电子商务的要素大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇电子商务的要素范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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我们做电商的基本都是从几个属性去定位客户，年龄、层次(学生or白领)、消费水平、地域。按照你的产品的属性把目标定位好，然后进行媒介的选择，到底是门户好、还是社区好、或者是框架传媒好。选定了范围我们才能开始下一步的工作，有的放矢，有迹可循。

2.推广渠道选择

目前的网络推广渠道到底有多少种，细细的列一下，大概就一下这些：① 搜索引擎② 网址导航③ 网络硬广④ BD⑤ 联盟CPS⑥ 线下活动⑦ EDM⑧ 团购

网络渠道中又可以列出很多种的网络推广方式，不是所有的推广渠道一起上，要完全看企业目前发展的状态，以及资金的拥有程度。基本策略是只选择最合适的，不是最贵的。以BD为主导，然后开展其他的推广。

3.核定推广预算

很多企业和网络推广的领导在做网络推广计划的时候不知道该要多少钱。而且在这个问题上老板一贯的态度是，你先报你的预算。问题就在这里，我要的是效果，我也不知道哪个东西该花多少钱。其实我想说，做推广完全可以把要花多少钱计算到点上。如果你是中途开始接手这个工作，可以先调取以前所有的推广总结，从支出到收录，算每个环节的转化率、从流量到购物车的转化率、从流量到订单的转化率、还有多种媒介的转化率，从中得出平均的转化均值。然后，根据我们所需要的销售量来倒推，大体需要的流量是多少、每个推广渠道占用的推广费用多少、推广渠道带来的流量比。如果你是接受一个新成立的电商，在这个时候应该问公司对于阶段的投资是多少，预计在推广上投资多少钱，然后先拿一点钱去尝试渠道，不要每个渠道一起上。先做一个，得出一个渠道的数据。也就1-3个月的时间，然后把整体的思路盘活，就能开始做总体的预算规划了。每分钱都应该精打细算，高举高打的方式只适合成型的、已经脱离生死线的电商。

4.效果监控

数据监测和分析是网络推广中的一个重要工作，如果技术能跟进，最好是每个推广渠道都应该挂代码，要把每个渠道的推广数据分析到各个节点，每种推广方式各带来多少流量，流量的各种转化率是多少。应该形成一个制度，日数据、周数据、月数据、促销总结、季度总结。把这些数据全部进行分析和整合，然后把推广的相关结果反馈到运营部，由运营部开始制定内部优化的工作。如果说，从流量到购物车的转化率和高，而从流量到订单的转化率很低，那就应该要考虑购物车站内优化的事情了。推广更多的考虑应该是如何引进优质、精准的流量，应该与运营、设计部门进行强力的沟通。从网站内部运营、页面体验上多做改进，就算基本流量不变，而站内优化、页面体验进行了提升也完全能带动整体订单的转化率。

5.推广优化

最后一个部分我说一说推广优化的事情，我们不管是做免费的推广还是付费的推广，每项工作都应该有记录和分析。一是为了分析渠道的可用性，二是为了分析渠道的持续发展能力。尤其在付费的渠道上更加应该注重渠道优化的工作。

推广优化的其他一个重要工作是数据优化，对于我们通过推广引进的数据，比如会员、访客，这也需要有详细的分析渠道。分析会员的行为，更加有助于下一步推广的指导。

6、综述

大家都知道网络推广不是网站运营的独立部分，推广要跟产品、市场、运营、设计等各个部门进行良好沟通。单纯的流量引进已经不能阶段电商零售的问题。整体的配合，以整体的形象对外推广才只重中之重。不单有利于外部品牌的形成，而且还能通过品牌推动销售。

同时，推广流程的整理也有助于在推广的环节中和其他部门结合。共同推动网站整体的运营策略。（来源：亿邦动力 文/秦遥倪）

要网购、先比购

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互联网的迅猛发展带来了电子商务的日益创新，据CNNIC统计，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，手机网民 3.88亿，互联网普及率39.9%。随着各行业不断创新的商业模式，必将让电子商务飞速发展的势头得以延续。

2014年，国家开始进行教育转型尝试，即从学术性转为应用技术型人才培养，独立学院也不例外。如何构建符合区域经济发展的电子商务应用技术型人才培养体系，是本文的重点研究内容。

一、电子商务专业人才培养体系现状及问题

1.电子商务专业现状

2001年电子商务本科院校13所，2010年本科院校339所，专科院校则高达800多所。课程内容主要以信息技术与经济管理为主。尽管在校学生达到数十万，但仍然满足不了日益增长的企业需求。特别是毕业生的能力与企业岗位需要存在着差距，造成了人才供需的进一步脱节。

2.电子商务专业人才培养存在的问题

（1）培养目标定位不明确，无区域特征.多数院校定位于培养“多能一专”的宽口径复合型人才，因为没有专业特色，比如没有地方经济特色、没有清晰的产业链定位等，导致毕业生素质和能力与区域企业需求不符。

（2）课程体系与时展脱节.电子商务是门新学科，课程体系本身还有待完善，加上电子商务的信息技术更新又快，所以目前多数院校的专业课程体系建设相对滞后，核心课程不清楚。

（3）缺乏双师型教学队伍.多数电子商务教师不仅本身没有从事过电子商务行业，而且从管理、计算机等专业转聘教师不在少数。重理论、轻应用成为了必然。

（4）实践教学方式单一.目前电子商务实践教学主要是以机房模拟软件为主，类似产、学、研和深入企业顶岗实习的实践教学很少或几乎没有，不能完全满足专业应用技术型人才培养的要求。

二、电子商务专业教学体系建设的思路

电子商务是电子环境下的商务，其课程设置应该突出“电子技术”与“商务”，课程内容则以创新实践环节为重点，无论是“电子技术”创新还是“商务”创新。

“IE”电子商务人才培养模式，就是以创新（Innovation）和创业（Entrepreneurship）为核心构建人才培养体系。没有创新能力，就无法适应电子商务的发展。电子商务是最适合创业的专业之一，但不是人人都能成功。这就要强化学生在创业实践中对新技术、新市场的敏感反应，从而抓住机会。具体而言就是以下的“一、二、三、四”。一个核心：创新能力为核心；两个能力：创业能力与技术应用、转化能力；三个培养：计算机网络技术、市场营销、商务运营三方面的知识与能力运用培养；四个一工程：一个网店，一个网站，一次创业，一门网络技术。

三、电子商务专业应用技术型教学体系的构建

1.明确电子商务的专业定位

目前独立学院面临着应用技术型人才培养转型，其目标定位应该是培养符合区域经济发展的高素质人才。电子商务涉及人们生活的各个方面，要细分行业，从产业链上分阶段，有针对性的培养应用技术型人才。培养的人才素质与能力应该与当地区域岗位能力和要求紧密联系在一起。

2.重新构建人才培养方案，转变教学模式

电子商务专业长期以来存在着偏商务和偏技术的争论，主要问题在于没有提炼出电子商务的核心课程与内容。

（1）邀请行业专家、高校学者根据电子商务本身的特点和岗位要求，共同制定人才培养方案。突出地方特色，将计算机、商务、管理三方面知识进行融合，体现专业的跨学科及创新特征；

（2）积极构建第二课堂和第三课堂，教学和学工共同创造有利于学生创业的条件，强调学生创新理念、创业能力等综合素质的培养；

（3）以岗位需求为导向进行人才培养方案的课程设置。尤其需要注意计算机网络技术、市场营销、商务运营三个方面的专业知识结构；注重创新、创业能力的培养；

（4）注重选修课设置。选修课形式分为任选课和限选课，内容上除了专业选修课以外，还包括公共选修课。特别是公共选修课，除思政课程外，应有针对性的多设些人文和竞赛的课程。人文素课在第一学期就应该开设。

2013年4月份报纸《参考消息》资料显示，2013年年初，韩国延世大学要求全体新生在“住宿学院”生活一个学期，一天24小时都要与教授和同学们一起度过。目的是通过共同生活来培养学生的领导素质以及对文化多样性的包容能力。英国牛津、美国耶鲁等国外著名大学，在数十年前就已开始。

3.建立以创新创业为核心的多层次实践教学体系

实践教学体系由基础认知型实践、创新专业型实践、创业实战型实践三部分构成。实践教学安排贯穿大学全程。内容相应划分为三个层次，即课程实验、专业实践和综合实习。基础认知型实践主要包括专业认知实习和各课程实验，时间可安排在第一学期至第四学期；创新专业型实践主要包括生产实习、管理实习、课程设计、专业综合实验等，时间可安排在第五学期和第六学期；创业实战型实践主要包括毕业实习、毕业设计、创业实践、创业竞赛等，时间可安排在第七学期和第八学期。

参考文献：

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浏览一个电子商务网页时，界面的颜色能带给浏览者最直观的感受，色彩设计和谐与否直接影响观众观看的兴趣。不同的色彩搭配可以表达各种各样的情绪，唤起人们一系列的情绪反应和感染的影响，达到视觉传达的目的[1]。

人们通过界面中各个要素的色彩，感受到色彩情感所带来的无穷魅力，感受到设计师通过网站界面所传达给浏览者的情感交流与互动，正是这种“以人为本”的交流与互动，给人们带来了追求和谐境界、理想生活的新方式[2]。设计师必须对色彩情感进行准确的运用，根据浏览者对色彩所产生的情感的喜好与否，来决定网站界面设计时所采用的色彩。在电商网站界面要素设计中，只有通过正确的色彩运用，才能使网站界面表达出正确的色彩情感，网站界面色彩情感才能真正的吸引浏览者。

一、 电子商务网站的LOGO

在互联网领域而言，LOGO是标志、徽标的意思。网站LOGO，是互联网上各个网站用来与其它网站链接的图形标志[3]。一个网站来说，LOGO即是网站的名片，更是一个追求精美的网站的灵魂所在，是网站形象的重要体现。一个好的LOGO往往会反映网站及制作者的某些信息，特别是对一个商业网站来话，我们可以从中基本了解到这个网站的类型、内容。在一个布满各种LOGO的链接页面中，这一点会突出的表现出来，通常人们会选择鲜艳的色彩作为标志用色，有时候为了更突出，LOGO也可以使用与主题色相反的颜色。总之色彩能使人产生联想，利用色彩的情感，可以更好地表达LOGO的视觉效果，引起人们对本电子商务网站内容的兴趣进而影响人们的选择。对于网站LOGO的设计，我们通常会利用以下几种情感进行色彩搭配：（一）利用色彩的兴奋感。一般来说暖色比较容易引起心理亢奋和积极性，属于兴奋色。其中朱红色最具兴奋作用，其它明度、纯度较高的颜色如黄色、橙黄也具有一点的煽动性，倾向于兴奋色。明度，纯度都偏低的颜色也倾向于冷静色，冷色比较具有压抑感，令人消极、冷噤、理性。兴奋色在电子商务网站中用得较多。（二）利用色彩的明。明度高、对比强的色彩和纯度偏钝且色性偏暖的色彩会给人明快的感觉；阴郁的色彩则是明度低且昏暗浑浊的色彩。LOGO通常选择纯度适中、明度高、对比强的色彩，会让观者感到活泼、愉悦，让人心情愉快地接受本网站的传达理念。（三）利用色彩的前进感。等距离地看两种颜色，经过视觉比较，就会感觉出不同的远近感。据不完全统计发现，电子商务网站LOGO使用前进色的比例远大于后退色。比如淘宝网的橙红色、麦包包网的大红色都是属于前进色，有很强的视觉冲击力。

二、电子商务网站的导航

网站导航是网站的灵魂，导航明晰是网站界面设计的默认规则，在电子商务网站中也不例外。网站导航使网站栏目内容清晰，方便用户根据不同分类的信息来选择自身的浏览路径。网站的内容，都必须通过导航或者页面中的一些小标题。艾瑞咨询集团 基于用户调研数据建议，电子商务网站在设计时应该遵循几个要求，比如尽量使用一级分类，让用户更易感知明确的信息，同时降低用户鼠标操作难度；重视面包屑导航设计，明确告诉用户当前所处于的位置等[4]。我们可以使用对比强烈的色彩，吸引浏览者的视线，让他们感觉网站清晰，明了，导向准确，可以帮助用户更快更准的找到所需信息。从色彩情感的角度讲，可以简单的使用色彩的强烈对比完成导航色彩的搭配，特别是明度的强烈对比。比如聚美优品、京东商城、乐蜂网，这三个网站的导航部分，尽管选择了不同色彩搭配，但是色彩搭配上明度对比都很大。

三、电子商务网站的搜索区域

站内搜索功能是电子商务网站非常重要的功能之一，尤其是较大的网上购物商城。为了网站销售，必须使游客能够精确找到他们需求的商品。搜索区域最常见的部位是在在页面的顶部，或者右侧，处于比较明显的位置，常用四周留白的方式或颜色凸显的方式加以设计表现。许多搜索引擎和一些电子商务网站都在实行搜索建议。浅灰色成了输入提示建议的代表性用色，各大网站中都有这种情况。在浏览者将部分搜索词输入搜索框就给出建议，使他们更明确自己的目标，并不断修正使用正确的词或短语，将想要的商品现实出来。

四、电子商务网站的促销推广要素

在实物平台类的电子商务网站中，实物展示板块，促销推广元素到处可见。电子商务网站常推出的不同的促销策略，比如打折、秒杀、限时抢购、买就送、包邮、团购等。这些要素在界面中都是为了增加噱头，鼓励用户多购买，所以一般这些区域的色彩搭配跳跃性都很强，常选择色相对比、明度对比很大的色彩，

五、电子商务网站中的图标、按钮

引导性的按钮与图标[5]，要突出，要具有点击感。比如在电子商务网站里的 “购买”按钮，浏览者在购买产品界面的时候，红色的购买按钮，会让人有点击的情感冲动。色彩设计也要尽量考虑用户心理，通过研究发现红色的按钮和图标更能引起人们的注意，更能吸引视觉停留。

参考文献：

[1]时少波.论品牌推广中的色彩作用[J]，包装&设计， 2008，（06）.

[2]Bill Moggridge. 《Designing Interaction》[M]. 美：Mit Pr ，2008.

[3]邓有林.浅谈网站设计中LOGO的制作[J]保山师专学报，，2005-09-30.

[4]中国独立电子商务网站研究报告简版 2009-2010 年. [EB] iResearch Inc. 2010，（3）.

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一、前言

作为信息化过程中最重要的推动力，电子商务已成为新地经济增长点。基于虚拟现实的电子商务系统，一方面能满足人们在网上开展商务的需要，另一方面又能满足人们网上购物的心理需求――即让消费者感到网上购物更加放心更加满意，是今后电子商务发展的一个重要方向和热点。

二、虚拟环境下影响消费者接受电子商务的程度的主要因素及对策

已有研究成果表明虚拟环境下影响消费者使用和接受电子商务的关键因素为交互性、沉浸感和信任度。交互性是指人与技术系统（如计算机、网络等）之间的交互作用。其中影响交互性的关键因素是交互速度和交互范围。一个能很快响应客户请求的系统被视为具有较好的交互速度，最理想的当然是实时响应，响应延迟时间越短越好。沉浸感是指参试者存在于虚拟环境中的真实程度。沉浸感又可分为沉浸广度感和沉浸深度感两种。沉浸广度感是指媒体环境提供客户的信息表征的丰富性。例如，比广播相比，电视具有较好的沉浸感的广度。因为广播节目只能刺激听觉，而电视节目可以同时刺激视觉和听觉。沉浸深度感是指提供给客户信息的质量。例如，三维图像比二维图像能产生更好的沉浸深度感。研究发现信任度与客户使用电子商务两者之间存在正相关。研究影响消费者网络信任的因素，其目的是为了寻找到增强消费者网络信任的方法和途径，为电子商务企业采取实际措施增强消费者的网络信任(继而获得更多的消费者的网上购物行为)，促进电子商务的进一步发展。

要提高交互性主要得提高系统的响应速度。这首先要求尽可能改善网络基础设施和计算机硬件，比如提高网络带宽、对服务器和终端硬件进行升级等；其次要求有相应的高质量的软件配套服务。除对相应系统软件（如网络操作系统等）进行合理的购买和配置外，要特别重视针对消费者的需求专门开发出相应的应用软件，尽可能为消费者提供个性化服务。在这些软件的开发过程中，要始终支持“以用户为中心”的原则，尽可能提高软件的可用性。将虚拟现实技术应用到电子商务中，将大大提高客户的沉浸感。通过视觉、听觉、触觉、嗅觉等多通道感知，客户将产生“身临其境”的感觉。当然在现有的条件下（如网络带宽和计算机性能有限等），提高沉浸感往往会与提高交互性两者产生冲突，例如：虚拟现实技术中的实时3D视频信息和音频信息等都属于海量信息，对网络带宽和计算机性能要求很高。信息流量越大，势必将大大增加系统响应时间，从而导致交互性的降低。这时我们应该根据产品或服务对象需求的不同，在交互性和沉浸感两者间作出一个平衡。例如，当客户对产品或服务的沉浸感要求很高时（例如：虚拟旅游），这时可以将交互性做次要考虑，尽量提高其沉浸感；同样若客户对产品或服务的交互性要求很高时（例如，网上书店），就可以将沉浸感作次要考虑甚至不考虑，着重提高其交互性。总之，我们尽可能考虑到消费者使用电子商务时的主观心理感受，兼顾各指标的平衡。电子商务企业要采取实际措施增强消费者的网络信任(继而获得更多的消费者的网上购物行为)，促进电子商务的进一步发展。心理学对信任度的研究表明，是否具有满足对方期望的能力对信任度具有重要的影响。对电子商务企业来说，满足消费者需求的能力包括如下几点：可供选择商品的种类；商品的质量可靠性；商品的价格因素；购物流程是否方便；支付方式是否安全、方便多样；物流配送是否周到和有无明确的退货保障等等。电子商务企业充分运用各种合理的商业策略提高自己的企业和品牌知名度，是提高消费者对电子商务信任的又一条重要途径。同时，政府除了在建立完善的电子商务法律体系以及促进整个社会道德水准的提高方面做出努力外，还可以建立权威、全面的企业信用评估体系，以便消费者能够方便、及时地得到相关电子商务企业的信用信息。

三、展望

以三维虚拟空间和实时交互为特征的虚拟现实则能够多方面的展现商品，消费者可以更加详细地查看商品的各种特征，看、听甚至是触和嗅，同时给消费者极大的观察空间和自由。企业还可以使用电子商务作为生产过程中的要素配置手段和市场营销手段，从网上进行原料采购、人才招聘、技术引进、融资、市场营销等业务以降低生产成本。由于虚拟现实技术是一门新技术，许多理论和技术问题还没有完全解决，它在电子商务具体应用还处于讨论和试验阶段，要真正用于实际应用，还有待于进一步研究。但是我们完全可以相信，在不久的将来，以虚拟现实技术为基础的新一代电子商务模式会展现在人们面前。

参考文献:

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[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）03- 0071- 02

目前，我国原料药和药品制剂生产企业达5 000多家，2011年医药制造业利润总额达1 494.3亿元。国家《医药工业“十二五”发展规划》明确提出，在“十二五”期间，我国医药工业总产值将年均增长20%，医药工业增加值将年均增长16%。医药行业是当今贸易增长最快的朝阳产业之一。医药产品标准化程度较高，非常适合发展电子商务。医药电子商务是指医药生产企业、医药流通企业、医院、消费者等利用计算机与通信技术进行的基于医药产品的网络营销、网上洽谈、网上订货、网上支付、网上客服等商务活动。医药企业开展电子商务是现代经济环境下企业发展的基本趋势。在当前医药行业快速发展的形势下，谁能抓住机会搭上电子商务的快艇，谁就会获得未来竞争的优势。

1 我国医药电子商务的应用现状

1.1 我国医药电子商务的发展概况

总体来说，我国医药电子商务尚处在起步阶段。2000年6月国家药品监督管理局出台了《药品电子商务试点监督管理办法》，确定了10家试点单位开展互联网药品交易。试点期间，一大批医药电子商务网站迅速发展，并取得了很大成就，如九州通医药电子商务交易平台、民生医药电子商务网、海虹医药电子商务网等。这些医药网站大体可以分为两大类：一是医药信息服务类站点（包括经营性医药信息网站和非经营性医药信息网站）；二是医药交易服务类站点（包括医药第三方交易平台、医药B to B交易网站和医药B to C交易网站）。根据国家食品药品监督管理局的统计，截至2012年5月18日，全国已获得“互联网药品信息服务资格证书”的企业总共3 719家，全国已获得“互联网药品交易服务资格证书” 的企业总共118家。经过大量的探索和实践，我国医药电子商务正向规模化、规范化、多元化方向发展。

1.2 我国医药电子商务的应用模式

从我国医药电子商务应用的实际看，我国医药电子商务的商业模式可分为4大类：第一类是医药信息平台模式，这是发展最早且数量最多的一种医药电子商务模式，主要提供医药行业数据的、检索和分析服务，如中国医药信息网、中国医药经济信息网。第二类是第三方医药电子商务模式，第三方电子商务运营商以中立身份为买卖双方提供虚拟交易平台服务，属于多对多的交易服务模式，如北京鹤麒医药电子商务有限公司、海南卫虹医药电子商务有限公司。第三类是B to B医药电子交易模式，包括原料供应商与药厂之间、药厂与医药批发商之间以及医药批发商与医药零售商之间的电子采购与电子交易。该模式以九州通医药电子商务交易平台为代表，还包括数量众多的医药企业自建电子交易站点。第四类是B to C医药电子交易模式，主要是指网上药店与消费者之间的电子交易，如上海药房网、北京药品网。截至2010年7月12日，经食品药品监管部门批准，我国B to C医药电子商务网站共有27家。

1.3 我国医药电子商务发展中存在的问题

近20年来我国医药电子商务的发展有力地促进了医药行业的发展，但与欧美发达国家相比，我国医药电子商务起步较晚、发展滞后、进程缓慢。当下，我国医药电子商务在发展过程中仍面临着诸多问题：（1）违法经营，如一些与经营药品毫不相干的公司在网上直接或间接参与药品经营，销售假药、劣药。（2）大多数医药电子商务网站的功能集中于信息，电子商务系统功能简单，很少有集成网上洽谈、电子采购、网上支付、客户管理、物流配送的比较完整的电子商务系统应用。（3）医药生产和流通企业不经批准进行网上药品广告宣传，网络广告中存在夸大药品疗效、传播虚假信息误导消费者的现象。（4）网上医药电子成交量相比行业交易总量明显偏低。（5）医药电子商务服务意识不强，电子交易监管不到位，客户满意度不高。（6）商流和物流不协调，存在不能准时交货和缺货、断货现象。

2 制约我国医药电子商务发展的因素

2.1 医药电子商务相关法律、法规不健全

近年来，国家食品药品监督管理局相继颁布了医药电子商务相关法律、法规，如《药品电子商务试点监督管理办法》、《互联网药品信息服务管理办法》、《互联网药品交易服务审批暂行规定》。然而，相对于国内医药电子商务市场的违法经营、违规交易等种种弊端，目前国内有关电子商务的立法亟需完善。如电子商务市场准入方面不规范；电子商务合同的真实性、有效性难以确定；网络广告难以用现行的《广告法》来规范；专门针对医药电子商务的政策法规尚不健全。

2.2 医药电子市场不成熟

我国的药品电子商务尚处在起步阶段，尚未形成规范而有效率的电子市场。目前，我国医药电子商务应用分散，经营规模偏小，应用层次水平低，很多只是提供单一的医药信息服务，电子商务系统集成度低，鲜有基于供应链的电子商务应用。其次，我国医药企业自身信息化整体水平不高，企业的IT基础设施不完备，信息化制度建设滞后，基于医药和信息技术的复合型人才缺乏。第三，政府主导的医疗机构医药集中招标采购平台和第三方医药电子商务交易平台的建设和应用有待加强。

2.3 医药电子商务意识不强

长期以来，人们在药品交易中都是眼看、手摸、鼻闻，实行的是一手交钱，一手交货的现货交易，传统的药品交易模式已根深蒂固，电子交易模式现阶段人们很难完全接受，需要有一个思想观念的转变和适应过程。企业和消费者只有亲自体会到医药电子商务带来的药品品种、质量、价格、成本和便利性等方面优势，才会产生对电子商务的认同感，更多的企业和消费者才会进行电子商务。

2.4 医药电子商务专业人才不足

电子商务在我国的发展应用历史不久，医药电子商务的知识与应用有待普及。医药电子商务是药学与电子商务结合的产物，医药电子商务所需的人才可分为3个层次：技术服务支持层、一般管理人员层和高级管理人员层。其中技术服务支持层主要着眼于电子商务的技术方面（如网络建设、系统管理、网页制作、程序开发等），这一部分人员可以基本从计算机领域获得。一般管理人员层的人员需要通晓电子商务知识与药事管理知识，是目前需求量最大而又严重供给不足的部分。第三层次的高级管理人员需熟知医药企业管理与决策，精通企业信息化应用，在目前的医药电子商务领域是稀缺的。

2.5 医药物流系统不发达

我国医药物流起步较晚，尚处在供应链单一环节优化的阶段。目前大多数已经上马或即将上马的医药物流项目还停留在企业内部进、销、存业务整合与流程优化的阶段，很少涉及对上游供应商、药品生产商和下游药品批发零售商以及医院的整合，没有根本性地解决牛鞭效应、重复运输、库存积压等现象，导致物流效率低下，药品配送成本较高。在医药物流发展中，我国医药物流还存在投资过热、过散，缺乏有效整合，集成度和专业化程度不高等问题，医药物流仍是制约我国医药电子商务发展的瓶颈。

3 推进我国医药电子商务发展的策略

3.1 健全医药电子商务法律法规

完善有关药品电子商务的法规，对医药生产企业电子采购、医药批发企业和零售企业网上交易进行规范。具体应包括：网上医药交易企业准入的规定；医药企业电子商务平台标准化的规定；医药电子采购和电子交易内容的规定；医药网络广告与信息的规定；电子采购程序与电子支付安全的规定；医药物流仓储、包装、标识、运输、流通加工、医药配送等行业标准的规定；电子商务客户关系管理、投诉处理的规定等。

3.2 优化医药电子市场环境，构建电子商务生态系统

电子市场环境包括计算机、网络设备、系统应用等硬环境和电子交易规范、网络交易理念、供应链企业协同等软环境，它们共同构成全程电子商务的生态系统。医药企业应发挥市场主体的作用，加强企业信息化建设，搭建电子商务交易平台，推进企业电子商务进程。政府公共部门、医药主管部门应在开展诸如药品网上信息公开、医药电子采购、网上药品电子监管等应用方面发挥引导和示范作用。社会各界要加大医药电子商务宣传力度，加强医药电子商务的知识普及，提高公众对医药电子商务的接纳度，强化社会各界的医药电子商务理念，加快行业标准化建设，规范交易管理。只有不断优化电子商务软、硬环境的建设，才有可能推动我国医药电子商务的进一步发展。

3.3 运用云计算、物联网和3G技术，开展医药全程电子商务应用

加强企业ERP系统、Intranet、Internet建设，整合企业供应链管理系统，集成医药采购、生产、销售各环节的电子商务应用，开展基于供应链的全程电子商务。全程电子商务使企业得以将经营管理范围延伸到上、下游业务伙伴处，对供应链上的医药流通企业、药厂、原料供应商和消费者进行管理，实现信息共享、多方协作与资源整合。运用云计算建立企业医药电子商务私有云、行业医药电子商务公共云，构建基于软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）的“云商务”应用。云计算环境下企业开展电子商务，可以有效节约EC资源成本，快速实现EC应用部署，动态调整EC业务范围，明显提高EC运行效率。利用移动3G技术搭建掌上医药电子商务平台，开展移动电子商务（M-Commerce）。随着3G牌照的发放普及，医药移动电子商务利用手机、PDA、掌上电脑等无线设备进行B to B、B to C等商务活动，使得交易更方便、快速、安全和灵活。运用物联网技术构建药品电子监管系统，实现对药品电子交易的实时监控，对重点药品进行跟踪追溯，对涉药信息网站和医药交易网站进行管理；实现对网上药品信息的搜索、审核与过滤，对网上医药广告进行规范，对网上药品交易进行查询、统计和审计。

3.4 加强医药电子商务人才的培养和供给

医药电子商务人才属于复合型人才，要求同时具备IT、商务、药学等领域的知识。目前国内医药电子商务专门人才的匮乏严重阻碍了医药电子商务进程。加强医药电子商务人才的培养和供给，一是大力加强高等职业教育，保障基础技术技能型人才的培养与供给；二是加强医药电子商务专业建设，在普通高校开展医药电子商务管理人员的培养；三是在电子商务专业、药事管理专业开展医药电子商务方向的研究生培养，为医药电子商务高级管理人员的供给提供保障；四是推进医药电子商务的MBA、工程硕士以及企业各级管理人员在职培训工作，突破现有专业人才匮乏的瓶颈。

3.5 完善医药物流配送体系

目前国内医药物流费用率高达10%，高物流成本下的医药电子商务难以实现真正的盈利，发展医药物流解决电子商务发展瓶颈已经成为当务之急。大力发展医药物流可以从以下几个方面着手：（1）实施积极的医药物流发展政策。从宏观上建设与培育医药物流市场，打破地方保护主义，使医药物流市场在竞争环境中形成，并使这一市场逐步规范化、法制化。（2）合理规划医药物流配送中心。科学选址，优化供应链，合理规划物流配送中心。（3）大力发展第三方物流。第三方物流的发展，有利于医药物流专业化管理，提高药品的流通效率，降低医药物流成本。（4）推进医药物流信息化建设。引导企业发展先进的信息技术，加强条形码、GPS、EDI、RFID、ERP、GIS、移动3G、物联网和云计算等相关技术的应用，用信息化推进医药物流体系的建设。

4 结 语

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1997年年初，IBS提出了“电子商务”的新概念。在当年的6月中国互联网络信息中心完成组建，开始行使国家互联网络信息中心职能。1998年10月，背景、上海等城市启动电子商务示范工程。可以说，我国的电子商务起步较早，在完成了推广和可行性探讨阶段后，1999年我国电子商务进入到了实质性发展阶段，上海市电子商务安全证书管理中心开始提供电子商务认证业务；中国银行、招商银行、建设银行等也纷纷开通了网上银行服务业务。但是，随着我国电子商务的蓬勃发展，各种潜在问题也逐渐浮出水面。

一、潜在问题

1.商业信用机制不健全

要想大力发展电子商务，就必须完善商业信用机制，完善的商业信用机制对商业活动，尤其是电子商务活动有着极其重要的意义。欧美等发达国家的电子商务交易完全围绕“第三方”商业银行运作，买方和卖方签订贸易合同之后，买方委托商业银行支付货款，商业银行根据买方在开户行的信用等级，必须无条件立即支付贷款，同时有货到付款、信用证等多种方式。

而在我国，虽然今年来以支付宝为代表的第三方支付正在蓬勃发展，但是国家相关部门并没有对我国第三方机构进行合理的认证和评级，依然存在着相当的隐患。

2.网络安全问题

由于我国目前电子化水平依然不高，电子支付的安全性依然有待提高。近年来各种钓鱼网站的不断出现，给电子商务交易的双方造成了威胁。同时，由于交易双方身份的虚拟性，也给网络安全的维护带来了很大的困难。信息安全问题越来越成为电子商务发展的一大制约因素

3.技术与商务模式缺乏创新

我国的电子商务目前仍停留在对国外先进电子商务模式的模仿和移植水平上。大量的电子商务网站经营模式模仿Amazon，eBay等电子商务网站。在传统商业中，模仿和跟随式后来者经常采用的策略，这一点有利于后进者迅速发展自身实力，但是我们必须考虑我国的具体情况，怎样将电子商务和我国国情相结合，充分发挥电子商务的潜在优势，实现电子商务技术和模式的创新，是我国电子商务发展需要解决的问题。

4.相关法律法规不够健全

目前我国电子商务方面相关法律法规非常匮乏，电子商务交易缺乏相应的法律保障，各方利益难以得到保障。

电子商务是无纸贸易，使用电子合同、电子发票和数字签名，它设计信息安全、只是产权等新的法律问题，传统商业法规无法解决。无法可依的现象严重阻碍了我国电子商务的发展。

5.缺乏专业人才

根据世界银行统计，每万人联网主机，世界平均水平为63.1台，而我国仅为0.16台。我国计算机软、硬件人员占信息产业就业人员的比例仅为12.5％和6.25％，电子商务作为知识密集型的服务领域，其从业人员的专业素质就显得至关重要。开展电子商务需要网络维护、营销策划、实物配送、电子支付等多方面的专业技术人员，电子商务不仅需要擅长软件编程，还要了解电子商务技术，具备商务管理知识。需要能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多领域的复合型电子商务人才。

二、解决途径

诚然，我国的电子商务发展仍然存在着各种各样的问题，但是我们可以采取一些积极的措施来应对解决它们，具体分析如下。

1.加强信用体系建设

要发展电子商务，必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境，建立个人和企业完善的信用体系和信用查询制度，将虚拟交易具体化、可靠化，净化电子商务环境。

2.完善电子商务支付手段

要发展电子商务，必须完善商业支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统，并成立电子商务认证机构，鼓励有条件的银行开设网上银行，提供多形式的在线服务，尽快成立统一的网上结算中心，并逐步开展与国内外客户的网上结算服务。

3.加强法律法规建设，提供法律保证

首先我们要将电子商务立法纳入整个法制体系建设当中去，其次要高度重视与国际电子商务法律法规的协调，最后，制定立法规划要着眼于建设完整的电子商务法制体系，稳妥、可行、有效地健全电子商务法律法规。

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一、电子商务复杂大系统的特征

（一）复杂大系统的特征

从现代经济发展的大趋势来看，复杂大系统具有开放性、层次性、动态性、复杂性特征。一般来说，复杂大系统都是有人、机、环境三大要素来构成的，要素之间的沟通需要借助环境所赋予的各项参数进行，因此社会经济系统必须是一个开放性的系统，否则其会失去生命力。构成复杂大系统的要素通常是许多小系统，这些小系统在独立发挥作用时是呈现层次性的，这也体现了复杂大系统的层次性。社会经济是不断发展变化的，这也使得复杂大系统的稳定状态是动态的，社会经济因素的变动带动系统的变动。复杂性则可分为三个层次，即物理层的复杂性、生物层的复杂性、社会经济层的复杂性。

（二）电子商务的大系统特征

电子商务的大系统是社会经济复杂大系统的重要组成部分，可视作是其子系统，因此电子商务的大系统除具备复杂大系统的主要特征之外，还具有电子商务系统的特征。电子商务的大系统是开放状态的，它面向的是所有企业与个人，在开放的环境中完成物质交换与信息交换。系统通常包含若干个子系统，这是由其商务活动的性质决定的，比如企业投入的资源、各职能部门等。系统的子系统种类繁多且复杂，由于电子商务大系统具有开放性特征，这使得构成或参与电子商务活动的要素很多，每个要素都可能成为一个子系统，这造成了子系统的种类繁多且具有复杂性特征。

二、电子商务与经济增长协调发展控制理论与方式

（一）电子商务协调发展的大系统递阶结构

电子商务系统是社会经济大系统的子系统，因此其可按照大系统的多层递阶结构思想来建立多层管理模式，即将电子商务系统按照构成要素分成相互独立的多个子系统，每个子系统相互关联，通过统计指标分析可建立三层结构的递阶结构系统：局部控制级（直接控制层，最低决策级）、递阶控制级（最优化层、中间决策级）、协调控制层（自适应层，最高决策级）。根据国民经济控制原理，这种三层结构的电子商务递阶结构系统更有利于实现国民经济的协调控制，促进产业组织结构的优化，改善企业经营管理。递阶结构的电子商务系统体现较强的双向控制特征，即电子商务与经济增长的双向控制。

（二）电子商务与经济增长间的协调发展指数模型

要研究电子商务对经济增长的协调控制评价，需要建立电子商务与经济增长的协调控制指数模型，该模型需要满足两个要素，即协调度与发展量。首先，根据电子商务与经济发展的特征与相互关联，建立电子商务与经济增长的协调发展评价指数，并对该指数进行无量纲处理，使该模型能够实现量化分析；其次，据大系统的协调原则，即关联预估原理，计算每个指标的状态变量指标的协调变量，并对无量纲指标进行标准化处理，并进行加权加法，最终得到协调发展指数模型：

（三）电子商务协调控制模型

在研究电子商务与经济增长的协调控制时，可将电子商务视作一个大系统，将其构成要素视为其的子系统，那么从电子商务与经济增长的实际出发，通过分析电子商务大系统的各个子系统模型，并在内在关联的作用下生成整体的模型结构。即：

从模型的构建来看，其计算过程如下：①收集研究对象的资料，并根据构建模型的需求统计单个指标；②根据上述模型计算时变参数θij（k）；③在确定好各项参数后，结合实际情况采取最为合理的方法对参数进行估计与预测；④采用状态方程的自适应预测与控制；⑤进行电子商务大系统的自适应协调控制。

三、电子商务与经济增长协调发展及双向控制

（一）电子商务―经济增长协调发展控制

要想分析电子商务―经济增长协调发展，必须设计出电子商务系统控制指标与经济系统控制的指标，然后计算协调度指标。电子商务―经济增长协调发展控制指标体系主要包括信息资源开发效率指标、信息资源投入效率指标、信息资源利用效率指标、协调度指标。协调度指标主要包括管理运行协调度、企业文化适宜度。将所有指标明确后，经过无量纲化处理，即可实现对电子商务―经济增长协调发展控制的评价。

（二）企业电子商务协调发展评价

企业电子商务协调发展评价既是将电子商务大系统所有指标进行加权量化，一般采用多级模糊综合评价方法进行。涉及评价的指标主要包括内生信息资源产出率、外生信息资源产出率、电子商务收益率、电子商务销售收益率、信息基础设备使用率、电子商务需求效率、电子商务应用效率、电子商务利用率、专利成果利用率、电子商务人员业绩、电子商务系统运行调度、企业文化适宜度、管理运行协调度等。对所有指标因素进行量化加权后，通过综合分析，可实现电子商务经济协调发展评价。

（三）电子商务与经济增长的协调控制思路

电子商务与经济增长之间的关联程度可直观的反应企业经济活动水平，电子商务系统质量则决定了电子商务系统的运行效率与经济效益，因此在进行电子商务与经济增长协调控制时，应考虑电子商务系统控制的目标，即提高区域经济系统的电子商务资源配置效率，提高经济增长层次。

参考文献

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以3G为代表的移动通信技术近年来在电子商务行业中的应用程度日益加深，我国电子商务市场环境正面临着巨大变革。3G技术为移动通信行业带来了新的价值创造机会，并且通过融合电子商务产业而推动电子商务价值链的动态更新，重新定位了价值链上各环节参与者的经济角色。

电子商务价值链相关概念

（一）价值链理论

迈克尔・波特（1985）在《竞争优势》一书中首先提及了价值链概念，他认为企业组织的设计、生产、销售、交货以及售后服务等活动集合统称为价值创造过程，企业的价值创造过程是通过一系列基本活动和辅助活动构成的，两种不同性质的活动既相互分离又相互联系，在动态磨合过程中产生了价值增值，这种线性的要素联结形式即价值链，如图1所示。事实上，无论是上下游关联企业之间还是企业内部各生产组织环节之间，都广泛存在着价值链，不同的价值链可以通过特定节点而互相联结成范围更大的价值网络（王婧媛，2013）。

约翰・沙恩克（1993）首次将会计信息纳入内部价值链分析框架，他认为：特定经济组织的内部价值链，应该包括财务报表中从统计采购原材料到产品最终售出、利润回收的全过程。此后，众多国内外学者又相继提出了“虚拟价值链”和“价值二叉树”等理论，使得人们对于产业价值传递的组织形式有了更深的理解，并逐渐形成了以企业信息流、物流以及资金流等要素连接形式的新微观经济组织价值观念认识，微观经济单位创造价值的活动即为价值链各环节传导知识、要素、资金以及信息等的动态交互过程。

（二）电子商务价值链

本世纪初，电子商务借助互联网和移动通讯技术的迅速发展而在我国逐渐普及开来，其中以3G高速移动通讯商务的发展最为典型。我国移动通讯发展主要经历了模拟技术、数字技术和无线高速数据传输三次变革，以目前的第三代移动通信技术为例，我国形成了电信3G、联通3G、移动3G以及WiMAX四分天下的格局，蜂窝通讯系统可以实现无线网络与互联网通信的结合，数据传输速度高，并且运行相对稳定，极大地满足了电子商务活动对于信息安全、高速、可交互以及信号稳定的需求，通过提供多媒体数据基础服务而参与到电子商务发展中来（马啸波，2013）。

3G技术在商务通讯中的广泛应用为电子商务价值链创新提供了新的契机，从技术角度来看，我国第三代移动电子商务价值链包括了内容服务提供商、移动接入供应商、WIFI运营商、应用程序供应商以及最终用户五个主要参与主体，如图2所示，价值链上的各个参与主体不仅自身创造价值，而且还对其他参与主体的价值创造过程发挥辅助促进作用。3G无线网络逐渐从电子商务价值链中的工具客体发展成为对电子商务运营效率、产业利润以及持续发展潜力具有重要影响的组成要素，3G技术商业应用在电子商务价值链中完成了“反客为主”式的转变（钟伟，2011）。

电子商务价值链结构特点

（一）内容及应用服务

内容及应用服务是反映电子商务价值链各参与主体关系的关键线索，细分为内容/服务供应、WIFI运营、应用程序供应以及移动用户四个要素。内容供应是资讯产生的主体，具有掌握电子商务内容控制权的功能，需要相关的高级通讯技术作为服务支撑；WIFI运营解决了内容供应商有线网络布局的局限性问题；应用程序供应以提供电子商务交易软件或交易媒介为己任，是电子商务价值链技术要素中的软性载体；移动用户借助应用服务器及中间平成在线网络交易，是电子商务的使用者和受益者。我国信息技术市场一般把内容供应商和服务供应商认定为同一参与主体，主要作用是在移动电子商务网络中传递信息（盛革，2013）。

（二）移动通信服务

移动通信服务对维持电子商务网上通讯的正常运行发挥关键作用。我国内地的三大通信商在3G商用的背景下而相继推出了各自的通信技术标准，分别为联通WCDMA、电信CDMA以及移动TD-SCDMA，相比之下，WIFI运营商在3G移动电子商务价值链体系下作为局部参与角色，承接3G用户的信息盲区对接工作。目前，我国已经在北京、上海、广州以及天津等城市实现了重点公共场所的WIFI信号全覆盖，WIFI网络不仅为移动电子商务用户提供必要的低价移动通信服务支持，而且有效扫除了运营商网络之间的不兼容问题，移动电子商务用户身份识别和信息定位实现了实时、实地以及实效。

（三）终端支持设备

移动终端支持设备包括智能通讯硬件和相关电子商务程序软件两部分。在电子商务产业价值链中，硬件设备和软件程序开发近年来占据的行业利润比例越来越高，无论是硬件设备还是软件程序都呈现出较快的更新速度，“摩尔定律”在移动电子商务行业显现的非常清晰，硬件厂商和软件开发者为个人和企业电子商务用户提供和更新移动终端服务，并且致力于将电子商务产业价值链向嵌入式技术方向进行拓展，培养电子商务参与人群的消费习惯，创新产业利润形成模式，最终完成电子商务产业利润从硬件设备向品牌服务、咨询、软件资源以及上下游产业协同经济效应的转变（杨艳，2011）。

3G新技术对电子商务价值链的影响

第一，3G技术加速了电子商务移动化的创新步伐，电子商务行业价值链向技术密集型转变。在2G移动通讯时代，移动设备上网速度慢、收费高，个人和企业用户从事电子商务活动都是基于电脑终端，移动电子商务概念并未普及，也不具备坚实的技术基础。在3G通讯技术投入电子商务应用之后，异地通讯实现了语音业务向无线多媒体业务的过渡，用户通过手机和平板电脑等参与网络商务交易展示出了巨大的技术和服务优势，首先体现为移动数据传输速度的飞跃式提升。以中国移动TD-SCDMA通信技术为例，5秒打开网页、一分钟完成高品质声媒介质下载都成为了可能，并且客户体验提升明显。此外，通过可靠的密钥安全保障机制，电子商务用户对网络交易的安全顾虑得以消除，电子商务产业价值量迅速膨胀，价值链上的节点单元突破时间和地域局限，实现利益共享和风险共担。

第二，3G商用重新定义了电子商务产业价值链中的政府和企业角色。3G技术是在国家建设高速通信网络和盘活民间投资战略背景下得到发展的，并在发展过程中“反哺”政府财政，纠正企业技术研发及投资失误。在发达国家，3G甚至4GLTE技术的运作都已较为成熟，这与我国较为薄弱的通讯技术研发实力和需求结构有较大差异。我国政府基于提升国家综合实力的考虑而在近年来逐步加大了对移动电子商务产业的重视和投资力度。2012年3月，工信部出台了《电子商务“十二五”发展规划》，其中更明确了电子商务的基础战略地位及产业价值协同增长目标，3G技术的商业化应用吸引了越来越多的企业和个人加入。

第三，3G技术扩展了电子商务的应用范围，用户渗透率出现明显增加。在3G技术环境下，移动电子商务应用范围不仅包括远程协议签订和商务沟通等方面，同时出现的应用方向还包括平面媒体展示、实时在线咨询以及参与者信誉互评机制等，个人和企业用户参与网上商务活动有了更大的便利性和自主选择性，与2G网络中“上网慢、上网贵”的弊端相比，3G网络“上网快、网费低”，因此参与用户不再局限于资金实力较强的人群，而是具备了大众消费的性质，体现为运营商财务数据方面便是3G用户数量的快速增加。中国移动、中国联通和中国电信财报显示：2012年年底，三大运营商3G用户总数达到3.21亿户，3G用户渗透率超过10%，如图3所示。这充分表明我国3G网络建设进入到了成熟期，正在以外生技术冲击而动摇着传统的电子商务盈利模式。

第四，3G技术推进了电子商务价值链构成要素的动态更新。3G通信技术承载了多种不同的多媒体信息内容，相对2G网络以语音业务作为主要经营内容，前者具备更好的商业发展契机。2G基础业务市场具有很大的刚性，主要参与者的定位不会发生很大变化，而3G市场因提供多样化增值业务而具有很大的弹性，3G技术与电子商务的融合改变了互联网经济的组织模式，价值链组成要素的差异性也因为参与主体之间的相关作用而变得不显著，价值链要素由独立工作向相互合作和战略互助转变，电商业务体验程度愈发成为淘汰传统电商价值链要素的关键评定标准，移动网络运营商单元开始了由单一化网络运营商向集成化服务提供商的角色转移，落后要素被不断排除出电子商务价值链系统，新的、具有更强竞争优势的要素被不断补充进来（汪怡，2013）。

结论

以3G为代表的移动通信技术在电子商务中的广泛应用为互联网经济带来了新的发展契机，同时也以原生技术冲击因素而变革着传统的电子商务价值链组织形式。3G技术的商用化使得互联网商务方式和商业环境更加复杂，产品和服务更新换代速度加快，市场竞争和消费者创新需求的“倒逼”效应，都会使得移动电子商务领域出现更为人性化和多样化的选择，以动态更新机制而推动产业价值链和价值网的健康发展。然而，我们也应认识到，移动电子商务价值链创新离不开要素整合的作用，单个经济主体想要占据更多的市场份额就必须加强同价值链上其他要素之间的联系，优势互补、利益共享，脱离上下游关联企业之间的通力合作只会减缓甚至消除电子商务价值链的价值增值过程，如何在技术加速创新背景下实现电子商务价值链上不同要素之间的整合，是下一阶段电子商务价值研究领域的关注点。

参考文献：

1.钟伟.3G产业价值链及其行业运营特征分析[J].商业时代，2011（36）

2.马啸波.电子商务的发展与电子商务模式分析[J].中国-东盟博览，2013（7）

3.汪怡.电子商务集群价值链结构机理与模式探析[J].现代经济信息，2013（6）

4.杨艳.体验式营销在C2C电子商务中的应用[J].商业时代，2011（16）

5.王婧媛.电子商务成为扩大信息消费必争之地[N].中国电子报，2013-1-18

篇（9）

一、中国电子商务反思

随着电子商务的发展和日渐成熟，在欣喜的同时我们不得不反思一些问题：社会、企业、组织对电子商务的认识究竟达到一个怎样的程度，是什么制约着中国电子商务的发展？为什么这些年来大多数人思想中的电子商务仍然停留在电子商务网站领域？当我们用审视的目光看待近年来电子商务实践和教学领域存在的问题时，为中国电子商务的前景感到忧虑。近年来不论是电子商务实践还是教学都在逐渐淡化和忽视电子商务机理这一重要知识，具体表现在电子商务模式实践成为电子商务的主流，电子商务对传统商务的整合功能也就是企业信息化运营问题被忽视；电子商务教材中不涉及电子商务机理内容或者在改版中将这部分内容删除，这都反映出我们在淡化电子商务在企业未来的最大应用层面而将社会意识错误的引导到电子商务框架下的电子商业层次，使得大多数人一谈电子商务首先就是网站，并且用几个门户网站、用几个B2B、B2C、C2C网站概括全部的电子商务。

二、电子商务一般框架模型的电子商务环境标准

电子商务一般框架模型描述的是电子商务的结构，也就是电子商务的系统构成。在这一系统别指出电子商务发展有两个支柱：政策法律及隐私；各种技术标准、安全网络协议，二者实际上是电子商务发展的基础设施。但在电子商务研究中我们往往忽视前者的作为基础设施的特性，认为只有和电子商务直接相关的技术标准、网络协议以及电子商务软硬件系统才是真正意义的基础设施。这一点也很容易理解，因为毕竟没有这些就谈不上电子商务的实现，毕竟这些尤其是软硬件是我们视觉系统所能够直接感受到的。但如果站在更高的视角来看待电子商务的发展，我们就可以认识到，如果忽视政策法律及隐私作为电子商务基础设置的职能，则电子商务系统无法良好运行。政策法律及隐私关系到电子商务所构建的虚拟市场、信息化应用与管理系统中真实个体的行为管制、虚拟物权的界定、个人隐私的保护、名誉权的维护、知识产权的保护等。现实世界对一切实体行为的约束措施必须拓展到信息技术构建的虚拟世界中，否则虚拟世界就因没有强制约束力而变成一个没有秩序、没有公平、没有道德、没有伦理、充满欺诈、蔑视法律的无秩序的社会。

三、电子商务一般概念模型的判定功能

（一）电子商务一般概念模型的构成

电子商务一般概念模型描述了电子商务活动基本情况。这一模型中涉及六个基础要素，其中电子商务实体、电子市场、交易事务是形式要素；信息流、资金流、物流是电子商务交易的辅助要素。六要素共同抽象出电子商务一般概念，该模型可以这样阐述即电子商务实体通过电子市场完成交易事务，过程中涉及信息流、资金流和物流。当我们在现实活动中很难去判定一个事务是否属于电子商务的范畴时可以以此作为判定标准；当我们去衡量电子商务是否成熟也可以结合该模型进行有效分析。

(二)著名网站是电子商务发展的初级阶段

目前公众所熟知的一些网站是商务发展的初级阶段或是电子商务走向高级发展的一个基础模型，下面结合实例进行分析。著名的门户网站搜狐、新浪属于电子商务发展的初级阶段，理由是搜狐和新浪的电子商务过程中主要侧重信息流，网络广告、搜索引擎推广是其主要收入来源，它们只是电子商务的一种独立中间商模式，并不能代表企业的电子商务化。另外门户网站不存在实质意义的实体物流，它的产品如新闻、广告、聊天室、网络游戏等基本都是虚拟产品。资金流往往采用的是电子商务初级阶段的手机、电话、U币等小额支付方式，没有实现银行信用卡付款。阿里巴巴和淘宝网虽然构建了自己的信用机制和以支付宝为代表的支付系统，但是仍然不能代表中国电子商务的主流和电子商务的高级阶段。

（三）信息化运营是中国企业电子商务的方向

搜狐、新浪将自己定位于网络媒体、阿里巴巴将自己定位于为中小企业服务、淘宝是为个人交易服务的平台。可见它们不是中国电子商务的未来、也不能代表中国电子商务的发展趋势。掌控国家经济命脉的是国有企业、能直接给中国GDP增长带来巨大贡献的是制造业、建筑业。这些企业的实行电子商务才是中国电子商务的未来，客观要求我们把电子商务的关注点放在企业的信息化运营上（ERP、CRM、SCM等），这需要一个相当长的时间，并且需要国家征信机制的完善、国家电子商务基础设施的完善等外在条件的配合。

四、电子商务交换模型的整合功能

篇（10）

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）08-000-01

伴随世界经济的快速发展，通过以信息技术为基础，运用互联网络，实现全球化经济市场的发展已经成为了一个必然趋势。电子商务推动着全球经济的快速发展，给全球经济带来新的发展方向。由于电子商务的产生，使各个领域之间能够实现信息交流、资源共享、互相协作、共同进步等。以电子商务所处的经济环境为基础，构建电子商务信息生态系统，促进经济健康快速发展，是目前经济学方面的重要的研究方向。

一、 电子商务信息生态系统

（一）电子商务信息生态系统的定义

电子商务是电子商务信息生态系统的中心，可以实现各种信息主体之间以及信息主体与环境之间的信息交流、信息循环等。构建电子商务信息生态系统的根本目的是，促进信息的稳定以及加快社会经济的发展步伐，根据其内部与外部的相互调节功能，保证信息生态的稳定与平衡。电子商务信息生态系统中信息主体之间可以相互结合、相互协作，从而促进整个系统的不断地发展进步。

（二） 电子商务信息生态系统的特点

电子商务信息生态系统具有整体性、复杂性、动态性、适应性和协同性等特点，整体性指的是系统中其中一个信息要素的变化，都会牵动整个系统的改变。电子商务信息生态系统具有复杂性，含有相交不一的信息要素，而每一个信息要素都存在于另一个更大的系统中，同时又包含更小的信息生态系统。动态性指的是其本身就是一个动态系统，信息主体之间相互协作、相互交流，同时与外界环境之间形成信息的交流。在适应性问题上，电子商务信息生态系统为了能够适应不断变化的经济环境而进行信息主体之间的调整与改进，实现其快速进步。协同性指的是电子商务信息生态系统中的各种不同要素能够形成协同互助，确保信息循环的稳定与正常，进而促进系统演化，促使整个系统得到不断的完善。

二、电子商务信息生态系统的应用模式研究

电子商务信息生态系统包含着各种符合要求的子系统。从功能与要素方面，可以把电子商务信息生态系统分为电子商务信息场、电子商务信息生态链与电子商务信息生态圈等子系统。

（一）电子商务信息场

电子商务信息场的构建是电子商务信息生态系统中全部子系统构建的根本条件。电子商务活动是电子商务信息场的依据，是各种信息能够存在的基石。通过各信息场之间的信息交流与协作，实现自身结构的完善进而适应整个生态系统。在这一信息场中，无论是信息的质量、能量还是数量，都存在不同的信息传递者、生产者以及消费者，为此，必须要建立起完善的电子商务信息采集机制，在建立这一机制时，需要综合考虑到各方面的需求，才能够达到最佳的应用效果。

（二） 电子商务信息生态链

在电子商务信息生态中会有信息生态链的存在，其以多种要素为基础，实现信息的共享。电子商务信息生态链包含主干链与支撑链，其中主干链就是信息主体的结合，而支撑链则是信息环境的结合。以信息流为手段，使主干链与支撑链能够结合进而形成电子商务信息生态链。

信息生态链由各种功能与需求各不相同的信息主体构成，分为信息生产者、信息传递者、信息消费者与信息分解者等，而这些信息主体之间能够实现相互寄生、共生与转化，并以电子商务信息流为基础形成一个稳定的整体结构，具有稳定性、关联性和协作性等，而这个结构就是电子商务信息生态的主干链。系统的内部信息环境与外部信息环境是构成电子商务信息生态支撑链的两部分。内部信息环境指的是自身的各种信息资源、技术与文化等信息；外部信息环境指的是社会经济、国家政策与法律、信用等级、货物物流等信息。

（三）电子商务信息生态圈

电子商务信息生态系统由众多的相互交错的信息生态链构成，同一个信息主体可能在信息生态链中具有多重身份，电子商务信息生态链中最重要的是电子商务企业、卖家与买家等主体。电子商务信息生态圈根据这几个主体构成的生态链分为核心层、扩展层、相关层与外部层。而这四个层次构成了共生的信息生态圈，能够使信息服务系统具有更高的标准体系。因此，信息生态圈是电子商务企业的首要选择。利用电子商务信息生态圈，可以实现信息的循环流动，每一个生态圈的组成都是一个微型生态系统，有着独特的价值，建立该种生态圈模式，可以为用户提供高质量、高价值的信息服务，可以说，信息生态圈是未来阶段下电商发展的一个必然模式。

三、 结语

随着人们生活水平的不断提高，电子商务迅速普及，而电子商务信息生态系统的稳定成为经济发展的推动力。本文对电子商务信息生态系统定义和特点的介绍、对电子商务信息生态系统构建的描述以及对其核心子系统的结构的简要分析，结果显示，这一理论的研究已经取得了巨大的进步，并对各个行业都产生了深远的影响。

参考文献：

[1]王晰巍，靖继鹏，李思永.基于信息生态视角的产业链形成及传导机理研究[J].情报理论与实践，2010（04） .

篇（11）

随着我国现代国民经济和社会建设事业的持续稳定推进以及现代科学技术的不断发展进步，我国现代电子商务产业逐步进入了快速有序的历史发展阶段，为中国现代商业的发展开创了全新的历史纪元，有效保障和提升了我国现代经济建设发展事业，与世界经济整体建设发展水平之间的相互对接水平。有鉴于此，本文将会围绕工商管理学中的电子商务与市场营销展开简要阐述。

一、工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述

通过查阅相关学术研究资料可知，与传统化商务交易实践模式相比，电子商务具备显著差异。电子商务是借助具备充分现代化特征的先进通信技术应用工具，以及相关辅助技术形态所实施的商品或者是服务要素市场交易实践行为，其在交易流程实施方式层面的主要表现特征，在于参与商务交易行为的买方主体以及卖方主体，在具体开展交易实践行为过程中，不需要实施面对面的交易信息要素商讨交换行为，其往往只需要借由现代通讯信息媒介，即可实现对商品要素或是服务要素交易信息的交流沟通，从而在具体开展的商务行为过程中，充分摆脱了时间要素和空间要素的束缚特征，继而有效提升了我国现代商务领域在发展路径层次的灵活性和有效性实现水平。从具象化商务贸易实践活动的开展路径角度展开分析，通常将电子商务的基本概念划分为两个基本表现层次:第一，简单形式的电子商务交易模式，形如由单一卖方主体与单一买方主体基于之前开展的商务信息交流沟通行为而具体形成的电子化交易合同文本。第二，具备全面性业务表现特征的电子商务交易业务形式，通常表现为借助现代移动互联网信息传输与交换应用平台开展的，全面化的电子商务交易行为，其中涉及了商务交易流程、资金传递链条以及物流运输业务实践链条等多个具体方面。在我国现代电子商务产业稳定有序的历史发展背景之下，我国市场营销实践领域也逐步形成了一系列全新的发展特点，特别是在网络市场营销，以及传统市场营销结合发展的历史背景之下，我国现代市场营销事业逐步进入了全新的历史发展阶段，获取了一系列全新的历史发展成果。近年来，随着现代网络应用技术和信息应用技术在我国现代市场营销事业领域的充分引入运用，电子化市场营销正在逐步发展演化成为我国现代市场营销事业发展路径中的生力军，其在具体化业务交易流程开展过程中所发挥的宣传导向影响作用，为我国现代国民经济与社会建设事业的顺畅有序推进，发挥了不容忽视的实践影响作用。所谓市场营销，我认为其实质是独立企业借由对自身组织具备的各类可控因素开展的调整和控制，针对性开展自身生产的产品要素，或者是对外提供的劳动服务要素的市场性宣传推广，以及市场销售实践过程。从这一角度展开分析，电子商务市场-交易模式的形成和发展，显著影响和改变了我国现代企业在开展电子营销业务实践环节过程中面对的外部环境，在企业实际开展的市场营销交易模式和交易渠道层面均注入了深刻的变革力量。

二、工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应分析

第一，电子商务发展为现代市场营销业务流程的顺利实施，创造和提供了充足的便利条件。在传统业务模式的市场营销实践活动具体开展过程中，由于营销人员在具体的业务实践过程中本身需要经历较多数量的业务实践环节，因而需要投入较大数量规模的人力资源要素，以及物资资源要素。导致实际开展的商品市场营销实践活动，难以在具体开展过程中获取较高水平的效率，而在借助电子商务网络化信息技术应用平台开展企业市场营销实践活动过程中，能够借由对互联网信息传输与交换平台的运用，实现商品生产厂家与消费者群体之间高效的信息交流对接，确保实际开展的商务交易环节能够在高效有序的状态之下顺利完成。第二，现代电子商务产业的顺畅有序发展，有效拓宽了我国现有企业的综合性业务发展实践空间，在电子商务业务模式快速有序发展的历史背景之下，我国现代企业市场营销活动的实践空间范围将会产生程度显著的逐年扩大趋势，甚至获取进入世界市场开展相关交易实践行为的可能性。

三、结语

针对工商管理学中的电子商务与市场营销问题，本文具体选取工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述以及工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应两个具体方面展开了简要的论述分析，做好电子商务和市场营销相关概念的理解分析，是学好工商管理学的基础前提条件。

参考文献：

[1]王霞.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].电子测试,2013(13).

[2]王睿.电子商务对工商管理的影响与对策分析[J].电子测试,2013(09).

[3]李远鹏.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].科技创新导报,2012(36).