经营项目概况大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇经营项目概况范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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调查表明，没听过马术俱乐部的被调查者占比达55%，而听过的还不到一半，仅占45%，其中，听过但没消费过的占被调查者总数的28%，听过且消费过的占被调查者总数的17%。由此可见，听说过马术俱乐部的消费者的比例不是很高，当然，消费过的群体就更少了。大众对马术俱乐部服务产品的认知程度整体来看不是特别理想，这和马术俱乐部在新疆是新兴产业、宣传方式上还有一定的缺陷等原因是分不开的。

二、乌鲁木齐马术俱乐部服务产品的市场概况

1.经营概况。（1）经营类型。就目前来看，新疆的马术俱乐部的经营性质大多为私营，没有国有、股份制、中外合资或是外商独资的俱乐部。例如新疆乌鲁木齐市的神木园马术俱乐部，所有的基础设施建设都是个人投资兴建。

（2）经营项目。现在的马术俱乐部种类繁多，各有特色。目前业界主要把马术俱乐部分为四种类型，分别为度假型俱乐部、表演型俱乐部、专享型俱乐部和赛事型俱乐部，每种类型的俱乐部都拥有其主攻的经营项目。在新疆马术俱乐部的经营项目中，培训和休闲骑乘所占的比例最高，其次是马车婚礼和马具用品的销售，可以看出，大都是简便易行、便于开展的经营项目。

（3）经营者特征与经费来源。从对新疆几家马术俱乐部的调研中发现，很多马术俱乐部的经营者并没有把其作为主要盈利项目，他们大多把餐饮业作为主业，并且是马术运动的忠实爱好者。目前新疆马术俱乐部的经费来源主要是会员的会费收入、散客的骑乘收入，但由于消费者对马术运动的认知度较低等诸多方面的原因，会员较少、散客的数量也不固定，使其总收入难以维持其日常开支，经营者就会用餐饮等其它主业的收入来贴补，这就形成了马术俱乐部能够勉强维持的有力保障。

（4）经营方式。新疆马术俱乐部的经营方式主要分为全封闭式和半封闭式两种。调查结果表明，大多数马术俱乐部属于半封闭式，也就是说在以会员制为基础的前提下，还依靠接待散客来增加收入。这种经营方式较为灵活，有利于经营项目的多元化，增加营业收入。还有个别的马术俱乐部是单纯实行会员制的，主要针对一些企业高管和私人企业主等“贵族”，这种经营方式较为被动，需要企业与客户建立长期的合作关系。当然，采用封闭式的经营方式的俱乐部由于后期难以维持，最终被迫改为半封闭式，开始接待散客。但由于新疆自身的发展条件与历史特征，在其发展过程中面临着诸多问题，使得大部分马术俱乐部名存实亡。

2.管理概况。调查结果表明，新疆马术俱乐部的管理体制不够完善，俱乐部仅由经理、教练员和前台接待员组成，没有专职的服务人员，教练员负责教学、马匹调教和马房管理等多项工作，另外还会对新进入俱乐部的人员给予培训，前台接待员负责前台接待、咨询、管理助理等多项工作，没有独立的财务部、宣传部、企划部等部门，处于发展的初期阶段，管理结构单一。

三、乌鲁木齐马术俱乐部市场经营存在的问题

1.消费者对马术运动的认知度较低。近20多年来，马术俱乐部在我国从无到有，发展迅速。在马术运动发达的地区，公众对马术运动以及马术俱乐部的认知程度也在逐渐提升，群众基础日渐牢固。但在新疆，从问卷调查的结果以及和马术俱乐部工作人员的交流中都可以得出，消费者对马术俱乐部的认知程度普遍较低，甚至出现偏离，群众基础薄弱，大多数消费者都是从电视、亲朋好友那里获取信息的，获取渠道较窄。

2.宣传理念有缺陷。马术俱乐部是一种专业化程度较高的集休闲、运动、教学和赛事于一身的服务组织，所以其经营方式和营销手段有别于其他一般企业。从对我区马术俱乐部的调查座谈来看，经营方式单一、原始，营销手段大众化、普遍化。马术运动自从进入我国就一直被定义为“贵族运动”，即便在马术俱乐部迅猛发展的今天，人们对马术运动依然没有形成正确的认识，群众基础薄弱。在马文化历史悠久的新疆更是如此，新疆是典型的牧业区，其中的多个民族被称为“马背上的民族”，大多数当地人都喜欢骑马。但他们殊不知这种骑法是不科学的，专业人士称之为“野骑”。这种“野骑”的方式已经在他们的心中根深蒂固，很难改变，以至于科学的马术让他们难以接受。这就使得俱乐部在采用多种宣传手段后，依然面临严重缺少会员的困境。

3.运营成本和消费门槛过高。在国外，马术运动被称为贵族运动。从马术俱乐部的固定基础设施建设到马匹的购买、饲养都是一笔巨额的成本支出。据统计，一匹国产马每天的饲养成本大概在30元左右，进口一匹纯血马需要60万元至70万元，高额的运营成本往往滋生了虚高的价格水平。我国几乎所有的马术俱乐部都采用会员制，入会费大约在10万元至30万元之间不等，非会员制的散客则按小时收费，平均算来，散客的骑乘价格更高，当然对于俱乐部发展还不成熟的新疆也不例外，这就使得会员制数量较少，很多消费意愿不确定的中等收入的消费者望而却步。

四、结论与营销建议

1.结论。马术俱乐部在新疆尚属新兴休闲娱乐产业，大众对其的认知度较低，大多数俱乐部由于入不敷出已纷纷倒闭。新疆的马术俱乐部大多是私营企业，主要经营培训会员和休闲骑乘等项目，经营类型逐渐由全封闭式转变为半封闭式，企业业主大部分是酷爱马术的餐饮业老板出身。目前新疆的马术俱乐部还存在宣传理念有缺陷、运营成本和消费门槛过高等问题。

2.营销策略。（1）塑造品牌文化。文化历史是产品的灵魂，一个具有品牌文化的品牌，时刻传承着品牌的内涵，可以增强顾客的满意度。企业应该充分抓住新疆的多个民族属于“马背民族”，有养马、用马、赛马、爱马的历史传统这一独特的历史文化特征，与马术俱乐部服务产品的品牌特征相结合，使其融入到品牌建设中去。在俱乐部内，多摆放马的雕塑，张贴马文化的简介海报，播放马文化的宣传影像，赠送马型纪念物，让这种深厚的马文化情怀作为吸引顾客的筹码，让消费者动情。

（2）网络营销。调查结果显示，新疆的消费者大多数是通过电视和亲朋好友的介绍来了解马术俱乐部的，各马术俱乐部也主要是用传统媒介来宣传，几乎不涉及网络等先进媒体，即使在网络上可以查到相关俱乐部的主页，也只有地址、电话等简单信息。但如今马术俱乐部服务产品的消费群体逐渐走向年轻化，马术俱乐部应实行符合年轻群体个性化需求的网络营销，同时巩固传统宣传渠道的基础地位。

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一、秦皇岛市乡村休闲旅游发展概况

秦皇岛市作为中外知名的旅游城市，凭借丰富的自然资源和良好的生态环境，近年来乡村休闲旅游产业发展迅速。该市在“旅游立市”方针的指导下，制定了《秦皇岛市乡村旅游发展规划（2012-2020）》，在为乡村休闲游发展指明方向的同时，也使得乡村休闲游发展有章可循。

该市目前已有集发农业观光园、望峪山庄、万亩樱桃沟、连峪风景区、葡萄沟、渔岛、板厂峪、鲍子沟、桃林口等多处乡村休闲旅游目的地，涵盖高新科技农业游、观光农业游、果蔬采摘游、草原风情游、渔家风情游等经营主题。以这些目的地为依托，在其周边形成了众多的农家乐、体验园、垂钓园等“景区加体验”的吃、住、玩立体化格局，使得游客在游山玩水的同时，也能品尝到地道的农家菜、住上温馨的农家院、购买特色的农产品、体验传统的农家活，也能参与垂钓、素质拓展训练、真人CS、自助烧烤等当下的热门休闲项目。仅在2013年端午节“小长假”期间，借助“山海关第八届大樱桃节暨乡村休闲旅游节”、“端午・印象集发暨第二届集发民俗文化节”等精品活动和多条乡村休闲游精品线路的设计和推荐，该市的乡村休闲旅游项目共接待游客26万余人，实现收入1.4亿元。在丰富了游客旅游体验的同时，也让景区周边以农家乐为代表的乡村休闲旅游项目经营者得到了实惠。

二、制约秦皇岛市乡村休闲旅游进一步发展的四大障碍

（一）宣传方式落后，品牌意识淡薄

在经营过程中，宣传在很大程度上是商品能否被成功销售的决定性因素之一。这就对商家揣摩消费者心理的能力提出了较高的要求。在调研过程中，我们发现经营者运用了几种不同的宣传策略，其经营成效有明显的区别。乡村休闲游的客源以城市居民为主，他们大多习惯通过网络预订住处，而乡村游的经营者大部分都是农民，他们对网络的使用度相对较低。对此，一些经营者学会了充分利用网络进行宣传和销售，通过与国内的一些旅行、团购网站合作，进行网络订房，有效地提高了入住率。相比前者，一些经营者只会运用传统的在门前竖立广告牌、发放名片、亲朋好友介绍等手段进行宣传，这些方法通常费时费力。相比之下，通过网络的新的宣传方式使农家乐主人能够坐在家里进行经营，旅客能够通过上网搜索自动找上门，这种“一口价”的销售方式也减少了讨价还价、“亲情价”等带来的损失。

（二）经营内容单一，规模影响收益

经营项目单一，是阻碍秦皇岛市乡村休闲游发展的又一障碍，拓展经营、形成规模效应，已成为乡村休闲旅游发展的必由之路。例如，北戴河集发农业观光园作为全国首家AAAA级生态农业观光景区，每年就有上百万的游客来园观光游览。除了常规的观光园项目外，该园区还通过申报“丝瓜长廊”吉尼斯世界纪录、引进种植热带水果、开办绿色食品餐厅、举办民俗风情庙会等特色吸引了众多游客，使观光园具有较强的观赏性、参与性、娱乐性和教育性，让旅客在了解高科技农业种植、体验丰富多彩的瓜果采摘的同时，又能参与多种惊险、刺激的娱乐活动，还能体验传统民俗文化的魅力。相比这种经营内容多样、规模效益明显的观光园而言，众多乡村休闲游经营项目的较为单一，大大减少了吸引游客的合力，也降低了游客在该地的停留时间。

（三）经营者素质不高，档次难以提升

在相同的环境下，经营者的素质和心态在很大程度上是决定经营成败的关键。在调研中可以看出，一些采用集资入股、扩大规模、多种经营等方式经营的项目，在有效的激励机制配合下，大多取得了较好的经营效果，还能带动周边村民的创业、就业。相比之下，消极的经营必然会带来消极的绩效。一些农家乐的经营者，文化水平不高，视野有限，经营策略上也缺乏大局意识。此外，他们对政府的一些配套设施不理解，只关心当下的得失。例如办理宽带使电脑供客人上网，一个房间就可以多卖几十块钱，而且经营者也可以利用网络发展新的宣传和销售模式，但很多农家乐却对此不以为然，更不懂得充分利用。

（四）季节因素明显，缺乏竞争优势

通过走访调研我们发现，秦皇岛市的休闲旅游虽然发展快速，但是众多产品都存在着季节性强、同质性高、缺乏文化内涵与核心竞争力等问题。如山海关石河镇的万亩樱桃沟，虽然“优质大樱桃”名声在外，但用当地农家乐经营者的话说，当地的生意“就能火十来天”。因为樱桃沟目前只有樱桃采摘，没有别的采摘项目，且采摘期只有半个月左右。这种旅游项目单一且经营期短，显然缺乏竞争力。而如果该地鼓励“错位竞争”，通过“优质大樱桃”吸引游客，同时通过大棚或品种改良等技术手段，延长采摘期，并通过引入其他经营项目，在发挥大樱桃这一主打的特色时，逐步形成其他门类的完善，使得游客在考虑目的地时，会因为大樱桃而想到该地还有其他值得一去的地方，这样就可以在樱桃成熟时延长游客的停留时间，在樱桃生长时或冬季时也可以使游客“值得一来”。

三、解决乡村休闲旅游发展障碍的途径

（一）加大宣传力度，拓宽宣传渠道

大多数乡村休闲游的经营者都是地地道道的农民，其综合素质不高，对新事物的接受能力有限。对此，首先政府要给予必要的引导，包括对农家乐经营者经营观念的引导和对基础设施建设的支持。其实用旅游网络营销的优势发展旅游行业无须太多的资金、政策等优势，需要的只是思维和观念的变革[ ]。如果农家乐经营者受自身素质局限，没有相应的观念，那么政府相关部门应该通过培训等手段给予适时的指导。除此之外，政府部门还应该通过发放补助等方法帮助农家乐建立起宽带等基础设施，提供技术支持，并联合行业协会、新闻媒体，对乡村休闲游项目进行打包宣传、整体促销，并策划大型节庆等活动，不断提高乡村休闲旅游产业的知名度与美誉度。

（二）扩大经营规模，发挥品牌效应

随着休闲市场的发展，单个休闲企业在经营规模、管理手段、营销模式等方面的弊端将逐渐显现出来。寻求投资主体多元化，实现休闲产业的商业化经营，将是休闲产业发展的必然趋势。目前秦皇岛市多数乡村休闲游经营项目就专门性而言不够专业、细致，就全面性而言不够齐全、丰富。因此，乡村休闲游经营者应该借鉴发展乡村休闲游“综合体”经营模式，在深度挖掘休闲旅游发展潜力时，丰富休闲旅游的项目种类，避免把乡村休闲旅游开发成农业观光、农家旅馆、农家饭庄等单一形式，而是把农业生产、农村生活和生态环境三个因素进行有机的结合，即形成集中观光、住宿、餐饮、体验、健身、科普、休闲、娱乐等功能齐全、品类完备的休闲旅游“综合体”。这里，政府和协会组织应该适当介入，为乡村休闲旅游业发展制定切实可行的规划、制度和规范，从政策引导、资金投入等方式整合乡村休闲旅游，扩大经营规模，提高乡村休闲旅游的规模经济效益。

（三）提高经营者素质，挖掘文化内涵

知识是增强农民收入的原动力。中小型乡村休闲游经营业户综合素质较低，导致了其所经营场所管理比较粗放，接待水平较低，游客反响不好。因此，增强从业人员素质，提高管理水平显得十分重要。首先，政府及协会组织可采取集中学习和经验交流相结合等方式建设一支高水平、高素质的管理培训队伍。其次，要注重对乡村休闲旅游经营者的教育和培训，通过聘请高校教师进行专业授课等途径，提高从业者的从业能力和经营理念。此外，一些旅游产品一定程度上缺乏文化内涵，不仅不能满足旅游者的多层次需要，而且很容易造成经营者之间的激烈竞争，增加市场风险。因此，必须搞好旅游资源开发内容的深层次加工，尤其是挖掘农村所特有的民俗、民风，作为传统文化的一部分予以开发和弘扬。通过搞好古老乡村劳作、元宵灯会、庙会、品尝当地美食、观看民间艺术表演等活动的加工，把观赏、疗养、旅游、科研、学知识等活动结合起来，形成立体化、多空间、多层次的乡村度假休闲旅游特色。

（四）发挥自身特色，形成竞争优势

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中图分类号：G648 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（a）-0244-01

概况在年鉴中是非常重要的，一般设在篇之首，即专题条目之前，它能全面系统地反映各行各业的基本情况，其内容包含了各行各业一年来的主要事迹与发展状况，具有概括性和提要性。写好概况从以下几个方面入手。

1 全面概述

在概况的第一部分，为总述部分，全面反映本部门或单位的综合情况，要有整体性和概括性，起着总领概况的内容，一般是介绍本单位或部门的一些基本情况（单位或部门的地理位置、编制、职能职责、本年度所取得的主要成绩）。如：2011年底，县审计局有在职干部16人，其中：女职工3人；大专以上文化16人；会计师1人，审计师3人；土家族16人，35岁以下职工5人。局内设办公室、法规复核审理督查科、财政金融审计科、行政事业与社会保障审计科、农业与外资运用审计科、经济责任审计科、固定资产投资审计评审中心，人员编制28名。负责对全县22个乡镇和县直部门进行审计监督。2011年，实施审计项目37个，查出违纪违规金额374万元，管理不规范金额2.8亿元（含收支不实252万元）。审计决定应上缴财政金额374万元，审计处理应归还原渠道资金2143万元，审计处理应调账金额344万元，核减工程预算金额356万元。提出审计建议38条，被采纳26条。提交审计专题、综合性报告和信息简报33篇，被各级批示采用26篇次，其中被省审计厅网站及纸质采用6篇次。

2 分专题概述

分专题概述是对全面概述进一步细致化、具体化，其内容具有稳定、连续性。所选的指标要与专题的标题相吻合，一般情况视本单位或部门的内容多少而确定，内容多就可以多几个专题概述。如：残疾人事业中的专题概述。一、残疾人教育全面推进。2011年，全县残疾儿童义务教育入学率提升到83.8%。县特教学校有6个年级普教班和1个语训班，在校学生65人，教职员工21人。有2名盲人到贵阳参加贵州省第十二期盲人保健师及盲人电脑培训45天，1名残疾人书法爱好者参加省残联、贵州民院举办的残疾人书法绘画提高班学习培训；41名残疾人及残疾人子女参加铜仁玉昆中专及福建三明农校联办残疾人中专学历教育班就读；119名残疾人分批参加地区残联与铜仁玉昆中专联合举办的残疾人职业技术培训班，主要学习家畜饲养、电脑运用、中式烹调、电焊工等技术。12月2日，县残联在黑獭乡和沙子南庄村举办残疾人农村实用技术培训班，学习蔬菜、空心李、西瓜栽培管理、养殖等技术。县残联还对83名中职学生予以资助，出资2.5万元资助120名残疾学生，并对考取大专以上残疾学生给予2000～3000元鼓励。

3 概况的写作要求

概况的写作，要求作者既要熟悉本行事业的总体情况，又要掌握大量的第一手资料，不能把年度工作总结，或者工作简报当作年鉴的概况。在写作时，要使用规范的现代汉语，其内容要逻辑正确、简明凝练，不能是比喻夸张或夹叙夹议、模糊不清的语言；同时，既要做到点面兼顾，也要注重纵向与横向的对比。比如财政中分专题概述的：一、财政收支执行情况良好。全县完成财政总收入5.35亿元，比上年增长42.67%，增收1.6亿元。其中地方财政收入完成3.65亿元，比上年增长73.03%，增收1.54亿元。国税系统完成总收入1.6亿元，地税系统完成 2.35亿元，财政系统完成1.4亿元。税收收入完成3.87亿元，其中完成1 000万元以上的税种有国内增值税2253万元，营业税9079万元，城市维护建设税1162万元，烟叶税2029万元，耕地占用税5264万元；非税收入完成 1.48亿元，其中专项收入1168万元，行政事业性收费2110万元，国有资本经营收入1384万元，国有资源（资产）有偿使用收入7563万元。全年财政一般预算总计支出18亿元，比上年增支4.16亿元。其中5000万元以上的支出有一般公共服务支出3.12亿元，公共安全支出6019万元，教育支出3.56亿元，社会保障和就业支出2.54亿元，医疗卫生支出2.13亿元，住房保障支出1.17亿元，农林水事务支出2.86亿元，城乡社区事务支出5207万元。不难看出，就采取纵向与横向的对比方法。

条目主要反映年度内单位所发生的在概况里面又没有记述的重要事件。在撰写条目时，以叙述为主，一般一事一条，独立主题，不可几事一条或几条一事，更不能出现综合性条目。在撰写时要注意：内容一定要真实、不能写成总结的形式，忌铺陈罗列，要言简意赅。如：【全国民营企业助推贵州发展大会沿河县引资9.7亿元】2011年12月21日，全国民营企业助推贵州发展大会集中签约仪式在贵阳举行。县人民政府县长任廷伞⒏毕爻と饺弧⑾卣协副主席朱天碧出席签约仪式。此次签约仪式，沿河县共签约正式合同7个，总投资9.7亿元。其中：服务类项目2个，分别是乌江旅游客运及配套设施建设项目、民族中医院投资合作建设经营项目，分别投资3.5亿元、0.6亿元；工业类项目4个，分别是年产1万吨核桃深加工项目、黄土萤石重晶石改扩建项目、麻阳河食品加工厂改扩建项目、木制品深加工及林地流转经营项目，分别投资1.4亿元、1亿元、0.8亿元、0.8亿元；20万亩优质核桃种植基地建设农业类项目1个，总投资1.6亿元。

4 结语

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近年来随着全民健身运动的不断开展，我国大众体育逐步走向社会化、产业化。大多数健身人群对健身理念加深了认识，健身目的与健身内容更加多样化、个性化，更渴望对自身的锻炼得到指导与评价。

在健康与健身的领域中，“健康体适能”的监测与评价，包括了人体心肺耐力、柔韧以及肌力和肌耐力等成分。通过对这些指标的测试与评价，可以从量化角度肯定一个人的健康水平与体能状态。本文针对营业性健身房的发展特征、健身人群对健康的理解与需求进行问卷调查，从中获取相关的数据，为经营性健身房的构建与发展提供参考依据。

一、研究对象和方法

1.研究对象

随机选取河北省南部地区（市、县）20个营业性健身房200名学员为研究对象，共发放问卷200份，回收179份，有效率95.57%。

2.研究方法

采用问卷调查法对20个健身房的健身人群进行心理调查。

二、调查结果与分析

1.健身人群调查结果

(1)学员职业（见表1）

表1 营业性健身房学员职业统计

表1显示：营业性健身房的学员中主要以职工为主，其次是管理人员和学生。尽管全民健身已经深入到社会各个阶层，而健身房要进行商业化操作，其服务对象应该是特定的群体。这一群体既要有健身意识，又要有一定的经济能力。

(2)学员年龄：（见表2）

表2营业性健身房学员年龄统计

表2显示：营业性健身房的学员年龄，大多在 18～45岁之间，超过45岁以上学员很少，而45岁以上人群也恰恰是最需要保健的高收入人群，这种差距揭示了健身行业在我国的发展空间。

2.保健常识调查结果

著名的美国“健康产业”，其中就包括了运动康复中心和保健中心。可见美国将大众健康引入社会，全面普及健康知识，对于满足不同人群的健身、康复、娱乐起到了积极的作用。关注健康已成为21世纪体育科学研究的重要标志之一。健身房的各种运动是健康保证的基础，通过健康监测提供更具针对性的运动处方是将来健身房经营的方向。为此对学员的健身常识与心理倾向作出如下调查：

(1)学员对“健康体适能”了解程度调查结果

[知道并了解健康体适能概念及内容]的学员占5.23%，[听说过但不了解]的学员占28.70%，[从未听说]的学员占66.07%。说明教练员与学员缺少人体健康科学的常识，是影响健身效果与健身质量的重要因素，也会直接影响经营性健身房发展空间与经济效益。

(2)健身房经营项目调查结果（见表3）

表3 营业性健身房主要经营项目统计

表3显示：多数营业性健身房设置了器械健身健美、集体健身、和休闲等项目，但具有较大发展潜力的运动康复保健和体适能监测项目却未被任一健身房经营，这也使得一些营业性健身房失去了商机。

(3)健康体适能监测重要性调查结果

笔者对健身房管理人员、教练员及学员讲述了健康体适能的概念、测试方法及测试项目；讲述了体适能监测对体能评价、健康状况评价的作用；讲述了其监测数据与档案资料将形成制定训练计划、开具运

动处方的重要依据；并对3名学员进行了现场测试与评价。随后对其“重要性”进行调查（见表4）。

表4 实施健康体适能项目测试的重要性统计

表4显示：大多数教练员和学员认为：增设体适能监测服务是实施科学化管理的有效途径，对指导个体差异的健身、健美、康复是非常必要的。经营者普遍认为增设体适能监测服务，尤其对45岁以上中、老年人群潜在着一定的号召力，对拓展经营项目，提高服务质量，扩大健身人群潜在着一定的商机。

3.改革营业性健身房的意见

健身行业特点是起步晚、发展快，没有固定的发展模式。健身房的经营之道是识别健身人群未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，并选择最好地服务对象，服务方式，实现盈利目标。为实现这一目标，笔者对当前营业性健身房的构建与发展提出以下改进意见。

应定期作市场调查，以了解健身人群的需求与发展趋势。

营业性健身房应增设体适能监测与康复保健服务，构建相应的配套设备与测试仪器。

加大健康理念的宣传，并通过体适能测试，定期对学员进行健身效果评价，及时调整训练计划与运动处方。

加强适合中老年人群健身内容的健身项目，做好检测与评价工作。

随着健身市场的不断规范，教练员需要较高学历，应具备相关的体育健身与人体健康知识。不仅能够制定不同对象的训练计划与健身处方，还应具备较强的创编能力与调控能力。

建立健身、健美、康复等个人档案，规范管理，科学健体，以满足不同健身群体的需求。

参考文献：

[1]田野:运动生理学高级教程[M].高等教育出版社,2003

[2]杨正云:健身房经营特点与发展前景的研究[J].2003,10(2): 40～41

[3]安儒亮:世界发达国家体育俱乐部概况[J].2001,18(4):25～27

[4]古桥:现代营业性健身房服务指南[M].北京:人民体育出版社,2000

[5]王玉芬:经营性健身房硬件投资与盈利的研究[J].2002，11(38): 13～14

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美国和欧洲各国的医药连锁店全部是多元化经营，以药品为主，兼营与健康相关产品和其他日用品的经营（一般约占总营业额的10％左右），将医药连锁店的平均毛利从28．3％提升到32％左右，足以与日用品综合商场35％的平均毛利媲美。

甚至在许多连锁药店中，药品经营已处于次要地位。如日本，连锁药店经营的药品占31．2％；日用杂品占24．6％；化妆品占22．7％；其他类占21．5％。其多元化经营的比例已经达到68．8％。

美国药店的业态发展历程

20世纪50年代，美国西海岸的连锁药店开始开办面积有25000平方英尺的超级店。随着美国医药零售业和医疗保险业的发展，在美国政府的积极参与下，美国药品零售业竞争日益激烈，并且超市和量贩店（便利超市的一种）也开始销售药品和相关产品，这对传统零售药店形成了很大威胁，药品零售业掀起了兼并和收购的浪潮。食品超市中的药店则从1990年的1300家增长到了1999年的7000家。销售药品的量贩店的数量也由1990年的2500家增加到了1999年的5000家。

美国药店的多元化发展过程

从20世纪80年代开始，美国药店即尝试向兼营保健用品、美容用品、家庭护理用品、体育用品、服装和食品方向发展，其中有的变革遭到了失败，有的则获成功。如今的美国药店以“健康美丽产品专卖店”的概念为主旨，其核心商品分3大类：

·处方药

·非处方药

·美容护理及保健用品

多元化基本体现了其经营理念：凡是与健康、美丽相关的产品都属于可经营范围，包括婴儿尿布、健康洗液等用品、各类护肤品以及为特定人群如婴幼儿、妇女、老年人、残疾人等准备的一系列适应其特定要求的生活用具，另外还包括生活日用品，如贺卡等。其商品种类繁多，也是受美国人口郊区化和零售业集中、大而全趋势的影响，符合人们“一站购足”的新观念。

例如美国RiteAid连锁药店，在多元化经营时，精心设计产品组合，每一个市场和每一家连锁店的商品都是为了满足顾客需求而精心选择的，从个人健康用品、家用产品，到昂贵的化妆品和香水，RiteAid根据顾客的建议不断评估和调整产品组合。在许多连锁店里还出售各种方便食品，如速冻食品和奶制品，所有这些产品在不断吸引新顾客的同时，也为老顾客提供了更多的选择。

美国药店在提供健康产品的同时还传播健康知识，形成了自己独特的健康药房模式。在先进国家，药店的利润很大一部分来源于药品以外的商品。

二、我国连锁药店多元化现状

1、超市卖药预示连锁药店也应多元化

在美国，药店之间的竞争跨越了这个行业本身。沃尔玛在美国已经是医药零售领域内的大鳄，目前它的分店数量（有药房的沃尔玛分店）和年处方销量都位于整个行业的第三名。按照沃尔玛的战略计划，将在今年下半年在其所有连锁门店里开始增加药品销售业务，并号称此举旨在让消费者得到真正的一站式消费。消息一经传出，家乐福迅速应对，也打算在下半年开始实施类似计划。按照我国现行规定，国外零售业涉足药品必须经过商务部备案，才可以向国家药品食品部门申请牌照。

沃尔玛已经向广东省食品药品监督管理局递交了设置乙类非处方药零售专柜的申请。相信这个申请很快会获得批准，而沃尔玛也已做好在超市内卖药的准备。沃尔玛的药店试点将从深圳开始。此前沃尔玛早就与中联大药房开了店中店。其实去年年中，广东省已对商业超市开放乙类非处方药，其中包括感冒、消化系统疾病类、维生素、部分中药补剂等将近1000个品种。按照国家《药品管理法》的规定，OTC乙类药品可以在超市销售。

目前我国超市开始经营药品的速度在加速。请看：

早在2002年天津就有商超尝试：百货大楼凯莱赛商厦、滨江购物中心已于近日取得销售资格，成为第一批获准设立药品柜台的商业企业，劝业超市、家乐福超市、天津商场等就申请了开展药品零售业务。

目前联华复星已经在联华超市中拥有100多家专柜和店中店。

2、我国目前连锁药店多元化现状

目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少进行了多角化经营。

广州：二天堂药房更是运用多元化经营的手法来招揽顾客，还把生活用品及报纸、期刊、彩票等多元化经营引入药店。在2001年，二天堂与广州市体育彩票中心签订协议，在全市83家分店安放了彩票机，顾客购药还可以购买彩票。这些便民措施为二天堂聚集了更多的客源。

北京：实行多元化经营的北京嘉事堂连锁药店，目前在北京城区共有105家门店，在北京周边县城有8家嘉事小白羊药柜，从2003年起，嘉事堂已逐步在部分门店增设洗衣、保健鞋、饮料、日用品、化妆品等专柜。

还有一些药店门边赫然是承接洗衣业务的蓝白色服务台，已挂满了洗好、熨好的衣物。

上海：宽敞的店堂里，咖啡香、茶香与中药煎剂房的药香飘到了每个角落，循着悠扬的音乐声，走上二楼，迎面而来的是药店附设的休闲咖啡座，几位顾客正翻阅着杂志。

深圳：药店除了冲印胶卷外，还进行健康咨询业务，美容业务等。

重庆：走过几排非处方药的销售架后，几位家庭主妇在日用品、化妆品自选区里停下了脚步，这里有护发、洗涤、护肤用品和奶粉、牙膏等2000多种产品可供选择，一位孕妇选了一件防电磁辐射的孕妇服后向结帐处走去。

武汉：多数药店内，保健品、日用化妆品等品种的比重不超过10％。与一般商场的日用百货相比，药店多数是以治疗、保健类等具有理疗作用的产品为主，像“微姿”、“雅漾”等还只在药店设专柜。

昆明：药店的化妆品销售看好！一心堂已经先人一步进行了这方面的开拓工作。

虽然国内药店实行多元化经营的历史不长，也就几年历史，像深圳海王星辰健康药房从6年前开业起，已有售卖护肤品、日用品等业务。多数药店真正兴起多元化经营的时间大约是从2003年。在不到一年时间内，在全国各地不少药店，尤其是连锁药店中，除药品、医疗器械之外的各种非药品的经营项目已层出不穷，而且服务日益到位，覆盖面越来越广。

据不完全统计，已有近80％的连锁药店已经腾出部分面积来经营非药品，其中约30％的药店将其它服务（如洗衣、休闲、冲印）加入到药店服务内容中，还有15％的连锁药店已计划进行多元化经营。

尽管多元化看起来热热闹闹，但是目前还没有经营比较成功的多元化经营连锁药店的报道。只是报道其进行了多元化经营而已，有不少经营项目长期陷于严重亏损之中，难以在计划的亏损期限内扭亏为盈。

可见多元化的路程还很长，制约多元化的难题主要是什么？

三、我国连锁药店多元化的难题

国内连锁药店多元化经营受阻的主要原因，业界见仁见智，但有些不得要领。笔者认为主要有下面几大难题：

1、多元化的成本问题：

由于多元化的项目、产品选择上都是增加一个“元”而已，消费者并非一定要到你的药店才能满足这些需求。加上你增加的品类或者服务一开始不可能有较大的规模，无法分摊管理成本、采购多元化的成品来源以及批量小导致的成本高、流动资金压力、单位货柜营业额等问题。而要增加产品销售或增加服务项目都必须投入资金，到最后就是规模不大，总体成本居高不下。

还有一点值得注意的是：你的多元化项目服务要用多少时间、多少传播成本才能让消费者知晓。这个成本往往连锁药店都很少考虑。

比如上海华氏大药房里的休闲咖啡座就属于要调整的部分，因为成本居高不下是多元化经营眼前最大的障碍。而导致这个附设的休闲区域成本过高的根本原因是客源不广，在快节奏的都市里，能在日常时间里光顾咖啡座的多半是退休的顾客，而这些顾客往往消费力较弱。

2、战略定位混乱，盲目选择多元化经营项目和商品品类组合

笔者注意到近两年来，连锁药店的多元化尝试中可谓百花齐放，食品、日用品、化妆品和各种服务便民服务等等，但非药品（保健品）多未能超过20％的销售占比。以目前多元化经营从集客效果、多元化商品销售业绩和对药品（保健品）销售促进等回报来看，要面对全新的、更为激烈复杂的快速消费品销售市场环境，较少有特色和清晰的定位。

就是说多元化的多“元”问题没有解决。目前连锁药店的多元化尝试中，效果不佳的一个重要原因是：经营项目和商品品类组合上内在消费关联程度不高，未能形成连锁超市中常见的磁石商品和关联商品之间的互动关系，所以连锁药店在多元化项目选择时，一定要强化目标顾客群需求分析。

3、多元化的店面空间管理问题

另一个摆在连锁药店老总们面前的难题是店里的多元化摆放合理性问题。连锁药店不比平价药品超市，超市一般都有1500平方米的经营面积，但连锁药店由于经营面积、成本的限制，根据其覆盖商圈内的目标消费者的购药量，闹市区也就两三百平方米，小区内药店的面积一般在80平方米左右，再大就影响效益了。若要在80平方米的药店再分出处方药、非处方药和中药区，因中药的摆放有严格的要求以防止药材之间串味；成药有成药的摆放讲究；医疗外用品等也要与内服药分开；而保健品往往块头大又要做POP摆放、开架销售；一些便民措施如称重仪等，要各就各位；还要留出一定空间方便顾客选药、店员招呼及讲解；还有收银台、炮制台、驻店药师的咨询台……光这些基本“内容”要摆放得方便、高效、吸引顾客，区分清楚就已煞费一番苦心了，若还要增加多元化经营的项目，又不能影响药店的总体风格，专业经营区域更不能使药店显得拥挤杂乱。在只有80平方米的空间内，那真是很难面面俱到，稍有不当，顾客会对药店的印象大打折扣，对其专业性产生怀疑。

就是说多元化的品类管理是个难题。至今并没有什么高招。

4、药店内的多元经营，需有相关专业人员、机构的参与

连锁药店多元化经营，需要多元化经营方面的专业人才。你买化妆品就得有懂得化妆品的营业额和管理人才，经营FMCG（FastMovingConsumerGoods，代表快速消费品），就得有懂得FMCG品类营销的人才。但目前国内的连锁药店中，多元化经营的专业人才奇缺，专业营销顶尖级人物更是难觅。此外，一些连锁药店宁肯让多元化经营项目长期亏损，也不肯在专业人才上进行投资。按常理看，这些亏损项目并非要长期亏损，只要用人得当，策划得当，一开始或短时间内就可以盈利。目前以内广泛存在重视经营项目而忽视专业人才。

此外连锁药店很少让专业的管理咨询机构介入。或者连锁药店的经营管理者本身就缺乏这方面的意识，而制药企业基本上都引入策划、管理、培训等外脑服务。

5、缺乏营销策划与传播手段

由于长期以来国内药店就是药店，只卖药品，因此国内的消费者已经认同了药店只卖医药相关产品的格局，而药品属特殊商品，关系生命与健康，倘若消费者在药店内看到洗衣粉、花生油之类的其它商品，反倒可能会认为药店主题模糊，从而失去对药店的依赖与信任。

此外，消费者对其他日用消费品的购买也都有固定的渠道，连锁药店开始新的品类和服务项目时，缺乏百货商场、平价药品超市的媒体炒作、广告传播、营销企划、促销活动造势等手段，知道者不多，引客不力，自然营业额平平，或者只是简单的进行了一些店面广告，这样不足以形成气势，更难让消费者养成在药店消费其他产品的消费习惯。要知道要有稳定的顾客群，起码得进行半年持续不断的有吸引力的活动和优惠等作为支撑。

大型平价药品超市都有相应的企划部门，形成传播引客优势，具体来说就是月月有主题，周周有活动，天天有促销。

以上多元化过程中的诸多问题有两大本质原因

一是连锁药店经营人员不懂营销，起码是没有现代营销观念，没有以消费者的需求为导向，没有以需求差异化和细分化为导向，没有以现代营销的4C观念，没有站在战略的高度来规划、管理经营自己的门店。

二是缺乏消费者和市场的需求调研，决策者在多元化项目的选择上，基本是经验决策，没有考虑过仔细调研当地或者商圈内的消费者数量、社会阶层构成、消费者对选择的多元化产品的购买习惯、购买能力、使用习惯等。从而能够有根据地形成差异化的特色定位。在这一点上，连锁药店明显落后于生产企业，试问你多元化以前选择的项目市场容量作过市场调研吗？试问消费者是否接受你的项目吗？试问你选择项目的主要竞争者及其竞争能力怎样？这些基本的问题加上宏观的因素分析你没有做，就盲目多元化当然是必死无疑了！

四、中国药店是否需要多元化

多元化是必然趋势，为什么这么说呢？

1、竞争加剧的必然

就中国的情况来看，多元化经营只经过了很短暂的时间，就在全国迅速发展。多元化经营之所以在我国能够火速成长和盛行，一般的解释是，由于全国药品支出本来有限，而药店数量却急剧膨胀，2002年还是12万家左右，到2004年就是20多万家了，急剧增长的数量，使得平摊到每一家药店的份额无法满足药店的正常经营，因此，中国药店经营者普遍迫于经营压力，不得不在日用百货、保健品中发掘更多的利润空间。

此外，这两三年，平价药品超市异军突起，在全国迅猛发展到2000多家，抢了连锁药店和社会药店的生意，据权威的统计数据表明：2004年，全国零售连锁药店的盈利状况进一步恶化，在某些区域市场有50%亏损，30%保本，只有20%盈利。

2、药品需求弹性和市场容量使然

众所周知，药品是特殊商品，是有病的人才需要的商品，其市场容量不可能突飞猛进，因此其价格需求也基本没有弹性，有病的人，如果你的药品疗效好，就是再贵，价格再涨也还得购买消费，没病的人，任你是特效药，如何广告，如何降价，他也肯定不会买。这就决定了药品是没有价格需求弹性的，而且市场容量也是逐步扩大的，因此单店日均营业额要提高，难度比其他商品要困难的多。

比如武汉金药堂大药房武胜路门店，面积不足1000平方米，年租金却要100多万元，加上各种硬件设备、物业管理等，一年的成本不下几百万元。而现在该店药品毛利不足8个点，单靠卖药已很难保证利润。

3、多元化等带来“人气”，从而带动一些保健品的销售

这也是药店涉足多元化的目的之一。武汉隆泰大药房副总经理李民说，通过平时“送鸡蛋、洗衣粉”等促销活动，他们发现这类日用品特别受消费者欢迎。

零售业的经营无非围绕着人气、每个顾客一次销售量、回头客来做文章，专业地说就是围绕客流量、客单价和顾客忠诚度等方面做文章。丰富多彩的商品可以带来客流量和客单价，同时一站式购物也能培养顾客的忠诚度。

4、药店多元化经营是与国际接轨的必然

目前，多元化已经是全球趋势，全球药店经营模式大致可划分为两派：以美国和日本为代表的多元化经营以及以德国和瑞典为代表的专业化经营。目前，东南亚地区(包括中国在内)普遍在学习美国、日本的那一套做法，而中国药店多元化经营的原版正来自于美国的多元化经营，但是，中国药店的多元化经营显然还没有达到美国的那种专业化程度。有人认为，当消费者的心理走向成熟之后，专业化服务的需求就会越来越迫切。那么，届时，药品零售模式的胜出者究竟会是谁？在此之前，作为中国药店的经营者是不是应该从现在开始，提前做好准备，确定自己的定位？

五、如何把多元化的陷阱变成陷饼？

1、战略定位是多元化的关键

按照竞争战略专家迈克尔波特的理论，连锁药店的竞争定位也无非就是三大类：总成本路线策略，这是全国性大连锁药店可以采取的策略；差异化竞争定位策略，做与别人不同的事；集中竞争定位策略，专注于每个领域，培养自己的核心竞争力。

笔者以为，连锁药店以及社会药房，在选择自己多元化的定位以前，必须先做好以下分析也就论证工作：

（1）、连锁药店多元化经营项目引进的市场依据是什么？

目前可参照和模仿的经营项目很多，如何根据药店的服务对象建立多元化项目选择标准？连锁药店的经营项目中哪些项目是核心业务？哪些是可以产生联带消费的关联性经营项目？如何以此延伸出商品组合结构上的商品采购标准。锁定目标顾客群，不断通过数据分析来调整经营项目组合，以便连锁药店的定位更加贴近顾客的消费需求。

（2）、对非药品项目经营应有足够的认识和市场准备。

非药品特别是快速消费品市场经营空间很大，但市场销售规律迥然不同，在商业网点密度较高城市，连锁药店的快速消费品经营会面对来自各类连锁超市和便利店非常大竞争压力，如何确定快速消费品在药店商品结构的地位、销售预期和定价策略将是个关键，而低水平多元化经营只会导致药店商品同构化和销售力不佳，这类问题在生活便利型药店的探索中经常能够遇到。

对于连锁药店的核心业务来说，休闲食品、服装、个人护理用品和保健品的关联程度显然不同，所以连锁药店有必要慎重考虑其多元化程度，根据多元化项目与药店核心业务的关联度高低做出正确的项目选择。例如：成都同仁堂在中药材经营的基础上推出药膳餐厅，使其中药材经营方面的品牌成功地向餐饮业延伸。

药店多元化定位成功实例：香港万宁药店

·香港万宁的品牌定位。

香港万宁的品牌定位为“健与美”。这种定位具有很强的市场适应性及延展性，在超级卖场林立，各种专卖店应接不暇的市场环境下，她却因此显得个性突出并且受众宽广（涵盖了几乎所有的人群）；相较而言，国内药店的品牌印象就显得刻板单调。单“药店”二字就让人感觉消费群是病弱群体，是生病了才不得不去的地方。不能不说，这在相当程度上限制了药店的战略发展。

·有条件的多元化经营。

香港万宁以专营健康与美丽的产品为经营特色，包括化妆品、食品、日用护理品，以及部分药品及保健品等。国内药店也完全可以在“健康店”的昭示下经营与健康有关的大多数产品，比如药品、保健食品、健康护理品等，甚至一些健康服务。这既是对品牌的人性化拓展又扩大了消费面。区别于商超，我们专注于健康领域的特色经营；区别于医院，我们走出医疗的病群限制。

健康美丽店的定位：一是要注意只在健康领域内的多元化。想把普通食品、普通日用品等这些看似容量巨大的商品作为经营项目，其实根本轮不到市场化程度相对不高的药店来瓜分这类产品的市场；二是必须有鲜明的主营业务。药品是现有药店的专营性商品，也是主要的利润来源，切不可检了西瓜丢了芝麻。多元化必须是在保证主要业务的基础上进行的。多元化更多的作用在于为消费者提供一种便利，一种增殖服务。

·差异化体现。

香港万宁的另一大特点是商品的差异化开发。一些价格敏感的日用品他们采取品牌自建及品牌买断的方式进行专营。国内药店大可以在这方面学习借鉴，比如保健品，因为商超的价格抬杠，大众品牌在药店的销售很难有优势可言。但药店可以选择一些指定售点的热销品进行片区专营（现在很多厂家不堪于商超的高额进场费，都采取这类销售方式），既保证了利润又避免与商超的价格肉博。

2、研究市场，倾听顾客的声音是根本

多元化的品类和服务项目选择，应该以所在市场和商圈的市场调查研究和数据分析为依据，不是盲目决策。连锁药店、平价药品超市等都基本上没有倾听消费者的声音，以后其经营中也必然面临消费者的货币投票选择惩罚。

国外连锁药店的多元化则是建立在充分调研的基础上。比如沃尔玛，顾客服务是其沃尔玛的核心价值之一，沃尔玛做到了尽量聆听顾客的声音。有意思的是沃尔玛卖药本身也正是顾客的要求。据沃尔玛内部人士透露，沃尔玛的创始人山姆－沃尔顿在阿肯色州创办沃尔玛时曾经想到过卖一些药品，但由于财力有限，从沃尔玛的首家店开业一直到上个世纪80年代都没有涉足医药零售领域。然而随着业务扩大，他们的顾客总会问：“为什么不开个药品销售专柜呢？”这样的问题问多了，沃尔玛的医药零售业务也就多了。

现在美国的顾客，无论是来自小城镇还是来自大都会，都越来越多地将自己医疗护理的需求寄托在沃尔玛身上。正因为这样，沃尔玛在不断地提升公司在这方面的业务和服务能力。“在所有的沃尔玛零售店面中，药房都占有非常重要的地位，顾客告诉我们说他们希望能够在沃尔玛看到药房，因此我们就这样做了。”西格拉夫说。

3、多元化联盟合作是有效操作模式

战略联盟：商商、厂商各种联盟层出不穷。这给多元化提供可以借鉴的模式。

TonyCivello：Kerr药店推出了一个家庭健康护理项目，这个项目是通过诊断顾客的一些指标来预防某些疾病的发生，它是一种更好的疾病管理方式，而生产厂商对我们的这个项目提供了支持。很多情况下，药房给赞助药厂的回报是分享数据，因为我们通过诊疗所拿到的一些社区居民平均健康水平的数据是很有商业价值的；另一方面，则是通过药品销售实现对药厂的回报，这一般是指那些相对比较安全的非处方药，药房会直接把赞助商的利益和这个OTC药品的销售挂钩，处方药则不会这么做。需要说明的是，我们所进行的健康咨询活动，更主要的目的是让消费者完全明白这些OTC药品如何正确地使用，而不是使他们消费更多的药品。

深圳一致的维生素馆、高血压馆也是厂商联盟的结果。多元化品类中，如果有厂商愿意开辟一个新的渠道，药店就可以采取互惠互利的合作方式，不收取进场费和管理费。

目前可以采取的一个联盟模式是进驻各式各样的商超。开设专柜或者店中店。而且国内这方面的试点越来越多。

4、药妆店是药店多元化的方向

（1）、药妆店是药店多元化的国际潮流之一

药妆店最先出现在美国，之后约在20年前移植到日本。近几年，药妆店渐次落户韩国、新加坡、菲律宾、泰国等国和我国香港、台湾地区。以台湾为例，各药妆店经营定位各有侧重，如中美健康世界连锁药店以30岁以上的妇女为目标定位客户，拥有10％的自营品牌产品；博登连锁药店则以白领的中年人及20岁以上的女性为主要客户群体，自营品牌产品占5％；佑康连锁药局则聘请个性化专业药师为消费者提供专业的用药指导及健康营养食品咨询等等。

台湾大型药妆店的药品经营仅占20％～40％，营养及健康食品、生活杂货用品的所占的比例较高，实质上以丰富的商品，吸引更多为消费者光顾正是他们的经营策略。在利润上，目前台湾传统药店的毛利率约40％～45％，复合式经营的大型药妆店由于商品构成的不同，平均毛利率约20％～30％。虽然传统药店的毛利率高于大型药妆店，但传统药店的规模不大，在规模效益上无法与复合式经营的大型药妆店相比拟。

而对于中国内地，“药妆店”也已不是什么新生事物。从广东大药房脱身而来的香港屈臣氏个人护理专店近两年在中国内地有“星火燎原”之势，其中国区执行总裁施瑞博曾对媒体透露，屈臣氏将在2007年前将“个人护理专店”在内地的店铺数已于2004年10月进驻广州。

另一个值得关注的就是台湾康是美的药妆店。作为台湾药妆店的第一品牌，康是美主要为女性消费者提供美容、保健及个人生活用品，满足不同层次的消费者对美丽与健康的需求。今年4月，健康元药业集团旗下丽珠医药集团股份有限公司与中国台湾统一集团旗下统一商超有限公司合资成立了“统一康是美商业连锁(深圳)有限公司”。未来5年内，公司计划在深圳、广州等地开设100家店。目前在深圳已成功开出两家门面，据康是美营销总监言称，年底将在开出两家。

药妆店的另外一种形式就是化妆品专卖区。这就是各地药店中有名的薇姿专卖店。强调专业美容。

薇姿作为化妆品，只在一些连锁药店开设专柜，6月份第1000家专柜在武汉中联药店开设，但据有关数据表明，其去年营业额达到四多个亿元人民币。

（2）、选择化妆品作为多元化的品类定位是准确的

根据上海复兴实业公司的一向专业调研，全国北京、长沙、广州、杭州、成都、南昌、南京、上海、深圳、重庆十大城市的调研，连锁药店的目标消费者群中，平价药店女性消费者占67.3%，特种药店女性消费者占63.16%，一般药店女性消费者占65.10%。加权平均后女性消费者占药店总体消费者的比例为65.77%。

（3）、二是药店赢利需要化妆品

药店为何卖化妆品？据一家大型药店经营者介绍，以前销售药品利润达到15％甚至更高，而现在利润多则10％、少则3％~5％，甚至无利可图，而化妆品的利润相对偏高一些。另外，医药销售竞争日趋激烈，一些药店在扩大规模、发展连锁店的同时，也开始尝试多元化经营。药店卖化妆品，消费者怎么看呢？一位刚到药店买化妆品的李女士说，药店卖化妆品，质量相对来说比较有保障，因药店的监督机制、检查力度比一般百货商店要大，因此，她更相信药店的化妆品质量。而且，她认为在买保健品的同时，选择相匹配的化妆品，不仅方便，效果可能更加明显。

（4）、药妆店在在国外已经成为一种成熟的业态

尤其在日本非常普及。所谓药妆店其实就是以药品与化妆品为主的零售店，所售商品中，药品占40％、化妆品占35％、居家用品占25％，化妆品的销售额占总销售额的四至六成。化妆品的高额利润是药品无法相比的。而国内药妆店还仅停留在概念炒作阶段，仅有的两家，也与上海无缘，分别在重庆和深圳。

（5）、药妆店的优势：消费者认为药店里的化妆品安全性有保障

品牌化妆品商认为，化妆品进入药店可以避开大商场高额的入场费，节约经营成本，而且化妆品走药店销售的渠道更容易把品牌形象打入市场，增加消费者对品牌的信任度。更为重要的是，药店里销售化妆品，购买的消费者会认为这些产品质量好，效果好，安全性能有保障，可信度高。

(6)、三步搞定药妆店秘诀

笔者一个中小连锁药店朋友是这样进行药妆店经营的：

第一步：从专业化妆品总样板店中选取品种

进行艰苦的谈判，全部产品有选择的从其店中拿来，要求对方只赚取3个点，如果给两个月帐期则接受对方可以给予其从厂家拿货的5%。这样也许利润空间不够，但是品种齐全，一开始就给消费者面积虽小，但品种多的不凡感觉。

第二步：联合双赢之路

联合总或者广泛从个体商中寻求产品及各种支持，免费给予新的和品牌化妆品当地销售人员在其店面开展广泛的促销系列活动。积极寻求厂家人员对化妆品。此外功能型化妆品只要有广告的，他们的店里都会尽快进货，并广泛告知消费者。慢慢培养消费者。

第三步：逐步从厂家寻求直接进货

等有了知名度和一定规模后，就开始逐步寻求直接和总品种。扩大利润空间。品类管理越来越有效。

六、药店多元化的业务选择还有那些方向？

中国医药商业协会常务副会长朱长浩说，中国药店不管怎样多元化，都不应该离开“健康”这个根本方向，专业护肤产品的引入就是这其中的一个落脚点。他认为，在中国走类似于国外大卖场似的超市型多元化道路是没有前途的；因为无论是从资金还是管理水平上，我们与家乐福、沃尔玛等之间还有很大的差距。所以，药店经营的拓展和延伸，在品种上应立足于与健康相关的产品，诸如化妆品、保健品、理疗产品。而毫无疑问的是，让柴米油盐一类的东西充斥药店，加剧了消费者对药品与非医药类商品相互污染的担忧，从而可能对其所经营的所有商品产生不信任感。

从医药保健、健康健美、医药药食同源等多个角度来看，药店多元化相关度较高的项目及产品选择如下：

1、化妆品。前文已述，这里不再论及。

2、各类洗化用品。

3、健康食品、营养功能食品。

这肯定是一个越来越大的市场。具体来说有婴幼儿专用食品，儿童益智、糖尿病、心脑血管病患者、老年人专用食品等专营区。

4、家用型中小医疗器械、物理疗法服务。

5、健美器材、运动器材。

6、健康健美书刊、健康饮食、营养师咨询服务。

7、功能型健美、健康衣物、用品。

篇（6）

PPP模式即政府和社会资本合作模式,在国外被广泛运用于公共基础设施和大型工程项目建设领域。从本质上讲,PPP模式是在基础设施及公共服务领域建立的一种长期合作关系,旨在吸引社会资本参与市政基建,缓解政府财政压力和盘活社会资本存量。

在我国,PPP模式早已有所应用,如北京地铁4号线、国家体育场(鸟巢)都是运用PPP模式建设的。PPP模式得到政策层面的关注,最早是在2014年“两会”期间通过的《关于2013年中央和地方预算执行情况与2014年中央和地方预算草案的报告》中,报告提出要推广PPP模式,鼓励社会资本通过特许经营等方式参与城市基础设施等的投资和运营。而PPP模式真正引起社会关注,是在《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》中,提出要在具有一定收益的市政基建领域推广应用PPP模式。此后,财政部、国家发改委分别针对PPP模式的推广和操作出台了相关文件。

二、PPP模式与项目收益类债券相辅相成

(一)项目收益类债券概况及其在我国的应用

目前,我国的项目收益类债券主要包括两种,分别是由国家发改委主管的项目收益债券和由中国银行间市场交易商协会主管的项目收益票据。从本质上讲,项目收益债券和项目收益票据同根同源,在实践中两个品种均已有相关案例(见表1)。

项目收益债券是指以项目的未来收益为支撑进行发债融资。根据《银行间债券市场非金融企业项目收益票据业务指引》,项目收益票据是指非金融企业在银行间债券市场发行的,募集资金用于项目建设且以项目产生的经营性现金流为主要偿债来源的债务融资工具。而项目收益债券的定义也类似,指与特定项目相联系的,债券募集资金用于特定项目的投资与建设,债券的本息偿还资金完全或基本来源于项目建成后运营收益的债券。

由此可见,与传统的企业/公司债券相比较,项目收益类债券最大的特点是偿债主要来自于项目未来收益,而不是主要取决于项目主体的资信水平。

(二)项目收益类债券是推广PPP模式的重要抓手

在国家稳增长、促投资和盘活社会存量资本的共同推动下,PPP模式将成为我国未来市政基建的主要手段。市政基建的投资需求巨大,周期较长,PPP模式建立后,后续融资需求巨大。但是,在PPP模式下,承担项目建设运营的项目公司,通常存在资产规模小、资质不强等问题,融资能力相对较差,这往往会导致PPP模式在实际推广中“叫好不叫座”。

而项目收益类债券以项目未来的现金流为偿债来源,不依赖于项目公司的资质,这就意味着项目收益类债券的发行规模、融资成本等不取决于项目公司而依赖于项目本身,或者说即使项目公司的资质较差而项目本身的盈利前景较好,仍然可以较大规模、较低成本发行项目收益类债券来融资,支持项目建设。因此,项目收益类债券在很大程度上解决了PPP模式下项目公司融资能力不强所带来的问题,可以为市政项目建设运营提供大额度、低成本的资金,是PPP模式下市政项目融资的重要抓手和突破口。

(三)PPP模式是项目收益类债券应用的重要载体

项目收益类债券是推广PPP模式的重要抓手,从功能角度讲,项目收益类债券是一种融资方式,要求依托于特定载体。着眼于中国未来的市政基建,PPP模式或者说PPP模式下的项目公司,将会扮演特定载体这个角色。

从当前国家出台的相关政策文件看,在应用项目收益类债券过程中,PPP模式的载体角色也十分突出。例如,在《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》中,就明确提出基于PPP模式下的“投资者或特别目的公司可以通过银行贷款、企业债、项目收益债券、资产证券化等市场化方式举债并承担偿债责任”;在《基础设施和公用事业特许经营管理办法》中,也明确提出鼓励特许经营项目公司通过发行项目收益债券、项目收益票据等来融资,而这里特许经营项目公司正是PPP模式下的项目公司。

综上所述,PPP是一种管理模式,而项目收益类债券是一种融资手段,其中项目收益类债券可为PPP模式下的项目公司提供融资途径,解决PPP模式的融资困境,促进PPP模式的推广和落地;PPP模式可为项目收益类债券的应用提供载体和平台,使项目收益类债券的应用领域更加广阔。因此,PPP模式和项目收益类债券相互支持,两者相辅相成。

三、PPP模式与项目收>，！

(一)政府与社会资本方共同出资设立项目公司

篇（7）

［中图分类号］G812.4 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）48-0135-03

随着我国体育产业化的不断发展,全民健身活动的推广,河南省对体育健身的市场需求不断扩大,从而使近年来健身、健美市场的经营单位不断增加。但是由于受社会经济发展水平、市民体育健身的消费意识及健美、健身经营单位经营管理水平等因素的影响,健身俱乐部的发展还存在着很多困难和问题。因此有必要对河南省健身俱乐部的经营现状、存在问题做专题调查和研究。

1 研究对象与研究方法

1.1 研究对象

选取河南省6家俱乐部：豪士健身俱乐部、阳光健身俱乐部、倍力健身俱乐部、××学校健身俱乐部、南极光健身俱乐部、东升健身俱乐部作为研究对象。

1.2 研究方法

运用文献资料法、访谈法、比较法等方法,查阅近几年来国内有关健身俱乐部的现状和存在的问题及其发展策略等方面的体育期刊杂志。并对调查来的相关问题进行数据处理分析,为本文的研究提供理论和方法的依据。

2 结果与分析

2.1 健身俱乐部的基本情况

2.1.1 健身俱乐部的所有制形式

股份制经济已经成为体育健身俱乐部的主要所有制形式,这与我国近年来体育经济体制改革有密切关系。私营经济投资于体育产业对体育健身俱乐部的发展有着不可低估的促进作用。

2.1.2 健身俱乐部的规模划分

体育健身俱乐部规模的划分是按其资金的多少来划分的,投资额少于50万元的作为小型健身俱乐部,200万~500万元的作为中型健身俱乐部,500万元以上的为大型健身俱乐部,2000万元以上的作为超大型健身俱乐部。大型和超大型健身俱乐部在经营方面有许多的共性,把它们作为一个整体对待，见表1。

从表1可以反映出河南省健身俱乐部的经营规模主要以中小型为主,因为大多数俱乐部是私营的。16.7%的俱乐部经营面积在500以下,16.7%的俱乐部经营面积面积在600~1000 ,33.3%的俱乐部经营面积在1100~1500,规模比较小,33.3%的俱乐部经营面积在2000以上的大规模综合型俱乐部。从表1可以看出,在最近三年开业的4家俱乐部中,全部与现代俱乐部的经营理念相接轨,集健身、娱乐、休闲于一体,丰富了市民的业余文化生活,并为我国全民健身计划纲要的推广起到极大的推动作用。增设健身场所的休闲娱乐项目是一种发展趋势,同样也是吸引会员的一种手段,更是评定俱乐部整体实力的重要指标。

2.1.3 经营课程

目前在河南省大多数的健身俱乐部中,提供的服务流程和服务项目基本相似,以“健康体适能”(health-related physical fit-ness)培养为主。主要的服务项目为有氧健身操、瑜伽、拉丁操、哑铃操等,俱乐部均提供5门以上的不同类型的运动课程。其中的豪士、阳光、南极光、倍力4所俱乐部较具规模,更以丰富的踏板操、球操、杠铃操、哑铃操、普拉提、RPM (动感单车)、Lesmills (身体平衡)、肚皮舞等课目来吸引健身体验的时尚人群。

2.1.4 俱乐部的组织管理

俱乐部的组织管理方式主要由经理负责各项事务的统筹,副经理主导经营。并下设企划部、销售部、工程部、办公室、教练部等具分管。其中健身教练员以兼职为主,管理和服务人员均为专职。在调查中显示,河南省75%的从业者都期望能用高成本的投入包括建设和设备,高成本的管理来运营健身俱乐部,以求高竞争力、高回报率的到来。

2.2 健身指导员基本情况

2.2.1 健身指导员性别与年龄结构

目前我国经济发达地区北京深圳等商业健身俱乐部指导员队伍的性别结构比较合理,男性占54.6%,略高于女性,年龄结构趋向年轻化,21~30岁年龄段的健身指导员占63.5%。通过调查,河南省健身俱乐部指导员队伍的性别结构不合理,男性占46.6%,低于女性,年龄结构同样趋向于年轻化,21~30岁年龄段的健身指导员占61.5%。

2.2.2 健身指导员文化程度结构与技术证书等级情况

目前河南省健身俱乐部指导员主要由4类人员组成：体育学院或体育系毕业生、退役专业运动员、退伍军人及健身爱好者。由表2可以看出：河南省健身俱乐部指导员队伍中学历程度较高,由体育专业毕业从事健身指导员工作的占63.6%。按照国家体育总局的相关规定,想成为健身健美、健美操指导员,必须先取得相应的资格证书。据统计,河南省健身俱乐部有等级指导员占93.3%,无等级指导员占6.7%,说明河南省健美操指导员队伍的骨干力量是以有等级的健身指导员为主,获得国内健美操指导员证书的占56.7%,取得国际资质认证的占36.6%。有的教练没有国内的资质认证却有国外健身机构的认证。豪士健身俱乐部专职教练均为国内正规体育院校本科毕业或是取得国际健身机构的认证,在河南省健身行业内率先引入目标岗位责任制,健身俱乐部培养并组织他们通过亚洲体势能和韦德运动体系的评审,为其自身的管理走向科学化和规范化迈出了极其重要的一步,并逐渐与国际水平接轨。

2.3 会员基本情况

从表3中可知,健身俱乐部的学员中主要以职工为主,其次是管理人员和学生。说明健身活动的参与是人们的业余文化生活,属于上层建筑的范畴,是以经济为基础的。尽管全民健身已经深入到社会的各个阶层,然而健身房要进行商业化操作其服务对象应该是特定的群体。这个群体既要有健康意识,又要有一定经济能力。另外从学员的年龄上看,健身房会员覆盖的年龄层大致在18~45岁,超过54岁的会员几乎没有。45岁以上的学员占6.84%,30～45岁的学员占43.22%,30岁以下的学员占49.94%。由此可见,在营业性健身房的教学指导服务和配套商品的销售服务过程中,设法满足不同职业、不同年龄(尤其是50岁以下)等人群的需求,可稳定和扩大营业性健身房的消费群体。不难看出45岁以上人群会员很少,而45岁以上人群也恰恰是高收入人群,这种差距揭示了健身行业在中国的巨大发展空间。

2.4 会员健身目的

在健身行业如此快速发展的同时,有那么多的人去健身俱乐部进行健身,他们的目的是什么,消费的群体又有哪些人,成为调查研究的对象。

从表4中可以表明,第3种练习目的强身健体、娱乐消遣是所有会员到俱乐部进行健身的目的之一。从中我们可以看出,健身娱乐产业必须以健身、娱乐为手段,提供各种体育项目满足体育消费者健身与娱乐的需求,达到既健身又娱乐的双重目的。

2.5 影响体育健身俱乐部经营的主要因素

2.5.1 经营者和消费者的因素

经营者认为影响健身俱乐部发展的因素主要是消费者的有效需求和健身俱乐部的服务及内在的经营管理水平。根据调查得出重要性排序,第一,是群众体育意识；第二,是消费者收入水平；第三,是服务水平、内在管理水平、经营理念。另外，消费人群的收入水平和锻炼氛围制约着消费者能否成为固定的会员,长期选择某一健身俱乐部。同时,有许多人没有加入到俱乐部的关键因素是收入水平低。到体育健身俱乐部健身,现在还没有成为广大群众普遍接受的方式。

2.5.2 健身俱乐部的地理位置以及经营项目的影响

业内人士普遍认为,健身俱乐部具有很强的地域性。所以方便成为消费者选择俱乐部的第一考虑。要考虑到附近居民的消费水平、有无高档写字楼等情况,所以健身俱乐部的位置应建设在商业、大型酒店和消费人群比较集中的场所。经营项目是否符合消费人群的喜好也是十分重要的。俱乐部应该配备先进的健身设备,拥有国际化的健身理念,开设时尚的各类操课,如拉丁舞、街舞、健美操、瑜伽、有氧健身操、搏击操、芭蕾形体、普拉提、器械健美等课程。让会员在健身的同时,得到身心的放松和愉悦,全面塑造一个健康和自信的自己。

通过健身俱乐部的经营项目调查显示,健身型体育项目是俱乐部的主要经营业务,如瑜伽、普拉提、体育舞蹈、肚皮舞等特色课已经成为一种潮流。

2.6 存在的问题

2.6.1 缺乏经营管理人才,经营以赢利为目的

在与体育健身俱乐部管理者的访谈中了解到各体育健身俱乐部的经营者大部分是非体育专业人员,专业的业务素质普遍不高,在经营手段上大同小异,缺乏针对性,缺乏具有健身专业特色的营销手段和渠道。由于各个体育健身俱乐部大部分是私人经营模式,基本上都采用俱乐部会员制来进行管理,有一些俱乐部只是流于会员制的表面形式,实质上是一种打折优惠的形式,经营以赢利为目的。

2.6.2 场地设施比较简陋,内容单一

在对体育健身俱乐部和实地走访调查中,河南省的体育健身俱乐部的场地面积普遍不够大,器械设备过于简陋和陈旧,缺少高档次和新颖的训练器材,并且数量偏少,不能满足锻炼者的需要；由于健身指导员的指导能力不同,因此各俱乐部在提供的消费内容上也比较单一,主要集中在健身健美操、健美、形体训练等内容上,且多年保持不变。

2.6.3 健身指导员经验欠缺,技术指导能力不高

从调查中发现,各体育健身俱乐部为了降低经营成本,聘请的健身指导员大部分是来自高校的学生,这些健身指导员虽然学历较高,但执教时间较短,执教的经验远远不足,技术指导能力普遍不高,不能根据消费者的实际需要安排训练负荷。

2.6.4 消费群体过于集中

在参加各个健身俱乐部的消费群体中,以中青年者为多,尤其是中青年的女性占了总数的一半以上,而其他人群特别是年轻群体和老年群体参加健身俱乐部锻炼的很少。

3 发展策略

3.1 引进先进的管理经验,提高经营管理水平

无论是管理经验还是管理水平,都存在一定的问题。俱乐部经营者可以聘用专业的营销管理人员或者进修学习先进的管理理念,提高管理水平。

3.2 加快对体育经营人才的培养

加快对体育经营人才的培养,采取各种方式加强对人才的吸收,尤其是培养出既懂得体育运动又懂得市场经营的专业人才,并通过这些专业体育经营人才去开发体育健身俱乐部的市场需求,开发体育健身俱乐部市场所需的项目和服务体系,并进行策划、包装推广,以保证体育健身俱乐部的良性发展。

3.3 加强对体育健身指导员的培训

加强和重视对体育健身俱乐部健身指导员的业务培训,是保证体育健身俱乐部健康发展的关键环节。必须对健身指导员进行专业的技术培训,从运动训练、运动处方、心理学等方面进行综合培训,并规定只有获得等级合格证书者才能上岗。

3.4 加强自身硬件建设,扩大消费项目和内容,吸引更多群体参与消费者

体育健身俱乐部应加大对硬件设施的投入和改造,改善俱乐部的环境,为消费者提供一个舒适的锻炼和休闲的场所。还要进一步扩大健身俱乐部的消费项目,针对不同的消费群体提供不同的消费项目和内容,以满足各个层次消费群体的需求。

3.5 政府宏观调控,建立行业协会,避免恶性竞争

政府相关部门应加强宏观调控,建立行业协会,规范健身行业发展,解决不良竞争行为,保证河南省商业性健身俱乐部健康、有序发展。

4 结 论

河南省健身俱乐部健身指导员的性别、年龄结构合理，文化程度较高,但体育与经营管理专业人才较少。各健身俱乐部收费普遍较高,顾客较少,场地设施没有得到充分利用。各健身俱乐部经济效益不容乐观。主要原因有：市场定位不准,场所扩充速度过快、布局不合理,行业管理体制不全等。

参考文献：

［1］李小芬.我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式［J］.上海体育学院报,2006(30):26-31.

［2］鲍明晓.体育产业［M］.北京:人民体育出版社,2000.

［3］张建会，刘振江.对石家庄市健身俱乐部经营现状的调查分析与发展对策研究［J］.河北体育学院学报,2005(19):55-57.

［4］陈爱民,余卫平,等.深圳市健身俱乐部现状及发展建议［J］.体育学刊,2006(13):44-46.

篇（8）

一、 工人文化宫的概况 

永安市工人文化宫大楼位于市中心南门广场，于1986年由永安市总工会投资建设，面积2900多平方米。底层原没计由商用对外租赁 、二楼功能设有图书阅览室、职工书画展览厅、职工卡拉OK演唱厅、退休职工活动室、录像放映厅、三楼功能设有职工 活动舞厅(可进行文艺演出)、文化技能培训教室、钢琴培训活动室。1988年9月正式对外开展活动，现编制人员4人，合同工2人。现兼管的职工业余团队有七个：工人俱乐部协会、职工钓鱼协会、职工象棋协会、职工楹联协会、职工书法协会、职工灯谜协会、职工集报协会。 

工人文化宫投入使用以来，无论是造型，还是活动功能都是市里首届一指的。文化宫所有员工(含聘用合同人员)多时达20多人，所有的场所全部由文化宫自己组织经营。作为我市重点精神文明建设 窗 口，88年至 92年期间市里把大的文艺演 出任务交给市总工会 ，市总把任务交给工人文化宫，大小演出任务，多时每月有两次 ，少则一次，还 有职 工活动舞 厅 、职工 卡拉 0K演唱厅 、图书阅览室等活动场所是天天满座 ，接待来 活动的职工群众 ，比如职工活动舞厅是 天天超负荷接待 ，最多时接待 400多人 ，文化宫真正成了职工群众休闲的乐 园。由于文化宫 的知名度在外 ，很 多企事业单位前来参观交 流 ，文化宫 天天 有活动 、月月有演 出 、文化宫的全体职工不畏辛苦，对来参加活动的职工总是热情接待。上级来我市进行精神文明检查 ，对文化宫文艺演出 ，书画展览，文体活动等，每次都给予了很好的评价。工人文化宫为我市的精神文明建设和丰富职工文化生活做出了自己应有的贡献．多次获得上级工会 的表彰，被市里评为文明单位、被省文化厅评为省级十佳文明歌舞厅 ： 

二、文化 宫现状及当前存在的主要问题 

随着改革开放的不断深入 ，面对激烈的竞争市场，文化宫长期形成的吃大锅饭的思想理念和机制没有得到及时调整和改善，对今后文化宫的发展前景缺乏长远战略考虑，造成了与形势发展不相适应的被动局面。由于工人文化宫和政府文化馆不同，政府办文化馆人员经费是由财政核拨，而工人文化宫则由工会和文化宫自己来解决，为确保人员工资，文化宫采取将主要的活动场所租赁出去，失去参与市场竞争良机，职工也失去锻炼的机会。 

2．1993年后由于文化宫没有节余 的资金更新设备和装饰活动场所 ，造成设备和环境老化，无法满足广大职工日益增长的文化需要，市里也把很多 的活动项目转移到市文化馆去了如今座落在市中心的工人文化宫大楼与现代化文明城市的发展要求不协调，成了城市中心又矮又旧的危楼，随时都有被弃用的可能。 

3．文化宫人事流动是一个死角，一干就是十几二十年。现有的工作人员年龄老化，平均年龄超过50岁，比如文化宫的主任从大楼落成调进来，当年42岁干到60周岁才从主任岗位退下来。 

4．文化宫缺乏一专多能的综合型经营管理人才，既懂职工群众文化工作，又能抓创收，能够做到“以文养文、以文补文”，这样的人才少 。 

5．人事制度造成现有在职人员长期吃大锅没有危机感，干多干少一个样，缺乏主人翁精神；更缺乏经营管理等方面知识和到外面交流的机会，所以在工作上都是老一套，没有新的思路。

6．由于文化宫没有人事权，所需综合型经营管理人才又招不进来，安排进来的人又非所用，从而影响了文化宫在市场经 济条件下的竞争能力，制约了文化宫的发展。

7．社会效益和经济效益难以统一。一方面文化宫作为职工“学校和乐园”，要充分利用所有的资源，不计或少计成本和经济收入来丰富职工群众的业余文化娱乐生活；另一方面文化宫又得靠自己的经济收人和上级工会的补助来养活自己，这就造成文化宫长期在微利有时甚至无利状态下运作，长此以往影响文化宫的生存和发展。

8．协会活动难以保持持续性：协会开展活动除了工人俱乐部协会相对正常外，职工钓鱼协会成立的前几年活动还比较频繁，后来由于经费和协会骨干力量的变动，协会从此走下坡路，到现在几乎没有开展活动。其它协会成立初期搞了几次活动，到后来由于经费原因没开展活动，形同虚设 。 

三、增强工人文化宫活力的若干对策 

1　．深化改革、夯实基础。单位实行全员聘用合同制 ，并以此为契机，加快用工制度的改革，员工 能上能下、能进能出；加大制度的执行力度，全面梳理各项规章制度，实行有效的激励机制和员工分流机制；加紧经营机制的创新，构筑公益性项目和经营项目两大运行平台。 

2．建立完善机制，培育激励人才的土壤。文化宫要达到总体发展目标，需建立完善“七项机制”。一是运行机制，形成公益性和经营项目管理体系；二是激励 机制 ，形成全面有效的激励 和奖惩制度；三是在用人上要建立培养和引进人才的新机制；四是用工机制，形成各种用工形式相配合的用工制度；五是分配机制，形成适应市场运作和激发员工积极性的多种分配模式；六是考核机制，形成适应公益事业、服务管理和后勤保障等不同部门的科学考核标准；七是民主监督机制，形成政务公开、职工参与的民主管理和监督机制。 

3．体现职工文化特色，打造新兴活动品牌。职工文化以贴近职工、贴近生活、贴近实际的 “三贴 近”为原则，积极开展健康向上、具有强烈时代特色气息 、职工群众喜闻乐见的优秀活动内容，形成有一定质量的品牌活动。 

(1)增加阵地活动项目。在保持原有活动项目的基础上，努力增加职工喜闻乐见和具有现代科技含量的蹦嘲优秀活动项目，举办各种文艺演出、体育竞技表演、优秀职工论坛、电子技术、知名品牌公司咨询讲座等等。

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[中图分类号] F82 [文献标识码] A [文章编号] 1003-1650（2017）05-0029-01

为了适应社会主义市场经济体制的建立，在财政管理体制改革中，参照国际上通行做法，必须实行分税制。 目前.世界上许多国家都实行了分税制。由于各国的国情不同，分税的形式也有不同。在加拿大、法国，税收同源共享占很大比。但是我国各级财政缺口还很大。

深入推进财税体制等改革。一是深化预算管理制度改革。制订出台全面推进预算公开工作意见、中央国有资本经营预算管理办法及配套政策，继续推进中期财政规划管理、盘活财政存量资金等工作，逐步扩大政府购买服务范围和规模。二是加快税制改革。推进消费税改革，研究全面实施资源税费改革方案，研究个人所得税改革方案。三是积极推进财政体制改革。研究提出理顺中央与地方事权和支出责任划分的指导意见。此外，开展PPP模式融资，国有资本运营公司和投资公司试点，积极支持投融资、农业、养老、教育、科技、金融等重点领域改革。

在我国社会主义初级阶段，经济发展快速但不均衡。如何保证资金的足量供应和合理使用是一个艰难的课题。PPP模式即Public―Private―Partnership的字母缩写，是指政府与私人组织之间，为了合作建设城市基础设施项目，或是为了提供某种公共物品和服务，以特许权协议为基础，彼此之间形成一种伙伴式的合作关系，并通过签署合同来明确双方的权利和义务，以确保合作的顺利完成，最终使合作各方达到比预期单独行动更为有利的结果。

五大政策保障措施确保PPP项目加速落地，有望成为社会资本涉足特许经营项目的突破口。通知提出简化PPP项目审批、推进能源价格改革、探索创新财政补贴机制、加强金融合作、适时开展第三方评估等五大保障措施，并且对能源领域需要实施特许经营的项目规范有序推进PPP模式。为了充分发挥政府和市场在资源配置中的作用，地方政府一直在积极推进能源领域PPP项目合作，我们认为国家能源局本次印发通知标志着能源领域PPP模式进入推广阶段，明确能源领域PPP项目支持方向，建立能源领域市场化价格价值，完善能源领域PPP项目评估与审批机制，有望成为社会资本涉足能源领域特许经营项目的突破口，是深化能源与电力体制改革工作的延伸。

很长时间以来，在市政领域，政府不仅要负责监督，还要负责投资建设环卫设施、组织专业队伍运营，既扮演“运动员”，又扮演“裁判员”。2015年，国务院办公厅印发《关于在公共服务领域推广政府和社会资本合作模式的指导意见》，明确提出在公共服务领域推广政府和社会资本合作（PPP）模式，这是转变政府职能、激发市场活力、打造经济新增长点的重要改革举措。

PPP模式的引入，可以大大促进原有各项财政管理体制的改革，加快实现政府职能的转变，可以充分发挥社会力量和市场机制调节的作用。采取PPP模式，可以盘活现有环卫资产，通过利用社会资本的资源，解决环卫一体化项目的资金投入难题。政府按照考核标准和服务效果支付服务费用，充分发挥财政支出的效益。

专业的社会投资人引入后，通过“让专业的人做专业的事”，有助于提高项目的运营管理水平，增强公共产品和服务供给效率。引入专业化的环卫企业，采用先进的技术、经验与管理模式，可以全面快速提升环卫行业的技术、运营及管理水平。

政府与社会资本依据各自风险承担能力、风险与利益一致的原t，从风险成本最优化的角度，可以对项目风险实现合理的分担，较传统模式而言，大大降低了政府的风险。社会资本方在获得合理收益的同时，将承担与收益相匹配的投融资、运营和维护风险。主要体现在：

合理的价格机制尚未形成。目前，环卫作业市场不成熟，制约了政府部门对环卫作业市场价格的调控，难以确定出合理的市场指导价格。有些城市片面追求降低政府投入，往往是最低价中标，造成环境卫生质量下降。

对员工进行管理考核，并将考核意见反馈到原单位，原单位根据考核意见存档。员工档案仍由原单位统一管理，到龄退休时按事业编制退休办理。职工对这种方案的接受度较高，前期实施阻力小，但需要在项目的整个实施周期内政府部门与社会资本方密切配合，才可达到预期效果，存在变动的风险。

资产处置方式确定有难度。环卫项目中对于现有资产（机械设备）的处置主要有以下2种方式：

机械设备全部重新购置。接受现有资产转让。

加快推广PPP模式。一是进一步完善法律制度和政策扶持体系，提高项目融资的可获得性。抓紧制订PPP项目财政管理办法，印发物有所值评价指引，做好PPP立法准备工作，研究出台“以奖代补”措施。二是规范推进PPP项目实施。三是强化契约意识和风险理念，从财政中长期可持续发展、项目全生命周期的角度，将项目风险纳入中期财政风险控制体系。

抓好政策落实。加强对已出台重大财税政策措施的督促检查，狠抓政策落实，加快项目资金落地，确保各项政策取得预期效果。严格执行预算，依法加强税收征管，保障民生等重点领域支出需求，提高财政资金使用的安全性、规范性、有效性。

PPP可缓解地方政府的财政压力，在财政收入减少的情况下，PPP模式日益受到官方的重视。我认为在PPP模式下，政府与社会资本双方法律地位平等、权利义务对等，应在充分协商、互利互惠的基础上订立合同，并依法平等地主张合同权利、履行合同义务。

篇（10）

第一条

岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。

第二条

凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

第三条

岗前培训的内容包括以下几个方面：

1 .公司创业史及公司业务；

2.公司组织机构及公司管理制度；

3. 拟任岗位的工作情况、业务知识。

第四条

新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。

培训阶段

第五条

对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：

1.公司本部培训。

2.主管部门培训。

3.实地训练。

第六条

公司本部培训重点进行以下各项：

1.公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章制度等。

2.参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。

3.介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。

4. 介绍公司的业务范围、经营项目及市场销售情况。

5. 必要时聘请专家实施培训。

第七条

各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：

1.每天的日常工作及可能的临时性业务。

2. 拟任岗位的工作技能及工作方法。

3.时间的运筹与管理。

4.工作任务的达成率。

第八条

各部门教育培训负责人必须有丰富经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实地训练密切配合。

第九条

实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。

第十条

从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显著成绩的人员，公司视情况给予奖励。

第十一条

为有效达成教育培训目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。

教育培训的内容

第十二条

教育培训的内容，由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排，一般说来，必须具备下列三项：

1.基础知识和专业技能的教育培训；

2.程序规划的教育培训；

3.工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。

第十三条

必须确保新进人员通过岗前培训，使其具有相应的基础知识与基本技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章制度。

第十四条

凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作，按一定的程序达成工作目标。

第十五条

态度与语言诉教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神与积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。

第十六条

教育培训要注重讲究效率，按一定的计划与步骤促进培训成功与公司发展。

篇（11）

农业综合开发是指中央政府为保护、支持农业发展，改善农业生产基本条件，优化农业和农村经济结构，提高农业综合生产能力和综合效益，设立专项资金对农业资源进行综合开发利用的活动。是我国财政支农的重要形式。农业综合开发的任务是加强农业基础设施和生态建设，提高农业综合生产能力，保证国家粮食安全;推进农业和农村经济结构的战略性调整，推进农业产业化经营，提高农业综合效益，促进农民增收。农业综合开发项目包括土地治理项目和产业化经营项目。

一、农业综合开发项目的特点

（一）涉及面广泛

农业综合开发项目内容庞杂。第一大类的土地治理项目，既包括稳产高产基本农田建设、高标准农田示范工程、粮棉油等大宗优势农产品基地建设、良种繁育、土地复垦等中低产田改造项目，也包括草场改良、小流域治理、土地沙化治理、生态林建设等生态综合治理项目，中型灌区节水配套改造项目;第二大类的产业化经营项目又包括经济林及设施农业种植、畜牧水产养殖等种植养殖基地项目，农产品加工项目，储藏保鲜、产地批发市场等流通设施项目等众多内容。这对审计人员提出了很高的要求，需要充分掌握农业、环境、水利等多方面专业知识，以便对项目的合理性和效益性发表准确而富有建设性的审计意见。

（二）现阶段绩效是重中之重

农业综合开发政策从开发到启动，大致经历了三个阶段：以增加农产品产量为主要目前的重点区域开发阶段、以增产增收为主要目标的全面开发阶段以及已支持和促进农业结构调整为主要目标的转型阶段。现阶段农业综合开发政策的目的是提高农业综合生产能力和综合效益，提高农民增收。因此，对农业综合开发资金的审计不能单单停留在资金是否到位、工程是否建成等中间环节，而应该更多的关注资金的最终使用效益，如项目的设置是否合理、土地整理是否确实提高了土地质量、产业化经营项目是否发挥了应有的示范带动效应等，某些项目效益情况在建成后需要审计人员予以长期关注和跟踪才能做出客观评价，给决策机构提供准确的信息和依据。

二、主要实施的审计程序

（一）了解所审计的农业综合开发项目

所谓农业“综合”开发，既指开发方式的综合，也包含资金来源的综合、各部门协调行动的综合以及指标效益的综合。因为，审计人员不仅应查阅项目档案，了解项目基本情况，还应组织召开由县农发部门、项目所在乡镇干部参加的座谈会，听取管理人员介绍项目建设的概况、取得的成绩和存在的问题;组织召开受益农户、村委会干部、项目建设相关人员参加的座谈会，听取他们对项目建设的不同看法和反映。通过召开座谈会，倾听干部和群众的呼声，关注不同人员对同一问题的不同反映，获取有价值意见，找到项目建设的薄弱环节，找准审计重点。

（二）应进行实地调查

前文提到，现阶段农业综合开发的特点之一是关注最终的绩效。因此，审计人员不应仅只通过层层上报的统计数据来做出评价，还应通过实地勘察项目现场与调查询问相结合来进行。对照上级下达的项目计划（或项目验收报告）实地进行清点，看项目的具体建设情况以及已建成项目设施发挥作用的情况，看是否存在已建项目被毁损、废弃或无法正常发挥效用的现象，如仓库、道路是否实际已建成，宽度是否符合要求标准;产业化项目工厂是否正常运转，是否达到了设计生产能力，产品销路如何，是否带动农民增收。把项目实施的效果与项目实施方案加以对照，求证项目的科学性、合理性和真实性。

（三）将项目专账与原始大账进行比对，仔细检查原始凭证

根据农业综合开发财务管理办法的要求，农业综合开发项目的资金应实行专人管理、专账核算、专款专用，同时实行财政无偿资金县级报账制。在审计实践中，项目实施单位往往无法做到专账核算，通常仅根据原始凭证的复印件来做出一份项目的备查账。因此，要求审计人员必须对项目实施单位的原始账目进行比对审核，尤其是必须检查原始凭证，包括发票是否真实。应查询企业所在地的工商登记信息，如果发票开具人已注销、吊销还在开票，则需警惕经营活动的真实性。一旦发票被认定是假的，结合业务的真伪，需进一步跟踪资金流向，看是否存在套取资金、贪污行贿等问题;发票的内容是否与购销合同、验收报告、实物一致;发票开具人是否与购销合同的供货方、资金汇入方、验收报告中的供货方一致;如果发票中的内容与购销合同不一致，资金汇入方与发票开具人不一致，或者发票开具人取得支票后直接背书，经营活动的真实性值得怀疑。

（四）跟踪项目资金流向

这主要从财政部门管理的专户入手，根据县级报账的财务情况，沿着资金的流向轨迹，通过项目建设合同、资金拨付申请书，分别对项目所涉及的资金拨付部门、项目的组织实施单位、工程的建设单位的财务情况进行延伸审计或调查。重点审查项目的前期工作费和科技培训费等是否被开发主管部门挪作事业费使用;审查资金拨付部门是否及时足额拨付项目资金，是否存在截留、挪用、虚报冒领骗取项目资金的问题，同时，也能发现下级财政虚假配套项目资金的问题;审查建设单位项目支出的真实性，是否存在利用虚假工程结报而套取国家财政资金用于其他政府形象工程的问题。

三、审计中的几点体会

（一）项目建设、验收、检查等环节流于形式

农业综合开发项目自80年代末实施以来，相关配套的法律法规、规章制度相对比较完善。无论是项目的立项、建设、验收、检查，还是财政资金的拨付、使用等均有一系列的体系和监管。

然而在实际审计中发现，体系虽然完备，但执行过程中往往流于形式。尽管项目库、项目建议书、项目可行性研究报告、项目初步设计、项目实施方案等各类文件资料齐全，但存在项目实施方案、项目验收报告、项目建设实际三者不一致情况;项目主管单位在项目验收时存在走过场，未能严格按相关制度认真履行职责的现象。

（二）项目建设不规范，项目建设质量和进度无法得到保证