标准化管理论文大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇标准化管理论文范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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一些大型上市的房企之所以能迅速扩张，并能保证产品的高端品质，这都是得益于一套健全的标准化管理体系。可以学习借鉴诸如万科、绿成、龙湖等房企领头羊的做法，并结合自身特点及地区特色形成自己的一套标准化体系。

1.1建立景观产品风格标准体系

首先，开发商应该根据开发规模及所在地的区域特点形成自有的景观产品风格体系。常见的几种景观风格有：现代中式、现代西式、地中海式、西班牙式（英式）、东南亚式。其次，企业研发部根据不同景观风格编制数字化设计任务书。数字化设计任务书的支持数据应来源于以下几个方面：①研发部本身对以往景观工程分析研究的数据报告（成本分析、材料品种分析等）。②营销部根据新项目市场研究及客户端反馈的客户需求。③设计、成本、工程及招标采购根据新项目设计提出的需求。

1.2规范景观产品设计管理

1.2.1制定设计框架标准。

在项目策划阶段引入景观设计，根据新项目特征及投入资金套用风格标准体系中一种风格原型，在原型的基础上加入竞争点的设计。竞争点三绿化设计：多利用原生树；入口、会所、主轴及入户前节点绿化配置品种和规格；竞争点四生态技术的运用和水景驳岸的处理等。

1.2.2制定设计任务书。

根据策划阶段选定的景观风格制定新项目的设计任务书。设计任务书应包括以下几个方面的内容：设计任务书使用说明；设计范围要点；图纸目录；图纸设计要点；关于部分规范的补充内容；提供原始地勘资料、建筑方面资料、甲供材资料及内部成本控制资料等设计依据文件。

1.2.3设计过程控制，制定内部审图标准。

审图标准有2个方面：第一概念和方案阶段审图重点；第二施工图阶段审点。

1.3建立景观招采标准化管理体系

1.3.1建立合作单位资料库（设计单位、施工单位、供货商）。

对合作单位定期评审，作为评标依据。

1.3.2制定评标标准。

前期对合作单位考察；参选单位的资质要求；技术标的标准；商务标的标准。

1.3.3甲供材采购标准。

甲方为确保效果达到预期，一些主要材料采取甲供。甲供材应多方比对，选用性价比最高的。

1.3.4合同管理。

合同交底，参与交底的人员：部门经理、项目造价师、景观工程师、景观设计师，交底的内容：工程承包范围、包干形式、重要合同条款、合同总价、工期要求、质量安全、文明施工要求；支付管理，按合同约定节点付进度款，审核变更价款。

1.4建立施工现场管理标准化体系

1.4.1材料进场验收管理。

验收依据有以下几个方面：参照样板，施工单位进场后对主要铺装节点做样板段，样板通过后大面积施工；设计要求（厚度、面层处理、苗木的规格）；行业规范要求；合同别要求的。

1.4.2隐蔽工程验收管理。

会同监理检测和旁站工作。

1.4.3施工安全文明管理标准。

建立奖惩措施；定期组织领导班子进行安全文明大检查；定期对施工单位进行安全文明知识宣讲。

1.4.4施工质量控制标准。

各专业规范标准（钢筋绑扎、混凝土浇筑、管线预埋等）；铺装贴面质量控制标准；细节质量控制标准（井盖的美化、不同部位衔接处理）；成品保护的要求；苗木种植标准（如大树移植标准、地被种植不露土、草坪铺设标准）。

1.4.5变更签证管理。

对于较大的变动，必须成本部、景观工程师、监理及施工方现场取证，共同认定。

1.5制定进度管理的标准。

1.5.1设计进度管理进度标准。

1.5.2审核施工单位的进度计划是否符合公司总进度计划。

1.5.3动态管理，制定纠偏整改措施，确保节点按时完成。

1.6制定竣工验收标准

验收流程从以下几个方面考虑：①验收部门：设计部、项目部、物业部。②验收时间：竣工后由施工单位提交申请，项目部初验后组织其它部门一起验收。③验收重点项目为硬质铺装观感质量、贴面有无空鼓、水景主体结构和管道是否渗漏、水系有无溢水、喷泉效果是否符合设计要求、灯具调试效果以及树木品种、规格、树形是否按设计图，树木支撑是否牢固，隐蔽工程资料是否齐全等。

1.7建立标准化的结算审核机制

一般开发商结算审核分为2种：委托造价咨询单位审核；开发商成本部门审核。无论内部审核或是外部审核，都需要有一套制约机制。

2应用和执行景观工程标准化管理体系

景观产品风格体系由公司前期策划部主导贯彻执行和负责完善并及时升级系统。景观设计标准体系由公司规划设计部主导贯彻执行并负责体系的完善和更新。景观招采标准体系由公司招采部主导贯彻执行并负责体系的完善和更新。景观现场管理标准体系由公司工程项目部贯彻执行并负责体系的完善和更新。景观进度计划管理由公司规划设计部、招采部、工程项目部3大部门贯彻执行。景观竣工验收管理由公司工程项目部主导，规划设计和物业部配合执行。

3检查和评估景观工程标准化体系的执行效果

此环节是与时俱进的必需环节，是产品不断提升的必要环节。日常工作收集评估信息；项目结束后的经验总结；制定考核机制。为保证体系执行效果最大化，考核机制必不可少。

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二、医院后勤标准化管理的作用

标准化管理是构成医院后勤管理的基本要素，是管理的基础，并且能够把目前医院所实行的管理方法、制度、流程等进行完善、整合、统一，形成适合医院实际的标准化管理体系。标准化管理能够提升整体员工的综合素质、创新能力，从而提高整体的管理水平。因为，标准化管理是全员参与的过程，每一位员工都是标准化管理的对象、载体和参与者，同时又是标准化管理的主体和实施者。标准化管理能够最大程度地调动员工的积极性，发挥他们的潜力，使每位员工都成为一个权利和责任的统一体，使他们从思想上认识到自己所从事的工作不仅仅是对自己的上级，也是对医院整体发展负责，从而推进标准化管理的全局发展。标准化管理能够加强对外包公司的监管，形成自管与外包管理统一，共同发展。随着社会化改革的不断深入，各医院都不同程度引进了社会资源和物业公司，来协助后勤做好医院的服务保障工作。

引进物业公司以后，医院后勤管理部门必须要建立完善的管理机制和服务标准，来保证服务质量，降低承包风险，因此，标准化管理体系就显得格外重要。要把医院后勤管理工作和物业公司管理内容融为一体，有统一的服务标准，一方面管理人员明确知道管理范围、作业标准，做到监管到位，另一方面能够提升自管工作的业务水平，相互制约，互相发展。标准化管理能够节能降耗，控制成本。根据国内外统计结果，公共建筑单位面积能源消耗是各建筑类型中最高的，而医院建筑单位面积能源消耗又是公共建筑中最高的。这是由医院自身功能和特殊的使用要求决定的，因此做好医院节能降耗工作也是医院后勤标准化管理中的重要工作。在标准化管理体系中，需要对能耗数据进行统计分析，制定出运行标准、控制预案、能源管理手册和能耗管理目标，推动医院节约能源、控制运行成本。

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2科技创新发展的动力及系统模型

进行社会主义市场经济建设，那么就有市场需求和市场竞争。科技创新也就有优化环境，资源配置，国家政策的支持，机制体制的运行以及相关制约影响要素的配合，是集资源、环境、市场、生产、制造、产品、服务、管理于一体的现代综合系统，进行标准化管理，形成创新体系。需要各种引力协调发力形成合力，产生动能，驱动科技创新可持续发展，这是市场经济践行的必然选择。科技创新发展的动力及系统模型，能形象地说明科技创新在我国市场经济建设中发展地位作用。

3科技创新的标准化管理方法

科技创新过程总要具有相应管理方法，获得最佳秩序是标准化管理的目标和宗旨。科技创新按项目的种类、复杂性、多样性、难易程度应采用不同管理方法，如解决重大项目可采用综合标准化，项目应构建标准综合体；一般、相对简单的科技创新项目采用通用标准化管理。需要强调的是传统标准化，主要为层面管理，如标准体系建设；科技创新应采用点面结合的管理方法，就科技创新某项（新产品、新工艺、新方法以及专利或其综合等）进行标准化管理，并充分考虑与其他管理（如标准体系、质量管理体系、环境管理体系等）的兼容性，形成标准化管理创新体系。科技创新的标准化管理为过程控制并持续改进，戴明的策划—实施—检查—改进（PDCA）循环螺旋上升方法可以运用于科技创新成果运行的全过程。

4科技创新发挥标准化的作用

科技创新是科学研究、技术进步与应用创新协同发展产生有益效果的行为。现有标准是知识积累，是经过科学实验证明或验证的，也是科技创新发展的结晶。科技的创新刺激标准制定者要不断制修订出新的标准以适应日益变化的科技新局面，标准为创新提供一系列的参考基准。创新是一个价值实现的漫长过程，一个刚产生的创新成果并非为多数人认知。科技进步要对经济发展产生作用，创新而没有适时的标准化，则创新的成果就很难转化。标准化的基本功能就是总结科技研发创新的经验，并把这些经验规范化、普及化，从而为技术创新奠定基础。标准化在促进科技成果迅速转化为生产力、为新一轮的技术创新提供动力和资源的同时，也调动了企业组织参与科技研发创新的积极性，标准化是科技创新成果转化为生产力的重要桥梁，是科技创新成果迅速传播的重要手段。科技创新包括观念创新、标准创新、模式创新、机制创新。科技创新不断提升标准水平，标准不断促进科技成果转化，这客观上要求必须加强标准化与科技合作。科技创新成果的扩散是创新活动的最后一个环节，也是一个关键性的重要环节，可分为转化、运用、应用等阶段。科技创新的成果一旦形成规范性文件——标准，就会被潜在的使用者以及社会广泛接受。标准是衡量质量水平的基础，企业应利用技术标准这一有力武器推动科技创新和科技成果的应用与传播。当今世界是信息化时代，企业产品的科技创新和企业的标准化管理，必须适应这个新时代，标准化管理需要不断寻找其相适应的管理方法，为科技创新提供保障、支撑，建立与各方共同交流的信息平台，实现科技创新成果的使用接受。

5标准化管理推动科技创新发展

标准化是在经济、技术、科学及管理等社会实践活动中，对重复性事物或概念，通过制定、和实施标准，获得最佳秩序和效益的活动过程。我国进行社会主义市场经济建设，企业应作为经济、技术、科学及管理等社会实践活动的最重要主体，是先进技术的拥有者以及技术的实践者，也是标准的使用者与执行者。而标准的制定就是将科学研究的成就、技术进步的新成果同实践中积累的先进经验相互结合，融入标准中，通过标准的贯彻执行，助推科技创新变革发展。科技创新是一种对未知的探索，是科学技术和经验的积累过程中的突破，它具有明显的不确定性或风险性。科技创新从研究、问题的提出、创新的过程和结果都具有不确定性，它与经济结合以及产生效益的可能性是不确定的，把这种可能性变成现实性的条件、途径和结果也是不确定的。这些不确定性具体表现在：市场的风险性、技术的风险性和管理的风险性。科技研发创新中的管理风险性是由于科研主体面临着内在和外在环境的不确定性，利益相关的市场风险，使得其必须组织管理日常科研、协同相关方正常运作、处理内外问题，才能使得科技研发顺利进行、科技成果成功推广和应用。标准化管理推动科技创新，企业依靠科技创新运用标准进行标准化管理，对科技创新的目标、过程、结果有引导规范作用，采用国内外最先进标准，吸收国内外先进技术管理理念以及科技人才资源，促使各种行为变得可以预测和容易管理，从而减少创新风险，可以有效减少科技创新中的不确定性。

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全厂化学在线仪表系统没有系统性的缺陷管理，处于盲目消缺的状态，即运行人员发现问题后，通过缺陷FMIS系统下达相应缺陷，热控的化学在线仪表维护人员根据缺陷情况，对化学在线仪表进行修理。而维护人员对于全厂化学在线仪表的数量、分布、种类，没有相应的概念，更谈不上对仪表正常运行周期与劣化趋势进行分析，只能是针对缺陷采取相应的处理。

1.2仪表日常维护不到位

包括化学在线仪表在内的热工二次设备没有实行预防性计划检修为主的检修体制，导致设备欠维修，常常出现超期服役仪表依然使用和失效元件不能及时更换的现象，仪表测量准确性和可靠性得不到保证。而这种现象呈恶性循环下去，维护量大、人员少是一个突出表现，而即使有人员不转变思路，仍然按照老的维护思路去维护，三至四个化学仪表维护人员也不能保证化学在线仪表的正常投运。而面对不同种类的化学仪表，由于人员技术知识欠缺。仅仅由厂家技术人员负责仪表安装并校验合格后移交生产使用，检修人员对新设备到货后的质量检查工作往往不到位，经常会出现厂家技术人员现场服务时校好仪表，移交电厂运行后才发现仪表测量准确度差、误差大，某些功能没有达到设计要求等问题。

1.3维护备件费用管理不到位

全厂化学在线仪表种类繁多，备件种类更是多样性，通常采取的费用管理方式就是当问题发生后，经过确认无法进行消除，需要购买备件或者探头或者药剂，此时进行物资采购。化学在线仪表很多都是选用进口仪表，进口部件采购周期一般都在6-8周左右，如果必须进行更换就会发生非计划内的采购，所谓急采，急采的费用往往是正常采购的1.3-1.5倍。长时间的采购周期严重的影响了化学在线仪表的投入与使用，这样的费用管理方法，不仅仅造成对费用贵的浪费，对于设备的维护与使用也造成不良的影响，导致设备往往是不能用而直接换新的，也一定程度造成了费用的浪费。

2标准化管理的思路及方案

2.1色彩化梳理全厂化学在线仪表

通过色彩化的方式梳理了全厂化学在线仪表系统，对化学在线仪表的种类、数量、地域分布等进行归纳总结，最终梳理出全厂化学在线仪表的详细信息，这是对化学在线仪表标准化管理的前提。

2.2点检定修全厂的化学在线仪表

通过对化学在线仪表实现点检定修，不仅可以防止过维修与欠维修的发生，提高设备的可靠性，降低维修费用；而且还保证了化学仪表点检定修工作的顺利实施化学仪表的日常消耗性材料使用和运行材料费用及时到位，以及化学仪表定期维护工作的及时性和连续性。另外，在线化学仪表实施点检定修以来，在机组检修时化学仪表检修项目从原热控设备检修计划中分离出来实施单独立项、专款专用，从而保证了化学仪表点检基础上的定修计划的顺利实施，这是对化学在线仪表标准化管理的具体实施方法。

2.3管理化学在线仪表的费用

化学在线仪表管理的一个关键问题就是合理利用费用，既要减少费用的发生，又要把设备维护到位。而其中对于设备的维护来讲，备件的有无与质量，是决定化学在线仪表能否正常投运的基石，所以梳理好化学在线仪表的月维护费用，是做好费用管理的必要保证。

2.4定期整合全厂的化学在线仪表信息

通过对全厂化学在线仪表进行细致化的工作，达到了又应急消缺到设备良性治理，最终达到了通关过定期工作的开展对化学在线仪表良好控制的阶段。化学在线仪表的定期工作是一个需要长期稳定坚持的工作，既是保证化学在线仪表设备运行的基础，又是达到全厂化学水质监督的必要保证，所以此项工作也是化学在线仪表标准化工作的一个延伸，即化学在线仪表的定期标准化工作。

3标准化管理的实施及效果

通过对全公司化学在线仪表进行专业摸查，分类梳理总结如下，全公司总计有化学在线仪表108块，可细分为五个区域：化学水区域、汽水取样区域、精处理区域、中水区域、工业废水区域。以中水区域为例，对于不同种类的化学仪表，用不同颜色与图形进行区分。经过系统性的排查，清苑热电的化学仪表分布一目了然，5个区域，15个种类，108块化学仪表。梳理完毕后，对于化学仪表的专项治理工作与管理工作的方案，也就更加明确。方便图纸的整理与资料的归纳，特别对于备件的定期采购有很大的指导性帮助。基于以上的整理对化学五个区域的备件采购工作作出定量的统计分析。化学在线仪表的月维护费用为49054元，日巡检时间总和为337min，月维护时间总和为1380，平均之后的日巡检维护时间为399.7min，平均到2个人身上可以完全胜任此项维护工作。

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二、企业会计标准化的管理流程

企业会计标准化并非是独立存在的，而是包括各种活动的一个典型的过程。具体包括制定、会计标准，以及对会计标准的监督、评价和改进等一系列活动。

1.企业会计标准化管理的具体流程

企业会计标准化管理流程主要包括输入、中间过程和输出三个阶段。其中，输入端口需要耗费相关的物质、信息和人力等资源，以及需要满足相关的环境条件。在输入阶段，实质上是管理资源耗费，以期通过最短的投入期间，利用最低的资源消耗而获得最大的效益。基于此，企业相关的基础性管理工作主要包括：设立相应的机构、进行相关的培训、制定计划、收集、整理、选用和推荐相关的会计标准资料。中间过程阶段主要是开展与标准化相关的各种活动，最终实现投入资源的增值转换。主要包括会计标准的制定、实施、评价和改进等工作。在这个阶段，企业必须根据会计标准化各项活动的目的、规律以及相关的控制方法，确定开展活动的原则、方式、程序和具体的要求，同时立足于不断变化的客观环境，促进各项活动的循环发展。输出阶段主要是会计标准信息和标准化活动成果的产出，自此阶段，企业应该加强对于会计标准信息和标准化效果的管理。管理会计标准信息的主要目标是为了满足企业会计活动对所需要的相关的会计标准，并通过立档、保管、共享等有效措施，及时把信息推荐、传递给有关的使用部门。管理会计标准化效果，主要是评价和计算会计标准化的经济效果，并依照评价计算结果采取相应的奖励或者惩罚措施。

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企业最高管理者由于自身素质等原因，没有制定企业的使命、核心价值观和企业愿景，没有制定企业方针和战略目标，也没有对目标在纵向（层次）和横向（职能部门）上进行分解。管理者虽然每天忙忙碌碌，但由于目标不明确，不能达到应有的效果。

（二）没有建立较完善的人力资源管理体系

民营企业的人力资源管理具有明显的家族式管理的特点，企业管理者中亲朋好友占较大比例，虽然家族成员忠诚度较高，协作和沟通较容易，但也存在不少缺陷：一是没有进行较完善的组织设计和工作分析：如没有建立正式的企业组织结构，没有对员工（岗位）的任职资格进行认定，没有明确各部门或各岗位的职责、权限和沟通方式；二是没有较完善的绩效管理和薪酬管理体系：如没有制定企业、部门和员工的绩效目标体系，没有明确绩效考核方式和考核结果的运用方法，没有建立不同系列的员工薪酬等级，没有明确员工的福利类型和福利待遇；三是没有较完善的员工招聘与配置体系。由于企业待遇、企业文化、企业所处的地点等原因，企业不能招聘到适宜的人才；四是没有较完善的员工晋升、激励和辞退机制。由于家族成员的相互影响，员工晋升的随意性较大，员工的利益分配不均衡，没有较好的激励机制，导致关键员工流失率较高；五是没有较完善的人力资源管理制度（或标准），管理方式以人情式管理为主。如没有员工培训计划、没有员工培训实施和有效性评价制度等。

（三）企业运营管理没有实现制度化（或标准化）

民营企业重视成本管理、销售管理和产品质量管理，但在企业营销、设计、采购、生产、检验、服务等运营过程中没有实现制度化（或标准化）。具体表现在：一是注重经验管理，没有制定有效的制度或标准，管理缺乏科学性和系统性；二是实行“救火式管理”、“头痛医头，脚痛医脚”，没有建立预防性的管理制度和标准，不注重过程（流程）的管理，没有建立有效的管理体系，当出现问题时也没有进行系统性的分析思考和整改。民营企业出现上述问题的根本原因，在于最高管理层的素质和意识。如企业负责人思想观念保守，没有先进的管理理念，又不善于学习等。

二、民营企业标准体系的构建

在民营企业的成长期，必须构建企业标准体系，以实施标准化和规范化管理。

（一）民营企业标准体系的构建方法

常用的方法是结合企业贯彻ISO9000质量管理体系，在管理咨询公司的帮助下，建立企业标准体系。这种方法的优点是：体系建立的时间短，体系的内容比较科学、完整，员工经过管理咨询公司的培训，可以获得较多的知识、经验和管理技能。通过建立规范化的ISO9000质量管理体系并获得第三方认证机构的认证，稳定地提高产品质量、增强顾客满意度，进而建立企业标准体系，实施企业标准化良好行为，提高企业的管理水平和管理成熟度。对于管理者素质较高的民营企业，也可以依靠企业本身的力量建立企业标准体系。如通过派管理和技术骨干参加相关的标准培训（如ISO9000内审员培训和企业标准体系内部评价员培训），到优秀企业参观学习，再结合企业实际，建立企业标准体系。

（二）民营企业标准体系的构建步骤

一般来说，民营企业标准体系的构建包括以下几个阶段：第一阶段：准备阶段。内容包括：成立领导机构，明确主管部门和责任人，制定工作计划，调查企业标准化需求及现状，收集汇总相关的标准信息。第二阶段：编制标准体系表。内容包括：对标准进行分类（如分基础标准、技术标准、管理标准、工作标准四大类）；绘制标准体系结构图；编制标准明细表和标准汇总表；明确待制定标准目录。第三阶段：编制标准。内容包括：成立标准编制小组，进行标准编写的培训，明确标准的格式、排版和内容等要求，起草标准草案。对一些难度大的标准（如产品标准），可以委托有关专业机构编制。第四阶段：标准。内容包括：将标准草案在企业内部广泛征求意见（必要时请管理咨询公司把关），根据反馈意见完善企业标准体系表及标准草案，对标准进行会审，经最高管理者批准，正式标准，明确标准的实施日期等。

（三）民营企业标准体系的主要内容

一是基础标准：如标准化工作导则，术语、符号、代号、代码、标志标准，工程制图标准，公差、互换性、参数分级标准；二是技术标准：如产品标准，设计标准，工艺标准，检验试验标准，设备标准，安全、卫生和环境标准，能源标准；三是管理标准：如战略（或方针目标）管理、经营管理、设计与开发管理、采购管理、生产管理、质量管理、设备管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理、人力资源管理、财务管理标准；四是工作标准：如管理人员（包括最高管理层/执行层和基层管理人员）工作标准，操作及服务人员工作标准。

三、民营企业成长期的标准化管理对策

（一）最高管理者高度重视，不断提高全体员工的标准化意识

民营企业标准化管理必须由企业最高管理者亲自来推动。因此，最高管理者应利用各种会议、工作检查等机会，或下达文件、命令，来宣传标准化管理的重要性，并提供人力、物力、财力、信息等资源的支持。最高管理者应通过制定企业的使命、核心价值观和企业愿景，制定企业方针和战略目标，来保证企业管理的正确方向。

（二）加强教育培训，提高员工整体素质

民营企业员工可以通过成人教育（如函授、电大）或到高校相关专业进修来提高员工的知识水平和专业技能。企业也可以根据员工的培训需求，制定员工培训计划，采取企业内部培训和外部培训两种方式，来提高员工的整体素质。与标准化管理相关的知识和技能包括：管理基本知识和基本原理、标准化原理、与标准化有关的法律法规、标准的编制技能、标准化的管理过程、标准化的效果评价等。

（三）加大员工招聘力度，吸引高素质人才

民营企业人才缺乏，家族成员比例较大，不适合现代化管理的需要。企业应采取各种方法（如适当提高薪酬、为高级管理人员和高级技术人员提供股权激励、为大学毕业生提供发展空间），来吸引高素质人才进入公司。

（四）建立和实施企业标准体系，并不断完善和改进

建立企业标准体系，是实施标准化管理的关键环节。因此，企业应成立专门机构，组织选择、编写和企业标准，形成企业标准体系，并不断实施、改进。标准化主管部门或人员应定期对标准的实施情况进行监督检查，对存在的问题进行整改，必要时对标准进行修改、补充或废止。

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2、教育培训

安全管理的出发点是人，对象也是人。强化人的安全意识，提高人的专业素质，安全就有了保障。特别是一线操作工人，既是安全实施者，又是安全受益者。安全培训教育能让全体工人掌握安全知识，提高安全意识，增强事故应急处理能力。施工企业工人安全培训教育应包括以下三个方面内容:a．安全思想教育。通常从加强思想路线和方针政策、劳动纪律两个方面进行教育。b．安全知识教育。了解施工企业的基本生产概况，熟悉项目的施工环境、作业条件、设计情况、施工工艺，懂得施工机械、临时用电、基坑支护、模板、脚手架、转料平台、消防器材、吊篮等安全知识。c．安全技能培训。结合各工种专业特点，编制作业指导书，进行安全技术交底，包括各工种安全操作规程的重点、新工艺技术、应注意的问题等。经过教育培训上岗的工人，因为操作对象的发展性和操作环境的复杂性，对不断出现的新情况和未知的安全隐患，或多或少存在认知上的盲区。项目部、班组必须结合班前安全活动、板报等形式，及时、适时地向工人介绍当前的安全生产状况，进行针对性的安全技术交底，对发现的安全隐患和发生的安全事故进行分析总结，表扬先进鞭策落后，让工人知情、明理、会干。

3、劳务管理

劳务管理是企业安全标准化管理中的薄弱环节，一定要下大力气管理劳务。首先选择有实力的劳务队，按规定签订合同后组织劳务人员进场施工。劳务队必须提供各工种操作人员上岗证件，尤其是特殊工种和专业施工如防水工、焊工等有效证件，同时人证相符;掌握各工种劳务操作人员思想动向，保持流动劳务人员的相对固定;组织安全教育培训，掌握各工种的操作规程;协调各工种之间的配合，预防安全事故发生。

4、作业安全

实现“预防为主”最有效的途径是过程控制。施工企业从开工前的准备、组织设计文件的编审、安全专项方案的制定，到各个分项分部工程的施工，自始自终贯穿着安全管理的“PDCA”即计划、实施、检查、处理。安全方案包括施工组织设计文件、危险性较大分部专项施工方案、分项工程安全措施等，这些方案随着工程形象进度的发展，工地的环境和作业条件也随之发生变化，相应的安全指导方案必须针对实际情况进行调整。施工企业要加强施工现场安全生产管理工作。首先从安全操作规程入手。安全操作规程已不仅仅写在纸上、贴在墙上的条条框框，而是操作人员牢记在心的行为准则。其次对施工过程中操作人员、机械设备、新工艺技术存在的隐患，采取有效措施控制，实现人、机、环境的和谐统一。最后对有较大危险因素的场所如配电柜、箱设置处、塔式起重机或施工电梯上，设置醒目的安全警示标志，告知此处有危险，警示非专业人员不得进行操作。同时按规定在起重设备设施检测、维修、施工等作业现场设置警戒区域和警示标志。

5、隐患排查和治理

“千里之堤，溃于蚁穴”。小的错误将导致大的事故，只有时时刻刻把隐患治理工作落实到各级岗位工作中，才能达到防范事故，保障安全。施工企业要对施工现场职工、材料、机械、施工做法、危险源辨识、工作环境等的安全状态进行排查;要对特种设备运行状况、日常施工、“三违”、劳动保护措施等进行全方面的排查;查出的安全隐患，抓小防大，深入分析，查出根源，同时要发现一处整改一处，并对整改的效果进行跟踪，隐患整改率100。隐患从发现到处理完毕，要经过:下发《隐患整改通知单》、提出整改措施、限期整改、填报《隐患整改反馈单》、组织复查等程序，重大隐患还要进行登记、上报、公示、督办。只检查不处理，或只下单不复验，重大隐患不公示、不统计、不分析，全凭随机检查和口头指令，将导致管理无序，整改不力，隐患频发。

6、应急救援

由于建筑施工具有露天作业多，手工操作，繁重体力劳动;人员流动;施工变化大;操作人员安全意识薄弱等特点，应急活动又涉及到交通、医疗、环保、公安等方方面面，建立科学、完善的应急管理体系，采取迅速、准确和有效的应急救援行动，实施规范、有序的应急救援措施，降低人员伤亡、环境破坏和财产损失。企业及其各施工项目应根据具体实际情况经常性组织全体职工对各施工阶段施工现场的危险源、作业环境等危险因素进行辨识;对新设备、新工艺等进行危险因素辨识;进一步明确“我”怎样做不安全、要怎样做才安全;编制安全事故应急预案，并按规定配备相关安全应急物资。施工企业要经常性组织应急救援预案知识学习、宣传、演练活动，让每一个操作人员在突发事故发生时，应立即告知负责人及相关人员;在事故过程中知道如何进行求救、自救、互救等;进一步增强预防处置突发事故的应急能力。

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2铝矿安全标准化管理信息系统设计

如同矿山安全标准化管理系统设计，铝矿安全标准化管理信息系统也需要包括14个元素，不仅需要安全还需要包含健康两个方面。系统的运行模式需要按照准备->组织->实行->检修->评审这样的一个流程来进行操作。任何一个矿业集团必须要遵循矿山安全标准化管理系统的14要素，从而获得大量安群信息实现统一管理，进而保证施工安全，营造有秩序的生产环境，创造经济效益。

2.1系统实现功能

铝矿企业在进行安全标准化管理信息系统构建的时候要注意系统需要实现如下功能：首先是这个系统在使用者搜索相关文献资料时能够快速的进行检索，为使用者提供强有力的理论支持。同时还要方便各个部门查询到其他以及本部门的奖惩以及安全排名情况，使得信息及时有效快速的传递到相应部门，为员工了解企业提供便利。其次安全标准化管理信息系统的设计要让人容易接受，易操作，只有这样才能使得多数员工能够自己动手操作，即系统要便于多数人。同时系统还要及时更新实时情况，能够随着各种动态信息及时更新，并时常处于一个比较活跃的状态。再次就是系统要具有存储和管理文件资料的功能，方便使用者随时随地对于文件资料的获取。并且系统的设计是与多媒体信息技术互相关联的，必须要考虑到一些潜在的安全隐患，做好漏洞处理。

2.2系统模式开发

首先是系统技术的运用，考虑到安全标准化的信息管理，系统功能的实现需要运用多想技术进行支持。第一个首先要提到的就是企业局域网内开发的web软件是基于internet技术的，从而实现比较优惠的成本运行。第二个就是运用组建开发过程，提高信息化平台开发效率及系统的稳定性和可维护性。再一个就是通过XML实现一个比较灵活多变的配置策略，使得系统和数据库的服务器可以在局域网中进行比较自由灵活的配置。其次就是系统的运行。安全标准化管理信息系统是一个比较科学规范和系统的管理系统，主要是为了做好危险源的识别和风险的评估控制。矿业集团的安全管理就是突破传统的管理模式，加强比较整体和纵向横向的发展，运用一种全新的现代技术和原理进行管理操作。在整个系统的运行过程中部件要做好管理体系的思想和方法，还要做好风险管理。通过系统运行实现安全生产的目的，在消除安全事故隐患的同时，也要降低安全事故的发生频率，提高生产效益。同时安全标准化系统将矿山错综复杂的安全管理事务融合在一起,减少了日常工作量,提高了生产效率。而且系统化的管理还减少了纸质成本，在实现高效管理的同时节约了成本。在安全标准化管理信息系统这个平台基础上，系统运行中的各个环节将会更加良好，员利用也可得到有效的提高。

2.3安全标准化管理信息系统设计流程

首先，企业内部的系统使用者都需要一个独立的帐号进行系统的使用和查询，考虑到安全系统的重要性，每个用户还需要有特定的权限，这个需要系统管理员根据每个用户的职责进行授权。其次，在授权管理滞后，管理者需要运用自己的管理权限将各个相关的规划上传至系统，这样一来每个员工都可以清晰明了的看到每个时期的安全记录。再次，就是安全规划方面的计划需要在系统首页进行现实，这样每个用户可以了解到与自己先关的任务信息，通过这个在自己的工作中了解到重点在哪里。管理者也能根据此信息制定一个比较详细合理的监督时间，及时对下级工作状态进行检查，通过监察记录将相关信息记录在系统。

3进行系统研发时的注意事项

3.1加强对铝矿安全标准化管理信息系统的认识

对于整个集团的员工要加强安全系统的宣传教育，从思想上意识上重视安全生产。同时对于这一安全系统的建设做好准备，与此同时可以将铝矿工作中的安全隐患在员工的思想中重申一遍，可以使得自身对于生命安全的保障有更加充足的认识。

3.2处理好铝矿安全质量标准化的工作

在进行安全标准化管理信息系统建设的时候，做好部门分工，尤其是管理人员，一定要明确自己部门的工作，做好分管部门的日常工作和分工，从而带动下级积极建设铝矿安全标准化管理。另外，一定要合理安排经验丰富的员工进行定期的安全工作检查，并根据检查情况制定合理的解决办法，从而提高铝矿企业的运作效率。

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宁波市轨道交通某联络通道(含泵站)均采用冻结法施工，地面标高约3.4m，埋深约14.25m，线间距16.232m，轨面标高-13.497m，共钻冻结孔60个，其中冷冻站一侧布置47个，对侧布置13个；测温孔8个，泄压孔4个。

1.2方案管理

1）方案内容。方案应全面详细、有针对性，重点关注以下几个方面：平面布置图、监测布点图、日常巡视表、支撑平剖图及建立现场管理分中心。若联络通道线间距≥9m，开挖之前探孔点布置数量及深度相应增加，并在方案中附图说明。联络通道兼泵房等重大风险的管控措施在方案中明确，并贯彻执行。2）方案流程。联络通道施工方案应由专业分包单位编制，总包单位进行初审，初审完毕后由分包单位进行修改，再组织专家组对施工方案进行评审，专家组评审完成后经总包单位技术负责人确认，监理工程师核准后实施。

2技术要求

2.1冻结帷幕

在冻结壁附近隧道管片内侧敷设保温层，敷设范围至设计冻结壁边界外2m。保温层采用阻燃（或难燃）的软质塑料泡沫软板，厚度40mm，导热系数≤0.04W/Mk。开挖区冻结孔布置圈上冻结壁冻结与隧道管片界面处平均温度≤-5℃。其他部位设计冻结壁平均温度≤-10℃，盐水温度≤-28℃,单个冻结孔盐水流量≥5m3/h。某城市轨道交通某标联络通道施工过程中，受客观条件限制，冻结站布置在车站，距离联络通道750m，盐水温度、盐水流量、压力达不到预计冰冻效果，该施工单位通过专家论证，采取增加增压泵等措施，延长积极冻结时间，最终满足施工要求。

2.2冻结孔

冻结孔对侧隧道沿通道冻结壁（密贴隧道管片）敷设5排冷冻排管，采用φ45mm无缝钢管，间距为500mm，另设4个透孔用于冷冻排管及侧冻结管供冷。采用打透孔复核两隧道预留口位置，如两隧道预留口相对位置误差＞100mm，则应按保证冻结壁设计厚度的原则对冻结孔布置进行调整。

2.3测温孔

测温孔设置在冻结壁的边界附近。测温孔的布置应满足判断冻结壁形成的要求，布置在冻结壁最弱的地方。测温孔数量应分别≥8个，应有不少于3个3m以上的长测温孔，测温孔应分别布置于冻结孔间距最大部位，且应根据冻结壁设计厚度布置测温孔具置。测温孔应采用φ89mm无缝钢管，且以钻孔方式埋设，并测斜。

2.4探孔

在开挖区域边缘、临时支护区域内均匀分布3个探孔检查土体冻结情况，孔径φ30～40mm、深度800～1200mm（不含外墙厚度），若3个孔内土体温度均在0℃以下即结冰视为冻结效果达到开挖要求，否则，冻结效果未达到开挖要求，不能开挖，封好孔、继续积极冻结，直至达到探孔要求。若联络通道≥9m，可打上下行线对穿孔探孔。

2.5隧道支撑与防护门

每个联络通道设隧道支撑，分别安装在联络通道预留洞口两侧的第一条隧道管片环缝处，隧道管片环缝处截面应≤20mm，且在冻帷幕交圈前安装。安装好隧道支撑后顶实千斤顶，根据实测隧道收敛变形调整各个千斤顶的顶力。隧道收敛达到报警值10mm时，千斤顶顶力达到设计最大值500kN；如隧道仍继续收敛，则应采取其他措施加强隧道支撑。应急防护门在联络通道开挖前安装完成，配备风量≥6m3/min的空压机为防护门供气，防护门耐压设计值为0.38MPa，安装后应进行水密性试验。需经过设计、监理验收后方可使用。挖通水平通道及泵房并完成2次支护后方可拆除防护门。

2.6开挖与支护

开挖前，联络通道的冻结设备运转正常并有备用设备。

3透孔施工防喷改进

联络通道施工中透孔的质量好坏直接关系到对侧冷冻排管的冻结效果，尤其在砂层等宁波土质条件下，漏砂、漏水可能性较大，对穿透孔穿透面的管片密封必须引起重视。经验是：第1步在钻具和单向阀后加1个长度为200mm，外径为94mm、内径和钻杆相同的锥塞管，封堵管片与钻杆之间的间隙；第2步在穿透孔施工结束后，采用夹板式进行密封，用特制的夹板将麻丝等密封物强行压入冻结管与钻孔的环形间隙，立即用瞬凝水泥封堵孔口，确保孔位置不发生水、砂泄漏事故。

4应急管理

做好前期的施工筹备，冷冻设备的放置位置和临时用电的走向均应设计平面布置图。1个联络通道施工现场必须配备2台冷冻设备，对于同时在施工的2个联络通道，至少配备3台冷冻设备。在正常运行的情况下，必须保证1好的冷冻设备处于备用状态。冻结施工必须对测温孔内的温度进行测量，监测温度变化及泄压孔压力。开挖施工时，必须保证掌子面土体稳定，实施短掘进、快支护的原则，严禁超挖。融沉注浆应遵循多点、少量、多次、均匀循序渐进原则，并根据实测地层沉降情况调整融沉注浆参数。做好应急管理工作，施工单位必须对联络通道施工全过程中可能出现的风险进行分析和策划，现场应急物资配备及存放到位，对可能出现的风险落实防范和应急措施，在施工前进行应急预案演练。

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网点运营的标准化管理是岗位整合、资源优化和流程重组的综合性改革，势必要将网点的一部分人转化为营销人员或是将每个员工的工作时间划分出一部分或是大部分用来营销，这种转变对员工的要求由原先服务型网点模式的“只要满足每一项业务有人会处理，能处理”提高到“每一项业务每人都会处理，快速处理”。为了一定程度上照顾年龄偏大员工，大部分行处以往在人员结构紧缺、老龄化的现状下，尽可能将年长员工安置在不需要处理现金业务的低柜区域，而高低柜分离改革后却需要低柜区配置素质更高的柜员去处理复杂业务，凸显阵地营销优势，而短时间内年龄偏大员工无法快速适应这种考验和磨炼，角色转换不到位将导致改革成效难以在阵地营销能力和网点功能转型上得以充分体现。

2.功能分区布局优化难题

现有营业网点内部运营区域物理布局上的共同特点是：面向客户最直接的中心区域往往是高柜服务区且柜口数量众多，低柜往往处在角落；而且考虑到网点业务发展，原始装修时往往设计柜口较多，导致网点实际开柜数小于物理环境柜口数的情况基本已是常态。考虑到网点全面改造的投入费用较大，试点过程中大部分网点只能在原网点功能布局的基础上，采取将低柜分离出来的权宜之计，从而造成部分对外营业高柜柜口空置，无论是内部布局、品牌形象、客户体验还是营业分区的有效利用上，都难以达到标准统一、管理规范的效果。

3.网点阵地营销资源配置难题

目前，高低柜业务分离网点真正配置了客户经理并在现场办公或参与阵地营销的并不多，其他未实施高低柜分离的中小型理财网点，配备现场客户经理的则更少。从全行个人客户经理的分布来看，集中在一级支行的客户经理队伍庞大，阵地营销人员配备不足，结构不合理，特别是柜面对优质、潜力客户进行识别后，由于缺乏跟进营销、重点维护的相关人员，造成部分优质客户资源的流失。

4.归口管理职责规范难题

高低柜业务分离后，网点业务集成度、综合化程度在提升，但归口管理仍待及时跟进，各相关业务部门缺乏有效的沟通协调机制，导致对网点的管理存在既重叠又缺失的不合理现象，制约了整体服务水平和市场竞争力的提升。如高低柜分离后，要求部分大型网点现场管理人员走出现金区，兼顾履行高低柜业务事中审核工作，参与网点大堂的业务咨询和客户引导，但现行的业务流程、管理制度与网点转型要求不匹配，使部分现场管理人员感到职责不明晰，承担的额外工作负荷较重，现场主管仍需频繁进出高柜区，不仅无法真正走出现金区与大堂经理进行角色替补，而且在网点安全保卫方面存在隐患。目前，低柜区需授权审批的业务多，在兼顾高低柜的监管中可能存在顾此失彼、管理不到位的情况。

二、深化网点运营标准化改革的思考及建议

从网点标准化改革的实践来看，全面推行网点运营标准化改革，还有很长的路要走。只有在不断摸索与磨合中总结经验，通过完善、细化措施，才能最大限度地释放网点运营标准化改革的正能量。

1.调整网点内部布局是前提

在目前无法进行全局装修改造的情况下，网点一般只保留2-3个高柜，其余高柜柜口均使用布帘进行遮挡，既影响美观，也容易引起客户误会，认为银行有柜口却不开足导致排长队。因此，随着业务发展需要和现金业务量逐步萎缩，今后客户引导分流将按照从自助服务区→低柜→高柜的导向，必须调整现有网点物理环境布局的思路：网点整体内部区域应以纵深为主，客户进入网点首先通过自助服务区，必须到柜面处理的业务先进入低柜区域，若有现金业务再进入高柜区域进行处理，即网点运营区域布局可以按咨询引导区、自助服务区、低柜服务区、高柜服务区、中高端客户专属服务区、客户等候区等分区设置。咨询引导区与自助服务区的布局应相衔接，便于大堂工作人员对客户进行引导分流和自助操作的业务指导；低柜服务区应占据主导位置，与高柜服务区可以在空间上实现相邻，便于大堂引导人员进行现场灵活调度；中高端客户专属服务区以低柜形式为客户提供差别化服务，不再单独开设高柜，与普通客户共享现金业务处理窗口。

2.开展资源整合是核心

网点运营标准化管理改革需要对部分柜员和服务支持人员进行结构优化调整，关键是要解决好“转岗去哪里”和“如何成功转岗”的问题。一是结合高低柜分离推进情况，在遵循岗位制衡的前提下，按照“岗位数量最少化、职责边界最大化”的原则，根据网点地域、规模、业务量等不同特点，制定各类型网点定员、定岗的配备标准以及前台劳动组合安排的“路线图”作为推广参考依据，指导不同网点科学安排、动态调整运行和营销服务资源；二是研究建立一级支行以上层面的柜员集中管理和统一调度机制，合理配置机动人员队伍，建立分别针对高峰期和非高峰期的弹性排班模式，实现运营资源在更高层面的统一配置和使用，解决网点间、柜员间忙闲不均问题，提升柜员工作饱和度，减少人力资源的浪费；三是建立网点“1＋N”联动营销服务机制，改变部门分割局面,将电子银行、个贷、信用卡等业务下移至网点，并对各类销售人员的职责进行再调整、再明确。

3.推行标杆示范是关键

要按照“标杆示范、重点突破、整体推进”的推广策略，选取10%有代表性的网点，重点锁定2-3家，大胆进行探索，迅速启动标杆网点的建设工作，并及时总结、编发典型的、可借鉴、可复制的成功案例，通过着力打造一批水平高、成效好、亮点多的标杆网点，充分发挥示范效应，为全面推广奠定坚实基础。在实施过程中，各分支行要围绕着优化网点资源配置这一核心目标，结合本行实际情况，“一点一策”推进改革实施。因地制宜，深入运用网点运营管理平台，逐个网点开展调研分析，准确查找各网点运营存在的突出问题，一点一策、到点到人地制定针对性解决方案，避免采取“一刀切”的简单工作方法；同时，要把握轻重缓急，首先解决高低柜口配置、岗位优化、工作量不均衡、服务支持岗人员多的问题。要对全辖网点改革效果开展横向比较和统一评价，实时跟踪监测，有力组织推动辖属网点积极主动地优化资源配置，实施网点运营的精细化管理。

4.打造过硬员工队伍是根本

高低柜业务分离，对网点人力资源的分类管理和合理利用提出了更高的要求。首先,要选派业务骨干采取竞争上岗的方式，确保非现金柜台业务人员具有过硬的业务素质，良好的服务能力，全面的营销资质，敏锐的营销意识，充分发挥非现金柜台与客户面对面交流的优势，进行产品推介营销。其次,要推进高低柜柜员岗位轮换，激发员工锻造技能的热情，结合网点员工年龄结构、业务素质和岗位要求，以灵活多样的方式对网点人员进行全方位培训，打造一支“通业务、懂系统、善沟通”的从业队伍，让每一位柜员都能熟悉柜面业务流程和各项金融产品的功能与营销点，彻底打通员工素质对高低柜分离效能释放的“梗阻”。

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二、电力计量标准化管理

电力计量要实现标准化管理，必须构建有针对性的电力计量标准化体系，这种标准化体系可以分成三个方面，即：管理标准化、技术标准化、服务与人员标准化。

1.管理标准化

管理标准化是站在供电企业的管理角度对电力计量实行标准化的管理。管理标准化具体含有几点工作：第一是将法律作为依据，一切工作依据法律展开，加大法制工作的宣传力度，真正贯彻《电力法》、《计量法》法律法规，把这些法律法规当成是供电企业电力计量工作的行为准则，真正做到依据法律管理电能；第二是必须建立必要的规章制度，具体有计量管理技术相关规范、计量标准定期检查制度、计量标准技术管理制度、计量工作现场管理制度等，要对电能计量工作的所有环节都制定标准，保证计量设备仪器可靠准确；第三是电力计量工作要受到领导的高度重视，组织管理方面需要构建行政管理人员直接进行管理的形式，将电力计量方面的管理工作置于重要位置；第四是定期强制性的检验电能计量仪器仪表，加强计量仪表的检定工作，无论设备仪器是否正在运行，都要依据相关检查流程规范强制进行检定，对经过现场校验发现不合格的计量仪表仪器，必须送到指定的计量站对其进行全指标试验，一旦发现不合格强制要求用户换新，与此同时，要给所有计量表都建立一个专门的档案，统一归档管理，从而减少用户由于计量数据不准确受到的损失；第五是还要注意各部门相互配合，协同工作，重视各个岗位、各个部门之间的制约、配合，计量仪器和计量设备的选购、配置、维护及检查检测所有环节都进行闭环动态化的管理，将每项工作都落实到具体责任人，并制定奖罚分明制度；第六是制定档案管理方面制度，建立计量档案，派专人负责档案管理工作，提高电力计量管理工作中图纸、记录、证书及资料的管理水平，并建立对应台账实行动态管理，及时更新数据库数据，确保资料准确，从而利于整体分析电力方面各种数据信息，确保仪器可靠性和准确性，给正常的电能收费工作提供依据。

2.技术标准化

要使电力计量实现标准化的管理，必须要保证技术方面具有强大的支持，也就是在技术管理方面形成制度体系与制度方法，进而满足各标准要求。首先，要加强计量仪器选型方面的整体分析，提升计量工作准确性。仪器选型分析主要是在已选定仪器设备的情况下，分析其定位、接线及选型，最大限度的提高计量精度。具体就是要正确接线，接线方式和计量方式要根据电力系统不同情况进行，要注意将计量误差降至最低，合理定位主要是合理制定计量点位置，如果计量位置远离现场，就会增加二次负载与二次回路的损耗，进而会降低计量精度。合理选型就是科学制定电流互感器变比；其次，要提升计量仪表仪器的精度，使计量管理达到规范化和标准化。提升仪器仪表精度最主要的是提高电能表精度，在硬件方面提高和改善计量工作标准化管理。技术方面必须进行改造，有顺序的淘汰技术较落后的产品，拒绝国家已淘汰或禁止使用的电能表，加大力度改造计量技术，实现远程抄写电表和计量数字化，不断提升计量工作自动化水平。加大计量工作的检验力度，计量工作必须严格按照计量监督标准进行，充分发挥技术方面的优势，不断提升计量精度，可以依据符合类别选择精确度级别，投入使用前做好调校工作，使计量仪器误差满足规范要求。

3.服务与人员标准化

服务与人员标准化是指供电企业在服务方面和人事管理方面要进行规范，从而提升计量管理标准化程度，这方面标准化管理工作主要含有如下几方面：第一，要加强技术培训与技术交流工作，提升计量工作人员技术素质，计量标准化管理的实施和运用与计量人员具有紧密联系，计量人员具有较高综合素质与技术素质对标准化管理的实施具有促进作用。所以，要提升计量工作人员业务能力与技术素质，使他们推动管理标准化向前发展；第二要加强计量队伍建设工作，保证计量队伍的综合能力水平，可以从人力资源和智力两方面为整个计量工作的开展提供有效的基础保障；第三要重视服务标准的具体实施，加大标准实施力度，推进服务标准化。具体要明确制定各项服务制度、营业室服务、维修服务、业务流程、收费标准等方面的服务标准；第四是注意对电力用户开展计量咨询服务，向人们宣传电能计量方面的有关知识，让广大用户了解计量工作的重要性及程序性。