供应商信用管理大全11篇

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进入21世纪以来，我国的城市化进程逐步加快，建筑工程的建设规模逐年扩大，随之而来的是建筑工程管理漏洞的逐渐暴露。近年来，我国建筑企业逐渐意识到了内部管理的重要性，并实施新手段加强管理，但是与国外很多优秀建筑工程的管理措施相比还存在着很大的差距。对此，信息熵计算管理方式的引入就成为了实现有效管理的重要对策，它不仅能够保证项目管理的理论化和科学化，而且能够在源头减少出现风险和管理缺陷的可能性。当然，信息熵管理手段涉及的内容相对复杂，需要管理人员掌握正确的数据，并且能够保证运算的准确性。为了降低建筑工程管理的缺陷，开辟我国工程的新篇章，实现准确的风险分析，就一定要完善信息熵的应用，提高管理者的素质，实现对建筑工程的有效管理。

一、信息熵概念的含义及其发展

熵的概念最早是被法国工程师提出的，是热力学定理，代表的是热力学中系统可能状态数的对数值。热熵是一个物理量，用来表示分子状态的混乱程度。但是，现如今熵理论已经得到了逐步扩展，并应用于建筑工程的管理中。在建筑中的信息熵概念是与热力熵的含义相对应的，信息熵无法增加，只能减少，彼此之间互为负数。不过两者之间又存在着共通点，信息熵的获得一定要依靠增加热熵来实现。

建筑工程管理是一个动态的过程，在信息熵的应用中会涉及到的数据众多，既包括设计阶段的熵、投标阶段的熵，也涉及施工和维护时期的熵值，一旦某个数据出现错误，就会造成工程管理的失误。所以，在工程管理过程中，一定要找准每个时期的主要风险，并基于实际情况进行有效控制，实现信息熵的顺利应用，加强对建筑工程的内部管理。信息熵的单位为bit（比特），经常以2为底数，但是在实际运用的时候则把底数换为了e，单位为Nat（奈特），其具体公式如下：

H（X）=E[I（X）]=（X1）I（X1）=（X1）logp（X1）

二、建筑工程管理中最大信息熵的原理

在多数情形下，我们都无法掌握事件的发生几率，也不能准确计算出其概率分布，只能对事件发生的可能性有一个大致的评估，建筑工程管理涉及到的内容纷繁复杂，更是如此。在这样的情况下，可以把熵看做是一个数值随意变动的最适宜的衡量标杆，只要找准了其发生的最大几率，那么无论最后的数值如何变动，都不会造成太大的影响，从而将主观成分降低到最少，得出最大信息熵的概念数值，然后进行求解，并保证准确性。下面简单阐述一下建筑工程中信息熵的关键特点：

第一，非负数：H（P1，·····，Pn）≥0

第二，不变的确定性：H（1，0）=H（0，1）=H（0，1，0····）=0

第三，扩张性。上述性质是信息熵最主要的特点，也是进行计算的前提，只有在保证这些数值准确的基础上，才能进行接下来的探索。想要将建筑工程管理的风险降低到最小，就一定要明确信息熵的最值（最大、最小数值），从而减少不良现象发生的可能性，避免管理漏洞。

三、信息熵在建筑工程管理中的应用

目前，城市化进程逐步加快，建筑工程的建设规模正逐渐扩大，工程施工过程中不仅会涉及设计单位、施工方、承包商和开发商，而且会关系到内部的具体施工建设，例如电气、暖气、设备等设施的安装，面对这样一个庞大的项目，如何加强实践管理，将信息熵与建筑实际进行结合，也就成为了施工单位关注的焦点。具体应用实例如下：

例如，某建筑工程的不良现象有以下原因，X1=“超标现象”，X2=拖延工期，X3=工程质量不合格，X4=拖欠资金，那么根据上述现象，就可以推断出问题的成因。即H1=市场波动或资金缺乏，H2=决策失误，盲目开工，H3=故意拖延工期，H4=为赢取私利而造成的不安全生产，H5=管理者监督失效，素质能力不高，H6=工程转包次数过多，H7=缺乏完善的规章制度。根据上述情况就能够得出结论，算出概率：P（H/X1）=0.30，依次类推即可算出所有数据的概率，然后形成信息集合

·····

并逐步求出其他集合数值，再根据公式得出H（X1）=1.87bit，····，H（X4），

从而能够准确判断出它们的大小数值，最后得出结论最大信息熵为2.0bit。运用这种方法，计算出信息熵在建筑工程管理中的实际数值，能够帮助管理者快速掌握工程的实际情况，从而保证管理质量。

另外，信息熵能够判断出企业项目的目标风险数据，并以此来解释信息的不确定测度，开启信息论的内涵，降低风险发生的可能性。根据美国工程师提出的风险产生确定因素，应用调查法、德尔菲法等对策，能够列出评估的具体方式，如下所示：

进而得出准确数值r。再根据信息论原理公式，算出

四、信息熵在建筑工程管理中有效应用的重要意义

我国的建筑工程管理是逐级层层管理的模式，其结构可以形象的称为“金字塔”结构，受到建筑工程施工繁杂、人员流动大等特点的影响，使得信息无法准确有效的落实。信息熵的准确应用就实现了数据的准确传达，保证了信息的逐级传送，减少了管理漏洞。

对其重要性可以进行如下表述：首先，能够减少管理中的信息漏洞，保证政府准确掌握工程的实际施工情况，从而有效进行宏观调控；其次，有利于准确分析出现问题的原因，并及时给予解决，对业绩进行合理科学的评估；最后，降低了建筑工程管理风险，保证了工程质量，有利于我国建筑行业的整体进步，并适应社会发展的新趋势。

结束语

总而言之，信息熵是建筑工程实现现代化管理所必须应用的措施，它能够在很大程度上减少管理漏洞，提高建筑工程的质量，帮助企业和国家准确了解工程的现状，避免风险发生的可能性。但是，在应用的过程中一定要做到与实际结合，明确熵值越大，信息就越可靠这一理论，并能够根据不同的项目实行不同的运用手段，从而节约资金投入，减短工期时间，提高管理的有效性。

参考文献：

[1]周丽萍，宋早雪，李慧民等.信息熵在建筑工程管理中的应用[J].西安建筑科技大学学报（自然科学版），2006，38（4）；216-37

[2]宣云干，朱庆华.基于熵的社会化标注系统资源模型研究[J].计算机应用与软件，2011，28（3）；158-104

[3]曹琳剑，王雪青，刘炳胜等.基于灰色局势法改进的建筑工程投标决策方法研究[J].北京理工大学学报（社会科学版），2009，11（4）：78-46

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关键词：

工商管理；应用型人才；培养模式；存在问题

一、培养工商管理专业新型应用型人才的背景

1.经济发展对人才的需求。随着改革开放的不断深入，经济发展的速度逐渐加快，其中不得不承认暴露出了一些问题，这样的问题在一定程度上制约着社会经济的发展，其中最为主要的就是缺乏专业的人才。如今社会竞争的实质已经转变为人才的竞争，在此背景之下工商管理专业开始兴起，而且随着时代的发展，其专业在不断的完善和发展，从侧面促进了经济的发展。

2.课程改革的不断深入。经济发展变革的同时，教育也在发生了翻天覆地的变化，其中课程改革就在深入的进行。对于工商管理专业来讲，也发生了很大的转变，不再单单重视理论知识的教育，在很大程度上更加重视实践和理论的结合。同时现实社会在发展的过程中需要创新型人才，在此背景之下，工商管理专业开始探索培养创新型人才的途径。

二、目前工商管理专业人才培养存在的问题

随着经济的不断发展，培养工商管理专业人才成为主要的任务和目标，在相关的院校也培养了一大批专业的人才，但是就目前实际情况来看，存在一些问题制约着工商管理专业人才的培养，具体的我认为表现在以下几个方面：

1.重视理论，忽视了理论和实践的结合。工商管理专业知识，是一门理论性十分强的专业，在培养学生的过程中，大多数院校往往只看重学生理论知识的学习，对于知识的应用却很少关注，这造成了学生忽视实践问题的出现，导致理论和实践的脱节，学生不能在实践中应用知识，使学生不能更高效率的掌握知识，对学生日后的发展不利。

2.培养缺乏针对性，不能满足市场需求。工商管理专业包括的内容十分广泛，而且市场对于其需求的种类也比较多，但是就目前的实际情况来看，工商管理专业的教学缺乏针对性。而且不少院校在制定人才培养策略的过程中缺乏实际考察，专业设置不合理，培养的工商管理人才不能满足市场的需求，在一定程度上制约着经济的发展，还会造成学生毕业后面临就业难的问题，给社会带来压力。

3.教学方式理念陈旧落后，缺乏创新。课程改革的背景之下，教学理念和教学方式得到了不断的更新。工商管理专业在教学的过程中也出现了新的理念和方法。但是在我们研究之后发现工商管理的教学并没有将这样的理念和方式进行应用，导致整个工商管理专业的教学效率存在问题，而且缺乏创新精神，存在因循守旧等问题，制约着工商管理人才的培养。

三、工商管理专业新型应用型人才培养模式探究

在社会发展的背景下，给工商管理专业提出了更高水平的要求，在此基础上工商管理专业要主动迎合社会需要，培养新型的应用型人才，为经济的发展提供坚实的人才保障。具体的我认为可以从以下几个方面入手：

1.重视理论知识的应用，实现理论和实践的结合。工商管理专业知识和其他专业的知识有所不同，除理论性之外，其专业知识还具备极强的实践性，学生在学习知识之后，需要有相关的机会进行实践，相关部门要给学生提供这样的实践机会，实现理论和实践的结合，检验学生知识的合理性和科学性，巩固学生学到的知识，提高学生应用知识的能力，为学生毕业后参加工作打下坚实的技术支持。

2.结合市场需求，合理科学的设置相关专业。工商管理专业设置相关学科的过程中必须要进行社会调查，了解社会对其的需求，从社会实际的角度出发，科学合理的安排专业设置工作，为社会培养适时的人才。学校可以和一些知名度比较高的企业制定合作计划，实现人才培养、学生实习、毕业就业一条龙的体系，让学生可以放心去学习专业知识。

3.接受新的教学理念，使用新的教学方法。在课程改革的背景下，工商管理专业在教学的过程中要广泛吸收新的教学理念，重视学生理论知识和实践的结合；采用新的教学方法，在教学的过程中使用信息网络技术，提高课程教学的时代性，同时教师可以采用新时期的教学方法，结合具体实际进行教学，提高教学的效率和质量。

四、结语

工商管理专业是一门应用范围十分广的专业，它与时展有着密切的关系。在新的时期，社会各项事业不断完善的过程中，工商管理要不断的转变自身发展思路，迎合社会需要，培养新型的应用型人才，满足社会需要，从而实现社会新的发展。

参考文献：

[1]蒲小彬;工商管理专业新型应用型人才培养模式探索[J];价值工程;2014年15期.

[2]唐时俊;探索工商管理专业新型应用型人才培养模式[J];物流工程与管理;2009年01期.

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1.1供应商开发是指挖掘市场潜在供应商，通过对供应商进行调查，以确定其是否具备基本的质量体系、合适的技术能力和良好的管理水平及必要的资源配置，从而满足采购需求。根据采购需求，组织编制供应商开发计划。通过采购杂志、网络、展会、新闻媒体、产品会和企业自荐等各种渠道寻找供应商信息。对于可能成为公司潜在供应商的进行调查，发放《供应商调查表》，收集汇总分析供应商递交的调查表，对供应商进行初审，初步筛选供应商，形成约谈名单，逐一约谈，进一步了解供应商基本信息及合作意愿等情况。

1.2供应商认证准入所有新开发的潜在供应商都纳入资质核实范围，目的是对供应商资质能力相关信息进行全面收集，构建完善的供应商信息库。通知参加认证准入的供应商提供基本信息、财务信息、资质信息、报告证书、产品业绩、生产制造、试验检测、设计研发、售后服务等文件资料，依据各物资类别核实的相关要求，核实其相关信息，并提出是否进行现场核实建议。通过资质核实的所有需求新产品的供应商、发生设计变更的产品供应商和新的产品供应商都纳入产品核实范围。主要对供应商所提品的技术规格、质量、兼容性以及稳定性等方面进行综合测试，目的是完全确认产品符合生产制造的需求。通过资质认证准入的供应商统一定义为公司临时供应商，才能在SAP系统中进行注册。

1.3供应商绩效评价是对供应商产品质量、合同履约、售后服务等情况进行全面、客观、准确评价的活动，全面掌握供应商真实情况，为寻源采购工作提供参考，并促进供应商提升产品质量，提高服务水平。线上利用SAP数据整合汇总列出考核对象，线下组织专业小组对供应商进行综合绩效评价。主要包括其基本情况（供应商规模、资质、财务和业绩）；管理情况（供应能力和管理水平）；履约情况（质量、服务、响应、交付和成本）。绩效评价可以采用综合评分法。根据绩效评价结果，核定供应商的等级，并合格供应商名录。绩效评价结果作为多种采购方式选择供应商的参考依据，绩效评价分可直接应用于评标过程中，辅助物资采购过程中选择优质供应商。对于绩效优秀的供应商，制定奖励规则，并优先发展战略供应商；对于绩效较差的供应商，引导其提升管理水平，不断提产品质量和服务水平。

1.4供应商不良行为处理供应商不良行为是指供应商在参与电力行业招标采购活动以及在合同履约过程中，在采购过程、生产制造、交货验收、安装调试、运行维护等环节发生的有关诚信、交货、质量、服务等方面的问题。根据供应商不良行为的范围和严重程度，对其不良行为的处理方式包括：列入黑名单，取消供应商授标资格至少1年；暂停授标，减少授标份额；对供应商所投全部或部分标包的评分进行扣减；通报供应商不良行为，以作警示；以约谈、函件等形式通告供应商，督促其整改等。

2供应商信息化管理在SAP中的运用

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一、基层工商行政管理工作现状有待完善的问题分析

1.非结构化文档管理有待完善

在一些现代化技术越来越成熟，并且应用范围变得非常广泛的基础上，使得基层工商行政管理工作的非结构化文档管理问题得到了一定程度的解决，比如数据库技术、数据挖掘技术以及数据仓库技术的应用等。但是，在多媒体信息技术的广泛应用背景下，一些非结构化文档呈现激烈增长的状况，比如办公文档、音频文档、视频文档以及图片信息文档等等。在这样的条件下，如果不能进一步对非结构化文档管理工作进行技术及系统层面的完善，则难以提高办公的效率，从而使基层工商行政管理工作的能力水平将会受到质疑。由此可见，现状下非结构文档管理有待完善。

2.个体工商登记系统有待完善

社会的发展带动了经济的发展，从现状来看每年个体工商户登记数量急剧增长，而且在个体工商登记工作过程中，涉及的环节非常多，包括了：登记管理、变更登记管理、增补证照管理以及注销管理等。如果没有信息技术作为支撑，完善个体工商登记系统，那么个体工商登记工作的管理效率及质量将会大大降低。因此，现状下需完善个体工商登记系统。

3.信息化基础设施有待完善

为了顺利时代的发展，现状下基层工商行政管理工作有待注重完善信息化基础设施，包括硬件设施与软件设施，通过基础设施的完善，使基层工商行政管理工作的高效开展能够有据可依[2]。与此同时，通过信息技术的应用及信息系统软件平台的应用，提高相关工作人员的办公效率。此外，从相关工作人员层面分析，在掌握信息技术办公能技巧的基础上，才能够确保自身不被时代所淘汰，进而使基层工商行政管理队伍综合素质得到有效提高。鉴于此，便有必要完善基层工商行政管理工作的信息基础设施建设。

二、信息技术在基层工商行政管理工作中的创新应用分析

为了使基层工商行政管理工作的效率及质量得到有效提高，结合现状存在的不足，便有必要注重信息技术在其中的应用。总结起来，信息技术在其中的应用要点如下：

1.信息技术在基层工商行政管理工作中应用的可行性

对于基层工商行政管理工作，要想提升管理工作人员履行职责的能力水平，便需注重信息化建设工作的全面推进。因此，从提升管理工作人员的工作效率角度，信息技术的应用具备可行性。同时，从时展角度考虑，信息技术逐渐成熟，与传统管理模式比较，实现信息化管理的工作效率更高，安全性更强，因此从时展及技术优势角度考虑，信息技术的应用也具备可行性。因此，可构建基于交换技术的外网、内网、行政管理网三级局域网，使各局域网之间通过专线的架设，进一步使各局域网互联功能得到有效实现，这样广域网的建设技能符合基层工商行政管理工作的日常需求。值得注意的是，在数据库服务器操作系统扩展功能层面，选择Oracle作为平台。业务应用系统中的各系统相互影响及相互制约，选择使用PowerBuilder实现对MIS系统的开发，选择使用Lotusnotes实现对文档及办公自动化系统的开发，选择Java、Interdev实现Internet网页的开发[3]。通过信息技术的应用，实现以上系统的有效开发，能够使个体工商户登记系统业务流程更加规范，并使公司行政管理系统的监管效能得到有效提升，在整体工作效率得到有效提升的基础上，便能够为工作提供更为人性化的服务。

2.工商管理数据库的构建

在工商管理数据库构建过程中，可以结合目前基层公司行政管理所使用的系统，明确其在运行及功能方面存在的缺陷，进一步利用信息技术，进行网络架构的调整，构建内部网、行政管理网以及对外窗口三级网络；然后利用Internet/Intranet技术及功能，使内部网的可靠性及安全性得到有效提升，进一步使各部门信息网的融合得到有效实现，并通过CHINANET接入互联网(Internet)。与此同时，需要认识到现状下所使用的工商管理系统融合度虽然较高，可以使日常工作应用有效满足，但同时由于内部网络整合度不高，在管理权限方面受到一定程度的限制。因此，可对系统模块内的权限模块进行更改，从而使目前系统权限受到限制的问题得到有效解决。增设了投诉数据库与政务数据库，从而使基层工商行政管理数据库的建设显得更加完善，确保能够满足各方面的业务需求及功能，进而提高管理工作效率及质量。

三、结语

综上所述，需根据目前基层工商行政管理工作中有待完善的环节出发，通过信息技术的应用，基层工商行政管理办公系统及数据库，使新构建的办公系统及数据库能够在实际工作过程中发挥效能及作用，进一步提高基层工商行政管理的整体工作效率及质量。

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中图分类号：G424 文献标识码：A

Application of Student-centered Philosophy in Business Administration Teaching

WANG Derong

(School of Economics and Management, Guangxi Teachers Education University, Nanning, Guangxi 530001)

Abstract Students are one of the classic three elements in teaching, with the deepening of reform of the new curriculum, the dominant position of the elements more and more exposed. Business Administration Discipline has a strong practical and dynamic, "student-centered" teaching philosophy is that teachers need to change their role, to interact with students sharing relationship, and promote the full participation of students in the learning process. Students are not simply passively receiving information, but actively constructing knowledge.

Key words construct knowledge; main change; "student-centered"

一直以来，影响并统治我国高校教学领域的是“以教师为中心”的教学模式。通常将教育归结为教师、课堂、教材三个中心体制，在教师和学生的教与学交互作用的关系中以教师为中心，在课堂上的集体面授与个性化教学中以集体面授为中心，在使用教材时以教师和学校指定的为主，学生自己使用学习资料为辅。在“以教师为中心”理念指导下，整个教学的过程的设计和开发及其的组织和实施是教师的职责，学生的任务是在这种教育体制和思想下系统的学习教师在课堂上讲授的科学理论知识。一位外国教育家说过：“当孩子意识到学习是在教育他的时候，这样的教育往往是失败的。”回顾、反思我们的工商管理专业课教学，往往过分强调理性的说教，机械的灌输，以至我们的学生懒于思考，懒于动手。正如布鲁克菲尔德所指出的，课堂教学是大学中最常见的活动，也因为如此、它也是最经常被滥用的活动。①

以教师为中心的课堂教学方式对于系统的传授知识存在一定的优势，然而，作为认知主体的学生，在教学活动中始终处于受灌输的被动地位，难以发挥其主动性和积极性，这种压抑学生个性、不让学生主动思考、扼杀创造性思维不利于培养学生的发散性、创新能力。学校在教育思想定位中能否坚持以学生为主体，以教师为主导，以能力为根本，是提高教学质量的前提，是检验教学成果的标准。 那么如何进行课堂教学改革，选择适合时宜的教育教学方法，是摆在我们面前的重要任务。特别是对于工商管理课程的教学具有十分重要的现实意义。

1 工商管理课程特点

工商管理学科是涉及面宽、理论性与应用性强的学科，该课程不同于一般理论课程，它具有较强的实践性，是一门理论与实践并重的专业课程。

工商管理专业旨在培养适应现代市场经济需要，掌握现代管理理论、具有国际化视野、创新意识与团队精神，适应社会需要的复合型人才。工商管理专业培养的是“宽口径、厚基础、重创新、强素质、国际化”的应用型专业人才，体现“与市场接轨，适应社会需求”的宗旨。在重视理论教学的基础上，要按照工商管理人才培养要求调整和优化课程体系，结合社会现实需求修订人才培养方案，制定与社会发展需要相结合的培养方案和课程体系，将最新的管理科学的新成果、新技术、新内容充实到专业课程教学中，倡导以教师为主导、学生为主体、师生互动的教学方式，形成具有工商管理专业特色的教学方法、考试和教学手段。

在教学方式和手段上不能只局限于就某一种管理问题的既定状态进行一次性处理，而着力创造一种能培养学生对不断发展变化着的管理问题、按照权变原则、多次性处理的对策能力的训练方式。②要特别注重实施个性化教育。教育应该以人为本，让学生接受教育、提高素质、开发智慧、挖掘潜力，使学生的聪明才智贡献于社会。

2 树立以学生为中心的教育理念

当今教育界提倡“以学生为中心”，教学改革强调以学生为本的思想，通过参与学生的学习过程得到深刻的体验。这一认知过程，加强了学生的学习兴趣、热情和动机，丰富了学生的内心世界和心灵体验，纠正了学生的学习观、人生观和世界观，搭起了与人和世界交流的桥梁，使学生清楚地地认识自己，正确地引导学生合作、探究、体验学习过程，将所学的知识应用到实际生活中。

“以学生为中心”首先要做的就是使学生成为主体角色，促使他们产生一种自我概念，产生学习的内在（下转第125页）（上接第90页）动力，由学生来控制和管理自己的学习行为，要以友善的方式，在现实的具体的生活中进行教育，教师在整个教学活动中只起主导和协助的作用。

“以学生为中心”就要学生从传统教学模式的“我不得不学”转变成“我要学、我想学”， 使每个学生都感受到成功的喜悦，体会到了在学中乐，在乐中学，极大的提高了学生的学习的兴趣和学习积极性。教师的角色要从讲解者、示范者、评价者更多地转化为一种组织者、激励者。简言之，以学生为中心也就是以学为主而不是以教为主，因此，教育培训也好，教与学也好，都要取决于学生的学习，教是要通过学来体现的。这一价值取向反映在国际上就是终生学习。在这种模式中，学生是知识意义的主动建构者，教师是教学过程的组织者、指导者、意义建构的帮助者、促进者；教材所提供的知识不再是教师传授的内容，而是学生主动建构意义的对象。③

3 在工商管理课程中创建“以学生为中心”的教学模式

有人说：“情景是激活学生创造禀性的有效途径。”鉴于此，教师就要积极创设民主和谐充满爱的情境，采取多种方法，充分调动学生主动参与的积极性，使其在学习中更加集中精力，更好的感知、记忆、思考进而“外化”为课堂活动。教师的作用就在于引导学生发挥主体作用，根据教学大纲内容，制定教学方案，安排教学内容，从老师教为主转变为学生学为主；设置教学情境，把教学内容化为社会实际，积极运用案例讨论、情景分析、综合讨论、角色模拟等方式，培养学生的创新思维，将新方法落实到每个教学环节之中，组织开展师生之间、学生之间的交流与合作，从以教师为中心转变为以学生为中心，帮助学生进行发现式学习，激发、引导和督促学生学习、帮助学生学会学习，培养学生自主学习的能力。

课程教学是一个复杂的系统，这个系统的核心应是学生的发展。有人把教育的目标概括为“一个核心，两个基点”，即：以学生全面素质提高为核心，以培养综合能力和发展学生个性为基点，这正是检验教学效果的根本标准。

教学不仅是使学生获得知识的过程，同时还是培养学生能力和发展学生素质的过程。学习知识固然重要，但掌握、理解、消化知识，创造性的运用、发展知识的能力更为重要。知识是形成能力的基础，而能力是素质的核心。在教学中，要把学生获取知识、形成能力和发展素质三个不同层次有机结合起来，相互转化，全面发展。特别要重视学生创新能力的提高，在课堂中引导学生去思考，,而不是探讨一个标准答案。把知识讲解与能力培养结合起来，把课堂教学与课后自主学习结合起来；着力提升学生的学习力、研究力、实践力和创新力，从以传授知识为主转变为知识能力并重、促进人的全面发展。

科学的教学过程应是教师和学生双方共同活动的过程。在这个过程中，教师和学生是平等的，教师的 “教”和学生的“学 “是统一体，两者互相影响又各自独立。由此看来，大学教学过程从本质上讲，应该是 “以学生为中心 ”的一种活动，在这个活动中，老师的主要任务不只是传授知识，而更重要的是教会学生掌握如何学到知识的方法。这种“以学生为中心”的教学模式注重学生在学习过程中发挥学生的主动性 、积极性，教师相应的教学行为主要围绕 “自主学习策略”和 “学习环境”两个方面进行。

因而工商管理教学活动应该以此为原则，让这个原则成为工商管理应用型教学改革的指导思想。只有这样，才能培养出具有创新思维 、创新能力的应用型大学生。

注释

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工商管理作为我国高等院校开设较早且较普遍的专业，本科教育面临着巨大的压力，教学改革与课程设置创新势在必行。目前，国内院校工商管理专业的人才培养存在着三大问题。

1.培养模式单一，课程设置雷同

一般认为，本科院校人才培养可以分为研究型和应用型两个层次，它们在人才培养目标、培养方案、课程设置、教学计划、教学环节上应有所不同。然而，我国各高校工商管理专业不分学校层次，培养目标与培养模式雷同，课程设置和知识结构相似，普遍追求“大而全”和“理论体系完整”，缺乏各地区各层次院校的特色，导致培养出来的学生“千人一面”，且与市场需求并不对口。一般高校人才培养目标应定位于应用型人才，但是其人才培养方案、课程体系却明显具有研究型人才培养模式的特点，在教学过程中“重理论轻实践、重学科轻技术、重研究轻应用”，未将应用型人才培养理念落在实处。这种做法的直接后果是：一般本科院校培养出来的管理人才无法适应竞争日益激烈的就业市场，无法满足用人单位的用人需求。工商管理专业的特点决定了该专业毕业生能够在比较广泛的职业领域就业，但是单一的学科型、研究型的培养模式限制了管理专业学生的未来职业发展空间。

2.职业能力不足，就业竞争力差

我国的高等教育已从“精英教育”转向“大众化教育”，在这种背景之下，大学毕业生的就业压力加大。工商管理专业是我国各类高校中大量设置的专业，“管理既是一门科学，又是一门艺术”，学科和专业性质决定了工商管理专业教育和学习必须重实践，必须从实践中学习和掌握管理。然而，国内高校工商管理专业人才培养过程中，不同程度存在着“纸上谈兵”的倾向。工商管理专业课程设置脱离人才市场现状和企业实际需要，理论教学比重越来越重，忽视、弱化实践教学环节，或者由于实践场地、实训基地不足，师资有限，教学理念和教学方式落后等原因，使实践教学环节流于形式。其后果是：工商管理专业人才越来越难以适应和满足企业和社会需要。

3.毕业生能力与企业期望之间存在较大差距

工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。这就要求管理者不仅需要具备相应的管理学、经济学知识背景，同时也需要拥有判断决策能力和管理经验，而后者往往是应届本科毕业生所欠缺的。企业所青睐的管理者应具备良好的适应能力，能够迅速融入企业的环境，并且一专多能，对企业中各个岗位的运营流程都有一定的了解。工商管理专业应届毕业生在校期间往往缺乏有效的管理技能方面的培训和锻炼，很难快速胜任企业的管理工作。

二、基于职业能力的应用型工商管理人才培养思路

（一）树立职业能力导向的应用型人才培养理念

基于国内应用型本科院校工商管理人才培养现状，笔者认为，在市场经济条件下，应用型本科院校工商管理专业建设应以就业市场为导向，分析市场要求，培养符合市场需求的合格的应用型人才；管理人才培养应以宽广的人文科学素养和扎实的专业知识为基础，把学生培养成为具备良好职业习惯、职业素养和职业能力，具有一定职业发展潜力的综合型、应用型人才；高校的培养环节应能帮助学生在最短的时间内尽快适应企业基层管理工作岗位，尽快上岗工作，履行基本的计划与控制、组织与协调、辅助和支持决策职能。

基于以上分析，笔者认为，应把“以人才市场需求为导向，明确工商管理专业培养目标和要求；以职业能力为总纲，重构工商管理专业人才培养理论教学体系、实践教学体系；通过案例教学、职场训练为代表的实践手段提升学生综合职业能力”作为应用型本科院校工商管理专业人才培养的基本思路。

（二）工商管理应用型人才职业能力基本要求

笔者在对应用型工商管理专业人才职业领域要求调查分析的基础上，结合应用型管理专业人才培养工作实践经验，总结提出应用型工商管理专业人才职业能力的要求如下：

1.具有复合型的知识结构

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出，高等教育要优化结构办出特色，“优化学科专业、类型、层次结构，促进多学科交叉和融合”，并“重点扩大应用型、复合型、技能型人才培养规模”。一般本科院校的工商管理专业人才培养，必须坚持应用型、复合型、技能型的培养目标。具体来说，应用型工商管理专业人才应具有基本的科学和人文素养、具有良好的沟通和协作能力，具有向不同专业方向发展的潜力；不但能适应本地经济和社会发展需要，也能够适应国际化发展需要；不但具有一定的理论知识水平，而且能够熟练地运用相关知识解决企业管理实际问题。

2.具有基本的职业素养和职业习惯

作为未来的企业管理者，工商管理专业人才必须具有爱国、爱岗及敬业精神；具有基本的人文素养，具有良好的人际交往与沟通协调能力，具有良好的团队合作性，富有社会责任感；能够熟练掌握和运用各种现代管理工具和手段，包括计算机、外语、管理软件等；具有主动学习和获取知识，创造性地分析和解决实践问题的能力，具有科学辨证的思维能力，具有运用自身的人文科学素养快速适应复杂多变的自然、人文和社会环境的能力；具有现代竞争意识，能够在企业运营中与各种利益主体进行互利共赢的竞争与合作；具有作为管理者的职业习惯，目标明确，不断改善工作绩效，自我鼓励，能够用管理者的视角去主动分析和思考、解决问题，主动承担任务、主动调查研究、主动献计献策。

3.具有较强的管理职业能力

应用型工商管理专业人才的职业能力要求有基本职业能力和核心职业能力二个方面。围绕计划、组织、领导和控制等管理职能，工商管理专业人才必须具有在研发、生产、采购、营销以及人事等领域从事相关职能管理的组织协调能力、计划控制能力和辅助决策等方面的基本职业能力。管理的本质在于发现不良或不善，运用管理知识和方法分析并改善这些不良与不善，从而提高管理水平和管理效率。工商管理专业人才还应具有以科学思辨为依托的管理诊断与管理改善的核心职业能力。

4.具有一定的创新能力和可持续发展能力

应用型工商管理人才必须具有一定的创新能力和可持续发展能力。在一定管理实践积累和锻炼的基础上，工商管理专业人才应具有在生产运作与管理（生产计划管理、采购管理、生产组织与管理）、质量控制与管理（质量计划管理、质量管理体系）以及营销策划与管理（营销策划、营销组织与管理）等专业管理领域进一步发展和拓展的能力。

三、应用型工商管理专业人才培养体系的构建

基于应用型工商管理本科专业职业能力培养的目标和要求，有必要对原有培养体系进行重新优化和整合，甚至重新构建符合工商管理专业自身特点的科学的培养体系。培养体系改革的指导思想是，理论必须够用、以实践为主导，也就是说，应用型本科院校工商管理专业课程体系“不必追求理论体系的完整，只要够用就行”，检验的标准就是“是否能够满足学生毕业后从事企业管理工作的需要，是否有利于学生职业能力的培养”，在此基础上，创新实践教学的形式和方法，加大实践教学的比重。基于职业能力培养的应用型工商管理专业课程体系构建的主要措施如下：

1.重构理论教学体系

复合型、应用型管理专业人才培养的目标要求应用型本科院校在课程设置上不能单纯追求学科“理论体系”的完整，而应灵活设置课程和调整其内容；在课时安排上，调整理论授课与实验实践性课程的比例；在教学资源上，向实验实习实践方面倾斜。

理论教学体系重构的思路为：第一，重新审视某些课程开设的必要性。基本做法是要考察该课程是否有利于学生职业能力的发展，以及对学生职业能力提高的贡献度大小。第二，对内容相关度比较大的课程进行合理的整合，体现时代特征和学科交叉融合的趋势。第三，在课程内容上，不追求学科理论体系的完整性，以理论够用为原则，在此基础上，增加与课程配套的实践性环节和实践性课时。第四，改进教学方法。变以往的“教师讲、学生听、考试结束全忘光”为“教师和学生互动探讨，变知识为能力”，增加学生的参与度和激发学生兴趣，更能提高知识学习和应用的效果。第五，适当开设拓宽视野、开拓思路类的课程。学生走上工作岗位后，随着管理经验的丰富，完全有可能走上中高层管理岗位，这将对他们的知识水平提出更高层次的要求。所以，可适当开设拓宽视野、开拓思路类的课程，以及为深入学习提供基础知识的课程，关键是要培养学生具有自我学习和充电的能力。

2.建立实践教学体系

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    随着企业的不断发展,对于企业管理人才的要求也逐渐提高,新型应用人才成为高校工商管理专业的培养目标。目前我国的工商管理专业主要对学生进行管理经验和管理技术的理论教学,致使学生缺少企业管理的实践应用能力,毕业以后走上工作岗位不能很好的解决企业发展中出现的一系列问题,难以满足企业对于管理人才的要求。目前我国工商管理人才培养存在的问题主要有以下几点:

    1.1培养目标不合理

    合理的培养目标不仅能为工商管理人才培养提供方向,同时还对工商管理人才培养有着推动作用。目前我国的工商管理专业大都将人才的培养目标定位为高级的企业管理人才这一定位没有很好的划分理论型人才和技术型人才。今后一段时间我国的大学教育将会逐渐普及,高校所培养的高级的工商管理人才将会供过于求,目前的工商管理专业指定的培养目标与市场经济的发展是不相适应的。

    1.2培养课程体系不健全

    工商管理专业今后的应用方向主要是企业的管理,因此在课程设置上应该与企业的管理相适应,但是目前我国学校所设置的工商管理课程体系并不能很好的为企业管理服务。首先,课程主要以理论为主,缺少实践。我国现在的工商管理专业课程主要是经济学管理学的理论知识,实践较少导致工商管理专业的人才缺乏实际操作能力。学生毕业后因为缺乏实际经验将很难有效的解决企业管理中存在的问题。其次,由于我国的工商管理专业的设置时间比较短,在课程的讲授过程中主要引进了国外先进的企业管理经验,但是这只是培养了学生的理论能力,同时也没有结合我国企业的实际发展情况。致使很多学生毕业后在从事我国企业的工商管理工作时常常生搬硬套国外的管理经验。

    1.3人才培养缺乏创新能力

    创新能力是新时代对于人才培养的新要求,对于工商管理专业的人才来讲,创新能力对于企业的管理也有着十分关键的作用。我国的工商管理专业主要是对学生进行管理学和经济学理论知识的讲授,加上学校对创新能力重视不足,因此导致工商管理专业的人才严重缺乏创新能力,不能有效的应对企业管理中存在的问题。

    面对企业发展所提出的新挑战,更需要新型工商管理人才的培养,促进企业的长足健康发展。培养新型工商管理应用型人才是工商管理教学改革的重点,同时也是企业发展的要求。

    2.工商管理专业新型应用人才的培养方法与措施

    工商管理人才对于企业的管理有着重要的作用,如何在新的经济形势下,培养出工商管理专业新型应用人才发挥出工商管理专业人才应有的作用,为企业的发展出谋划策是今后培养工商管理专业人才的重点。

    2.1确立合理的工商管理人才培养目标

    根据市场经济发展对企业提出的新要求,对于工商管理专业人才培养应该制定出合理的培养目标。对于现代企业管理来说新兴应用型人才是企业管理中所需要的人才,重视工商管理人才的实际应用能力是未来工商管理人才培养的重点。学校应该改变以前只重视培养高端的工商管理人才目标,使工商管理人才培养与现代企业发展相适应,能够更好的为企业发展服务。

    2.2完善工商管理专业课程体系

    工商管理专业的人才走出学校之后需要运用学过的知识进行企业的管理,解决企业运行中出现的问题,因此完善的工商管理课程体系对于学生今后的发展有着至关重要的作用。完善工商管理课程体系,改变以往不合理的课程教学是培养工商管理应用人才的关键。首先在今后的课程教学中要重视学生实践能力的培养。应用型人才注重动手能力和解决实际问题的能力,因此对学生实践能力的培养是培养新型应用人才的重中之重。其次,在今后的教学过程中要灵活运用国外工商管理的经验。国外的工商管理经验虽然先进,但是要结合我国企业发展的实际进行运用,不能生搬硬套。

    2.3提高工商管理专业人才的创新能力

篇（8）

我国当下正处在企业的管理模式不断更新的时代，而传统的工商管理方法对于我国的现代市场的管理已经不能够完全适用，但是目前各个高校对于工商管理人才的培养方法却还是较为传统，并没有大规模地应用创新型的人才培养方式。而现在正是处于新型创新型的工商管理人才紧缺的时代，所以在培养工商管理人才方面的学校应该改变教学的方式，加快综合的工商管理人才的培养。

一、工商管理专业人才的培养目标

对于人才的培养来说，制定人才的培养目标，就决定着人才培养的最终质量。所以为了能够培养出高质量的工商管理人才，各个高校应该根据自身的办学水平以及教学水平并且结合各种的社会资源等制定出一个符合学校自身的工商管理人才的培养目标。而工商管理专业人才的培养最终目标则应该是为地方和国家建设培养出合格的高素质型人才，所有的高校都应该本着这条准则去制定自己学校的教学和培养目标，并且应该通过调查和追踪，面向社会、面向企业，培养专业领域的优秀人才和专业人才，要培养出高级应用型人才。

二、培养工商管理专业应用型人才过程中存在的问题

我国的市场经济在社会发展的过程之中占有主导地位，所以我国的市场对高素质人才的需求量非常大，在这种情况下，要跟上社会发展的节奏，就要对工商管理的人才进行专业化的培养和教学，但是在培养过程中，仍然出现了一些问题。首先，工商管理人才的教育方面存在着一定的问题。从教学体系来说我国的大部分高校对于工商管理专业学生的教学主要是进行单一的知识传授的课堂教育模式，这种模式能够让学生拥有扎实的基础知识，但是学生没有一个相对宽泛的知识面，也没有比较强的动手能力，并且缺乏创新精神，这主要是因为学生的专业课程之中并没有太多针对性的实习以及实践环节的课程，学生不能够过多地接触社会中真正的工商管理模式和环境。从高校的教学内容方面，学校的教师往往具有很强的理论知识，但是这些理论知识都是脱离了当前工作实际的理论知识，缺乏比较强的针对性和实用性。在人才的需求市场上，这种情况体现得尤为明显，往往用人单位的要求都是非常具体的职能和岗位，例如人力资源、市场营销等。但是在我国现行的人才培养模式中，重视的都是基础并且强调学生的专业知识要全面，这种模式非常容易导致学生的学习没有侧重点，成了“全而不精”的人，这些从我国的一些高校对于工商管理专业学生设置的课程就可以看出来，其十一门专业课程就涉及了财务、会计、国际贸易、人力资源管理、市场营销、生产管理、电子商务、采购管理、物流管理等多方面的工商管理项目，这样不仅分散了学生的精力，也让学生不能够成为真正实用型的人才。学生在有限的时间内，必须要对各个方向都作出等量的投入，虽然拓宽了学生的知识面，但是学生不能够在专业的纵深方向做出发展，只能了解皮毛，从而与实际社会需求脱节，没有很强的竞争能力。从学校的教学安排方面来说，我国的大部分高校对学生的实践课程都没有很大量的安排，导致学生的动手能力较差。工商管理专业本来就是与社会经济实际以及市场实际紧密结合的课程，如果不能够增加学生的实践机会，学生就等于在学校之内闭门造车，严重与社会实际隔离。所以必须注重学生的实践和应用。然而在现行的教材和培养方案之中，虽然有学生暑期社会实践以及生产实习和毕业实习等一些实践环节，但是这些环节缺乏必要的实践，并且没有合理的资源，让实践流于形式，远远不能够培养学生的专业素质和能力。以上这些都是高校在人才培养的过程中所出现的一些问题，在如今严峻的就业形势之下，高校应该针对以上问题采取不同的措施，根据现有的市场经济和社会经济发展的模式来对人才培养的目标进行定位，对人才培养的过程进行改革。

三、高校工商管理专业新型应用型人才培养模式的建议

高校要培养工商管理专业的新型应用型人才，就要以我国的市场为导向，构建出新的教学内容以及教学体系，并且加强学生的实践教育。

（一）改进教学内容和体系

学校的教学内容，是学校实现培养人才目标的重要手段，所以学校应该以我国的市场经济为导向构建出一套围绕着应用型人才目标的专业应用型的教学内容体系。学校要针对以往的学生知识结构不能够适应社会实际需求的问题，采用T型人才培养的模式，让学生能够各有所长，各有专精。学校在招收学生入学时可以不对学科进行具体的分类，而是按照经济类、管理类、美术类、机械类等大类招收学生。在学生入校的前两年学校可以开始本大类的基础学科供学生们进行学习，而在后两年学校可以让学生按照自己的专业兴趣和爱好选定自己所需要学习的具体专业模块，例如市场营销模块、电子商务模块等，并制定各个模块的核心专业课程。通过这样的模式可以让学生将基础知识进行串联，并且构建自己的专业知识，从而为学生的综合技能构建提供基础原理和理论，避免了学生选择专业的盲目性。

（二）加强实践教学

工商管理专业是一个理论性与实践性结合很强的专业，提高学生的实践能力，才能够真正地培养出工商管理的专业新型应用型人才，所以学校应该为学生创造良好的实践机会，加强学生的实践教学。各个高校要从我国的社会实际出发，加强对校内的模拟课堂和实验设施的建设，争取在院校之内拥有应用实践性的实验室以及专项资金。并且学校要积极联系校外资源与相应的企业建立校外学生实践基地，和校外的企业共同为学生创造一个良好的实践环境，同时各学校还需要积极地联合校外企业加大对学校的投资，联合建设学校内的模拟工商管理实验室。

（三）加强素质教育

学校除了要加强学生的专业专精知识以及学生的社会实践能力之外，还要加强学生的素质教育，要让学生综合性地发展。素质教育不仅包括学生的专业技能培训以及专业素质的培养，还包括学生的社会综合能力的训练，例如交际能力、表达能力等，通过多方面的培养和教学，帮助工商管理专业的学生成为一个真正的能够适应市场需求的综合型实用型人才。

四、结束语

总而言之，随着我国的社会经济和市场经济的不断发展，我国对于工商管理的新型应用型人才的需求越来越大，但是我国的人才培养系统却跟不上我国的人才需求的发展，并且不能够培养出适合我国当前实际的应用型人才。所以，各大高校的工商管理专业应该加强对教育体系的改革，并且增加学生的实践机会，培养学生的综合素质，为我国的经济市场输送真正有用的人才。

参考文献：

[1]黄金鑫,陆奇岸.产业转型升级背景下西部地方院校工商管理人才培养创新研究[J].市场论坛，2014(1)：36-38.

[2]陈发祥，魏梅，程国财，等.工商管理人才培养中徽文化嵌入模式研究———以安徽工商管理学院为例[J].辽宁广播电视大学学报，2015(2)：31-32.

[3]谢雅萍.以社会需求为导向的创业型工商管理人才培养模式构建[J].江苏科技信息，2015(4)：38-39.

篇（9）

商业银行初步建成现代公司治理架构，建立起了董事会（风险管理委员会）、监事会和高级管理层之间各司其职、有效制衡、协调运作的公司治理结构。

经济资本(EC)、经济增加值(EVA)和风险调整后的资本回报(RAROC)等先进理念开始得到重视。大型银行广泛深入应用这些风险计量工具，科学化、精细化管理风险和收益，逐步改变粗放式追求规模效益的传统思维，全面风险管理制度逐步建立，流程银行机制建设不断推进。

2.风险内控建设得到加强以满足监管要求。遵循“准确分类—提足拨备—做实利润—资本充足”的持续监管要求，商业银行坚守风险底线不断完善制度，强化风险管理。

(1)针对风险管理、内部控制、并表监管和贷款管理等一系列监管措施，不断完善制度，加强基础管理。

(2)适应不断丰富的监管标准。银监会近年来不断调整监管工具，量化风险监管指标，探索建立涵盖主要风险领域的腕骨监管指标体系（CARPALS），提升风险评价的针对性、动态性和前瞻性;强化资本监管，调整最低资本监管标准；强化拨备监管，建立动态拨备制度，“以丰补歉”；强化流动性监管，引入流动性覆盖率和净稳定融资比率等先进的监管指标。面对不断提升的监管要求，商业银行加强风险管控新工具的研究开发，加快推进新资本协议实施，满足新监管标准要求。

(3)重点领域风险得到一定程度控制。在平台贷款方面，商业银行严格按照“逐包打开、逐笔核对、重新评估、整改保全”的方针，通过分解数据、四方对账、分析定性、汇总报表、统一会谈、补正检查六个步骤进行分类处置，强化风险缓释。在房地产信贷领域，大型银行带头实施房地产开发商“名单制”管理，严控房地产系统风险。

3.数据文化初步萌芽，信息管理能力取得快速进步。

近年来，大型商业银行不断推进数据管控、数据治理工作，制定中长期信息技术规划，数据标准、数据质量等问题得到银行内部高层和全员的重视。计算机系统按照规划合理进行建设，业务流程中数据得到共享，减少了重复和差错，为监管合规和管理层决策提供了较好的数据基础，征信、监管等信息应用得到了进一步加强。

截至2010年末，五家大型银行的平均资产回报率（ROA）1.2%，平均资本利润率（ROE）20.4%，基本达到了国际先进银行的水平；平均资本充足率从2003年末的2.11%提升为2010年末的12.1%；平均不良贷款率从2003年末的16.84%下降为2010年末的1.30%；平均不良贷款拨备覆盖率从2004年末的25.28%提升至2010年末的207.6%。

二、征信系统在公司业务信用风险管理关键环节的应用

商业银行的授信业务过程包括制定授信政策及开展具体授信业务两大方面。授信政策的制定主要依据为监管要求、发展战略、业务规划和风险偏好，在开展具体授信业务时则较为广泛和深入地运用到征信系统。

授信审批是对前台经营部门根据客户需求拟定的授信方案的风险收益状况进行分析判断并按照相应权限做出决策的过程。

1.授信审批流程

具体来说，授信审批主要包括授信申报方案、合规性审查、审批组织和审批、审批指引等环节。各级行信贷审批部门按照各自授权对权限内的项目进行审批，超过权限的报有权行履行审批程序。

2.信用风险管理的关键环节

授信审批是对前台经营部门根据客户需求拟定的授信方案的风险收益状况进行分析判断并按照相应权限做出决策的过程，主要包括授信方案申报、授信方案审查、授信审批组织和审批等几个环节。由于授信方案申报主要是信贷经营部门根据现场考察以及与客户的沟通收集的多方面信息的汇总，而授信审批组织和授信审批则是按照既定规则与全行风险偏好、根据各种信息与自身经验对授信方案的风险判断。所以授信审批阶段信用风险管理的关键环节就是对授信方案的审查，为后续审批决策奠定基础。

3.征信系统的应用分析

授信申报方案是授信审批的原始材料和全部主要信息来源，申报材料质量决定了授信审批质量。信用报告提供的客户相关信息是方案的重要数据来源，在这个环节征信系统提供的信息就是商业银行撰写信用报告提供了重要支持。

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中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0393-02

数据中心，从某种意义上讲，它是一个大的概念。细化来说，可以认为是系统软件、计算机硬件、网络、服务器、存储、安全装置等融合到一起组成的庞大数据传输、汇集、应用中心。随着工商行政管理系统信息化的不断进步和发展。全省业务系统采用了大集中的方式，省、市、县区、所不再分级部署，数据的采集、传输、汇集、存储都变成了一体化，数据质量得到了很大的提升。同时，省工商局数据中心已经从简单的数据汇集、存储、单一联网应用走向了数据挖掘分析、全面数据共享、创新监管服务，多方位、多层次数据应用的全新领域。但是，在数据中心不断创新完善的过程中，还存在很多问题。例如标准的统一、共享开放程度不够、创新数据应用、数据安全、提升时效性等都需要更深入的研究和完善。本文以省级工商系统为例，通过采集、传输、汇集、应用四个层次，来阐述省级工商行政管理数据中心的创新的设计理念和应用方法。

一、工商大数据中心的数据采集设计

数据采集机制有联机实时采集、在线同步采集、离线采集等。过去，全省工商系统业务系统采用分级部署的方式进行，各市的存储都是在本地进行，全省12个地市与省局同一软件开发商，2个市分别为两个不同的软件开发商。由于系统不统一，结构也就不会一致，不仅涉及结构转换，还包括代码转换，数据只能通过数据库日志分析技术的数据库同步工具进行同步，有的可以做到准时时，有的数据量大的异构数据只能一天一传输，甚至两天一传输。录入口也分别由各市自己进行管理、监督。虽然全省的数据标准都是按照国家局要求进行数据采集。但是，随着标准的不断完善，系统也在随之不断的升级。有的系统建设时间过长，直接导致升级后问题不断，必录项与非必录项没有进行严格限定，数据的采集好坏完全取决于业务人员的计算机操作水平和责任心，由于全省包括基层人员的年龄结构不同，计算机水平也不同。因此，经常会出现漏入、录错的情况发生，直接导致数据的完整性、准确性、规范性、关联性出问题。

全省数据大集中解决这一问题有显著成效。全省业务系统一体化，其中包括注册登记子系统、商标子系统、广告监管子系统、案件子系统、消费维权保护子系统、合同监管子系统、网络监管子系统等多个子系统进行统一，全省、市、县区、所产生的数据直接进入省局生产库，可以保证数据新鲜度，而且不会降低对系统性能和稳定性的影响。一是统一录入端，通过加强全省信息化系统业务人员录入的培训，进一步提高全省业务人员计算机操作水平。全省业务人员掌握的是一套方法，一个流程，相互交流、交接没有障碍。二是业务系统在设计之初就将必须录入的信息设置为必录项，如果不录入准确的内容，系统是无法通过进行下一步流程的。三是在录入端设计了数据标准筛查功能，例如18位身份证件，如果超过18位，或者低于18位的非老式身份证，系统就会自动报错，在改正前是无法通过系统流程的。四是在录入端设置了统计分析功能，按照谁录入、谁负责的要求，可以在系统中永久保留痕迹，将业务人员所有操作过的业务进行统计分析，统计出完成录入业务总量及出错几率。

二、工商大数据中心的数据传输、汇集设计

工商大数据中心的传输，主要是指生产库到数据汇集库、汇集库到共享库、共享库到标准库、标准库到上报库的传输。其中大致分为两种类型数据，结化数据和非结构化数据。结构化数据主要包括：企业基本信息、个体工商户基本信息、主要人员信息、投资人信息、注册资本信息、实收资本信息、变更信息、行政执法信息、监管信息等；非结构化数据主要包括：企业年报数据、网络市场监管抓取的互联网数据、各种资质、前置、后置的一些数据。

以省工商行政管理局数据中心为例。生产库数据对内并不是单一的指工商业务系统所产生的注册信息和案件信息等。其中传输到数据中心的数据还包括企业信用信息公示系统通过互联网进入到内网数据中心的数据传输，网络监管检测到的与企业相关联的互联网信息等。对外传输，还包括给国家工商总局的数据传输。

整体来讲，全省工商数据中心目前包括生产库、汇集库、共享库、对外服务库、标准库、上报库等，因此，如何实现这些库之间的数据同步就成了关键问题，目前辽宁省工商局是采用ETL工具来实现数据同步，数据同步的关键在于初始化、增量同步、数据对账，差异补偿等，具体如下：

1）、初始化：指在清空目标数据库后，全量数据的初始化工作，该流程采用ETL工具的库对库方式，通过预先开发数据映射初始化流程，在需要的时候，对目标库进行全量数据初始化工作；

2）、增量同步：数据完成初始化后，目标库与源库的数据一致，但随着源库的数据不断生产，需要将新增数据和变化数据同步到目标库，此时有两种方式实现增量同步，一种是借助ETL工具分析源库数据库日志，根据源库的操作增量同步目标库；另一种是通过ETL工具的快照功能，基于内存的数据比对来识别数据增量，进而完成增量数据同步；

3）、数据对账：为保证数据的一致性，可以定时对源库和目标库进行数据对账，对账包括数据量对账和数据详细对账，已发现源库与目标库的差异；

4）、差异补偿：通过数据对账发现源库与目标库的差异以后，可以采用初始化的方式进行修复，也可以采用ETL工具的比对功能实现差异数据的识别，进而通过ETL工具修复目标库。

上报库是按照国家工商总局数据标准进行数据上报的目标库，其标准与省局业务生产库存在差异。因此，目前省局通过实时同步将生产库数据同步到汇集库后，需要对数据整合、清洗和标准化，形成标准库，之后再将数据同步到上报库和共享库。为了解决异构问题实现数据标准化，我们采用了日志捕捉分析技术，并结合业务逻辑实现了异构实时同步，其中主要内容包括日志数据捕捉、日志数据分析、日志数据加载、数据标准化（结构标准化和代码标准化），具体如图1所示。

三、工商大数据中心的数据存储设计

数据中心存储是指在省数据中心从各业务系统完成数据汇集以及标准化以后的数据存储管理，数据中心的存储设计主要包括以下几方面：首先是互备模式，生产库与汇集库互备，标准库与上报库互备，确保数据安全；其次考虑安全性，根据数据的存放区域和用途不同，存储的数据也不同，数据中心核心区存放数据中心的全量数据，但共享库以及服务库根据需求仅存放共享部分数据，其他数据通过ETL工具过滤，防止泄密；最后定期备份，为保证数据安全，定期对生产库、汇集库和标准库进行全量备份，备份文件加密后存储到数据中心的内部存储上，以作备用。

四、工商大数据中心的应用设计

按照数据中心应用对象、目的以及方式的不同，可以将工商数据应用分为四大类。一是数据查询。数据查询可以分为精确查询、模糊查询、定制查询、批量查询多种方式。精确查询是指对已经确定的名称或者注册号等完整信息进行录入查询，它的特点是查询速度快，响应时间短。缺点是如果查询的信息有误差，将无法查出结果。模糊查询提供整合式的搜索框，支持接近自然语言的搜索条件，对数据中心的大数据所整合的全部资源进行快速检索。可输入模糊搜索条件，例如关键字的查询，查询的结果可以包含有关键字的所有数据，特点是查询时间相对缓慢，省工商数据中心在此采用的是大数据技术，大幅度提升了查询速度。自定义查询是指可以定制多种查询条件的组合，进行组合查询，特点是涵盖面广，锁定内容比较精确。二是数据分析。这里的数据分析，是指将数据中心的大数据进行有效、分析、分类、组合。通过数据挖掘、建模等手段，利用可视化的方法进行分析展现。这里包含新设市场主体分析模型、退出市场企业分析模型、行政执法案件分析模型、行业投资分析模型、行业分布分析模型、各省投资主体分布分析模型等，可以帮助政府及相关部门以此为依据更加有效、直观的进行分析决策。三是统计报表。工商数据中心的报表主要分为固定报表、非固定临时统计报表。固定报表可定期生成固定格式的报表，主要根据业务处室的实际业务需求定制的报表。例如：定时上报国家局的报表，定时报送省政府的报表等，它可供多种导出方式，可自由设置表内及表间校验和计算处理，同时对校验不通过的报表还可以有提示及预警功能；非固定临时统计报表最大的特点是没有固定模式，随机按照数据库中涉及的字段自由组合设置条件查询，最终形成有效的数据报表。四是数据的共享交换应用。省工商数据中心将共享交换任务主要分配给共享库、对外服务库、标准库这三大库。共享库主要是对全省工商内部进行数据的共享和分析，系统大集中后，各地市的数据都在省局统一存储，有很多地市都有个性化的需求。因此，我们在共享库提供了出口，主要是利用数据服务各市及基层工商部门；对外服务库主要是针对省内除工商以外的相关部门提供的数据服务。这里包括将数据共享给省政府、发改委、地税局、国税局、公安厅、质监局、审计署、审计厅等相关部门。标准库承担将数据时时提供给国家局这一重任的同时，也将数据推送给了全省企业信用信息公示系统，它的主要服务对象是市场主体或者个人，方便他们查询市场主体的相关信息。

五、总结

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一、我国中小企业的特点

我国中小企业主要具备以下特点：

1.中小企业产业结构的不平衡；

2.中小企业经济政策欠缺；

3.中小企业缺少配套设施；

4.简单的加工型企业属于中小企业，中小企业在核心竞争力方面、品牌意识及品牌建设方面和科技含量方面等都处于缺乏状态，中小企业在产业链的结构中处于被动地位，对于外界环境及经济动态方面适应能力非常薄弱，反应非常迟钝；

5.外部环境的金融危机促使企业家千方百计优化企业管理，更好把握新环境下的商机及促使自己生存下去的给予。

二、中小企业在金融危机环境下遇到的困境及难题

金融危机下我国中小企业的现状：

1.中小企业对外贸易方面突出的不利影响因素主要表现如下几方面：

（1）中小企业面临的出口环境大变，变得更加严峻恶劣。

（2）中小企业面临停产，倒闭的状态。

（3）中小企业的贸易成本大幅增加，市场竞争力大大减弱了。

（4）中小企业在资金链方面面临更大的风险。

2.中小企业的成本压力加大

由于外界环境的变化，很多中小企业开始面向国内消费市场，使得企业伙伴间的竞争非常激烈，生存环境非常恶劣。

3.中小企业的融资难度进一步加大

受金融危机的影响，进一步加大了贷款的审核力度。

三、金融危机下的策略

金融危机下中小企可以采取以下策略：

1.中小企业必须提高产品的质量，主要表现在品牌意识及品牌建设上。

2.中小企业还应以市场为导向，全面关注市场变化。

3.中小企业加强提升企业核心竞争力的策略研究，主要表现在：利用两个市场环境、利用两种资源价值、引进高端管理策略技术及引进高端科技人才。

4.中小企业发展方向：需求良好国家政策的大力支持帮助、尽最大努力实现产品升级、具备不断超越自己的核心竞争力、凸显超越跨越式的突破性的战略性发展。

四、金融危机下中小企业提升核心竞争力的策略

1.提升核心竞争力的策略之一：供应链管理

随着全球经济贸易往来的中小企业及其经营者必须思考的重要课题。中小企业如何在竞争合作并存并加强的大环境下很好的度过难关并很好的生存下去，同时具备自己的核心竞争力，超越自己，就必须把如何应用供应链管理这种新兴的管理模式提升日程，并不断在自己企业不断发展及其信息化需求的基础上不断优化升级对供应链管理，对自己企业的生存和发展具体非同寻凡的意义。

中小企业在供应链管理方面的决策体现：

（1）中小企业不断加强急提升树立供应链管理的意识和理念，逐步建立并不断完善供应链管理水平及能力。

（2）中小企业建立诚信经营的理念，树立合作共赢的观念，积极融入到供应链管理的大环境当中，与自己的产业结构中的上下游企业建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴关系。

（3）中小企业需要不断完善自己的管理理念，以客户需求为中心为导向，更好地把握市场需求，争取最大努力活动精准市场信息，最大限度地减少经营市场风险。

（4）中小企业不断深化加强树立信息化管理的意识，不断完善和实现加强信息化建设及其管理能力，更好地实行更高级更优化的供应链管理系统，具体表现在如下几方面：第一：善于整合信息资源，发挥自己最擅长方面，逐步建立自己企业发展的核心竞争力；第二：加强人才引进制度，培养适合于高新技术需求及发展的高端人才，进而实现推广供应链管理的经验优势。

2.提升核心竞争力的策略之二：电子商务环境下的供应链管理

电子商务供应链管理策略：

（1）快速反应

中小企业面临着激烈的竞争环境下，如何生存如何发展，怎样才能更好地提升自己的核心竞争力，中小企业采取QR策略。

QR主要是面对产品消费者的需求做出快速反应，主要有三各不同层次：

第一，实现QR所必须进行的信息技术EDI对中小企业的产品条码标志；第二，在前面信息技术进行条码标志的基础上，在中小企业内部业务处理的策略，并采用EDI技术传输更多的信息，如报文；第三，中小企业与合作伙伴之间建立密切友好合作关系，通过信息技术实现做到快速反应，实现中小企业整体供应链更大经济效益的目的。

（2）有效客户反应

ECR是供应链管理的一种策略，对中小企业在供应链管理过程中实现以客户为中心，同时体现供应链上下游企业之间密切合作等方面具有重要意义。

ECR是中小企业供应链管理中实现为客户服务的理念的重要策略，同时具有中小企业降低整个供应链系统的成本的重要功能。

中小企业实施“有效客户反应”这一供应链管理战略思想：涉及到中小企业供应链管理中上下游相关企业的业务流程优化管理，实现进一步降低供应链的成本。

这样中小企业通过采取供应链管理策略，实行快速反应和有效客户反应，以满足客户对产品及信息的需求为目标，向客户提供最准确最及时的信息，向客户提供最优质的服务和产品，更好地提升中小企业自身的核心竞争力。

（3）电子订购系统

中小企业供应链管理应用电子订购系统，更好地协调供应链链条上零售商与批发商之间的关系，即EOS系统基本上是在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；批发商开出提货传票，并根据传票同时开出拣货单，实施拣发，然后依据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；进而更好地实现促使整个供应链管理的效率。

3.建立企业间网络式供应链系统

第一，中小企业供应链管理过程中相关企业之间建立合作伙伴关系，中小企业根据自己企业的实际特点，认识到协调链条上各企业间商务活动的必要性，及怎样才能很好地满足客户对产品及信息的需求，中小企业供应链管理可以选择第三方物流管理，中小企业需要不断完善自己的组织结构，不断协调、利用和管理与链条上上下游伙伴企业之间的关系。

第二，中小企业如何进行供应链管理整合，促进中小企业物流的快速发展，中小企业供应链管理以信息技术为基础，实现信息分享作为中小企业供应链管理整合的基础。

这样中小企业随着信息技术的快速发展，以信息技术与信息流作为基础，利用更有效的客户对产品及信息的需求预测方法及技术，实现以客户为中心的高效率的货物流动获得客户需求的真实信息。

第三，中小企业供应链管理实现信息化，需要引进中高级人才，这些人才具备一定的才智：懂得企业供应链管理，具备供应链管理信息化的经营理念，熟练及掌握供应链管理的最新理论，并愿意付诸于中小企业供应链管理实践，能熟练掌握中小企业供应链管理信息化需要的信息技术基础，同时尤为关键的是能做到与供应链链条上的各合作伙伴企业友好合作。

总起来说，中小企业应用供应链管理这种新的管理思想及管理模式，中小企业如何改变基本的生存方式，如何更有效地应用管理信息资源，从而中小企业应用电子商务供应链管理，进而提升中小企业整个供应链的运作效率。

中小企业通过供应链管理，能够实现供应链管理中降低风险如库存积压，送货不及时等等的风险；进而通过优化供应链管理，在企业内部集成各供应链流程管理体系，降低整体供应链成本，增加中小企业的效益；在中小企业外部，通过利用供应链管理信息化技术策略，与供应链上下游企业之间建立友好合作关系，实现信息共享，以满足客户对产品及信息需求为目标，提高中小企业供应链管理过程中对客户需求的反应速度，更好地适应新的市场环境，更大地提升中小企业核心竞争力及提升自己立足生存与发展之本。

参考文献：

[1]周荣辅.基于供应链管理的中小企业发展战略探析[J].技术经济与管理研究，2003（02）.

[2]马士华，林勇，陈志祥.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2000.