产品开发的策略大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇产品开发的策略范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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3、现有产品线外新增加的产品，即补充公司现有产品线的新产品。由于市场不断细分，市场需求差异性增大，这种新产品策略是一个比较有效的策略。

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一、区分不同因素开发医疗险产品

1.针对不同人群设计险种

一是基本医疗保险未覆盖的人群，如农民、学生等，他们缺乏基本的医疗保障，因此可以为这些人提供全方位的医疗保障计划。二是拥有社会医疗保障的人群，可从两个方面对其增加保障，即超过社会统筹基金最高支付限额的医疗费用（自负费用）和不属于社会统筹基金支付项目范围的医疗费用（自费费用）。前者需要一些高免赔额、高保障的产品，以解决特殊疾病的高额医疗费用支出，使保障更加完善；对于后者，例如社会保险范围之外的医疗费用、就医过程中的费、营养费、误工费等等，可以通过费用型或补贴型等多种形式的保险来补充。

2.针对不同地区设计险种根据不同地区经济发展水平、原有医疗保障基础以及人口、地域疾病等特点，提供适合现阶段该地区需求的医疗险种。

3.可将医疗保险分为几个层次低层次为费用补偿型险种，满足客户的医疗费用补偿需求；中等层次能在医疗费用补偿的基础上提供医疗津贴和收入损失补偿；更高的层次可以适应较高经济收入群体的需求，及时制定出全方位、多功能的医疗保险项目，特别是发展一些能够满足特需医疗服务和保健项目的综合医疗保险方案。

二、开发新型医疗险种

借鉴国外的医疗险经验，我们可以考虑开发下列几个新医疗险产品：

1.收入损失保险（或丧失工作能力收入保险）

指的是当被保险人由于疾病或意外伤害导致丧失劳动能力不能工作，以致失去收入或收入减少时，由保险公司在一定期限内给付保险金的保险。它主要是保障被保险人在丧失劳动能力后仍能有一定的稳定收入。

市场上类似收入损失的险种仅是提供医疗津贴或残疾金，定期补偿其收入损失的险种极少见。因此，保险公司可开发此类险种，在被保险人因疾病或意外事故而丧失工作能力时，由保险公司按被保险人在丧失工作能力前的收入水平的一定比例定期给付保险金，以补偿其收入损失。这种保险可以采用团体保险和个人保险两种方式，保险责任期限也可以有长短期之分。

2.老年护理保险老年护理保险是为那些因年老患病或伤残需要接受长期护理的被保险人提供费用给付或护理服务的保险。

老年护理保险是一国社会保障体系中的新型分支，自西方国家开办以来，呈现出大力发展的势头。虽然目前我国太平洋等保险公司已推出老年护理保险，但其仅仅在规定年龄后定期给付一定数额的保险金作为护理费，与国际上的老年护理保险仍有较大差距。借鉴国外先进经验，对于我国建立社会保险体系大有裨益。

3.为企业提供基金式账户管理服务保险公司向客户企业提供一个单独的类似于基金的账户，用于该企业自办医疗保险的保费、赔款和资金运用收益的结算，同时保险公司附加相应的管理、精算和投资服务，还可以应客户要求对超过约定数额的医疗费赔付项目吸纳承保或代其办理超赔分保。保险公司根据提供的服务收取相应的手续费。这种形式既可以使企业不必自行投入人力物力，便可以享受“自保”和专业化的风险管理服务，同时又可以将企业自保基金不便承担的高额风险及时转嫁出去，避免自保基金的剧烈震动，而保险公司也可以部分转嫁费率精算上的技术风险而拥有稳定的利润来源，保险双方可以在最大诚信基础上达到双赢。

4.现有医疗保险的发展和延伸（1）提前给付期权。客户在投保人寿保险的基础上，只需加缴少许保费，便可以获得一个提前给付期权，当客户在保险期间内被确诊患有合同规定范围内的几种重大疾病时（一般来说这些疾病要么属于绝症，要么费用极高且若不及时医治可能危及被保险人的生命），则上述期权便转化为现实的保险金请求权，保险公司可以依此向客户提前给付死亡保险金的约定比例部分，而寿险保单上的死亡保险金相应减少。应当说这种产品设计思想可以为已经投保人寿保险的客户比较经济地提供附加医疗保障服务。目前，我国有的保险公司在条款设计时采用了类似的延伸服务，比如平安公司在重大疾病保险中加入“生命尊严”给付条款。如何进一步将该设计思想运用到人寿险中，为人寿险增加医疗保障服务，是一个值得探讨的问题。

（2）加保选择权益。对于投保了给付型医疗保险的被保险人，如果其在未来某个时期内收入有所增加，则有增加保险金额的权利，而不论当时健康状况如何。被保险人在申请增加保险金额时，只需出示收入增加的证明。这实际是为客户在年龄渐大后提供的一个优惠投保的权利。

（3）医疗津贴调整给付。对于投保了给付型医疗保险的被保险人，可以在保险金给付期间根据生活费用的变动而调整给付金额。通常每年调整一次，调整的依据是通货膨胀率。它能够有效地保证被保险人得到的保险保障不会因为通货膨胀而受到很大。

三、产品设计中的风险控制

1.根据公司实际情况开发新产品首先从公司财务状况考虑。如果公司财力雄厚且准备金充足，可扩大医疗险业务领域；而对于规模小、财力较弱的公司，可先设计几个主要险种，不必求全。

其次从公司对医疗险的管理经验来看，如果公司经验丰富，可以开发一些综合性医疗险种，否则，可先开发一些功能单一、便于管理的医疗险种。

商业保险公司的产品开发战略应该是本着先易后难的原则，不可操之过急，以免业务难以控制。从情况来看，门诊医疗费用较难控制，而住院医疗保险由于医疗费用数额大、发生率低、医疗方案相对较易于监控，因而保险公司应当优先开发住院医疗产品，谨慎开发包含门诊医疗的综合医疗保险产品。从保险给付方式来看，定额给付型产品要比费用补偿型产品管理控制成本低、操作难度小，更适合作为其他形式的医疗保险的补充，保险公司应当首先开发、推广重大病种的定额给付型医疗保险，暂缓开发费用补偿型的医疗保险产品。从保险期限来看，逐年续保的产品要比长期型或终身型产品对保险公司而言承担的经营风险小，对于试验性险种，保险公司可先设计逐年承保条件，掌握一定经验数据后再附加保证续保条款改造成长期险种。这一原则既符合医疗保险风险控制工作的，实践证明也是非常有效的。

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关键词：

博物馆；文创产品；开发

21世纪以来，经济、社会与文化发展日趋一体化，政府越来越重视文化产业的发展，并加大了资金投入，相应的政策、法规也日渐成熟，给博物馆文创产品的开发创造了新的机遇和挑战。开发文创产品势必成为博物馆适应时展的必然趋势。

1当代博物馆文创产品开发存在的问题

尽管我国博物馆文创产品开发势头良好，但因处于初级阶段，还存在若干问题，主要体现如下：

1.1经费紧张、经验缺乏、政策不完善博物馆经费只够维持日常运营，开发文创产品明显资金匮乏；在日常运营中，与市场接触机会较少，导致缺乏营销经验；国家对文创产品开发方面的相关政策法规有待完善，不利于社会各界的积极参与与支持。

1.2博物馆特色不明显，产品开发缺乏创意文创产品缺乏博物馆特色，如有些产品只是把书画作品或者文物的图案直接印制在丝巾、抱枕、T恤、文具用品、茶具等物品上；有些产品只是对文物实体模拟复制；有些产品与旅游纪念品十分相似，缺乏好的创意[1]。

1.3品种雷同，缺乏新鲜感耳机、调味罐、U盘、纸扇、香炉、书签、雨伞、杯子等相似产品屡见不鲜，缺乏创造力和想象力，也就失去了文创产品该有的吸引力。

1.4优良产品匮乏，价格两极分化缺乏价格适中、品质优良、可带走的文创产品。低档产品制作粗糙，不够精美，很难激发观众的购买欲；高档产品虽工艺讲究但价格昂贵，令观众叹为观止，限制了产品的营销和推广。另外，文创产品开发的产品结构有待优化、调整，在创意、设计、制作、生产、宣传、营销、服务等一系列环节的衔接有待进一步完善，未形成完整、成熟的产业链，博物馆实现文创产品的产业化任重而道远。

2当代博物馆文创产品开发的具体对策

文创产品的开发应把握住以下几个关键点：以满足消费者的文化需求为中心，一切工作以消费者的利益为出发点；要有目的、有计划的开发文创产品；组建一个富有创新能力和创新精神的创意团队；注重人才的培养和储备，建立一支专业基础扎实、市场嗅觉敏锐、擅长经营管理的综合型人才队伍；在产业链条上，注重完整性，遵循共赢共荣的原则选择合作企业。具体的实施对策如下：

2.1完善相关的政策法规，进行宏观体制改革为促进文创产业产业化、规模化的持续快速发展，国家需出台更加明确的宏观政策及详细的法律条文，具体包含出资问题、人才培养问题、利润分配问题、企业合作问题、税收减免问题等。

2.2建立有效的开发模式，缩短周期，提高效率文创产品的开发是一项冗长、繁杂的工作，从产品定位开始到提出设计思想到正式投入生产直到销售，整个过程会经历很多阶段，持续时间长、涉及面较广，因此必须按照一定的流程来开展工作，具体包括调查研究、确定开发品种、提出设计思想、初级打样试制、进一步调整、确认生产、投入销售，只有这些环节相互促进、相互制约，才能顺利、协调的开展文创产品开发工作[2]。成功开发出新产品的关键是缩短开发周期，建立有效的开发模式，这样不仅能节省新产品开发的时间成本，还能节省资金成本。

2.2.1文创产品开发前期进行全面、缜密的调查研究制定文创产品开发任务往往是以调查研究为基础，开发人员只有通过真实、全面的调查研究报告才能制定正确的产品开发计划，提高开发的成功率，避免产品在开发过程中由于各种客观因素而中途终止，或者产品开发出来却不被市场认可。充分的市场调查可为后续的一系列工作提供可靠依据，达到事半功倍的效果。调查研究主要包含以下几个方面：第一，对消费者进行调查随访：从消费者的根本利益出发，收集目标消费者的信息（文化层次、年龄层次等），分析其需求和构成比例，以此来选择并确定新产品开发的种类。第二，深入了解市场上同类产品的具体情况：时刻关注消费市场的流行趋势，并深入了解同类产品的具体情况（产品材质、销售渠道等），搜集相关资料，参加展会，可有助于我们了解市场、激发设计灵感，同时可对市场预期做充分了解。第三，调查产品实现生产的可行性：调查需要考虑新产品的材质、生产工艺等能否达到；核实要合作的生产商是否要求起定量；预估开发新产品大概的成本。

2.2.2加强沟通，获得更全面的信息做出详细有效的调查报告，不仅要搜集大量市场信息，还需要博物馆内各职能部门的紧密配合。可组织一个项目小组，成员来自生产计划、市场评估、设计、生产、工艺等职能部门，及时为开发设计人员和决策者提供相关参考数据和信息[3]。

2.3多方位开拓发展销售渠道第一，尝试与企业、协会等社会机构合作来推广产品，拓宽销售范围。这些机构一般因商务需求需要经常采购商务礼品，营销人员可向这类客户群推广产品，相信会在很大程度上提高产品的销量。第二，密切关注行业类相关展会并积极参与，把握机会推广产品。第三，博物馆的很多形象资源具有发展成形象品牌的潜力，我们应积极挖掘品牌潜力，并进行合理规划，提升其品牌价值。当品牌具有了一定的美誉度和知名度，即可进行品牌授权，不再是通过卖一件或者几件产品来获得收益，而是通过授权来获得更好的收益。

总之，完善的政策法规加上有效的开发模式和多方位的销售渠道，只有这三个方面均良好运转才能确保文创产品开发具有长久生命力。对于消费者而言，将文创产品带回家，不仅得到了情感上的满足，还丰富了博物馆经验；对于博物馆而言，在获得经济利益的同时还发挥了其更大的功能，提升了社会影响力，真正做到了文化资源的有效传递。

参考文献：

[1]张尧.基于博物馆资源的文化创意产品开发设计研究[D].苏州大学,2015.

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一、老年旅游市场的特点

（一）老年群体人数不断增大

随着我国经济水平和医疗水平的不断提高，老年人口在迅速增长，据相关调查统计，预计2020年，老年人口人数将达2.48亿，占总体人数的17%。预计在2050年，我国将进入老龄化最严重阶段，老年人数将高达4.37亿，占总体人数的30%以上。由数据可见，我国老年旅游者的数量在不断增加。

（二）老年群体经济收入较多

随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平也在不断改善，收入水平自然也在不断增长。老年群体的收入更是丰厚，他们有平时的积蓄，退休工资和社会保险，还有子女给的养老金等，所以他们有很多闲钱。

（三）老年群体拥有怀旧心理，旅游时间充裕灵活

由于多数子女都在外打拼，所以老年人相对年轻人会更想要与他人进行交流，同时人一老，怀旧情结就会加重，总是会希望有时间回到曾经去过的地方故地重游，或看一看以前没有见过的风景。此外，老年人是退休人员，他们的旅游时间非常充裕和灵活，并且大多数老年更喜欢在淡季外出旅游，既经济实惠，且节奏也更适合于他们。

（四）老年群体出游的欲望强烈

老年人退休在家，与外界的接触越来越少，平时身边的休闲娱乐活动几乎没有。在这样的环境下，他们的日常生活习惯和心理都会发生很大的变化。再加上有些子女不在身旁，会使老人产生很强的失落感，精神上找不到寄托。

通过对老年旅游群体特点的分析，可以看出老年旅游群体是一个潜力巨大的市场，值得旅游从业者的深入研究和开发。

二、老年群体的乡村旅游产品开发策略

（一）乡村旅游产品的开发，亟需政府的大力扶持

乡村旅游产品的开发具有多重意义，它不仅有益于老年人的身心健康、有助于旅游事业的发展，同时还对社会有着重要的意义。老年人需要社会的帮助和关怀，这是因为他们在年轻时为社会付出了几十年的青春和精力，所以社会有责任和义务去帮助老年人减少身心上的各种问题。乡村旅游产业的开发，能够让老人回归到大自然，这不仅能给老年人带来身心上的健康，同时也是社会彰显责任和义务的表现。

随着老龄化问题的不断加重，给社会带来了各种不利的影响，而老年旅游产品的开发不仅可以帮助政府减缓这一问题，同时也会给当地经济带来发展的动力。由此可见，老年旅游产业的开发是一项多方受益的项目，政府应该在这方面给予重视，可以通过减税、低息贷款等方式来鼓励企业投入到乡村旅产品开发的项目中来。

（二）产品的开发要有老年特色，迎合老年人的需求

旅游产品的开发要有适合性，老年人与年轻人相比，有很多不同的地方需要注意。例如他们的身体经不起舟车劳顿，所以在路线安排上不能过长，景点的选择也不宜过多，要做到数量适宜，质量过硬。乡村旅游产品的开发要以老年人特点出发，根据他们的生理、心理特点，开发出适合他们需求的专项旅游产品。

（三）注重细节，做好旅游中的服务

旅游中的导游要具备专业的旅游知识和服务技巧。在旅游过程中要做好相关景点的介绍，讲解速度要事宜，态度温和有耐心。此外，由于老年人身体素质相对较差，在旅游途中应配备一支医护人员随行。在老年人遇到疾病突发时，能够做到及时、恰当的处理，保证老年旅游者的安全，让他们能够安心的出游，尽情的娱乐。

（四）结合乡村旅游的特点，注重养生

随着生活水平的不断提高，老年人的消费理念也随之改变。除了日常生活所需要的，此时他们更加注重养身保健。所以在乡村旅游专项产品的开发中，应该加大力度开发具有养生题材的旅游项目，迎合老年人养神保健的需求，使得乡村旅游中每一种资源都有其特殊的养生功能。

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    1新产品内涵及开发新产品的意义

    1.1新产品内涵

    从新产品的概念提出到今天,由于研究的角度、层次和重点不同,所以学者们对于新产品的定义各有己见,尚未达成共识。现代营销学之父菲利普·科特勒认为,新产品包括新发明的产品、改进的产品、改型的产品和新的品牌,它们都是公司通过自己的研究开发努力而发展起来的[1]。西南财经大学吴世经教授则认为,新产品是企业向市场提供的较原产品在使用价值、性能、特征等方面具有显着差别的产品[2]。

    在借鉴总结以上的各种定义后,我们可以进一步将新产品定义为:只要改变了消费者对产品的认知就是新产品。大致可以分为四类:(一)新发明产品。主要是运用新技术或新工艺生产出来的市场上没有的产品。(二)改进产品。这类产品主要是将原产品的用途功能保持不变,而在产品的质量、包装等方面进行不同层次的改进。(三)改型产品。这类产品主要是在原有产品的基础上增加新的结构或性能,带给消费者更好的享受。(四)新品牌产品。这类产品是将原产品做些改变,使用一个新品牌进入市场。

    不难看出现在的新产品是以消费者为中心,那么我们开发新产品不仅仅与技术部门有关,同样与营销部门也有重大的关系,要想开发出适销对路的新产品,技术部门必须与营销部门合作,技术人员与营销人员要好好的进行交流,产品的创新来源于消费者需求的刺激,只有知道消费者的需求才能准备的判定新产品开发的方向。而营销人员天天与消费者直接接触,消费者的潜在需求他们最了解,至于技术难题当然是留给技术人员去解决。有时新产品的开发或许只需要改善一些服务细节,而并不触及技术问题。所以创新人员可以是公司的任何一个人,而不仅仅是技术人员,营销人员也成为产品创新的重要开发者。新产品定义的"新"思维将会给产品创新的策略带来重大的变化。

    1.2开发新产品的意义

    开发新产品是企业的长远目标,它可以为企业注入新鲜的血液,让企业经久不衰,对企业的发展有着非凡的意义。

    1、有利于提高市场竞争力,促使企业的进一步发展。随着科学技术的不断发展,市场的形势很严峻,企业所面临的竞争也越来越激烈,许多小企业纷纷倒闭。要想在市场竞争中生存乃至发展壮大起来,企业就必须要有优势产品来吸引消费者,只有获得消费者的支持,企业才有实力进行竞争。

    2、有利于巩固和扩大产品的市场占有率,提高企业的市场地位。现在产品的生命周期越来越短,由二十世纪八十年代的几年发展到现在的一年甚至是几个月。如果一个企业不及时更新产品,那么它的老产品不久就会被淘汰,从而失去了市场。

    3、有利于开拓新的经营领域,降低风险。开发新产品,让企业经营的领域越来越广阔,这会使得企业的竞争力大大增强。单一产品再如何多样化,总有一天也会满足不了消费者的需求,只有进军新领域,紧跟时代的步伐,才能一直走在潮流前线。

    4、有利于树立自己的品牌。如果一个企业的新产品是第一个进入市场,那么它在市场中就很容易建立起自己的品牌,人们会认为第一个是最正宗的,树立了自己的品牌后对以后开展其他的产品营销活动有很大的意义。

    2新产品开发策略

    由前文讲述可知,开发新产品对企业来说意义非凡,所以企业都不约而同的竞相开发新产品,如何才能高效的开发出新产品呢,在这里将给出几条新产品开发的策略:

    一、"技术 营销"组合新产品开发策略

    "技术 营销"组合新产品开发策略是指让企业的技术部门和营销部门合作起来,共同开发新产品。公司可以先让营销人员摸清楚消费者的真正需求,再把这个需求信息反馈给技术人员,技术人员依据公司的资源进行技术研究,攻破技术难题,开发出新产品,这样的新产品才是顾客所真正需要的,这样的新产品会很快占领市场,企业开发新产品的目的也达到了。在这部分里,企业应注意两点:第一就是企业需要清楚认识到新产品用于消费者,但同时其来源也是消费者,在企业的框架中把技术部门和营销部门紧密的联系起来。第二就是加大科技投入力度,重视技术的发展与应用。

    二、模仿紧跟式新产品开发策略

    模仿紧跟式新产品开发策略不单纯一模一样的仿照,而是在分析成功产品的基础上,领会其产品核心,然后加上自己的一些东西,也就是取其精华,再加上自己的精华,这样改进后的新产品将会更加有竞争力。一般情况下采用模仿紧跟式策略的企业要求对市场的信息收集快,处理快,反应快,并具有较强的应变能力和一定的研究开发能力,还要有一个高效率的研究与开发新产品的机构。

    三、类比式新产品开发策略

    类比式新产品开发策略就是企业运用类比的思想,举一反三,推陈出新,用已有的原材料、机器设备和技术去开发新产品。在类推的过程中,一定要抓住关键词。所谓关键词,必须是原有的原材料、机器设备和技术、产品的特征词,特征词表明了此事物与彼事物相比所具备的独有的特长,主要是把关键词引入另外的新领域,这样就往往会促使人们以新的眼光、新的角度去发现新的问题,开发出新的产品。

    四、组合革新策略

    组合革新策略是企业将现有成熟技术和产品加以重新组合,开发出别具一格的新产品占领市场。该策略投资少,见效快,风险也小。因为是在现有技术和产品的基础上不断加以组合,可以开发出很多种产品,但要求企业有丰富的想象力和较好的设计开发者[3]。组合革新策略也可以根据产品的市场反应,该仅仅产品的特性,开发产品的功能,革新产品造型包装,以巩固老客户,争取新客户[4]。例如现在很多产品都定期改变包装来吸引消费者,虽然产品的内容没有变化,但是焕然一新的包装给人全新的视觉冲击,达到了巩固老客户,吸引新客户的目的。

    五、反向式新产品开发策略

    反向式新产品开发策略,就是运用逆向思维,不循常规,反向求异来开发新产品。反向求异的关键是运用变换的思路,内部变成外部,前变成后,热变成冷,上变成下的思路来开发新产品。反向求异,人们常常会发现正向思维所看不到的事物。1、时间反向。利用一些人的怀旧思想,将过去曾经流行过的产品经过新的技术再度开发出来。2、空间反向。利用不同空间、不同季节、不同国别、不同区域的消费差异和使用条件的不同,开发新的产品。3、功能反向。即从产品的功效、作用、性能去反向思考,开发出新产品。4、结构反向。从产品的结构上反向思考,也会另有一番新产品的天地。5、市场反向。对市场进行反向求异,开发用于反向市场的产品。反向式新产品开发策略,一定要注意反向思维既要反向的出人意料,又要反向在情理之中,既要打破常规,又要合乎逻辑、让人信服。

    3结束语

    总的说来,成功的产品策略可以提高企业的竞争力,提高企业获取利润的能力。制定产品策略时必须综合考虑市场环境对产品要求的不断变化、不同市场周期下新产品推出时间、产品的创新管理和产品的品牌策略等因素,确保企业战略的成功实现。

    参考文献:

    【1】 菲利普·科特勒,梅汝和等译,营销原理-分析、计划、执行和控制,上海人民出版社,1997。

    【2】 吴世经等,市场营销学,成都:西南财经出版社,2001。

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中图分类号:F127文献标识码:A 文章编号:1007-3973 (2010) 01-181-02

随着我国旅游市场的迅速发展,旅游目的地产品的开发受到了越来越普遍的重视,新开发的旅游目的地不胜枚举,营销手段日益丰富。人们从世界各地的大量旅游案例中认识到,一个旅游目的地一旦步入衰退,由此所带来的问题会在整个目的地蔓延,各类旅游企业都会因此而感受到压力。旅游目的地靠什么来保持对游客的持久吸引力?软硬件条件固然重要,但注重开发产品更深层次的内涵,则更能突显产品的特色与魅力。旅游目的地产品的不断拓展与挖掘,可以为旅游目的地建立起鲜明的不可替代的特色旅游形象,提升旅游地的产品附加值。

1恩施州旅游产品的开发现状

目前恩施的旅游产品主要以观光旅游为主,而度假、会展、教育、探险等各种专项旅游发展较慢。其根本原因是产品结构单调、资源老化、吸引力降低。同时,恩施旅游产品大多停留于旅游资源的表层开发,属初级旅游产品,就旅游产品开发而言,恩施对旅游的吃、住、行、游、购、娱各个环节挖掘力度不够,使游客多花时间、多花钱的项目还不多,一些很好的资源难于得到开发,或开发出的旅游产品档次低、无特色。同时产品开发中没有充分利用本地优势和特色资源,没有把当地资源与当地经济、社会、文化融为一体,不了解旅游客源构成和消费能力,没有培育出旅游精品和标志性的名牌产品,缺乏推陈出新以及针对不同年龄结构、收入结构、文化结构的创新产品。

2恩施州旅游产品的开发策略

产品是市场营销活动的核心,产品策略是市场营销组合策略的最基本内容。拥有高品位的旅游资源,还要将其建设成高品质的、可消费的深度旅游产品,才能实现其经济价值。

2.1 整体旅游产品的开发策略

2.1.1整体旅游产品概念

现代营销学认为,产品是一个广义的整体概念。旅游产品的设计者要从游客需求出发,如图1-1,从三个层次上来考虑整体旅游产品的设计:第一个层次是旅游产品的核心层,是给旅游者带来的核心利益。从核心产品看,不同旅游企业提供的不同产品核心往往有很大差别,旅行社提供的是“旅游经历”,旅游交通部门提供的是车船机舱的座位,旅游饭店提供的是食品、饮料、客房床位等;第二个层次是形式层,包括旅游产品的质量、风格、特点、式样、品牌和包装。旅游产品核心层是旅游整体产品的最基本部分,而形式层是核心产品的实现形式。旅游产品中服务产品占有较大成分,更能说明服务产品形式层的是展示层,如饭店的建筑风格、气氛、员工态度和员工仪容仪表等。旅游产品质量稳定可靠、风格独特、品牌有一定知名度、实物产品式样新颖、包装精良,对游客有很强的吸引力;旅游产品的第三个层次是附加层,是指为旅游者提供的附加利益和附加服务,如旅游消费信贷、优惠付款条件、旅游信息咨询、免费接送服务、购物折扣等等。旅游企业可以利用这些附加利益和附加服务,来提高游客的满意度。

图1-1整体旅游产品

2.1.2恩施整体旅游产品的开发策略

从整体旅游产品理论来看,旅游资源是旅游产品核心层的组成部分,要向市场推出高品质、受欢迎、具有竞争力的产品,就恩施旅游业目前的发展状况来看,应重点抓好以下工作。

(1)旅游景区景点建设。旅游景区景点是旅游者购买的重点,属于核心产品。加强旅游景区景点的建设,就是要提高景区景点的可进入性、观赏性、活动的参与性,让游客所追求的核心利益得到最大程度的满足。

(2)旅游基础设施的建设。旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱活动,均涉及到道路交通基础设施、酒店餐饮基础设施、景点基础设施等。针对这六大要素的配套应有一个设想:“吃”以农家菜为主;“住”要舒适、轻松、有特色,如建造土家民居,由土家人自己经营,提高游客的参与性;“行”,各县市之间的公路建设要保质保量,要把腾龙洞―恩施大峡谷的公路建设作为重点;“游”加强对导游的培训与提高,让游客通过在恩施的生态之旅,文化之旅游出快乐、游出知识、游出责任。“购”,目前在恩施还是一个薄弱环节,应加大旅游商品的开发;“娱”,以山歌、民歌和民族风情为主,挖掘土家族的悠久历史文化。

2.2旅游新产品的开发策略

旅游市场瞬息万变,竞争日趋激烈,市场需求越分越细,旅游市场的容量日趋狭窄,旅游产品更迭周期越来越短,由此迫使旅游企业重视新产品的开发。不断开发新产品是旅游企业生存和发展的关键。

2.2.1旅游新产品的概念

旅游新产品是指旅游设计者初次设计生产的,或者原来生产过,但又作了重大改进,在内容、结构、服务方式、设备性能上更为科学、合理,更能体现旅游经营意图,与原有旅游产品存在显著差异的产品。旅游新产品的出现能明显影响人们的消费习惯,形成一种新的消费潮流。

2.2.2恩施旅游新产品的开发策略

企业在选择开发策略时应审时度势,根据具体情况,选择切合实际的策略。根据恩施旅游业的发展现状以及旅游当局的发展目标,在进行新产品开发时,应注意以下几点:

(1)高低结合原则。高档产品与低档产品相结合,以满足不同消费层次的需求,提高市场覆盖面。就恩施的客源市场来看,既有来自经济发达的国家和地区的游客,也有来自发展中国家和欠发达地区的游客,既有高收入高消费的旅游者,也有大量的中等收入经济消费的旅游者,因此,在新产品开发过程中要特别注意高低结合的原则,使旅游产品的销售量和利润率均得以提高。

(2)内外结合原则。外延式开发与内涵式开发相结合的原则。外延式的开发往往是创新产品,因其新颖程度高而在市场中具有很强的竞争力,如深圳华侨城开发的“锦绣中华”、“中国民俗文化村”、“世界之窗”所取得的辉煌成绩就是很好的例证,但外延式的开发需要大量的资金,占用很多的资源特别是土地资源,这种开发的风险也是相当大的。而内涵式的开发重在挖掘现有资源的潜力,找出新的玩法,提供新的体验。

2.3旅游产品的品牌策略

面对世界品牌经济的快速发展、人们审美情趣的不断提高和个性化追求的多样化需要,打造一批能参与国内外旅游市场竞争的旅游品牌已成为发展恩施旅游业的一项战略任务。要打造恩施旅游品牌,应着力于以下几个方面。

2.3.1深挖民族文化内涵,打造恩施旅游文化品牌

要开发对旅游者有吸引力的具有个性特色的旅游项目,很大程度上取决于对区域文化资源特色的挖掘。文化是旅游的基本属性之一,文化是旅游的灵魂,是旅游的生命。结合恩施州的实际,主要打造以下几个旅游文化品牌:

(1)“一歌三节”的旅游文化品牌。组织好以“龙船调、恩施土家女儿会、土家摆手节、中国三峡纤夫节”为代表的“一歌三节”活动,使其成为恩施州有代表性的旅游文化产品。

(2)在建筑上要体现恩施民族文化的符号。要在特色民居建筑符号规划建设上下功夫,形成民族文化特色与地域特色相结合的建筑符合,并体现在特色民居规划建设上,使之形成独特的风格,当前急需在景区建筑、交通要道的标志性建筑上体现恩施民族文化的特色。

(3)要让土家族服饰深入人心。现存的民族服饰大多是土家族人民劳作时的服装,而真正反映土家族文化习俗的民族服饰几乎没有,应加快研究,并广泛推广应用。在民族服饰传承上要潜心研究出一整套适合各种场合的土家族服饰,让恩施人民愿意穿、喜欢穿。

2.3.2树立品牌形象,加强品牌的宣传和推介

品牌形象是品牌的有形价值和无形价值在人们心目中的体现。成功的品牌,应能引起人们的关注,留下美好的印象,并产生良好的社会效益和经济效益。要树立品牌形象,使品牌能够生存乃至发扬光大,就应使品牌形象的塑造符合市场的需求,符合人们的心理需求和对需求的满足。编制各种宣传材料,如有关旅游品牌的光碟、手册、画册、图片、地图、文章,制作旅游纪念品等;借助报纸、杂志、广播、电视等传播媒体,宣传和推介旅游品牌,以引起社会和公众的主动关注,扩大品牌的知名度;利用现代高科技手段,如建立信息平台、设网站、制网页、运用互联网等信息媒体开展网上旅游促销和电子商务业务;还应在人才、经费、办法等方面加强宣传和推介,培养高素质的宣传促销人才,组织各种旅游交易会,举办各种节庆促销活动和学习班、学习研讨会等,有目的、有针对性地开拓国内外市场,对不同地区不同国家的人群进行各式各样、丰富多彩的宣传与推介,以吸引更多的国内外游客,提高恩施旅游业的知名度,树立恩施旅游的品牌形象。

参考文献:

[1] 菲利普.科特勒. 市场营销管理[M]. 北京: 中国人民大学出版社, 2001.

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1.小众化需求的阐释

小众化需求就是一小部分人的需求，“小众化消费时代”于上世纪60年代首先开始于欧美，随着欧美社会进入丰裕社会，中产阶级家庭大量涌现，在这个阶段，“企业只为部分人服务”的现代营销理念开始被提及。在这个时代，企业的主要客户是已经富裕起来的中产阶层，他们不再是仅仅满足于生活的基本需求，更多的是追求品位、时尚、身份、高品质、归属感等因素，以找到体现自己身份和地位的产品。进入21世纪，中国经济迅速发展并进入了新经济时代，消费市场也随之发生改变。消费市场正从热门、主流的产品市场转向冷门、小众的产品市场。未来将“不再有大规模生产，不再有大众消费，不再有大众娱乐”，取而代之的是细化到每个人的个性化生产、创造和消费。

当下漆艺产品开发的现状与漆艺产品的小众化需求

1.天然大漆与漆艺产品

天然漆，也被称为大漆、国漆，是从漆树――种呈羽状复叶的落叶乔木――上分泌出来的一种液体，呈乳白色，接触到空气后会慢慢氧化，逐渐变黑并变得坚硬起来，具有防腐、耐酸、耐碱、抗沸水、绝缘等特点，对人体无毒无害。将大漆髯涂在用木、竹等材料做成的胎体上就可以制成各种精致、美观的漆艺产品了。

2.当下漆艺产品开发的现状

（1）天然漆及漆艺产品的优势：1）天然生漆号称“涂料之王”，其良好的物理性能使它几乎能够髯涂在用木、竹、皮、陶瓷、石头、金属、玻璃等各种材料做成的胎体上。2）我国传统漆艺产品采用天然材料加工，无毒无害，绿色环保。3）传统漆艺产品采用纯手工制作，比起机械化批量生产的工业制品更具人性化。4）漆艺产品具备独特的艺术价值。5）大漆是直接从落叶乔木中获取的天然树液，具备可再生条件，只要有泥土和阳光、水，就有漆树的生长空间，就会产生源源不断的生漆原料，它具备可持续发展的优质材料的特性。6）漆艺产品在加工方式上无需大量电力、煤炭等高能源消耗，可谓是真正意义上的绿色产业。

（2）漆艺产品的劣势：1）行业规模严重萎缩，产业地位下降。2）漆艺行业的从业人员越来越少，甚至出现后继乏人的问题。3）漆艺产品在社会上影响力较小，社会认知度不高。4）产品样式陈旧、缺乏创新。

3.当下漆艺产品的开发应关注小众化消费群体的需求

（1）漆艺具有深厚的历史价值与文化内涵，容易获得那些已经富裕起来的、喜欢追求高品质及高品位生活的小众化消费群体的青睐。传统漆艺悠久的历史及知名度在一定程度上意味着品质的保障，蕴藏在其中数千年沉积的文化内涵更使年轻品牌及产品无法相比。

（2）个性化时代小众需求的形成和追求产品差异化的小众化消费观的盛行。在生活方式日益格式化、趋同化的大趋势下，消费者对产品的需求从满足生理要求上升到心理层面，不再满足于产品的科技内涵，渐渐地把注意力转移到产品的外观、材质等方面，渴望个性的充分展现，希望高情感与高技术取得平衡。

（3）漆艺产业不是项能够大规模和快速度发展的产业，直面小众化的需求符合漆艺的产业特点。一方面，由于天然漆树的种植规模萎缩以及天然大漆材料的取得非常不易，使得漆艺产品的原材料价格十分昂贵。另一方面，漆器的制作过程多以手工方式制造，工艺复杂、制作周期长，因此，需要以软性附加值来提高它的商业地位。

小众化需求为导向的漆艺产品的开发策略

1.坚持手工制作的设计理念，以对漆艺产品的设计和工艺的高标准要求，打造具有品质感、细节度的高档漆艺产品。坚持产品的原创性，采用纯手工的制作方式，以细致、相对少量的生产形态，产出具有高度手感及工艺技巧的漆艺产品。

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1 开发策略

未来两年我公司将在这些研制和产品试验已取得的成果基础上，针对本项目产品在用户使用及自身的发现中显示的一些问题， 进一步改进和完善：

（1）在预研成果基础上，针对本项目的具体结构和技术指标及功能，进一步改进和完善系统软件功能，完成软硬件联合调试与总统调试。针对试验中存在的问题进行一一解决，最终完成整个设备的改进完善工作。

1）本项目计划在执行期内采用FPGA动态重配置技术。FPGA实现功能的内部结构，是由外部FLASH芯片进行配置的，所谓动态重配置技术，其最大的作用就是可以根据外部要求，将FLASH内不同的软件程序放入FPGA，从而实现不同的功能。因此，准备在FLASH中放置两套不同的程序，一套为车道偏离报警系统的软件系统，另一套为由大量实验数据得到调试程序。这一套调试程序可以显示更多的图像信息，作为辅助安装位置调试的作用，不仅不用再考虑与车道偏离报警系统主体程序在资源上的冲突，还能有效地防止软件系统因过多的内部信息输出给外界，增加泄露软件系统核心思路的可能性。

2）电路板尺寸减小

本项目目前设计的车道偏离报警系统的电路板无论是在摄像头板还是图像处理板上，都还有不少富余的空间，最初这样设计的考虑是为了减少在电路板布局上的不足对整个系统的干扰，影响图像质量和降低车道线识别准确率。在当前版本的硬件系统调试到最优效果之后，将会对电路板进行优化。本项目组已与SGS认证公司建立合作关系，在其指导下，未来不仅能降低电路板面积，同时还能使系统满足汽车内复杂恶劣的电气环境。

3）驾驶员状态智能分析。

本项目产品在设计中针对驾驶员的需求，采取了可屏蔽的方式，即通过开关关闭系统功能。本项目未来将考虑采用的一种主动分析驾驶员状态的方式来开启或屏蔽车道偏离报警功能。其设计思路为增加方向盘传感器，采集驾驶员的方向盘转动行为。如果驾驶员在短时间内频繁换道、超车，则方向盘会有频繁的转动，这个时候，系统会认为驾驶员精神状况良好，并且驾驶比较激烈，系统会自动屏蔽报警功能，以避免产生过多报警干扰驾驶员。相反，如果通过这类传感器判断出驾驶员驾驶状态比较平和，精神状态并不太好的时候，系统会自动打开功能辅助驾驶员。

4）HUD作为后装报警配置

本系统未来的目标市场是前装市场和后装市场。对于后装市场而言，目前产品的声音和灯光报警的装置都整合在外形结构上，而通常安装车道偏离报警系统的安装位置（前挡风玻璃正上，内后视镜基座附近），在这样的位置上，灯光的报警会不太引人注意，降低了本系统的警示效果。在本项目完成之前，本系统将采用更加明显的抬头显示方式（HUD）来进行视觉报警，通过与现有生产HUD的供应商进行合作，设计出适合车道偏离报警系统的显示模板。从而使车道偏离报警系统更具实用性和科技感。

（2）在完善以上技术改进的情况下，再制作样机一台并完成性能测试。

（3）完善本项目的机械图纸、材料规格资料以及工装图纸资料；

（4）完成改进后重新投入用户的试用，并记录使用中出现的问题并加以完善；

（5）进行产品的少量中试生产，检验工艺设计的合理性。

（6）撰写并完稿操作、维护说明书等全套产品资料；

2生产策略

公司自成立以来，一直从事汽车整车电线束产品及其他相关汽车电气类产品的开发、生产和销售，经过多年的发展，具备了相对完善的生产管理制度和丰富的生产、管理及产品销售的经验。并且也建立了一定的市场营销网络。公司现有的生产厂房及设备设施、生产工人、技术力量等条件是本项目产品能够顺利开发、并实现生产为公司创造经济利益的必然。（具体见"现有生产方式及条件"一节）。

根据公司目前的经济条件，本项目第一步计划形成30000台/年的生产能力，结合公司的实际条件、本项目产品的特点和重庆老工业城市配套生产能力强的现状，我们制定了一套符合实际的生产策略：

（1）生产方式

本项目产品的生产采用自我生产和外协加工相结合的方式。

本项目所设计的车道偏离报警系统具有高度的集成化特点，从工艺流程图可知，如果全部采用自我加工的方式，在设备的购置上需要付出很高的成本，而重庆本地又具备配套加工能力，所以电路板的制作和元器件焊接均采用外协的方式完成，同时，在本公司内部完成的工序主要为清洁元器件和组装工作，复杂程度较小，因此本项目对生产人员数量需求较低 。

（2）生产手段

1）已经确定了生产所需的外购件及外协加工件目录及质量标准，同时也确定了各保质保量供应的单位，完全可以保障在生产过程所需。

本项目外协件为处理芯片，图像传感器、电子元器件，电路板等；处理芯片选用的是全球顶级半导体制造商Xilinx的FPGA芯片。图像传感器选用的世界两大图像传感器供应商之一的美国OmniVision公司生产的0V796。

2）本项目的主要外协单位

重庆市同耘谷科技有限公司：外壳制造

重庆市瓯福安科技有限公司：电路板制造和焊接

以上单位与本企业有长期合作关系，且均已通过ISO9001国际质量管理体系认证，为合格供应方。

（3）生产加工部分

我公司是专业从事汽车整车电线束产品及其他相关汽车电气类产品的开发、生产和销售的公司，为了满足现有产品日常生产，我公司已陆续添置了相当的加工设备，这些现有加工设备已有部分可用于本项目产品的生产。同时，前期还为本项目的开发添置了部分设备。只是由于本项目的特殊性和设计生产能力，需要适当增加所需的相关设备就可以满足所需。既节省了固定资产投入（在现有设备的基础上只需新增投入50万元就可以达到设计年生产能力），又节省了大量的人员开支。

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一.散客旅游的涵义和特点

（一）散客旅游的涵义

散客旅游，又称自助或半自助旅游，在国外称为自主旅游（Independent Tour）。它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；游客自由度大；旅游人数我国现行规定在9人以下。其实，散客旅游就是游客自主“点菜”或“量体裁衣”，自行安排自身的旅游行程，自定路线，“随走随买”，自行支付各项旅游费用的旅游形式。

散客并不意味着完全不依靠旅行社而全部旅游事务都由游客自己办理。实际上不少散客旅游活动都借助旅行社的帮助，其旅游日程、线路等由旅游者自己选定，然后再由旅行社作某些安排，如机票、旅馆、导游等。散客旅游也并不意味着只是单个游客，它可以是单个游客，也可以是一个家庭或几个亲朋好友，还可以是临时组织起来的散客旅游团，人数通常少于旅游团队。

（二）散客旅游的特点

（1）批量小

由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

（2）批次多

散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

（3）预定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服务，因此要求旅行社能够在较短的时间内为其提供有关的旅游服务。

（4）要求多

散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

（5）变化多

散客往往由于缺乏旅游经验，在出游前对其旅游计划缺乏周密安排，会出现很多临时变化的情况。

二.散客旅游的现状

散客旅游走过从开创到爆发式发展的十年，正从小众走向主流旅游方式，中国旅游研究院、携程旅游近日《中国自由行发展报告》，报告显示中国的散客旅游比例已接近发达国家水平，其市场容量远远大于团队旅游。2012年携程集团通过机票、酒店预订等服务超过5000万人次旅游者，度假自由行群体的人次已超过百万。

随着旅游市场的日趋成熟，散客自由行已经成为一种趋势。目前，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额占到了70%-80%，接待散客旅游的能力，已经成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的主要标准。

我国旅游市场的散客化自由行趋势日趋明显，散客的绝对数和在客源总数中所占比重逐年增加，2012年国内旅游市场接近30亿人次，跟随旅游团的比例预计不足5%。散客旅游市场存在着巨大的发展空间。

我国散客旅游者的群体特征与消费行为特征：从年龄看，散客旅游消费者以年轻群体为主，23岁到45岁的中青年比例约70%；从性别看，女性游客量（比例55%）超过男性已经成为一个普遍现象，而且女性的总体旅游消费水平、出游频率往往也高于男性。

三.散客旅游兴起的原因

1.旅游消费者日趋成熟。随着游客出游经验的积累，旅游者对单独进行远距离旅行的能力越来越自信，他们不再将旅游视为神秘之地，而是作为日常生活的一个调剂，用以调节身心、放松心情和增加体验。

2.旅游者不仅仅再满足于求新求异的需求。旅游者的旅游动机从传统的度假观光型向多元化转变，探险、修学、健身、疗养、生态等特种旅游蓬勃兴起，旅游的目的上升到体验人生、完善自我和实现自我价值的高度上。

3.社会的进步收入水平的提高消费者的个性越来越鲜明，人们不再满足于模式单一的跟团旅游。以往的旅行社包价组团旅游方式虽然具有许多优势，但也存在着包价过死，路线限制过多，游客缺乏活动自由的缺陷，个别旅行社还为了追逐经济利益，而将旅游项目安排过于集中，使游客对景点只能走马观花的浏览，造成处处赶时间，无法尽兴的结果，从而使游客对传统的包价方式越来越不感兴趣。

4.交通工具的发达、通讯方式的进步、高科技的不断发展、服务设施的不断完善，增强了旅游者的便捷感，降低了了他们对旅行社的依赖心理。旅游配套设施的完备和服务质量的提高，为旅游的散客化提供了有力的物质保障，使旅游者不依赖于旅行社而借助众多的旅游支持手段的帮助开展自助旅游成为可能。

由此可见，散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体包价旅游模式也将有所改变。对于旅行社来说，必须针对散客旅游发展，重新考虑自身的产品，以适应散客旅游发展的需要。

四.散客旅游背景下我国旅行社产品的开发策略

基于散客旅游的不断发展，单一的团队旅游产品已经不能满足旅游消费者的需要了，我国旅行社从业人员应该对旅行社产品有一个重新的定位和认识，笔者认为旅行社应该从以下几个方面对旅游产品进行调整：

1.旅行社应加强对散客旅游市场的调研分析，开发适合散客出游的个性化产品。由于我国的旅行社对于散客旅游市场缺乏实际的调查分析，造成了旅游企业在经营和产品开发上的混乱，处于较为被动的局面。当前，应将市场调研放在首位，予以应有的重视。通过对散客的旅游目的、社会经济状况、行为特征、性别比例以及客源流向等进行深入的调查，系统地搜集有关散客旅游供求方面的信息，从而确定旅游产品在市场上的定位，以设计出适销对路的产品。

2.旅行社应该以需求为导向，开发出个性化、多样性和体验性的散客旅游产品，充分开发散客旅游市场。散客旅游者主要是为了满足个性化的需要。因此，散客旅游产品的开发必须注重差异化，体现出旅游目的地的个性，否则，同质旅游资源对散客旅游者并不会有很强的吸引力。只有注重旅游目的地与散客的来源地之间的地理差异，开发独特性的旅游产品，方能满足散客旅游者猎新好奇的需求心理。

3.旅行社散客旅游产品的开发必须注重文化内涵。只有具备了文化性，该旅游产品才能在高层次的竞争中站稳脚跟。而且，当前的散客旅游者多半接受过良好的教育，而且求知欲较强。旅游产品如果没有一定的文化内涵，自然难以吸引散客。需要指出的是，开发文化性的旅游产品应该尽可能地强调思想的参与，以期能够让散客旅游者在旅游过程中实现思想文化上的共鸣，而不仅仅是身体的参与。

4.旅行社散客旅游产品的开发必须注重多元化。单一的旅游产品难以形成强大的吸引力，况且容易老化，为市场所淘汰。旅行社可以开发单向委托旅游产品、可选择性旅游产品以及为散客提供咨询服务等，只有多元化的旅游产品体系才能吸引更多的散客旅游者。因此，散客旅游产品体系应该实现旅游产品单一化向观光、休闲、商务、生态、疗养、娱乐、健身、寻根、探亲和朝圣等多元化的战略性转变。

5.注重男女旅游消费者的差异。从散客出游的性别比例上来看，女性旅游消费者出游的比例已经超过男性，对于旅行社来说应该调查了解女性旅游消费者的消费特点，开发出适合女性消费者的旅游产品。比如：女性倾向于购物、健身疗养、美容等项目，旅行社在产品设计上可以加入这些项目。同时，还要注重男性旅游消费者的消费特征，男性一般比较倾向于文化、商务、休闲、参与体验性的旅游产品，旅行社可以根据男性的消费特征开发产品。

6.注重散客旅游产品销售渠道的建设。旅行社在开发散客型旅游产品的同时，应该注重销售渠道的建设。首先，旅游社应成为散客有求必应的咨询窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。目前旅行社应逐步推广设置“散客部”或“散客中心”的作法，真正将散客业务提升到主体业务的高度，及时追踪散客市场动态，做好信息反馈，给予散客高质量、多样化、个性化的服务。其次，旅行社应逐步建立和健全散客预订系统，尤其是在交通、客房和浏览项目方面逐步建立为散客服务的电脑预订网络，通过电脑联网，随时了解各交通部门、饭店的预订情况，接受散客咨询和预订，并可储存旅游资源方面的信息，根据散客的不同需要，代为规划旅游线路。再次，应在交通枢纽，如航空港、码头、车站、市区主要街道路口等设立醒目的中外文路标、导游交通图、指示牌等，清晰地标示各游览点的地点、方位和距离，为初到的游客“指点迷津”。最后，应鼓励旅行社人员走出企业大门，到市区繁华地段亮牌设点，设立“旅游问讯中心”，提供咨询帮助以及代购交通票、代订客房等。有条件地区可开通旅游信息咨询专线电话。

散客旅游产品的开发工作是一项复杂的系统工程，除旅行社自身的努力外，还取决于整体社会环境的优劣，散客接待需要构建社会的整体运作机制，其中旅游地居民对外来游客的热情欢迎、热心指引和帮助；旅游景区环境整洁、和谐优美；交通、通讯部门为游客流动提供顺畅无阻的通道等都是这一机制的有机组成部分，也是散客旅游产品不可或缺的重要组合元素，需要旅游企业与社会各相关部门加强协调，密切合作，共同营造一个安全、便利、舒适、友好的旅游宏观社会环境。

参考文献：

[1] 陈锡畴，胡华.旅行社经营管理. 北京：机械工业出版社出版社，2010.9.

[2] 蒋述东.散客旅游市场的兴起及营销策略[J].重庆教育学院学报，2007（3）.

[3] 伍海琳.试论旅行社散客管理.产业与科技论坛.2010年第9卷第4

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由于消费者需求、技术和竞争的快速变化，企业必须持续开发新产品。新产品开发是企业市场营销中的重要环节，而如何选择适当的新产品开发策略，则关系到企业的市场占有率和发展前途。

新产品开发的意义

市场营销学中所指的新产品概念不是从纯技术角度理解的，不一定都指新的发明创造，其内容要广泛得多。从市场营销学的角度看，凡是企业向市场提供的能给顾客带来新的满足、新的利益的产品，即视为新产品，大体上包括以下几类：新发明的产品、换代产品、改进产品、新品牌产品（仿制新产品）、再定位产品，成本减少产品等。企业新产品开发的实质是推出不同内涵与外延的新产品。而对于大多数企业来讲，是改进现有产品而非创造全新产品。

创新是企业生命之所在，如果企业不致力于发展新产品，就有在竞争中被淘汰的危险。努力开发新产品，对于企业的生存发展有着极为重要的意义。

市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品。企业的市场竞争力往往体现在其产品满足消费者需求的程度及其领先性上。特别是现代市场上企业间的竞争日趋激烈，企业要想在市场上保持竞争优势，只有不断创新，开发新产品。相反，则不仅难以开发新市场，而且会失去现有市场。因此，企业必须重视科研投入，注重新产品的开发，以新产品占领市场，巩固市场，不断提高企业的市场竞争力。

产品生命周期理论要求企业不断开发新产品。产品在市场上的销售情况及其获利能力会随着时间的推移而变化。这种变化的规律就像人和其他生物的生命历程一样，从出生、成长到成熟，最终将走向衰亡。产品从进入市场开始直到被淘汰为止这一过程在市场营销学中被称为产品的市场生命周期。产品生命周期理论告诉我们，任何产品不管其在投入市场时如何畅销，总有一天会退出市场，被更好的新产品所取代。企业如果能不断开发新产品，就可以在原有产品退出市场时利用新产品占领市场。值得注意的是，在知识经济时代，新技术转化为新产品的速度加快，产品的市场寿命越来越短，企业得以生存和发展的关键在于不断地创造新产品和改造旧产品。创新是使企业永葆青春的唯一途径。

消费者需求的变化需要不断开发新产品。消费者市场需求具有无限的扩展性，也就是说，人们的需求是无止境的，永远不会停留在一个水平上。随着社会经济的发展和消费者收入的提高，对商品和劳务的需求也将不断地向前发展。消费者的一种需求满足了，又会产生出新的需求，循环往复，以至无穷。适应市场需求的变化需要企业不断开发新产品，开拓新市场。

科学技术的发展推动着企业不断开发新产品。科学技术是第一生产力，是影响人类前途和命运的伟大力量。科学技术一旦与生产密切结合起来，就会对国民经济各部门产生重大的影响，伴随而来的是新兴产业的出现、传统产业的被改造和落后产业的被淘汰，从而使企业面临新的机会和挑战。这是由于科学技术的迅速发展，新产品开发周期大大缩短，产品更新换代加速，从而推动着企业不断寻找新科技来源和新技术专利，开发更多的满足市场需要的新产品。

新产品的开发策略

新产品开发要与满足市场需求为前提，企业获利为目标，遵循“根据市场需要，开发适销对路的产品，根据企业的资源、技术等能力确定开发方向；量力而行，选择切实可行的开发方式。”的原则进行。

新产品开发的策略很多，根据不同划分标准，可以有不同的策略。采用何种策略则要根据企业的实际情况，根据市场情况和竞争对手的情况，当然与企业决策者的个人素质也有很大的关系，开拓型与稳定型的经营者会采用不同的策略。

模仿式新产品开发策略

模仿式新产品开发策略，就是等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品。这种策略是不把投资用在抢先研究新产品上，而是绕过新产品开发这个环节，专门模仿市场上刚刚推出并得以畅销的新产品，进行追随性竞争，以此分享市场收益。所以，又称为竞争性模仿，即有竞争，又有模仿。竞争性模仿强调不抢咬第一口，不刻意追求市场上的领先，但它绝不是纯粹的模仿，而是在模仿中有创新。企业采取竞争性模仿策略，既可以避免市场风险，又可以节约研究开发费用，还可以借助竞争者领先开发新产品的声誉，顺利进入市场。更重要的是，它通过对市场领先者开发的创新产品提出许多建设性的改进，有可能后来者居上。

企业采用模仿式新产品开发策略，须注意以下问题：

竞争性模仿常常需要综合利用正向思维与反向思维，对市场上的新产品进行全面、系统、深入的科学分析和研究，即从正面考察其独特的优点，能否在此基础上锦上添花，又要从反面分析其有哪些不足，从而可以做哪些改进和创新。

竞争性模仿要求企业必须具有快速反应机制。不能失去尾随创新的机会。

抢占市场策略

抢占市场策略又称为先发制人策略，是指企业率先推出新产品，利用新产品的独特优点，占据市场上的有利地位。采用抢占市场策略的企业应具备强烈的占据市场“第一”的意识，因为对于广大消费者和顾客来说，对企业和产品形象的认知都是先入为主的，他们认为只有第一个上市的产品才是真正的，正宗的产品。其它产品都是假冒的。因此，采取抢占市场策略，就能够在市场上捷足先登，利用先入为主的优势，最先建立品牌偏好，从而取得丰厚的利润。而且，从市场竞争的角度看，如果你能抢先一步，竞争对手就只能跟在后面追，而你不满足占领已有的市场，连续不断地更新换代，开发以前没有的新产品、新市场，竞争对手就会疲于奔命而遭受挫折，好比一个不断变化的目标要比一个相对稳定的目标难以击中。这样就会取得竞争优势。

采用先发制人的策略，企业必须具备以下条件：企业实力相对雄厚，或者是科研实力，或者是经济实力，亦或是两者兼备；具备对市场需求及其变动趋势的超前准确的预测、调研机制。

时尚、潮流式的新产品开发策略

产品能及时借用流行的事物使其与人们的时尚追求相吻合，这也是一种开发新产品的策略。采用这种策略的企业根据消费者易受流行心理的影响，可及时抓住可能引起消费者兴趣、进而模仿的电影、戏剧、体育、唱歌等明星的生活特征，开发新产品。

反向式新产品开发策略

反向式新产品开发，就是运用逆向思维，不循常规，反其道而行之来开发新产品。逆向思维改变了人们的固定的常规的思维模式和轨迹，可以提供全新的思维方式和切入点，从而发现正向思维所看不到的事物。

在采用逆向思维时往往需要与顺向思维交替进行，在交替使用这两种思维方法时，不断变化解决问题的重点途径，这就要求人们灵活地变通地思考并寻求自己恰当的方法。

系列式新产品开发策略

所谓系列式新产品开发就是围绕产品向上下左右前后延伸，开发出一系列类似的、但又各不相同的产品，形成不同类型、不同规格、不同档次的产品系列。采用该策略开发新产品，企业可以尽量利用已有的资源，设计开发更多的相关产品，如造纸厂根据系列开发的原则，用纸做原料，设计纸巾、纸桌布、纸鞋垫、纸板等一系列产品，从而扩大原有产品品种系列。再如，美国著名的T IMEX公司的整套盒装女表系列也很有特点，一盒共三只，一只做家务时戴，一只参加体育锻炼时使用，一只用于社交场合。由于质量好，款式新颖、特别是构思别致的系列化而深受女士青睐。

由于系列化的产品能更好地满足不同顾客的不同需要，同一顾客的不同需要，从而扩大产品的市场占有率，增加销量，增强企业的竞争实力。系列式新产品开发策略既可以把握市场需求，又可以利用企业原有的优势，还能节省企业的开发费用，因而成为开发新产品的一种基本途径。

类比式新产品开发策略

所谓类比式新产品开发策略，实为移植参合法，即指将某一领域的原理、方法、技术或构思移植到另一领域从而形成新事物的方法。企业采用该策略开发新产品时，就需要运用类比思维，举一反三，触类旁通，由已有的技术、工艺、原材料产品去类推另外的新产品。

原理类推。即把思维原理等类推到新的领域。如把社会化大生产原理运用于改造传统零售业，就创造了连锁经营的形式等。

技术、工艺类推。如日本日清食品公司首先发明了方便面，根据此技术、工艺，许多企业开发出了方便米饭、方便米粉、方便粥等。

原材料类推。矿泉水问世后，许多企业围绕“水”字，开发出了纯净水，太空水、进而又有茶水、维生素水等等。

借脑生财式的新产品开发策略

“借脑”顾名思义就是借用外脑来开发新产品。科学技术的迅猛发展，客观上要求企业的新产品开发要以高科技为依托，加大新产品的科技含量。因此，每一个企业都要全力以赴寻找一些大专院校、科研单位做自己的合作伙伴。通过技术引进和技术合作，借脑开发新产品，培植新优势，这样不仅可以提高企业开发新产品的科技含量和成功率，而且还可以树立企业的新形象，提升企业的竞争力。

定制式新产品开发策略

所谓定制式新产品开发策略,就是根据顾客个性化需求设计研制满足每位顾客需要的新产品。显然这种策略能够充分体现“以消费者需要为中心”的经营理念。因而,成为现代企业开发新产品的唯一正确方向。

海尔是采用定制式新产品开发策略取得成功的典型。例如海尔根据顾客的需要开发的“地瓜洗衣机”、“抽屉式冰柜”、“带酒瓶架的冰箱”以及可以根据顾客的需要设计不同颜色的冰箱等，正是由于采用了这种能满足顾客个性化需求的新产品开发策略，海尔能够从中国走向世界。

采用这种策略的企业必须具备以下条件：必须树立“全心全意为顾客”的经营理念。建立数据库。以便及时收集、分析顾客的各种需求信息。企业要有一套弹性设计、生产系统，以便能够随时、迅速地设计、调整和生产顾客所需要的个性化新产品。

差异化的新产品开发策略

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国家纺织产品开发中心主任李斌红作了题为“以市场为导向的结构化产品开发”的主题报告。报告深入分析了当前的贸易环境、品牌定位与运作对产品开发的影响,指出了产品开发面临的挑战及应对策略,从消费、设计、质量、品牌及营销等方面分析了企业应如何建立以市场为导向的结构化产品开发体系。

本届研讨会从趋势、设计、营销、采购、品牌及技术各环节围绕企业提升产品附加值并获得长远发展等相关议题进行了深度探讨,为参会代表提供了具有针对性和建设性的产品开发策略。

在“新产品开发策略”专题论坛中,总后军需装备研究所材料与工效研究室主任施楣梧及东华大学教授蔡再生分别采用原理与案例相结合的方式,分析了高新技术材料和功能性纺织产品的市场需求及发展空间,明确了此领域的技术关注点,并从科学的角度指出了目前行业在技术研究领域中的一些误区和差距。

来自中国优秀企业的研发专家如志向集团的研发总监孙显康、旭荣集团的研发总监何世贤、天纺投资控股公司的研发总监陈宝建等则分别从新产品创新策略、新产品营销策略及新产品开发策略等方面,结合企业的典型案例,与参会代表进行了点对点的分享与交流,为企业如何结合自身产品特色进行产品定位及营销提供了更切实的借鉴。

来自法国巴黎PS工作室的项目主管黄晶传达了2011/12国际色彩风尚趋势,从 4 个主题解读了未来季节的消费、设计和色彩信息,为新产品开发方向提供了前瞻性的指导;来自欧图(OTTO)国际集团的采购经理王歆,根据自己 10 多年的采购经验,与大家分享了国际买家的采购模式、采购流程、合作模式及开发模式,为国内企业成为国际优秀供应商提出了更多创造性的建议。中国纺织信息中心流行趋势中心设计总监王旭和DAZZLE品牌经理张立伟则从产品设计手法、市场策略与品牌形象建设等方面剖析了如何创造高附加值的纺织产品。