抄核收专业技术总结大全11篇

时间：2022-03-09 08:03:18

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抄核收专业技术总结

篇（1）

2营业抄核收自动化管理的要点

1电费审核强化。在新的自动化管理系统中，电表数据和电费计算都是由数据中心服务器进行计算的，但核算工作还是需要专业的核算员，根据实际情况进行重复核对，结果准确服务无误才能。在这样一个环节中，计算机电费计算已经很大程度上降低了计算误差，关键就在于审核员的审核工作，这就需要强化标准化的审核工作，科学严谨的进行数据核对，并进行符合实际情况的审核流程，这不仅需要工作人员的专业技术，还需要工作人员有充足的工作审核经验。实际电量参照审核，特殊项目独立审核，变更深度审核都是有效的保证审核质量的措施。2核算制度深化。就核算准确信而言，核算工作也应当进行历史记录。周期性的核算工作，在记录的同时还要及时吸取经验，积极总结，不断深化核算制度，以建立更加完善的核算制度为目标。核算制度的深化，从核算方法和核算理论两个方面进行优化，有效促进核算工作的进步，规避风险从而提升工作质量。

篇（2）

一、××年工作总结汇报

针对近年来地方经济发展迅速，电力供应形势日趋严峻的局面，按照徐达明总经理在××年月召开江门供电分公司迎峰度夏动员大会上的讲话要求，本着“早计划、早准备、早落实”的原则，根据广电集团迎峰度夏工作的精神以及江门分公司的实际情况，从电网建设、输变电设备运行维护、地方电源和需求侧管理、电网调度和运行方式、解决配网“卡脖子”问题、杜绝安全责任事故等六方面制定了江门分公司××年迎峰度夏的重点工作（××年月江电生号文件下发），明确了责任部门、责任人，限期完成；同时也要求直属各分公司也根据各自的实际情况制定各自的迎峰度夏重点工作。××年安全生产工作紧紧围绕以全面做好迎峰度夏工作为第一要务来开展，整个生产系统全力配合集团公司各项迎峰度夏重点工程工作（西江、香山工程、铜新线、开台Ⅱ回工程等），做好各项生产准备工作，确保工程按时投产。同时按照江门供电分公司迎峰度夏重点工作重点完成了江门站主变预试定检、北街站主变更换、台山站主变大修、开平站主变缺陷处理、荷塘站全站改造等工作。提高电网装备水平的同时也改善了地区电网卡脖子状况。

为督促直属单位认真落实各项迎峰度夏的工作，在月和月公司陈剑锋副总经理带队、在月生技部组织分别对所属单位进行了迎峰度夏的安全检查，对发现的问题及时整改，确保各项迎峰度夏措施的落实，圆满完成今年迎峰度夏保供电工作任务。

做好电网设备运行维护，保证电网安全稳定运行。

为了保证迎峰度夏保供电工作任务能够完满完成，在××年底下达公司××年迎峰度夏的重点工作的同时也下达了运行维护的重点工作，及以上的输变电设备均为重点运行维护对象，而江门变电站、回线路以及台山电厂送出输变电设备的维护工作定为重点中的重点。特别是在系统电源紧缺的状况下，必须确保台山电厂送出输变电设备运行稳定，绝不允许发生因维护不到位而导致台山电厂送出受阻、“窝电”。

公司各单位认真做好输变电设备的运行维护工作。各单位围绕大修、技改、设备消缺、维护、预防性试验、继电保护和自动装置定期检验等工作，限期加以解决，确保电力设备在迎峰度夏到来前处于良好的状态。

（一）在月日前，对预试和运行中发现的缺陷进行了消缺和大修，涉及及以上设备有：江门站江茂甲线电抗器渗漏油处理；开平站主变套管介损超标；台山站主变大修；开台线高频信号误报警处理等。

（二）抓紧设备的技术改造，完成了江门站和母差保护更换、江外线保护更换、北街站主变的更换以及一批变电站、线路的改造。通过技术改造，淘汰落后的设备，提高了电网运行的可靠性，保障迎峰度夏的顺利进行。

（三）加强设备的巡视维护，并及时进行处理：

在月份安排了一次全区的输变电设备的夜巡和特巡；

在月份安排了全区输变电设备的红外成像普查，对发现的红外异常发热在月日前进行消缺，不能消缺的加强监视。

根据电网运行的情况和上级的安排，在贵广直流调试期间加强了对沿线和变压器噪声和中性点直流分量的监测；在“西电东送”万期间加强了相关回线路和江门站的巡视。根据设备负荷的情况，加强了重载的线路和主变的监视。在整个度夏期间，没有发生因为设备原因而影响供电的情况。

××年电网设备运行情况大致良好，共创造了个百日安全天数，同时也创造了公司天的最高安全运行记录。月份共计发生一般电网事故起（“”事故中断安全记录）、发生一类设备障碍起。“”事故后迅速组织有关部门研究分析事故所暴露出来的问题，对本次事故处理过程各环节进行全面总结及反思，形成《外海变电站失压事故教训及各方面工作总结》书面报告。安排①月日至月日进行了沙江甲线等条线路绝缘子清扫；②月日至月日完成水台线等条线路跳爬；③完成外海站、母差更换改造。④完善我公司市区电网架构，有针对性地安装电网装设备用电源自动投入装置；⑤委托专业技术单位开展研究提高市区电网运行可靠性课题。

××年月共发现紧急缺陷项，及时处理项，及时消缺率；重大缺陷项，及时处理项，及时消缺率；一般缺陷项，及时处理项，及时消缺率。

××年月生技部针对江门电网运行情况，结合有关典型事故经验教训制定出《江门供电分公司保障设备安全运行的十项重点措施》。

有效控制，确保各项生产经济指标完满完成。

①供售电量完成情况分析

今年月总供电量完成万千瓦时，完成预算万千瓦时的同比增长，其中省网供电量完成万千瓦时，完成预算万千瓦时的，同比增长；全市地方发电机组完成上网电量万千瓦时完成预算万千瓦时的同比减少其中地方水电完成万千瓦时，完成预算万千瓦时的，同比减少；地方火电购电量为万千瓦时，完成预算万千瓦时的，同比减少。售电量完成万千瓦时）完成预算万千瓦时的，同比增长；线损率完成，同比下降，比预算指标下降；城市供电可靠率为，比预算指标上升；城市及农村供电可靠率为，比预算指标上升；综合电压合格率为，比预算指标上升。

从月的情况分析来看，目前每天的供电量约为万千瓦时，所以月份的总供电量约为万千瓦时，至月日总供电量为万千瓦时，预计全年的总供电量约为万千瓦时，江门供电分公司总供电量将历史性超过亿千瓦时。

×××年各直属分公司月供电量同期对比表

单位：万千瓦时

项目

本部

新会

开平

台山

恩平

鹤山

江门全区

总供电量

网供电量

购入电量

地方水电

地方火电

售电量

线损率

②线损率完成情况分析

线损完成情况表

时间

本期

去年

同期

同比

±％

年度

计划

比计划±％

±≥定量说明

累

计

统计

口径

由于受供售电量不同期，以及各种技改项目、两网改造项目的投运，管理力度的加大等的影响，使线损有所下降。

公司上半年线损率为，同比增加个百分点，完成情况不理想。对此，江门分公司领导高度重视。徐达明总经理在公司总经理例会上，组织专题研究公司线损管理工作，要求大家深刻认识做好线损管理工作的重要意义，明确了线损管理工作必须纳入公司日常的主营业务范围，贯彻到所有的工作当中去，并且明确了有关责任和分工。

以生技部作为线损归口管理部门，各部门通力合作，下半年抓紧实施了具体任务，主要有：

建立完善线损管理体制和三级网络，做到统一领导，分级管理；渠道畅通，明确责任人。

制定了《江门分公司线损管理办法实施细则》，严格线损指标的考核。

开展线损管理方面的分析，各单位定期提交分析报告，提高管理水平，将指标控制在一个合理水平。

建立了每月线损分析例会制度，定期召开线损分析会。

重视技术降损的措施。加强电网规划，做好电网的经济运行，提高设备的负荷率。

组织编制了《江门供电分公司农电千伏及以下配电网线损“四分”管理实施方案》，积极推进以个供电所为试点单位实施的农电线损“分线、分台区”工作。

在技术降损方面，以技术线损合理为原则，重点开展了以下工作：要求本部配营部及直属各分公司各自定出大降损项目；加紧实施无功补偿重点项目（站端及低压台区补偿，站端增加无功补偿约，共组）。

在管理降损方面，以管理线损最低为原则，树立管理出效益的观念，重点开展了以下工作：

①加强抄核收人员管理，提高抄核收人员责任心，防止漏抄、错抄。

②减低因安装技术错误而损失电度，组织安装计量人员加强安装业务水平学习和培训，引进新安装技术新计量仪器，把技术安装错误降低到零为目标。

③加大用电检查力度，防止窃电和违章用电。

④加快更换安装新型电子表和公用变用户轮换长寿电能表的进度，加大用电户偷窃电难度。

⑤××年月我公司因统计出错、计量表损坏、偷电等造成损失电量约万千瓦时（分别为本部万千瓦时、新会万千瓦时，开平万千瓦时、鹤山万千瓦时、台山万千瓦时），折合线损。

通过努力，至月份止，分公司累计线损率为％，预计可顺利完成集团公司下达的年度指标。

同心协力，打造“南网第一站”。

今年公司决定通过打造“南网第一站”的建设工程，树立变电站管理的标杆及亮点，并以此以点带面，全面带动江门地区变电站管理水平、设备维护水平的提升。

、××年月日成立打造“南网第一站”系统工程领导小组以及工作小组；（江电生号文）

、××年月日，在江门站召开工作小组第一次会议，会议确定了工作小组成员的分工以及对打造“南网第一站”的前期工作作了部署；

、××年月，工作小组分别对省内的横沥站、惠州站、增城站以及南网公司辖内的平果站、宝峰站、贵阳站进行了调研；

、××年月，工作小组对调研的情况进行总结，针对江门站的实际情况根据不同的专业提出了建设“南网第一站”的初步设想；

、××年月日，召开打造“南网第一站”领导小组和工作小组的联席会议，会议确定了建设“南网第一站”的十一项内容共小项的工作，并明确了各项工作的责任人、责任部门、完成时间。

、××年月中国南方电网公司袁懋振董事长视察江门变电站，提出丰富“南网第一站”的指示：有很丰富的内涵和要求，需要做大量的工作，要提高软件素质和硬件素质，提高设备科技含量，还要有环境。

、××年月工作小组分别对华东电网的东善桥站、车坊站进行调研，重点学习变电站运行管理、信息化建设等。

全面推行南网公司生产标准，强化安全生产基础。

生技部组织公司生产系统以全面贯彻执行南网公司项生产系统管理标准和技术标准为东风，组织制定宣贯、实施措施，达到深刻领会标准、规定的主要精神和具体内容，并确保其正确、有效实施。以此带动、强化公司安全生产基础工作，严格规范电力生产人员的工作行为，确保电网的安全稳定运行，不断推进管理的标准化、科学化及现代化。以此指导生产基层单位规范、优化工作流程，逐步实现生产现场的工作标准化。并在此基础上继续推行公司标准化工作，修编、出台了《江门供电分公司大修技改管理办法实施细则》、《江门供电分公司扩建、技改、大修工程施工管理规定》、《江门供电分公司生产统计管理办法》、《江门供电分公司高电压管理信息系统管理规定》、《江门供电分公司规范化设备检修和维护工作管理办法》、《江门供电分公司电力可靠性工作管理规定》、《江门供电分公司红外检测工作管理规定》、《江门供电分公司线损分析例会制度》、《江门供电分公司线损管理办法实施细则》、《生产统计管理办法》、《输变电设备缺陷管理实施细则》等项标准规定；同时也编制了《生产技术月报》、《南网公司生产标准执行月报》、《“南网第一站“建设月报》。

①月日日在新会举办第一期宣贯学习班，全区有关人员多人参加。

②月日日在新会举办第二期宣贯学习班，全区有关人员多人参加。

③月日首先在江门站执行南网公司新技术标准，并以江门站作为南网公司系统内安健环标准的试点实施。

④月日全公司生产系统全面执行南网公司新技术标准。

⑤月日召开南网公司新技术标准执行专题研讨会，并将执行的问题收集整理上报广电集团公司。

⑥月日南方电网公司安全监察与生产技术部有关领导到江门站检查十二项生产标准执行情况。

加强技改大修工程管理，提升电网设备装备水平。

㈠技改项目完成情况

×年度计划安排技改项目项，计划资金万元。目前已完成技改项目项，占总项目量的；完成投资万元，为计划投资的。正在施工的项目有项。

表：××年技改项目完成情况表

全区

江门

新会

开平

台山

恩平

鹤山

计划项目

已完成项目

正在执行项目

未执行项目

计划投资（万元）

完成投资（万元）

㈡大修项目完成情况

××年度计划安排大修项目项，计划资金万元（其中大修资金万元）。目前已完成大修项目项，占总项目量的；完成投资万元，为计划投资的。正在施工的项目有项；未开展的项目项。

表十六：××年大修项目完成情况表

全区

江门

新会

开平

台山

恩平

鹤山

计划项目

已完成项目

正在执行项目

未执行项目

计划投资（万元）

完成投资（万元）

存在的主要问题是：

、集团今年对我公司设备技术改造给予了巨大的支持，先后三批技改项目共计万元。由于第三批项目月才下达，设备统一招标花费一段时间，原计划年内完成设备定货工作可能完成不了。现在尚未完成的项目中除新会分公司开关无油化改造项目外，其余均为第三批下达项目。

、今年修理项目中部分项目超支比较严重，主要是由于迎峰度夏增加工程、设备缺陷处理、电力设施被盗等原因导致。

、集团公司类项目资金使用按照里程碑拨款方式，但我公司财务帐上有集团公司拨款资金沉淀，虽然集团公司生产技术部同意拨款，但集团公司财务部仍不同意拨款，导致项目结算不同步。

探索开展生产系统经济技术指标管理。

今年年初生技部在年度工作计划中提出开展生产系统经济技术指标管理但由于未能在人力、时间两方面投入探索研究上半年在这方面的工作开展着重是安排生产系统管理人员学习标杆管理理论知识，在探索开展有关经济技术指标管理方面的工作没有实质性进展，标杆管理工作也没有收到预期效果。下半年与人力资源部联合举办了一期标杆管理培训班，对于如何系统性、科学性地开展标杆管理工作有了进一步的认识，生技部计划在明年与专业管理技术服务公司合作制定江门供电分公司标杆管理建设方案。指导生产系统开展标杆管理工作。

党风廉政建设方面

没有发生党风廉政违纪现象，党风廉政建设目标完成良好。

二、经验与体会

⒈领导高度重视安全生产，早计划、早准备、早落实，保障电网安全稳定运行和迎峰度夏的工作完满完成。

徐达明总经理在××年月召开江门供电分公司迎峰度夏动员大会上的讲话要求，本着“早计划、早准备、早落实”的原则，根据上级精神结合公司实际情况，认真分析总结去年迎峰度夏工作经验，从电网建设、输变电设备运行维护、地方电源和需求侧管理、电网调度和运行方式、解决配网“卡脖子”问题、杜绝安全责任事故等六方面制定了江门分公司××年迎峰度夏项重点工作，督促各单位版权所有!加强工作管理，并按公司要求建立了“迎峰度夏”措施落实及重大缺陷处理督查督办制度，保障主要输变电设备健康运行。

⒉规范和加强安全生产基础管理，进一步完善安全生产规章制度标准，夯实安全生产管理基础。

中国南方电网公司颁布十二项安全生产管理和技术标准后，我公司率先邀请标准主要起草人开展宣贯，在月、月分别在新会举办两期宣贯学习班，全区有关人员多人次参加宣贯学习。月份生技部统一安排有关新标准执行的准备工作，包括新的工作票的印刷等；月日首先在江门站执行南网公司新技术标准，并以江门站作为南网公司系统内安健环标准的试点实施。月日起新标准在全公司顺利施行。从新标准施行后，生技部及时跟踪施行情况，每月编制《南网公司生产标准执行月报》，并将收集意见及时反馈上级部门。从新标准施行半年时间所反映情况来看，执行情况良好并且收效显著。

⒊加强电网运行管理和专业技术管理工作。

针对上半年线损指标完成不理想，按照徐达明总经理年中工作报告要求，结合贯彻执行集团公司《××年线损工作会议纪要》的精神，以生技部作为线损归口管理部门，在降低管理线损上提出切实可行的措施。编制了《江门供电分公司农电千伏及以下配电网线损“四分”管理实施方案》，积极推进以个供电所为试点单位实施的农电线损“分线、分台区”工作。建立了每月线损分析例会制度，定期召开线损分析会，每月跟踪线损的完成情况，及时分析线损指标浮动情况，做到线损指标可控、在控。

⒋准备充分、处理准确，减少事故损失。

“”事故发生后在分钟时间恢复了所有失压的变电站的运行，充分说明了事先根据运行情况制定完善的事故预案以及各级调度员、运行人员熟练掌握事故预案处理步骤，对于迅速恢复供电起着非常重要的作用。领导的重视、靠前指挥，使各项事故处理措施能直接、迅速、准确地传达、执行，大大地提高了事故处理的效率。

⒌以人为本，开展各专业技术培训学习。

生技部与人力资源部联合举办了多次业务技术培训学习，包括中国南方电网公司颁布十二项安全生产管理和技术标准宣贯学习、线损理论知识培训学习、标杆管理培训学习，使各级管理、生产人员业务知识水平得到提高。

三、存在问题

⒈电网结构不合理、自动化水平不高。

“”事故由于外海站失压导致个变电站同时失压，说明我公司电网电网结构不合理、自动化水平不高，未能实现供电方式。针对目前电网结构的特点。为提高供电可靠性，已经布置调度中心开展备自投工作，在江门地区电网的合适点处共装设套备用电源自动投入装置。另外，外力破坏、盗窃电力设施现象严重，对电网安全的威胁不容忽视。

⒉电网设备防污闪管理不到位。

“”事故的根本原因是由于输电线路外绝缘配置不足，在浓舞恶劣环境下发生闪烙所引发。针对此情况，生技部已经在今年安排①月日至月日进行了沙江甲线等条线路绝缘子清扫；②月日至月日完成水台线等条线路跳爬；③完成外海站、母差更换改造。结合集团公司今年防污闪工作要求，下半年重点做好污区分布图修订工作，并对照新污区分布图重新统计输变电设备外绝缘爬距配置，不合乎要求的马上安排整改。

⒊迎峰度夏重点工作未能全部按时完成。

××年迎峰度夏项重点工作，只有项按时在月日前完成。需要其中部分工作未能按时完成存在客观原因，如停电问题。但也反映出在制定重点工作时没有充分考虑各方因数，工作未够细致。在制定××年迎峰度夏重点工作时需吸取教训。

⒋线损管理工作未做到责任到位。

篇（3）

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）26-0089-02

韶关供电局电力管辖范围含三区八县，在广东电网是县级供电局最多的地市局。近年来公司大力推行一体化管理，通过两年的时间，全面实施了县级供电局的“一体化”管理，迅速把县级供电局的电网规划与建设、安全生产、经营管理、供电服务等综合水平提升到了一个新的高度。但目前韶关各县级供电局仍然存在诸多问题，具体表现在以下三个方面：一是各县局管理理念和方式存在较大的差异，员工知识滞后的现象比较突出，管理水平不高，管理执行不到位，管理效果不佳。二是人员结构不合理、整体素质偏低。在年龄结构上，县局35岁以下员工占33.6%，35～45岁员工占42%，45～55岁员工占20.6%，55岁以上员工占3.8%。在学历结构上，本科及以上学历的员工占2.5%，大、中专及职校类学历占35.8%，高中及以下学历占61.7%。在专业技术职称结构上，8个县级供电局拥有专业技术职称总人数仅占8个县级供电局总人数的17.8%，其中高级工人数占职称总人数的0.2%，中级工占13.3%，初级工占86.5%。三是技术骨干缺乏、生产管理流程不规范。电力行业属于典型的技术密集型企业，但在基层供电局，技术硬、素质高的生产技能骨干队伍缺乏，技术管理也存在不规范的现象。[1，2]

要实现韶关电网全面、协调和可持续发展，达到广东电网公司一体化要求，需要一支高素质的基层生产技能骨干队伍。加强技能人才队伍梯队建设，培养一批技术硬、素质高的生产技能骨干队伍，在生产过程中发挥技术带头人的作用刻不容缓。

一、课题的提出

针对县级供电局的这些问题，必须大力加强基层教育培训工作，重点提升技术骨干的综合素质与业务能力，发挥技术骨干的“传、帮、带”作用，带动县级供电局整体管理水平的提高，加快县级供电局的一体化管理进程。基于此，研究一套系统的、针对性强的生产技能骨干培养模式很有必要。这种培养模式不仅要能满足县级供电局战略发展对人才的发展需要，同时还要能满足各岗位技术技能提升的需要，促进个人发展。决定开展针对生产技能骨干培养的“火种计划”课题研究，并将本课题的研究目标确定为通过调研分析、方案制定、试点培训、评估总结，形成《生产技能骨干培训实施方案》，通过系统化、差异化的培训提高一线核心岗位技术技能骨干的理论水平、技能水平、管理能力，巩固电气设备故障分析、处理能力，提升创新能力。最后组织推广实施，以指导县级供电局生产岗位技术技能骨干培训工作的开展，充分发挥生产技能骨干的带头作用。

二、“火种计划”具体内容

1.“火种计划”课题的内涵

火种计划”课题的内涵可简单概括为“一个依托，两个结合，三个转化，四个模块”。“一个依托”即依托市供电局丰富的教育培训资源、人才培养方面的经验及班站管理资源。“两个结合”即培训需求与培训方案，培训师资的紧密结合，理论学习与技能实习、实践的紧密结合。“三个转化”即把经验转化为教材，把现场转化为课堂，把骨干转化为老师。“四个模块”即理论学习、技能学习、跟班实习、实践反馈四个模块，全面覆盖理论、实操技能与现场管理。

2.“火种计划”的具体做法

为确保培养方案的可行性，将“火种计划”分为试点、初步推广和全面推广三个阶段，即在实施过程中按照“调研诊断―方案设计―培训实施―跟踪辅导―阶段评估”五个步骤实施。

（1）试点阶段。韶关供电局的生产技能骨干培训以变电运行、送电线路工种为试点，逐步推广到各专业（工种）。8县级供电局分别推荐变电运行工种与送电线路工种思想素质好、技术过硬、有一定能力的技术技能骨干共16人（每个工种每县级供电局1人）参加试点培训班。按照集中培训（共3周）、跟班实习（共1个月）、实践反馈（共5个月）等阶段进行历时7个月的培训。采取一对一师带徒形式，传授教练技术，使生产技能人员达到更高等次的技能水平（如中级工提升至高级工，高级工提升至技师水平等）。

（2）初步推广阶段。除继续开展变电运行工种外，还相继开展了配电线路、抄核收工种等其他工种的生产骨干培训班。8县级供电局分别推荐变电运行工种、配电线路、抄核收工种的技术技能骨干共48人（每个工种每县级供电局2人）参加试点培训班。培训班在原有的基础上更加强化“一对一”的指导环节。在实践反馈推广应用阶段要求采取市局指导人定时上门“一对一”进行辅导。如：县局变电站与市局就近的变电站结成对子，市局培训指导人每周一次上门现场指导。现场指导首先要保证最迫切需要改进的方面得到及时指导，再逐步铺开延伸到其他细节。点面结合，确保现场指导不走过场。同时培训内容也有所改进，更加注重日常工作流程及实用性，体现了“培训与使用并重，培训是为了使用”的原则。

（3）全面推广阶段。在初步推广的基础上，继续开展通信、信息、继保、检修等生产骨干的培训，并计划用2～3年的时间全面展开其他工种的生产管理骨干培训。

（4）五个步骤的工作。一是对县级供电局一线员工的培训需求以及迫切需要解决的培训短板进行摸底，掌握县级供电局一线核心岗位技术骨干的培训现状与培训需求。二是根据调研结果，制订具体培训实施方案，包括内容、教材、时间、计划人数、跟班实习地点、考核方式、培训评估方式，对每一培训模块的培训内容进行细化。按照培训方案实施培训，开展5天的理论培训和10天的技能培训，内容主要包括学习常用理论知识与应用基础知识、设备新技术、现场技术规程、安全生产技术与标准操作流程等。采取一对一师带徒的方式开展实习与实践，首先在相应部门班组跟班实习1个月，对有关标准规范与实际操作流程进行实际操作；之后安排学员返回本工作岗位，进行实践与应用推广（为期5个月），并做好全过程的反馈记录，最终形成一份实践学习报告。在每个阶段及每个培训模块都进行跟踪记录，根据学员学习期间课程知识掌握程度、实习计划完成情况及实践反馈效果对试点培训效果进行评估，以评估促转化。

三、试点实施

根据课题组前期确定的开展流程，即“调研诊断―方案设计―培训实施―跟踪辅导―阶段评估”五个阶段，选择了变电运行、送电线路两个重要工种开展试点工作。

第一，课题组通过访谈、座谈、现场观察等调研方式，掌握了在县级供电局中对两个工种一线核心岗位技术骨干的培训现状与培训需求。

第二，课题组对调研收集到的需求进行梳理、归纳，制定了两个工种生产技能骨干的针对性培训实施方案。在培训实施方案中，明确了各模块培训内容与学时（见表1）。

表1 培训安排表

培训模块培训内容培训学时

理论课程本专业相关的电工基础知识；专业理论知识；现场规程；标准规范；规章制度（30个学时）

技能课程本专业相关基本业务技能；实操标准动作；规范化流程；安全工器具应用（60个学时）

跟班实习班组管理及5I班站标准化设置；工作流程；业务技能实操；提交实习报告 1个月

实践反馈推广与应用所学规范化操作流程；记录应用过程中出现的差异与问题并及时反馈；接受效果监督与技术指导；形成心得体会并总结完善 5个月

第三，集中培训主要由5天的理论培训和10天的技能培训构成。理论培训模块采用集中授课形式，授课教师通过PPT、录像演示、现场案例教学对学员进行培训，抓住重点对日常工作涉及到的理论知识进行梳理。技能培训模块则是由授课教师围绕日常核心工作对学员进行实际应用培训。

集中培训完成后安排学员在市局相应部门班组跟班实习1个月，按既定的实习计划对照所学专业有关标准规范与实际操作流程进行实际操作，形成实习报告。跟班实习阶段采取“一对一”师带徒的方式，以学习班站的管理模式为主线，系统性地学习班站标准化管理、风险管理体系等。通过跟班学习，学员对设备、技术管理和安全管理的方法和相关执行标准有了更新、更高的认识。

第四，学员回到本身工作岗位进行实践，安排学员在市局跟班实习时的师傅跟踪辅导，并做好反馈记录；学员将理论与实践相结合，将所学知识以点带面进行推广，跟班实习师傅则继续担任学员的指导人，对学员在基层班组的推广执行情况进行质量追踪，督促学员真正发挥核心岗位技术技能骨干的作用。

实践反馈阶段使骨干的技术管理能力及教练技术得到了提高，通过推广以点带面，学员所在班组人员的实际操作技能得到了不同程度的提高，提升了标准流程的掌握能力、设备故障分析排除能力、应急抢修能力，最终达到了“找出短板形成方案、指导意见修改落实、滚动修改充分完善、自我评估形成最终解决方案”的目的。

四、达到的成效与问题总结

1.实践成果

“火种计划”为基层班站生产技能骨干厘清了班站核心业务，通过以点带面、高效传递，全面提升了班站员工执行核心业务的能力。通过多工种、多班次的“火种计划”生产技能骨干培训班，成功地将市局先进的专业技能、规范的管理流程全面复制到县级供电局生产班组，推进了班站规范化、一体化管理，有利于实现安全生产风险管理体系建设成果在县供电局基层生产班站的执行落地。

（1）个人绩效得到提高。学员以学习班站的管理模式为主线，系统地、有针对性地学习班站标准化管理体系、风险管理体系。通过跟班学习，学员对设备、技术管理和安全管理的方法以及相关标准执行有了更新、更高的认识。通过培训，学员的技能水平、管理水平普遍得到提高。同时，作为教练的生产骨干学员，通过在推广应用阶段不断给本班班员的讲解传授，沟通互动，其教练技术也得到了相应的提高。[3，4]

（2）组织绩效得到提高。通过以点带面的推广，学员所在班组人员的实际操作技能得到了不同程度的提高，班站工作效率随之得到了提高。管理方面变化显著，学员所在班站的面貌焕然一新，变化非常明显。县局班组开始以工作历为平台开展日常工作，班组日常管理、工器具定置工作已规范完善。

（3）员工的精神面貌焕然一新。“火种计划”的实施使班组焕发出一种强大的动力，一方面生产技能骨干通过集中培训全面系统地掌握了与本专业相关的专业理论知识和实操技巧，同时在“一对一”跟班实习与返岗实践的过程中进一步将课堂所学知识转化为实操技能，学员获得了成就感与自豪感；另一方面，学员在返岗实践的过程中，通过以点带面，为所在班组树立了标杆，带动了班组其他员工的积极参与和投入，激励其他员工积极调整工作状态，从思想上、心态上、行动上实现了良好转变。

（4）建立了创新性、成熟的基层生产骨干培养模式。传统的课堂集中培训，培训方式单一，学员多处于“课堂学，课后忘”的学习状态，学习效果难以评估。“火种计划”在集中培训的基础上，创新性提出“一对一跟班实习”“行动学习―返岗实践”的培训方式，不仅可以有效促进课堂知识在实践中检验、应用和转化，更重要的是，学员在返岗实践的过程中，能将转化的知识通过以点带面的方式传播给班组其他员工，产生辐射效应。“火种计划”经过试点和推广，其操作模式已基本成熟，完善了技能人员的教育培训模式，有利于进一步总结提炼模式及经验，应用推广到一线技能人员培训。可以预见，运用该培养模式将在各个工种培养出一批技能骨干，形成“燎原”之势，加速了县级供电局一体化进程。

（5）获得可供借鉴的实践方案。学员在返岗实践过程中实施的行动学习，为所在班站存在的最需要解决的实际问题（短板）提出了解决方案。这些解决方案包括问题的现实状况、与理想状态的差异、解决措施、能够达到的目标等模块，这些解决方案也为其他班组提供了借鉴和帮助。

2.问题总结与解决

（1）生产管理制度的执行力度仍有欠缺。市局的一些制度在县局不能完全执行，一些好的管理方法未能在县局得到使用。针对这一问题，一方面韶关供电局加强管理制度在县局的宣贯，敦促县局积极改进和调整；另一方面项目实施的过程应灵活机动，对符合县局发展利益但与项目本身推广的管理方法相冲突的情况，应适当调整项目内容。

（2）学员的重视程度不同，造成培训效果有差异。虽然有些班站的硬件条件较好，但培训成果推广应用的程度不高，这与学员的重视程度有很大的关联。针对这一问题，应借助视频、短信、内部论坛、海报等多样化方式加强对项目的推广和宣传，营造项目氛围，引发学员重视；另外，应加强对学员的考核与评估，树立典型，促使学员充分重视项目内容。

总之，开展“火种计划”课题研究对县级供电局高技能人才的培养以及生产岗位技术技能骨干培训工作的开展具有积极的指导意义和示范效益。今后将不遗余力地推进该项目的完善、应用与推广，不断提高县级供电局的管理水平，实现市县局管理的“一体化”。

参考文献：

[1]加里・德斯勒.人力资源管理[M].北京：中国人民大学出版社，

1999.

篇（4）

引言

随着预付智能表与远程采集技术的快速推广，广东佛山电网近年来在工业用电方面加强了对预付费的规范化管理，并积极探索将预付费应用于居民用电。各大电网为了进一步提高抄表核算的质量和效率，实现抄表核算的智能化发展，从而为广大客户提供更加快捷的用电计量服务，加强自动抄表核算并提高对电费异常进行智能诊断的技术是非常必要的。

1 加强抄表核算工作的必要性

抄表核算统计电费作业量的基础性工作，能否按时准确的开展抄表工作，影响到供电与用电方双方进行电力产品价格结算。自动抄表核算是计量营销管理的中枢环节，是电力企业获取经济效益的重要途径，是维持电价在正常范围内波动以及创新优化服务的重要措施。抄表核算工作会涉及到多个领域，可以说是一项跨部门的综合性的财务管理工作。只有采取切实可行的措施，加强智能诊断电费异常的技术，高质量高效率的开展核算工作，才能真正提高供电局的工作，才能让客户满意放心。

2 抄表核算工作出现的问题

2.1 工作流程中需人工参与点较多

在开展抄表核算工作中，由于需要较多的人工参与，很容易造成工作效率低并且工作的质量难以提高的困境。在抄表核算工作开始前规划相关实施方案，让相关人员明确自己需要参与的工作环节，并且做好抄表核算的信息复制和处理工作，确保所有核算信息准确无误。进行抄表的人员将采集到的用电信息进行严格检查并保存到系统中，进行电费核算的人员还需对电费量和应收账进行人工计算。可见，在抄表核算实际作业中，由于许多环节都需要人工来实施，这使得抄表核算业务的开展受人为因素影响过重，常常由于工作人员自身的失误或者专业技术不强导致作业超时以及出现信息遗漏等情况。在抄表核算全过程管理中，即便可以通过精细化管理来预防这些现象的发生，提高人工作业速率，但是也会使得工作人员盲目加快工作进程，忽视工作质量。

2.2 抄表核算时间过于集中

如果抄表核算作业时间过于紧张，就会在无形中加大电力系统运行的压力。当前，我国多数地区都使用的是预付费智能表，一般采用累计用电量结算方式和阶梯用电价格办法。与此同时，为方便用电客户及时了解自己的消费电量，电力公司根据需求开通了电量查询平台提供相关服务。地方电力企业一般都会在每月1日零点时刻开展抄表工作，那么，抄表工作人员就需要上月末集中开始准备工作，争取在最短的时间内全面掌握电费数据信息。之后下月初，则需集中开展抄表核算工作。这样在月末和月初人工操作过于集中，就会给操作系统带来巨大压力，尤其是在高峰时段系统稳定性更差，很容易出现停滞崩溃危险。

2.3 采集数据库任务完成质量低

目前，电力企业在数据库有效任务检索方面存在不足之处，不能满足抄表核算工作的实际需要，一旦遇到紧急情况还需要动用大量的人力和物力。通常情况下，在每天零时刻，客户计量采集终端会对电表的显示数据进行自动抄录，然后将抄录的数据传给用电信息采集中心，最后信息采集中心会对收集到的用电数据进行统一处理与反馈工作。由于数据库检索只有一次，很容易受到移动信号不稳定、屏蔽物干扰以及采集终端故障等因素影响，很有可能出现数据遗漏的现象，抄表工作的正确率并不能百分百保证。出现遗漏情况，工作人员需要对遗漏的数据重新采集，却无法准确识别任务失败的原因。很多地方的电网在出现信息数据遗漏时，并没有分析原因，而是直接人工补抄，这就导致自动抄表工作停滞不前。存在许多客户需要进行现场补抄任务，无疑增加了抄表核算成本，提高了抄录的错误率，不利于电力企业经济效益的提升。

3 加强自动抄表核算及电费异常智能诊断技术的建议

3.1 减少人工参与节点

抄表核算方案制定后，计量营销管理系统要自动进行数据准备以及采集任务发送工作，不需要由人工进行抄表准备工作，这样可以保证客户用电变更档案的及时更新，同时避免人工作业的超时和信息遗漏。另外，营销管理系统可以自动化完成抄表核算的接受、计量和发行，这样，人工参与的环节则可实现机械化，由系统对电费出现的异常进行智能诊断与处理。

3.2 调整数据服务程序

利用已有的数据服务系统，对系统程序进行改良，提高服务的质量并且实现程序的自动化处理。另外营销管理系统中还可以添加特殊的任务引擎，这样就可以对所有的业务环节进行针对性的处理分析，将系统功效和人工补抄相互补充，提高抄表核算的稳定与可靠。

3.3 采集故障智能诊断

电力公司在优化营销管理系统时，利用抄表数据的交互模式，对出现的故障进行智能诊断。首先，电力企业要加强与移动公司的合作，针对GPRS信号薄弱的地方进行修复，保证采集数据客户的完整率，对于出现问题的终端设备要及时通知移动公司进行更换或修复；其次，电力企业要加强研发力度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄的频繁发生；最后，电力企业要设置用电信息采集系统来自动诊断没有抄表成功的故障点，并且有目的地设置故障处理流程，由工作人员尽快完成故障排除并进行补采作业。

3.4 强化电费异常诊断

电力企业可以根据各类客户以往的用电情况对电量使用存在异常的客户进行划分，设置月电量上限预警规则。根据不同用电客户的使用情况，考虑用电量较多的特殊时期，如工业客户的生产季节，农业生产用户需排水灌溉的时期，以及夏季的用电高峰期，设定不同的电量波动预警机制，人性化的对不同用电客户进行提醒。对于电能计量装置异常客户要能够准确定位，电力企业可以在营销管理系统中设计计量装置故障诊断流程，完善电费异常诊断工作。

3.5 优化抄表核算工作的规则及程序。

电力企业依据岗位设置，对抄表核算工作的规则明确化，不断完善应用程序。进行抄表工作的人员对出现的电费异常进行问题审核和分析，对客户的电费结算做出相关说明。另一方面，完善抄表复核与审核程序，在进行复核抄表工作时，准确定位异常客户，然后由程序自发的对其装置故障流程。

4 结束语

电能是人类的重大发现之一，推动了社会的进步，提高了社会的工作效率。科技在不断创新，自动化技术也随之应用于供电企业中。统计用户的用电量，对数据进行处理、计算、核查，是一项琐碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和质量都会非常低。

自动抄表核算与电费异常智能诊断技术的研究使用一定会带来电力企业抄表工作时间的压缩，减轻相关人员的工作负担，并且减少了人为的误差，提高了工作质量及效率，有力于电力企业的信息化建设和智能化发展。

参考文献

[1]袁媚.浅谈电能计量自动抄表技术的现状及展望[J].山东工业技术，2015（22）：31.

[2]朱婷.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨[J].中国新技术新产品，2015（21）：98.

篇（5）

我国电力行业属于垄断性的行业，因而人们习惯于计划经济体制模式，在营销管理模式的选择中仍然运用的是旧模式，使得营销管理水平低下缺乏服务意识、缺乏一定的深度。因而加强对电力企业营销管理工作，提出有效的营销管理方式具有非常重要的意义。

1电力行业营销的必要性和重要意义

随着电力行业的不断发展，电力行业垄断市场的局面被逐步的打破，供电公司面临着越来越激烈的市场竞争，供电企业要想在激烈的市场竞争中取得一席之地，就必须对市场进行开拓，对用电空间进行增长，这些离不开电力营销，只有做好电力营销管理，才能够实现提高供电企业经济效益的目标。当前，全国都出现了电力短缺的现象，因而供电公司面临着在保证供电安全和质量的基础下不断的对潜在客户进行挖掘的问题。这些现实状况都证明了广泛开展电力市场营销的紧迫性和必要性。把电力作为一种特殊的商品，进行电力市场分析和营销策划，不仅可以增加用电，还可以得到电力企业和社会效益的双赢，同时，电力市场营销也成为电力工业市场化改革的必然要求和发展趋势。营业单位的营销管理是企业经营成果的体现。它的工作好坏不仅关系到供电企业的经营成果，也关系到供电企业的社会信誉。营业单位的营销管理应以为居民生活、经济、农业生产服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立全过程的营销机制，规范营销管理工作，实现企业经济效益和社会效益双丰收。

2电力企业营销管理存在的问题

2.1服务意识淡薄、服务手段落后

电力企业长期垄断经营造成了服务观念淡薄，服务手段落后的问题，供电公司缺乏服务意识，很多员工的思想中都没有服务的概念，不能够意识到优质的服务能够提高企业的效益，而是认为优质服务是额外的工作，不能够将服务意识与自己日常工作进行全面、有效的结合。另外，供电过程中，一旦产生电力事故，就会出现停电范围大、抢修时间长的问题，服务手段落后，并不能实现一个电话解决的目标，存在很多的服务查询步骤。

2.2营销系统不完善

目前，已经有很多的供电公司设置用电营业厅作为市场营销的机构，但是依然存在营销系统不健全的现象，用电营业厅中营销人员比例小，力量薄弱，没有进行专门的营销培训和调研，从整体上看缺乏一支高效的营销队伍。缺乏扎实的基础工作，营销信息不灵，无法对用电市场的用户的需求、心里思想以及用电潜力进行足够、全面的分析。同时缺乏技术支持系统，导致无法及时的对用户用电需求和变化进行有效的了解和掌握，因而也就不能够及时的了解到用户的用电情况和设备的增减容量情况，无法了解用户的用电潜力；此外，营销工作中没有对电力市场的特点以及规律进行足够的研究，缺乏电力营销工作的基础信息。

2.3缺乏高素质的营销专业队伍

在电力营销管理中，具备一支高素质的营销队伍是十分必要的，对于提高电力营销水平具有十分重要的作用。但是目前，很多供电企业都非常缺乏高素质的营销人员，总体上来说营销队伍的素质普遍低下，缺乏营销专业人才。

3电力企业市场营销管理策略

3.1拓展服务理念，进一步深化优质服务

切实加强优质服务基础工作，全面推进营业窗口标准化建设，进一步规范员工服务意识和行为，分层落实责任，严格奖惩兑现。完善以客户为中心的考核评价制度，加强服务监督，从规范业扩报装管理、控制停送电时间，着力改善供电质量基础管理、集中解决客户普遍关注的问题等方面入手，进一步完善服务机制，优化服务流程，严格执行“三不指定”，实行报装接电一口对外。提升“95598”营销调度功能，建立统一的供电服务信息平台，加强事故抢修应急机制，为客户提供快捷的供电抢修服务。加大配电网改造，提高客户端电压合格率和供电可靠性。加强运行检修管理，做好重大节日、活动、场所的可靠供电。畅通投诉渠道，防控越级投诉风险，化解行风舆情风险：①紧密联系社会各界，营造和谐供电氛围；可以组织召开社会用电监督员座谈会，邀请政府、县委、人大、政协领导参加，广泛接受用电客户监督，同时听取社会各界为和谐电力建言献策，针对监督员提出的意见和建议以点带面深入分析，及时改进工作方法并取得良好效果。②积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和国网公司新“三个十条”进企业、进社区、进学校、进农村宣传活动，处理解答客户来信、来访及投诉举报事件。③认真做好迎峰度夏期间的电力供应工作，合理编制供电服务应急预案，及时召开避峰重要客户座谈会，了解重要客户和大用户用电特点，协调用电大户合理安排生产班次，将可能的降低因为避峰用电带来的损失降低最小，从而达到供电企业和用电用户两者的双赢。④业扩报装实行一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则，营业窗口向社会公布报装接电流程图、实行客户代表和首问负责制。

3.2完善计划管理，各项工作有条理分步骤实施

①实行全面预算管理，建立有效的预算管理制度，资金投向和结构优化，大型投资项目进行可行性分析论证，集体讨论通过后再予实施，资金使用透明公开，审批程序健全，取得良好的资金使用效益。②定期进行经济活动分析，从经济环境、电力营销、电网运行与安全生产、资产与财务、用电分类分析等方面出发，总结成绩，检查不足，寻找解决问题的方法和措施，对下阶段各项工作、指标完成加以预测和安排，同时锻炼各部门工作人员专业技术水平和综合素质提高。

3.3加强营销培训，努力提高从业人员专业素质

在参加省公司、市公司统一安排的业务考核、取证考试、安规考试基础上，为有效推进营销工作专业化、集约化、精细化管理水平，针对企业员工整体业务水平低的实际情况，自觉加强营销业务执行培训。有计划的开展业扩报装知识，国家电网公司价值观、责任观及服务承诺，供电所营销基础管理，供电营业基础，线损管理等五个方面四期培训和两期营销系统电费核算员培训，培训结束后进行严格考试，对于考试不合格者予以相应通报批评和经济处罚，待岗补考通过后再批准进入工作岗位。安排专业基础相对较好的计量室、营销部相关专责开展互感器校验及智能电度表集抄系统培训学习，配合“大营销”建设和班组建设五年规划，做好软环境保障。

3.4做好抄核收工作

严格执行抄表轮换制，要求台区每个客户的管理都要落实到个人，了解客户月度电量变化较大的原因，及时发现和处理“跑、偷、漏”现象以减小线损。调试手持抄表器与营销系统数据对接，争取全面铺开使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收费人员分开，并减少核算录入人员配置。重抓电费回收，不断提高电费回收率。结合银电联网和短信平台，大力宣传银行代扣电费，以提供便民措施来提高电费回收率。对无故拖延电费的大用户，采取停电措施，并要求预存一定金额的电费。严格执行电费回收率考核制度，充分调动员工的催费积极性，协调当地政法单位，加大追缴旧欠电费力度。配合安监部对营销系统高压专变用户、大用户进行专项营业检查，包括核对客户基础信息、客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中进行维护，提高客户档案信息的准确性和完整性。保证新装高压专变用户、大用户合同签订率为100%，核对供用电合同与实际相符，并将合同信息准确录入营销系统。学习南网先进经验，做好客户服务中心建设，确定相关职能，充实相关人员。严格按照供电服务承诺向客户提供优质服务，妥善处理好客户投诉，做好业务宣传和解释工作。

4结语

综上所述，电力行业营销管理工作中仍然存在着一些问题，因而在营销管理工作中，必须全面掌握营销管理工作现状，不断的创新服务机制，建立和完善电力营销系统，加强人员的培训，从而不断的提高电力企业营销能力，促进电力企业的持续发展。

作者:方兰单位:国网湖南省电力公司平江县供电分公司

参考文献:

[1]刘夏清，向卫东，沈文莉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].湖南大学学报（社会科学版），2002（05）：75.

篇（6）

——注重人才队伍建设，全力提升员工素质

突出培训体系建设

始终坚持服务公司发展，加强集约管控，创新培训体系，强化资源建设，夯实工作基础。

国网湖南公司将培训工作纳入人力资源整体架构，利用SG-ERP系统实现培训项目在线管理，强化计划管控，规范培训工作机制。在国家电网公司制度体系基础上，制订《湖南省电力公司培训工作管理办法》，以及现场培训、技能实训、培训班、内训师、培训工作评价等办法和制度，完善培训制度体系。开展实训基地三年规划建设，建成设备设施和现场同步、适度超前，专业覆盖供电企业所有工种，单位覆盖所有供电企业的省公司、市州电力公司两级实训基地网络。建立省公司、市州电力公司两级内部兼职培训师队伍，优化整合培训资源，大力推进培训课程、教材标准化建设，落实“三考”工作要求，形成全员培训考试常态机制。

坚持人才强企战略

始终坚持人才强企战略，健全人才培养体系，优化人才队伍结构，为公司可持续发展提供了坚强保障。

创新实施“员工职业发展通道办法”和“岗位能效工资管理办法”，构建员工“岗位”、能力发展双通道，迎难而上开展能力评价，员工自我学习、自我提升的积极性空前高涨。组织职业技能鉴定和专业技术资格评定，建立人才分类分级和专家评选制度，促进高层次人才成长。目前，国网湖南公司有国家级人才1人，国家电网公司专业领军后备人才15人，国家电网公司优秀专家人才48人，全国电力行业技术能手5人，湖南省技术能手2人，湖南省新世纪121人才工程人选4人。

深化全员培训考试

始终坚持以能力建设为核心，深化各类人员全员培训考试，突出现场培训和作风建设，员工队伍素质和企业素质稳步提升。

积极开展处科级干部、管理人员、班组长和新员工培训，树立了生产管理人员春季轮训、班组长综合技能提升培训、技能人员“单元制、模块化”培训等新品牌。突出“差异化”现场培训，所属各单位“春季现场培训活动”和“暑期现场培训活动”形成常态。以赛促培，通过“四个随机”（即：随机抽班组、随机抽人员、随机抽项目、随机抽裁判）组织开展现场培训竞赛，强化全员能力和作风建设。适应企业发展，通过竞赛调考、技能鉴定、能力评价，掀起全员考试，员工整体素质和精神面貌发生了巨大变化，有力促进了公司安全生产和经营指标的完成。

创新力

——推行“差异化”培训，提高员工岗位适应性

为认真落实国网公司关于加强“三集五大”岗位适应性培训的工作要求，促使一线员工尽快适应岗位新要求，实现员工与企业的共同发展，湖南公司积极探索培训新模式，在组织对新工作流程、工作标准和规程规范等内容集中培训的基础上，突出根据不同专业特点、不同岗位要求、不同人员技术技能水平状况，大力开展“差异化”现场培训。坚持以工作现场为课堂，以工作内容为培训内容，培训的针对性强，有效缓解因工作任务趋于饱和而带来的工学矛盾。2012年以来，共开展“差异化”现场培训项目27574个，参培人员达14.95万人次，确保了全员基本适应新的岗位要求。

开展“差异化”培训需求分析，制定“差异化”培训计划。突出专业差异，由专业部门牵头分析，针对各专业整体水平现有的差异，提出解决方案和培训需求。突出岗位层级差异，由工区和班组根据各岗位层级的职责要求差异，针对不同的岗位要求提出差异化的培训需求。突出员工能力差异，由员工个人按照岗位要求，分析自身技能水平、工作作风等方面的差异，结合个人职业生涯规划，提出培训需求。在此基础上，结合安全生产和营销服务的季节性特点，以及班组工作计划，统筹制定“差异化”培训计划。

创新培训形式，规范实施培训计划。不断创新培训形式，采取“导师带徒弟、作业前培训、现场演练、集中学习、技术讲座、技术问答、考问讲解、技能示范、岗位练兵、反事故演习、事故预想”等适当的形式来实施培训计划，并利用现代通讯、网络、信息等新技术，开展形式灵活多样、内容生动充实的培训。规范培训计划实施管理，实行项目责任人负责制，并通过生产周例会等形式加强培训计划实施的管控，及时开展实施效果评估，形成闭环管理。

及时合理评价和运用培训成果。广大员工通过“差异化”现场培训，提高了技能等级水平。公司实行《湖南省电力公司员工职业发展通道办法（试行）》和《湖南省电力公司岗位能效工资管理办法（试行）》，对员工进行合理评价，并按照作业员、作业师、高级作业师、专家来确定相应的岗位能效工资。

促进“差异化”现场培训工作常态化。将“差异化”现场培训工作常态化作为不断提升生产技能人员水平的一项重要措施。各级分级负责，根据不同专业不同时期的工作特点，组织开展春季、暑期等“差异化”现场培训专项活动。将其纳入周（或月）生产工作例会，定期分析和总结，同时纳入工区、班组和员工的绩效考核，将评价考核排名和结果与绩效工资分配、评先评优、晋级等挂钩，有力促进“差异化”现场培训工作的常态化。

行动力

——注重技能培训，开展“送培上门”

近年来，根据国网公司统一部署，国网湖南公司新上划了二十多个地方电力公司，生产技能人员约三千多人。由于客观原因，新上划公司的部分生产技能人员不论是专业素养还是技能水平，都还不能完全满足企业发展的要求，需加大新上划生产技能人员的培训力度，加速提升专业素养和技能水平，使他们在较短的时间内适应企业的发展，适应“三集五大”体系建设后岗位的要求。为此，从2012年8月开始，国网湖南公司多途径开展培训需求调研，结合各上划公司实际，系统设计课程、编制专用课件，为新上划技能人员量身定制了“送培上门、以点带面”的专项培训工作方案。专项培训方案共分为五个阶段，环环相扣，闭环管理，确保取得实效。

第一阶段：组织准备。根据需求，制定工作方案和“送培上门”专项计划定，明确师资，开展课程设计和课件制作，同时做好场地设备设施的准备。

需求调研及方案编制结合年度培训专项计划的制定，公司组织通过文字调研、现场座谈等方式，进行需求调研。对新上划技能人员的培训需求进行重点分析，编制2013年“变电运检、输电线路运检、配电线路运检、装表接电、抄核收”五个专业的专项送培上门计划。制定公司“送培上门、以点带面”专项培训工作方案和各单位的的实施方案，明确培训目标、课程设置、时间进度、授课形式等内容。

第二阶段实施“送培上门”。公司培训（分）中心负责项目管理，选派优秀内训师授课，在人员相对集中的郴州供电公司实训基地和怀化供电公司实训基地设点，理论与实操相结合培训技能骨干。

公司组织“送培上门”的实施，各技能培训机构负责项目管理，选派公司优秀培训师进行授课。理论与实操相结合，对技能骨干进行专业知识、操作技能的强化培训，为基层单位培养技能骨干和师资。

第三阶段开展“以点带面”的培训。各二级单位组织参加过培训的技能骨干对其它人员开展集中培训和结合日常工作开展现场培训，以点带面，覆盖全员。

各二级单位按照公司培训内容、模式组织对其它上划人员集中开展培训。由参加过培训的专业技能骨干授课，传授专业知识和基本操作技能等内容。同时结合班组工作安排，在专业技能骨干带领下开展现场培训，以点带面，覆盖全员，确保人人参与、人人过关。

第四阶段技能提升培训。所有技能人员有针对性参加公司和市局举办的“单元制、模块化”标准化技能提升实训班。

新上划技能人员根据自身能力情况和技能等级状况，针对性参加公司和市局举办的“单元制、模块化”标准化技能实训班，不断提升专业技能水平。并通过参加公司职业技能鉴定，取得相应职业等级资格，满足岗位技能要求。

第五阶段总结评估。年底全面开展“送培上门、以点带面”专项培训工作的总结评估，统筹安排下一年度的工作。同时，为确保培训效果，公司要求全面落实岗位能效工资制，实行薪酬分配与能力相匹配的激励机制，激励技能人才立足一线岗位不断成长。

篇（7）

中图分类号：C975文献标识码： A

技能人员持证培训考试的描述

1.1技能人员持证培训考试的目的

依托公司培训中心，以提高职业素养和职业技能为核心，加强生产技能人员培训项目开发，大力开展以实际演练为重点的技能实训，推动技能人员培训由“重理论、重证书”向“重技能、重效果”转变，有效提高生产一线技能人才的技能水平和解决实际问题的能力，不断提升生产技能人员培训的针对性和实效性。

1.2企业对技能人员现场培训的要求

培训是提高公司员工素质的主要途径，对一线的生产技能人员进行现场培训又是企业培训工作的重点。生产技能人员培训的目的在于促进生产、营销一线人员实操技能水平的提升以及对标准作业流程的履行能力的提高。针对生产技能人员的工作特点，以课堂教学为主的传统培训方式已不能满足员工及企业对培训的要求，“现场讲解、现场演示、现场实操、现场考评”、“在讲解中理解、在演示中学习、在实操中消化、在考评中掌握”成为了现代培训模式的组成部分。

1.3技能人员持证上岗培训实施周期

为进一步促进技能人员队伍建设, 实现公司人力资源优化配置，以技能人员能力建设为核心，以大力开展技能人员培训为手段，建立技能人员持证上岗制度，统一规范公司技能人员安全和业务的培训与考评。技能人员持证上培训常态实施周期为3年，即：技能人员持证后每3年为一个培训、考试、核证期。

1.4技能人员持证上岗培训的范围

技能人员指公司主业和集体企业中从电运行与检修、输配电线路运行与检修、电力调度与通信、电力营销、电力工程施工、路灯建设与运维等生产工作的技能人员。

二、技能人员持证上岗培训的实施

2.1 现有的培训方式

技能人员的培训历来都是公司各级领导关注的重点项目，公司近几年来的培训计划及实施情况的数据显示，技能人员的培训项目及人员数量在每年的培训工作中占的比例是最大的。除了课堂教学培训、现场培训以外，公司还开展了岗位练兵、技能竞赛等多种方式来巩固检验技能培训的效果。

2.2现有培训方式存在的问题

1）课堂教学培训主要采取老师讲、学生听的模式，虽然在近年开始随着多媒体在教学中的广泛应用，课堂教学的方式也在不断的更新进步，但总的来说还是以老师授课为主，对学员的接受程度以及培训后的效果追踪关注较少，可以说培训流程到下课就基本结束了。

2）岗位练兵和技能竞赛主要是采取竞赛的模式，对某一个具体的工作项目进行工作流程及完成水平的测试。竞赛可以对培训效果进行一个检验，从而促进培训。竞赛的不足则在于由于竞赛的项目针对性非常强，往往只是一个工种所需掌握的技能里很具体的一项，所以对技能培训的整体性不强。

2.3 技能人员持证上岗培训的具体实施

通过对现有的培训方式存在的问题进行分析，我们期望能够在现有的培训方式上有所创新，从而使公司的培训能取得满意的效果。技能人员持证上岗培训工作的开展，正是在这样的思路指导下开始的。

2.3.1 培训需求调查分析

1）培训需求调查的方法

培训需求分析是实施培训闭环管理流程的前提。不进行培训需求分析的培

训是盲目的培训，往往达不到预期的培训效果。由于培训需求调查分析是整个流程中的第一个环节，是办好培训的基础性工作，所以技能人员持证上岗培训需求调查得到了公司分管领导、人力资源部、培训中心及相关专业部室的高度参与。培训需求调查的方法有很多种，本次培训采取座谈法进行培训需求调查模底。

2）培训需求分析

培训需求分析从层次上来划分，可分为三个层面：组织层面分析、职务层面分析和员工个人层面分析（见图1）。

图1 是培训需求分析流程图：

a）组织分析

按照公司统计报表显示，各岗位人员分布为：输电运检主要包括线路巡视检修、电缆工、带电检修类约221人；变电生产主要包括变电运行和变电检修类专业约940人；电力营销类约1421人；配电生产类约614人；电力调度及通信类约181人；农网配电与营业类约471人；集体企业主要生产岗位约1138人，合计约4994人。人员分布如表1：

b）职务分析：

根据技能人员所在岗位工作特性进行分析。技能人员是处于公司生产、营销一线岗位的员工，他们的工作特性就是要会做事、能做事、愿意做事。那么针对技能人员进行的培训，就要以能掌握具体的工作技能为主要目标。

c）员工个人分析

对员工个人层面的分析主要从以下两个维度进行：员工所具备的知识和技能；员工个人的态度和职业素养。在明确了个人岗位的任职资格要求后，应找出员工目前状态和应有状态之间的差距，从而确定培训需求。

2.3.2 制定培训计划

1）培训周期

技能人员持证上岗培训首轮实施周期为3年，即：2011-2013年。该阶段在公司系统全面建立各技能岗位持证上岗的培训、考试、取证制度，并完成主业和集体企业的全体技能人员首轮持证上岗。

2）培训类别

通过调查分析讨论，我们讲公司系统内所有的技能人员分为了六大专业，32个工种。即电力调度通信、变电运行与检修、输电运行与检修、电力营销、电力工程施工、路灯建设与维护六大类。

3）培训计划及实施安排

培训以基层单位组织自培为主，各岗位技能人员培训由公司统一安排。培训教材使用国网公司生产技能人员职业能力培养专用教材，考试考核题库由公司人力资源部会同有关部室研究制定并统一下发。公司培训中心按照下表时间结点安排专业考试考评工作，安全考试由安监部统一安排。业务考试考评由专业知识考试和实操考核两项组成。

2.3.3培训考核方式

技能人员持证上岗培训考核考评由三部分组成：行业取证审核、业务及安全培训、业务及安全考试考评。

1）行业取证审核：人力资源部统一审核岗位行业取证，主要审核内容按照岗位要求，审核技能鉴定等级和专业技术资格。

2）业务及安全培训：人资部将会同专业部室拟定并下发各相关专业的业务知识、安全知识题库，题库下发后，即为各专业培训阶段。培训实施方式分为公司层面集中办班培训和基层单位依据题库和国网公司生产技能人员职业能力培养专用教材进行自培两种。

3）业务及安全考试考评：业务考试考评分应知和应会两部分。人资部、培训中心会同各相关部室，按照持证上岗培训的具体实施安排，分步实施业务技能考试考评。参加公司集中培训的员工，在培训班结束直接进行考试考评；参加基层单位自培的，由公司下发考试考评通知，相关部室依据题库出题，基层单位分批次报参考名单，并按时组织员工到培训中心，参加业务技能的应知、应会考试考评。安全考试由安监部负责每年组织各专业进行考试。

2.3.5岗位资格的认证

公司人力资源部依据技能人员的行业取证、安全培训与考评、业务培训与考评情况，对其进行岗位资格认证，认证合格者颁发《岗位资格证》。《岗位资格证》包含以下信息：持证人基本信息、行业取证信息、安全培训考评信息、业务培训考评信息。

首轮持证上岗工作完成后，公司技能人员必须取得《岗位资格证》方可上岗。《岗位资格证》有效期为三年，到期应再次进行持证上岗认证。

三、技能人员持证上岗培训的保证措施

3.1制度体系的保障

为了使公司技能人员持证上岗培训工作能够顺利的开展，公司制定了相应的管理制度。如《武汉供电公司技能人员持证上岗管理办法》、《技能人员持证上岗实施方案》。

3.2组织体系保障

公司各部门、各基层单位加强现场作业的技能作业人员持证上岗的监督检查，确保上岗人员全部持证。公司人力资源部每年会同相关部门对技能人员培训工作进行效果评估，将各基层单位持证上岗率纳入年度业绩考核。

3.3教材体系保障

为了能使公司技能人员能更好更快的达到《武汉供电公司技能人员持证上岗管理办法》的要求，培训中心在公司人资部及相关部室的帮助配合下，编写《武汉供电公司技能人员持证上岗考核题库》系列丛书（以下简称《题库》）。《题库》共有六本分册，分别是输电线路运行与检修分册、变电运行与检修分册、配电线路运行与检修分册、电力调度与通信分册、电力营销分册、电力工程施工分册、路灯建设与运维分册。除了编写《题库》，我们还按照各基层单位所报技能人员的种类和数量印刷并发放了《题库》，确保公司每位在岗技能人员人手一册。

3.4培训设施保障

为配合公司技能人员持证上岗培训的顺利开展，培训中心对现有的实训室以及基地进行了改造升级，如电能计量仿真实训室、抄核收仿真实训室、继电保护实训室、变电仿真实训室、配网实训基地。确保各实训室能满足技能人员持证上岗培训的需求。

四、评估与改进

4.1实施后取得的成效

1）2011年按照公司技能人员持证上岗培训计划，将公司系统内364名班组长分10批送往山东国网技术学院进行为期一周的班组长管理培训，不仅提高了班组长的管理水平，还让班组长们就专业技能有了相互交流的契机。2011年还完成了变电运行与检修类“工作负责人、工作签发人、工作、安全员”四种人共计369人的持证上岗培训。

2）2012年按照公司技能人员持证上岗培训计划，完成调度信息通信专业214人、变电检修专业185人、输电线路126人、配电线路794人、电力电缆42人、带电作业48人、装表接电127人的培训考核考评。

篇（8）

按照省电力公司2002年农电工作会议精神，我局积极向陇南电力局争取，成为2002年陇南地区县供电企业“双达标”建设单位，自2002年6月起开始了安全生产、文明生产“双达标”建设工作。在陇南电力局的正确领导下，通过我局半年的努力，基本达到了省颁《县供电企业安全文明生产达标考核内容及评分标准》要求。现就我局“双达标”工作及自查情况汇报如下：

一、基本情况

我局为国有中二型供电企业，省级文明单位，共辖35KV变电所10座，主变16台4万千伏安，35KV线路12条285.2公里,10千伏线路31条1255.46公里，配电变压器1445台7.9万千伏安，承担着武都城区及全县44个乡镇工农业生产、生活供电任务。现有固定资产3942万元，职工总人数453人，各类专业技术人员86人，下设十五个职能科室、十个供电所及一个小型发电厂和一个经销公司。多年来我局一直致力于标准化、规范化建设工作，其中城关、两水、大岸庙供电所先后被省水利厅评为标准化供电所。

截止2002年12月，全局共完成售电量6800万千瓦时，比去年同期增长726.8万千瓦时，10KV及以上综合线完成10%，比去年同期降低2.7个百分点。完成利润6万元，比去年同期增长5万元。电费回收率100%。

二、精心组织，认真实施“双达标”建设工作。

我局被定为“双达标”建设单位后，立即行动，成立了武都县电力局“双达标”工作领导小组，统一负责领导、督促、检查全局“双达标”工作的实施。全局党政工紧密团结，通力协作，先后多次召开会议，对“双达标”工作进行全面部署，严格按照省颁《标准》的要求和程序，加强基础建设，积极开展工作。

1、制定完善各项规章制度。根据《标准》要求，结合我局实际情况，制定下发了《武都县电力局营销管理制度》、《武都县电力局“三违”处罚规定》、《公用仪表、安全工器具的管理规定》等30余项管理制度、人员职责、管理办法和实施细则，完善了安全、优质服务、生产技术等管理制度，基本做到了各项工作有章可循，检查有标准，考核有依据。同时，投入资金26万元，统一制作了电价标准、报装接火流程、用电须知、供电所职责等共20余种示意图下发各所，按标准悬挂上墙，达到了规范化、标准化管理要求。

2、建立健全了各种表、册、记录、台帐等资料档案，各种台帐、原始记录资料管理工作以前一直是我局工作中的薄弱环节，今年投入资金5.6万元，印制了安全、营销、生产技术管理的各种记录、台帐30种，购置配套文件夹620个，文件柜30个，建立健全了各种资料档案。

3、改造整治所容所貌。6月份投入资金万元，对灰崖子变电站院内及设备区进行了整治；8月份投入资金29.5万元，对建于80年代的佛崖供电所进行了彻底改造，修缮了房屋，硬化了地面，种植了草坪，美化了所内环境，对其它各所的房屋、院内道路和环境都进行了不同程度的修缮、整治和绿化美化，为职工安全、文明生产奠定了基础。

通过以上扎实有效的具体工作，加快了我局“双达标”工作步伐，使我局的安全文明生产逐步迈向规范化、标准化。

三、“双达标”工作自查情况

按照《县供电企业安全文明生产达标考核内容及评分标准》，我局自查情况如下：

（一）安全生产工作

我局始终把安全生产工作放在各项工作的首位，①今年专门建立了每周安全生产早会和每月工作例会制度，会上坚持在计划、布置、检查、总结、评比全局工作时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。②对局安全生产委员会成员职责进行了明确分工，通过考核确定了全局工作票签发人、工作负责人和工作责任人，明确了局专职安全员各所安全员的职责。③年初与各单位各部门签订安全责任书，同经济责任制挂钩，年终严格考核兑现奖惩落实了安全责任。从而确保了全局全年送电事故率为零，变电事故率0.07次/台.年，配电事故率0.39次/台.年，农村触电伤亡率为零，无重大设备损坏，无任何交通事故和生产火灾事故。④年初制定了全局职工培训考核制度，把《安规》学习考核制度化，并同工资奖金挂钩。3月份在春检期间对350名职工进行了一次安规考核，8月份对名新分配人员进行了上岗前安全和业务技能培训。⑤严格落实了“两票三制制度”，“两票”合格率基本上达到了100%。⑥在春检、农网改造和季节性安全检查工作中，局领导分组带队经常进行安全检查，现场解决问题。各单位能够每月进行安全检查，局属各单位能够坚持每月一次安全活动，并认真做好记录，但也有个别单位未按规认真做好活动记录，在这方面我们将在今后的工作中进一步加强；⑦在雇佣外用民工和技工工作上，各有关单位都能够严把用人关，能够与外用民工、技工签订安全合同，每天施工前交待安全注意事项。

（二）文明生产工作

我局是全区较早被命名的省级文明单位之一。为保持和巩固创建成果，我局始终坚持把两个文明创建工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，形成了党委统一领导，党政工团齐抓共管，职工广泛参与的工作机制。今年开始创建“双达标”活动以来，按照要求（1）我们制订了《职工上下班考勤刷卡管理制度》、《职工持证上岗制度》，在岗职工能够坚守工作岗位，工作秩序井然，变电值班人员佩戴上岗证，有领导检查时能主动介绍值班人员、运行方式、负荷、设备缺陷、安全记录等情况；营业用电人员衣装整洁，窗口实行了挂牌服务，检修人员在现场时一律穿上了工作服，做到了文明工作；对于局里制定的《用电客户服务纪律》和国电公司《供电营业职工文明服务行为规范》，各单位都能坚持执行。（2）生产管理台帐工作上，通过半年的努力完善，各单位记录和原始数据基本得到规范，完整无涂改，按要求将有关图纸、图表和规章制度上墙。（3）全局生产、办公场所无随地吐痰和流动吸烟现象，楼层楼道有专人及时清扫，保持干净整洁。（4）变电站等场所基本无房屋漏雨现象，排水畅通，防洪设施完好，能满足防洪要求。（5）送、变、配设备及杆塔标志基本齐全、醒目。（6）电缆沟底基本干净、无积水，沟道盖板齐全。（7）事故照明基本符合规程要求，安全网门完好并加锁，绝缘、安全用具及带电作业工具齐全，能够坚持定期检验，放置整齐，接地线能够对号入座，送电带电作业工具在一些单位有专用库房，各类工器具基本做到定职管理，合理配置，备有清册。（8）营业室能够经常保持窗明屋净、清洁卫生，用电服务、电价须知、服务公约、电价规定、监督电话等有关规定、制度张贴醒目、齐全。（9）在班组建设工作中，局里能坚持每年年底对各单位进行全面考核，考核合格率达到了90%以上。城关供电所值班维护班被评为省级青年文明号，线路班被评为省级文明班组，一人被评为二00二年度全省优质服务十佳明星。（10）制订并严格执行了《每月生产计划制度》和《派工单制度》，增强了安全生产工作的计划性，避免了盲目性和随意性。（11）注油设备缺陷一经发现能及时处理。

（三）经营管理和设备管理工作

①多年来，全局上下通过不懈努力，在经营管理工作上取得了一定成绩，但由于人员增加等原因，全员劳动生产率仅完成5900元/人.年，距考核指标和年递增率要达到或大于6%还有较大的差距，需继续努力做工作。

全局年电费回收率达到100%。全局高压电网综合线损率为10%。达到了考核指标小于或等于10%的要求。全局平均低压线损率为17.5%左右，还达不到考核指标小于或等于12%的要求，在这方面还需努力做工作。

从2002年1到11月份全局经营情况看，全年经营各项计划指标能够全面完成。

多年来，我们通过农电标准化建设和第一期农网改造中变电站增容改造工程的全面实施，35K千伏输变电站设备完好率达到了大于90%，其中一类设备占有率大于70%以上。全县高耗能配电变压器通过改造达到了全局继电保护投运率达到了100%。电气设备预防性实验完成率和缺陷消除率都达到了100%电侧仪表校验率及调前合格率大于98%

（四）电力营销工作

我局紧抓“两改一同价”历史机遇，积极推进农村用电管理“三公开”、“四到户”、“五统一”步伐，全局实现了“三公开”、“五统一”，农村抄表到户率由于基础差，只达到了21.6%，目胶正在加快农网改造进度，明年可望有较大幅度的增长。

建立健全了营销管理、供电所管理、电工管理制度。逐步建全了客户档案工作，在报装接电工作上实行一口对外。内部各环节紧密协作，积极配合，在电费管理工作上严格执行抄核收工作制度和财务管理制度。每周召开一次生产例会，对全局生产经营情况汇总分析、制定应对措施。

各基层班站在春秋季营业普查工作力度的基础上，不定期开展反窃电，反违度用电工作，对查处的案件按照营销管理制度，要求严肃处理，并能按照标准及时对查处窃电有功人员予以表彰奖励。

（五）优质服务工作

2001年优质服务年之后的2002年，我们按照“求真务实”的要求狠抓作风建设，以党风促行风，以行风带局风，开展优质服务，接受社会各界监督。

结合我局实际，制订公布了《八项承诺服务内容》和《武都电力局优质服务细则》。从处理故障，报装接电，提高供电质量等方面制定具体标准，设立800急修电话，从内外两个方面加强监督检查，落实了内部监督是指公布监督电话，营业窗口设意见箱、意见薄和组成工作组深入农户调查了解客户意见，以及查处“三乱”，外部监督是聘请了来自不同行业、不同身份的行风监督员，构成了我局优质服务和行风建设监督反馈网。由领导重视，措施得力，职工积极认真，有诺必诚，我局优质服务和行风建设工作取得了一定的成绩，在今年7月举行的“武都县电力局行风建设恳谈会”上，武都县纪委、地区行风办等单位领导，地县行风评议代表对我局近年来由“电霸”向“电黄牛”形象的成功转变给予了一致的肯定，我局也连续第五年取得了武都县行风评议第一名的好成绩。

今年7月，按照年初安排，我局由分管领导带队，职能科室参加，邀请武都物价检查所人员参加，组成专门工作组，对全局电价执行情况，优质服务工作及三乱情况进行了一次彻底检查，通过对30个乡镇140多个村逐村逐户摸底调查，全局执行农村分类综合电价合格率100%，农村电价、电费公布100%，供电可靠率和电压合格率分别达到95%以上，尚未进行农网改造的由村电工收费的村均低于县上制定的最高限价。

全局每月召开一次生产例会，对全局各供电辖区的线损、无功、电压以及输变电、供电可靠性进行了分析，记录齐全，但还没有建立线损、无功、电压及输变电、供电可靠性管理网及成立领导小组，没有明确能胜任工作的节能负责人。线损实行了分压统计分析，线损指标按年进行了分解下达，并严格执行了线损考核、奖惩制度；但线损还未实行公台区统计分析。系统电力和用户电压考核点还未装统计型或记录型电压监测仪进行统计分析考核。

篇（9）