电子商务模式的优缺点大全11篇

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中图分类号：F830.91 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.25 文章编号：1672-3309（2013）08-55-02

一、背景介绍

我国证券市场经过多年的发展，中小型券商逐渐进入瓶颈期，没有雄厚的资金和足够的研究实力与大型券商竞争，也没有能和大型券商抗衡的承揽承销的资源渠道，经纪业务和资产管理也不过是通过压低佣金和通道费来进行所谓的“竞争”，最终陷入同质化竞争的困境。

随着互联网技术发展的越来越迅猛，所有行业都受到了巨大冲击，许多行业已经开始将发展平台向互联网转移。而互联网和传统金融行业的有机结合，就形成了互联网金融这个新兴领域。它利用以互联网为主的信息技术，如大数据、移动支付和社交网络等，使得金融业务的透明度得以提高、信息传递更为方便、迅速、有效，对金融模式的发展带来了深远的影响。例如阿里金融的小额信贷业务、“三马”合资筹建的众安在线财险等都是互联网金融的优秀产物。

证券行业的互联网金融，及广义上的证券电子商务，是一个“大平台”的概念。它是在“证券交易电子化”的基础上延伸和扩展出来的“证券商业网络化”。将目前传统证券行业的同质化竞争，转化为互联网思维方式、信息技术整合应用能力的竞争。

二、证券行业发展互联网金融的现状

（一）狭义的证券电子商务

中国证监会于2000年出台《网上证券委托暂行管理办法》至今。所有券商已陆续实现了“狭义”的证券电子商务，即实现证券的网上委托买卖。不过大多数券商的网上交易平台应用功能单一，仅能满足最基本的股票交易、基金申赎等功能，缺少对大客户的特色服务。公司网站大多仅起到企业宣传、软件下载等功能。这种缺少统一客户服务体系的狭义电子商务已经成为券商的“标配”，不具有竞争力，本文所要研究的互联网金融是广义的更为完整和全面的电子商务。

（二）已发展互联网金融的券商所采用的模式

1、自建电子商务平台模式。自建电子商务平台其实就是“行业垂直电商”的概念，最典型的即是网上商城战略。目前，国泰君安、华泰证券、华创证券等券商已相继建成网上商城，销售的产品包括交易软件、投资资讯、投资顾问套餐、研究报告等一系列增值服务。截止至今年7月底，自建电子商务平台或具备电子商务平台雏形的券商有28家，具备网上开户功能的券商有13家。

2、进驻第三方电商平台模式。今年3月，方正证券正式宣布其天猫商城“泉友会旗舰店”开始营业，这是首家登陆第三方B2C电商网站的券商。“泉友会旗舰店”目前主要定位为业务展示及服务产品销售，此次上线19款服务产品，包括泉量化投资决策软件、泉秘书、短信资讯、网页资讯、财富管理套餐、电话会议系列、套利工具等，售价从十几元到上万元不等。但从实际销售情况看并不理想。截至今年6月1日，仅有8只产品有成交记录，其他产品尚无人问津。而在有成交记录的8只产品中，除了首日秒杀的“方正证券全量化投资决策主力版”成交记录达到94笔外，其他7只产品销量均在1-3件。从实际效果来看，该模式但目前还只有眼球效益。

3、与第三方电商形成战略合作模式。该模式可以理解为模式2中借助第三方电商平台的升级版。目前业内采取该种模式的券商仅华创证券一家，其于2012年下半年通过收购一家名为证联融通的公司从而取得第三方支付牌照，通过内部测试的网上商城，挂出了电器、消费品等非金融产品。华创商城属于券商推进金融电子商务中的特例，其现阶段主要以测试支付功能和为客户提供增值服务为目的，最终目的是条件成熟后开展类支付通业务。

三、中小型券商发展互联网金融的模式规划

（一）三种模式的优缺点

1、自建电子商务平台的优缺点。自建互联网电商平台是提供全方位、多渠道、个性化的全面服务的技术平台。该平台是集交易、理财、服务、管理于一体的证券全业务金融服务平台，可以优化服务流程、整合服务资源、统一产品，实现对渠道、客户、服务产品、营销服务活动、过程控制的全面管理，深度挖掘客户行为数据实现精准营销。该模式投入产出较高，并且先发优势容易转化为品牌效应。其缺点是，如果该电商平台缺少流量支撑，则该平台的效用则无从谈起。在互联网上，要卖出东西首先要有用户，但是对于一个新平台来说，前期可能需要投入较多营销费用以发展客户和导入流量。

2、进驻第三方电商平台模式的优缺点。券商做互联网金融主要问题是客户流量有限，品牌认知度比较低，借助电商平台恰恰能解决这一问题，投入成本也大为降低。但对于券商来说，类似淘宝、腾讯等第三方电商的客户群体与券商的目标客户存在比较大的差异。券商的金融产品的目标客户是有理财需求的较富裕人群，与一般的零售客户群体存在差异。另外这类大型电商过于强势，作为组织方可能会在销售的收益上压榨券商。

3、与第三方电商形成战略合作模式优缺点。与第三方电商通过相互参控股或者成立合资公司等方式进行战略合作，可以充分的利益绑定，相互取长补短，共享资源。借鉴其互联网业务拓展的成熟经验及管理模式弥补券商互联网经验不足的短板。但缺点在于证券公司与互联网公司毕竟属于两个行业，经营理念及行业特点还是有很大的差别，能否很好的融合在一起是个未知数，另外参控关系在操作层面难度较大。

（二）中小型券商宜采取的模式与技术规划

今年以来券商C类型网点的建设成为券商设立分支机构的趋势后，该类网点的绝大部分功能已转向互联网，通过互联网和移动互联网建立一套完整的线上商业模式则更适合采用“自建电子商务平台”模式。借助电子商务平台的搭建弥补信息系统的历史欠账，把互联网链条打造成拓展业务的第二战场，完整地把业务转到互联网之上。技术规划方面，要搭建强大统一的数据后台、建设功能丰富的、完善方式多样的前台。具体包括：

1、全业务金融商城。目前，越来越多的实体经济投融资需求被证券公司、信托公司、资产管理公司等设计成为具有年化收益率、封闭期限、最低申购金额、风险评估水平等可比属性的标准化金融产品，即“金融产品化”和“金融产品标准化”。标准化的金融产品需要多元的、开放的、竞争性的销售渠道，中小型券商全业务金融产品商城的建设目标就是把公司牌照下所有合适的产品（资管产品、OTC产品、增值服务产品等），通过恰当的服务（自助服务或投顾、客服），经过适当的渠道（订购渠道、配送渠道、支付渠道等），销售给适当的客户。另外，还要借助这个平台实现公司所有业务部门的资源无缝对接。

2、客户服务平台。全业务金融产品商城解决的是商品来源以及卖什么商品的问题，而客户服务平台则要构建完整的产品设计、资源、生产、推广等产品生命周期的跟踪管理体系。基于中后台的客户管理，可以实现客户相关资料维护、订单跟踪查询、个人订购产品的递送、客户数据采集、行为分析，为销售平台提供精确营销提供支持，解决产品怎么卖、卖给谁以及如何方便客户购买的问题。该平台由客户账户服务、综合账户理财服务、综合支付服务、呼叫中心服务。IM软件服务、客户关系管理服务、客户积分管理、互联网广告推广八个方面进行搭建。使其为前端销售提供稳定的运营保障。

3、移动平台终端建设。在电子商务平台搭建中小型券商要尽量摈弃“大而全”的做法，走有特色的“小而强”。移动证券这个载体就是可以进行突破的一个方向。

随着3G、4G通信技术的快速发展，智能终端目不暇接的更新换代，迅速改变着我们的行为模式和生活习惯，金融服务的进一步自助化和碎片化，金融服务对物理场所和时间的依赖越来越低，用户更倾向于通过终端设备随时随地自助获取资讯，完成交易，这意味着移动交易比重将进一步提高。因此，券商移动终端产品的内涵需要扩充，从原来以行情、委托、咨询等服务与交易通道业务为主的应用，延伸到既要服务于交易通道，又要服务于非交易通道的业务。金融产品销售、基金代销、集合理财、预约开户、风险测评等一系列业务模块完全可以迁移到券商的移动终端产品上。并将使证券行业服务逐步移动化、社交化，产生新的具有移动互联网特点的金融模式。

四、风险与展望

中小型券商发展互联网金融不光要在资金成本上有巨大的投入，还要涉及到许多现有业务流程的再造，必定会产生决策和经营风险。任何行业的创新永远走在监管之前，在新的金融趋势面前，既要提高风险管理能力，又要避免过度审慎的合规经营。只有艺术地做好对风险和机会的拿捏，才能实现中小型券商在本次金融创新大潮中的弯道超车。

参考文献：

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我国物流电子商务的现状

我国物流行业处于电子商务应用的初级阶段。据有关调查报告显示，我国目前信息技术在物流领域的应用程度普遍较低；北京市商业企业应用计算机系统的比例不到一半，服务业和运输业的比例更低，分别只有24.3%和18.3%；而在已经开始信息化建设的物流企业中，80％左右仍处于初级建设阶段，仅有极少数约5%的物流企业开始进入信息化全面建设阶段。同时，我国中小物流企业开展电子商务的不到15%；而美国早在20世纪90年代就已经有60%的中小物流企业开展电子商务。而在电子商务的应用方面，主要集中在信息、查询、广告宣传和在线支付等基础性应用，这说明我国物流行业的信息化水平远远低于行业整体的平均水平，物流电子商务处于初级发展阶段。

我国物流企业对电子商务的基础性应用需求巨大。近几年来，我国许多物流企业在快速发展的同时逐渐认识到经营成本对企业发展的限制，促使很多物流企业开始寻求利用电子商务来降低运营成本；但是由于我国物流企业的主体是中小物流企业，普遍存在对电子商务认识不足的问题；同时受到资金和技术的限制，造成我国物流行业对电子商务应用需求主要集中在信息、信息收搜、广告宣传、在线支付等基础性应用层面上。

我国物流企业对电子商务的深层次应用潜力巨大。虽然受到企业认知，资金匮乏等因素的影响，造成我国物流行业对电子商务的深层次应用不足，但是随着企业的不断发展，市场竞争日趋激烈，大部分的中小物流企业将不得不加强自身的信息化建设，整合企业内外的一切可用的资源，以进一步降低运营成本，快速响应市场变化，提高市场竞争力。这时，物流企业将产生大量的信息系统建设、融资服务、贷款担保、保险服务等应用诉求。

物流电子商务模式本质上是一种商业模式，解决电子商务在物流行业的运作问题，从而在提升物流行业竞争力的同时，使电子商务企业利润最大化。因此，物流电子商务模式重点解决为谁服务、如何组织资源提供服务、价值如何产生和配置以及盈利能力五方面的问题。根据商业模式要素分析的相关理论，物流电子商务的组成要素包括：客户定位、价值主张、价值网络、核心战略和盈利能力，各要素的具体含义及分析角度如表1所示。

现有的物流电子商务模式

根据我国现有物流电子商务的主要功能和运营方式，本文将现有物流电子商务分为信息撮合模式和孵化器模式。

（一）信息撮合模式

信息撮合模式是以中小物流企业为目标客户，由政府出资建设、企业负责电子商务平台的运营和维护或直接由投资企业负责电子商务平台的建设、运营及维护，以提供信息撮合服务为主。货主企业、中小物流企业及个体司机通过免费或交纳少许会员费加入该平台，实现物流信息、信息收搜和广告宣传、在线支付等基础。信息撮合模式的主导者采用的核心战略是通过免费或收取少量会员费吸引大量用户注册，并通过提供广告增值服务赚取利润。这使得该模式的盈利点较为单一，盈利能力不高，且盈利风险较高。目前我国很多由地方政府主导建设的物流电子商务平台都是采用这种模式，如义乌物流信息公共平台、长江物流公共信息平台等地方性物流信息公共平台。

信息撮合模式的优点在于其电子商务平台是全开放的，同时对注册用户收取的费用较低，并且其提供的服务与目前我国大多数物流企业对电子商务的服务需求的契合度较高，从而能够吸引大量的用户。该模式的缺点在于提供的服务较为低级和单一，不能满足物流企业长期发展的需要。

（二）孵化器模式

孵化器模式是以中小货代企业为目标客户，以帮助这些中小货代企业快速成长为经营宗旨。孵化器模式的主导者通过修建办公场所、信息交易大厅、商务酒店、停车场、仓库及电子商务平台等软硬件设施构建物流交易中心，帮助中小货代企业完成对仓储、运输等物流资源的有机整合，从而更加高效、快速地开展物流业务。该模式中的中小货代企业通过租赁办公场所入驻园区，并免费加入电子商务平台进行货源信息的；个体司机可自由进入园区，免费查看交易大厅的货源信息，寻找合适的运输业务，并且可享受园区提供的住宿及停车等配套服务；而保险公司则通过租赁办公场所的方式，在园区内设立办公点，开展保险业务，而投资主体则通过租赁业务和广告收入获取利润。孵化器模式的核心战略是通过提供办公配套、生活配套和电子商务平台服务为一体的虚实结合的服务，在帮助中小货代企业快速成长的同时获取利润。在盈利能力方面，由于该模式的盈利点较为多元，客户忠诚度较高，从而使得该模式的持续盈利能力较强、风险较小。目前浙江传化物流就是典型的孵化器模式。

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1电子商务环境下珠宝业发展模式

（1）纯电子商务模式。此模式将互联网作为珠宝销售活动的主要平台。其所涉及的内容主要有：产品的销售、广告的、客户订货、付款、库户服务以及最后的物流配送等，另外在珠宝销售活动开始之前还必须进行相应的市场调查。正是因为互联网、信息技术等现代技术平台为珠宝电商销售提供了全新的平台，才促进了珠宝电商模式的迅速发展。比如，著名的戴维尼公司就是这种新型电商模式的代表，其做法是与银行携起手来，用“企业+银行”的珠宝销售模式将其产品销售给客户，在积极汲取其他品牌销售经验的基础上，成功创建了属于自己的B2C虚拟网络经济模式，而这种新型销售模式的出现为传统珠宝电商行业的发展注入了新的活力。

（2）电子商务与体验店相结合模式。网络购物经过一段时间的推进之后，成为了大众生活的重要部分，在各行各业中悄然地成为了常态。但是珠宝消费比较讲究现场的体验，因此在珠宝行业较多的企业采取了电子商务和体验店相结合的模式，又称为O2O模式。在珠宝电商中较为成功的主要有：北京的柯兰、闪烁，上海的钻石小鸟等。这些珠宝企业在我国珠宝行业的电商中，成为当前的一大主推力量。虽然珠宝电商行业经过长期的发展已经取得了显著的成效，但是这种经营模式在发展的过程中其自身的优缺点也是同样地明显，这种经营模式之所以可以发展正是因为其租金成本较之传统实体珠宝店也相对较低，而这也是其具有绝对价格优势的主要原因所在。但是由于其在发展的过程中，大多数商家采取的都是低价竞争的发展策略，从而导致这些商家在品质和品牌上面受到了一定的制约。另外由于这种经营模式的大部分营业额还是来自线下的体验店，如果将第三方销售渠道的销售量去除的话，其自身网站的成交量是十分有限的。

（3）其他创新模式。随着市场竞争的日趋激烈，为了确保珠宝行业的长期稳定发展，必须积极地进行生存空间的创新和改革，这就需要对现有经营模式、产品以及营销策略等方面进行全面的改革和创新。而在这方面发展成绩较为突出的就是九钻珠宝采取的 “网店+体验店+实体店”的模式，这种网络营销模式将企业的产品触觉通过销售渠道直接到达目标客户面前，从而为满足客户的个性化服务需求奠定了良好的基础。九钻珠宝在全国150座城市中，布设了200多家线下实体店，这种模式对于珠宝网购中的诚信问题进行了抵制，促进了企业自身的发展，而珠宝企业同时也进行网络销售渠道和宣传渠道的自我建设，这样为企业的长久稳定发展打下了坚实的基础。

2电子商务珠宝业发展中存在的主要问题

（1）造假和物流安全成隐患。虽然电子商务的迅速发展为珠宝行业注入了新的活力和动力，但是其在发展的过程中必然会受到假冒伪劣产品以及物流安全等各方面问题的影响。很多缺乏诚信的经销商经常采取虚高标价或者以假乱真的手段，导致消费者所购买的产品实物质量与其在网络上看到的商品存在很大的差异。另外，奢侈品的物流运输安全问题也是珠宝商家和消费者都十分关注的问题。大多数商家都已经认识到电商销售将是珠宝行业发展的必然趋势，但是他们在实际经营的过程中，也始终坚持高端产品不在线交易销售这一原则。大多数消费者也对珠宝的邮递心存疑虑。而这已经成为了制约我国电子商务模式发展的主要因素。

（2）商家承诺与珠宝的售后服务问题。珠宝电子商务的售后服务方式与传统门店售后服务模式相比较而言，目前还处于逐渐完善的阶段。传统的珠宝售后服务客户需要的各项服务都可以直接在门店内完成，而电子商务模式则无法面对面地向顾客提供这样的服务。那么怎样才能提升珠宝电子商务模式发展过程中的售后服务质量和效率，是影响珠宝企业网络营销发展的关键因素。例如，珠宝电子商务企业，利用自身的实体店，为客户提供售后服务，做出对自己销售的产品的品质予以相应的承诺。

（3）体验度低以及品牌忠诚度不高的问题。网络销售珠宝较为突出的问题是体验度低，而恰恰顾客在消费珠宝首饰的时候比较看重对事物的试戴以及对购买氛围的感受。就目前的科技手段来看，解决试戴体验的方法还没找到，而缺少富丽堂皇的殿堂氛围和高素质的销售人员服务的体验更是无法解决，因此网购珠宝天然存在短板。

由于网络销售珠宝往往以低价作为卖点，导致珠宝品牌难以树立，顾客的品牌忠诚度不高，这也是珠宝电商存在的一个难以克服的困难。

3关于电子商务珠宝业发展的对策与建议

（1）树立珠宝的优质品牌形象。好的品牌形象是是激发客户购买欲望的基础。珠宝电商要想在这种复杂的社会环境下生存和发展，就必?采取切实可行的措施将自己的产品与其他种类的产品加以区分，做到产品的差异化，才能创造出属于自己的产品的品牌文化。比如，著名的卡地亚珠宝，如果消费者在市场上看到虎豹题材或者螺丝题材的珠宝首饰的话，那么消费者首先想到的就一定是卡地亚珠宝。目前国内珠宝电商似乎只有钻石小鸟成功地开发出了具有品牌意义的首饰款式和品牌文化，为普通消费者所认知和接受，因此我国珠宝电商品牌化之路还比较漫长。

（2）网上商城的合理建设。顾客在自由出入网上商城的同时，也对商城内的珠宝首饰进行比较，而网上商城实际上就是顾客的购货现场。因此，珠宝企业在进行网上销售的过程中，必须充分重视企业自身的品牌塑造，才能促进网上销售效果的不断提高。而网上商城在设计的过程中，则必须遵守几个原则：首先，网页的布局必须合理。图片的展示必须清晰美观，尽可能多开发视频和三维动画，这样才能将顾客的购买欲望充分激发出来；其次，购物流程必须尽可能地简化，由于大多数顾客在选择产品的过程中，经常会产生迷茫的现象，因此必须尽量的优化搜索工具与购物车功能，才能为顾客提供更多的便利。只有更好地坚持这一重要的原则，才能保证网上商城销售，不断地发展，不断地前行。

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【关键词】

电子商务；仓储物流；物流模式

随着计算机科学和网络技术的发展，电子商务越来越受到消费者的青睐。电子商务是指利用互联网技术的通信手段，通过计算机网络来完成商品、信息和服务的购买、销售和交换过程。电子商务是数字化的商务模式，因此要打破原有物流行业的传统格局，配套适合电子商务特点和发展模式的物流体系。仓储物流模式营运而生。仓储物流是指利用库房或是场地，储存、保管、装卸搬运和配送货物的物流模式，它是物流链中的重要环节。

1 电子商务仓储物流的特点

电子商务仓储物流和传统仓储物流具有较大差异，具有自身的特点。

信息化。仓储物流通过现代化的物流系统，实现仓储——供应商或制造商——顾客的联系，能快速对市场和顾客的个性化需求做出准确、及时、高效的反应，信息化是电子商务运行的必然要求。

柔性化。电子商务仓储物流服务根据具体订单灵活掌控和实施物流作业，可以满足 “小批量、多批次、多品种、短周期”消费需求特色。

系统化。与传统仓储物流单纯提供出租库房的简单服务所不同，电子商务仓储物流通过先进的管理和技术支持，对商品的采购、进货、储存、分拣、配送等流程进行统一管理，形成了有序、系统的物流作业模式。

2 仓储物流在电子商务中的作用

仓储物流在电子商务中的重要作用主要体现在以下两个方面。一方面，仓储物流是实现电子商务的基本保障。电子商务的终极目的是将商品和服务的所有权从卖方转移到买方，仓储物流在电子商务交易中起着后续者和服务者的作用，如果没有仓储物流，电子商务就难以完成。另一方面，仓储物流不仅是电子商务发展的基本保障，它还决定着电子商务的效率和效益。仓储物流占据着物流相当大的比重，是物流体系中至关重要的环节，因此会对电子商务产生举足轻重的影响。好的电子商务仓储物流模式可以帮助企业在降低经营成本的同时，还能提高客户响应速度和客户满意度。

3 电子商务仓储物流模式分析和选择

根据国内外电子商务市场的具体情况，电子商务的仓储物流模式可以分为自建仓储物流模式、外包仓储物流模式、混合仓储物流模式、仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式。

3.1 自建仓储物流模式分析和选择

自建仓储物流模式是指电子商务企业为了满足自身物流业务的需要，由企业自己建设物流仓储的模式。这种模式在有助于增强企业对仓储的控制力的同时，由于物流服务柔性强，还利于服务质量的保证和提升企业形象。此外，自建仓储物流模式从长远发展来看，还具有助于节约物流成本的优点。然而，自建仓储物流模式同样具有一些劣势：业务覆盖范围有限、资规模大、周期长、资金占用多和需要具备较强的综合物流管理能力。

选择自建仓储物流作为电子商务企业的物流模式，要求企业具有较强的仓储物流管理能力和雄厚资金支持。同时要注重建立现代化、信息化、高效率的仓储物流团队，不断扩展仓储物流的服务范围和规模。

3.2 外包仓储物流模式分析和选择

外包仓储物流模式是指电子商务企业为了以增强企业核心竞争力为重，将仓储物流业务外包给第三方物流公司的模式。这种模式具有覆盖区域广泛、企业所付诸精力较少、利于社会物流资源的开发利用和提升企业核心竞争力等优点。然而，由于企业对物流的控制力较低的原因，造成对第三方物流的依赖性较强。企业业绩会受到第三方公司的水平的影响，从而使企业的发展产生一定的风险和不确定性。

外包仓储物流模式适合仓储物流管理能力弱、企业资金实力一般的电子商务企业。它同样适用于平台交易数量小，但批次多的企业。企业在采用外包仓储物流模式时，需要选择适合企业自身特点的第三方物流公司合作，并维持与第三方物流密切沟通。

3.3 混合仓储物流模式分析和选择

混合仓储物流模式是指企业在拥有自己仓储的同时，还将一部分非核心仓储物流业务外包给第三方物流企业的仓储物流模式。这种模式有助于电子商务企业扩大仓储物流业务的范围和保存实力、全力以赴核心业务的仓储物流服务。其缺点一方面是建设自身物流体系需要大量资金投入，而且经营时存在较大的风险。另一方面，这种两手抓的模式，不易实现管理的标准化。

混合仓储物流模式适合仓储物流管理能力较强但物流成本优势较小的企业，这样有助于核心仓储物流业务的保障。需要注意的是，企业要选择质量和服务佳的外包公司进行合作，并持续保证对其的掌控能力。

3.4 仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式分析和选择

仓储物流联盟模式是指多个电子商务企业为了实现自己的目标，通过协议达成共同进行仓储物流业务的企业战略联盟。它具有降低了仓库成本、降低运营风险、提高整体仓储物流能力和扩展仓储物流业务的优势。然而在这种模式下，各企业对仓储物流业务的控制力较弱、联盟管理和资金分配艰难使得冲突容易发生。

3.5 共同集配仓储物流模式

共同集配仓储物流模式是指电子商务企业虽然具有自有仓储物流服务，但是为了调配商品更快速便捷，而根据业务需求将货物聚集到集配中心，进而配送到各地的企业协同仓储物流管理模式。这种模式有助于解决企业单独备货不足、降低了仓储物流成本，但是不便于企业对集配中心的管理。

对于电子商务企业仓储物流管理能力不强，且物流成本优势较弱的企业来说，这两种模式都可以选择。共同集配仓储物流要求的管理能力更高。仓储物流联盟更有助于缓解单个企业的仓储压力。

【参考文献】

[1]苏龙.电子商务的物流瓶颈及其应对措施.外经贸实务，2004：（2）

[2]周冬梅，张晶，尉吉兵.探析电子商务环境下的物流模式[J].中国外资，2009（3）

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随着经济全球化的发展和互联网的广泛应用，预示着这是一个信息化与数字化相结合的时代。网络经济下，电子商务作为一种新型的商务运作模式，结合了网上信息传递、网上交易、网上结算、物流快递配送，迅速发展并已经逐渐深入到越来越多的行业，成为企业线上服务和线下运输一体化的商务交易和拓展模式[1]。但是，物流运输一直是顾客最为担心的问题和电子商务发展的最大瓶颈。如何在这种情况下，保持强有力的竞争力，打破商务发展瓶颈，更好的服务于顾客，提高企业的整体物流水平，对企业来说将会是一个新的挑战和机遇。 

1电子商务物流快递配送的概念 

（1）电子商务，与传统的商务运作模式比较，是一种创新，改变了原有的纸质交易、面对面交易，跨越了时间、空间上的距离，有成本低、操作程序简单、资源配制高效率、工作高效率、虚拟化等特点。具体过程为[2]：商流—信息流—资金流—物流，涉及到网络基础设施—支付手段—安全认证—物流快递配送等问题。 

（2）物流，传统的物流是指将顾客购买的商品从出发地到消费地进行流动运输，实现商品的空间转移。但是随着现代竞争压力的加剧，物流更多的是在传输一种服务和效率，旨在以最快的速度满足顾客的需求，提高企业的核心竞争力。此外，物流的选择模式，对企业的品牌影响力较大。 

（3）快递配送，是将库存、集货、配货、分拣、装卸、运输等一系列活动相结合，以配货、送货的形式对顾客购买的商品做出的物流服务，不仅仅代表着物流位置的物理性变化，还包含着企业的服务宗旨和文化，是一种新的物流模式。 

（4）电子商务物流快递配送就是将电子商务、物流和快递配送相结合，形成一种方便快捷、资源高效率、服务高质量的商业运作模式，具体运作过程为：网上交易—物流选择—快递配送。 

2中国物流快递配送的现状 

电子商务虽然对传统的商业模式做出了创新和改进，但是商品交易形式的转变，并不能跨越商品本身的物理位置，故而仍然需要各类物流进行实体物质的运输[3]。目前，中国的物流快递配送模式分为四种：第三方物流模式、自营物流模式、物流联盟模式、物流一体化。下面具体从各个物流模式的优特点和现状问题两方面体现出的中国物流快递配送现状进行简单的描述。 

（1）第三方物流模式。第三方物流模式是较为常见的一种物流模式，是指企业与第三方合作，由第三方代为提供部分或全部的物流服务。这种物流模式中，第三方可以充分应用其相对专业性的管理，形成规模效应从而达到提高服务效率、降低企业成本的目的。但是，目前中国第三方物流模式发展尚不成熟，各个体系建立尚不完整，没有完整的一套法律法规进行规范化。因此，在提供物流的服务过程中，由于合同签约、条款纠纷和自身专业性不到位等问题，常常引发纠葛纷争，影响顾客的服务质量和企业的整体形象。 

（2）自营物流模式。自营物流即企业内部自身构建一个物流体系，供企业内部的整体物流运输，具有高协调性、保密性和稳定性的特点。但是，自营物流所需耗费的资金较大，不利于企业自身资金的运转，降低了企业的柔韧性。同时，自营物流还需要大量的储备专业性的物流知识人才和物流管理人才，提高了企业运作的成本，且目前中国物流专业性人才缺乏，不能应对电子商务中出现的各种复杂性问题，容易使得企业运作出现问题。 

（3）物流联盟模式。物流联盟模式既结合了自营物流模式又包含了第三方物流模式，是一种在二者的基础上发展起来，并介于二者之间的物流运输模式。物流联盟实际上是指，企业与两个或两个以上的物流公司进行长期的合作，具有依赖性、较少机会主义、避免受制于人、达到共赢等特点。目前，中国电子商务企业的物流选择正在逐渐向物流联盟模式发展，并渐渐占领物流市场。但是，电子商务企业由于与物流公司建立了长期的物流联盟合作，依赖性很大，故而很难更换合作伙伴。 

（4）物流一体化。物流一体化模式是对第三方物流的发展和创新，是指将物流系统贯穿到企业生产、销售、物流运输等各个环节，与生产和销售企业形成稳定的契约，并通过资源整合起到经济效益明显、资源共享的作用，是一种较为成熟完整的物流快递配送模式[4]。但是，目前中国很少有形成物流一体化的企业，同时要求物流管理水平较高，中国技术水平、专业人才还较为匮乏，很难达到。 

根据上述四种物流模式优缺点的描述，物流联盟模式和物流一体化是当前较为完整的物流快递配送模式。但是中国物流水平发展不到位、物流体系建立不完善、物流市场不明朗等各个因素，严重制约着物流业和电子商务的发展。只有妥善的解决物流快递配送问题，才能从很本上突破电子商务的门槛，实现进一步的发展和完善。 

3电子商务下中国物流快递配送方式未来的发展趋势和应用措施 

（1）未来的发展趋势。电子商务的发展已经成为不可阻挡的趋势，但目前物流配送问题是其最大的发展阻碍。各个电子商务企业也正在寻找一种适合自身企业，既能给顾客带去最好的服务又能降低投资成本的物流配送模式。根据目前中国物流发展以及物流管理的水平，并综合各种物流快递配送模式的优缺点，物流联盟模式和物流一体化将成为物流快递配送未来的发展趋势，能够使得电子商务企业自身限制性减少、资源共享、合作共赢，物流市场有序化进行。　（2）具体的应用措施。1）利用互联网优化物流信息管理系统。物流运输过程中，既涉及时间、空间的距离，又要时刻帮助顾客解答疑问，还可能因货物较多导致货物发送错误或未及时到达，引发顾客抱怨或投诉，影响整个企业的形象和商誉。物流管理系统杂乱无章，效率低下，物流管理技术不到位，是引起中国物流业发展水平不高的主要原因之一。将互联网应用到物流信息管理系统中，对其进行优化，能够较为有效的提高工作效率，较少工作差错率，便于物流信息的查询和管理，提高顾客的满意度和电子商务企业的竞争力。2）物流快递配送系统结合网络数字化。随着科技的发展，物流快递配送模式应结合网络数字化以及现代设备，应用先进的物流管理理念和管理手段，对物流快递配送系统进行改革和创新。设计出适合电子商务企业自身发展的物流快递配送系统，包括评估配送资源、选择最佳的配送方案和配送路线、衡量配送资源的成本、利润等[5]。此外，还应设计出物流快递配送系统的管理制度，使得操作统一化具体化，便于管理。 

4结语 

信息化、网络化、商业化、社会化的时代下，电子商务发展迅速，为人们的生活带了极大的便利，给顾客提供了一个较为方便，足不跨户就能购到自己所需商品的平台，因而越来越受到人们的青睐。但是，漫长的物流过程、收到商品与购买商品不符以及商品受到损坏等服务问题，则是电子商务最突出的缺陷和发展阻碍。目前，物流联盟模式以及物流一体化模式，发展较为成熟完整，能满足顾客的需要，又能降低企业的整体成本，将成为电子商务下，物流快递配送的最佳选择[6]。同时，随着互联网应用的普及，将互联网应用与物流系统相结合，也将会成为物流业未来的发展趋势，提高电子商务下的物流水平，进而促进物流快递配送模式向完善成熟的物流一体化模式发展，提高整个社会的资源配置率。 

参考文献： 

[1]孔艳.浅析电子商务之下企业物流配送问题[J].经济与社会发展研究，2014，（08）：63. 

[2]董娜.快递公司电子商务配送存在的问题与对策[J].宿州学院学报，2015，（03）：27-31. 

[3]韩江.中国电子商务物流配送问题及对策研究[J].现代企业教育，2015，（02）：18-19. 

篇（6）

一、引言

近年来，电子商务以惊人的速度发展。所谓电子商务就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络、使用先进的虚拟系统处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，这就是人们所说的“在网上交易”。

支付功能是网上交易的关键问题，对于这样一个问题，迄今为止的解决方案有许多，最传统的是利用邮局的邮政汇款或是由银行划拨等方式。为了在网上实现支付，出现了网上支付平台。网上银行形式的网络支付平台，通过电子货币的方式来完成网上的支付，但是网上银行只具备资金的传递功能，不能25对交易双方进行约束和监督，于是由其带来的支付安全性和交易诚信等问题，使网络用户不敢放心地进行网上的商务活动。为全面解决网上支付的安全和诚信难度，出现了第三方支付平台，其中，尤其以“支付宝”交易量大，它独立于交易双方和银行，能对交易后的支付过程进行全面的监控，并对交易中的受损一方提供等额的赔偿，使网上用户可以毫无后顾之忧地进行网上交易，因此促进了电子商务的极大发展。

二、支付宝的发展

当前中国的第三方电子支付市场中，企业集中度非常高。非独立的第三方支付平台――支付宝，依托自身C2C购物网站交易额的不断攀升以及背后集团公司的强大资源和实力支持，在商户和用户的开拓方面进展都很迅速，直接拉动其交易额规模的快速增长。艾瑞咨询研究数据显示，2007年支付宝的交易额规模高达476亿元，排名第一，占整个电子支付市场近50%的份额。

三、支付宝流程

现阶段，大多数的电子商务网站的交易流程有以下两种，即“货到付款”和“款到发货”交易流程。这两个交易流程的优缺点非常明显，其最大的缺点是不能同时保证买卖双方的利益，即如果保证了买家的利益，比如买卖双方约定采用“货到付款”的电子商务交易流程时，在保证了买家的利益的同时，就无法保证卖家的利益，因为在这种情况下，卖家没有绝对的把握收到买家支付的货款；而“款到发货”则相反，在保证了卖家的利益的同时，就无法保证买家的利益，因为在这种情况下，买家没有绝对的把握收到卖家的商品。

在只有这两种电子商务交易流程的情况下，买家的最佳选择是“货到付款”，而卖家的最佳选择是“款到发货”；在买卖双方的利益不能同时得到保证的情况下，电子商务的开展就非常困难。鉴于以上情况，以“支付宝”为代表的第三方支付平台的交易流程应运而生。

四、支付宝的优缺点

1.支付宝的优点

支付宝作为第三方支付是一种新的支付模式，它是一种居于网上消费者和商家之间的公正的中间人，它的主要目的就是通过一定手段对交易双方的信用提供担保从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性，并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务。支付宝的推出至少有以下几点优势。

（1）支付宝采用了与众多银行合作的方式，可以同时提供多种银行卡的网关接口，从而大大地方便了网上交易的进行，对于商家来说，不用安装各个银行的认证从一定程度上简化了费用与操作。

（2）支付宝作为中介方，可以促成商家和银行的合作。对于商家支付宝可以降低企业运营成本；同时对于银行，可以直接利用第三方的服务系统提供服务，帮助银行节省网关开发成本。

（3）支付宝能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和支付服务。

（4）支付宝可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为在后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据。

2.支付宝的缺点

（1）支付宝面临的安全问题。支付宝提供的服务与专业银行提供的网上银行有类似之处，它一样可以成为仿冒和攻击的对象，如果一旦支付宝被假冒的话，由于其提供网上银行接口的多样化有可能使得用户蒙受更大的损失，所以支付宝不可忽视自身的安全问题。

（2）支付宝多种支付终端。支付宝支付体系提供了多种银行卡的接口，从而使得运用支付宝几乎可以完成任何网上支付，但就未来通信技术的发展以及人们交易习惯的改变，是我们不能忽视多种支付终端的采用，如手机、电话支付等，这些支付终端尚待开发，但这些终端在生活中的普遍性却决定了它们必将成为人们开展网上交易的可选支付方式。

（3）支付宝交易纠纷。支付宝虽然在信用中介方面有很好的功能，但在用户对所购买的物品进行支付之后，买家对资金的掌控能力便基本上丧失。如果遇到纠纷，买家只有申请退款权，而卖家却是资金权利的主要掌控者。买家诉求往往只能通过司法途径解决。而对于这一类纠纷，比如买家在收获后并不及时确认收款，而是等支付宝自动转款，这样给卖家的资金流周转带来的影响，支付宝也不能很好的解决。

（4）支付宝的盈利问题。目前，支付宝是不收手续费的。支付宝未来的盈利模式确实存在很多种形式，相对于支付宝来说，它所背靠的强大平台和强大的合作伙伴都可能是未来的盈利来源，而这一切的前提就在于它必须迅速做大。就现在而言，它还远不够“大”的标准，虽然它已经有了一亿常驻资金的规模，但这一个亿分布在将近十个它的银行合作伙伴手里，因此对于每一个银行来说，它都还不是一个大到可以和银行谈判的对手。为了达到那个水平，它至少应该成长到现在规模的几十倍，比如说五十倍。到那个时候，它就会成为每个银行的最优质客户。

作为一个受到银监会监督的公司，支付宝无权动用它的客户资金，因此这些沉淀资金是静止在银行里的。同时它频繁的业务都是通过电脑完成的，不必消耗银行的资源，因此它具有了与银行谈判的强大资本。

（5）其他问题。部分使用支付宝的客户参与洗钱、套现等一系列违反国家法律的不良行为，给支付宝带来较大的金融风险；支付宝的信用等级仅为一般的商业信用，远远低于银行信用等级，地域各类风险的能力较差；交易双方暂存在支付宝的资金，有可能被支付宝挪用。

总之，在过去的2007年，对我国网上支付市场来说，第三方支付市场高度集中，企业竞争激烈，支付宝面临着腾讯财付通、中国银联电子支付等竞争对手。支付宝应继续完善网上支付流程，一方面使其更安全，防止身份被假冒、支付宝暂存资金被挪用、套现等资金安全问题的发生。另一方面防止交易双方买卖纠纷的发生。与此同时，支付宝应开发更好的运作机制，使其尽快摆脱免费不盈利的困境。

参考文献：

[1]张宽海.电子商务概论.高等教育出版社.

[2]帅青红.电子支付结算系统.西南财经大学出版社.

篇（7）

中图分类号：G642.0 文献标识码：A

一、引言

计算机网络的迅猛发展为中国的大、中型企业的发展带来了无限商机，他们可以用网站来宣传白己，推销自己的产品，甚至可以进行网上订货，形成虚拟的网上市场，使得电子商务在我国得到蓬勃地发展。

电子商务(Electronic Commerce，简写为EC)包含两个方面的内容：其一是活动的内容―商务：其二是活动的方式一电子方式。电子商务是信息技术和计算机网络技术在商务领域中的运用。电子商务首先表现为信息流,如交易意见的交换及商洽等,其后买卖做成而产生物流,物的交换随之带来支付活动,从而产生资金流,由此形成网上信息、物流和资金流的统一。

据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发巨大的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务的当务之急。

二、电子商务的运行方式

一般情况下，电子商务在两种计算机网络上运行：一种是广域网，另外一种是局域网。

第一种方式主要用在对外宣传，如公司可以利用网站向它的潜在的客户进行产品宣传，可以有产品的种类(包括服务)、价格、性能等，供客户进行选择，用户选好之后，可以定货，公司就送货给该顾客，而费用可以从客户的账户中扣除，这就需要第三方认证，另外还可以利用广域网进行分公司之间进行业务往来；

第二种主要是用在企业内部，比如超市，就可以利用激光条码机，将所读到的条码通过局域网送到服务器上，然后服务器将该商品的名称、价钱返回到客户机上，可以极大地提高卖商品的速度，减少客户的等待时间。甚至将来可以给每种商品加载不同的无线射频卡，在用户选好商品后，通过购物通道，感应器很快就可以计算出客户所购买商品的种类与总额，而客户只需刷卡即可，可以更好地方便顾客。

电子商务系统可以利用两种技术结构：一种是B／S结构，即浏览器与服务器结构；另外一种是C/S结构，即客户机与服务器结构。

第―种结构有明显的优越性。最大的优势是软件可以很好地维护，升级也比较方便，这是由于它所有的程序都是在服务器端运行，软件的升级与维护只需在服务器端进行，而客户只需有网页浏览器即可，现在有多种浏览器可以用，如网景公司的NetScape(Navigator)浏览器、微软公司的Internet Explore与Mozilla公司的Firefox等，这些软件中Firefox代码量最少，运行速度最快。

第二种结构的缺点比较多。它有一个服务器，同时有多个客户机，软件的升级与维护比较困难，这是由于不仅要对服务器上的软件进行维护与升级，同时还要对客户机上的软件进行维护与升级，费用较高。如果客户机分部全国的话，维护费用是一般企业所不能承受的。但是它也有它自己的优越性，安全性高，国家的重点部门、特殊行业必须使用这个结构，如银行的自动提款机(ATM)，接受用户的密码后，将输入的密码与服务器上的数据库中的密码进行验证，看看是否相符，来决定下一步的操作。如果在公共网上运行，必须进行加密之后再进行数据传输。

三、电子商务中运用的技术

电子商务系统中要运用许多技术，由于C／S应用的范围比较窄，我们以B／S结构为例，来讨论这些技术。

B/S中使用的技术包括：网页制作、网络编程、网站建设、数据库技术以及各种多媒体技术。网页制作是电子商务中的最基本的技术，它是电子商务的基础。它主要是用来编写超文本文件，用于网上浏览，超文本语言比较复杂，用户自己编写比较困难，目前有许多这方面的软件，利用所见即所得(What you see is what you get)的技术，让用户专心于网页的设计，而不是为如何编写超文本语言而花费很多的精力，FrontPage、DreamWeaver、Flash等软件。

在服务器端，也有许多技术可以使用，让服务器与浏览器端进行交互，目前通用的方法有CGI(Common GatewayInterface)、ISAPI (Internet Service Application Programming Interface)、ASP(Active Server Pages)、JSP(Java Server Pages)。它们各有优缺点，CGI的缺点是资源浪费严重，这是由于每次访问该服务器，就会产生一个进程，它可以用多种语言来编制；ISAPI克服了CGI的缺点，是依靠把源代码块装入HTTP服务器的记忆空间，以减少创建新进程的资源流失，但是它对程序的调用顺序有严格的限制，一旦考虑不周，系统就会崩溃；ASP克服了ISAPI的缺点，它可以利用脚本语言来编制，同时它还用到ActiveX技术，但是它也产生了新的缺点，与微软平台的结合过于紧密，而且由于微软代码不对外开放，它们的许多功能不透明，从这两个方面来考虑，在一些关键部门不建议使用ASP技术；JSP技术克服了前面的所有缺点，它利用Java语言的跨平台技术，可以在几乎所有的平台上运行，如果与Java Servlet技术相结合，性能会更加强大，而且Java语言的代码是对外开放的，它的开发环境可以从Sun公司的网站上免费下载，因此要掌握电子商务系统的开发技术，原则上必须学会Java语言。

数据库的接口技术有ODBC(Open DataBase Connectivity)与JDBC(Java DataBase Connectivity)。JDBC是建立在ODBC基础之上，由于Java语言的跨平台性，目前许多大型的数据库管理系统都提供Java数据库接口。当然如果将B／S结构精通之后，开发C／S结构型的电子商务系统也就不成问题。

四、电子商务专业的课程体系

通过上面的讨论，可以分析出电子商务人才培养的课程体系，该体系可以分为几个部分：

1.基本知识课程，包括数学、英语、两课、体育等课程。

2.信息技术方面课程，包括计算机基础知识、高级语言程序设计、数据结构、网页设计、数据库设计、电子商务技术、电子商务系统分析与设计。

3.管理方面课程，包括会计学、管理学、经济学、运筹学、概率论与数理统计、统计学、多元统计与分析。

4.专业课程，包括电子商务概论、供应链管理、电子商务与物流、电子商务技术、电子商务安全、企业资源计划、电子商务案例分析等课程。

5、商务方面课程，包括组织行为学、市场营销学、网络营销、国际贸易、物流管理、人力资源管理等课程。

五、实践教学环节

电子商务专业是集传统的商业理论与计算机网络相结合的实践性极强的学科,因此必须采取理论与实践相结合,实践促进理论的教学模式,加强实践性教学环节,以提高学生的动手能力,为学生的就业奠定良好的基础。

为了提高学生的动手能力，适应社会的需要，我们建立了多个实验室，从各个层面提高学生对电子商务的认识，如电子商务实验室，主要是通过电子商务模拟让学生掌握电子商务的流程。通过计算机网络实验室提高学生对计算机网络的感性认识，能够自己搭建局域网，配置自己的网站。通过多媒体实验室，让学生掌握网页设计、网站设计的常用方法，提高网站的吸引力。

六、结论

通过以上的讨论，可以看出，电子商务专业应该培养学科交叉型的人才，不仅需要精通商务方面的知识，而且更需要精通信息技术，尤其是与电子商务中用的各种信息技术，由于该专业培养的是通晓商务技术的管理型人才，还必须有管理知识的背景。

由于课程较多，学校可以根据自己的特点，去掉一些课程，加强一些课程，使得课程体系有自己的特色，比如，我们学校就以Java语言为特色，贯穿学生四年学习的始终，用Java语言来讲授面向对象程序设计、数据结构、网站建设、Web应用开发以及电子商务系统分析与设计等，搞出我们自己的特色。

作者单位：北京物资学院信息学院

参考文献：

[1]严瑜筱，邓鲲鹏，王兆风，郭钟治.从人才需求看电子商务专业教学[J].经济师，2005,11:118.

[2]王亚军.浅析电子商务人才需求及培养[J].商场现代化，2005,12:269-270.

篇（8）

随着网络购物的兴起，电子商务俨然已成为当前的热门行业，为学习电子商务课程的学生提供了更多的机遇。但是这也意味着多了一定的挑战，学生不仅要满足招聘单位对人才专业能力的要求，还要面对众多的职位竞争者。现代教育技术是指将先进的教育理论应用在教学实践中，并通过信息技术等手段不断优化教学内容，对课堂教学进行统一、有序管理与协调的教育体系。现代教育技术在中职电子商务教学中的引入，可帮助教师加强对学生专业技能的培训教学，让学生能够有效地将理论知识转化为实际操作经验，有利于促进学生提前熟悉具体工作流程，提高学生的就业竞争实力。教师应主动从过去传统的电子商务教学模式走出来，通过现代教育技术改进教学手段，帮助学生更好地学习成才。

一、利用学校网站与学生交流学习问题

部分学生性格比较内向，课堂参与积极性低，遇到学习问题也不会主动向教师求助。长此以往，学生将逐渐丧失对教学课程的兴趣，学习效率大为下降。对此，教师可利用学校网站问卷，调查学生的主要学习问题，要求每个学生都参与填写过程，有利于教师得到每个学生完整的反馈信息，并根据学生各自的学习问题与学生进行深入的交流，拉近教师与学生间的距离，鼓励学生敢于、乐于与教师分享学习过程的成就与困难。比如，教师可在每章节教学结束后，在学校网站的班级交流平台上与教学内容有关的调查问卷，调查学生在课堂学习中的具体学习情况，收集学生对教师的教学评价。教师可针对学生提出的问题与学生一起展开讨论，分析产生课堂问题的原因，形成开放、热烈、和谐、公平的网络对话环境。比如，针对学生反映的对垂直搜索不太了解的问题，教师可在校园网络平台上共享有关垂直搜索的课件PPT，让学生先通过观看PPT弥补空白知识点，再向教师提问以加深对知识点的理解。教师应学会利用网络技术加强与学生的沟通，鼓励学生自由提问，激发学生对电子商务课程学习的主观能动性。

二、利用电子商务软件模拟实践工作流程

在传统中职电子商务教学过程中，部分教师过于注重对电子商务理论层面知识的传输，造成学生缺乏一定的实践经验，对社会的适应能力差。教师可利用电子商务软件模拟实践工作流程，让学生对电子商务工作具备一定的了解，有利于增长学生的工作阅历，为学生提供更大的工作发展空间。比如，教师在教学生学习和分辨B2B、B2C、C2C三种商业模式时，教师可利用电子商务软件模拟网站交易环境，通过让学生实际操作交易流程来加强学生对三种商业模式的理解。教师先让学生上机打开电子商务软件，进入软件提供的模拟网上商城平台，轮流体验生产厂家、物流公司、消费者等角色，学习如何建立、更新和维护网站，进行证书安装、在线支付等操作。最后教师让学生通过电子商务软件检验自己的商务操作过程是否完整，让学生仔细查看遗漏的步骤，通过反复操作提高学生对商品交易全过程的熟练程度。教师利用电子商务软件的模拟交易功能，为学生提供实际模拟交易的尝试机会，有利于为学生创造新奇的学习体验。教师应积极开拓更多的教学资源渠道，让学生接触更多方面的电子商务学习机会。

三、立足于学生生活开展专业教学

教师立足于学生生活，深入挖掘电子商务教学内容与学生生活的共通点，有利于更好地将学生代入课堂教学环境，促进学生对教学知识产生认同感。比如，教师在介绍网上零售模式时，可先提问学生是否有淘宝、京东等大型购物平台的购买经历，接着教师分别打开淘宝网和京东网，通过一系列的购物操作，展示B2C和C2C两者网站运行模式各自的优点和缺点。教师再让学生联想自己线下购物的经历，比较网上购物与线下购物的不同，通过支付手段、到货时间、退货服务等方面思考网上购物的优缺点，请学生提出改善网上购物的措施，有利于深化电子商务活动的概念知识，使学生认识到电子商务工作的重要性，提高课堂学习意识。教师应主动联系生活，引导学生在生活中发现与电子商务相关的事例，通过探讨电子商务为人们生活带来的改变，突出电子商务课程的教学意义。现代教育技术综合现代教育管理思想与信息技术理念，对创新中职电子商务教学具有不容忽视的作用。教师应积极探索现代教育技术在中职电子商务教学中的应用，致力于将学生培养为符合行业要求、具有专业眼光的优秀人才。

参考文献：

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二、 传统国际贸易与国际电子商务的概述

1.传统国际贸易概述

国际贸易主要将商务活动区域在全球范围内进行合理规划，将国与国之间的贸易往来特点体现出来。国际贸易可以有效的促进国与国之间的商务交流呼唤，促进国与国之间的友好往来。

在开展国际贸易活动时，要确定双方的商务合同，但是在确定合同时，应该通过长时间的沟通、交流，最后再进行最后的接受环节。当合同确定生效后，还应该做好合同各个内容环节的确认工作，只有这样才能保证国际贸易活动可以顺利进行下去。另外，一般来说，国际贸易在实际进行期间不会涉及到现金，只通过票据的形式来完成，而这些票据代表着整个交易活动的有效证券。

2.国际电子商务概述

电子商务是整个商业活动中重要组成部分，主要通过互联网、计算机为主进行，并通过电子信息技术来完成各项商业活动，只有这样才能打破传统国际贸易时间与空间上的限制，保证各项工作任务都可以通过电子技术来完成。

电子商务是一个具有较高公共性的商务凭条，主要以互联网平台为基础开展各项商务活动，简化传统国际贸易活动，提升商品的流通性，扩大企业的发展空间题，提升企业的经济效益，促进企业快速发展。另外，这种交易模式还可以促进企业与用户之间的沟通、交流，营造一个良好的交流氛围。

三、国际电子商务与传统国际贸易实务的比较

虽然说传统国际贸易与电子商务的商务流通环节相比并没有很大的差距，但是二者在运行过程中所使用的运行方式存在着很大的差距，主要体现在电子商务各个方面的运行操作比较简单、大大节省了运行时间，并将电子商务活动变得更加高校、简洁。

1.贸易实务比较

商品在交易过程中，不仅仅要做好事先的贸易准备工作，同时还包括了商务贸易磋商、合同签订、执行合同、支付环节等部分组成。

（1）贸易准备：在开展贸易准备工作时，主要以商业信息为主进行操作，只有这样才能做好贸易信息的与查询工作，从而方便消费者对商品信息查询。贸易的准备工作又包括了商品的匹配。在传统的商品交易过程中，主要通过纸质信息材料的形式来了解相关信息，但是在电子商务中，只需要通过网站就可以了解双方的信息资料。

（2）贸易磋商：在贸易磋商过程中可以有效的加强双方之间的了解，从而保证接下来的各项商务交易活动可以顺利进行下去。在传统的交易过程中，贸易磋商主要通过语言、信息、资料等形式进行操作。而在电子商务上，通过现代化信息技术就可以完成商品的交易工作，加强双方之间的沟通、交流，并通过现代化信息技术进行信息资料传输共享。

（3）合同签订与执行：在传统贸易下，双方的位置距离较远，要想签订合同、生效合同需要很长的时间才能完成。而在电子商务模式下，只需要通过计算机双方就可以签订合同，同样受到法律的保护。

（4）支付环节：在传统贸易交易过程中，主要通过一些实物票据为基础进行资金结算，并托收以汇款的形式进行资金计算。而电子商务的出现可以通过第三方的交易平台进行资金交易，从而保证资金结算工作可以顺利进行下去。

2.优缺点比较

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一、引言

B2B(Business to Business)电子商务模式在本质上是一种以互联网为平台，为不同企业之间的产品等商品交换提供服务的现代交易模式及交易关系。它迥异于传统商务模式，也不同于C2C（customer to customer）电子商务模式、B2C（Business To Customer）电子商务模式以及G2G(Government To Government )电子商务模式。B2B电子商务模式借助互联网快速反应的特点和优点，使得企业的市场活动可以以更快更方便的方式进行，从而推动企业在竞争中不至于落后进而获得相对竞争优势。

中小企业（small and medium enterprises，SMEs）在我国目前的经济成分中占有越来越大的比重，所扮演的社会功能也越来越显著和重要。而B2B电子商务模式为中小企业的经营创新和理念创新提供了契机和工具，如果中小企业能够抓住机遇，充分利用新时机谋求自身的发展和创新，那么于企业、于社会都将是大有裨益的。

二、B2B电子商务模式的特征

B2B电子商务模式具备电子商务模式的一般特征，如方便、迅捷、互动、多选择，但是在此之外，B2B电子商务模式还有着自身独特的一些特征。

（一）B2B电子商务模式的规模效益呈现递增规律

经济学原理告诉我们，如果某一商品的规模效益呈现递增规律，那么该商品生产者就会在一定时段内增加投资从而获争取得更大的边际收益效益。规模效益呈现递增是B2B电子商务模式最为重要的特征，这也是该模式与B2C电子商务模式最为本质的区别。与B2C电子商务中买家对商品价格和利润率的被动接受不同，B2B电子商务中买卖双方有着平等的议价定价能力，双方对利润的分享一般不会发生显失公平的倾斜。

B2B电子商务模式下的交易网络是双向的，而不是单向的“你挂着我来选”。这种双向的交易网络体现在两个方面，第一个方面是买主的多选择权，也就是买家可以通过B2B电子商务平台搜寻多种符合意向的产品或者服务，并从自身的实际出发加以选择然后再做出购买决定；另一方面，卖家也拥有多选择权，他们通过B2B电子商务平台可以接触到更多的潜在顾客，对于与谁可以成交，卖家也更具有选择性，特别是对于稀缺商品更是如此。在这种双向模式下，尝到甜头的买卖方都愿意继续使用B2B电子商务平台，并且会吸引越来越多的参与者。随着进入市场的群体越来越大，B2B电子商务模式所产生的经济价值就呈现出了递增的特征，并且会是级数递增，规模效益呈现递增也就不难理解了。

（二）B2B电子商务模式的专业性

像淘宝、亚马逊等B2C电子商务模式由于是对传统零售店理念的模仿和改进，因此这些电子商务平台的运作通常情况下只需要商业常识和电子商务基本知识。B2B电子商务模式的运作所需要的是专业知识，也就是专业性，主要表现在需要平台的幕后人员对特定业务、特定产品以及特定客户群有深入的了解。对于B2B电子商务模式而言，没有专业知识就无法生存。比如，SciQuest（实验器材专售网站）、eSteel（钢铁交易平台）等等，这些交易平台的运行都是依靠着一个拥有相关领域专业知识的幕后团队才得以继续并不断发展的。所以，我们可以断定：B2B电子商务模式的运行如果单独依靠交易网站自身而没有专业主体的参与，那么是很难在钢铁、矿产等特定的产品的销售业务上取得成功的。

（三）企业之间的关系稳定而牢固

B2C平台在建立业务关系的过程中，卖方通常是通过诸如广告和共同营销之类的“外推式”的方式来吸引买家并与之建立关系。但是，B2B电子商务模式却与之不同，该模式下的企业对广告的信任和依赖都不会太强，它们会将“外推式”和“内拉式”的营销手法结合起来吸引对方并建立较为稳定的合作关系。虽然这两种方式的结合会消耗更大的人力或者财力，但却是必须而且必要而有效的。比如，A公司对B公司的无缝钢管产生了浓厚兴趣，并通过eSteel平台达成了初步意向，那么B公司会派出专门的业务员上门洽谈或者邀请A公司来看货洽谈。另外，B2B电子商务模式下，电商平台需要和各个企业内部的产品系统或者信息管理系统进行连接和整合。如此一来，有业务往来的企业之间的关系就较为稳定了，流动性大大减少，这对于双方的业务都有着很多的好处。

三、B2B电子商务模式在中小企业的应用

通过以上对B2B电子商务模式的特征进行分析，我们发现B2B电子商务模式的创造利润的潜力十分可观，这对我国的中小企业来讲，是一次改变和完善营业模式的契机。那么，中小企业应用B2B电子商务模式有哪些方式可以采用，这些方式又是否合适呢？本文接下来将对此展开论述。

（一）中小企业常用的B2B电子商务模式及其应用效果

1、企业自身搭建的电商平台

如果，一家企业欲搭建属于自身的电子商务平台，那么他有很多的工作需要做，从网页的设计到服务器的设置，从传输接口的设计到与其他网站的连接，再到网页内容更新。这些工作的顺利进行，可以为企业节省广告费用，同时还可以推广和展示企业的产品和公司实力。

篇（11）

近几年电子商务获得了突飞猛进的发展，电子商务中会计的应用也越来越广泛。在电子商务的环境下，会计操作已经和传统的商务往来中的会计应用已经有所不同。电子商务下的会计操作有其不可忽视的优点。但同时也存在着许多缺点，接下来我们将从以下几个方面进行分析。

一， 电子商务对传统会计的影响。

由于电子商务的发展催生出一种新的会计模式-网络会计。网络会计是电子商务的一个重要组成部分，是在互联网环境下，对虚拟的网络交易进行交易确认，远程报表，财务核算等的网络会计信息系统。是企业无纸化会计的表现形式。

1. 传统的会计系统是建立在传统的经济运行模式上。随着互联网和电子商务的发展，传统的会计假设，预算等等都将受到冲击而不适应现有经济模式。必将被改革或淘汰。

2. 电子商务会将会改变传统的会计管理模式。随着电子商务的发展，传统会计分工将会有所改变，无纸化，灵活的办公将会减少工作时间，这样企业就不需要过多的财务人员。会出现职能的进一步整合，一个人同时担任原来的多份会计职能。这样就大大节约了人力，减少企业的人力成本。

3. 会计信息传递加快。电子商务促进了会计的办公改革，同时也加快了核算速度。各项财务信息的传递也势必会大大加速。

4. 会促进越来越多的网络会计机构出现。这些机构鱼龙混杂，不好监管。

二．电子商务下网络会计的优点。

1. 降低管理和操作成本。网络会计以无纸化为突出特点，在这一点上大大降低了操作成本。会计人员也不必天天埋头与大量的纸质文件中。也同时减少了文件柜等的额外支出。网络会计系统的电子化，也大大加快了办公速度，一个人可以同时做以前多个人的工作，帮助企业减少了人工成本。

2. 避免坏账的产生和计算失误导致的不良后果。传统的会计计算由于原材料等的复杂核算，会计工作任务繁重，操作中失误情况较多，容易出现坏账。而电子商务下的网络会计大大简化了操作过程，更多额的避免了坏账和计算失误的情况。

3. 时效快，传统的电子商务需要大量的人力统计和计算，在实行中需要各部门统计配合，在一个一个过程中耗费了大量的时间。而电子商务下的会计核算，和统计一切以各部门实时记录为准则，核算，统计迅速，轻松。时效快。

4. 网络化办公，集中便捷。电子商务，会计办公都是在互联网上完成，没有时间地域限制。同一个公司，不同地点，不同分店，和分厂的会计数据汇总，方便快捷。既提高了工作效率又避免了失误。

5. 方便信息查找和对账。不同于传统的会计查账，需要翻阅无数的纸制单据。网络会计只需在特定的界面输入关键词，即可快速查询，计算。使会计操作趋向简便快捷。

6. 电子商务的出现使我国的会计发展进入国际化进程。电子商务的网络交易特性，促使我国网络会计的快速发展，无纸化，电子化的网络会计形式，和先进国际高节奏的经济发展相接轨。是我国的会计行业进入国际化进程。

三．电子商务下网络会计的缺点。

1. 安全性不高。由于是全部网络化办公。互联网是一个电子商务平台的同时也是一个信息共享的平台。网络会计信息如果没有一个有效的保密和管制，比较容易有信息泄露。互联网上信息传播速度快，无法控制。近年来网络上的频繁的安全信息泄露事件就说明了这一点。另外，如果网络会计系统不够健全，有可能会受到黑客的袭击。这也是一个世界性的网络问题。迫切需要解决的问题。

2. 财务数字的不确定性很高。因为网络会计是在互联网办公，极有可能是为虚拟的公司办公。只是根据一些数字进行核算。数字的不准确性比较大。近年来网络黑客泛滥，他们往往通过技术手段进入公司财务系统，进而窃取账号和密码口令，窃取或者篡改财务数据，使。财务数字的不确定性增强。

3. 缺乏有效地监管。由于电子商务是近几年新兴的产业。各方面还不是很规范。再由于电子商务里，个人可以很容易注册一个公司，商务个体的不稳定性很强。相对的网络会计也不是很好监管。

4. 会计工作人员素质良莠不齐。电子商务催生了一批网络会计公司或个人。由于是网络办公，会计工作人员的素质不好把握，素质良莠不齐。会计造假，泄密情况严重。比传统会计中造假，舞弊的情况更加突出，难以预防和管理。

5. 会计信息存储的不稳定性。传统的会计信息以纸质的形式存在，合理的保管的话，不宜丢失。而网络会计处理都是在互联网上一电子方式存储。一旦系统出现问题，电脑中毒，对文件存储都会产生一定的影响。

6. 无纸化会计文件的法律效力问题的界定困难。现在互联网技术发展迅速，很多网络聊天记录，往来的信息交流，可以作假，在一定程度上难以确定证据。因此无纸化的会计型式一旦出现纠纷，证据的出具比较困难。无纸化信息有时不能作为证据。

四，电子商务下网络会计的规范化措施。

电子商务下的网络会计需要制约和规范，不然的话，会对电子商务的发展起反作用。扰乱市场秩序。不利于经济发展。

1. 政府相关部门加强监管。对网络会计公司的成立要有相关的审核手续。设立专职人员定时对网络会计操作进行核查。规范电子商务下网络会计的有效秩序。

2. 加强网络安全，防止信息泄露。请专业人员做好财务会计系统的保密工作。定期对自己的会计电子系统进行核查。配备专业的杀毒软件。

3. 严格会计数据信息等的备份管理。防止数据丢失。以免造成不必要的麻烦和损失。在电子化的网络会计管理中，数据的备份非常重要，可以避免由于电脑系统的临时性毁坏电子信息的缺失。

4. 加强网络会计从业人员的资格审查和培训。提高操作和专业技能。还要加强从业人员的会计职业道德。防止舞弊和作假帐。

5. 完 善相关法律体系。对随意泄露和传播网络财务信息及其他相关的危害性的网络会计行为进行立法约束。规范电子商务市场。由于网络会计是无纸化操作，对于电子文档的法律效力问题要有相关的法律制度指导，充分保护各方利益。

6. 企业自身也要建立完善的制约制度和相关规范。要有专业的网络维护人员。和机房系统，便于信息的储存和保护。

7. 此外企业也要加强相关技术研发的投入，开发出适应电子商务的财务会计系统。并使其更具有针对性和保密性。

网络会计的发展必将是未来会计行业的一个发展趋势，企业要想跟上时展不被淘汰，就要顺应这种发展潮流。但是在积极推行无纸化会计操作和管理的同时也要做好相关的防范工作，防止信息泄露，保护好自己的财务信息。本文通过对电子商务下会计对传统会计的影响和优缺点的分析，得出电子商务下网络会计的规范措施，希望对发展越来越快的电子商务会计有所指导意义。

参考文献:

[1]  孙克新，虚拟企业与设计基本假设[J]，上海会计，2001，(7)

[2] 庄明来.电子商务会计研究，中国财政经济出版社，2004.8?