质量未来工作计划大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇质量未来工作计划范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

认真组织学习、贯彻党的xx大会议精神，与本院的实际情况相结合起来，主动寻求、探索医院发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭办院的思想意识。

2、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。

我们将继续加强和完善制度的建设，加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制。要建立现代营销理念，不断扩大市场占有额，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。

3、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科。

医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌医院20xx年度工作计划医院20xx年度工作计划。

4、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。

篇（2）

一、工作措施：

1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;

2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;

5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ;

7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;

8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

(一)六月份目标：

1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

2、跟踪新流程的实施进展;

3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;

(二)第三季度目标：

1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;

2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

工作计划 工作计划格式 工作计划写作 周工作计划 月工作计划 季度工作计划

3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;

5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;

6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。

(三)第四季度目标：

1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;

2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;

3、完成集团公司201X年年度工作计划的制定;

4、组织制定集团公司201X年整体发展规划;

5、依据201X年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;

篇（3）

  规章制度，力求自身工作的高质量、高;

  起来，迎接新一年的旅游工作;导游工作，导游带团技能，自身带团经验，以不变应万变;计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司员后备力量，尽量在最短的内最优的报价，注意工作;总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格，更新电子屏信息;

  学习，拓宽知识面，努力的文化素养，学习旅游专业知识常识导游带团技能、知识;我相信这众多导游所的;

  ，以较强的性，针同群体的游客不同模式不同主题的服务。

  ，自我进步、自我;

  小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，的习惯;这份计划会为，注意可以写得很条理，只要是能看懂就可以;

  每一次任务，对外尽的努力桑悦思国旅的声誉!

  关于导游工作计划范文

  20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。

  通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

  1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

  2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

  3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

  4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

  5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

  以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

  在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

  在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量。

  在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

  1、加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

  2、关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

  3、及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

  4、对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高xx旅行社良好声誉。

  以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20xx年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

  新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年咱们xx旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!

  关于导游工作计划范文

  正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。每天向着目标前进，工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该重视它。

  1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

  2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

  3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

  4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

  5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

  以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

  在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

篇（4）

1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;

2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;

5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ;

7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;

8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

(一)六月份目标：

1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

2、跟踪新流程的实施进展;

3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;

(二)第三季度目标：

1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;

2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

工作计划 工作计划格式 工作计划写作 周工作计划 月工作计划 季度工作计划

3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;

5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;

6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。

(三)第四季度目标：

1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;

2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;

3、完成集团公司XX年度工作计划的制定;

4、组织制定集团公司XX年整体发展规划;

5、依据XX年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;

篇（5）

  2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

  3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

  4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

  5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

  以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。

关于导游工作计划范文精选   青春易逝，展望，力求改变不足，能有更好的改变!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作计划：

  1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率;

  2、将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作;对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团经验，以不变应万变;对于计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量，尽量在最短的时间内提供最优的报价，注意协调工作;对于总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格变化，及时更新电子屏信息;

  3、书到用时方恨少，加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识;我相信这也是众多导游所缺乏的;

  4、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。

  5、指定短期目标，逐步自我进步、自我突破;

  6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，保持这个良好的习惯;这份计划会为自己提供方便，注意事项可以写得很条理，只要是自己能看懂就可以;

  7、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉!

  关于导游工作计划范文精选

  20xx年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20xx年度的总体发展规划。

  一、工作思路及目标

  以深入学习贯彻党的十重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

  二、工作措施

  (1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

  ① 要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;

  ② 要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;

  ③ 精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队，

  (2)第二季度

  提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。

  ① 集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;

  ② 分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者;

  ③ 鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

  (3)第三季度

  有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。

  ① 通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体;

  ② 争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;

  ③ 导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。

  (4)第四季度

  打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

  ① 坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;

篇（6）

我们知道，更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩，有效地贯彻落实下一步的工作计划，是我们写工作报告的主要目的。当前，工作报告已逐渐在程式化、格式化的风格上定位。而且，常常是文风朴实、惯用直笔。上面提到的这篇报告，其结构简单明了，基本框架如下：

各位代表、同志们：

我代表……做报告，请各位代表审议。

一、 过去工作回顾

二、 未来工作展望

通读全篇，我们可以发现工作报告有如下几个特征：

1、 总结的客观性

2、 措施的可行性

3、 执行的约束力

4、 明确的目的性

这几点，在以下的探讨中我们会有更深的认识。

在过去工作回顾这部分，常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道，只有认真分析总结经验教训，才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩，鼓舞人心的；体会是交流心得，再接再厉的；问题是发现不足，予以改进的。

篇（7）

二、重点目标

（一）研究目标

1. 完成全国教育科学“十一五”规划课题《温州地区基础教育课程改革实施策略研究》。

2. 继续编写中职文化课地方实验教材；编写出版《校本教研行动在温州》、《珍爱生命》师生读本；编写普通高中新课程实验学科《教学课例设计》。

（二）指导目标

1. 考核92个市级名师工作室，表彰优秀工作室主持人；召开名师工作室经验交流会。考核全市第一、第二层次骨干教师。举办2次特级教师骨干教师大讲台（初中段、小学段）网络直播教学活动，举办20期名师大讲堂。

2. 大力倡导有效教学，总结、推广有效教学的经验。深化、细化普高“分层指导、分类推进”策略；加强对高职单招单考的教学研究；实施初中毕业生英语听力和口语考试。开展“精品百课”活动（初中）；启动小学课改领航系列现场会。

（三）服务目标

1. 运用《教育部中小学生学业质量分析反馈指导项目》报告，研究分析抽样地区、学校的学生学业质量状况及影响因素。完善学业质量监测评价oar系统。建设小学新课程学业质量检测命题资源库。

2. 评选表彰“小数学家”，启动“小科学家”、“小文学家”培养计划。

（四）管理目标

1. 做好《温州教育》栏目调整及改版工作。验收农村义务教育“教学四项规范达标”学校（第三、四、五批）。

2. 制订与绩效工资制度相适应的教研（科研）员岗位绩效考核制度。举办教研（教学）工作论坛；评选优秀教（科）研员、优秀教研组长。

三、工作任务

（一）推进课程改革，突破疑点难点

1．开展“疑难问题”培训。反思、总结新课程实施情况，做好典型经验的宣传、推广工作。高中、初中、小学继续开展新课程新教材“疑难问题解决”专题培训，针对前阶段课程改革中学科教学遇到的疑点、难点问题，搭建研讨与培训平台，聚焦课堂，关注有效教学，建设生本课堂，突破教学疑点与难点，提高一线教师新课程新教材的教学能力，努力把新课改理念转化为教师的有效教学行为。

2．编写优秀课例设计。总结、整理普通高中新课程实验以来全市高中课堂教学的新进展和新成果，编写普通高中新课程实验的学科《教学课例设计》（暂名），推广具有典型性、代表性的优秀课例设计，为高中教师研究和改进课堂教学搭建交流与分享的平台。进一步完善我市课改信息网络体系，以《温州课改资讯》为载体，及时反映我市在推进基础教育课程改革实验工作中的经验与成果。

3．实施“三小”培养计划。健全评选奖励机制，评选“小数学家”，启动“小科学家”、“小文学家”培养计划，建设“数学家摇篮”工程基地学校、“小科学家”培养基地学校、“文学社联盟”，推广温州市实验小学的“家庭实验室”建设经验；设计与学生的学习、生活实际相联系的系列活动，鼓励学生积极参与，激发学生的兴趣爱好，努力发现、选拔和培养具有潜质的青少年数学、科学、文学的优秀苗子，鼓励他们立志投身数学、科学、文学的探索、研究，尽早培养他们的创新意识和能力。

（二）深化教学研究，倡导有效教学

1．协作实施校本教研，促进有效教学。以有效教学为主题，加强教（科）研员校本教研联系校的制度建设，研究符合教学规律、有效果、有效益、有效率的教学，积极探索提高教学有效性的对策。使校本教研走向常态，走向合作联盟；做好《校本教研行动在温州》的定稿出版工作，召开全市校本教研工作会议；做好“区域推进校本教研”协作研究项目（鹿城、瓯海、龙湾、平阳）的工作，扩大校本教研的推广、辐射力度；做好市局直属学校校本教研联盟的组织工作，加强校际之间的合作交流，召开温州中学“三磨”（磨题、磨课、磨人）项目现场观摩会；以《浙江省义务教育教学管理指南》的落实为载体，做好省校本教研示范校的结对帮扶工作。

2．强化普高“分层指导、分类推进”策略。动态调整“五个层次”的普高分类方案，分层次开展高中学科教学研究基地建设，发挥高中各学科新课程研究指导小组和新课程重难点项目组的作用，指导学校根据区域校网布局和办学历史状况，准确定位，培育办学特色；发挥同类同质学校协作体的“同伴互助”作用。加大选课指导力度，实施走班上课，促进高中学生在共同基础上的有个性发展。强化备考研究与指导，认真研究《考试大纲》、《考试说明》，组织好全市两次高三适应性考试、四个层次的高三适应性考试分析研讨交流。加强信息技术上机操作考试的指导；及时做好全市高中会考数据的分析、反馈、指导。 中学教职工政治理论学习计划 | 加强未成年人思想道德教育工作行动计划 | 2011年学校工作计划 | 2011年高考备考工作计划 | 秋季学期学校工作计划 | 第一学期学校工作计划 | 2010——2011学年度学校工作计划 | 2011学年度学校工作计划 |

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3．义务教育“精品百课”“课改领航”活动。加强2011年全市初中毕业生学业考试命题研究工作、英语听力和口语考试工作，做好学业考试网上阅卷工作。深入学习执行《浙江省中小学学科教学建议》（义务教育阶段），将课程理念及优秀教研成果转化为有效的教学策略。初中继续开展“精品百课”展示推广活动，收集疑难问题，确定研究主题，打造精品课例，引导教师研究教材、研究设计、研磨教学、反思交流，创造有深度、有创新、有特色、有实效的课堂案例，产生教学的辐射与引领作用。举行“温州市小学课改领航系列现场会”（温州市实验小学“整理课”、瑞安安阳实验小学“尊重教育”等），发挥课改领航学校的辐射力和影响力，培育特色，形成课改精品，引领我市小学第二轮课改的特色发展、内涵发展和跨越式发展。

4．农村学校“教学四项规范达标”验收。抓重点树典型，推出一批农村学校办学的典型案例和研究成果，探索教学规范达标活动的常效机制，促进城乡教育的均衡发展。各县（市、区）继续推进第三、四、五批农村学校、教师“教学四项规范达标”验收评估工作，以评促建，有效推进教学规范的落实，市级做好“教学规范达标”验收的抽查与审核认定工作，用好农村小学新课程资源丛书。深入调研幼儿园业务园长与教师的工作，建立城乡幼儿园“三级帮扶网络”，通过共性问题集中突破，个性问题现场指导的方式，帮助民办幼儿园健全教学管理制度，提升业务园长与教师队伍的水平。

（三）加强教育科研，提升研究水平

1．深化课题研究。以教育部《温州地区基础教育课程改革实施策略研究》课题结题为契机，全面总结新课程实施的成功经验。筛选、调研、指导部分有全局性推广价值的重点课题，参加全省第四届基础教育教学成果奖（四年一度）评选；召开重点课题成果推广交流会；举行小课题与校本教研结合专题研讨；做好2011年各项课题申报立项和全市论文、案例评比；组织、参加省“三项教学评比”。拟制学校教科室评估标准和方案。

2．改版《温州教育》。做好《温州教育》的改版和栏目更新工作，拟设立行动、动态、故事、时评、思想、研究、创新、借鉴、健康等栏目，加强对全市基础教育重大项目、典型学校、有效教学、名师人生等经验的推广、宣传。定期刊出《温州教科研通讯》。

3．指导“生命教育”。编写、出版《生命教育》师生读本；做好心理健康教育工作，开展学校心理健康教育教师上岗资格认定的有关工作和中小学心理辅导等级站评估工作；加强对班主任德育的研究力度，借鉴校本教研模式与经验，提升班主任队伍的德育研究意识。

（四）联系社会实际，拓展中职教研

1．发挥教学调研功能。坚持“以就业为导向，以服务为宗旨”，围绕我市的社会发展目标，帮助学校开展专业设置研究，特别要加强重点、特色专业建设和示范性专业建设，加强先进制造业等紧缺人才的培养，为温州的社会经济发展提供人力资源支撑。加强宏观指导，注重调查研究，深入学校进行课堂调研、教学视导工作。以8个学科（专业）的专业委员会为辅助平台，积极开展多形式、多层面的教育教学研究活动。

2．编写地方实验教材。开展新大纲、新教材培训，进一步推进专业课和文化课的课程改革。结合温州中职教育实际，继续编写中职文化课地方实验教材，指导实验学校学习新大纲、用好新教材。修订改进分类分层的课程设置与课程实施的方案，让中职学生根据兴趣、特长、爱好有选择地学习，提升中职教育的吸引力。发挥全市中职学校高三教学联盟的作用，加强高三教学研究和高职单招单考的研究、指导工作。

3．完善综合学分评价。继续推进评价制度改革，以学生的发展为本，张扬学生个性，扎实推广、实施“综合学分制”；及时总结经验，加强省级重点课题《中职学校实施综合学分制研究》的研究。改革课堂教学评价模式，引导有效备课、有效上课、有效评价。拓展中职学生的德育工作途径，提高德育工作成效，举办“我爱职校”征文比赛和“职教之星”评选活动。积极配合市教育局做好农村预备劳动力培训的指导服务工作，高质量完成培训任务。

（五）改革教育评价，提高教学质量

1．深化教育部学业质量监测项目研究。以《教育部中小学生学业质量分析反馈指导项目温州推广应用研究》为抓手，通过参与教育部“中小学生学业质量分析、反馈与指导项目”的系统实施，建立可与全国各地参照的质量数据常模，逐步形成包括“与他人比较、与自己比较、与标准比较”三个维度的中小学生测评、分析机制，以适应我市基础教育内涵发展需要。认真研究和解读我市（直属学校和三区两市）中小学生学业质量分析、反馈报告，分析我市中小学生学业质量和教育教学现状，及时发现学校教学过程中的经验与问题，有效调控教育教学行为，为教育行政部门决策提供依据。

2．监控教学质量、改进命题技术。开展教育测量评价研究，完善教学质量评价制度，加强教学质量的过程监测、预警。以高考、初中毕业生学业考试、会考数据为基础，开展学业质量监测评价（oar系统）项目研究，以数据分析、反馈全市及各县（市、区）教学质量状况，为教学诊断提供依据，进一步增强学校、教师的质量意识。通过对试题难度、信度、效度、区分度等项目的监测，加强对命题技术的研究、调控。启动小学学业质量检测命题资源库建设；进一步探索小学阶段有效的学科学习质量评价，有针对性地开展教学质量抽测工作，引导我市小学新课程改革与发展。 (2)

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（六）强化队伍建设，提升整体水平

1．搭建名师引领平台。指导、考核市级名师工作室的工作，表彰优秀工作室主持人，召开名师工作室经验交流会；考核第一、第二层次骨干教师。充分发挥三个层次骨干教师在教育教学上的示范作用，共享优质教学资源，举办2次特级教师骨干教师大讲台（初中段、小学段）网络直播教学活动，举办20期名师大讲堂；配合市局做好第十批特级教师候选人的业务培训指导工作，鼓励骨干教师脱颖而出，构建“大师＋优秀团队”的师资队伍格局，为培育温州教育家奠基，提升全市中小学教师队伍的整体水平。

篇（8）

许芳：制定工作计划很重要，因为没有计划的目标是近乎空谈，没有计划的方向是摇摆的，没有计划的行动是紊乱的，没有计划的团队是无序的，没有计划的成果也是不可控的。这些，都是我们制定年度计划的理由。

一个企业制定计划的水平，很大程度地反映着企业的整体竞争力水平。而一个部门制定计划的能力，则反映该部门的对企业整体目标和战略的支撑能力。所有优秀的部门，无不高度重视年度计划的制定。

记者：制定人力资源部部门工作计划需要注意那些事项？

许芳：有效的人力资源部门计划，肯定不是凭空构想而来，它需要高度重视计划背后的需求来源，高度重视局部计划和整体目标的关联。我觉得，人力资源部门制定年度计划时，需要注意以下几点：

一，客户导向。无论是组织还是个人，其所有的价值和贡献都体现在自身之外。因此，HR部门制定年度计划的思考点，必须自外而内，基于“客户”的真正需求。HR部门的客户，一是整个企业，二是各个业务部门，三是所有员工。HR部门必须清晰理解企业整体战略，让年度计划能够促进战略的落地。比如，人才配置与引进，必须符合企业业务的转型要求。其次，HR部门制定计划时，必须深入各个业务部门，了解其真实需求，找出与HR相关要素并以此设计工作重点；再则，HR的计划应该包含对人的关注与发展，通过发展人促进组织发展，也通过企业的发展为员工提供发展的机会，相互影响与交替促进，同时，要倡导人文关怀式管理。

二，强调成果。HR部门的所有行动，必须关注成果而非活动本身。制定年度计划时，必须以终为始，明确每个项目、每个行动的产出成果。一切没有成果导向的项目和行为，都是成本的浪费。成果的衡量应明确定量和定性描述，没有清晰的衡量就难以有成效的管理，也难以传递价值。

三，着力当下，关注未来。HR工作，既要解决企业和业务部门当下的问题，如满足当下用人需求，提升人均劳效等。同时更要考虑对企业长远发展的影响，如后备骨干的培养、组织能力提升、企业文化建设等；当下和未来，很多时候会出现一些矛盾，在制定计划时必须很好地进行平衡。

四，注重HR自身队伍建设。HR部门要有力支撑企业战略，要成为优秀业务伙伴，自身能力必须快速成长——比其他部门要更快。在制定年度计划时，要考虑如何在工作中、学习中提升HR自身队伍的能力和素质。

记者：能简要介绍下您是如何制定部门工作计划的吗？

许芳：真正的计划是经过精密的逻辑推理出来的。好的年终总结要从计划开始。制定年度计划既要关注目标和分解，更要设计出合理可行的实现路径，要明确实现途径中的关键节点，以及需要匹配的相应资源和这些资源的获取及保障方法等等。只有全面考虑这些因素，才能制定出高质量的年度计划。同时，计划的制定，需要群策群力，所有人都愿意执行自己参与其中的决定。因此，所有参与执行计划的员工都应该在计划环节就参与其中。

记者：在制定工作计划时需要一些资料做参考，于是前期的信息手机工作就显得尤为重要。那么您认为应当如何做前期信息汇总工作并对其进行有效分析呢？

许芳：我觉得在进行前期信息收集的过程中应注意以下两点：

一是对企业外部信息进行收集和分析。如对宏观经济环境，行业竞争态势，人才市场整体状况，国家相关法律、政策的调整变化等。通过这些信息的收集与解读，了解企业的机会和风险，提前做好人力资源领域的相应准备。

二是企业内部信息的收集与分析。如通过对企业整体经营指标及重点项目，各部门业务指标及行动计划的了解和沟通，结合人力资源相关盘点信息（人员结构、流动率、能力盘点等）分析用人需求，梳理人员编制，制定招聘与人才培养计划，设计绩效改进项目，并进行人力资源政策相关修订。

记者：部门工作计划与员工个人工作计划是怎样的关系？

许芳：在设计原则上，部门的整体目标必须自上而下层层分解，而部门的行动必须自下而上逐级支撑。从部门到个人，再从个人到部门，涉及对整体目标的分解细化，对整体资源的合理分配，以及相关职能支持、过程检查、各种管控和修正的一个完整闭环。同时，我们鼓励跨职能合作以及在计划中要纳入员工个人学习与发展重点。

记者：众所周知，再好的计划若不能得到有效的实施，它就是一纸空文。那么您认为怎样才能保证工作计划能得以切实执行？

许芳：所谓“上下同欲者胜”，年度计划得以切实执行的前提，是部门上下对计划的高度认可。首先，在制定计划的过程，要尽可能保证团队的共同参与和达成共识，共识达成的过程与计划的最终呈现结果同样重要。

其次，在制定计划时，要符合SMART原则，目标明确，可衡量，可接受，可实施，时间限定），必须落实到行动计划层面，落实到相关责任人；

再次，在实施过程中有相应的跟进、管控与反馈制度，并与相关绩效评估和考核挂钩；

最后，市场是变化的，各业务部门的需求也是动态的，人力资源部门的年度计划也必须有一定的弹性，因需而变，不能过于机械僵化。这些变化要在计划与预算时就应该能够考虑到，有效的做法是将所有计划分类管理，界定保底与力争，清晰卓越与底线。

（TCL集团人力资源管理中心高级经理杨军对本文亦有所贡献）

篇（9）

2“三位一体”管理流程内涵和主要做法

2．1“‘三位一体’设备管理流程”的思路

“‘三位一体’设备管理流程”(以下简称“管理流程”)是结合红河发电公司现场设备管理实际情况，总结提炼出的标准化管理流程，将设备、点检和维护队伍列为工作主体，并纳入统一管理体系，即为“三位一体”。此体系中以设备为核心，以点检队伍和维护队伍为主要推进因素，结合红河发电公司设备运行状况，落实行业、集团公司各项标准，形成红河发电公司设备管理标准序列，通过与设备树的结合，形成每台设备的年度工作计划，并汇总形成全部设备年度工作计划，通过数据处理得到月、周、日的工作计划并加以落实，对检修工作的过程实行标准化流程管控，检修工作结束，及时将各设备的缺陷情况、检修记录、定期检修维护工作等基础信息归档至设备树，为以后设备故障分析及设备精细化管理积累原始数据。

2．2“‘三位一体’设备管理流程”的主要做法

“三位一体”设备管理流程的形成立足于设备，主要包含了:设备树系统、设备管理标准集合、周期工作计划、作业任务、现场检修标准化作业、设备资料台帐归档等六个方面。“三位一体”设备管理流程首先是按照现场的系统、专业、设备，形成了一个层次清晰的树形设备目录，设备树的形成，为设备管理工作以及设备基础资料的形成建立了落脚点，是管理流程的重要基础工作。按照国家、行业、集团公司标准，制定红河发电公司系列设备工作标准，包含定期维护标准、给油脂标准、技术监督标准、定期试验标准、重大危险源管理标准、各类隐患排查治理等，标准序列涵盖了红河发电公司设备管理的所有要求，严格按照标准的要求执行，才能够实现设备的有效管理。依靠设备树、设备管理标准序列，按照纵横坐标图的方式，对应出一个完整年度设备工作计划。该计划展现出每台设备在整个年度周期内，每个时间点应该进行的具体工作内容和工作的标准。经过数据处理，形成年度标准工作计划，经由专业人员依据季节特点、隐患排查、设备治理、定修等内容，形成了该月的实施工作计划。月度工作计划经过分解、专业人员补充，形成了周工作计划，周工作计划进行分解，结合每日的设备缺陷、临时工作，以及专业人员结合点检及设备运行情况对日工作进行补充，就形成了每日的工作任务。分层次的周期工作计划，均衡了维护检修人员日常工作量，保证了计划实施的可行性和实施效果。通过对月度计划、周计划工作完成情况进行总结，对未完成项目进行原因追踪，最终实现了设备管理计划的全部落实。建立了工作任务全过程管理流程。在工作任务生成后，点检员对该工作任务的工期、检修要求进行明确，转入维护班组策划，确认工作班成员的组成和工作开始、结束时间;班组策划完成后进入工作阶段，对于维护工作阶段的管理，形成了“检修标准化作业流程”，用以规范检修作业，实现作业目标;检修工作负责人按检修作业文件要求开展工作，每个质检点完成后，做好各级验收工作，验收不合格将重新进入工作环节。每项工作完成后，工作任务、时间、人员、消耗材料、备件、检修及试验情况等日常设备管理活动的所有资料，归档至设备树下的每台设备中，形成设备基础资料，服务于设备精细化管理。制定了“检修标准化作业流程”，从修前准备、过程控制和修后完善三个方面进行全方位动态控制，以实现安全、优质施工，更好的服务于“三位一体”设备管理流程。

2．2．1修前准备

工作负责人准备该项工作的标准工作票，并对检修作业文件内容进行审查，提前准备此项工作所需的工具、备件、材料等，保证进入现场的备件、工具均合格、安全、可用。工作前，工作负责人组织作业人员交底，明确危险点分析及控制措施，检修作业流程，检修质量标准等。

2．2．2检修过程中的控制

检修过程中的控制包含了安全、质量、进度、文明生产4个方面的控制，该阶段的责任主体是工作负责人，也是监督控制的重点。

2．2．3检修后的完善

检修后设备试运行、检修后设备现场清理、检修后设备检修记录和台帐的及时完善，实现检修工作的完整性。

2．2．4检修标准化作业的监督

对现场检修作业情况进行检查，及时发现标准化执行过程中存在的问题。每周组织集中检查一次，点检及维护管理人员不定期对现场作业情况进行抽查，对作业组成员检修作业存在的安全、检修工序、检修质量、现场文明施工等问题进行通报、曝光。

3实施“‘三位一体’设备管理流程”取得的效果

3．1全员标准化管理意识显著提高

推行“三位一体”设备管理流程，明确了设备管理人员各自岗位工作任务，通过对设备树下的各系统设备，结合标准及各类隐患排查，网格式的管理，完成工作计划的制定、分解，点检人员根据设备点检诊断结果，对工作计划进行补充。设备管理流程实施后，强化了设备管理工作的执行力度。

3．2提高设备可用系数，明显降低非停次数

通过设备定期维护工作和检修工作的有序开展，设备可用时间得到了延长，设备运行中故障跳闸次数有效得到控制。由于计划工作的时间安排均在机组低负荷期间，停设备检查对机组带负荷不产生影响，消除了设备故障对机组带负荷能力的影响。

3．3提高设备检修工艺，杜绝重复性缺陷

通过“三位一体”设备管理流程的执行，检修人员的作业行为得到规范，检修工序、检修标准在作业文件上明确，检修人员、各级验收人员对检修项目的验收有明确的依据，通过对检修过程控制，明显提高了检修过程质量管理水平，通过作业文件的升级，完善了各项检修工作的质量标准，通过四级验收管理体系责任的落实，做到设备检修质检点层层把关，保证了设备检修的质量，使重复检修率降到最低，重复性缺陷发生率为零。

3．4以设备树为基准建立管理数据库

收集整理设备树下的设备管理基础资料，形成一整套设备管理数据，用于分析设备定检、检修数据，跟踪设备运行状态，在设备出现故障之前实现识别并预警。管理流程中通过建立设备树，实现设备的精细化管理。设备树下的设备结合各类标准，制定并形成阶段性工作计划，通过工作任务的实施，每个工作任务完成后，以序列表的形式归档至相应设备目录下，并完成检修记录的归档。通过对设备检修数据台帐、点检数据、设备趋势进行分析，跟踪设备状态，在设备出现故障之前即可实现识别并预警，设备达到可控在控。

篇（10）

面通知　内容要“实”。实在是撰写年度工作计划的生命。有的虽然洋洋洒洒，但让人不知所云。撰写年度工作计划，坚决反对不顾客观条件，不讲现实可能，一味追求高指标，甚至吹牛浮夸。尤其是组织人事部门的年度工作计划，必须按照科学发展观的要求，坚持实事求是的原则，以人为本，最大限度地实现人的全面发展。因此，撰写年度工作计划，一定要实实在在，量力而行，积极而稳妥，体现解放思想、与时俱进、继往开来的精神，做到敢想、敢说、敢做与实事求是、老老实实结合起来。具体来说，就是要做到目的明确、做到任务清楚、做到措施可行、做到要求具体。必须做到目的明确，一看就知道为什么要制订计划；必须做到任务清楚，一看就知道要做什么，提出的指标符合实际，跳一跳够得着；必须做到措施可行，一看就知道应该怎样去做，方法、步骤和措施清楚;必须做到要求具体，一看就知道什么由谁来做，什么时候应做什么，什么时候完成，一目了然。这样的年度工作计划，才有操作性，才能受到群众的欢迎。

篇（11）

年度工作计划，是对未来一年工作可能面对的情况、问题、变化等做出的前瞻性部署和打算，也是党政机关、社会团体、公司企业等常用的文体。写好年度工作计划，对单位或部门的工作能起到指导、组织、推动和监督作用。因此，优秀的领导干部都非常重视制订年度工作计划书。撰写年度工作计划容易，但要写好并非易事，尤其是写出新意更是难上加难，容易犯结合不紧密、内容太空洞、语言不简练的错误。那么，如何写年度工作计划？依笔者的经验和体会来看，主要应把握好“紧、实、精”三个字：

结合要“紧”。写好年度工作计划，“结合”二字很重要。初写年度工作计划者，容易犯两个错误，一个就是吃不透上情，不知道上级的政策规定，这样的计划既没有高度，也会偏离方向，特别是组织人事部门的年度工作计划，政治性、政策性都很强，必须坚持党管干部、党管人才的原则，不熟悉中央关于组织人事工作的政策、规定和要求，要写好年度工作计划，是不可能的；另一个就是吃不透下情，不搞调查研究，不掌握本单位的真实情况，很难写出符合实际的年度工作计划，尤其是组织人事部门的年度工作计划，关系到本单位、本部门干部群众的切身利益，不从群众中来，再到群众中去，不可能写好年度工作计划。因此，要写好年度工作计划，必须实现上情与下情的有机结合。所谓吃透上情，就是熟悉上级关于组织人事工作的政策和规定，知道上级的要求，明白哪些事情可以做，哪些事情不能做，为什么不能做，这样，才能体现党的方针政策，符合上级的要求；所谓吃透下情，就是掌握本单位、本部门的现实情况，坚持从客观实际和现实情况出发，认真调查研究，做到反复酝酿讨论，不凭主观意愿、理想、热情和动机撰写计划，这样，才能保证年度工作计划有根据和基础，符合单位的实际。

面通知 内容要“实”。实在是撰写年度工作计划的生命。有的虽然洋洋洒洒，但让人不知所云。撰写年度工作计划，坚决反对不顾客观条件，不讲现实可能，一味追求高指标，甚至吹牛浮夸。尤其是组织人事部门的年度工作计划，必须按照科学发展观的要求，坚持实事求是的原则，以人为本，最大限度地实现人的全面发展。因此，撰写年度工作计划，一定要实实在在，量力而行，积极而稳妥，体现解放思想、与时俱进、继往开来的精神，做到敢想、敢说、敢做与实事求是、老老实实结合起来。具体来说，就是要做到目的明确、做到任务清楚、做到措施可行、做到要求具体。必须做到目的明确，一看就知道为什么要制订计划；必须做到任务清楚，一看就知道要做什么，提出的指标符合实际，跳一跳够得着；必须做到措施可行，一看就知道应该怎样去做，方法、步骤和措施清楚;必须做到要求具体，一看就知道什么由谁来做，什么时候应做什么，什么时候完成，一目了然。这样的年度工作计划，才有操作性，才能受到群众的欢迎。

语言要“精”。年度工作计划是用语言来表达的，高度再高，新意再强，内容再实，观点再明，语言表达不准确、不精练，不是好计划。因此，写好年度工作计划，一定要坚持在语言上求“精”，力求做到简明扼要、具体准确，并非越长越好、越长越有分量、越长越有政绩，关键看内容、看质量，是不是符合上级的要求和本单位的实际，离开了这一点，写得再长也没有用。总的原则，就是要用最简练的语言，表达最完整的意思，做到准确、鲜明、生动就行，不能像写议论文一样，先提论点，再找论据；也不能像写记叙文一样，详细讲述过程和故事情节，能用一个词的，不用两个词，能用一个字的，不用两个字，必须惜墨如金。此外，还要做到通俗易懂。让群众一看就明白，读起来通顺。特别是撰写组织人事部门年度工作计划，群众看不懂，怎么被群众接受？群众接受不了，就没有办法保证计划执行，执行不下去，怎么算是好计划呢？好的计划，必须语言简练，大家一看，清清楚楚。