企业的营销策略大全11篇

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中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）13-0150-02

“重视科技型中小企业，就是重视科技和经济发展的未来。”原全国政协副主席、科技部部长万钢2012年7月2日在接受《望》新闻周刊专访时，就高新技术中小企业的重要地位进行了阐述。作为一种最具活力、最具潜力、最具成长性的群体，高新技术中小企业在当前我国经济发展中扮演着转方式、调结构、促就业的促进作用。总体来说，国家对高新技术中小企业的发展非常重视，并将其写入了“十二五规划”的发展蓝图。但企业的事情毕竟还是要以企业为主导，基于高新技术中小企业自身固有的属性和特点，其在营销策略方面还有很多事情要做。以下笔者主要就我国高新技术中小企业营销策略进行研究，希望从中找到一条适当高新技术中小企业特点的，具有战略性和前瞻性的，能够提升企业效率和效益的发展脉路。

1 高新技术中小企业的概念和特点

高新技术中小企业主要是指由科技人员创办的，以科技人员为主体的，从事高新技术产品生产和服务的，按照市场经济运行规律的，目前仍处于发展初级阶段或中小规模的一类知识密集型的经济实体。根据《中小企业促进法》，我国将中小企业定位在员工2000人以下，或总资产4亿元以下，或年销售金额3亿元以下。对照此标准，基于我国在高新技术方面起步较晚，与发达国家有一定的距离，因此当前我国的高新技术企业绝大部分仍处于中小企业阶段。而正是由于“中小”特征，使得我国高新技术中小企业具有一些与其他类型企业不一样的鲜明特点：

（1）具有新技术、新产品开发和生产的一定资源或能力。这是由于中小企业自身性质所决定的。如果与高新技术无缘，那么与一般普通企业就没有区别了。

（2）由于我国当前市场经济的属性，从而要求这种高新技术中小企业必须要有一定的市场经营和应变、掌握

能力。

（3）高新技术中小企业资源和能力相对弱小，因此要想得到发展，必须要更多地借助一些资源，通过一些战略联盟或战略规划来推进。

（4）在市场运作过程中，包括营销策略，都必须立足于高新技术的属性，结合中小企业的特点，运用现代企业经营战略，来实现高新技术中小企业的战略目标。

2 高新技术中小企业营销策略的特征

前面述及，基于高新技术和中小企业的共同属性，这种高新技术中小企业的营销策略特征主要包括以下六个

方面：

（1）市场的引导性。这是我国当前市场经济的特性使然。尽管高新技术中小企业有其一定的个性，但其本性仍是企业，因此也必须接受市场的引导，按照市场经济的发展规律来推进发展。

（2）服务的重要性。对于高新技术中小企业来说，推出创新产品是必要的，这是企业安身立命的基础。但在具体营销时，必须强化服务意识，因为在当前市场经济体系中，客户的满意度更多地取决于服务质量的优劣。特别是对这种知识类产品，加强客户的技术支持和培训服务，可以使客户得到更多的产品附加值，进而提升客户的忠

诚度。

（3）定价的高档性。高新技术产品的推出，需要前期大量的研发成本，再加上客户的需求价格弹性相对较小，因此在对高新技术产品定价时，一般实行的是相对高价策略。而对于市场营销来说，如何把质优价高的产品推销出去，是一个重大的营销课题。

（4）产品销售和技术支持的同步性。对于高新技术中小企业而言，技术与服务是同等重要的，并且这两者在营销策略中必须得到综合运用，才能发挥营销的最大效益。

（5）团队的营销性。对于高新技术中小企业营销策略来说，必须要发挥团队营销的魅力，通过员工共同努力，发挥出“1+1>2”的营销效果。

（6）风险的控制性。高新技术中小企业在产品研发和生产方面具有很大的风险性，而通过市场营销，可以将市场的信息及时向生产、研发部门反馈，以便于企业快速作出决策，提高企业的成功系数，降低失败的可能性。这也是高新技术中小企业营销策略的重要着力点之一。

3 高新技术中小企业营销策略的优化选择

总体来说，高新技术中小企业营销策略有很多可选择性，其中关键是要结合企业的实际特点，根据市场细分，遵照企业的目标市场战略、市场定位战略，对营销策略进行优化选择。

（1）产品策略。首先，要使中小企业所生产出来的高新技术产品，能够体现出企业的核心利益和让渡价值，要通过占领市场的高位，来减少相应的营销策略的推进阻力。其次，要做好附加产品的建设，即将高科技产品的技术支持和服务要做到位，方便客户应用并受益。再次，通过一些高新技术企业所必须的技术认证、质量认证以及品牌战略，来提升高新技术产品的价值。最后，要通过技术创新、创造，挖掘出企业产品的潜在价值，培育一些技术产品的超级粉丝，提升客户忠诚度。

（2）定价策略。一般来说，定价策略要考量的因素主要包括成本、需求、竞争等。对于高新技术中小企业来说，由于其重点要突出产品的高新技术特性，所以一般要采取相对高价策略。但也不是绝对的，需要综合考量市场的情况，如果市场上存在同种性质的产品，或产品的替代性较强，这时就应该按照市场来定价。另外，对于产品在不同生命周期因素也要有所考虑，刚进入市场的创新产品可以实行高价，而对于即将淘汰或更新换代产品，则可以采取降价营销措施。

（3）分销策略。基于高新技术中小企业产品特性，其技术一般掌握在企业手中，让客户接受并熟悉应用还不是太容易，因此目前大多数高新技术中小企业采取的是直销模式，由企业营销部门对市场中潜在客户进行甄别后，然后亲自上门推销，并进行相应的售后服务。当然，由于企业相对较小的公司规模或实力，如果在合适的特定区域或进军国际市场时，选择一些专业商，进而形成战略联盟关系，也是一个不错的营销选择。

（4）促销策略。按照现代市场营销理论，促销策略主要包括“推”式策略和“拉”式策略。对于高新技术中小企业来说，这两种策略都应该有所涉及。但笔者认为，高新技术中小企业当务之急是要进行重点客户营销，通过一个个客户个体良好的口碑，去影响和带动其他客户，进而产生广告扩散效应，扩大客户群，使高新技术产品逐渐深入人心，被客户和市场所接受。当然，对一些受众人群较广且分散的产品，也可采取直接广告的形式，在短时期内向社会传递出企业产品信息，引导客户消费需求。

（5）其他营销策略。主要包括技术支持和服务营销策略、价值链整合营销策略、社会责任促销策略等，需要高新技术中小企业结合自身实际，按照企业发展的不同阶段，有选择地优化应用。

4 高新技术中小企业营销策略的运行管理

高新技术中小企业营销策略要想达到预期目的，除了制定并优化选择具体策略方案外，更重要的是后续的运行管理和实施控制。这两者有机结合，相辅相成，才能实现最大的效益。

（1）创新市场营销理念。包括技术营销、团队营销、共生关系营销理念等。作为高新技术中小企业来说，必须要勇敢地接受市场经济中的一些新事物，并且根据形势变化，努力更新理念，逐渐形成企业的核心价值观，引领企业持续发展。

（2）组建市场营销组织机构。高新技术中小企业的产品和服务要想被客户接受，就必须根据产品、市场和员工特点，结合中小企业的实际，组建起有效、实用的市场营销组织机构，按照目的、效率、幅度、方便原则，紧贴市场，快速作出反应和决策。

（3）加强营销队伍建设，培养复合型营销人才。高新技术中小企业一般规模较小，因此在营销队伍方面的投入人员也不会很多，一专多能是营销人员必备的素质。特别是结合企业技术密集的特点，培养一批技术、经营能力兼备的营销人才，是做好营销工作的重要保证。

（4）建立适合高新技术中小企业特点的绩效评价、奖惩机制。营销策略关系到企业的发展和未来。而要想使营销产生效益，就必须建立对营销人员进行激励和约束并重的机制，在激励时一定要设立一些挑战性的目标，并对为企业营销作出突出贡献的员工要大胆奖励，形成模范和榜样作用。同时，也要完善相应制度，规范营销员工的行为，使其与企业的价值观保持同步、同向。

（5）完善营销风险控制，促进企业科学发展。高新技术中小企业面临的风险是比较多的，如技术、市场、生产、管理方面的风险比比皆是，稍有不慎，可能会让本就弱小的企业遭遇重创，抑或发生生存危机。因此，对于高新技术中小企业来讲，必须时刻要注意风险控制：一是要高度重视企业核心技术的研发，力求形成技术壁垒，以此作为中小企业做大做强的基础；二是要根据市场需求来开发新产品，客户需要的产品才是最好的产品；三是紧紧围绕企业获利的属性，推进高新中小企业的营销策略，以良好的经济回报为企业的发展提供保障和动力。

参考文献

[1] （美）科特勒，王永贵，等.营销管理（第14版）[M].上海：格致出版社，2012.

[2] 杨子江.中小企业管理与营销实训教程[M].保定：河北大学出版社，2011.

[3] 林功实，金星.高科技企业市场营销初探[J].特区经济，2005，（10）.

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品牌策略诊断是赞助企业应当首要考虑的问题,它是对企业产品品牌定位及相关内容方面的考察与诊治。主要包括自身企业产品品牌的定位方向是什么、品牌定位是否恰当、品牌定位是否清晰准确,另外还包括赞助企业的品牌位置、品牌经济利益点、社会利益点、品牌市场机会、品牌公众形象、品牌发展目标等诸多方面的内容。其中企业品牌命名诊断最为关键,在赞助中,品牌的命名是最基础性的工作。品牌命名成功与否,直接关系一个产品能否迅速借助营销活动持久的立足于市场,关系到在激烈竞争的市场上的生存与发展。一个能够对消费者产生较大影响力的产品名称,应当具备能够启动一个品牌的市场定位,并凭借它所具备的营销力量而参与这一品牌的市场角逐,因而,当赞助企业选定了一个产品开发项目之后,产品名称的命名,就成为市场竞争的首要。因此说,有一个好的品牌名称,该产品就已成功了一半。在当代市场经济条件下,竞争日趋激烈,同类产品越来越多,市场竞争成功的关键在于品牌定位是否准确有力。品牌命名策略应以品牌定位的原则为出发点,并能引导这一定位所确定的营销目标,以便能从一开始就确立了定位优势及营销力量。一个品牌走向市场,参与竞争,首先要弄清自己的目标消费者是谁,并以此目标消费者为对象,通过品牌名称将这一目标对象形象化,将其形象内涵转化为一种形象表达方式,从而使这一品牌名称清晰地告诉市场:该产品的目标消费者是谁。

二、市场策略诊断

市场策略诊断是对赞助企业市场营销策略全过程考察与诊断。它包括市场供求、消费需求强度、竞争对象、消费趋势,营销中存在的问题及原因、市场机会和市场营销规划等。赞助中市场策略的推行要基于市场产品的供求状况,所以对其诊断要重点考察其市场产品的供应量、供应质量等情况,只有了解了市场上产品的供应情况和产品质量才能展示自己产品的优势;消费需求强度也是市场策略诊断的一个重要内容,它是了解消费者需求动力的主要内容,只有消费需求强烈,才能有赞助及其实施营销策略的价值。另外还要了解自身产品所处的竞争环境,比如竞争企业、消费者的消费发展方向等。最后对市场机会和市场营销规划梳理和诊断是市场策略诊断的落脚点。

三、目标市场诊断

在企业赞助中,对目标市场的诊断,即对消费人群的群体定位与检查,是采取有针对性的应对营销策略的关键。在参与竞技赛事活动的消费者中,其共同的特征是爱好,但其经济水平、支付能力,尤其是与企业相关产品的消费却是不同的,因此对消费对象(即参加赛事观众)进行市场细分诊断是否必要,它是制定实施和及时调整赞助企业营销策略的依据。通常情况下,赞助企业目标市场的诊断内容包括:是否有明确的消费者定位、目标市场的位置所在、消费人群的定位、显现和潜在消费者的群体大小、限制整体市场容量的因素、企业目前所在市场份额、企业市场份额变化的状态定、企业产品价格与消费者的支付能力之间的差距、企业产品的优势所在等。

四、市场定位诊断

市场定位诊断内容包括企业产品品牌在市场中选择的市场位置是否恰当,以及在消费者心中留下的位置与产品预定的市场定位能否保持一致。实施市场定位的诊断要根据企业的特点,从从消费者消费心理需求考察,从产品的价位、质量等因素进行市场定位的考察。在市场定位诊断中要考虑以下因素:一是消费者的消费心理,尤其是其对相关产品的重视程度;二是竞争企业采取的营销策略及其市场定位优势与略施比较;三是考察显在顾客和潜在顾客消费需求,找出消费者对产品的理想追求标准。根据这些因素进行综合分析,诊断出企业产品的特色和独立的形象状况,对赞助企业的市场定位有一个全面的了解。

五、产品策略诊断

产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势,在生产、销售产品时所运用的一系列措施和手段,包括产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、品牌策略以及产品的生命周期运用策略,是企业制定经营战略时,要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求,也就是要解决产品策略问题。它是市场营销组合策略的基础,从一定意义上讲,企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。这里的产品是指非物质形态的服务,即实体产品的转移以及转移过程中相应的辅助。产品策略诊断主要对赞助企业产品内在及外显品质的诊断,也就是对产品质量和功能的诊断,它实质是对赞助企业产品消费者满意度的调查与评估。这是制定赞助企业市场营销策略的重要依据,在赞助营销策略基础条件中占据重要的位置。根据消费者满意度的诊断,在赞助营销策略中,要有针对性地弥补消费者不满意的产品缺陷、包装缺陷、服务缺陷等,从而达到提升赞助企业形象,改善消费者对产品印象的目的。

六、价格策略诊断

价格策略是企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格策略。价格策略的确定一定要以科学规律的研究为依据,以实践经验判断为手段,在维护生产者和消费者双方经济利益的前提下,以消费者可以接受的水平为基准,根据市场变化情况,灵活反应,客观买卖双方共同决策。价格是决定企业市场份额和盈利率的最重要因素之一。赞助企业价格策略诊断对企业产品的价格是否与消费者价格心理预期相吻合,其价格定位是否能在市场竞争中占据有利的位置,以及价格对产品销售产生的影响的诊断。赞助企业的价格策略诊断是赞助企业借助盛会之际,重塑价格形象或保持价格形象的市场调研,是依靠价格取得竞争优势的重要手段。

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（一）营销观念落后。我国的大多煤炭企业仍然以生产为主导，没有从企业自身和产品的实际状况出发,导致营销效果不理想,难以适应瞬息万变的市场形势,最终导致企业陷入困境。因此对于煤炭企业来说,创新营销观念成为当务之急,这是确保企业效益的关键之所在。

（二）市场调研不足。在市场经济环境和条件下,企业要想获得长远的生存和发展,就必须要做好市场调研,全面了解和掌握市场发展动态,从而在市场竞争中把握一定的主动权。但是当前我国的不少煤炭企业忽视市场调研,从而导致企业的经营管理决策具有主观性、盲目性和片面性,不仅没有取得显著的发展,还浪费了很多不必要的人力、物力以及财力。

（三）全员营销意识淡薄。市场营销是一门哲学,市场营销的好坏直接关系到企业的生存和发展,因此在当前的市场经济形势下,面对日益激烈的市场竞争,煤炭企业必须要树立全员营销观念才能适应时代和社会发展的要求。但是,当前很多煤炭企业的员工全员营销意识淡薄,认为营销工作与自己无关,应当是由营销部门和营销人员来负责,这就造成企业内部难以形成和谐的工作环境,对企业的经营管理工作带来不利影响。

(四)营销人员的素质不高。由于人是营销活动的主体,因此营销人员的营销水平和能力直接关系到营销工作的好坏。当前我国一些煤炭企业的营销部门直接是从以往计划经济年代的运销处转化而来,很多营销人员受计划经济体制的影响,缺少一定的市场营销技能,难以适应市场经济的发展。再加上企业对现有营销人员的教育和培训力度不够,导致营销人员的整体素质较低。

郑煤集团强化营销工作、调整营销策略的实践

2012年以来，面对煤炭市场转冷、销售困难、货款回收难度加大等严峻形势，郑煤集团科学调整营销策略，采取切实有效措施积极应对。

（一）提升运营能力，应对市场变化。一是严格量化考核。对煤炭销量、货款回收等指标实行月度量化考核，严格奖惩兑现，提高销售人员工作创造性和积极性。二是实行领导分包销售制度。明确省内区域销售、地销煤销售、省外销售领导责任，各司其职、各司其责，通力协作，推进销售工作。三是完善市场信息管理机制。围绕营销中枢，延伸驻外、驻矿、地销等触角，强化信息获取，保障销售顺畅。

（二）创新营销思路，力克销售难关。一是开展亲情营销。大力宣传集团公司形势，建立特殊时期支持郑煤的用户档案，双方签字备查，对于在困难时期支持郑煤用户坚决在形势好转时予以回馈。二是实施全员销售。积极转变思想，进行全员营销，大力培育新用户，不因户小而不为，积少成多。三是调整价格策略。

（三）加强质价管理，提高市场竞争力。一是认真贯彻落集团公司煤质管理办法，严格落实煤质考核。二是强化现场煤质监督检查，严把各环节煤质关；加强筛选系统管理，保证商品煤规格质量，铁运煤要保证13mm筛分，地销煤筛分要控制在25mm以下。

困难时期煤炭企业的营销策略的理性思考

从郑煤集团营销策略的调整，我们会得到一些启示，以告诫广大煤炭企业在困难时期，不断优化、调整企业的营销策略，应对危机、科学发展。

（一）品牌营销策略。在知识经济时代,随着市场环境的日益复杂和市场竞争的日益激励,越来越多的企业开始打广告战和价格战,力图占据更大的市场和更多的市场份额。为此,一个比较有效的方式就是努力打造自身品牌,依靠品牌优势取胜。

（二）服务营销策略。服务质量的好坏在很大程度上影响到消费者的购买行为,因此在市场经济形势下煤炭企业必须要创新服务营销策略,提高服务质量。

（三）绿色营销策略。绿色营销策略也就是以实现企业的可持续发展为目标,一般可以从以下几个方面来进行：①建立有关绿色营销的信息系统,收集和整理包括技术信息、组织信息、消费信息等在内的绿色信息,并对所收集到的信息进行分析和评估。②制定绿色产品和服务战略。充分考虑绿色产品的设计、品牌、种类、质量、包装以及保修和退货服务等,使产品形象深入人心。③确定绿色产品价格。这时要考虑用于环保的绿色成本、产品消费所产生的绿色收益以及消费者对于绿色产品的需求状况等。④选择绿色分销渠道。煤炭企业可以在市场上直接建立销售渠道,使自身的绿色产品打出一定的知名度,打造绿色品牌。

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一、服务营销的特征及作用

（一）服务营销的特征。服务营销观念是以服务为导向，在服务营销观念下，企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是用户在享受企业通过有形或无形的产品所提供的服务的全过程感受，同时，在可能的情况下对已售出的产品进行改进或升级服务。近十几年出现的关系营销、整合营销、客户关系管理等理论其核心也蕴含着服务营销观念。服务营销已成为市场营销的核心，服务经济时代的到来使服务成为营销的前沿。

（二）服务营销的作用。服务营销的兴起，对增强企业的营销优势，丰富企业的营销活动内涵有着重要的意义。服务营销丰富了市场营销理论，着重通过服务这一物质真正满足顾客的需求，全面体现市场营销的本质;服务营销有利于提高产品的附加价值，提升企业的竞争力;服务营销有利于提高企业的综合素质，树立良好的企业形象，吸引更多的人才加入企业，企业通过服务营销活动，促进营销人员素质，提升企业经营管理水平。

二、石化企业服务营销策略的选择

(一) 构建服务导向的营销策略。石化企业的发展往往以产品作为整个企业组织结构的导向，但是，企业的服务营销战略决定了企业的组织结构必须能够更为灵活的构建。因此，石化行业特点决定了服务营销就是在公司规模逐步增长的同时，仍然保持着相当扁平的组织结构，以更好地适应外部环境的变化，通过深入了解特定目标市场的客户需求，从零散的交易型服务变为固定专业的关系型服务。从小处来关心用户和贴近用户，切实为用户着想，使服务关系更深一层，做好细微化服务。将服务关系的重点放在现有的用户身上，服务导向的营销政策向老用户、常客、回头客倾斜。紧紧把握住他们，培养他们对企业的忠诚度，因为很大程度上企业的盈利就是来自于这部分客户，而且企业的发展也要靠他们。将用户用某种形式组织起来，通过服务营造优质服务、特色服务的良好氛围。使企业与用户的关系更加正式化也更加稳定化，从而使服务组织化。

(二)以成本领先服务营销策略。以最低的成本生产或提供顾客所接受的标准化产品或服务，从而使顾客满意于产品或服务的价值，使企业取得更大的收益。石化企业具有先进的设备、严格的成本和费用控制体系，技术上也不断更新，因而具备实施低成本战略的条件。石化企业可以在行业中寻找细分市场，这部分细分市场所具有的特征是服务于这些用户应比服务于其他用户所需要的花费较少，从而可以降低企业的成本。石化产品的特点还使得我们可以采取服务标准化手段。在服务中尽量减少人的行为，实现服务机械化、网络化，为客户带来便利，降低成本。可以服务分离化，将服务交易与服务贸易相分离，实行设点服务，形成规模经济和低成本的设施场地，避免客户直接参与服务过程，降低成本。同时，从服务时效化、服务多功能化和服务一揽子化人手提高服务效率。

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引言

营销本身就是一种有效的手段，不但能够让一个企业在激励的市场竞争中脱颖而出，同时也能为它提供长远的发展方向，特别是对于外贸企业来说，论实力以及竞争方面较一些本土企业来说都存在较大的劣势，所以传统的手段很难让其也在市场竞争中获得更多的利益，更不用说在国外谋求更多的发展了，所以考虑合适的品牌营销手段也是我国外贸企业目前需要重点考虑的问题之一，而笔者将通过本文，就外贸企业的品牌营销手段的策略进行分析和研究。

1.我国外贸企业的品牌营销现状

在中国，外贸企业一直都是一个特殊的行业，它的产生主要是源于计划经济的进一步发展，主要是由于我国的进出口的权力都被国家完全垄断。据相关资料调查显示，我国在上个世纪七十年代末，掌握外贸经营权利的公司仅为132家，而到了八十年初期，我国经济的发展从量变过渡到了一个质变的阶段，我国外贸公司也获得的较大的发展并且推动着我国经济朝着多元化的方向发展，但是随着我国对外贸易的把控逐渐放松，许多外企进入到中国市场，而中国本土的外贸企业反而失去了原有的地位，很多企业被迫破产，而外贸企业的发展也呈现出双向发展趋势，很多企业也不得不依赖政府部门的帮助，进入到集团化或者合并化的阶段，虽然在改革开放后，我国的对外贸易已经日新月异的发展，但是品牌营销方面却存在较大的问题，据2005年资料显示，我国的对外贸易进出口金额已经位列世界第三位，但是在世界品牌的前100名中，并没有发现中国的品牌，两者是极其矛盾的[1]。

2. 影响外贸企业营销的几个因素

2.1 优势方面。市场营销就是企业将自己的产品成功推向市场，并且能够获得一个良好的市场收益，而对于中国的外贸企业来说，主要的优势在于对外贸易的发展在二十年间已经极为迅速，产品的生产已经到达指定的要求，同时质量也获得了世界的认可，即质量优势、成本优势以及经济优势。

2.2 劣势方面。对于外贸企业来说，影响其营销效果的最大问题在于其战略方向问题，在市场竞争中一直处于劣势，而同时技术的落后以及缺乏科学的管理手段，也是导致外贸企业品牌营销失败的主要原因。

2.3 机遇方面。随着中国市场经济的发展渐渐深入，中国在世界的经济地位得到了认可，更多的国家进入到中国市场中进行投资行为，特别是一些知名的跨国公司，也在中国建立起子公司，以谋求更加广阔的发展，而中国本土的外贸企业受到这些外来企业的影响，导致市场竞争中缺少一定的机遇，从而难以得到发展。

2.4 潜在威胁。对于我国外贸企业发展的威胁有很多，其中劳动成本不断升高就是一个，而且随着不断的发展，也付出了更多的环境代价。于此同时人民币升值，导致外贸企业通过出口获取的利润减少，加速了企业经济的不稳定性，而在于国际经济实现接轨后，我国经济加大了对国际经济的防范，导致这方面成本也明显升高；最后是我国财政收入完全无法满足出口的退税，每年的经济缺口都超过了10%，导致国际财政上存在较大的压力[2]。

3. 我国外贸企业品牌营销存在的问题

3.1 缺乏品牌意识。就目前我国大部分外贸企业而言，很多对于品牌的创立都缺乏关注和重视的意识，觉得做品牌没有较大的意义，同时又为了节约成本，但是也间接导致了企业收益较低的问题。而相对而言，一些企业做起了贴牌生产，并且从中获得微薄的加工利润。导致这一问题的原因主要也是因为品牌所需要承担的市场风险要远远高于收益。

3.2 竞争手段落后。竞争手段是一个企业能够在激励的市场竞争中获得长远发展的有效手段，但是纵观我国大部分外贸企业的市场竞争方式，都可以发现市场竞争过于古板落后，即以降低销售价格的基本方式短期吸引消费者进行消费，存在一定的盲目性和随意性，最终导致的也是外贸企业品牌难以得到发展。

3.3 缺少准确的定位。据相关调查了解，我国大部分外贸企业对于品牌的定位还欠缺准确性，很多企业觉得名牌等同于高档，缺乏长远的目标已经发展意识，仅仅是“走一步看一步”的盲目观念。同时容易受到市场流行的影响，即很多企业觉得“流行什么都做什么，一定能赚钱”，盲目跨行发展，却欠缺对自身实力的评估。例如：一些体育品牌喜欢采用一些低俗谄媚的台词或者场景，通过一段时期后发现营销失误，又进行战略调整，很难让消费者对品牌产生信赖，像在目前智能手机普及的时代，步步高企业也曾经考虑到转型的问题，但是由于自身行业限制，贸然开创新的行业品牌会让消费者觉得缺乏“专业性”，所以开放了OPPO的新品牌，以完成品牌转型。

4. 我国外贸企业品牌营销策略改革

4.1 树立品牌意识，保护自身品牌。商品品牌不仅仅是企业发展的重要基础，也是一种无形的宣传手段，具有权威性、长期性的特点。所以对于我国外贸企业来说，若要实现市场营销的成功，就必须要树立起自身的品牌，时刻关注市场供求关系的变化，做到提前决策，而发展的目光也要长远化，从而让企业在急剧变化的市场条件下适应各种挑战。除此之外，企业还需要有一定的品牌保护意识，特别是对一些民族特色的品牌保护，而品牌保护不需要区分区域，无论是在国内国外都要坚持自身品牌的发展[3]。

4.2 获得专业人才，保证发展基础。人才是企业最宝贵的资源，而一个企业要树立起自身的品牌，少不了一支专业的品牌开发、设计、营销以及管理队伍，所以外贸企业急需获得专业性的营销管理人才，而对于人才的获取途径主要可以分为两条：其一、人才的吸纳，企业可以通过优越的条件以及长远发展的手段，向社会招收一些专业性的人才，并且对人才进行合理的分配和管理，保证品牌队伍的稳定性；其二、人才的培养，企业可以到各大高校招收一批具有创新意识的毕业生，然后通过专业的培训和实践，从而提升他们品牌创造的能力和意识，为企业的品牌发展奠定基础。

4.3 保证品牌质量，提升用户体验。质量，不仅仅是一个优秀产品的基本属性，更是用户在产品体验中的重要感受，而一个产品如果能够在用户体验中获得良好的口碑，那么对于它未来品牌的发展也具有重要的意义和价值。特别是在中国，质量问题是很多产品都普遍存在的问题，外贸企业要保证产品的质量，首先需要通过国际标准的质量检测手段进行检测，做到“不合格不出厂，有问题再生产”的理念，从而让产品质量向国际质量标准靠拢。

5.结语

改革开放以来，受到跨国企业的影响和市场垄断，我国外贸企业的产品营销一直处于劣势，如何能够将劣势转化为优势，首先外贸企业要有品牌的建设意识，通过品牌建设、人才培养以及质量提升等手段，不断加强自身市场竞争的优势，从而保证市场竞争中的不败地位。（作者单位：洛阳师范学院商学院）

参考文献：

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［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）52-0065-02

1 虚拟企业概念的分析

虚拟企业理论的创始人,美国机械工程学会名誉理事戈德曼、内格尔和普瑞斯1991年在他们合作完成的研究报告《21世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》中指出：在市场变化加快、全球性竞争日益激烈的背景下,单个企业仅仅依靠自己内部资源的整合已难以满足快速变化的市场需求。为了解决这一问题,该报告首次提出了虚拟组织(Virtual Organization)的概念,并提出了以虚拟组织为基础的敏捷制造模式,即以竞争能力和信誉为依据,选择合作伙伴,采用动态联盟的形式,以增强企业整体的竞争能力,在最大程度上满足用户需求。到目前为止,学者们对虚拟企业的定义没有制定统一的标准,有关虚拟企业的定义学者们主要从虚拟产品、信息网络、运行方式三个方面来表述虚拟企业的概念。实际上,所谓的虚拟企业(Virtual Enterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业动态联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标,即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因此,企业要求突破自身的组织界限,与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟,共建虚拟企业,才有可能实现共同的目标。

2 虚拟企业的特点及其运行平台环境

2.1 虚拟企业的特点

(1)虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。这些企业可能是供应商,可能是顾客,也可能是同业中的竞争对手。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限,使企业界限变得模糊。

(2)虚拟企业是因共同的目标走到一起结盟的,一旦合作目的达到,这种联盟便可能宣告结束,虚拟企业便可能消失。因此,虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者具有流动性的特点。

(3)虚拟企业的运行中信息共享是关键,而使用现代信息技术和通信手段使得沟通更为便利。采用通用数据进行信息交换,使所有参与联盟的企业都能共享设计、生产及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作各方能够较好合作。

(4)虚拟企业在完成某一项目或任务时,项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块,促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。并且各个合作模块可以并行作业,项目或任务的主持者可以利用先进的信息通信手段在其间不断地沟通与协调,从而保证各个工作模块最终的互相衔接。

(5)虚拟企业是集合了各参与方的优势,尤其是技术上的优势而形成的,因此,在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势,使其开发的产品或服务在市场上处于领先水平。

2.2 运行平台环境

(1)信息网络环境。虚拟企业是信息时代的产物,只有充分利用先进的信息技术与设施,虚拟企业才能对顾客需要作出及时的反应。虚拟企业是准市场企业,兼具中等程度的企业与市场特性,通过大量的双边规则与其他企业发展联系,企业活动在很大范围,甚至全球范围内开展,需要高效快速传递,没有完善的信息网络环境,分散化的工作关系无法有效协调。

(2)知识网络环境。知识网络是指通过信息网络将各具核心能力的企业连接起来,构成“核心能力”网络。虚拟企业既要利用企业内部的知识网络,更要将内部网络与其他虚拟企业的知识网络连接,形成一个全球范围之内的知识网络。知识网络的出现,使传统的线创新模式被新的创新模式所取代,通过科学、工程、产品开发、生产、营销之间的反馈环路和边疆的交互作用来创新,这种创新称为交互创新。

(3)物流网络环境。在商品市场中,有形商品的销售实现必须依靠物流系统来完成,完善的物流网络环境才能保证商品快速、准时、低成本、便捷流畅的到达消费者手中。其中物流活动中的运输、仓储、装卸搬运、配送、流通加工等活动对物流网络的效率有重要的影响。

(4)契约网络环境。从契约角度研究,虚拟企业是通过大量间续式双边规则的实际形态就是虚拟企业形成的“契约网络”。契约网络的建立是在对合作对象的核心能力是否具有互补关系的确认基础上,首先形成骨架性的契约网络即一级网络,然后,在此架构下再由任何一个企业向下继续发展次级契约网络来完成的。契约网络的维护主要不是靠制度规范、再谈判等手段对契约进行适当调整,而是靠彼此之间的真诚信任来维持长期合作关系,否则就难以保证虚拟企业低成本运作特征。

3 虚拟企业的营销策略分析

3.1 网络营销策略

网络营销(E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是虚拟企业营销的重要手段,其中包括：口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、E-mail营销、 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息以及平台营销等。

3.2 虚拟产品策略

虚拟企业的营销活动并不一定需要拥有自己的产品,其产品可以实现虚拟化。Nike(耐克),最大的运动鞋制造商,却没有生产过一双鞋；可口可乐公司,只掌握产品的专有配方技术和品牌,其他则都是虚拟的；世界顶尖的飞机制造公司,却只生产座舱和翼尖； IBM公司的个人电脑,处理器是英特尔公司的,软件是微软公司的；国际贸企业就是通过虚拟产品的形式着形形的国际贸易产品的。不仅如此,虚拟核心企业在拥有某些核心营销要素,如专利、品牌、专有技术或市场、营销渠道等时,就可以将其产品虚拟化,通过外包生产、OEM方式或联合开发来满足市场需求。由于虚拟产品是强强联合的产物,因此其质量更有,成本更低,先进性更强。

3.3 虚拟服务策略

虚拟产品的服务作为整体产品的组成部分,同样受到企业的重视,但拥有良好产品的企业并不一定拥有令顾客满意的服务。虚拟企业可以借助良好信誉的营销服务中介来履行服务职能,实行服务外包。虚拟服务策略就是通过服务外包的形式或联合服务的形式来满足顾客的服务需求,虚拟企业依靠动态服务联盟来提升自己的服务水平。

3.4 虚拟价格策略

传统企业的价格策略都是由企业自己制订的,企业把价格行为作为竞争的重要手段,因此,价格是企业自身的行为,很难将其外部化。虚拟企业在价格制订过程中,将价格策略虚拟化：①委托权威部门协助其制订价格；②企业在制订价格时,让中间商和顾客参与；③价格倒推,先制订一个顾客所能接受的价格,然后提供相应的产品和服务。苏宁和国美电器在集中采购活动中,经常采用价格倒推模式,虚拟价格注入了强烈的需求导向因素,因此,具有很强的竞争力。

3.5 虚拟渠道策略

渠道是产品从生产领域进入消费领域的必由通道。虚拟企业从最终消费者的利益出发,将传统企业的渠道策略虚拟化,来减少渠道费用,加强渠道宽度,强化渠道的管理,减少流通的环节,提升渠道的竞争力。第一种是虚拟策略电子商务渠道的建设,例如,Dell(戴尔)公司在中国市场将传统的渠道改为网络直销与服务。通过Internet网,企业面对的市场一下扩展到全球的任何一个角落,缩短了与顾客的距离,渠道的长度缩短了、而渠道的覆盖面却大大拓广,并且渠道成本大幅度减少,企业甚至还可以在网络中建立自己的“专卖店”。虚拟网络渠道既是对传统渠道的补充,也是对传统渠道的挑战。第二种是营销渠道外包。经产品的分销外包给有实力和市场控制力的企业。第三种是构建水平渠道联盟、纵向渠道联盟、混合渠道联盟,共享对方渠道成果,控制同类产品市场,减少渠道竞争损失和浪费。

3.6 虚拟促销策略

促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。虚拟促销策略包括三层含义,第一是网上促销(网上折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销及积分等)是指利用Internet等电子手段来组织促销活动,以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。第二是促销活动外包给专业的咨询或策划公司。第三是构建相关产品的促销联盟。例如，英特尔公司与PC机厂家的联合广告；麦当劳与可口可乐联合展示等。虚拟促销加强了产品、企业与顾客的沟通,促进了销售,降低了促销费用。

参考文献：

［1］吴先锋.虚拟企业的发展现状与对策［J］.安徽警官职业学院学报,2008(7)：86-88.

［2］郭雪飞.企业虚拟营销方式探析 ［J］.商业时代,2009(33)：26-27.

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一、公众平台的搭建和培育

由于微信公众平台有三种不同类型账号，但是目前使用的主要是服务号和订阅号两种类型。每个账号有自己的适用范围和功能差异，所以企业在搭建公众号时要根据账号的类型投入不同的资源。订阅号的核心工作内容是日常内容运营和运营数据分析，通常是企业自己运营，主要投入在内容策划及编辑团队，主要是为用户提供信息和资讯。而服务号是则为用户提供服务的账号。企业要正确认识微信公众平台营销的作用，可根据的自己的现状和要求选择适合自己的账号类型，搭建自己的公众账号平台。企业在开始投入微信平台建设之前，需要思考的问题有很多：实施微信公众号的初衷和目的；企业公众号的目标受众；公众号如何定位；企业能为顾客提供什么样的服务；确认用户内容和沟通方式内容；企业内部管理与组织协同等这些都是企业在开展微信公众平台营销时所需要考虑的问题。一个企业在开通自己的微信公众账号后要根据的自己的营销目的实施相关营销策略，不是一味地跟风，而是要认清微信公众平台的重要性，要根据自身的现实情况投入适当的资源到微信营销中去，精心策划，培养一个属于自己的具有企业特色的营销平台。

二、策略得当，重视顾客个性需求

企业的微信公众平台营销能否成功，很大程度上取决于企业在微信公众平台上向用户所推送的热莸闹柿俊M扑偷哪谌菁纫从商家的角度出发，向用户推送企业信息，同时也要兼顾用户的需求。公众账号所推送的内容是为了什么，推送的对象是谁，推送的时间和频率，企业都要做好细分及规划。实施的策略要有计划性和针对性。推送的时间要得当，频率要合理，不要对用户造成骚扰。在微信公众平台上的数据统计功能里，企业可以通过用户的订阅量，分析用户对哪些方面比较感兴趣，观察用户对哪些内容愿意进行二次更甚至与多次转发与分享，把时间和精力放在分析和研究用户对不同内容的喜恶程度上，这样下去才能对所推送内容有充分的选择和目的，增强内容的价值量与吸引力。

微信公众平台是一个双方互动交流的信息平台，企业也要站在用户的角度思考问题，分析研究用户需求。在微信公众平台上，企业还应考虑将产品和服务与微信公众平台功能深度结合，用户有要求的应尽量满足。企业要开通人工服务，及时为用户解答疑问。同时企业的服务态度也是企业成功所至关重要的一环，以用户为中心的内容和服务才更加能够赢得用户的关注和喜爱，做好内容只是吸引用户的第一步，为用户提供贴心的服务和价值才能维系和用户之间长久的关系。

三、结合多种推广方式，增加粉丝量

目前微信公众平台用户获取最佳途径还是通过消息推送，另一个就是互推。企业要定位好自己的平台，分析粉丝群体，对症下药。企业可以与各商家联盟，在商家店铺门口圈粉，也包括自己派人邀请周围路人关注并送上小礼品；或者给商家员工返点，推广增加一个粉丝，就可获得利益；有门店的商家，顾客转粉送礼品，慢慢积累自己的粉丝群体。整合资源，为平台粉丝定期赠送各种福利。企业要注意公众账号的定位，公众账号的目的是产品，公众账号的定位要以产品特点为基础，针对目标市场，一切以用户为中心，借助有效的传播手段使企业公众账号营销成功。

公众号单日有较大用户数增长的来源都是有其他账号推荐，或者是在第三方平台通过内容植入推广，其中搜索微信号的比例要大大高于搜索微信名称，互推的增长数也要大大高于第三方平台内容植入推广，也就是说用户更愿意搜索微信号，这也与用户习惯在添加好友处搜索账号有关，还有就是通过微信公众号内部互推带来的流量要好于微信外部。但值得注意的是由于订阅号被折叠，导致消息推送的初次打开率基本在5%以下，而剩下的就是一方面靠标题靠内容来引发用户进行转发分享，一方面自己通过微信群和朋友圈分享带动转发，才有可能得到更高的打开率，也才有可能得到更多的关注用户。

四、企业内部要给予大力支持

由于微信平台的诸多功能均需要技术开发能力，所以大多数企业在布局自身微信平台的时候，多以较容易入手的内容运营开始，也就是从订阅号开始，而且订阅号可以满足每天一次的信息推送，这样符合企业营销推广的心理要求，多数企业认为推送的越多可能吸引的用户会更多。但是随着微信平台的技术演进，服务号的功能接口开放程度越来越大，但很多特色功能并没有被企业充分地应用，企业要开发微信更多的功能，并结合自身特色，形成带有自身特色的营销平台。一方面是因为企业缺乏对接口的了解，另外一方面也与企业缺少技术实施团队有关。企业号刚刚推出不久，因为涉及内部的跨部门沟通与协作，推行进度较为缓慢，要想推行下去，还需要获得企业高层的大力支持。

五、企业要采取促销策略，提高顾客转化率

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随着从事旅游的企业数目增加，旅游企业的竞争势必会日趋激烈，整个旅游业都已进入买方市场，在新一轮的竞争中若想保持已有的优势并立于不败之地，企业要抓住休闲旅游这个机遇期，大力推行符合文化和资源特性的企业休闲旅游营销策略，促进旅游企业长期稳定发展。

休闲旅游的存在和发展是本世纪时展的趋势，从世界大的背景来看，休闲产业带来的休闲旅游的发展，已经成为了西方发达国家的旅游收入的主要来源之一。休闲旅游从欧美旅游发达的国家起步，在上个世纪八十年代已进入了快速发展的阶段，比较有代表性的美国这一国家，美国人将三分之一的时间用在休闲消费上，美国人将自身的三分之一金钱用在休闲消费上，更明确的是美国三分之一的土地用于休闲产业的发展。对于旅游发展势头越来越好的中国来说，休闲生活已经成为了中国城镇居民生活中必不可少的组成部分之一。休闲旅游的发展已经是我国旅游发展的必然趋势，以娱乐、服务、文化、观光和体育等产业所组成的旅游形态，是我国休闲旅游发展的主体。总而言之，休闲旅游已经开始成为各国和地区旅游收入的主要来源，也是旅游企业收入的主要来源。当前我国企业发展休闲旅游的大环境已经完善，各个旅游企业一定要抓住这一历史机遇，促进企业休闲旅游产业的发展。

一、现代企业发展休闲旅游涵盖的范围

企业发展休闲旅游涵盖的范围是丰富多彩的，主要可从以下几个方面来考虑：

第一，从商务的角度来说，商务休闲也是休闲旅游发展的重要内容之一。对目前正处于旅游商业发展的时期，商务活动的存在是我国旅游发展中不可缺少的休闲方式之一。比较有代表性的如我国的环渤海等旅游发展较快的地区，商务活动的存在是这些区域旅游发展的必然条件也是必然结果，在这些区域内比较频繁的商务休闲项目包括商务会议、各类会展、商务洽谈等，因商务休闲所具有的时间较短、节奏较快的特点，因而有必要将休闲和商务之间的结合更加紧密起来，让人们在休闲商务中不但能够做到实现其工作目标，也能够实现其发松身心，缓解压力的目的。

第二，从教育和培训的角度来说，对于一个国家和区域来说，教学所具有的作用是不言而喻的，对于一个企业或者其他发展中的组织来说，建立学习型组织或者企业是其发展中的必然选择。因而有必要将教育和培训与休闲结合起来，建立气教育和培训休闲的旅游发展模式，在休闲中完成教育和培训所要达到的目的。从而建立一种新型的教育和培训模式，从而使得人们在提高生活质量的同时提高自身的能力，即在感受知识的同时，实现自身的全面发展。

第三，从度假的角度来看，度假的休闲方式是目前休闲旅游发展中发展的较好的一种休闲方式，度假休闲的发展需要各地对自身的度假景色及度假方式进行充分的挖掘，发展当地的以酒胆和旅馆为中心的住宿条件建设，同时还要发展当地的人文与交通等各类辅助环境。从我国目前度假休闲发展的角度来看，我国的城镇居民一般选择在五一或者春节等长期的假日内进行度假休闲的消费方式。

第四，从健康和运动的角度来说，健康休闲和运动休闲也是社会进步与旅游发展的趋势之一。人们越来越重视运动和健康的重要性，应该把健康、运动与休闲紧密联系在一起。通过一系列运动、文化娱乐、观光旅游等来缓解，还可以通过竞技、职业体育等运动来实现， 来实现人们休闲的目的。

第五，从观光的角度来看，观光的休闲在我国发展的势头最好，而且观光休闲所包括的范围比较广，包括自然景观、人文景观的观光都是较好的休闲活动。

第六，从购物的角度来看，购物休闲的发展也越来越快，我国各地地区目前都很关注区域性商业街的开发和建设，在区域性的商业街的建设中各地建设都非常关注特色景观和文化及商业的紧密结合，建成的商业街具有餐饮、服饰、旅游等比较全面的且形成吃住行玩购物于一体的休闲特色， 促使当地旅游的共同发展。

第七，从文化娱乐的角度出发发展文化娱乐休闲。这种休闲模式够给我国城镇居民带来了较好的享受。这种休闲模式的发展带来旅游收入的同时活跃了城市的文化生活，实现了双赢。

二、现代企业发展休闲旅游的营销对策

1.塑造休闲旅游旅游品牌

要注重休闲旅游和企业本地文化的有机结合，深层挖掘企业本地文化内涵，打造具有企业本地特色的休闲品牌。把休闲旅游和休闲文化紧密的联系在一起进行合理开发，是休闲旅游旅游能够深入发展的必然方向。如果要使休闲产品具有鲜明的个性以及产品竞争力，最佳的方案是给休闲产品包装上文化韵味以及人文因素。运用企业本地深厚的文化底蕴来提高品牌号地召力以及亲和力，从而形成具有特色的品牌。如何将文化转变为休闲产品地生产力则是其中的重点。首先，需创立一个核心项目，该项目需具备两个特点：第一，能够展示当地古今文化；第二具有供人休闲旅游观赏的价值。通过该项目的实施，可以让休闲旅游者得到其自身的发展和身心的愉悦，同时在较短的时间内能够较清晰的了解这一特定的区域所具有的符合其自身特性的文化内涵。其次，以优质的生态环境为基础建立风景秀丽的旅游风景区，并依托于这些旅游景点带动企业本地的旅游农家乐、旅游渔业以及观景房地产。再次，借助古今名人的名人效应以及具有企业本地个性的文化资产来弘扬当地的文化内涵。

在实施休闲旅游项目的时候，应以一种科学合理的指导思想来进行规划，开发山水旅游等资源时，要具备长远发展的目光以及可长期发展地意识。在开发景区之前，为了防止带有功利性的随意开发景区，相关规划设计部门不应急于开发，首先应当深入这些旅游发达地区对项目相关景区进行认真的考察，完成考察之后应组织旅游方面的专家对该景区进行探讨研究，从而确保能够以科学合理的规划对该景区进行开发。此外，在建设景区的时候，不应只是简单的完成景区的外在建设，还应突出该景区具有企业本地特色的文化内涵，塑造该景区的内在文化素养，令游客在休闲旅行的同时不但能够放松身心，还能了解到该景区所蕴含的历史以及休闲文化。通过对山水观光休闲资源的有效整合，打造人文休闲的特色精品。将历史的古都文化演变成精品的文化休闲。

应突出具有企业本地特色的休闲旅游，并实施重点的开发。为了提高市场竞争力，在实施休闲旅游开发项目的过程中，应避免面面俱到、休闲产品与其他地区雷同等问题的出现，否则将会令该项目缺乏自身特色，让来此旅游的旅客丧失兴趣，从而造成不可挽回的损失。因此，在实施休闲旅游项目开发的过程中，应重点突出企业本地具有特色和个性的休闲产品，创出几个能够能够代表地域特点并在全国甚至全世界有影响力的休闲产品，并以这些特色休闲产品为代表，从而带动整个休闲旅游的发展。如果休闲旅游区域其自身所具有的特色已经在社会上有一定的影响力，应紧紧抓住这些自身特色， 加大对这些休旅游资源的开发，力争创出的休闲品牌，从而推动整个休闲旅游旅游的发展。充分利用的休闲旅游资源和城市优势，大力推广名河、名园等民品休闲旅游产品，在市场树立起休闲旅游形象。

2.开发设计新的休闲项目

目前，在国际上热爱旅游休闲的人已经逐渐对传统的海滨度假失去了兴趣，他们把更多的兴趣投向了各地具有乡村文化以及企业本地风情风俗地活动中。因此，各种全新的休闲旅行景点以及服务项目应运而生，例如科技公园、主题游乐场等。可根据这些国际上的先例，以自身优势为基础，全力开发并设计出新的休闲旅游项目。如：环城游憩。

从休闲产品的需求的角度看，休闲者对休闲地点的选择主要取决于其休闲成本及休闲过程中的效用最大化。受中国城镇居民与农村居民所具有的收入水平和消费观念的作用，休闲旅游所具有的吸引力效用随着距离的增加而出现降低的趋势，而休闲者在休闲过程中总是希望达到休闲效用的最大化，并在自己以后的休闲过程中以此为休闲的衡量标准。因此，离休闲者所在的地点越远，休闲者出行的意愿和实际休闲发生率越低。所以在休闲效用最大化与休闲成本两者的共同作用下，城镇居民和农村居民对休闲生活所具有的消费的需求就从分散的休闲活动空间逐步走向综合的、设施比较集中的休闲活动空间，形成了频繁指向城郊的近距离高密度休闲需求。环城游憩在地点上的选择，除了受所在低于的休闲旅游资源和休闲环境因素的两个条件的约束外，往往取决于由土地租金和相应的休闲用地投入所决定的两类成本，包括投资成本和开发成本。该休闲旅游发展方式是投资者的主要目的是以最小的投入获取最大利润。而在我国城市化的中，土地成本也就是土地租金也逐渐变得越来越高，而休闲旅游的发展必然也会将这一趋势的发展力度加大。由于级差地租这一休闲成本模式的存在，对于休闲旅游的投资者来说，城市的休闲土地开发成本就会越来越高，其所承担的资金压力也会随着加大，而离开城市所在地域较远的休闲投资，由于级差地租而形成的休闲成本较低，休闲投资者的在投资成本上压力的压力相对来说就会变小，于是许多休闲旅游的投资者就会把休闲旅游的投资地点纷纷把投向农村的休闲的区域，在这里由于级差地租的存在而形成了一种休闲旅游发展的动力。随着人口集聚现象的出现，我国在上个世纪80年代初期到上个世纪九十年代末期，城市用地占国土面积的比例由百分之十一扩大到百分之三十六点三，在这种大的背景下，我国城市郊区的发展面临从来没的压力和发展机遇，其中大城市对农村休闲旅游的产生的需求是增长速度是最快的，游憩景观休闲方式的发展，及休闲用地的进行，是休闲旅游发展的特色之一。

我国人们休闲观念和方式的转化意味着该休闲方式具有广阔的市场发展前景，也就是说如果对该休闲方式引导及发展的方式正确，就可能在几年内在形成具有一定规模和影响力的环城游憩的休闲市场。从大的范围来看，由于过去的各种原因的存在，中国所具有的环城游憩的休闲方式发展的相对来说比较缓慢。在上个世纪八十年代末，我国的深圳市锦绣中华主题公园的出现，标志着环城游憩的休闲方式开始进入比较快速发展的阶段。由于这个休闲实际案例所带来的带动作用，在随后的时间里，中国在全国各地掀起了以此休闲设施建设的潮流。

3.加强营销的力度

在休闲旅游发展中还要进一步进行营销。休闲企业实施整合营销传播是一个动态过程，对于休闲旅游的营销力度的加强需要建立在了解休闲消费者需求的基础上，通过针对休闲消费的市场需求制定有针对性的营销策略。在这个营销策略的基础上有效的应用各类传播途径，通过对营销信息的宣传讲休闲产品好休闲服务进行市场推广。休闲旅游在发展中与其他旅游的不同之处在于，休闲旅游在我国包括农村居民在内的各类居民的生活理念中并没有引起一定的注意力，可以说休闲旅游在我国目前的社会经济中还不发展比较弱势的行业之一。因此在进行休闲旅游营销的同时要加强企业对其社会责任的实现。在休闲物品或者休闲服务的营销战略的实施中应加强三个不同角度的工作，第一个角度是从休闲消费这对休闲产品和休闲服务需求的研究的基础来说的，第二哥角度是在营销过程中对于信息的传播应该取得一致的途径并在该途径的传播信息的过程中，保证营销信息所具有的统一性，第三个角度是从事与休闲旅游相关的企业或者组织应履行气必须的责任和义务，从而达到休闲旅游提供者和休闲旅游接受者两者之间的双赢的结果。

在休闲旅游的营销力度加强的过程中，时刻都要关注的休闲消费者的市场需求走向，只有在对休闲消费者需求深入了解和认识的基础上才能够给消费者提供其所需要的产品，才能够在竞争激励的市场环境中寻找到休闲旅游发展的途径。只要在了解休闲市场需求的基础上才能够真正的实现休闲产品或者休闲服务所具有的真正价值。在对休闲消费者的调查及定位的基础上，进行消费者的细分并由此为基础进行相关的市场需求预测。休闲旅游在休闲经济的发展过程中主要的组成部分是休闲设施和软件休闲服务两部分。在休闲旅游的发展过程中，休闲设施是作为硬件存在的，同时休闲服务以休闲设施为其自身实现的载体，讲休闲物品和休闲服务送达到消费者手中。在对消费者需求预测及分析的基础冲对休闲旅游所生产出的产品进行符合市场需求的涉及和开发对于休闲旅游的从事者来说是一项非常重要的复杂工程，在这个复杂的过程中，休闲旅游的从事者应该不到的优化与休闲旅游组成要素相关的各种资源，并讲这些资源进行合理的配置，以达到市场上休闲消费者的需求。在此即出生，以合理的休闲消费的产品的定位，及较充分的对休闲消费者需求分析的基础上，设计符合市场发展需要的休闲产品营销策略。

从上文对休闲旅游的分析可以看出，休闲消费容易受个人在文化水平、素质及审美方面的影响，休闲消费者的心理状态也对休闲旅游的发展有着不可低估的影响，而且这些影响都是无形且不可控制的。这就决定在休闲产品的营销过程中不能采用传统的从内到外营销的观念，原有的营销方式不能让企业及时的获得休闲消费者的需求信息。休闲产品在营销过程中需要从休闲消费者的喜好和休闲消费品所具有的特色两者之间寻找切入点及沟通点，在休闲旅游的营销过程来看，在根据不同的消费者和不同的休闲产品进行市场细分的基础上，进行各种调查分析，从而在客观分析的基础上，通过各种方式树立休闲企业在休闲消费者心目中的营销形象。

在休闲旅游的营销中，所采用的方式可以是与休闲消费者沟通来实现，从而需要逐渐的建立起符合休闲旅游发展趋势的营销环境。在休闲旅游的营销环境建立中比较有影响力的机构出来休闲产品的提供者休闲企业外，还包括与休闲旅游相关的政府行政管理部门、环境保护机构、各类社会媒体及宣传机构。良好的营销环境需要这些组织和机构的配合和协调。

综上所述，休闲旅游营销力度的加强不是短期可以完成的，更不是休闲企业自身努力就可以实现的，因而在营销策略中休闲企业要不断的积极协调休闲产品的开发者和休闲产品的经营者与休闲消费者之间的各种复杂管理关系，只要在处理好各类复杂关系的基础上，才能营造良好的休闲旅游的发展环境。

休闲旅游营销是一个以创造出休闲旅游独特形象、氛围与文化精神气质为核心的营销战略组合，是一个精密而复杂的系统工程。笔者以为，在旅游营销涉及的纷繁芜杂环节与因素中．结合企业自身的发展特点，抓住 “文化与休闲”这一品牌不失为增强企业旅游核心竞争力最直接、最有效的途径。

参考文献：

[1] 李培祥：试析我国休闲产业的发展[J].商业研究， 2008，(03)

[2] 岳俊芳：浅析新休假制度下休闲业的营销创新[J].成人高教学刊，2008，(03)

[3] 卿前龙 胡跃红：休闲产业:国内研究述评[J].经济学家，2006，(04)

[4] 卿前龙：休闲产业:概念、范围与统计问题[J].休闲产业学刊，2010，(08)

[5] 徐茜：杭州休闲产业链的整合研究[J].经济论坛，2008，(03)

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中图分类号：F274 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）07-272-01

由于企业缺乏对市场，对企业、对顾客、对竞争对手等因素的科学分析基础上的长期营销战略，以至在市场飞速发展的过程中陷入被动挨打状态。要改变这种落后面貌，必须实行营销组织和营销策略创新。

一、实行企业营销组织创新

企业要借鉴国内外营销发展的经验，结合企业自身发展的特点，全面提升企业的营销能力，从营销文化、营销组织团队、营销管理体系等方面着手，打造一支本领过硬的营销队伍。

1.培养创新的营销文化。培养创新的营销文化，其关键是建立科学、合理、有效的企业价值观。价值观是企业员工精神的动力源泉，它对企业的经营行为起着重要的引导作用。通过创新营销文化，培养与企业生存与发展相适应的价值观，并使之得到全体员工的认同，进而形成一种向心力与凝聚力。这样，员工才能不断感受到自己工作的意义，与企业同呼吸、共命运，自觉遵守企业的各项规章制度，开展创造性劳动。

2.创建优秀的营销组织团队。对于优秀的营销组织团队来说，团队成员之间应相互信任，共同分享市场利益和研究成果，准确把握产品市场的变化和走向，建立共同的品牌网络形象，制定和实施企业的营销计划。要从相关的高等院校、培训机构、咨询公司和政府部门聘请高水平的营销专业讲师，对营销人员进行市场调研、市场开发、客户管理、渠道管理、促销与市场推广、广告、公关、谈判等方面的知识与技术培训，从而全面提高企业营销人员的素质和能力水平。

3.建立科学的营销管理体系。建立科学的营销管理体系，其重点是营销人员的分配制度和营销人员的日常管理制度。目前，许多企业对营销人员采取的是典型的单一销售额目标考核体系。这种分配制度对于销售人员的成长，尤其是新进人员的培养是极为不利的。因此，公司对企业营销人员的分配体制要进行改革：变过去单一考核销售额的目标考核体系为多目标考核体系，将考核的指标由单一销售额变为销售量、回收率、新客户开发率、销售增长率、客户满意度、市场占有率等多项指标。适当提高基本工资，建立富有挑战性的激励制度，并帮助营销人员做好职业生涯规划，将营销人员的个人发展与企业的发展紧结合起来。对营销人员的日常管理要从以下几个方面着手：通过行政管理制度的建立，规范营销人员的行为；通过业务管理制度的建立，规范业务员现代经济信息流程和个人业务行为；通过行动管理制度建立，规范个人的市场行动。

二、实行企业营销策略创新

在激烈的市场竞争中企业要在产品策略、价格策略、销售渠道的选择等方面增强企业的竞争能力。

1.运用正确的产品策略。国际市场竞争激烈，为了满足客户对新产品和改良产品的源源不断的需求，企业要投入大量资金用于产品的设计研发，充分把握市场潮流，利用最新技术，对产品进行功能品质和外观造型创新。新颖外观、独特的造型的产品一经投入市场，就会得到广大客户的认可和喜欢，产品销量也会不断攀升。

绿色产品由于具有较高技术含量和环保价值，有利消费者身心健康，因此能为企业带来良好的经济效益。企业开发和生产绿色产品可能加大企业的成本，但由于其售价往往高出一般产品几倍甚至几十倍，因此能获得的经济效益也是可观的。可以预测，谁拥有先进的环保技术和环保产品，谁就能在国际市场竞争中赢得胜利。

2.选择正确的销售渠道。在目前的经济环境与制度下，绝大多数企业都未能将产品直接销售给销费者，在他们与消费者之间存在着一些中间媒介，如批发商、零售商、销售人，过多的中间媒介，降低了企业的利润。企业要立足于终端客户，减少中间媒介，减少流通环节，从而有效地降低消费者的购买成本，进而获得更高的利益。

3.采取适当的价格定位。企业常用的产品价格策略为产品寿命周期各阶段的产品价格策略、产品线定价策略、差别定价策略等。公司常采用相对低价策略，满足顾客追求物美价廉的动机，进而占领市场，赢得市场优势。

4.选择正确的促销手段。产品的促销就是人们通过一些有意识的活动手段和媒介等来宣传、介绍产品，激发消费者的购买欲望，达到销售的目的。企业应通过广告、广交会、电子商务、人员推销、公共关系、营销推广等一系列的宣传促销活动，将企业的竞争优势准确地传播给顾客，并得到目标客户的认可理解，提高企业的知名度，为产品销售打下良好的基础。

5.树立企业良好形象。绿色现象是企业整体现象的重要组成部分。随着公众环保意识的增强，企业绿色形象的作用日益突出，它不仅给企业带来可观的经济效益，也使企业与社会公众保持良好的关系。实施绿色营销，是企业塑造绿色形象的基础，也是现代企业适应时代潮流的明智选择。在社会当中树立“绿色形象”，企业在激烈的竞争面前就能赢得消费者的厚爱，为企业创造良好的社会氛围和经营环境。

参考文献：

1.王昌龙.我国中小企业营销策略探讨.科技信息（科学教研），2007（1）

2.王周火.网络环境下中小民营企业营销策略研究.江苏商论，2007（12）

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随着我国经济发展的市场化程度不断提高，国内市场的不断扩大，市场营销对企业发展所具有的意义越来越重要。但是，在企业发展的过程中也不可避免地出现了危害消费者权益的营销行为。并且法律对营销活动的影响一方面表现在对营销活动的约束性，另一方面则表现在营销的法律问题而导致不同程度的失败案例。因此，法律对于营销活动的影响是每一个企业关注的问题。这也要求企业在营销的过程中必须坚持法律原则。

1企业营销所面对的法律问题

1.1产品策略中的法律问题

首先，产品的商标问题。在企业发展的过程中一旦一个企业对商标进行注册，之后这个企业对这一商标的使用便会拥有专门使用的权力，并且企业的这一权力会受到法律保护。其他任何企业使用这一商标的行为都会构成侵权。其次，企业在进行营销过程中的诚信问题。企业在市场经济环境下，在对企业产品进行宣传的过程中，需要注意广告内容的真实性，而不应该进行虚假宣传。虚假宣传的内容主要体现在企业宣传的内容与实际产品不相符，导致了消费者产生错误的认识，或者企业宣传的内容是真实的，但是，容易引起消费者的误会。最后，是企业营销中的包装问题。企业产品的包装除了对产品具有保护作用之外，还有着十分重要的宣传作用，产品包装也是引起消费者关注的重要方面。过度包装会损害消费者的合法权益，同时在包装方面也会涉及到侵权等问题。

1.2企业营销价格中的法律问题

首先，企业在营销过程中，为了销售产品，往往采取降低价格等促销方式，提升消费者的购买兴趣，为了实现这一目标企业首先不合理地制定产品高价，之后又通过大幅度降价的方式来完成营销，以达到打开市场或者占领市场的目的。其次，企业在营销过程中，为了击败竞争对手往往会以降价销售作为幌子进行产品低价倾销。从整体上看倾销是企业为了排挤竞争对手，或者形成市场垄断而采取的不正当的市场营销行为，这对于市场经济的健康发展造成了不利影响。

1.3营销运作中的法律问题

首先，企业在营销过程中以降价销售为诱导，减少或者完全不对产品进行“三包”服务。这种情况经常出现在受季节影响较大的产品中，为了顺利将产品销售出去，减少产品库存带来的经济损失，而对这些产品进行降价处理。而这种降价活动与产品质量是没有必然联系的，因此，在进行产品销售的过程中，企业并不能以降价作为借口减少产品的相关服务。其次，部分企业在进行营销过程中存在着销售误区。为了促进商品的营销几乎所有企业都采取过有奖销售的方式。这也是根据消费者的消费心理采取的一种营销手段，但是，由于很多企业缺乏必要的法律知识，因此在有奖销售的环节存在着很多违规操作。最后，不可忽略营销活动当中的最终解释权的问题。我国制定的《合同法》中明确指出，消费者在消费后，就与产品销售者之间形成了必然的法律关系。如果消费者对合同的条款等产生分歧时，只有人民法院以及仲裁机构有权进行解释。

2营销中所需遵循的法律原则

2.1平等原则

平等原则主要指的是参与营销活动的主体，不论主体的经济地位如何，在营销当中都具有平等地位，不能将任意一方的意志强加给他人。同时，我国法律也给予营销活动参与主体以平等保护。企业在营销活动当中需要摒除地位以及身份等因素对营销活动的影响，必须认识到在营销活动当中不同的主体处于同一地位。此外，在营销活动当中，不同的企业营销主体必须坚持公平竞争，在企业与消费者之间同样需要坚持平等交换的原则。任意一个营销主体都能够以统一的市场价格获取相关的生产要素，并且需要根据市场中的实际情况出售自己的商品。

2.2自愿原则

在市场营销的过程中，所有参与的营销活动都必须是在法律所允许的范围内进行的，每一个主体在法律所允许的条件下都有自主缔结或者不缔结合同的权力，有权利决定自己是否买卖商品，主体之间以及外部力量不得进行干预。在我国社会主义市场经济发展的过程中还存在着公用企业与政府企业部门之间的竞争、搭售以及附带外加条件的交易行为，这显然是违反了交易自愿的原则，因此，在我国政府指定的《反不正当竞争法》中对此进行了明令禁止。

2.3公平交易、等价交换原则

等价交换的原则主要指的是在市场营销当中，要注意维护买卖双方的共同利益，避免不公正交易的出现。市场营销主体在市场经济活动中是以实现最大程度的经济利益为目的的，这样也导致了市场营销当中不可避免的会出现一些企业危害消费者权益的现象，这严重违背了市场营销当中的公平性和等价交换的原则。公平交易、等价交换是市场交易的灵魂，也是衡量市场交易活动是否有序进行的重要证明。

3企业营销中遵循法律原则的策略

3.1树立正确的营销理念

企业在进行营销过程中一般会采取合法形式进行营销活动，但有时企业为了增强营销的针对性和高效性就会选择钻法律的空子，甚至在一定情况下违反法律规定。这一定程度上展示了现代企业营销的高超手段，并在一定时间内推动了企业的快速发展。但是，近年来随着我国法律建设的不断完善，可供企业钻的空子也不断减少，部分企业在这种情况下相继被淘汰。面对我国日益完善的法律体系，我国企业在营销过程中必须转变传统的营销理念，将营销与法律结合起来，将营销与法律由传统的独立状态，转变为二者之间的相互融合。因此，企业在进行营销活动的过程中，企业管理者必须正视当前的法律环境，以及法律因素对企业营销的影响，这样就可以确保企业能够在法律允许的情况下进行营销活动，并实现企业的正当利益。

3.2加强企业营销人员的法律认识

在企业营销活动中，营销工作人员发挥着关键性的作用，提高企业营销人员的法律素质对于提高企业营销活动水平，确保企业营销活动的合法性具有重要意义。当前，我国法律体系日渐完善，企业的营销工作人员必须要不断提高自己的法律意识、增强法律观念，用法律手段来不断规范企业的市场营销行为，而为了实现这一目标，我国企业必须要加强对企业内部营销人员的法律知识培训，组织营销工作人员学习与市场营销有着密切关联的法律法规以及相关的制度政策。通过培训工作，必须要使企业员工明确相关的权力、义务，了解法律的原则，增强企业员工依法营销的意识，避免因为触犯法律而给企业发展带来的不利影响，从而将法律知识与营销技能落实到企业营销活动当中。

3.3依靠社会法律组织和服务解决营销中存在的问题

随着我国市场经济体制的不断完善，与之相配套的法律法规体系也不断成熟，这也要求我国企业在营销活动中必须严格遵循法律法规的规定。此外，在企业进行市场营销的过程中，其所需要的法律服务也不再仅限于简单的诉讼需求。这样企业在发展的过程中就需要有专门的从事法律的工作人员来解决企业在发展过程中所遇到的某些法律规范问题。近年来，随着市场需求的不断增加，我国也形成了一个以律师为主体，多种类、多层次的企业法律服务体系，其中包括了律师、公证、基层法律服务机构等，甚至还有一些专业的咨询服务机构。目前从整体上看，我国社会中法律服务在专业程度上仍存在不足，在营销运作上也存在很多缺陷，但是针对企业需要的专业化的营销运作法律服务是构成法律服务的整体发展趋势。

4结语

随着我国社会主义市场经济法律体系的不断完善，不懂法律的企业在进行营销的过程中不可避免的会出现触犯法律的问题，这将会对企业的发展带来消极影响。针对此，企业在发展的过程中，可以采取对企业员工进行培训、通过法律顾问以及树立正确的营销理念等方式，确保企业营销工作在法律允许的范围内进行，要时刻遵循法律原则，以有效推动企业营销活动的正常开展。

参考文献

[1]李巍,高同彪.企业营销策略制定中应遵循的法律原则分析[J].中国商贸,2011(08).

篇（11）

一、引言

市场经济的发展使得传统的垄断行业开始面临激烈的市场竞争。供电企业的营销策略和模式在当下的市场竞争环境下短板凸显。企业的经营目标是追求利润的最大化，但是供电企业具有民生行业的特殊性，因此也会具有一定的社会公益性在里面。我们有必要分析当前供电企业的营销问题，然后针对问题提出解决的措施与建议，以帮助供电企业更好地进行营销模式的转变，增加企业价值。

二、企业价值

企业价值是一个综合概念。在金融及经济学中，企业价值是指企业未来现金流的贴现值。其中，企业的未来现金流主要是指那些流动的、自由的现金流，贴现率是指企业的平均成本率。这样衡量出来的是一个综合现状和发展、收益和成本等多方面的企业价值。但是由于供电企业具有民生行业的特殊性，所以这里我们将供电企业的盈利性和公益性统括为企业价值。

三、当前供电企业营销策略的问题分析

（一）概述

电力行业是我国传统的垄断行业，在相当长的时期内保持着卖方市场的地位和姿态。这也造成了传统供电企业在日常运营管理中出现忽视营销工作的问题。现代企业管理和市场经济的发展对企业的营销工作和策略提出更高的要求。比照来看，供电企业的传统营销策略主要存在以下方面的问题。

（二）具体问题

一是观念方面。通常来讲，意识决定物质，观念指导行为。一个企业具有的管理运作观念，会决定该企业的管理运作模式。随着市场经济的发展，供电行业的垄断壁垒在逐步软化。在逐步增强的市场竞争中，营销对于企业保持市场份额和竞争力发挥着越来越关键的作用。供电企业在传统卖方市场的思想下，缺乏商品意识，更没有用销售商品的思维来对待电力的供销，更多的是行政指令和行政规划思想，直接导致营销工作死板和僵硬。二是人员素质方面。无论哪种营销策略，最终都是要具体的人去执行。因此，营销策略的研究、实施人员的素质直接关系到营销策略落地和效果的好坏。我国现阶段的供电企业营销人员，大多数仍然保持着计划经济时代和垄断行业时代的传统思想，在营销过程中缺乏以客户为中心的观念。同时，这种思想也造成整个营销环境缺乏竞争的氛围。另一方面，供电企业由于意识等方面的缺失，缺少引进高素质营销及管理人才的动力和行为，从而减缓了整个行业营销人员素质更新换代的步伐。三是服务意识方面。对于现代企业，无论是传统制造型企业还是其他企业，服务都将成为其管理和运作的重点。供电企业的传统营销策略和方法受到计划经济时代的影响，总是呈现出“等顾客”的心理期待，缺乏主动性。若缺乏主动性，则面对客户时很难有好的服务。这种服务的缺失，不仅仅体现在服务的具体行为上，也体现在供电企业服务的设施和制度上面。没有良好的服务设施和制度基础，再好的服务政策都是空谈。四是管理模式方面。此处的管理模式，不仅仅是指营销管理模式，也是指供电企业的整体管理模式，包括供应链管理、内部控制等方面，因为这些方面的管理相互交错、相互影响，共同主导企业的发展。供电企业的传统营销管理模式可以总结为“等”“靠”“要”。营销管理者在实际管理过程中没有形成切实、系统的管理方式和理念，等着上级、靠着上级、向上级要方案的思想严重。另外，其他诸如内部控制、供应链管理等方面也没有将重心转移到客户上面来，客户服务仅仅停留在口头上。同时，供电企业传统的营销管理还存在信息化不足的问题，直接导致管理效率低下，管理的力度、深度、速度显得相对落后。

四、策略和建议

（一）树立现代市场营销观念，强化现代市场意识

随着现代市场经济的发展，供电企业逐步面临着更多、更大的市场竞争。特别是随着供电基础设施的逐步完善以及民间资本的逐步放开，这种具有现代市场意义的竞争会越来越激烈。这逼迫供电企业在实际的市场运作中，逐步建立起现代市场营销观念，打消计划经济时代的“等”“靠”“要”思想，切实地将市场意识和营销管理升级到企业战略高度，由上至下推进。

（二）引进高素质营销人才，升级企业营销能力

人才是企业发展的不竭动力。在企业的长期发展中，人才队伍建设尤其重要。传统供电企业要建立起自身的人才供给系统，壮大营销队伍，同时注重提升营销队伍的质量。建立和完善营销队伍竞争机制，营造良好的竞争氛围。同时，供电企业还要注重建立和完善人才培训制度体系，加强企业自身造血功能，通过分享讲座、学习系统等方式切实提升营销队伍的营销能力。

（三）强化服务意识

客户服务和客户需求是供电企业服务意识的核心和落脚点。供电企业应该本着一切从客户出发的服务理念，紧扣客户需求，对客户需求进行精准把控和细致分析。前期服务做到合理细分，设计合理的价格结构，实施差异化营销。同时做好后期服务，积极解决客户反映的问题，将服务意识落到前后期各个方面。同时，加强市场调研，从消费者的需求出发，将市场逐步合理细分，满足各产业的用电差异化需求。

（四）优化管理模式，提升管理效率

与管理相关联的是企业内部运作的成本，营销管理的优化有利于降低企业营销成本，提升单位营销效益。供电企业在转变传统营销观念、树立服务意识的同时，也应该着力优化自身的管理模式，建立信息化管理系统，提升信息化水平，为自身的发展营造更宽阔的空间。深刻认识企业内部管理的关系，整合生产、计划、销售、服务的各个管理系统，提升管理效率。

（五）其他建议

除了以上的针对性建议，这里再给出一些比较全面的建议。一是品牌策略。品牌是一个企业宝贵的无形价值。供电企业需要着力打造独一无二的品牌，在差异化和低成本两大战略中找到合理的平衡点。一方面提升自己的知名度，另一方面引发客户共鸣，增强客户黏性。二是产品策略。产品策略是着眼于产品本身的策略。在电网建设中，要有市场前瞻性，优化和完善电力基础设施的管理和维护。同时，在差异化战略的指导下，灵活设计和开发电力市场产品，深度、精准地挖掘不同行业的用电需求，在大众化的基础上满足个性化需求。