家庭礼仪小常识大全11篇
时间：2023-11-06 10:02:54绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇家庭礼仪小常识范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
篇（1）
在写这篇文章之前，我也看过很多相关题目的文章，但还是决定写，就因为自己身在职业学校，就因为自己遇到过很多这样的学生，就因为遇到过很多让人痛心的事，不得不让人好好去思考。同时由于中职学校具备一定的特殊性，而社会上对中职学校中这一现象的研究却很少，在这里仅想以一名中职学校老师的身份来谈谈自己的看法，期望能为具体帮助离异家庭的子女走出心障出一份力。
社会是家庭的组合，家庭是爱情的组合，孩子是家庭的延续，反过来思考，孩子是否健康成长关系到社会是否平稳发展，而孩子的教育起点在于父母，学校是其教育的延续和走向社会的起点，所以家庭和学校对孩子起着决定性的作用。身为社会一份子，肯定希望每个家庭都能和睦融洽，父母享受子女带给的充实，子女享受父母给予的关怀。但现实是变化的，爱情很多时候也在变，不管是感情的淡漠;不管是责任心的减弱;不管是受外届的诱惑，离婚就意味着一个家庭的破裂，就意味着把孩子带到了悲惨的境地。也许离异双方可以重新组合家庭，也许孩子依然会有人照顾，但这就可以了吗，走进孩子的内心，养育他们的人可曾想过他们的决定给孩子带来多大的伤害，又可曾想过这种伤害引起的副作用足以把一个健康的孩子给毁了，他们可曾注意到当孩子在情绪上易怒暴躁、性格上孤僻自卑、行为上任性妄为时，是什么致使他们这样呢，是对父母的失望，是对家的渴望和对自己未来的迷茫。
中职学校，长久以来给民众的观念就是不好好读书，调皮搞蛋分子的集中营，他们使家长失望，被社会看轻。是的，作为老师也必须承认:中职学校的学生是调皮些，是学习差些，但这就是全部的理解吗，他们中就没有优秀的人才吗，我想只是我们未真正走进他们的世界，去好好发掘吧。而他们中的特殊群体—离异家庭的孩子，他们的境地更特殊，可我们又有谁去真正关注过他们了呢?
走进中职学校的离异家庭的孩子，从我这几年的观察来看，主要有以下几种:因为父母离异家庭困难的:因为父母都不想照顾而送到学校想学校开着的;因为父母离异饱受打击，在初中成绩实在太差的。而在学校中，很多孩子会性格孤僻，厌恶学习，不尊重老师同学，喜欢和社会上的人混在一起，甚至有些会走上犯罪道路。
现状是另人担忧的，尤其是在中职学校。一方面，作为学生，因为受社会普遍舆论的影响和当前我国教育布局的现状，孩子自身很多时候也会把走进中职院校当作是一种无奈的选择或者是对自己前途的一种否定，而那些离异家庭的孩子，更会自卑、抑郁，并对周围的一切漠然和对自己的放纵。
另一方面，作为中职学校，作为中职学校的教育工作者，担负着对离异家庭子女教育、辅导的重任，同时，由于大部分孩子都是寄宿在学校的，所以他们高中阶段的学习和生活基本上都是在学校度过的，真正接触他们，了解他们的还是教他们的老师，他们第一可信任的肯定是班主任，由此可以看出，老师在这三年的教育方法、方式对他们将起着至关重要的作用。
所以在这里，我只想从中职教师的身份出发，从中职学校教育出发来谈谈自己的看法。
首先，我们必须真正了解这一群体的性格、情绪、意志品质、情感理想等方面。他们中的大部分人，在初中时，他们的父母就离异了，而到中职学校就读，成绩肯定是不怎么理想的，那我想他们在初中时就会遇到这几种情况:父母要离婚时，家庭如战场的氛围:父母离异后失去家的痛心和社会舆论的压力及同学之间可能出现的嘲笑、讥讽。而这些对于未成年的孩子，打击是何其大，那最直接的影响，我想就是孩子性格的改变和成绩的下滑吧。而这直接导致他们因为成绩差而进不了重点高中只能到中职学校求学。这对他们的信心无疑又是一个沉重的打击。所以，很多人不是报着来求学的心态而是来玩玩的心态进学校的，这从一开始就埋下了隐患。进学校后，相对于重点高中，中职学校的学习气氛是没那么浓厚，学习氛围是没那么好，加上班级里的调皮搞蛋分子增多，所以很容易走到一起而更不想学习，加上中职学校的管理相对松散，所以很容易出各种各样的问题。并且学生还会暴露出孤僻、冷漠、敏感、自暴自弃等心理问题。
在掌握了他们的基本情况后，我想我们必须就以下几方面着手开始行动了:
1.建立离异家庭学生档案，从起点就抓好
学校要争对本校离异家庭数量的现状，指派学生处专门从入学起就开始建立离异家庭学生的档案，并通过各种渠道加强对他们的学习、生活、心理、行为和家庭情况的了解、跟踪，并详细记录。并要选派在中职学校从教多年，充满爱心、有一定心理学基础、有较强的自我控制与忍耐能力、有较强的领导能力和人格魅力的教师负责心理疏导，同时对班主任也要进行针对性培训，考虑到中职院校管理相对松散，对学生要求相对较低，所以在这里必须克服缺点，老师自身就要改变，要以他们亲人的身份去走进他们，找他们谈心。
2.正确引导，走出心理误区
前面我己经谈到了，孩子在初中就因为父母离异而导致心理产生了很大的变化，而来到中职院校，他们可以说长大了很多，但这个年龄阶段却更是让人担心的阶段，他们处于僧懂阶段，处于产生自我强烈意识阶段，但如果引导不当，很容易走上弯路，同时，由于他们是带着某种颓废的心态进学校的，所以老师从一开始就要了解情况，寻找时机，及时与这些同学深度交谈，晓之以理、动之以情，使学生清楚地认识到自己意识上的偏差，学会宽容他人，走出心理误区，树立正确的人生观。
3.发挥集体效力，化友情为亲情
在这点上，我觉得对整个转化，影响特别大.中职学校的学生相对于重点高中的学生，那种集体意思、爱心意识、学习意识是有些弱，而离异家庭的孩子在学校里和同学相处的时间却是最长的，受同学氛围的影响也是最大的，稍不注意，可能就会被不要好的同学带坏，或者由于他们本身有些自暴自弃和心里充满不满，反过来会影响整个班级.面对这个复杂情况，我想班主任和班干部的作用就要充分发挥出来。一方面，班主任要加强管理教育力度，选派作风好，纪律性强的学生当班干部，积极去引导形成友好互助的班氛围，相互照顾支持，不要讽刺、取笑离异家庭学生，对调皮搞蛋的学生要严肃处理，决不姑息:另一方面，动员热情、有同情心的同学主动与离异家庭学生交往，相互促进.同时对思想已经产生偏差的离异家庭的学生不能以斥骂为主，要动之以情，晓之以理，要耐心、细致的进行沟通。也只有这样，才能让离异家庭学生生活在一个充满真情友爱的班集体里，感受到充满阳光的生活，投身于积极向上、团结友爱的班集体中，并也在班级良好的氛围下，潜移默化中转变自己的不好习性，淡化亲情缺失造成的负面影响。走上积极的求学之路。
4.创造活动环境，发挥个性特长，用鼓励和认可消除自卑。
离异家庭的孩子在初中就因为父母离异而对自己失去了信心，心里对自己的能力和作为持否定态度，所以我们应该充分认识到这种心态。要精心组织并积极鼓励离异家庭学生参加班集体组织的各项活动和社会活动并组织一系列展现个性的比赛，借助这些活动，为他们提供展示自身价值，树立自尊形象的舞台。并在活动中发掘有一定组织能力的学生，有意识的把一些组织活动交给他们，培养他们的自信心和责任感。同时要严肃纪律，防止别的学生打击、讽刺他们，为他们构筑一个重塑信心的舞台。
篇（2）
东环小学是一个和谐的大家庭，我们这些可爱的孩子在这里健康成长，这里因此而洋溢着欢声笑语，充满了快乐和活力。
进到校园，映入你眼帘的首先是两排衣着整洁校服的同学们。他们个个容光焕发，带着鲜艳的红领巾，脸上挂着甜美的笑容，向每一个经过这里的敬爱的老师问一声亲切的问候：“老师好！”并敬一个标准的队礼，真棒！他们的热情、向上和快乐一定感染了你吧？这群可爱的小学生是谁？原来，他们是校园里的文明礼仪小使者啊!他们都成了学校门口一道亮丽的风景线。
漫步校园，在教学楼右侧的墙壁上，你一定会看到八个苍劲有力的大字：读书、文明、立志、进取，这就是我们的校风。教学楼前的花带上醒目的灯箱就是漂亮的文明礼仪长廊，瞧，灯箱上，贴着一幅幅我校师生的行为规范宣传图。上面的同学做得多好呀！它向我们展示着同学们怎样上课、下课、参加升旗仪式……楼梯口，消防栓破旧的面容不见了，取而代之的是被装扮过的脸庞。这消防栓怎么会有“脸庞”？其实呀，它就是悬挂上精美的图片，上面有有趣的儿童歌谣、安全小常识……在这样的环境中，我们时时刻刻都能受到文化与美德的熏陶，在不知不觉中陶冶情操，改变自己，做一个文明的东环人。
听，从教室里，传来了一阵朗朗的读书声。凑过去瞧瞧吧，同学们读得多么认真啊！他们像一群勤快的小蜜蜂，在花丛中吸取知识的甘露。看，操场上，同学们正三五成群地走着，边走边聊天，打闹的身影不见了。操场上，回荡着同学们一串串银铃般的笑声，洒下了同学们快乐的汗水。呀，有个小弟弟摔倒了！他“哎呦、哎呦”地着，样子痛苦极了，有个大哥哥看见了，急忙跑过去，扶起了小弟弟，小弟弟则礼貌地道谢。我们的校园真是一尘不染啊！一阵风轻轻吹过，几片叶子静静的从树上飘落下来，好比一个个神采飞扬的舞蹈家，几个同学见了，赶紧跑过去，弯弯腰把它拾了起来。这一点一滴的进步都体现着同学们的变化——在这个校园文化建设的大蒸笼里，他们越来越礼貌，越来越文明了。
漫步在这个弥漫着文化气息的校园里，一种自豪感在我心里油然而生——我骄傲，我是东环人！
篇（3）
东环小学是一个和谐的大家庭，我们这些可爱的孩子在这里健康成长，这里因此而洋溢着欢声笑语，充满了快乐和活力。
进到校园，映入你眼帘的首先是两排衣着整洁校服的同学们。他们个个容光焕发，带着鲜艳的红领巾，脸上挂着甜美的笑容，向每一个经过这里的敬爱的老师问一声亲切的问候：“老师好！”并敬一个标准的队礼，真棒！他们的热情、向上和快乐一定感染了你吧？这群可爱的小学生是谁？原来，他们是校园里的文明礼仪小使者啊!他们都成了学校门口一道亮丽的风景线。
漫步校园，在教学楼右侧的墙壁上，你一定会看到八个苍劲有力的大字：读书、文明、立志、进取，这就是我们的校风。教学楼前的花带上醒目的灯箱就是漂亮的文明礼仪长廊，瞧，灯箱上，贴着一幅幅我校师生的行为规范宣传图。上面的同学做得多好呀！它向我们展示着同学们怎样上课、下课、参加升旗仪式……楼梯口，消防栓破旧的面容不见了，取而代之的是被装扮过的脸庞。这消防栓怎么会有“脸庞”？其实呀，它就是悬挂上精美的图片，上面有有趣的儿童歌谣、安全小常识……在这样的环境中，我们时时刻刻都能受到文化与美德的熏陶，在不知不觉中陶冶情操，改变自己，做一个文明的东环人。
听，从教室里，传来了一阵朗朗的读书声。凑过去瞧瞧吧，同学们读得多么认真啊！他们像一群勤快的小蜜蜂，在花丛中吸取知识的甘露。看，操场上，同学们正三五成群地走着，边走边聊天，打闹的身影不见了。操场上，回荡着同学们一串串银铃般的笑声，洒下了同学们快乐的汗水。呀，有个小弟弟摔倒了！他“哎呦、哎呦”地着，样子痛苦极了，有个大哥哥看见了，急忙跑过去，扶起了小弟弟，小弟弟则礼貌地道谢。我们的校园真是一尘不染啊！一阵风轻轻吹过，几片叶子静静的从树上飘落下来，好比一个个神采飞扬的舞蹈家，几个同学见了，赶紧跑过去，弯弯腰把它拾了起来。这一点一滴的进步都体现着同学们的变化——在这个校园文化建设的大蒸笼里，他们越来越礼貌，越来越文明了。
漫步在这个弥漫着文化气息的校园里，一种自豪感在我心里油然而生——我骄傲，我是东环人！
篇（4）
二、创新方式，走进心灵，开展“爱的德育”教育
教育家巴特尔曾经说过：“教师的爱是滴滴甘露，即使枯萎的心灵也能苏醒；教师的爱是融融春风，即使冰冻了的感情也会消融。”在住宿生的日常生活中，管理教师可以说是和学生接触最多的人之一，他们在学生的气质性格的发展、人生观世界观的形成中起着关键的作用。教师为学生付出的爱就好像是春雨一样，有着润物无声的作用，并且可以影响学生的一生。学生学好知识可能只是他谋生的手段，而学会做人则是他一辈子的财富。因此，如何使学生学会做人、做事是关键所在。在住宿生养成教育过程中，可以利用住宿生相对集中居住管理的优势，开拓思路，创新教育形式及方法，利用广播、讲座、开展活动等方式，真正关心关爱每一名同学，将人生哲理融入其中，使之在活动中领悟，达到更加贴近生活，触动心灵的效果。
2.1身兼多重身份，是严师，亦是慈母，更是朋友。
住宿学生离乡背井，远离亲人，在学习生活中难免有不适应的地方。住宿管理教师身兼多重身份，在教育过程中，要爱，也要约束。爱学生不是放纵学生，当学生出现问题的时候要及时给予批评和指导，这时我们是严师；在学生遇到困难、生病需要人照顾时，我们要像对自己的孩子一样给予无微不至的照顾，这时我们是慈母；在学生情绪低落需要排解时，我们不要一味说教否定，而是要认真倾听他们的心声，找到问题的根源，这时我们又是知心朋友。关心学生，更关心他们的全面发展。不仅要关心学生的成绩，更要关心学生的生活。要经常和学生进行沟通，了解学生的内心世界。通过与学生近距离的交流，心灵上的沟通，学生才更能够接受教师的管理，更有助于形成良好的习惯。
2.2寓教育于活动中，将讲堂搬进宿舍。
养成教育开展的禁忌就是教育形式单一，内容枯燥乏味。因此，要变化教育形式，创新教育方法，开拓教育途径。要树立教育无处不在的教育理念。养成教育的实施首先要通过广播、宣传栏等途径，达到宣传效果。每天管理教师通过广播进行晨讲，将行为规范的要求贯彻给同学们，使其边听边做，自我检查，自我规范，同时提醒学生注意冷暖，使同学们在遵守规范制度的同时，又能体会到老师的关怀。开辟宣传园地，做到宣传园地有主题，定期有更新，内容丰富。可以张贴一些与住宿生有关的生活小常识，告诉学生住宿生活的点点滴滴；也可以设置每人宿舍评比栏，将每天宿舍检查状况最佳宿舍和待整改宿舍公开。起到表扬和警示的双重作用。同时也可将宿舍中的好人好事，违纪处理张贴公示，在住宿区域起到弘扬正气，润物无声的教育效果。其次，开展丰富多彩的学生活动也是实施养成教育的有效方法。可以贴近住宿生日常生活，利用拍摄短片、制作课件排演情景剧等方式，将住宿生的不文明行为、吸烟喝酒等不良嗜好、文明礼仪缺失等现象通过镜头展示给学生，让学生看到自己身上或自己身边存在的不足，教育学生“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，加强对学生的正面引导教育，以健康向上的思想教育学生，以正确的舆论引导学生，以规范的言行举止塑造学生，以先进模范的事迹鼓舞学生。通过养成教育使学生学会怎样做人，做什么样的人。使学生在娱乐中认识自我，反省自我，改正自我。此外，也可以开展文体比赛、文明宿舍评比等竞技比赛项目，通过比赛激烈的竞争，促进学生间的良性竞争，增强学生的集体荣誉感，培养学生协作意识和团队精神，给学生创造充实自我、发展自我、完善自我的机会和氛围。第三，充分利用住宿生晚间业余时间，将讲堂搬进宿舍，开设住宿生晚间教育讲堂。以往住宿管理仅仅是简单的学生生活管理，为了更加深入的开展养成教育，提升学生内涵，提高自身素质，创新开设住宿生晚间教育讲堂。由不同专业教师、学校领导轮流讲授，内容涉及励志人生、文学修养、艺术品鉴、文明礼仪、处世哲学等多角度、多方面内容，利用晚间课余时间使住宿学生开阔视野、拓展学识、陶冶情操、提升内涵，是教育不仅仅停留在表面，而是进入脊髓，融入心灵。
2.3建立学生宿管干部队伍，实现学生“三自”管理。
在养成教育中，除了教会学生有礼貌地交往，遵规守纪，学会包容和关爱他人的同时，还注重学生能力的培养。发挥学生的主体能动性，变被动管理为自我管理。建立一支高素质的学生宿管干部队伍，调动学生自我参与管理的主动性，让学生积极参与学生管理工作，改变学生在学生管理中的从属和被动地位，消除学生对于被管理的逆反心理，通过学生干部协助管理教师开展管理，实现学生自我约束、自我管理、自我服务。使学生在服务他人的同时也锻炼了自己，提升了能力，学会了做人、做事，增强了主体意识和责任感。
篇（5）
近日，教育部办公厅印发《关于开展2020年全国学前教育宣传月活动的通知》，这是第九个全国学前教育宣传月活动。今年，教育部把全国学前教育宣传月的主题确定为“特殊的时光，不一样的陪伴”。
我园结合全国教育宣传月活动主题，按照亭湖区教育局宣传月要求精心部署，开展多种形式的主题宣传活动。为确保活动效果，特制定本方案。
一、活动主题
特殊的时光，不一样的陪伴
二、活动时间
2020年xx月xx日至xx月xx日
三、组织人员
组长：胥 x
副组长：凤xx、蔡x、卢x、张xx、王x、朱xx
成 员：全体教职工
四、具体活动
幼儿园层面
(一)学前教育宣传月启动仪式
启动仪式上，胥园长对本次宣传月活动提出指导性的建议：在这个特殊时期，我们要紧密结合家长、社区，发挥家庭、社区共育的力量，多方面、多角度开启线上线下的家园共育合力，用爱心呵护一个个幼小的心灵，从而实现真正的教育合力和亲情陪伴。
(二)多种途径加大宣传力度
1、在宣传月活动期间，我们以图片、照片、文字等多种形式布置制作宣传栏，更换橱窗内容，在园内外醒目位置呈现宣传标语，悬挂横幅，张贴宣传月活动海报，努力营造浓烈的宣传氛围。
2、志愿者行动。我园志愿者以本次宣传月活动为契机，向大家发放宣传单《创建国家文明城市倡议书》，向家长、社会宣传创文小常识、并传播先进的学前教育理念、宣传科学的育儿知识，使家长意识到陪伴的重要性。
3、六一活动：“疫”样六一 “童”样快乐!
(1)每位幼儿的才艺展示。往年的六一，幼儿园会邀请爸爸妈妈来园观看孩子们的表演，由于今年的特殊时期，我们用最特殊的方式展示自我，孩子们准备好才艺，由家长录制视频，老师结合成一场大型的演出，播放给孩子们共同欣赏。
(2)绘画作品展。经历了这次特殊的“抗疫”之路，小朋友肯定有了很多自己的感受和理解，恰逢六一来临，幼儿园开展一场别开生面的“六一画展”活动，选择与疫情相关的主题让孩子自由发挥创作，最后将孩子们的作品集中展示在幼儿园的走廊里。
(3)各年级组按年龄段特点制定精彩活动。小班组的小可爱们自助餐活动，让孩子们体验自助餐的自主与快乐;中班组的宝贝们游戏大冲关，让孩子们学会探索和合作，体验游戏的快乐;大班组哥哥姐姐的跳蚤市场，可以用合理的价位交换玩具，在这个过程中加深对价值的理解，培养孩子的规划能力，在交易的过程中，也培养孩子们表达和沟通能力。
(4)在“六一”这个属于孩子们的节日里，幼儿园积极开展关爱留守儿童系列活动，让留守的孩子们在节日里获得快乐、感受亲情关爱、收获成长的乐趣。
4、大班毕业季活动
幼儿园三年的快乐时光给孩子们留下了美好的回忆，大班师幼共同回顾成长的足迹，一起策划组织2020年毕业季活动。
家庭层面
(一)家长助教。为有效地利用家长资源，使家长成为幼儿园的协作者、支持者、教育者，促进幼儿健康发展，在学前教育宣传月期间，幼儿园将开展家长助教活动，让家长成为我们课堂的新成员。
(二)不一样的陪伴
1、亲子游戏，温情陪伴。家长和幼儿共同玩亲子游戏，让幼儿感受游戏的愉悦，增进亲子之间的情感交流。
2、爱的故事，用心陪伴。家长为幼儿讲一讲疫情期间的感人故事，了解抗疫的事迹，萌发感恩的情感。
3、舌尖美食，真情陪伴。亲子共同制作一样美食，培养动手能力，萌发为他人服务的情感。
4、阳光运动，健康陪伴。亲子共同参与一项体育运动，增强身体锻炼。
x、亲子手工，巧手陪伴。亲子共同制作一个礼物。
x、快乐童年，感恩陪伴。家长陪同孩子做一件感恩他人的事，表达对他人的感恩之情。
分享方式：
家长们可以自选陪伴形式，记录与孩子们的精彩瞬间，并将亲子活动的图片或视频发送至班级微信群。
社会层面
(一)我园志愿者团队以文明礼仪、文明乘车、文明出行、文明劝导服务活动为主要内容，提高居民在生活中的文明意识和文明行为，提倡井然有序的公共秩序、文明和谐的邻里关系。
(二)开展“关爱空巢老人”活动，每位志愿者小朋友走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、娱乐活动。
(三)清理野广告，呼吁保护环境。志愿者幼儿对辖区内的野广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，并在辖区内宣传大家都来保护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。
(四)关注留守儿童，助力健康成长。关心爱护留守儿童，帮助他们健康快乐成长，是全社会的共同责任。在儿童节这个属于孩子们的节日里，亭湖区实验幼儿园积极开展关爱留守儿童系列活动，让留守的孩子们在节日里获得快乐、感受亲情关爱、收获成长的乐趣。
实施步骤
1、动员阶段：x月20日至x月2x日为宣传动员阶段，成立宣传月领导小组，制定宣传工作方案，召开幼儿园教师会议，广泛进行宣传动员。
2、实施阶段：x月28日至x月1x日为宣传实施阶段，根据宣传月实施方案和幼儿园实际情况，采取多种形式进行宣传，抓好活动的落实。
3、总结阶段：x月18日至x月20日，收集资料，撰写总结材料，做好活动总结上报工作，并把实施过程性资料整理成册。
活动要求
1、研读文件。精心组织，认真制定各年龄段特点活动方案，安排各项活动，园领导班子要履行监督职责。
篇（6）
中图分类号：G40-012 文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）0014(C)-0171-02
近几年来，大庆油田第六采油厂第四油矿党委发扬大庆精神，始终注重加强员工队伍建设，坚持从长远谋划，从大局着眼，从教育抓起，从小事入手，结合油田生产和队伍建设实际，不断创新活动载体，丰富活动内容，坚持常抓不懈，努力打造一支高素质员工队伍。为加强员工队伍建设积累了经验。
一、坚持开展大庆精神教育活动，大庆精神培育人
大庆精神、铁人精神是老一辈石油人留给我们的传家宝和宝贵的精神财富，是油田发展之魂、企业文化之根。要坚持把大庆精神、铁人精神和“自觉从严，好字当头”等会战优良传统作为加强员工队伍建设的根本，通过组织员工参观铁人纪念馆、历史陈列馆，请老会站讲传统等灵活多样形式，教育、激励员工，把“爱国”情怀体现到胸怀全局、为国分忧，努力维护国家石油战略安全上；把“创业”激情体现到解放思想、奋发有为，一心一意促进企业持续发展上；把“求实”态度体现到严细认真、精益求精，在各项具体工作中争创一流业绩上；把“奉献”精神体现到时刻以国家和企业利益为重，自觉维护发展稳定大局上。自觉用大庆精神、铁人精神和会战优良传统陶冶思想、锤炼作风。践行《大庆油田持续发展纲要》，为大庆又好又快发展建功立业。
二、持续开展文明庭院创建活动，优化环境提升人
企业员工的行为习惯、修养水平是员工素质的最直观表现，既影响队伍的作风和形象，也影响工作水平和标准。大庆油田第六采油厂第四油矿2006年以来，矿党委开展“文明庭院”升级竞赛活动为载体的经验证明，不断提高员工文明素质，打造一支思想作风过硬的团队，优化企业环境，对企业和谐发展至关重要。
（一）治理环境塑形象。随着矿区环境和办公条件的改善，与此形成鲜明对比的是员工的文明素养不高，地面的烟头、纸屑随处可见，办公场所物品随意堆放，开会手机铃声经常响起。为了创建整洁、有序、文明的矿区环境，矿党委坚持从抓员工日常行为习惯入手，广泛开展了文明庭院创建活动。明确了从“文明庭院”到“优秀庭院”、“卓越庭院”的3级升级模式，细化了井站环境、队部环境、食堂环境等5项25条考核内容，利用板报、标语等形式进行宣传学习，让员工通晓内容，掌握标准，提高认识。矿里成立了活动检查小组，坚持每月一检查，每季一评比，采取电话抽查、突击检查、日常考查的方法检查活动落实执行情况，先后评出了10余个文明庭院。矿、队领导当表率做示范，带头搞卫生，带头捡烟头，带头关闭手机铃音，促进了员工讲究卫生、改善环境。经过三年多的持续推进，如今矿区面貌焕然一新，办公环境明显改善，井站食堂规整有序，员工卫生习惯逐步养成，营造了树木葱郁、绿草茵茵、花香扑鼻，优美、文明、和谐的矿区环境。
（二）倡导礼仪树标准。按照“由外向内、由小到大、由易到难”的思路，“文明庭院”创建活动逐步升级，从注重环境改善逐渐转变为注重员工素质的提升。制定了《第四油矿员工行为规范标准》，包括日常用语规范、电话用语规范、乘车就餐规范等6项44条，推广了常用30条文明用语规范，统一了接待礼仪标准和工服穿戴标准，引导员工“从我做起，从小事做起，从身边做起”，养成良好的行为习惯。在全员范围内开展了“行为标准大讨论”活动，发动全员对照规范标准广泛讨论，查找身边不文明行为和不文明现象。小队、班组和个人分别制定了文明行为标准，在全矿形成了队队有标准、班班定规范、人人讲形象的良好氛围。推行了会议室“无烟、无铃声、无杂物”的“三无”办公环境标准，举办了“文明身边行”摄影展。通过广泛开展宣传教育活动，全矿形成了员工说文明话的多了，说脏话的少了；遵章守纪的多了，违规违纪的少了；自我约束的多了，放任自流的少了的“三多三少”、学习礼仪讲礼仪，争当文明好员工的良好风气。
（三）融入生产增合力。为了使活动更具有实效性，将活动范围拓展到生产管理中，把中转站、专业化班组和食堂卫生纳入到活动实施方案中，突出争创一流井站、争创一流岗位、争当敬业员工的总体目标；坚持检查评比与生产考核结合，每月对前线中转站管理、专业化班组卫生和食堂饭菜质量的情况进行检查，发现问题进行通报，督促整改；坚持活动方式和生产工作相结合，组织开展了“比责任，看变化，争第一；比标准，看水平，争先进；比干劲，看行动，争典型；比作风，看态度，争贡献”的“四比四看四争”活动，收到了显著效果。
三、不断延伸法纪法规教育领域，强化自律约束人
（一）坚持法规普及常态化，营造全员同学法的氛围。在厂法纪知识培训的基础上，结合员工平时容易违规违纪的6个方面，举办了法纪知识再教育培训班。9期培训员工926人。编辑了《法律小常识》知识手册，制作法制教育光盘，组织员工撰写法纪培训心得体会进行学习交流。通过强化教育培训，增强了员工的法制观念，法律知识成为员工晴天的遮阳伞、雨天的避雷针、人生的守护神。
（二）突出警示教育超前性，营造岗岗思守法的氛围。超前预防是减少员工违法违纪的最有效的办法。按照“抓小防扩大、抓早防升级、抓细防疏漏、抓点防大患”的“四抓四防”原则，把预防和处理有机的结合起来。对矿队两级班子和机关工作人员着重加强党风廉政教育和党规党纪教育。特别是节假日提前确定学习内容、提前作出要求、提前自律承诺。对材料员、库房保管员、维修班长、特车司机等特殊工种人员采取超前培训与定期培训相结合，加强案例教育，讲清违法成本，认清违纪代价，克服侥幸心理，杜绝违法犯罪。把超前教育与规范管理结合起来，防止废旧物资流失，建立了旧物回收制度，制定了以旧换新管理办法，设立了修旧利废奖励机制，从而有效地规范了材料和废旧物资管理。通过开展超前预防违法教育，使重要岗位员工能够自觉做到自重、自省、自警、自励，警钟长鸣。
（三）注重案例分析震撼力，营造个个算违法的氛围。加大典型案例教育力度，把生动、警示的实际案例作为深刻的反面教材警示人、提醒人、教育人，以案说法，进一步增强广大员工的法纪观念。收集了几年来企业内部出现的违法违纪典型案例，用这些员工熟悉的人和发生在身边真实的事，教育员工“勿以恶小而为之”。针对员工出现的违纪现象，“教育一人，警示大家”，让当事人和大家一起算自己的“经济收入账”、“事业前途账”、“家庭幸福账”、“人身自由账”和“人格尊严账”，让当事人和大家一起讲“一失足成全家痛”的心理感受。通过剖析案例算经济账，使员工越算越不敢违法；剖析案例算前途账，使员工越算越不愿违法；剖析案例算幸福账，使员工越算越远离违法。切切实实让员工感受到忠诚企业，严格自律的重要性。
（一）摆事实，增进对企业的认同感。采取摆事实、晒幸福的方法，引导员工认识企业带来的实惠，强化员工的感恩意识。矿主要领导利用矿计划会、生产会、书记例会等时间进行辅导，大讲员工生活工作条件发生的巨大变化。员工个人结合自身工作、生活和家庭的显著变化，通过与自身对比、与周围对比，摆事实、讲道理，增强了对生活的满足感、对工作的快乐感和对企业的认同感。
（二）比变化，提升对企业的归属感。以班组为单位开展“企业给了我什么？我为企业做了什么？我应该怎么做？”的大讨论活动，畅谈几十年来企业发生的翻天覆地变化、对企业的感激之情。许多员工将“企业为我加薪，我为企业加油”作为自己的感恩理念。
篇（7）
这样的留学真的不要紧吗？
嬉笑鬼马的新千禧留学喜剧，欢乐上演！
这是一个⋯⋯中国“木兰”和英国“王子”的故事。
如果有人问我，中国和英国有什么不同， 我会说：“哎哟呵太多了，我说不过来。”
如果有人问我， 中国和英国有 什么相同之处， 我会说： “⋯⋯⋯⋯⋯ ⋯⋯⋯⋯⋯⋯”
然而，这两种如此不 一样的文化，却能产 生世界上最有趣的化 学反应，
让原本水火不容、风马牛不 相及的“木兰”和“王子” 发现，他们竟然如此相像，
简直就是⋯⋯
“世界上的另一个我”。
⋯⋯我记得明天是 海外留学生报到的 日子吧？
是么？我们系 是后天⋯⋯
你竟敢这 样!!? (HOW DARE YOU!?)
你有没有听说过礼仪和隐私!!？
那边怎么了,吵什么呢？
你、你什么意思!?
不知道，突然就吵起来了。
你干嘛冲我大喊！？
你自己清楚！
明白个头！ 你这是在找茬 打架吗！？
一个中国 留学生⋯⋯
先问你自己！ 怎么可以做出 那么无礼的事！
一个英国 大学生⋯⋯
一个中年英国教师⋯⋯
好了好了⋯⋯ 你们两个都冷静一下。
你胡说 八道什么 啊！？
KAO！我只不过是 跟华生老师说了 两句话！你瞎 嚷嚷什么！？
语言小解析： 女孩因为英语不够好， 着急吵架的时候会将 中英文混杂使用，不自 觉地“KAO”起来……
COW!? 你骂我母牛！？你到 底是哪儿冒出来的野蛮人 啊！？（Where did barbarians like you come from!?)
“KAO”的发音在英文里 与cow一模一样――也就 是母牛的意思。
那么，这只英国狮子和中国熊猫是怎么打起了一场国际大战的呢？
那就让我们回放一下，看看到底发生了什么
三十分钟前， 伦敦国立大学主校区大堂……
……今天不是开学 第一天么？怎么 这么少人啊？
咱们大学规模不大，也就四千多人。跟 中国相比的话，英国哪儿都人少呢。
沐澜 18岁 MOOLAN 中国留学生 经济／金融系
伦敦国立大学陈淑慧 19岁 HELEN CHEN 台湾留学生 舞台服装系 伦敦国立大学
说到人少，你知道欧洲 有些国家人口总共才 三万多人么？
啥！？中国随便 一个大学都好 几万人啊！
东西方人口 咋差这么多！
沐澜有一次在 国内参加表姐的大学开学礼， 被上万的人潮冲散， 迷路了一整天。
姐姐！救命！ 你在哪儿！？
澜澜别乱跑！ 去刚才的厕所 那边等我！
各种有色人种～
不过近年来，英国大学开始批量招收海外留学生，留学生的学费可比英国 学生高出8－10倍，是一群很受欢迎的香饽饽。
各种漂洋过海而来～
英国政府和人民 热烈欢迎你们 （的钱包）！
啊，这里有校区指示， 咱们好像⋯⋯
嗯⋯⋯咱们好像 不在一个校区呢。
我的舞台服装系 属艺术类， 在C校区。
你的经济／金融系 在这个A校区。
两边离得好像很远呢。 可惜啊，咱们以后 白天可能没什么时间 见面呢⋯⋯
……
陈淑慧，是沐澜在 英国交到的第一个、 也是最好的一个 朋友。
啊，不过大讲堂 在你这边，我有时 可能会来听讲⋯⋯
陈淑慧是个人如其名的女孩， 贤淑聪慧，一副爱助人的 慈母心肠。
与陈淑慧相遇 是在大学专为海外 留学生准备的 英语强化班上。
英国几乎每个大学都有英语强化班，难度也分成 好几个等级。
每个 留学生
可根据自己的 英语水平高低
选择
难度不一的 英语强化班
时间长短在 3－9个月
不等
沐澜因为出国手续耽误了很多时间，所以只能 赶在开学前去上了三个月的强化班。
沐澜的英语水平充分体现了中国学生的特点， 很擅长需要大量背诵的读和写。
但听和说却一无是处，学的是典型的 “聋哑人英语”。
第一天进强化班，好家伙 什么颜色的人都有，
N种鸟语如雷贯耳， 让沐澜一时不知所措。
正在沐澜彷徨之际⋯⋯
你好！
你是中国人吧？
我旁边没人， 来这儿坐吧～
满面春风～
阳光四射～
真感动！
啊～听到 中文真好～
两个女孩就如此平凡 而温情地相识了。
你好！我叫 沐澜，北京的。
你好～！ 我叫陈淑慧， 台湾高雄的。
这是沐澜第一次接触台湾人，原来只知道台湾人给很多日本动画配音，第一次听到陈淑慧的笑声时…… 沐澜非常震惊。
啊哈哈！我最爱 吃铜锣烧了！
天啊！她的笑声 跟哆啦A梦超像啊！
哎呀～! 你刚才说 你的名字叫“木兰”吗？
好酷啊～像古代 那个“花木兰”吗？
呵呵，不是啦， 是沐浴的沐， 波澜的澜⋯⋯
“沐澜”这个名字， 是她爸爸沐智中起的。
给沐澜起名字时，父亲明显是希望女儿能 成长为一个坚强勇敢、能经历大波澜的孩子。
沐澜出生在 最草根的 北京胡同，
“磨剪子―― 戗菜刀！”
“清洗油烟机！ 清洗排风扇！”
从一出生，沐澜在环境适应力 和生存能力上就胜人一筹！
“易拉罐 的卖！”
再加上沐澜从小沐浴在中国考场的血雨腥风中， 炼成了又贱、又硬的 “小强命”！
能修炼出“ 小强命”，还要归功于沐澜是个没主见、 没想法、听话的孩子。
不过,自从确定沐澜要出国留学后， 她的名字忽然被赋予了新的含义和使命， 各方面能力陡然升级。
使命：西天取经 官职：沐门女将 等级：⋯⋯高级？ 体力：⋯自定义吧 特技：小强命！
沐澜出发那天，父亲送她去机场，临行前说⋯⋯
因为孩子妈不想在 机场哭，就在家里道别， 让孩子爸一人来送。
澜澜啊，当时老爸给你 取名时，只是希望你能经得住 点儿波澜就行了⋯⋯
CA938⋯⋯前往英国 的乘客，请到⋯⋯
如今⋯⋯你就要 出国留学了，老爸 我真觉得⋯⋯
⋯⋯真觉得你 变成那个替父从军 的花木兰了呢！
哈哈！ 真好笑！
喂！有你这样笑话 自己女儿的么？不 许随便瞎想象！
澜澜啊，爸爸没开玩笑⋯⋯
你老爸我在银行， 当了一辈子小职员。
但我一直梦想着能成为一个 成功的银行家，变成那种⋯⋯
哎呀哎呀几点啦？ 让我看看表！！
⋯⋯就是 那种感觉的， 你明白吗？ 那种满身都 金光四射 的⋯⋯
老爸，这么 丢人的心理活动 还是少有的好⋯⋯ 至少把品位提升 一下吧？
老爸在银行见过很多成功 银行家，都曾留学海外。
所以⋯⋯爸妈这 次凑钱送你出国 学习，希望你 能⋯⋯
⋯⋯爸 ⋯⋯
希望你能早日 成为大财…… 哦不对，才女！ 凯旋回归！ 替父从军 实现老爸我的 梦想！
⋯⋯ 好吧。
难得的 气氛全被 你破坏 了⋯⋯
⋯⋯加油啊，澜澜。
在老爸停止开玩笑、 眼角湿润了的那一瞬间⋯⋯
在沐澜用一个搞笑军礼来 掩饰离别悲痛的那一瞬间⋯⋯
一种难以言喻的使命感， 从沐澜心中油然而生⋯⋯
⋯⋯嗯。
就这样，在2003年的6月， 沐澜单枪匹马飞去了地球的另一边⋯⋯
CA938⋯⋯前往英国伦敦的班机⋯⋯ 现在开始登机⋯⋯
六月份刚到英国时，沐澜被安排 寄宿到一对英国老夫妇家里。
沐澜英国小常识： 英国有很多家庭靠 收留海外学生来赚取 房租作为收入之一。
哈⋯哈⋯⋯ 哈⋯⋯哈喽！
刚到英国时， 沐澜只会说 hello和byebye。
Hello, nice to meet you. I am Mr Green, this is my wife-Rose.
You must be Moolan, Welcome.
他们虽然友好，但是⋯⋯
第一周
BBC国际新闻……
但是这对老夫妇非常沉默寡言，与沐澜几乎没有 任何交流，这让沐澜感到很是孤单⋯⋯
所以当沐澜遇到陈淑慧时， 只觉得相见恨晚⋯⋯
淑慧⋯⋯ 我⋯⋯
这孩子之前过的 什么日子啊？
什么都不用说 了，我明白、 明白⋯⋯
两人认识不久后就决定⋯⋯
对了，我们 一起合住吧！
好啊好啊~！
然后，一起去找房子⋯⋯
沐澜英国小常识： 英国很多租房启示 都贴在便利店的 橱窗上。
找到房子后，各种收拾打包⋯⋯
然后租了辆车，轰轰烈烈地乔迁新居⋯⋯
两人一起住了快两个月了，因为 天天一起上英语班，不管上课下课， 几乎一直形影不离，学习和生活 都非常愉快，但是⋯⋯
但是英语班结束后，终于到了九月大学开学的 日子，沐澜开始各种不安了⋯⋯
怎么办怎么办！？淑慧学艺术，我学经济， 科目太不一样，形影不离的日子就要结束了！ 经济系那边，还能遇到淑慧这么友好的人么？ 万一听不懂课怎么办？以前我听不懂时淑慧 都会帮我翻译，现在她不在了，谁帮我翻译！？？
沐澜这时才发现⋯⋯
⋯⋯自己把淑慧当做了在陌生国家里 重要的精神依靠。
那边也有餐厅吧？ 不过饭应该都一样⋯⋯
又不是小孩子了， 怎么能这么软弱呢！？ 振作起来啊！我！
那我先走了。10点钟 我们要开见面会。
哦，哦， 好⋯⋯
啊对了，中午一起吃饭吧？ 我来这边找你！
好的！
咱们到时候就直接 在餐厅会合吧， 就在图书馆旁边 那个入口⋯⋯
好⋯⋯啊！ 沐澜你走错 方向了！
不是啦，我得先去 国际部那边找华生老师， 我忘记了找他谈索要 租房押金的事⋯⋯
哦，这样啊⋯⋯ 好，那中午见！
从老夫妇家搬走（不如说 仓皇而逃）后，忘了索要 押金，得让华生老师帮我 要回来⋯⋯
华生老师是给沐澜安排入学手续和住宿的老师。 他是个超级东洋文化迷。
大卫•华生 41岁 DAVID WATSON 国际学生部老师 在北京 后海买的
恭喜发财～！
I love China, I love monkey king!（我爱中国 我爱孙悟空！）
他还娶了一个中国老婆， 名叫李玉鸣，白族人， 一个中国民俗文化学者, 后来跟着华生来了英国。
华生的家好像一个东洋民俗博物馆，他很自豪 自己的这些收藏，经常邀人去参观、显摆。
华生很喜欢中国料理，最喜欢的就是皮蛋和臭豆腐。
能吃这两种东西的英国人 实在是万里挑一
因为在中国待了多年，华生老师非常富有中国式的热情和助人精神，沐澜便毫不客气地把老师当做了 英国的114，屁事都找他帮忙。
华生老师？上次那个 中餐馆电话是多少来着？ 城里哪个书店有xx书啊？ 去电影院坐几路车来着？ 哪儿有卖饺子⋯⋯
沐澜啊⋯⋯ 这些事情⋯⋯
啊，找到了。 好久没来都 忘了怎么走了 ⋯⋯
华生老师！ 我想找你 商量⋯⋯
哎？一个人 都没有？
奇怪了⋯⋯ 哪儿去了？
再不快点搞定， 上课就要 迟到了⋯⋯
啊！那边⋯⋯
⋯⋯是 华生 老师！
也就是说⋯⋯ 他会帮你付⋯⋯
是的，我跟 他商量过了， 他说⋯⋯
那就好办些了， 明天我就⋯⋯ ⋯啊，沐澜？
华生 老师！
华生老师！ 我正找你 有急事呢！
啊，沐澜， 那个⋯⋯
好久不见啦～ 不好意思我搬 家后就没联系 过⋯⋯
⋯⋯
沐澜， 稍等一下， 我⋯⋯
其实是关于要回押金的事，希望你 能帮我要一下，我怕自己说不清楚，所以……
⋯⋯
你竟敢这样!!?
(HOW DARE YOU!?)
回 头～
什么啊！？
威廉姆•维特莫 WILLIAM WHITTEMORE 19岁 英国 伦敦人 英国文学系
沐澜当时心里只有 一个感觉⋯⋯
⋯⋯你 ⋯⋯
⋯⋯一拳打扁这个英国佬！
这就是中国“木兰” 和英国“王子” 莫名其妙的 相遇⋯⋯
篇（8）
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务;
2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实;
3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受;
4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控;
5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患;
6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导;
7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应;
8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控;
9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
公共设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性;
2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成;
3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制;
4、实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围;
5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户;
环境卫生
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1、外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等;
2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件;
3、物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中，更好的服务于社区;
4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点;
5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境;
6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净;
7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在;
8、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾;
绿化养护
重点提升客户观感
1、可保持客户集中区域和重点区域(如：主出入口、大堂、广场等区域)有时季节美化;
2、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种;
3、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型;
4、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护计划，并落实到位;
5、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作;
6、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;
7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
1、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突;岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放;
2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理，可加开原有消防通道;
3、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯;
4、对于停车位不足的区域，要积极的与业户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位不足情况〔如路面或广场〕;
5、增强小区车位信息的透明度，如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题;
6、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过举行各类活动进行广泛宣传;
7、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助更换汽车轮胎。
家庭维修
重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
1、制定落实客户投诉、家政维修回访制度，发现问题及时改进，并及时将回访情况汇总发送相关责任人;
2、将家政维修服务流程标准化，重点为服务礼仪上，从接单准备物资，上门与客户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化;
3、家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访，维修效果不理想、客户有异议的，及时将信息传递给工程办跟进处理;
4、家庭维修回访情况每月形成报告，将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭维修服务;
5、每季度组织家政维修人员经验分享会，分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等;
6、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升;
7、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性;
8、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制;
9、定期和监控中心、片区管家/客服相关人员召开沟通交流会，发现并解决流程方面的问题;
10、在维修任务完成后，主动咨询业主是否还有其他需求;
11、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片，送给客户;免费给客户提供清洗空调过滤网，教客户节电小窍门等服务。
客户服务
新业主，留下美好的第一印象.
1、销售现场场强化客户对物业感受，如雅居乐物业小故事、雅居乐物业DV的宣传。
2、销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员，使顾客感受到安心、贴心的服务，同时加强案场服务人员培训资源的投入。
3、在业主的入伙现场DV播放物业人员开荒时的场面，评估多家装修单位，供客户选择，以此感动客户。
4、入伙手续办理前后，客服人员发短信给客户，感谢并欢迎业主成为雅居乐业主，并告知其物业助理的手机号，方便后期服务。
5、印制装修提示单，标明装修注意事项，在客户办理装修手续时提示客户。客户装修监理服务：建立客户装修清单;定期知会业主装修进程和装修存在问题;
6、片区管家制定访谈计划和信息回馈跟进机制，在客户入住一周内进行客户关怀，恭喜客户入住小区，跟客户建立初期关系，告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式。片区管家在出入较集中的路段在各大堂门口可安装服务名片，加深印象;
7、将每月的管理费帐单及时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户;
8、在节假日发短信祝福客户，举行大型社区文化活动时发短信通知客户;
9、保修期满前一个月，统一发短信提醒客户;
10、针对业主入伙后的遗留问题进行整改，对遗留问题建档管理，实行首问责任制直至问题的解决;
11、与返修办定期召开例会，了解遗留问题的解决进展，重大问题协商解决办法，统一回复口径;
12、通过社区文化活动的开展，了解客户的兴趣爱好，建立关键客户、优质客户和重点客户信息库，针对不同客户群体，制定相应的客户服务及访谈计划;
13、根据客户爱好不同，在举行社区文化活动时，主动通知客户参加;
14、加大小区社团建设，通过开展不同的活动与社团成员建立良好关系，每年有计划的成立新的社团;
15、建立社区文化人才库，挖掘小区内的特长人才，通过社区文化活动开展，与其建立良好关系;
16、对雅居乐满意度比较高的客户，要制定客户关怀和访谈计划，将这类客户培养成优质客户。如果：短信关怀：节日、生日等重要日子里给客户送去温馨的祝福，包括业主家庭成员。上门关怀：生子、结婚、乔迁等喜事，可购买小礼物或鲜花，上门进行恭贺。特殊关怀：对有遗留问题的客户，向地产公司申请，与地产人员共同上门关怀;
17、每月进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题;
18、每月有重点有主题的集中进行文明宣传和引导工作，如文明养犬宣传月、文明行车宣传月、杜绝高空抛物宣传月、物业服务宣传月等;
19、印制各种卡片送给客户，如商户名录卡、节电小窍门、生活小常识、灭蚊妙方、文明养犬宣传卡等，根据客户需要发放给客户;
20、创办社区刊物，通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;
21、客户服务专业细分：根据客户的生活习惯、性格特征、兴趣爱好、服务需求等要素对客户进行细分，以便及时调整客户服务的资源;
22、检查客户沟通渠道是否畅通，是否有专人负责跟进处理，问题处理是否及时。通过模拟群诉等突发事件，梳理应急处理流程;
23、以问答形式制定部门应知应会和投诉回复口径汇编，通过定期考试来提高各岗位对回复口径的熟悉度;
24、每季度分片区举行客服人员恳谈会，交流经验，探讨疑难问题的解决办法;
25、定期开展客服人员内部换岗位体验及外部交流学习;
26、投诉每日盘点确定责任人，每天对投诉进行盘点，未完成的投诉要找出根源，并负责督促责任人尽快完成;
篇（9）
一、伸出巧手 装扮绿色教室
苏霍姆林斯基说：“我们在努力做到，使学校的墙壁也说话。”那么我们首先就要给孩子们一个温馨的成长乐园。
在教室布置上我保持以下做法：
1.美文荟萃。张贴学生自写或誊写工整的美文和优秀作业。让学生学会欣赏别人的优点，随时养成良好的学习习惯。
2.百科海洋。张贴学生收集的各种小常识，小资料。让学生学会收集，学会判断，拓展他们的知识面。
3.书画园地。展示学生自己动手制作的剪贴画、书法美术作品等，陶冶学生的性情。
4.成长足迹――谁是最亮的那颗星。对班上的每个同学从文明礼仪、学习常规、考勤常规、基本规范、卫生值勤、奖惩等多个方面每天进行评比量化打分，一周一评，优秀者奖励一颗小星星，然后再以周月比进步，四颗小星星就可换一颗大星星，期末总评看谁是最亮的一颗星。
二、举起小手 创建民主班级
作为班主任，我们要公平、公正地对待每一个学生，给每个孩子平等的成长机会。
我班有66个孩子，他们有着不同的成长背景，形成了不同的个性。我从一年级带到现在的五年级，在平时的教育管理中，我会把目光投向每个孩子，努力打造民主的成长乐园。
不同阶段我们还一起制定不同的班级公约。低段时孩子们天真可爱，班级公约言语亲切，注重基本Y貌和纪律教育；当孩子们到了中段，侧重抓行为举止；进入高段后要求相应提高，重视良好品德的形成。
班干部的产生我也尽量做到公平、公开、民主、平等。在一二年级时我通过观察了解来任命班干，悉心培养。三四年级采取民主选举的方式进行，这样挑选出的班干众望所归，具有较高威信，能与同学融洽相处。现在五年级了我采取自由竞争的方式，通过演讲竞选，给更多学生提供锻炼的机会，组建出综合能力强的班干部队伍。班干部竞选换届，也能让班干部队伍保持活力。
在班干部培养上我采取两步走：一是扶，二是放。一开始我牵着班干部的手示范给他们看，在示范过程中不失时机给他们独立展示的机会，让他们尽快进入角色。现在我已大胆放手让他们来组织班级活动。如校运会，我先给班干分好工，让他们各自去选人，去组织训练。孩子们得到老师的信任更加认真负责。当一张张奖状送来时，我感到无比欣慰。
也正因为有了这支优秀的班干部队伍，五年级我班开始让学生上主题班队会课，全班分成10个小组，每组安排一名有较强组织能力的班干当组长，组长和组员双向选择，分工合作，共同完成一次班队会课的开展。从而提高了学生团队合作意识，锻炼了他们的实践能力。
三、捧起双手 相伴书香童年
不同年级我在班上开展了形式多样，有益于学生身心发展的活动，如演讲、朗诵等。而我一直坚持开展的还是有目标有计划的阅读活动。我想给孩子们营造一个书香的成长乐园。
一二年级我们一起读绘本，《我爸爸》、《爷爷一定有办法》等绘本，学生至今记忆犹新。三四年级我组织开展“同读一本书”、“捐一本看66本，让图书流动起来”的活动。现在我又变了花样，建立班级图书馆。在与家长集体商议下，开学初收取30或50元阅读公共经费，由家长委员会成员保管。买什么书也与家长、学生商量而定，我给出相应的指导和推荐。我还给学生每人做了一本图书证，选好图书管理员，规定每周一借阅，并要求看完一本书提出5个问题附上答案投到班级题箱。近期我们刚开展了“一站到底”的读书活动。活动的开展使班级读书氛围愈加浓厚。一到校，大部分孩子都是安安静静地坐在教室阅读，有的则在学校的诚信书吧看书。“腹有诗书气自华”积极向上的精神面貌油然而生。
四、家校联手 共建精神家园
孩子们的成长，离不开家庭这块原生土壤。只有家校合作才能给孩子营造更好的成长环境，建立起精神家园。
我们学校非常重视家校沟通，从上到下，阶梯式铺开。学校组建了家长委员会，家长参与学校活动的组织与策划。我们还开展了家长开放日、家长志愿者、家长进课堂等活动，让家长走进班级，走上讲台，亲身体验，增进理解。
开好家长会是我与家长沟通的着力点。记得三年级时开展了“给孩子写封信”主题的家长会，家长们动情地用文字写下对孩子的爱，温和地提醒孩子的不足，不少家长也在信中反思。孩子们读到一封封真情的信，内心受到触动，改善了亲子关系，在学习上也更加自觉。小博同学纯真的声音还一直萦绕在我耳旁，那天他哭着找我说：“老师，我不知道爸妈原来那么爱我，他们真的很辛苦，我要好好学习将来报答他们。”
平日里我会及时与家长联系，反映孩子学习情况，发现孩子有进步的地方通过电话、短信、扣扣微信等告知家长，让家长和孩子更加自信！
罗曼罗兰说过：“教育是从爱出发的，没有爱的教育，阳光就无法照进学生的心灵。”做一个有爱的班主任，看着孩子们点点滴滴的进步，我心中有说不出的喜悦和幸福感。时代在变，教育在变，学生在变，要做一个好班主任，“没有永恒的资本，只有永远的追求”。在今后的日子里我会更加努力地去完善自我，不忘初心方得始终。
参考文献：
篇（10）
（一）经济收入状况
（二）受教育状况
村民中有30%受过初等教育、3%受到过高等教育。现在村里只有三个高中生。如今儿童的上学年龄限制到8岁，但有50%的孩子九岁才开始上学。
（三）生活状况
据调查村民的粮食、蔬菜都自给，只买一些油盐、肉制品，因此大部分家庭每月生活费在200元以下。
二下乡感悟
（一）我看农村教育
人们在形容农村的教育状况时总是用"适龄儿童入学率低"、"失学率高"、"教育状况落后"等短语一言概之。这就模糊了教育落后的根本原因，甚至误导读者进入"边远地区人们不重视教育"这一误区。
经过这一段时间与乡亲们的接触，我深深地感到：农村对教育的重视程度比起城市有过之而无不及，甚至越是贫穷地区的人们对教育的渴望越强烈。教育滞后的根源不在于观念的落后而在于经济的落后。
让我们来看一组调查结果，在我们调查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育，绝大部分的家长非常希望孩子能上到大学。我依然清楚地记得乡亲们朴实的话语，搞调查时，当问及孩子们的学习情况时，他们总说：我的孩子能像你们一样就好了。其实我们这么辛苦，啥也不图，就希望他们多学点东西，找一条好的出路。还记得有个老汉对我们说：俺孩子能上到哪，我供到哪，就算砸锅卖铁也得上。
由此，我们转过头来想一想，一个地区是否重视教育能单凭入学率或人口文化水平来衡量吗？答案是否定的。对于农村来说，判断人们重视教育程度的标准应是他们用于教育的开支所占家庭收入的比重。虽然农村地区经济落后，但也正因为落后，他们比城里人更渴望受到教育、更渴望"个个都能考上大学"!当你看到周家村的乡亲省吃俭用供孩子们上学的时候；当你听到老汉说"砸锅卖铁也得上"的时候，你还会说他们不重视教育、还在扳着指头数有几个失学儿童吗？！那么，盲目地给老少边穷地区扣上"不重视教育"、"教育意识薄"之类的帽子是不是过于武断、是否含有某些歧视成份呢？
教育，是个沉重的话题。但只有正视教育，而非遮盖问题，才能抓住教育发展的症结所在。改革开放以来，农村经济虽然飞速发展，但离发达地区还有很大一段距离，而且经济发展阻碍了教育发展速度，而教育又反作用于经济，但最终还得抓住"教育是基础，经济是关键"才能从根本上解决教育中存在的问题。为此我们又该做些什么呢？
（二）我为乡亲献计策
从准备下乡到下乡结束，我的心情经历过一次次的万千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在与乡亲们从接触到磨合再到打成一片，乡亲们对我们关怀备至，待我们如亲生儿女，我们体会到乡亲们淳朴的情怀，也感受到了农村对知识的渴求，对富裕的渴望。面对这份深重的情谊，我们都想尽自己的最大努力为周家村的父老乡亲们做出贡献。然而现今我们只能在宣传周家村成功的经验的同时，提一些不够成熟的建议。
在村庄规划上，做到了公路通到家家户户大门口，极大地方便了村民；路旁栽种柿子树，既美化了村庄环境，又为村民增加了经济效益，可谓一举两得。这可能是我国农村规划之创举，大有为之大力宣传的必要。
经济发展方面，农业往立体结构方向发展。注意了抓好经济作物和加大力度发展高效田的同时保持粮食产量。此举既保证了村民粮食自给，又增加了经济收入。
精神文明建设，结合村民朴素民风，村里还制定了强有力的规章制度，保证了村里良好风气的形成，为其经济发展提供了有力的保障。
当然，这取得的一切成绩离不开村领导付出的巨大努力和广大村民的辛勤劳动。然而在取得成功的同时，他们却没有止步不前，而向着更高的目标前进。为此，我们同父老乡亲们一同探索前进的路。
乡亲们都想到建立自己村的工厂，把自己生产的苹果加工成成品再销售出去，以获得更高的利润。然而另一方面领导们却考虑着要承当巨大投资风险，基于此，他们的梦想迟迟没有实现。现今，农村收入不高，集体基金有限，承当风险能力极小，在如此现状下，村领导们当然是不敢贸然行事的----成功了是英雄，失败了却无颜面对乡亲父老。的确，暂不说基地太小而带来的原材料供应不足和技术问题，就连产品销售渠道也够戗。不过，在现有条件下，建立低投入，高回收，运转周期短的小型企业（如生产洗涤用品的企业）倒是比较可行的。
现在，村民们的收入主要是靠经济作物和种高效田。高效田是给外国公司制种，公司提供种子和技术指导，并负责回收种子，村民只需出土地和劳力。通过这条路致富，村民是辛苦些，但比较之下，这是迄今为止最有保障的致富之道。为此，加大宣传，极大限度地吸引外商投资，发展高效田，是周家村近几年致富的首选之路。
通过几天的实践，我们发现该地农民的经商意识非常薄弱，或许是受传统观念影响太深，其时，逐步使他们转变观念对经济发展是有重要意义的。
就那短短的五天，我和周家村结下了不解的情节，或许就像大家所说的，她成为了我的第二故乡，在以后的生活中，她会永远让我牵挂。有时候我想，一个人也许就为某种情感而活，为某些人而活。生我者、我生者；养我者、我养者；爱我者、我爱者，这也许就是一个人活着的理由。周家村的乡亲啊！我将在城市的一角永远地为你们而活、而努力。
大学社会实践报告（二）
摘要：假期开始，我便背着小包直奔老家，整个假期都在家中，没有出去工作。虽在家中我也没闲下脚步，走访外出务工的老同学吸取经验。大二的我们，面临毕业就业，事先做足准备不会手足无措。
关键字：
整个寒假我都在家中度过，寒假时间不短，但我没有出去做兼职。因为吸取了暑假工作的经验和教训，我决定先学习些东西。有人工作，有人上学。其实，没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过社会实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避！。
出路在哪里？出路在思路！暑假的工作让我尝到了苦头，由于没有事先做好调查，做足准备，工作是吃了很多苦。后来工资也拖了再拖，差点要不回来，追其根本是没有思考周全、做好调查。今年寒假不去工作在家走访了很多在外务工的老同学吸取经验，读懂了很多。
对于今年已经大二的我们，马上面临毕业，毕业就要就业，然而我们还想笼中鸟什么都不知。为了以后毕业做准备，很多在外工作的人都回家过年，趁这个机会走访他们，从他们那里获得许多做人工作的经验和心得。
总结如下。
人必须有一个正确的方向。无论你学历多高，无论你多么意气风发，无论你是多么足智多谋，无论你花费了多大的心血，如果没有一个明确的方向，就会过得很茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。
迷茫与困惑谁都会经历，恐惧与逃避谁都曾经有过，但不要把迷茫与困惑当作可以自我放弃、甘于平庸的借口，更不要成为自怨自艾、祭奠失意的苦酒。生命需要自己去承担，命运更需要自己去把握。
生活中，面对困境，我们常常会有走投无路的感觉。不要气馁，坚持下去，要相信年轻的人生没有绝路，困境在前方，希望在拐角。只要我们有了正确的思路，就一定能少走弯路，找到出路！
成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点。
即使我们现在上学，专科、本科、硕士、博士……或是更高学位，不少刚刚毕业的年轻人，总是奢望马上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是无法等来的，你必须选择一份工作作为历练。职业旅程中的第一份工作，无疑是踏入社会这所大学的起点。也许你找了一份差强人意的工作，那么从这里出发，好好地沉淀自己，从这份工作中汲取到有价值的营养，厚积薄发。千里之行，始于足下，只要出发，就有希望到达终点。
起点可以相同，但是选择了不同的拐点，终点就会大大不同！
其实，应该仔细掂量一下自己，你是否真是金子？是真金，手中要有绝活，才能上要有过人之处才行。一句话：真金是要靠实力来证明的，只有先把自己的本领修炼好了，才有资格考虑伯乐的事情。
每个人在年轻的时候似乎都豪情万丈，什么都不怕，可是随着年龄的增长，每天想着房子、工作、养家糊口这些俗事儿，再也没有年轻时那种敢于"上天探星、下海捞月"的勇气了。是我们改变了生活，还是生活改变了我们？我们的思想越来越复杂，因为有了越来越多的舍不得、越来越多的顾虑，我们总是在徘徊、总是在犹豫。毕业开始一两年，生活的重担会压得我们喘不过气来，挫折和障碍堵住四面八方的通口，我们往往在压迫得自己发挥出潜能后，才能杀出重围，找到出路。可是两三年后，身上的重担开始减轻，工作开始一帆风顺，我们就松懈了下来，渐渐忘记了潜在的危险。直到有一天危机突然降临，我们在手足无措中被击败……毕业这几年，仍然处于危险期，一定要有居安思危的意识，好好打拼，这样才能有一个真正的安全人生！
生于忧患，死于安乐。如果你想跨越自己目前的成就，就不能画地自限，而是要勇于接受挑战。对畏畏缩缩的人来说，真正的危险正在于不敢冒险把感恩刻在石头上，深深地感谢别人帮助过你，永远铭记，这是人生应有的一种境界；把仇恨写在沙滩上，淡淡忘掉别人伤害过你，学会宽容，让所有的怨恨随着潮水一去不复返，这也是一种人生境界。
学会倒出水，才能装下更多的水。从毕业那天开始，学会把每天都当成一个新的起点，每一次工作都从零开始。如果你懂得把"归零"当成一种生活的常态，当成一种优秀的延续，当成一种时刻要做的事情，那么，经过短短几年，你就可以完成自己职业生涯的正确规划与全面超越。
年轻人从校园或者从一个环境进入一个新环境，就要勇于将原来环境里熟悉、习惯、喜欢的东西放下，然后从零开始。我们想在职场上获得成功，首先就要培养适应力。从自然人转化为单位人是融入职场的基本条件。一个人起点低并不可怕，怕的是境界低。越计较自我，便越没有发展前景；相反，越是主动付出，那么他就越会快速发展。很多今天取得一定成就的人，在职业生涯的初期都是从零开始，把自己沉淀再沉淀、倒空再倒空、归零再归零，正因为这样，他们的人生才一路高歌，一路飞扬。
我们年青一代，身在校园，也要坐安思危，为以后出去工作做足十成准备。这是我在寒假吸取到的、也学到的，希望可以对以后有所帮助。
大学社会实践报告（三）
经过几天的休整，当刚回到家时的兴奋与惬意渐渐淡去，我回想了一下自己这半年的学习生活，虽然在学校里的生活平静而快乐，可我却看到了“危机”———就业危机。在大学这个相对自由的天地里，同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。然而，大学只是一个沟通校园与社会的桥梁，是我们步入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们还是要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园里的知识是不够的。于是，我开始思考：怎样才能让自己在寒假这个短暂的时间里学到一些校园里学不到的东西，从而度过一个有意义的寒假。
经过了一番思考后，我把自己的想法告诉了父母：独自到附近的装饰装修公司去应聘。由于考虑到自己各方面的实际情况（一没经验；二没学历；三时间有限），决定进行为期10天无偿的义务劳动，主要目的是体验和学习，以便尽早适应社会的工作环境。在得到父母的认同后，我决定第二天就出去找单位应聘。
（二）实践中———行动
20日一大早和父亲在外面吃过早饭后，我揣着自己仅有的身份证和学生证，开始了我人生中的第一次求职。
虽然在电视上看过人家应聘，心里也作好了被打击的准备，可毕竟是第一次，站在应聘单位的门外还是紧张的打起了退膛鼓。一直在一旁的父亲看出了我的心思，说道：“要不我去帮你问问，看看人家要不要人，你再进去。”“不……不用了，我自己去问，不行我再换一家，你……你还是先回家吧。”我拒绝了父亲的“帮助”，因为我知道，从小到大我一直都生活在父母的扶助中，现在的我如果不迈出这独立的第一步，那么这次应聘将失去意义，即使得到这份工作，对我来说也没什么实质性的收获，因为我已输在了起跑线上。待父亲转身离开后，我稳了稳自己的心绪，深呼吸，带着忐忑不安的心情走进了艾帝尔装饰公司的大门……
半个多小时过后。
“成功了！”我带着难以掩饰的欣喜走了出来，因为急着想把这个好消息告诉家人，回家的脚步也显得轻快了许多，可没想到一抬头，发现父亲就在不远处的拐角处等着我。原来，他这既是监督我（怕我半路落跑）又是关心我（怕我遭受打击），顿时体会了父亲的一片良苦用心。在确定我这次单独应聘成功后，他也只淡淡的对我说了一句：“看来真的是长大了。”是呀，就在这一刻我发现自己真的长大了，不再是那个什么事情都要等父母安排妥当了再去做小孩子了。这又不禁有让我想起刚才临离开公司，经理退还我学生证时对我说的话：“我之所以录用你，是因为我欣赏你的就业危机意识和这种敢于单独到社会里推销自己的勇气，对于你这样一个刚上大一的女孩子来说，能做到这两点是很不容易的。”想到这里，再一次庆幸自己之前没让父亲为自己去打探，否则，这份工作说不定就丢了，而我也少了一次考验自己信心和勇气的机会。
当天下午2：00我准时来到公司，和办公室的同事打过招呼后，见大家都在忙自己的事情，我就找了两本书关于家居专修基本常识的书看，因为上午和经理商量过，由于我的能力和时间有限，一些复杂和长期的工作我也不能做，于是就安排我每天早上做一下办公室（包括卫生间）的清洁工作，以及简单的客户接待工作，其它时间就自己看书学习或看别的同事如何制作电脑效果图。而要作到接待客户时能应付一般的提问就必须先增加自己这方面的知识，于是决定先看看书熟悉一下。我拿着书翻翻看看，不知不觉已经快5：00了，这时一直在外面忙的经理回来了，见我书快看完了就说到：“快看完了啊，速度挺快的嘛，看的怎么样了？看完了我要检查的，你要能复述出来才行。”“啊！？”我心里不禁一惊：怎么办呀，我翻的太马虎了，复述恐怕……经理没理会我的惊讶去忙自己的事情了。这时我才知道，经理这么说一方面是要考验我的学习吸收能力，一方面是要求我不管做什么事情都一定要认真仔细，看书同样如此，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓：细节决定成败。而让我深切体会这一道理的是第二天的清扫工作。
一直都认为打扫卫生是个再简单不过的工作，家里的清洁工作我也只是偶尔做做，觉得没什么大不了的。可这次的清洁工作，让我改变了对清洁的看法。把办公室的卫生做完之后，我开始了卫生间的清洁工作，把地板上的水渍扫干净以后，擦了墙壁与镜子，看看没什么要弄的了，准备出去看书了，忽然想起了“细节决定成败”：既然我是出来锻炼的，就要得到老板的认同才行，而像我这样的清洁工作谁能做，怎样才能让我的工作更出色？就是更细致的清洁！从新审视了整个卫生间，我发现自己之前的工作的确是不够彻底的：墙上的瓷砖上还有星星点点的小水渍和污垢，洗漱台下面也有不少灰尘，而问题最严重的还是便池上的污垢。看到“任务”还如此“艰巨”，我就脱去外套准备来大干一场，说句实话，在自己家里我还没这么勤快过呢，但为了工作我决定“牺牲”了，还好没有什么异味，但心里还是有点不舒服，面对一些顽固的污渍，我也顾不上衣服会溅到污水，拿着刷子就使劲的刷，不觉间时间就已经过去了两个小时，看着被自己打扫的整洁一新的卫生间，忘记了酸痛的胳膊和鞋子上的水渍。虽然这件是并没有被经理注意到，但我自己却有了收获，那就是对“细节决定成败”更深层的理解：人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。
渐渐的工作步入了正轨，我也慢慢的适应了我的工作，可时间过的很快，10多天的实践工作即将结束，经理特别为我开了一个简短的小会：
1）检查《家居忠告》的学习情况；（因为那天经理说要检查，第二天我就准备了一个笔记本，把书又从头认真的看了一遍并做了笔记，可经理却要求我不能只讲书本上的知识，还要结合自己的看法来谈，这样才能有所提高和收获。）
2）谈谈各自的缺点和不足，共同找出相应的解决方法；（与同一个办公室的小王和小邹相处了一段时间，大家互相也有了一定的了解，通过谈自己的缺点来更加清楚的认识自己，改正缺点弥补不足，共同进步。）
3）学习《基本营销礼仪》；（接人待物处处都是学问，与人的沟通除了语言的表达外，最重要的就是肢体语言即礼仪，为了能给客户留下较好的服务印象，顺利开展接下来的工作，基本的营销礼仪是必须掌握的。）
4）列举分析哲理小故事；（很多有趣的哲理小故事是启迪人生的金钥匙，工作中的不明白的很多事理都可以在这样的小故事中找到答案。）
5）对自己近期学习情况的总结。（虽然从表面上看我似乎就是看了一些书，作了一些读书笔记，可我觉得我所收获到的远不只这些。首先，有规律的工作时间，让我在寒假依然能有正常的作息时间，而不是一味的睡懒觉。其次，家居的一些小常识也帮助我养成了更健康的生活习惯。再者，让我更清醒的认识到了自己在面对就业这一方面还欠缺哪些东西，以便我能在今后的学习生活中做到有的放矢的去弥补。）
篇（11）
车市人语： 请注意：“注意力经济不是光用来吸引眼球的，而在于打动人心促成交易”
近年来，随着北京、上海、广州、长春等国际性车展的相继亮相，不论是外部举办的大型车展，还是企业自身举行的小型车展，都发挥着愈来愈重要的作用，毋庸置疑车展已经成为企业宣传、销售的有效杠杆之一。
每逢五一、国庆、元旦等节假日，各个媒体或展览机构，官方或民间总要举办各种类型
的车展，有一年一届的北京、上海、广州、长春等地的“国际车展”、“名车豪宅联展”，也
有集“卖车、修车、换车、租车”等为一体的汽车综合服务展；有大型综合性汽车嘉年华车
展，也有小打小闹自娱自乐的社区车展，诸如此类不一而足。
然而，近年来车展过频、过滥，民众赏车的热情退减，而汽车展览光展不销，倍令参展
商头疼。还有的为车模作嫁衣裳：民众聚焦美女，而不关注靓车，人大过车的尴尬局面屡见不鲜。车展不能再延续以往那种的宣传为主，销售为辅的观念，主办商应站在参展商的角度，宁可少卖几张门票，得罪几个“虚客”，也要尽量营造良好的销售氛围。同时经销商要敢于把展场当做卖场，销售宣传并举，力争促成现场销售。另者，要尝试如何在传统“保留节目”------“香车美女”多做些文章，而不再只是给广大摄影发烧友提供拍摄的场景。举办的是车展而不是摄影展。另者，要弱化“香车美女”的晕轮效应，方式有二，其一围绕车的节目策划得精彩些；其二，节目融入美女，让美女做点缀，这总比让美女喧宾夺主要好得多。
节日的大型车展赚得是人气，而车商们一年举办多次的各种类型的车展（有的是主办，有的是参加外部举办的），更多是卖车。但是，通过此类车展车也很难找到售车的窍门。当然，这与不少车商不知道如何举办一场漂亮实效的车展不无关系，有不少车商自身举办的车展存在走过场的情形。
“本战”除了重点介绍如何参加外部车展而获得成功之外，还将着重通过解读剖析车商自身举办的微型、小型或中型的社区类、广场类车展，来揭示成功举办各级各类车展的法则。因为作为车商重要的常规的营销手段之一的社区类、广场类小型车展看似简单，但是操作起来的难度系数较大，要出成效比较困难，而也是最容易被车商们所忽视的。外部举办的大型车展与企业内部举行的小型车展有共通之处，成功的原理和法则是相通的。毫不夸张地断言，社区类、广场类车展是“基本功”，如果能成功操作好这类车展，那参加外部举办的各种车展就驾轻就熟、游刃有余，而且见成效较易。
一、危机四伏
我们主要剖析外部举办的大型车展和企业自身举行的社区类、广场类车展两部分内容。
1、外部的大型车展
危机一：车展纯粹是赶场、凑热闹
不少车商有的是碍于面子，有影响力的媒体要举办车展找上门来了，不表示表示面子上过不去。有的是为的是赚小便宜，一箭双雕，出一份钱赚两份“好处”（广告和现场展销）。
也有的车商想在车展上露露脸、沾沾光。还有的别人都参展，自己不参加在气势上会“输”给别人，故车展成为赶集、赶场、赶庙会、互相攀比的代名词。
其实，车展不单是一场“集会”，也是各自暗暗较量的“群英会”、“阅兵式”：同台竞技各自展示企业风采、使出独家绝活、亮出看家本领、汇报自家成果。朝这个方向来看车展，车商们就不再敢随意糊弄凑合着参加车展了，车展前必须做大量的准备工作，细到每一个环节，落实每一项举措。就算是企业自身举办的社区类、广场类车展也必须高度重视，精心准备，万不可掉以轻心。
对话：
企业：车展想说恨你并不容易，别家的都去赶场，自家不去会被别人取笑！
观众：车展好比一场车坛盛会，各路英雄四面八方齐聚现场，各显神通！
危机二：车展只重门面，不重内涵
现实中，许多车商非常重视展位的挑选，不惜花重金挑选最醒目的位置。展位确定下来后，更舍得一掷千金地进行展位布置，豪装精装随处可见。同时，还花高价聘请靓丽的名模环绕汽车周围“秀身材”，请吹拉弹奏、杂技魔术的专业表演队场上助兴，面子上的形象工程是做得相当到位。然而，企业发展历程的“导航”、品牌文化的“导读”、产品和服务的“导购”、企业与消费者之间交流与互动的“导入”就做得非常草率、流于形式，另笔者惊诧的是这几年的车展，居然还有些参展商停留于找男女主持人干巴巴地念一通生硬的讲稿，有的还满足于找一些在场的观众上台玩一些与产品和服务不沾边的游戏，更多的还习惯于沿用一问一答的“有奖问答”的活动方式。做得稍微好一点的参展商，就是借助3D技术、全息技术通过LED显示屏反复不停地宣传企业及产品和服务。只此而已，也无过多质的变化。
其实，车展，不论是国际车展，还是社区车展，都是一个展示企业“内外兼修”成果的平台，理想的展位、新颖的展装、独特的展饰固然重要，名模靓秀也不可或缺，但车展内涵的挖掘、提炼、传递及转化更为重要，华丽的阵营、热闹的氛围只能吸引观众的眼球，却难于打动潜在客户的心。利用车展上所独具的香车美女合一及声、光、电、影集成的良好的氛围，紧紧围绕“内涵”做文章开展各种犀利精妙的宣传销售攻势，达成交易，是参展车商们应重点考虑和必须攻克的课题。
对话：
企业：车展来来去去搞了许多年，都是千展一面，凑凑热闹，叫好不卖座，纠结！
观众：每年次看车展最期待的就是香车美女，千车万展最有杀伤力的还是模特！
危机三：车展只为宣传，从不敢奢望成交
车展人气旺场面热闹，宣传资料、派发礼品极易短时间“消耗殆尽”，而这也是能让参展商们聊以的，反正东西是派出去了，还收了不少名片，登记了不少客户资料，宣传看得见。而且簇拥着汽车车前车后留影拍照的围观者不少，很有面子。而且车内车外都有些看客咨询，场上工作人员好像还能找到一点类似4S店接待客户咨询的感觉。一次车展能满足上述这些就心满意足了，从未敢放胆往销售方面去努力。
其实，把车展视为第二个开放的4S店、形象展厅就最自然不过、简单不过的了，既满足宣传更要注重销售，否则“白展”。令人欣慰的是，近年来的广州、北京、上海等国际车展，某些品牌参展商开始注重场内的销售工作，纷纷在展场内开设VIP贵宾室、客户洽谈室、客户体验中心等等，把精力集中放在潜在的买家身上，场内的宣传照做，但销售也不轻视。
对话：
企业：举办车展这么多年了，只考虑宣传，从来都不敢奢望能成交多少台车。
观众：好像大众们只满足于欣赏车展的豪华阵营，而从没有养成到车展上买车的习惯。
2、企业自身举办的小型车展
危机一：公司上下重视不够，草率组织，敷衍行事
不少车商认为自家举办的社区类、广场类小型车展，投入的人力、物力、财力较少，到别人的地盘上去露露脸，凑些热闹，给员工找点事情做，不失为一项常规的营销工作。而且该项工作成效很难看到，但去做总比不做要好。故任由市场部门或销售部门随意去搞，而从不过问活动的地点、小区居民生活状况、车展的形式和内容，这样打游击式的车展最终的效果不难想象。
对话：
企业：现在车市不好，营销投入较少，大家辛苦一些主动出击到社区搞搞活动。
员工：反正呆在展厅也没生意，不如到社区里打游击摆摆地摊，偷偷懒透透气。
危机二：乌合之众、地摊式展法，公信力、形象力、销售力、服务力欠佳
企业自身举办的小型车展“地摊式”地走过场现象更为严重，单纯摆几辆车、站几个人、贴挂几张喷画，拉几条横幅，就算完事，而从未考虑过如何与潜在客户互动，如何通过各种精妙的方式来宣传企业的品牌文化、传递产品和服务信息。相对而言，社区类、广场类的小型车展与外部举办的大型车展比较起来，就不更会让人敢往销售方面去考虑了，首先客户认为摆出来的不靠谱，认为车展好比“走鬼”，不如到具体的展厅购买放心。而车商们也不重视这方面的宣导工作，只是满足于从车展现场“捞”几个无效客户的资料。
对话：
车展人员：几个人、几台车就拼凑成一个车展，随叫随到，随时随地到处乱搞。
社区民众：这车展“有车没展”，队伍稀里哗啦的，形象也老土，总叫人不放心，
危机三：没有接上地气，没有充分获得小区物业管理处的支持
到别人的地盘搞活动，不想方设法获得小区管理处的支持，活动的效果肯定会大打折扣，在社区搞车展有经验的车商往往非常重视与小区物业管理处充分合作，最大化地免费享用其资源，例如利用小区的宣传橱窗张贴活动海报，在管理处摆放相关的宣传单张，利用节庆由头与管理处联合举办文体娱乐活动。还比如从售后入手，为小区车主免费提供汽车检测服务，从而刺激二手车置换及新车的销售等等。
对话：
车展人员：我们好像孤军深入“敌营”，除了孤独还是寂寞，孤立又无助，真是活受罪。
社区民众：车展也是一次关系营销，不搞好群众关系就会孤掌难鸣，活该。
二、尖锋对决
人车日光浴、好看不好卖！
——浙江某车商一次的车展活动
背景回放：2008年后，中国汽车年产销突破1800万辆，经销商日渐增多，同一区域的
4S专卖店越建越多，顾客围着经销商转的时代一去不复返了，为了降低“守株待兔”式坐销的成本，汽销商开始出动，深入小区、服务到家，到各楼盘、商业广场举行车展，特别需要强调的是除了参加外部举办的有影响力的大型车展外，车商因地制宜自身举办的各种类型的车展成为车商重要的常规的营销手段。这类车展有的花钱租场地，也有免费使用的，还有为人作嫁衣裳点缀的车展（如新盘开张、楼盘发售为了吸引人气邀请车商来助兴的，当然也有客户资源共享的动机）。在这种背景下，浙江那家车商为了变“坐销”为行销，主动出击、搜寻客户、拓展资源、刺激销售、开辟“第二展厅”（无形的），连续好几个月在杭州及近郊的楼盘小区举办了多场露天微型或中型车展。
情景概述：浙江那家汽销商派出工作人员搜集销售区域范围楼盘的资料，并在被放大许
多倍的非常详尽的当地地图上圈圈点点，锁定了一些车展备选目标区。经过公司上下精心研究讨论，层层筛选，挑选出规模档次、居民消费层次与自己销售车型匹配的楼盘，然后派出工作小组上门商谈，最终与一些楼盘达成了共识，有些楼盘象征性地收费，有些则免费。最后车商决定先由免费的楼盘开始举办车展。
每逢周六、日，车商就派五六位工作人员，开上五六辆商品车参展，有一汽大众、上海大众、上海通用、广州丰田、广州本田、东风日产等车型，工作人员到达现场后就撑起太阳伞，开音响播放音乐，吹打小气球，扎气球柱，有的往小区各处去派单，有的站在车旁等客人咨询，车展举办当初还吸引了不少围观的群众，有的小区业主摸摸车头，有的拉拉车门，有的把玩把玩方向盘，更多的是咨询汽车的性能。而后前来观赏咨询的业主越来越少，大多是些带小孩玩耍的老人，工作人员也开始开小差了，常三五成群坐在一旁聊天，形象礼仪也不太注意了，客人来爱理不理，留车在一边给太阳暴晒，他们渴了喝水，饿了吃饭，太阳下山就把车开回公司，一个月下来，工作人员皮肤全黑了，而来电咨询、来店购车的人却屈指可数，令人气恼的是，有不少顾客在小区看了他们展示的车、问好了价格，反倒到别的店去买了，真是为人作嫁衣裳，赔了夫人又折兵。
剖析评点
1、症结诊断：
1）公司上下对小区车展轻视草率、随意对待，没有精心组织、严密监控，特别是对举行小型车展的楼盘综合信息没有做严谨地论证和分析，楼盘规模和档次如何？居民人口数量和消费能力如何？购车的习惯？值不值得上那里搞车展，诸如此类情况没有通盘考虑、严格论证，就仓促上阵，糊弄搞几下。
2）现场的公信力、形象力、销售力、服务力不强，给人摆摊设点的感觉，既然是小型车展，小打小闹，除了展示的车型是比较大气的品牌外，现场再也看不到有什么让人信服的东西。举办活动的工作人员也认为是自娱自乐的小活动，简简单单应付了事。而且认为“走鬼式”的社区车展重在宣传，收集一些潜在客户的资料回4S店后跟踪，并不敢有任何销售的企图，于是心情好时多热情高涨，人疲惫时有一打没一搭。车展人员越是抱有此心态，小区的真正的潜在的客户才越不会光顾现场，到现场来玩耍的依旧只会是老人与小孩。社区车展只要高度重视、精心准备，其并不见得要花多少钱，成本会增加多少，但却会让小区的民众感受到一份真诚。诚心与实意融合，必然会收到意想不到的效果。
3）没有与小区物业管理处充分合作，无法最大化地免费享用其资源，没有通过管理处获得各项免费的宣传资源，没考虑连同管理处以及小区的商家共同举办商业主题的促销以及小区的文体娱乐活动，里里外外搞好关系，从而让车展接上地气。
2、对症下药：
1）车展不管露天、室内，也不论规模大小，既然是车展就必须同时具备宣传、展示、销售、服务、互动体验等项功能，各功能区域规划要清晰合理，进行活动内容要根据实际情况做相应地设定；
2）根据笔者多年的经验，成功的展示（包括车展）通常必须要有完整的五大模块（教战策会重点介绍）：
①“知识性宣传”，包括视听光盘、宣传单张、横幅、海报以及产品有奖知识问答等等；
②“导购式促销”，包括特价商品、优惠组合套餐、让利服务等；
③“应用性展示”，如把车当成当作教具由里到外向顾客讲解传授汽车产品知识；
④“实用”，即现场为顾客提供见得着、感受得到的免费贴心服务，如现场提供汽车按揭、保险、维修 等小常识的咨询，以及现场免费检测、试乘试驾等服务；
⑤“参与性活动”，如有奖知识问答、游戏及文艺表演等等。
3）派出去的工作人员一定要经过严格的产品知识培训，在为客户宣传时应注重有针对性、重点性、简单性、通俗性、实用性等，而且还要注意仪表、礼仪等；
4）参展的车型颜色款式一定要巧妙搭配呼应，不能整齐划一搞清一色，另者摆放的角度要恰到好处、便于观赏；
5）要善于充分利用车展所在物业管理处以及小区各商铺的资源，进行有效的合作，同时类似试乘试驾的参与性的互动体验活动可适当举办。
三、教战守策
1、作战策略
1）把每次车展当成“成果大阅兵”、“品牌文化节”、“公关盛典”，高度重视、精心部署、精妙策划、周密组织。
通过举办主题鲜明、内涵隽永、内容丰富、形式灵活多样的活动，邀请政府官员、新闻媒体、行业协会、合作伙伴、行业客户、消费者、社会公众等共同见证、共同分享。
把车展当作是一次“成果大检视、大阅兵”，就会逼迫企业在技术革新、产品研发、经营管理、综合服务等方面不断创新、不断进取。车展既给参展企业带来压力，又会带来动力。从而扭转过去那种“千展一面、届届雷同”的被动尴尬的局面。
把车展当成企业的品牌文化节，例如举办“品牌文化嘉年华活动”，借助每届车展的社会综合影响力，巧妙地传播企业品牌文化，回顾企业发展历程（要记住历程并不是一成不变的，它随着时间的推移具有累加效应），解读品牌故事，让品牌与社会公众互动、共同分享，因此，车展期间企业要将自己的品牌进行系统梳理，通过不同的方式来传播，可以通过影像资料表达，也可以通过现场的吹拉弹唱及歌舞表演等文艺形式传播，也可以是企业与社会公众之间的现场交流、体验与互动（如论坛、沙龙、讲座等）。开辟诸如“发展篇、荣誉篇、技术篇、产品篇、市场篇、渠道篇、服务篇”等系列专题宣传企业。从而跳出以往“品牌云里来雾里去，总是说不清道不明感受不到”的窠臼，彻底让品牌具象可感、可体验。
把车展看作一场企业对外宣传的公关盛典，有机地运用报媒、电视、电台、网络等宣传载体及配搭大型的主题活动的传播方式，通过车展整合社会资源、加强与产业链各个端口的合作伙伴的交流与沟通，更重要的是通过公关盛典展示企业发展的风貌，与社会分享企业进步的丰盛的成果，增强企业在社会上的综合影响力，从而树立企业良好的形象。不再重蹈以往的车展哪种公关似有似无雷声大、雨点小的覆辙。
对于社区类、广场类的车展也结合企业自身实际、市场推广需要因地制宜举办活动，适合大搞的就搞得立体些、隆重些，适合小搞的就抓住重点，达成目标。
2）环环相扣、步步到位，做好展前、展中、展后的各项配套工作。
车展的前、中、后的各项工作相辅相成互为关联，每一个阶段的工作都必须落到实处，重在执行。展前工作包括车展类型的选择、影响力分析及评估，展位的挑选及展位设计布置，宣传资料及相关物料的准备，促销方案的制定，参展人员的培训，参加文艺表演的人员的挑选（包括模特、艺员，还有车主），文艺节目的编排及演练，还有各媒体的广告宣传等等；展中主要围绕车展的五项核心工作进行，即“知识性宣传”、“导购性促销”、“应用性演示”、“实用”、“参与性活动”等；展后工作也非常重要，马虎不得，包括活动资料的整理，客户资料的建档及跟进（这是展后工作的重心），以及展会后续宣传报道、活动效果评估、物料清点归仓、活动费用结算等等。
3）通过展场内外的联动，各种宣传展示、公关活动的呼应，实现宣传与销售并举。
车商们应把“车展”看成是虚实结合“一体多面”综合的营销推广活动，它讲求“点线面”的结合，展场与展厅的互动，宣传与销售的联动，线下线上的互动。“点”即车展现场、活动现场；“线”是由车展这点与展厅那点连成的；“面”可以指整个活动区域的销售面，可以指互联网上的渗透面，也可以是指宣传区域的社会影响面等，即市场效益与社会效应双丰收。
举办每一次大型车展时，应充分考虑三个圈层：“展区核心圈、展外辐射圈、展厅影响圈”，在展场内搞活动营造声势，在展场外的酒店宾馆搞新闻、主题论坛，或到空旷之处搞试乘试驾、汽车测试等等，然后将“展区核心圈”、“展外辐射圈”的宣传能量导向“展厅影响圈”，并在那里达成交易。例如车展现场与展厅现场视频联动直播，让两地同步，再如在车展现场“举办车主交车钥匙仪式”，在车展现场开辟“汽车综合超市”除了售卖汽车精品、礼品外，还开展“租车、换车、修车”咨询服务。每天举办“幸运时分”，每天在车展现场和展厅同时举行特定时段优惠促销活动，凡在指定时段里订车或购车者（限定名额）均可享受到特别的优惠，动真格直接刺激潜在客户的购买意向。再比如举办“品牌商务一日游”活动，邀请车主、潜在客户到厂家参观然后到车展现场感受，最后再到4S店体验，开展相应的优惠促销、团购活动。
4）加强企业与消费者互动，对外展示车主风采，共享汽车文化的丰硕成果。
利用举办大型车展的大好时机，加强企业与消费者的交流与沟通，同时展示企业汽车文化的成果，如邀请能歌善舞的车主到车展现场来表演，彻底扭转没有车主表演的车展局面，更重要地是让车主感受企业作为“车主大家庭”的活力和魅力，从而增强企业的吸引力。同时在车展现场还可以举办车主活动图片展，企业举办全年的汽车文化活动预告及推介会。还可以在现场举办“微电影展播”，让车主随意扮演里头的角色，以活跃场上气氛。车展当晚还可以举办“品牌欢乐颂-----车主文艺汇演”活动。
2、实效战术
如何成功举办好每一次车展呢？我们将简要介绍成功举办好每一次车展的各项流程：
流程一：车展类型的选择
企业根据自身的实际需要选择适合自身的车展，一般说来车展大致有三类，第一类是政府或汽车主管部门（如汽车工业协会、汽车销售行业协会）主办的大型车展，如北京、上海、广州、长春车展；第二类是由大众媒体或专业媒体组织举办的车展，前者如《南方都市报》每年举办的广州、东莞、佛山三地的“南方车展”；《羊城晚报》每年举办一次的广州汽车嘉年华车展，后者如《中国汽车报》或《汽车杂志》举办的相关性车展。第三类为各种展览公司、广告公司举办的车展，例如“粤港澳三地车展”。
总之，无论选择参加什么类别的车展，车商必须做好如下工作：
首先，缜密地分析主办方或组织者的背景实力、有无感召力以及其可靠性、权威性去到什么程度；
其次，充分了解主办方、组织者可供享用的资源优势（包括媒体以及开展的宣传攻势、宣传的力度、密度大不大，宣传手段丰不丰富等）；
再次，详细打探已经报名参展或有参展意向的车商的档次、实力；
最后，测算一下参展的成本适合不适合自己。
流程二：展位的选择
如果确定了参展，应尽快选择展位，在其他参展商还未加入进来时，挑选最佳的展位，并根据车展的内容确定展位的面积。展位选择一般有两个方向，一是挑选观众一进门就能看见并且为观众必经的显著位置；二是挑选紧挨着车展中心舞台的场馆内的重要腹地。另外选择车展时还要注意尽量回避与竞争对手“对冲”，尽量不要紧挨着竞争对手的展位。
流程三：展位布置方案
展位选好后，就要出布置方案，通常企业一般将车展的布置事务交给专业服务公司，如展览公司、广告公司、工程设计公司等。在选择合作公司时最好选择专业能力强、实力雄厚、服务配套、执行力强的公司，如挑选设计制作、物料采购、工程搬运、安装、拆卸、活动内容策划、执行一条龙服务的大型展览公司或设计公司，当然服务配套的公司的收费通常都比较高。如果考虑到费用问题，也可以划整为零将车展的各个环节分包出去，如找设计公司出设计方案，找工程装饰公司安装、拆卸，找搬运公司负责车展前后的运输任务，找广告公司或公关公司组织安排车展表演活动等，此做法往往能节省不少成本，但需要付出一定的时间成本，需要由专人负责各项事务的统筹管理。
流程四：车展前准备
1、物料的准备，包括现场咨询的桌椅、台凳、饮水机、背投功放、开关插座、电源线、；礼品等等车展所必需的一切物品，并开具详细的清单，以便管理。
2、宣传品的准备，包括宣传单张的印刷、视听光盘的录制（微电影剪辑带）、易拉宝、喷画、横幅的制作、海报的设计制作等等。
