党员下沉社区总结大全11篇
时间：2022-07-17 14:21:42绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇党员下沉社区总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
篇（1）
XX街道党委委员、办事处副主任 XXXX
20__年以来，在街道党委的正确领导下，在分管科室部门同志们的共同努力下，开拓创新，扎实工作，较好的完成了交办的各项任务目标，分管的各项工作均取得创新发展。现简要述职如下：
一、注重学习，不断提高自身素质
始终坚持学习为第一要务，一方面认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十会议精神，另一方面注重学习党的路线、方针、政策、法律法规及业务知识等，从书本中学，向同志学，结合工作边干边学，丰富自己的知识面，提升自己的思想境界，努力培养自己新思维、新理念、新举措，使个人综合素质不断适应新形势下工作的要求。
二、尽职尽责，圆满完成各项工作
（一）重点项目建设。提前、平稳、无震荡完成了市级重点项目渤海路南延工程的市中责任分工，并坚持做好后续服务，确保工程顺利进行。
（二）、服务民生一站式大厅管理。在分管书记的指导下，对服务大厅整体职能和运转模式进行了全方位提档升级。一是服务下沉、职能延伸，规范了顺源、龙山等五处社区便民服务站，把涉及民生的各类服务事项下沉到社区，使办事程序更加规范，群众办事更加便捷，切实推进了政府服务向基层延伸。二是环境优化、实力提升，科学调整了窗口设置，重新设计了宣传彩页，合理运用了显示屏公示系统，统一规范了服务流程，有效推进了人性化服务。优质服务树形象、完善载体创品牌，大厅先后获XX等XX市领导同志充分肯定，也得到了辖区群众和社会各界的好评，同时为各单项工作搭建了良好的载体。
（三）、常规管理。出台了系统的工作、督查、绩效考核制度为工作新标准，创新了直接报送市委主要领导的工作简报的宣传新模式，营造了求真务实、创先争优的工作氛围，在激发了干部职工干事创业激情的同时，形成了良好的社会效应，深化了各级对市中的认可度。
（四）、文秘办各项工作。一是服务于市级重点项目建设和重点工作工作，如XX城中村改造、XX社区两区同建等，通过致群众一封信活动，先期营造氛围、协助宣传发动、助推工作，后期总结经验，提炼做法，宣传推广；二是通过走访、调研为党委提供大量有价值的信息和可行性建议，为领导决策提供科学依据；三是服务于办事处工作大局，做好公文收发、信息报送、通讯报道、文件起草、督察通报等各项工作，真正做到承上启下、内引外联、宣传推介。
（五）、分管管区工作。一年来主要开展了计生查体、班子调整、城中村卫生清理等工作，我主要做好协调帮扶，帮助调整了XX班子并走上正规，协助XX环保世纪行一环保项目验收完工，协调班子干部之间的矛盾，帮助解决一些历史遗留问题，提高了村班子的战斗力和凝聚力，使该管区各项工作都居办事处前茅。
三、严格自律，切实加强廉政建设
在工作和日常生活中，能严格按照《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《八条禁令》及有关法律法规要求自己，认真贯彻落实党风廉政建设的有关规定。工作中能率先垂范，严于律己；思想上能够始终与党委保持高度一致；生活中注重克勤克俭，能够始终坚持做到慎独、慎微，自重、自省、自警、自励。
篇（2）
深入贯彻总书记“七一”重要讲话精神和党的十七届六中全会精神，通过开展创先争优蹲点调研活动，进一步理清思路、转变作风、济贫帮困、增进感情，努力做到发展思路在一线形成、社情民意在一线了解、惠民实事在一线兴办、组织建设在一线提升、干部作风在一线转变，推动党员领导干部工作重心下移、工作精力下沉，努力在服务发展、服务群众中创先进、争优秀。
二、主要内容
本次蹲点调研活动以“进企入村访民情、凝心聚力谋发展”为主题，要求党员领导干部在深入一线、融入基层中，听民声、集民智、解民忧、办民事、联民心，切实转变工作作风，努力做好新时期群众工作，树立亲民为民新形象。
一是开展一次课题调研。结合安全监管职能和个人岗位实际，围绕企业和镇（村）安全生产管理工作、基层安全监管网络、安全文化建设等重点进行实地调研，通过解剖麻雀，掌握实情、发现问题，总结经验、提出思路，为谋划好明年工作思路提供依据。
二是进行一次政策宣讲。通过集中讲党课、召开座谈会等形式，向基层广大党员群众重点宣讲党的十七届六中全会和省委、市委、县委重要会议精神，努力把上级重要精神传达到每个党支部、每名党员，上下合心、形成合力。
三是解决一批实际难题。重点就安全生产投诉、企业安全隐患排查治理、安全生产标准化企业创建、安全生产许可证办理等基层关心的热点难点问题，有针对性地开展指导和帮扶，切实帮助基层解决1—2个实际问题。
四是走访一批党员群众。对老干部、老党员、企业家和各类专业人才进行一次走访，认真听取基层党员群众对实施安全生产“十二五”规划、提升从业人员安全意识、提高企业本质安全水平等的意见和建议。
五是帮扶一批困难群体。对一些因突发事件致贫致困的群体，要通过送政策、送资金、送技术、送信息和送服务等形式，增强他们自我发展的信心和能力；对因客观原因确实无法自力更生的困难党员和群众，要力所能及地帮助他们解决实际困难，让他们感受到党和政府的温暖。
六是接受一次群众评议。通过问卷调查、上门询问、抽样访谈等方式，认真听取基层党员群众，特别是服务对象对本单位本行业工作举措、服务态度、工作作风的真实评价和意见、建议，对年初公开承诺履行情况和年度工作完成情况进行点评，确保高质量完成今年各项目标任务，切实兑现各项承诺，取信于民。
三、参加对象
参加蹲点调研活动的对象是局机关党员领导干部，监察大队、宣教中心的党员领导干部也要结合实际，因地制宜地开展蹲点调研活动。
四、时间安排
本次党员领导干部蹲点调研活动原则上时间不少于3天，至12月25日结束。
五、有关要求：
本次“进企入村访民情、凝心聚力谋发展”蹲点调研活动是一次调查了解基层安全生产工作现状和存在问题的宝贵机会，要坚持求真务实的工作作风，积极走进基层、走进困难、走进矛盾，努力提高安全生产监管业务素质和服务基层能力水平。具体要求如下：
篇（3）
分析检查阶段从4月21日到5月10日，为期20日。针对学习调研阶段梳理出的在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，我们进行了排查。对于群众反映的热点、难点问题，我们分析了深层原因，思考解决问题的方法和途径。
在此阶段，通过召开民主生活会、党员会议，我们对制约学校进一步发展的主要问题有了更进一步的认识，为学习实践活动进入解决问题阶段做好了充分的准备。通过开展群众评议活动，我们对一些热点、难点问题产生的根源有了更清晰的认识，为寻找解决途径指引了方向。
二、基本做法
1、召开民主生活会。为深入贯彻落实科学发展观，切实加强我校思想政治建设，根据镇实践办《深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作计划的有关要求》，经学校党支部研究决定，5月19日下午，我校领导班子围绕贯彻落实科学发展观这一主题，过了一次专题民主生活会，分析检查问题，开展批评与自我批评，统一思想认识。出席和参加会议的有党支部领导班子成员、党员代表、中层干部和群众代表。在民主生活会前，与会人员都准备了个人发言提纲。在会议上，发言者自觉联系个人实际，主动把自己置身于学习实践活动中。民主生活会后，实践办公室及时讨论总结，将影响和制约学校、个人贯彻落实科学观的突出问题汇总以后，形成了书面报告。
2、召开党员会议。学校召开了党员会议，向党员同志报告贯彻落实科学发展观的情况，听取党员同志的意见和建议。向党员同志公布领导班子分析报告，请党员同志集体审议领导班子分析报告。对分析报告有任何意见或建议的，可以当面提出，也可采用书面形式反映，由实践办公室再行梳理完善。
3、群众评议，社会公开。通过家长座谈会、发放调查问卷、设立意见信箱、开通网上专线等多种形式，请学生代表和家长代表对学校的工作进行评议，听取学生和家长对学校工作的意见和建议。在一定范围内公开评议的结果，主动接受社会监督。根据群众评议，对学校的工作进行完善。
三、整改思路
1、加强队伍建设，提高教育教学管理能力。改革学校干部任用制度，职、责、权、利明确，从表现优秀的教师中，由民主推荐出来的教师来担任，形成能上能下、任人唯贤的用人制度。千方百计加强班主任培训，德育的具体工作下沉到级组和班级。继续完善班主任工作评价方案。
2、加强内部管理，完善各项规章制度，规范学校的教学常规工作和教学目标管理制度，建立多种激励机制，强化教师的质量意识和竞争意识，提高全体教师的工作积极性。
3、努力营造健康和谐、关心互助的工作环境。增强教职员工的集体主义观念、对学校的认同感和归属感，让每一个教职工都愿意与学校共同发展，共同进步。
4、创造条件，开展富有特色的德育工作，切实提高学生的思想品德水平。加强德育常规管理工作，不断健全德育管理制度，丰富德育的形式和内容，使德育工作逐步走向制度化、规范化。大力开展内容充实、形式丰富、富有特色的思想政治教育活动，推进学校精神文明建设。大力开展社会实践活动，增强体验教育，增强学生的法纪观念、环保意识、感恩思想等，提高学生的思想品德水平。建立“以生为本、全面发展”的评价体系，认真做好对学生思想品德的评定，让学生健康成长，得到全面发展。健全管理机构和德育网络，争取政府职能部门、村委会、社会各界对青少年教育的帮助，加强与社区、家庭的沟通和联系，及时交流信息，形成教育合力。
5、积极宣传我校近年来校风、学风的转变，增强家长和广大群众对学校的信心，引导更多优秀小学毕业生留在我校完成初中教育。
6、细化管理，强化过程，积极推进教学方法的大创新，致力提高教学质量和教研水平。通过加强学习，提高认识，积极转变陈旧的教学模式，勇于探索新型教学模式。通过加强对教师教学业务水平的培训提高，追求课堂教学的高效率。选准突破口，有效开展教育科研工作，同时加大信息教育力度，使学科教育与现代教育技术有机结合。
四、发展方向
1、为学校建设和发展定好位，用心描绘学校未来发展蓝图。
篇（4）
【正文】
政法队伍教育整顿工作启动以来，嘉峪关市人民检察院始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“监督、管理、参谋、服务”四大职能，不断进取、勇于开拓，积极探索便民利民措施，努力提升服务水平和办事效率，从最突出的问题着眼，从最具体的工作做起，充分发挥“窗口”服务职能，树立检察机关良好形象，切实通过增强人民群众获得感、幸福感、安全感来检验队伍教育整顿工作的成效。
重职能 抓主责
制定为民办实事项目不跑偏
立足工作职能，聚焦群众“急难愁盼”，切实为民办实事解难题，根据自身工作实际，制定“为民办实事”项目。深入驻点的曙光社区开展座谈调研、法治宣讲活动，配合社区谋划建立“‘三官一律’矛盾纠纷调解室”，组建成立“曙光社区民主协商议事会”等为民服务平台，开展重点人群心理疏导管控、矛盾纠纷调解等工作。强化案管服务职能，依托案件信息公开网，为社会公众、辩护人、诉讼人提供案件程序性信息查询和预约申请，着力为律师、公安民警和办事群众提供高效便捷的“一站式”服务，确保律师阅卷、公安送卷、办事群众“最多跑一次”，着力打造利民便民“阳光检务”。
多举措 强落实
抓好为民办实事工作不放松
积极开展“送法进社区，普法零距离，我为群众办实事”系列活动。截止目前，共下沉社区开展“检察为民办实事”活动8次，参加社区综治、矛盾纠纷排查调处工作推进会2次。依托党建引领，不断丰富市院党支部与社区基层党建“互联共转”活动内涵，邀请曙光社区干部群众开展题为“学党史、悟思想、践行动”的城市基层党建“互联共转”主题党日活动，进一步强化党员干部党性观念和服务意识，进一步拉近了干群之间的距离。优化“一站式”服务，打造律师阅卷“指尖”服务，切实保障律师执业权益。自教育整顿开展以来，通过“开门纳谏、问需于民”的方式，广泛征求意见建议。通过建立“检察院案管——律师服务”微信服务群，依托12309中国检察网案件信息公开平台，在全市两级检察机关同步推进“主动告知诉讼程序”举措，通过人工电话告知与网络推送递次衔接方式，逐步实现刑事诉讼检察环节程序性信息主动告知全覆盖，同时实现了检务信息从“网上公开”向“掌上公开”的拓展，打造便捷“指尖”服务，让律师一机在手即可随时随地办理业务。
政法队伍教育整顿以来，共受理律师网上、电话和微信预约、查询76人次，现场接待律师52人次，为律师依法查阅、复制电子案卷材料770卷，大大提高了律师接待效率，受到了律师的普遍认可。同时，针对当前疫情防控要求和特点，市人民检察院还推出利用互联网开展异地阅卷的便民利民措施，通过在12309检察网阅卷预约绑定和微信视频方式审核律师执业证件、律所函、委托书，审核确认之后将刻录好的电子版案卷光盘通过检察专递邮寄至律师所在地的检察机关案管部门，再由律师前往当地案管部门取回，这样既保证了案卷的安全性，也充分保障了律师的阅卷权，做到“让数据多跑路，让律师少跑腿”，坚持把好事办实、实事办好。
篇（5）
一、社会转型期基层社会治理面临的挑战
（一）社会结构转型的挑战。改革开放以来，我国社会结构发生了重大变化，这些变化主要表现在人口结构、家庭结构、就业结构、城乡结构和社会阶层结构等方面。
（二）利益多元化的挑战。改革开放前，我国实行计划经济，在计划体制下，中国社会形成了一个高度均衡、以平均主义为特征的利益格局。改革开放以后，我国确立了个体利益的合法性，极大地调动了群众的积极性、主动性和创造性。在个体利益凸显以后，中国社会的利益关系从高度均等逐步演变成一个利益多元化的格局，不同群体、不同阶层之间的利益诉求分化越来越大。面临群众利益诉求多元化，利益协调过程中遇到的情况将日益复杂，协调难度将日益加大。
（三）民生建设带来的挑战。目前，我国已经进入到发展型社会，在这个发展的新阶段，人们对公共产品的需求开始全面快速增长。这些年，从中央到地方各级政府加大了公共产品的投入，人民群众享受到的公共服务水平有了很大提高，但是目前人们所需要的公共产品还存在着大量短缺，公共服务的有限导致了很多问题特别是民生问题的凸显。
二、淄博市社会治理创新的做法和主要成效
（一）全面实施“三大工程”，夯实社会治理根基。一是全面实施以网格化走访、网格化服务、网格化代办为主体的网格化治理工程。全市统一设立“镇办―村居（社区）―基础网格”三级网格，将机关干部、“两委”成员、政法干警等下沉到基础网格，一网多格、一格多员、一员多责。截止目前，各级网格员已走访群众110万余户，提供服务60万余次，代办各类事项55万余件。二是全面实施以视频监控全覆盖为主体的信息化建设工程。整合全市各级各部门和社会视频资源，集中建设集信息采集、视频监控、调度指挥等功能于一体的全天候视频监控系统。三是全面实施以市、区县、镇办、村居（社区）四级社会管理服务中心为主体的社区化服务工程。市、区县和镇办建立社会管理服务中心，村居因地制宜建立社区服务中心或服务站（点），整合政法、综治、、维稳、民政、社保、计生等职能部门进驻各级社会治理服务中心，将与群众生产生活密切相关的7大类90余项服务治理事项全部下放，为群众提供窗口化、一站式、综合。截止目前，各级社会治理服务中心已接待群众115万余人次，办理业务112万余件。
（二）落地贯通“四大体系”，提升社会治理能力。一是构建社会稳定风险评估体系。把社会稳定风险评估作为科学发展、项目实施的前置条件，建立了市、区县、镇办和重点村居、企业社会稳定风险评估机制，对重大决策、重要政策、重点工程项目和重要改革事项，进行合法性、合理性、可行性、安全性全面评估，实现了“被动求维稳”到“主动创和谐”跨越。二是构建社会矛盾排查调解控制体系。全市建设立了由法院、公安、司法等10多个部门组成的社会矛盾化解专项小组，建立矛盾纠纷排查化解协调会议制度。三是构建公共安全防范体系。坚持网上网下相结合，全面推行“六小警务”、“一村一警”做法，全面落实责任民警、日常化巡查制度，完善信息预判预警、安全隐患排查整治、常态化治理、依法严打和社会治安防控“五项机制”，形成了全覆盖、全时段、网格化、数字化“两全两化”的公共安全防范体系。四是构建社会稳定督查考核奖惩体系。加强量化考核和动态管理，全市建立了“任务分解、责任到人、督导检查、调度通报、观摩评比、打分排名、考核奖惩”责任体系，实现了责任落实、督导、倒查、追究“一条龙”。
（三）完善提升“两大保障”，激发社会治理活力。一是强化法制宣传实践。在全市集中开展“学三法倡四德促五进”法制宣传教育实践活动，通过干部培训、媒体专栏、知识手册、手机短信、宣讲团等形式进行宣传教育，把法制宣传教育延伸到基础网格、到户到人，让法律走进群众的日常生活二是强化过硬队伍建设。以品牌政法队伍建设为突破口，从改进作风、提升能力、增强素质入手，在全市机关开展“服务发展、服务群众、服务基层，争创优秀服务机关”主题实践活动，着眼于打造“认真、专业、务实、廉洁”品牌政法队伍。
三、推动基层社会治理创新的对策建议
目前，通过“三四二”工作格局的设置，淄博市对现有社会服务和治理体系进行了资源的优化整合，有效地解决了传统社会管理和服务所存在的资源配置重复浪费和效率低下的问题，社会治理创新工作取得了实质性进展，但同时还面临着社会治理的组织和人才基础薄弱、政府和社会的边界需要进一步明晰、为民服务效能需要进一步提高的问题。推动社会治理创新需要以理念创新为动力，以方式方法转变为核心，以基层基础建设为支撑，提高社会治理现代化水平。
（一）推动社会组织融入基层治理创新。目前我家处于发展的初级阶段，需要激发社会组织活力，促进社会组织发展壮大起来。一是改革体制机制，也就是打破“双重”管理体制，降低社会组织准入门槛。对于行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织，不需要业务主管单位了，直接到民政部门备案登记。二是限期脱钩。就是转变官办社会组织的身份，让社会组织真正回归民间，目前推进的是限期实现行业协会商会与行政机关脱钩。三是向社会组织购买服务。适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项，交给有资质的社会组织来完成。四是加大培育力度。现阶段，我国的基层社会组织还处在初级阶段，因而，政府应继续坚持培育和发展的理念，为基层社会组织的成长提供必要的扶持。
（二）预防和化解社会矛盾。目前我们国家正处在工业化、信息化、城镇化、市场化深入推进的过程中，既是发展的战略机遇期，又是社会矛盾凸显期。从大量的社会实践看，当前矛盾纠纷呈现出主体多元化、涉及领域广泛化、诉求反映方式激烈化以及触发低、突发性强的特点。第一，促进社会公平正义。就大的制度设计和政策框架而言，应当立足于社会公正的理念，切实维护每一个社会成员的基本权利。这样才能理顺社会各个群体之间的利益关系，从而最大限度地化解社会矛盾。第二，提高民生保障水平。只有大幅度地改善民生，才能够从源头上减小社会矛盾产生的几率，减弱社会矛盾的“烈度”，从而有效地稳住社会的基本面。
（三）提升社会服务效能。完善基层社会治理，工作的着力点应该放在社区，增强城乡社区服务功能。一要坚持群众观点，始终尊重群众意愿。这是提升为民服务水平的首要前提。实施民生工程需要在广泛征求民意、全面摸清需求的情况下实施，这样，民生实事才能真正办到群众心坎上，群众才会满意。二要用心用脑用力，沉到一线抓小抓细抓实。这是提升为民服务水平的关键所在。基层工作千头万绪，都直接关系群众切身利益。干部只有沉到一线，从细处入手、从小处抓起，把关系群众切实利益的每一件事情都放在心上、抓在手上、落在实处。三要健全完善长效机制，提高广大党员干部为民服务的热情。这是提升为民服务水平的不竭动力。为民服务是一项经常性工作，不能因干部调整、人员变化而使联系断了线、服务打了折，必须健全和落实长效机制，一以贯之地抓执行，使为民服务成为每一名党员干部分内职责。
篇（6）
河北省霸州市人民检察院派驻胜芳镇检察室成立于1994年5月，现有干警5人。17年来，胜芳检察室始终按照上级检察院的部署，紧紧围绕当地工作大局，充分发挥地缘优势，坚持以协助办案为着力点，充分发挥贴近基层、与人民群众广泛接触的地缘优势，主动有为，将检察职能进一步延伸，从掌握基层干部的遵纪守法情况入手，在充分了解当地风土人情、乡规民约的基础上，为协助查办职务犯罪案件提供有力的案件信息和人文信息支持，多次配合省、分市院和基层检察院侦监、反贪、渎检等部门查办职务犯罪案件，使基层检察室真正成为维护人民群众合法权益的前沿阵地。该室在工作中，始终坚持以人为本、执法为民的宗旨，落实检察工作人民性的本质要求，把延伸法律监督触角转到更加关注和保障民生，做到执法着眼为民、监督促进民利。通过参与查办征地拆迁、社会保障、医疗卫生、安全生产等民生领域职务犯罪，切实维护人民群众的合法利益。2011年1月，胜芳检察室在摸查案件线索时发现辖区内1名原党支部书记马某有挪用新民居建设征地补偿款的行为，经初步查证后，及时向院里作了汇报，并积极协助反贪部门进行侦查，查实了马某挪用新民居建设征地补偿款20万元的犯罪事实。法院对马某做出有罪判决后，该室又结合本案向胜芳镇政府发出检察建议，督促镇政府加强对村街财务制度执行情况的监管，强化对村街“两委”成员的监督。胜芳镇党委和政府高度重视，组织农经、纪检和组织部门对全镇各村街的财务状况进行专项整改，健全完善管理制度9项，制定了《关于进一步规范村街事务管理的若干规定》。此案的成功查办，在胜芳镇的各村街引起了强烈反映，村街干部受到了教育，群众看到了发生在自己身边的公正。仅2010年以来，派驻胜芳镇检察室共摸排职务犯罪案件线索11件，协助反贪、反渎部门查办职务犯罪案件6件，为国家挽回经济损失30余万元。
二、以预防职务犯罪为着力点，使派驻检察室成为基层党员干部廉洁从政的有力屏障
派驻胜芳镇检察室按照工作职能，注重加强对基层形势、敏感案件、热点问题的分析研判，勇于正视矛盾，依法妥善处理矛盾，避免处置不当激化矛盾，牢牢抓住带有倾向性、普遍性的民生诉求，提供法律服务。通过广泛开展法制宣传、法律咨询、预防犯罪等工作，使派驻检察室成为基层干部廉洁从政的“一道天然屏障”。胜芳镇有人口近17万，民营和个体企业5600多家，17个国家机关，19个国有企业事业单位，近千名国家工作人员，预防职务犯罪工作任重道远。派驻检察室结合驻区内国家机关和国有企事业单位多、工作人员结构复杂的实际情况，针对企事业单位管理上存在漏洞、机关单位人员办事效率不高以及存在吃拿卡要等现象，向问题较多的单位发出检察建议，分析查找原因，提出防范对策；同时深入相关单位开展警示教育，使预防职务犯罪工作实现多层面、立体化辐射，成为基层干部廉洁从政的有力屏障。针对胜芳镇民营企业多、纳税人对税务干部的工作作风和廉洁办税等反映较大的现象，组织国税、地税干部70余人到河北太行监狱开展预防职务犯罪警示教育，服刑人员的现身说法，使每名干部受到强烈震撼，廉洁从政意识明显强化，依法征税的自觉性和办税效率显著提高。针对胜芳镇经济快速发展、重点项目较多的情况，派驻检察室依托高检院的招（投）标行贿犯罪档案查询系统，在胜芳镇建筑领域推行政府投资工程项目“廉洁准入制”，派驻检察室参与政府投资工程项目招投标21次，涉及政府投资近6121万元，很好地发挥了派驻检察职能。
三、以化解矛盾为着力点，使派驻检察室成为人民群众值得信赖的维稳器
派驻检察室认真落实检察环节的社会治安综合治理措施，积极参与对社会治安重点的排查整治，最大限度兼顾各方面利益诉求，抓住群众反映强烈的突出问题，建立健全依法有序表达诉求工作机制；坚持把解决涉检涉诉问题与积极调解、疏通情绪结合起来，着力从源头上化解矛盾，同时最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素；坚持全面把握、区别对待、宽严适度、注重效果的原则，及时提出运用简易程序、刑事和解等措施建议，把促进社会和谐的要求落到实处。胜芳镇既是霸州经济社会发展的排头兵，同时也是总量大、治安问题突出、司法诉求集中的地区。面对复杂局面，派驻检察室以化解矛盾为着力点，以服务群众为宗旨，受理举报、控告和申诉，深入所辖39个自然村及周边民营企业，认真听取群众合法诉求，主动排查矛盾纠纷隐患，针对矛盾纠纷开展法律宣传和释法说理，提高群众法律意识，增强群众学法、守法、依法办事的观念，形成一套调解纠纷、化解矛盾的连锁式服务，为建设平安胜芳、和谐胜芳做出了积极贡献。2011年6月，胜芳镇建国街米某、俞某等村民反映村街干部侵占土地租金600万元的问题，准备进京上访。派驻检察室得知这一情况后，立即组织干警对村民反映的情况进行全面核实。经核实，村民所反映的村街干部问题属于侵占和挪用资金，遂督促公安机关审查处理。干警们耐心细致地讲明案件管辖和依法上访的有关规定，引导群众依法控告申诉，终于避免了集体进京上访，维护了社会稳定。2009年以来，派驻检察室共办理群众来信来访70余件，化解集体访5起，全力维护人民群众利益，切实做到让人民群众满意。
篇（7）
我社自5月中旬以来，在全县供销社系统广泛开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐、打造革命老区经济强县”主题教育活动（以下简称主题教育活动），严格按照县主题办的统一部署和工作安排，紧密联系自身发展与改革实际，周密部署，扎实推进，突出“高起点、高要求、高质量、高标准”特色，认真组织开展组织动员、集中学习、交流讨论阶段的各项活动，取得了预期成效。
1、加强领导，精心组织，保证主题教育活动顺利开展。自全县动员大会召开后，我社立即召开班子会议，研究部署相关工作，成立了领导小组，负责全系统主题教育活动的组织领导、指导督促以及日常事务工作。同时制定了实施方案，召开全社干部职工会议进行宣传和动员，为主题教育活动的顺利开展打下组织基础。
2、加强学习，提高认识。一是进一步明确了主题教育活动的学习范围和学习对象。县供销社机关共计19名在职党员干部职工参加了主题教育活动的集中学习。二是进一步明确了主题教育活动的学习内容。首先确定了主题教育活动的重点学习篇目。三是进一步明确了集中学习方式。坚持集中学习与分散自学相结合，以自学为主。同时结合党员干部在线学习城平台进行学习，取得了良好的实效。
3、加强宣传，营造舆论氛围。我社把开展主题教育活动宣传工作作为一项重要的主题宣传任务，加大宣传力度，把好舆论导向，营造浓厚氛围。共悬挂宣传横额二条，在QQ社员群设立了学习心得体会交流平台，促进了全社党员干部职工互相交流学习。
4、切实搞好三项活动。一是搞好职工乒乓球比赛。自5月中旬以来，机关工会组织全体职工利用工余时间和节假日，大力开展以乒乓球比赛为主要内容的全民健身活动，增强了职工体质，凝聚了人心，团结了力量。二是搞好安全隐患大排查。随着夏季高温雨湿天气的来临，全县供销社系统结合“安全生产月”活动，认真开展安全隐患大排查、对发现的安全隐患督促整改到位。特别是抓好夏季防汛、防火和减灾工作，促进全系统安全生产工作。三是开好下岗职工回家座谈会。主题教育活动期间，县供销社召集部分原改制下岗职工回供销社（娘家），畅谈改制下岗后自身发展的艰辛和成功历程，畅谈下岗后遇到的主要困难和问题，畅谈当前及未来供销合作社的发展方向和发展前景，对原企业和主管部门能给予的哪些帮助和支持进行了明确的解答和沟通，增进了与下岗职工的感情和了解，促进了和谐。
二、集中开展正风肃纪主题活动
我社自8月上旬以来，在全县供销社系统广泛开展集中开展正风肃纪主题活动（以下简称主题教育活动），严格按照县正风肃纪办公室的统一部署和工作安排，紧密联系自身发展与改革实际，周密部署，扎实推进，突出“高起点、高要求、高质量、高标准”特色，认真组织开展宣传教育、收集意见和处理问题、总结验收阶段的各项活动，取得了预期成效。
1、加强领导，精心组织，保证主题教育活动顺利开展。自“8.5”全县动员大会召开后，我社立即召开班子会议，研究部署相关工作，成立了以县社党组书记、主任刘波为组长的正风肃纪领导小组，负责日常工作。
2、提高认识，深入基层，保证意见收集全面有效。一是成立了5个调研小组，下沉到系统各企业和服务对象进行座谈调研，全面了解情况，收集各企业和群众的意见和建议。二是确立了意见收集分5个层面进行。三是确立了收集意见和问题的重点。我社共发出征求意见表55份，收回33份，根据反馈回来的信息，我们进行了认真的归纳梳理。
3、认真研究，区别对待，保证问题及时处理。对存在的问题，通过进一步强化工作责任，落实工作目标，创新工作举措逐步加以解决。对改制遗留问题中改制退休职工医保待遇群访案、供销干校退休职工待遇群访案已妥善处理解决。对城郊供销社改制职工李绍奇等职工资产过户手续未办理上访案，请求县委政府根据改制的实际情况出台相关的优惠政策解决。对鲜国明多次上访案，纯属无理取闹，终结答复。对陈安国上访案，按程序收回违规出售房产，并重新拍卖，以息访。
4、查漏补缺，建章立制，建立正风肃纪的长效机制。一是坚持教育为先、警示在前。二是认真落实惩防体系建设。积极推进权力阳光透明运行机制，领导干部能够带头执行有关规定，严格履行决策程序，保证了县委、县政府各项工作任务在我社的有效落实。三是切实抓好制度的建设和落实。重点狠抓了支部议事制度、专题民主生活会制度、廉政档案制度、重大事项报告制度、廉洁自律承诺制度、廉政测评检查制度等制度体系建设。制定党务、政务公开宣传栏，将班子成员的分工、供销人员工作职责、纪律等内容公开，对党员评选、先进工作者评比、人事调整等重大事项都及时进行公开评议，完全反映了民意。
5、取得的成效。一是进一步统一了供销系统正风肃纪的思想认识。二是进一步促进了各项工作的开展。通过正风肃纪主题教育活动的集中学习和交流讨论，有力地促进了我县供销社各项工作的正常开展。加快了再生资源集散市场的建设步伐、加快了新农村社区综合服务社的建设步伐、加快了基层供销社改革步伐。
三、加强理论学习，进一步推进机关思想政治建设
2014年机关支部不断强化政治理论学习，树立全员学习和终身学习的理念。一是组织党员干部职工学习贯彻党的十精神、全国“两会”精神和十八届三中全会精神，学习中央、省委、市委的决策部署,全面贯彻落实市县党代会提出的基层党建工作各项任务，促进党员干部职工明确工作重点，增强工作责任感，努力做好各项工作。二是组织党员干部职工深入学习履行岗位职责必须的有关理论业务知识和技能，促进机关工作人员业务综合素质和工作能力不断提高。
四、加强党风廉政建设，不断增强干部拒腐防变能力
一是认真贯彻落实中央“八项规定”和“六项禁令”，结合机关自身实际制定制定修改各项规章制度。二是坚持把廉政文化建设作为反腐倡廉建设的重点工作，开展“廉政文化进机关”活动，推动活动不断深化并取得实效。三是深入推进“人民好公仆”教育实践活动。四是定期开展党纪党规、法律法规、职业道德教育和警示教育，加强党内监督、民主监督和群众监督，筑牢全体党员反腐倡廉的思想防线，有效防止党员违法违纪现象发生。五是进一步加强机关惩防体系建设，进一步健全党风廉政制度。
五、认真开展“创先争优”主题实践活动
篇（8）
一、肯定成绩，认清形势，进一步增强作风建设重要性和必要性的认识。
去年，是区委区政府确定的作风建设年。大队党委认真贯彻总书记提出的树立“八个良好风气”、增强“三个意识”的指示精神，按照区委的部署和要求，扎实开展作风建设年活动，取得了一定的成效，主要体现在以下方面：
（一）干部队员思想观念有了新的变化。去年，大队党委按照“作风建设年”的要求，确立了把“构建和谐城管、提高执法服务满意率”，作为检验城管执法主要工作目标的工作方针，并且从加强主题教育、分类培训、督察考核、执法方式、社会宣传、社会测评等方面，采取多措并举，积极实践，认真探索。通过教育和实践，干部队员的思想观念有了新的变化，体现在：（1）提高城管执法服务满意率，已普遍部队员所认同；（2）“为谁执法，如何执法”，目的性和要求已进一步明确；（3）“依法行政、服务人民”的思想观念已基本形成。思想，是行动的基础。由于干部队员思想观念的转变，带来了工作作风、工作方式的转变，从而为大队各项工作上水平、出实效，奠定了坚实的思想基础。
（二）干部队员工作作风有了新的转变。体现在：（1）大队领导干部工作中心下沉，落实“一线工作法”。列入大队“挂牌”难题领导干部“包案”，抓协调、抓落实、抓督办、抓经验总结。领导干部与社区干部群众直面沟通，主动听取意见，抓好整改，认真反馈。亲临一线带领队员整治偷倒渣土车辆。（2）分队干部队员转变执法方式，创新工作方法。从以“刚”为主到“刚”、“柔”相济，从单纯执法整治到协调各方综合治理；（3）主动跨前一步、为民服务比较有效。开展“三走进”活动，重宣传教育，帮助社区解决问题。主动落实八项承诺和政务信息公开。
（三）城管执法工作实效有了新的提高。体现在：（1）认真落实“三个二”投诉处理机制，群众投诉处理提速。群众处理提速，一般问题在15天内处理完毕。（2）违法建筑举报“一口受理”机制得到落实，涉及城管职责范围内的新建违法建筑拆除率100%，有些在建的及时得到制止。（3）难题逐个得到破解，如石皮街、海三通道、4703弄，以及早点摊治理、马路洗车疏导等。
联系大势、区情和区领导要求，结合大队作风建设实际，要充分认识加强作风建设的重要性和必要性：
（一）要认清大势。一是构建和谐社会，要求关注民生问题，以维护社会稳定大局；二是落实科学发展观，要求统筹兼顾，又好又快地发展；三是责任政府、法制政府、服务政府，要求体察民情，服务于民；四是区委提出打造“为民、务实、清廉”的机关和干部队伍的工作要求。
（二）要看到城情。一是“天门”事件的负面影响；二是城管工作的广泛性、复杂性、动态性的特点；三是城管组织起步晚、队伍整体素质还不高的实情；三是区内许多历史遗留问题和新产生问题，群众迫切需要城管解决。
因此，我们要更加关注群众的意愿、呼声和要求，更加注重端正作风，更加注重工作方法，决不能采取简单粗暴方式，要从立党为公、执政为民的高度，充分认识加强机关作风建设重要性和必要性的认识，立足本职，以脚踏实地的工作作风，努力在提高工作效率、热情为民服务、遵守党纪政纪上见行动、作表率。使工作更加得民心，顺民意，有实效。
二、正视不足，振奋精神，着力整改当前城管作风建设上存在的主要问题
联系当前大队作风建设实际，主要存在以下问题：
（一）在思想认识上：执法为民的意识在有些干部队员思想上还比较模糊，找不到结合点；对城管处于的地位、工作中遇到的问题，强调客观的多，找主观原因的少。
（二）在精神状态上：既有小进则满、固步自封，在成绩面前沾沾自喜的心理，又有在困难面前消极埋怨的倾向。既有精神不振奋，萎靡不振，出工不出力的现象，又有蜻蜓点水、敷衍了事的马虎现象。
（三）在具体工作上：大队层面，为分队指导服务还不够有力，为基层减负落实还不够具体；分队层面，主要工作落实不够周密，走一步算一步；队员实际工作管事率低，工作粗放。
（四）在执行纪律上：文明执法、规范执法的要求，有时还尚未落实；在规范用语、执法形象上，落实还不力；在执行内务管理制度上，松松垮垮，马马虎虎；在执行廉政纪律上，不认真，执行不力。
针对上述问题，各党支部要结合会议精神贯彻，认真组织党员和队员进行讨论，要从人人是窗口、个个树形象的高度，自找差距，列出整改计划，下月初大队党委将进行检查和听取汇报。
三、落实责任，强化措施，把加强作风建设落实在提高执法服务满意率这根主线上
加强作风建设，是今年的一项重要任务。我们要坚持把加强队伍作风“软”环境建设，作为促进城管执法“硬”任务的切入口，从五个方面着手，落实责任，落实措施，使队伍作风建设、城管执法效能和服务水平均取得明显成效。
（一）抓班子，做好表率。1、要在抓好令行禁止上下功夫，对现有制度的执行上，我们各级领导干部要率先做好表率；2、要在调查研究上下功夫，在攻坚克难上下功夫，在探索创新上下功夫，在抓好落实上下功夫。
（二）抓教育，提高素质。1、认真开展“讲党性、重品行、做表率”主题教育活动。2、开展“构建和谐城管、争当‘五大使命者’”主题实践活动。
（三）抓规范，提升形象。1、严格规范工作程序。（1）深入推进政务信息公开工作。（2）认真落实案件分级审理工作，加快工作效率的提高。2、加强行为风纪督察。（1）日常执法效能督察；（2）执法风纪督察；（3）规范办案、公正办案督察；（4）执行内务纪律督察。
（四）抓重点，提升实效。1、落实“包案制”，破解难题；落实联系制。2、着力做好投诉事件办理工作。
（五）抓制度，形成长效。1、抓住工作薄弱环节，修订完善工作制度；2、引入外部测评机制，增强整改的针对性。
篇（9）
一、肯定成绩，认清形势，进一步增强作风建设重要性和必要性的认识。
去年，是区委区政府确定的作风建设年。大队党委认真贯彻总书记提出的树立“八个良好风气”、增强“三个意识”的指示精神，按照区委的部署和要求，扎实开展作风建设年活动，取得了一定的成效，主要体现在以下方面：
（一）干部队员思想观念有了新的变化。去年，大队党委按照“作风建设年”的要求，确立了把“构建和谐城管、提高执法服务满意率”，作为检验城管执法主要工作目标的工作方针，并且从加强主题教育、分类培训、督察考核、执法方式、社会宣传、社会测评等方面，采取多措并举，积极实践，认真探索。通过教育和实践，干部队员的思想观念有了新的变化，体现在：（1）提高城管执法服务满意率，已普遍部队员所认同；（2）“为谁执法，如何执法”，目的性和要求已进一步明确；（3）“依法行政、服务人民”的思想观念已基本形成。思想，是行动的基础。由于干部队员思想观念的转变，带来了工作作风、工作方式的转变，从而为大队各项工作上水平、出实效，奠定了坚实的思想基础。
（二）干部队员工作作风有了新的转变。体现在：（1）大队领导干部工作中心下沉，落实“一线工作法”。列入大队“挂牌”难题领导干部“包案”，抓协调、抓落实、抓督办、抓经验总结。领导干部与社区干部群众直面沟通，主动听取意见，抓好整改，认真反馈。亲临一线带领队员整治偷倒渣土车辆。（2）分队干部队员转变执法方式，创新工作方法。从以“刚”为主到“刚”、“柔”相济，从单纯执法整治到协调各方综合治理；（3）主动跨前一步、为民服务比较有效。开展“三走进”活动，重宣传教育，帮助社区解决问题。主动落实八项承诺和政务信息公开。
（三）城管执法工作实效有了新的提高。体现在：（1）认真落实“三个二”投诉处理机制，群众投诉处理提速。群众处理提速，一般问题在15天内处理完毕。（2）违法建筑举报“一口受理”机制得到落实，涉及城管职责范围内的新建违法建筑拆除率100%，有些在建的及时得到制止。（3）难题逐个得到破解，如石皮街、海三通道、4703弄，以及早点摊治理、马路洗车疏导等。
联系大势、区情和区领导要求，结合大队作风建设实际，要充分认识加强作风建设的重要性和必要性：
（一）要认清大势。一是构建和谐社会，要求关注民生问题，以维护社会稳定大局；二是落实科学发展观，要求统筹兼顾，又好又快地发展；三是责任政府、法制政府、服务政府，要求体察民情，服务于民；四是区委提出打造“为民、务实、清廉”的机关和干部队伍的工作要求。
（二）要看到城情。一是“天门”事件的负面影响；二是城管工作的广泛性、复杂性、动态性的特点；三是城管组织起步晚、队伍整体素质还不高的实情；三是区内许多历史遗留问题和新产生问题，群众迫切需要城管解决。
因此，我们要更加关注群众的意愿、呼声和要求，更加注重端正作风，更加注重工作方法，决不能采取简单粗暴方式，要从立党为公、执政为民的高度，充分认识加强机关作风建设重要性和必要性的认识，立足本职，以脚踏实地的工作作风，努力在提高工作效率、热情为民服务、遵守党纪政纪上见行动、作表率。使工作更加得民心，顺民意，有实效。
二、正视不足，振奋精神，着力整改当前城管作风建设上存在的主要问题
联系当前大队作风建设实际，主要存在以下问题：
（一）在思想认识上：执法为民的意识在有些干部队员思想上还比较模糊，找不到结合点；对城管处于的地位、工作中遇到的问题，强调客观的多，找主观原因的少。
（二）在精神状态上：既有小进则满、固步自封，在成绩面前沾沾自喜的心理，又有在困难面前消极埋怨的倾向。既有精神不振奋，萎靡不振，出工不出力的现象，又有蜻蜓点水、敷衍了事的马虎现象。
（三）在具体工作上：大队层面，为分队指导服务还不够有力，为基层减负落实还不够具体；分队层面，主要工作落实不够周密，走一步算一步；队员实际工作管事率低，工作粗放。
（四）在执行纪律上：文明执法、规范执法的要求，有时还尚未落实；在规范用语、执法形象上，落实还不力；在执行内务管理制度上，松松垮垮，马马虎虎；在执行廉政纪律上，不认真，执行不力。
针对上述问题，各党支部要结合会议精神贯彻，认真组织党员和队员进行讨论，要从人人是窗口、个个树形象的高度，自找差距，列出整改计划，下月初大队党委将进行检查和听取汇报。
三、落实责任，强化措施，把加强作风建设落实在提高执法服务满意率这根主线上
加强作风建设，是今年的一项重要任务。我们要坚持把加强队伍作风“软”环境建设，作为促进城管执法“硬”任务的切入口，从五个方面着手，落实责任，落实措施，使队伍作风建设、城管执法效能和服务水平均取得明显成效。
（一）抓班子，做好表率。1、要在抓好令行禁止上下功夫，对现有制度的执行上，我们各级领导干部要率先做好表率；2、要在调查研究上下功夫，在攻坚克难上下功夫，在探索创新上下功夫，在抓好落实上下功夫。
（二）抓教育，提高素质。1、认真开展“讲党性、重品行、做表率”主题教育活动。2、开展“构建和谐城管、争当‘五大使命者’”主题实践活动。
（三）抓规范，提升形象。1、严格规范工作程序。（1）深入推进政务信息公开工作。（2）认真落实案件分级审理工作，加快工作效率的提高。2、加强行为风纪督察。（1）日常执法效能督察；（2）执法风纪督察；（3）规范办案、公正办案督察；（4）执行内务纪律督察。
（四）抓重点，提升实效。1、落实“包案制”，破解难题；落实联系制。2、着力做好投诉事件办理工作。
篇（10）
一、创建集体基本情况介绍
**客户服务室是汉口供水部下属**对外服务的窗口。现有职工11人，其中党员为4名，团员为2人。主要担负着负责接待客户有关用水方面的咨询、服务投诉，以及柜台收费工作，年接待用户来电、来访、服务咨询及各类用水诉求16000余笔，月均接待量达1300余笔，大厅人流量日均也达400余人次；近年来，客户服务室以创建文明行业为目标，把“青年文明号”争创活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，不断创新，创造出较好的工作业绩。并力保各类信息回复率100%，满意率100%。
二、创建工作总体目标
一流的队伍，是**客户服务室的基础。客服在开展青年文明号活动中，坚持服务先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就政治强、业务精、作风正、服务优、贡献大的坚强队伍。
首先，强化组织领导，增强创建意识。我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以**党支部书记为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员 工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的政治思想教育。一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会对外服务的精神实质，掌握其精髓，客服开展了形式多样的学习活动。通过营业厅服务优质提升培训、每日晨会、服务六部曲、月度服务明星评选等形式，使全体员工深入理解服务的重要性。目前所有的人员具备独立处理本职岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。
二、创建工作主要特点
一流的服务，是**客户服务室的具体行动。针对营业厅的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于查水费送微笑之类，更注重于如何提高办理业务的速度和能力；不仅仅局限于在柜台上更名过户、缴纳水费等，更注重于教会用户多样性的办理方法，从而根本上提高办理业务的综合效率。
1、抓优质服务，推行承诺制
优质服务是服务业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是客服重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并制定了服务六部曲、礼貌十字用语等，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务。
2、开展特色服务，融洽客户的热情
在创建工作中如何着重特色、提高质量、促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的面对面服务，与客户建立良好关系。二是网联客户。对有困难无法到大厅办理的客服和对公户，采取电话、微信、QQ服务的方式，内容包括水费查询、缴纳、更名过户申请、发票开具等，加深联系，给客户方便优质的服务。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的引领员和接待员，多渠道、多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评。
3、优化环境，营造优质服务氛围
随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面**客户服务室邀请专业人员进行营业厅物理环境优化，并发动全部门职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求职工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。
4、加强管理，优化服务质量。
一流的管理，是**客户服务室的灵魂。管理是一个部门的灵魂，客服在服务中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的对外服务形象，在营业厅经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。在营业所的规章制度基础上，客服进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得客服各项工作能够有序地开展下去。
其次，加强人的管理，“以人为本”是贯彻我们客户服务管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体职工的工作积极性和创造性，营业厅开展了月度服务明星评选活动。以工作业绩、服务效率为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩的依据，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。
三、立足本职工作，开展创建活动，热心开展志愿服务
一直以来**客户服务室积极参加市区级组织的各项志愿服务。
1，2019年**客户服务室参加了全市“为经济建设服务，树行业新风”最佳最差单位评议活动。通过“双评议”活动的开展，对公司各项工作都取得了很大的促进作用，收到良好效果，在基层站所类获得优良评价，获得用户一致好评。
2，在2019年3月7日，与宗关社区联合开展迎军运，美化家园活动。**客户服务室的青年职工来到社区楼栋内，清理楼栋单元垃圾，为楼道打扫卫生，美化环境，做用水咨询宣传活动，给社区带来了美丽的风景线。
3，2019年5月就通过汉口供水部党支部、团委开展集团退休老职工结对的活动，结对了2名年过80岁的退休老职工，通过每天一电话问询，每周一上门服务的形式，给困难老职工提供帮助，定期上门为行动不便的老职工打扫卫生，购买生活必须品，为他们带来了温暖。
4，2019年10月硚口区文明办为军运会开展的市容整顿工作中，组织所有青年职工主动走上马路争做劝导员，结合营业大厅发放宣传资料，为军运加油。
5，2019年11月坚持开展“关爱弱势群体，爱心奉献社会”公益活动，积极结对新洲区辛冲街贫困留守儿童工作以及“献爱心，捐冬衣”、“红色基金”捐助。
通过参加志愿服务活动大家内心更加平静和谦和，能以积极的心态看待和面对工作和生活。
四、防控情阻击战“青年文明号”在行动
篇（11）
（一）创新教育形式，增强“知识守护生命”理念
1、新生安全常识教育。对新生进行安全法纪专题教育，普及法纪、校规基本知识，使全体同学在安全问题上明确责任义务，熟悉制度规定，掌握操作要领，实现“知识守护生命”。
2、重要节点安全教育。抓好全院重大节庆、大型活动、重要工作安全教育，使每一个重要节点部署任务提安全要求，实施过程有安全检查，工作总结含安全内容。真正做到“安全伴我行”。
3、安全问题警示教育。针对教职员工在安全工作的思想反映和突出问题，剖析通报典型事故和案例，及时开展警示教育，做到警钟长鸣。
4、重点学生强制教育。对行为失范，教育无效、引发突发事件风险较高的重点学生，邀请学校法制辅导员（警察），或将学生唤至派出所，对其进行强制教育，落实预防在先。
（二）开展争先创优，培育师生安全情结
大力宣传学院年度安全先进集体和个人，不断激发师生员工安全责任意识，积极开展安全比学赶帮活动，努力打造群抓群防的工作基础。
（三）完善制度标识，提升安全文化氛围
校园重要部位、重点区域要完善安全制度标志，消防设施、设备标注维护日期和使用说明，大幅增设禁烟标识，全面展示平安和谐大学文化。
二、建全两个机制，全面优化治安预防体系
（一）加强沟通，营造齐抓共管治安预防机制。
1、发挥保卫主体作用：一是实行保卫部门相对独立处置突发事件的工作模式；二是保卫处制定全院控制目标，各校区保卫科分解完成指标；三是将预防和处置突发事件纳入学生对保卫工作满意度评价系列。
2、营造通力协作局面：一是各教学单位、学生处及全体辅导员认真落实学生管理制度规定，将学生行为表现与素质拓展学分、与评定奖助勤贷挂钩；二是各保障部门、宿管等服务人员各伺其职，重点是通过责任追究，严格门卫管理制度，落实学生内控，降底校园夜间治安管理的压力。
3、完善治安预防措施：一是调整工作方向。辅导员、保卫人员力量下沉，片区责任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基础；二是关注重点学生。对性格暴虐、有打架行为的，有酗酒、吸烟等突出不良习性的，拉帮结派、影响校园公共秩序的，经常晚归、不履行登记手续或填写虚假信息的个别学生，在重点教育的同时，掌握其活动规律，采取相应措施加以控制；三是准确及时干预。对重点学生可能导致的突发事件进行有效干预，防止行为升级和后果的恶化。
（二）加强外部联系，警校共建和谐周边环境。
1、强化周边治安防范措施。邀请公安、社区介绍社会及校园周边治安形势，严防不法分子渗入和破坏。对师生校内外重大突发事件，及时求助公安机关支持，妥善加以处理。
2、建立学生骨干信息组织。在党员、学生干部、纪检队员及事故易发场所工作人员中建立信息员，全方位、多渠道掌握动态，形成纵向到底，横向到边的信息网络，实现校园安全情况的动态控制。
3、完善突发事件处置程序。将突发事件的当事人、为首者带离现场，防止围观起哄；一般情况下，主要以沟通交流的方式缓解矛盾，控制事态，防止扩大或转移；在危及的情况下，果断采取人身控制措施，切实保护好师学安全。
三、狠抓三项整改，及时消除重大隐患
1、加大消防隐患整改力度。以构筑“防火墙”为契机，进一步加强师生员工消防“四个能力”建设，全面夯实校园消防工作基础。严格执行学院每月、校区每周、保卫后勤与教学单位每天安全隐患检查、抽查、巡查制度。对违规用电现象及时通报、限期整改，对公共场所吸烟进行教育和登记，并根据情节，按照消防法规和学院相关制度作出处理。
2、强化盗窃案件防范措施。各部门、各教学单位的公共财产实行主要领导负责制，凡未落实防范措施被盗者，责任自负。辅导员要教育并督促学生落实个人贵重物品的防护，动员学生使用指纹保险柜，个人原因造成被盗，责任自负。外部因素发生被盗，追究公寓和校区门卫值班人员责任。
3、严肃查处学生突发事件。严格执行大学生行为规范和“学生手册”规定，对个别酗酒打架，从事黄、毒、赌行为的学生，随发现随处理，决不姑息迁就。凡属行政责任性学生突发事件，各教学单位都要彻底查清原因，提出改进管理教育的措施和办法，保卫部门将通报情况，各单位从中汲取经验教训，以防止类似问题的重复出现。
四、抓好四支队伍，努力实现“五个避免”
1、提升保卫干部素质。一是通过政治理论学习和深入地沟通交流，提高全体干部对保卫工作的认可，增强个人职业光荣感、责任感，以校为家，学生为本，恪尽职守，团结奋进，塑健康人格，展高雅品味，坚守保卫岗位，书写辉煌人生。二是结合工作和个人实际，开展业务训练，重点提升日常文字能力、组织协调能力、办公自动化操作能力。三是开展工作研究，更新理念，创新方法，提高工作时效。
2、推进保安队伍改革。一是改革的目标。力争在两年时间内，在不增加学校整体负担的前提下，通过人员调整和机制创新，使队员收入达到保安行业中上水平，达到稳定队伍、减员增效目的。二是改革的重点。通过量化考核，严格纪律，优胜劣汰，逐步解决队伍老龄化、属地化、兼职化、业务边缘化现状，优化队伍的组织基础。三是抓好培训。组织学习《劳动法》、《保安管理服务条例》、《xx天一学院保安管理规定》等法规制度，增强职责意识，强化纪律观念，端正职业作风，严整警容风纪，提高学生满意度水平，提升学院“窗口”单位形象。
