信用卡工作思路大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇信用卡工作思路范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

三、结合对公存款，搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。在促进公司类业务拓展的同时，进一步挖掘，拓展优质客户，对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和管理，并做好信用卡的发放、工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中，还要特别注意中、小企业及微型企业的拓展，继 年对 有限公司， 发动机厂， 物资有限公司，三家成功实时提供推荐发放微小型企业贷款后，今年将根据有关贷款政策和企业的资信状况，继续为公司业务科推荐家小型企业贷款单位，切实转变观念强化主动营销的意识。

篇（2）

2014年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成对私储蓄工作外，我利用一切机会接一些对私业务，销售信用卡，保险，全年共销售万元，其中：信用卡万元，保险万元。

二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

2014年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与交行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习交行的各项制度、工作纪律及业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了交行的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成交行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

篇（3）

一、以客户为中心在工作岗位上以客户为中心，收集、掌握同业对客户的竞争动态，深入市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分并根据营业部的实际情况进行拓展营销发展客户。

二、普惠金融走访，整村授信积极运作了永兴县金河铭庄小区的普惠金融进万家活动，为该小区提供了投资理财，贷款业务、代缴水电费等一系列服务，获得了不错的反响。

1、建立客户档案信息。经常深入了解自己负责的金河铭庄小区，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息200余户，建立和维护客户档案，及时对接开发商、物业公司，发放车位分期、装修分期，阳光信贷等贷款28户，金额180万元。

2、做好存款营销工作，在营业部总经理周慧的带领下，走访园区企业，街道社区，政府机关保障部门等，充分利用我行结算方便，网点覆盖面广的优势寻找开户单位，挖掘优质客户。现取得如下工作业绩：个人日均存款420万元，绩效系统存款预约490万元，新放贷款户数147笔，金额2800万元，新办信用卡142张，新办ETC24个。

三、下步工作思路

客户经理是对外服务窗口，是银行对外形象。个人素质的高低直接反映我行服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农信事业发展中去。

2、努力精益求精，全面服务客户。我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高客户满意度。

篇（4）

今年来我认真学习科学发展观，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与邮储银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习邮储银行的各项制度、工作纪律及业务知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

二、 增强信心，努力工作，积极拓展业务

2014年，由于金融危机的后续影响，银行业的生存环境异常严峻。我增强信心，努力工作，积极拓展业务，取得较好成绩。我负责的储蓄银行卡，淘宝卡全年累计发卡912张，期末结存卡户1556张，卡户存款余额86.13万元，交易金额202.77万元。绿卡通卡全年累计发卡5899张，期末结存卡户5626张，卡户存款余额2238.19万元，卡户平均余额3978元。绿卡通卡标准户均余额5000元，未能达到进度目标。信用卡自发卡4个月以来，进件169张，合格率90%，激活率80%。绿卡本年累计发卡32658张，期末结存卡户105153张，卡户存款余额22888.12万元。

篇（5）

关键词 智能手机；APP；接待工作；应用

随着智能手机的普及，大量APP 客户端随之诞生，接待工作中涉及的传统大型服务网站基本都推出了自己的APP 客户端，如去哪儿网旅行、蚂蜂窝（旅游攻略）、大众点评、艺龙酒店、同程旅游等等，一些其他企业也相继推出了各具特色的APP，如航班管家、高德导航等等。同时，还有一些结合当地特有文化推出的特色软件，如云南推出的壹旅游随身导。

在接待工作中，接待人员不可能完全守在办公室进行工作，大量的时间都是在办公室外忙于各种安排。传统的网站都需要在电脑PC 端操作，会务接待工作在安排上经常不可预料，每次都到电脑前操作显然会有所影响，智能手机APP 客户端的存在，让预定和更改等变成了触手可及、轻而易举的事情，同时APP 客户端营销的让利政策，也在一定程度上节约了接待费用支出。

一、软件用途

（一）去哪儿网旅行。提供国内外特价机票，酒店，度假线路，景点门票一站式旅游服务。125000 条航线，468000 家酒店，186000 条度假线路，24 小时预订服务，订酒店100% 到店有房。

（二）航班管家。国内最大的旅行类手机应用，提供航班延误查询、动态订阅、延误早知道、登机口变更通知、手机值机、机场不排队、还能占个好座位、机票查询与购买、银联和支付宝在线支付等诸多功能。

（三）高德导航。拥有最先进的离线引擎、最精准的路线算法、最智能的导航引导、最新的地图数据、最先进的3D 渲染引擎、最人性化的设计理念、搭载最前沿的行车记录仪功能、AR 实景导航、动态实时路况等功能，让生活更有“位”道。

（四）艺龙酒店。致力于为消费者打造专注专业、物超所值、智能便捷的旅行预订平台。为消费者提供酒店、机票及旅行团购产品等预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360 度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。

（五）蚂蜂窝（旅游攻略）。为旅游爱好者免费提供精彩的目的地路书攻略，收录了全球各地86550 个精彩旅行目的地，提供各种目的地介绍、照片、游记、交通、美食、购物等旅游信息。

（六）同程旅游。中国领先的一站式旅游预订平台，提供20000 多家特惠酒店、特价机票、景点门票、出国旅游、游轮旅行、自助游预订服务。

（七）大众点评。致力于大众真实感受，为大家提供最直观、最真实的商户评价参考，收录的商户数量超过150 万家，点评数量超过2000 万条，覆盖全国2300 多个城市。

（八）壹旅游随身导。供游客查询景区地图、线路攻略、初识印象、景点解说、特色推荐等，还可进行酒店客房、餐饮、娱乐等信息查询、内容包罗万象。内容涵盖“了解云南16 个州市”“TOP24 最美景区”“带你走进云南26 个民族”“6 条线路玩转云南”“行走云南必知秘籍”等10 大板块。

二、实际应用

以某接待工作为例，假定交通出行方式为飞机，重点针对吃、住、行方面，通过安卓系统APP 软件，结合自己的操作习惯，阐述部分常用APP 客户端在实际接待工作中的应用，因是模拟预订，部分需要网上银行或者信用卡等订单支付环节不作说明。

（一）交通安排。

1. 机票预订。在机票预订环节，提前和被接待人确定行程后，无论通过手机APP 客户端或者电脑平台均可以完成预订，但当行程安排比较急促的时候，手机APP 客户端显然就可以有效地提高工作效率。目前去哪儿网旅行APP 客户端在机票预订领域应该是应用最为广泛的，价格也是基本最优惠的，操作起来也比较方便，在线支付使用信用卡即可，支付成功后保证出票。

预订仅需目的地搜索、航行时段查询、选择商、填写预订信息、在线支付5 个步骤，预订成功后提供在线选位，航班时间提醒，接送机出租车代订等全过程服务。

2. 航班接送。由于机场管制、天气等各种原因的存在，中国目前航班的起飞和降落时间与计划的时间在一定程度上存在着不吻合的现状，航班管家等软件的出现，为接待工作中的接送安排提供了便利，避免了因航班延误而等候的时间过长等情况。

目前航班管家APP 客户端的应用，非常广泛，一般单位的驾驶员基本都备有此软件，操作也非常简单，只要通过选择航班起降动态行程服务类别，之后添加被接待人的航班号，最后就会出现航班的信息，无论是起飞还是到达，都具有推送提醒，同时可以实时查询。

3. 车辆安排。通常驾驶员对当地路况是很熟悉的，但若是在外地，或者去的地方属于驾驶员路况盲区的情况，导航APP 客户端便可以发挥重要的作用，目前车载导航由于更新较麻烦，而且费用高等特点，手机导航成为一种潮流，且选择种类多，路况更新快，部分软件还支持实景导航。高德导航是国内首款手机导航软件，是行业的佼佼者，操作也不麻烦。

（二）酒店预订。酒店预订，传统的方式为与相应酒店签订合作协议，接待的安排都在协议酒店进行，在本地接待情况下，通常没有问题，但若是接待工作安排在外地或者有特殊情况不能提前预定协议酒店的时候，手机APP客户端就可以解决面临的困惑。

目前酒店预订手机APP 客户端很多，本文就艺龙酒店APP 客户端进行阐述，预订有入住日期和目的地搜索（可选定区域）、酒店选择、房型选择、填写入住人信息、预订成功（部分需要信用卡预授权担保）5 个步骤，在一定期限内，预订之后在一定时期内，可以根据自己的行程安排选择自由退订服务，在价格上和很多单位的协议价格一致。

（三）旅游计划。接待中，有时候会有旅游计划的安排，办公室接待人员不可能对每一个地域文化、每一个景区都充分了解，蚂蜂窝（旅游攻略）APP 客户端上，只需要轻敲想要去的地方，便可以提供目的地概况和非常详细的精华游记和离线攻略。

确定行程和景区之后，景点门票预订可以选择同程旅游APP客户端，可以享受折扣和方便的预订过程，取票也极为方便。

如果旅游计划就在本地，当地特色开发的软件，也非常具有指导性。如壹旅游随身导，就提供了云南当地特色查询等多种服务。

篇（6）

为了让2005年全行工作思路和措施得到有条不紊地贯彻执行，做到未雨绸缪，广发银行班子从2004年9月份就开始着手对2005年的工作思路及安排进行布置。

2004年：质量效益创历史最高水平

2004年，该行始终坚持年初制定的“以人为本、严格内控、加快转型、协调发展”的指导思想，奋力拼搏，全行经营管理水平大大提升，经营效益和发展质量明显提高。全行创造经营效益达31亿多元,为历史最高水平；不良贷款也实现“双降”。

据介绍，广发银行2004年做了一系列的努力。他们突出协调发展，以服务客户为中心，深入贯彻梯度发展战略，转换经营模式，加大金融创新力度，注重市场营销和品牌宣传，整合营销渠道，实现区域、业务协调全面发展。广发银行不断创新产品，推出“物流银行”、“财务顾问”、“薪加薪”、“丰收”外汇理财、万事达商务卡、“家多好”等；开展“民营100”十城市大联动、家庭理财节、“双百双赢”资产集中处置拍卖等营销活动；加大国际业务、同业业务等的开拓力度，不断提高中间业务收入，拓宽利润来源渠道。

在加快业务创新和发展的同时，该行始终把突出内控，从严治行当作头等大事来抓，开展“规范管理深化年”系列活动，完善公司治理机制，狠抓不良贷款“双降”。该行不断推进信贷全流程风险管理、深化财会管理体制改革、探索建立以岗位为核心的人力资源管理体系、强化资产负债比例管理，努力吸收低成本资金，大力稳定存款、积极拓展负债业务。此外，该行还加大科技投入，十分注重引进国外先进的软件包，初步构建了前后台相互配套、统一高效的一流科技系统。启动了新一代核心业务系统和统一财务会计系统，以此优化业务流程，加强财会信息的管理；完成95508信用卡呼叫中心及其配套工程建设；完成单证中心在全行的应用推广；加强自助服务系统的推广以及大力发展网上银行业务等。

2005年：体现四大概念寻求内涵式发展

在2004年喜获丰收的基础上，广发行早作计划、提前研究了2005年的工作安排。

套用广发银行一位高层的话来说就是“2004年是广发银行的‘转型年’”。这种“转型”，主要目的是旨在树立科学的发展观，引入先进的理念来实现经营管理的的战略转型。据广发银行这位高层介绍，2005年引入并指导全行工作的理念主要是：资本约束、全面风险管理、双线管理双线考核以及业务转型。

资本约束理念将贯穿2005年的经营管理全过程，同时将配套引进、实施经济资本管理,并将它直接纳入全行指标体系和对各分行进行考核。据介绍，经济资本管理是一项国际银行普遍采用的管理技术，能大大提高银行管理的风险敏感度，银行采用经济资本虚拟预算核算的形式，就能引导和鼓励各业务线和分行发展风险相对较低的资产，控制全行风险资产的增长及优化全行信贷结构。目前，各分行和各业务线所占用经济资本已作为计划和考核的基本标准。可以预见，广发银行2005年在资本约束概念的指引下，全行各项业务将走上良性协调发展的轨道。广发银行表示：资本约束将是其追求健康、持续、高质量发展的根本保证之一。

篇（7）

1.以钻政策空子，脱离银行主业进行账外经营，违规担保甚至虚开无真实交易背景的信用证为主要形式的违规经营案件。

2.以偷支客户存款、收款不入账、冒名贷款、空存实取为主要形式的挪用资金案件。

3.以侵吞长款、截留利息、收入不入账而私下截留，伪造各种取款凭证取款，偷支睡眠户存款、现金抽头、盗窃库款、挪用联行资金为主要形式的贪污案件。

4.以在贷款、采购物资、基建等活动中接受对方用回扣、好处费、奖金、慰问金名义送上的款物，为对方谋取利益为主要形式的受贿案件。

二、防范和化解人为和道德风险的措施

1.按照德才兼备的原则选拔配备好基层负责人。以前，在选拔基层行负责人的时候往往重才轻德，以为只要业务上去了，就可以一俊遮百丑。事实上，根据统计，近年来金融机构犯罪案件40%左右是由于基层机构负责人违法违纪所造成的，从而我们也可以看出，基层行经营的好坏在很大程度上取决于该行负责人的工作思路和经营方式，只有爱岗敬业、具备良好职业道德的负责人才能真正搞好基层行的经营管理。因此，选拔任用好基层行负责人是防范和化解各种经营风险的前提。

篇（8）

我行是由银行全资组建的首家村镇银行，且由于我行刚建立，各方面工作的开展都存在相当大的困难。此时作为银行负责人，我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神，我行将难以生存和发展，但是困难不能说明问题，解决困难才能说明更多问题。因此“不仅要带着干，而且要带头干”成为我的工作姿态。首先，要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员，我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。自己不断进取，勤奋勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍，这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。对此，我确立了：每位员工都要深入贯彻银行发展的工作要求，认清并分析当前形势，加大营销力度，为促进业务规模和资金实力上台阶，全面完成银行各项经营目标的奋斗思路。

其次，攻克上级下达的每一个考核目标成为我前进的动力，解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇创新开拓精神，鼓励先进，笨鸟要先飞，允许犯错但机会有限。在这样的氛围中，支行全年的都在凡事早动手，绝不等、靠、要的前提下开展工作。

二、全方位拓展业务市场，促进银行发展

面对银行属于新开设的严峻形势，我深知银行不可能立刻就会有很好的发展。为促进银行的发展，我组织全体员工，因地制宜，把私金业务作为银行资金运营的主要源动力，全方位地拓展私金业务市场。

(一)加大宣传力度，扩大影响。1.充分利用成立一周年的契机，全方位、多角度加大村镇银行宣传；2.制作了宣传册及十多种业务宣传单，通过网点营业柜面、组织员工上街、客户经理进村入户发放宣传单等形式；3.我行积极承担社会责任，丰富村镇银行开业庆典系列活动内容。

(二)建立赏罚制度，提高积极。我鼓励全行员工做好柜门服务，努力就会有成就，一定要让存款成为私金业务发展的坚强后盾。并且对信用卡推销、基金销售、个贷等业务均设专项奖励，视完成任务情况有奖有罚，有效地调动了全员的积极性，挖掘出了员工的潜能。

三、坚持以身作则，履行党风廉政

我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

篇（9）

我行是由银行全资组建的首家村镇银行，且由于我行刚建立，各方面工作的开展都存在相当大的困难。此时作为银行负责人，我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神，我行将难以生存和发展，但是困难不能说明问题，解决困难才能说明更多问题。因此“不仅要带着干，而且要带头干”成为我的工作姿态。首先，要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员，我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。自己不断进取，勤奋勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍，这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。对此，我确立了：每位员工都要深入贯彻银行发展的工作要求，认清并分析当前形势，加大营销力度，为促进业务规模和资金实力上台阶，全面完成银行各项经营目标的奋斗思路。

其次，攻克上级下达的每一个考核目标成为我前进的动力，解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇创新开拓精神，鼓励先进，笨鸟要先飞，允许犯错但机会有限。在这样的氛围中，支行全年的都在凡事早动手，绝不等、靠、要的前提下开展工作。

二、全方位拓展业务市场，促进银行发展

面对银行属于新开设的严峻形势，我深知银行不可能立刻就会有很好的发展。为促进银行的发展，我组织全体员工，因地制宜，把私金业务作为银行资金运营的主要源动力，全方位地拓展私金业务市场。

(一)加大宣传力度，扩大影响。1.充分利用成立一周年的契机，全方位、多角度加大村镇银行宣传;2.制作了宣传册及十多种业务宣传单，通过网点营业柜面、组织员工上街、客户经理进村入户发放宣传单等形式;3.我行积极承担社会责任，丰富村镇银行开业庆典系列活动内容。

(二)建立赏罚制度，提高积极。我鼓励全行员工做好柜门服务，努力就会有成就，一定要让存款成为私金业务发展的坚强后盾。并且对信用卡推销、基金销售、个贷等业务均设专项奖励，视完成任务情况有奖有罚，有效地调动了全员的积极性，挖掘出了员工的潜能。

三、坚持以身作则，履行党风廉政

我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

篇（10）

二、学习情况

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事客户服务工作，涉及到许多金融专业知识，所以加强对金融专业知识的学习，是我主要的学习内容。只有学好了这些内容，掌握了一定的金融专业知识，才能更好的为工作服务。

三、工作态度与责任

干工作除了文化知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。在工作中，无论是开户还是收集资料，我都采取上门服务的方式。许多客户被我的真诚所打动，由此接到一定的业务。比如我在争取华恒票据这项业务时，通过自己的坚持不懈的努力，以及真诚的态度和优质的服务，打动了对方，致使其一旦有票据就直接联系我，而不问其他的银行。还有一件小事，就是我主动与财政局王局长联系，进行深入的沟通，经其介绍劳动局将非税业务转到我行来缴。承担责任，最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等领导来安排。

四、工作思想

要做好工作必须要有正确的工作思想，我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我会迎接挑战，在实践中求发展，我会紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为分行的发展做我自己的努力。

五、存在不足

篇（11）

搞好宣传发动，统一全行思想

年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号；在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上；农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施名牌战略

突出工作重点，促进业务发展

（一）以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构

年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达100％。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施名牌战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对名牌的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为“储户心中的金字招牌”。《金融时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。4年来，共增加存款5亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

（二）以信贷管理为重点，加强基础建设,严格规范管理

首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

三、工作现状

一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。

二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。