暂时还无法接收相应【任务】进行报表数据的采集，还须由集团公司进行相应【任务】的权限设置：包含的报表表样、需采集报表的公司、各公司对应的报表采集操作员、报表采集的关键字维度等。

6）报表数据采集与上报：集团公司及子公司相关管理人员接收到集团公司下发的任务后，登录报表系统的【报表数据】节点，进行报表数据的输入、计算，并在完成报表保存后，进行报表数据的【上报】。如果部分公司在报表上报后，还需进行报表数据的调整，可在【报表数据】节点向集团公司申请【取消上报】，集团公司收到申请后，可以【报送管理】节点进行相应报表的【取消上报】操作。

7）报表报送的管理、监控：集团公司可登录【报送管理】节点对所有公司报表采集、报送状态进行全面的管理、监控，并对各公司进行报表的催报与取消上报。

8）报表数据的：集团公司及各子公司均可在【报表数据】节点进行相应报表的对外，的形式有以下两种：E-MAIL方式、报表系统收件箱方式。

9）报表数据的查询、汇总、分析：集团公司可在系统中进行全集团报表的查询、汇总和分析。各子公司可在系统中进行本公司报表的查询、汇总和分析。

3.1.3 报表报送管理

IUFO系统可通过报送管理机制来对报表数据修改进行控制。对于已经上报的报表，系统不再允许修改数据。如确实需要修改，需提交请求指令至上级公司，由上级公司取消后才允许重新计算或修改报表数据。如下级公司未按规定期限上报报表，上级公司可进行催报。超过上报期间报送的报表状态为补报，可以此作为对下级公司的考核依据。

4 项目实施过程

根据前面各模块实施解决方案，下面将对客户需求实施。

4.1 项目规划

由销售组织将商务合同及其他客户信息向实施组织转移，告知实施顾问特定信息。部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务。确定项目干系人对信息和沟通的需要，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。在做了内部交接以及和客户做了初步沟通之后，项目组借助实施策略和计划的制定来明确总体的策略和规划。

4.2 蓝图设计

业务调研：

信息化系统的应用状况：

1）目前大部分子公司使用用友U8系统ERP软件。分子公司均有单独的一套账。大部分公司基本都应用了总账、报表模块、固定资产及供应链模块，少数公司应用了生产制造，其余模块都没有使用。账务处理基本都通过U8系统处理，报表上报需要通过填写EXCEL报表后发送给集团公司进行合并。

2）集团各分子公司网络及硬件环境参差不齐，很多公司财务人员电脑配置较低，各公司网络带宽不足，财务部门网络与其他网络公用带宽。

通过业务调研，及时整理、编辑调研的结果，将业务流程整理和调研结果结合产品对客户的需求进行分析，编写需求分析报告，同客户确认。

业务解决方案：

应用目标：

1）建立统一化的应用平台：在集团建立统一的数据库，各单位财务数据实时集中到集团统一数据库，各层管理人员可以随时随地通过互联网络主动查询所关注的信息。

2）建立规范化的管理平台：通过UAP平台，可以根据管理需要，统一或部分统一基础档案，保证多公司汇总查询的口径统一性。通过集团参数和公司参数的设置，保证集团统一财务政策的执行。

3）跨公司查询：实现跨公司的凭证和帐簿查询，无需在各公司间切换，根据拥有的权限直接查询指定公司的财务凭证和帐簿情况。

4）加强集团业务监管强化风险控制：通过NC系统，审计管理人员可以随时查询所需要的数据，提高审计效率和监管力度。

实施计划：

当业务解决方案明确以后，基于相对固定的需求，更新实施计划。客户项目经理需确认实施计划，如果存在周期争议，则协商一致。

4.3 系统建设

方案培训：以培训为目的，就方案的内容对关键用户进行讲解和沟通。

方案测试：通过关键用户对所有业务流程做真实数据的测试，使他们熟悉目标业务流程、系统操作，并达到验证方案的目的。

解决方案验收：双方对经过测试验证后的业务解决方案进行确认验收。

制定岗位操作手册（用户手册）：是针对客户每个岗位编写的工作标准、流程和系统操作规范、步骤及其说明、注意事项的文件。

4.4 切换准备

静态数据导入：客户将已经确认的静态数据，通过手工或系统工具导入正式上线系统。

1）制定静态数据转换计划：根据项目具体情况安排数据录入的步骤、负责人、时间和操作规范等；

2）指导关键用户进行静态数据录入（导入）；

3）项目组成员进行静态数据录入（导入）校验；

4）完成静态数据录入后必须进行数据库备份，保证数据的安全性。

最终用户培训：

与客户确认培训计划：

1）明确培训时间、地点、设备、培训内容、参与人员等详细信息；

2）强调培训的纪律。

确定客户内部知识传递体系：

1）至少一名客户方项目组成员全程参与培训，培养其掌握所购买使用的所有模块；

2）各部门对各自所使用相关功能模块，至少有一名用户熟练掌握，保证部门内部后继操作培训。

制作培训资料与课件：

1）培训资料包括：培训PPT、演示数据库、培训问卷、练习题；

2）指导客户制作操作手册。

培训考核最终客户：

1）培训签到；

2）引入考核机制，更利于客户重视培训，尽快掌握产品；

3）培训中收集客户问题，引导客户按照解决方案中流程进行系统操作。

移交培训资料与课件：向客户项目组移交培训资料与课件。

完成培训考核评估报告：

1）总结培训考核情况；

2）向客户项目组提交此报告。

由于培训考核阶段关键节点是完成培训考核，所有此报告的提交客户标志着阶段完成，可以进行下一个阶段。

4.5 系统切换

系统切换方案： 确定上线切换的策略、确定系统切换的业务范围、切换的步骤、切换任务安排和职责、切换的方法、切换成功标准。

上线计划制定与确认：

1）实施顾问与客户协商基础数据录入标准，包括数据内容，要求，录入期限等；

2）客户认同上述标准。

上线辅导：

1）指导实际操作；

2）解答实际应用中的疑问。

数据核对：

1）客户方根据要求准备数据，在规定时间内完成数据录入；

2）在时间段内取系统内数据同手工数据核对，保证数据正确性。

确认上线成果：

1）辅助应用完毕，协助客户项目小组准备项目成果汇报会；

2）确定会议议程、参会人员，提醒客户协调人给项目小组全体发送会议通知；

3）汇报并确认上线成果。

4.6 持续支持

进行项目验收：

1）根据前期商量的验收标准，要求客户验收整个项目；

2）客户书面签署验收报告。

实施服务交接：

1）可协调内部项目组服务工程师协助完成项目推广工作，过程交接；

2）向服务工程师提供推广所需文档。客户业务流程、客户组织架构、客户业务管理章程、客户岗位权限映射表、客户初始化参数收集、实施全周期需求、实施案例等；

3）向客户说明后续工作的跟进人。

项目实施后评估：

1）评估实施质量，计算项目奖金；

2）核算项目成本。

5 项目实施效果及结果分析

5.1 建立了统一化的应用平台

数据集中式存放，在集团建立统一的数据库，各终端通过浏览器访问集团应用服务器，各单位财务数据实时集中到集团统一数据库，各层管理人员可以随时随地通过互联网络主动查询所关注的信息，避免传统依靠财务报表报送信息模式带来的信息共享不及时、不准确的问题。

5.2 建立了规范化的管理平台

通过UAP平台，可以根据管理需要，统一或部分统一基础档案，如会计科目、客商档案、部门档案的统一，保证多公司汇总查询的口径统一性。

通过集团参数和公司参数的设置，可以将联创企业的管理要求和财务的核算要求预置到系统中，通过参数对日常核算进行约束，保证集团统一财务政策的执行。整个集团公司财务要进行集中管理，各个分公司的财务数据均集中在总部，以实现总部统一备份维护。

5.3 实现跨公司查询

实现跨公司的凭证和帐簿查询，无需在各公司间切换，根据拥有的权限直接查询指定公司的财务凭证和帐簿情况，提高了财务工作效率，有利于集团财务集中式管理的需要。

5.4 加强了集团业务监管强化风险控制

通过NC系统，审计管理人员可以随时查询所需要的数据，提高审计效率和监管力度。人力是保障企业正常运转的重要资源，人力资源全面管理非常重要，联创集团实现集中管理人力资源信息，实现有效的人力资源管理与监控，减轻人力资源管理人员工作量，提高工作效率，建立全面完整的人力资源分析体系，借助各种高级分析、报表和灵活的查询能力，为企业决策提供强有力支持，并且提供企业开放的、可扩展的应用平台，满足不断发展变化的需求，支持迅速而持续的改善能力。

参考文献：

[1] 龚中华，何平.用友ERP-U8（8.72版）标准财务培训教程. 人民邮电出版社，2010.

[2] 田俊国. ERP项目实施全攻略.北京大学出版社，2007.

[3] 用友（南昌）信息技术服务有限公司.NC5.5-总账..2006.

篇（9）

二、培训过程的创新

面对日新月异的技术变革和知识更新。根据集团公司发展与建设的需要，重点做好以下几方面的工作:其一，要保证职工培训的持续性。不能一次培训就一劳永逸，根据企业生产的实际需要，设备技术的更新，实行持续多次培训教育。其二，要保证持续培训的全员性。对企业生产过程的全体人员，包括生产操作层、专业技术人员、管理层和最高决策层，从生产工人直至处长全员参与，营造学习型企业。其三，做好持续培训的适应性，培训内容适应总公司的发展、适应市场经济需求，结合岗位规范，有重点地加强新信息系统、新上岗人员的培训，搭建学习的平台，制定学习计划，在规定的期限内取得上岗资格。

三、教育培训载体的创新

在教育培训中，载体的选择和确立是决定工作效果的一个十分重要方面，因此在平时工作中一是:定时培植载体，我们规定每周一下午为学习日。二是:开辟网上教育课堂。针对下属单位分散、人员集中较难的特点，我们利用局域网，建立管理网站，开辟《网上知识库》、《技术交流》平台，拓宽知识传授和经验交流的空间与渠道，为职工获取新知识提供一流的学习平台。现在上局域网学习已成为很多职工获取知识的一种方式。三是:以活动为载体。积极开展各种知识竞赛、岗位技能比武等学习教育活动，激发学习与工作热情。

四、培训教师选择的创新

质量信息系统涉及系统架构、软件开发、数据库管理、网络及硬件维护、系统操作等方方面面。随着信息系统功能的不断完善，信息管理涉及的范围越来越大，系统正常运行相应的维护工作变得很庞大。因此，加强相关培训，充分发挥各技术人员的专长很重要。老师根据自己的实践经验编写了非常实用的教材，分专业特长开办培训班，效果很理想。先后举办了“计算机常见故障维护知识”、“网络故障判断及维护”等效果良好。通过培训使员工学会了计算机及网格故障判断方法及常用维护知识，在工作遇到问题自己能及时处理，同时减少了设备的维修费用。

五、培训内容的创新

培训内容按集团公司的发展战略，以工作岗位标准、生产质量标准、钢铁企业发展目标为依据，在专业知识、业务能力、实际技能方面科学而规范的设置培训内容。

1.培训的内容根据集团公司近期、中期、长期发展规划目标，设置培训内容要具有战略性、长远性、先进性、超前性、预见性。

2.培训重点的转向。企业培训的重点从适应现在及补充知识和培训技能，转向扩展知识、提高能力，增长才干及创新能力的培养和提高。

3.培训对象的深入。在以人为本，尊重人性、个性和个人价值的现代企业培训中，在培训个人技能的同时注重个体的积极性、潜能发挥、人际交往、个人自尊、压力管理等。策划企业群体形成共同的价值观，造就一线员工奋发进取、积极敬业、团结协作的精神。

4.培训内容的模式转化。适应时代的进步，企业的发展，企业培训内容设置一专多能知识和技能，具体包括职业技能培训、知识培训、技术培训、能力培训、管理职能培训;特别是新装备、新技术、新技能，质量信息系统的采集分析、综合自动化系统的提高、数据网络技术、在线检测技术等先进及前沿技术策划编制培训大纲及具体的培训方案，充分体现业务能力提升的要求。通过以培训形式的创新，在信息管理系统在集团内得到很好应用效果。

培训实施过程中我们还重点抓好三种教育培训环节。

1.把好审核关，制定培训计划。职工教育培训工作涉及面广，我们对全年的每个教学班的教学内容及教学计划的一切要素进行逐个研究，制定出全年培训班授课内容、授课老师及每项教学内容的课时要求，使全年培训计划落实到人，为培训工作做好前期准备。

篇（10）

随着“数字园区”的建成，标志着园区将迈入数字服务、管理、监控的新时代，熟练操作运用信息系统是对全体干部职工的基本要求，是提升园区管理服务效率的前提和关键。为此，拟采取“分配任务、学习培训、强化操作、联动运用、查找问题、改进优化”等方式方法，按照集中区管委会所有干部职工、园区重点企业、区领导、区级相关重点单位和全区所有企业、部门几个层次，全面推进系统操作运用。

二、工作分工及时间要求

为确保在3月底前管委会全体员工全面掌握信息系统基本功能、模块组成、使用要求并达到熟练操作运用，初步实现网上办公、管理、服务，为打造省内园区数字化建设标杆奠定基础，就各版块操作运用进行系统分工。

（一）协同办公系统。由党政办牵头，会同管控中心人员分配系统使用权限。3月10日前管委会全体干部和工作人员学习系统操作，网上完成内部文电传送、呈办、呈批，包括下发通知及其他在网上能完成的相关事宜。3月15日前，延伸到区领导、区相关业务部门领导（科技局、经信局、发改局等主要单位）及有关工作人员。3月30日前，区领导、区级相关部门领导、管委会领导及所有相关工作人员达到熟练操作运用程度。

（二）数字党建系统。由党政办牵头，3月10日前，完成系统功能作用的总体设计；3月20日前，完成各模块基础数据采集；3月30日前补充完善数据。

（三）政企互动系统。由企业服务中心牵头，3月10日前，组织7个开通联通网络的企业文秘人员学习系统操作运用；3月20日前，组织不少于23个重点企业文秘人员学习系统操作运用；3月30日前要求不少于30家重点企业运用本系统办理相关事宜，逐步向园区所有企业进行推广运用。

（四）人才信息系统。党政办与企业服务中心共同负责，3月20日前，2013年企业所需专业技术人才、普通用工信息、个人求职简历等资料。

（五）招商管理系统。由投资促进处牵头，3月15日前，完善系统资料补充；3月25日前，更新招商信息。

（六）资源管理系统。由经发处牵头，3月15日前，更新相关资源数据，建立完善重点企业信息数据库；3月20日前，系统中存放至少20家以上重点企业多媒体宣传片。

（七）项目申报系统。由经发处牵头，3月15日前，系统要装入2013年项目申报资料；3月25日前，优惠政策相关资料，更新项目申报情况。

（八）信息专供系统。由经发处牵头，3月20日前，补充完善相关资料，指导企业运用系统检索有用信息，在系统中能反映出信息检索情况。

（九）电子交易系统。由经发处牵头，3月20日前协调国腾盈风公司、银行、企业、网络运营商达成合作协议，完成网址域名注册；3月30日前，实现不低于10家企业能完成网上交易，并逐步向更多的企业发展。

（十）电子监控系统。由经发处牵头，3月10日前，建立监控值班、记录、报告等制度；3月15日前，规范重要监控资料调取程序。

（十一）节能降耗系统。由经发处牵头，3月15日前，深入试点企业统计出有关节能降耗准确数据，掌握情况，提出意见建议。

（十二）空间信息系统。由规建处牵头，3月20日前更新完善水、电、气、网络、排水相关管网资料。

三、工作要求

篇（11）

网址

地址

邮编

电话

传真

乙方

网站名称

网站名称

网站ip

网站ip

网站负责人

网站负责人

联系电话

移动手机

联系地址

电子信箱

电子信箱

一、购买内容

购买系统版本名称

产品价格

是否购买在线支付

是 否

商户号

是否购买域名

是 否

域名：

http：//

是否购买空间

是 否

用户名

密码

是否定制界面

是 否

定制费用

元

是否定制功能

是 否

定制费用

元

金额合计

元大写：

二、产品说明

1．甲方所提供的系统应符合 「http：//____________________的系统演示。

2．定制要求（如无定制不填）：__________________________________

3．系统定制、安装和付款流程

（1）预付款：

自本合同签署之日起三日内，乙方向甲方支付本次合同总金额的___％作为购买系统的预付款，即_______元整，大写：______元整

（2）定制：

1）在定制界面的情况下，甲方在收到首期款后三个工作日内提供网页设计样图，乙方确认设计样图后，甲方在三个工作日内完成系统复制。

2）在定制功能的情况下，甲方在________个工作日内完成功能开发。

3）甲方将系统安装到测试服务器，并将后台管理系统密码告知乙方，由乙方进行测试

（3）测试：

乙方对系统进行测试，将存在的问题及时通知甲方，甲方在本协议规定的范围内作出相应的修改。乙方测试完毕，甲方修改完毕，确认系统无误后， 乙方向甲方支付本次合同总金额的______％，即___________元整，大写：______________元整。在此测试期间， 乙方不得使用本系统开展业务。

三、系统安装

甲方收到乙方全部付款后两个工作日内，将调试完毕的系统安装到乙方指定的服务器，并提供相关安装说明。乙方提供的服务器必需运行良好，适合安装本系统，并提供给甲方安装系统的操作权限。如乙方不能确定服务器是否可以安装系统，应提前通知甲方进行测试，否则甲方不对安装的时限负责。

四、售后服务

1．甲方提供系统的安装服务及相关使用培训

2．甲方提供（在工作日内）电话支持，与技术人员在线帮助技术问题！

3．对服务器原因造成的系统故障，不属于甲方的售后服务范围。

4．对于因系统本身的原因造成的运行故障，甲方及时响应并提供解决方案，但不包括系统功能模块的增加。

5．因服务器安全及不可预料的程序安全，造成损失的，甲方不承担任何责任。

6．因乙方自行修改造成的程序错误及相关损失，甲方不承担任何责任，甲方尽力为乙方修复错误，并保留收费的权利。

系统的故障分为四级。

一级故障：系统无法运行，用户无法使用。

二级故障：系统操作性能严重降级，用户使用有困难。

三级故障：系统性能受损或存在轻微错误，用户使用有轻微影响。

四级故障：在文字资料或配置方面需要修改或支持，对当前的业务运作几乎没有影响。