公司运营分析大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇公司运营分析范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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当前物业管理行业总体来讲呈现出水平迅速增强、质量不断提升的状态，但是增加的速度、提升的水平还是与社会的需要、业主的诉求有着较大的差距，特别是小区物业管理公司运营模式依然存在意识落后、体系不完整等问题，出现了小区物业管理公司运营与业主要求相互违背，小区物业管理公司运营模式过分侵占业主利益的问题，致使二者间呈现出矛盾对立、难于化解的状态，如何构建小区物业管理公司运营的新理念和新模式，进一步整合小区物业管理公司与业主、小区物业管理公司与社会、小区物业管理公司与相关主体的关系就变得非常迫切。应该从小区物业管理公司运营的问题分析入手，探讨小区物业管理公司常见运营模式的利弊，进一步重视业主和相关主体的需要和诉求，从业主和相关主体的根本利益和长远价值出发，建立小区物业管理公司市场化、高效化的运营模式，调整小区物业管理公司的服务和管理重点，缓解小区物业管理公司与相关主体的矛盾，通过小区物业管理公司运营基础、运营模式的调整，实现职能的提升、功能的增长和价值的体现，建立起具有生命力的现代化小区物业管理公司运营模式。

1小区物业管理公司现有运营模式的问题

现实中物业管理公司的服务存在增加速度、提升水平远远不能满足社会需要与业主诉求的特点，特别在城市化和市场化的背景下，双方的要求和服务存在较大的差距，尤其在小区物业管理公司运营模式和运营理念上依然存在意识落后、体系不完整等问题，出现了小区物业管理公司运营与业主要求相互违背，小区物业管理公司运营模式过分侵占业主利益，小区物业管理公司与相关主体矛盾重重等问题，致使物业管理和服务中出现矛盾对立、难于化解的状态。如何构建小区物业管理公司运营新理念和新模式，进一步整合小区物业管理公司与业主、小区物业管理公司与社会、小区物业管理公司与相关主体的关系变得非常迫切。

2小区物业管理公司的实际运营模式

在众多的小区物业管理公司实际运行方式中，可以通过运营的种类将运营模式划分为代管式运营和自主式运营两种情况，既有独特的优势，也有自身的问题和不足，更好地研究小区物业管理公司运营，创新其运行的基本模式要从实际情况的分析和研究入手。

2．1小区物业管理公司的代管运营模式

代管运营模式在很多中小城市和中低档社区中有广泛的分布，特别在小区物业管理初创时期，一般由开发商、土地所有者和社区牵头，委托已经具备小区物业管理的公司实施管理和服务。代管式小区物业管理公司具有管理经验丰富、规模适中、反应速度快、服务质量高等一系列优势，由于这些小区物业管理公司已经具备了相关的资质和资格，因此管理体系上和管理方式上有着一定的权威性和规范性，能够迅速实现小区物业的科学化、系统化管理职能。但是代管式小区物业管理公司还有不可回避的缺点，由于物业管理公司的服务属于代管和的特点，导致其不能够深入业主和小区的实际，难于全面尊重小区业主的要求，只能在传统的小区物业管理方式上进行调整，出现对小区和业主特点的不适应，进而产生服务不系统、主题不明确、业主不认可等问题，制约了小区物业管理工作的开展，也影响了业主和社会对小区物业管理公司的评价。

2．2小区物业管理公司的自主运营模式

自主运营模式在大中城市和高级社区和小区内有着独特的生命力，并发挥着示范和创新的双重功能。自主运营模式主要依靠高素质的业主和开发商以及相关主体的多方位协商和多层次交涉进行的小区物业管理主体，实施对小区物业的管理、维护、增设、修改等主要职能，并对小区物业重大事件有着监督、控制和导向的功能。自主运营模式的优势在于小区物业管理公司的产生来源于相关主体诉求的相互结合和相互妥协，这就保障了小区物业管理公司职能、定位的规范性，使物业管理工作能够适应小区物业和业主的特点，容易凝聚业主和相关主体的共识，为管理质量和服务质量的提升提供先决性的条件和基础。同时自主运营模式也存在很多的劣势:一方面，自主运营模式需要高素质的业主作为前提，由于很多业主没有公共意识和参与意识，导致小区物业管理公司难于开展服务和相关管理工作。另一方面，自主运营模式的建立需要漫长的时间作为先决条件，而业主迫切的服务需要往往会压缩自主运营模式的建设时间，容易产生小区物业管理公司功能和服务上的不足和缺陷。

3小区物业管理公司未来运营模式创新的重点

小区物业管理公司想要获得运营方式、模式和体系上的转变、调整和创新，必须结合整个物业产业发展的规律，同时必须尊重小区物业管理行业变革的方向，确立运营模式转变和创新的突破口，确定运营模式变革的重点，这样才能起到事半功倍的作用。

3．1提高小区物业管理公司资本金的水平

小区物业管理公司想要告别低水平的运营状态，创新运营新模式必须从资本金的增加入手。实践中小区物业管理公司要获得业主的广泛认可，提高业主对小区物业管理公司的资金支持，使小区物业管理公司能够有充足的资金和资源作为保障，进一步优化小区物业管理公司的运作，使小区物业管理公司运营能够达到更高的水平。

3．2提高小区物业管理公司服务对象的素质

小区物业管理公司要将自身定义为服务企业，同时将业主作为工作的核心，要有计划地培养和提升小区业主的综合能力和自身素质，经常开展对业主的教育和宣传工作，进一步提升业主文化水平、公共意识、参与意识和公共利益观念，用主动的方法和策略影响业主，为运营模式升级和创新提供基础性支撑平台。

3．3提高小区物业管理公司全体人员的技能

小区物业管理公司服务人员要不断提高自身的服务技能，对服务项目、服务内容和服务质量进行有效提升，适应小区物业管理和服务业主的新要求和新需要。小区物业管理公司管理人员要不断提高自身的管理能力，通过管理素质的提升为小区物业管理上台阶、上层次提供基础保障。小区物业管理公司决策人员要持续提高决策水平，特别应该有计划地提升公司运营方向、服务重点、管理体系的决策能力，实现小区物业管理公司在日常经营上的持续创新。

3．4健全小区物业管理公司的管理体系

运营模式的创新和发展需要完整而健全的管理体系作为前提，小区物业管理公司必须将管理体系的建设列为核心的任务，并在未来时间内持续加以强化。今后小区物业管理公司要健全财务管理体系、服务管理体系等核心体系的建设，使管理系统符合现代化小区物业管理行业发展的需要，更多地发挥管理体系的价值和功能，为公司的未来发展提供平台和基础。

4结语

小区物业管理公司想要获得发展，必须将职能和利益、诉求和实际做到紧密结合，要将现代信托模式和股份制模式引入小区物业管理公司的运营中，实施小区物业管理公司内部的整合，达到运营模式的创新与变革目标，更好地将金融、管理理念纳入运营模式的实践中。要看到小区物业管理公司的经营和服务尚处于肇始的关键阶段，要继续在运营模式和管理改革方面入手，借用小区物业产业发展的大趋势，把握物业管理发展的关键时期，通过理论与实践的深层次整合和结合获得小区物业管理行业综合而全面地发展。

参考文献:

篇（2）

在具体地点评之前，先说两段铺垫的。首先是关于节日运营。众所周知，好的互联网公司是没节日的，因为越过节，活越多——相当多的用户过节了更依赖互联网(这两年是移动互联网了)，所以大多数公司都需要规划节日功能和节日活动。有些产品的节日活动呢比较敷衍了事，上一个专区、做一个链接就得了，还有些公司做现场活动，也就满足于摆个易拉宝露个脸。如果去问他们为什么不做更精细化的运营，回答一般通常是“产品功能限制做不到”。

这种回答吧百分之八十是真的，但这种功能限制本身就说明了产品架构有问题。以高德地图为例，他们是草莓音乐节的老牌赞助商，现场也的确有展台，也有一些小游戏，但这些远远不够。更符合高德产品特色的嵌入，应该是推出“草莓地图”，在草莓音乐节的官方推广中广为宣传，让驾车的用户熟悉路线、堵点，打车的用户能预约到车辆。场地内信号不好，这个地图就应该可以离线下载，把场地内的八个舞台标出来，甚至加上节目单如果加上餐饮预定和门票购买，甚至就是个O2O。

技术难度并不大，一个“地图图层”就能实现，但高德目前又的确是做不了的，因为他们就没有这个用户自定义、下载地图的功能。而国外的谷歌、国内的搜狗每年能推出春运地图、高速路行驶地图，就是他们在用户层面推出了这种定制功能。

所以很多时候，产品同学会觉得运营同学“no zuo no die”，总是变着法儿搞各种花样。但站在用户角度，这种zuo很多时候是一种倒逼，倒逼产品经理把产品做得更开放、更通用、定制性更强，可以根据各种场景，灵活地修改一小部分参数，甚至通过用户UGC，完成产品功能的丰富与完善。

还是要用谷歌举例子，他们家的寻人平台PFIF，一开始就是为了海地地震搭建的，但后来历次灾难都发挥了重要作用，就是因为一开始的数据格式就是开源、开放的，以后有需求时做一部分小改动就能直接上线，在历次震灾寻人中都发挥了巨大作用(所以本质上音乐节跟地震都是差不多的，人多，突发……)。

说完了节日运营的必要性，再说说草莓音乐节的运营环境和特点。昨天跟我一起去音乐节的是虎嗅的音乐题材作者大拿张昭轶，他对音乐产业的理解可以参见大作《互联网音乐的美丽新世界在哪？》。我们讨论了草莓音乐节参加者的需求，得出的结论是：听音乐只是一个引子，大家更多地是去春游、去聚会、去搭讪、去找个理由躁起来。

所以，草莓音乐节的营销，不该只是酷狗、网易云、多米这几家音乐厂商的事，应该有更多的社交、旅游、LBS甚至娱乐应用介入进来(淼叔不是让你们去赞助草莓，而是想办法让自己的功能与音乐节发生关联)。例如，音乐节的一大功能是看妹子，那拍照APP就该介入，推出音乐节专用滤镜，拍出的妹子都腿长肤白气质逸，舞台灯光都是十字星。音乐节现场网络差，那蓝牙快传类APP就该做宣传，现场几个手机碰一碰就能传照片换电话。现场吃饭成问题，大众点评、淘点点这样的就该有个草莓专区，跟现场的海底捞、21克说好了，提供预定服务。

好了，说了这么多，下面开始点评昨天淼叔在现场看到的一些互联网厂家吧。

陌陌科技：7分

这已经是全场最高分了。陌陌这两年所赞助的“搭讪广场”已经成为草莓音乐节的一个地标，而音乐节上认识陌生人、搭讪漂亮姑娘帅小伙的附加功能，的确也跟陌陌“总有新奇在身边”的定位高度契合。淼叔特意为这个去采访了一个在校的90后小美女，她还真是会在这类场合现场打开陌陌，看看谁来搭讪的，周围也有一些同学会这么做，就是为了“好奇”。移动互联网真是属于下一代的啊……

在APP内的活动策划上，陌陌应该也是最用心的，不光有草莓专区，还专门设置了线上和线下活动：在线上，可以报名参加活动，然后就可以被别的用户邀请，凑足了人数就可以出发了。在线下，陌陌设置了为用户拍摄合影并上传到大屏幕的活动，参加活动后还赠送太阳帽和墨镜(太实用了，昨天下午突然飞沙走石的时候淼叔就靠这个救命了)。可以说现场拍合影这个真的是亮点，搭讪妹子嘛很多时候没有更深的企图，拍个照拿回去炫耀下已经挺满足了，陌陌在这点上把握得很好。

当然也不是没有可改进的地方，作为跟草莓调性契合最深的产品，其实在活动运营上应该是怎么充分都不过分。就以抱团去草莓而言，目前的报名形式还是过于粗糙了，等于大家站在台子上等人挑，跟过去罗马人挑奴隶差不多。如果能发挥陌陌“基于地理位置”的优势，让用户可以自由设置从哪里出发、是否有车、接受怎样的拼车等条件，这样就更有针对性，对于居住在同一区域的用户也更有意义。

高德地图：4分

基本上只是一个品牌露出吧，详细原因在一开始淼叔已经说了。高德地图是淼叔很喜欢的产品，但大概是因为脱胎于汽车市场，更擅长做B端的工作和运营，所以在C端也就是用户端，感觉高德的工作做得并不多。并入了擅长地面战争的阿里之后，不知道这方面能不能有所改善。

极客公园：5分

极客公园跟淼叔原来的老东家商业价值杂志是亲兄弟，淼叔说过，不会说老东家坏话，有也会公开说。不过提提建议也不算是坏话吧。可以看出，极客公园跟草莓的合作规模不算小，占据了整个运河公园出口处的一大块地盘，有十到二十家展位，大多数是一些移动互联网、智能硬件公司。

但从现场看，极客公园更多地像是一个二房东，把这些公司招进来布展就得了，没有进一步组织什么有机的活动，也没有什么主题和引导。对比草莓今年的阵容配置和宣传力度，这样显然有些浪费了人流和注意力。

大姨吗：5分

大姨吗这个产品淼叔在去年的三八节时吐槽过，当时他们也很认真地做了回应。今年刚跟美柚在自媒体圈儿里打完公关大战后，他们又在极客公园的展区搭了个展位，现场赠送一些小礼品，还有参拜姨妈庙、扫码下载等活动。作为一个创业企业能想着利用这种平台来营运节日活动已经挺不错的了，不过建议能够更贴近一些现场需求比较好。例如，现场厕所的条件一般，如果能给女性用户赠送一下湿纸巾(最好还能定制包装，带二维码扫描)，那肯定大受欢迎。音乐节少不了坐在草地上，生理期的女孩子不方便，那么就给现场注册大姨吗的用户赠送防潮垫，品牌曝光度肯定也特高。而针对淼叔去年说的，其实大姨吗的更多目标用户是男性——给男性用户赠送套套是不是也不算太过分……

网易云音乐、酷狗、多米、豆瓣等一堆音乐APP

这一堆吧属于必须得露个脸那种，但要说有什么运营呢也的确没看到(也许在APP里会有个草莓专区？)，就是在大屏幕上反复露出广告。

前面已经说了，淼叔跟张昭轶讨论的结果，音乐节，听音乐只是一个由头(流行色彩浓厚的草莓尤其如此)，所以音乐APP并不是现场的强需求。这类APP要参与当然是顺理成章的，但怎么样去运营，应该结合自己丰富的音乐知识和用户去再好好设计下。

仅举一个例子吧，陈绮贞是昨天的压轴歌手，上述那个90后大学生告诉淼叔，她的歌迷在听现场时有个习惯，就是跟着节奏打开闪光灯拍照，舞台上看下面就是一片小星星，很有气氛。用户人手去一下下按牌照键是不是很累呢？那网易云音乐可以出个音乐节专版，里面就一个大按钮，打开后，手机闪光灯可以跟着节奏自动闪。这个功能就很炫了有木有？据我所知，国外还真有类似的APP，把手机屏幕变成一个霓虹灯，跟着节奏闪。全场都装这种APP，看过去就是星星的海洋。这个APP时收费的，似乎卖得还不错……

新浪微博：6分

微博跟音乐节几乎是血亲关系，因为全世界微博的祖宗twitter就是在SXSW音乐节上火起来的，引起了整个科技界对音乐节的重视。

这次草莓上，微博专门赞助了一个舞台，让微博上的歌唱达人去演唱。这份投资值得赞赏。不过现场能看到微博的地方太少了，连过去常见的微博上墙都没了，这本来该是露脸的好时机啊，音乐节大家最爱当众吐槽啊。

秘密：6.5分

这个APP应该压根不是官方赞助商，也没进入场地。但它仅有的一次露脸，已经很惊艳了，你懂的……(“当你意识到原力黑暗面的力量，你将无所不能”——达斯·维德勋爵)。

好，暂时就写这么多吧，不然真赶不上那些给即将出发去草莓最后一天的同学看下面的须知了。最后还要啰嗦一句，节日运营对互联网产品来说真的不是走形式，更应该是一次次练兵，通过对节日聚集的话题流、人流的合理分析、利用，一次次地打磨产品，提高运营水准，发现问题。草莓音乐节的商业化程度和影响力都在显著地增加，希望明年看到更多出彩的互联网产品运营。

附：草莓音乐节注意事项

吃：音乐节园区不能带任何有盖的饮料进去，只能在里面买(这个别骂主办方，的确是为了安全，半瓶矿泉水击晕守门员的事儿国外发生过。抬杠侠：那园区里到处卖的罐装啤酒是用泡沫做的？淼叔：……当我没说)。考虑到群体需要，拿个双肩包背一些下酒的小吃是稳妥的，你就当这是一次野餐。

穿：深色、紧身、露。第一点是因为你随时可能坐在草地上，第二点是为了坐在草地上不被前后左右的人踩到，第三点是为了造福大众(啊不是，是因为现场会挺热，昨儿陈绮贞都脱了)。对了，还是得带个长袖外套，晚上其实挺冷的。

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中图分类号：F270　文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2008)08-0018-04

一、引言

自从Chames，Cooper与Rhodes(1978)提出数据包络分析(DEA)的c‘R模型以来。DEA已经成为分析评价的基本方法。理论上Banker，Chames and Cooper(1984)提出BC2模型，Chames，w.Cooper，Golany，Seiford和Stutz(1985)提出的生产可能集不满足锥性条件的模型，近年来的随机DEA模型等。更多的是将DEA模型作为经济系统评价方法做实证研究，评价领域包括金融、保险、制造、卫生等，产生大量研究成果。详见Gabriel Tavares(2002)的介绍。对于交通运输业尤其是民航运输效率的研究，1980年代的如Caves，D.W.L.R.Christensen and M.W.Tretheway(1984)，1990年代以来的如Schefczyk(1993)、JHA，R.And B.S.Sabni(1992)、Distex-he and Perelman(1994)、Semenick，I.(1994)、Good，Nadifi，Roeller。and Sickles(1995)、Mahdy I.AI-Jazzaf(1999)、Fethi(2000)等。

Schefezyk(1993)提出一个DEA模型来测量航空公司的运营绩效，投入因素为3个。总周转量(ATK)、运作成本和非飞行资产，产出项为两个变量，旅客公里收入(RPK)和非旅客收入，测量的是1990年国际上15个最大航空公司的效率。4个航空公司Cathay Pacific(香港国泰)。Federal Express(联邦快递)，Singapore Airlines(新加坡航空)and UALCorpo-ration(美联航)相对效率值为1，4个欧洲的航空公司BritishAirways(英航)，Iberia，KLM(荷兰皇家航空)and Lufthansa(德国汉莎)没有效率，其相对效率值均小于1。

Distexhe and Perelman(1994)为了评价放松规制对航空公司技术效率和生产率的影响，时间跨度为1977到1988，样本为亚太、欧洲和北美的33家航空公司。投入变量两个，劳动(飞行人员数量)和资本(总的可获得性飞行能力TAAC)，产出变量为总周转量(ATK)，研究发现，平均的技术效率20世纪80年代高于20世纪70年代，欧洲航空公司技术效率低于亚太和北美的航空公司。

Good.Nadiri.Roeller,and Sickles(1995)研究了美国和欧洲航空公司效率的差异，他们利用的是1976--1986年间美国8个最大航空公司和欧洲8个航空公司的面板数据。研究发现，美国航空公司比欧洲航空公司的效率大约高15％～20％。Fethi(2000)利用17个航空公司的1991～1995年间的面板数据分析欧洲航空公司的绩效，并解释影响绩效的诸如集中、产权、专业化程度、航线网密度、放松规制的原因。投入产出变量类似Schefczyk(199)。研究发现集中和补贴政策对效率有损害，政府所有并不阻碍效率的提升。由于技术效率的提高，MPI在1993～1994年度增加了，而在其他年度MPI值降低。在整个时间段内，小航空公司的MPI值降低，而大航空公司之MPI升高。

改革开放以来，中国民航经过20多年的发展，已经取得的令人瞩目的成绩。与1978年相比，2004年总周转量增长近78倍，旅客周转量增长了近55倍，货物周转量增加了近77倍多。中国的航空公司已经引起越来越的研究者瞩目，研究成果也日益丰富，但是，综观对中国航空公司的研究主要集中在民航改革和战略、价格规制和放松、航空公司的收益管理运作上。利用DEA的方法对中国的航空公司进行效率评价成果还很缺乏。这方面的原因很多，我们认为，缺乏数据是其中重要因素，如最为权威的中国民航出版社出版的民航统计年鉴《从统计看民航》，仅有各航空公司的周转量等数据，缺乏航空公司的财务数据，甚至每个航空公司的职工人数也没有提供。我们的研究恰恰能弥补这一空白。我们的样本选取的中国航空集团公司(下面简称国航)、南航集团公司(下面简称南航)、东航集团公司(下面简称东航)、海航集团公司(下面简称海航)等4家航空公司比较具有代表性，因为中国的民航产业的高度集中，这4家公司的总周转量、旅客周转量、货邮周转量等在20世纪90年代以来一直占整个民航的90％左右，在整个民航居于支配地位，而且其资料比较齐全，比较容易收集。

我们的论文结构如下：第一部分引言，主要是说明写作动机和进行文献的综述；第二部分模型与数据，主要介绍DEA的模型和数据来源；第三部分实证结果分析，主要分析航空公司的技术效率和MPI；第四部分为结论。

二、模型与数据

我们采用DEA分析中的C2R模型、BC2模型与MPI来测量中国航空公司的效率。DEA模型对投入产出变量的选择具有高度的敏感性，选择合适的投入产出变量是进行DEA分析的关键。然而，影响企业经营效率的因素众多，不可能在分析时考虑所有的因素。考虑到航空公司的实际情况，我们选择投入变量两个，即员工人数和固定资产，产出变量两个，即总周转量和营业收入。

三、实证结果分析

本文利用DEAP2.1软件分析C2R与BC2求解出技术效率、纯技术效率与规模效率，见表2。利用该软件Malmquist模式，求出技术效率变化EC，技术变化TC，纯技术效率变化PEC，规模报酬变化SEE，Malmquist生产力指数MPI，见表3、表4、表5。

(一)技术效率、纯技术效率、规模效率与规模报酬分析

1　总体分析

从整体上看，4个主要航空公司的技术效率2000～2004年分别为0.938、0.850、0.786、0.920、0.963，显示出民航的技术效率先下降后上升的趋势，但技术效率更年度均值都小于

1。将技术效率分解成纯技术效率和规模效率，发现纯技术效率5年之值为0.993、0.965、1.000、0.983、1.000，规模效率5年之值为0.945、0.883、0.786、0.936、0.963。纯技术效率值说明4个主要航空公司的投入项目有2年达到有效利用，而规模效率5年值都小于l，说明投人与产出不适应，没有达到最佳规模。而且从图l可以更清晰地看出，技术效率的变化主要来自规模效率的变化，二者相关系数可以达到0.982。

2　单个航空公司的效率分析

从单个航空公司来看，2000年国航与南航的技术效率、纯技术效率与规模效率都达到了1，海航的纯技术效率达到1，而东航的各项指标均小于1；2001年与2000年类似，只是海航的技术效率和规模效率都降低了；2002年，南航的三项指标为1，而国航技术效率和规模效率降为0.823，而东航的纯技术效率达到l；2003年，国航和南航三项指标都恢复和维持1.0的状态；2004年的情况在5年中最好，国航、南航、东航的三项指标都达到了1，海航的纯技术效率也达到1。对于技术效率CRSTE=1，2000年为2家、2001年为2家、2002年1家、2003年2家、2004年3家；对于纯技术效率VRSTE=1，2000年为3家、2001年为3家、2002年为4家、2003年为3家、2004年为4家。对于规模效率SE=1，2000年为2家、2001年为2家、2002年为1家、2003年为2家、2004年为3家。

1　MPI分析

2001年与2000相比，主要航空公司Malmquist生产力指数MPI都大于1，表明4家航空公司的生产力都提高了；2002年与2001年相比，生产力指数MPI都小于1，说明主要航空公司的生产力都有所下降；2003年与2002年比较，国航的MPI大于1，而其他三家均小于1，只有国航的生产力提高了；2004年与2003年比较，4家航空公司的生产力指数MPI均大于1，说明生产力都提高了。以2004年与2000年相比较(表3)，整个行业的MH＞1，显示出4家公司整体上生产力上升了。从分年度看，整个行业有2个区间之MPI＞1，两个MPI＞1，呈现出两头大，中间低的状态。

2　EC、TC、PEC、SEC分析

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大龙地产公司建立于1987年，最早隶属于北京顺义区人民政府，凭借其这一方面的关系，大龙地产在拿地上显得技高一筹，总是能够拍得高价值土地。后来其公司收购了宁城老窖，在上交所上市，更名为大龙地产。

大龙地产在2005年上市之后，一直致力于土地储备，2009年，大龙地产以50.5亿的天价一举拍得“北京中央别墅区最后一块低密度地块”，从名不见经传到一鸣惊人，大龙地产只用了一天的时间。“三料地王”诞生了，然而。资金状况恶化的大龙地产，不但迟迟没有准备动工的迹象，而且也迟迟没有交付购置款。关于大龙地产没钱的消息迅速蔓延，在诸多因素的影响下，北京市国土资源部终于决定收回大龙地产竞拍的土地，并且罚没两亿的保证金。

随后为了解决公司资金上的困境，大龙地产先后出卖了自己的子公司的股份、顺义王府井最赚钱的项目，和手中几块有潜质的土地。即便如此大龙地产依然没有解决自己的资金困境。下面是大龙地产的股价走势图。从图中我们可以看到，大龙地产的股价在2009年经过了一跌之后，持续下降，这反映出公司的经营业绩并没有好转，而是在稳定的下行当中。

一、大龙地产财政状况分析

以下是大龙地产2012年的部分财政情况：

经营活动产生的现金流量净额（元） -187，783，709.33 -8，213.42

每股经营活动产生的现金流量净额（元/股） -0.23 -8，213.42

报告期 年初至报告期期末 本报告期比上年同期增减（%）

基本每股收益（元/股） -0.01 -0.01 -160.28

而且根据大龙地产公司2012年度季报显示，事实上除了大龙地产依靠出卖土地利润得以增长之外，其他时候公司的资金流都是负的。截止到2013年，大龙地产公司仍然受到运营资金的影响，股价持续下跌到2.78元。由此可见，大龙地产总公司的财政已经很拮据了，现金流始终保持是负数，资金流已经出现了危机，如果不能在资金运营和管理上改变这一点，那么公司的运作将会面临着更多的困境。

二、大龙地产公司某项目开发过程中遭遇的困境

以大龙地产的某个项目为例，该项目是大龙地产力图于解决资金困境的重要项目。大龙地产公司的资金一直非常短缺，依靠的更多将存留项目快速卖出，来获取流动资金，因此在项目的开发中遇到了诸多的资金问题。

在项目建设的阶段，大龙地产面临着更大的资金压力，项目不仅仅要支付各种建设成本，而且还要面临原材料价格的浮动、工期的拖延等等的不确定因素。经过成本预算，大龙地产前期工程成本为一千万，基础设施成本为四千万，建安成本为两亿八千万，开发间接成本为四千万，而后期的广告宣传和营销成本也达到了三千万。如此计算下来，建设阶段的成本就高达四个亿。在建设阶段没有现金流流入，项目支出巨大而且周期长达三年，资金压力是不容小觑的。

在项目完成之后，公司又遇到了遭遇了当前房地产市场的寒冬，楼市成交量下挫，虽然B座、C座和D座都开始进入到销售阶段，而且都卖到了一万多一平米，但是由于成交量的下挫，导致了公司的资金流进一步受到影响。同时，受到保证金被罚没的影响，经济环境整体不好，银行贷款又已经到期，其中的商业项目还需要运行和维护，相关的管理人员需要发放工资，销售受挫，资金回笼慢，此时，项目就遭受到了巨大的压力。

三、项目开发问题解决的基本思路

当前大龙地产公司的实际情况是资金短缺，资产负债比率过高，现金流为负，公司获得现金流依靠的方式是出卖集团下的核心业务和项目以“断臂求生”，这并不能从根本上改变公司的颓势，只会让企业一点一点地丧失核心竞争力。而且企业如果不能够改善项目资金运营上存在的问题，即使是卖掉核心项目所获得的资金最终也会被挥霍殆尽。

笔者认为解决大龙地产目前资金链困境的基本思路就是从每一个项目入手，让每一个项目都成为低风险、资金回笼平衡和赚钱的项目，具体到项目的开发上，要将保持资本的充盈性、风险最小化和利润最优化的前提下，要尽力做好成本的控制，减少那些不必要的投资，在未来房价存在不确定性的前提下，公司应该积极促进营销，改善资金流的动向，保持资金链的稳定。

要严格控制资金成本，比如大龙地产自己储备了大量的土地，在房价未来方向严重不明朗，而且有着明显的下降趋势的情况下，大龙地产不应该依然储备大量的土地，囤地开发是一个典型的投机行为，虽然能够在短期内获得大量的利润，但是也存在着巨大的风险，而且不利于房地产企业长期、稳定、健康的发展。因此，公司的当务之急是来获取持续的现金流，使公司有持续的经营收入来源。开发项目时，应该注重前期资金的回流，可以采用期房、定金等方式先卖出一部分楼宇，这样能够获得大量的资金，在保证资金的充盈性的前提下，再进行项目的开发和建设，。

总之，资金运营和管理的解决的总体思路是开发中控制土地成本。要在项目完成之前，进行楼宇的销售和商铺的租售，在项目建成之后，应该回收大量的现金流以保证项目的继续运作。在项目完成之后，要根据公司的实际运营能力，将能够带来长期收益的项目，着重开发，自主经营，这样就能够给公司带来持续的收益。

参考文献

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1997年年中，平安保险公司重金聘请国际着名的管理顾问公司麦肯锡公司进行流程改造，并取得了良好的效果。2000年，平安公司保费收入达到272.45亿元，比1997年净增100多亿，年均递增22%，比同期全行业保费年均递增速度高8个百分点，税后利润10.25亿元，占全行业总利润一半以上；1997年保费收入首次超过太平洋保险公司，2000年在保费和利润上双双超过太平洋保险公司将近1倍，净资产收益率达20.82%，在亚太地区前25大保险公司中名列第2。更重要的是，通过流程改造，平安公司建立了创新应变的核心竞争优势。流程改造3年来，平安公司在许多方面推陈出新、引领潮流，令同业震动，世人瞩目。尤其是1999年10月23日率先推出寿险投资连结商品，成功解决了寿险经营效益与市场吸引力的矛盾，在连续7次降息冲击下低迷的寿险市场上刮起一股罕见的购买热潮。保监会副主席吴小平高度评价平安公司开发投资连结产品的意义，称赞它标志着“中国寿险业目前已进入传统寿险产品向非传统寿险产品转变的关键时期”，而“这一转变将使中国这个世界上最大的寿险潜在市场变为现实市场”。

二、保险公司运作流程类型

所谓流程，指的就是“一组相关的工作，总合起来可以创造出符合顾客所需的价值。”企业的顾客有外部顾客和内部顾客之分，据此，可以将企业流程划分为附加价值流程和一般作业流程。其中，附加价值流程是能够直接为外部顾客创造价值的外向流程，包括险种开发流程、推销流程、核保流程、核赔流程、客户服务流程等；一般作业流程则是直接为内部顾客创造价值的内部流程，包括人力资源管理流程、财务管理流程、行政办公流程、组织管理流程等。

附加价值流程与一般作业流程相辅相成，关系密切，前者直接与客户相连，是保险公司最重要的流程；后者以前者为中心，影响着前者功效的发挥程度。

三、我国保险公司运作流程常见问题

流程问题即流程的“官能障碍”。由于流程纵贯上下，横跨部门，对我国保险公司运作流程常见问题。

四、选择流程改造目标

对于诸多流程问题，在改造时如何进行优先选择呢？可以以流程问题的严重性、改造的迫切性、改造的可行性为标准，对流程改造工作进行优先排序。以某保险公司销售管理流程问题为例。在这个例子中，前两个问题显然应该优先列为流程改造的目标。

五、描述问题与分析原因

对确定下来要解决的问题，要进行大致的描述，并分析产生的原因，重点是可控的流程原因，并框出主要原因。

六、新流程设计

流程改造的整体原则是注重结果甚于工作本身，而流程的最终结果也就是为内外部顾客创造价值。因此，在设计流程时首先要确认顾客，判断其需求，进而决定采用何方式、何程序满足他们。例如，针对我国保险公司经营管理流程的普遍问题，可以提出新流程设计的一般思路

1.建立集中客户服务的一线业务流程

在我国保险公司的业务流程中，市场营销、核保承保、开票收费、契约变更、理赔处理一般由不同部门负责。这种流程符合分工原则和专业化要求，有利内部管理，但也存在着烦琐复杂、推诿扯皮、办事缓慢、客户和业务员意见大等问题。

在改造业务流程时，可考虑建立一、二线分开，对客户提供一人或一站式集中服务的流程。在业务一线，一方面，可以设立客户代表制度，业务员作为客户代表，直接办理客户投保、续保、防灾防损、契约变更以及赔付等大部分事宜，其他小部分难以直接处理的事项，则由业务员交由二线技术后援部门处理；另一方面，可以设立保险服务门店或保险服务热线电话，为客户的一般需求提供迅速快捷的标准化保险服务。

2.建立业务集中处理的二线管理流程

篇（6）

1.引言

电厂分为水力发电厂，利用水资源发电，如三峡水电站；煤电厂，利用煤炭发电；风力发电厂，利用风力发电，如内蒙古包头市白云鄂博风力发电厂；核能发电厂，利用核能发电，如秦山核电站；柴油发电厂，利用柴油发电；机油发电厂，利用机油发电；太阳能电厂，利用太阳能发电。国电菏泽发电厂是中国国电集团公司所属的一座发展中的大型火力发电企业，公司位于山东省菏泽市开发区岳程办事处境内，位于菏泽市城东方向约6km处，在西王堂、许楼、冯楼、常屯村之间，电厂现在运总容量151万千瓦，其中一期安装2×12.5万千瓦燃煤发电机组，二期安装2×30万千瓦燃煤发电机组，三期工程安装2×33万千瓦热电机组；四期工程2×660MW机组正在积极开展前期工作。

2.国电菏泽发电有限公司厂址

国电菏泽发电有限公司位于山东省菏泽市以东，距市区约6km，厂址位于菏泽市规划区内，处于常屯、西王堂、冯楼、许楼村之间。厂址北侧约2km为菏（泽）—兖（州）铁路和327国道，西侧紧靠经四路及经四沟，南侧约1km处有洙水河自西向东流过。厂址周围内除西侧为菏泽百汇铸造有限公司，无其它工矿企业。

3.国电菏泽发电有限公司交通运输

（1）铁路。菏泽市铁路交通发达，京九铁路、菏兖铁路从境内通过。电厂现有铁路专用线由菏泽东站北咽喉接轨，从厂区北侧由北向南进入厂区，专用线全长4.247km，线路等级为II级。

（2）道路。菏泽市公路交通便利，曲菏高速公路、菏泽济南高速公路已经通车。327国道、220国道在菏泽境内通过。厂址北侧约2km为327国道，电厂现进厂道路、汽车运煤道路由该公路接引。厂内道路采用城市型混凝土路面，主要道路设计成双车道双坡型，路面宽7.0m，次要道路设计成单车道单坡型，路面宽4.0m，其转弯半径一般为9.0m，在主厂房、煤场布置环形的消防道路。交通运输可满足脱硫脱硝改造工程的设备运输需要。

4.工程地质及气候状况

根据对场地所处区的断裂活动、地震活动、新构造运动和潜在地质、地震灾害等综合分析，初步判定拟建场地既无全新世活动断裂、发震构造和影响场地地基稳定的断裂，也无象泥石流、大面积地表塌陷等危及场地安全的潜在地质灾害产生的条件。

厂址所处地区为季风性大陆气候，冬季受蒙古高压控制，夏季受季风控制，春秋为南北冷暖气团交替于此，形成锋面降水和锋面大气。年降水量为634.0mm，年平均气温12.9℃，最高气温41.2℃，最低气温-22.5℃，最大降雪厚度27cm，最大冻土深度55cm。厂址全年主导风向为南或西。

5.电厂机组状况

国电菏泽发电有限公司位于山东省菏泽市开发区岳程办事处境内，位于菏泽市城东方向约6km处，在西王堂、许楼、冯楼、常屯村之间，电厂一、二期工程装有4台机组共850MW容量，三期工程2×330MW机组（编号为#5和#6）在二期主厂房南侧。电厂三期2×330MW机组各配一台出力为1025t/h的亚临界压力单汽包控制循环锅炉（东方锅炉（集团）股份有限公司生产），每台锅炉配套一台双室四电场电除尘器，除尘效率设计值不低于99.6%。两炉合用一座高210m、出口（喉部）内径7.8m的烟囱。

6.电厂主要污染物排放和控制现状

6.1 污染物排放执行的环境标准

烟气中污染物排放最高允许浓度限值及排放速率执行《火电厂大气污染物排放标准》（GB13223-2003）第Ⅲ时段标准；废水排放执行《火电厂石灰石-石膏湿法脱硫废水水质控制指标》（DL/T997-2006）；厂界噪声（厂界外1m）执行《工业企业厂界噪声标准》（GB12348-90）的III类标准；环境噪声（厂界外200m）执行《城市区域环境噪声标准》（GB3096-93）的2类标准；《环境空气质量标准》（G3095-1996）中二级标准；《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）中Ⅳ类水质标准。

6.2 废水、灰渣、大气污染物排放和控制现状

电厂2×330MW供热机组采用石灰石—石膏湿法脱硫工艺，设计煤种硫份0.72%，设计煤种脱硫效率95.5%；电厂脱硫装置在燃用设计煤种时，SO2排放指标均能达到系统设计要求，符合国家及地方环保指标控制要求。由于近几年煤炭资源供应的不确定性，根据统计和预测，燃煤含硫量为0.6～2.0%。电厂废水实行分类收集、分类回收。厂内建有工业废水、生活污水、脱硫废水、煤水处理及油水处理设施。电厂产生的固体废物主要为粉煤灰、炉渣和脱硫石膏。固体废物全部综合利用，主要用于制作水泥、制砖、石膏制造等。

参考文献：

[1]国电菏泽发电有限公司三期2×330MW机组烟气脱硝脱硫岛工程总承包技术.

[2]国电菏泽发电有限公司#5机组电除尘器性能测试报告.

[3]火力发电厂可行性研究报告内容深度规定烟气脱硝脱硫部分暂行规定(DLGJ138-1997).

篇（7）

【关键词】

资本运营；资产；效益

前言

对于资本运营相关问题，已经有很多学者进行分析研究，笔者在前人分析的上，结合苏州天华超净股份有限公司的资本运营情况，根据企业现状分析了企业的资产负债表，利润表，现金流量表，主要分析了资产的运营，以及运营的效果。还有企业在资本运营过程中存在的实际问题进行了深刻的分析，并针对其存在的问题提出了相应的改进建议。

1.资本运营的相关理论

1.1 资本运营相关概念和要素

资本运营主要是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。资本运营主要是对于企业而言的（尽管政府和中介机构也会参与其中，但并不是主流）。资本运营实际上并不神秘，是一种正常的市场行为，就是经济主体进行价值运营的直接体现，客观上反映着产品再生产过程的资本再生产，具有不以人的意志为转移的客观规律性。

资本运营一般包括四个要素：运营主体、运营资本、运营对象和运营手段。另外还需要有一个良好的运营环境即资本市场。资本运营的这四项要素在资本运营中具有重要价值，缺一不可，其中运营资本是文中接下来要讲的重点，后文主要是针对该问题进行分析。

1.2 资本运营的内容

资本运营的内容主要是，企业运用所掌握的资源，包括流动资产，固定资产等所属于企业的资产，通过运作创造收益。主要体现为企业运营资产的使用效率和使用效益两方面。其中效率通常指企业资金的周转速度，效益指运营资产的利用效果。企业资本运营中会给企业带来的影响，包括资本对于企业偿还债务的能力大小，它反映了企业财务状况的稳定性和企业生产经营的发展趋势。还包括资本运营给企业在一定时期内获得的利润大小，是企业实现持续健康发展的根本保证，这也是资本运营的主要目的。

1.3 资本运营的模式

1.3.1 扩张型资本运营模式

资本扩张是指在现有的资本结构下，对内来说通过内部的积累、投资人或经营者的追加投资，对外吸纳外部资源即故意兼并和收购、以及上市股票运作等方式，使企业实现资本规模的扩大。

1.3.2 缩型资本运营模式

收缩性资本运营，是指企业为了追求企业自身价值，把自己拥有的一部分资产、以子公司、内部某一部门或分支机构等形式，转移到母公司外，从而缩小公司的规模，精简企业部门，它是对公司总规模或主营业务范围而进行的重组，其根本目的是为了追求企业价值最大以及提高企业的运行效率。

2.天华超净科技股份有限公司概况

2.1 公司简介

苏州天华超净科技有限公司（简称天华超净）是以静电控制、制造、营销为一体的江苏省高新技术企业、全国“守合同重信用”企业，在四川和深圳设有3个子公司，公司总建筑面积达3万平米，拥有一流的研发测试中心，设施完备的生产、物流基地，引进日本、美国及欧洲先进的专业制造设备。

公司主要生产产品包括：防静电衣/无尘衣、防静电鞋/无尘鞋/防静电安全鞋、无尘擦拭布、净化粘尘垫、除静电离子风机、静电在线监测仪以及其他配套工业防护产品。

2.2 公司财务分析

2.2.1 资产负债表分析

天华超净股份有限公司20122014年比较资产负债表提供的资料可以看出，就流动资产部分比较分析，非流动资产经过2012年到2014年的大幅增长，表明该公司生产能力逐步提高并处于持续增长的趋势。只是这样生产能力变化是否符合公司的长远的持续稳定发展，还需进一步结合生产经营的成果比较分析并改善，以谋求更长足的发展。

2.2.2 利润表分析

天华超净利润比较分析表中直观表明2012年至2014年间营业收入逐年上升，上升额高达153478146.71元和4102723.07元，可见该公司的主营业务及其他业务发展趋势稳定。营业利润从2012年到2013年出现20675948.72元的减少，2014年仍出现利润减少，也许是因为该公司多种经营发展，这种情况必须引起重视，需重点分析期间费用的控制管理，并做出进一步分析。如此发展下去，公司经营能力会下降，所以，需引起广大工作人员的重视，根据具体实际情况，做出调整优化，发展公司。

2.2.3 现金流量表分析

天华超净股份有限公司20122014年现金流量表（部分）中可以看出公司2014年度投资活动产生的现金净额为58610000，较2013年度的21920000减少了36690000.元。“购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金”2014年发生额为54680000较2013年增加了30640000，较2012年增加了31280000，是因为天华超净在2014年启动静电产品的产品研发项目，工程用料采购增加所致。“投资支付的现金”2014年度的发生额较2013年度发生额大幅度增加，增加了17230000，主要是因为公司2014年预付苏州仕通电子科技股权收购款14338000元；利用闲置资金购买短期理财产品2892000元。从上述分析可以看出企业在2014年的投资活动较多，企业20122014年的投资活动产生的现金流量净额均为负数，表示企业投资正处于大力扩张的时期。

3.苏州天华超净科技股份有限公司资本运营存在问题分析

3.1 应收账款回收速度慢

根据企业应收账款周转率分析，天华超净公司应收账款周转次数从2012年的3.20到2014年的2.63，呈现逐年下降趋势，表明该公司的应收账款回收速度慢，公司管理工作的效率降低。周转天数从2012年113到2014年的137，呈现上升趋势，也就是说周转天数增多。说明该公司应收账款变现的的速度变慢了。公司资金被外单位占用的时间长，管理工作效率低下。

3.2 资产经营效率差

根据企业总资产周转率分析，天华超净公司总资产周转次数从2012年的0.33到2014年的0.40，呈现上升到下降趋势，说明该公司运用资产产出收入的能力提高，资产管理效率高，经营风险相对较小。周转天数从2012年1079到2014年的893，呈现下降到上升趋势，表明公司周转天数较高，说明公司利用其资产进行经营的效率越差，这不仅会影响公司的获利能力，而且直接影响上市公司的股利分配。

3.3 短期偿还债务保障程度低

由现金比率横纵向比较分析可以得出，天华超净公司的现金比率2013年比2012年下降了1.38，即为每1元流动负债提供的现金资产保障有1.38元。2014年比2013年提高了0.28，即为每1元流动负债提供的现金资产保障有0.28元。从比较看，这趋势相对很稳定，因其债务的保障程度降低了，不过2014年出现回升，但增额很少，短期偿债保障程度还是很低，需进一步核实，关注该公司流动比率波动原因。

3.4 总资产报酬率降低

根据天华超净公司资产经营盈利能力分析结果表明，该公司2013年资产报酬率比2012年降低了2.69%，是由于息税前利润率降低的影响，它使总资产报酬率降低了4.55%；而总资产周转率却使总资产报酬率提高了1.86%，否则总资产报酬率会有更大的提高。2014年资产报酬率比2013年降低了0.77%，是由于息税前利润率降低的影响，它使总资产报酬率降低了0.57%；而总资产周转率却使总资产报酬率降低了0.2.%，否则总资产报酬率会有更大的提高。由此可见，要提高公司的总资产报酬率，增强公司的盈利能力，就要从总资产周转率和销售息税前利润俩方面努力。

3.5 企业成本费用过高，产品经营盈利能力减弱

由天华超净公司收入利润率分析表可以看出，天华超净公司2013年各项收入利润率较2012年都有所降低，说明产品经营盈利能力减少。各收入利润率从不同角度或口径，说明了公司收入的盈利情况。其中，降低幅度最大的是营业毛利率，比2012年降低了0.13%，说明公司销售收入的获利能力减少。2014年各项收入利润率较2013年都有所降低，说明产品经营盈利能力减少。各收入利润率从不同角度或口径，说明了公司收入的盈利情况。其中，降低幅度最小的是营业净利率，比2013年降低了0.01%，说明公司销售收入的获利能力减少。对收入利润率的分析，还可在此基础上进一步研究各项收入利润率之间的关系，从而找出某利润率受其他利润率的影响状况。

4.完善苏州天华超净科技股份有限公司资本运营对策

4.1 加强应收账款回收

公司应该要制定相关监察部门，以加强对应收账款的管理，监察部门一定要认真负责，可以建立相关惩奖制度把员工绩效工资和企业坏账多少建立关系。天华超净公司首先应建立更为完善的应收账款的预警制度。应收账款的预警系统的基础的是企业的信息化，对应收账款进行实时的监控以及时发现其中潜在的风险。当企业正常经营所需要支付的现金超过企业在实际中受到的现金企业的正常运营就会受到影响。要是挪用工人的工资来填补这个空缺，工人就会因到工资影响生产效率，企业要是没有足够的资金来偿还一些必须的债务就会增大企业在财务方面的风险。所以当财务风险发生时，要及时调整企业在信用方面的政策，例如将收款的期限延长等一些方法。在有些情况下企业还可以将坏账将要产生的风险转嫁给其他的地方，使企业的坏账损失降低。

此外，苏州天华超净科技股份有限公司内部应建立完善的应收账款的制度。应收账款内部的控制制度对于现代化企业的正常运行时非常重要的，对于赊销情况建立完善的审批制度，争取从源头上采取措施来控制应收账款的数量。采用“经谁办理，谁审批的，就要谁负责的”管理办法，对于不同级别的人员，各级的办理人员只能是在自己的权限下进行办理审批。企业可以对应收账款的回收情况作为对销售部门的销售人员考察的主要的依据。将应收账款实际回收的情况与业务人员的工资和奖金建立联系。努力将应收账款的收现效率提高。

4.2 提高资产经营效率

影响企业资产经营效率的最重要因素就是企业资产周转率，要提高企业资产周转率首先要强化内部管理，要以销定产和以销促产相结合，加强市场促销。其次加强经济合同的管理，在营销过程中合理运用经济合同依照法律法规达到双方平等协作。再者要加大科技投入，提高人的素质，先进的设备需要有一定技术素质的人去管理，科技的力量最终通过管理者和技术人员实现。最后要及时盘活资产，提高资产收益，处置多余闲置的资产，提高销售收入，从而提高总资产周转率。

4.3 提高企业短期偿债保障程度

天华超净公司现金比率的下降，即企业用现金偿还短期债务的能力下降，要提高企业用现金偿还短期债务的能力，就要增加货币资金或者降低流动负债，首先增加货币资金的方法如：销售时减少赊销，尽量改为现销；对于费用，减少不必要的现金支付的费用开支。其次，降低流动负债的方法要在不减少货币资金的前提下，尽量减少各项应付款和应交款等，如：将从客户处收到的银行承兑汇票偿还应付款

4.4 提高总资产报酬率

天华超净公司2014年总资产报酬率较2013年的降低，要从总资产周转率和销售息税前利润俩方面努力。首先，应当注意原材料的燃料上涨盈眶，及时调整产品售价，其次，应当加强产品的销售收入，再者，要提高生产效益。最后，要加强完善财务控制体系，减少管理费用、财务费用的支出。

4.5 降低成本费用，提高产品经营盈利能力

首先可以优化购货渠道，降低采购成本，优化企业的研发能力，降低研发成本，只有不断的降低采购成本才能提升利润空间。其次要时刻关注商品市场的动态，一方面降低市场成本，另一方面加快商品周转，把握市场机遇，提升企业获利能力。再者，打造服务品牌，提升竞争实力，提高服务质量，创造品牌效益，从而提高企业的盈利能力。

5.结语

资本运营作为现代企业实现资本利润最大化的重要途径，越来越受到企业管理这的青睐，但是任何运作都是有风险的，管理者必须处理好这些风险，做好相关工作。首先得做好企业自身的了解，并做出详细分析，结合市场具体情况，让企业专门的负责部门做好规划，最好请专业人士做更全面的把控，但这些不是一成不变的，所以企业要灵活处理所遇到的问题。总而言之，资本运作是企业重要的运作项目，必须受到企业的重视。笔者对苏州天华超净股份有限公司的资本运营情况进行分析，并根据其问题，提出建议，希望能对企业发展提供给一定借鉴。

参考文献：

[1]程博.企业营运资金管理问题研究[J].财会通讯，2009

[2]陈明江.企业技术资本的优势及其价值创造研究[D].中国海洋大学，2005

[3]陈希胜.企业财务分析[M].经济科学出版社，2008

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一、财务管理体制和类型

1、财务管理体制

简单地说,一个公司或者一个集团公司在运作过程中,都要划分清楚各个职位的职责权利,只有划分好工作职责,才能协定性地分工做好自己的本职工作,财务管理体制也是这个道理,形成这种制度习惯上又有企业投资者和经营者之间的财务管理体制和企业内部的财务管理体制两层关系。企业集团财务管理体制的表现形式为配置财务管理权限,明确集团集各财务级别财务权限、责任、利益。企业集团财务管理主要是分配母公司和子公司两者间的财务权,是整个企业财务管理的主梁柱,有推动整个企业理财活动和引导作用,

2、财务管理类型

随着集团公司在发展,母公司对子公司的管理会有把变化,集团公司发展到集权化时,财务管理往往会出现集权制、分权制、混合制。这种财务管理类型的出现,有好有坏的一面。就集权制而言,即指母公司把重大的财务决策集中在手上,在财务管理体质上对子公司进行严格的控制和统一管理。这种集权制的好处在于规范成员的企业行动,统一政策目标的施行。达到一种集中优势,降低了子公司的财务风险和经营风险等。对于分权制的财务管理体制似乎正好相反,即指集团公司的重大决策权分散到子公司去,由子公司自己做确定,母公司只不过是通过一种间接的方式来管理。分权制的好处在于容易调动子公司管理者的积极性,针对市场动态信息敏捷,高层管理人员可以集中精力在重要策略上。但是分权制有几点比较明显的缺点,即是出于各个子公司的不同情况,母公司不容易统一管理和协调,同时也不好发现风险与问题,不容易约束子公司人员的行为。然而混合制从字眼上很容易理解,即是将集权制和分权制适当结合,母公司适当地把权限下放给子公司,这样一来即可以抓住重要决策权,又可以激发子公司的积极性,也容易对子公司统一调动管理,同时分摊风险。从三个财务管理体制来看,混合制是集团公司所追求的财务管理目标,是最好的财务管理体制。

二、通信运营公司对财务管理体制的选择

混合制即是企业财务管理的追求目标,那么企业对财务管理体制的选择从基础来看,还是从集权制和分权制两种上做选择。以上分析了三种财务管理体制,集权制和分权制各有利弊,只有混合制才是更完美的财务管理体制。然而对于通信运营公司的财务管理应当选择哪类财务管理体制,才能朝着混合制接近,即又能增长经济效益,又能调动子公司的积极性?以下以中国移动通信集团选择财务管理体制为例进行分析。

1、从通信运营集团的产权纽带来看财务管理体制重要性

产权纽带是母子公司之间集权财务管理体制的关系,在这种产权纽带的关系下可以帮助母公司对子公司实施更有效的控制和统一决策,形成规模经济效益。我国有一批国家授权投资的集团,比如中国移动通信集团是其中之一,其母子公司建立着产权纽带的关系。作为通信行业的中国移动通信集团运用集权制财务管理体制,具有全程全网的特点。其母子公司之间有网络和业务关系,只有做到全网统一性规划才达到获取规模经济效益的目的,如果把某个子公司分离出去对整个集团发展都不利。

2、从通信运营集团的发展阶段来看财务管理体制是否适合

集团的发展阶段取决着权变性是否发生,也就是是否适合运用某种财务管理体质。不过从通信运营集团的发展过程所运用的财务管理体制来看,是有一定规则性的。通信运营集团的发展初期往往习惯和适应集权制财务管理体制,因素很多,不管是集团的自身能力或者是企业规模等,都未成熟。随着集团不断状大,走向成熟后,通信运营集团往往习惯性规则性地运用分权制的财务管理体制。中国移动通信集团在发展初期,缺乏管理经验,子公司更是依赖母公司的引导,无管管理还是技术,还是人才的支援,都有对母公司的依赖。此阶段只有采取集权制的财务管理休系,并不适应向子公司放权。到了中段,财务管理体制逐渐向分权制变性。

3、从通信运营集团发展战略来看财务管理体制

通信运营集团在发展过程中选择的财务管理应该适应于发展战略,而发展战略又有多阶段,比如常见的发展阶段战略为稳定型、扩张型、紧缩型、混合型。在各个分阶段里的发展情况都不同,不过财务管理体制的选择必须应服务和服从于集团的发展战略,通信运营集团的发展在某一个阶段都需要不同的集权制或者分权制财务管理模式支撑。比如当集团正处于发展初期,各项业务正在扩张或者子公司正在建立的阶段,过于强调实行集权制财务管理体制也不行。应该适当地放宽机制,分权制应该大于集权制的财务管理体制。又如紧缩战略时必须强调集权,在稳定战略时母公司必须对投资融资权利把关,在混合战略时,有必要不同的子公司实行不同的管理模式。

三、总结

本文首先通过对财务管理体制和类型的理解,知道财务管理体制分为集权制、分权制、混合制。通过对通信运营公司对财务管理体制的选择,并以通信运营公司――中国移动通信集团为例分析其对财务管理的选择。从通信运营集团的产权纽带来看财务管理休制重要性,从通信运营集团的发展阶段来看财务管理体制是否适合,从通信运营集团发展战略来看财务管理体制。

参考文献:

[1] 邓子基,庄表峰,邱华炳,《关于企业财务管理体制改革问题》[J];厦门大学学报(哲学社会科学版);1980年02期

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中图分类号：C931文献标识码：A文章编号：1007-3973（2012）004-061-02

1引言

近年来，城市燃气使用的越来越广泛，给人们的生产、生活带来了很大的便利。然而，由于用户燃气知识有限、燃气管网老化、城市建设对燃气管网的破坏等原因，城市燃气安全事故频发，显著影响了燃气公司的经济效益。

2城市燃气公司安全运营管理中存在的问题

2.1缺乏完备的应急救援预案

城市液化石油气、燃气和人们的生产、生活息息相关，并且城市燃气有易燃易爆的特点，因此，加强城市燃气的安全管理，制定相应的应急救援预案措施是非常必要的。应急救援预防是为了提高在燃气事故发生后，燃气应急体系和应急部门的反应速度与处理能力，通过反应快速、职责明确、处理有力、统一指挥的应急体系，把燃气事故导致的损失降到最低。然而，一些城市燃气公司的燃气应急救援预案措施在体系、机制等方面仍然欠缺系统性、协调性。一些城市燃气应急救援预案缺乏实用性，片面强调事故类型、救援队伍、领导组织等，忽视了应急救援的资源协调、外部力量、救援细节等，导致在应急救援中各自为战，无法形成有效的燃气应急救援综合体系。在实际的城市燃气安全事故应急救援工作中，存在着救援力量分散，组织不协调，缺乏相应的应急预案启动、运作机制，难以在第一时间快速有效的反应。

2.2过于繁琐的安全运营管理流程

城市燃气公司安全运营管理需要公司中全体员工共同协作完成。在具体的工作中，一个步骤处理到下一个工作处理的连续步骤，就是工作流。将全部的工作环节整合在一起就形成了一个工作流程。在流程管理中，基本的流程与流程规范主要包括：岗位说明书、作业指引、业务运作流程、人力资源管理体系等。流程管理的目的是为了运用现代化手段对具体的工作任务进行有效的管理，进而提高公司运作效率，提高公司运营的标准化与规范化。然而，一些城市燃气公司的安全运营管理流程过于繁琐，组织机构庞大，官僚化程度加大，部门间合作不畅，决策时间长，流程执行不到位。这导致了有时即使发生的燃气事故较小，也会兴师动众，按照既定的流程将全部人员召集起来，导致权责不明，不利于及时处理事故。

2.3人员配备不合理

城市燃气公司安全运营管理中，存在着人员配备不合理的问题。燃气公司缺乏燃气安全管理的专业人才，有时有燃气专业的人才，却被安排在了公司的其他岗位，没有从事燃气工作。不合理的人员配备给城市燃气安全运营管理带来了较大的弊端。人力资源配置的宗旨是人事相宜、人尽其才、才尽其用。有效合理地配置人力资源，调整人力资源结构，改善人力资源浪费和人力资源短缺的局面，实现人才、岗位、事情之间的合理安排，充分调动人才的积极主动性，让员工在合适的岗位上发光发热，是城市燃气公司安全运营管理应当重视的问题。

2.4缺乏完善的信息化管理系统

为了更加有效地预防发生城市燃气事故，一些城市燃气公司开始在燃气管网运营和安全监控中使用现代化的科学技术，以高城市燃气公司的安全运营管理水平。例如，利用GIS系统、防腐层检测系统、客户服务中心系统、SCADA系统等，能够有效地降低城市燃气运营过程中的事故隐患。在引入信息化管理系统后，城市燃气公司在一定程度上实现了事前预防、事中保障的安全运营，并且提高了燃气事故处理的有效性和及时性，提高了燃气运营管理的总体水平。但是，目前城市燃气公司的信息化系统仍然不够完善，存在着一些缺陷。在实际运行过程中，信息化管理系统难以充分发挥应有的作用，相关部分和管理人员仍然凭借经验预防、判断和处理燃气事故。城市燃气公司没有综合信息决策管理系统，不能有效地汇总来自各个信息化管理系统的信息，从而制约了数据信息的准确性、全面性，不利于及时、准确地制定决策。

3城市燃气公司安全运营公理的对策

3.1应急救援预案完善

安全性、系统性、戒备性、长期性、紧急性是城市燃气应急预案的特点，在制定燃气应急预案时应考虑以下几个方面的内容。(1)明确目的。应急反应需要准备充分，尽量降低燃气事故损失，避免燃气事故扩大，防止事故给环境和公众健康带来不利影响。(2)城市燃气事故预案应包括救援设备检查、维修计划以及实施程序等。(3)城市燃气应急预救援预案的有效性应以良好的应急组织协调、指挥为基础，应急救援预案需要涉及预案的演练、修正、检查等，涉及应急救援人员的培训、训练、考核等。燃气公司在供气区域、供气规模、燃气输配设施等出现变化时，应当及时地调整燃气事故应急预案。在应急救援程序制定时，需要分析区域资源的可用性，综合考虑地域管理，不断地完善城市燃气应急救援预案。

3.2安全运营管理流程优化

优化城市燃气公司安全运营管理流程，能够提高公司运营效率，提高公司运营的适应性和灵活性，提高公司资源的利用率，能够集中精力处理燃气运营的核心业务，进而降低成本，提高公司利润。城市燃气公司通过优化工作流程，改善不合理的内外部流程，缩短公司运营周期，降低人为延误预差错，更加合理地利用现有资源。针对存在的流程问题，适当地简化燃气安全运营管理流程，明确权责，确保城市燃气的安全运营，预防发生燃气事故，有效、及时地处理燃气事故。例如，可以将城市燃气的带气焊接流程简化为：带气申请、查看现场、制定方案、方案审批、方案下达、现场指挥以及整理档案。流程中的各个环节均有相应的部门人员负责，做到了权责明确，各个部门的工作清晰明了，从而提高了城市燃气日常运营效率，提高了城市燃气事故预防、处理的效率。

3.3人员配备优化

城市燃气公司在安排岗位人员时，应当尽量做到专业对口，尤其是对燃气专业知识有着较高要求的岗位。如果难以做到专业对口，就需要对相关人员进行燃气知识、工作内容、燃气安全等培训。由于城市燃气公司安全运营管理的特殊性，员工需要掌握燃气安全使用检查、燃气储存配送、燃气管道安装、燃气经营等知识，避免应欠缺必要的燃气知识而导致发生燃气安全事故。通常，城市燃气公司可以从以下几个方面对不同岗位的员工进行培训：燃气管道岗位、燃气检修岗位、燃气用具修理工岗位、燃气用具安装岗位、燃气输送工岗位、燃气化验工岗位、燃气运行工岗位、燃气调压工岗位等。定期的培训是优化城市燃气公司人才配备的重要措施。在具体的工作中，城市燃气公式可以现将一些员工安排到基层锻炼，从中选拔技术掌握熟练、有责任心的员工安排到燃气运营、管理的一线重要岗位。

3.4信息化管理系统健全

为了改善缺乏完善的信息化管理系统的情况，城市燃气公司可以选用综合信息决策管理系统，将ERP系统、客户服务中心系统、防腐层检测分析软件、地理信息系统、微机监控和数据采集调度管理系统的数据信息进行汇总，生成燃气安全运营管理所需的分析报表，及时准确地制定决策。其中，ERP系统主要用于经营计划、设备管理、档案管理、工程管理、物料供应管理、人力资源管理、财务管理等；客户服务中心系统主要用于用户服务热线、业务投诉受力、业务申报受理、信息查询、业务咨询等；地理信息系统主要用于燃气管网的围护和运行管理；微机监控和数据采集调度管理系统主要用于供气调度、质量管理、燃气运营管理等。建立完善的信息化管理系统，能够为燃气公司的安全运营管理提供基础保障。

4结语

城市燃气和人们的生产、生活密切相关，城市燃气公司不仅要关注经济效益，还需要加强燃气安全运营管理。为了解决安全运营管理中的一些问题，城市燃气公司应当完善应急救援预案，优化安全运营管理流程，优化人员配备，健全信息化管理系统。

参考文献：

[1]龚晓钢.加大对燃气安全的管理力度[J].劳动保护,2005,(l):96-97.

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企业营运能力分析就是要根据相关指标对营运能力进行分析计算与测评，从而评价企业营运能力的高低，为企业如何提高经济效益提供依据和指明方向。它既可以评价企业对资产营运的效率，也可以指出企业在资产营运过程中存在的问题，同时，它也是分析企业盈利能力和偿债能力必不可少的基础分析。企业的盈利能力表明了企业使用资金的效率，它根据企业经营中资金周转速度的相关指标来进行分析判断。表明企业管理人员在经营、管理、配置企业资源等方面，发挥企业利用资金效率的能力和充分运用资金的能力。它的高低对提高企业获利能力和偿债能力有着重要的影响。企业资金周转的速度越快，表明企业利用资金的效果越好，企业管理人员的经营能力越强。

一、康达尔股份有限公司主要营运能力财务指标分析

1、应收款项周转率

应收款项周转率表示应收款项在一定时期内周转的次数，是某一时期内企业主营业务收入的净额与平均应收款项余额之间的比值，它反映了企业应收款项在这一时期内的周转速度和对资金管理效率的高低。对于一个企业来讲，一方面想借助于应收账款促进销售，增强企业竞争力，另一方面希望尽量避免由于应收账款而给企业带来的资金周转困难及坏账损失等问题。这就对企业的应收账款管理提出了比较高的要求。如果应收帐款在某一时期内周转的次数越多，那么企业收回应收账款的速度也就越快，企业的管理效率就越高。对它的分析，不仅有利于帮助企业减少和避免发生坏帐的可能性，而且有利于提高企业资产的流动性，最终增强企业短期债务的偿还能力。

康达尔股份有限公司2012年第3、4季度和2013年1、2季度应收账款分别为13485493、20747749、29546376、33634453 ，主营业务收入净额分别为1453353017、315446847、681022794、1170158027，其对应的应收账款周转率大约分别为12天、18天、27天、37天，我们可以发现康达尔公司最近4个季度应收账款周转率依次递增，这说明收账较快，账龄较短，资产流动性强。此时该公司要继续保持良好的势头，合理配置手中资金，做到闲置资金与投资的优化组合，增加投资收益。

2、存货周转率

存货周转率是企业在一定时期中，主营业务成本与平均存货余额的比值的百分数。用于反映存货的周转速度，即存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。存货周转率是企业营运能力分析的重要指标之一，在企业管理决策中被广泛地使用。存货周转率不仅可以用来衡量企业生产经营各环节中存货运营效率，而且还被用来评价企业的经营业绩，反映企业的绩效。

康达尔股份有限公司2012年第3、4季度和2013年1、2季度存货净额分别为131408956、156100365、230870082、227319593，其主营业务成本分别为32403113、6124703、13347298、23826978，其对应的存货周转率分别为5.6%、7%、6.8%、10%。通过以上数据我们可以看出康达尔公司的存货率相对来说比较稳定，波动不大，而且存货率也较低，说明企业的变现能力和资金使用效率较好，这与该公司的日常管理是密不可分的。因此，康达尔公司要继续控制好一定的存货率，尽可能最大限度的降低存货成本，增加收益。

3、总资产周转率

总资产周转率是指企业在一定时期内主营业务收入净值与资产总额两者之间的比值百分数。它代表了企业对自身拥有的所有资产的利用效率。如果该周转率越高，说明企业对其所有资产的经营效率就越高，同时表明该企业获得的收入也就越多；该周转率低，说明企业对所有资金的配置效率就越低，得到的收入少，最终会对企业的盈利能力造成不利影响。

康达尔股份有限公司2012年第3、4季度和2013年1、2季度主营业务收入净额分别为1453353017、315446847、681022794、1170158027，资产总额分别为1190025750、1201431621、1337714371、1314123234，其对应的总资产周转率分别为17%、26%、51%、89%。数据波动较大，总体来说康达尔公司的经营效率是比较逐季度递增的，相应的盈利能力也在慢慢加强，此时企业应采取各项措施来继续提高企业的资产利用程度，如提高销售收入或处理多余的资产，建立行业基金，做到持续发展。

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引言：随着计算机网络技术的不断发展与完善，云计算开始出现并应用于实践之中，并且在信息存储、共享、处理分析等方面展现出了巨大的优势。云计算技术是在计算机技术和网络技术不断完善的基础上产生的，经过近几年的发展，云计算的浪潮声势浩大的席卷着全球的信息通信产业。将云计算的理念和技术应用到通信行业之中，可以实现移动通信网络资源的利用效率最大化，进一步优化移动网络的使用质量。

一、云计算技术的概述

云计算技术可以简单地理解为使用“云”实现计算处理的目的，经过计算机网络能够向用户提供各种类型的在线业务功能实现技术概念。各种不同于人们传统模式应用计算机系统的操作方式，云计算能够把个人电脑转移到计算机网络上。面向用户的计算机网络接口操作界面相当于传统模式上的计算机桌面；然而那具有功能强大的“云”相当于计算机主机，用户只是需要使用便捷的移动终端设备，可以在任意时间在任意地点，借助计算机网络能够便捷地在云里获取得到所需要使用的个人资源、使用软件与操作服务等方面。用户不需要关心云的实际大小、存放位置与具体配置，也不需要了解云计算整体结构体系的运行机制。只是需要启动云计算相应的开关，即为计算机网络的接入口，就能够直接享受所需要提供的具体服务。

根据技术层面进行分析，云计算是并行式计算、分布式计算、网格式计算、效用式计算与虚拟化等各种具体化概念通过融合与跃升过程的实际结果，其能够很好地反映到应用计算机网络实现计算过程效率最大化以及最简单化的演化过程目标。云计算技术主要包含三个最基本的构成部分，分别为应用式服务层、分布式存储层与分布式队列层。

二、 云计算应用于移动通信行业的优势分析

云计算服务作为与电信服务一样的社会公共服务，需要可靠、可信、高质量的服务水平，具有虚拟化、自动化、灵活性的特点，在通信行业的应用中，这些云计算特有的属性成为其巨大的优势。中国移动在提供云计算服务方面具有五大优势：

1、强大的计算能力。具有强大的计算能力是云计算最重要的特点，也是云计算在通信行业应用中的主要优势之一。云计算之所以能够具有强大的计算能力，主要是因为其将无数普通的计算机联合起来，对他们进行合理的分配和调度，在此基础上完成可以与超级计算机相当的计算量。

2、数据存储安全可靠。云计算为使用者提供了安全可靠地数据存储中心，能够保障存储数据的安全性，使用者不用担心因为机器损害、木马病毒等情况而导致出现数据丢失的现象。云计算中存在着严格的权限管理策略，使用者存储的数据、信息以及各种形式的资料，只会向使用者以及使用者制定的特殊群体共享数据。使用云计算存储数据可以免费得到最安全、最可靠的服务，这也是云计算在通信行业应用广泛的重要原因。

3、实现资源共享，管理灵活。云计算应用于通信行业，可以实现数据信息的轻松共享，将不同设备之间的数据、文件、应用等共享。云计算模式下，数据存储在云平台中，使用者的终端接收设备连接互联网之后，就可以同时访问和使用这一份数据。建立在虚拟化技术基础之上的资源池建立之后，用户可以根据自己需要对需要共享的资源做出选择。

4、对客户端要求低。云计算对客户端的要求非常低，一般的移动无线设备都可以作为云计算的手持接收设备。另外，用户可以通过客户端的浏览器直接对存储在“云”中的数据资料进行编辑，不需要安装软件。在当前移动互联设备不断完善的环境下，云计算得到了更大规模的推广，与此同时，移动互联终端设备的功能也得到了极大的提升与丰富。

三、云计算在移动通信公司的应用

1、云计算在移动运营商的应用前景。伴随着移动运营商的3G技术市场扩展，手机移动端的实际应用与服务体现出普遍性。对于资料搜索、地点定位、浏览新闻、社区交流、音乐下载、网上支付、阅读小说与网络聊天等各方面的应用与服务规模非常多的问题，用户是否需要在手机移动端上把全部这部分软件都可以进行安装，这就会在很大程度上增加手机移动端的实际负担，能够影响到手机移动端的速度与使用体验。另外曾经有部分人群在计算机网络上进行一个小范围的关于手机用户每个月的手机应用与服务花费金额的实际调查，由此可见大多数用户能够接受的范围在每月40元以下的手机移动端应用与服务消费。对于功能复杂的手机移动端应用服务以及迅速的用户体验，这能够直接为高性能、高效率与低消费的云计算服务提供发展机会。

2、信息系统私有云。移动运营商相应的信息系统私有云的直接实现目标是提供虚拟化技术建立新一代的云计算技术资源控制中心，能够很好地支持内部数据信息的实际应用需求，实现各种资源的有效共享与动态调控目标，达到节省成本与绿色节能的直接目的。移动运营商信息系统私有云的构建方式应当坚持以管理集中化与逐步引入为基础的重要原则。一方面应当确保向云计算技术资源中心演化进程中坚持虚拟设备与物理设备的有效统一管理与监控，这样才可以实现资源统一分配、动态分配与合理分配的直接目的。另一方面对于移动运营商已经存在的大多数信息系统来说，应当选用收务量规模较小、收务影响程度较小与服务形式等级较低的系统实现优先试点的目标，假如试点实现成功之后再逐渐向其它支持系统与业务平台进行相应的推广工作。

3、海量数据处理中心。海量数据处理中心的目的在于构建具有高性能、可扩展与可管理特性的海量数据存储、管理与处理功能平台，能够支持信息系统海量数据分析功能的实际应用，比如运营分析、计算机网管与数据分析统计等方面。海量数据处理中心的重要特征表现在数据存储规模大与计算过程复杂等方面，所以移动运营商关注的并行式数据计算与分布式存储等方面实用技术，并且能够在这基础上实行相应的有效分析，进而能够实现提供移动端实际应用服务目的。

4、互联网数据中心。互联网数据中心通过已经存在的互联网通信线路与带宽网络资源，构建标准化形式的通信机房环境，能够为企业与政府部分提供相应的服务器托管、租用与有关增值等具体方面的全面。经过运用互联网数据中心的服务器实现托管业务功能，有关企业或者政府单位不需要进行专用机房与通信线路的建设，同时也不需要聘请专业的网络工程师，就可以解决各种实际的服务需求。

四、结束语

云计算不仅是一种资源交付模式，更是一种计算模式、一种使用模式。云计算凭借其强大的资源共享优势，在移动通信行业中发挥出了巨大的作用。对于我国的移动通信领域而言，只有充分结合本身系统构建与资源状况，改善云计算技术，才能促进移动通信行业升级和优化。

参考文献