传统企业信息化大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇传统企业信息化范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

修船企业实行信息化管理是提高生产效率的重要途径。推进修船企业信息化建设，对于提高企业整体素质和竞争力，赢得竞争优势具有重大意义。随着世界航运业的飞速发展，船舶修理业也取得了很大的突破，同时也对船舶修理企业的管理提出了更高的要求。应当看到，我国船舶修理企业普遍存在着管理基础薄弱、管理水平落后、信息化程度低等问题，已经严重阻碍了企业的发展。因此，为修船企业度身定制专业性的信息化管理系统便显得很有必要。

1.系统实现目标

修船信息管理平台是以船舶修理业务为中心，以提高生产效率、降低生产成本、培养核心竞争力为目标的企业级综合信息系统。

其总体目标是：采用先进的信息技术，建立完善的企业资源管理系统，全面支持企业船舶修理业务的经营、生产、服务、办公和管理决策，达到高效、经济、科学的生产管理，以先进的管理模式来提高经济效益，适应市场迅速发展的要求。

2.系统总体需求

2.1应用需求

修船信息管理平台的核心是应用系统的建设。它以企业的管理体系为基础，覆盖公司在营销管理、客户服务、生产工程管理、办公后勤、人力资源管理、设备管理、财务监管等主要核心业务流程，并使这些流程形成一个整体。

修船信息管理平台在设计上应充分考虑到修船企业在经营生产上的两个特殊地方：

1）修船企业中经营和生产是紧紧地联系在一起的。经营工作中，如果接受的工程中各部门的工程量不合理的话，会大大增加各方面生产成本，从另一方面看，如果生产调度上出现问题，设备和人力无法周转的话，经营工作也难以为继；

2）生产工程量难以预测。主要体现在两个方面，其一是在生产过程中船方可能会经常调整工程量，其二是在生产实施前无法预测某些具体工程的难度。

因此，修船信息管理平台的设计要充分考虑到灵活性和扩展性，为系统未来的扩展打下基础。

2.2 技术需求

为了保证系统的实施，需要一定的技术平台支持，主要包括以下几个方面：

1）网络体系。需要建立全面的、覆盖整个基地的局域网，通过综合布线系统和网络设备的连接，完成整个网络体系的搭建。

2）主机设备和系统软件。应当根据应用系统的需要，配备数据库服务器、应用服务器、终端设备以及相应的操作系统、数据库等系统软件，以先进性、稳定性、可扩展性和经济性为原则进行设备选型，满足应用需求。

3）机房工程。建立高标准计算机机房，提供良好的系统设备运行环境。

系统在技术平台方面的需求非常复杂，应当综合利用多种成熟的技术手段，建设完善、全面的信息技术基础设施和平台。

3.系统总体设计

3.1 总体业务模式

修船企业信息化管理系统所要处理的主要业务流程分为两大类，即核心业务流程和业务辅助流程。

核心业务流程用来规范和管理公司的日常生产和经营，主要包括四大流程：

1）经营流程。收集市场信息，进行市场分析，完成合同谈判和经营报价。

2）工程项目管理流程。支持船舶修理工程的计划和执行，完成生产各种资源的配置和调度，管理和监督生产执行。包括工程计划和预算、各项工程作业管理、质量管理和安全管理，以及工程完工后的工程结算及成本预算。

3）客户服务流程。为公司的客户提供各种服务。

4）生产辅助流程。对公司设备、物料、动力及工艺技术等资源进行管理，为生产提供物资资源和技术保证；

业务辅助流程主要为核心业务流程提供辅助支持，主要包括四大流程：

1）人力资源管理流程。完成人力资源需求分析、招聘、培训、考核等，为生产提供人力资源保证。

2）财务管理流程。完成帐务处理和财务核算，同时要及时完成单船成本的即时核算、车间成本的核算、根据设备和物料需求安排资金等。

3）行政后勤管理流程。完成各种行政、后勤事务的处理，为生产提供服务。

4）战略管理流程。完成公司战略的制订、各项职能计划的制订和实施。

同时，上述流程之间存在着密切的信息交流，从而形成一个整体。

3.2 系统总体结构

修船企业信息化管理系统的总体结构可从下至上分为四个层次：

1）基础设施层

基础设施层是信息化建设的基础，是支撑整个系统运行的网络、硬件及系统软件。它主要包括网络体系（用于构建局域网、广域网和INTERNET接入的网络设备）、各种硬件（服务器、存储设备、客户机、以及打印机、扫描仪等外部设备）以及系统软件（操作系统、数据库管理系统等），没有这些基础设施，就无法开发和运用各种应用系统。

2）信息资源层

信息资源层是信息化建设的重点，各应用系统运行之后将产生大量的业务数据，对这些数据进行统一管理、利用，实现公司信息资源的共享，是信息资源层的主要目标，信息资源层主要包括各个业务库和档案库。

3）应用层

应用层包括若干个应用系统，它们是信息化建设的最终结果，按照公司业务流程进行划分，完成各项业务处理，支持公司的业务运作、管理和决策。

4）表现层

是整个系统对外展现的平台，包括面向内部员工的办公自动化系统、以及面向外部用户的公司外部网站。

4.选型原则

平台选型首先要考虑实际应用环境及应用需求，其次要考虑作为平台的软硬件产品的功能与性能，第三要考虑国际国内发展的主流趋势，第四要考虑总体设计人员可能采取的技术策略与实现手段，最后还要考虑公司投资能力及专业人员的技术支持水平。总的来说，系统平台选型应遵循下列准则：

1）主流性，系统平台的选择符合技术发展的方向；

2）成熟性，选择成熟可靠的系统平台；

3）先进性，选择的系统平台是先进的，在相当长的时间内不会被淘汰；

4）实用性，要确实能够满足实际应用的需要；

5）可扩性，在系统规模扩大的情况下能扩展系统的性能；

6）经济性，考虑是在有限的资金条件下选择系统平台。

5.结束语

由于修船企业的生产经营活动是多部门多专业的复杂活动，导致修船管理流程相对复杂并且不规范，要解决上述问题，就必须借助系统的信息化手段规范管理流程。修船企业管理系统的设计是一个复杂的工程，在分析和设计时应基于低本高效的原则，同时充分考虑修船行业的特殊性来实施，同时，系统的业务模式在总体架构的基础上，还要根据各个公司的具体情况进行细节设计。一个优秀的信息管理系统能够有效的实现信息及时共享及有效利用，达到合理安排生产及降本增效的目的。本文通过对修船信息化管理系统的浅析，希望能够对相关系统建设提供些许借鉴及帮助。

参考文献：

[1] 李先进，焦杰. 网络计划技术在工程项目管理中的应用[N]. 重庆建筑大学学报，2001.6.

[2] 崔惠钦. 工程项目管理信息化建设模型和方法的实践与探索[J]. 施工技术，2005.2.

[3] 曹吉鸣，张雷. 从项目管理软件应用谈项目进度管理[J]. 建筑经济，2006.12.

[4] 喻颂华. 工程项目管理信息化建设探讨[N]. 华中农业大学学报（社会科学版），2008（6）.

[5] 王清波，张洪艳. 稳健实施项目管理信息化[J]. 施工技术，2008.9.

[6] 李夏. 以任务为核心实现工程项目管理[J]. 施工技术，2008.10.

[7] 王祝. 项目管理软件应用浅析[N]. 科技创新导报，2008 NO.33.

篇（2）

传统制造业的信息化革命，可归纳为以下“七剑下天山”。

第一剑，渠道电商化。

电商扁平网络化的销售渠道完全改变了原有销售渠道的价值链条设计。因为，网络商的来源更强调专业化。在传统渠道中，一个产品从品牌商到消费者往往要经过四到五个过程，所以，电子商务的价值链条设计发生了巨大的变化。因为渠道的扁平化，品牌商与消费者之间的距离更近了，平台商、经销商和品牌商之间的关系也更加紧密了。网络商分工有差异，商服务关系都要发生变化。

第二剑，品牌营销互联网化。

精准与互动是互联网营销的核心词，讲求的是N对N的多向交互，以及营销效果的可跟踪、可大数据化。互联网营销从搜索营销到精准化营销再到2013年无线端的互联网营销，都呈现出全新的营销模式。传统品牌必须按照互联网变化的规律去做品牌营销。例如，今年的双十一，小米手机用短短一天的时间就创造了几亿元的规模，小米使用的就是典型的互联网营销方式，而很多八零后九零后天生就具备这样的思维方式，传统企业要大胆启用这样的人才。

第三剑，履约服务的电子化。

在互联网上，没有单独的产品，一定是产品+服务，产品和服务是浑然一体的，越来越多的履约和服务环节必须电子化。订单处理、配送信息、售后服务、在线客服……通过ERP，WMS，CRM，OA实现信息化管理，这些都是为了让消费者的用户体验达到最佳。今年的双十一，不少大卖家将管理的重点放在了仓内管理上，就是为了让整个销售中的每个环节都不出现纰漏，超越消费者的期望。例如，易积电器90%的订单流程都是自动流转的，双十一期间的订均只需12分钟就能流转到仓库配送环节，这依靠的是强大的后台系统支持。对于传统经销商来说，如果不去升级你的系统，很有可能就会被系统“升级”。

第四剑，研发与生产的信息化。

传统企业产品是大规模式的生产，研发则主要围绕着自己或者少量采集消费者的信息来规划的产品，再去订货销售。而信息化供应链产品则是少量多批式的柔性化生产方式，具备快速多变，及时配送的优势。而传统品牌在旧的体系中无法改变自己的供应链，转变的过程会遇到一定的障碍，他们的思维还陷入到出货、压货等传统手段中。此外，从研发开始就让消费者参与其中，也会让整个供应链变得更加快速，形成良性互动。例如，小熊的酸奶机就是采用了柔性化的生产方式，一百多个型号，每个型号有七八种颜色，这些都是来自消费者的需求。例如，易积电器在一天内销售45000台艾美特的电风扇，这在传统渠道中也是很难做到的。

第五剑，顾客管理信息化。

电商是一对一的销售和个性化的销售，全面收集管理客户信息，明确了解客户是谁，并能不断与之互动，最终让客户成为粉丝乃至发烧友。在电商化的渠道中，不能有效管理客户信息的经销商，未来是很危险的。而只有客户信息，给他们发短信，并不是互动，这只是数据库。让客户成为粉丝，才是真正的互动，需要做的工作很多。

第六剑，组织形态电商化。

通过扁平化的组织结构，弱化管理层级，利于快速反应及监管执行进度，同时快速推行体系制度，减少信息传递内耗。品牌的电子商务部门目前已经从一个比较边缘化的部门转为非常重要的部门，而且这几年每年都有大的变化。其实，品牌还要根据电子商务的特点优化内部的管理流程和机制，尤其是财务流程，也是非常关键的。否则将会束缚品牌电子商务的发展。

第七剑，产品互联网化。

篇（3）

〔分类号〕C931.6 F273

Study on the Transition Process of Enterprises from Traditional Supply Chain to SDN Pattern by Opening Informatization

Ni Ming

College of Economics and Management,East China Jiaotong University,Nanchang 330013

〔Abstract〕This paper firstly infroduces the concept and characteristics of traditional supply chain pattern of enterprises and points out its limitations. Then, based on above discusses, the paper puts forward the theory of supply and demand network(SDN) of enterprises with multi-function and open-characteristic, and analyzes this theory features and demonstrates that this theory can cater the enterprises needs in overcoming the problem of limitations of traditional supply chain. Lastly, from the informatization views of three sub-systems of human resources, logistics and finance of enterprises, the paper gives the transition mechanism of enterprises from traditional supply chain to SDN pattern.

〔Keywords〕enterprises informatization (EI) supply and demand network with multi-function and open-characteristic (SDN) opening

传统观念将供应链(supply chain，SC)界定为围绕核心企业的，从供应商的供应商到用户的用户的产品所流经的各个节点企业所组成的链状结构。这种思想是对传统企业“大而全，小而全”的自我封闭的管理体制的变革，它跨越了企业的界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从更为系统的角度考虑产品的竞争力，是一种基于横向一体化的管理思想。它弥补了传统企业管理模式的诸多缺陷，有力地帮助企业走向成功，但在具体实施的过程中越来越暴露出其不足之处(具体见第1部分)。之后，从M. L. Fisher(1997)[1]提出的以产品为中心的供应链设计到T. Y. Choi(2001)[2]将Supply Networks看作是复杂适应系统，包括期间Ranjay Gulati(2000)[3]提出的Strategic Networks理念，都对传统供应链的模式作了非线性化的改造，而且在开放程度上也逐渐超出联盟范畴，朝着多行业的角度发展，但是他们的“网”仍然以物流功能作为其主要功能，而且开放的程度有限，难于适应动态变化的全球化环境。为了克服传统供应链理念的局限性，徐福缘教授与笔者在所承担的国家自然科学基金项目“多功能开放型企业供需网及其支持系统研究”(项目编号:70072020)和笔者的博士论文《SDN企业实施MC的信息化模型设计及其应用研究》中，对供需网(supply and demand network, SDN)进行了研究[4]。这里首先简述传统供应链的局限性，再论述SDN的优越性，并且SDN的优越性正好可以克服传统供应链的局限性，在此基础上，给出开放式信息化理念，并指出如何用该理念推进我国企业由传统供应链模式向SDN模式变迁。

1传统供应链的局限性及供需网的特征

1.1传统供应链的局限性

在以核心企业为主而形成的传统供应链模式中，由于核心企业对链内其他成员具有相对领导地位，这种模式具有以下一些特征，这些特征在一定意义上也构成了传统供应链的局限性。

1.1.1合约性传统供应链企业通常以核心企业为中心，由核心企业发起传统供应链的物流、资金流等“流”介质的流动。核心企业在与其他节点企业交易时，必须在协定的合约下进行。就是说节点企业与核心企业的一切交易事项，都按照事先签署的合约进行，这样节点企业在交易时，缺乏一定的灵活性。

1.1.2有限功能传统供应链节点企业在既定合约下完成预定的功能，一般只处理一些例行事务，如处理确定需求的客户订单、检验零部件或物料、核实零部件或物料的数量并付款等。这种结构对于处理一些突发事件，如突发性的客户需求就显得力不从心。

1.1.3链式结构传统供应链企业是以一种链式拓扑结构为依托。这种结构具有一定的稳定性，各“流”介质能够顺畅流动，但存在供需瓶颈(constraint)和断链问题。整个传统供应链企业性能取决于其中性能最低的节点企业。如果某个节点企业出现问题，则可能会导致整个传统供应链瘫痪。

1.1.4静态稳定性传统供应链企业在既定合约下，具有静态的稳定性，这种稳定性有利于节点企业之间进行交易。但是，节点企业在这种半封闭结构下容易满足于现状，从而不利于节点企业的创新与发展。

1.1.5有限敏捷性传统供应链企业是以核心企业为中心，所以其他节点企业几乎完全依赖于核心企业。这样，其他节点企业的敏捷性也完全由核心企业来控制。

1.1.6有限集成和共享传统供应链企业的各项交易是在既定合约下进行，节点企业之间缺乏一种信任，因此各自提供给对方的信息也是有限，从而导致信息有限集成与共享。

1.1.7半开放性主要指节点企业的开放度不够，这与传统供应链企业的链式拓扑结构有关。传统供应链节点企业因受到既定合约限制，不可以与传统供应链以外的成员合作;如果必须对外寻求合作伙伴，则应该得到传统供应链其他节点企业的一致同意，才可以对外合作。

1.1.8易产生“牛鞭效应”(bullwhip effect)20世纪90年代，P&G对其婴儿尿布的销售进行了调研分析，结果显示该产品的销售在零售商一端波动不大时，在分销商一端却波动很厉害，而在生产商处的生产计划就会波动得更厉害，这好像牛仔用的长鞭，前端一点点的波动，即会引起末端的很多波动，人们称这种现象为“牛鞭效应”。最早对传统供应链企业的“牛鞭效应”进行系统研究的是Lee H. P, Padmanbhan V和Whang S.(1997)，他们认为“牛鞭效应”是指在传统供应链中，供应商所接受的订单比终端顾客的需求具有更大的方差现象，并且还研究了HP公司的打印机销售现象与“牛鞭效应”的关系[5]。在传统供应链企业结构中，因信息的有限集成与共享而导致了“牛鞭效应”无法彻底解决。

1.2SDN的特点及其优越性

SDN是指为了满足最终用户的需求，由供需网上所有经济活动主体组成的网络。通常它由若干个合作子网企业、供应链企业(将其看成一个企业，是一种过渡态)和传统的单个节点企业等组成(见图1)。SDN的特征正好可以克服传统供应链的局限性。

图1 SDN结构模型

图1所示的SDN结构模型表明，从供应源到需求源由一系列经济活动主体组成，这些经济活动主体都是依托在供需网上，形成了多层次的网状拓扑结构。SDN结构模型由两层视图构成，顶层视图反应了从供应源到需求源的一系列经济活动主体及主体间的物流和资金、人力资源等供需流。由于顶层视图存在一定的概括性，所以对顶层视图进行局部分解，得到两个二级分解视图。在分解视图1中，合作子网企业可以是以虚拟企业、企业集群、战略联盟、网络组织等模式存在的企业。但这几种合作模式处于同一层面，同时又都属于动态联盟的范畴。这种合作模式在合作范围、合作程度、竞争模式等方面存在一定的局限性。在分解视图2中，围绕核心企业的供应链也是供需网中的一个节点，所以，传统供应链只能是供需网的一个节点[6]。总之，供需网企业是在合作子网企业和供应链企业等各种合作模式基础上发展起来的更高层次的合作理念，它综合集成了合作子网和传统供应链模式的优势，并克服了它们在运行过程中的缺陷和不足，是一种基于全球化环境下的管理理念。

1.2.1透明度高SDN节点成员信息化程度很充分，借助于信息化平台，节点成员可以进行实时交流。在共享绝大部分公共信息资源基础上，节点成员凭借对彼此的信任，最大程度地交互私有信息，结果使得各节点成员拥有的信息透明度很高，最终削弱或消除了SDN节点企业的信息不对称。在这种环境下，节点成员惟有选择诚信之道，才可以被其他SDN节点成员接受。

1.2.2多功能性SDN的多功能性体现在宏观和微观两个层面:宏观上，它强调供给和需求两个方面，供需流的功能体现了供给和需求的双重功能;微观上，除了实现供应链企业中基本的物流功能以外，还强调了其他供需流功能(技术、资金、管理理念、信息、人力资源等)的存在，并且供需流之间还相互作用，真正实现了1+1>2的集成功能。其中，信息流作为供需流中最活跃的因素，体现出对整个供需流(包括信息流本身)最强大的渗透力，并成为各节点交互作用的平台。具体说来，在信息流方面，除了产品和服务的供求信息以外，SDN节点企业还会在全球范围内及时技术、人才、管理方法、企业文化等的最新供需信息，以便于各企业节点及时快捷地发现和自身匹配的资源，实现全球资源充分共享的整体目标。

1.2.3层次网络拓扑结构SDN节点成员形成了一种稳定的层次网络拓扑结构,这种结构不会像供应链拓扑结构那样由于某个节点的断裂而导致整条链的瘫痪。网络拓扑结构具有动态稳定性，层次拓扑结构具有可变粒度性。动态稳定性和可变粒度性增强了SDN节点企业的敏捷性和柔性，使得SDN节点企业可以在不同环境下，迅速地可靠地满足需求源的个性化需求。

1.2.4动态稳定性由于SDN的层次网络状拓扑结构克服了线性串联链状结构的不足，某个供需环节出现问题时，“多边关系”可使企业立刻转向其他目标，不致影响整个SDN的正常运行。SDN节点成员借助于信息化平台在全球范围内实现无缝对接。因为SDN具有多功能的特性，即节点成员间的多种供需关系，一种供需关系消失，另几种供需关系仍然存在或可能会随之产生。只要有供需关系存在，网络就不会解体。即使SDN中的某个合作子网企业或供应链企业存在问题，SDN节点企业也可以借助于自身的完全开放性迅速找到最佳成员来替补。

1.2.5协同性协同是通过计算机、网络和自动化等技术，在一个相对统一的目标或规范下，将SDN节点成员之间无规律、无秩序的因子变为可控的有序因子。在每项交易过程中，节点企业、合作子网企业和供应链企业间相互信任程度很高，如果其中某一节点信任度出现问题，将被SDN淘汰，由此影响到该节点的下一次合作。因此，各节点保持高度的信任和充分的合作意识。在这种高度信任和合作意识前提下，各节点会主动在全球范围内寻求合作，并且通过信息化平台实时、可视化协作，迅速完成每次交易。

1.2.6高度敏捷性敏捷性是通过SDN节点成员对客户需求变化的反应能力和自适应调节能力、节点成员的新产品开发能力以及制造柔性等来实现。SDN节点企业不但实现现有的客户需求，而且积极引导并创造潜在客户的需要，对全球市场具有很高的响应能力，即“哪里有需求，哪里就有供应;哪里没有需求，哪里就有引导与创造”。此外敏捷性还表现在以下方面:①SDN节点企业组织模式的动态可重组性、可扩展性和可重用性，即“一旦有需求，即有SDN组织形态出现”;②制造资源可重构性(reconfigurablity)、可重用性(reusability)和可扩充性(scalability)，即RRS特性;③制造系统本身的柔性等。

1.2.7高集成度和共享度SDN高集成性主要体现在两个方面:一是组织层面上，节点成员可以以合作子网、供应链等各种模式进行合作，以强－强自由联合为原则，具有“高内聚，低耦合”特点，“高内聚”使得节点成员能够保持自身核心能力，具有自组织能力，“低耦合”使得节点成员不以彼此依赖而存在，即其中任何一个节点出现问题，不影响SDN节点其他成员的合作;二是技术层面上，节点成员不但对自身拥有的计算机技术、通讯技术和自动化技术等先进技术进行集成，而且按照国际标准和通用规范，实现全球范围内技术的集成。而高共享度是通过高集成性来实现的，没有集成，很难实现共享。SDN节点成员不但在技术、财务、人力资源等供需流方面实现共享，而且在企业文化方面实现节点成员间的融合。如国内知名企业海尔的成功很大程度归功于“激活休克鱼”，即海尔将自身的“海尔文化”渗透到濒临破产企业，与之共享“海尔文化”，使之起死回生。

1.2.8完全开放性SDN的开放性体现在广度和深度两个方面。从广度上讲，SDN企业突破了传统供应链企业、合作子网企业等界限，更进一步模糊了企业边界，使其真正具有全球性的特点，使资源的获取、制造过程和营销途径都向全球的范围扩展，充分利用各地区的资源优势，迅速低成本、高质量地满足用户的个性化需求。从深度上讲，主要表现在两方面:一方面，从合作理念看，SDN节点企业合作领域不局限在解决用户需求源问题，更重要地是在解决需求源问题时，节点成员共同开发用户需求源，充分利用各节点地区政治、社会、文化、生态等各种因素的交互，实现资源共享，最终实现全球经济共同发展的目标;另一方面，从技术层面看，SDN节点企业不仅仅在物理层、数据层和功能层完全标准化，而且在节点企业的决策层也完全例行化和透明化，这样，不但有利于节点企业间的合作，而且能够增加节点企业间的互信度。

1.2.9削弱“牛鞭效应”Forrester(1958年)研究了当零售额突然增长10%时，供应链上各企业订货量和库存水平的影响，发现在制造商一级产生高达45%的库存水平，由此使得整个供应链绩效恶化[7]。这种现象即为“牛鞭效应”。Lee, Padman-abhan和Whang S(1997年)提出了应用避免多层需求预测(multiple demand forecast)的方法解决“牛鞭效应”[8]，即各级节点企业应该以最终用户的需求而不是以其相邻的节点企业需求为订货、生产和库存的依据，从而避免逐级放大需求。SDN节点企业通过信息化平台，直接与最终用户进行沟通，如POS数据的直接获取，从而使节点企业可以准确、及时获得生产、订货和库存数据。即使出现供应不足，由于SDN具有动态稳定性，节点企业也可以通过直销模式满足最终用户需求。

1.2.10解决瓶颈问题SDN解决供应链瓶颈问题的基本思想就是挖掘瓶颈产生的真正动因，利用事前防范而不是事后补救的原则，从根本上消除瓶颈产生的各种根源。文献[9]从SDN解决供应链瓶颈问题的两大原理角度进行研究，即瓶颈舒张原理和侧路消减原理。两大原理均是在既定瓶颈问题已经产生的情况下提出的反应策略，是从供应链理念到SDN思想过渡阶段解决传统供应链瓶颈问题的有效手段，对SDN的构建思路有着较大的指导意义。

2开放式信息化理念及其推进变迁机制

开放式信息化(opening informatization, OI)是在多功能开放型企业供需网理论研究背景下提出的，它是指:企业按照供需网要求，面向全球，不断吸收和采纳全球范围内公认的信息化标准、先进的信息化理论、完整的信息化规范和前沿成熟的信息化技术，为与全球范围内的企业交易提供通用的信息化平台。开放式信息化能够从组成企业的人、财、物三个子系统角度，以全球化视野来实施和应用信息化成果。因此，可以从这三个子系统的信息化来了解其推进企业由传统供应链向供需网变迁的机制。

2.1企业人力资源系统信息化的推进变迁过程

企业人力资源系统信息化是指:为了实现客户关于个性化产品的成本、时间、质量和环保等方面要求，企业借助于信息技术变革现有人力资源系统，使得人力资源系统流程更加合理、高效以及节点企业的业务流程衔接更加顺畅的过程。这种变革不是对原有的业务流程的修修补补，而是在新的框架下，采用先进技术来变革节点企业的所有流程。开放式的企业人力资源系统信息化具有充分性，无论在信息化领域，还是在信息化程度上，都是传统企业无法比拟的。企业人力资源系统信息化领域主要表现在招聘、培训、评价和档案管理4个方面。而企业人力资源系统信息化程度表现在:①不仅仅注重单个企业人力资源系统信息化，更注重合作伙伴的节点企业人力资源系统信息化;②采用成熟规范的国际标准，因此其信息化是面向全球的。由此，经过人力资源系统信息化的企业，在多功能、开放度、灵敏度等方面已经完全达到了SDN的要求，有利于推进这一变迁过程。

2.2企业物流系统信息化的推进变迁过程

企业物流系统信息化是指:为了实现客户关于个性化产品的成本、时间、质量和环保等方面要求，企业借助于信息技术变革现有物流系统，使其物流系统流程更加合理、高效以及节点企业的物流流程衔接更加顺畅的过程。物流系统信息化程度表现在:①不仅注重单个企业物流系统信息化，更注重合作伙伴的节点企业物流系统信息化;②采用成熟的先进技术和规范的国际标准，因此其信息化是面向全球的。企业物流系统信息化领域主要表现在采购、制造、分销和逆向物流4个方面。这4个领域的信息化是实现物流系统信息化的基础，其中任何一个领域信息化不充分，都将会导致整个物流系统信息化的失败。由此，经过物流系统信息化的企业，在多功能、开放度、灵敏度、动态稳定性、网络性、集成度等方面已经完全达到了SDN的要求，有利于推进这一变迁过程的实现。

2.3企业财务系统信息化的推进变迁过程

企业财务系统信息化是指:为了实现客户关于个性化产品的成本、时间、质量和环保等方面要求，企业借助于信息技术变革现有财务系统，使财务系统流程更加合理、高效以及节点企业的财务流程衔接更加顺畅的过程。主要包括:①应用ABC来确定企业的业务流程是否存在冗余和不增值，从而达到理顺精简流程的目标;②对各企业的各流程应用REA进行会计信息处理与存储，从而使得会计信息中的财务数据和非财务数据得以表现;③应用数据仓库技术和映射技术构建财务信息化系统模型，从而使得基于REA的财务信息在各节点企业间得到不同程度共享。这里构建的财务信息化系统模型，不是仅仅应用数据仓库技术和映射技术等信息技术支持会计核算的自动化，还要使得会计信息能够支持不同类型用户的决策。由此，经过财务系统信息化的企业，在多功能、开放度、灵敏度、动态稳定性、网络性、信息共享度等方面已经完全达到了SDN的要求，从而有利于推进这一变迁过程。

3结语

通过比较传统供应链与SDN的区别，我们认为，应当按照SDN的特征，用开放式信息化推进企业由传统供应链模式向供需网模式变迁。在这一变迁过程中，主要应依托开放式信息化的人力资源、物流和财务三个子系统来推进变迁过程的实现，从而使得当今企业摆脱传统供应链局部合作的思维，应用SDN全球范围内企业进行动态合作的全新思维。

参考文献:

[1] Fisher M L. What is the right supply chain for your product?. Harvard Business Review, 1997,75(2):105-106.

[2] Choi T Y, Dooley K J, Rungtusanatham M. Supply networks and complex adaptive systems: control versus emergence. Journal of Operations Management, 2001,19(3):351-366.

[3] Gulati R, Nohria N, Zaheer A. Strategic networks. Strategic Management Journal, 2000,21(3),203-215.

[4] 倪明:SDN企业实施MC的信息化模型设计及其应用研究[学位论文].上海:上海理工大学,2006.

[5] Lee H P, Padmanbhan V, Whang S. Information distortion in a supply chain: The bullwhip effect. Management Science, 1997,43(4):546-558.

[6] 徐琪,徐福缘.供需网的一个节点:供应链协同管理与决策.系统工程理论与实践,2003(8):31-35.

[7] Forrester J W. Industrial dynamics: A major breakthrough for decision makers. Harvard Business Review, 1958,36(7/8):1022-1045.

篇（4）

二基于云计算的企业信息化水平评估指标体系的构建信息化

作为战略资源越来越受到企业的关注，信息化水平的高低已成为衡量企业竞争力高低的一个重要因素。随着云计算企业信息化模式的出现，传统指标评估体系不能全面地评估云计算模式下的湖南企业信息化水平，决策管理者急需构建新模式下的信息化水平评估指标体系。本文在郭春丽等研究论文基础上，添加及更新了17项云计算信息化水平指标，构建了基于云计算的湖南企业信息化水平指标体系，从企业信息化评价指标体系综合得分来评估湖南企业信息化的价值和水平。上述指标较全面地包涵了基于云计算的企业信息化建设各方面情况，如企业对信息化的投入力度、企业信息化基础设施状况、企业经营信息化水平、企业管理信息化水平、企业人力资源信息化应用能力、企业信息化响应速度、企业绩效、信息技术对决策的支持状况、企业信息化安全水平等方面，可帮助管理者对企业信息化水平进行较真实地全面的测量和评估。

篇（5）

（一）取得的成效

经过20多年的探索和发展，吉林省企业信息化建设取得了长足进步。根据对全省9个市州，包括汽车、石化、食品、医药、冶金、机械、建材、轻工等11个行业中选择的有代表性的126户企业的调查表明，企业在推进信息化过程中，更趋于理性，更加注重效益，发展势头越来越好。主要表现：

l、企业信息化进入加快发展阶段。企业对信息化的重视程度不断提高，在被调查企业中58.2％设立了信息化机构，62.7％设立了信息化专职主管，47.8％制定了信息化规划，45.6％建立了信息管理制度，53％制定了信息化培训计划。其中，大型企业信息化的建设好于中小型企业。

2、企业信息化建设已达一定规模。在网络建设方面，被调查企业中86.4％已接入互联网；4l％已建立企业网站，正在建设的6.4％。调查表明，吉林省企业网络建设不断加快，网络环境明显改善。在应用系统方面，86％的企业已建立财务管理信息系统，32％已建立人事管理信息系统，22％已建立产品数据库；50％以上的企业能够做到经常更新内容；64％的企业已采取网络安全措施，企业信息化建设具有一定规模。

3、企业信息化建设取得明显成效。随着企业信息化进程的推进，信息技术的重要作用已被越来越多的企业所接受，有94.6％的被调查企业认为信息化有助于改善企业管理，对降低企业成本、降低库存、缩短生产周期、提高履约率、扩大销售、加快资金周转有积极作用，企业整体效益得到进一步提高。

（二）存在的问题

吉林省企业信息化建设是在经济与科技水平不够发达，企业各方面基础都比较薄弱的情况下进行的。从总体上看，目前企业信息化建设规模、层次和水平不高，发展也不够均衡，特别是中小企业发展还比较缓慢。

1、企业方面的问题

（1）对信息化的重要性认识不足。相当多的企业决策者对企业信息化认识不够，投入不足，支持不力，甚至只把它看成纯技术性问题，使企业的信息化建设难以快速推进。已成为制约企业信息化发展的首要因素。

（2）对信息化建设投入严重短缺。许多企业在投入资金不足的情况下，只重视硬件购置，忽视软件应用和信息资源的开发利用，致使企业的信息化装备比较落后，拖延了企业信息化进程。

（3）企业信息化建设缺乏总体规划。设计起点偏低，实施过程较长，软件升级缓慢，系统间集成困难，难以兼容，造成新的“信息孤岛”，既给企业带来了损失，也阻碍了企业信息化的升级换代。

（4）专业人才缺乏，信息化管理人才更少。相当多的企业人才匮乏，特别是既熟悉管理、又懂计算机的复合型人才严重缺乏，致使企业的管理体制和运作方式与企业的信息化需求不适应，制约了企业信息化建设。

2、环境方面的问题

（1）政策支持不够，引导性资金投入不足。主要是国家在企业信息化建设方面的政策倾斜度不够，缺少技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人才教育培训等方面的鼓励性政策措施。

（2）相关的标准规范，法律和规章不健全。主要是相关法律法规标准不完善，信用认证体系不健全，行业编码等技术规范滞后于企业信息化建设。由于企业在信息技术的应用开发上缺乏统一的技术标准，影响了企业与外界的信息交流与共享。加之信息市场上存在的无序化状态和不正当竞争，也阻碍着企业信息化正常发展。

（3）关键技术和装备过度依赖进口，安全隐患比较严重。主要是支撑企业信息化所需的关键技术和装备仍存在相当大的缺口，过度依赖进口设备，导致企业信息化建设的成本增加且存在着比较严重的安全隐患。

（4）行业管理协会和中介服务机构不健全。吉林省以企业诊断和重组为特长的咨询机构很少，专业从事企业信息化工程实施或监理的机构不多，造成企业信息化项目质量无法衡量，服务质量难以保证。

（三）发展趋势

随着全球信息化和经济全球化进程的加快，吉林省企业信息化将朝着更高的层次发展，将呈现以下3种趋势：

1、纵向升级。企业信息化将逐步从业务层、管理层向战略层发展。即企业在建成基础的网络系统、办公自动化系统、业务处理系统，并积累大量数据信息后，为实现“数据――信息――知识”的增值，企业将关注知识管理系统、商业智能、战略信息系统等高端应用层面。

2、横向扩展。一方面电子商务使企业信息化从企业内部迅速向外部扩展，另一方面企业的竞争模式由“竞争”向“竞合”转变，使企业信息化建设要沿着价值链向上游和下游延伸，这些都要求企业信息系统实施横向扩展，扩大覆盖范围。

3、系统协同。吉林省主要是信息系统之间的协同。目前，我省企业已建立大量相对独立的信息系统，这些系统能够满足各部门和具体业务的应用需求，却无法满足对各独立系统数据整合的应用需求，导致“信息孤岛”。新的竞争形势要求企业有快速的反应、流畅的流程衔接，迫切需要对各个“信息孤岛”进行系统协同。

(四)发展重点

1、用信息化改造企业的运营模式，实现管理创新。通过企业内部信息网络，对企业所有生产、经营和管理部门的信息进行管理。主要是利用计算机技术和网络技术综合分析整理信息资源，增强管理者与管理对象之间的可知性和透明度；改造提升企业资源管理系统和管理信息系统，用电子商务技术改造企业物流系统和采购销售体系，利用国际互联网促进新技术的交流、推广和培训。

2、用信息化改进企业的生产过程，实现技术创新。主要是利用计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺计划、计算机辅助工程、计算机柔性制造技术、数控技术等改造传统产业，重点是改造企业的生产环节，加强生产过程的信息处理，实现程序化控制和生产自动化，推动企业的信息化。

3、用信息化改良企业的传统产品，实现产品创新。主要是积极利用信息技术，开发专业的操作和控制系统，加快传统工业产品的数字化、智能化的改造。如在机械行业，通过提高信息技术含量发展机电一体化生产设备、生产线；在电子、医疗器械、仪器仪表等生产行业，通过提高新产品设计能力，推动产品的升级换代，用自动控制技术提升生产过程自动化水平，用数字化嵌入式软件技术提升消费品、工业品的智能化水平。

二、推进吉林省企业信息化建设的对策与建议

为了进一步落实“以信息化带动工业化”的战略举措，走新型工业化道路，用信息技术改造提升传统产业，全面提高我省企业经营管理效率和水平，提高企业市场竞争力和可持续发展能力，要采取综合措施继续大力推进企业信息化发展。

（一）以市场为导向，加大政府推进力度

吉林省企业信息化建设正处在发展初级阶段，政府要按照“引导、规范、监管、服务”的原则，以市场为导向，从宏观层面加大政策力度，动员社会各方力量，为企业信息化建设提供有力支持。建议我省比照国家和一些先进省份的做法，率先在财政、银行、工商、税收及其它综合管理部门制定出台支持企业信息化建设的政策措施；鼓励省内的基础网络运营服务商和网络内容服务商，从企业实际需求出发，为企业提供更多更好更经济的技术和信息内容服务；鼓励系统集成和软件开发机构，主动进入传统产业改造的经济主战场，为企业提供亟需的应用软件开发和关键技术的本土化工作；充分发挥各行业管理协会和中介服务机构作用，为企业信息化提供优质服务。

（二）以企业为主体、加大行业突破力度

企业是信息化的主体，在企业信息化建设中要始终突出企业的主体地位，调动企业的积极性，努力唤起企业决策者的信息化意识，真正实现企业信息化的快速推进。从国内外发展情况看，先进的企业信息化发展模式和经验，在所属行业内具有很强的带动和示范作用，但不同行业的企业情况千差万别，需要根据行业和企业信息化发展的阶段要求，分类指导。建议政府针对我省各个行业的发展需要，选择有代表性的企业开展信息化示范工程。通过率先推进部分重点骨干企业的信息化建设，示范带动全省企业的信息化建设，力争在一些优势行业，如汽车、石化、食品、医药、机械、建材等行业，重点抓好数字化设计、数字化生产、数字化装备和数字化管理技术的应用与示范，发挥其资金、技术、人才和管理优势，在企业信息化中率先突破、积累经验、总结推广。

（三）实行统筹规划，加大政府调控力度

企业信息化建设是企业行为，但是企业信息化还不仅仅是企业自身的事情，它的广度和深度反映着整个国民经济的信息化水平。在实践中，一些宏观层面的事情，如“吉林省推进企业信息化建设的总体方案”不是企业自身能够解决的，需要政府制定企业信息化发展战略规划，为企业提供明确的阶段性目标和任务，并通过舆论宣传使企业决策者充分认识到企业信息化建设是一个漫长的过程，应遵循“统筹规划、阶段实施、循序渐进、逐步升级”的原则。建议由信息产业主管部门组织有关专家尽快研究制定全省推进企业信息化建设的总体规划，明确指导方针、原则以及阶段性目标和任务并配以相关的政策，确保扎实有效地分阶段逐步实施企业信息化。

（四）营造良好环境，加大政府服务力度

吉林省目前企业信息化的基础比较薄弱，企业的成熟度也在不断提高的过程中。基于这样的基本省情，应加强相关法律、法规和制度的建设，重视企业信息化基础环境的建设，为企业信息化建设营造良好的环境。

1、制定出台相应的标准规范和规章。企业信息化强调标准化、规范化、系统化和程序化，以此不断提高产品质量和服务质量。政府应尽快建立统一、权威、规范的技术标准体系。建议省有关部门尽快制定各类企业信息化建设技术标准规范、信息资源分类标准规范、信息资源开发利用管理办法、信息市场管理办法等一系列必要的标准规范和规章。

篇（6）

引言

在信息化时代，企业经营对信息的需求越来越多，企业可以通过及时掌握的市场信息、政治信息、金融信息等做出准确的判断，帮助企业能够掌握市场形式，利于不败之地。在传统经济向现代经济转变过程中，信息技术起到了非常关键性的作用，并且逐渐成为了企业发展效率的关键环节。西方发达国家经济发展时间较长，其企业信息化建设较为完善，信息化成为企业竞争实力的重要一部分，而我国经济发展时间较短，传统经营模式根深蒂固对于企业信息化认识不多，随着中国加入WTO，中国经济走向国际市场，我们就发现信息技术对于企业竞争力的重要性，因此，我们需要对企业信息化建设进行深入的研究。

一、企业信息化综述

（一）企业信息化的内容

企业信息化是运用数字信息技术和网络通讯技术提高企业的产品附加值和产品市场竞争力。目前，企业之间的市场竞争非常激烈，企业经营方式差异化和产品差异化已经成为企业市场竞争的主要方式，这就需要企业能够获得更多的市场信息和竞争对手信息，进而能够从服务上和产品附加值上有别于其他企业。在企业经营方面，企业管理信息化包括：财务管理信息化、企业服务信息化、各部门之间沟通联系信息化、市场调研与开发信息化。企业产品信息化包括：产品设计信息化、产品采购信息化、产品销售信息化、产品服务信息化。

（二）企业信息化应用

1.信息化的网络模式。企业信息化的网络模式已经基本成型，利用互联网技术，将企业的各个职能部门之间的沟通与交流实现信息化。在企业发展业务方面，信息化网络模式能够协调企业各部门之间的沟通与合作，构筑以网络为基础的信息化企业业务沟通平台，帮助企业建立现代化的经营团队。在企业宣传方面，通过网络模式能够更加快速、便捷的将企业产品信息、销售信息、服务信息等传递给受众，实现企业宣传低成本高效益的目的。在企业产品生产方面，信息化的网络模式能够实现自动化远程控制，通过互联网操纵设备生产已经成为现实。

2.局域网单项应用。局域网络可以实现企业产销与财务的统一管理，从企业产品生产到产品销售再到财务管理，局域网络信息传递加快了各个环节之间的有效沟通，建立了协同办公的管理机制，提高了企业管理效率，同时降低了经营成本。

3.企业内外流程一体化应用。企业经营离不开供应关系，企业信息化能够构筑企业内外流程一体化的模式，在企业之间、企业内部各部门之间、企业与消费者之间构筑信息交流一体化平台，从采购到生产再到销售，从客户需求信息反馈到企业新产品研发等等，建立信息交流系统有助于企业稳定的发展。

二、企业信息化建设的主要问题

（一）重视程度不够

因为我国经济建设时间较短，所以企业信息化建设比发达国家较为落后，并且因为传统经营的思想根深蒂固，很多经营者对信息化建设的实效性表示怀疑，并且没有在企业信息化方面投入大量的人力和物力，在信息技术人才的培养方面也没有加以关注，这使得企业信息化建设产生了一定的问题。

（二）信息化与企业体制改革不协调

企业体制改革从传统的国有企业转为股份制公司，从传统的吃“大锅饭”到市场经济，企业职能逐渐由被动向主动转变。但是目前，企业信息化建设，仍停留在被动层面，包括采购、生产、销售，传统“跑业务”的形式还依然是企业发展中的重要信息传递方式。随着电子技术的发展和网络技术的应用，企业信息化形式发生了转变，信息获得方式从单纯的被动模式向多元化的主动方面转变，这有别于传统经营方式，所以目前信息化建设与企业体制之间仍存在协调性的问题。

（三）企业信息化安全性问题

企业决策方针、经营策略、产品定价、发展方向等方面的商业机密信息，牵涉到企业在市场竞争上的实力问题，对于企业机密信息安全性问题一直被企业所关注。现在很多商业“间谍”收集竞争对手信息进而调整企业竞争策略，进而能再市场竞争上打败对手。因此，商业机密的信息化安全问题值得我们关注。

（四）相关政策与法律不完善

由于我国信息产业发展起步较晚，我国市场经济发展又非常迅速，以至于一些有关信息安全性问题的相关政策与法律还未完善，商业机密被窃取、个人信息被买卖等问题不断出现，并且引发了很多商业纠纷，因此，相关政策与法律问题亟待我们解决。

三、企业信息化建设的对策

中国企业发展速度之快全球公认，但是我国经济建设相对于发达国家开展的较晚，很多硬件设施和软件服务还不完善，这对于我国企业参与世界贸易竞争的实力较弱。因此，我国企业发展必须要从提高企业竞争实力上出发，明确企业信息建设对于企业竞争实力的增加的重要作用，并且从自身劣势入手，分析并探讨解决问题的方法，让我国企业信息化建设快速赶超发达国家，强化我国企业在国际市场上的竞争实力。

（一）提高企业信息化建设水平

针对于目前我国企业信息化建设中，信息化建设标准不规范、信息基础设施建设不完善、信息服务不健全、信息准确性差等问题，我们要建立企业信息化沟通基础设施，培养信息技术人才，规范信息管理标准，完善信息管理体制，加强信息安全性与法律法规的建设。提高企业信息建设水平要以稳定的市场经济秩序，建立良好的经营环境为基础，企业之间建立互通互信的信息模式，企业内部各部门之间建立及时高效的互通信息机制，企业与消费者之前建立互动式的信息沟通平台，同时加强信息安全管理的相关法律，禁止靠出卖信息获得获得非法收益，提高信息公信度。

（二）企业信息化发展的方向

企业信息化的建设要从三个方面出发，一是完善基础网络建设、二是建立企业信息服务、三是提高信息应用能力：

1.完善基础网络建设：信息网络建设需要在基础设施上给予完善，譬如：提高企业办公自动化水平，加强网络安全性监管，完善信息传播法律法规。

2.建立企业信息服务：企业信息服务是建立企业与企业之间、企业内部各部门之间、企业与消费者之间相互的信息服务体系。企业通过信息服务能够建立企业与企业之间的合作系统，企业内部各部门之间的相互协调系统，企业与消费者之间的互通系统。进而实现信息服务的贯通与联系。

3.提高信息应用能力：企业信息应用要科学的规划，有步骤的开展企业信息化建设，规范信息化建设标准，加强信息的挖掘与应用，进而提高信息的应用能力。

四、结束语

企业信息化建设是企业活动中重要的组成部分，其不但能够帮助企业提高市场竞争力，还能够帮助企业经营者正确的把握市场机遇和提高企业抗风险能力。因此，我们要关注企业信息资源的开发与利用，不断完善企业信息化建设。

参考文献

[1]谢新洲.论我国企业信息化与信息环境优化[J].北京大学学报，2010（2）

[2]岳剑波.《企业信息化与竞争情报系统》[J].情报理论与实践，2009（5）

[3]万锦坤.中国大学学报论文文摘[J].北京：中国大百科全书出版社，2012（4）

[4]辛希孟.信息技术与信息服务国际研讨会论文集：A集[C]·北京：中国社会科学出版社，2004（8）

[5]丁宁.《信息技术革命与企业组织创新》[J].北京经济管理出版社，2011（4）

[6]张钢.《企业组织创新研究》[J].北京：科学出版社，2010（8）

[7]高俊书.《浅议企业信息化》[J].理论学习与研究，2008（7）

篇（7）

传统的“堆沙成山”

传统的信息化建设方法是“堆沙成山”，从网络建设入手，再建设核心业务系统、管理信息系统、信息安全系统等。经过5～10年后，逐渐在企业形成了多个系统并存，系统规模也在不断增加，大型企业一般都会有几十个甚至上百个信息系统。由于系统之间关联的复杂性、功能重复和累赘，IT人员忙于应付复杂的管理运维工作，信息化绩效被烦琐的多次录入和复杂的处理过程所湮没。因此，有专家认为，国内企业信息化投入正在进入瓶颈期; 甚至有人认为，目前国内企业信息化已经触到天花板。这些看法在“堆沙成山”的传统思路下不足为怪。

从实质看，上述问题的出现与以往由下到上金字塔式的建设过程是分不开的，也是企业往往过度重视功能需求规划、而缺乏绩效能力规划造成的，导致结果只能是事后监测，即使企业做出部分改进，也不能根治。笔者认为，上述问题的出现是企业信息化绩效能力规划不足造成的，企业只有尽快导入绩效能力规划的思想，并逐步构建绩效能力规划、应用能力规划、IT管控能力规划的动态体系，迅速开始绩效能力目标导向下的应用系统建设或优化，才能根治上述问题。

绩效能力目标导向

计世资讯（CCW Research）在企业信息化可持续发展能力模型（BSP）中，将企业信息化绩效能力定义为: 在改变信息化投入、管理和控制措施的条件下，企业信息化建设对企业整体效益的正向促进能力。

企业信息化绩效能力建设目标是IT应用建设与管控体系建设，绩效能力的规划过程就是确定适应企业业务目标的IT绩效目标的过程，并由此作为依据确定IT管控能力目标和IT应用能力目标。企业信息化绩效能力包括: 物流绩效能力、信息流绩效能力、资金流绩效能力、战略绩效能力（包括财务目标、创新能力、执行能力、客户满意度提升）四个方面。

企业信息化绩效能力规划可分为以下几个步骤:

篇（8）

在企业生产、销售、以及经营决策等各个方面，已经广泛应用信息技术。在企业业务流程中的所有环节中都离不开信息技术。信息技术的快速发展促进了企业管理思想、以及管理模式、方法、手段的发展，同时也改善了企业内部的组织和操作机制。

一、企业信息化的作用

（一）企业信息化的概念。企业信息化指的是将现代技术应用于企业管理机制中的每一个环节中，从而提高企业信息之间的传递速度和效率，使企业及时有效利用这些信息资源，并对其进行加工、处理。企业信息化可以有效提高了企业的管理水平和管理效率，改善企业管理氛围，有利于企业管理机制的开展，从而确保企业良好运营。

（二）企业信息化建设的表现。信息化建设是通过计算机系统来处理和完成数据分类、资料存储、信息计算等相关工作，企业员工只需进行原始的计算机系统的记录、输入、输出，大幅降低了其劳动量；企业的内部管理系统通过计算机系统可以快速、精准、明确、及时、有效的进行信息化管理，大幅提高了企业的工作效率，使各部门之间的业务办理的速度，以及信息处理工作更加快捷、方便，同时，企业的运转和经营效率也得到了很大程度的提高，实现了企业经济效益最大化；企业信息化建设，规范了数据的相关来源，以及存在格式等，使企业管理更加规范化，大幅提高了企业的工作质量和工作效率。

二、实现企业信息化的一个重要手段即是管理创新

企业的信息化指的是在企业的相关管理中应用计算机技术，来实现各项业务流程的管理，这即是企业信息化管理与非信息化的管理之间的不同之处。信息化管理模式是在现行的管理模式的基础上进行的变革、创新、和改进，它使企业生产的流程更加规范、公正、透明。企业在进行信息化建设之前，应进一步完善和创新管理模式、绩效考评、运行流程、组织结构等各个方面。发达国家是在工业化进程完成后，开始的信息化管理，而中国企业则是在工业化发展还未结束的情况下，就开始了信息化管理，所以，我国企业不仅现代化的信息基础不足，而且在管理流程上也没用规范的数据，有的甚至对管理流程这个概念并未有多少认识，因此，导致许多企业在信息化建设过程中出现了盲目管理的模式，所以说管理模式问题是目前企业信息化建设中急需解决的重大问题。

三、企业信息化与管理创新互助推进

在工业生产，以及企业结构中，其技术生产力是否先进主要体现在信息化程度，在现代的企业管理中，现代化的信息技术在实际管理中，以及实践中都起着非常重要的作用。为了有效管理控制企业流程，以及经营管理方式，需进一步开发与利用企业资源，有效整合企业运营过程中的分散数据，使管理信息实现共享、分流、交互，从而提高企业的核心竞争能力。信息化建设是通过信息技术与先进的管理技术对企业的运行机制，以及企业管理模式进行重组、改革、以及再造，从而提高企业的管理水平和管理效率。通过信息化技术来使企业管理实现了跨越式的发展进程，同时也创新了一个先进管理思想，有效的引导着整个企业信息化建设系统健康的发展，企业信息化与管理创新二者之间存在着相互影响、相互制约的关系。只有实现企业信息化管理，才能引进现代化的经营理念，也就是通过先进的技术来改造传统的系统，带来全新的生产方式、运行模式。通过信息化的管理手段来提升企业技术的发展水平、加工效率，进而带动创新型技术与研发型设计的完美融合。信息化是企业管理创新、发展的源动力，在企业信息化的时间探索中起到重要的作用，让我们认识到信息化不仅仅是一个技术性的问题，而是一种观念、理念上的问题。很多人们在研究企业信息化过程中只侧重于信息技术自身，却对信息化的管理流程和模式没有提起重视。要想建设出专业化、系统化的管理机制，需与企业经营的具体战略措施相结合。在企业管理创新中，企业信息化发挥着重要的作用，一方面，它可以实现企业科学化管理，为企业决策提供准确的、可靠的信息依据，从而使抉择中的不确定性和风险性降到最小；另一方面，提高了企业管理的结构和业务流程的合理性与公正性，将企业资源，以及生产要素有效的整合在一起，促进了信息技术在企业中的快速发展。

四、评价企业信息化与现代企业经营管理创新

（一）企业信息化与新型经营理念相结合。其优势主要表现是：企业实现信息化拓宽了企业的发展空间，并具备了在线公司的强大功能。有效结合新型经营理念和企业信息化，充分利用信息化技术，改变经营理念，从而大幅提高企业的竞争力。企业信息化建设可以为企业提供更多的盈利条件和机会。传统企业在网络条件以及新的经营模式下，可实现以最小的投资获取最大化的经济效益，为我国传统企业改造提供了有利的参考依据。

（二）企业信息化与新型经营理念相结合。其局限性表现在：要求企业管理者必须具备较高综合素质水平：在企业信息化建设过程中，企业管理者不仅要熟悉市场的运作、管理，以及信息技术的发展，还要对消费者心理，获取顾客信息的途径进行充分的了解和掌握，从而创新出企业新的经营管理理念。松散型组织内的各公司资源很难实现共享。通过信息技术可以组织松散型企业，但因各方面条件的限制，我国现在还很难开展松散型公司运作方式，其制约因素包括：公司资质、信息交流、整体社会人文环境、信誉保证等。

五、结语

企业信息化建设具有非常重要的意义。我国应不断学习发达国家的经验，同时根据自身的实际情况，以及我国国情，发展企业信息化技术，从而改进企业的经营管理方式。

参考文献：

篇（9）

一、引言

21世纪计算机技术与网络技术的迅速发展，一场信息化技术的变革正迅速在各行各业不断深化，渗透到了社会经济与人民生活的方方面面，人类社会正迅速推进到信息化时代。与此同时，在全球经济高速发展的同时，市场竞争也越来越激烈，已经从传统的着重于企业与企业间的竞争，发展到行业与行业间的竞争、地区与地区间的竞争、国家与国家间的竞争，这对企业的经营管理提出了更高的要求。信息化技术应用于企业管理，有效提高了企业经营管理水平，可以说信息化水平的高低已经成为一个企业管理水平的重要指标，现代企业管理实质上变成了对信息的处理与使用的过程。我国自加入WTO以后迅速融入了世界经济的主流，并在国际经济上占据着举足轻重的地位，但就企业信息化管理来看，与发达国家还有着很大的差距，使得我国很多企业在经营决策、市场响应、业务流程等方面都有所不足，企业经营管理水平远不如国际先进企业，强化企业信息化管理工作势在必行。

二、企业信息化管理工作主要表现形式

企业信息化管理是一项涉及企业经营管理方方面面的系统性工程，其主要表现形式有以下几个方面：

（一）日常办公信息化

在企业经营管理日常办公中，会涉及大量的数据，包括内部数据和外部数据，内部数据如人事、库存、采购、劳资、销售等，外部数据如供货、服务、客户、市场、广告等。在企业的生产经营过程中，日常办公所涉及的内部数据和外部数据极为庞大，而且随着时间的推移会不断增加。传统的办公管理多以纸质文件资料来进行，但在企业数据极为庞大的情况下，这些数据如果再完全依靠纸质媒介管理，将会给信息的保存、调阅、修订等带来极大的不便，并且还极容易出现损毁现象造成信息缺失。办公管理信息化，仅需要一台电脑，即可实现大量资料的保存，并且在调阅、修订等方面都拥有更高的工作效率和安全性，在必要的情况下利用网络还可以实现信息的高速安全传输。

（二）业务管理信息化

企业经营决策过程中，所有的业务都需要调研、立项、签约、履约、服务等工作，这些工作需要大量数据的支撑。例如分析现有客户和潜在客户，就需要对大量业务报表、市场调研数据进行分析，以做出科学正确的预测；再如对项目投资回报进行分析，就需要对整个项目大量数据进行综合分析和预测，并生成各种报表。如果采用传统的人工分析汇总制作报表的方法，不仅费时费力，还极容易产生错误。但在业务管理信息化，可以利用相应的程序和模型，轻松地对大量数据进行汇总分析，并按照相应的算法迅速生成所需要的报表。再如企业生产过程信息化可以实现自动化、智能化生产，产品设计信息化可以运用先进的设计应用软件提升设计质量和工艺水平。

（三）信息服务网络化

最初的企业信息化管理工作多局限于单独的计算机对企业经营管理信息进行存储、处理，随着网络技术的迅速发展和计算机软件技术的提升，企业信息化管理工作迅速向网络化发展。企业内部信息服务，可以通过网络迅速在分布于各地的子公司、部门之间传递流通，包括财务信息、决策信息、业务信息等。而企业外部信息服务，也可以利用网络向客户，包括个人客户和企业客户等提供实时的信息交换，实现与客户之间的沟通协调，实现与合作企业之间生产、流通等信息的交换。信息服务网络化极大地提升了企业信息服务能力，同时还降低了企业信息服务成本。

（四）市场营销信息化

传统的市场营销手段中，企业与客户之间在时间和空间上存在着较大的距离，不论是从产品信息的流通、交易服务的支持、售后客户的回访维护等，都有着极大的缺陷，为了弥补这些缺陷，拉近企业与客户的距离，企业往往得投入大量的资本。市场营销信息化，企业通过信息化手段如电子商务等，可以通过网络非常直观地向客户展示产品，使客户不用局限于时间和空间上的限制，自由自在地去了解产品特性优势，同时通过网上订货，客户也可以不在时间和空间的限制下获得产品服务，甚至于售后服务等都能通过网络很简单地得以完成，极大地降低了市场营销成本，提升了企业的服务能力，提高了客户满意度。

三、如何强化企业信息化管理工作

工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化是“十二五”时期的时代特征，企业必须不断提升自身的信息化管理水平，才能使企业在激烈的市场竞争中拥有更为坚实的基础，要强化企业信息化管理工作，应当从以下几个方面入手进行：

（一）从人才入手提升企业全员信息化管理素质

人才是企业信息化管理工作的根本，没有相应素质的人才，拥有再先进的硬件设备和软件系统，都无法真正使这些设备和软件发挥效用。我国有不少企业就是如此，因为没有专业的信息化管理人才，而使得企业信息化管理体系运行不畅。因此，企业要强化信息化管理工作，必须加强信息化管理人才的引进，加强企业员工信息化管理培训，全面提升企业员工的信息化管理能力。对于企业决策层来说，要认识到时展和市场竞争对企业信息化管理提出的要求，提升自身的信息化管理意识。而对于中层管理人员和骨干人员来说，更多的是需要掌握信息化管理实践能力，包括信息化商务交流、信息化营销、信息化贸易、信息化管理相关法律法规等，以此打造出一支拥有能满足企业信息化管理需求的信息化管理队伍。

（二）建立符合企业实际的信息化管理平台

企业信息化管理需要硬件平台和软件平台的支持，就目前来看，我国企业信息化管理硬件平台和软件平台同发达国家相比都较为落后，尤其是软件平台和IT技术的应用，更是远远落后于发达国家。据相关资料显示，我国近几年来企业信息化管理硬件和软件水平都有所提升，不过硬件平台不合理、软件平台不符合自身实际等现象十分普遍。如办公自动化系统、信息化管理系统、ERP系统等，开发商在开发平台的时候对企业的需求根本不太了解，结果与企业生产、经营、管理流程难以协调，起不了应有的简化流程、提升效率、提高安全的作用。企业在构建信息化管理平台时，要精心挑选开发商，对开发商的评价标准不仅是软件开发能力，还有对企业内部管理模式的掌握程度，只有既懂企业管理又懂软件开发，才能帮助企业建立起针对企业自身需要的，切实可行的信息化管理平台。

（三）要找准企业自身信息化管理工作的定位

不同的企业其信息化管理工作的定位并不相同，并不是所有的企业都需要进行信息化管理，也并不是所有的企业信息化管理都有用同一种模式，不同行业的信息化管理模式有着巨大的差别，既便是同一行业内的不同企业信息化管理模式也有着很大的差别。当然，也必须认识到并不是小企业就不需要信息化管理。一个企业信息化管理的定位，取决于企业的外部竞争状况和内部经营需求。竞争越为激烈的企业信息化管理需求越大，当前很多新型公司信息化管理水平极为领先，究其原因和这些公司所面临的激烈的竞争环境有着巨大的关系。同时，效益好的企业其信息化管理投入也较高，相对来说信息化管理工作做得较好。而一些效益不好甚至连职工工作都无法满足的企业，信息化管理工作则处于较低的层次。此外，信息量大如文档、数据、图纸数据量大，或者对信息流通需求较强烈的企业，对信息化管理的要求更高，而信息量小对信息流通要求不高的企业，则信息化管理工作的要求也就较低。在强化企业信息化管理工作时，必须找准自身信息化管理工作的定位。

（四）信息化管理工作要能灵活调整

在一个企业的生产经营活动中，内部环境和外部环境并非是一成不变的，而是时刻都在发生着变动，如果只采用一套固化的信息化管理模式，也许现在附合企业需求，而过一段时间却与企业需求相违背，总会有出现不符合企业信息化管理工作需求的情况，给企业生产经营带来不便甚至造成阻碍。强化企业信息化管理工作，其目的是为了增强企业的核心竞争力。在内部环境和外部环境不断变化的背景下，企业的市场定位必然会发生改变，所面对的竞争对手，市场竞争焦点，竞争激烈程度等都会提出不同的需求。企业在构建信息化管理体系时，从企业信息库、生产信息化、管理信息化、营销售息化、决策信息化等方面，以及与企业外部的合作伙伴、客户群之间的商务信息化、采购信息化、资讯信息化等，都要考虑到系统的适应性，在量化指标、系统结构、系统语言、界面组成、模块搭配等方面留下足够的空间以便灵活调整。

四、提升企业信息化管理工作的安全能力

在企业信息化管理工作中，大量的信息都通过计算机和计算机网络进行收集、整理、存储、分析、传输，这在提升企业经营管理能力的同时，也带来巨大的安全隐患。面对日趋复杂的信息安全环境，在脆弱的信息化管理系统下如何保护企业信息安全，成为所有企业信息化管理工作必须考虑的问题。

（一）企业信息化管理工作可能面临的安全问题

企业信息化管理工作，可能面临着物理安全、网络安全、数据安全方面的安全问题。物理安全表现在信息化管理硬件设备上，如计算机设备、网络设备、监控设备、扫码设备等，除了来自不法分子的物理手段威胁外，还有来自于自然灾害和环境事故如雷电、鼠环、潮湿等的威胁。网络安全主要来自于病毒、木马的破坏和黑客入侵，病毒、木马的破坏和黑客入侵，都有可能造成企业信息的丢失、泄露和破坏，影响企业信息化管理工作的正常进行甚至带来巨大损失。数据安全则主要来自于数据的破坏、删除、泄露以及人为恶意更改，数据库崩溃等。从目前来看，我国企业信息化管理工作中，网络规划存在缺陷、信息化管理体系存在技术漏洞、安全管理系统不够健全、员工安全意识不强等安全隐患较多，影响了企业信息化管理工作水平。

（二）如何提升企业信息化管理工作安全能力

要强化企业信息化管理工作，必须给企业信息化管理工作构建一个安全保障体系，确保企业信息化管理工作的正常进行，否则再优秀的信息化管理人才，再先进的信息化管理软硬件，都无法正常发挥效用。一个完善的安全保障体系，在安全技术和安全管理两个方面都应当有相应的措施，如管理制度、防病毒技术、入侵检测软硬件、安全网关、资源访问控制等。在完善的安全保障体系下，还要通过内部制度的约束和软硬件技术措施和手段来贯彻执行，避免因员工安全意识不高给木马、病毒、黑客等带来机会。企业的信息化管理系统，看似是开放的，但实际上很多东西是仅限于企业内部或与客户之间，是一个动态的闭环管理系统，能通过加强物理场所安全管理、建立应急预案、提升安保强度、加大违规处罚等，也能在一定程度上提升企业信息化管理工作的安全水平，使企业信息化管理体系更好的发挥作用。

五、结束语

企业信息化管理水平的高低是企业核心竞争力的重要指标，在时展的推动下，对企业信息化管理工作的需求越来越高。企业必须提高信息化管理意识，从全体员工信息化素质入手，找准企业自身的信息化管理定位，根据企业实际需求构建一个灵活调整的信息化管理软硬件平台。同时，企业还必须注意信息化管理体系的安全性，加强企业相关信息和工作的安全管理，避免数据破坏、泄露、丢失等现象，避免数据安全影响信息化管理工作的正常进行。只有从多个方面入手，才能切实提升企业信息化管理水平，发挥更大的效力。

参考文献

[1]滕佳东.企业信息化建设与企业管理创新[J].商业研究，2004（01）.

[2]申明新.加快企业信息化建设推动煤炭企业管理创新[J].煤炭经济研究，2002（07）.

[3]丁宏.以企业信息化建设带动企业管理的进步[J].山西财税，2009（02）.

[4]刘增.信息化建设在企业管理中的实现及意义[J].中国新技术新产品，2009（22）.

篇（10）

全面贯彻党的**精神，遵循国家和省的企业信息化指导方针，围绕建设富强和谐新**的战略目标，坚持信息化带动工业化、工业化促进信息化的发展战略，在推进企业内部信息化，促进行业信息化和优化企业信息化发展环境三个方面进一步加强政府的引导、协调和服务职能，充分发挥行业协会和中介机构的桥梁作用，突出企业在信息化建设过程中的主体地位，有重点、分层次、有步骤地推进全市企业信息化建设，积极利用现代信息技术改造和增强传统产业竞争力，推动我市产业链向高技术、高附加值两端的延伸，为我市产业和城市双升级服务，实现我市经济增长模式和社会发展模式双转型。

二、基本原则

政府引导，企业为主，统筹规划，分类指导，重点实施。政府做好政策导向、宣传、鼓励和推广工作，进一步加大企业信息化建设投入力度，着力营造良好的企业信息化建设环境，同时要充分发挥市场在资源配置中的基础性作用，突出企业在信息化中的主体地位；在搞好信息化总体规划和实施方案的同时，各级企业信息化主管部门要结合行业的特点和信息化需求，指导企业制定信息化发展规划，按照企业的不同类型及信息技术应用的不同程度和水平，实行分类指导；各有关职能部门要高度重视企业信息化建设工作，并结合自身职能，制订目标措施，突出重点，精心组织，周密实施。

三、总体目标

企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。具体包括创新过程智能化、生产过程自动化、管理方式系统化、管理机制网络化、商务运营电子化等。**期间，我市企业信息化建设的具体目标如下：

（一）企业信息网络的应用普及率有较大提高。用电子商务技术改造企业物流系统和购销系统，实现企业营销创新；全市中小型企业互联网应用普及率达到70%以上，规模以上企业普及率达到90%以上；电子商务应用有较大的普及，全市流通龙头企业、重点批发市场逐步开展电子商务应用；行业协会、产业集群升级示范区和专业镇普遍建立企业信息化公共服务平台。

（二）信息技术对产业的改造提升有明显成效。用信息技术提高设计能力、改进制造过程，实现技术创新和产品创新，形成一批具有国际先进水平、自有品牌和知识产权的“两自”企业；在电子信息、电气机械、纺织服装、化工、家具、玩具、造纸及纸制品、食品饮料等工业支柱产业中，计算机辅助设计（CAD）/计算机辅助制造（CAM）／计算机辅助工艺计划（CAPP）／计算机辅助工程（CAE）／产品生命周期管理（PLM）等应用率达到60%以上；规模以上工业企业机电一体化、数控技术应用率达到70%以上。

（三）企业管理信息化水平显著提高。规模以上企业财务管理系统应用率达到100%，供应链管理（SCM）系统／客户关系管理（CRM）系统应用率达到60%以上，企业制造资源计划（MRPII）系统／企业资源计划（ERP）系统的应用率达到70%以上；中小型企业实现财务、物料和营销管理信息化的比例力争达到50%以上。

（四）企业信息化带动工业化和城市化效果显著。信息技术成为推动产业结构优化和城市升级的主要手段，有效带动我市产业经济结构和城市管理模式的调整升级，推进我市城市化和工业化进程，全市企业信息化总体应用程度达到国内先进水平，城市和企业的管理水平进一步提升，电子信息产品制造技术能力和市场占有规模进一步提高，环境污染、能耗比和成本进一步下降，企业信息化为全市综合实力的提高和率先基本实现现代化作出突出贡献。

四、主要任务

推进企业信息化总的任务要求是：以科学发展观为指导，紧扣当前经济社会双转型的大局，围绕城市产业双升级的需要，坚持以企业为主体，以提高企业市场竞争力为目标，以推广信息技术应用为突破口，统筹规划，加强引导，典型示范，突出重点，注重实效，促进信息化与工业化的互动，走出一条具有**特色的企业信息化之路。

（一）促进企业管理信息化

在企业管理方面，要按照建立现代企业制度的要求，建立适应企业信息化需要的组织体制。着眼于增强快速响应市场能力和企业运营效率，充分运用信息技术对企业管理的各个层面进行有效整合，大力推进企业应用ERP／CRM／SCM以及商业智能（BI）、知识管理（KM）等先进管理理念与技术，逐步提升企业集成的层次和水平，促进企业流程再造，提高企业管理水平，增强企业活力和竞争力。

――重点大型企业。工业行业企业重点推广ERP、SCM、CRM等管理信息化系统，其他行业企业要推行比较完善的财务、营销、库存管理信息系统。注重发挥企业网站的商务和服务功能，不断提升和拓宽电子商务的范围和水平。

――中小企业。广大中小企业要积极创造条件，加强企业信息化基础设施建设。对基础设施尚不够完善的企业，要通过模块化改造，尽快建立各种子系统；对建有部分子系统的企业，要积极推行系统集成，发挥综合效用。

（二）促进生产经营过程信息化

以信息技术促进企业创新，提升企业核心竞争力。在我市工业支柱产业重点推进产品生产过程信息化，推行计算机辅助设计与新产品开发技术CAD／CAM／CAPP／CAE／PLM以及计算机集成制造系统（CIMS）、柔性制造系统（FMS）等应用，实现企业基础数据共享共用，建立企业产品设计创新体系，促进产业技术升级。加强电子信息技术与装备制造技术的互相融合，以信息技术促进装备制造业技术创新和产品创新，提高重大技术装备研制水平和成套设备集成能力。加强公共信息技术支持中心和企业信息技术中心的建设，鼓励信息技术应用研发机构进入企业。广泛应用信息技术设计开发节能降耗产品，降低生产过程中的能源物资消耗和环境污染，提高生产效率和资源利用率。

——电子信息、电气机械等行业。以提高企业制造过程的智能化、自动化水平为目标，重点推广应用CAD／CAM、CAPP、CIMS、CAT（计算机辅助测试）、PDM（产品数据管理）等技术。

——纺织服装行业。以适应大规模定制的发展需要为目标，重点推广CAD/CAM、印花分色制版系统、染色配色系统、自动裁剪系统和试穿系统等。

——家具、玩具、食品饮料等行业。以提高产品的卫生安全和绿色环保等功能和智能化、数字化程度为目标，重点推广应用CAD/CAM、CIMS、PDM、FMS、模糊控制技术、光机电一体化等技术。

——化工、医药、造纸及纸制品等行业。以提高生产的自动化水平，降低消耗、减少污染为目标，重点推广先进控制技术（APC），集散控制技术（DCS）、现场总线控制技术（FCS）等。

（三）促进产业服务信息化

围绕我市企业信息化的总体目标,要分行业逐步建立完备的企业信息化产业综合服务体系,为我市企业信息化建设提供有力的保障。

――在工商领域重点行业建立行业公共信息技术服务平台（包括行业企业和产品数据库、行业产品和技术配套信息网等），逐步建立产业信息化综合服务平台；培育一批提供行业咨询、软件开发及系统集成服务的企业信息化服务商，形成与我市企业信息化相适应的服务体系；整合行业协会、中介服务机构、信息服务商、行业专家等资源，构建中小企业信息化创新服务平台，为中小企业提供信息咨询、产品研发、检测和质量认证、技术支持以及教育培训等服务。

――充分发挥行业协会、中小企业综合服务机构、信息化服务提供商等的积极作用，逐步建立和完善“以服务网点为载体、以培训服务为重点、以公共信息服务为支撑”的企业信息化服务体系，共同推进企业信息化服务。同时，要有效整合资源，构建企业信息化应用服务网络，借助各类信息化技术服务商强大的服务网络资源和专业的服务运营能力，建立起遍布全市的信息化服务网点，以实现企业获得快速响应的服务。

（四）促进企业商务营销信息化

利用先进的信息技术手段进行商务贸易活动，推广普及数字终端设备、条码技术、电子标签、EDI技术、商业自动化技术、POS系统、电子订货系统（EOS）、会员管理系统以及全球卫星定位系统（GPS）等在商贸流通领域的应用，实现电子订货、电子转帐和票证自动处理，提高商贸流通企业的数字化和自动化水平。建立全市性企业电子商务公共服务平台，完善电子商务的网络基础设施、应用配套设施、服务与安全体系和各类应用系统。推进商务模式创新，促进企业由产品管理为中心转向客户管理为中心，以开放型的过程管理取代传统的功能管理，以数据库为核心建立决策支持及运营系统。

——建立和培育行业门户网站，发挥网络虚拟市场优势。立足**实际，以产业为依托，以行业协会、产业集群升级示范区、产业园区和龙头企业为主体，建立集信息、价格指导、网上交易、资源优化配置和其他支撑辅助功能为一体的行业门户网站，带动行业电子商务的开展。支持为中小企业服务的第三方电子商务平台的建设，为中小企业提供网上开店、数字证书认证、在线支付和物流信息等服务，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本。

——运用网络技术，推进产业组织创新。工业企业要积极采用以网络技术为支撑的电子商务方式，建立企业联盟和发展虚拟制造，推进供应链管理，大大提高对市场的快速反应能力和整体专业化水平。加快推进各类专业批发市场信息网络系统建设，实现网络化的信息采集和，大力推行电子结算、电子拍卖，重点依托流通龙头企业建立网上批发市场和网上商城，创新交易方式，降低交易成本，提高管理水平，促进批发市场的规模化发展。

（五）促进企业人才队伍建设信息化

加强企业信息化人才队伍建设是推动企业信息化工作的重要措施,也是解决企业信息化建设当中‘人才瓶颈’问题的关键举措,对于有效避免企业信息化建设的盲目性,防范风险、提高效益,具有重要意义。

――整合利用科研院校、信息化服务企业和社会培训中介机构等各种培训资源，建立省、市两级企业信息化培训基地，大力开展各类企业信息化课程培训，为企业培训信息化急需的人才；改进和完善分配制度和激励机制，想方设法留住企业的各种信息化专业人才。

――政府搭台，企业唱戏，支持各类信息服务提供商通过巡展、演示、培训、讲座、现场体验等多元化多渠道的活动方式推进企业信息化应用，将信息化技术深入普及到镇、村和企业基层，拉近广大企业尤其是中小企业与信息化的距离，促使企业各级经理人员和业务骨干不断地接受现代信息技术新思想、新理论和新方法的培训教育，以信息化武装他们的思想和头脑，从而全面提高企业人才队伍的信息化专业知识水平和整体素质。

五、推进措施

（一）加强统筹协调、政策支持和资金引导

1.各级政府要高度重视企业信息化建设，各有关部门要密切配合，充分发挥部门职能优势，形成推进企业信息化的工作合力。市企业信息化主管部门要牵头组织建立全市企业信息化联席工作会议制度，加强对我市企业信息化工作的统筹协调，研究推进企业信息化促进经济增长方式转变的工作内容，制定支持企业信息化发展的政策措施，全面指导我市企业信息化的发展。

2.制订扶持和鼓励企业开展信息化的相关政策。落实国家和省扶持企业信息化的财税、金融和政府采购政策，将企业信息化项目纳入技术改造和技术创新的重点，市财政挖潜改造资金和关键领域重点突破项目要进一步加大对企业信息化项目的扶持和倾斜，加强共性技术应用平台和重点企业信息化项目建设。积极发挥市“科技**”专项资金的引导作用，落实企业信息化建设专项扶持资金，由市企业信息化主管部门研究制定相关实施细则，组织实施企业信息化服务体系建设的“强基工程”、企业信息化建设的“倍增工程”、企业信息化推广的“信翔工程”、企业信息化人才培训的“智富工程”等四大企业信息化工程，进一步加快全市企业信息化步伐，提升企业信息化水平，以信息化带动工业化，实现产业升级转型。

（二）实施企业信息化服务体系建设的“强基工程”，构建多层次的企业信息化服务体系

1.以我市行业协会、产业集群升级示范区、产业园区和龙头企业等为依托，逐步建立各类行业和企业信息化服务平台、区域产业集群信息化服务平台、企业信息化技术支持中心等服务体系，为全市企业尤其是中小企业提供信息化服务，实现资源共享，降低企业信息化投入成本。

2.筹建成立**市企业信息化促进服务中心，为我市各类企业信息化公共服务平台和行业服务机构提供信息资源开发、计算机信息网络建设、各种数据库及应用系统的建立和开发等技术支援及咨询服务，以助提高我市各行业信息技术总体应用水平，促进产业结构优化升级，提高我市产业核心竞争力。

3.推动**市企业信息化行业协会的筹组成立，加快行业技术和行业信息等资源的开发、整合及利用，建立相应的服务体系和多元化投资渠道，由行业协会或中介机构牵头组织社会资源，采取市场化运作机制，实行信息资源有偿使用，逐步实现信息资源的社会化、网络化、数字化和商品化。

4.加快电子标签、电子商务信用、认证、标准、支付和现代物流配套建设，以及服务于中小企业的第三方电子商务服务平台的建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系，推进企业电子商务建设。

5.加大力度发展现代信息服务业。坚持市场化、产业化和社会化的方向，降低行业准入门槛，创造平等的市场竞争环境，鼓励社会资本投入，推动我市现代信息服务业的快速发展。根据信息服务业发展的规律和趋势，结合我市服务业发展实际，重点推进以数字内容产业为核心的信息服务业，加快发展电信增值服务业务、数字电视、网络游戏、远程教育、动漫创意等新兴信息服务产业，发挥信息服务业在我市服务产业链中的辐射带动作用。

（三）实施企业信息化建设“倍增工程”，加快推进企业信息化建设步伐

1.引导企业广泛使用现代信息技术，充分发挥信息化技术对经济的倍增作用。在“科技**”资金中设立企业信息化专项，实施企业信息化建设“四大工程”，优先扶持工业支柱产业和工业商贸流通领域的龙头企业建立相应的企业信息化管理系统，进行生产管理流程再造，降低成本，提高管理水平，实现经济效益倍增；同时鼓励一批产品技术水平高、市场前景好的中小企业积极开展企业信息化建设项目，通过企业自身的努力和政府的引导，有效提高企业管理水平，实现经济效益倍增。

2.利用信息化技术改造提升我市传统工业商贸行业，实现竞争力倍增。要通过吸引国内外企业信息化的技术和资金，结合政府支持投资的形式，为传统工业商贸行业提供行业信息化服务，以信息化手段提升传统产业，促使传统产业结构优化升级；要针对制约传统工业商贸行业发展的突出问题，推广与普及对提高生产工艺与技术水平有重大作用的信息技术，提升传统工业行业的机电一体化水平和企业劳动生产率，降低企业劳动密集程度和人力生产成本，提高企业自主创新能力、专利保护能力，从而加快推进传统工业和商贸行业的信息化进程，实现行业核心竞争力倍增。

3.统筹规划，加强对企业信息化的宏观指导，实现效率倍增。各级政府部门要参照省、市有关做法，建立健全推进企业信息化工作的协调机制，全面指导企业信息化工作，密切配合，以多元化方式加大企业信息化建设的投入，形成推动企业信息化工作的合力倍增；同时要结合本地区实际，组织制定本地区企业信息化发展规划和行业信息化建设方案，力争在一些优势行业和产业集聚地区及重点企业率先突破，实现企业信息化建设效率倍增。

（四）实施企业信息化推广“信翔工程”，积极营造企业信息化建设的良好环境

1.加大宣传推广力度，积极营造企业信息化建设的良好氛围。各级政府和信息化主管部门要充分认识企业信息化对促进经济增长方式转变的重要意义，及时总结、大力推广企业信息化的先进经验，大力普及企业信息化知识，引导各行业企业转变观念，增强企业信息化建设的紧逼感，提高对企业信息化的认识水平和实际运营能力。

2.大力抓好企业信息化示范企业和示范项目，以点带面，逐步推广。组织实施工业支柱产业、商贸流通业和产业集群升级示范区的企业信息化示范工程，探索企业信息化促进经济增长方式转变的发展模式。根据企业规模和行业的情况，结合我市产业结构调整，选择一批信息化基础条件好、管理规范的行业龙头企业作为企业信息化的示范企业；选择一批行业带动性强、技术水平高的信息化项目，作为企业信息化示范项目；选择一批服务质量好、开发能力强的信息化技术服务机构，作为企业信息化示范服务商。对示范企业、示范项目和示范服务商实行动态管理，在资金、政策等方面予以重点扶持。

篇（11）

近年来，随着互联网技术的应用和发展，在信息流、资金流和物流三大因素的支撑下，电子商务以B2B、B2C、C2C三种主要的交易模式获得了长足的发展，淘宝和京东之类的网上购物和网上交易在人们生活和企业发展中越来越习以为常。电子商务在当前世界经济发展的进程中占有越来越重要的地位，是现代流通的重要手段。电子商务充分利用网络技术打破了传统交易模式受时空以及信息制约的瓶颈，给现代企业的运营带来了新的思路和前景，同时也给企业信息化带来了前所未有的机遇。在电子商务环境下，我国企业信息化未来该如何发展既是社会经济发展需要认真对待的问题，也是企业发展研究的重要课题。

电子商务是企业信息化建设过程的“高级阶段”，也是企业信息化建设不断扩展和深入的结果。20世纪90年代，随着计算机及互联网技术的普及，部分企业就开始着手进行企业信息化建设，而电子商务在进入21世纪后才开始蓬勃发展的。因此企业的信息化建设起步早，而电子商务是企业信息化建设的一个阶段。

企业信息化就是指企业利用计算机技术和互联网技术等一系列现代信息化技术，对信息资源的深层次挖掘，以及广范围的利用，用以提高生产、经营、管理、决策的水平和效率，从而提升企业效益和竞争力的过程。在国内企业信息化投资热中，许多企业尽管表现出了很大的热情，但是，对于信息化的效果判断，许多人还存在一些似是而非的认识，认为企业信息化“只有投入没有产出”或“投入很大，产出很小”。尽管这样，面对全球信息化浪潮，一部分企业的投资热情仍然很高，这就难免让人觉得为信息化而信息化。其实，信息化不是目的，只是手段或工具而已，从宏观角度来讲，国民经济和社会信息化的根本目标是实现跨越式经济发展，以信息化带动工业化，从而推动企业经济的发展；从微观角度来讲，企业信息化的根本目标是提高企业竞争力，从而获得竞争优势。这种竞争优势表现为两个方面，一是企业运营效率的提高，二是企业效益的改善。从系统观点出发，设计企业信息化绩效的多维动态评价指标体系，包括定量指标和定性指标，在定量指标里，除了发挥传统的财务指标的优势之外，还增加了顾客导向指标、竞争力指标以及可持续指标，兼顾了客观衡量指标和主观衡量指标、短期衡量指标和长期衡量指标、动因衡量指标和成果衡量指标、外部衡量指标和内部衡量指标。对于定性指标，则主要从顾客、员工、股东、经营者、供应商等不同角度出发，分析企业信息化绩效。从电子商务系统的效益分析出发，定量分析制造商发起和管理的效率与经济效益，认为效率、参与者经济效益受制造商的管理策略影响和决定。合适有效的管理策略是提高效率和参与者效益的关键因素。早在2002年，国家信息化测评中心正式推出了中国第一个面向效益的信息化指标体系――企业信息化基本指标构成方案（试行），以全面评估中国境内企业的信息化发展和应用水平，以及企业信息化的效能。

面向电子商务的企业信息化价值主要是指企业信息化对企业本身的价值增值作用。在电子商务环境下，随着企业信息化程度的进一步提高，企业活动的价值链结构发生了巨大变化。用价值链理论分析企业信息化的价值增值已不能仅局限于核心企业价值链所创造的价值，还应该扩展到整个产业的价值链，关注企业信息化对供应商价值链、客户价值链、竞争者价值链、服务商价值链所产生的影响。

面向电子商务的企业信息化的价值包括核心价值、让渡价值、顾客价值、比较价值和附加价值五个方面。从商务运作的角度来看，面向电子商务的企业信息化是企业的组织和管理面对各种复杂环境而做出的基于信息技术的解决方案，这一方案成功的关键因素是科学设计其信息化导入模型。所谓面向电子商务的企业信息化导入模型，是指在网络环境中基于一定技术基础的企业信息化的商务运作方式和盈利模式，其中包括商业模式、技术模式、经营管理模式、资本模式和风险管理模式。以豆瓣为例，豆瓣是一家Web2.0网站，截止到2010底，豆瓣已经有注册用户超过4100万，主要以书评、影评和乐评为特色，吸引了一大批忠实的用户。这一模式拥有很高的粘性，并逐渐对网民购书、购碟产生影响。豆瓣主要通过用户点击及购买电子商务网站的相关产品，来获得收入。豆瓣网的模式特别适合于营销的精确到达。豆瓣网最重要的收入来源，是和购物网站的合作。在豆瓣网提供的服务中，产品比价是非常重要的部分。当用户通过豆瓣网上的外部链接进入当当、京东这样的大型网上商城购物，双方就会按照合同约定的比例进行利润分成。

企业信息化的建设是为了更好地服务于电子商务。电子商务对企业信息化建设的全面实施起到了推动作用；而企业信息化也进一步推动了电子商务的发展；因此，企业信息化建设和电子商务有着密切联系，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起，促成企业信息化与电子商务的里应外合。

参考文献: