后勤保障工作方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇后勤保障工作方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

关键词 新课改；小学；后勤管理；措施；研究

前言

学校的后勤工作是学校的管理工作中极为重要的一部分，其是学校各项工作的基础及保障，具有十分典型的特点，包括事务繁杂、内涵丰富、工作量大等。相较教学工作，其无法直接的表现出学校的教学质量个水平，但是其与学校的整体管理水平及学校的发展有着紧密的联系。其也受到各种因素的影响，影响了后勤管理工作的效果，需要后勤管理人员遵循一定的原则与规律，提升管理水平，为学校的发展提供后勤保障。

1.合理制定后勤工作方案

工作方案是各项工作的基本指导，为工作指明目标，因此，制定工作方案是各项工作的前提准备。学校在每个学期开学前，均需要对上一学期的各项工作进行评估、审查，并深入分析研究，总结有效的经验，将优势不断发挥出来。如果在其中发现问题，则需要及时找出原因，制定应对方案，不断改进及完善。在制定下一学期后勤工作计划时需要根据上一学期的情况，结合当前的学校状况开展，并积极听取全体职工的意见和建议，吸收来自基层的对策，使得工作方案具有良好的可操作性，更加合理、全面，内涵丰富。在将该方案上报至学校领导，进行严格审核，结合校长的建议，对管理目标、制度、规范、具体措施等进行调整、修改，最后形成完善的后勤工作方案。

2.实施安全管理措施

学生是未来的希望，其成长及今后的发展直接关系到社会今后的走向。而学下的性质较为特殊，其是学生高度聚集的场所，安全性是首要考虑的要素，也是学校管理的基本要求之一，因此安全挂不努力工作是学校管理工作中极为重要的一个环节。需要学校的各个方面进行全面认真的检查，包括学校的水电设备的安装质量、消防设备、消防安全措施、学校周边治安环境、实验器材、体育用品、食堂食品质量、交通情况等。上述因素均与学校的安全性有着紧密的联系，每个方面均需要予以高度的重视，认真检查，规范操作，严格管理。另外对于校外的人员进入学校等情况，应严加管制，提高安全防范意识，避免出现意外事故，保障学生的人身安全。

3.重视食堂管理

食堂是学校的主要构成部门，其为学校的教职工提供了温饱条件，其工作质量直接关系到教职工的饮食状况，食堂的管理工作需要得到高度的重视。管理人员需要树立高度的安全意识，从根本上排除安全隐患，具体管理措施可以分为以下几种：①制品质量控制食堂工作人员需要定期进行体检，存在疾病的人员应及时治疗，治愈后才能继续工作，各个食堂职工均需要持证上岗。在日常工作中，需要做好食堂的卫生工作，对食品进行检查，避免三无食品流入食堂。食堂的菜谱均需要进行深刻，且与学校的公共网络平台，避免出现食物中毒现象；②合理营养搭配在菜谱的安排方面需要营养搭配，荤菜素菜结合，保障菜色的多样性，丰富菜谱，提高教职工的生活质量及保障营养；③提高安全意识定期组织食堂职工进行培训，培训内容包括食品安全知识、烹饪技术及思想工作，提升食堂职工的技能，并树立良好的食品安全意识，在日常工作中操作更加规范化，提高食堂的服务质量及安全性。

4.校园绿化

校园作为学生生活的区域，其环境状况不仅代表了学校的整体形象，也能够影响到学生及老师的精神状态，因此需要做好校园的绿化工作，为师生提供良好的生活学习的环境，具体措施如下：①花草树木管理后勤人员需要积极做好美化校园环境工的作，对于学校的花坛及绿化景观进行管理，保持卫生，草丛、树木等需要及时进行修剪、浇水、合理施肥等，保障生长形势；②合理搭配学校的花草树木需要根据各种要素进行合理的搭配，如花期、性质、高度、颜色、特点等，使得学校的环境更加丰富多彩；③教育工作对学生进行环境教育，使之能够自觉的爱护花草树木，保护校园环境，并培养良好的习惯。

5.总结

学校的后勤工作的内涵十分丰富，包括卫生方面、安全方面、财务方面等，是一项系统的工程，直接关系到学校的发展，需要进行全面的规划，有目标、有计划的进行，但是其在各种因素的作用下，管理中也存在某些问题，需要管理予以高度的重视。本文仅从一般的角度分析了几项后勤管理措施，在实践的管理中还需要管理人员全面把握学校的情况，包括管理体制、规模、财务状况等，探索出适合学校实际情况的管理措施，在学校领导的正确指导下，不断提高学校的后勤管理水平，为学校的各项工作提供后勤保障，促进学校的稳定发展。

参考文献

[1]孟凡春.管理育人服务育人——浅谈小学后勤管理[J].中国科教创新导刊.2012(06)：215.

篇（2）

1、成立“一会两节”期间各项工作指挥部

总指挥：×××

副总指挥：×××

成员：××××××××××××××××××××××××

2、指挥部下设办公室

负责“一会两节”期间开发区各项工作情况综合、情况通报及应急通知，通讯联络等工作，并在会议期间实行二十四小时值班制，及时处理各类突发事件。

办公室主任：×××

办公室成员：×××

××××××

3、指挥部下设督查及后勤保障组

督查及后勤保障组负责对大型工地的安全生产、食品卫生、宣传标语、各街道卫生等工作进行督查，进行物资采购、调运和后勤保障，同时处置相关疑难问题并及时向指挥部汇报。

组长：×××

成员：×××××××××

4、指挥部下设水电等应急小组

主要负责会议期间新区范围内的正常供水、供电及其他突发事件的协调处理。

组长：×××

成员：×××××××××

5、指挥部下设农民安置工作小组

组长：×××

成员：××××××××××××

主要负责农民安置小区的建设、管理、土地征用及预防、处理“一会两节”期间农民上访突发事件，防止农民冲击会场、冲击参观点等上访事件的发生。

6、指挥部下设鄂尔多斯大街、校园路管理小组

组长：×××

成员：×××××××××

7、指挥部下设迎宾路、体育街管理小组

组长：××××××

成员：×××××××××

8、指挥部下设鄂托克西街管理小组

组长：×××

成员：×××××××××

9、指挥部下设松山路管理小组

组长：×××

成员：×××××××××

10、指挥部下设东环路管理小组

组长：×××

成员：×××××××××

11、指挥部下设新区全部宣传标语、建筑工地食堂管理小组

组长：×××

成员：×××××××××二、工作任务

各小组负责管理区域内的卫生、整洁、违章等一切事宜，包括街道两侧和建筑工地出入口的卫生和管理。各小组使用本小组的车辆，如有特殊情况可向督查及后勤保障组申请增加车辆。工程所需机械由城司负责提供，若时间紧迫可向督查及后勤保障组提出申请，得到批准后可自行雇用机械。三、工作时间

8月4日—8月14日每天6:30—8:30四、工作要求

篇（3）

1、对开、闭幕式排演所需的用餐、饮水、交通等后勤保障问题进行沟通，摸底。

2、与残运会工作部就闭幕式相关问题进行对接；完成了残运会闭幕式的创意方案、工作方案和残运会闭幕式预算方案初稿，现正在流转走程序。

3、搜集整理新区建设的图文资料，配合锐丰公司修改完善开闭幕式创意方案。

4、完善大型活动部组织机构，并对现有驻会人员及未驻会工作调整了分工。

二、下一阶段工作

一是继续加强与筹委会办公室的对接，完成筹委会交办的工作任务；

二是督促锐丰公司修改完善开闭幕式创意方案，力争早日通过市委市政府层面的审批；

三是完善残运会闭幕式创意方案及其他相关工作方案，并呈筹委会审批，争取尽早进入节目排演阶段；

篇（4）

一、学习文件精神，强化服务意识，确保后勤各项工作高标准到位。全体后勤人员必须领会有关高考工作各项文件精神，牢记各项规章制度，统一思想，统一行动，努力做好后勤保障服务工作，严格执行规范要求。做到万无一失。

二、强化制度措施，落实各项工作，各负其责。

（一）组织相关人员进行考前培训学习，做到人人熟悉本职工作职责，工作任务。

（二）组织班主任布置好考场，考场严格，按上面要求，高标准、高质量布置好，组织专人逐一检查，验收，对未达到要求的考场，责令返工、整改，然后再验收，直至合格为止。

（三）组织专人负责打扫考场内外清洁、卫生，考前打扫一次，考后打扫一次，做到地面无杂物，墙面无字迹。

（四）做好考场钥匙收、发、保管工作，工作责任心强，认真、仔细的人员担任此项工作。保证考试期间钥匙收发工作，准确无误。

（五）服务好茶水工作，专人负责，确保饮水卫生、安全。

（六）配好司铃员，按北京时间对好计时表，确保铃声信号准确无误。

三、强化责任落实，做到有组织有领导、有落实，组长亲自督促、检查，协调落实，发现问题及时处置，及时报告。

四、组织安排

组长：周建新

成员：张绍梅 赵兰云 陶保云 余京娜 周双枪

周晓霞 崔晓华

五、岗位设置：广播听力：翟晓华 司钟：周晓霞

电工：周双枪

茶水：赵兰云

会计：张绍梅

医务：余京娜

篇（5）

一、时间安排

1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00（XX校区和XX校区同时进行）；

2. XX科技学院新生报到时间为9月11日；

3. XX科技学院新生报到时间为9月22日。

二、报到地点

1. XX校区：体育馆（部门）、成功广场（学院）。

2. XX校区：图书馆（部门）、行政广场（系）。

三、前期准备工作

1. 迎新宣传氛围的营造，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作（宣传部）。

2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新（宣传部、各部门、各学院）。

3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等（保卫处）。

4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通（保卫处）。

5. 校园营销的管理及监控（学生处、保卫处）。

6. XX校区及定海校区迎新场地布置（含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置），校门迎新照明灯具安装等准备（后勤服务处、学生处、东海科学技术学院）。

7. 新生入学指南专题网页（招生就业指导处）。

8. 制定XX学院2014级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地

位置安排、新生报到注册流程图（学生处）。

9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制（学生处、招就处、XX技术学院）。

10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排（有关部门、各学院）。

11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析（招生就业指导处、各学院）。

12. 新生各项接待准备工作检查（校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院）。

四、报到接待工作

1. 新生接待（各学院、校团委、学生会）。

2. 新生家长座谈交流活动（各学院）。

3. 新生报到统计等工作（各学院、招就处）。

4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续（各学院）。

5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等（计划财务处、保卫处）。

6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道（宣传部）。

7. 迎新现场临时医疗服务点（后勤服务处）。

五、始业教育

1. 制定新生始业教育工作方案（学工部、各学院）。

2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料（学工部、学生处、XX技术学院）。

3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料（保卫处）。

4. 图书馆入馆教育（图书馆）。

5. 学校成立55周年成就展（宣传部）。

6. 新生体检工作（后勤服务处）。

7. 学生军训准备工作（体军部）。

8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排（教务处、各学院）。

9. 开学典礼的组织（学生处牵头，方案另行制定）。

六、后勤保障工作

1. 校园美化、净化工作（后勤服务处）。

2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备（学生处、后勤服务处、各学院）。

3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备（后勤服务处、各学院等）。

4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作（计划财务处）。

5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治（含宿舍）（后勤服务处、学生处）。

6. 迎新车辆调度及使用（团委、后勤服务处）。

7. XX校区体育馆及XX校区图书馆网线布置（公共实验与网络中心）。

8. 新生教材发放等教学准备工作（教务处）。

七、其他

1. 新生班主任及新任辅导员培训（学生处）。

2. 天气因素、安全问题等应急方案准备（办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等）。

3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。

篇（6）

（一） 结合201x年工作的失误，立足公司的经营现状与发展，突出提升管理的重点。

（二）完成部门人员配备，完善部门组织职能，集中管理，统筹安排，责任明确

（三）充分利用资源，节能降耗，注重实效，提高部门工作质量要求圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务

（四）注意事项： 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。此工作目标仅为行政部201x年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

二 确立任务

（一)完善制度体系流程

(二）完善品质绩效考核推动品质改善,减少客诉和降低返修率

（三）充分利用资源，节能降耗，注重实效，提高各部门工作质量要求

（四）圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务

三 工作计划内容

行政部工作繁而又琐碎，但又不能直接体现出业绩和效益，这就要求行政人员必须具备勤勤恳恳、任劳任怨的工作品质和作风，心甘情愿、默默无闻的为公司其他部门做好后勤保障和服务工作，虽然工作没有指标，但我们有标准有方向。在努力工作的

篇（7）

[中图分类号] R197.324 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）07（a）-0152-04

[Abstract] This paper raised the effective integration of hospital logistics services such as maintenance， meals， cleaning project resources， optimize service process， to create one-stop logistics service center， building integrated logistics service system， by the application of information technology tools and methods， combined with one-stop service center construction and the actual situation of Beijing YouAn Hospital， Capital Medical University， through the analysis of the current hospital logistics management mode and the main problems， to enhance the connotation of hospital logistics services and brands， extension service breadth and depth， to raise the level of logistics of fine management as the main line.

[Key words] Hospital； Logistics management； One-stop； Service

“一站式”服务一词最早来源于英文的“one-stop”，是传统意义上的资源外包服务，其实质就是服务的集成、整合，减少繁琐过程。资源外包服务在国外经多年的实践已十分成熟，像IBM、HP等大公司早已开始对外提供完整的资源外包服务，从而进一步提升自身服务品牌溢出效应。

在国家医改工作持续深化的背景下，北京市医院管理局于2015年3月25日启动“市属医院一站式后勤服务中心”创建工作，进一步探索医院后勤管理服务创新模式，优化后勤管理标准化服务流程。首都医科大学附属北京佑安医院（以下简称“我院”）积极响应北京市医院管理局倡导，通过建立一站式后勤服务中心，进一步拓展后勤服务内涵、延伸后勤服务管理、规范后勤服务标准，使“优质服务”的理念始终贯穿医院后勤工作的全过程，真正提高后勤服务工作效率和专业化水平，为医务人员及患者提供优质便捷的服务保障，全面提升医院后勤精细化管理水平。

1 医院后勤管理现有工作模式

我院是一家以感染、传染及急、慢性相关性疾病群体为主要服务对象和重点学科，集预防、医疗、保健、康复为一体的大型综合性医学中心。后勤保障部门担负着整个医院的供电、供水、供气、供暖、设备维修、房屋修建、食堂、车辆运输、电话、后勤物资供应等各项医院后勤保障工作，已成为医院最大的一个服务管理体系[1]，是医院正常运转的基础保障之一。目前我院后勤正式职工59人，合同制外聘职工26余人，服务项目包括保洁、衣物洗涤、电梯运行维护、车辆管理、污水处理、医疗与生活垃圾、绿化等，工作分布广、分工杂、技术强，业务流程涉及多部门、多工种、多岗位，因此，后勤管理理念和方法的变革迫在眉睫[2-3]，需整合资源，创新后勤管控模式，以解决医院后勤保障工作中的难度大、责任重、任务多等困难局面。

2 后勤服务管理存在的主要问题

2.1 与医院现代化的管理需求不相适应

后勤管理作为医院工作正常开展的基础保障，始终贯穿于医院各项工作的每个环节，后勤工作的好坏是制约医院发展的重要因素[4]。随着医院现代化水平建设的不断提高，医院在软、硬件方面都有了质的飞越，医疗业务大幅增长的同时，对后勤保障服务工作提出了更高的标准和更严的要求，传统的后勤服务模式观念陈旧、效率较低、信息化程度不高，管理缺乏创新，与现代化服务的快速、便捷、准确不相适应，与医院信息化水平发展不相匹配，无法满足临床部门及患者日益增长的需求[3]。后勤服务工作人员普遍学历不高、综合素质不强，人员队伍的培养以及个人职业通道的不畅通等问题也是制约后勤管理与医院现代化发展不合拍、不同步的原因之一。

2.2 缺乏规范化管理

医院后勤部门是医院的保障和支持系统，在协助完成医疗、教学和科研任务中，占有非常重要的地位[5]。医院后勤服务管理分散在多个部门，工作涉及专业多、工种多、岗位多和人次多，工作流程与临床和患者实际需求不一致，对服务过程缺乏监管手段，导致工作效率不高。服务过程中存在沟通不畅、统一指挥调度不强、各工种间业务交叉等问题，容易造成工作互相推诿扯皮，致使不能及时有效解决问题的现象时有发生。对服务全过程缺乏有效的记录、跟踪、评价和考核机制，信息记录不规范、不完整甚至无记录的情况一直存在，对服务评价缺乏可追溯性，信息数据积累匮乏，严重影响工作成效。

2.3 服务过程存在信息孤岛

后勤服务涉及全院各部门，工作繁杂，一个简单的服务需求信息可能被多次传递、重复传递，由于服务信息传递不到位、不准确，缺乏信息的交互和共享，导致服务不及时、保障不到位的现象时有发生。各班组工作过程中普遍存在信息孤岛，在当今信息技术广泛应用的大数据时代，对服务数据的使用、共享、积累等存在不足，与精准服务、便捷服务的要求差距较大。长期存在后勤工作人员工作往往很努力，但服务工作效果评价却不高，批评不满意的声音时有出现的情况。

3 我院一站式后勤服务中心建设基本情况

3.1 建设目的

医院后勤作为医疗服务的配套保障部门在新医改背景下面临如何适应与发展的问题[7]。为适应新医改背景下医院后勤管理发展需求，后勤管理需要高度的专业化[8]。我院根据市医管局创建一站式后勤服务中心的有关要求，及时顺应新医改大环境，紧密跟踪医院后勤管理领域的最新动向，以积极探索医院后勤管理服务创新模式，改善患者就医体验，提高服务医务人员满意度，切实为医护人员和患者提供更好的服务为指导思想，以进一步整合后勤领域资源、快速响应问题、提升后勤服务质量和管理水平为目的，理顺了后勤管理体制机制，明确了各部门间工作职责，畅通了信息渠道。2015年3月我院正式启动了一站式后勤服务中心创建工作。

3.2 建设过程

医院后勤是医院建设的重要组成，为医疗、科研、教学提供支持和保障，是开展优质医疗护理工作不可或缺的条件[6]。统筹规划，成立了以医院主管后勤工作的副院长为组长，以总务处、网络中心等职能部门负责人为副组长，以及其他相关部门负责人为成员的领导工作小组，明确了工作职责，完善了组织机构；从医院实际需求出发，问题导向，制订行之有效的工作方案，统一推进一站式后勤服务中心建设工作。组织召开筹备会、启动会等会议部署工作，按照已制订的工作方案稳步开展建设工作，并广泛借鉴学习兄弟单位成功的经验和做法，在我院实际建设过程中进行移植，前往北京积水潭医院、世纪坛医院等单位进行调研学习。通过开展基础数据收集整理、系统软硬件安装调试和人员培训等工作，完成维修配件信息数据近2000条，地点信息数据近4000条，初步构建了一站式后勤服务中心的基本框架。在前期试运行的基础上，对系统暴露出的问题进行完善和改进。丰富服务内涵，建立健全相关标准及管理规范，统一形象、统一标准、统一流程，实现标准化管理，把一站式后勤服务中心打造成为展示后勤工作与风采的窗口。2015年8月8日一站式后勤服务中心正式上线运行，并通过了北京市医管局的验收。

3.3 建设主要内容

一站式后勤服务中心在医院原有的后勤报修中心的基础上建立，相比于传统的后勤报修中心，其定位不止面向院内的一线临床科室，更为重要的是为就患者提供服务。一站式后勤服务中心按照“便利、规范、高效”的原则运行，通过以信息化手段规范后勤服务保障流程，以技术提升后勤服务内涵，整合维修、膳食、保洁、氧气、电话、电工等后勤保障资源和服务项目，并对个性化拓展陪护、加床、洗涤以及快递等生活辅助服务预留了定制空间。

从医院后勤服务的实际需求出发，为全院提供全面、温馨、人性化的一站式后勤服务[9]。一站式后勤服务中心按照统一电话号码、统一形象标识、统一规范要求、统一处理流程、统一反馈机制的“五统一”原则，真正实现一个电话受理、一条龙服务、一站式办结的标准化服务流程，初步形成了一体化后勤保障管理体系。通过设置一个呼叫电话号码，以服务台为核心，统一受理院内报修管理、膳食服务、保洁服务等后勤服务的申报，统一直接进行分类调度。工作内容也从单一的报修接报与工作分派，延伸为全方位的后勤服务，比如点餐订餐、保洁维护、投诉建议等均可以通过一站式服务中心进行反馈与解决，实现服务管理全过程的可视可控。

3.4 制度建设

当前临床医疗的规范性文件比较完善，而针对后勤管理的却较少，导致后勤管理规范性不强。通过开展相关制度体系建设工作，固化工作流程，规范约束机制，强化基础管理，能有效保障医院一站式后勤服务中心建设工作的有效运行。为保证一站式后勤服务中心的规范化、标准化的运行，按照工作流程化，流程制度化，制度标准化，我院开展了一站式后勤服务中心制度体系建设工作，先后制订了一站式后勤服务中心《工作规范》《管理制度》《主任岗位职责》《接报人员岗位职责》《接报人员规范用语》等一系列工作制度和要求，明确了各岗位职责要求，统一了行为规范，使工作开展有章可循。一站式后勤服务中心在制度上明确规范了后勤服务人员的责权利，具有很强的针对性、实用性和可操作性，提高了员工的工作积极性和响应速度[10]。积极发挥考核的监督和约束作用，使以前岗位责任不清、工作推诿扯皮、服务效率不高等情况得到了大幅改善。

4 一站式后勤服务中心系统组成情况

4.1 系统组成

围绕医院日常服务需求，一站式后勤服务中心通过运行后勤综合管理平台系统开展日常工作。后勤综合管理平台系统采用计算机电话集成技术建立，集成通信网、计算机网和信息领域的多项技术，并与医院内网连为一体的完整的综合信息服务系统[11]，以多维视角展现当天和近期后勤管理的关键信息和数据，监控当前后勤工作状态，可帮助医院有效改善服务质量、追踪服务过程和优化服务流程[12]，由于其具有信息统一、灵活高效、便于操作和管理的特点，已在银行、电信等诸多行业得到了广泛应用。系统硬件主要包括系统服务器、短信猫设备、电话盒、客户端PC、单据打印机、大屏显示器；软件主要包括系统基础平台、短信平台接口组件、电话平台接口组件，以及基础档案、维修管理、膳食管理、保洁管理等功能模块。

基础档案管理功能模块结合我院专业特色，通过系统实现对医院组织机构信息、医院员工信息、医院办公电话、物资信息、供应商信息等的大数据管理，是有效保证后勤管理平台稳定运行的基石。

维修管理功能模块受理并处理随机发生的属于维护和修理范畴的运维服务任务，对任务从登记、派工、完成以及后评价全过程进行跟踪管理，并提供查询统计功能。结合短信平台或短信猫等设备，通过短信发送或接收实现对工作任务的派发，为服务人员间的高效沟通、工作任务的及时下达提供了支撑。

膳食管理功能模块为患者及医务人员提供就餐咨询，以及非常规点餐时间段的点（送）餐等服务。主要包括菜谱菜品管理、订餐需求管理、订餐审核管理等，并从不同维度进行阶段性的订餐情况统计、分析，为膳食改善提供数据参考。

保洁管理功能模块针对院内临时保洁服务，提供临时性院内环境卫生保洁以及病房消杀等服务，主要包括保洁登记管理、保洁完工管理、任务统计管理。

4.2 工作流程

一站式后勤服务中心通过后勤综合管理平台与医疗科室进行双向沟通，在服务需求、处理信息、效果评价之间建立起沟通的桥梁。以医院信息建设为基础，以服务保障需求为主线，实现7×24 h全天候快速接听，多渠道接收服务需求信息，并对信息进行识别与分析。通过系统记录服务的内容、时间、地点、报修人等信息，自动生成处理短信提供给后勤部门，后勤部门根据需求统一协调，按工种将信息传递给指定的服务人员进行派工处理，并对服务结果、质量等信息进行反馈，在此过程中，后台最大程度地将各服务要素整合起来，使之成为一条流程线[13]。每一个来电，都严格按照受理派发承办办结回访考核流程进行处理，对重要数据建立监测制度，定期或不定期安排相关人员对医院内外顾客满意度进行调查，将调查结果进行监测与考核，使班组、员工及时了解服务对象的满意度情况[14]，患者及医护人员只需拨打一个电话，就能满足综合报修、膳食、保洁等服务需求。工作流程见图1。

5 一站式后勤服务中心的作用

5.1 全面提升后勤精益管理水平

一站式后勤服务中心以精细化管理为切入点，实现了任务管理、进度追踪、质量把控、信息反馈和结果评价的闭环式管理，使管理责任具体化、明确化，并将高标准的工作规范细化到每个步骤和环节[15]，提高了各部门间的沟通，增强相互协作，排除人为及外在干扰因素，形成浓厚的后勤服务文化氛围[16]。通过运用现代信息技术，实现后勤服务需求实时可知、过程实时可视、活动实时可控的动态管理模式，统一调配资源，并及时获取外部需求，提高服务效率[17]，对原有分散、不规范的操作流程进行系统性优化，用标准操作步骤和要求以统一的形式进行处理，建立起了效率更高、成本更低的现代化管理模式，切实落实医院精细化管理的要求，增强医院后勤保障能力[18]，使患者和医护人员真正享受到了便捷优质的一站式服务，全面提升了医院后勤精益化管理水平。

5.2 提高专业化服务水平

一站式后勤服务中心使服务需求方和服务提供方之间建立起标准的、规范的沟通途径，可快速将服务需求传递给后勤服务部门解决[19]，从而大大提高了任务分配的准确性与及时性，大幅提高了工作成效，解决了因服务需求不清等产生的推诿扯皮现象。保证服务事件有记录、有回复，有效转变后勤了服务思想，拓展后勤服务功能，提高后勤服务专业化管理水平[20]。用标准操作步骤和要求以统一的形式处理，从而建立使服务对象更加满意、效率更高、成本更低、质量更安全的管理模式[16]，整体提升了后勤人员队伍的专业化水平和服务意识。

5.3 提升后勤服务质量与满意度

通过一站式服务中心在医院后勤与临床一线和患者间搭建了桥梁，建立了服务快速反应机制，进一步延伸了服务深度，增强服务能力，提高服务质量，切实履行好医院后勤服务保障的职责。同时通过主动式的电话回访以及满意度调查等手段，进一步畅通信息沟通与反馈渠道，及时发现问题、解决问题，建立起一切以服务临床为中心的服务意识。不断使医院后勤管理逐步淘汰“经验模式”，显著提高后勤质量，提升后勤服务团队形象与地位，改善服务品质和服务态度，全面改善患者就诊体验，提高后勤服务满意度，最大程度发挥出医院后勤服务的品牌溢出效应，打造高水平医疗与服务品牌的同时，建立起了良好的服务口碑。

[参考文献]

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篇（8）

一、指导思想：

全面推进素质教育，加强中职学生入学教育，培养学生的国防意识和集体观念，学习军人作风，学习“一切行动听指挥”的组织纪律观念，锻炼学生吃苦耐劳和战胜困难、迎难而上的意志品质，把军训中学到的军事知识和良好的作风运用到日后的学习和生活中去，激发学生奋发学习、遵纪守法、热爱祖国的豪迈情怀。

二、时间安排：

1.军训时间：9月2日—日9月9日

2.军训作息时间：

起床：6：00早训：6：20—7：20早餐：7：30

上午：8：00—11：30下午：2：40—5：00晚自习：7：00—9：00

说明：班主任提前15分钟到位，带领学生以班为单位整队待训

3.军训汇报表演时间：X月X日上午8：00—10：30

三、组织机构

(1)总负责人：XXX

总指导员：XXX

领导成员：XXX

(2)军训管理人员：XXX

全体新生班主任

(3)宣传：XXX

(4)医务：校医务室全体工作人员

(5)广播、音响、摄影：XXX

(6)后勤保障：XXX

(7)联络：XXX

四、军训教官：

学校体育教师：XXX

五、军训方阵：

以预读班级为单位

六、军训内容：

1.立正、稍息、跨立、蹲下、坐下、起立、敬礼、礼毕。

2.停止间三种转法及向右看齐、向前看。

3.四种步法：齐步的行进与立定、正步的行进与立定、跑步的行进与立定、踏步与立定

4.五种步法变换：齐步换正步、正步换齐步、齐步换跑步、跑步换齐步、齐步换踏步

5、内务整理

6、教官拟定的其他任务

七、军训纪律要求：

1.军训作为中职、高中学生入学的第一门必修课，纳入学生德育和体育成绩管理系统，无重修和补考机会，无故不能完成军训的学生的，不能评为三好学生、优秀学生干部。

2.班主任全程参与、协助教官军训，同时负责学生的管理和考勤，不得无故脱岗。

3.军训期间学生一律不许请假，身体残疾和有病者凭经班主任核实签字后到政教处请假，无故缺席军训者将予以警告处分，军训过程中，学生发生昏晕等体力不支时可在旁边休息、去医务室诊疗，但不得私自离开、擅自行动。

4.学生在军训期间必须穿统一的鞋或者胶鞋、运动鞋，不得穿皮鞋。

5.军训中，学生必须无条件服从教官和班主任的管理，不服从管理的学生将视情况给予处分或勒令退学。

6.教务处、政教处和各部门全程参与军训学生和班主任的管理。

中职学生军训方案3篇中职学生军训方案3篇

八、军训期间晚自习“入学教育”安排

军训期间，晚自习由班主任负责集中进行入学教育和学校规章制度的学习，政教处和各部领导负责检查。检查结果纳入班主任量化考核。必要时由学校领导入班进行入学教育讲话。

学校随时安排学生干部选拔等学生群众组织成立活动。

中职学生军训方案二

为了增强学生国防意识和爱国主义、集体主义观念，培养学生吃苦耐劳和艰苦朴素的精神，促进学生综合素质的提高，结合我校实际情况，特制定2019—2019学年度第一学期军训方案。

一、指导思想

1.实施素质教育，落实我国人才培养的战略目标和加强国防后备力量建设的要求，培养学生的组织性、纪律性、集体主义精神。

2.通过军训规范学生的坐立行走姿势，促进常规习惯的养成。

二、组织机构

1.领导小组

组长：XXX

副组长：XXX

成员：全体行政及麻章校区班主任

职责：制定军训工作方案，统一领导军训工作。负责军训期间活动安排、安全保卫、后勤保障、宣传报道、医疗保障等日常工作。

2.工作小组

(1)政治辅导员：各班主任

职责：做好学生的政治辅导工作，协助教官做好军训工作，配合学校开展各项活动，并及时向学校汇报和反映学生思想状况。

(2)教官：军训学校教官3—4名

职责：具体负责学生军事训练工作，完成各项训练任务，协助班主任做好学生的思想政治工作，配合学校开展各项活动。

(3)后勤保障：由总务处安排

职责：负责军训期间的水电、师生饮食等后勤保障工作、教官床位落实

(4)宣传组：XXX

职责：做好军训期间的宣传报道工作，可采用摄像、摄影、撰稿等多种形式，军训结束后交由本校网站管理员统一管理;军训结束后协助在学校门口宣传栏出版一期军训特辑宣传栏(相片冲洗、学生稿件筛选)。

三、参加对象：麻章校区在校一、二年级学生(不收费，所有费用由学校付)。

四.工作事项

1.时间安排：20xx年9月11日-9月14日，共4天。

9月11日上午8：30开训动员大会

9月14日下午4：00会操表演、闭幕式

2.准备工作：

(1)开学工作会议之后由校长负责召开行政、班主任会议作军训筹备工作。

(2)9月10日前班主任督促学生做好仪容仪表整改工作，并通知本班学生准备好军训必需用品：饮水杯、饭盒、运动鞋、皮带。

(3)9月10日上午学生处落实各班各专业名单报给团委。

(4)9月10日下午团委落实军训服装事宜并做好衣服发放工作。

(5)9月11日上午9：30以前总务负责安排好教官休息床位(4位)、安排好军训期间饮用水。

(6)9月14日前团委负责奖状、证书、奖品的落实。

五、工作要求

1.军训领导小组要认真组织、积极筹备，周密、认真落实，保证学校军训工作的圆满完成。

2.军训领导组成员要深入细致地做好学生的管理工作，经常深入训练场配合部队教官工作，确保军训工作的顺利进行。

3.各班主任要跟班协助管理，重点做好思想政治教育工作。

4.集中训练期间，要求所有参训学生必须严格遵守校规校纪，加强组织纪律性，严格遵守军事化教学秩序，严格执行请销假制度，要做到服从领导，听从指挥，尊重教官，刻苦训练。学生因身体特殊情况不能参加军训的，需向学生处汇报，并请假。

5.军训结束，学校和教官共同评选出军训先进班级和军训小标兵。

6.班主任要布置学生认真写好日记，并及时收集、批阅、组织一定范围的学习、宣传和交流。军训最后一天(9月14日)择优上交本班不少于3篇军训日记到校团委，由学校统一出版军训专栏和网站宣传专栏。

六、其它

篇（9）

20xx年12月30日。

一、校庆宗旨：

回顾办学历史，展示办学成果，继承优良传统，展示学校特色，增进校友情谊，增强学校的凝聚力，激励全体师生员工和广大校友投身母校新一轮建设和发展。加强对外宣传，提高学校知名度，促进学校全面持续发展。

二、校庆主题：

传承、凝聚、发展、跨越

三、校庆原则：

参与、隆重、简朴、素雅

四、主要筹备工作与任务：

（一）校友联络与邀请：

负责工作小组——校友联络组。

1、校友名册整理；

2、联络各届校友，增补校友名册，确定校友联络员和各届别校友理事会，汇总校友通讯录；

3、知名校友推荐及材料汇总；在校生暑假开展走访老校友活动。

4、邀请各届校友在校庆日到校团聚叙旧。建议校庆日当天各届召开同学会，学校安排大小会议室、教室、实验室、食堂和体育馆等供同学会使用；

5、组织在外校友向母校发送祝福视频等。

（二）校史汇编与校史馆建设：

负责工作小组——校史编撰组。

1、校史史料征集与整理。向校友征集历届毕业生合影留念以及活动照片等；联系离退休老师，收集具有纪念意义的老照片、工作材料等；

2、校庆专题网站建设，开设校友登记等栏目；

3、汇编出版校庆纪念册或办学成果画册；

4、布置象中校史馆；（校史馆建设有后勤保障组负责）

5、汇编校友风采录。

（三）校庆宣传与布展：

负责工作小组——宣传文秘组。

1、拍摄一部学校微电影（宣传片），20xx年招生和校庆期间播出；

2、校庆公告等，负责各种媒体舆论宣传工作（校园网、电视台、日报等校庆专栏）；

3、制作校庆纪念徽、纪念袋、校庆标识等；

4、举办成果展和校友校庆书画展；邀请有关领导、各界名流、校友代表为校庆题词工作；

5、举办多个名校友报告会和学校办学特色研讨会。

（四）庆典日集中活动：

负责工作小组——庆典活动小组

1、召开xx周年庆典大会；

2、庆典日分届报到接待，各届同学会安排；

3、组织庆典日在校学生活动，各社团开展动漫、象中明信片现场制作等活动，校园分区块开展“美丽奇妙之旅”；

4、艺术节文艺汇演；安排在庆典日前一个晚上。

（五）校园文化提升建设：

负责工作小组——后勤保障组

1、校园整体净化与美化；

2、开展广场、花园、健身绿道的设计与施工；

3、校史展馆选定和建设；

4、校庆期间所需物品的供应和其它后勤保障工作。

五、实施步骤

1、第一阶段：筹备工作准备阶段。（4个月）

20xx年1月~20xx年5月：召开筹备委员会和校友联络员会议，开始联络走访校友，汇编校友名册，征集校史资料并着手编辑，开始校庆活动经费筹措，完成微电影的制定与拍摄等。

第二阶段：筹备工作完成阶段。（6个月）

20xx年5月~20xx年11月：筹备工作基本完成，资金筹措到位，校友联络完成，完成纪念册编辑并交付印刷，校史馆基本建成。

第三阶段：庆典实施阶段。（1个月）

20xx年12月1日~20xx年12月30日：进一步完善准备工作，落实庆典具体事宜，举行庆典活动。

附：象白中学xx周年庆典活动联系方式：

联系科室：象白中学校庆筹备办公室

联系地址：z镇象白大道639号邮编：z

联系电话：xxx

篇（10）

一、组织领导

市局成立200*年世界旅游日中国主会场庆祝活动暨第八届中国西游记旅游文化节首届新亚欧大陆桥国际旅游文化节系列活动安全保卫工作领导小组，由局长张光东任组长，副局长赵化勤、公方才、蒋林、夏兴润、邵明和指挥中心副主任赵永华任副组长，赣榆县局、东海县局、新浦分局、海州分局、连云港分局、开发区分局、港公安局及市局指挥中心、治安支队、交巡警支队、刑警支队、水警支队、国保支队、武警支队、边防支队、消防支队、边防检查站和市局机关部分单位主要负责人为成员。

领导小组组长、副组长具体分工是：张光东同志负责活动安全保卫全面工作；赵化勤同志负责交通安全保卫工作；公方才同志负责活动现场安全保卫和社会面控制工作；蒋林同志负责活动期间案件侦破工作；赵永华同志负责情报信息、警力调配、处置突发事件工作；夏兴润同志负责后勤保障、宣传报道工作；邵明同志负责安全保卫活动的警务督察工作。

二、职责任务

全市公安机关在20**年世界旅游日中国主会场庆祝活动暨第八届中国西游记旅游文化节首届新亚欧大陆桥国际旅游文化节组委会的统一领导下，由领导挂帅，分工协作，各司其职，全面落实各项安全保卫工作措施，保证活动安全顺利进行。具体任务是：

（一）交通安全保卫工作，负责人：赵化勤。组织开展交通安全专项整治活动，重点查处超速行驶等各类交通违法行为。加强路面管控，合理布置岗点，对各主要路段、路口的交通秩序加强管理；维护好停车场车辆的停放秩序；维护好领导及贵宾车辆往返途中的交通秩序；及时处置道路上发生的各类交通事故，确保道路交通井然有序。加强源头安全监管，对参加活动的各类运营车辆进行一次安全检测，确保车况良好，努力消除事故隐患。配合交通部门对交通事故易发路段落实防范措施，减少各类交通事故的发生。

（二）活动现场安全保卫和社会面控制工作，负责人：公方才。负责活动现场安全保卫工作，确保现场秩序良好和与会领导、来宾、演职人员及观众的人身、财产安全。加强社会面的控制工作，完善治安防控机制，遏制和减少案件发生。对不安定因素和苗头，组织开展深入细致的排查，对排查出的矛盾问题，积极配合有关部门做好化解、疏导和劝阻工作。对重点人头，逐一落实管控措施，严防发生各类影响活动顺利进行的事件和事故。

（三）侦查破案工作，负责人：蒋林。在活动现场组织开展反扒工作。对发生的各类现行刑事案件，及时组织精干警力，采取有力措施，力争在短时间内破获。对影响大、性质恶劣的案件，要成立专案组，实行挂牌督办，限期破案，维护社会治安稳定。

（四）情报信息、警力调度、突发事件处置工作，负责人：赵永华。加强对各类不安定因素信息的收集、研判和反馈，对发生影响稳定的各类突发性、，迅速启动工作预案，并强化指挥调度，实行多警种联动，积极稳妥地予以处置，切实防止矛盾激化。及时制止围堵、冲击活动现场和堵塞道路交通等事件发生。

（五）后勤保障、宣传报道工作，负责人：夏兴润。为安全保卫工作提供后勤保障，并进行全方位宣传报道，展现公安机关和公安民警在安全保卫工作中的精神风貌。

（六）警务督察工作，负责人：邵明。对活动现场和交通安全保卫工作的落实情况进行全程督察，严格落实工作责任，及时发现和查纠参加执勤民警漏岗、脱岗、串岗等不履行职责的行为，以及违反警容风纪规定的有关行为，督促有关单位和民警抓好工作措施的落实。

三、系列活动安全保卫任务分工

（一）2005年世界旅游日中国主会场庆祝活动暨第八届中国西游记旅游文化节首届新亚欧大陆桥国际旅游文化节开幕式

1.时间：2005年9月27日9：00-10：30

2.地点：花果山风景区五圣广场

3.开幕式安全保卫工作由市局统一组织开展安全保卫，制定安全保卫工作方案，落实安全保卫工作措施。

（二）2005年世界旅游日中国主会场庆祝活动暨第八届中国西游记旅游文化节首届新亚欧大陆桥国际旅游文化节组委会招待酒会

1.时间：2005年9月26日18：30-20：00

2.地点：神州宾馆或云台宾馆

3.招待酒会安全保卫工作由新浦分局或连云分局组织开展安全保卫，制定安全保卫工作方案，落实安全保卫工作措施。

（三）新丝绸之路国际旅游合作暨中韩（连云港）旅游合作论坛

1.时间：2005年9月27日14：00-18：00

2.地点：神州宾馆或云台宾馆

3.合作论坛安全保卫工作由新浦分局或连云分局组织开展安全保卫，制定安全保卫工作方案，落实安全保卫工作措施。

（四）中国连云港牵手荷兰鹿特丹爵士乐音乐晚会

1.时间：2005年9月27日19：30-21：00

2.地点：黄海影剧院

3.音乐晚会安全保卫工作由新浦分局统一组织开展安全保卫，制定安全保卫工作方案，落实安全保卫工作措施。市局治安支队、交巡警支队配合。

（五）200*年世界旅游日中国主会场庆祝活动“俄罗斯—连云港旅游周”启动式

1.时间：200*年9月28日9：00

2.地点：核电专家村广场

3.“俄罗斯—连云港旅游周”启动式安全保卫工作由连云分局组织开展安全保卫，制定安全保卫工作方案，落实安全保卫工作措施。

（六）第八届中国东海水晶节

1.时间：200*年9月29日-10月3日

2.地点：东海县

3.水晶节安全保卫工作由东海县局组织开展安全保卫，制定安全保卫工作方案，落实安全保卫工作措施。市局治安支队加强指导。

（七）第五届中国赣榆徐福故里海洋文化节。

1.时间：200*年9月30日-10月5日

2.地点：赣榆县

3.海洋文化节安全保卫工作由赣榆县局组织开展安全保卫，制定安全保卫工作方案，落实安全保卫工作措施。市局治安支队加强指导。

四、工作要求

篇（11）

为切实加强全区文化广电和旅游系统防控病毒感染的肺炎疫情工作的领导，有效控制疫情的输入、传播和蔓延，维护人民群众生命健康安全，经研究决定，成立区文广旅游局应对病毒感染的肺炎疫情防控领导小组。

（一）领导小组组成人员

（二）下设七个专项小组

1.综合协调及信息报送组：负责统筹调度系统防控工作，收集每天各组工作情况，及时收集、整理、报送相关信息；完成领导小组安排的其他工作。（组长：，责任股室：局办公室）

2.景区（酒店）督导组：负责督促区内的A级景区、星级酒店、星级农家乐等经营主体严格按要求落实防控措施。（组长：，责任股室：文化旅游股）

3.文化经营场所督查组：负责督促辖区内网吧、KTV、书店、酒吧、游戏厅、电影院等文化经营场所严格按要求落实防控措施。（组长：，责任股室：区文旅综合执法大队）

4.宣传引导组：负责组织督促网络公司维护全区广播设备设施；整合相关宣传资源，配合宣传部等单位广泛开展病毒感染的肺炎疫情防控的相关知识工作。（组长：，责任股室：广电事业股）

5.公共文化服务机构管理组：负责做好文博图等场馆的关闭管理工作。（组长：，责任股室：文发中心、相关机构）

6.后勤保障组：负责为系统防控工作提供强有力后勤保障，做好药品、宣传物资等保障。（组长：，责任股室：局办公室）

7.作风保障组：负责检查督促机关各股室、下属事业单位强化责任担当，认真履职尽责情况；对不担当、不作为、不服从组织工作安排以及传播谣言等违纪违规行为严肃处理。（组长：，责任股室：局办公室；约请纪检组参加）

二、突出工作重点，抓实防控措施

（一）做好文化旅游市场管理工作。督促指导辖区内所有景区、文化娱乐场所（游乐场、电影院、KTV、网吧等）、旅行社服务网点（建华旅行社服务网点、乐游旅行社服务网点）和其他公共场所（图书馆、文化馆、博物馆、书店等）暂停对外开放（营业）。督促指导相关单位制定疫情防控工作方案和应急预案，做好公共区域的环境卫生和定期消毒，发现特殊情况及时处置。

（二）做好大型集会活动管理工作。取消2020年区春节期间系列文艺演出以及相关活动安排；暂停辖区内单位和个人举办的广场舞等大型文化集会活动。

（三）做好疫情防护知识宣传工作。密切关注卫生健康部门的有关疫情防控信息，利用广播、电子显示屏、设点宣传和发放宣传手册等多种方式，科学宣传疫情防控知识，及时正面引导行业舆论，坚决避免发生重大舆情。

三、强化四个到位，切实担当履职

（一）思想上务必重视到位。机关各股室、各下属事业单位要切实增强紧迫感、责任感，要从讲政治、讲大局的高度，站在对人民群众生命安全和身体健康高度负责的高度，切实抓好各项防控措施落实落地。