实习带队工作报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇实习带队工作报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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江河水利工程中的泥沙问题是世界普遍关注的大问题，漏斗式排沙技术是新疆农业大学水利与土木工程学院周著教授等人经过近20年的试验研究和工程应用而获得的一项成本低、效果好的排沙技术，可广泛应用于灌溉、引水式电站、工业及人畜饮水、水产养殖等诸多领域的泥沙处理。实习过程中，除了带领学生参观我院水工实验室的排沙漏斗模型，还邀请了周著教授本人给学生作报告;在呼图壁青年渠首工程、石河子红山嘴电厂引水渠首工程现场，同学们不但看到了正在运行中的排沙漏斗，也看到了正在施工的新型排沙漏斗和由基层水利工作者研发的集沉沙、除漂等功能于一体的条形滤网式河水过滤系统。通过看模型和专家讲解，了解泥沙处理系统的研发过程和工作原理，通过工程现场的实地观察了解其具体应用及工况。

2．节水设备公司实习

农业高效用水是我国推进农业现代化建设的重要内容，而节水设备又是农业高效用水的关键技术所在，通过在节水设备公司实习，首先使学生了解过滤、监测、自动化控制等节水产品的作用、结构及工作原理;通过生产车间参观了解管材、管件、施肥装置等设备的研发、生产及检测方法，使学生对节水设备的工作原理、研发、生产到质量控制有一个较为系统的认识。

3．自动化滴灌系统实习

目前，新疆的大田滴灌推广面积居全国第一位，近年来随着科学技术和社会经济的不断发展，自动化滴灌逐渐推广和普及开来，并将最终成为农业高效用水的重要技术和工程措施。实习过程中我们结合新疆的实际情况参观了新疆军塘湖流域棉花自动化滴灌系统，使学生了解自动化滴灌系统的组成、构建及各个子模块的作用及工作原理，认识首部过滤施肥控制器、灌溉控制器、RTU、电磁阀和电磁阀信息反馈传感器等关键设备，了解其安装和运行管理方法。

4．水厂实习(安全供水工程)

2005年，国家启动了农村饮水安全应急工程，要在两年内解决2120万农村人口饮水安全问题。总理在2005年的政府工作报告中，也把“让人民群众喝上干净的水”作为奋斗目标之一。城镇安全供水也是农业水利工程专业所涉及的重要领域，通过对水厂实习，使学生建立较为全面和系统的认识，熟悉水厂工作流程，总体布置及处理构筑物的类型和构造特点，了解水厂运行和维护管理方法。了解安全供水工程的规划、设计和施工管理方法。总体来看，生产实习涵盖了蓄水、输水、供水、灌溉、泥沙处理等方面，内容涵盖了农业水利工程所涉及的绝大多数领域;学生通过实习，不仅对农业水利工程有了宏观上的了解，也对农业水利工程的规划、设计、施工、运行、管理等具体环节有了更加深刻的认识，使学生能巩固所学的专业知识，提高发现问题、解决问题的能力。并且能加快学生对理论知识的消化、理解和掌握，加速理论教学的进程，增强理论教学的效果。

二生产实习的教师队伍建设

实习指导教师对整个生产实习起着主导作用，学生在生产实习中是否有所收获、收获大小，在很大程度上取决于指导教师主导作用的发挥［2］。为了保证教学质量、提高生产实习的效果，新疆农业大学水利与土木工程学院主要从实习单位和学院配备了指导教师，并且对其都有具体的要求。(1)选拔优秀骨干、工程技术人员和高校教师作为实习基地指导教师。(2)选派业务骨干开展教学法和教学技巧的培训和研讨，共同指导学生进行工程实习，不断完善实践教学团队，形成良好的梯队，在实践教学中发挥带头作用，实现可持续发展。(3)制定相关政策，鼓励青年教师积极参与实践教学环节，实行实践教学和学生管理的岗前培训，让实践经验丰富的教师担任导师，指导青年教师参与工程实践活动。(4)认真编写实践教学计划、教案，实践教学指导小组对指导情况和效果进行检查和考核，让实践教师对每一个实践教学环节都有充分的认识，适应实践教学的要求，不断提高实践教学水平。(5)鼓励青年教师对实践环节进行教学改革和研究，发表相关的论文，申请相关的课题，并把研究成果用于指导实践教学，改善实践教学的效果。(6)设立专项经费，用于支持老师参加各类学术会议，支持青年教师参加理论培训班。鼓励老师走出去，与同行交流，互相学习，提升理论水平。

三生产实习的组织方式

由于实习经费有限，时间短，任务重，学生人数多，为了保证生产实习取得较好的效果，结合新疆农业水利工程大学生生源的实际情况，我们采取了集中实习和分散实习相结合的组织方式。

(一)集中实习方式

通过学院统一组织，配车、安排住宿，按照实习计划已经设计好的实习路线，由若干名实习指导教师统一带队集中赴实习单位实习。集中实习是新疆农业大学农业水利工程专业生产实习的主要方式。这种组织方式，学生基本上每天上午都在会议室听相关专家的报告，往往结合直观、形象、生动、立体感强、信息量大的多媒体技术，介绍工程概况、施工、作用及运行管理，使学生更充分地了解实际生产过程，提高学生的学习兴趣，加深学生对知识的理解与记忆［3］。下午到工地参观，部分学生参加实际操作。晚上回到驻地，学生和带队教师进行讨论和交流，谈心得体会。

(二)分散实习方式

在近几年扩招政策下，参加毕业实习的学生人数已达200多人，集中实习相当困难。因此，新疆农业大学水利土木工程学院采取了分散实习:鼓励有条件的学生自己联系实习单位。具体操作过程:学生通过教师、家长等社会关系，以推荐形式到较大的建管局、施工单位、监理单位进行实习。如新疆额尔齐斯河建设管理局、塔里木河建设管理局、新疆昌源水务集团有限公司、葛洲坝新疆工程局、兵团建工集团等诸多单位进行实习。由于分散实习每个单位去实习的人数比较少，较集中实习学生就有更多的机会进行观摩学习和动手操作，如果实习单位能够安排专人对其进行指导，对其安排具体的工作任务，分散实习的学生将从具体的工作中发现问题，从而激发他们的学习兴趣。其次，分散实习的学生大部分联系的都是毕业后的意向单位，提前实习对他们今后的就业起到了良好的衔接作用，对于学校来讲在推荐学生的同时也在一定程度上缓解了学校的经费压力［4］。为了保证分散实习学生的实习效果，学院对分散实习的学生也提出了具体的考核要求，力求使分散实习的整个过程都能够得到很好的质量控制。

四生产实习的考核方式

为了确保生产实习的教学效果，除了在实习过程中要求学生严格遵守实习单位的规章制度和劳动纪律外，还要特别强调对学生已完成实习内容的检查和考核。

1．实习过程的考核充分发挥学生干部的作用，让责任心强的学生干部担任实习小组的组长，协助带队教师对学生在实习过程中的表现，学习态度，听讲、提问、讨论发言及记笔记情况及时地记录和检查。发现问题学生后在第一时间对其进行教育，确保整个实习过程有良好的学习氛围。

2．实习结果的考核实习结束后，要求每个参加实习的学生撰写实习报告。为防止网络下载，要求实习报告必须为手写，要求文理通顺、字迹清楚、绘图准确、图文并茂，字数为7000字以上。近年来，我院不断地总结经验，逐渐形成了实习答辩制度。实习答辩是生产实习的最后一个步骤，也是生产实习质量控制的关键环节。由实习单位和学校有实践经验的教师组成答辩委员会，每个工地至少1名项目经理或技术负责人参加，学生每人给10分钟的答辩时间，通过学生陈述、评委质疑、学生回答、师生讨论等环节督促学生独立思考，从各个方面提升学生的学习能力。最终考核成绩由平时成绩、报告成绩及答辩成绩组成，能够比较全面的评价学生实习的效果。

五生产实习过程中存在的问题及解决措施

(一)存在问题

1．生产实习点多面广、跨度大农业水利工程的实习由于实习内容往往涉及到水库枢纽、渠首、渠道、灌区等，实习地点不是一点，而是一个面，所以实习地点就不能固定在一个地方，流动性比较大;其次虽然近年来新疆的社会经济实现了跨越式发展，但是由于农业水利工程专业的实习地点往往在乡镇一级的单位。但目前在县城、乡镇要找到同时容纳200多人，价格适宜的宾馆比较困难，往往需要将学生安排在几个宾馆，管理非常不方便。

2．实习单位接纳能力严重不足近几年来，由于高校改革的深入，高校连年扩招，特别是新疆农业大学的农业水利工程作为热门专业，招生规模逐年扩大，面对每年200多人次的生产实习，在新疆能够同时接纳这么学生实习的单位还是寥寥无几。不像三峡工程、黄河小浪底等工程在施工前就已经考虑了建立大学生实习基地，因为没有专项资金支持，新疆的水利工程在建设前没有考虑建设大学生实习基地，接待几十人还可以，但是上百人次的接待就显得非常吃力。

3．实习经费投入不足校外生产实习需要很大的花费，包括实习费、住宿费、交通费、讲课费等［5］。学校本身由于经费问题很难为实习单位配套足够的经费，实习单位往往会因为承接实习活动而自己贴钱，因此对于接待大学生生产实习这样“既费时，又无利”的工作，很多实现单位就无积极性可言，多数采取的是能免就免的态度，使得学校在取得实习单位配合方面难度很大［6］。

(二)解决措施

1．集中住宿，连片实习新疆地域辽阔，再加之农业水利工程生产实习“面状分布”的特点，新疆农业大学水利与土木工程学院的教师通过多年的实践，总结了“集中住宿，连片实习”的方法来减少在路上花费的时间。在对新疆典型水利工程分布进行认真地分析和筛选，选择了北疆玛纳斯河流域和呼图壁河流域两个相对集中的区域进行生产实习。上述的两个流域是全疆灌区管理的典型示范区，在该流域既有丰富的地形和水库、渠首、电站等水工建筑物，又集中了各种灌水方法和灌溉制度，而且各种新设备、新工艺均有应用。最近几年的实习我们都以玛纳斯县为中心(住宿)、每天驱车去东面的呼图壁县和西面的石河子，最远的地方距离住宿地点100公里左右，能够实现早晨出发，晚上回来，非常方便，学生和带队教师均对此种实习方式表示满意。

2．调整实习方式针对200人庞大的实习队伍，住宿和参观难度均较大，我们对集中实习又采取了分批的方法。将实习的学生分为5～6个实习分队，每队30～40人，配备1～2名指导教师，这样就比较容易地解决住宿和实习问题。实习期间，实习分队奔赴不同的实习地点，这样就缓解了实习单位的接受能力，一个单位去30～40人，再分几个小组进行实习，组织起来相对容易，而且实习期间的安全问题也能得到有效的保障，在规定的实习时间内能够保质保量地完成实习任务。

3．积极推进校企共建新疆农业大学水利与土工程学院农业水利工程教研室通过积极的努力，已经和5个水利单位签订实践教育基地，加强了与企业的联合，逐步实行“订单式”培养，增加学生到企业进行实习实践的时间和内容。对培训的学生，合作单位可以先进行招聘。每年假期，学校均会选派相关专家和优秀教师到合作单位进行讲学，帮助合作单位对基层干部、技术人员进行技术培训和指导，不断地提升他们的业务能力，对合作单位提供了有力的智力支持同时，也为企业节约了大量经费。此外，学校还鼓励和支持合作单位中业务骨干攻读我校的在职研究生，对企业攻读学位和进修的骨干人员采取灵活的教学方式、为其专门制定教学大纲，毕业论文完全结合他们的实际工作来撰写。在校企共建的过程中，对于从生产一线发现的问题，由学校教师和基层的工作人员共同解决，积极申报和完成科研项目。这样既增加了高校教师研究课题，也解决了企业缺少专业研究人员的矛盾，使高校人才优势和企业的平台优势都得到了充分的发挥，二者实现了共赢。经过若干年的积极探索，合作单位对学校的态度经过了抵触—认可—欢迎的思想转化过程，校企合作逐步走向快速、良性发展的轨道。

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中图分类号：G642 文献标识码：A

Abstract： Logistics sandbox simulation training simulates logistics enterprise's operational by the process of chips deduction， aiming for improving innovation and practical ability of student. This paper introduces the background of logistics development， the process of logistics sandbox simulation training， and the characteristic of innovational and enterprising talents. It also analyses current status and existing problems of the logistics sandbox simulation training teaching， and make suggestions for educational reform.

Key words： logistics sand table； practice teaching； innovation ability； practical ability

S着我国经济的快速发展以及信息技术的逐步推广，制造业对物流业的依赖程度越来越深，制造业与物流业的联动发展成为传统制造业向现代制造业方向转型的必然趋势，《物流业调整和振兴规划》将制造业与物流业联动发展列为“九大工程”之一[1]。而现代物流业作为连接制造业各个关键环节的重要纽带，对于优化产业链效率和提升企业竞争力有着重要的地位。总理在2016年政府工作报告中指出，“将继续推动东、中、西、东北地区‘四大板块’协调发展，重点推进‘一带一路’建设、京津冀协同发展、长江经济带发展‘三大战略’”[2]。随着发展框架的全面拉开，有利于推动我国物流业的发展，这将继续拉动对物流人才的巨大需求。

1 背景介绍

物流人才的培养有两个专业：物流工程专业和物流管理专业，它们共同都有应用性强和实践性强的特点。这两个专业的本科生不仅要掌握现代物流学科的基本理论与方法、供应链管理、管理学等宽广的知识，还要具有在物流领域从事营销策划与运作管理的基本能力。需要具备的能力包括获取知识的能力、应用知识的能力、实践动手的能力、创新能力和组织协调能力。

1.1 物流沙盘模拟实训

物流沙盘模拟经营课程完全不同于传统的课堂灌输授课方式，而是通过直观的企业经营沙盘来模拟企业运营[3]。物流沙盘模拟实训的目的是为学生就业打下坚实的基础，在物流沙盘模拟实训中，通过筹码推演的过程，让学生进行备货、运输、仓储、物料搬运、配送、订单履行、物流网络设计、存货管理、供应/需求计划、外包管理以及客户服务水平确定等战略、战术、运营层面的决策与实施[4]。学生可以感受到物流企业的竞争，通过角色分工，参与企业战略的制定，将企业置身复杂的物流网络中，模拟企业运营过程，学生还能根据每年各季度经营业绩的反馈进行反思，以发现运营中的问题，调整决策方案，优化业务操作。

沙盘实验教学模式设计的整体思路概括来说就是，通过参与、体验实践型的教学模式，引发学生的学习兴趣，让学生在亲身实践中领悟管理精髓，增强管理能力，掌握管理技能，从而培养出符合社会需要的实用型人才[5]。为了促进应用性、技能型物流人才的培养，物流沙盘技能竞赛作为一种有效的创新和实践的教学模式，已经逐渐成为高校培养物流专业人才的一个重要环节[6]，许多院校已经把“以赛促教、以赛促学”作为人才培养的重要组成部分，而且有的已经成为学校的优势特色。现在应用在相关专业实践教学中的有物流沙盘、财务管理沙盘、工程项目管理沙盘、人力资源管理沙盘等多种类型的沙盘。王杏等[7]综合分析了ERP沙盘模拟课程当前存在的问题，并提出采用“翻转课堂”的教学模式。蒋桦[8]提出通过互联网技术构建物流企业经营沙盘联网赛练平台，从设计思路，实施机制等方面对传统物流企业经营沙盘进行改进和创新。刘艳霞和杨亮[9]对物流沙盘模拟课程进行了体验式情景教学模式的实践与探索。

1.2 创新创业人才

在2015年政府工作报告中，国家正式提出“大众创业，万人创新”的理念。如何培养出适应当今社会发展的优秀的创新型人才，是创新型国家建设的根本要求[10]。创新创业人才应该具有以下几个方面的特征：一是独立自主性，即要有自己的主见和见解，不屈从权威，不人云亦云；二是开拓创新性，要有不断探索的热情，迎接挑战的勇气，要大胆开拓，敢于创新；三是自控协作性，要善于克服自我冲动和消极情绪，要善于和不同技能的人团结协作，共同完成目标[11]。

物流沙盘模拟实训的特点恰好符合培养创新创业人才的特征，实训中每个同学担任不同的角色，职务不同，权利和责任也不同。每一个企业都有自己的企业精神，每一个物流沙盘小组就相当于一个企业，为了能让企业在市场竞争中得到最大的收益，这就需要小组成员的努力和开拓创新的精神。企业的发展需要每一个成员的努力，更离不开团队的凝聚力和向心力，同学们在实训过程中会遇到各种问题，大家也是在讨论中由分歧达到共识，在合作中由不默契达到默契，在业务上由生疏达到熟练。而这些都是未来学生走向工作要面临和解决的问题。

2 物流沙盘模拟实训教学的现状及存在的问题

2.1 教师缺乏企业实践经验

物流沙盘实训作为一门实践课程，要求老师具备丰富的实践经验，包括物流信息系统、物流设备、物流运作流程等方面的知识，不仅仅是扎实的理论方法。而现在的教师大都是从高校到高校，有企业经营背景的教师很少，教师获得相关知识的途径也就在沙盘培训讲师的讲解、到物流企业参观和带领学生到物流企业实习实训，而很多本科院校又不重视或者不要求这类实习实训，使得教师不能从实体的企业中理解实际的企业战略和运作过程，从而不能激发和培养学生的创造力，达不到沙盘实训的目标。

2.2 教师与学生的角色扮演

在一般的物流沙盘模拟实训教学中，教师要组织学生组建经营团队，讲解物流沙盘模拟训练的竞争规则，在经营时给学生分析市场信息，分析财务报表。教师还负责在软件上以管理员的身份对公司、学员、进度等方面进行管理，根据学生的决策过程，结合财务报表，对学生的沙盘模拟训练进行点评，肯定和表扬学生在物流管理沙盘模拟训练中的成绩和优势，找出学生实践模拟训练中的盲点和不足。学生组建模拟公司，每组6～8人，分别担任企业的总经理、财务经理、仓储及库存经理、运输及配送经理等职务。各个角色在管理好自身所负责部门的同时，也要及时相互沟通与交流，保证相互之间的信息通畅。

2.3 考核方式不完整

物流沙盘模拟实训的考核是以小组为单位进行的，强调的是团队精神，从而组内成员的成绩显得无差异，但是事实上有相当一部分同学在规则方面和执行过程当中，表现出很强的积极性，个人能力也是很突出，但是可能由于组内某些成员的原因影响了团队的成绩，使得最后的成绩不能合理地评价学生的水平。如果能够细化成绩，使学生最后的成绩既能体现整个团队的水平，又能体现学生的个人真实水平，将激励学生以更大的精力去投入到沙盘竞技中，也有利于保障整个课程的时间进度。

2.4 部分学生的兴趣不高

物流沙盘模拟从根本上突破了传统教学枯燥无味的状况，调动了学生学习的积极性和主动性， 通过沙盘实训，能够提高学生的分析、判断和应变能力，培养学生团意识。但是仍然有一部分同学因为对沙盘的理解、团队的合作等方面比其他人稍弱的原因，显得兴趣不高，从而影响整个团队的经营。

3 实训教学改革建议

3.1 学院支持教师增加实践经验

现在高校教师普遍存在科研压力的问题，教师是教学科研型，由于晋升职称的条件所限，教师除了完成日常的教学任务以外，更多的精力用于研究自己的学术问题，让教师走入企业学习经验，一是学院缺少这样的平台和机制，二是教师个人缺少主动性和积极性。所以学院要加强与物流企业的交流，鼓励和支持教师深入物流企业了解物流的操作流程，详细了解物流企业在竞价、配送、仓储等方面的策略，以增加自身的实践经验。学院还可以与物流企业合作，建立实习基地，让专业教师带队实习，在教师的工作量和考核方面有所体现。

3.2 坚持以学生为主体，发挥教师的主导作用

沙盘模拟课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，在训练中，同学们会遇到企业经营中常出现的各种典型问题，比如投广告、竞标、银行贷款等问题，这一模拟过程会极大地激发学生的学习热情，学生必须共同发现机遇、分析问题、制定决策、组织实施[12]。最终有的团队获得高的效益，也有的团队会破产，正是在成功与失败的体验中，学生学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理真谛。而教师的角色需要定位为“引导师”，他不再是课程的主角，主角是学习的学员[13]。教师要启发学生进行自主、能动性学习，善于发现不同学生的特长。有的高校在沙盘模拟实训课堂上，教师上课时先把规则简单讲解，然后就让学生开始演练，学生演练的过程中出现迷茫和困惑的时候，再找原因，最后再帮每一个团队查看财务报表，使得学生切实理解和掌握策略的运用，效果颇好。

3.3 完善考核方式

若以小组的成绩去考核每个成员的实操成绩，容易混淆学生的个性差异，所以，可以细化成绩：一是小组在模拟经营中最终的企业经营成果，二是学生个人的角色模拟完成情况，后者的成绩可以由组内成员互评得到，这样就可以更加全面、公平、合理地评价学生学习效果，而且能够提高学生的积极性。

3.4 组建沙盘俱乐部，提高学生的积极性和主动性

通过组建沙盘俱乐部，利用宣讲会的形式，介绍物流沙盘，增进同学们对物流沙盘的了解，同时吸纳全校对沙盘感兴趣的同学。沙盘俱乐部作为学生社团，可以举办形式多样的活动，比如定期举办比赛活动，邀请老师和有比赛经验的学生进行悉心指导、传授经验，还可以进行培训，普及专业知识，介绍沙盘模拟比赛经常遇到的问题，让同学们对物流沙盘的策略有一定的了解。通过沙盘俱乐部还可以选拔优秀的学生参加全国沙盘模拟大赛。

参考文献：

[1] 李建建. 制造业与物流业联动发展的SWOT分析[J]. 物流工程与管理，2010，32（9）：52-54.

[2] 国务院总理. 政府工作报告[N]. 人民日报，2016-03-18（001）.

[3] 孙凯. ITMC物流沙盘教学改革与实践[J]. 湖北广播电视大学学报，2014，34（8）：120-121.

[4] 燕珍，邓小瑜，蔡晓丽. 应用型物流管理人才培养目标下的实践教学体系构建[J]. 物流科技，2011（4）：28-30.

[5] 袁咏平. ERP沙盘对抗课程教育模式的探讨[J]. 经济师，2006（11）：128-129.

[6] 徐辉增. 物流沙盘技能竞赛对物流教学作用的探讨[J]. 轻工科技，2012（6）：176-177.

[7] 王杏，樊雪梅，赵飞. ERP沙盘综合模拟教学改革与实践[J]. 实验技术与管理，2015（5）：239-241，264.

[8] 蒋桦. 基于互联网开放平台的物流企业经营沙盘赛练模式研究[J]. 物流技术，2014（17）：481-484，494.

[9] 刘艳霞，杨亮. 基于体验式情景教学模式的物流沙盘模拟课程实践[J]. 物流科技，2016（12）：138-140.

[10] 严一民，邬邵轶，杨华军. 培养大学生创新实践能力的探索[J]. 实验技术与管理，2016（11）：196-198.

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【关键词】地方本科高校 审计教学 审计实务 变革

大多学过财会的人都知道，审计学是财会大类当中最难的一个分支，由于种种原因，学生接受的审计教学与将从事的审计实务之间存在较大的差距。要做好审计工作，必须有扎实的理论功底和丰富的实务经验。因此，若要学生能更好地适应岗位需求，审计教学的变革势在必行。

一、地方本科高校审计教学的现状

首先从地方本科高校的特征上来说，区别于国家重点高校，此类高校的政府补贴较少，相关资源也比较有限，学生素质参差不齐。

而地方高校审计教学与审计实务之间差距较大，主要有三方面原因：其一，教学内容与实务脱节；其二，教师缺乏实务经验；其三，学生缺乏锻炼平台。

（一）审计教学与审计实务脱节

这个问题又可以分为两个方面，首先是审计教学案例与审计实务脱节。由于审计学科特别强调实用性，因此案例教学非常重要，而要求企业把他们真实的财务资料提供给地方高校教学使用几乎是不可能的，以致我们现在用到的教学案例大多是十几年甚至几十年前发生的，在经济环境飞速发展的今天，很多案例已经过时。其次是审计教材与审计实务的脱节。在审计教学中，教材里大多是审计程序的罗列，常见错弊的处理方法，这些内容都是理想化的流程，与学生到事务所或企业工作有较大的差距。

（二）教师缺乏审计实务经验

地方本科高校的任课教师相对重点高校而言更加年轻，很多都是从学校毕业之后就直接走上讲台，缺乏审计实务经验。即使寒暑假期间到事务所和企业学习，实务经验也非常有限。因此在审计教学过程当中，教师只能更多的依赖课本，给学生灌输课本当中的复杂生硬的理论知识，这样反而使课堂变得枯燥无味，学生也无法提起学习兴趣。

（三）学生缺乏锻炼平台

由于审计学科对实际操作能力要求较高，因此审计实习无疑会增强学生的就业竞争力，也能尽量缩小课堂与实务的差距。但是相比地方高校，更多的事务所愿意把实习机会提供给重点高校的学生。同时，地方高校为了节约办学成本，每个教学班级至少有几十上百名学生。而小型的事务所或企业一般只需要几名实习生，哪怕是大型事务所，最多也只能解决十几名学生的实习需求。最终导致地方高校的学生缺乏实习平台，比重点高校的学生又差了一截。

二、地方本科高校审计教学的变革方向

地方高校转型需要认清一个问题，就是其办学的首要任务是服务地方区域经济发展。有了这样的目标，那么地方本科高校就可以借助政府和教育部门的力量，与企业共同搭建地方高校实训平台。当然这个实训平台不止包括审计学科，也可以涵盖众多学科，只要是企业需要的岗位，学校开设的对口专业，都可以建立这样的实训平台，把教师和学生送到企业中去，把管理者送到讲台上来。

（一）加强审计教师队伍的建设

首先，审计学教师可以在地方高校之间组成区域高校审计学科联盟，参与的教师也可以自行组建学习网络，共同分享教学经验和教学方法。除此之外，通过实训平台组织教师到事务所和企业进行培训，这种培训区别与一般的实习，可以由事务所和企业的从业人员介绍审计实务的全部流程，应该注意的某些细节等实务经验。也可以组织企业和事务所的管理人员到学校授课。

（二）提升学生的审计实务操作能力

由审计教师带队，组织学生参观企业或事务所，向其讲解审计工作流程，让学生对实务更加了解，也能提高他们的学习兴趣，让学生把书本上的知识跟审计实务对照起来，学得更扎实。除此之外，由于学生人数必然是大于企业可以提供的岗位，因此可以分批次地选拔在众高校中相对优秀的学生到企业和会事务所中实习，然后通过实习汇报等形式与其他同学交流实习经历。

三、地方本科高校审计教学变革的重要意义

（一）对学校而言

建立实训平台可以加强企业与地方本科高校之间的合作，地方高校在根据企业的需求培养出应用型人才的同时，学校也逐步实现转型改革，还能同时提高教师队伍的质量。

（二）对学生而言

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教改项目：此文为西安工程大学本科教学改革研究项目资助研究成果，项目编号：2014JG032。

近几年大学生的就业情况已经成为社会热点，每到就业季，人们总会不约而同地感叹：“史上最难就业季”。尤其是文科大学生的就业，让学生本人、家长和学校都忧心忡忡。专家学者也倾力研究，试图破解这一新世纪的难题。文章以笔者所在的西安工程大学为例，剖析文科学生就业困难的原因，为文科专业的人才培养摸索一个和社会接轨、切实可行、教师和学生均受益的模式，提高学生的社会适应能力，对工科高校文科专业的持续健康发展、文科大学生就业、相关专业建设和教师教学实践有一定的代表意义和现实作用，对陕西高校人才培养有重要的借鉴意义。

工科院校文科大学生就业现状及原因分析

1.工科院校文科大学生在社会上缺乏显性核心竞争力

大学生的核心竞争力是以个人专长为核心，以良好的身心素质为基础，以较强的学习能力、应用创新能力、人际交往能力为载体而整合的一种综合能力。工科院校都有自己鲜明的专业特色，且已经形成优势明显的专业体系和平台。

除了社会需求弱、专业同质化等客观因素以外，工科院校文科生就业难的主要原因是因为其在社会上缺乏显性核心竞争力，步入社会能力标准模糊，让学生和用人单位在“学”和“用”上都缺乏抓手，即使就业，其适应能力差、职业能力提高缓慢。从社会对人才的需求层面看，文科大学生就业面广、弹性大，其所学专业和岗位的匹配度要求不严格，对人才的综合素质要求相对高。然而文科学生综合素质的具体体现在短时间内难以界定和评估，即使对其进行综合素质测评，也往往局限于书面考试和短暂的面试交流，学生经常仓促准备，压力大而收效甚微。面对人力资源供过于求的形势，用人单位容易采取最简单化的招聘标准，985、211、专业排名、英语四六级等，容易忽略也无从考察文科生的核心能力。

2.工科院校对文科人才培养不够重视，培养机制和氛围较差，社会认可度低

近几年随着国家对大学的分类管理和招生制度的改革，一方面国家对高等教育的投入持续增加，生均培养资金的拨付明显提高;另一方面，生源总量在基本稳定后开始下滑，各工科类院校受经济利益的驱动，以招生难、就业难为理由，持续减少文科计划，甚至停止招生，文科专业的发展难以为继。这样的做法，短期虽然增加了学校的经济效益，但从长期的影响来看，直接影响了高校的文化生态，对大学生的文化熏陶、全面成长和高校文化氛围的形成极为不利，也对大学的本质属性的体现和使命的完成有极大的负面影响。

以工科为主的院校，文科专业设置亦有明显的弱点：专业特色不明显，和综合性大学的文科专业设置有趋同性;专业设置历史短、底蕴薄、师资力量不足、生源质量较低;学校在对文科学生的培养机制上缺少探索和投入，没有形成文科生培养的浓厚氛围，只当作点缀和向综合性发展的招牌，导致文科学生在就业上无“一技之长”，职业目标不明确;在培养上无特色，培养规格不具体;平台建设弱化，实践能力锻炼不足等。

要解决上述问题，除了继续坚持高等教育的深化改革、加强内涵发展、提高教育质量等要求外，探索特色发展之路仍是工科院校文科专业发展的方向，而联系实际探索工科院校文科生显性核心竞争力的培养模式，无疑是人才培养特色探索的有益尝试。

以“四个能力”为抓手，

提升工科院校文科大学生显性核心竞争力

1.试点典型专业，围绕四大目标进行能力培养

在西安工程大学这样一个以工为主，工、管、文、法、艺、教等多学科发展的院校，纯文史招生的专业有文学、法学、英语、汉语国际教育、广告等，还有大量文理兼招的管理类专业和艺术类专业，文科招生的人数约占总人数的五分之一。针对目前文科专业大学生就业疲软、专业发展难以为继、发展定位不明确、专业教育和社会需求难以对接等现实问题，以西安工程大学文学、法学两大文科学科门类为典型，提出文科专业人才的核心竞争力培养的理念和培养目标。即：围绕能说、会写、善沟通、有魅力四大目标，在文字写作能力、口头表达能力、沟通协调能力和人格综合魅力的提升等方面提出“下笔若有神，出口便成章，沟通无障碍，人格魅力强”的要求，探索切实可行的人才培养模式，让学生对自己大学四年有明确的能力提高的目标，通过不同的方式和途径来实现这些目标。

2.师生联动，多途径、多环节培养学生的四大显性核心能力

⑴围绕专业教学，建立核心能力培养四年不断线的培养机制。在专业培养计划上提出修改建议，将文科人才显性核心竞争力的要求写进教学大纲，作为培养规格和目标要求。在专业课程的配置上，形成培养学生核心能力的课程群并使其有接续性和关联性，如：法学专业的司法文书写作、司法演讲辩论、法律调解、司法礼仪等;文学专业的应用文写作、语言艺术与口才、沟通与礼仪等。在课堂教学方面：要求教师明确对人才规格和培养目标的认识，引导相关课程的教学渗透核心能力的培养。在课程考核上结合加大书面写作、口头表达、组织协调、亲和力表现等能力要求。在典型专业的典型课程和环节开展，每个专业初设3―5门课程进行试点，对每门课的可教授、可考核内容，设定实施方案，可结合课程内容进行备课讲课、演讲、辩论、自由讲等形式考核，项目组成员在自己课程中优先实施，密切相关课程先行实施，由点到面，积累成果。对学生的培养，入学教育明确目标，课程学习提出要求，职业规划注重引导，就业指导重点关照，社团活动搭建桥梁，社会实践考核检验。形成师生联动，核心能力培养四年不断线的培养机制。

⑵落实做细文科生实践教学环节，对接社会的需求。改变以往文科生课程实习单纯以小论文写作来完成的形式，实施多样化锻炼，以锻炼综合文字能力、口语表达能力、团队合作和个人魅力展示为核心。比如剧目演出，考查学生剧本撰写、编剧、导演以及角色分工、相互合作、艺术表演等能力;在模拟法庭环节，从诉状、答辩词、判决书撰写到法庭调查、辩论，从与当事人沟通到争取和解，全过程锻炼学生的能写、会说、善沟通、有魅力等显性核心能力;对学年论文的撰写开拓视野，理论和实践结合，在选题和形式上多样化，让学生不但掌握学术论文的写作，更要熟练掌握调研报告、项目策划书、可行性研究报告、合同书、申请书、商请函等更多目前社会需求的应用文种;对每门专业课教学的实践时间、内容、形式和考核具体化、成果化;实现集中实习和分散实习相结合，加强实习和实践过程的引导和管控，对实习实践的成果通过实习实践单位鉴定、学生答辩、教师评判、学生互判等环节进行综合考核，为学生未来入职，更快适应社会打下良好基础。

⑶整合校内相关资源，全面锻炼学生，迎接社会挑战。大学生课外文化活动是其成长成才的第二课堂，是大学生在校园内实现其社会化转变的重要平台，有着其他形式不可替代的作用。为全方位锻炼文科学生的核心能力，该项目提出充分利用学生各种“文化广场”平台的措施。首先，发挥专业教师在大学生第二课堂活动中的指导、引导和参与作用，如：为法律协会、子衿文学社、礼仪社团、骊墨书画社等学生社团配备专业指导教师;在学生的社会实践活动中，专业教师带队，以自己的专业知识和人格魅力影响和教育学生，服务社会;专业教师在指导的同时，积极为学生文学杂志、微信平台写序、投稿，提高学生社团在刊物编辑、、各类征文活动的质量，积累成果;围绕四种能力的提高，加强对学生演讲、辩论、面试、主持、朗诵等活动的组织和指导，提高获奖数量和层次。其次，学生管理队伍要有核心能力的示范作用，通过其示范文章、组织创意、编辑建议等，提升现有刊物的办刊质量，拓展学生发表文章的途径，通过增加数量和提高质量，检验学生写作能力的提升情况;学生辅导员和学生干部通过各种比赛实践经验和个人魅力，来指导、感染和带动校内外各项演讲、辩论、戏剧演出等活动，以提高大学生综合能力;通过模拟招聘和实际招聘，检验学生即时性的写作、自我表达、沟通交流的能力。

⑷组织学生积极参与社会实践，在与社会的融合中检验其核心能力。每年的寒暑假和毕业实习，都是学生接触社会的大好机会，项目组结合学校的要求，对学生的社会实践进行周密筹划，围绕社会热点、教师课题、学生兴趣等制定社会实践计划，采取教师带队和学生自由组合两种形式，深入社会基层，观察现象、收集数据、支教帮扶、咨询服务、调查研究等，鼓励学生将自己所学有效服务于社会，将自己所见所闻、所感所想，变成有说服力和感染力的文字，在与各行各业的人接触中锻炼自己的协调与沟通能力，培养其关爱、尊重之情感，展现当代大学生的个人魅力。对学生的社会实践和社会调研项目进行答辩筛选，形成经典案例，申报挑战杯、大创项目和优秀社会实践项目。

⑸总结典型的经验并在其他专业进行推广。完成此项目，使学生在大学期间对自己的学习和锻炼有了较明确的目标，同时通过四大方面能力的提高，为其顺利就业、职业能力提升打下了良好的基础;也为其他文科、艺术类专业人才培养模式的创新提供了一定借鉴，达到普遍提高工科院校文科大学生的核心竞争力，改变用人单位对文科学生使用无抓手、素质高大空的偏见和担心。

总之，该项目关照社会需求，以解决学生就业为目的，以学生能力提高、持续发展为根本，在培养的各个环节，利用一切资源，调动一切积极性，培养学生的核心竞争力，出发点和落脚点都是为了学生的成长成才。本项目在对个案的研究中以期找出有代表性的方法和措施，服务于学生，服务于教育，服务于社会。参考文献：

[1]蒋珍莲：《中国高等教育改革与发展重心的历史变迁――基于政府工作报告的分析》，《高教论坛》2013年第3期，第53页。

[2]李红梅、高娜：《理工科大学发展文科的困境及对策研究》，《中国高等教育》，2007年第24期，第35页。

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中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.03.017

Professional Competence Oriented Property

Management Professional Training Mode

ZHOU Guangzhu

（Rongzhi College of Chongqing Technology and Business University， Chongqing 400033）

Abstract Traditional property model is rapidly changing to the intelligent property， then the current training program of property management professionals and the corresponding curriculum has become NA， if the situation does not get changed， that the "Graduation is unemployment，" "employers can not find the right people， "the contradiction can not be resolved. So， in order to train professional competence-oriented property management professionals is to fully understand the needs of the market on the basis of talent， adjust training programs and curriculum， this paper undergraduate level property management professional training as the main target of exploration， hoping to enhance the undergraduate level college students the professional competence， training more "on deft enough stamina" for the industry， the high-end talent.

Key words professional competence; property management; talent training

根据2013两会政府工作报告，我国2012年底中国城镇人均住房面积达到32.9平方米，城镇人口71182万，城镇居民住宅需求面积总量超过230亿平方米。按照谢家瑾女士（中国物业管理协会会长）提出的 1万平方米需要 3.3个物业管理人员计算，需要将超过700万从业人员，而现在我国物业管理从业人员只有600万，还有近100多万的缺口。有资料显示，物业工作从业人员超50%没有经过专业训练，这在传统“请人看门”的物业管理模式下是可行的，但未来十年，如谢会长所说：物业管理处于升级和转型的新时期，物业管理行业将由劳动集成型和简单服务提供者向服务集成商转变，其专业管理能力和管理水平将得到大幅提升。在升级和转型中，将需要大量经过专业训练、有一定职业能力的人。职业能力即是从事某项工作所具备的基本能力，它包括一般职业能力，即从事该项工作的基本要求;专业能力，即从事某项工作时在专业上的基本要求和综合能力，即综合运用各学科知识的能力、方法能力、社会能力和个人能力等诸方面。

1 物业专业人才培养现状及存在的问题

1.1 专业认可度低

通过调查，对于本科层次的物业管理专业学生来说，选择这个专业是迫于无奈，要不是调剂生，要不就是其它专业报不上了，为了能升学，只得选择这个专业。以重庆工商大学融智学院物业管理专业为例，2013级共招生37人，其中36人是被调剂的，另一人是因为填志愿时，专业代码写错了。2014级共招生36人，情况与2013级差不多。通过问卷发现，首先学生和家长对专业了解非常少，认为物业专业就是“看看门、扫扫地”占到了90%;其次，学生和家长认为物业专业性不强，就业层次低，待遇低。通过对重庆工商大学融智学院物业管理专业学生的问卷分析，发现刚进校的大一学生在“你将来的就业方向是（ ）”这个问题，有20%的学生选择将不会从事物业管理相关的工作。

1.2 所开设课程没有达到预期效果

通过对物业管理专业培养方案的调研，发现培养方案的目标清晰，也有与之匹配的课程，可关键问题在于培养方案的实施，课程如何来上才能达到效果。传统的教学方式是老师讲，学生记，老师是主角，老师讲什么学生就记什么，可讲完以后，学生的业务能力依然极差。原因在于传统的教学方式有几个弊端：（1）学生的兴趣不高，学生不能有效地发现自己的工作弱点;（2）老师不能有效地挖掘学生的症结所在，并采取相应的对策;（3）学生的工作能力得不到强化;（4）知识与实训相分离。如：物业管理法规这门课，主要是讲物业管理相关的法律法规，市场上除了大量的教材，网上资源也很丰富，可是，通过这门课的学习，学生在工作岗位上依然不知道“业主装修房子时，要履行什么程序;需要动用维修资金，首先应该做什么？”这足以说明这门课没有达到预想的效果。所以，培养方案制定固然是一件重要的事，可相关课程的改革，迫在眉睫。

1.3 物业专业师资缺乏

目前，我国还没有物业管理专业硕士，每年毕业的本科生数量都非常有限。所以，物业专业师资基本都是非专业出身，有学企业管理、土地资源管理、行政管理、人力资源管理、工程管理等。“双师型”教师的引进也非常困难，在业界干得很出色的人，不愿意转行做教师，愿意转行做教师的业界人士，要么由于学历的问题，学校不接纳，要么自身不适应学校的工作。从业界引进有水平的相关人士承担相应的专业课程，操作性也不强，主要是课时费达不到上课人的预期。在这样一种专业师资缺乏的情况下，进行专业建设的难度非常大，课程改革也只能纸上谈兵，这也是不到培养方案目标的根源。

2 对物业管理专业人才培养的思考

郴州职业技术学院物业管理专业毕业生（32人）从事物业管理行业的仅有4人，占毕业人数的12.5%，为什么会是这样的结果？根据物业企业的反馈，培养的毕业生不能快速适应物业管理岗位群，而物业企业对物业管理专业人才的需求比较迫切，这就说明对物业管理专业人才培养与市场脱节。以职业能力为导向培养物业管理专业人才才能避免这个问题，从而打破“毕业即失业”的现象。

2.1 提升物业管理专业的认可度

随着接触专业课后，同样的问卷再一次发放给物业专业学生，发现“你将来的就业方向是（ ）”，这个问题只有10%选择将不会从事物业管理相关工作，比刚进校的情况有所好转，一是因为大二的学生开始接触专业课，除了课程知识的讲解，专业课老师开始对他们进行专业辅导;二是由老师带队去物业企业参观、调研，让学生体验和感受真实的物业管理;三是请业界人士为学生做专业讲座，现身说法。通过这样一个循序渐进的过程，学生对专业的了解更深入，对专业认可度有所提高。鉴于此，为了使学生尽早地了解专业，消除对专业片面的理解，在设计培养方案时，首先应该让专业课前置，同时，专业课设置时应有实践环节，比如，带学生去企业感受和体验;其次，举办专业讲座。通过业界人士工作经验的分享以及探讨物业行业未来的发展趋势，会让学生对专业发展的前景充满希望，从而打心底里认同并热爱专业，为将来走上就业岗位做好心里准备。最后，配备专业辅导老师。从学生进校开始，专业辅导老师就应对其进行这个专业是学什么，干什么，专业发展前景以及针对学生的疑问进行答复，并引导学生做就业规划。这样，学生就能有目的地学习。提升学生对专业的认可度，才能让其愿意学专业、愿意做专业。

2.2 课程教学改革

以职业能力为导向培养学生，就需要培养学生的实践能力，这就必须要改变传统的教学模式，让学生成为课堂的主体，通过做中学提升学习的兴趣和效果。首先，注重课程教学的实践环节，尤其是专业课程，应分为理论课时和实践课时，在实践课时里应说明开设的形式，如：课内实践或者企业调研等。其次，通过课程改革从而推动考试方式的变更。传统的考试方式为30%+70%，前者为平时成绩，包括出勤、纪律、作业和课堂参与等，后者为卷面成绩，纯粹的理论考试，需要强大的记忆力。即使学生考试成绩过关，可实际的业务依然处理不好。鉴于此，可以把后者70%改为两部分，一部分为业务处理，比如：让学生针对性地草拟一份《物业管理合同》、《管理规约》或者针对业主即将入住，草拟一份入住方案等实际业务的处理，在这个过程中，可以查阅资料，可以去相关企业调研。这样可以锻炼学生的专业能力和沟通能力，在今后的工作岗位上，能切切实实地处理事情;另一部分为理论考试。理论是指导实践的，没有理论的实践就会不停地碰壁。所以，专业的理论知识必不可少。最后，利用寒、暑假，鼓励学生去相关企业接触岗位。学校可以帮助学生联系实习基地，也可以让学生自己去找物业企业，从大一开始，每个寒暑假不间断地去实习，学校给予学分的认可。通过这种方式，学生可以真实地感受到工作的内容，并且可以通过观察学习如何处理相关事件，这是对学生综合能力培养最有效的方式之一。几年坚持下来，学生毕业就能成为企业可用之人。

2.3 专业师资培养

无论制定培养方案，还是课程改革，由于师资不专业，水平不够，都只能成为一纸空文，“双师型”教师引进困难，业界人士课时费高，培养学校自己的专业师资刻不容缓。首先可以通过鼓励老师考取“注册物业管理师”职业资格证，资格证的考取过程就是学习物业专业知识的过程。其次，鼓励专业教师“走出去”。除了走出去学习，还应该利用寒、暑假到物业服务企业挂职锻炼，这样不仅能提升自己，还能为专业培养方案的制定、实习基地的建设以及实验室建设等做好准备工作。最后，与物业服务企业紧密合作，共同打造专业师资团队。比如，（1）师资相互交流学习。专业教师由于对理论、理念等知识掌握比较牢固，可以加入物业服务企业培训团队，为其提供相应课程的讲解，帮助物业服务企业的在岗人士提升理论知识和文化素养。物业服务企业的优秀专业人士承担一门或两门专业课程，把多年的从业经验带到课堂，现身说法。（2）“订单式”培养。由于“订单式”培养就业的狭隘性，可以用“虚拟班”的形式来做。如果有兴趣或者通过筛选的同学，另外成立一个班，这个班的学生在校学习的课程、班级等不变，只有另加课程的时候，这个“虚拟班”才在一起。企业可以结合自己的人力资源发展需求，给这个班的学生另加课程，可以是实践的，也可以是理论的，师资大部分来源于企业，也可以是在校师资。这样一来，学生毕业时成为企业可以立马用得上的人，也不会影响学生就业时的其它选择。

3 结束语

随着人们对生活品质的要求越来越高，物业管理将成为未来非常有前景的行业之一，市场对物业管理专业人才的需求和储备将会是物业服务企业新一轮的竞争焦点。培养应用型人才是我国高等教育改革的一大亮点，以此契机，以职业能力为导向培养物业管理专业的学生，不仅迎合市场所需，更是我国教育改革的趋势。

此文系重庆工商大学融智学院教改项目成果，项目编号为：2014007G

参考文献

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[中图分类号]G21 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）08 — 0096 — 02

齐齐哈尔市举全市之力推进“三化”建设步伐，凝聚各方智慧，增强辐射带动能力。在城市化、城镇化、城乡一体化为统领的思路下，各行业重新定位，加强自身建设，明确目标，全力完成具体工作。作为当地新闻人才的培养基地，高校新闻学及相关专业承担着向当地提供新闻宣传后备人才、承担舆情调控重大课题和加强市域文化融合能力等重要任务。如何统筹各项任务，在与地方政府开展有效沟通的前提下，改变与强化新闻人才培养思路，扎扎实实出成效，稳扎稳打出成果，突破传统出人才，使高校新闻学及相关专业成为齐齐哈尔市大刀阔斧搞建设，深入基层为民生，真刀真枪抓三农的总体建设部署下的舆论调控中心和宣传阵地。与此同时，活跃的地域传媒环境同样给新闻学及相关专业人才培养提供了实战平台与机会。以解决问题，并能够在活动中检验实践教学成果的机会是非常难得的。加强自身专业能力，合理化组织和管理是高校新闻学及相关专业要面对的新挑战。

一、变革中的传媒环境需要创新型新闻人才

近年来，中国传媒面对社会和媒体自身的转型，尽心竭力求突破。在这样的大环境下，新闻学专业、广播电视新闻学专业、播音与主持专业等专业的人才培养总体思路也要随之转变。培养更加适应传媒环境变化和社会变革的新型传媒人才，不仅要关注课程的设置和教师的教学理念，还要注重学生实践能力培养的时代感和实效性。新闻人才培养与时代对接，重要的是切实提高教育教学效果。探索具有地域特色的新闻人才培养模式，打破原有的新闻实习实践思路，完善一条更加有效的，能够与社会对新闻人才的实际需求相对接的培养思路，是一项十分有意义的尝试。新的传媒时代需要有信心、有能力、有胆识、有担当的创新型新闻人才。能够担当时代重任的新闻人才除了要有综合完善的知识体系之外，还要有敏锐的时代洞察力，有服务人民的反哺情怀，有综合全面的国际视野，更要有不畏艰险的执着精神。这些新闻人的优良素质应该纳入新闻人才培养的体系之中。学生参与地方建设，打开门来办学，让学生在社会参与中提升社会人意识，不局限于校园环境和学生身份，这种人才培养思路更有利于新闻人才的成长。

新闻学及相关专业学生的人才培养思路有一个很显著的特征，那就是要接地气。要和时展、国计民生紧密相连。因此从当地传媒环境建设的实际工作中寻找自我价值，在服务于地方建设的行动中获得检验和提高。这种走出校门、反哺社会的探索是一种“双赢”的期许。我国政府2013年工作报告中对本年度政府工作提出建议，指出要进一步推进城镇化建设和城乡一体化发展进程。“三化”建设同样是我市立足市情确定的重大发展战略。以“城市化、城镇化、城乡一体化”建设为统领，凝聚共识，发挥各领域优势，才能汇聚更多具有创新性和建设性的建议。在城镇化的进程中，除了大刀阔斧搞建设、抓改革，不能忽略文化发展和对人民精神需求的关注。伟大的中国梦是人民的梦，城市的信心来自全民的信心。在这样的大背景下，高校作为科研力量的集中地，要进一步思考履职尽责的方式方法，创造性地做好本职工作。高校新闻及相关专业的科研力量与后备人力资源可以在这个背景下发挥优长，并得到锻炼从而提高教学效果。

二、集中精力探索“双赢”的创新人才培养机制

从课堂走向社会是很多高校新闻学及相关专业人才培养的特色，以往的实践平台大多是与相关媒体直接对接，由带队老师负责联络与日常管理。实习与实践内容基本限制在所实习媒体的总体策划之中。这种实习模式对刚刚参与新闻实践工作的学生有很好的指导作用，使学生尽快熟悉新闻工作流程和规范。但是在大多数媒体实习过程中存在着实习生无法独立参与的情况。实际上，为了高效完成新闻任务，很多记者都不愿意带着一个基本没有实践经验的新手学生去完成采访任务，学生在实习阶段没有亲身参与新闻工作，无法在实际操作中理解和消化课堂上所学的理论知识，就很难在职业理想建构中有更多的突破。这实际上成为影响新闻人才综合职业能力的瓶颈。探索校地结合的人才培养机制，可以更好地发挥教师与学生的主动性，使新闻人才的培养更加具有包容性，并能够适当承担本市新闻环境建设的相关工作，增强新闻工作服务于地方经济建设的能力，因此获得“双赢”。

（一）校地结合模式助力城市文化品牌建设

高校新闻学及相关专业的人才培养一直强调学生实践能力和创新能力的提高，不同年级水平的学生在动手能力上各有特色。在专业教师的指导下，可以参与一定的调研与信息采集的工作。同时可以针对高校特殊的文化影响力与文化氛围，结合地区规划的具体思路，开展多样式的实践活动，扩大宣传，增加辐射力。高校新闻学及相关专业学生的专业能力培养方面有许多创新培养理念，特别是一些重大的赛事的组织和外地实习实践。学生的实践参与过程也是一次城市文化的对外公关活动。充满活力的大学生满载城市所特有的可识别符号，展示城市的青春力量，提高了城市的识别力。新闻学及相关专业的学生就业范围比较广泛，也相对灵活。拥有校地合作模式下实习经历的学生会对大学所在城市的市政建设和文化环境有更全面的认知，自我认同感和归属感加强，往往会在今后的工作中将这种最初的认知释放出来。一方面无形中促进了城市文化符号的传播范畴，另一方面也为城市的对外宣传拓展了渠道。

（二）校地结合模式激活新闻人才培养新思路

立足地域传媒环境开展实践教学一方面能够发挥学科优势，为地域建设作出贡献。另一方面拓宽了高校新闻学及相关专业大学生实践教学的思路，参照地域发展的总体纲要，结合学科特征开展系列活动，使学生在实践教学活动中学有实效，增强学科实践基地建设的社会融入。城市化、城镇化、城乡一体化的建设统领是站在经济学、社会学、人口学、地理学等多个维度思考作出的审慎决策，是对经济发展、社会发展和人的发展作出的全面安排，是一项系统工程。在这项工程中，及时有效的信息传播、准确的舆情控制、文化软实力的挖掘等方面仍然是不可忽视的重要方面。因此有效地开展校地结合，共谋发展也具有现实意义和可操作性。“文化兴则人才旺，人才旺则经济活”。立足地域发展总体规划，建设高校新闻学及相关专业创新实践基地的研究是发挥大学精神的一种有效尝试。进一步推进大学文化在城市文化建设中的重要地位，将充满活力的大学精神与凝聚希望的城市愿景相结合，提升全民参与意识，建立健全学生实践基地的培养制度，使实践基地的建设完成从思路到运作再到收效的转变。伴随着校地共建模式的逐渐成熟将新闻学及相关专业人才培养的思路进一步强化，这是一个充满希望的期许。

三、立足本市传媒环境制定具体可行的人才培养思路

齐齐哈尔市是历史名城，拥有丰富的文化资源和独特的文化品格特质，地域性文化特色非常突出。但是局限于较为封闭的社会地理环境，以及相对落后的经济与技术支持，地方文化综合能力薄弱，很多特色文化形式也鲜为人知。在城市化、城镇化、城乡一体化建设统领的指导下，发挥高校新闻学及相关专业的学科优势，立足地域发展的机遇，不拘一格、开拓创新，采取有效的措施方法，制定合理的规划与制度，扎扎实实地参与到具体工作中去，在合作中实现发展与共赢。

（一）创新实践基地的搭建与常规管理

高校新闻学及相关专业人才培养的一个主要特色是关注学生实践能力的提高。在党的十路线指引下，“构建和发展现代传播体系，提高传播能力”是新闻传媒业的奋斗方向。如何把新闻传媒业做好做强，传媒人才培养是关键。充分利用当地信息、文化与社会资源，使新闻人才培养真正实现打开门求发展，这不仅是思路上的创新，更是一种管理体制的转变。

新闻学及相关专业的人才培养长久以来一直秉持着开门办学的思想，在实际操作中也有相应的尝试。然而，局限于办学力量、人力、物力等客观条件，实践的开展大多停留在常规的毕业实习安排上，很少与媒体之外的其他地方社会组织的合作。创新思路就要实现共赢，转变传统模式，使学生有能力、有机会参与到市政建设、文化传播或者媒体活动当中。以自身素质提高与思路转变，促进实践基地的搭建与常规运转。

所谓没有规矩不成方圆，校地合作也要建立在完善的管理机制的基础上，才能够保证它的良性运转与收效的最大化。日常管理和师资配置要与常规教学相协调，保障制度建立的合法化、合理化。

（二）校地合作模式下的具体操作问题

基于新闻学及相关专业人才培养的特殊性，校地合作共建的思路是非常关阔的。在城镇化进程中打造城市品牌，提升区域政治、经济、文化和社会的发展品位。充分发挥大学文化的辐射源和濡化源的特征，来提高地区文化软实力的传播力和影响力。具体操作既有阶段性特点，也可以形成常规机制。

新闻学及相关专业的学生在数字设备使用、信息采集、文化活动参与、综合素质等方面有一定的优势。同时在政策解读、传播规律把握和社会心理应用等方面的能力较为突出。在实际操作中应该选择恰当的实践项目，挖掘新闻学及相关专业学生的文化传播潜力。地方政府、地方媒体与其他社会组织是主要合作主体。搭建合作共建的平台，加强新闻人才培养的社会化和实用性，一定是在共赢的前提下开展才能够实现。

新闻及相关专业教师的知识结构比较合理，对于人文历史，文化心理，地域风俗和传播理论等方面有一定的研究基础，可以融会贯通。通过实地考察、学术交流、撰写学术论文及研究报告等方式对具体建议进行科学论证。教师的参与会带动专业建设的整体氛围，会在无形中对学生产生影响。既可以提升学生的荣誉感和自信心，同时也可以更加高效地指导学生进行活动的参与。高校与地区开展合作，可以结合本市建设的具体部署而设定专题性实践工作。以完成课题的形式，有针对性地组织学生开展调研、采访、拍摄、信息采集等工作。学生能够感知到自己所做的工作的价值，也会提升加强自我能力培养的主动性和自信心。

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二、认真做好职业教育调研工作。为做好全市职教资源整合工作，我们在去年市政协职教调研基础上，对全市各类中等职业学校（含职业高中、职业中专、成人中专、普通中专、技工学校）办学情况进行了专题调研，形成了全市中等职业学校资源整合方案，经局领导审阅后报送市政府分管市长。为学习先进地区职教工作经验，由市委、市人大、市政府分管领导带队，劳动、财政、农委、教育及三县分管负责同志赴山东进行了职业教育专题考察学习，这次考察活动规格高，调研的内容广泛，对如何发展我市的职业教育有很好的借鉴和启示，形成的考察报告提出了加快我市职业教育改革与发展的具体意见。省委、省政府对职业教育工作非常重视，6月2日-3日，省委副书记张平率省委政研室、省教育厅、省劳动社会保障厅负责同志到**进行职业教育专题调研，张平书记一行在实地考察我市部分职业学校、听取了4所职业学校工作情况汇报后充分肯定了我市职业教育工作取得的成绩。张平书记指出：大力发展职业教育是今年省委的重要工作之一。发展职业教育，培养造就一大批适应经济社会发展要求的高素质劳动者，是实现科教兴皖战略、加快富民强省步伐的重要内容，各级各部门一定要从战略高度充分认识到发展职业教育的重要意义，增强责任感和紧迫感。要加强职业教育发展战略的研究，制订完善发展规划。要积极探索体制创新，整合现有职业教育资源，努力实现投资主体多元化、办学模式多样化。要扎实推进农村劳动力培训，提高就业技能，促进农村劳动力向二、三产业转移。要大力实施就业资格市场准入制度，规范就业市场秩序，促进职业教育加速发展。

三、抓好职业学校招生宣传工作。按照省教育厅要求，今年全省职业学校招生要比去年增幅20%，由于我市去年招生力度大，职普比位居全省前列，因此，我市今年招生增幅任务重，困难大。为完成今年职业学校招生工作任务，在年初的职成教工作会议上，已将招生指标逐县、逐校分解。为保证今年职普比例协调，市教育局明确提出实行职教招生领导责任制和责任追究制，实行职教招生一票否决，印发了《**年**市初中升学考试工作意见》和《**年高中阶段招生工作意见》，对职业高中和职业中专招生提出了具体要求。为加强宏观调控，保证职普比例，今年普通高中录取最低控制线比去年提高了60分。各职业学校采取多种形式进行广泛的招生宣传，除在各种新闻媒体上招生广告外，各职业学校还组织力量深入到学校、班级、考点及农村初中进行招生宣传，职教中心等学校还发放了教育券，对农村学生到市区职业中学就读给予一定的经费补助。职成教科还与基教科合作，编写了**年**市高中阶段学校报考指南，市区所有职业学校都在指南中具体介绍了学校办学特色和招生计划。根据教育部加强数控技术基地建设的通知精神，在省教育厅的关心下，我市职教中心积极申报，市教育局就150万元匹配资金问题及时向市长、分管市长报告，从新增教育费附加中安排150万元专项经费并作出书面承诺。同时职教中心修改了校园规划，拟新建2000平方米的数控车间，已购置了价值70余万元的数控车床、铣床。

四、做好省“三重”建设项目申报工作。在市工艺美校“服装设计与制作”专业被国家教育部确定为国家级重点建设的示范性骨干专业、市职教中心被确定为省级重点建设的骨干性示范学校、五河龙潭湖职中被确定为省级重点建设的种养实习实训基地的基础上，今年我们又遴选了部分项目申报省“三重”建设项目，经省专家组评审，固镇任桥职中机电、工艺美校服装、**二职高汽车驾驶与维修等三个专业被确定为省重点建设的骨干性示范专业，怀远马城职中“阳光生态园”被确定为省重点建设的示范性实习实训基地，截止目前，省“三重”建设我市均有项目。

五、做好**省普通高校对口招收中等职业学校毕业生招生考试工作。今年对口高考实行“3+X”改革，为适应改革的需求，我们及时转发了省教育厅《**年**省高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试方案》，在毕业班老师认真学习的基础上，两次召开座谈会了解基层学校适应改革所采取的措施，进一步统一思想，明确方向。同时对市区毕业班学生进行了两次模拟考试，统一考试时间、统一命题、统一阅卷。为做好对口高考考务工作，严肃考风考纪，我们对监考教师进行了考前培训，印发了《**市**年普通高校对口招收中等职业学校毕业生考务工作手册》，将考试工作各项内容编印成册，既使考务工作人员熟悉了考试的各项工作要求，也使考试工作步入规范化管理轨道。为做好县区考生的食宿和安全工作，我们在两个考点启用了学生宿舍，对600余名县区考生统一食宿，封闭管理。今年全市共有1088人达到建档分数线，其中本科达线79人，均超过全省平均比例。

六、做好职教优秀教研论文、教学课件和优质课评选工作。为进一步推动中等职业学校教育教学改革，总结职业教育教育教学改革经验，促进我市职教科研、教研水平向更宽领域、更深层次拓展，我们举办了**年**市中等职业学校优秀教研论文、教学课件和优质课评选活动，截止目前，已收到论文56篇，课件10个，优质课15节。目前正组织力量进行评比，并从中推荐优秀论文、课件和优质课赴省评选。推选17位骨干教师参加中国职教学会专业教学委员会。同时，注重职成教干部、职业学校教师自身素质的提高，选调11名专业课教师参加全省职业学校农学、机电、数控技术等专业培训。

七、做好民办教育机构管理工作。《民办教育促进法》和《民办教育促进法实施条例》颁发施行后，我们按照“积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理”的方针，加强对民办教育的规范管理，从办学方向、办学条件、教学与行政管理、财产与财务管理、办学质量和效益等方面进行了检查评比，特别对财务、会计制度和资产管理制度进行了专项要求。各民办教育机构都委托会计师事务所对财务情况进行了审计，市教育局组织力量协同所在县、区教育局对民办学历教育学校进行了集中检查，检查结果经局长办公会研究批准后，对每所学历教育学校都印发了年检情况的通报，提出了学校今后努力和加强的方向。根据民办教育机构审批权限，我们将初中及以下的文化教育机构和培训机构下放给县、区教育行政部门管理，并移交了有关原始档案资料。依据《民办教育促进法》和《中外合作办学条例》，向省教育厅申报了私立行知高中联合办学材料。

八、认真做好人大代表建议、政协委员提案办理工作。今年我科共办理市人大代表、政协委员建议、提案6件，其中局领导领衔办理2件，市领导领衔办理1件。在办理过程中，我们坚持事先了解意图、办中征求意见、办后当面交流的办法，每一份建议、提案都与建议、提案人当面交谈，互相沟通，办理工作得到人大代表、政协委员的一致好评，均对办理结果表示满意。在办理马局长领衔的市十三届人大二次会议第69号《关于贯彻〈民办教育促进法〉，扶助我市民办教育事业发展》的建议时，我们两次与建议人取得联系，答复初稿经马局长审阅后，我们又当面征求建议人的意见，根据建议人的意见和建议，我们又对答复稿进行了修改和完善，办理工作受到建议人的好评。

九、认真做好市级目标任务督查督办工作。根据市政府和市教育局关于**年市级目标任务分解工作要求，我们把职成教科承担的农村实用技术培训和职业学校招生增幅10%的任务作为重点予以督查。职业学校招生在前一阶段工作的基础上，预计中考成绩公布后将迎来一个招生。各县、乡镇、村在开展农村实用技术培训时，采取讲座、办培训班、播放影碟、广播宣传等多种形式，进行种植养殖、服装裁剪、电脑、园艺花卉、病虫害防治等专题系列培训，已完成培训22.2万人次，完成市级目标任务的111%。与市教育电视台合办的面向农村、面向农业、面向农民的专栏节目由于时效性、实用性、针对性强，在农村生产实用技术培训中发挥了良好的引导、示范作用，深受农民朋友的喜爱。

十、加强科室建设，认真履行职责，严格依法行政，提高工作效率。增强大局意识、服务意识、责任意识、问题意识、合作意识，不断提高科室工作人员思想道德修养、政策理论水平和依法行政能力。严格工作标准，严明工作要求、严肃工作纪律，组织科室人员认真学习《行政许可法》、《民办教育促进法》及《民办教育促进法实施条例》，严格执行机关工作纪律暂行规定。牢固树立服务意识，经常深入基层，了解基层工作情况，协调解决基层工作中存在的困难和问题。定期召开科务会，研究职成教工作现状及改革发展的措施，增强工作责任心和紧迫感。

下半年主要工作：

1、继续抓好职业学校招生工作，确保职业学校招生目标任务的完成。

2、开展职教优秀论文、课件和优质课评选工作，并从中遴选优秀作品赴省参评。

3、组织《民办教育促进法》和《民办教育促进法实施条例》宣传工作。

4、做好职业学校“三重建设”督查工作和职业学校学生技能鉴定工作。

5、开展职业学校毕业生就业工作调研。

6、举办职业学校学生技能竞赛。

7、开展民办教育机构年检工作。

篇（8）

“工匠精神”这一名词并不是近几年才开始出现，其在2016 年被写入政府工作报告，便意味着我国已经重视工匠精神专业人才的培养。工匠精神代表着一种精益求精的价值观念及职业精神，对个人的全面发展、学校的教学建设及社会的进步发展起着尤为重要的作用，也是我国企业经济成功实现转型升级的重要途径。在高等职业教育中融入工匠精神的培养符合社会发展的整体趋势，顺应目前我国产业转型升级的需要。而工匠精神的塑造离不开高职院校对学生人才培养模式的创新。

1 财会人员“工匠精神”培养的关键内容

1.1 “工匠精神”的内涵

“工匠精神”在《辞海.工部》中被定义为“工，匠也，凡执艺事成器物以利用者，皆谓之工”，即掌握某种技能技艺的人都可称为工匠。作为一名具备工匠精神的匠人，对自己的每一件作品都充满了专注与耐心，对每一件产品的产生都要进行无数次的打磨完善，力在追求极致的完美。而如今，“工匠精神”指的是各个行业职工对自己专职工作的工作态度即专注耐心与精益求精的工作理念，其中包含追求细致完美、富有责任心、专业聚焦等态度理念。我国社会经济正在经历转型升级，“工匠精神”还应加入职业素养、专业能力、道德素质的综合性的理念，将协商合作的团队意识与创新创造的新理念相结合发展。

1.2 “工匠精神”的历史传承

我国古代已形成独特的工匠文化理念。相传，自古代黄帝制造船只、饲养蚕丝、种植农作物起便出现诸多类似的伟大发明家，古代工匠精神的出现意味着我国古代人民对创造新事物的追求与仰慕，对工匠文化理念形成的认同。当下我国对“工匠精神”的再次聚焦使得工匠文化进一步进入人民群众的视线，我国社会及学术界对工匠精神的探索研究也逐渐增加，社会上的企业对工匠精神财会专业人才的需求也逐渐增加。

1.3 财会领域的“工匠精神”

工匠精神是指对职业的工作态度，适用于任何一个领域。一些企业发展能够发展强于行业其他企业的原因之一就是对待企业员工工作要求严格，在员工接受了学校完整的规范教育后，再进行企业的职业素养培训，要求其员工工作认真、专注、专业、仔细、严格，对产品最终效果追求完美，不可出现任何细节差错。工匠精神是对本职工作的严谨、敬畏感，传统意义上的工匠在塑造自己的产品时，会不断精细自己的技艺，逐步将手中的作品变得完美。而财会人员的工作常与最讲求精确完美的数字相关，工匠精神具体体现是财会人员对自己经手的财务报表、账簿、凭证等严格校对审查，确保数据的真实性和完整性，对公司或工作部门的财务规章制度、会计法规等制度了解完备，具备高职业能力，在财会岗位认真严谨的完成相关工作。

1.4 高职院校培养“工匠精神”财会人才内容解析

高职院校作为培养社会所需财会人才的主要基地，为保证工匠精神的形成落到实处，学校在培养财会人才的工匠精神应注重以下几方面的培养：首先是培养以德为先的财会专业技术技能人才。立德者，立言之本源也，“万物莫不尊道而贵德”。财会技术技能型人才在学习和工作中，把德放在首位。按照专业素养和相关法律法规要求去进行财务及税务相关处理，承载着对社会和用人单位的责任。第二，学生在对待学习及职业工作时要有足够的耐心。“生而不有，为而不恃，功成而不居”，在专业知识学习上遇到难以攻克的问题时要保证有足够的耐心与信心去解决问题，不可急躁，要以严谨求学的态度完成学校教师提出的问题任务，在学习过程中积累，通过自身不断努力积累，提高完成学习任务的质量。在工作中，学习公司前辈的经验，以虚心求学的态度询问前辈解答疑惑，提升自身的职业技术技能。第三，完成任何一件工作任务时要注意到所有细节问题，“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。在学校学习中，不可忽略财会专业的任何专业知识，努力将知识学习细致全面，提高自身专业水平。在进入相关企业工作后要注重完成财务工作的所有内容，严格财务内容的规范性、准确性，要求所填写的所有凭证、账簿、报表等数据不允许出现问题，做到精益求精。

2 “工匠精神”在高职财会专业学生培养中的重要性

2.1 学生自身专业水平与职业能力的提升

“工匠精神”的内涵是对本职工作抱有敬畏之情，对工作的态度不可仅当作谋生手段，更要具有职业责任的担当精神、对工作的专注严谨态度、保持对工作完成质量的高追求。我国企业经济正处于转型发展升级阶段，“工匠精神”的培养在此阶段显得尤为重要。社会上越来越多的企业追求具备“工匠精神”的员工，企业对“工匠精神”人才的需求便是学校培养学生的教育目标。高职院校对在校学生进行“工匠精神”的培育熏陶是其养成良好学习工作习惯，形成专业严谨的工作态度的必要前提，对学生毕业后就业问题的解决及全面成长发展有促进作用。具备工匠精神的企业员工在工作中可以做到工作完成质量方面严格要求自己，能够将自身能力的进步与企业的发展相结合，在促进自我成长的同时为企业的进一步转型发展做贡献。

2.2 “工匠精神”的培养符合我国经济转型发展需求

众多发达国家知名企业的发展成功原因之一就是对“工匠精神”本质的理解与追求。知名企业家能够对“工匠精神”的内涵意义理解透彻，并将其严格要求在企业员工身上，以达到企业经济的成功发展。因此中国经济要实现转型成功发展的首要途径就是将工匠精神的培养纳入高等职业教育，在校便开始着重培养学生追求完美、细致工作、严谨专注的职业精神理念。我国部分企业在产品制造技术、品牌管理理念与产品最终呈现质量等方面与其他知名企业仍具有较大差距，而弥补这些差距，实现经济高效快速转型升级不仅需要日渐进步的科学技术的支持，更需要企业就职员工对工作的专业专注。必须从高职学生开始培养职业道德与专业能力，以构建良好社会秩序与经济高效发展。

2.3 高等职业教育的发展需求

培养具备“工匠精神”的人才是如今人才教育的一大趋势，也是高等职业教育发展的需求之一。国务院的《全国职业教育改革实施方案》指出“职业教育和普通教育是两种同等重要的不同类型的教育。”高职教育的财会人才培养目标是适应企业发展的需要，特别是大数据背景下，财务智能化的出现，对高职教育财会人才培养提出更高的要求。高职院校与企业必须加强无缝隙合作，形成学校与企业共培育的财会人才培养模式，以便适应技术技能人才培养的现实发展需要。技术技能型人才培养应着重两个方面：第一，专业技术的教育，拥有高超的职业技术是培养技术技能人才的基础。第二，技能的培养，正确价值观念，道德素质的引导形成，一个技能型应用人才应具备优秀的道德观念、良好的人际交往与沟通能力以及顺应新时展的创新创造能力。由于财会专业技术性与应用实践性较强，更应重视工匠精神在财会人才培养方面的重要性与必要性，为社会提供优秀的创新人才。

2.4 财会专业学生实现综合性发展的现实要求

“工匠精神”作为一种主要体现在职业方面的精神理念，对学生的综合性职业发展道路有着至关重要的意义。财会工作尤为强调工作精确性，需要依据各种财务数据报表或资金物资凭证完成工作，严格要求工作人员必须具备认真、耐心、负责的工作态度并具备客观、诚信的价值理念。另外随着业财融合对财会工作人员的沟通与社交能力也有一定要求，财务人员参与企业经营管理的发展势在必行，不懂业务的财务人员，不能及时地进行筹划管控，做事后算账会计的发展越来越局限。所以协调合作能力被越来越重视，财务工作人员应具备良好的数据处理能力以及沟通交流能力，仅具有专业知识技能已无法满足企业发展需求。而作为财会专业学生更应意识到企业发展需求的变化，在校注重培养自己的综合能力，保障个人的成长发展。

3 财会专业人才工匠精神创新培养的三个方面

3.1 职业道德的培养

财会专业人才对职业道德的具备及遵守是工匠精神培养的核心。职业道德培养的重点在教育学生在工作过程中能够做到诚实守信、敬业爱业的态度理念，遵循财会职业守则，坚定财会职业道德。财会职业道德是指财会职业工作人员在工作中应遵守具备财会特征的、体现财会工作体系及其他工作关系的职业行为规范。高职院校应依据以德育人的原则理念，以职业道德教育为基础，培养学生的道德素质与责任意识。通过学校的职业道德教育将自律自强的精神态度传递给在校学生。

3.2 职业素养的培养

职业素养的培育分为两个部分：第一，书籍教材体现的专业知识的教育。财会专业知识教育体系的构建主要由会计、法规、审计、税法等组成，高校的教材及课程设计是实现财会专业人才培育的基础。第二，财会专业相关技术技能的培育。财会专业人才的能力与素养的教育依附在专业知识教育体系上，专业技能的教学应结合学生面临的特定工作环境，以实践的方式培养学生的爱岗敬业、客观公正、依法办理、沟通协作能力、自主决策能力以及人际交往能力等职业素养的体现。高等职业教育应通过构建完备的知识、能力、素养培育体系，在教授财会学生专业的同时提高学生的职业素养与实践能力。

3.3 职业技术技能的培养

财会专业人才应具备的职业技术技能包括财会相关软件应用技能、珠算技能、会计实务技能、职业判断能力等基本技能。财会专业学生技术技能的培养可通过高职院校与企业间的联系体系搭建实训基地、财会技能培育中心等场所，以此来促使学生形成财会专业技能以及实践操作能力。高职院校应在教学体系中加重实践教学的比例，为学生提供创新型的实践教学课程，以在学习过程中培养财会人才的技术技能。也可通过构建互联网在线创新实践平台，通过不断地实践学习，达到高水平的技术技能。

4 高职财会人才“工匠精神”创新培养模式

4.1 “工匠精神”贯穿于专业课程体系建设

学生在校期间的主要任务是接受专业知识的教育，在校学生“工匠精神”的培养应与本校专业知识课程与体系相结合。首先在进行构建教育模式体系时，应将“工匠精神”的文化内涵与精神理念渗透到教学内容中。教学的目的不仅在于专业知识的讲授，更应注重的是学生自身的道德操守、文化修养、职业素养的培育。其次应依据学生自身不同的情况与课程的教学特色，教师在知识讲授的过程中，应逐步将“工匠精神”的三个维度传达给学生，促使学生形成认真仔细、富有耐心、研究探索的职业素养。另外，教师是学生的学习榜样，教师必须在教学工作中实践“工匠精神”，使教学工作达到事半功倍的学习效果。其次，教学工作的开展要注重学生思想政治教育以及创新创业教学，积极开展思想道德课程以及财会专业相关法律基础课程对大学生毕业后就业指导产生积极意义。在讲授这些课程时可邀请本校优秀毕业学生讲授课程，讲述自身经验，引起学生共鸣，引导听课学生，使财会专业的学生理解在扎实的理论知识基础上，还应具备高超的职业工作能力、敬业认真的职业态度以及追求客观公正的工作理念。

4.2 采用“做中学”的教学方法，夯实“工匠精神”

财会专业是实践性应用性较强的专业，在培育学生“工匠精神”的同时应将学生的时间工作环境与任务相结合，让学生在实际操作期间感受到工匠文化的内涵与传承。因此在教学中，可以根据不同课程分阶段地加入相关的实践教学环节，对于会计实务、纳税申报、会计信息化、ERP沙盘等实践性较强的学科，教师给予学生充分的做的机会，边做边学，打破财会教学中的先理论教学，学完了再去实践。完全可以跟老师模仿着做，做后教师评价，学生用心反思，对实际操作有了一定的感知和领悟，从而在学生的知识和技能领域中形成一定的理念和正确的模式，学生再次投入到实践训练中，和理论知识融会贯通，最终形成自己的真正技术技能。杜绝纸上谈兵，或者知识陈旧，不能与最新的企业模式和运营接轨。要选择合适的教学实践场所及平台，可以从建设双师型的教师队伍中挑选有更多企业工作经验的教师带队进行实践教学。同时组织学生参加全校或全国性的比赛，在竞赛过程中，以赛促教、以赛促学，培养“工匠精神”，提高专业知识的吸收，加强团队协商合作能力与创新意识。

4.3 开展职业规划教育

财会专业学生“工匠精神”的培养应首先对学生的就职导向进行指导。将职业指导与专业知识结合，建立以职业规划为核心的教育体系。邀请企业员工进入课堂教学，实际讲述企业对专业人才的职业素养以及专业能力方面的要求，引导学生主动充实自我。并要求学生主动参加社会上所提供的企业实践活动，及时发现自身的优劣势，并在今后的学习工作中弥补劣势，科学合理的制定自己的财会职业规划，树立正确的职业观。

4.4 改进创新评价机制

在传统的教学考察机制中只注重学生理论知识的考察，忽略了学生职业技能及道德素养等方面的考核。为实现高效教学，首先应淘汰过去的评价标准，不仅要关注学生的理论知识考察，也要关注学生的职业技能、道德素质、就业观念、创新意识等方面的考察。学校可以将课堂学生表现与实践教学成果等相结合评价，如组织学生参加1+X职业技能实训与考核，加强会计职业技能证书的考试，顺利通过学校给予一定的奖励。

4.5 构建政府、企业共同发展体系

培养学生“工匠精神”是综合性过程，需要学校、政府、企业的协同合作，在学校建立以现代服务为依托的智慧实训室，把工商、税务、银行、企业、销的市场情景再现，让经济业务的五流充分展现，以达到高效人才培养效果。企业可为学生提供现实的实习机会，让学生在实践中理解知识；学校应利用教育优势，为企业提供智力支持，为社会企业输送优秀人才；政府可为学校和企业提供必要的资金支持，和相关就业政策，促进高职院校的财会毕业生与本土大中型企业直接合作，提升财会专业技术技能人才的培养，为社会经济转型发展做贡献。

5 结语

高职院校应顺应社会发展需求，树立以培养“工匠精神”财会专业人才为目标的教育教学理念，将其纳入到财会人才教育全过程。财会专业在教学中应当结合学科实际教学情况的，逐步完善改进传统的人才培养模式，创新教育理念及教学方式，逐步实现财会专业学生的工匠精神培养以及提高学生的实践操作能力和职业道德素养。

参考文献

[1]徐梦.“互联网+”对高职院校管理型会计人才培养影响的研究[J].经济师，2020(02):149-150.

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2019酒店人事部个人工作总结范文一辞旧岁，迎新春，过去的2019年是忙碌而又充实的一年，也是加入酒店从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对2019年的工作做如下总结：

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在酒店总经理的领导下，与总裁办配合，对酒店各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计份。

4)在酒店总经理的领导下，按酒店的实际情况，对酒店的定员、定编进行了核定。

5)根据酒店架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由负责，后因私自收取服装费被酒店开除，接手招聘、培训工作后对前期的遗留问题，如私自承诺全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了月的一次招聘活动。

月接手招聘工作后，共办理入职，离职(均包括)，共有要求，其中已落实的有，其余为要求太高，不到合适的人，或给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面

1)酒店，设计了考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习、管理人员。在年初进行了运用，不过随着酒店架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据酒店月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、部、招商部、市场部、策划部。

3)整理了酒店绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4)总的来说，2019年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与酒店大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，20年将作出改进。

四、薪酬方面

1)在酒店总经理的带领下，修改、完善了酒店薪酬结构表;

2)月对酒店的整体薪酬做出调整，对酒店员工的底薪等进行调整，全酒店工资部分全年为万元，奖金根据酒店销售状况按比例核算;

3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着酒店副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改。

4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

5)2019年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为酒店决策层提供决策依据的作用，在2020年将做出改进。

五、其他工作

1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

2)日常人事档案的清理。

3)各部门的衔接工作，包括和等部门协调收取员工服装费和处理关系等。

4)酒店内部日常劳动争议的处理。

总的说来，过去的2019年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢酒店提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随酒店前进的步伐。

2019酒店人事部个人工作总结范文二我于2019年在酒店担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报2019年主要工作业绩及存在的不足。

一、做好人事基础工作

我首先接触的工作就是人员招聘，因为招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们的招聘信息，并根据人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据酒店各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上酒店对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。

二、完善人事档案管理

我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据酒店岗位编制，按月统计出本月全酒店员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令酒店人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。

三、保障员工福利机制

我于月份开始接手配合行政人事完成酒店社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。

四、规范行政工作流程

在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。

有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。月份监察室对我们项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。

我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。

在过去的个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：

由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。

2019酒店人事部个人工作总结范文三2019年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实ling总在20年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)断增强贯彻落实的自觉性、主动性。

全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总2019年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成2019年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

(二)加强人事政策宣传，使“顾客第一、员工第一”达到质的统一

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工第一”才有可能造就“顾客第一”，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的展现，是员工第一造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客第一、员工第一”达到了质的统一。

(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。

1、礼节礼貌再提高工程

礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，有好此，才能赢得顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗?这也正是酒店吸引客人的原因所在，让员工明白了这些道理之后，我们采取了集中培训、日常操作、平时抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶;再者，我们特别严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围，轻松愉快的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒畅地工作，因此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了一定的成效。

2、食品卫生再提高工程

大家都知道，卫生对酒店来说，是“根”也是“花”，酒店没有了卫生，也就等于没有了“根”，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美好的记忆。固定在酒店当局的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月15日作为“酒店卫生宣传日”，组织各部门卫生宣传通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，根据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到100%，我们定期组织全员的卫生防疫知识的培训，采取参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习兴趣和自觉性，又使之掌握了一些必备的卫生防疫知识和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。

3、工作效率再提高工程

在上述两个工程得到开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的需要，我们配合质管部出台了“鲁南大酒店奖罚制度”，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工工作质量，刚开始员工有较大的抵触情绪，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。

以上三项质量再提高工程，于2019年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的配合及酒店当局领导的督导下，截止2019年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。

(四)严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头

酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在2019年度，特别是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。

我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。

采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，督导、白日质检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。

回顾此年工作，一共依照规定除名了23名员工，劝退了12名员工，留店查看2名员工，降职3名员工，其他最后警告及系列处罚共995人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。

在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，逐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的，对管理人员具体操作，我们首先设立了各项工作标准，然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果，并按实际结果与标准相比较，进行反馈，我们人力资源部在人员的管理上合理运用了“前瞻性管理原则，一致性管理原则，客观性管理原则”这三项管理原则，力求在管理上达到前后不矛盾，始终保持一致，要求在管理程序及方式上不纵横交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一致性，我们部门努力为各部门创造了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性，在

总的配合下，初步编订了各部门的作业指导书，又修订了《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

通过强化管理，严格执“法”，使员工明白了自己是酒店的主人，也明确了自己所在集体的目标，提高了员工对集体的归属感，把集体看成了自己的家，自己是集体不可缺少的一分子，也加强了集体的凝聚力和战斗力，使酒店得到了较好的维护，酒店管理目标得到较。

(五)加强员工事务管理，达到动作规范化

员工事务工作对人力资源部来讲是酒店后勤的保持工作，负责办理酒店各种卫生许可证的报批及复验工作，负责对外租及施工单位的卫生管理并协调解决有关事宜，确保酒店的食品及饮用水符合卫生标准，员工事务工作质量的好坏直接影响酒店员工的士气和精神面貌，对一线服务的优劣起着举足轻重的作用，因此，在20年我部把增强员工对企业归属感和凝聚力就成了人力资源部工作的重要目标。

为了完成这一目标，2019年里，我们制订了酒店卫生防疫管理制度及奖罚条例，并组织落实了酒店卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境，我部定期组织了酒店员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个，增进了员工的身心健康，为给员工提供一个安静舒适的住宿环境，我部尽可能地改善员工住宿环境，并给宿舍配备了电扇、电视等设施，使员工能在休息的同时，也能随时了解更多的时事信息，为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，我们根据酒店规定的饮食标准(管理人员2.50元/人餐、员工2元/人餐)，合理制订每日的饮食标准，十二个月来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。为了配合酒店二期工程的全面开展，老的员工食堂场地需要搬迁，我部积极利用酒店现有的场所，克服了种种困难，亲自主动搬迁，自行动手修炉搭灶，从搬迁到新场所的使用，只用了短短三天时间，从而确保了员工用餐的不间断，俗话讲“百口难调”，为了给员工制作出可口的饭菜，我们聘请餐厅的厨师来指导我们作菜，同时利用各种方法来改善菜的花样与品种，今年的员工投诉率比往年有大幅度降低。在计生工作上，我们专门组织开展计划生育教育活动，组织已婚育龄妇女定期妇检，把“查环、查、查病、冶病”融为一体，使广大育龄妇女职工享受到了初级生殖保健服务，每月上级单位组织的“单月查”“双月查”活动时，我部派专人带队去查体，对电话联系不到的女职工，都派专人亲自上门服务，从而全面掌握了酒店计划生育底数，及时了解了人口与婚姻，生育、避孕、节育等变动情况，我们还灵活运用了计生政策，认真落实了计划生育奖励政策，积极帮助计划生育家庭解决工作、生活、生育中的实际困难。

为使员工事务达到程序化、规范化，动作合理化，在总经理的指导下，我们初步制定了《员工事务管理作业指导》，并张贴上墙，这样方便了本部员工的学习和使用，也方便了其他部门员工的督导，更使员工事务工作的运作透明化。

(六)充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性

“顾客”对酒店也是“上帝”，同样，就人力资源部而言，员工则是我们的上帝，为使我们的上帝(员工)尽可能在工作中发挥积极性，我们充分发挥本部职能，深入各部门，利用各种方式来调动员工的工作积极性。

今年，是酒店人员波动较大的一年，酒店二期改造工程全面启动，造成部分员工放假，针对此种现象，我部不敢松懈，根据实际情况，及时调整了工作重点，把员工队伍的稳定，作为各项工作的重中之重，常抓不懈，以落实民心工程为主线，不断加强员工的思想政治工作，对在职员工、退离休职工有针对性的进行拜访慰问，征求其对酒店的意见和建议，特别是加大了对放假职工的跟踪工作，尽可能地采取措施，最大可能地解除了员工的后顾之忧。

我部利用仲秋，这一当地较注重的节日，走访了部分家庭较为困难的在岗职工及退休职工和遗嘱。我部合理制定了节日福利采购计划，逢重大节日给当岗员工发了米面油等福利品。部门制定了员工劳保用品发放方案，本年已顺利完成了领的劳保用品发放，从而确保了员工身心健康，、我们每月15日列为酒店员工生日聚会，在聚会上，店领导祝酒并赠礼品，给当日生日员工带来了美的温馨，我部倡导了酒店优秀员工评比活动，使当月表现优秀的员工得到了应有的物质奖励和精神鼓励，我部积极参加了员工的婚育活动，从而有效地联络了与员工的感情。我部还积极深入员工队伍，了解员工的思想动态，及时了解员工的实际困难，对出现不良思想原员工进行及时有效的纠正，通过上述扎实有效的工作，沟通了与员工的关系，增加了我部与员工之间的感情，取得了员工的谅解，解除了员工的思想怠状，通过一年来的努力，员工的风气正了、心更齐了、气更顺了、劲更足了，对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。

(七)积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

在2019年度，除了上述工作外，根据人力资源部工作在酒店管理中重要性越明显的现实，本部根据实际情况积极地履行了岗位职责，积极地为店领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

1、协助店领导及其他部门了解、掌握了本部改革开放方针政策精神，并很好地贯彻执行了国家法律、地方法规。

2、经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息，为总经理决策和指导工作，提供了可靠的依据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。

3、积极做好了各种会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。

4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

5、协助了领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订了人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

(八)加强本部员工的素质教育，增进工作合力，努力提高了综合业务素质

随着酒店日新月异的快速发展，特别是下半年，酒店发展的改革步伐迈的更大，我们深刻认识到，光凭现今的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地向外地管理人员学习，加强了与地方的沟通与交流，较好、较快地吸取他们的先进管理经验，并且较好地调整了自己的工作心态，能够较好地做到了大公无私、谦虚谨慎，除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书，特别是有针对性地学习了《行为科学》、《心理学》、《公共关系》

等一些餐旅业专业书籍，较好地充实了自己。除了掌握一些理论知识之外，还到一线部门，学习一些专业技能实操，更加充实了自己的动手能力。

虽然，我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。

(一) 员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了电台、报纸、传单等形式的招聘，但效果不理想，在非典时期，因决策失误，使一些较好的员工流失，但酒店人数达到历史上最低，同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

(二) 培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在2019年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因本人的业务能力欠缺，专业知识缺乏，使培训达不到预期的效果。

(三) 员工的考评工作不到位

本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。

(四) 员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服缺少统一存放的地点，也没有添置上的计划性，员工卫生间存在建设上的先天不足，造成卫生较难清理，员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多，且员工浪费较为严重，在冬天，酒店客房、厨房等地频繁出现老鼠、蚂蚁等，虽然配合PA部进行全面消杀，但效果不理想。

(五) 档案管理不到位

档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取经验和教训，但是，就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是我部今年档案管理的一大遗憾。

(六) 业务能力欠缺

业务能力欠缺，一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神，由于知识面较窄，导致管理视角范围不广，并且在日常工作中出现了较为低级的工作失误，如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严重，如个人亲合力不够，造成管理班子不团结，如安全防范意识不到位，造成事件等。

针对上述这些问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决。

2019酒店人事部个人工作总结范文四回首过往，酒店陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向酒店的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到酒店的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其工作总结如下：

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据酒店的发展逐步完善并下发各部门;

对酒店及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。

⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

⑶、办理酒店新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴、各部门传递人员增补单。

⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。

每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按酒店有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴、加强考勤管理，在全酒店上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

⑵、严格考勤制度责任的落实。

⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了酒店的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;

对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。

每月对酒店全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行酒店领导指示。

做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。

负责酒店来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好酒店文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为酒店贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为酒店查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助酒店领导，完善、制定酒店规章制度，并执行贯彻酒店规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对酒店各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。

在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为酒店加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向酒店汇报，让酒店上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对酒店各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;

负责酒店办公设施的管理和维护及维修联络。包括酒店办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、酒店日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、酒店总务工作，做好后勤保障。

10、酒店办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。