市场营销辩论大全11篇

时间：2024-01-04 16:14:16

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇市场营销辩论范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

市场营销辩论

篇（1）

企业在进行市场营销活动的过程中，一个对其影响巨大的因素是所在地经济政策所形成的一个环境，这个环境是指企业推广自己产品和服务的一个销售空间，也就是企业终端销售的具体的一个区域。在这里，不同区域当中的消费者所呈现出的消费水准也是不相同的，同时消费者的消费概念以及所需要的服务模式也是呈现出不同的需求，因此，消费者对于产品的需求面会产生多种多样的个性消费思维，所以，一个企业要在市场中进行营销活动，必须要根据不同的市场空间环境使用不同的营销模式，但是，不论怎么转变销售的模式，所面对的消费者还是我国人民为主，所以在营销的模式上也不会出现太多差异。但是，现如今我国的经济发展逐渐与国际接轨，这样也会让企业的营销活动今后会面多更多的外国消费者，如果还是使用传统的营销模式，就会很难的在市场当中占据有利的位置。

（二）信息科技发展对于营销环境的影响

随着我国信息技术的不断发展，互联网的时代已然来临，这种互联网当中所孕育而生的电子商务其实早已展开，不过早期的电子商业还是以大宗商品作为主要的发展对象。然而，随着我国信息技术的不断发展壮大，零售行业也是逐渐向着网络销售的模式开始靠拢。在如网络营销成为大势所趋的环境下，企业想要进行市场营销活动一定要牢牢的抓住?@一环节，企业一定要做到利用互联网来进行市场营销活动。在今后企业的市场营销活动中，企业无论是在对于产品的宣传还是对于产品价值的定位时，使用互联网进行相关的宣传推广以及调查都是必须并且能够有效做到的，消费者在网络上的消费已经成为了其主要的消费方式，网络消费者更是成为了当今消费人群的主要组成部分。所以企业要对于网络营销的全新环境，要加大对于企业当中的销售团队进行全面的培训以及改建，保障营销活动能够达到网络环境的需求。

（三）人力资源管理体制的变化对营销环境的影响

一个好的人力资源管理体制是每个企业发展的一个重要的因素，因为人才是企业发展的一个重要的力量。因此，企业要建立一个有效而又合理的人力资源管理制度并且要拥有大量的高素质专业型人才，让人才资源成为企业向前稳定发展的一个重要保障。企业在市场上进行市场营销活动的过程中，一名优秀的营销人员为企业创造经济价值是非常巨大的。因此，人力资源管理制度所产生的变化也会使企业从产品的价格和产品的质量方面向员工的职业素质以及业绩方面转变，如果一旦有着高素质的营销人员出现了流失情况，那么对于企业的市场营销进程将会出现严重的打击，所以企业要采取相关的措施来打造出一支高质量的营销团队。

二、企业应对市场营销环境变化的对策

（一）调整市场营销策略

现如今我国的政府对于市场经济的政策开始不断的放开以及目前全球经济形势所呈现的局势变化都会让企业今后所面临的市场变得更加的开阔。同时对于企业之间的竞争能力也会随之变得更加激烈，目前全球化的经济交流也会让企业所面对的客户就会有着更多样的选择，同时企业也能够有机会去开阔出更大的市场。因此，企业如果要面对现在的营销环境的各种各样变化，一定要在关键时间根据环境变化来改善不能适应新环境的策略，把握市场环境变化的一个方向，在最早的时间里做出相应的改变。因为现在的竞争非常的激烈，市场上能提供给顾客选择的产品多如牛毛，在这样的情况下，企业要做好对市场调查的工作，一定要及时发现顾客对自身产品选择发生改变的形势，企业应该对这个情况做出有效果的策略改变，根据消费者改变的原因来更新自己的产品和调整销售策略。

（二）对于产品进行创新

虽然现在的企业已经把互联网营销当做一个营销的重点领域，大多数的企业也都已经拥有自己的网络销售人员，网络营销在当今已经发展得很成熟了。在这样的环境下，企业要面对的不单单是营销人员建立的问题，同时也要注重自身产品的所面对的问题，要做到协调发展，在做好市场营销的同时，也要做到产品生命周期延长这一点。目前，很多企业在生产产品时，只要是能够保障产品的性能可以达到相关的规定就算是合格，而忽略了对于产品的创新意识。现如今很多企业都是缺少相应的创新机制，也就导致了产品的性能不能满足消费者的需求，也就导致了销售的利益出现了问题。所以，企业要对此专门建立一套完善的创新团队，来满足消费者的多种需求，以此来加大产品的销售数量。

（三）重视营销人才的积累

篇（2）

二、企业应对市场营销环境变化的对策

1.调整市场营销策略

政府对市场经济发展政策的不断放宽以及经济全球化的局势使企业面临的市场环境十分广阔，与此同时，企业的同行业竞争力也在不断提升。全球化的经济交流使企业面对的客户有着更多的选择，企业也有机会去开拓更大的市场，企业有必要对这种双刃剑式的市场环境进行完全的分析，站在企业发展的全局角度考虑企业市场营销所具备的优势和劣势并随机调整营销策略。例如，客户因为面临着更多选择，对企业产品的品牌忠诚度有所动摇的时候，企业应该采用相应的扭转策略，根据不同的消费人群和消费观念做出不同的应对措施，面对冲动型消费者，就采用商品促销、发放宣传海报等方式；又如，企业要进入国外市场，应先了解客户人群的消费水平和购买能力，以此为基础进行商品的价格调整；还应该了解客户人群的消费习惯，改换商品的包装；在宣传方面，可以选择国外的名人进行代言，使产品所具有的文化价值能够与消费者相匹配。

2.进行产品创新

网络营销已经成为企业市场营销中的必要内容，大多数企业已经针对网络营销建立了专门的团队，并且将网络营销作为市场营销工作中的重点，但是，随着网络营销的发展，大多数企业面对的问题并不是营销团队的问题，而是企业产品的问题。当前大多数企业在生产时，只要求产品的性能能够达到原有标准，没有创新的意识，企业内部缺乏完整的创新体系，从而使产品的性能越来越不能满足消费者的需要。所以，要想提高网络营销的销售量，必须加大产品性能的创新力度，并对产品进行大力宣传，使消费者了解产品新性能，从而增加产品销售量。另一方面，企业是否具备在网络市场营销环境中的生存能力，主要看企业是否拥有产品性能创新的能力，它是衡量企业实力的标准。所以，企业必须增大产品性能的创新意识，采用高新技术完成产品的创新。

3.重视营销人才的积累

企业对营销人才的积累是现代企业面对市场营销环境变化必须采取的应对措施，从人力资源储备的角度来讲，企业必须对营销员工的招聘制定更高的岗位要求，以较高的绩效工资和入职后的职业培训作为提高员工职业水平的主要方法；从人力资源管理的角度来讲，企业需要以公平的绩效评价和合理的绩效工资作为激励销售员工的主要方式。

三、在企业市场营销改善中应注意的问题

1.营销对策符合企业自身条件

在不断变化的市场环境中，企业可以采用的营销策略有很多，有些营销策略的采用需要动用到许多人力和物力资源才能够实现，虽然这些营销策略对市场营销的效果有明显的帮助，但不具备这些条件的企业，就不适合使用这些营销策略，企业在使用市场营销策略时，应考虑到企业自身的条件。

2.以服务水平的提高带动营销的改善

企业在进行创新时，由于受到成本的制约，创新工作往往受到经济条件的限制，使得创新工作遇到很多问题，基于此问题，企业可以改变发展方向，重点提高企业自身的服务水平，从而更好的为消费者服务，通过消费者的消费兴趣，有效的保证了产品的销售量。这一措施在餐饮业中得到了很好的体现，餐饮行业不但要通过自身产品的价值来吸引消费者，更要通过自身的服务来留住消费者，所以，企业应该提高自身的服务水平，力求企业能够更好的发展。

篇（3）

市场营销理念是企业进行的经营决策，管理市场营销的最基本的思想。营销理念是一种态度也是一种企业的思维方式。市场营销理念的基本中心思想是：为让消费者能够满意和消费者的福利待遇都是整个企业的目的与责任。最好的营销决策应该考虑到消费者的需求并且满足。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。于20世纪50年代的时候正式形成。该理念的基本原则是：实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

1市场营销环境的变迁

市场营销就是整个企业可以通过自己的调整达到适应外界环境的一个过程。电子商务的出现和发展都是营销的外界环境发生了很大的变化。

1.1市场销售的减少

企业的销售是通过一层一层的传达任务来完成的。而电子商务的产生转变了企业现状，电子商务让企业直接面对消费者，也就是通过网络完成的直接交易，同时也实现了全天化24小时的服务。节省了很多中间周转的过程。由于中间的过程减少了很多，因此销售的成本也降低了很多，从而降低了销售的商品价格。这不仅仅对网络扩大了企业的规模，同时也对销售的商品降低了生产的本钱，最终让消费者受益。

1.2消费者的行为变化

电子商务不但影响了企业的销售环境，同时还影响着企业的市场目标。这样的影响一般都表现在消费者的行为变化上，文化环境不同，信息时代不同，就是有着不同的消费者，互联网的普及打造出了一部分网络时代的消费者，这也是电子商务环境的企业市场目标。这是一种不同于以往任何时候的一种市场目标。因为网络时代的消费者在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。

1.3交易方式的变化

通过电子商务的环境下，企业在网络上直接进行了对商品的销售，这就是通过了电子货币进行了交易支付。不但为国家的货币节省了资源，而且又为顾客支付比其店面支付要方便了很多，也节省了很大的成本，实现了支付过程中，无现金化的方式，给予了更方便的交易过程。

1.4网络上消费者的行为变化

网络环境下各种不同的消费者也可以不出门就“货比三家”他们经常会扩大范围的搜索自己想要的商品，然后进行比较。最终购买一个相对比较下物美价廉的商品。如果市场上的产品并无法满足消费者的需求，那么，消费者也会主要把自己的想法表达出来。这样的行为让企业更加明确自己的市场目标，从而避免了传统的大众化的商品作为市场目标，并且对促销带来了很大的损失。

2营销理念的变化

市场营销十大理念知识营销知识营销指的是向大众传播崭新的科学技术和对人们生活的影响，并且通过了宣传，让消费者不仅了解，而且能理解，建立了心的商品感念。因此促进消费者对商品的了解和需要，然后产生了购买的欲望，这就是扩展市场的目的。

2.1网络营销

网络营销就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。

2.2个性化营销

个性化的营销是一个企业能把对顾客的关注和顾客的想法需求都满足并且放在最重要的位置，企业和市场是一种慢慢融合的关系，能够建立消费者的信息资料，并且与消费者建立更融洽的关系，做到及时沟通，正确的了解消费者需要什么，市场需要什么。给买家提供一种人性化的服务，让顾客根据自己的需要去选择商品。企业会尽可能的满足顾客的每一个要求，为了迎合每一位消费者的需求，企业会选择小批量多变化的生产方式。

2.3创新营销

创新营销是整个企业中最为关键的一种，一个企业能够正常的经营是需要有新颖的想法、有个性的方案、有创意的计划策略才能在市场上站住稳定的地位。能够占领市场的最前端最好的策略就是要更快的淘汰自己不需要的产品。不断的更新新颖的产品。这是目前最有创新的市场营销方式。

3市场营销的变化

电子商务的存在和发展都会导致整个企业营销理念的变化、促使企业营销的重心有所改变，从此由“推销原有产品”转变成“满足客户需求”或者是由“以商品为中心”转向“以客户为中心”电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。电子商务让营销商品发生了本质上的变化，通过网络的营销模式提供所有能够代表数字化、信息化的产品和服务项目，由大量销售商品转向定制销售产品，同时又转向个性化的“一对一”网络整合营销；另外，由于电子商务对市场需求有很大的匹配能力和市场信息完全公开，竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求；再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式，实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存，单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平化；最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，就是在网上进行最好的广告推广。非常多的电视广告即将要慢慢的消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚

4结论

随着全球的经济一体化不断的提高，信息技术也发展的非常快，甚至已经被人们广泛的应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的时代是一个围绕顾客为中心的时代，电子商务要求整个企业的销售工作都必须围绕顾客来进行。在电子商务平台中，企业一定要提高顾客的满意度，诚信度。体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。

参考文献：

[1]杨卫东.中国电子商务的现状与发展[J].新浪科技（新浪网），2001（02）.

[2]李玉玲，闫涛蔚.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响.2000.

[3]应瑛，吴晓波.基于电子商务的创新变革[J].现代企业管理，2000（08）.

篇（4）

便利店通常指营业面积在50～150平方米左右,经营品种在2000种左右,靠近居民区,营业时间为15个小时以上甚至24小时的经营模式。便利店一般全年不休息,并且开店地点灵活,主要填补消费空隙,销售的商品主要以顾客日常的必需品为主。

便利店能够越来越被消费者所接受的原因是:随着文化水平的提高和收入水平的增长,生活节奏逐渐加快,日常消费品已集中在食品和部分非食品项目;由于门店的面积小、品种少、商品陈列有序、位置明显,顾客的购物时间及交易过程迅速,能解决生活急需;由于门店位置便利,顾客购物方便。

要经营好便利店,市场营销策略非常关键,必须针对便利店的特点及目标顾客群,制定适当的产品策略、分销渠道策略、价格策略。

便利店的产品策略

商品的选择和陈列是一门学问,如果做得好会给消费者带来便利,并有极佳的促销作用。在产品策略方面,便利店的经营者应注意以下问题:

提高门店的商品陈列利用率

目前,有些便利店门店商品数量和陈列空间的利用率存在严重不足现象,对其产品销售产生了非常大的负面影响。便利店一般是在城市的繁华地段,面积也通常在100平米以内,所以不能浪费门店的陈列空间。在商品的陈列方面,有些便利店存在某些商品的陈列面积过大的现象,有不少商品在3个排面以上,这样的陈列为门店的商品品种单调创造了借口,从而致使原本应当有1200种商品左右的门店,可能只有500多种的商品上架,其结果显然是不足以满足顾客的基本需求。

正确进行商品类型的选择

便利店的主打商品应在速冻食品、饮料及日常用品上,这些商品不求多、全,而应求精,即选择畅销的、质量高的、价格又适中的产品上架。在便利店中应避免出现整扎销售或者大包装的产品,既然便利店的定位是为应急的需求,量贩包装的商品是不属于便利店的销售范围,便利店销售商品的选择不是“韩信点兵,多多益善”。因为销售大包装商品,便利店的价格必然要高于大型综合性超市的价格,这种“鸡蛋碰石头,扬短避长”的行为将会导致顾客对便利店产生价格高、购物上当的心理。量贩商品陈列在便利店的货架上不仅不能获得良好的销售,还会浪费门店的有效陈列面,进而影响到门店的正常经营业绩及形象。所以,便利店所选择的商品类型应为品牌质量有保证、畅销的大众化商品。

避免货架存在大面积空位

货架大面积空位是门店的暂时性缺货或者其他问题,但是这种现象反映出的结果无非是:配送中心配送货物不及时,采购部商品采购的品种不足,理货人员补货不及时。这三种问题造成的这一后果必然影响门店销售和形象。一个货架空空的门店对于顾客的影响是什么?不仅仅是顾客此次购物无功而返,还可能使企业损失一批固定客户。

便利店的分销渠道策略

一间普通的连锁店一般只有100-200平方米大小,却要提供2000-3000种食品,不同的食品有可能来自不同的供应商,运送渠道和保存方式的要求也各有不同。每一种食品又不能短缺或过剩,而且还要根据顾客的不同需要随时调整货物品种,顾客的种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。便利店的成功,很大程度上取决于配送系统的成功。

一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统,世界著名的便利店“7-11”配送系统,采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略,在物流管理上也多采用集中的物流配送方案,这一方案每年大概能为“7-11”节约相当于商品原价10%的费用。

吸取“7-11”的经验,再根据我国便利店的实际情况,在渠道方面应进行改革的营销策略是:

建立网络配送系统,统一配送

鉴于目前国内便利店多数已有配送中心这一事实,现在重要的问题就是怎样提高配送中心的工作效率,尽量采取在特定区域高密度集中开店的策略。要充分发挥自设配送中心的优势,建立电脑网络配送系统,统一集货、统一配送,特别要发挥配送中心分别与供应商及各家店铺相连的电脑网络作用。为了保证不断货,配送中心一般应根据以往的经验保留3天左右的库存。同时,中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告,配送中心把这些报告集中分析,最后形成一张张向不同供应商发出的定单,由电脑网络传给供应商,而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物。配送中心在收到所有货物后,对各个店铺所需要的货物分别打包,等待发送。

提高商品周转率,减少库存

由于门店面积小,又因地理位置多处于繁华地段,高额的房租不允许门店有大量的库存。货架商品的库存量应严格控制在最大库存量以内,这就要求配送中心将配送商品配准、配全,从而保证便利店的商品常进、常新,以减少库存,提高商品的周转率。为了完成门店商品的快速周转,对于配送商品的时效,包装应当仔细检查,以减少不必要的库存。通常将商品的库存定为3天左右,而对于像冰激凌、速冻食品类商品,供应商一天分早中晚3次直接送货到各个门店。

便利店的价格策略

便利店24小时全天候营业,作为都市人生活中一种难得的购物场所,不仅稀缺,而且还要负担24小时不间断的人力费用、营业费用以至于照明费、空调费等。如果要求企业提供的商品对消费者来说既便利,价格又便宜,对商家来说显然是不公平的,企业的利润也就无从谈起。因此,便利店要生存发展,就必须实现“否定低价、便利制胜”。

便利店在制定价格策略时,一方面,要尽量降低成本,以适合消费群体急需的品种大量采购,争取较低价格销售;另一方面,便利店的定价不能盲目追求低价,更不可与大型超市竞价,便利店的商品价格比大型超市高一些是正常现象,因为其吸引顾客的不是价格而是可以应急的服务。

除此之外,国内便利店营销方面的一个薄弱环节就是促销。与其他大型超市铺天盖地的宣传攻势相比,很少见到便利店的促销活动。促销是市场营销组合的一个重要因素,其实质是卖方与买方之间的信息沟通。在现代市场经济条件下,企业促销有着极其丰富的内容和极为重要的作用,促销方式和手段主要包括人员推销、广告、营业推广和公共关系四个方面,作为零售业态比较适合的就是后三种。本文建议便利店在确立自己的市场定位后,在平时将商品信息通过各种媒体多与消费者沟通,利用促销的手段树立自己的形象。

目前,我国拥有100万以上人口的城市约200余座,按平均每3000人开一家便利店计算,每100万人口城市开设便利店至少300家,而200余座城市容纳便利店的数量可达6万余家,这一数额相当庞大。因此,只要掌握便利店的营销策略,其发展空间才会巨大。

参考文献:

1.刘华.24小时便利,中小超市能做吗.销售与市场,2002.9

2.肖瑞海.“7-11”,以小见大的典范.中国营销传播网,2003.4

篇（5）

一、企业在宏观市场营销环境变化中应采取的策略

（一）多元化的策略

在企业外部市场宏观环境不断变化的过程中，对于企业来说肯定会有一些不利的影响，企业通常都会认真的分析市场环境并对自身的市场定位重新规划，而企业的产品也可能不得不要转移到其他市场，或是暂时的停产和停销，甚至可能还会将企业全部的资金转移到其他的行业。比如说，烟、酒等产品在生产和销售的过程中就会受到很大的限制，一些国家会出台明确的法律条文来限制其销售的范围以及生产的品类，面对这种情况时，企业可能就会选择生产一些不受限制的产品，或是在这个国家不再销售此类产品，而是转向销往那些限制条件不多的地区和国家。

（二）协调性的策略

这里的协调性策略指的就是在面对市场营销环境的变化时，应运用自身的潜在力量来应对变化过程中的不利影响，这就是所谓的改变策略，能够时刻保证企业的营销活动与宏观环境的变化相一致，具体来说，应做好以下三点内容：1、从整体的角度来讲，企业应不产生较大的经济损失；2、企业在原有行业中的市场占有率也不应有明显的下降；3、在应用这种改变策略时，企业的长期发展战略不能受到破坏。只有做到了这三点内容，在面对宏观环境的威胁时，才能采用这种策略。

（三）抵制性的策略

所谓的抵制性策略就是指企业力图扭转那些对自身会造成严重影响的宏观环境的变化，比如说现实中我们经常看到的某个企业以某种方式来督促相应的政策立法部门制定一项策略或是变更一项法律条文，从而有效的应对这种不利的影响。当然只有具备了一定社会影响和实力的企业才能采用这种策略，而采用时要注意以下的内容：1、对于企业的经济效益不能产生较大的影响；2、不能影响企业的声誉，从而给公众留下不良的印象；3、绝对不可以做出违法或是违规的行为。

二、企业在微观市场营销环境变化中应采取的策略

一个成功的企业往往都是需要机遇的，而市场机遇也就是指企业所在的微观环境下的能够促进企业良性发展的状态，机遇通常都是具有时效性和偶然性，所以企业要想抓住突入其来的机遇，就应认真的研究微观市场营销环境的变化情况，并制定合理的并且具有针对的应对措施：

（一）开发性策略

在企业进行市场调研时，如果发现了消费者对于现有的产品以及服务不再满意了，那么也就是说市场的微观环境发生了变化，消费者对于产品也有了更高的需求了。这是企业就应立即研究这种潜在的产品需求，并且研发出符合顾客需求的新产品。而这个开发的过程也许并不是段时间内就能完成的，这时企业需要做的就是在特定的阶段将开发的信息传递给使用用户，让他们知道自身的产品需求是可以得到满足的，从而起到扩大企业影响的作用。

（二）适应性策略

不同的消费者之间，其购买能力肯定也是有所差异的，所以相同产品的销售价格也应订在不同层次上，这样才能适应这种差异，同一款产品也可以卖出不同的价格。当然这并不是绝对的，因此这就要求了企业在采用适应性策略时应更加的灵活，比如说同一款产品针对不同的消费群体时，可以适当的变更其外形甚至是包装形式，以体现出差异性，同时在价格较高的产品上可以添加一些装饰物，从而提升其层次感。这样当消费者以较高的价格购买此产品时，就会产生区别于购买一般产品的想法，也满足了他们求阔求名的消费心理。

（三）同步性策略

一个企业的竞争对手，也会以相同价格、相同类型以及相同质量的产品进入市场，那么企业肯定就无法在这个领域一家独大，这时处于领先地位的企业就应保持优势，而处于追赶地位的企业就应与同类型的企业保持步调一致。而同步性策略就是指在微观市场中与同类型的企业保持步调一致，不出风头，从而在市场中占得一席之地。在任何一个行业中，企业要想垄断整个市场都是不可能的，所以要想在市场中保持优势并求得发展和壮大，就必须与大部分的企业和谐共存。

（四）转移性策略

这种策略就是指在面对消费者的购买行为和购买习惯发生变化时，企业的原有产品可能不再被他们所接受，这是就应将这部分产品迅速的销往其他地区，以求得继续发展。常见的情况如，我国两个不同的区域其购买力肯定是有高有低的，那么原有产品在购买力较高的地区销售一段时间后，肯定就会出现滞销，这是就应立即将其销往购买力较低的市场，保证其能够继续销售。当然，在将滞销产品转移到其他区域销售之前，应先进行详细的市场调研，充分分析不同地区之间的消费水平以及市场生命周期的差异性，之后在能应用此策略进行市场营销。

一个企业所面对的市场营销环境是在时刻发生变化的，这就要求了企业也要及时的调整自身的经营策略，企业应能及时的掌握市场营销环境的变化情况，找到继续提升营销能力的突破口，不断的改进并完善现有的营销策略和竞争战略，这样才能保证企业始终是与市场营销环境的变化相适应。

篇（6）

促销的新内容

不管是促销还是整合营销，基本方法都是一致的，即为：广告、营业推广、公共关系和人员推销。不仅越来越多的新的促销方式的不断涌现，且它们之间的紧密程度也在不断加大，那么，一些新内容的出现就需要我们注意。本文以促销为例，看看促销到底出现了哪些新的内容。

1.广告新内容

营销理论对于广告是这样描述的：以营利为目的，通过一定的媒体向广大现实或潜在受众传递企业与产品信息，以达到增加产品、劳务销售的传播活动。因此，作为企业往往会选择广告提高自己的企业知名度与产品覆盖面。这时我们对于广告的理解总是局限于各种媒体广告，一定是在特定时间段出现的，表现产品性质的内容。近几年广告新内容首先表现在播放形式越来越多，典型之一“广告植入”成为一种新型广告内容形式成为企业的选择，出现在大众的视野之中。那么对于“广告植入”这种新型广告模式，教学中广告的新内容，本文也认为其发展经历了以下一系列过程：最初的“广告植入”是粗放式的，只是一些商品简单的陈列，例如，汽车、化妆品等日常人们会使用到的商品。只是在各种影视作品中出现该商品的痕迹，而不管该商品出现的时机场合是否合适。随着人们审美水平的不断提高，对于广告植入也要讲究天时地利人和。并且植入的内容范围也越来越广。从最初的生活用品到现在的各种产品，甚至是国家城市地区都可以，只要合理合适并且具有很好的传播效果即可。如最新的电影巨作《007》，取景地之一就是中国上海与澳门，在上海取景时取了最繁华的地区，最豪华的酒店，这无疑是一次很好的宣传。并且这种植入是与剧情融合于一体，不会使欣赏的人感到突兀。那么，这种暗藏式的广告植入形式也许会是以后广告发展的另外一种新的途径。因此，我们在教学过程中必须时时去注意及给学生加以详细的讲解，使学生了解到广告不仅仅是我们在电视广播杂志及户外所看到的这些，广告的模式多种多样，并且我们也可以创造出更多的新型广告模式。

2.营业推广新内容

传统意义上，营业推广是指企业在短期内为了提升销量或销售收入而采取的各种促销措施。通常都是采取强有力的措施来实施。营业推广是企业进行销售另一主要选择。传统的营业推广形式如买赠活动、节假日促销。传统的教学显然已经不能满足对于营业推广的说明，例如近两年来又有不少新型的营业推广模式，这些新鲜内容的出现，需要教师加以注意。虽然基本原理都是不变的，但是形式却多种多样起来。最典型的如团购这种消费模式。团购活动是在电子商务及网络购物快速发展的基础上出现的，作为商家，将其作为一种新型模式，积极参与其中，为其销售额的提升带来不少效益。在此环节中，很多团购网也应运而生。两者之间相辅相成。同时，节假日促销也不仅仅是传统意义上的节假日促销，各大电子商务平台会利用自己广大的消费群，很好的做节日促销，最典型的莫过于天猫商城的“双十一”活动。在2012年天猫商城的“双十一”活动中，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫为132亿，淘宝为59亿。这是电商为自己平台的企业建立的一个系统性、完整性的促销平台。为了将这项活动做好，天猫商城也于半月之前就开始为他们的活动促销起来。这些促销的变化也是近几年才出现的，也是因为网络对于营销的不断深入的影响。那么，我们在教学中，就需要时时关注这些变化。

3.人员推销新内容

人员推销是经济活动最古老的促销手段之一。人员推销的内容随着市场变化而不断地丰富起来。传统认为，人员推销是指销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述或书面介绍，以推销产品。现在的人员推销已不再是我们传统概念中推销人员上门推销的推销方式。新型的人员推销内容不断地出现。最典型的即为“产品会”。产品会这种人员推销模式运用最多的在于电子产品会。大多数的企业在作产品会时，基本程序是一致的：一个高级决策者带着无线耳机在舞台上来回走动，随着大屏幕里放映着产品的图像和参数，夸张地介绍着新产品。虽然这种新的人员推销，大家都在运用，但是运用最好的莫过于苹果公司。每次苹果公司的新品推出前夕，都会对会的每一个细节进行不断排演。因为公司的管理人员非常清楚明白，一个良好的企业形象会给与会人员留下良好的印象，而这种印象的价值可以高达几十亿美金，因此在产品之前，会请专业人士为产品量身定作适合该产品详细的剧本。同样，被邀请的媒体和其他观众拥挤着进入会场，看到会场里装饰着许多能挑起观众兴奋性的标语。那么这种精心的人员推销模式，也即一对多的这种模式，在苹果屡试不爽。消费者也很认可。对于苹果而言，它很好地把握住了这一模式。这是需要其他企业去学习的。也是我们作为教学人员，在教学过程中要对学生讲解清楚的，即便是同样的一种模式，运用起来的效果会千差万别。更为重要的是，要善于不断地去创新应用的模式。那么，对于教学而言，就是要不断地发掘这种新的内容。

4.公共关系新内容

公共关系是整合营销中非常重要的一部分。企业公共关系的好坏直接影响着企业在公众心目中的形象，影响着企业营销目标的实现。传统的公共关系很大程度上取决于企业处理公关危机的能力。但是，公共关系能力的好坏对于企业对于消费者的影响是非常深远的，因此，很多企业将公共关系营销已经纳入到日常营销活动中的一部分。如慈善、环保事业等等。这些新的内容的出现，是需要教师加以注意的。

市场营销教学内容上的相关问题

通过上述促销的一些新内容，不难看出，随着市场经济活动的不断深入，随着消费者消费理念的不断提升，我们在教学过程中仅仅关注传统内容是远不够的。这就要求教师不断更新自己的知识库，不断丰富自己的市场知识。但是，我们在现实教学活动中也常常发现，很多内容，很多案例都已经是20年前的。试想一下，我们的学生的年龄还没有案例那么大，因此要让学生有共鸣是很困难的。这对于教学效果也是大打折扣的。其次，市场是瞬息万变的，有些内容只是特定时期会出现的。而我们所参考的教材可能不会这么快变化，这也是问题之一。

篇（7）

中图分类号：F407文献标识码： A

0 前言

随着电力企业改革的不断深入，我国电力行业的长期垄断经营方式将被打破，逐步转入市场竞争机制。在市场经济条件下，电力行业之间以及与其他同类行业之间开始了竞争，并且会随着经济的发展愈演愈烈。电力市场营销在供电企业经营管理活动过程中的重要性愈发突出，电力市场营销工作的好坏直接关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力，只有不断加强电力营销管理，才是电力企业生存和发展的前提。

1 电力市场营销现状

1.1 电力市场竞争日趋激烈。由于国家重点扶持、推广清洁能源，使得天然气、太阳能等逐步进入居民家庭，尤其是2012年起，国家推广光伏发电，分布式电源异军突起，可替代能源与传统电能竞争加剧。在供用电关系上，由原来单一的售电侧结算变为“自发自用”、“自发自用，余电上网”等多种形式，势必导致电力负荷重新分配、原有客户流失，不利于电力企业的经济效益和新市场的开拓。目前，电力市场营销受体制影响，供电产品单一，产品的策划、设计缺乏新意，销售手段落后，不能满足能源市场的发展及消费者的需求。电力企业如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当前电力营销的重中之重。

1.2现行营销环境下的营销组织体系还存在漏洞。在当前国家电网积极推行“三集五大”的政策引导下，电力营销部门按“大营销”模式进行了改革，但在实际落实执行过程中还存在着一些不健全之处，如一些管理职能定位存在界面不清晰、相互交叉等现象，容易造成推诿扯皮。部分基层单位管理思路和管理方法没有随着机构的转变而转变．不适应营销服务新体制。专业室、综合室、营业与电费室、电能计量室、大客户与智能用电室之间的配合仍需协调。五个室的专业管理与各分局（或分公司）之间的管理关系没有理顺，带来一些矛盾。营销管理部门与生产管理部门缺少有效的沟通平台，电力企业依然存在“重生产、轻营销”现象，营销一线班组工作人员配置不足。

1.3电力企业的营销人员素质有待提高。作为国有大型企业，在生产管理中一直存在“重网架、轻营销”现象，电力市场营销从业人员得不到更新、补充，因年龄偏大，文化程度普遍不高，所以对新设备、新技术的接受能力较慢，影响了电力营销管理水平的提升。

1.4电力企业营销管理信息系统（SG186）存在风险和不足。首先是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；其次是操作风险，操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的错误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；再次是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

2电力市场营销的改革趋势

2.1夯实电力营销基础管理工作，做好电力市场营销的精细化管理。精细化管理的实质就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化等，重点是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，最终体现在实效上。国家电网统一制定了营销管理工作标准，将管理目标具体化，责任明确化，作业标准化，建立有效的电力营销管理体系，内容涵盖电力市场营销管理各个环节、岗位、人员，做到人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。在实施精细化管理的过程中，做好营销班组管理的精细化才能使此项工作落到实处。

2.2 顺应时代潮流，积极利用网络开展电力市场营销新途径。随着计算机、互联网技术快速发展和普及，网络走进千家万户，在网上购物、缴费等经营活动逐渐被人们所接受。因此电力企业也应顺应时代潮流，建立网上电力营销，通过多种途径如“电力网上营业厅”等平台，积极拓展电力营销新思路。通过对客户电能需求的分析，逐步推出电力新产品，开拓新型市场，提高市场占有率，营建新的电力消费点，推动电力需求的发展。

2.3通过采用先进的科技手段，提高营销数据利用效率。2010年开始国家电网推广用户用电信息采集系统建设，江苏通过近4年时间建设完成三千多万用户的采集建设任务，极大的提高了营销管理水平，将过去的被动式营销管理变为实时在线监测、主动参与式管理，获得了大量电力营销经营、管理数据，为电力行业做出科学的市场营销管理决策奠定了坚实的基础，今后需要加大对这些数据的分析和利用，实现电力营销“大数据”管理，通过对营销“大数据”的剖析，抓住电力市场重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争。加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传，有效加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。优化电力营销内部业务管理，正确划分用电性质，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。

2.4我国电力企业应提高营销服务水平。我国电力企业要不断提高服务水平，规范服务行为。真正树立全员营销的观点，转变工作作风，从“电老大”变为“电小二”，使每一个部门，每一个员工都对企业的社会形象负责，与客户建立一种新型供用电关系，既服务社会经济发展需要又满足电力企业自身发展，实现“共赢”。进一步完善客户满意度指数测评体系，对窗口人员的服务质量、服务态度、业务水平进行综合评价，全方位提高客户服务质量。

2.5以建设“大营销”体系为契机，提高整体市场营销能力。江苏省电力公司执行的“一部五室”的市场营销组织体系为国家电网系统“不受时间、空间限制”的“大市场、大营销”的发展模式的转变和“全员、全过程、全方位”的“大服务”格局的形成奠定了基础。这就要求全员在思想上必须认识到“一部五室”工作的核心是电力营销，做到“营销围绕客户转”。营销部加强对五室工作的检查、监督和考核；建立营销和规划、基建及生产管理等部门的有效沟通平台。在企业层面上，建立以服务督察为主的优质服务督察队，对营销、规划、基建及生产管理等部门优质服务工作进行监督检查，达到市场营销工作的反应快速、高效通畅、和谐统一。

2.6 科学建立多维度电力市场营销的效果评价体系。为了对供电企业的营销效果有一个科学的认识，应该对供电企业的营销工作做一个多角度、全方位、综合性的评价，为今后企业制定滚动营销计划提供科学依据，促进电力事业的长期发展。针对电力营销市场所涉及到的各个环节如发电企业、员工、用电客户、供电企业等多角度、多维度的综合考量。具体地说，应考虑供电企业与供应者的关系；供电企业与员工的关系；供电企业与客户的关系；供电企业与竞争者的关系。需要将目光放长远，不能只局限于本单位的经济效益，简单的将营销管理目标锁定在本企业的增供扩销和企业的盈利等方面，更应该树立社会营销观念，扩大营销视野，考虑供电企业与其利益相关者之间所发生的所有关系，建立良好的电力营销环境。

2.7建立电力新型市场营销管理体制，这种体制要求供电企业要按市场需求设置营销机构，改用电管理机构为电力营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术新产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务为中心的电力营销管理体制。这种体制的指导思想就是以市场为导向，以客户为中心，以服务促营销，以营销促效益，积极培育和开拓电力市场，使得供电企业在这种体制下得到快速的发展。

2.8电力营销部门应建立有效的激励奖惩机制。随着电力企业之间竞争的加剧，电力用户对电力营销服务的质量要求会越来越高，而服务人员的工作积极性和主动性对服务质量有着直接的联系，因此电力企业应该建立科学合理的激励奖惩机制，并制定一套科学的评估标准，这样才能提高电力企业营销人员工作的积极性。建立营销效果评价指标体系。具体指标系统包括：供电企业经济性指标系统；供电企业内部员工营销意识指标系统；提供客户整体产品（服务）及客户满意度指标系统；可持续性发展指标系统。通过对该系统及子系统设计若干关键指标，并进行打分，从而对市场营销效果做出定量评价。

2.9加强员工职业素养培训，建立以市场为导向、以客户需求为中心的现代市场营销服务人员理念，加强营销新技术、新产品的技术技能培训。电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。

2.10塑造“创新争优、追求卓越”的企业文化，培育企业精神，增强凝聚力，电力市场营销部门要构筑“以客户为中心”的内部环境。对外要力争在企业与客户间建立互相理解、信任与忠诚的情感模式。对内要使全体电力营销管理人员树立共同的经营哲学、营销理念和营销形象，强化员工对营销文化认同与参与。狠抓营销服务窗口和营销队伍建设。

3 总结

随着我国的电力市场正逐步从传统电业向现代化、多元化、科技化的电业转型，电力企业垄断经营的局面正在被逐步打破，僵化、固守、效率低下的传统电力市场营销管理现状亟待改变。通过对供电企业电力营销管理的发展现状进行深入分析，我们发现，只要遵循市场经济发展规律，对现行的电力营销策略进行科学的调整，突破传统电力营销的管理思维，优化电力营销管理体系，加大对营销管理现代化改造的投入，改变工作作风，构建良好的电力市场营销环境，切实提高电力营销从业人员的职业素养，充分发挥员工工作的主动性和积极性，提高营销管理效率，形成独具特色的电力市场营销管理体系，就能变“被动”为“主动”，迎接市场经济的挑战，在实现供电企业可持续发展、促进社会经济进步的同时，也可以获得较好的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]赵立新，石晓霞.供电企业优质服务的研究与探讨[j].科技情报开发与经济.2006（11）.

[2]赵萍.电力市场背景下供电企业电力营销策略研究[j].现代经济信息.2011（12）.

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全球化进程的不断深入给跨国企业带来了巨大的发展机遇,同时也对跨国企业的全球营销策略提出了新的要求。电子商务出现以后,跨国企业的这种变革要求显得更加迫切。一方面,电子商务有助于跨国企业实现价值链活动全过程的低成本资源调配整合。电子商务的应用使跨国企业能够在短时间内对所收集到的信息进行横向比较和纵向分析,实现企业全球资源低成本调配整合。电子商务平台有助于跨国企业实现与客户的实时双向沟通,提高客户满意度。与传统的营销模式相比,电子商务打破了以往顾客单向被动接受信息的局面,实现了企业与市场之间的双向信息流动,新鲜的市场信息源源不断的流入企业,使跨国企业可以根据不同市场的差异化需求及时做出反应。

1.整合营销传播(IMC)

根据舒尔茨教授本人的定义,“IMC是把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道,以直接影响消费者的购买行为为目标,从消费者出发,运用所有手段进行有力的传播过程”;概括地讲,IMC是为开发出反映经过一定时间可测定的、有效果的、有效率的、相互作用的传播程序而设计的。

整合营销的关键在于营销活动的中心由产品向顾客转移。舒尔茨认为:对于营销组织的最大的挑战是更多的去理解他们的客户和潜在客户的需求。在早期,市场发展的竞争阶段,企业只需要知道他们的产品经销渠道和价格;但在一个竞争市场环境,企业更需要知道谁是他们的客户,他们希望从企业得到什么等等,企业营销必须从原来的营销4P转向5R,既Relevance(关联)、Receptivity(感受)、Responsive(反应)、Recognition(回报)和Relationship(关系)。简言之,营销必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式,这也是整合营销的精髓所在。

2.电子商务支持下跨国企业的整合营销

整合营销传播要求营销机构从全局出发,运用一切传播方式和营销手段,对客户进行全方位持续性营销。而电子商务为跨国企业运用整合营销传播进行全球营销提供了最佳平台,其核心是引导营销方向由产品向客户转移。

(一)跨国企业营销起点和重心转移

跨国企业关注的起点将从自身向市场转移。传统的营销模式当中,企业的营销活动多以自身为起点,仅向市场提供自己所能提供的产品和服务。电子商务不但使跨国企业面临的竞争范围空前扩大,也使得实现差异化生产和规模效应并存成为可能。透过电子商务平台,跨国企业将营销起点放在市场,关注不同市场的客户差异化需求,通过制定具有针对性的营销措施来提高客户满意度。

跨国企业的营销将更侧重于核心客户。根据“二八原则”,企业的多数利润总是源于少部分重要顾客,因此跨国企业的关注重点应该是那些能够与企业一块成长的优秀客户,而非所有对企业产品服务感兴趣的人。通过建立顾客信息系统,分析所有顾客的实际消费行为,电子商务的信息技术可以帮助跨国企业在不同区域间进行选择,找出那些关乎本企业生存的核心顾客进行重点营销。

(二)跨国企业品牌传播更便捷

营销的最高层次是要建立品牌忠诚,品牌忠诚要靠先进的传播和与顾客保持良好的双向沟通才能实现。通过电子商务技术,跨国企业可以将自己的产品和服务信息源源不断的传播给受众群体,使全球顾客能够随时随地了解公司相关信息。与传统的传播途径相比,电子商务提供的传播途径更为丰富、广泛、准确性高,不受时空限制。

“遍布全球的互联网络为跨国公司在全球范围内传播和提高品牌形象创造了优越的技术条件。在互联网上做广告可以在瞬间以极低的运营成本和直通个人的特点将品牌信息准确无误的发送给事先设计好的群体,这无疑可以增强全球客户的品牌认知和偏好,使品牌形象信息能够以最快的速度在最大的范围内得以传播”。这种品牌传播的有效性也有利于提高跨国企业美誉度,获得品牌忠诚。

(三)跨国企业对顾客需求反应能力提高

跨国企业通过电子商务平台拓展了对顾客需求的反应方式和途径。传统的反应方式多以事后回应为主,即等顾客需求真实发生并将信息传递到公司总部以后,市场部门才做出回应,相关措施再按原信息流逆向传递,层层分派。这种传统的反应方式速度慢,途径单一,在规模相对较大的跨国企业当中尤为明显,限制了企业对顾客需求的反应能力。电子商务为跨国企业提供了更为宽泛服务平台,在顾客与企业之间构建出广泛的沟通渠道。通过设立网上商店,记录顾客消费和需求信息;开通网络论坛,提供在线服务等多种互动方式,改过去的被动回应为主动响应,持续向全球顾客提供高质量的产品和服务,随时响应顾客需求。

电子商务使得跨国企业对顾客需求的反应速度大为提高。首先,从顾客自身的决策过程来看,需求信息的形成有四个阶段:出现需求、收集信息、分析对比、决策并行动。传统营销方式对顾客需求的反应多集中于顾客搜集信息的第二阶段,或者是顾客发出需求信息第四阶段,等出现明确市场需求信息之后再做反应。这种滞后于顾客需求的做法使企业丧失了许多拓展市场和提高现有客户满意度的机会。在电子商务环境下,跨国企业可以通过前期的信息收集和数据分析,直接将本公司产品和服务信息提前覆盖顾客可能出现需求的第一阶段,或通过引导消费的方式,先于顾客发现需求,提高对顾客需求的反应速度。

从需求信息在跨国公司内部的传递过程来看,需求信息从出现到传递到母国公司总部要经过需求信息出现、跨国企业在当地的市场部门、需求发生国所属的地区总部和母国全球总部四个环节。信息传递路径过长会影响跨国企业对顾客需求的反应速度,而传递过程中可能出现的信息偏差还会对跨国企业的制定相关决策质量带来负面影响。通过应用电子商务的信息技术,顾客需求信息可以越过中间环节直接传递到母国全球总部,最大限度的避免了信息通道过长带来的信息失真,提高了跨国企业对顾客需求的反应速度和效率。

(四)跨国公司与顾客关系更密切

“整合营销传播的核心是使消费者对品牌萌生信任,并且维系这种信任,使其长久存在消费者心中。然而,你不能单单靠产品本身就建立这种信任,因许多产品实质上是相同的,而与消费者建立和谐、共鸣、对话、沟通的关系,才能使你脱颖而出”。超级秘书网

网络化带来的沟通渠道扁平化和多样化促使跨国公司与顾客之间的关系更为密切。电子商务交易平台使跨国企业可以随时了解不同区域的差异化需求,快速制定出针对性产品满足顾客需求;同时,透过网络信息平台,顾客取得了与企业同等的信息地位,能够迅速准确的获取跨国企业的相关产品服务信息,通过信息反馈,及时将市场真实的需求信息传递给企业,帮助企业提高服务能力,与企业形成良性互动。而这种良性的低成本高频率沟通,也在跨国企业与顾客之间形成无形的纽带,进一步增进了彼此关系。

沟通方式的简捷化进一步增加了顾客与跨国企业互动的热情。顾客与企业互动的最上层是相互参与(重点是顾客参与)。不同地域的顾客共同为跨国企业改进自己产品和服务贡献自己的想法和意见,甚至对企业的发展出谋划策;跨国企业为全球所有的顾客提供个性化产品和服务,提高顾客的生活质量;顾客与跨国企业之间相互促进,共同成长。电子商务的便捷性为这种参与式互动提供了最佳的交流平台,尤其是解决了跨国企业跨国界、跨时空与不同顾客同时进行沟通的难题,促进了跨国企业与其顾客之间全方位沟通,推动两者关系向前健康发展。

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引言：

近几年，在教育体制改革的完善和发展下，创造性教育已被各专业教学所广泛应用，随着社会经济和教育领域的不断发展，对学生综合素质水平的要求也逐渐提高。对于市场营销教学中创造性教育的应用来说，不仅仅是为了提高学生的综合素质水平，同时也是为了培养学生的创造能力，从而给国家培养出具有创造性的市场营销人才。

一、市场营销教学中创造性教育的背景

由于我国创造性教育与其它国家相比起步较晚，同时受传统教学理念根深蒂固的影响，虽然在理论上可以理解创造性教育的实质意义，但是在实际操作应用上，却因受传统教学模式的影响很难得到进一步发展，另外，较为陈旧的教学模式和教学思想也将影响创造性市场营销人才的培养，因此，要想把创造性教育更好的应用到市场营销教学中，必须改变以往教学模式中的弊端，才能得以实现。

二、市场营销创造性教育的应用现状

1.培养模式单一

目前，我国有许多高校在培养学生过程中模式较为单一，专业设置面较窄，对学生缺少人文教育，使得学生的基础知识较为薄弱。对于创新型人才来说，首先要有开阔的眼界，并具备丰富的知识。但是在实际市场营销教学中，大部分的高校过分注重对教育的追求，忽略了学生的就业形势，在设置课程时以专业为根本，忽视了课程的人文性，在这种现状下培养的学生大多都缺乏学科交叉的能力，视野面并不宽泛，对于专业之外的内容无法与更多的人进行有效的交流。在调查研究中可以发现，绝大多数的大学生认为在校期间所学的内容对以后的发展基本无用，仅有一小部分的大学生认为学校的专业课设置是十分合理的。

2.教学方式过于死板

现如今，仍然有许多高校在市场营销教学中采用较为传统的教学模式和教学方法，忽略了对学生创新性意识的培养，学生在校期间仅被动的接受教师所传授的教学知识，无法开发自己的创造性思维，久而久之，将会打消学生对该专业学习的积极性。市场营销是一门实践性较强的专业学科，如果要想大力开展创新性教育，这种单一、死板的教学模式是无法实现的。

三、市场营销教学中创造性教育的应用策略

1.创设良好的环境氛围

民主、和谐的环境氛围，不仅可以更好的为学生传递知识，同时还有利于学生智慧的开发。在良好的教学环境中，如果教师与学生能够进行平等交流，学生的个性才不会受到约束，从而最大限度的挖掘出自身的潜能。在这种状态下，学生在市场营销教学中将充分展现自己的能力，并积极主动的融入到实际教学中，在学习上遇到问题，也可以大胆表明自己的观点，与教师进行交流讨论。

2.课程设置方面

课程设置对于教师教学来说十分关键。学校专业的好坏不但与教师的教学能力有关，同时也与学校的课程设置息息相关。在市场营销教学中，要想更好的发挥创造性教育的作用，一定要改变传统的课程设置模式。

第一，增强课程的实用性。市场营销这门学科的实践性较强，要想培养学生的创造能力，仅仅依靠理论讲解来培养学生是无法实现的，还需要加强对学生的实践性培养，让学生充分的把理论与实践紧密的结合在一起。为了实现这一目标，教师在课程的设置上要增强课程的实用性，把市场营销的课程内容详细化、具体化，并将实践性内容融入到课堂中，让学生在学习理论知识的同时可以体会到市场营销的实践性内容，并在实践中加以创新，达到培养学生创造能力的目的。

第二，丰富课程内容。对于课程设置来说，除了要增强课程的实用性外，还要丰富该专业的课程内容。创造性教育的前提就是要让学生具有丰富的知识。以往的市场营销教学模式较为单一，要想转变这种教学模式，就必须要丰富课程内容，把市场营销和其他学科紧密联系在一起，找出其中的关联性，才能让学生更加深入的思考并研究市场营销。例如，在对某一产品的营销中，只有全面了解该产品的特点、背景以及所要营销的对象范围等等，才能进一步实现该产品的实际营销目标。

3.培养学生的创造性思维和自学能力

在市场营销教学中，创造性教育的应用主要是为了培养综合素质和创造能力较强的市场营销人才。通常情况下，人要具有较强的创造能力，就一定要具备创造性思维和自主学习能力。创造性思维是具备创造能力的基础，而自学能力又可以为创造能力提供丰富的知识。只有不断的更新知识，才能更好的对学科进行创造。所以，要想让创造性教育的作用在市场营销教学中更好的发挥出来，一定要培养学生的创造性思维和自学能力。

对于市场营销教学来说，教师要想培养学生的创造性思维，必须要在课堂中为学生创造更多的独立思考的机会。例如，在课堂教学过程中，出现市场营销教学内容有争议问题的时候，教师可以让学生自主发言，并针对此问题进行辩论，如果某一学生所辩论的内容说服的人较多，则说明这位学生的辩论能力较强。与此同时，这位学生在辩论过程中，他的思维模式和语言表达能力也相继得到了锻炼。另外，教师还要注重对学生自主学习能力的培养，这种培养模式要让学生在课下养成良好的自主学习习惯，并提高自己对市场营销专业的学习积极性，只有这样才能在学习与工作中学习新的知识，并形成知识脉络体系，从而为创造力的提升打下坚实的基础。

结语：

总而言之，创造性教育已经在市场营销教学中得到了普遍应用，但是在实际应用阶段还有许多问题存在。要想解决这些问题，一定要改变传统的教学模式，在课堂设置中增加其实用性，并在实际教学中培养学生的创造性思维和自学能力，只有这样才能提高市场营销专业的教学质量，从而为社会培养出具有创造力的的市场营销人才。

参考文献：

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二、专业核心能力及培养体系

“核心能力”是经济管理学科的一个重要概念,这一概念最早是由普拉哈拉德和哈默尔在1990年提出的。企业核心竞争力是指居于核心地位并能使企业超越竞争对手并获得较大利润的要素作用力。核心竞争力是企业赖以生存和发展的关键要素,比如某些技术、技能和管理机制。它包括“软”的或“硬”的方面,也可能是无形的,不可测度的。这个定义涵盖了这么几层意思:(1)企业核心竞争力是一种竞争性的能力,具备有相对于企业竞争对手的竞争强势;(2)它是一种处在核心地位的能力,是企业其它能力的统领;(3)它是企业所独具的能力,是竞争对手几乎无法模仿的;(4)它是企业长期积淀而形成的能力,深深扎根于企业之中。专业能力主要是指从事某一职业的专业能力。例如:在求职过程中,招聘方最关注的就是求职者是否具备胜任岗位工作的专业能力。在应聘教学工作岗位时,考核方最看重的是求职者是否具备最基本的教学能力。如果借用“核心竞争力”和“专业能力”这两个概念,我们认为专业核心能力是专业领域赖以生存的知识和技能的集合,是学生掌握的不易被模仿的具有竞争优势的专业知识和专业能力。专业核心能力具有内在性、独特性和延展性等三个基本特征。课题组历经一年半的研究,经过调研、研讨、修订、提炼几个阶段,确定了我校市场营销专业的核心能力及与之相支撑的理论课程和集中性实践环节体系

三、基于专业核心能力的应用型本科市场营销人才培养的实践

以专业核心能力为依据,通过提升人才培养理念、改革教学方法和考核方法、强化实践能力和创新能力,大力提倡学生参与营销第二课堂等方式,积极推进应用型本科市场营销人才培养实践。主要表现为:

(一)正确处理专业核心能力、专业培养目标和专业培养方案的关系专业核心能力是专业领域赖以生存的知识和技能的集合,是学生掌握的不易被模仿的具有竞争优势的专业知识和专业能力。专业核心能力具有内在性、独特性和延展性等三个基本特征。专业培养目标是专业培养方案的起点和重点,专业培养目标决定了人才培养的定位和课程体系的设置,决定着人才培养的整个过程。专业培养方案是根据国家教育方针和专业培养目标制定的指导教学工作的基本文件,是培养专门人才,组织和管理教学过程,检查人才培养质量的主要依据。以本专业的营销情景模拟实训为例,该实训体现了专业核心能力、专业培养目标和专业培养方案三者的关系。该实训教学学时为4周,分别安排在第五、第六学期,由4位专业教师授课。安排不同的实训项目,学生以个人或小组为单位,完成角色扮演、营销情景剧、营销礼仪、管理游戏和校园体验等实训项目。作为一门综合性实训课程,该实训体现了本专业的人才培养目标,体现了本专业的营销策划、推销及销售管理等专业核心能力,并且作为课程理论体系中的重要部分列入了专业培养方案。

(二)提高教师理论和实践教学水平,“夯实理论,强化实践”加强师资队伍建设,特别是提高教师指导实践教学的能力是保证应用型市场营销人才培养的重要保障。通过安排教师定期到实习基地和其他企业进行顶岗锻炼和岗位培训,不断提高教师的专业和实践教学能力,建立一支既能熟练讲授本专业课程知识,又具备较强实践技能和实践技能指导能力的“双师型”教师队伍,积极带领学生参与企业营销策划活动。应用型市场营销人才培养中教师的角色定位要“精而准”,课堂教学中体现“理论够用,重在实践”。例如,在“教学”方面,我们很重视邀请着名营销学者和企业营销高层管理者为学生开设营销前沿和营销实践讲座。我们已经先后邀请了国内着名营销学者、湖北省市场营销学会会长、华中科技大学管理学院工商管理系系主任、博士生导师田志龙教授,武汉理工大学管理学院市场营销系系主任王海斌教授、湖北远大药业集团张邦国副总经理等举办了数次市场营销前沿理论讲座,以上活动使学生学到了很多书本上根本无法学到的东西,使学生增加了对市场营销的感性认识和学习市场营销的兴趣,其作用在一定程度上甚至比课堂教学更为突出。合理的教学内容和科学的教学方法,使该课程的教学效果较为显着,学生的满意率也较高。

(三)教学方式和考核方式的创新教学方式和考核方式的创新是应用型本科市场营销人才培养模式实践中的重要部分之一。通过案例讨论、角色扮演、营销辩论等形式多样的方法,引导学生积极参与案例讨论、案例发言、谈判辩论,在“辩论”中学习,在“辩论”中提高个人分析问题的能力和演讲口才。例如,以48学时的专业核心课程《市场营销学》为例,主讲教师在制定教学大纲和教学计划时,要安排4-6学时作为独立的案例讨论、营销热点问题辩论等环节,通过“布置任务—分组准备—现场辩论—教师总结”等环节培养学生的创新能力。课堂上采用营销故事、营销游戏、角色扮演、经典案例分析等多种训练方式、方法,充分调动学生主体的积极性,使学生在丰富多样的教学活动中习得知识、形成能力。课程考试方式改革方面:在考试内容方面,适当减少死记硬背式的题目,增加材料分析等实际分析型的考题,提高学生的实际应用能力和水平。在命题方式方面,改变过去由任课教师单独命题的做法,实行教学团队教师共同命题并最终过渡到试题库。

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近几年，我国市场经济发展速度日新月异，针对市场对人才需求的变化，越来越多的高职院校开设市场营销专业，这一传统专业的定位与发展对整个社会营销人才的素质起到关键作用。该专业逐步由原来的理论教学为主向实践教学为主转变，这就要求我们要更加重视学生的技能教育，而“案例教学法”是实现这一目标的重要载体。“案例教学法”是一种与传统举例教学相比更为先进的教学方法，是在实践教学中增强教学效果的有效手段，运用此种教学法，要求教师在授课过程中应积极主动的运用成功案例或虚拟案例，将知识点渗透到教学过程中去，让学生在课堂上体会到真实工作环境，并提高他们分析问题和解决问题的方法或能力，加深学生对基本原理和概念的理解，因此，将“案例教学法”运用到《市场营销学》课程教学中，适合当今的高职教育理念，有着较为广阔的应用前景。

一、案例教学法中案例选择的原则

在进行的案例选择时，要根据市场营销专业的培养目标、岗位定位、课程具体教学内容以及教学的重点难点来进行选择，同时应从案例教学法的特点出发，综合各种因素进行最终选定。一般应遵循以下几个原则：①注重案例的实用性。市场营销案例应首选真实案例，应该是写实的，符合教学需要和时下经济发展方向的市场营销活动案例，只有案例的真实性，才能保证实践教学的仿真性，也能够吸引学生的注意力，达到较好的教学效果。②注重案例的典型性。在市场营销活动中，案例举不胜举，涉及的领域可谓五花八门，并不是所有的案例都可以较好的对应当前的营销理论，所以，要注重案例的典型性。③注重案例的新颖性。选择案例时，尽可能选择新近发生的事件，这样学生的认知度比较高，觉得更贴近现实，更容易提高他们学习的兴趣。④注重案例的理论性和综合性。实践教学是以理论教学为基础的，所以，案例选择时要充分考虑其理论性，能通过市场营销案例将书本上市场营销的基本理论和方法融于具体案例之中，通过定性分析方法和定量的分析方法，引导学生运用理论知识，对营销中有可能面临的实际工作中各种复杂情况进行科学系统的论证，提出正确的处理措施。⑤注重案例的先易后难。学生刚一接触营销课程，其理论与技能只是刚起步，分析解决问题的能力也有待提高，此时应选择较容易的，涉及知识点少一点的案例进行教学，随着教学进度的推力，学生在掌握了较多的理论和方法之后，就要注重选择有一定难度的案例，从而解决教学难点。

二、案例教学在市场营销教学中的实施

（1）课堂准备。案例教学时，要考虑到课时有限，所以，对于案例的熟悉以及有关理论知识的准备应该放在课前，教师应提前将案例发给学生，让其熟悉安全内容，并主动从书本上寻找有关知识点，提前掌握分析案例的方法，做到心中有数。

（2）教学实施。①精心设计讨论话题。首先，应针对案例教学目标，来确定切合实例的讨论话题，并围绕学生所掌握的理论知识和现有技能来设计话题，并且要注重话题的复杂性、层次性和争议性。此外，教师还要针对可能出现的各种答案思路设计一套解决的方案，激发学生深入细致的调查研究和分析评价，促进对难点和重点问题的认识和掌握，从而更高层次提高学生发现、分析和解决问题的能力。②充分实施案例讨论。案例教学的核心环节是课堂中的分析和讨论，通过充分实施讨论过程，可以增强学生的解决方法的能力，也使得思路更为开阔，增强学生处理问题的自信心、决策力。在实施时，可根据情况分成几个讨论小组，既能够通过每个讨论小组的代表阐述观点和论证依据，又可以培养学生的团队精神，还可以节省时间，这一讨论环节可以分为以下三个步骤：第一步，各讨论小组代表陈述小组观点或现场展示策划方案，小组其他成员可以进行补充，或通过其他方式进行有效补充，充分展示本小组的讨论成果，突显小组综合实力；第二步，各讨论小组进行辩论。针对在讨论过程中出现的观点不同，这时，教师可以就观点有异的双方指导其进行辩论，通过辩论，在座的同学可以看到哪些观点是一致的，哪些是不一致的，教师还要注重适时引导和提问；第三步，班上其他同学就辩论过程进行点评或提问，同时还可以发表自己的看法，并说明理由，学生在进行发言时，授课教师一定要密切倾听，高度关注，这既可以表示出对学生辛苦劳动的充分尊重，还可以带动其他学生注意倾听，充分理解。③客观公正的进行总结与评价。案例讨论完整结束之后，教师应进行科学总结，也可以引导学生民主评议，让学生体会教师角色。总结评价应能明确方案是否可行，哪些方案具有独到之处，是否还有需要改进的环节等，在这一环节中，教师尤其要关注学生科学思考问题的方法以及同学合作解决问题的过程。④撰写案例分析结论。课堂讨论结束后，案例分析应当得出一些恰当的结论，要形成文字形式的报告，文字报告要让学生亲自动手写，这可以提高学生的文字功底，还可以发现哪些学生在这方面有何特长。

三、案例教学实施中应注意的问题

（1）充分明确教师自身的地位。教师必须树立“以学生为主体”的教学理念，真正让学生自主地研究、学习和锻炼能力。教师更要是一个总结者，对学生的讨论作必要的点评、总结和归类，这就要求教师有很强的综合分析能力。

（2）提高学生对案例教学法的认可度。教师要从培养学生的技能与综合素质出发，引导学生树立正确的学习态度，学生对案例教学法的认可度，同时，教师还要明确自身地位的重要，主动深入学生中间，营造和谐的课堂氛围。

（3）制定切实有效的考核制度。一般可以从三个方面对学生进行考核：小组各个成员准备情况、课堂讨论情况、案例综合报告的撰写情况等。

参考文献：

[1]赵文颂，郑艳红. 案例教学法在市场营销教学中的应用 [J].天津职业院校联合学报， 2011， (06)

[2]于秀芝.案例教学在高职教学中的运用[J].辽宁高职学报， 2005，(06).

[3]杨莹. 市场营销教学中案例教学与尝试教学相结合的方法探究[J] 吉林广播电视大学学报，2011，（04）

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