工作作风建设大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇工作作风建设范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

坚持以党的十七大重要思想为指导，以提高团的工作效率为目标，切实转变团干部的工作作风，充分发挥基层团组织和广大团干部的主观能动性，全面提高团组织的凝聚力和战斗力。

二、主要任务

1、加强思想学习，提高思想认识坚持不懈地加强理论学习，不断提高自身政治理论素养。要坚持理论联系实际的学风，学以致用，不断提高用科学理论指导青年工作、解决实际问题的能力。要积极参加各种理论培训活动，养成良好的理论学习习惯，不断提高理论学习的自觉性。要充分认识做好新形势下青年工作的重要意义，始终发扬“党有号召、团有行动”的优良传统，组织引导广大团员青年为党的事业而奋斗。

2、规范工作秩序，严明工作纪律要把规范工作秩序，严明工作纪律作为加强团干部工作作风建设的着力点和突破口，着力解决团组织纪律涣散，工作纪律松弛等问题，杜绝会议缺席、迟到、早退等现象和违反会场秩序的不文明行为，保证会议质量。坚决执行县委、县政府关于严格实行工作日禁酒的规定，违反者根据规定给予处罚

3、密切联系青年，竭诚服务青年始终保持与青年的紧密联系。脱离青年，共青团就成了无源之水、无本之木。团干部要增进对青年的感情，时刻关注青年，把青年的喜怒哀乐、安危冷暖放在心上，用真情去凝聚人、团结人。要经常到青年中去，倾听青年呼声，了解青年需求，和青年交朋友。要不断拓宽联系青年的渠道，适应时代特点，大力加强综合性的青少年信息化服务平台建设，通过互联网、热线电话等方式，了解青年的多样化需求，跟踪青年的思想动态，把握青年的思想脉搏。

始终坚持为青年服务。只有服务青年，才能凝聚青年、引导青年、动员青年。要始终坚持把竭诚服务青年作为一切工作的出发点和落脚点，把为青年办了多少实事、解了多少难题，青年赞成不赞成、满意不满意，作为检验团干部作风的重要依据。要在研究青年需求上下功夫，深入分析青年的具体需求，不断增强服务青年的针对性和有效性。要在解决青年实际困难上下功夫，既要锦上添花，更要雪中送炭，特别关注进城务工青年、贫困学生、特困下岗失业青年等青年群体，满腔热忱地为他们排忧解难。

始终维护青年的合法权益。把青年合法权益代表好、维护好、实现好，是履行共青团基本职能的内在要求。要关注青年利益，反映青年诉求，积极做好青少年矛盾调处工作。要坚持依照法律和政策办事，毫不妥协地同侵犯青少年合法权益的行为作斗争，努力为青少年健康成长营造良好的社会环境。

篇（2）

中图分类号：C96 文献标识码：A文章编号：1005-5312（2011）26-0269-01

一、存在的不足

（一）少数二级分行班子成员之间缺乏有效的配合和协调，未能充分、有效地发挥领导核心作用。一些班子成员过份强调分管工作的重要性，对分管外的工作过问甚少，缺乏高度的责任意识、大局意识和整体协作精神，各弹各的琴，各吹各的调，致使行务工作杂音较多、领导权威性减弱、工作难以开展。

（二）二级分行机关缺乏为基层办实事的服务意识。基层员工到机关去办事，机关部门之间害怕承担责任，相互推诿扯皮，办事效率不高，一些部门甚至因为部门利益人为阻挠。据反映，基层行到分行机关去办事需要攻关，有时甚至比去外部公关更难，分行机关缺乏为基层服务的意识，遇到问题责备下属的多，帮助员工解决实际问题的少。

（三）政令不畅、团队缺乏凝聚力。一是个别二级分行领导对下属一味姑息迁就，缺乏权威性，导致部门及基层行在业务发展过程中强调客观困难的多，主观努力的少，与上级行讲条件的多，真正踏实工作，认真拓展工作的少。二是由于长期以来形成的一些不良风气，部分员工缺乏工作责任心，工作消极懈怠、不思进取，甚至一些员工仍然抱着吃大锅饭的想法，得过且过，对上级布置的工作采取应付了事的态度。

（四）激励机制未能充分激发员工的积极性和工作潜能。一是用人机制未能充分激发员工职业进取心。调查显示，员工对建行最不满意的多项选择中，认为没有合理的职务晋升渠道占比32%，同时有34%的被调查人认为提升建行市场竞争力急需解决的问题是人才使用问题；另外“能上不能下”的老思路在一定范围内还普遍存在。二是绩效工资二次分配缺乏统一政策指导，绩效分配未能充分向一线员工倾斜，或虽有绩效工资二次分配统一政策，但在部分基层行落实过程中未严格执行，同一业务或产品，给予员工的绩效各支行不一致，特别是当一些支行考核出现较大负绩效时，则会以更低比例兑现，严重挫伤员工的积极性，不能充分落实“多劳多得、多效多得”的分配原则。三是考核政策缺乏连贯性，考核政策的频频变更，让基层行无所适从。

二、加强和改进工作作风建设的建议

二级分行作为基层行业务开展的指挥及引导中心，既是承担为基层行上传下达、又是为基层行排忧解难的服务机构，如果在工作上未与基层行拧成一股绳，形成应有的默契和合力，那么，与其他商业银行的竞争又从何谈起呢？ 因此，针对目前二级分行工作作风建设存在的不足，笔者认为，必须要强化“三种意识”、“一个建立”，才能切实转变工作作风。

（一）进一步强化责任意识。二级分行管理层要意识到自己所肩负的历史使命和责任，要“以身作则”，特别是在团结协作上率先垂范，增强整体意识、大局意识；班子成员多沟通、多交流；统一思想，达成共识；统筹安排、减少内耗，降低不和谐之音，保持全行稳定、持续、健康和快速发展。

（二）进一步强化服务意识。二级分行要牢固树立服务理念，特别是本部机关各部门，它们不仅要履行全行的管理职能，更重要的是还要为各基层行的业务发展提供良好的平台和优质的服务，必须要有过硬的工作作风才能有效提高工作效率、工作质量和服务水平，才能更好、更快地为基层行服务。与此同时，还要进一步完善部门之间的协调沟通机制，树立时间和工作效率就是生命的理念，各部门在工作上要相互理解、相互沟通、相互支持，对工作不推诿、不怠慢，对问题不推、不拒、不压，营造一种群策群力、顾全大局、团结和谐的工作氛围，唯有如此，才能确保建行各项工作的贯彻落实和业务的健康发展。

篇（3）

(一)工作人员服务意识不强，工作热情不高机关个别人员定位不清，对待工作热情不高、主动性不够，没有把为教学、科研、师生服务的根本宗旨牢记心中，仅仅满足于常规工作任务的完成，甚少顾及学校全局的利益，深入基层更少。

(二)思维陈旧，缺乏学习精神对待理论学习松懈，对待问题思考不深入，缺乏反思、创新意识，习惯于用旧思维、旧方法想问题、办事情，不符合学校改革发展的需要，从而导致工作缺乏前进的助力，停滞不前。

(三)工作效率不够高一些机关工作人员墨守成规，害怕承担责任，在具体事情的处理上，一味“按章办事”，不能做到急事急办，特事特办。

(四)劳动纪律观念淡薄，有懒散现象机关一些工作人员对工作心不在焉，纪律散漫，效率意识、时间观念淡薄，迟到、早退是常有现象，上班期间无所事事，随意串岗、聊天，有的甚至在上班时间擅离职守。

(五)职能交叉、责任不清、互相推诿机关部分职能部门大局意识不强，过于关注自身小部门的建设、发展，缺乏全局观念。部门间、部门内部沟通不畅，团队合作精神缺失，导致凝聚力不足。具体工作时，部门间存在职责交叉、责权不清现象，由此衍生出因不敢担当而能躲就躲、能溜就溜的推诿、扯皮现象。

(六)办事程序不够清楚，不够公开师生对机关部门办事程序等信息公开有效性的满意度不高，认为党务、政务公开度、透明度不够，需采取有效措施实现办事流程清晰、办事规章明了，进一步提高信息公开程度。

二、存在问题的原因分析

(一)工作人员缺乏学习钻研劲头和创新精神目前，机关普遍存在理论学习照本宣科，敷衍了事，满足于一知半解，较少进行深入研究的现象。对于上级的文件、指示和精神，流于表面的学习、贯彻执行，没有根据本部门、本单位的实际创造性地开展工作。有的机关工作人员埋头于日常事务，对于外界出现的新情况、新形势毫无知觉，在工作中对新观念、新事物接受缓慢，跟不上形势的发展，因而造成对工作中出现的新情况不了解，新问题无法解决，新任务无法应对。

(二)责任意识、服务意识淡薄由于高校机关工作人员大都是行政事业编制人员，工资待遇并不会因为工作量的多少而受到影响，导致一些工作人员产生了对工作上的事情多一事不如少一事的不负责任的思想。还有些工作人员没有认清自己的位置，本位观念严重，脱离基层，脱离实际，高高在上，主观臆断，听不进意见，服务意识淡薄。

(三)管理制度尚不健全适应形势发展需要和高校办学实际的管理机制、体制不够健全和完善，工作程序和办事流程不够规范和细化，部门和工作人员的职能、职责不够明晰、各项制度无法真正落到实处，从而无法实现相互间的制约和监督。［3］

三、加强机关工作作风建设的路径

(一)加强思想教育，牢固树立服务观念机关干部思想作风是其世界观、人生观、价值观的外在反映，是其党性修养、政治品质、道德境界的具体表现。因此，必须自觉地学习党的路线、方针、政策，坚定不移地走群众路线，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，把学习理论与工作实际结合起来，这是解决高校乃至全党思想作风建设的关键。同时，机关行政人员必须摆正位置，树立全局观念，办事情、想问题，首先要以学校改革、发展的大局为重，以师生员工的切身利益为重，坚持履行好为基层服务、为师生员工服务、为教学服务、为科研服务的职责。其次，做到文明接待，热心服务，实行首问责任制和限时办结制，搭建事前、事中、事后文明、优质、高效的全程化服务体系，提高师生满意度。

(二)加强学习，提高执行力机关工作人员必须通过坚持不懈的学习、钻研，在完成现有工作的基础上，结合传统思维和管理模式，创新工作方法，提高执行力。这就要做到:一要加强理论修养，认真学习党的十、十八届三中全会、四中全会精神，坚持党的群众路线，不断提高政治素质。二要提高自身工作素质和能力，熟稔自己职责范围内的各项工作，做到驾轻就熟，得心应手。只有在机关营造勤奋学习，不断进步，良性竞争的浓厚氛围，才能使机关更好地服务于学校发展、服务院系、服务师生。

篇（4）

本月是我校的作风建设月。为开展好这一活动，根据《××市教育系统“作风建设活动月”实施方案》，现结合我校实际，提出以下四方面要求：

一、要进一步发扬登攀精神。登攀精神就是追求理想，超越自我的精神。工作没有目标，没有进取心，没有务实的作风，我们就不会有成绩，工作就不会有亮点和特色，甚至会走向平庸。因此，我们要牢记“登攀”校训，进一步明确努力方向，不断增强“自我规划、自我发展、自我成就”的进取意识，用扎扎实实的“登攀”行动书写自己的教育生命传奇。

二、要进一步增强服务理念。就社会分工和教师的角色来说，教育是服务行业，学校是服务载体，学生是服务对象。就学校教育来说，领导就是服务，管理为了服务，教育就是服务，教学也是服务，后勤更是服务。我们要将“服务”理念渗透到学校管理和教育教学工作中，让管理因服务而人文，让教育因服务而如沐春风，让教学因服务而使学生真正成为学习的主人。服网务好学生，就是服务好家长，也就服务好社会。服务学生，就是成就自我。

三、要进一步提升师德水平。大力倡导爱岗敬业，热爱学生，严谨治学，尊重家长，廉洁从教，为人师表的职业道德风范。内强素质，外树形象。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公正地对待每一位学生。对学生严格要求，耐心教导，维护学生的合法权益，促进学生全面、主动、和谐地发展。尊重学生家长，主动与学生家长联系，积极宣传正确的教育思想和科学的教育方法，认真听取学生家长的意见和建议，取得学生家长的配合(来源：文秘站 ）和支持。培养高尚情操，发扬奉献精神，廉洁从教，自觉抵制社会不良风气影响。严禁体罚或变相体罚学生，严禁上课接听手机、随意调课等现象，严禁违规家教，不出现有悖教师形象的言行。

四、要进一步改进工作作风。行政人员要有高度的责任感与良好的精神状态，率先垂范，以身作则，形成“求真务实、勤政高效、廉洁自律、攻坚破难、甘于奉献”的工作作风，求知于书本，问计于教师，创新于实践。进一步规范办事程序，做到公开、公正、公平。全体教师要牢记和积极践行“博爱、务实、尚智”的教风，着力培养“乐学、善思、明理、力行”的学风。进一步明确工作纪律和会议纪律，杜绝迟到早退、办事拖拉、敷衍应付，不认真听会随便讲话等现象。以领导作风带教风，以教风促学风，以良好的作风、教风、学风兴校风，加快我校内涵发展的步伐

篇（5）

二、结合实际，组织实施机关效能与作风建设

1、开展效能与作风建设宣传教育。召开会议专题研究效能与作风建设工作；组织学习《20*年度效能与作风建设工作考核办法》等有关文件；建立健全机关效能建设、作风建设组织机构；做好日常工作中的效能与作风建设教育宣传工作。

2、进一步加强服务型机关建设，牢固树立服务发展、服务基层、服务群众的工作理念，切实转变作风，提高服务水平。要深入基层，掌握安全生产监管工作的主动权，发现问题，及时解决。要大力推行以人为本的服务理念，改进和优化审批流程、工作程序，确保机关服务文明、规范、高效。

3、全面推进依法行政，加强对安全生产法律法规的学习，健全自上而下的科学民主机制和决策责任追究制度，规范安全生产监督管理工作过程中的行政执法程序，及时查处安全生产执法过程中的违规违纪问题。

4、按时完成《20*年全区作风建设工作要点及责任分解》中的相关任务及其他任务；及时制订20*年度民主评议意见、建议的整改计划，并认真对照落实整改；建立健全长效机制，建设节约型机关，制定节水、节电、节油等节能管理规定；全面、规范推行政务公开、财务公开，建立政务公开栏，及时更新维护部门网站，节约经费开支，严格控制公款大吃大喝、挥霍浪费，切实做到廉洁自律。

5、履行工作职责，严格遵守“四条禁令”等机关效能建设、作风建设相关规定；认真受理、及时查处机关效能建设、作风建设投诉件、并切实抓好整改，及时调处群众反映的热点、难点问题，及时查处企业单位的生产安全事故；健全完善监督网络，加大对机关效能建设、作风建设的监督检查力度。

三、工作要求

(一)加强协调，密切配合，形成合力，共同做好转变干部作风，加强机关行政效能建设的各项工作，增强机关干部依法行政、规范办事、提高效率的能力。

(二)领导干部要做好表率。要带头解放思想、更新观念、转变作风、提高效率，以自身的模范行为，带动全局工作作风的转变，促进机关行政效能与作风建设活动的深入开展。

篇（6）

一、充分认识这次“机关工作作风建设月”活动的重要意义

机关单位是党和政府联系群众，服务群众的窗口，肩负着贯彻落实党和国家路线、方针、政策的重任，机关工作作风是各部门及其工作人员精神面貌，领导水平、办事效率、服务质量的综合反映，是衡量机关工作水平的重要尺度和标准，是党的作风建设的重要组成部分。扎实抓好机关工作作风建设，是全面落实20*年旗委、政府各项重大决定部署的需要，也是提高机关工作效能和抓好干部队伍建设的基础工作，更是一次得民心、顺民意的民心工程。

去年，盟委新一届领导班子开展“环境营造、项目牵动”主题年活动，重点实施“五大工程”，旗委因应形势，把“五大工程”作为软环境建设的重点，“肃风整纪、环境营造”，全面整顿机关作风和行业行风，取得了一定的成绩。关于机关工作作风建设，可谓年年讲、月月讲，为什么这次还要有这个专项活动呢？我想原因有两条，第一是机关作风仍然存在着“庸气、浮气、暮气、邪气、惰气”的问题。主要表现在工作作风，飘浮、走形式、走过场、虚以应付、推诿扯皮。大局意识淡薄、重利忘义、部门利益至上，长官意识、衙门作风严重，有令不行，有禁不止，办事拖拉，效率低下，不作为、乱作为、慢作为的现象依然存在，工作时间缺岗、漏岗、酒后上岗、上网聊天、打游戏以及参与赌博的不良现象时有发生。这些事情，单体看来是小，不会影响大局，可要从整体上看，就会形成一股歪风邪气，就会给党政机关形象造成一定损害，就会影响党和人民群众的关系。就不会得到人民群众的拥护，更严重的可能会造成一些违法犯罪的行为发生，机关干部也会受到党纪国法的惩处。第二是企业和群众对现在机关作风的要求更高了，所以我们必须进一步转变服务理念，提升服务水平，以适应扎旗加快发展的要求。

作风就是形象，作风就是战斗力，机关干部是经济社会发展的主力军和领头人，其工作作风如何，直接关系机关工作的质量、效率，关系党政机关政府的形象，关系到建设大局。当前，在畜牧业发展的重要转折时期，各种困难和问题较多，强调加强机关干部工作作风建设意义更为重要紧迫。只有进一步加强机关工作作风建设，才能真正贯彻落实“三个代表”重要思想，做到立党为公、执政为民，才能统一思想，凝聚力量，贯彻落实科学发展观，动员广大机关干部不畏艰难、无私奉现，以良好的精神状态和顽强的工作作风投入到扎旗各项事业中，才能进一步提高党政机关的工作效率和服务水平，真正树立亲民、爱民、为民的机关新形象，营造一流的投资环境，为创造和谐扎赉特提供基本保证。

二、准确把握加强机关干部工作作风建设的重点

机关工作作风建设，说是虚功，但也是实实在在看得见、摸得着的工作。我们不要“就活动开展活动”，而要扎扎实实解决一些实际问题。

一是抓好“机关工作作风建设”为主题教育活动。开展以“讲党性、重品行、作表率”为主要内容的党性党纪教育。今天在座的都是副股级以上干部，大家都是个部门领导，我们一定要算好“为官七笔帐”，一要算好“政治帐”，不要自毁前程；二要算好“经济帐”，不要倾家荡产；三要算好“名誉帐”，不要身败名裂；四要算好“家庭帐”，不要妻离子散；五要算好“亲情帐”，不要众叛亲离；六要算好“自由帐”，不要身陷囹圄；六要算好“健康帐”，不要身心交瘁。

二是重点解决“六不问题”。一要解决思想不够解放的问题。职工干部的思想解放程度依然适应不了形势的要求，因循守旧、不思进取；不注重学习，不深入思考新问题，思想上固步自封、停滞不前；思想观念和学习方法跟不上形势发展，不敢大胆创新。二要解决大局意识不强的问题。一些单位和一些领导干部大局意识不强，没有把发展当作第一要务，只顾本单位、本部门的利益，工作不作为、慢作为或乱作为，严重影响发展环境；有的干部胸无大局，对一些问题，不调查不分析，不辩别是非，轻信谣言乱告状，等等。三要解决责任落实不到位的问题。满足于会议落实任务，作风漂浮，工作不求实、不务实，不埋头苦干，以会议落实会议，以文件落实文件，开了会、发了文，就算完成任务。工作不主动，不用心，对新、难的任务不是千方百计想办法完成，而是能拖就拖，一拖再拖，不能按时按质按量完成任务。四要解决办事效率不高的问题。有的机关干部办事不讲效率，工作效率低下，为“吃、拿、卡、要”让群众“磨破嘴、跑断腿”；有利的争着做，无利的相互推，不利的对着干，为了小团体、本部门、本单位的权力和利益，死守不合时宜的规定，该放开的不放开，该变革的不变革。五要解决服务质量不好的问题。有些单位和干部服务意识不强，服务态度不好，服务质量不高，“门难进，脸难看，话难听，事难办”，冷落、刁难、训斥、漫骂服务对象，简单从事，推而了之。六要解决纪律不严的问题。不遵守工作纪律，有的上班迟到、早退；有的擅自离岗。工作不用心、不安心，有的用上班时间办私事、打扑克，有的上网聊天、玩游戏，不务正业，工作马马虎虎、应付了事。不履行报告制度。个别单位的干部外出不打招呼、不请假。

三是实现“两好两高一满足”的目标。通过解决机关“六不”问题，促使机关干部工作作风达到“两好、两高、一满意”的目标，即政治思想好、组织纪律好、办事效率高、服务质量高、人民群众满意。

政治思想好：就是能按照“三个代表”的要求，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，立党为公、执政为民，顾全大局、服务大局，始终保持良好的精神状态，全心全意为加快经济发展贡献力量。

组织纪律好：就是组织纪律严明，自觉遵纪守法，严格执行各项规章制度，坚决按时按质按量完成各项工作任务，坚持勤政廉政。

办事效率高：就是要坚持依法行政，在规范运作的前提下，强化工作任务完成时限要求，该办的事马上就办，真正做到贯彻快、批复快、办结快、落实快，不拖延、不推诿、不扯皮。

服务质量高：就是强化服务职能，寓管理于服务之中，增强服务基层、服务群众、服务企业、服务项目的意识，做到制度好、措施好、态度好、效果好。

人民群众满意：主要是基层满意、企业和投资者满意，人民群众和服务对象满意。

三、建章立制，虚功实做，把机关干部工作作风建设真正落到实处

旗委要求从今年2月29日到4月30日，利用两个月时间，按步骤、分阶段地在全旗党政机关集中开展工作作风活动。我们也制定相应工作方案，提出明确要求，下面我再强调三点：

首先，要抓学习。各站会后要召开各站职工大会，按照《方案》规定的学习内容，组织学习，记好学习笔记，副站长以上要有学习心得。同时结合行业特点学习法律知识和业务知识。学习的基础上自行组织开展“为加快扎旗的畜牧业发展作贡献”的专题座谈会，使大家进一步统一思想、提高认识。

篇（7）

 2021年3月至2021年12月

二、 活动内容

（一）学习研讨（3月）全街道范围内，对作风建设活动进行动员部署。结合工作实际深入查找工作作风问题并建立问题台账，明确整改措施、整改时限和责任人，并根据上级反馈、群众举报等情况及时更新台账。

（二）调查走访（4月）聚焦街道2021年重点工作，深入社区，密切联系群众，围绕群众关切，进一步剖析“如何开展作风建设活动”“通过作风建设活动解决哪些突出问题”“通过作风建设推动哪些重点工作”等问题。

（三）阳光问效（5月）根据调查走访、督查暗访、上级反馈、群众举报、重点项目推进等情况分析研判影响街道工作开展的作风问题，选取作风问题突出的社区和个人，在全街道范围内进行阳光问效并通报。

（四）组织生活（6月）根据调查走访、督查暗访、上级反馈、群众举报、重点项目推进等情况，对作风问题突出的社区或领导干部进行约谈，督促其深入查摆、认真整改。

（五）学优罚差（7月）结合党史学习教育和建党100周年庆祝活动，对上半年工作表现优秀的单位活个人进行表彰，对作风问题突出的单位或个人进行通报批评。

（六）专题授课（8月）结合党史学习教育，采取街道党工委中心组（扩大）学习会等方式，邀请知名专家学者，举办作风建设专题讲座，深入解读中省市区关于作风建设的决策部署，教育引导全街道党员干部改进工作作风、增强干事激情、提升执行能力、推动事业发展。

（七）志愿服务（9月）结合党史学习教育，组织驻社区干部和社区干部、工作人员深入一线、深入群众，立足职能职责开展志愿服务活动，为群众办实事，提升群众满意度。

（八）公开质询（10月）组织“两代表一委员”、党员、党员干部、群众代表等跟踪了解各部门、各社区作风建设活动开展情况，对存在问题情况进行督促整改。

（九）群众测评（11月）根据全区满意度评价指标体系，组织委员、群众代表、社会各界人士对街道、社区作风建设活动进行测评。

篇（8）

一、指导思想

以党的十六大、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以提高工作效能、优化发展环境为目标，按照公正执法、文明执法和规范执法的要求，进一步转变职能，改进卫生监督执法工作作风，提高行政效率，推进诚信建设，围绕“勤政廉洁、提高效率、优化环境、促进发展”这一主题，全面加强我所行政效能建设，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生监督执法形象，切实做到对人民群众有感情，对工作有激情，为构建和谐社会，实施工业立市战略和实现__“两个率先”目标营造良好的发展环境。

二、工作对象及内容

（一）工作对象：所内各科室、各卫生监督站

（二）工作内容：

根据市政府《关于在市政府机关开展加强行政效能建设优化发展环境评议工作的通知》精神和市卫生局《关于加强机关作风建设提高工作效能实施方案》的要求，评议工作要紧紧围绕加强单位作风建设、提高工作效能、规范执法行为的主题展开。其主要内容为：行政作为情况；行政效率情况；政务公开情况；单位内部管理制度落实情况（岗位责任制、卫生行政执法责任制、卫生行政许可审批制度、卫生行政执法错案追究制度、政风行风建设社会监督工作制度、卫生行政执法人员“八条禁令”、所务公开制度、涉企检查报批制）；依法行政情况；深化行政审批制度改革落实情况；行政事业性收费和罚没收入“收支两条线”管理的规定执行情况；电子政务建设和社会应用服务能力情况；投诉办理情况；廉洁从政情况。

三、工作重点

（一）建立完善八项工作制度。

1.岗位责任制：按照卫生监督工作规范和上级主管部门确定的卫生监督所总体职能，设定和明确每一个岗位的职责、任务和目标并落实责任的制度，建立岗位考核办法和奖惩制度，此项工作由所组织人事科牵头负责落实，办公室配合。

2.卫生行政执法责任制：依据国家相关的法律法规把由我所承担的卫生监督执法任务、责任、范围、权限、依据和程序阐述明确，并按职责划分分解到科室和卫生监督员，规定卫生监督执法责任、违法行为和错案追究、依法赔偿损失、考核评议的制度。制度落实科室为综合卫生监督科和各相关业务科室。

3.卫生行政许可审批制度：依据《行政许可法》等相关法规规定，设立各类卫生许可内部审批程序，规范卫生许可审批过程中的各个工作环节工作任务、工作流程、目标责任、工作期限和服务质量。责任科室是监督管理办公室和相关业务科室。

4.卫生行政执法错案追究制度：指本所在卫生行政执法活动中发生错案时对科室和相关责任人追究其行政和经济责任的制度。制度中要明确错案的认定和追究执行机构。制度执行科室为综合卫生监督科和组织人事科。

5.政风行风建设社会监督工作制度：从社会各界聘请政风行风监督员，对我所卫生监督执法及管理，行政服务态度和质量，行政审批事项、行政事业性收费及罚没政策的执行情况，以及工作作风、工作效率、政务公开、廉洁从政等政风、行风建设情况实行监督，提出批评和建议的制度。我所每年召开1～2次社会监督员座谈会。同时，采取多种形式，加强与社会监督员的广泛联系，及时通报我所开展的重大执法活动和打击违法案件的情况，诚恳约请社会监督员及时反馈有关信息和问题，帮助我所向社会广泛宣传有关工作性质、执法依据等，帮助收集社会反映的难点热点问题，特别是收集卫生监督员依法行政的情况，我所对其反映的问题和信息将及时给予答复和处理。制度执行科室为组织人事科。

6.卫生行政执法人员“八条禁令”：为严明执法纪律，规范执法行为，加强和改进行业作风，促进卫生监督法工作健康发展，对我所卫生行政执法人员实行“八条禁令”：严禁在执法时间和工作日中午饮酒；严禁在执法时吸烟；严禁参加有可能影响公正执法的宴请和各种营业性娱乐活动；严禁向管理相对人收受、索要礼品、礼金和各种有价证券；严禁向管理相对人报销应由个人开支的各种费用；严禁参与管理相对人相关产品的生产经营活动；严禁在执法过程中瞒案、压案或提供虚假案情；严禁在执法工作中利用权利打击报复举报的单位和个人。此项制度由综合卫生监督科组织落实。

7.所务公开制度：指卫生监督所职责范围公开、职业行为公开、办事制度公开、服务承诺公开、重要事项公开、工作责任目标公开，该制度由监督管理办公室和所办公室共同完成。

8.服务承诺制：指各科室特别是一线对外监督服务科室（站）就实施政务公开内容作出承诺的制度。要在醒目位置张贴服务质量标准、办事程序、办事时限承诺和投诉电话，并通过网站对外公布。此项工作由监督管理办公室牵头，各科室配合。。

以上“八项制度”，由各相关责任科室制定和完善，9月25日前报所效能建设办公室汇总，于9月底报局行政

效能建设办公室。

（二）开展以“廉洁执法、公正执法、便民利民”为主题的“创文明服务岗活动”和以“加强效能建设、创优质服务”为主题的“创人民满意的卫生监督员活动”，深入开展卫生法律法规和卫生监督执法知识的学习和培训，提高依法行政和自觉守法的能力；实行责任奖惩制度和责任追究制度，加强内部管理和岗位纪律，提高自我约束的能力；进一步增强服务意识，加强与服务对象的沟通，提高行政服务的能力。以“创优质服务、满意在卫生”主题活动和“大练兵”活动为加强效能建设的载体，结合实际、结合行业特色，紧紧围绕提高广大群众对卫生监督执法满意度这一中心目标为工作的出发点，使卫生监督执法人员的素质进一步增强，监督执法行为进一步范，监督服务质量进一步提高，行业风气进一步好转，为优化我市经济环境，实现“两个率先”目标做出贡献。

（三）标本兼治，进一步加强卫生行风建设。一是认真贯彻落实《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》和市有关效能建设的各项规定及要求，围绕损害群众利益的突出问题进行专项治理。特别是针对群众反映较大的乱收费、滥检查，要进一步加大明查暗访和专项检查力度，发现一起查处一起，对有令不行、有禁不止的要追究有关科室和责任监督员的责任；二是严格执行卫生行政执法错案追究制度，对因工作疏忽或存在舞弊行为而造成错案的，根据情况对负有直接责任的主管人员和其他责任人员给予取消行政执法资格、调离执法岗位等处分。

构成犯罪的，依法追究刑事责任。三是查处工作人员中不依法办事、不按照政策办事的行为，所有工作人员和从事卫生监督执法的人员，都要按照所承担的职责、法定的权限和程序行使职权。严禁缺位、越位现象。

（四）规范服务，切实转变工作作风。要进一步改进工作作风，提高服务意识和效能意识。始终保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的作风，树立卫生监督工作的良好形象。要大力弘扬为人民服务的精神，牢记群众利益无小事的宗旨；要进一步深入基层，贴近群众，着力解决基层反映的热点、难点问题。要端正态度，尊重基层，尊重群众，无论是出台政策，还是实施改革，都要深入基层，主动征求意见。要大力提倡文明用语、文明办公、文明执法，认真落实“服务承诺制”、“首问负责制”和办文、办事限时制。要继续推行和完善政务公开制度，动接受社会各界的监督。

四、方法与步骤

行政效能建设工作从20__年8月底开始到20__年12月底结束。具体分三个阶段进行：

第一阶段：建章建制，宣传教育，学习培训（20__年8月25日至9月30日）。根据市委、市政府的要求和市卫生局的总体部署，结合我市卫生监督工作的实际，建立健全岗位责任制、卫生行政执法责任制、卫生行政许可审批制度、卫生行政执法错案追究制度、政风行风建设社会监督工作制度、卫生行政执法人员“八条禁令”、所务公开制度、本文转载自服务承诺制等8个方面内容的规范性管理制度,通过所卫生监督网站和悬挂上墙等方式向外公布。同时，组织多种形式的法律法规和卫生知识培训，通过对卫生监督队伍的业务知识和技能培训以及组织对管理相对人卫生法律法规的普遍宣传教育，以达到形成合力、共同提高，互相促进提高我市卫生监督执法工作的质量，拟在第一阶段组织一次由市县（区）卫生监督机构和管理相对人共同参与的，有关卫生法律法规专业知识、卫生监督工作程序和卫生监督执法工作内容等方面的知识竞赛（方法和时间另定）。

第二阶段：查找问题，落实整改（20__年10月1日至11月30日）。

（一）敞开大门，通过多种途径收集意见，查找问题。

1.广开言路，征集意见。在本阶段由组织人事科负责召集，召开一次由市内各大型企业参加的座谈会，目的是征集改进工作作风，提高行政效能的合理化建议。对各类建议收集整理后提交所办公会议进行梳理和研究，制定切实可行的整改方案和措施。

2.敞开大门，走出机关。由所领导带队，组织调查组，围绕加快卫生改革和发展、事关群众切身利益的热点难点问题以及如何改进工作作风，提高行政效能等问题，深入基层、深入企业、深入群众开展调研，面对面地听取意见和建议。

3.建立健全听取意见的网络，畅通征集意见的渠道。通过所卫生监督网站“请与我们联系”专栏和行风评议监督意见箱及行风监督专用投诉电话等多种形式收集对卫生监督执法工作的意见和建议，以发现问题、查找不足，对照改进。

4.查找不足和差距。各科室和所有卫生监督员要认真对照收集整理出的问题和建议，从主客观多方面认真查找自身的不足。

（二）分析问题，制定措施，切实整改。

1.对座谈讨论中提出的意见、建议和查找出来的问题进行集中、梳理、归纳，分析存在问题的原因，提出整改意见，限期进行整改。

2.围绕提高服务质量、提高办事效率，坚持依法行政，优化发展环境，在所内树立“三种作风”（创新奉献的作风、求真务实的作风、艰苦奋斗的作风），严格执行“四大纪律”（政治纪律、组织纪律、经济纪律、群众工作纪律），模范遵守“五条禁令”（严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严禁态度刁蛮、严禁）。认真贯彻落实市委、市政府及有关部门制定的关于加强效能建设的有关规定和措施。认真修订服务流程和办事程序，完善以岗位责任制为核心的各项规章制度，强化责任追究制。

3.进一步加强卫生行风建设。根据国家、省卫生厅和市委、市政府的统一部署，通过规范监督执法行为和单位效能建设，加强内部监管力度，严格实行责任追究制等措施来加大行风整治力度，并在效能建设中边整边改，努力使我市卫生监督执法工作有一个根本好转。

4.牢固树立为人民服务思想。为增强我市广大卫生监督人员服务企业、服务社会意识，切实转变思想观念、转变机关作风，组织一次由市、县（区）卫生监督人员参加的“卫生监督为民，服务共创和谐”主题演讲会，以此促进我市各级卫生监督机构进一步转变服务理念，以积极态势投身于“创优质服务、满意在卫生”的主题活动中。

第三阶段：评估总结，巩固提高（20__年12月1日至12月31日）。

对开展“效能建设年”活动情况进行评估总结，提出进一步抓好机关效能建设的意见；建立起效能建设的长效机制等。

五、工作措施

（一）抓好制度建设。要根据合法合理、精简效能、权责统一、系统完整、公开透明、监督制衡的原则，按从严治政、执政为民的要求，结合本部门工作职能和业务实际，建立健全内部监督管理制度。同时，加强对制度执行情况的监督，使各项制度真正落到实处。

（二）建立投诉机制。根据《__市政风建设投诉管理暂行规定》（合政办〔20__〕19号）精神，所内设立行政效能投诉电话，即2182516，2182505，由综合卫生监督科、组织人事科负责行政效能投诉的受理、登记与调查及提出处理建议工作。

（三）加强监督检查。一是开展阶段性工作检查。所行政效能办公室要围绕加强单位作风建设，提高工作效能的重点，对每个阶段工作完成情况认真开展检查，并针对检查中发现的问题，及时提出整改意见。二是进行现场监督。定期或不定期地深入基层、企业，现场听取群众和企业的意见和建议，接受群众和企业的现场评议监督

。三是建立执法监督制度。对重大执法活动，邀请人大代表、政协委员、新闻记者参与，增加工作透明度，加强执法过程重点环节的监督。邀请市人大代表、政协委员、以及社会各界代表对单位的服务态度、工作质量等进行

评议。

（四）严格责任追究。本单位工作人员因工作不力，导致责任范围内发生损害投资环境的，要严格按照有关规定实行责任追究。

六、组织领导

为加强对机关作风建设，提高工作效能工作的领导，成立__市卫生监督所加强单位作风建设、提高工作效

能工作领导小组。

组长：__

副组长：__

成员：__

领导小组下设办公室和宣传组

办公室主任：__

办公室副主任：__

成员：__

宣传组组长：__

篇（9）

主要任务：

1、推进政务事务公开。认真执行中办、国办《关于进一步推行政务公开的意见》（中办发[2005]12号）和《市政府信息公开规定》等法规文件，按照“以公开为原则、不公开为例外”的要求，围绕“财权、事权、人事权”，抓住人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的问题，全面实行党务、政务、事务公开，并不断拓展公开领域、深化公开内容、丰富公开形式、完善公开制度。通过政务公开栏、宣传版面、便民手册、告知单、水务信息网等有效形式多渠道进行公开，既公开过程，又公开结果，保证公开的时效性和实效性。

2、完善公共服务体系。按照精简、效能、集中的原则，进一步加强驻投资服务中心“一门式”水务窗口和基层单位的建设，更新服务理念、完善服务功能、增加服务项目、创新服务手段，通过坚持首问责任制，坚持许可行为信息畅通，切实为服务对象提供优质高效的便民服务。

3、提高行政管理效率。不断推进行政审批制度改革，进一步精简和规范行政审批事项，把行政许可事项的梳理和审批流程的调整优化作为工作的重中之重，做到简化办事程序、缩短办理时限、提高行政效率、降低行政成本。继续加强对权力运行的制约和监督，规范水行政执法的权限和程序，积极实行水行政执法自由裁量权基准制度，克服行政行为随意性、增强权力的公信力。

二、主要方法和措施

2007年是加强作风建设三年行动计划的承上启下之年，必须坚持有计划、分步骤、阶段性地扎实推进，力求取得实效。

1、强化教育培训，提高综合素质

机关各科室、基层各单位要结合实际，制定本科室、本单位的作风建设2007年度工作计划和方案、措施，并于4月20日前上交局加强作风建设领导小组办公室。对加强作风建设工作要进行专题动员，进一步明确工作职责、落实具体措施。要加大教育培训力度，突出政治理论和政策法规培训，重点学习中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《全面推进依法行政实施纲要》、《行政许可法》、《行政处罚法》等内容；强化业务知识和技能培训，通过提高文化素养，加强对社会主义市场经济、管理科学等方面知识的学习等多种形式，扩大知识面，改进知识结构，引导干部职工钻研技术、提高技能，切实提高依法行政能力、实际工作能力和岗位操作水平。

2、深化达标创优，提升工作水平

继续在机关各科室和基层各单位中开展作风建设的达标、创建和验收活动，今年我局将机关的水资源管理科、工程管理科、组织人事科以及海塘管理所、水闸管理所、排灌管理所、水文站、河道管理所、水政管理所列为重点“达标科室”，至2007年底，作风建设的达标率争取达到68%左右。同时，在达标的基础上，积极参加区里开展的“十佳机关”、“示范科室”、“服务标兵”的创建评选活动，并结合“文明单位”、“双示范”等创建活动，与政风行风测评、工程建设创“双优”等工作紧密结合。

3、坚持明查暗访，促进作风转变

继续加大监督检查力度，坚持明查与暗访相结合，以暗访为主，充分发挥局作风建设督查组和党风信息员的作用，今年重点对以下六个方面进行检查：一是制度执行。是否对法律法规政策和上级的决策部署消极抵触、执行不力甚至拒不执行；行政越权、擅自增加或变相增加审批事项；擅自提高收费标准，有乱罚款、乱收费、乱摊派现象；执法不公，行政不作为或乱作为的；违反规章制度和廉洁规定等。二是办事效率。是否办事效率低下，违反办事规程故意刁难、推诿扯皮、拖延办事时限；不熟悉工作业务，未能一次性告知服务对象所需提交的材料，使办事人员多次重复往返。三是政务、事务公开。公开内容是否齐全、时间是否及时、程序是否规范、形式是否有效等。四是服务态度。有无服务态度生硬、冷漠，对服务对象使用禁忌用语，或未能履行首问责任制等。五是工作纪律。是否无故缺岗、随意脱岗、上班时间玩电脑游戏、上网聊天、打扑克或进行其它娱乐活动，有损单位形象。六是作风投诉。重点督查调查责任是否落实、办结是否及时、问题是否纠正、责任是否追究、处理是否落实。对督查中发现的正面典型，要大力弘扬倡导，充分发挥榜样的示范引领作用；对发现的问题，不仅要严肃处理，而且要分析原因，找出症结，落实整改。

4、开展述职评议，增强监督实效

有计划地开展对机关科室、各基层单位负责人的廉政勤政述评工作，对贯彻执行政策法规、履行工作职责、改进工作作风、遵纪守法等情况由述评对象进行自评，并通过个别访谈、召开座谈会、征求意见、查阅资料等方式，对廉政勤政情况进行调查，在一定范围内进行公开评议，评议结果将与年度目标管理考核、评选先进、轮岗交流等相挂钩。对评议中发现的在作风建设方面的存在问题要研究分析原因，通过完善规章制度，采取有效措施，确保作风的真正转变。

三、工作要求

篇（10）

一是领导重视到位。区局党组对党风廉政建设工作非常重视，严格按照“谁主管，谁负责”的“一岗双责”责任制要求，主要负责人认真履行第一责任人的责任，班子成员认真履行“一岗双责” 职责，在抓好分管业务工作的同时抓好所分管科室的党风廉政工作，按照组织分工，明确党组成员在党风廉政建设中的责任，努力营造人人肩上有担子，个个身上有责任的齐抓共管的工作格局。二是落实责任到位。年初，区局研究制订全年党风廉政建设和纪检监察工作计划，与各科室负责人签订党风廉政建设责任书，把任务层层分解，明确各科室廉政建设的责任内容和任务目标，做到责任到人。同时为加强工作落实，做到有部署，有检查，将党风廉政建设纳入每年的目标管理绩效考核内容，对出现问题的科室实行年度工作“一票否决”。三是制度建设到位。通过加强制度建设，不断强化内部管理，先后制定和完善了《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等十余项规章制度，涵盖了日常管理、业务工作、后勤管理等各个方面，做到各项工作都有规可依。同时，下大力气抓好制度落实，检查规章制度落实情况，对发现的违规违纪、不按制度办事的现象分别采取批评教育、罚款等措施，起到了处分个人，警示和教育群众的目的，有效地维护了制度的严肃性。

二、加强班子建设，促进领导干部廉政勤政

篇（11）

根据市委、市政府和县委、县政府关于加强机关作风建设的部署和要求，现提出20*年全县机关作风建设工作意见如下：

20*年机关作风建设工作的总体目标和要求是：以党的*精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续实施 “工业立县、三产兴县、科教强县、环境优先”战略，以服务发展为主线，以开展“优质服务推进年”活动为抓手，以服务企业、服务民生为重点，创新举措，突破难点，强化实效，为提前实现以县为单位总体全面达小康的目标任务提供更加有力的保障。

围绕上述目标要求，重点做好以下七个方面的工作：

一、认真贯彻全县软环境建设暨机关作风建设大会精神，切实抓好工作的落实。

全县各级党政机关要深入学习、全面领会大会精神，按照县委主要领导在大会上提出的 “要有更强的服务意识、要有更快的工作节奏、要有更明的工作规范、要有更实的工作作风、要有更高的服务本领、要有更新的机关形象”的要求，结合自身工作实际，认真制定本部门单位20*年机关作风建设工作实施意见，分解目标任务，研究工作措施和办法，切实抓好落实。结合去年评议中群众反映的意见、建议和今年县软环境建设暨机关作风建设大会指出机关存在的六个方面的问题，认真查找本单位在作风建设中存在的问题和不足，剖析原因，研究制定整改措施，切实抓好落实。

二、以服务企业为根本，进一步提升软环境建设水平。

今年县镇机关要以开展“优质服务推进年”活动为契机，围绕加快发展主题，以服务企业、服务发展作为重点，更好地为企业提供优质服务，进一步优化软环境。一是增强服务企业的意识。机关各部门单位要结合我县当前正处于新的发展时期的新要求，教育和引导机关广大干部职工要从实现全县总体全面达小康的高度，认清形势，增强责任，振奋精神，提高工作标准，严格工作要求，不断提高服务水平。二是提高服务企业的能力。机关各直接为企业服务的部门单位要以改善投资环境、简政放权、优化服务、提高效率等为重点，调整和制定本单位服务科学发展的新思路，明确新内容、新标准、新措施。进一步完善拓展县行政服务中心服务功能，优化机关的服务机制，改进和优化审批流程、工作程序，量化服务效率和标准，完善首问负责、服务承诺、限时办结等各项制度，切实解决审批周期长、办事效率较低等行政效能不高的问题。三是破解企业发展难题。要深入一线了解企业发展中的实际困难，充分运用机关的资源和优势，积极在企业落户、签约、开工、投产、经营、达效、创优等方面搞好服务，主动帮助企业排忧解难，帮助企业突破发展瓶颈，减少对企业的干扰，减轻企业的负担，让企业集中精力谋发展，促进企业做大做强。

三、以改善民生为重点，进一步提高群众的满意度。

县镇机关要把关注民生、改善民生、保障民生放在机关作风建设的突出位置，以更实在的工作、更大的作为，使人民群众享受改革发展的成果。一是增强服务为民的意识。机关广大干部职工要强化服务民生的政治责任，经常深入到基层和群众第一线，加强与基层和群众的联系沟通，去关注民生，体察民情，顺应民意，维护民利，解决民忧，积极为群众办好事、办实事、解难事。二是落实利民惠民的举措。机关各部门单位要从各自的实际出发，把更多地精力、更多的资金用于改善民生，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，特别是与人民群众生产生活密切相关的就业、社保、教育、卫生、住房、环保、社会治安等方面问题。直接为民生服务的职能部门单位要按照县委、县政府对“五有”具体部署和要求，认真贯彻落实确定的十大惠民工程，分解落实责任，狠抓工作落实。让人民群众得到更多更好地实惠，提高群众的满意度和幸福感。三是减轻基层负担。针对基层反映强烈的台帐多、检查评比考核多等问题，制定科学的工作考核办法和标准，突出绩效考评，减少多头考核、重复考核。进一步规范精简基层、社区工作台帐，切实为基层、社区减负，让基层、社区能把更多的时间和精力投入到服务民生的各项工作之中。四是关注弱势群体。深入开展“万名党员进万家”主题实践活动，重点关注下岗职工、城乡低保户、因病致贫等弱势群体的生产生活，积极为他们提供技术、资金、信息、销售、就业等方面的支持，帮助他们解决生产生活中的实际困难和难题，使其尽快脱贫并逐步实现共同富裕。

四、以提升行政效能为立足点，不断提升机关的服务能力和水平。

认真总结、借鉴去年“行政效能提升年”工作中好的做法和经验，探索建立持续推动行政效能提升的长效机制，大力加强机关行政效能建设。一是提高行政效能。行政职能部门要以提高行政效能为立足点，有效整合行政资源，优化服务机制，创新服务方式，简化办事程序，充分发挥职能优势和作用， 不断适应当前我县发展新形势的要求。通过明确职能、理顺关系、加强协调配合等措施，为群众、企业提供一个办事快捷、成本低廉、宽松有序的政务环境。要重视和下大力气解决由于资源分割、职能交叉、沟通不畅、协调不顺导致服务效率不高、机关效能损耗的问题。二是完善权力阳光运行机制。继续把构建权力阳光机制与推进电子政务建设结合起来，全面推行政府部门行政执法责任制和数字化管理，实现行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收等行政事项规范运行。开展建设项目网上并联审批改革试点，真正形成“一门受理、抄告相关、并联审批、限时办理、即时反馈”的网上公开透明运行机制。进一步加强县政府网站和行政服务中心网站建设，与权力阳光电子政务系统平台进行融合，试行“外网受理、内网办理、外网反馈”的工作机制，初步实现县镇办公自动化。三是规范行政执法行为。在去年实行行政处罚自由裁量权规范工作的基础上，进一步规范审批、执法、检查、收费、罚款等行政执法行为，积极采取有力措施，坚决纠正和解决执法随意性大、与民争利、损害企业和群众利益的行为，做到文明执法、公正执法、规范执法、人性化执法。

五、加强监督检查，促进机关作风建设工作的落实。

有针对性地加强监督检查，以走访、座谈、调研等多种形式，重点检查机关各部门单位对机关作风建设工作各项要求的落实情况，各单位制定的有关作风建设的制度、规定和整改措施的落实情况，以及有行政审批、行政执法权的部门和承办科室效能情况。分析研究机关作风建设存在的共性问题、症结性问题、阶段性问题和倾向性问题，提出解决的办法和措施。积极发挥经济110、行政效能投诉中心、企业联系点和县软环境建设、机关作风建设监督员队伍的监督作用，重点对行政许可和执法部门的科室和办事事项进行监督，对企业和群众投诉举报投资环境和机关作风方面的问题，要做到有诉必查、查必有果，促进及时整改。坚决纠正和解决“乱检查、乱收费、乱罚款”以及 “吃拿卡要”，为本部门、个人谋取不正当利益等行为。对不作为、乱作为、推诿扯皮、效能低下的部门及个人，一经查实，要严肃处理，对造成严重损失和恶劣影响的要追究单位相关领导责任。县级机关各部门单位要结合自身实际，对已有的监督投诉渠道进行梳理，努力实现用一个电话和一个窗口受理群众和企业监督投诉。

六、进一步完善综合评价体系，发挥综合评价工作的积极作用。