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[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 193
1 引 言
作为与广大劳动群众联系最紧密、服务窗口最直接的行业之一,医疗卫生行业被社会界与舆论界给予较高的行业标准,严格、严密的医疗卫生职业精神随之应运而生。弘扬医疗卫生职业精神不仅能够树立医疗卫生行业的高尚形象,而且对于树立医务人员正确的价值观具有重要作用。
近期,日趋紧张的医患关系备受关注,不仅严重冲击医疗卫生服务市场,也逐渐成为社会中不和谐的音符。造成医患关系紧张的因素很多,如社会因素、医学因素、媒体因素、患方因素、医方因素,但无可厚非,医疗卫生职业精神的树立对于缓解医患关系具有不可忽视的作用。然而,医疗卫生职业精神的内涵是什么?医疗卫生职业精神之中与缓解医患关系直接相互作用的因素是哪些?缓解医患关系应重点树立何种职业精神?以上是文章需要重点回答的三个问题。
2 医疗卫生职业精神的内涵
医疗界乃至社会舆论界对医疗卫生职业精神的内涵理解颇多,但是内涵的理解始终围绕两组词“职业”与“精神”。如:三好一满意――服务好、质量好、医德好、群众满意;五心――责任心、爱心、耐心、细心、上进心;高度的责任心、良好的态度、奉献的精神等。综合学者的观点,加上本文的理解,将医疗卫生职业精神的内涵可以细化为以下几点:
第一,全心全意为人民服务。人民群众是医疗卫生行业的服务对象,解决人民群众的疾苦是医疗卫生行业的工作重点,只有服务好人民群众,才能开展并顺利实施医疗卫生事业。更为重要的是,全心全意为人民服务始终是党的宗旨,医疗卫生行业作为党的事业的重要组成部分,必须全力以赴贯彻这个宗旨,为构建社会主义和谐社会贡献一份力量。
第二,患者至上的核心理念。在坚持为人民服务的同时,医务人员需谨记患者至上的核心理念。无论何时,医疗卫生人员应将解决患者的疾苦作为首要任务,关注患者,爱护患者,向每一位患者传递良好的医德医风,弘扬关爱生命,善待患者的大爱精神,这也是医疗卫生行业最为基本的职业操守。
第三,不断拓取的职业精神。知识经济的到来,现代医学也取得长足的进步,但是,医疗领域的未知因素仍很多,加之新病毒出现,病类的增多,医疗行业积极探索的路仍旧很长远。这就需要医生在努力工作的同时,不断充实自己的专业知识,掌握更为先进的医疗技术,为患者服务,为医疗卫生行业的发展服务。
第四,良好的医患沟通能力。备受关注的国际JCI认证组织(Joint Commission International)在认证标准别推崇良好的医患沟通能力,强调倾听患者和家属的声音,尊重患者的权益,指出应将患者作为合作伙伴参与到医疗过程中来。此外,多年的医疗工作实践也表明,良好的医患沟通能力在医疗过程中的作用不容忽视。
第五,和谐的医疗工作氛围。优良的医疗卫生行业氛围是医疗卫生行业职业精神不可缺少的重要因素。和谐的医疗工作氛围不仅可以促进医疗卫生工作的顺利开展,同时能够增强医生职业操守的自律与他律,强化医疗卫生行业的凝聚力,提升医生敢于奉献、敢于进取的积极性,提升职业道德。
3 医疗卫生职业精神对于缓解医患关系的重要性
近年来,颇为紧张的医患关系在新闻、网站等媒体之中频频上演,而究其根源,不外乎医生与患者、社会、媒体等因素。但缓解医患关系,作为事件首发地的医疗卫生部门应当首先总结工作之中的不足,力求减少事件发生的可能,树立其在人民群众当中白衣天使的形象,营造和谐的氛围。缓解医患关系过程中医疗卫生职业精神的重要性也备受医疗管理部门关注。最近,全国多个省市积极开展医疗卫生职业精神的培养与宣传工作,以期能够缓解现阶段的医患矛盾,使之能够更好地服务于群众。
医疗卫生职业精神对于缓解医患关系的重要性毋庸置疑,这点在其内涵之中显露无疑。全心全意为人民服务的宗旨,为医患关系的缓解保驾护航;患者至上的核心理念,为医患关系的缓解提供良药;不断拓取的职业精神,为医患关系的缓解提供技术保障;良好的医患沟通能力,为医患关系的缓解提供有效手段;和谐的医疗卫生氛围,为医患关系的缓解培育良好的土壤。综上所述,弘扬医疗卫生职业精神对于缓解医患关系至关重要,是现阶段医患关系缓解的主要方向、重要手段,也是其他行业疑难问题解决的标杆。
4 如何构建医疗卫生职业精神缓解医患关系
通过以上医疗卫生职业精神内涵的系统梳理,以及医疗卫生职业精神对于缓解医患关系的重要性阐述,构建医疗卫生职业精神具体可从以下四个方面着手。
4. 1 加大医疗卫生职业精神宣传力度
加大宣传医疗卫生职业精神应着眼于全心全意为人民服务与患者至上两个方面。在实际工作中,可重点加强对优秀案例学习、对优秀的医疗卫生人物的宣传,以期能够达到示范的作用,宣扬行业中标杆,以此为模范,重点培养,集中学习。对于医患关系处理过程中有卓越成绩的个人予以口头表扬或者奖励,提高医疗卫生工作人员工作的积极性,增强其处理突发事件的能力。
4. 2 努力提高医生行业的职业技能
缓解医患关系,应对医疗卫生行业的理论知识与实践技能、行业标准有充分的认识,如此,才能在处理突发医患事件的过程中,及时掌握问题的核心所在,在最短的时间内,最有效的解决医患事件。而提高医生行业的职业技能,应重点从以下三个方面着手:
首先,要推崇医疗卫生职业技能的传递;其次,重视医疗卫生人员的继续教育与培养;最后,保持对医疗卫生行业前沿信息的敏感度,时刻走在科技发展的前列,知识经济的前沿。
4. 3 强化重视医患沟通能力的培养
良好的沟通能力,可以将大事化小,小事化了。这个道理在医患沟通过程之中同样适用。医疗部门在培养医务人员职业技能的基础上,也应重点培养起沟通能力。沟通能力如何因人而异,在沟通能力培养的过程中,应具体问题具体分析。对于沟通能力较强的医务人员,可组织人员对其进行现场学习,将优良的沟通能力传承下去;对于沟通能力欠缺的人员,对其进行授课培养之外,还可在工作之余,鼓励其参加研讨会,对于实际工作中遇到的高难度的案例进行分析,总结经验,共同学习。
4. 4 积极构建和谐的医疗工作氛围
沟通积极和谐的医疗工作氛围,首先应力求使医疗卫生职业精神成为医疗卫生人员共同的理想信念、价值追求和道德精神;其次,弘扬爱岗敬业的工作理念,使之成为职业操守的主旋律,成为医疗卫生工作者安身立业的精神家园;最后,努力提高医疗卫生人员的团结合作能力,增强凝聚力,共同为医疗卫生行业的发展贡献力量。通过以上三个方面,构建和谐医疗卫生氛围,不仅稳定医疗卫生人员在应对医患关系时的情绪,增强其信心,同时,也能够稳定患者对医疗卫生部门的抵触情绪,使之能够客观处理突发事件。
参考文献:
以护士:变革的力量重要的健康资源为主题医|学教育|网搜|集整理。
二、活动内容。
1、召开纪念国际护士节暨护理先进表彰大会。评选表彰市优秀护士长、优秀护士、荣誉护士,开展优秀护理征文、红十字博爱天使评选表彰活动。
2、开展创建优质护理服务示范工程学术交流会(由市护士学会承办)和护理学术讲座活动月等活动。全市二级以上医院各安排1-2个护理学术讲座,讲座内容不限,讲课老师、地点各单位自定(座位不少于100人),有学分。请各单位按附表要求将讲座相关内容报市卫生局医政科,以便统筹协调。
3、组织护理代表入军营开展国防日活动。开展志愿护理服务活动。结合优质护理服务示范工程活动,国际护士节期间各医疗机构自行在全市范围开展志愿护理服务暨纪念国际护士节活动。各单位可以结合实际,组织医院护士以志愿者身份进入社区、护理院等基层单位,为社区居民提供慢性病护理和康复护理服务,以举办健康知识讲座、发放健康宣传材料、回访出院患者等形式,大力开展活动,为社区居民送温暖、送便利、送关爱、送扶助。通过开展志愿护理服务活动,在护理行业秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,树立志愿服务意识,提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度,促进社会文明和谐。
4、开展护理专家进基层活动及中医专家进社区、农村义诊活动。与医疗卫生下乡活动及健康快车进农村活动、医疗专家进基层相结合,定期派出护理、中医专家下基层,帮扶对口基层卫生院、社区卫生服务站等机构,做好传、帮、带工作。
三、时间安排。
1、5月5日前,各单位按照标准和要求完成优秀护士长、优秀护士、荣誉护士、红十字博爱天使的推荐、评选、公示和报送工作。
2、5月8日前,市卫生工委、市卫生局完成优秀护士长、优秀护士、荣誉护士、红十字博爱天使、优秀护理征文的审核和评选工作。
3、5月10日前,各单位完成护理学术讲座安排表及各医疗卫生单位护理人员统计表,送至市卫生局医政科;需由市卫生局统筹安排的,将视实际情况组织安排。
4、纪念国际护士节暨护理先进表彰大会拟于护士节前夕召开,具体另行通知。
四、活动要求。
1、提高认识,加强领导。各区卫生局、各医疗卫生机构要高度重视纪念活动,按照统一要求,做好具体安排,采取有力措施,确保活动顺利开展。为保证纪念活动顺利开展,市卫生局成立庆祝国际护士节活动领导小组,各单位也要成立相应组织,确保各项工作任务落实到位。
2、抓住契机,营造氛围。各区卫生局、各医疗卫生机构要以此次活动为契机,按照《护士条例》和《护士守则》的规定,全面履行护士义务,切实加强临床护理工作,落实基础护理,改善临床护理服务,提升患者的满意度,促进我市护理事业持续健康发展。
3、志愿护理服务活动后,请各单位将活动总结及影像资料于20XX年5月30日前上报局医政科。
4、精心组织,务求实效。各区卫生局、各医疗卫生机构要积极组织做好优秀护士长、优秀护士荣誉护士、红十字博爱天使的推荐选拔、统计、上报工作医|学教育网收集整理,并按要求做好护理成果宣传及护理学术讲座准备。
【512护士节创意活动策划二】
为隆重纪念xx年5.12国际护士节,弘扬南丁格尔精神,激励全体护士爱岗敬业、积极进取,同时,展示护士风采,丰富护士们的文化生活。拟在全xxx范围内开展纪念5.12国际护士节系列活动,具体方案制定如下:
一、活动目的
纪念国际护士节,弘扬南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨,使护士在平凡工作岗位上,以高尚的职业道德、精湛的护理技术和规范的护理标准,为全市患者提供优质服务,充分激发我市广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情,表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物,加强护理队伍建设和精神文明建设,构建和谐护患关系,推动全市护理事业全面、协调、持续发展。
二、活动主题
以营造优良执业环境,提供优质护理服务为主题。
1、召开纪念国际护士节暨护理先进表彰大会。评选表彰市优秀护士长、优秀护士、荣誉护士(见附件2),开展优秀护理征文、红十字博爱天使评选表彰活动(见另文)。
2、开展创建优质护理服务示范工程学术交流会 (由市护士学会承办)和护理学术讲座活动月等活动。全市二级以上医院各安排1-2个护理学术讲座,讲座内容不限,讲课老师、地点各单位自定(座位不少于100人),有学分。请各单位按附表要求将讲座相关内容报市卫生局医政科,以便统筹协调。
3、组织护理代表入军营开展国防日活动。(五)开展志愿护理服务活动。结合优质护理服务示范工程活动,国际护士节期间各医疗机构自行在全市范围开展志愿护理服务暨纪念国际护士节活动。各单位可以结合实际,组织医院护士以志愿者身份进入社区、护理院等基层单位,为社区居民提供慢性病护理和康复护理服务,以举办健康知识讲座、发放健康宣传材料、回访出院患者等形式,大力开展活动,为社区居民送温暖、送便利、送关爱、送扶助。通过开展志愿护理服务活动,在护理行业秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,树立志愿服务意识,提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度,促进社会文明和谐。
4、开展护理专家进基层活动及中医专家进社区、农村义诊活动。与医疗卫生下乡活动及健康快车进农村活动、医疗专家进基层相结合,定期派出护理、中医专家下基层,帮扶对口基层卫生院、社区卫生服务站等机构,做好传、帮、带工作。
四、时间安排
1、4月20日前,各单位按照标准和要求完成优秀护士长、优秀护士、荣誉护士、红十字博爱天使的推荐、评癣公示和报送工作。
2、4月30日前,市卫生工委、市卫生局完成优秀护士长、优秀护士、荣誉护士、红十字博爱天使、优秀护理征文的审核和评选工作。
3、4月20日前,各单位完成护理学术讲座安排表(附表7)及各医疗卫生单位护理人员统计表(附表8),送至市卫生局医政科;需由市卫生局统筹安排的,将视实际情况组织安排。
4、纪念国际护士节暨护理先进表彰大会拟于护士节前夕召开,具体另行通知。
六、活动要求
1、提高认识,加强领导。各区卫生局、各医疗卫生机构要高度重视纪念活动,按照统一要求,做好具体安排,采取有力措施,确保活动顺利开展。为保证纪念活动顺利开展,市卫生局成立庆祝国际护士节活动领导小组,各单位也要成立相应组织,确保各项工作任务落实到位。
中图分类号:R197.1 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2008)33(c)-0095-01
和谐,是中国传统文化的基础,社会的基础。我国五千年的文明史积淀了博大精深、源远流长的灿烂文化,这种文化以“三纲五常”为主要内容的伦理构架、强调“修身齐家治国平天下”的道德修养、注重“贵和尚中”团结协调的人际关系、追求“天人合一”人与自然的和谐一致,其实践目标就是和谐,实质上“和谐”既是一种调和文化。
就“和谐”自身而言,既是和睦,和衷共济。构建社会主义和谐社会,就是社会主义精神文明建设的重要内容。精神文明发展了,人与人之间的关系和谐了,就能够“齐心合力,同心同德”继而能够凝聚力,形成强大的民族精神。这既是我们建设和谐社会的目标之一。民族精神的重要意义已被经历的实践证明,它是一个民族的脊梁,是一个民族信心和力量的源泉。
医疗卫生行业是社会主义精神文明建设的重要窗口,担负着救死扶伤、治病救人的崇高职责,医疗、预防、保健、康复、健康教育等工作是医疗行业的基本任务,关系人民群众的身体健康与生命安危。在医疗卫生服务过程中,良好的人际关系与和谐的医患关系是在医务人员与患者之间建立起来的平等相待、互相尊重、互相支持、互相配合、共同积极与治疗疾病的诚信关系,建立良好、和谐的医患关系对于推进卫生事业发展、构建和谐社会、和谐卫生具有不同替代的作用,也对落实科学发展观、促进社会进步和经济发展具有重要的作用。因此,医疗卫生行业应以科学发展观为指导,以“医疗卫生行业职业道德和行业素质建设年:活动”和“民风民俗教育活动”作为重要载体,强化理想信念、职业道德、职业规范、职业责任、职业纪律等方面的教育,注重构建良好、和谐的医患关系,真正把构建良好、和谐的医患关系作为发展卫生事业、加强行业作风建设与构建和谐社会、和谐卫生的重要基础夯牢夯实,为增进和保障人民的健康事业作出更大的贡献。实践证明,良好、和谐的医患关系,既是医疗卫生人员诊治活动得以顺利进行的前提,也是患者疾病得以及时诊断、恰当治疗和康复的保证,医患关系不仅与医患双方的经济利益相关,而且与人们的文化取向密切相连,它对构建和谐社会、和谐卫生的作用更明显、更广泛。
随着市场经济的发展和人民水平的提高,人们越来越关注生命与健康,医患关系出现了许多新情况、新变化,医患关系的主流是和谐的,也存在一些不和谐的因素,如灵武医疗行业在开展“医疗卫生行业职业道德和专业素质建设年活动”和“民风民族教育活动”中,群众反映一些医务人员医德素质不高,服务态度差,存在“生、冷、硬、顶、收”“红包”“回扣”等现象,医务人员反映一部分患者缺乏良好的公民道德和依法就医意识,遇有医患纠分不能依法来处理,殴打医务人员,在医院闹事,干扰正常的医疗秩序,从而加剧了医患矛盾。医患矛盾属于人民内部矛盾,医患关系中不稳定和谐因素影响着和谐社会,和谐卫生的构建,如不引起足够重视,有时矛盾可能会扩大,甚至引起群众性事件,因此,妥善解决医患矛盾、处理医疗纠纷,消除医患关系中不稳定、不和谐因素,对于构建和谐社会、和谐卫生有着十分重要的意义。如何建立新型的医患关系,我认为应从以下几个方面入手:
首先,完善法律法律,理顺体制,健全机制。我国卫生法律法规已比较多,但仍不健全。例如,发生医疗事故时,患方和法院多不理睬用《医疗事故处理条例》,而用《合同法》或《消费者权益保护法》处理医疗纠纷对医院来说有失公允。公安部、卫生部曾联合下发有关维护医疗机构正常诊疗秩序的通知,却很少能有效地制止“医闹”事件。《医疗事故处理条例》规定:发生医疗纠纷应由医患双方协商解决,卫生行政部门调解,人民法院诉讼解决。但在实践中,因为其医疗机构主管部门的身份,使调解角色存在诸多的缺陷。因此,迫切需要完善相关法律法规,理顺调解体制,健全调解机制。
其次,加大政府投入,切实解决好群众“看病难、看病贵”问题,不断深化的医改,势必要涉及方方面面的利益。必须加强医院的全方位管理,不断提高医院的医疗服务质量,改善医患关系,同时,政府要加大投入,解决医院因经费不足而通过药品、检查收费弥补的问题;要统一组织、设计、协作、建立符合实际的医疗保障体系,扩大城乡医疗保障覆盖面,解决群众“看病难、看病贵”的问题。
职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容之一,是促进社会主义市场经济健康发展的重要条件,有利于构建社会主义和谐社会。随着我国社会经济持续发展和人民生活水平的不断提高,人们的健康意识逐步增强。医疗卫生行业作为一个特殊的行业,肩负着维护人民生命健康的重任,医学职业道德在整个职业道德体系中占有的重要地位更加显现。我国社会主义市场经济体制的逐步完善,医疗卫生事业的发展和改革的不断深入,对医疗卫生行业的职业道德也提出了更高的要求。医学高职院校承担着新形势下培养高技能医学人才的重任,因此,必须加强医学生职业道德教育,进一步发扬救死扶伤的社会主义医学人道主义的精神,充分体现社会主义以人为本、人文关怀,不断推进社会和谐。笔者作为高职院校思政教师,将自己在医护专业高职生职业道德教育教学实践中的心得总结于此,以期得到同行的指导。
一、要重视高职医学生职业道德教育问题
第一,加强高职医学生职业道德教育是构建社会主义和谐社会的需要。医患关系是人际关系中较为常见而又敏感的人际关系,也是社会和谐的重要部分。作为医疗卫生机构,肩负着维护人民健康,促进和谐社会的重要职责。和谐的医患关系影响到国民基本健康权利的实现和整个社会的发展与稳定,也有利于医院的发展。可见,医疗卫生事业的发展需要大批医德高尚、医术过硬的中高级专门人才。加强高职医学生职业道德教育,把他们培养成具有高尚的医疗职业道德,奠定较系统的医学科学知识体系,掌握较熟练的临床技术的技能型劳动者,有利于加快医疗卫生事业的发展,有利于进一步构建和谐的医患关系,更好地保障患者的权利的实现,更充分地体现医疗机构为人民身心健康服务的宗旨。
第二,加强高职医学生职业道德教育是我国医疗卫生行业精神文明建设的必然要求。医德建设,是医疗卫生战线精神文明建设的重要组成部分。随着我国医疗卫生事业的发展和改革的不断深入,商业化、市场化的倾向明显,医患、护患关系的矛盾有所表现。对此,有必要加强职业道德教育,帮助医学生形成正确的世界观、人生观和价值观,使医学生在入职前就深刻理解“救死扶伤、防病治病,实行社会主义人道主义,全心全意为人民的身心健康服务”的社会主义医德的基本原则的内涵,为其在今后的职业劳动中自觉运用医德规范来约束、调整和评价医护实践活动奠定思想基础,从思想上筑起一道杜绝行业不正之风的防线,提高医疗卫生服务质量,更好地维护医护人员“白衣天使”的职业形象。
第三,加强高职医学生职业道德教育是推动医学事业发展的需要。随着当前医疗卫生事业的快速发展,与之相应的医护伦理规范成为医德体系的核心。医德理想的具体化和先进的医学技术相结合,会更加拓宽医学伦理道德学的视野,促使更多从事医疗卫生工作的职业劳动者去追求医疗技术上的精益求精的同时,努力地实现医德修养的更高境界,为祖国医学科学事业的发展做出贡献。医学生接受系统的医学职业道德教育,有助于帮助他们牢固树立献身于医学事业的职业理想,使他们在入职后能尽快全身心地投入到医疗卫生工作中来,适应医疗卫生事业发展的需要。
第四,加强高职医学生职业道德教育是高职院校自身发展的必然要求。高职院校是以培养技能型、实用型的中高级技能型人才为目标的。在日常教学中很容易出现重专业理论和技能、轻人文教育的现象。如果不重视医学生的职业道德教育,培养的学生有才无德,他们在实际工作中的不道德行为,一方面造成了医疗机构在社会的不良影响;另一方面,也损害了这些学校的声誉,还会影响后续学生的继续就业,这对学校自身的发展是极为不利的。所以,加强医学生职业道德教育迫在眉睫。
第五,加强高职院校医学生职业道德教育问题也是适应经济全球化的必然要求。经济的全球化,一方面,有利于医疗卫生行业学习、借鉴国外先进的医疗技术和科学的管理经验。另一方面,国外医疗机构的进入,也使我国的百姓有可能够享受到更优质的医疗卫生服务的同时,也使我国的医院卫生机构面临着更为激烈的竞争。我国医疗卫生行业要在平等的医疗市场竞争中赢得更为广阔的生存和发展空间,需要医学生提高自身素质,以优质的服务赢得社会的褒扬和患者的信赖,为医院实现“救死扶伤,防病治病,保障人民群众健康”服务宗旨做出积极贡献。
二、要拓宽、丰富医学生职业道德教育的形式
第一,医学生职业道德教育要贯穿学校教学的全过程。医学生的思想品德课教学要把本学科的基本理论与医学生的职业发展要求相结合,在相关章节挖掘与医学伦理及医疗职业道德有关的课程资源,理论联系实际,突出医学职业道德教育的地位,强化医学生对职业道德教育的重要性的认识。各专业课教学要注意联系医学科学作为保障和维护人类健康,治疗和预防疾病,保护人类生命的一门科学,更要体现以人为本的精神,从而强化职业道德教育。医学专业的德育课、专业基础课和专业课教学蕴含着丰富的职业道德教育内容,教师在教学过程中要充分研究职业道德教育的内涵,发挥其主导作用,帮助学生树立正确的职业价值观,在今后的职业岗位中自觉遵守职业道德规范,弘扬医学人道主义精神。
第二,把医德教育贯穿于临床实习阶段。医学生职业道德教育的目的是使学生实践道德规范,实现知行统一。因此,道德教育只能将道德活动作为实现教育目标的最重要的手段。而通过临床实践活动可以活化学生已经掌握的道德知识,增强道德学习的动机,增进其道德学习主体的自我教育。临床实习是学生医学实践的起步阶段,这正是医学生已有的医学伦理观、道德观与现实发生矛盾冲突、医德认识尚未形成坚定的信念和良好的医德行为、习惯的时期。所以,我们应该倡导和组织实习生加入到医院创建医德医风示范活动中去,开展医德医风建设的交流活动,使他们在学习中受到启迪,亲身感受医生肩上的重大责任。学校应争取医院对实习工作的大力支持,由医院选派医德高尚、医术精湛的医生做实习指导教师,这有利于学生逐渐养成良好的职业道德。
第三,开展丰富多彩的医德教育活动。如开展医学生的人文素质教育的专题讲座活动,培养医学生的人文精神,使之自觉追寻医学人生的目的与意义,提升学生的文化品位、审美情趣、人文素养,培养学生的社会责任感和健全的人格。组织学生深入到贫困地区、农村去义诊,为群众提供医疗健康服务,让他们身临其境去感受对病人一视同仁的医德观念和站在病人的角度考虑问题的利他主义。这是对学生进行的生动而深刻的医德教育,这种体验式的医德教育有利于固化学生已有的职业道德观。另外,可通过建设职业道德教育基地,建设具有专业特色的职业道德教育基地,为医学生职业道德养成提供实践环境。
加强医疗卫生行业院风教育,关系到医院的声誉和形象。作为一名医务工作者,都应有着强烈的责任意识,能够准确把握主要任务、重点领域和关键环节,以高度的政治责任感和强烈的忧患意识,抓好各项工作的落实。医疗卫生工作监督的好坏,间接影响着患者的身体健康,也影响着单位的战斗力。一个单位若想有好的发展,应把医疗卫生行业院风建设工作摆在重要议事日程,并和医疗卫生行业思想政治建设、业务建设同步布署,一起抓好落实,及时解决在监督工作中遇到的矛盾和问题,积极探索建立、健全完善监督制度机制,狠抓廉政建设的贯彻执行,确保取得实实在在的成效。
二、贯彻落实廉政建设具体措施,为卫生工作顺利开展提供坚强保障
进一步加强卫生系统的廉政建设,是确保切实履行职责的重要制度,是卫生工作发展顺利进行的保证。要把廉政建设和纠风工作落到实处,取得实效,主要在于管理理念和责任意识的有效机制。业务主管部门要一直坚持廉政建设与业务建设两手抓,两手都要硬。针对处方用药耗材情况随时增补,做到每日登记,用药情况每日盘点。药品耗材的及时补充,既减少了浪费,又避免了大批过期药。对于医疗设备采购等大项开支和其它经费的使用管理,要报上级领导和业务部门审批后才能够支取到资金购买。关于医疗合作科室的收入,都应在财务部门统一管理之中。卫生部门一直要依照单位财务的管理要求,严格按章办事,廉洁自律,主动作为,依法监督,秉公执法。医务人员不能收“红包”回扣,不能违规展开床位,不能有私设“小金库”和滥发资金补贴等违法违纪的情况。卫生部门一直要认真抓好职责范围内的各项工作,积极落实所承担的各项任务。
三、卫生部门始终要围绕职业道德要求,切实加强行业的院风建设
卫生部门要经常以自查为契机,深入开展医德医风教育,开展理想宗旨、职业道德、人文医学和正面典型教育。弘扬大医精诚、仁心仁术、尊重生命、精益求精的新时期医疗卫生职业精神。要求大家树立正确的人生观、价值观、利益观,增强职业荣誉感和社会责任感。形成重服务、讲奉献、自觉抵制商业贿赂的良好风气。要重视加强法律法规教育和党政党纪教育,引导医务人员强化法律法规意识和纪律观念,模范遵守法律法规和纪律规定。要经常进行警示教育,充分发挥典型案件的警醒和震慑作用,做到以案说法,警钟长鸣。要增强医疗卫生行业人员廉洁从业,诚信守法的自觉性。
1、继续狠抓医德医风教育工作,思想是行动的指南,有什么样的思想就有什么样的行动。
2、深入患者中间调查研究,切实解决患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优良传统,没有调查就没有发言权,医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此我院专门成立调研小组,对各个科室患者定期随访,随时上报调研结果。经过广大职工的共同努力,使我院的三个满意度均达95%以上,拉近了医患关系,得到了患者的好评。
3、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风,另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度,使退“红包”在我院蔚然成风。
4、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。医德医风工作的重点仍然是治理乱收费,努力为患者提供优质服务,从医改以来,我院更是严格执行国家基本药物目录,实行药品零差率销售,得到了广大群众的支持和认可。
5、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神。在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁,尤其要关爱困难群体和弱势群体,真正体现社会主义大家庭的温暖。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风,使我院在周边地区获行了较高声誉。
二、强医能,要求医务人员潜心钻研医疗技术,提高专业技术水平,提升卫生安全、保障群众健康的综合能力,以群众满意为目标,以深化医药卫生体制改革为核心,以完善服务体系、加强规范化管理、强化学科建设和人才培养工作为重点,着力提升规范化管理水平和医疗卫生服务能力,努力实现专业技能和综合服务能力全面增强,更好地满足人民群众的健康需求。
正是因为如此我院专门定制了基层卫生技术人员全科医学知识与技能培训教材、国家基本药物处方集、国家基本药物临床应用指南等基础知识书籍,供各科室医务人员学习,补充专业知识,充实自己。我院还制定了定期考核,将医务人员专业知识考核纳入季度考核之中,这样不仅督促大家充实自己的知识,更为服务广大群众奠定了坚实的基础。
三、铸医魂,有一种职业最为美丽,那就是医者;有一首歌最为动人,那就是医德;有一道风景最为绚丽,那就是医魂。医魂,崇高而厚重的词,一种高于职业良心的坚守和力量。纵观历史,从古至今,从华陀,扁鹊,张仲景,孙思邈,李时珍到希波克拉底,白求恩,南丁格尔,到在座的各位,社会不断发展,历史几进变迁,回看今天,彰显医者魅力,共铸医魂,这是时代的召唤,这是医者生涯的光荣与梦想。
今天,我们在这里召开大会,部署卫生文化建设工作,隆重纪念5.12护士节。刚才,我们表彰了11个先进集体和100名先进个人,市中心医院以及两位先进个人代表做了典型发言,亚平同志对卫生文化建设进行了动员和部署,会议开得很好。借此机会,我代表市委、市政府,向全市广大护理工作者表示节日的问候!向受到表彰的先进集体和先进个人,表示热烈的祝贺!
近年来,卫生系统广大干部职工坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕全市改革发展稳定大局,团结拼博,真抓实干,全市卫生事业有了较快的发展。特别是03年非典以后,全市卫生系统在市委、市政府的正确领导下,以建立和完善处置突发公共卫生事件应急体系为切入点,不断强化基层基础工作,大力提高城乡卫生服务水平,全面提升医德、医技素质,做了大量卓有成效的工作,多项工作受到国家、省、市表彰。在此,我代表市委、市政府,向辛勤工作在全市卫生战线上的广大干部职工,致以崇高的敬意和亲切的问候!
为了推进卫生事业的快速发展,不断满足人民群众日益增长的卫生需求,市卫生局在深入研究、认真谋划的基础上,启动了卫生文化建设。这是卫生局党组针对全市卫生事业的发展实际,着眼于全市卫生事业的长远发展作出的一项重大部署,是增强全市卫生系统软实力的一项重大举措。文化是人类文明的结晶,是推动经济发展和社会进步的重要力量。文化成就事业,文化成就未来,大到一个国家、一个民族,小到一个单位、一个人,没有先进的思想、先进的理念、先进的文化作支撑,就没有前进的动力,事业也得不到较好的发展。近年来,我市经济实现了较快发展,随着经济的发展,广大人民群众对卫生的需求、对保险的需求越来越高,医患之间的矛盾日益突出。在这样的形势下,我们开展卫生文化建设,通过卫生文化建设加强对卫生系统广大干部职工世界观、人生观、价值观的教育、为人民服务宗旨观的教育和社会主义道德观的教育,建立起符合先进文化前进方向、遵循卫生事业发展规律、适应社会发展和人民保险要求、反映卫生行业特色的卫生文化体系,营造和谐统一、蓬勃向上的精神氛围,锻炼奋发有为、争创一流的职工队伍,塑造文明规范、保险为民的行业形象,增强开拓创新、追求卓越的竞争能力,通过卫生文化建设进一步规范和引导职工的服务行为,培育广大干部职工优良的道德品质和高尚的道德精神,恰逢其时,意义重大。全市卫生系统广大干部职工要充分认识开展卫生文化建设的重要意义,结合实际工作切实抓紧抓好。
第一,要通过开展卫生文化建设,使卫生系统干部职工思想道德素质实现新增强。医疗卫生事业是一项神圣的事业,医疗卫生工作是一种特殊的工作。医疗卫生工作的特殊性,客观上要求我们广大医护工作者不光要有精湛的技艺,更要有高尚的思想品格、高尚的医德医风,高度的事业心、责任感。所以开展卫生文化建设,必须首先搞好思想道德教育。要通过开展卫生文化建设,切实加强广大医护人员理想信念、社会公德、职业道德、职业纪律和民主法制教育,引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观,培育良好的工作作风,把广大职工的智慧和力量凝聚到加快卫生事业发展上来。要深入开展各种形式的道德实践报告活动,使"爱国守法、明理保险、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献"的基本道德规范,成为我们每个医护人员的行为准则和自觉行动。
第二,要通过开展卫生文化建设,促进全市卫生服务水平实现新提高。开展卫生文化建设的最终目的,在于促进医疗卫生行业服务水平的提高。当前,广大群众对"看病难、看病贵"问题反映十分强烈,这一问题折射出来的,是人民群众日益增长的医疗卫生服务需求与现实的医疗卫生服务能力、服务水平的差距和矛盾。这里面既有医疗事业投入不足、医疗保险覆盖面小、药品和器材生产流通秩序混乱的因素,也有对医疗机构监管不严、医疗卫生资源布局不合理、医院公益性质淡化的问题。市委、市政府对此十分重视,将解决这一问题作为民心工程列入重要议事日程。解决这一问题,一要靠发展,二要靠改革,三要靠投入,四要靠监督。要强化以人为本的理念,坚持把人民群众的切身利益作为卫生工作的出发点和落脚点,不断提高服务质量,减少服务成本,降低服务价格;要用改革的办法,市场的手段,利用好民间资源,提高社区卫生建设的社会参与度,建立社区卫生发展的新机制;要积极稳妥地抓好新型农村合作医疗工作,完善制度,严格管理,规范运作,把好事办好;要在创新服务流程、更新服务理念、提升服务内涵、优化服务形象等方面多下功夫,积极打造便捷化、人性化、规范化的医疗卫生服务品牌,真正让群众享受质优价廉的医疗卫生服务,切实减轻群众医疗费用负担,满足广大人民群众对健康的需求。
近年来,卫生系统广大干部职工坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕全市改革发展稳定大局,团结拼博,真抓实干,全市卫生事业有了较快的发展。特别是03年非典以后,全市卫生系统在市委、市政府的正确领导下,以建立和完善处置突发公共卫生事件应急体系为切入点,不断强化基层基础工作,大力提高城乡卫生服务水平,全面提升医德、医技素质,做了大量卓有成效的工作,多项工作受到国家、省、市表彰。在此,我代表市委、市政府,向辛勤工作在全市卫生战线上的广大干部职工,致以崇高的敬意和亲切的问候!
为了推进卫生事业的快速发展,不断满足人民群众日益增长的卫生需求,市卫生局在深入研究、认真谋划的基础上,启动了卫生文化建设。这是卫生局党组针对全市卫生事业的发展实际,着眼于全市卫生事业的长远发展作出的一项重大部署,是增强全市卫生系统软实力的一项重大举措。文化是人类文明的结晶,是推动经济发展和社会进步的重要力量。文化成就事业,文化成就未来,大到一个国家、一个民族,小到一个单位、一个人,没有先进的思想、先进的理念、先进的文化作支撑,就没有前进的动力,事业也得不到较好的发展。近年来,我市经济实现了较快发展,随着经济的发展,广大人民群众对卫生的需求、对健康的需求越来越高,医患之间的矛盾日益突出。
在这样的形势下,我们开展卫生文化建设,通过卫生文化建设加强对卫生系统广大干部职工世界观、人生观、价值观的教育、为人民服务宗旨观的教育和社会主义道德观的教育,建立起符合先进文化前进方向、遵循卫生事业发展规律、适应社会发展和人民健康要求、反映卫生行业特色的卫生文化体系,营造和谐统
一、蓬勃向上的精神氛围,锻炼奋发有为、争创一流的职工队伍,塑造文明规范、诚信为民的行业形象,增强开拓创新、追求卓越的竞争能力,通过卫生文化建设进一步规范和引导职工的服务行为,培育广大干部职工优良的道德品质和高尚的道德精神,恰逢其时,意义重大。全市卫生系统广大干部职工要充分认识开展卫生文化建设的重要意义,结合实际工作切实抓紧抓好。
第一,要通过开展卫生文化建设,使卫生系统干部职工思想道德素质实现新增强。医疗卫生事业是一项神圣的事业,医疗卫生工作是一种特殊的工作。医疗卫生工作的特殊性,客观上要求我们广大医护工作者不光要有精湛的技艺,更要有高尚的思想品格、高尚的医德医风,高度的事业心、责任感。所以开展卫生文化建设,必须首先搞好思想道德教育。要通过开展卫生文化建设,切实加强广大医护人员理想信念、社会公德、职业道德、职业纪律和**法制教育,引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观,培育良好的工作作风,把广大职工的智慧和力量凝聚到加快卫生事业发展上来。要深入开展各种形式的道德实践活动,使"爱国守法、明理诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献"的基本道德规范,成为我们每个医护人员的行为准则和自觉行动。
第二,要通过开展卫生文化建设,促进全市卫生服务水平实现新提高。开展卫生文化建设的最终目的,在于促进医疗卫生行业服务水平的提高。当前,广大群众对"看病难、看病贵"问题反映十分强烈,这一问题折射出来的,是人民群众日益增长的医疗卫生服务需求与现实的医疗卫生服务能力、服务水平的差距和矛盾。这里面既有医疗事业投入不足、医疗保险覆盖面小、药品和器材生产流通秩序混乱的因素,也有对医疗机构监管不严、医疗卫生资源布局不合理、医院公益性质淡化的问题。市委、市政府对此十分重视,将解决这一问题作为民心工程列入重要议事日程。解决这一问题,一要靠发展,二要靠改革,三要靠投入,四要靠监督。要强化以人为本的理念,坚持把人民群众的切身利益作为卫生工作的出发点和落脚点,不断提高服务质量,减少服务成本,降低服务价格;要用改革的办法,市场的手段,利用好民间资源,提高社区卫生建设的社会参与度,建立社区卫生发展的新机制;要积极稳妥地抓好新型农村合作医疗工作,完善制度,严格管理,规范运作,把好事办好;要在创新服务流程、更新服务理念、提升服务内涵、优化服务形象等方面多下功夫,积极打造便捷化、人性化、规范化的医疗卫生服务品牌,真正让群众享受质优价廉的医疗卫生服务,切实减轻群众医疗费用负担,满足广大人民群众对健康的需求。
第二,要通过开展卫生文化建设,促进全市卫生服务水平实现新提高。开展卫生文化建设的最终目的,在于促进医疗卫生行业服务水平的提高。当前,广大群众对"看病难、看病贵"问题反映十分强烈,这一问题折射出来的,是人民群众日益增长的医疗卫生服务需求与现实的医疗卫生服务能力、服务水平的差距和矛盾。这里面既有医疗事业投入不足、医疗保险覆盖面小、药品和器材生产流通秩序混乱的因素,也有对医疗机构监管不严、医疗卫生资源布局不合理、医院公益性质淡化的问题。市委、市政府对此十分重视,将解决这一问题作为民心工程列入重要议事日程。解决这一问题,一要靠发展,二要靠改革,三要靠投入,四要靠监督。要强化以人为本的理念,坚持把人民群众的切身利益作为卫生工作的出发点和落脚点,不断提高服务质量,减少服务成本,降低服务价格;要用改革的办法,市场的手段,利用好民间资源,提高社区卫生建设的社会参与度,建立社区卫生发展的新机制;要积极稳妥地抓好新型农村合作医疗工作,完善制度,严格管理,规范运作,把好事办好;要在创新服务流程、更新服务理念、提升服务内涵、优化服务形象等方面多下功夫,积极打造便捷化、人性化、规范化的医疗卫生服务品牌,真正让群众享受质优价廉的医疗卫生服务,切实减轻群众医疗费用负担,满足广大人民群众对健康的需求。
(一)过于重视专业教育,忽视人文素质教育
市场经济体制改革的大环境下,医学院校把办学精力主要集中在培养医学生的医学专业知识和技能上。各种功利化思想冲击着高校人文素质教育,因此学生也同样重视医学专业知识学习、轻视人文课程学习,将自身的努力学习,与就业相挂钩,认为掌握了医学专业的知识与技能,就能敲开医院等机构的大门,便能找到一份满意的工作。而人文学科的学习、人文知识、人文素质的培养并不能直接影响今后的就业。
(二)过于重视专业技能,忽视思想道德教育
医学教育的本质不是把人塑造成知识的载体和工具,而是要培养健全的人格和创新的品质。只懂专业技术而缺乏哲学思维和艺术气息的人,只能成为“工匠”而难以成为“大师”。当今社会以健康为中心的医学需求日益广泛,医疗技术不断创新,医学生必须从广阔的社会文化背景下理解医学,认识医学的本质,才能够在未来的工作中为人类提供高质量的医学服务。一个合格的高水平医生不仅要有丰富的医学专业知识和精湛的医疗技术,还要有究医学的热情。对校园内的人文景观如道路、广场、亭台楼阁等进行规划、命名,请名家撰、刻匾额楹联,设立校史展览馆、医学标本陈列馆、名医事迹展、增强师生对校园环境的认同。
高等医学教育的培养德术兼备的医学人才为己任。在医疗实践中,医德与医疗技能能相辅相成,缺一不可。在高新技术突飞猛进的今天,整个医疗卫生的防治诊疗水平有了很大的进步。这时所有医疗卫生人员的职业道德提出了更高的要求。纵观古今中外,医德所要求的具体内容与人文素质的目标和内容也是一致的。这种现实的要求就道德医学教育从开始就要加强人文素质教育,打好职业道德的基础。
因此,高等医学院校医学生人文素质的培养,可以从以下几方面入手:
(一)人文教育与医学专业教育结合,提高学生综合素质
大力弘扬中国传统文化中的人文精神。我国传统文化内涵丰富,表现形式各异,流派纷呈,蕴含着无尽的人文关怀和思索。因此,对医学生的人文素质的培养,还应当继承和发扬中国传统文化中的人文精神。要继承和发扬中国传统文化中的人文精神,不能简单照搬照抄,需要创新,要古为今用,吸取精华部分,同时更要把传统文化创新、发扬和升华的人文精神不断引入医学教育中去,用充足的和富有时代特色的人文精神去实践新的医学教育模式,使人文科学和人文精神成为现代不可分离的有机组成部分,使医学生牢记健康所系,性命相托,医学的目的不是为了自身,不是为了金钱,而是为了对人的爱和关怀;医学不仅要始终盯住病魔,更要正视在痛苦中的人。医学生要充分认识到:在医疗实践中,先进的技术和精密的仪器只能满足查出伤病员的病状,并不是全部的需要,因此,差准病因固然重要,但人文精神,对伤病员的关爱,人性化的服务也是必不可少的,尤其是病人心里的疑惑,病人的恐惧等要靠人文关怀去解除。树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学理念,尊重理解病人,关怀病人,提高人性化服务水平,满足群众对医疗战线的期望和要求,努力构建和谐的医患关系。
21世纪需要的是复合型人才,提倡通识教育,文理渗透,医文相融。为此,我们既要加强自然科学教学力度,把创新能力培养作为终极目标,又要更新课程体系和教改内容,在适当增设人文素质选修课程的同时,辅之以精彩生动的人文讲座和论坛等以形成一种文化氛围。多学些科学的心理知识、思维方法和生活哲理,可以走出狭隘,苦中求乐,以苦为乐。让学生明白:文学底蕴深厚,表达、表现自己的能力就强;学好辩证法,在实际生活中就会不固执、不死板,在工作中就会多几分聪慧。形成以自然科学,人文社会科学为公共基础,以基础医学、临床医学、预防保健医学为主干的医学教育课程体系。同时改进课堂教育,在专业课程的教授中,渗透人文精神的内容,可通过实力潜藏着的科学方法,及科学家一路走来的足迹,是学生感受到蕴藏在科学知识背后,能打动人心的科学精神。培养学生对待知识的态度、人生的态度和为人类服务的意识,把服务他人、奉献社会作为生命价值的体现。医学是终身学习和自我教育的学科,不能苛求学生在校阶段就解决知识、技能、素质的全部问题,而应以储备必要知识、增强适应能力、塑造整体素质为基本出发点,使他们今后能自我解决遇到的新问题,具备自我充电、自我设计、自我发展。
(二)组织具有人文精神的实践活动
在飞速变化、日新月异同时又物欲横流的现代社会,是与非、美与丑、善与恶交织地存在着,这让我们不免在满眼的纷乱中迷茫。在社会变革的年代里,在物欲面前,在喧嚣声中,时代需我要讲正气树新风,用昂然锐气在天地间书写一个大写的人生!
在社会飞速发展的今天,我们的物质生活越来越丰富,人们的道德观念也在经受着越来越严峻的考验,市场经济的“车轮”正企图扭曲我们做人的道德和行为准则!曾几何时,在民间则传唱着:“革命的小酒天天醉,喝坏了肚子喝坏了胃,纪检书记来开会,有酒不喝也不对,喝了回去背靠背”这样新时代的民谣,这与我们文明的泱泱大国是何等的不相称!正如任何事物和现象都有其对立面一样,在现实的医疗卫生服务工作中,与时代的发展不相称的行为时有发生。非法行医、医护人员对待患者冷漠麻木、小病开大处方、大检查,收受红包回扣等行为,在这些人的眼里,医疗技术不再是促进健康、解除病痛的仁术,而沦为违法商贩的掮客、不法药商的内应。难道这不正是缺失了、淡化了讲正气树新风,全心全意为人民服务精神的实质吗?如果这样下去,后果是多么的可怕!
时代呼唤精神动力,民族需要精神空间。在鞭挞丑恶的同时,我们要弘扬世间的真情,秉承人性的光辉,用一己之力,用实际行动勾勒出人世间不可或缺的真善美。