绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇电信竞聘报告范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
在竞争激烈的今天,价格战加剧的今天,有一支强有力的技术支撑队伍就可以减少客户流失。前一段时间,联通用低价格诱惑网吧想要把我们的客户抢走,我们经过走访调查,大部份客户对我们的人员是满意的,服务是满意的,不管是在休息时还是在晚上12:00,我做到了只要电话一到我就随即到客户的网吧,这样客户对我们就有了感情,有了感情作为基础,开展工作也很顺利,虽然面对的是低价格诱惑,但是所有的用户还是选择了我们电信的adsl及fttx+lan; “大用户绝对不能丢失,也不能让用户感觉我们的服务差”,这是在联通介入网吧战争时,我首先给自己定的一个小小的目标。
从维护工作中也学到了好多知识,我在实践中边学习边运用,不但提高了自己的专业理论知识和实践工作能力;而且还积累了丰富的维护经验。 基于以上一些工作实践和经验,我对今天所参加商客部技术支撑经理一职充满信心,下面我陈述一下我的认识和观点。
一.加强力量
商业客户部是为适应市场竞争需要对客户细分而建立的,面向商业客户提供个性化营销及服务的部门。随着市场经济的不断发展和通信需求量的不断增加,这些客户将会逐步成为各通信运营商争夺的焦点,所以加强商业客户部的力量是很有必要的。加强商业客户的技术力量也是势在必行。
二.积极的广告宣传和推广
对于电信企业而言,在激烈的市场竞争中,成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的,只有企业的品牌、信誉是不可替代的。随着通信技术的飞速进步与普及,各电信企业提供的同类产品之间的差异越来越小。而正是这种微小的差异的存在,便产生出鲜明的品牌效应。客户走进电信市场,受一种认同感的驱使,毫不客气地放弃哪些在满足需求方面有微小差异的商品,而对超越同类商品差异的著名品牌商品爱不释手。因此可以看出好的广告和宣传在现代市场营销中是必不可少的一部分。
三.把握先机
商业客户市场较为广阔,潜力巨大,且用户属性较为复杂。随着市场经济的不断发展,商业客户的市场价格和利益回报必将成为各通信运营商争夺的焦点,谁把握先机,谁就将赢得主动权。因此,对商业客户的市场调查工作显得尤为重要,我们将通过市场细分与整合,逐步将其形成制度化、日常化、规范化,以便能随时掌握市场动态,同时为其它部门提供准确、完整的市场调查报告,实现数据共享,为公司的下一步决策提供依据。
四.细分客户、建立技术资料库。
在确定商业客户的情况下首先对客户进行细分,商业客户的范围本身来说就非常广阔,有个体私营、集体经营、合资控股等等,其本身经营的范围和营销的手段多得数不胜数。因此,我们只有根据商业客户的本身价值、市场价值、当前市场所占份额、潜在市场的发展空间、未来的发展趋势等等进行细分,才能根据细分情况定位出重点服务对象、个性化服务对象和一般服务对象,然后建立客户动态档案库、个性化服务库和技术资料库,才能进一步完善和细化服务方式,提高本部门的运作效率。
五.当好助手
2010年的第一期,西安海涛小吃培训中心通过重磅宣传,报道了以八宝玫瑰镜糕为代表的小本投资特色食品。这篇题为《技精味美小吃个个成经典 诚心授艺海涛培训美名传》的封面故事,自1月1日在全国刊发后,不管是正在考虑投资的意向读者,还是已经合作的各地学员,纷纷给本刊编辑部打来电话。有的说,早就想学习海涛小吃的技术了,这次看了封面的全方位报道,心里更有底了;也有的说,两年前学习的八宝玫瑰镜糕,至今都经营得相当红火,新的一年,看到西安海涛小吃培训中心荣登《现代营销》封面,这既体现了总部的实力,又说明海涛小吃的项目,个个无愧创业首选!
读者的评价确实公正、客观,创业首选的殊荣也确实当之无愧!细细算来,八宝玫瑰镜糕已成功走过了近4个年头。作为西安海涛小吃的当家“花旦”,八宝玫瑰镜糕不但特色出众,而且享誉四海。
八宝玫瑰镜糕,本是西安海涛小吃培训中心当家人张海涛老师的家传绝艺。以糯米粉为主要原料,需严格按照祖传秘方配制,用特制木料雕刻成的蒸笼进行蒸制。推广时为了适合各地食客的口味差异,张海涛老师还在传统的基础上,又成功开发出了芝麻、果仁、草莓、菠萝、哈密瓜等20余种口味,色泽鲜嫩诱人,口感松软无比,蜜汁唇齿留香。每个八宝玫瑰镜糕的成本只需0.1-0.2元,零售价却高达1-2元,每人每日最少可做500个,可获纯利400元。投资成本仅需880元。
镜糕虽小利润却丰
河南读者寄来特产表心意
河南孟津县的读者孟凡,是一年前学习八宝玫瑰镜糕的,如今夫妻俩辞了工作,全身心的投入到这项经营之中,小日子过得相当红火,收入一年比一年看涨。
孟凡的老家在农村,为了多赚一些钱,他和妻子结婚后,双双来到城里打工。可是从早忙到晚,节衣缩食,打工的收入也只够温饱。一天,妻子在扫大街时,偶然从报刊亭上买回了一本财经杂志。孟凡问她:“净乱花钱,买这个干啥?”妻子理直气壮地说:“选项目呗,如果真能找到一个小本创业的好项目,咱俩就不用再给别人打工,遭罪受累了。”
夫妻俩几经筛选,最终还是觉得“八宝玫瑰镜糕”最适合自己。因为学费不贵,投入不多,是个实实在在的创业项目,虽然不能赚取暴利,但一个月两三千元的保守收入,比两个人的工资加在一起都多。由于路途遥远,夫妻俩决定函授,但孟凡一直担心自己做不出正宗的味道。张老师最能理解这样贫苦创业者的心境,他告诉孟凡:“按着说明放心试做,一个步骤一个环节地落实,真要学不会,来总部免费重学,海涛小吃保证教会你为止。”
经过两天的摸索,孟凡顺利地掌握了蒸制镜糕的全套技术。他起早做好后,妻子白天拿到学校附近去销售,晚上他回来再做一批,夫妻俩又推到夜市去零销。功夫不负苦心人,凭着特色和美味,再加之夫妻俩的悉心经营,八宝玫瑰镜糕颇受当地消费食客的认可,每天几乎都能有二三百元的收入。妻子兴奋地对他说:“做梦也想不到,八宝玫瑰镜糕能这么赚钱,这比打工强多了。”
2009年底,孟凡的雇工合同到期了,妻子劝他辞了工作,一起经营八宝玫瑰镜糕。由于夫妻俩期期都买杂志,一直关注着西安海涛小吃的发展,所以他们知道总部在八宝玫瑰镜糕的基础上,又推出了西安特色烤面筋,三宝荷叶甑糕和多彩糖葫芦等一系列特色项目。妻子对孟凡说,要不你亲自去趟西安,一来谢谢张老师,因为没有他的技术,就没有咱俩今天的好日子,二来去把烤面筋的技术学一下。你经营烤面筋,我经营八宝玫瑰镜糕,这样多点开花,咱俩的收入会比现在还多。
为了表达感谢,夫妻俩决定给张老师带点家乡的特产。孟凡特意去岳父家的山里,弄了一箱的野柿子和一兜子山核桃,千里迢迢硬是背到了西安。张老师去车站接他,还以为孟凡背这些东西要走亲戚呢!孟凡说:“虽然素未谋面,但我一直把您当成最感激的亲人,东西不值几个钱,就是一点心意,张老师,谢谢你!”
张老师说,那一刹那,孟凡的真诚差点把他感动哭了!接下来的日子,孟凡不但学会了西安特色烤面筋的全部技巧,而且临走时张老师还领着他到西安的大雁塔转了转。张老师告诉他:“回去好好做,踏踏实实地经营,只要日子过得红火,就是回报他最好的礼物了。”
海涛小吃再出新品
天香糕宫廷秘制特色十足
从单一的八宝玫瑰镜糕技术培训,到如今的西安海涛小吃培训中心。张老师最大的心愿,就是搜尽天下美食,让更多的小本创业者借助各式各样的休闲小吃发财致富。这不,今年夏天由海涛小吃培训中心独家引进的天香糕,转瞬又成了风行全国的特色小吃。
天香糕,本是古城西安宫廷御用的特色食点。它采用五谷粮食加入果酱制作成,绿色自然,营养健康,味道丰富,可以作出草莓、香蕉、蓝莓、红豆、绿豆、玉米、香芋等20多种口味。刚出炉的天香糕,带着袅袅烟雾,香飘至鼻,口感香甜爽滑,吃起来清香阵阵。清淡而不寡味,爽甜而不油腻,冷热皆可食用。
为了回报读者对八宝玫瑰镜糕一直以来的关注,总部决定,凡是接受过培训的老学员,再学习西安海涛小吃培训中心的新技术时,无论是西安特色烤面筋、三宝荷叶甑糕、多彩糖葫芦或宫廷特色天香糕,总部一律再行优惠。
西安海涛小吃培训中心
南方电视台暑假实习报告
—— 养成良好习惯是减少错误的最好方法
本人于 7 月 8 日 到 8 月 20 日 在南方电视台经济频道新闻部今日一线实习。实习第一天就接到一个暗访任务,第二天早晨 6 点到广州火车站暗访手机诈骗。实习期间分别接受卢战、王世军、 单湘石 老师的新闻实战、出镜、拍摄培训。随后跟随多个记者、摄像较系统地学习了今日一线新闻的操作。懂的了 dvcp 机器,偷拍机,大洋新闻采编的基本操作。
新闻类型:会议、暗访、突发、投诉、封面、跑腿等。
会议 —— 广州中级人民法院公布一批赖帐者名单,电视不可能把那批名单播出去,只能从中找到典型的。比如欠钱最少的一个公司只是欠了几千块,但是法院还是将它的名单公布了出来。记者等开完会还要跟法院的人聊下,可以通过怎么样的途径来解决或者缓解赖帐的问题。法院想通过媒体呼吁相关部门能够建立一个诚信的信息平台,可以通过那个平台来查询个人或者公司的信用信息。在这个新闻的处理上,记者要找出与别的电视台不同的东西。
暗访 —— 社会新闻的暗访带有一定的危险性。记者要懂得保护机器,保护自己,要有忧患意识。养成好习惯是减少错误的最好方法。取机器时要检查,到了目的地要用机器之时也要检查,特别是隐蔽采访。检查过程可以在隐蔽的地方,比如在车内检查就要将机器低于窗口的位置。用小动作来把对方的视线转移开放置机器的地方,比如可以抽烟或者挠头等。【手机诈骗,伏击三天两夜】那个封面我在火车站等人的时候就挠了很多次头。
突发 —— 突发事件不全部是灾难新闻,也有冲突的相关方加强冲突力度,比如暴力等。抓捕现场,还原现场很重要。关于车祸的突发, 【失魂金杯车 连夺三人命】由于当时事发地距南方台很远。等我们打车过去的时候,尸体已经运走,只是路上还留有血迹。在拍摄过程中我差点也给车撞了。事发在一个 S 形的转角处,汽车路过也不减速就在我身后擦过,现在想想都后怕。拍突发的时候特别要注意保护自己。
投诉 —— 有矛盾才有投诉新闻,矛盾相关方对事件的阐释,跳出事件本身。一次跟 马东东 老师去拍一个墙上漏水的投诉。小区管理处的工作人员强烈要求不准拍摄,我们的摄像 叶剑 老师就把机子放在大腿上,静坐在那里。把该拍的采访镜头都拍了下来。记者与摄像要配合默契,摄像注意看记者的暗示。【区划调整 便民先行】—— 8 月 11 日 ,早上 8 点半我就在办公室了。 杨海涛 老师问我有没有空,说要去拍一个新闻。当初也没问什么就跟着去了。到了现场才知道是原东山区矿泉水街道划归越秀区管,正在开现场咨询会。迅速摆好机位就开始拍了,心里默记从多角度拍,还要在现场抓典型人物。一个阿伯每个档口都去咨询一下,我就决定以他为重点来拍。拍了三个镜头我觉得够了,就去拍空镜。后来记者说我典型人物的镜头拍的还不够,不是三个镜头都能用的上,刚开始拍的时候就要多拍几个。
实习与学校所教的配合方面教与用
电视跟平面媒体一样都是要讲故事,只不过电视是要通过电视画面来表达。电视一定要在现场,有现场的画面。特别是要尽量塑造故事的主角,并要有故事主人公相关的画面来支持要讲的故事。
电视编辑学中的编辑思想 : 动接动,静接静。 常理思维(比如有一段采访是记者 A 站左边,受访者 B 站在右边。如果编辑一下子就接下一个画面是 A 站在右边, B 站在左边。给人一种视觉的错感。) 主置相似衔接,在拍摄,编辑过程中就会有意识的用到这点。主体人在左边就要在他的右边留有一定的空位,做方框的时候也在他所面对的一面留空镜的框。
记者出镜,如果背后画面不能说明问题就要考虑选取正确的位置,可以通过记者的走动来说明一下现场的信息。 带着编辑思想去拍摄,比如一些比较急的会议。当天的新闻非当天播不可,下午 5 点才拍完,晚上 7 点就要用稿子了。只能是不剪辑拍摄。要求非常熟练,可以采取对着通稿来拍的方式。 拍到要的内容,构图倒在其次。一个字快。 比如镜头起幅、落幅,重点在落幅,起幅、落幅都两秒,中间两秒匀速摇过。少用摇镜头是为了多表达信息量。一个摇镜头要 6 秒左右,相当于两个镜头。所有镜头都要求到最稳。
新闻是有立场,做给谁看?利益相关的选题,利益相关的镜头。与主体相关的一切有用镜头。全景交代环境,特写表达情感,中景交代事情的进展。空镜头用来衔接下个画面,不至于镜头硬接,让观众有中突兀感。
孝感电信在企务公开中突出“三性”。一是经常性。凡是群众反映,只要是涉及企业改革、发展、重大事项或与人民群众利益关系密切的事项,均做到随时公开。**年元至5月连续三期对外公开电信资费调整标准,6月份推出规范服务和承诺服务内容。先后对内公开20期9大类事项。二是全面性。对外“七公开”内容涵盖办事机构等职责、办事程序、收费依据标准、资费查询、服务承诺、服务标准、投诉处理等;对内“八公开”包括职工集资建房、职称评定、计划生育指标申办、学历学位、岗位调整、优秀人才、提拔任命、岗位竞聘公开。三是真实性。坚持实事求是,认真负责,诚心接受监督。同时,通过企业内部的计算机网络、简报、纪要、通报、宣传栏等形式,全方位、立体化地所有应该公开的企务信息,还设立企务公开意见箱及监督电话,广开言路,集思广益,做到让全体员工知情、参政、议事、监督。在企务公开过程中,不仅注意讲究内容和形式,更注重的是企务公开的实效。党组经常组织相关部门进行企务公开的检查和监督,以保证企务公开的实效。为使企务公开工作更趋于制度化、规范化和科学化,孝感电信严格做到了:事前监督,保证企务公开的程序和方法;事中监督,保证企务公开内容真实;事后监督,保证员工反映的问题得到及时解决。全公司上下各尽其责,使企务公开工作得以健康有序地开展。
实践证明,孝感电信通过全面推行企务公开工作,拓展了企业的民主管理渠道,有效地调动了广大员工参与企业管理的积极性和主动性,增强了员工的主人翁意识,树立了信心和勇气,提高了工作积极性;密切了干群关系,改进了机关作风,提高了办事效率;增强了企业的凝聚力,稳定了员工思想,推动了两个文明建设,促进了企业的改革、发展和稳定。具体表现在以下四个方面:
1、完善了职代会制度的落实。如今,员工的工资奖金怎样分配,干部考核任免情况怎样,企业的生产经营状况如何……这些对孝感电信员工来说,已经不再神秘,因为孝感电信把职代会作为实行企务公开的基本形式,制定了民主管理制度,全面加强职代会制度建设,促进职代会对企业重大改革方案、重大规章制度、涉及职工生活福利等重大决策的参与,一是坚持每年定期召开两次职代会制度,二是坚持参政议政制度,企业重大决策等由职代会审议通过执行,三是民主评议干部制度,四是企业重大事项向职代会汇报制度。充分发挥公司、分局(部、室)、班组(支局)三级民主管理网络以及职代会各专门工作委员会的职能,认真落实法律规定的职代会各项职权,凡按规定应提交职代会研究讨论的问题,都必须向职代会报告,分别由职代会审议、通过或决定。如职代会审议通过行政工作报告及公司重大事项等员工生活福利问题,使广大员工了解企业情况,参与企业管理,把员工主人翁地位落到实处,充分体现了员工当家作主的民利。在职代会闭会期间,采取党政工联席会、总经理办公会、员工代表座谈会等形式,开展企务公开工作。
2、加强了民主监督的力度。企务公开使领导干部、企业经营管理置于员工监督之下,增强领导干部的廉洁自律自觉性,提高了企业经营管理决策的科学性、准确性。如在人事制度方面的改革,近两年在部分管理岗位三次竞聘,都发出公告,对竞聘申报条件、程序和竞聘的方法都公布于众,从报名、考试到录用,均采用公开的形式,整个竞聘活动组织严密、透明度高,考试成绩及时公布,论文宣读及竞职演说都要求员工旁听并当场宣布结果,由于体现了公平、公正、公开的原则,在全体员工中引起强烈反响,增强了员工对企业的信任感和凝聚力。
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华为备份恢复不一定只能用wifi,同样可以使用数据流量。备份其实就是将手机本地数据上传到云端进行保存。
华为技术有限公司总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。2007年合同销售额160亿美元,其中海外销售额115亿美元,并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008年底,华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区,全球排名前50名的电信运营商中,已有45家使用华为的产品和服务。华为的产品和解决方案已经应用于全球150多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
华为的大规模人力资源体系建设,开始于1996年。1996年1月,华为市场部集体辞职。当时,华为市场部所有正职干部,从市场部总裁到各个区域办事处主任,所有办事处主任以上的干部都要提交两份报告,一份是述职报告,一份为辞职报告,采取竞聘方式进行答辩,公司根据其表现、发展潜力和企业发展需要,批准其中的一份报告。在竞聘考核中,大约30%的干部被替换下来。
(来源:文章屋网 )
包括电信运营商在内的国有企业并不是新法案管制的重点,但正如业内专家所言,电信运营商也面临一场人事困局,即如何在形成长期稳定劳动关系的同时,缓解人力资源经营中出现的惰性,适应电信业的转型需求和高度竞争。
固网运营商应对积极
在采访中,记者发现,不同运营商的反应各不相同,其中固网运营商应对新《劳动合同法》的行动比较积极。
据广东、江苏电信的基层员工透露,目前省公司方面已成立了专门针对《劳动合同法》的研究小组。广西电信一位员工告诉记者,目前,其所在人力资源部重点关注劳动合同订立、修改、解除、终止等的法定条件和程序。其次专门就派遣制用工的管理、派遣机构与用人单位的权利与义等进行专题研究。
中国网通贯彻《劳动合同法》的步伐走得更快。浙江网通人力资源副总经理金慧宁也透露,网通正在集团层面对内部规章制度做统一修订,诸如“严重违纪”、“营私舞弊”等涉及无固定期限劳动合同解除的条款都在重新界定中。
相比之下,移动运营商的动作稍显迟滞。记者电话连线中国移动相关负责人时了解到,公司人力资源方面暂时没有针对新《劳动合同法》有所动作。
不过,中国移动的一些省级公司已经进行了细微的调整。记者获悉,北京移动的人力资源部门已经于11月初,在内部ERP系统上为可以签订无固定期限劳动合同的员工提供了两个选项:一是同意续签合同期为1年至10年;二是同意续签合同期为无固定期限。但没有提供新法中对“违约金”、“经济补偿金”和“赔偿金”修改的条款。
人才结构性矛盾凸现
同样面对新《劳动合同法》,为何固网运营商的应对更积极?一位不愿具名的人力资源专家告诉记者:“这些运营数十年的老企业,在过去的时间里积累了很多问题,需要时间去处理,从而有一个逐步消化的过程。”
事实上,作为历次电信改革的母体,固网运营商承担了几次分营中大量退休、附属企业员工的负担,冗员问题也更为深重。中国电信集团公司副总经理李平曾透露,中国电信的员工数大于其他五家基础运营商员工数之总和,内退、离退休员工高达18万人。一位运营商人力资源管理人士告诉通信产业报记者,在职冗员以及离退休养老费用等社会性负担正如高利贷一般,吞噬着固网运营商的盈利。
除去冗员繁多的问题,固网运营商还存在中高端人才匮乏的难题。某地方运营商人力资源经理将这种结构性矛盾生动地总结为“三多三少”,即员工队伍整体规模较大与高素质人才相对较少的矛盾;生产、操作型人才较多与创新、复合型人才较少的矛盾;从事传统CT专业人才较多与从事ICT人才较少的矛盾。
同固网运营商相比,移动运营商可谓轻装上阵。目前中国移动员工数量为11万,联通为4万,而且基本没有退休员工。但在采访中,移动运营商的一位基层技术人员坦言,“温水煮青蛙”的现象在自己和周围的同事身上不同程度地存在,优越的工作环境和薪酬之下,“更倾向于图个安稳”。然而随着3G牌照的发放、三网融合趋势的到来,电信业的竞争将更为激烈,移动运营商人力资源与业务发展上的不匹配也有逐渐凸显的趋势。
此外,固网运营商面临的派遣用工问题也更加严重。目前,电信企业中存在大量派遣用工,他们被称为劳务工,人事关系一般挂靠在邮电人才中心。新劳动合同法规定,劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同。此外,被派遣劳动者享有与用工单位劳动者同工同酬的权利。
显然,在《劳动合同法》实施之后,面对可能大量增加的“永久员工”,运营商人力资源的结构性矛盾和成本压力有加剧的危险。如何保持员工的责任感、提高工作热情、促进能力转型,是广大电信企业管理者必须解开的困局。
人力资源的“萨班斯法案”
金慧宁在采访中强调:“新《劳动合同法》的实施对企业人力资源操作的制度性、流程性与合法性具有更强的约束。从这个角度上讲,它就是人力资源上的‘萨班斯法案’。”而美国的《萨班斯法案》向来以严格的法律约束和较强惩戒力闻名。
在中国人民大学劳动人事学院彭光华教授看来,新《劳动合同法》是为了帮助企业培养人才,而不是损害企业的利益。“人才的形成是靠一种长期稳定的劳动关系竞争得来的,而签订无固定期限劳动合同是长期稳定劳动关系唯一形成途径。”因此,《劳动合同法》对电信运营商最大的挑战在于内部“柔性”人力资源管理制度的建立,而电信企业破解人事困局的关键是形成能上能下、能进能出的人力资源体系。
实际上,电信运营商早已开始关注企业竞争机制的建立。在各电信运营企业,竞聘上岗制度早已开始实施。只要满足工作年限、学历、专业技术等条件的要求,十几个员工可以同时竞聘一个岗位。但这一制度的应用仅限于中层干部和技术岗位。赛迪顾问人力资源资讯中心副总经理封殿胜认为,竞聘上岗的范围应进一步扩大。
与竞争机制相比,内部待岗与离岗退养机制却尚未在运营企业中扎根。金慧宁告诉记者,在新《劳动合同法》规范下,员工如果岗位测评不合格,进一步培训后仍不能适应岗位,企业也可以采用待岗与离岗退养机制鼓励员工退出。“这对适应今后的市场竞争很有必要。”
在转型人才的引进上,封殿胜主张运营商改变现有单一的人才招聘渠道。“在接受应届毕业生和转业军人之外,应更多面向全社会招聘急需人才,从实践经验、专业知识、技术水平进行全方位筛选。在3G牌照未定、各家不敢立即大规模建设网络和规划技术的当下,这种灵活多样的招聘方式,有利于运营商对3G人才资源的储备。”
链接法条解读
无固定期限劳动合同
第十四条规定:有下列情形之一,(一)劳动者已在该用人单位连续工作满十年的;(二)用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的;(三)连续订立二次固定期限劳动合同且劳动者在没有严重失职、营私舞弊的。劳动者可以提出订立无固定期限劳动合同。
裁员
第十一条规定,需要裁减人员二十人以上或者占企业职工总数百分之十以上的,用人单位听取工会或者职工的意见后,裁减人员方案经向劳动行政部门报告,可以裁减人员。
裁减人员时,应当优先留用下列人员:(一)订立较长期限的固定期限劳动合同的;(二)订立无固定期限劳动合同的;(三)家庭无其他就业人员的。
在各大财富榜单上,孙亚芳一直是经久不衰的常客,而且多次位居中国女性商界精英第一人。她的低调神秘,与华为掌舵者任正非如出一辙,而她也因此更吸引公众关注。
作为华为技术有限公司董事长,孙亚芳是任正非最为信任的伙伴,对任正非新思维的影响和传播,在华为无出其右者。“左非右芳”的格局,也被视为华为强大的生产力。
合纵电信建奇功
一种说法提到,孙亚芳是任正非的老乡,都是贵州人。记者从成都的电子科技大学校友总会网站上看到,孙亚芳1982年从该校毕业,先是在河南新乡燎原无线电厂任技术员;1983年,在中国电波传播研究所当教师。1985年,在北京信息技术应用研究所任工程师。
但还有孙亚芳曾在国家安全部门从事通信工作的说法。
1989年,孙亚芳正式进入华为。
1988年创立于深圳的民营企业华为公司,成立之初只是一家生产用户交换机(PBX)的香港公司的销售,远没有今日全球知名企业的风光。
据报道,孙亚芳还在国家机关任职时,华为曾在资金上面临无法逾越的困难。因为对华为的模式有信心,孙亚芳利用自己的关系贷款,帮助任正非渡过难关。因此在华为最危急的时候“挽救过华为”,所以外界认为她对任正非有知遇之恩。
在华为,孙亚芳先是做培训部、采购部主任,后到武汉做办事处主任。在担任华为市场部总裁,人力资源委员会主任时,孙亚芳出台的相关措施对华为的制度架构影响深远。
1999年,孙亚芳被提升为华为董事长兼常务副总裁,并任职至今。
还在孙亚芳任职培训部经理时,华为要开发一套数字程控系统,但却无法从银行贷到款。出身通信业的孙亚芳对市场发展趋势非常敏锐,她提出,“只有运营商赢得利润,赢得生存能力,设备供应商才能生存。”那时国外竞争对手们纷纷通过技术转让,与邮电系统或各地政府成立合资公司等方式进入中国市场。任正非决定,做得更彻底一些。
1993年,在广东省邮电部门的支持下,华为与全国21家省会城市邮电系统,联合发起成立合资的莫贝克公司,注册资金8881万元。莫贝克公司的成立,实现了一举多赢的局面。对华为来说,不但解决了早期研发的大量资金需求,而且绑定了市场主要客户源。在邮电系统一方,华为承诺给邮电股东们的年分红高达30%。华为的交换机通过莫贝克的渠道迅速低价袭卷全国市场,邮电系统业务随之扩张,消费者则享受了低价的实惠。
外界普遍认为,在电信部门工作多年的孙亚芳,是华为与电信合作这一重大战略的主要决策者和执行人。
有消息指出,在莫贝克成立的当天,有一个小插曲,让孙亚芳和任正非的关系更进一步。
原来,合资成立的莫贝克公司需要选举董事长,但出乎意料的是,各地邮电系统负责人投票后,却不是主要倡导者并负责运营的任正非当选,而是西南地区一家电信公司负责人。这让华为人很担心接下来运营将会受到很大的限制,各地电信公司的领导们也觉得尴尬。当天晚餐,几个股东代表与华为负责会务的员工谈到华为可以召开一个由部分股东公司负责人参加的紧急会议,协商董事长改选事宜,以挽救局面。员工立即把信息汇报给了负责会务接待的孙亚芳,孙亚芳赶紧传递给任正非。
当晚,就在这个餐厅里,部分股东召开了临时会议,最后一致通过董事长第二轮选举的决议。第二天,任正非被正式改选为莫贝克公司董事长。
有人认为,华为起步的基础是从C&C08数字程控交换机开始,而C&C08的研发和成长则是从莫贝克公司开始。孙亚芳虽然不是华为的元老,但却在华为生死攸关时刻发挥了巨大的作用。
“狼性”销售
据说这是从华为内部传出的消息。
1992年前后,华为因货款回收慢,现金流严重不足。员工已连续几个月拿不到工资,士气萎靡,公司各项工作滞后,员工也开始流失。这时,华为突然收到了一笔货款,但几个月饱受无米之炊困扰的公司需要钱的地方实在太多,于是公司高层们在一起研究这笔钱如何用,能发挥最大效率。大家意见很多,都有道理,任正非一下子也无法定夺。最终,孙亚芳的决定胜出――先给员工发工资。
员工拿到拖欠的工资后,公司立即充满活力,新产品上市,曝露的问题逐一解决,华为终于走出了困境。
孙亚芳的决断力因此广为流传,深得人心。
1996年2月,担任市场部副总裁的孙亚芳在华为制造了一场地震。她带领26个办事处主任同时向公司递交了辞职报告和述职报告,由公司视组织改革后的人力需要,决定接受哪一封。原来,细心的孙亚芳观察到华为各地销售主管人员已开始躺在功劳薄上吃老本了,领着高薪的“销售元老”不思进取,终日浑浑噩噩。她觉得让这些人继续在高位上无所作为,公司前景堪忧。于是,在华为内部引导了一场员工怎样跟随公司发展、干部能上能下的大讨论。
任正非支持孙亚芳的想法,在会上表示:“我只会在一份报告上签字。”
最终,有六名地方办事处主任被撤下来,营销队伍中高达30%的人失去了岗位。这是华为第一次大规模的人事改革,实现了孙亚芳让销售队伍从“公关型”向“管理型”过渡的想法,也建立了华为干部能上能下的良性制度。
不久之后,孙亚芳升任副总裁兼任市场部总裁。
孙亚芳要求,华为销售人员密切关注客户的需求和变化,要为客户化解困难。客户需求变化,华为的销售方式也要随着变化。在此基础上,销售人员不能丢单,要视丢单如同丢命一样,不给客户留有太多推拖的余地。
华为的销售人员能做到客户一天不见面,就要等他一天;客户一个星期不见,就要等他一个星期;客户上班找不到,就要在节假日去找到他。只要知道客户会在哪个地方出现,就会想办法与客户“邂逅”。
一位华为的销售员工第一次去拜访某市的电信局长,想要递上一份通信设备产品资料和报价清单。上班时间八点没到,销售人员就到电信局长的办公室门外静候。但前来上班的电信局长显得特别着急要去开会。销售人员于是在会议室门口等。开会过程中,电信局长出来两次,都看见了等待的华为销售人员,但没有给这位员工一分钟的时间。十二点钟,电信局长开完会,接着跟人约要去吃饭,销售人员温和地笑着,表示自己可以再等。一个多小时后,一出电梯的电信局长又看到了华为的人,于是心软了下来,态度亲切地让这位员工到办公室去聊聊产品。
这种坚持,只是华为“狼性”销售的一部分,外人只能管中窥豹。随着华为各种终端设备不断面市,华为的销售也在服务大客户、销售通信设备的基础上,转变为拓展更多的社会渠道。孙亚芳要求员工强化“狼性”模式开疆拓土,占领市场。
在华为人力资源体系建设上,孙亚芳也写下了浓墨重彩的一笔。
1999年,华为高层有人提议再来一场干部竞聘运动,增强大家忧患意识。1996年的那场人动,对华为人才培养的作用影响犹在,大家希望能再次出现惊喜。干部考评负责人将方案向孙亚芳汇报后,孙亚芳斩钉截铁地说:“不同意!”她说,竞聘是一个时期的特殊做法,是没有系统制度下不得已的行为,也意味着公司没有建立起人力资源管理制度。而华为通过这几年的建设,人力资源评价系统已经比较完备,应该通过体系的运作来考察干部,压力不足,是因为我们没有执行评价体系,而不是因为没有发起竞聘。
在孙亚芳看来,像华为这样的高科技企业,如果没有了人才,它就和一个仓库没什么区别。
华为的新员工根据岗位性质的不同,在正式入职前都需到华为大学接受一至六个月不等的培训。位于深圳的华为大学,是一个系列建筑群,总占地面积27.5万平方米,有完整的培训制度和导师制度。孙亚芳曾任华为大学校长,一手成就了华为人才养成体系。
“左非右芳”
1997年,孙亚芳亲任总指挥,为华为引进IBM IPD(集成产品开发)和ICS(集成供应链管理)启动业务流程大变革,让华为的“成长基因”从最前端的市场销售,向后端产品开发和供应链成功延伸。
在华为,本来是没有董事长这个职务的。1998年左右,华为的市场营销、早年的股权、贷款等问题集中爆发,导致外界对华为的许多做法多有微词,华为一时间压力山大。
在这一敏感纷乱的时期,任正非提议孙亚芳做董事长,负责公司一切对外事务协调。而任正非本人则做副董事长兼总裁,主抓研发。任正非称此举是“有自知之明”,所以要“耐得住寂寞,甘于平淡”。
这种任命,曾让外界有许多误解,一度以为任正非不再是华为“老大”。其实,孙亚芳还是位居其后。
孙亚芳口才和风度俱佳,适合公司对外联络。而且,她在人力资源和市场销售体系的建立方面居功至伟。任正非曾说:孙亚芳的最大功绩,是建立了华为的市场营销体系。
任正非对新事物的观察和学习能力极强,但传说因脾气暴躁,时常觉得属下难以领会他的意图。只有孙亚芳总是能领悟任正非的思想,并用女性特有的细腻,将其春风化雨般地传递到公司各个角落。
其实,任正非许多流传到社会上的经典语句,也都有孙亚芳的影子。早在1998年,孙亚芳给任正非的一个报告中就指出三点:一、知识经济时代,社会财富的创造方式发生了变化,主要由知识、管理创造,因此要体制创新;二、让有个人成就欲望者成为英雄,让有社会责任的人成为管理者;三、一个企业长治久安的基础是接班人承认公司的核心价值观,并具有自我批判能力。这些观点得到任正非的认同,后来被引用在《华为的红旗到底能打多久》一文里。
2010年10月27日,每日经济新闻刊发《传华为“地震”任正非10亿送走孙亚芳》的报道,文中称,华为总裁任正非以30元/股的价格收回孙亚芳持有的股份,为儿子任平顺利接班铺平道路。孙亚芳正在走离职程序,约可到手10亿元。
华为方面随后驳斥称,“纯属凭空捏造的谣言,与事实完全不符”。最后《每日经济新闻》向华为公司及相关人士深表歉意。
孙亚芳与任正非的默契被外界羡慕,人们套用歌名称之为“左非右芳”。
曾有自称在华为工作过的人士称,如果你认为孙亚芳只有女性细腻的一面,就大错特错了。“在华为,只有孙亚芳对直接下属的训斥和任正非有得一比,甚至对于很多人,孙亚芳比任正非更加严厉。”
华为的市场员工都知道,你如果没打领带,在展览会上被孙总看见,你的下场可就惨了,她暴风骤雨般的批评,根本就让你找不到机会开口。
在一次全公司确认“职位等级”的会议上,市场部主要负责人有事缺席,由下属代替参加。会上,那位下属把市场部的“职位等级”表拿给孙亚芳看。孙亚芳看了一眼后问,某某部长看过了吗?下属脸上飘过一丝犹豫,接着说,应该看过吧。孙亚芳严厉地说:不能是应该,有就是有,没有就是没有!
全联接世界
“更美好的全联接世界”,是华为官网的个性标签。
华为是全球领先的电信网络解决方案供应商,已在全球建立了100多家分支机构,营销及服务网络遍及全球。孙亚芳被人们称呼为“华为女皇”、“至尊红颜”、华为的“国务卿”、“任正非接班人”等,在华为的崇高地位可见一斑。这是因为她不仅能管理规模庞大的企业,还能在男性主导的行业里脱颖而出。在专业人士看来,许多跨国公司负责人充其量只是一个销售额很大的办事处,这类负责人只是职权较大的执行者。而真正的企业家是决策者,两者不可同日而语。孙亚芳正是真正的企业家。
在2000年春节后上班的第一天,任正非给公司全体高级副总裁出了一张试卷,考题为“无为而治”,谈治理公司的认识,两小时内现场交卷。一些干部不知所措,孙亚芳却写出了“不要挽狂澜于即倒的英雄”的主题文章,深合任正非的心意。这篇文章随后被刊登在《华为人》报上。此外,被外界疯传的孙亚芳走访以色列企业后执笔的长文《以色列崛起之谜》,据说任正非要求所有华为人都要阅读,作为《华为基本法》的辅导报告之一。
孙亚芳在文中有一段描写:她参观以色列最有名的魏茨曼研究所后,随之想到,在自然资源匮乏的以色列,遗传工程闻名于全世界。而在“农村人口占大多数的中国,从事农业技术研究的人少得可怜,从而倍显珍贵。”“这个课题似乎太大,需要国家来解决。但有一点我们要承认……我们缺少的是精神,全民族改造自然、创造财富的奋斗精神。”
这看起来有些“大的想法”,无意中透露了孙亚芳对生活、事业的执着。在参加一些国际通信技术大会时,孙亚芳的英语演讲曾震惊四座,大家惊讶于她这个年纪还在坚持学习。
孙亚芳的《小胜靠智,大胜在德》一文,也曾被任正非在重要讲话中多次引用,还被篆刻为石碑树于华为总部。
在华为官网上,可以看到孙亚芳从2012年至2015年的董事长致辞。她的讲话中,没有一次晒过华为在其领导下蒸蒸日上、显赫无比的经营业绩;更无常规的三段式:表扬、改正、未来。阅读起来,更像是一份学习交流资料,作为业内专家,传达本系统世界范围内的最新动态、趋势,并着力指出华为人需要去做什么。
大家好!
首先感谢领导给了我这次机会,让我站在这里参加区域经理岗位竟聘演讲。我叫黄丽娜,临川区高坪镇人,中专学历,计算机专业。我于2006年10月荣幸地加盟临川区移动分公司。今天,我在这里演讲竞聘,我认为,我竞聘这个岗位,具有以下四个方面的优势。
1:个人素质。我认为我个人素质适应这个岗位,我中专毕业,学的是计算机专业。个人爱好广泛、喜欢外交、擅于言谈、有较强的组织能力、性格开朗活泼、闲暇时喜欢唱歌、读书、交友聚会时还能喝上两杯、对人具有亲和力、与政府和村委会的干部交了很多朋友,这对我拓展业务起了很好的作用。
2:熟悉乡镇情况:我是高坪本地人,家住毗邻温泉的塘南村委会,对高坪、温泉、的情况非常了解,有一定的客户网络,高坪镇有26个村委会,102个自然村,总人口3.4万人,温泉有20个村委会,88个自然村,总人口3.2万人.我对高坪、温泉、乡镇府、及村委会干部都非常熟悉。这对于我下步开展工作具有极大的优势,
3:我对业务比较熟悉。我2006年10月加盟临川移动负责高坪镇区域中心、负责营销工作,同有几年的营销工作实践经验,熟悉移动工作特别是营销方面的各项政策和规定,经过几年的工作,已经拥有一定的顾客人员、网络。并且掌握了处理顾客投诉的方法和经验。
4:我年轻,目前正是处于人生的黄金阶段。我精力充沛、办事效率高、工作雷厉风行、我敢于创新、思想敏锐、善于接受新事物。最重要的是,我热爱移动工作,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给了我非常深刻的印象、深深地震撼了我的心灵,使我坚信:选择了中国移动,就是选择了人生发展机遇。
我努力竟聘这个岗位,如果竟聘成功。我将会进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质,并在以下方面努力开展工作,不断提高业绩。
一:利用自身的优势,积极与高坪、温泉。两镇的镇政府联系,镇办单位、七站八所、搞好关系。继续巩固和扩大移动使用率。目前,本区域现有移动用户数13721户,移动电信2008年4月份普及率为20.78%.联通用户仅为1893户.电信用户为1010户.我将采取更为有效的方法和措施,比如3+1模式,进一步扩大移动用户、挤压联通、电信。
二:不断扩展移动用户的市场,高坪、温泉都是农业乡镇,尤其是高坪地处偏僻,我们将加大农村市场的宣传覆盖。利用高坪成单的街日和温泉二、五、八、十、街日。搞好促销活动、形成具备农村特色的传播媒体、同时充分发挥农村干部在消费权威性上的作用。逐步形成群体相传的口碑效应、温泉镇除了采取和高坪的一些相同做法外,还要和驻温泉的乡镇领导搞好关系,扩大移动在他们中的使用范围。我还将积极利用温泉旅游开发的大好时机,加强移动宣传、把工作开展到游客中去。
三:加快新业务的发展。利用自己的亲朋好友扩大业务,再发展新业务方面,我们为代办点出谋划策:一、为用户新增了彩铃下载专区,免费为用户下载铃音;二、当场体验来电提醒业务;三、买手机,送新业务体验等,进行新业务的推广。然后找好渠道管理积极做好客户沟通,利用每周的星期五下午给渠道坐店人员进行业务培训。
1999年7月毕业后,我被分配县电信局参加工作。刚开始3年,在阜草支局从事机务员工作。2002年10月,因工作需要,被调入公司机关,负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间,在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下,在各位同事的鼎力支持下,圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作;圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作;圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析PPT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。
工作期间,坚持学以致用,及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。2003年底,撰写的《创建学习型组织,促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。2004年11月,参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后,结合工作实际,撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文,被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。
各位领导、各位评委,我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。
我如果竞聘成功的话,主要从以下几方面设想开展工作:
第一,大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神,苦练基本功,努力成为本职工作的行家里手;另一方面,坚决服从领导指挥,紧密团结同事,协调联动,携手共进,努力开创人力资源部各项工作新局面。
工作期间,坚持学以致用,及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。年底,撰写的《创建学习型组织,促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。年11月,参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后,结合工作实际,撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文,被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。
各位领导、各位评委,我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。
我如果竞聘成功的话,主要从以下几方面设想开展工作:
第一,大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神,苦练基本功,努力成为本职工作的行家里手;另一方面,坚决服从领导指挥,紧密团结同事,协调联动,携手共进,努力开创人力资源部各项工作新局面。