传统商务与电子商务的比较大全11篇

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篇（1）

1“双主”教学理念

项目教学法是师生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。该教学法强调学生是认知的主体，是知识意义的主动建构者。所以在整个教学过程中，注重以学生为主体，以教师为主导的“双主”教学理念，让学生在完成整个项目的体验和行动过程中实现“自我教育”，并不断提高综合能力。在电子商务教学活动中，教师将课程内容作为一个创业项目来完成，把需要解决的问题或需要完成的任务以项目的形式交给学生。学生在教师的指导下，以个人或小组工作方式，自主按照实际工作的完整程序，共同制定计划，集体或分工完成整个项目。

2课程整合的思想

传统教学把各学科孤立、分散地进行学习，学生得到的是互不衔接的知识；项目教学法是一套集成化的教学战略。它把分散的知识点综合起来应用于项目实践中。在一个销售农产品的网络营销策划案中，需要通过企业网站建设、博客或微博、论坛、贴吧以及视频广告等方式推广产品，那么在该项目实施的过程中，就会涉及到计算机、网络、营销、经济等各个学科知识的整合和应用。

3注重过程而不是结果

在项目教学法中，项目教学法注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。在电子商务项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造性活动。参与者在探讨、摸索的过程中，不断加深和完善知识结构，理解和掌握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的能力及团队协作精神等。

4大众教学转向精确教学

在项目教学中，学生的学习不再是一个共性的学习，而是以个性为主。老师可以把教学内容进行细分，针对特定的学生制定不同的项目，把知识精确传播到关注的学生那里。学生可以充分展示个性化需求特征，并通过各种方式与老师进行实时互动交流。

5以职业能力为核心培养目标

传统教学的目的在于传授知识和技能，学生获得知识点零散，不能系统掌握一门课程。教学结束后，学生缺乏实际操作能力，不能用所学知识解决实际问题。学习电子商务课程的目的不仅是学会该门课程有关知识，更重要的是能实际应用，即在掌握了基本知识和技能要点后，具有实际的设计和操作能力。项目教学法是以培养职业能力为核心的一种教学方法，目的在于运用技能和知识开发学生智力，尊重个体差异，培养学生的自学能力、观察能力、动手能力、研究和分析问题的能力、领导与合作能力、交际和交流能力以及生活和生存能力等。从单纯的培养学生的知识为主要目标，转为知识、能力、情感等全方面发展，以确保实训技能和岗位能力要求零距离对接。

二教学形式和内容

1由知识驱动变为项目驱动

传统的知识驱动式教学法，以知识为核心，实训是学科式。教师先对教学内容进行理论教学，以后再上机实训。在这样的教学模式下，学生上机实训时对理论课的内容已经基本遗忘。这样导致学习效率降低，容易形成实训课为“放羊”课。项目驱动式教学方法是以项目为核心的，与岗位能力相联系，让学生在实训中模拟工作，运用专业技能解决工作任务，在解决工作任务的同时巩固专业技能。在构建电子商务实训课程的过程中，通过对电子商务行业岗位能力进行调查和分析，提炼出从业必备的基本和核心技能，形成可操作的项目和子项目，并将其按工作过程、项目本身的难易程度或其他参考指标进行编制，形成以项目为核心的实训模块。在销售农产品时，可能涉及到买家或卖家的信誉问题，可以通过设定“货到款未付的买家欺诈或款已付货未收卖方抵赖”的情境，激活学习的问题意识，形成基于问题的学习任务，从而展开提出问题、分析问题、解决问题的学习活动。

2教师由知识传授者变为项目指导者

传统的电子商务课程教学一般采用逐个知识点讲解的教学法，教师逐一讲授课程的知识点，学生被动接受。虽然部分教学环节结合案例进行分析，但就知识体系而言，某个或某几个案例很难将这门课程知识体系全面展示给学生。学生不易抓住重点，知识框架体系难以把握。在项目教学中，教师改变过去那种“片面”的知识传授方式，在教学过程中充当顾问和协调者，通过行为引导方式激发学生的学习积极性，引导学生自主学习和操作，从而使学生在项目完成过程中掌握知识，提高综合能力。

3由以教师为中心转变为以学生为中心

在传统的课堂教学中，老师就是课堂的主导力量，学生对老师的绝对信任，思想观念上的“逆来顺受”，使学生无法成为课堂的真正主导者。在教学中，大部分老师都忽略了一个重要的因素，即学生是学习的主体。而在项目驱动式教学方式中，学生在老师的指导下主动学习。课前必须仔细调查指定的项目材料，研究相关的背景等内容，学生以小组形式体会、分析和讨论项目内容，积极参与分析和完成项目过程，并最终对项目结果进行交互评价。由以教师为中心转变为以学生为中心。在课堂上，老师不再是主导力量，仅仅是个协助者，真正的主角是学生。教师借此引导学生对现实生活中的问题进行深入地学习，帮助学生顺利完成项目。

4由以教材为中心转变为以“项目”为中心

教材虽然是理论总结，经验归纳，但知识抽象，电子商务技术原理不易理解，与实际活动脱节。而采用项目驱动教学方式，学生学到的知识就不仅是书本上一般概念，而是活的知识和思考问题、解决问题的方法和能力。如CtoC电子商务活动，如果按教材理论教授，学生获得的只是死的固定的流程模式。如果组织项目活动，要求每个小组都要把一件商品放到CtoC虚拟网站上进行拍卖。此时，小组成员要讨论参加“网上拍卖”的准备工作。如“网上拍卖”的要求；使用的注册名；准备拍卖什么商品；商品的分类及名称；商品的图片；商品的描述；商品的起拍价等。当各组将拍卖品上传后，同学们还积极参加了别组商品的竞拍，发表竞拍人的见解。在这一阶段中，同学们学会了发送接收E-Mail；学会了会员注册；学会了使用搜索引擎查阅资料；学会了从互联网下载图片和上传图片；学会了拍卖和竞拍的操作流程。

5单向交流变双向互动

传统的教学是以教师为主体，交流方式主要是通过课堂对学生进行强制式灌输枯燥的知识，从而影响学生对知识的认知度和接受能力。知识传送后，老师难以及时得到学生的反馈信息，难以监测教学效果。项目教学法是一种教和学互动的模式。其基本思路是：以一个完整的电子商务网上交易项目贯穿整个课程教学始终，以项目的实现过程为线索展开教学安排，整个教学过程以项目环节的完成为驱动。在教学过程中，学生将理论学习和实际操作有机结合，参与完整项目的分析、设计和实现。这种开放式、创新性的教学模式，强调学生跟着教师共同学习和探讨。学生根据项目任务书的需求参与设计，教师从企业的角度评议学生的设计，让学生感到所学知识的实用性。这种交互式的沟通方式是以学生为主导而非以往强迫性进行。学生可以非常自由地和老师、同学进行交流。同时可以将自己的问题信息及时反馈给老师；老师通过对学生的分析研究，可以方便地掌握、分析学生特征与行为的变化因素等，并从中发现学生学习中存在的问题，为项目方案的整体策划与实施提供可靠依据。每个人既是传播者，又是受众者，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。

6变要我学为我要学

在传统的教学中，学生听从老师的指挥，学习过程是要我学。以教师为中心的被动听讲或练习，难以激发学生学习积极性和主动性；在项目驱动式教学的过程中，教师为学生的自主性发挥创设一定的学习氛围和工作环境；学生在明确所要解决的问题的基础上形成解决问题的“知识清单”；确定搜集知识信息的渠道、途径和方法；搜集所需要的知识和信息并进行分析和处理；利用知识和信息去解决问题，完成学习任务。学习过程是我要学，内在的动力得以充分调度。利用淘宝、一拍开设个人网店这个项目，经营中会遇到包括店面的装修、网店的推广、网店后台的管理，还有诸如进货、与供应商进行网上贸易洽谈、通过网上社区、博客、电子邮件等多种网络营销活动，在体验过程中学生很感兴趣，积极参与。当网店开设成功后，成就感又提高了参与的积极性。不仅如此，通过网店日常运营，学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌。

项目教学只是教学的一个部分，项目教学不能完全替代传统的正规教学。而传统教学法具有完整的理论体系，可以指导和帮助学生顺利完成项目。所以在具体运用中两者可以交叉并用，重视项目的完成，但不能忽略基础知识的掌握；既要发挥传统教学法的长处，又要切合岗位需要，把总目标细分成一个个小目标，每个小目标体现在项目中的小模块上，从而让学生建构一个系统的、全面的知识框架。

篇（2）

一、电子商务对会计发展的影响

1.对传统会计假设的影响

从会计主体假设来看，传统的会计主体假设是为了明确会计核算的空间和范围，从而使会计核算能够得以实现，但是如果在电子商务条件下，会计主体成为一个网络虚拟的公司，这就给会计核算空间和范围的确定带来了困难，所以说，电子商务条件下，传统的会计主体假设已不再适应。传统的会计假设中，会计期间的设定一般划分的比较清楚，比如按一年十二个月来划分，但在电子商务商务条件下，由于网络的特性，虚拟的会计主体存在的时间不确定，交易存在的时间不确定，同时交易时间在一定程度上来说就等同与会计期间，所以会计期间设定的作用也显现的没有必要。

2.对会计信息处理一般原则的影响

首先，从传统会计的信息处理一般原则来看，以权责发生制原则为主，这主要是因为利用权责发生制的会计原则可以在一定的时期内分配费用和收人，但在电子商务条件下，由于交易时间和会计期间同步，所以对于传统会计中的跨期的分摊收入和费用等问题就不存在，所以，传统的会计信息处理一般原则在电子商务条件下就再适用。

其次，从传统会计的信息处理一般原则来看，在记帐方面，主要是以借贷记帐为根本的记帐方法，但随着电子商务的不断发展，以借贷记帐为根本的记帐方法显现出一定的局限性，比如借贷记帐方法只反映价值方面的信息，只反映与资产负债表相关的经济信息，只反映与企业内部相关的信息，而对于一些非价值方面的信息，与资产负债表不相关的其他重要信息以及电子商务供应链上不是企业内部的相关信息反映不足，而在电子商务条件下，这些信息必将存在，因此，势必要对传统的以借贷记帐为根本的记帐方法产生比较大的影响。

二、电子商务下会计的发展方向

1.会计服务范围更加广泛

从传统的会计服务范围来看，主要包括政府宏观经济管理部门、企业外部的利害关系人以及企业内部有关部门。而在电子商务条件下，由于电子商务的支撑平台是信息网络，因此会计活动领域覆盖的更加广泛，比如电子商务条件下从政府到市场，从市场到企业相关的生产环节，再到消费环节的许多方面都属于会计服务的范围。而从具体的方面来说，企业商品的采购、产成品的销售以及政府之间的贸易等都属于会计所要服务的范围。从更广泛的范围来说，具体到每一个消费者，每一个家庭都将成为会计服务的范围。

2.会计处理手段更加多样

从传统的会计处理手段来看，形式比较单一，而在电子商务条件下，会计处理手段将会更加多样，这种多样性主要表现在对信息工具的使用方面，各种网上银行、收款机等会计信息工具的出现，使得各种经济往来、货币交易变的更加快捷和准确，而从会计的本质来看，作为一种以提供财务信息为主的经济信息系统，为了不断满足财务报告要求者的客观需求，必须要迎合这一变化，用多样化、现代化的手段满足企业的需要。

3.会计的地域性很可能被打破

传统会计受地域性的束缚比较强，这主要是因为企业经济业务以及政府贸易的局限性所决定的，但在电子商务条件下，电子商务网络特性最终将使得企业经济业务以及政府贸易将不断得到发展和扩散，而会计是以企业经济业务以及政府贸易提供服务的，因此会计市场也必将打破国界而趋于国际化，会计的地域性很可能被打破。

三、电子商务下会计发展的新趋势

1.电子商务会计

电子商务会计实际上就是计算机网络化条件下的一种会计系统，由于在电子商务条件下，会计所需要处理的各种数据都以电子形式直接储存于计算机网络之中，因此，电子商务会计就是要对这些数据所涉及的会计事项进行确认、计量和披漏。电子商务会计的主要特点是在线反馈，反映的数据也比较全面，整个会计系统可以实现信息资源共享，比较方便和灵活。

2.人力资源会计

人力资源会计是对组织的人力资源成本和价值进行计量和报告的一种会计程序和方法，人力资源会计主要通过对人力资源的确认和计量，准确的推算出人力资源对企业经济成本和价值所做的贡献，人力资源会计的作用主要是为企业有针对性的发展、培养人才提供依据。

3.网络安全会计

随着电子商务的不断发展，电子商务在经济业务往来中所占的比例将会越来越大，而电子商务是以网络为支撑的一种商务方式，在这种方式下，网络安全就成为一个不得不重视的问题，再加上目前许多的财务软件还尽不完善，因而也为会计人员正确反映经济业务增加了一系列的困难，网络安全会计通过对安全收入与成本的确认和计量，加强了安全成本管理，可以一定程度上提高会计人员对电子商务经济活动的风险防范意识，降低一些不安全因素发生的可能性

四、结论

总之，电子商务的发展对传统会计的冲击是显而易见的，因此，在发电子商务不断发展的过程中，无论对企业还是会计人员来说，都要作好充分的准备，因为电子商务时代的到来，导致了许多不确定因素的产生，对传统的会计假设、会计核算手段、计算方式等都产生了比较大的影响，因此必须要不断加强企业的运作控制，重构企业会计的相关体系，才能适应电子商务不断发展的需要，为新形式下企业会计的发展提供坚实的基础。

篇（3）

中图分类号：F74 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）03-0-02

随着互联网在人们生活中的应用越来越广泛，催生了一种新的商务交易模式，即电子商务。电子商务是一种以电子数据的交换以及网上交易交易为主要内容的一种商务模式。电子商务相对于传统的商务模式而言，具有一定的开放性、地域性、成本较低、效率较高等特点，成为当前比较热门的一种商务模式。这种商务模式不仅对企业本身的生产经营以及管理有一定的改变，会对传统的贸易形式带来冲击，同时会促进社会经济结构的变革，对经济的深入发展带来很大的影响。随着我国经济全球化的不断推进，电子商务对国际经济贸易也有很大的影响。利用电子商务促进国际经济贸易的不断发展，是当前经济环境下的一种重要发展措施。本文浅述电子商务对国际经济贸易的影响以及促进国际经济贸易发展的策略。

一、电子商务对国际经济贸易的影响

（一）电子商务的特点分析

电子商务相比于传统的商务模式而言，具有一定的特点，主要有以下几个方面。

首先，电子商务的交易形式技术化。电子商务的产生以及发展都是以现代信息技术服务为主要支撑的，其中有各种计算机软件程序的设计、信息系统的处理和传输、计算机网络的建立和维护等，电子商务的发展，无论是各种商务信息的还是交易，都离不开各种技术服务的支撑，信息技术化是电子商务的一个重要特点。其次，电子商务的交易虚拟化。电子商务的交易相比于传统的交易而言，其交易的形式是虚拟的，与传统的实物市场相比较而言，商务活动的生产者、中间商以及消费者，基本都是利用数字方式进行信息交换，传统的交易方式变为一种数字化的、虚拟化的、电子化的交易方式，实现一种在线经营管理。第三，电子商务是全球化的。传统的交易模式所覆盖的范围是有限的，尽管近年来各种进出口贸易逐渐增多，但是传统的贸易形式在范围以及地域方面仍然有一定的限制，电子商务贸易的全球化特性取决于网络的全球性，由于网络是全世界覆盖的，因此电子商务也是一种世界范围内的商务模式，无论是在世界上的什么地方，只要有网络连接，就可以通过网络实现电子商务的各种活动。

（二）电子商务对国际贸易的影响

电子商务的发展，对于国际经济贸易的影响是十分明显的，从表面向深层次逐渐扩展。电子商务的兴起以及逐渐发展，对国际经济贸易的方式、机制、营销以及管理等方面都产生了很大的影响，主要表现为以下方面。

1.电子商务促进国际经济贸易的发展。对于电子商务而言，电子交货的手段是一种全新的方式，对于传统的交货手段可以进行有效的替代，电子商务的贸易额可以不断上升，电子商务可以通过降低交易成本以及价格的方式来提高交易的效率，创造出更多的商业机会。这些机会可以让那些成本比较高或者执行起来有一定难度的交易变得更加简单可行，比如在网上进行咨询、教学、医疗等，电子商务是传统的交易手段的一种重要的补充形式，和有形的交易进行互相的补充。电子商务突破了时间以及空间的限制，使得各种信息在全世界范围内都能进行共享，可以满足国际贸易快速增长过程中的要求，促进国际经济贸易的发展。

2.电子商务对国际经济贸易的运行环境有一定的影响。电子商务的一个显著特征就是虚拟性，在进行电子商务交易的过程中，通过虚拟信息的交换，产生了一个新的市场，这个市场是开放的、立体的，对于传统的市场必须要有地域作为基础条件是一个极大地突破。电子商务的信息全球化使得经济的全球化逐渐形成，全世界范围内的信息的交流和共享促进了资本以及商品等各方面要素之间的快速流动，从而使得国际经济贸易的运行环境发生了一定的改变，促进各国之间的经济贸易合作和联系。

3.电子商务的产生促使国际经济贸易的经营主体发生改变。现代信息技术的应用，使得很多企业之间通过信息的联结成为一个企业网络，在这个网络中，企业承担的市场功能变得更加完善，能够向社会以及市场提供更加完善的商品以及服务。电子商务这种新型的组织形式的产生，使得企业的虚拟性得以展现，国际经济贸易过程中的企业联盟的形成就是一种虚拟经营的体现，创新的经营模式使得企业能够适应市场经济的快速变化，促进消费需求向个性化、多样化等方向发展，也给跨国企业之间的合作、资源利用以及利益共享带来一定的帮助。

4.电子商务的发展使得国际经济贸易的经营管理方式发生了改变。电子商务提供的是一种以网络为基础的市场交易环境，为国际经济贸易提供了完善的交易基础，通过网络，使得跨国企业之间的各种生产要素之间能够得到有效的配置，使得市场机制在全球范围内能够发挥相应的作用。这种贸易的方式对于传统的贸易方式是一种颠覆，建立起的是以资金流为形式、信息流为核心、商品流为主体的体系，对国际经济贸易的经营管理而言，可以带来更加全面、更多层次和角度的商业贸易服务。对国际经济贸易的经营管理方式的改变而言，是一种有效的促进作用。

5.电子商务促进国际信息贸易的发展。国际信息贸易是一种新型的贸易形式，可以说是一种产业革命的成果。在未来的社会中，知识经济将成为经济发展的重要方向，知识成为一种重要的生产要素，但是知识的传递需要通过信息的传递和接受来完成，因此信息产业的发展也将成为未来经济发展过程中的基础产业。电子商务不仅对提高国际经济贸易的效率有一定的促进作用，对于那些支撑电子商务发展的产品以及服务而言也有一定的促进作用，可以促进其成为国际贸易的对象。随着信息时代的不断深入发展，国际经济贸易将包含商品、服务以及信息贸易三种形式，而且信息贸易也将成为一个重要的部分。

二、利用电子商务促进国际经济贸易发展的策略

电子商务对于国际经济贸易的发展具有巨大的促进作用，随着电子商务的兴起以及快速发展，国际经济贸易的形式、环境等都发生了相应的改变。利用电子商务促进国际经济贸易的发展，是未来国际经济贸易发展的一个重要途径。包括以下几个方面。

（一）加快信息基础设施建设以及技术研究

电子商务的基础是各种信息的传递，电子商务的发展以及应用水平如何，在很大程度上是取决于信息技术设施的完善程度的。就当前形势而言，我国的信息基础设施与国外发达国家相比较而言，基础还比较薄弱，投入也不足。这对于国际经济贸易的发展具有严重的阻碍作用。无论是光缆的铺设、网络建设，还是电脑硬件的普及，都显得相对比较落后，信息基础设施方面的不足，对电子商务的发展会带来很大的影响，从而阻碍国际经济贸易的发展。因此，为了充分利用电子商务的优势促进国际经贸的发展，首先需要对各种信息基础设备进行相应的完善，为电子商务的发展带来一定的支持，从而促进国际经济贸易的发展。同时要加强各种关键技术的研究。电子商务的发展，信息基础设施是必不可少的，信息技术的研究也是不可或缺的重要部分。对于各种关键技术要不断加强研究，解决电子商务面临的各种问题，通过技术的革新带动电子商务的效率，从而利用全新的电子商务模式以及形式来发展国际经济贸易。对于国际经济贸易相关的各种行业，如银行、税务、外汇保险等，都应该加强与电子商务的协调，加强对各种技术的研究和应用力度，比如保密保密技术、安全管理、电子支付等，

（二）加强公众对电子商务促进国际经贸发展的认识

要发挥电子商务的作用，促进国际经济贸易的发展，需要全社会的共同努力，其中一个重要的基础就是要加强全社会对于电子商务时代国际经济贸易发展的认识，其中也离不开政府的支持与鼓励，比如新加坡政府在推EDI的推广、应用上进行了鼓励以及支持，对于国际经济贸易中的电子商务的应用有十分重要的意义。当前，我国的EDI在税收、贸易、运输、教育等多个领域中都有认识，电子商务的应用普及水平也在进一步提高，但相比于发达国家而言，仍然是不容乐观的，利用电子商务的各种优势来促进国际经济贸易的发展还有待进一步的提升。

（三）利用电子商务进行国际经济贸易的管理

电子商务与国际经济贸易相结合，是未来经济发展的一种重要趋势，在实际的发展过程中，可以不断应用电子商务对国际经济贸易进行管理。主要表现在以下几个方面。首先，在出口商品的配额方面可以实行电子招标。对于出口的商品，实现电子招标之后，有助于国家的各个部门在较短的时间内对企业的投标资格进行有效的确定；对于各种产品的跟踪、检查以及反馈和调整都可以利用信息技术的手段进行，提高国际经济贸易管理的效率；对于招标商品的配额可以实行动态管理，对于配额使用不均的问题是一种很好的解决方式；可以进行网上抽查，对于违规的企业可以及时取消其投标竞标的资格等，电子方式的应用可以有效的规范国际经济贸易的秩序，净化国际经济贸易的环境，促进其正常发展。其次，可以实行进出口许可证的网上申请、领取以及发放工作，电子商务的信息化管理模式在国际经济贸易中的应用，可以简化进出口许可证的申请、领取等各个环节，使得效率不断提高，可以增强操作过程的透明度，减少个人因素的干扰。同时，利用电子商务的形式进行进出口许可证的申请发放，还可以节省一些不必要的费用，提高效率。第三，加强海关的电子化管理以及电子报关。海关是国际经济贸易的重要关卡，海关工作中加强电子商务的应用，一方面可以提高管理的效率，另一方面可以为进出口企业提供更多的方便，提高企业的效率，防止各种偷税漏税的现象发生。第四，对于企业而言，可以利用电子商务实现管理全过程的电子化。电子商务的核心就是利用信息的交流和沟通实现各种商务交易，在国际经济贸易过程中应用电子商务，可以使得交易的双方通过网络进行交流，从而建立起交易的过程，对于货物的运输、款项收付等都是利用电子信息的平台，即企业可以利用电子商务对企业交易以及经营管理实现全程的动态管理。最后，可以加强电子商务与进出口商品的检验检疫管理之间的结合，对于进出口商品的检验管理是国际经济贸易的必备环节，与运输、银行、保险、生产企业等方面都有紧密的联系，加强电子商务的应用，可以有效地提高检验检疫的效率，促进检验检疫的信息化水平提升，为企业在通关方面节省一定的时间。

（四）加强相应的法律法规的研究和制定

无论是电子商务还是国际经济贸易，其发展都离不开相应的法律法规的支持。加强国际经济贸易过程中的电子商务的应用，一个重要的前提是要加强对相应的法律法规的研究以及制定，当前的国际贸易法对于传统的贸易方式比较适用，但是对于电子商务不太适宜，给国际贸易中的电子商务的应用带来了很大的阻碍。因此为了促进国际经济贸易过程中的电子商务的有效利用，应该要加强对现行法律的修订，加强适应新的经济形势和环境的法律法规的出台。为电子商务和国际经济贸易发展的安全、知识产权保护等方面提供必要的保障。

（五）加强与国际之间的合作

电子商务的一个重要特点就是全球性，相比于传统的贸易而言，打破了时间以及空间的限制，在真正意义上促进了全球一体化的进程。电子商务也会带来一些新的问题，比如统一商业代码、知识产权保护等，面对这些问题，各个国家之间应该要加强合作，加强各个国家之间关于国际经济贸易的政策交流，尤其是对于我国当前所处的经济形势而言，更应该加强国际之间的交流和讨论，为我国的电子商务以及经济贸易的发展提供更加宽松的环境以及坚实的后盾。

结语

电子商务是一种全新的经营管理模式，相对于传统的商务模式而言，电子商务具有一定的特点，比如交易虚拟化、范围全球化等，打破了传统交易模式的限制，这对国际经济贸易的发展具有十分重要的意义。为了不断促进国际经济贸易的发展，在未来的发展过程中要加强电子商务与国际经贸的有效衔接，利用电子商务的各种模式和方法促进国际经贸的发展。

参考文献：

[1]尤松杰.电子商务与国际贸易发展[J].商场现代，2007（04）.

[2]李胜军.电子商务与国际贸易的结合与发展[J].企业导报，2009（07）.

[3]蔡民达.电子商务与国际贸易[J].国际商务研究，1998（12）.

篇（4）

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）20-0027-02

当前，随着移动互联网、智能手机的普及，移动商务蓬勃发展，电子商务吸引了普通消费者，同时也影响着企业用户，传统企业受到电子商务的冲击日渐显露。从国外经验来看，在美国、日本，传统企业电子商务成为了主流，传统企业利用电子商务进行采购和销售，促进企业持续发展。我国商务部制定了“十二五”电子商务发展指导意见，电子商务相关政策、法律、标准不断出台，电子商务市场逐步规范。国内电子商务环境日趋成熟，诚信及信用体系逐步建立，物流服务水平稳步提升，传统企业与电子商务融合快速发展的条件已经具备，结合品牌和供应链优势、货源优势和售后服务优势，传统企业通过电子商务大有作为。当前，不同行业的企业开展电商的方式和程度是不一样的。

一、传统企业与电子商务融合的机会

1.全面电商化

电子商务发展趋势是和所有传统产业的相互融合，成为真正业态的过程，传统的零售要向电商发展，而电商要向传统产业结合，最终线上线下相融合。跨境电商与农村电商大发展，传统企业利用跨境电子商务等新模式增加进口，在海外建立采购网点和渠道。最近，各大电商平台不断深耕农村和农业产品电子商务市场，是电子商务新发展的突破。

2.全面在线化

伴随互联网成长的一代年轻人，将是社会的主要消费群体，其工作、生活会全面互联网化。“85后”和“90后”偏爱“知识和体验”的分享，对于精致生活的需求更为看重，这是传统企业再造新型电子商务模式必须依赖的需求创新点。

3.打破边界与改变服务

传统企业需要借助互联网的力量，利用电子商务寻找消费者需求和商业机会，通过打破边界（市场边界重新划分、突破有限办公围墙等）和去除中介（去组织化、去中间环节等），重构消费者服务体系，凭借传统渠道和资源的根基，拓展与融合电商渠道，重塑O2O模式或移动商务模式。

二、传统企业与电子商务融合面临的挑战

1.缺少电子商务专业人才

传统企业普遍缺少电子商务人才，不仅奇缺高端技术人才和高端运营人才，而且缺乏大量的电子商务推广人才，这是制约传统企业开展电子商务的根本问题。调查发现，传统企业对电商人才选择上，急于求成，疏于培养，偏向请一些外地的电子商务服务企业的人员来进行本企业电子商务运营管理工作，渴望在短期内使得自己企业电子商务收到预期效果；当无法快速实现期望时，就会失去信心，然后频繁换人，形成“老板认为员工能力不行，员工觉得老板不懂电商”的怪圈。

2.线下线上销售渠道整合困难

传统企业与电子商务融合，多半会建立与线下销售平行的电商部门，在缺乏协调和资源整合的情况，线上渠道与线下渠道就很容易发生利益冲突。比较常见的做法表现在产品售价上，要求电商渠道不得低于某个价格，对产品售价进行限制或控制。传统企业内部已有成熟运作业务的各个部门，建立有一套成熟管理机制，新成立的电子商务部门如何与其他部门协同合作，是许多传统企业与电子商务开始融合时面临的难题。

3.电子商务创新思维不足，缺乏整体规划

由于不熟悉电子商务运营方式、不理解电子商务盈利模式，难以将电子商务融入到传统业务之中，不能碰撞出创新的商业逻辑或商业模式。往往在没有形成清晰的商业逻辑的情况下，跟着潮流开展一般意义上的电子商务，诸如建平台、做网站、开网店等，结果事与愿违。据实际判断，有80%以上的企业网站成为“死网站”，70%的网店并不盈利。大多传统企业对电子商务的认识只局限于借助第三方平台当做一个新的销售渠道或者消化库存的通道，缺乏对自身企业发展电子商务整体规划。

三、传统企业与电子商务融合过程中的误区

1.认为建立网站或开通平台就是电子商务

传统企业重视建设企业网站，甚至有些企业还开通企业商城系统，但却往往忽视一些问题，如客户能不能找到企业网站？客户打开企业网页是否需要很长时间？客户是否可以在网页上很方便地联系到公司客服？企业是否清楚每天浏览企业网站的用户数量？一个好的企业网站，需要具备对客户的访问行为进行记录、跟踪、统计、分析等数据挖掘处理功能，便于不断对网站持续优化。

传统企业开通第三方平台会员，仅仅是做电商一个途径，传统企业不仅要在知名第三方平台开通会员，其他众多的平台也需要利用；除了开通第三方平台会员，对传统企业来说，最重要的是要关注平台店铺的访问量、平台店铺的信息覆盖量、平台店铺的转化率。

2.认为电子商务是低成本的营销渠道

电子商务作为新的营销渠道，其进入门槛不高、费用不高。但真正要做好电子商务，除了需要一部分资金建立和维护好电商平台，还要不断投入资金进行产品运营与策划，持续推广网上产品和打造网络品牌。许多传统企业在这些方面准备不足，往往认为做电子商务只是需要一些硬件设备和部分维护人员，有一个平台守株待兔即可，传统企业转型电商需要企业领导者在战略上重视外，还需要在资源和资金上规划好投入计划，这是传统企业成功转型电商的重要保证。

3.认为电子商务不需要技术创新

传统企业往往习惯把传统营销方式简单复制到电子商务营销实践中，在网络营销过程，热衷常见的营销方法，不重视结合自身产品进行技术创新，不善于应用新工具和新技术，经常消耗较多人力成本。在网络环境下，没有充分考虑网络营销方式和手段与传统线下营销的区别，线上同质化产品竞争日趋激烈，产品差异化不明显。

四、对传统企业与电子商务融合发展的建议

1.重视电子商务团队组建、培养和激励

传统企业发展电子商务，首要问题是解决好电商人才队伍，既要招聘有经验的电商人才，又要招新人自己培养。招聘的应届毕业生虽然缺乏经验，但通过培养，可以达到团队文化一致、合作默契。在企业电子商务发展到一定阶段，电子商务团队要裂变，根据专业化分工要求，大团体细分为众多小团队。譬如，对从事跨境电商的传统企业，可以设立搜索引擎团队、竞价推广团队、小语种市场团队、邮件营销团队、社交网络团队等，团队专注精准点，把握前端新技术；重视内部团队建设，加强团队学习和培训，搭建内部学习交流空间，提升团队人员能力及水平；重视与外部交流学习及培训，跟踪学习吸收新技术及营销知识，等等。另外，促进团队成长和个人进步，需要建立透明的激励机制，譬如通过月度绩效奖励、不定期竞赛激励、双晋升通道等，使得团队成员有进取和成长的空间。

2.拓展和优化电子商务渠道，开展全网营销

传统企业开展电子商务可选择的渠道比较多，在搜索引擎方面，有付费（SEM&PPC）和免费（SEO）两种方式；在电子商务平台方面有B2B平台，包括alibaba、tradekey、made-in-china等国际知名平台和其他一些地域性电子商务平台；在社会化网络营销方面，主要有社交类平台和知识分享类平台营销，这是目前比较流行的新渠道。另外，通过邮件营销可以进行二次营销，挖掘新老客户的潜在需求，做到电商渠道全覆盖，开展全网营销。在主流电商平台上，通过持续优化产品关键词等信息，使得企业产品在平台上排名绝对领先，同时开创行业全新的客户来源渠道，如微营销，做到营销效果最大化。

3.打造差异化产品，形成扁平化组织架构

传统企业都面临着同时做线下销售和线上销售；把产品做成不同的风格，线下产品不会在线上卖，反之亦然，从而避开线上线下的产品价格体系的冲突，这需要企业在新产品研发、库存、资金投入上下工夫。传统制造企业由于自主知识产权的原因，对自身产品的控制能力有限，产品在市场上同质化严重，企业产品部门需要有控制产品能力，通过利用互联网打造差异化的自主品牌。传统企业在组织架构上等级制度明显，各部门之间难以沟通，员工消极等，要摆脱困境就必须要做出改变，传统企业需要突破组织架构瓶颈，日常工作要实现程序化和自动化，扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。

4.加强客户关系管理，重视用户体验和服务质量

重视对客户消费信息管理，通过分类汇总客户信息，挖掘有价值信息，积极实施精准营销，维系老客户，进行二次营销。在企业网站和平台店铺的设计、产品的描述，客户的沟通，购买流程的优化，物流的态度，退换货等方面重视用户体验。在基础硬件差异越来越小情况，在电子商务各个流程中重视用户体验的各个细节十分重要。开展差异化产品营销，向客户提供有特色、非同质化的商品，在营销手段上不断创新，提升用户购物体验。

5.重视打造网络电商品牌

互联网更利于品牌的传播和推广，成本低、效果好，给了传统企业一个多品牌运营的机会，避开传统商模式的冲突，同时又提高市场占有率。在互联网不能仅限于卖产品，要做好服务，更要打造电商品牌，许多网上品牌陆续诞生，如淘品牌、京东牌等，对传统品牌冲击大。传统企业开展电子商务若不重视品牌打造，将很难在电子商务领域长期立足，由于缺乏强有力网络品牌，将会导致产品边缘化。

参考文献：

篇（5）

关键词：旅游电子商务；背景；发展策略；

旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。

1 旅游电子商务发展的背景

我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。

（1）传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发展

传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求；不能够提高消费者的主体地位；不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢。

（2）电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性

社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。

（3）移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向

随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。

2 旅游电子商务发展状况比较

我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。

美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者提供了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较高。而国内旅游预定网站的建设开始于1996年，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。尤其是携程旅行网，自1999年开办以来，其市场份额不断增加，2002年交易量翻了一番，达到了10亿元。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”；相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。

3 旅游电子商务发展的策略

旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路，在目前旅游电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距，在发展中要有一种紧迫感，同时，要结合我国旅游电子商务的实际状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本上提高旅游产业的整体竞争力。

（1） 加强政府引导和扶持

要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规，解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。在旅游资源的整合方面，政府和行业协会要一起合作，发挥行业协会的民间组织作用，推动全国旅游资源的整合，加快旅游电子商务的标准体系建设，实现旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，建立一个全国范围的、完整的大旅游电子商务系统。

（2）提高旅游企业的市场定位

为了提高旅游电子商务对消费者的满意度。一方面，旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新，寻找新的比较优势，与时俱进、不断完善，将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体，增加更多的利润点；另一方面，深入调查市场，了解消费者需求，提供个性化、人性化的服务，提高旅游企业的柔性度，扩展旅游网站的灵活性，增加旅游网站信息的丰富性和综合性，让消费者自己自由选择旅游产品，享受全程的旅游服务；第三，顺应时代潮流，为消费者提供实时交互的服务，发展移动电子商务，动态地满足消费者的需求，同时借鉴国外旅游网站的做法，建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务，了解消费者的新需求，把握消费者的旅游心态，适时推出更符合潮流的旅游产品。

（3）加快旅游复合型人才培养

旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才，而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进一步发展。因此，大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面，高校要结合实际，调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才；另一方面，旅游机构要转变观念，顺应时代的要求，主动与大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式，大量培养高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心，为旅游企业培训电子商务技术人员，提供技术咨询和项目开发。但这只是一个方面，关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入，缺乏深层次的了解，因此，要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。

参考文献：

篇（6）

互联网是人类历史发展中一个伟大的里程碑，极大地促进了人类社会的进步和发展。伴随互联网发展的电子商务对经济发展和社会进步产生了积极影响，改变了生产、商务和消费的方式，将人类真正带入信息社会。近年来，随着经济全球化和全球信息化进程的加速，互联网和电子商务的发展已成为经济竞争新态势。曾经有人说过，说：“互联网和电子商务将不会是独立的一个行业，而是推动传统行业实现飞跃的一种工具。”在不久的将来，越来越多的企业将利用互联网开展电子商务，联系网电子商务而发展半壮大，就自然界中的一个循环，有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。

1.2 交易规模逐渐扩大

近年来，伴随着互联网的普及和网络交易环境的日益成熟。我国中小企业电子商务交易规模也在不断的扩大。艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元，增长35.1%，其中2011Q4营收规模达36.3亿元，同比增长33.5%，环比增长9.6%。纵观2011年，中小企业B2B电子商务市场营收规模呈现出稳定的增长态势。

1.3 企业信息化程度逐步提高

企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务信息系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易。就必须在硬件、软件上加大投入，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合，统一规划。现在的中小企业逐步利用网络环境开发各类应用软件系统，实现技术（设计、制造）信息化、企业管理信息化、企业办公信息化、企业商务活动信息化（电子商务）统等各项信息化的过程。

二、目前我国中小企业发展电子商务存在的主要问题

我国中小企业的电子商务应用虽然取得了一定的进展，但受外部配套环境及企业自身条件的约束，中小企业发展电子商务也存在一定的问题。

2.1整个商业大环境尚不成熟

中国购物习惯和方式比较保守和陈旧，不肯轻易相信网上的“花言巧语”。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的。大型企业可以要求合作商实施相关的电子商务，但中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。

2.2区域分布不均匀

我国经济发展受地域、历史、资源影响比较严重，区域差异大。东南沿海、资源丰富地区，最早经济对外开放地区经济较发达，电子商务物流发展较迅速，发展水平高。内陆及资源贫乏地区，经济落后，电子商务物流还触及不到，经济贸易方式还比较传统。我国的这种经济分布，严重阻碍了我国电子商务物流区域化发展。

2.2.1地域性特点

在东南沿海经济发达地区，经济发展水平高，电子商务技术较成熟，交通运输业发达，网络基本普及，网上购物的便捷性满足了消费者的需求，消费者在网上购物已经是很普遍。电子商务物流区域化发展迅速。而在内陆地区，经济相对比较落后，人们对网络还很陌生，网上购物只是一种潮流，偏远地区网络很难普及，人们对电子商务物流的不信任，电子商务物流区域化发展难以进行。

2.2.2受经济发展程度影响

经济越发达，电子商务物流区域化发展越成熟。经济发展是电子商务物流区域化发展的基础。在经济发达地区，电子商务物流区域化发展比较迅速。经济贫困地区，电子商务物流区域化发展才刚刚起步，发展缓慢。

2.3中小企业电子商务人才短缺

目前，中小型企业严重缺乏电子商务人才。主要有以下几方面的因素：第一，许多中小企业是一些家族式企业规模较小，为了节约成本不开展电子商务或听取一些网络公司的意见建立了企业网站，但不请专门的电子商务人才去推广维护，而是把这些工作交给企业中原有的员工。导致企业没有专门的电子商务人才。第二， 由于一些企业是家族式企业，它们的管理方式大多数为家族式管理方式，规范化不足，随意性大，容易造成管理混乱，在用人方面一些重要的职位只用自己人，导致一些电子商务人才没有发展空间，自己的工作开展也比较困难而离开企业。

2.4外部配套环境等待完善

2.4.1 金融电子化建设

金融体系是商务活动的基础保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。加快建立银行间、银行与企业间资金清算和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地方便地使用电子支付，实时完成电子交易已经势在必行。各国的货币体系区别很大，而且存在汇率问题，因此，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，真正实现“一卡走世界”。

2.4.2安全保证系统

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这一阶段的主要工作是确定拟外包的电子商务业务。电子商务业务包括电子商务策划、电子商务运营、电子商务管理、电子商务营销、电子商务技术支撑五大部分。其中电子商务策划包括市场调研、网站功能及内容策划、产品策划、品牌策划、组织策划、营销策划、物流策划、支付策划等；电子商务运营包括产品拍摄、图片处理、网店装修及推广、网店促销、在线销售及客服、订单处理、支付、物流、CRM、数据库营销等；电子商务管理包括人力资源管理、财务管理、物流管理、信息流管理等；电子商务营销包括网络分销体系的规划、建设、管理、网络打假，品牌网络推广、第三方电商平台推广（如淘宝网店推广、论坛炒作、淘宝直通车、QQ群推广、淘宝搜索优化、活动策划、事件营销、博客推广等）；电子商务技术支撑包括电子商务网站建设、ERP系统整合、IT系统支持、数据分析等［2］。企业应根据战略目标、自身条件和外部环境确定将哪些业务外包，常见的有执行团队外包、运营外包、推广外包、分销外包、技术外包和全案外包等。单项业务外包弥补了企业在电子商务某一方面的不足，外包过程相对容易控制，对外包商的要求也不高。全案外包是企业将所有电子商务业务都外包给专业性的公司，要求外包商能提供一整套有效的电子商务解决方案并实施，对外包商的要求很高，外包过程的控制比较难，同时可能使企业过多依赖于外包商，造成企业电子商务能力发展的停滞。所以，几种外包方式各有其优缺点，适合于不同情况的企业。

2电子商务外包商选择

外包商的选择是企业电子商务外包是否成功的重要因素。目前市场上存在大量电子商务外包商，其资质良莠不齐，且具有不同的核心能力。因此，企业必须谨慎选择外包商。外包商的选择可以参照一般外包商选择的步骤［3］：①尽可能多地搜集外包商的资料，从这找出一些有希望合作的企业，根据企业所需能力来初步确定外包商的选择范围；②了解潜在合作企业的基本情况与外包合作意向，并分析其与企业在能力与资源方面的互补性；③从发展背景、规模、能力、信誉4个方面对外包商进行考察［1］，对潜在外包商进行单目标评价与测试；④确定各个关键决策因素对外包商选择的影响程度（用权重表示），并结合单目标评价的结果，进行外包商选择的多目标综合评价，以得出最满意的合作外包商。

3电子商务外包实施

笔者认为，电子商务外包的实施要注意以下两方面问题。

3．1电子商务与企业线下业务的整合

一般业务外包是将产品价值链上的一个或几个环节外包给其他公司，外包公司的作用相当于企业的某个专业化部门，例如人力资源外包将人员招聘、培训等工作交给专业的人力资源管理公司，外包公司相当于企业的人力资源部。而电子商务业务牵涉到企业管理的方方面面，将电子商务业务外包出去后，网络上销售产品的品种、数量等对企业的采购、制造、仓储、物流配送、分销等活动有重大影响，处理不好时将造成线下业务和电子商务业务的双输。因此，电子商务外包实施必须考虑电子商务业务与企业线下业务的整合，主要有以下方面：（1）战略整合。电子商务外包决策有重要的战略意义，需要纳入组织的战略框架来完成。电子商务外包的目标必须与企业战略目标一致，还要将电子商务外包所需资源如资金、人才等纳入企业的战略计划并考虑到对其他业务的影响。（2）生产系统整合。传统企业线下产品生产系统的特点是大批量、少品种，而电子商务的特点是小批量、多品种。在电子商务业务的发展初期，线上产品的规模小，建立单独的线上产品生产系统成本太高，企业和消费者都无法接受。如何以较低成本建立既适合线下产品业务又能满足电子商务需要的生产系统成为企业面临的重大问题。笔者认为，线下传统品牌的生产设备、仓库等实体资源可以与电子商务业务共享，但是其生产管理信息系统（如ERP）基本不适用于电子商务，且二次改造的意义不大。折衷的办法是先单独建立适合电子商务的生产、仓储管理信息系统，将它的数据与原有生产管理系统的数据对接，等电子商务发展到一定规模后再建立独立的电子商务生产系统。（3）产品价格的整合。网上销售的产品最大的优势就是比线下产品低得多的价格，如果线上产品与线下产品同质，无疑会影响线下产品的销售，损害经销商的利益，对线上产品的分销网络造成冲击。如果线上产品和线下产品同价，又不能体现电子商务的优势，影响线上销售。因此，企业需要谨慎确定线上产品和线下产品的品种及价格，做到两者兼顾。例如，使70％~80％的线上商品与线下保持一致，新增20％~30％的商品作为线上的特供款；或者线上只销售打折产品；或者单独开发适合线上销售的产品。总之，使线上产品和线下产品保持一定的差异性。

3．2电子商务外包的风险控制

3．2．1电子商务外包风险分析对于企业来说，电子商务外包中的风险可以归纳为以下几方面：（1）委托风险。根据委托理论，由于委托人与人在激励与责任方面的不一致性以及信息不对称，人有可能背离委托人的利益或不忠实委托人意图而采取机会主义行为，发生道德风险和逆向选择。在电子商务外包过程中，由于企业对电子商务业务运作不了解，企业与外包商之间存在严重的信息不对称，外包商有可能利用自身的信息优势谋取最大利益，从而损害发包企业的利益。（2）管理风险。企业与电子商务外包商之间的管理模式必然存在差异，因而可能造成管理上的风险。由于电子商务与传统线下业务的运作模式有很大差异，电商外包商的管理与传统企业在管理制度、岗位设置、激励机制等方面大相径庭，但是电子商务又牵涉到企业采购、制造、营销、仓储、物流配送等多方面业务，因此如果企业管理者不能正确处理、协调与外包商之间的关系，两企业之间将产生摩擦乃至冲突，影响电商业务的正常运作。另外，企业文化的不相容也可能使双方目标不能统一，不能就有关问题达成理解，也可能导致冲突，带来管理风险。（3）财务风险。由于企业对电子商务的不熟悉，不能很好地了解外包商所需的费用，对外包商用于网络营销和电子商务平台技术支撑等庞大的费用不能进行监控，当外包合同结束时才发现成本大大高于预期，使发展电子商务业务得不偿失。（4）市场风险。很多传统企业将自己的传统产品在网络上以低价销售，虽然网络销售的产品是厂家直销，也节省了实体店的大笔费用，企业确实有利可图。但是，相同产品的两套价格体系将破坏原有的销售网络，同时过低的价格也可能影响企业的商誉。如果处理不当，电子商务的发展将影响线下产品的销售，企业是“捡了芝麻，丢了西瓜”。（5）竞争力丧失的风险。在电子商务外包过程中，企业与外包商是类似战略合作的关系，在整个企业范围内广泛合作，需要双方长期配合，因此外包公司可能掌握着企业大量的信息，如专利、配方、程序等。如果合作出现裂痕，可能导致企业机密外泄，损害企业的核心竞争力。另外，企业将电子商务外包后不能参与电子商务的核心运作，久而久之将丧失电子商务运作能力，使企业过分依赖于外包商，自身核心能力不能增强。这也将增强外包商续签合约时的讨价还价能力。

3．2．2电子商务外包风险的控制企业可以从以下几方面对电子商务外包的风险进行控制：（1）建立有效的管理机制。①成立专门的电子商务管理部门，对电子商务外包的全过程进行控制，包括外包战略制定、外包业务确定、外包商的选择、外包契约的设计、外包过程的风险控制、外包绩效评估等，从外包的起点出发，全过程进行风险控制。部门成员应包括高层管理人员、电子商务专业人员、法律专家等。②制定行之有效的外包管理制度，规定外包全过程外包双方各类活动的程序及责任，使双方行为得到规范。（2）加强外包合作关系管理。电子商务外包双方良好的合作关系有利于减少外包风险，因此使合作双方从单纯的合同关系发展为相互信任的战略伙伴关系是电子商务外包成功的重要因素。①企业应改变零和博弈的观念，树立双赢的合作理念，从契约设计开始就充分考虑到外包商的利益，并不断地给予外包商必要的支持。②企业应与外包商建立互相信任的合作关系，充分信任自己选择的外包商，在设立绩效目标的前提下给予外包商决策权。③企业要与外包商进行充分的信息沟通，建立高效的信息沟通渠道。（3）建立合理的激励机制。对外包商有效的激励可以减少其机会主义行为，提高电子商务外包业务的绩效。企业可以在建立对外包商的绩效评价机制与监督体系的基础上，根据外包双方的具体情况以及环境条件，设计一系列合理的激励制度，例如为外包商提供与其电子商务外包业务绩效高度相关的报酬、长期合作等，鼓励外包商提升工作绩效。

4电子商务外包绩效评估

借鉴对IT外包绩效评估的研究，可以从以下方面对电子商务外包绩效进行评估［4］。

4．1电子商务业务竞争力的增强可以定量测算外包后电子商务业务规模的增长、利润的提升以及市场占有率的提高，以评价电子商务业务竞争力的增强。比较的基数可以是企业自营电子商务业务的绩效，也可以是其他同类企业自营电子商务业务的绩效。

4．2电子商务成本的降低①企业通过电子商务外包节约了电子商务的投资成本，特别是人力资源成本；②通过外包获取了外包商的人力资源规模经济和技术资源规模经济，降低了电子商务业务的运行成本。成本降低的幅度可以通过与企业自营电子商务业务的成本或者其他同类企业自营电子商务业务的成本进行比较来测度。

4．3电子商务关键技术的获取通过电子商务外包，企业能够以低成本熟悉电子商务业务的运作，获取一些电子商务的关键技术，例如电子商务平台建设和维护、网络营销策划、网络营销策略、订单处理、仓储配送等，从而使企业减少对外包商的依赖、提高对外包商进行控制的能力、增强与外包商的讨价还价能力，为企业进一步降低电子商务业务的成本打下基础。当然，获取技术的关键性程度越大，外包的绩效就越好。这可以通过计算获取技术的关键程度和数量来进行评估。

4．4电子商务专业技术人员的获取和利用企业在与外包企业的合作过程中可以接触到电子商务和其他方面的专业人才，了解到他们的能力和要求，企业在有需要时就可以采取适当的措施让这些人才成为企业的员工，为企业各项业务的发展做出贡献。这也是企业电子商务外包绩效的重要组成部分，可以通过计算获取技能人员以及技能的数量来进行衡量。

篇（8）

一、引言

与大型企业相比，中小型外贸企业有很多不足之处，在很多方面远远不如大企业，例如资金、技术等。电子商务的应用为中小型外贸企业赢得了与大企业相抗衡的可能性，同时它也改变了传统的国际贸易方式。随着电子商务的不断发展和经济全球化趋势的加强，中小型外贸企业应如何发展电子商务将会引起更多学者和企业的关注。

二、电子商务与传统商务的比较

传统商务与电子商务在信息提供、流通渠道、交易对象、客户忠诚度等方面有很多不同之处。传统商务对不同的销售商提供不同的信息，交易对象局限于部分地区，流通渠道比较复杂，客户忠诚度不稳定；而电子商务信息提供完全透明化，交易面向全球，流通渠道简单直接，客户间利用电子商务进行业务往来非常方便。与传统商务相比，电子商务拥有很多优势，比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能满足客户的个性化需求等。

三、中小型外贸企业发展电子商务的现状及存在的问题

（一）中小型外贸企业发展电子商务的现状

近年来，中小型外贸企业电子商务应用普及程度和交易规模也迅速提高。但是，中小型外贸企业对电子商务的应用还存在一些不足之处。

中小型外贸企业电子商务各环节的应用程度不均衡。调查显示，中小型外贸企业运用电子商务寻找买家或卖家的比重最大，占87.52%，然后依次是网上宣传、销售、洽谈分别占71.22%、66.99%、63.68%。而网上售后服务的比重最小，仅占18.32%。

另外，网上交易平台、供应链的管理等更为高层次的应用还得不到普及，一些管理软件，如客户关系管理、企业资源计划、供应链管理，尚未得到充分应用。

（二）中小型外贸企业在发展电子商务中存在的问题

从政府方面来说，政府未能及时优化适应于市场运营的电子商务发展措施，缺少技术、资源上对中小型外贸企业电子商务发展的重视，发展电子商务的法律环境和政策不完善，电子商务的发展缺乏配套的基础设施。

从企业方面来说，企业间缺乏发展电子商务的学习与沟通，内部缺少电子商务专业人才，发展电子商务时网络技术安全性不高，易过于重视电子商务的发展，导致对客户关系管理的疏忽。

四、中小型外贸企业发展电子商务的策略

（一）政府方面

政府要积极吸取经验，增强企业间的交流合作。政府应架起信息传递的桥梁，不断优化信息共享平台，为企业提供有效的信息；重视市场导向作用，为中小型外贸企业发展电子商务提出与时俱进的意见。

政府要对外贸企业在技术、资源上给予指导和支持。政府不仅要给予中小型外贸企业资源和技术上的支持，还要以充足的资金配备大力完善信息网络平台建设，尽快形成迅速快捷的、人性化的交流平台和贸易平台。

政府要加强信息基础设施建设。政府不仅要通过资金、技术和资源上的支持促进电子商务在中小型外贸企业中的发展，还要选择适合的发展模式，掌握核心技术知识，抓紧走出网络的束缚，建设可以与发达国家相媲美的电子商务发展模式。

（二）企业方面

中小型外贸企业应加强联系和交流，积极引进电子商务人才。中小型外贸企业应通过搭建电子商务网络平台来推动全球贸易网的建设，加快推进电子商务信息共享。同时积极引进人才，加快人才培养机制的建立。

中小型外贸企业应加强对网站的维护和管理。中小型外贸企业应重视企业网站的建设与维护，努力维护用户的隐私与数字签名的合法性，解决遇到的电子合同丢失和商贸活动的纠纷等问题。

（三）政府与企业之间相互支持

中小型外贸企业电子商务的发展依靠企业与政府之间的共同合作和努力。一方面，政府要发挥统一规划的作用，积极为中小型外贸企业的电子商务的发展提供政策、技术和资金上的扶持；另一方面，企业在政府的政策鼓励下，加强对电子商务的研究，进一步优化电子商务应用系统，不断提升电子商务在中小外贸企业上的应用层次。

五、结论

通过分析，我们可以看出中小型外贸企业在发展电子商务中存在的问题有很多，如政府未能及时优化发展电子商务的措施；法律政策不规范；网络安全性不高等。这些问题已严重阻碍了中小型外贸企业电子商务的发展。

为了改变目前中小型外贸企业发展电子商务的现状，需要政府和企业共同的努力。只有这样才能不断完善中小型外贸企业电子商务应用系统，提高电子商务应用层次，从而使中小型外贸企业获得更多的发展商机，促进中小型外贸企业的长远发展。

参考文献：

[1]焦阳.对滨州市中小企业电子商务发展问题的思考[J].湖北经济学院学报，2012，（11）.

[2]宋若翔.中国中小企业发展策略之一―电子商务的应用[J].沿海企业与科技，2012，（7）.

篇（9）

社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。

二、社区型电子商务的优势分析

（一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。

（二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。

（三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。

（四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。

（五）物流配送快捷。前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务（六）产品质量和售后服务得以保证。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。

（七）兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。

总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才取得足的发展。BtoC电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，

电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。

参考文献：

[1]秦超.物流配送与电子商务[J].中国物流与采购,2003

[2]刘训艳,杨家明,陈家训.社区型电子商务模式的研究与探讨[J].计算机应用,2001

[3]郭爱芳,南存微.社区型电子商务研究综述[J].科技管理研究,2006

[4]陈道贺,朱居正.一种新型的电子商务模式-社区电子商务,市场营销[J],2004

[5]魏勇,徐金发.基于社区信息化平台的社区电子商务模式研究[J].技术经济,2003

篇（10）

        一、社区型电子商务的定义

        社区型电子商务模式分为b2c“居住社区型”电子商务和b2b“商务社区型”电子商务，本文所涉及的社区型电子商务指“居住社区型”电子商务。社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。

        社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。

        二、社区型电子商务的优势分析

        （一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。

        （二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。

        （三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。

        （四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。

        （六）产品质量和售后服务得以保证。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。

        （七）兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。

        总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才取得足的发展。b to c 电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，

        电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。

参考文献：

[1]秦超.物流配送与电子商务[j].中国物流与采购,2003

[2]刘训艳,杨家明,陈家训.社区型电子商务模式的研究与探讨[j].计算机应用,2001

[3]郭爱芳,南存微.社区型电子商务研究综述[j].科技管理研究,2006

篇（11）

在传统国际贸易活动模式下，我国进出口业务必须借助外贸企业的平台才能完成交易，这必定会增加企业的运营成本，降低企业的经济效益。在贸易活动中，我国也无法和厂商进行沟通交流，导致我国失去了很多贸易合作的机会。电子商务在国际贸易中的应用增强了企业和厂商之间的沟通交流，贸易合作的机会也不断增加。

一、电子商务在国际贸易中的应用优势

(一)降低企业的运营成本

电子商务在国际贸易中的应用，企业不需要再借助外贸企业的平台，这在一定程度上降低了企业的运营成本，提高了企业的经济效益，推动了企业的快速发展。贸易双方只需要缴纳较低的费用就可以实现有效沟通，贸易合作的机会也有所增多。电子商务的应用也提高了信息传送的效率，进而提高了贸易活动的效益。

(二)提高了贸易活动效率

电子商务的应用大大提高了贸易活动的效率。在传统的贸易活动模式下，贸易双方需要邮寄纸质版的合同，不仅浪费了纸张，也延长了合同签订的时间，增加了合作的风险。电子商务在国际贸易中的应用，提高了文件传输的效率，降低了贸易双方合作的风险。

(三)扩大企业的知名度

电子商务在国际贸易上的应用，提高了企业的国际地位。企业可以在电子商务平台上注册企业网站，宣传企业的产品，不断扩大企业在社会上的知名度，提高企业的竞争力。电子商务在国际贸易上的应用不受外界的影响，贸易活动也不再受到时间和空间的限制，这对企业的发展是十分有利的。电子商务过程图，如图一。

(四)减少基础设施的投入

在传统国际贸易活动模式下，企业必须拥有以下基础设施：一是办公室，二是仓库，三是商品展示厅，四是产品销售店铺。国际贸易对基础设施的依赖性相对较高，如果基础设施不完善必定会用到国际贸易的开展。电子商务在国际贸易中的应用，减少了企业在基础设施上的投入。案例：亚马逊是最大的网上书店，不需要办公楼，也不需要销售店面。亚马逊的销售模式是：书店在接收到客户的订单以后直接从出版社订购图书，不需要库存。在这样的运行模式下，亚马逊网上书店内有301万种语言类的图书，图书已经畅销全球，用户数量1100万。2013年，亚马逊的营业额高达30多亿美元。亚马逊正是利用电子商务平台进行图书销售，减少了基础设施上的资金投入，提高了企业的经济效益。

二、电子商务在国际贸易中的功能

(一)寻求合作伙伴

在传统国际贸易交易模式下，交易主要涉及以下几个活动主体：一是买方，二是卖方，三是金融机构，四是运输，五是税务部门，六是海关，交易所涉及的环节非常多，业务流程也比较复杂，交易效率低，资金回收的周期长，根本无法满足现代国际贸易发展的需求。电子商务在国际贸易中的应用可以更好的把活动主体联系在一起，大大提高了交易的效率，缩短了资金回收的周期，降低了买卖双方的交易风险。在传统国际贸易交易模式下，想要寻求合作伙伴需要支付高额的费用。在国际贸易中应用电子商务有利于企业寻找合作伙伴和客户，买方和卖方之间的交流也不再受时间和空间的限制，大大降低了寻求合作伙伴或客户的成本，提高了企业的经济效益，扩大了企业的知名度。企业可以应用电子商务建立商品交易网站，为客户提供更加优质的服务，企业也可以主动去电子商务平台上搜索客户信息，促成交易。

(二)情报功能

电子商务应用在国际贸易中，有助于企业了解客户信息。企业也可以通过电子商务平台了解其他企业的信息和动态，及时掌握国际贸易相关的市场动态，明确国际贸易的发展方向，这对于企业的发展都有很大的影响。

(三)洽谈功能

洽谈是国际贸易活动中必不可少的环节，也是最关键的环节。在传统的国际贸易交易模式下，买卖双方要想进行贸易洽谈，需要双方选择地点，约定时间，当面进行。但是，面对面洽谈会受到时间和空间的限制，洽谈的成本相对较高。虽然卖方双方可以通过电话进行洽谈，但是电话洽谈的成本也相对较高，而且洽谈的内容也不够完整，这对双方的合作有很大影响。电子商务在国际贸易中的应用，大大降低了洽谈的成本，提高了交易的效率，买卖双方的洽谈也不需要受到时间和空间的限制，可以更好的促成交易。买卖双方也可以在电子商务平台上互换信息，增进了解。

(四)活动管理功能

贸易双方不仅可以利用电子商务平台传递产品信息，还可以进行网上支付货款，提高了企业资金的回收率。国际贸易需要牵涉的部分非常多，电子商务在国际贸易中的应用，可以做到交易信息化，这样就可以节省交易的时间，简化了交易程序。

三、电子商务在中国国际贸易中的应用对策

(一)加强信息设施建设

完善的信息设施是电子商务广泛应用和快速发展的前提。如今，电子商务的最高销售额出现在美国，占全球电子商务总销售额的79%。美国之所以能有较高的电子商务销售额，是因为美国加大了信息设备方面的资金投入，相关部门也认识到信息设施建设的重要性。美国的通讯网络由以下三部分组成：一是地下光缆，二是海底光缆，三是通信卫星。1994年，欧洲国家就提出了建设信息设施的计划和方案，建设的周期是6年，耗资900亿美元。欧洲国家在支持国际信息设施建设的同时，也在加强本国的信息设施建设。2000年以后，亚洲国家也开始建设本国的信息设施，扩大电子商务的应用范围。与发达国家相比，中国在信息设施建设上的资金投入较少，也没有认识到建设信息设施的重要性，基础比较薄弱。在中国，比较偏远的地区至今还没有建立通讯网点，这些地区都是信息建设的“盲区”。信息设施不完善已经成为电子商务发展的最大瓶颈，拉开了我国和发达国家之间的距离，阻碍了中国国际贸易的发展。要想推动电子商务和国际贸易的发展，中国必须加大信息设施建设的资金投入，不断完善信息设施，加快信息设施建设的脚步，扩大电子商务的应用范围。

(二)技术创新

技术问题对电子商务和国际贸易的发展都有很大影响。相对来说，中国的技术力量比较薄弱，这也是中国迫切需要解决的问题。电子商务在国际贸易中的应用，需要涉及的环节非常多，业务流程比较复杂，技术难度大，各个部门只有共同努力，不断创新技术，才能满足电子商务和国际贸易的发展需求。电子商务在发展的过程中需要涉及以下几项技术：一是信息保密技术，二是安全管理技术，三是CA认证技术，四是网络支付技术。相关部门必须联合起来，加速技术创新，在有效时间内提高中国的技术力量。技术创新是电子商务和国际贸易发展的基本保障，技术创新也是推动电子商务发展的重要手段。

(三)增强政府的参与意识

在电子商务和国际贸易发展的过程中，当地政府要起到一定的引导作用，这对电子商务的发展有很大影响。中国政府参与电子商务建设的意识就比较淡薄，没有起到引导作用。要想推动中国电子商务和国际贸易的发展，中国政府必须积极参与到电子商务建设中，采取合理措施，加速电子商务的发展。案例：新加坡政府在电子商务发展过程中发挥了很关键的作用。新加坡政府加大了信息设施建设方面的资金投入，建成了TRADENET，成为全球第一个贸易信息网，为本国的国际贸易创造了良好的发展环境。该国政府还加强了企业人员的培训，提高了企业人员应用电子商务的能力。从1991年至今，新加坡一直在应用电子商务进行国际贸易交易。如今，新加坡的电子商务应用范围十分广泛，成为全球电子商务水平最高的国家。

(四)完善国际贸易法律法规

虽然国家制定了国际贸易方面的法律法规，但是这些法律法规都是在传统国际贸易交易模式基础上制定的，根本不适用于现代国际贸易交易方式，给电子商务和国际贸易的发展带来很大的阻碍。要想更好的推动电子商务和国际贸易的发展，国家必须不断完善和建立法律法规，为电子商务和国际贸易的发展提供政策依据。目前，我国制定了《电子签名法》，为国际贸易交易提供安全保障。但是，该法律在应用的过程中也存在很多问题，比如：如何正确识别买卖双方的身份，什么格式的签名才具有法律效力等等。国家必须结合电子商务和国际贸易的发展情况对现行法律进行修正，保障交易双方的合法权益，推动国际贸易的快速发展。

(五)加强人员培训

企业要想把电子商务应用在国际贸易中，需要具备以下几种能力：一是决策能力，二是技术能力，三是信息管理能力，四是资金能力。但是，从中国开展电子商务的现状可以看出，我国大多数企业都不具备开展电子商务的能力。企业要想提高开展电子商务的能力，就必须加强人员培训，不断提高企业工作人员的专业水平和综合素质。高校是为社会输出人才的重要场所，高校必须完善科学建设，培养出更多电子商务人才，推动电子商务的发展。企业工作人员的专业水平和综合素质对电子商务的发展有很大影响，企业可以在员工内部设置奖励机制，对表现优秀的员工给予一定的物质奖励和精神奖励，提高员工工作的积极性。企业要让员工参与到电子商务建设中，多听取员工的意见和想法。

(六)构建电子商务交易平台

企业要想更好的开展电子商务，必须充分了解电子商务的特点，并结合电子商务的特点合理的制定开展方案。如今，社会竞争日趋激烈，企业要想在激烈的社会竞争中生存发展，就必须加强电子商务网站建设，选择适合企业发展的电子商务平台。电子商务是一种新型的商业模式，企业必须改变传统的国际贸易交易观念和交易形式，制定发展总规划，做好十足的准备。电子商务不受时间和空间的限制，大大加速了世界经济融合的速度。虽然电子商务在国际贸易交易中的应用可以推动企业的发展，但是电子商务毕竟属于新兴事物，发展模式还不够成熟，电子商务在应用的过程中还存在很多问题，企业一定要结合实际情况适时做出调整，保证电子商务应用的合理性。

(七)加强电子商务信息安全管理

随着计算机技术的快速发展，电子商务受到了人们的广泛关注，成为最有潜力的经济增长点。但是，网络信息的安全问题也成为企业关注的焦点。电子商务安全问题主要体现在以下几个方面：一是通讯网络的安全性，二是电子商务平台信息系统的安全性，三是信息资料的安全性。要想提高电子商务信息的安全性，企业必须加强信息和系统的安全管理。交易双方在登录电子商务平台时必须进行身份验证，验证通过才可以访问企业网站，才能浏览产品信息。相关部门必须组建技术分析队伍，解决电子商务中存在的安全问题。电子商务安全体系是由以下四个层次构成的：一是服务层，二是加密层，三是认证层，四是协议层。网络服务层是安全体系中最关键的部分，可以更好的保证电子商务额安全性。如今，每个国家的税收制度都不相同，发达国家对调整税收的态度比较积极。税收制度的调整可以更好的推动电子商务和国际贸易的发展。如果在国际贸易交易中，客户的信息被窃取，必定会给企业带来巨大的经济损失。因此，加强电子商务信息安全管理，对电子商务和企业的发展都有重大意义。

四、结语

电子商务在国际贸易交易中的应用不受时间和空间的限制，对促进国家经济发展有着不可替代的作用。电子商务的应用大大提高了国际贸易交易的效率，降低了企业的运营成本，扩大了企业的国际知名度，推动了企业的快速发展。但是，要想提高电子商务应用的合理性，国家必须加强信息设施建设，为电子商务的应用创设条件。政府要在电子商务发展的过程中起到一定的引导作用，加大电子商务发展方面的资金投入，认识到发展电子商务的重要性。随着电子商务的快速发展，电子商务信息安全成为人们广泛关注的问题，相关部门必须加强电子商务信息安全管理，推动电子商务的发展。

参考文献：

［1］乔阳，沈孟，刘杰，杨光，岳强.电子商务对国际贸易的影响及应用现状分析［J］.对外经贸，2012(03).

［2］刘赞彤.电子商务对国际贸易的影响与实践探析［D］.湖南大学，2013.