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目前广东大多数高校教师的岗前培训主要包括参加华南师范大学举行的教师岗前培训和本校人事处和教务处等部门组织的校内新教师上岗前的培训。可以肯定,参加为期两个星期的关于《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高等学校教师职业道德修养》、《高等教育法规》等四门课程的学习和参加校内为期一个星期上岗前的培训,在一定程度上能使新进老师了解到高等教育教学的基础知识、高校学生的心理及一般教学方法等,但这远远不足以让新进教师们满怀信心地站上讲台。
一、高校教师岗前培训存在的问题
(一)思想认识不足
岗前培训是师资队伍建设工作中的重要环节,由于部分高校师资管理人员少,工作内容多,从而导致在人员安排上投入不足,淡化了教师岗前培训。同时有些参加岗前培训的新入职教师对岗前培训的重要性认识不足,在一些客观原因的影响下,产生了惰性思想,达不到预期的培训效果。
(二)培训时间的约束
目前高校岗前培训的学时短,课程多,任务重。按照教育部门相关规定,四门理论课程集中安排两周时间培训,结束后要参加结业考试。由于受到总学时的限制,平均每门课程的培训时间不足30个标准学时,授课老师很难在有限的时间内将理论课讲深讲透,参加培训的新入职教师也难于将学习的内容学精学深。
(三)培训课程的教学模式僵化
高校教师岗前培训主要是将参加培训教师集中到部分高校进行培训,由于人数较多,培训活动只能以大班授课的形式进行。但是理论课教学基本以讲授的方式为主,课堂气氛不活跃,授课教师与参加培训的新入职教师之间缺乏交流,互动环节薄弱,教学方法的科学性和艺术性示范效果不强,入职新教师的学习主动性难以调动,培训质量大打折扣。
二、完善高校教师岗前培训的对策
(一)重视高校教师岗前培训
教育部门各级领导的重视是岗前培训顺利开展的重要前提。只有各级领导认识到位,并给予足够重视,教师岗前培训工作才能提上议事日程,培训工作所涉及的人、财、物等才能保证到位,培训改革才能顺利开展。高校作为教师培训的重要主体,不仅要重视教师岗前培训,还要积极组织本校资深教师开展培训课程改革的工作,特别就课程设置、教材编制等多方面培训内容进行研究,不断完善高校教师岗前培训课程体系。鼓励与引导参训学员正确认识岗前培训,更正学员为了培训而培训的认识,贯彻为了自身发展而培训的理念,引导学员积极参与培训,并深入学习培训课程。
(二)实行培训形式多元化,增加培训时间
高校教师岗前培训方式包括省级主管学校的教师岗前培训、高校校内新教师上岗前的培训、以老带新的教师导师制、校内教学观摩,校内学术讲座等多种形式。高校教师岗前培训形式多样化后新入职教师参加培训的时间自然增加了,最终达到理想的培训效果。
(三)推行参与式教师培训,改革培训课程教学模式
参与式教师培训就是在参与的氛围中,使教师亲身体会主动、合作、探究学习的过程,改变自身观念和行为,并将所学知识和方法运用于自己工作的培训活动。参与式教师培训实施首先要了解新教师的岗前困惑和问题,针对性设计培训课程的形式和内容,构建有理论教学、问题探究和参与式活动的培训课程。同时为培训教师提供大量案例与阅读材料,以问题和案例探究调动他们的积极性,采用头脑风暴、小组讨论、大组反馈等方法活跃课堂氛围,一面将教育观念和知识传递给参与培训的教师,一面引导他们深入学习和研究教育问题,促进参训教师进行教学反思,达到转变观念和培养专业情感的效果。
三、小结
综上所述,新入职教师岗前培训是师资队伍建设的一项基础性工作,是促进新入职教师尽快完成角色转换,适应高等学校教育教学环境的基本保障。教育行政主管部门要与时俱进、求实创新,从岗前培训源头抓起,改进培训机制,完善培训措施,提高培训效果。各高校师资培训组织要结合自身实际,因地制宜,加大校内培训力度,营造宽松和谐的教学氛围,分析岗前培训工作存在的难点和不足,相互学习有益的经验和做法,对于存在的共性问题,集思广益,积极探讨开展好岗前培训工作的有效途径。通过沟通交流,共同推动我国高校岗前培训工作的健康发展。参考文献:
[1]陈先哲,黎辉文.广东省高校教师岗前培训课程实施情况的调查[J].教师教育研究,2008(6).
中国的很多企业都有这样习惯,家具企业也不例外――当开年度营销总结会议的时候,同时进行一些相关培训,说白了,就是希望通过主讲老师的演讲提高会议档次,更重要的是想以此来吸引一些新的经销商订货,并提高老经销商的进货量。对于这样的培训,黄继毅不禁要问:这样的培训价值有多少?如此装饰性的培训除了能给经销商们一个简单的“吹风”目的,还有多少实际意义呢?
黄继毅认为家具企业的培训应该是有步骤分阶段的,不可以散乱。否则,培训所产出的效果不但不好,培训的效益也令人担忧。
完整的培训体系能为企业“造血”
从2005年开始,黄继毅为李斯特家具设计了系统的巡回阶梯式的升级培训计划,每季度一期,培训内容基本集中在家具专卖店。在培训中解决问题,同时发现问题,成为下一轮培训的重点内容,并且将培训的相关内容形成标准化的手册,在日常工作中进行不断学习。更为重要的是手册的制作除了书面资料外,为了增进培训效果,还制作相应的音像资料,使培训内容变得更易于吸收。当然,只有在文字资料与音像资料同时使用时,才会有最优效果。
如此操作以后,李斯特家具的培训就不是一种简单的培训了,而成为了一种可内部循环学习的培训体系,当这套培训体系建立相对完善后,黄继毅无须每次都到场,李斯特家具的相关人员就可以利用这些资料进行不折不扣的培训复制。这对李斯特家具公司开展持续不断的培训提供“造血”功能,实现了一劳永逸(当然,作为李斯特家具的营销顾问,黄继毅会根据李斯特家具新产品的开发进度定期或不定期地更新这些培训资料)。
实际上,我们现在很难想象一个不具备培训能力的家具企业会有竞争力,也很难想象一个不具备培训能力的家具企业会有人才的有效储备,当然更难想象不具备培训能力的家具企业会对其销售渠道有很强的控制力。
当然,很多家具企业会考虑培训成本的问题。这套完整的培训体系的建设是否会需要大量的费用?黄继毅在此简单回答:与家具企业的其它营销活动相比,这种费用简直不值一提。
完整培训体系的基本内容
那么,一个家具企业完整的培训体系包括哪些内容呢?以黄继毅为李斯特家具设计的培训体系为例,所有内容可以简单的概括为制度标准、手册化培训课程、培训实施、测试考核、完善工具五个部分。
完善的制度标准:实际操作过程中,完善的制度标准需要从四个方面进行努力:第一,组织设置,即根据李斯特家具企业的具体情况,设立相关的培训部门或岗位;第二,培训计划,一个科学的培训计划需要依据企业现有发展水平、扩张计划来制定,而其中的年度培训计划更是整个培训计划的重点,必须要涉及到具体的培训师、培训人选、培训内容、评估、升级等整个培训过程,而计划一旦确立,就一定要严格按照计划执行,在这一过程中,企业需要避免贪多贪快,朝令夕改;第三,培训预算,即培训的费用,它是培训得以落实的基本保障和前提;第四,日常管理,既是将培训的制度和计划在日常工作中具体落实。
标准化的培训课程:主要依据培训岗位,进行培训内容的设计,并且培训内容要设计的简单,既要有书面资料,又有音像资料;简单的培训内容设计后,对于培训师的要求就会降低,现有企业员工加指导就可执行,容易复制。
这方面,很多家具企业会有贪大求多的心理,明明是一天的课程却要求在半天讲完,两天的课程压缩成一天。这样对学员的学习要求很高,效果也会打折。为了避免这些问题,黄继毅为李斯特家具设计了固定化的课程,即文字资料与音像资料同步(因为音像资料无法快速阅读,它播放的速度是固定的),这就使得学员能够比较踏实地学习到应该学到的知识。比如一个店面销售人员的培训内容主要集中在四个方面,商品知识、销售技巧、陈列技能、促销技巧,对相关内容进行不断升级培训,并且形成手册式的教材,而且,根据销售现场的可能情境,进行音像资料拍摄,形成丰富的参考资料库,这样的学习,学员越学越认真,老师越讲越轻松,演讲难度很低。现在李斯特家具已经完全可以由内部培训人员按计划,进行相关内容的培训。
作者简介:李军丽(1966-),女,河北保定人,国网冀北电力有限公司技能培训中心,副教授。(河北 保定 071051)
中图分类号:G726 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2014)02-0105-02
现代企业要快速发展,靠的是人才。企业的竞争实际上是人才的竞争。企业拥有一支高素质、高技能的职工队伍,才能更好地掌握和操作先进的设备,才能适应激烈的市场竞争和现代化生产的需要。对于一个企业来说,对人才的开发和储备,把“人”变成“人才”,关系到企业的未来和长远发展。所以,企业进行职工培训,提高培训质量,已成为人们的共识。培训质量是职业培训发展的关键,是为企业和输送合格人才以及未来发展战略得以实施的重要保障。在一定意义上说培训师的素质和经验决定和影响着培训质量。其中培训课程完成的质量好坏是企业培训过程中的关键环节,作为一个职业培训师怎样才能适应企业培训的需求,使培训课程既能被学员轻松愉快地接受,又能取得高效、实用的培训效果呢?本文拟就基于CAD课程做探讨。
一、企业培训师要了解企业培训对该课程的需求
企业的培训活动与企业的总体发展、员工的工作能力提升息息相关。企业培训不同于学历教育,必须具有针对性、相关性和高效性。企业的培训目标是使员工掌握知识与技能,从而达到改善个人工作能力,提高企业组织绩效的目的。因此培训师必须要明确培训需求要达到的具体目标和预期,才能帮助企业实现经营目标。其次要找出预期和现实之间的差距,并把消除这个差距作为开发培训课程的一个基本依据。“按需施教”是企业培训的基本内涵。
企业培训不是简单的学历教学内容的精简。职业教师是教育的教学者、教育的组织者、学习的指导者、学生人格的塑造者,承担的是传道、授业、解惑的职能。企业培训师从事员工业务培训,是集培训策划、管理、服务与教学一体的专业人员。要取得良好的培训效果就要求培训师在培训目标、内容、范围、顺序、难度上握好。
首先给培训课程准确定位,根据企业的需求而定。课程目标需要提供学习方向和学习过程中各个阶段要达到的标准。可以用“记住”、“了解”、“熟悉”、“掌握”等作为一般的认知指标,用“分析”、“应用”、“评价”等作为较高的认知目标。培训课程的目标一般是单一和十分具体的。
其次是确定课程内容。以实现课程目标为出发点去选择内容范围,组合顺序尤为重要。范围是指课程内容在水平方向上的安排,顺序是指内容在垂直方向上的组织。课程内容是这一职业领域的概念、判断、思想、过程或技能。
二、企业培训师要了解培训对象
企业培训的对象是成人,培训师要做好培训工作,必须要了解培训对象的特质。
1.成人具多样性、目的性、个性化的特点
成人在社会上承担了多种角色和职责,积累了各自不同的经验和社会阅历。成人的学习需求、学习兴趣、学习动机以及学习内容很大程度上都是以为了适应社会和生活的变化,提高自己的适应能力和履行自己职责能力为目的。成人学习目标明确表现在以解决当前面临的问题为核心,追求学习的直接有用性和实效性。成人学习者所具有的工作及生活经验对他们的学习具有极大的影响性,这种影响是正反双方面的。正面影响表现为过去经验是一种非常重要的借鉴资源,可以极大地帮助成人学习;负面影响表现为过去的经验成为一种惯性思维反而会是接受新事物的阻障。成人受社会因素等方面的影响程度的不同,成人的经验也就表现出了个性化、多样化的特点。培训师要利用成人的经验是成人学习过程中宝贵的资源优势,取长补短,充分发挥群体之间相互利用、共同探索、协同进步的长处,设计教学适合成人学习的培训方法。
成人学习目的性强,对学习欲望能做出更多的反应,员工一旦认识到培训的需要,在培训过程中便会萌生各种非传统的学习方法和消化吸收力。因此,培训师要激发他们的培训动机,提高和保护他们的学习热情,改变传统的教学方法,采用人性化管理,树立为个体服务理念,和员工建立相互信任的协同关系。培训师在课程管理上要做员工的向导,帮助员工达到课程所要实现的培训目标,实现企业培训目的。管理上不能盲目强行监管,要以诚相待充分发挥学员的积极性和主观能动性,争取获得最佳的培训效果。
2.成人具有独立、自我控制的特点
成人有各自独特的经历和经验,需要得到别人的尊重和理解,尽管是接受培训,无论知识层次如何都需要别人把他当做独立的人看待。企业员工不同于在校学生,能接受老师展示的权威和掌控,因此要避免把员工定位在“学生”的位置上,时刻监控学员。员工心理上的要求自然也就确定了培训师和学员之间需要建立一种新型的关系。专家、培训师不能以专家姿态自居,应扮演培训员工的组织者、鼓舞着、咨询者、服务者和帮助者的角色。培训师有必要和学员沟通、了解、收集、归纳他们对培训课程的想法,把尊重学员个体和完成企业发展任务结合起来,为培训环境奠定和谐轻松愉快的心理氛围。
成年人具有相当的自控能力。成年人平时事物繁忙对时间珍视,这种对时间的珍视也会反映到培训活动中,培训师在培训课程安排的实施时间上,要做到恰当合理。培训课程作为一个完整的系统,各因素和环境之间有很强的关联性,是个全方位的系统。如果能利用培训中所有时间,不仅仅限于课堂的几个钟头,培训效果会大大提高。
3.成人的学习能力特点
现代成人学习理论认为成人的学习能力在30岁时达到顶峰,30岁到50岁之间是平稳期,50岁以后开始下降。甚至还有不少专家认为,成人大脑未曾利用的潜力竟高达90%,可见成人学习的潜力还是相当巨大的。但是进入成年特别是40岁以后,由于成人的各个器官日渐衰老,比如神经系统信息的传导速度放慢,造成成人学习速度减慢,在单位时间的学习效率会不如青少年。另外成人在记忆能力、感知能力方面也有所下降,但成人在意义记忆、抽象逻辑思维能力方面却有优越性。正是由于成人的这些特性制约着成人的教学活动,因此教学中应遵循学员学习规律,才能使教学成功。
三、培训方法和实施
1.编排好合适的教材
培训教材不能等同于教科书,要以突出技能为主的原则,要符合培训需求,对知识结构的完整性不必追求完美,理论知识到位就可。好的教科书,能激起学员的阅读兴趣。文字叙述过多,面面俱到,编排布局不平衡,这样的教材指导意义不明显,学员就不珍惜,影响对培训的指导性。此外,还可考虑有多媒体、音像等资料作为教材的补充。
2.培训课程安排
企业培训在设计课程学时和计划时,要考虑好时间安排和内容量化两个方面。其中时间有两个考量,一个是课程的总学时,一个是每天的总学时数。这种时间的设定是有必要的,它可以使员工明确培训所需要的时间占工作时间的比例。另外考虑到学员对时间的珍惜,给他思想上有个安排和接受的时间以便于给个体规划有个协调。课程内容无论从难度和量上都要适当。
3.使用培训课程的手段
培训课程不仅需要科学的定制,也需要有艺术手段,给学员创造轻松愉快的学习情景,有助于提高培训效果。
(1)案例教学。案例是真实问题的再现,具有知识综合性的特点。它使学员有机会面对案情,学会综合利用知识进行诊断和决策,找到解决问题的方法和答案。在开放的教学环境中鼓励学员提出不同的见解和引导他们学会鉴别并获得相对最佳的方案。案例教学有助于思维的启迪与开拓,能从根本上训练解决复杂问题的能力。案例立足企业实际精心筛选,将学员的培训目标充分体现出来,促进了培训效果。
(2)适宜的课堂环境氛围。成人培训课堂教学环境要符合成人的心理要求,比如教室布局。人员不能过多,座位布局为U型或近似U型,学员之间身份平等有利互助,培训师和学员之间距离要小,为利于建立和谐的课堂气氛创造条件。
为了缓解紧张的学习情绪,可以在课前、课间播放合适的音乐,寓教于乐,使学员放松心情,身心愉快地投入培训,在音乐声中完成对课程的回顾和总结。
成人的学习兴趣和短期记忆维持的时间不长。可以训前分组成立团队,培训过程添加游戏,调动学员的参与热情和兴趣。学员在一定的规则、程序、目标和赢输标准下竞争,并通过团队合作达到一个共同的目标,既培养了合作和团队精神也能使学员轻松完成培训任务。
(3)教学方法。一个合格的培训师不仅具有高超的授课技巧和语言表达能力,而且也是一个循循善诱的引导者和一个善于调动气氛的主持人,能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等教学方法,引发学员产生共鸣和热烈的讨论,帮助学员掌握理论精髓和实质,掌握方法和技巧,使得他们能够触类旁通融会贯通。
四、培训监控
现在企业都认识到了培训的重要性,为了提高培训收益,使培训取得满意的效果,引进过程的监督和控制很有必要。培训过程控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用填写培训记录表的方法,对培训人员进行纪律、学习环节的约束。培训过程监控的重要环节自我检测和互评,培训结束时对员工应知应会进行检测。监控是手段不是目的,更重要的是在整个培训过程中要帮助、指导学员完成培训目标。
五、培训课程实施后的效果评价
培训活动结束,衡量培训课程实施后的效果是检验培训活动能否实现培训目标的重要环节。它表现为学员的学习效果和培训师的教学成效。
学员的培训效果可以参照学员的成绩和他们在工作中的客观反映,从中分析哪些是培训师教学直接引起的变化。一方面可以考量学员从培训师那里获得了多少新的知识信息和技能,丰富了他们原有的知识结构和能力,这可以从学员的考试分析中提炼出来。另一方面应根据员工在工作中的实际表现,检测工作能力的提升程度,并把培训的影响结果反馈给员工;员工对培训产生自我认同感,提高对培训的认识和兴趣。具体操作可以是培训结束后,由培训师将学员的考核结果及时给学员本人和主管,培训工作者将学员对课程的评价归纳汇总后反映给培训师。
学生平常在关注哪些信息呢?他们又有多大的信息量呢?经统计,他们常注意的是:A电影、B玩电脑游戏、C上网聊天、D娱乐新闻。
但时间的局限,孩子们收集信息也会受到限制。学生没有大量信息为基础,又怎么能在课堂上交流呢?既然不能交流又怎能在课堂上沟通呢?我们必须全新的观念来看待我们的学生,来看我们的学习,怎样的学习才是有效的学习,教材只是一种特例。它只是为找到适合学生学习的方法的一个特例。因此,教材的信息量不够,也不能随时更新抓住当前新的信息。
现在的学生处在一个信息爆炸的时代,学科与学科之间,界限不断突破,渗透和融合不断进行,大量的边缘科学和横断科学不断涌现,信息的汲取,从来没有像现在这样紧迫而艰巨!阅读能力,也从来没有像今天这样显得必须而重要!
为此,阅读就成了学生获取有效信息的当务之急。
首先,培养学生兴趣
培养学生兴趣,并不是强行让学生们看某一类的书籍,让他们完成一定的任务,教师在行使前通过讲述一些有吸引力的故事,并给予悬念,使学生急于想知道答案而终止讲述,在让他们自己去寻找或提出一些学生爱看的书籍(积极健康的),只有学生自己有了广泛的兴趣之后才会更有效的提高其阅读能力。
其次,开设快速阅读培训课程
这是一种从文字材料中汲取有用信息的阅读方法,快速阅读,并不是随便去了解,走马观花,不只是眼睛浏览文字的快速,更重要的是在注意力高度集中的前提下,理解得快速,记忆的快速。我国著名的教育家张志公说过:“现在的阅读不只是达到一目十行,并且这是生活中每个人都应达到的阅读能力。”在快速阅读训练中,阅读时的视觉感知单位可以迅速提高,从一字一词的感知上升到以词组,句子为单位的感知,久而久之,熟练到以页为单位进行阅读,眼停时间缩短,阅读速度加快,眼睛感知文字的速度与大脑的思维速度同步,阅读由此成翻成倍的提高,一次注视一个短语或一个短句,整体的理解它的意思。
我们必须要在学生中推广和培训快速阅读,把快速阅读作为一门课程。使学生能掌握这一学习的技能,最终促进他们自己学会打好基础。
伴随着《大唐电信之歌》的优美旋律,新员工培训正式开始。
新员工培训课程设置了企业发展史、企业文化观、企业经营展、企业宏图望四个环节。
在企业发展史环节,除了课堂面授“大唐3G、4G移动通信自主创新之路”课程外,还邀请新员工参观集团展厅以及国家重点实验室,帮助新员工全面了解集团的发展历程与当前业务板块。
在企业文化观环节,邀请集团企业文化与宣传办公室负责人,多维度、多角度地生动活泼地传达企业的使命愿景、核心理念以及对新员工的行为要求。为了帮助员工对企业文化有更直观的感悟,培训还将公司倡导的理念植入体验式课程,通过室内体验以及军事化拓展等形式,在新加入同事的内心刻下大唐人的烙印。
在企业经营展环节,通过邀请集团高管讲授“高新技术企业集成产品开发(IPD)管理”“产品成本控制与原理”两门课程,帮助新员工了解集团的研发特点与研发流程,使其树立“每个岗位都要有成本意识”的观念。
在企业宏图望环节,邀请集团战略负责人全面介绍集团的战略规划与执行情况。本环节的另外一门特色课程是邀请集团分管人力资源的高管分享一门介绍行业未来、集团发展与员工职业生涯规划互动关系的课程―“大唐与我”。本门课程讲师结合行业分析与自己的人生经验,为新员工在大唐的职业规划给出建议,传递个人与集团共同发展的理念。
新员工培训课程通过以上四个环节全面介绍了集团的昨天、今天和明天,让新员工在步入集团伊始就充分感受到“一个大唐”的浓浓氛围,帮助新员工感受到集团的各项荣誉和广阔的发展前景,增强新员工的企业归属感。
打造一支高水平的讲师队伍
新员工培训是新人快速有效融入企业的良好平台,而讲师则是这个平台上最重要的角色之一。他们承载着传递集团核心价值观、企业文化和管理理念的重任,是链接新员工与企业有效沟通和理解的情感纽带。基于此,大唐大学非常重视对培训新员工的讲师的选择,培训新员工的讲师不仅要了解大唐、热爱大唐,还要与大唐一起见证过彼此的发展与成长。
在企业发展史环节,我们邀请了大唐电信集团副院长为新员工讲述“大唐3G、4G移动通信自主创新之路”。作为中国通信史上这一划时代事件的见证者,副院长的讲授生动而充满激情,并且随堂带来了大量真实资料,邀请学员亲自观看与阅读。新员工随着课程的进展一起深思,共享荣誉,一同憧憬,极大地提升了新员工对加入大唐这支队伍的认同感与荣誉感,也提升了他们在未来的工作岗位上做出最大贡献的信心。
三地共训,打造“一个大唐”
大唐集团的下属单位遍布多个省市,为了高度执行集团各个时期的发展战略,始终不渝地宣贯“一个大唐”理念,大唐大学的新员工培训除了每年在京固定开班以外,还要到京外开专场,帮助集团在各地的新员工了解大唐电信集团的历史、文化、战略和宏伟蓝图,辅助新员工建立正确的大唐生涯规划,树立新员工对通信行业这一朝阳产业的信心,树立作为大唐人的集体荣誉感。
完善考评机制,设置四级评估
新员工培训打破传统培训考核体系,重点评估新员工在接受培训后对企业忠诚度、荣誉感、归属感是否有所提升。为此,新员工培训结束后,大唐大学会使用培训效果四级评价模型。
此模型将培训效果分为4个层次:
1.反应层。在培训结束时,通过满意度调查了解新员工培训后的整体反应和感受。
2.学习层。通过考试确定新员工对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3.行为层,即行为改变。确定受训人员在实际工作中行为的变化。
4.结果层,即产生的绩效。通过一些指标,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等来衡量培训效果。
前言
行业内竞争日趋激烈,成本的比拼、价格的比拼、销售渠道的比拼等已经开始对企业未来的发展产生重要的影响,人才的竞争更是如此!在行业大环境背景下,人才的选、育、用、留不仅仅需要企业管理层的高度重视,更需要将这种理念通过科学的人才评价体系、系统的人才培训机制、完备的人才提升通道来使得企业把经营成果最大化,同时保持持久的市场竞争力!
一、建立各岗位人员层级评估系统
(一)胜任能力模型及其体系的建立
发展胜任能力体系主要目的在于推广以胜任能力为核心的人才选拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系,通过行为引导方式强化对员工的指导、培养和发展,从而提高全员胜任能力水平,最终实现组织经营目标。对照胜任能力模型,我们可以明确“我的能力优势是什么?我还需要发展哪些能力?”总的来说,我们认为胜任能力体系分为三个层次:
1.全员核心胜任能力:是在公司核心价值观基础上总结提炼出的若干行为描述,是每一个漳州友联人都应具备的能力,已经纳入了公司的绩效考核体系,因此在专业序列模型中不再罗列;
2.序列通用胜任能力:是一个序列内的各个岗位都需要具备的胜任能力,虽然我们对通用能力没有做出层级的区分,但序列内不同岗位在这些通用能力上要求具备的程度是有差异的;
3.序列专业胜任能力:一个专业序列一般包含若干个专业胜任能力维度,序列内的不同岗位可能要求其中不同的胜任能力维度组合,不同岗位所要求达到的程度也会有所区别。一般我们将专业胜任能力分为3-4个层级,这些层级分别与个人职业发展阶段相对应。
那么,从胜任力模型的实际操作来看,我们又把具体的实施过程划分为四个基本的阶段:
第一阶段――学习发展
1.能够快速获得本岗位工作所需的知识和技能;
2.具有基本的技术和胜任力;
3.积极学习相关的专业经验和知识。
第二阶段――独立贡献
1.具有独立完成工作所需的知识和技能;
2.能够为他人提供专业支持;
3.跟踪船舶及海洋工程装备制造业的发展动态,娴熟掌握相关知识。
第三阶段――团队贡献
1.具有深度与广度相结合的专业知识和技能;
2.具有创新思想和方法;
3.作为资源为他人提供有效的指导;
4.为他人提供业务增长的机会。
(二)优才计划模型及其体系的建立
依据公司的战略规划,首先确定企业核心竞争力,然后推导出核心管理人才岗位所需的通用胜任力,然后通过研讨会等方式确定该岗位的核心竞争力,接着将该岗位核心胜任力进行行业对标分析,进而确定核心管理人才胜任力模型(参见下图)。
二、公司内部培训制度的规划和建设
(一)总体目标
1.加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2.加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3.加强公司基层人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
(二)原则与要求
坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2011年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于5次;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于8次;一般职工操作技能培训累计时间不少于10次。
(三)措施及要求
按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、中层管理者、基层员工;各部门和基层单位要紧密配合培训讲师抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。
三、构建公司员工的职业通道发展规划
随后,着手开发各专业系列的培训课程体系,设定每一职业发展阶段所需要的职业技能培训和专业培训,使培训课程的针对性和体系化更强。基于胜任力的培训课程体系一旦建立,就可在公司内不断培养和“复制”达到胜任力要求的人力资源,并能有效地针对组织发展所需知识,技能和特质,将资源集中运用在最有效的内容上,使公司整体在人力发展和培训上能聚焦在关键领域,也使员工本人能明确地了解自己应该在哪些方面努力才能适应组织发展的需求,同时获得个人职业的不断发展。
这样一来,我们可以确定以学习者为中心的学习模式,包括:理论培训、项目研究(在本部门或跨部门进行管理创新项目研究并推广)、担任教练(制定徒弟并提供“管理教练“知识的学习机会)、本岗位强化(制定直接上级为教练进行一对一帮带)、轮岗锻炼、导师辅导(倡导公司富有经验的、有良好管理技能的资深管理者与中高级管理岗位上的储备人员建立“良师益友”型关系)、对外实战交流等。
四、学分制度的实际应用与效果预估
培训分阶段进行后,逐步加大对培训后的效果评估力度,为了完善培训体系,更为了保证培训的效果可以真正运用到工作实践中去,培训讲师会采用以下检核手段进行综合评价,简述如下:
1.简单的考卷:考卷会结合培训课程核心内容和知识点,当场作答,一般会在20分钟左右;
2.结构化面谈:会和学员进行1对1的访谈,对学员的心理素质、工作能力、知识结构、岗位认知等方面做出综合评价,为人才推荐和晋升提供帮助; 3、工作小结:会和学员一起结合具体的工作实际,对出现的工作困境进行答疑,同时重点考核员工的行动能力和思考能力; 4、推荐阅读:我们每季度都会要求学员去读一些书籍,会布置相应的阅读任务,让学员带着问题去读书,会对学员的心得体会做出评估。
为了更好的将效果量化评估,我们引入了学分制度作为一种改革的尝试,下面简单阐述如下:
(一)学分原则
根据全方位的测评工具和体系,对各级管理人员进行细分化的学分计算,将学分和工作绩效进行全面结合,测评出优质人才。
(二)学分与晋升联动制度
采取上级对下级岗位晋升考评,根据平时KPI考核积分与优才学分积累相结合的方式进行。举例说明如下:
副总经理、总经理助理级晋升周期为5年,即每年完成全年任务指标后进行晋升评审,根据每年KPI考核情况和业绩完成情况,并经过招商局工业集团相关考核,合格后晋升一级。
部门经理、副经理级晋升周期为3年(每3年1次),根据每年KPI情况和业绩完成情况,并经过公司业务课题答辩,合格后晋升一级。
总管、主管以及普通员工级晋升周期为2年(每2年1次),表现优异者可由直接领导提出特别晋升请求,进行晋升评审,根据每年KPI成绩和业绩完成情况,并经过公司业务课题答辩,合格后晋升一级。
总结
站在“十二五”起跑线上,我们需要一如既往重视人才建设,立足长远,谋划未来,“人才强企十年战略”将全面实施。在关键职务关键岗上,领导力的提升更为的迫切,这关系到公司内各基层单位工作效率的提升和工作绩效的提高,也是企业长久发展并引以为豪的核心竞争力。(作者单位:友联船厂(漳州)有限公司)
参考文献:
[1][英]琼・普莱尔[编],王庆海[译].培训与发展手册[M].商务印书馆国际有限公司,1999:23-26,34-55.
[2]张志鸿等主编.现代培训理论与实践[M].中国人事出版社,1997:7-11,32-39.
近几年来,基于TCP/IP的Internet/Intranet技术以非同寻常的速度被广泛应用于各级企业及其他组织的信息与共享,其中一个很重要的手段就是建立Web站点信息。传统的静态网页技术已越来越不能满足用户的需求,因此各种动态网页技术应运而生。ASP就是目前比较流行的动态网页技术之一,而ASP.NET是微软新一代的动态网页技术,并且相对于其他编程技术,它有如下的优势。
(1)面向对象性
ASP.NET将C#作为一种面向对象语言,在很多方面来看,C#将成为微软的与Java相似的语言。
C#是ASP.NET开发中一个最重要的功能,微软会将C#发展成为Java的强劲对手。这也是微软.NET框架的一个重要组成部分。我们认为C#是微软在编程市场上击败对手的主要工具。我们期待着微软能在这个产品后面倾注全力,这样,C#可以成为许多程序员的又一种选择。C#的诞生无疑将进一步加剧微软和Sun产品的战线,但这对用户是有利的,他们可以选择两者之一来开发新的应用。
(2)数据库连接
ASP另一个亮点是它使用ADO对象、ODBC、OLE-DB和事务处理管理器。因此ASP Web数据库应用开发特别简单。ASP.NET发展了更多的功能,因为有了ADO.NET。ADO.NET带来了更强大更快速的功能。JSP和JDBC目前在易用性和性能上同ASP/ADO相比已有些落后,当新版本ASP.NET/ADO.NET出现后这样的差别会更明显。所以我们希望SUN应尽快能花大力气来追赶ASP.NET/ADO.NET的组合。
(3)大型站点应用
ASP.NET将对大型站点(Web Farms)有更好的支持。事实上,微软已经在这方面付出了巨大的努力。ASP.NET可以让用户考虑到多服务器(Multiple Servers)的场合,当用户需要更强大的功能时,仅仅只需要增加一台服务器。整个.NET框架已经充分地提供了这个方法。ASP.NET提供了外部会话状态(External Session State)来提供内置式Web Farm的支持。另外,由于请求的各组件相互间经过了充分的优化,所以速度很快。
(4)ASP.NET还提供更多的其他方面的新特性,例如:
l 内置的对象缓存和页面结果缓存。
l 内置的XML支持,可用于XML数据集的简单处理。
l 服务器控制提供了更充分的交互式控制。
二、国内外发展动态和趋势
微软新一代平台的正式名称叫做新一代Windows服务(NGWS),现在微软已经给这个平台注册了正式的商标Microsoft.NET。在.NET环境中,微软不仅仅是平台和产品的开发者,并且还将作为架构服务提供商、应用程序提供商,开展全方位的Internet服务。在谈及这个平台中使用的新技术,微软透露,它将在.NET环境中提供更多新产品和全套的服务。
Microsoft.NET将开创互联网的新局面,基于HTML的显示信息将通过可编程的基于XML的信息得到增强。XML是经万维网联盟定义且受到广泛支持的行业标准,Web浏览器标准也是由该组织创建的。微软公司为开发它投入了大量精力,但它并不是Microsoft的专有技术。XML提供了一种从数据的演示视图分离出实际数据的方式。这是新一代互联网的关键,提供了开启信息的方式,以便对信息进行组织、编程和编辑;可以更有效地将数据分布到不同的数字设备;允许各站点进行合作,提供一组可以相互作用的Web服务。
根据.NET构想,未来微软所有产品都将走向服务化,而消费者将通过租借的方式使用Office软件,或通过MSN用户身份,获得网络音乐服务。
然而,根据种种迹象表明,微软早已为.NET战略后新的划时代战略做了准备,这个新战略将会比.NET战略更可怕,因为它将可能垄断未来所有的软件市场!如果将PC时代分为DOS平台时代和Windows平台时代的话,按照微软的意思,网络时代将会分为.NET平台时代和这个新的平台时代。
ASP.NET又叫ASP+,但并不仅仅是ASP的简单升级,而是Microsoft推出的新一代Active Server Pages脚本语言。ASP.NET作为微软公司发展的新的体系结构Microsoft.NET的一部分,其中全新的技术架构会使编程变得更简单。ASP.NET是在抓住ASP的最大优点并全力使其扩大化的基础上开发出来的,同时也修复了许多ASP运行时会发生的错误。
目前支持ASP.NET开发的平台只有Windows XP、Windows 2000/2003、Windows NT4 (Service Pack 6a),其中的Web Service除去这些还在Windows 98、Windows ME、Windows SE上获得支持。随着Internet/Intranet技术的不断发展,只有服务器的动态网页技术才能满足各种Web应用程序日益提高的要求,因此各种动态网页技术先后出现。相对于ASP.NET而言,ASP技术较为熟悉,使用简单便利。但由于ASP本语言自身的局限性,使其功能受到了很大的限制。而ASP.NET的强大功能恰好弥补了ASP的不足,因此,ASP.NET技术代替ASP是一种必然的趋势。ASP.NET从现有的ASP结构体系上跨出了一大步,其整个构造体系使开发结构化的应用程序变为可能。Web表单带来了一种更加直接和易于使用的开发模式;服务器控件增加了提供公共功能的能力,从而使扩展和加强现有功能变得容易;数据捆绑使创建数据约束型应用程序变得十分简单。它不但具有许多很棒的新功能,而且还有一个用于开发Web应用程序的真正框架。越来越多的开发者开始使用这种技术,它的出现给Internet的发展带来了一次新的浪潮。超级秘书网
三、课题研究的基本内容
该课题为设计并实现一个基于ASP.NET技术的动态IT培训网站。
该网站具有如下模块:
l 登录注册模块:用来识别用户身份信息的必要手段,用以在线报名、在线咨询以及学员论坛;
l 课程信息模块:做为网站介绍自己、宣传自己培训课程的不可或缺的手段之一,让用户第一时间了解该网站推出的培训课程;
l 在线报名模块:通过该模块,实现学员与培训学校之间的零距离报名;
l 在线咨询模块:能为用户解答各种与网站的信息有关的问题,使用户和学校进一步拉近距离。
l 学员论坛:回答学员问题,提供各个学员之间互相交流的一个平台,是促进培训学校教学质量提高的一个重要手段。
四、研究内容及拟采用的方法和手段
1.在充分调研和需求分析的基础上,完成网站的如下设计工作。
l 总体功能规划设计。
l 数据库的逻辑设计。
l 网页框架的规划设计。
2.利用ASP.NET、C#语言、ADO.NET、SQL Server 2000数据库技术来实现一个动态交互式的IT培训网站。
五、预期达到的水平及所需的科研条件
(1)网站建设的基本目标为:
l 用户登录注册:用户通过注册个人信息来设置自己的登录名和密码。通过用户的登录,来实现网站对用户更好的服务和管理。
l 用户个人服务:用户登录后,出现用户的个人服务界面,包括个人密码修改、自己的信息修改、个人所报课程的列表信息和提问咨询信息,以及通过网站统计出来的该用户的喜爱课程类别的一个推荐列表等。
l 课程信息模块:通过后台课程信息对数据库进行操作修改,来实现前台对各个课程信息的,让各个用户能在最短的时间内了解网站的各个课程的详细信息。
l 新闻信息模块:通过一些教育业内新闻,以及其相关的一些信息,让用户了解目前的一些情况。
l 在线报名模块:用户登录网站后,通过网页寻找和选择适合自己的课程,然后填写自己的详细信息以及报名的方式来报自己所要进行培训的课程。通过该模块,用户可以很方便的查询该课程的任何信息以及报名。
l 教师管理模块:介绍各个教师的信息及其所教的课程,让用户通过网站了解自己所喜爱的教师,选择该教师所教的课程。
l 学员管理模块:介绍该网站培训出来的优秀学员的信息以及他们的个人照片,通过介绍他们成功的经历和一些经验来激发用户对该网站培训课程的兴趣,让他们觉得学习该网站的某一课程对他们来说是多么必要。
l 企业招聘信息模块:通过一些合适企业的招聘信息让学员能更快地找到工作。
l 信息咨询模块:让用户能通过在网页上以留言的方式快速地提出自己不明白的问题,以便让管理员及时解决。
l 学员论坛:让学员有一个能够互相交流和学习的平台,通过论坛,让他们之间能够互相交流学习经验,解决学习中不懂得问题,以及一些成功的经验心得。
l 用户访问追踪:让网站能通过用户对该网站课程的点击次数以及时间来判断大部分用户的需求,以便网站能根据他们的需求进一步改善网站的各个服务。
(2)开发平台
操作系统:Windows Server 2003。
数据库开发工具:SQL Server 2000。
网页开发工具:Dreamweaver MX。
动态网页技术:ASP.NET。
Web服务器:Internet信息服务(IIS)管理器。
六、进度安排
3月15日----3月31日 收集资料,阅读文献,完成开题报告
4月1日---4月7日 系统分析阶段
4月8日----4月20日 系统设计阶段
4月21日----5月20日 系统实施与编程。
5月21日---5月27日 系统调试与改进 5月28日---6月5日 毕业论文撰写
6月5日---6月10日 毕业论文打印、毕业答辩准备及PPT制作。
参考文献
[1] 郑淑芬,许嘉仁,张书源. 新一代C#与ASP.NET 权威指南. 北京:中国青年出版社. 2001
[2] 杜轩华,袁方. web开发技术. 上海:上海大学出版社. 2005
[3] 求是科技. ASP.NET数据库管理系统开发实例导航. 北京:人民邮电出版社. 2005
一、金牌班组长如何经营人心。
首先,以情动人,用热心、知心换取员工的信任和尊重。 其次,以理服人,用事实说话,促进员工绩效的改善。
最后,善于使用激励性的语言,及时的认可 和肯定员工的表现,激发工作热情。
二、金牌班组长如何提升绩效。
首先,建立以结果为导向的目标管理体系,将目标分解到人、到日,使班组成员各司其职,各尽所能,各施所才。
其次,使用看板进行管理,通过生产过程的可视、可溯、可控及当日问题当日清的方式 实现 高效管理。
最后,运用激励手段激发员工的动力,使员工的利益取向和团队保持一致。
三、金牌班组长一日高效管理应做到以下几点:
第一,做好班前准备:班组长提前到达工作现场,第一时间了解影响当前生产计划执行的关键问题。特别是新上任的班组长最好提前30分钟到现场进行准备。应按人、机、料、法、环五个要素,提前排查
预算,在班组内建立有效的生产保障机制。应通过班前会的召开,营造良好的工作氛围,传递上级的信息和指令,明确当班工作任务,使员工的个人工作和企业经营目标时刻保持一致。
第二,做好班中控制:例行执行首件检验工作,把产品质量的控制放在首位;通过“自检、互检、专检”,严把班组生产质量关,以质量零缺陷为目标做好过程管理。树立下一工序即用的服务意识,通过分时清单及突发事件管理,确保完成生产任务。
第三,做好班后总结:认真填写生产日报表,确保内容准确、及时,尽量数字化、具体化。交接班工作应做到“五必清”(现状必须看清、数量必须点清、差异必须说清、要点必须问清、原因必须查清)和“五不走”(记录未记好不走、交接未完成不走、现场未清理不走、产品未摆放整齐不走、工具未整理不走)。通过班后会的召开,对当班工作进行即时总结,应用木桶理论,解决最短板的事和人的问题。
四、班组长如何攻克质量难关。
首先,通过制定产品不良核查表,用数据说话,使产品不良的现状清晰。使用柏拉图分析,确认占总比率80%的不良问题进行优先解决。将鱼骨图用于质量改善及日常管理中,明确引发不良的要因,并制定对策进行解决。
第二,培养员工质量意识:帮助员工树立用户至上的理念,实行对下道工序的回访制度。召开现场案例警示会,通过案例剖析、警示与自查,以点带面推动班组质量改善。设置不良品断头台,强化员工三不的意识,推动消灭现场不良。
五、创新型班组的自主管理。
班组的驱动力来自于班组成员对团队目标的认同,班组成员认同目标是班组实现自主管理的重要前提。让每个班组成员各司其职、各尽所能,独当一面的开展工作,充分发挥自身的才能,是实现班组自主管理的必要条件。通过在班组内实施情景领导模式,可以帮助班组长差异化的经营班组中的每一个人,开发员工潜力,建立高绩效团队,实现班组自主管理。
通过学习,使我对高效管理、质量攻克、创新型班组自主管理有了新的认识,在今后的工作中我要再接再厉,加强学习,将理论落实到实际工作中,不断提高自己的认识水平和工作能力,为公司的发展贡献自己的力量。
管理培训课程心得范文2:按照集团公司的统一安排,我参加了公司举办为期一年的管理人员素质提升培训班。课堂上老师们得言传身教,精彩讲解,深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在,《管理者心态与能力的自我修炼》,《中国经济形式分析与预测》,《管理干部的职业生涯规划与设计》,《团队建设与沟通技能》,《交运企业职场礼仪与交际礼仪》等课程。对我来说无疑是一场及时雨,无论在理论,还是在思想创新方面都发生很大变化。现结合自己的实际情况,谈谈这次学习体会,
一、通过学习培训,“团队精神”对我感触很大。“人”不管在什么情况下,要有责任心,对一个家庭,对一个单位,或对待你周边的人,不管做什么都要有一份责任心,你的责任心会起到一个带头的作用,带领大家,启发大家。大家都有责任心,那么凝聚力,向心力就有了体现。我们整个工作的过程是分工不分家。哪块得工作忙,大家一齐上,没有多了你干少的想法,大家的心向一处想,劲往一处使,才能形成聚合力,没有什么干不成的事啊!并且学会沟通和协调,据《辨证论》讲,任何事物都具有对立和统一的关系。在我们的工作过程中,往往面对着上级领导,同事,单车业主,驾驶员,旅客。我们必须进行合理而有效的沟通,特别对单车业主和驾驶员管理方面,必须深刻的理会集团公司相关规定,结合本单位实际情况有目的地引导和交流。使他们和谐的融入我们的队伍。
二、通过培训学习活动,使我的个人素质和管理水平有所提高。
(1)。使我充分的认识到要不断的强化大局意识和责任意识。作为中层副职要当好正职的参谋助手要树立集团公司利益第一位。结合单位实际情况,局部服从整体,小局服从大局的原则。始终保持良好的精神风貌,勇于创新,敢于承担责任。在细节上下功夫,全面推进,锲而不舍的完成集团公司下达的各项任务。
(2)树立终身学习理念。在工作中要谦虚谨慎,勤于思考,善于学习。同志曾说过这样一句话“不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人,一个不知学习的人,一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中,我很有感触,特别老师讲《中国经济形式分析与预测》课程时,提高了我的视野,深受鼓舞。决心以饱满的热情,昂扬的斗志投入学习,工作中。
(3)努力使自己成为豁达,包容,自信的管理者。作为管理者不能心无城府的斤斤计较,更不能由着性子干工作。一定要把“吃苦,吃亏,吃气”六字方针作为自己的行为指南。做好应对变化的心理。在管理过程中带好工作情绪不稳的职工,带好对本单位管理有抵触的个别单车业主和驾驶员。学会理解他们的感受,在关心,体贴他们过程中,使他们有充分的认识。支持配合我们得工作。
三、通过学习培训,使我更加坚定信心,明确目标,做好本职工作。
我现在负责龙港客运分公司的机务管理工作。机务工作是客运公司的后勤保障基地。机务促安全,如机务工作管理不到位往往会引起
大的安全问题。我深感任务艰巨。机务管理工作必须时时抓,常抓不懈。特别从小细节抓起,一个小小的卡簧和螺丝可能引发行车事故,我们经常看到类似报道。
通过学习培训,我对今后工作有了深刻认识;(1)加强机务工作中车辆的原始管理,从细节入手,同修理厂家密切沟通,对车辆的修理动态,配件更换情况全面了解,把握单车性能,技术状况。(2)通过对单车业主,驾驶员的沟通,了解车辆运行管理,掌握油耗,行驶情况,推算性价比。(3)加强技能培训,不断提高车管员和驾驶员车辆技术常识。(4)对平时的车辆日常检查中,严把关,不走过场。保证车辆技术良好,杜绝病车出站。
总之,通过这次培训,吸收了很多新的知识,努力运用于现在的工作中,我将不断的提高自身素质,努力工作,尽心尽力为集团可持续发展奉献自己的力量,同时盼望公司多举行类似培训。
管理培训课程心得范文3:11月10日,我在深圳参加了由田志刚老师主讲的个人知识管理课程,这里略谈一下心得,共大家分享:
此次参加培训学员的层次比较复杂,有刚大学毕业的学生,有银行白领、有律师、还有私营的老板,我代表的则是房地产策划行业,是最典型的知识型工作者。
田老师在一开始询问了我们来上课的目的,也就是我们想要些什么,他好重点地讲解。大家的回答各种各样,不过有一点相同的,大概就是都需要掌握知识管理的技能,大家把知识管理理解为一种技能,这是让我觉得有点奇怪的事情,因为我理解的知识管理是一种方法论。
自古就有道与术的区别,技能的层面属于术,而方法论则属于道。田老师讲的知识的学习、保存、共享、使用和创新等,你可以理解为术,也可以理解为道。但如果你理解为术,那仅能在一时上领先于他人,因为你可能了解到了别人不知道的方法;但所有这些方法其实都是可以被搜索到的,也就是说这些方法仅仅是一些计算机应用技术而已。你会比别人更快速地搜索,保存以及传播,甚至是创新,但你并没有掌握一些原则,一些能促进事物改变的原则,因此虽然你做了大量的努力,但依然会停留在某个阶段,你无法逾越田老师所说的那条行业“金线”。
因此田老师着重讲了框架,他举了很多例子,也演示了一些基于框架下的解决方案,但这还是被大家理解为了一种技能。当我说麦肯锡有200多个框架,可以解决企业管理的大部分问题的时候,有同学很感兴趣。我甚至还介绍了日本胜间和代的一本书《创造商业头脑的七种框架力》给一个刚大学毕业的学员,但我估计她不会去阅读,就像我曾经培训过的大部分员工一样,如果你不布置作业,他们课后很难去复习与思考。顺便说一句,胜间和代在这本书里有基本策划21则,是麦肯锡所有商业框架的核心,如果你想要掌握基本框架思维的技能,看这本书,然后努力实践,你将会变得越来越能解决问题。
在任何领域都有一些原则性的东西,被我们的前人整理成为了框架,也就是臻达成功的某些规律,但这并非是一成不变的,因此我们在现有的框架之下还可以开辟出更多的应用,以灵活地处理所面的数不清的问题,你越是灵活就越可能解决这些问题。从哲学的角度来说,我们要上升到价值观的层面以上,才有可能体会、掌握并应用这些原则,否则我们看到的只是我们想象的某个局部,换句话说你看不到全貌因此还不够灵活。
在长达10 年的教学工作中,李丹红曾发表了英文译文多篇,主编了英语口语课程专业教材《英语口语教程》和《综合英语》等南开大学重点教材英语专业教材,连续三年被评为南开大学优秀教师,并在南开大学青年教师教学水平竞赛中获优秀奖。业余时间,李丹红还曾在天津宝洁有限公司作做短期英语培训工作,在天津电视台《英语新闻》节目做兼职翻译和播音,担任过中国天津国际体操锦标赛高级翻译、天津市政府有关外事活动和会议的翻译工作等。2002 年,李丹红晋升为副教授,成为当时南开大学外语学院最年轻的副教授之一。
昨天:职业困惑初起时
李丹红的职业困惑始于2000 年,高校开始实施岗位考核和岗位津贴,一下子把对高校教师的考核更多地偏向了科研成果。李丹红很喜欢教学带来的快乐和成就感,但是对于每年必须面对的科研压力却渐渐感到离自己当初选择教师职业的预想越来越远。她开始想像自己将来十几年的生活,可能就是日复一日、年复一年地重复跟现在完全相同的工作轨迹,教学本身能带来的快乐和激情更多地会被相对枯燥、刻板的科研压力所冲淡;这种能一眼看到终了的职业展望给李丹红带来的是一种很深的悲哀。而且随着时间的流逝,李丹红发觉自己想让英语成为自己的一个优势而不是唯一专业方向的念头越来越重。李丹红的内心开始有了挣扎,虽然有了转行寻求新发展的念头,但因为当时还是在读的博士研究生,所以她想等博士念完了再说。可是内心深处另一个寻求新的方向、新的发展、新的自我的声音却一直没有停止过。
今天:转行是最大的挑战和成就
2005 年,在博士第五年的时候,几位做猎头的朋友给李丹红推荐了一家总部在新加坡,并在天津设有分公司的企业咨询公司。当时这家进入中国已经十年的外资公司第一次在中国招聘本土培训师。当年李丹红已经36 岁了,作为一名中年职场女性,要放弃一份很稳定的工作转入全新的行业,显然充满了挑战和危机。转行,对于当时的李丹红来说,意味着:失去铁饭碗,失去当时在读的英语专业的博士学位,并要付给学校一定的赔偿费。而且在大多数人看来,李丹红工作上一直一帆风顺,是年轻的副教授,过几年就有可能晋升为教授。但是李丹红却选择了更忠实自己内心的渴望:“一个人要了解自己真正想要的是什么,真正喜欢的是什么。对于我来说,一个博士学位所能带来的名声和地位远不如一个全新领域所展现在我面前的挑战,学习机会和成长空间所能带来的快乐要大。”
李丹红仔细分析了自己从教师到培训师的转行的可能性。二者虽然是不同的领域,但是自己还是具备可以互补和可迁移的技能的。加上几个认识的朋友都在这个公司工作,对于该公司的企业文化和价值观,自己平时就有所接触且很是认同。公司又是首次招聘本土培训师,机会很难得,左右思量,李丹红决定把握这个机会。
经过公司严格的面试后,李丹红如愿以偿成为该公司的职员。按照公司的惯例,公司的培训师和咨询顾问要从熟悉公司培训课程,做基础的客户服务工作开始。所以李丹红转行后的第一个工作职位是担任公司的客户经理,负责培训和咨询项目的销售。这个工作使她很快熟悉了公司的各项咨询服务、培训课程,了解客户的情况,并建立了与一些企业用户的联系。在新岗位上,李丹红也快速展示了自己独特的语言优势。因为公司的很多课程直接从国外引进,内容需要汉化,李丹红在积极替公司做培训课程汉化的过程中,也迅速吸收了大量的新专业知识。
半年以后,为了整合资源,公司总部决定把天津分公司合并到上海分公司。对于非常顾家的李丹红来说,离开自己的丈夫和女儿去上海工作是她最不愿意的。于是在朋友的推荐下,又去了当地的一家美国IT 咨询公司担任市场部总监,工作职能是帮助公司发展业务,开拓市场,争取企业客户,薪酬非常丰厚。进入这家公司后,李丹红才发现,虽然该企业是美国独资企业,但是在公司整体框架下并没有一个本土化的、成熟的市场策略,资源不到位,发展方向不确定,管理制度不健全。李丹红花了很长时间去帮助公司进行了市场发展道路的构建和整理,试图帮助总裁、员工与当地机构做沟通,但还是觉得困难重重,公司当时的发展状态并不是自己所想要的。4 个月以后,李丹红离开了这家公司。正好此时已经经过重新整合的新加坡的咨询公司开始重新招募本地培训师,已经对公司课程非常了解的李丹红正好向公司提出了成为公司本地培训师的申请,公司很快就批准了她的申请。就这样在经历了一些风雨和波折之后,李丹红终于实现了从大学教师到企业培训师的转换。
明天:爱己所做,做己所爱
今天的李丹红熟悉了培训和咨询行业最前沿的管理和培训理念,已经成为公司培训课程本土化的主力,参与公司一些新培训课程的设计和开发,并参与一些跨国集团公司的大型咨询项目。在企业管理咨询和培训这个充满挑战的新领域里,李丹红如饥似渴地吸收着新的知识,新的理念,新的营养。 而且,目前该公司给李丹红提供了非常宽松的工作环境,让李丹红能事业,家庭两兼顾。
回顾自己的转行故事,李丹红告诉记者,自己最大的成就就是能够在很多未确定因素条件下,知道自己喜欢什么,不喜欢什么;愿意放弃一些自己并不真正重要的东西,勇于尝试并寻找自己新的可能性。
转行六问:如何做到越转越精彩
未来职场,主动选择转行的人,会越来越多。除了行业消失等被迫转行情况外,转行大都是为了更有利于发挥个人优势,实现个人和社会价值的最大化。李丹红,作为中年女性转行的大赢家,向本刊独家坦露了心底的感受。
职业:你转行时已经36 岁,你如何面对高龄给女性转行带来的风险?
李丹红:这要看选择的行业,在有的行业,年龄和经验是一种优势,比如我选择的咨询行业,年龄大一些反而是一个优势,因为咨询行业需要阅历和经验。所以中年女性选择转行,要更慎重对待,知道如何扬长避短。
职业:转行前,有没有想过自己的得与失?
李丹红:想过得与失。得到的是新的挑战、机遇、全新的环境、学习成长的机会、更丰富的人生体验;失去的会是稳定的工作、已经建立起来的地位、博士学位。我当时还比较顾虑父母是否能理解我,能否支持我顺利实现职业转换。
职业:当时转行有没有做过最坏的打算?
李丹红:做过最坏打算。我喜欢“Prepare for theworst but work for the best”( 做最坏打算,往最好努力)。最坏的可能性就是会什么都没有了:失业、失去地位、名声、收入。但之前的职业,我已经做得很好了,我想尝试新的事情,新的职业,哪怕未来做得不是很成功,我也愿意从零开始。我做好了这种打算。
职业:你当时转行是否有过不适应的阶段?
李丹红:我说过我是一个喜欢做最坏打算的人。在转行之前,我就给了自己一个两年的适应、成长时间。因此,在此期间所有的不适应都应该是一个学习的机会。比如说,学校的上班时间不那么刻板,而公司必须朝九晚五,最初的半年,我的时间差一直没有倒过来,一到下午就犯困;原来学校的压力是无形的精神压力,而公司更多的是具体的压力,比如需要开发潜在客户,维持现有客户,挖掘更多的客户资源等。但是新的工作环境里,团队合作是完成工作的基础,同事之间经常展开的头脑风暴等新的工作方式,让我觉得非常受用,收益很大。
职业:有没有后悔过自己的转行?
中图分类号:G424 文献标识码:A
0 引言
2010年6月25日,在菲律宾马尼拉市召开的《海员培训、发证和值班标准国际公约》大会上通过了《1978年海员培训、发证和值班标准国际公约》马尼拉修正案(以下简称STCW78/10公约)。对《1978年海员培训、发证和值班标准国际公约》1995修正案(以下简称STCW78/95公约)进行了全面回顾和修订,涉及的海员培训、发证和值班标准均发生了较大调整。
1 公约修改原因
STCW78/95公约自1997年2月1日生效后,对于世界各国海员能力和水平的提高起到了积极的影响。然而,随着世界经济的快速发展,现代船舶的科技化含量也越来越高,船舶载重吨位也越来越大,而对船舶驾驶和操作的水平也要求越来越高,对海洋的环保要求也越来越严格。同时,由于海盗事件频发,海运安全形势不容乐观,对海员的培训与值班的安保标准也提出新的要求。
2 公约修订原则中有关航海专业的新规定
会议上各国代表提出了对公约八项修改原则:(1)保留1995年修正案的框架与目标;(2)不降低已有标准;(3)不变更公约条款;(4)解决有争议的问题、清理已经淘汰的要求、体现科技发展的需求;(5)保证有效的信息流;(6)基于技术创新,在履行培训发证与值班要求上可进行一些灵活的改变;(7)考虑短航线船舶与近洋石油工业的环境与特点;(8)考虑海上保安。
其中第4、5、8项内容对航海技术专业的学生影响明显。针对原则4,修正案中在航海技术专业的学习中增加了新科技的应用,其中计算机信息的应用最广,包括电子航海天文历和天文航海软件的使用和电子海图显示与信息系统的应用。针对原则5,随着海运事业的发展,信息的快速并且有效的交流成为基本条件,除了研发和采用更高技术含量的技术设备,船舶英语的交流能力对学生的影响更为深远。原则8考虑到近年来海盗事件频发,船员和船舶的安全受到影响,修正案提出了3种保安证书与4类保安培训,以提高船员对应此方面的素质水平。
3 航海技术专业学生有待提高的相应素质
3.1 高效运输
3.1.1 航海英语综合应用能力
STCW78/10公约要求航海技术专业的学生应具有相当于无限航区管理级和操作级船员所必须具备的英语听说读写能力。也就意味着,在听说方面,应可用英文进行值班时的工作会话及日常生活对话,会用推荐的标准海事通信术语进行通信等。在阅读方面,应能看懂航海仪器操作使用说明书、英文气象电文、租船合同、远洋提单、业务单证和公约,读懂英文航海出版物等。在写作方面,应会用英文填写航海日志,拟写大副收据批注、简易的电报信文等。对此,任课英语教师可以设计船舶实际场景,安排学生担任相应的角色,相互间对话,进行体验练习以提高英语水平。而航海专业的学生也要自我加压,在日常的专业英语课程中努力学习,争取尽快达到市场要求的航运人才标准。
3.1.2 电子信息技术
(1)电子天文信息技术。随着GPS等电子定位设备在船舶的广泛使用,天文定位方式因为公式复杂、计算困难以及无法24小时使用等缺陷,逐渐被船舶淘汰。但因其设备简单,测量对象是自然天体而不受其他人为因素控制,不送其他声光信号而具有隐秘性特点,依然不能被忽视。天文定位的计算机软件化,解决了其公式复杂、计算困难的缺点,为船员提供了便利,并且对远洋航行安全十分有利。航海技术专业的学生除了在学校中加强天文定位理论知识,还要具备一定的计算机软件的自学能力,以便应对未来工作中的各种船舶软件。
(2)电子海图信息技术。电子海图显示和信息系统(俗称电子海图)的优越性包括:自动航线设计、航向(下转第171页)(上接第149页)航迹监测、自动存储本船航迹、历史航程重新演示、航行自动警报(如偏航、误入危险区等)、快速查询各种信息(如水文、港口、潮汐、海流等)、船舶动态实时显示(如每秒刷新船位、航速、航向等),将雷达/ARPA的回波图像叠显在海图上,海图自动更正速度快等。航海技术专业的学生应当提前对电子海图的作用和操作方式进行足够的了解,为适应STCW78/10公约标准做准备。
3.2 船舶防污染
船舶污染是造成海洋污染的主要原因之一。船舶对于海洋环境的污染途径主要有:(1)倾倒污染,经由船舶将生活垃圾、清理被污染的航道、河道所产生的带有污染物的污水,倾倒入海洋;(2)操作污染,主要是船舶工作人员的过失或故意造成的;(3)事故污染,由于船舶发生事故使各种污染物由于事故破裂造成渗漏对海洋造成的污染。
为此,IMO制定了专门的《国际防污染船舶造成污染公约》进行调控。海难事故会产生船员人身危险和船舶货物等财产的损失,然而与此相比,海难事故造成的海洋环境污染更是无法用金钱衡量的。必须提高船员的防污染意识水平,才能解决船舶造成的污染。对此,STCW78/10公约中要求操作级船员参加海洋环境保护意识和海洋环境保护及预防污染措施的重要性的培训课程。对于航海技术专业学生而言,理应认真学习防污染的培训课程与相关法规,努力提高防污染意识水平与职业责任心。
3.3 安全及保安
最近一段时期,海盗劫持船舶事件时有发生,海盗又一次成为世人议论的焦点,各国也意识到,恐怖袭击活动已由传统的陆上袭击扩散到海上袭击。所以,STCW78/10公约对船舶安全提出了新的要求:船员应持有3种保安证书并接受4类保安培训。对于航海技术专业的学生来说,船舶的安保问题关系到全船财物以及整船船员的安全,至关重要。
4 结束语
STCW78/10公约的新要求对于航海技术专业的学生而言,是挑战更是机遇。想在未来成为一名高素质高水平的世界航运人才,就应在学校的学习期间内尽可能抓住机会,努力提高自身各方面知识水平,克服公约过渡期内的各种困难和挫折,用自信的斗志和饱满的热情去迎接新的挑战。
参考文献
[1] 孟祥武.STCW78/10公约对中国船员教育与培训的影响和对策[J].航海教育研究,2010(3).
(1)面向对象性
将C#作为一种面向对象语言,在很多方面来看,C#将成为微软的与Java相似的语言。
C#是开发中一个最重要的功能,微软会将C#发展成为Java的强劲对手。这也是微软.NET框架的一个重要组成部分。我们认为C#是微软在编程市场上击败对手的主要工具。我们期待着微软能在这个产品后面倾注全力,这样,C#可以成为许多程序员的又一种选择。C#的诞生无疑将进一步加剧微软和Sun产品的战线,但这对用户是有利的,他们可以选择两者之一来开发新的应用。
(2)数据库连接
ASP另一个亮点是它使用ADO对象、ODBC、OLE-DB和事务处理管理器。因此ASPWeb数据库应用开发特别简单。发展了更多的功能,因为有了。带来了更强大更快速的功能。JSP和JDBC目前在易用性和性能上同ASP/ADO相比已有些落后,当新版本/出现后这样的差别会更明显。所以我们希望SUN应尽快能花大力气来追赶/的组合。
(3)大型站点应用
将对大型站点(WebFarms)有更好的支持。事实上,微软已经在这方面付出了巨大的努力。可以让用户考虑到多服务器(MultipleServers)的场合,当用户需要更强大的功能时,仅仅只需要增加一台服务器。整个.NET框架已经充分地提供了这个方法。提供了外部会话状态(ExternalSessionState)来提供内置式WebFarm的支持。另外,由于请求的各组件相互间经过了充分的优化,所以速度很快。
(4)还提供更多的其他方面的新特性,例如:
l内置的对象缓存和页面结果缓存。
l内置的XML支持,可用于XML数据集的简单处理。
l服务器控制提供了更充分的交互式控制。
二、国内外发展动态和趋势
微软新一代平台的正式名称叫做“新一代Windows服务”(NGWS),现在微软已经给这个平台注册了正式的商标——。在.NET环境中,微软不仅仅是平台和产品的开发者,并且还将作为架构服务提供商、应用程序提供商,开展全方位的Internet服务。在谈及这个平台中使用的新技术,微软透露,它将在.NET环境中提供更多新产品和全套的服务。
将开创互联网的新局面,基于HTML的显示信息将通过可编程的基于XML的信息得到增强。XML是经“万维网联盟”定义且受到广泛支持的行业标准,Web浏览器标准也是由该组织创建的。微软公司为开发它投入了大量精力,但它并不是Microsoft的专有技术。XML提供了一种从数据的演示视图分离出实际数据的方式。这是新一代互联网的关键,提供了开启信息的方式,以便对信息进行组织、编程和编辑;可以更有效地将数据分布到不同的数字设备;允许各站点进行合作,提供一组可以相互作用的“Web服务”。
根据.NET构想,未来微软所有产品都将走向“服务化”,而消费者将通过租借的方式使用Office软件,或通过MSN用户身份,获得网络音乐服务。
然而,根据种种迹象表明,微软早已为.NET战略后新的划时代战略做了准备,这个新战略将会比.NET战略更可怕,因为它将可能垄断未来所有的软件市场!如果将PC时代分为DOS平台时代和Windows平台时代的话,按照微软的意思,网络时代将会分为.NET平台时代和这个新的平台时代。
又叫ASP+,但并不仅仅是ASP的简单升级,而是Microsoft推出的新一代ActiveServerPages脚本语言。作为微软公司发展的新的体系结构的一部分,其中全新的技术架构会使编程变得更简单。是在抓住ASP的最大优点并全力使其扩大化的基础上开发出来的,同时也修复了许多ASP运行时会发生的错误。
目前支持开发的平台只有WindowsXP、Windows2000/2003、WindowsNT4(ServicePack6a),其中的WebService除去这些还在Windows98、WindowsME、WindowsSE上获得支持。随着Internet/Intranet技术的不断发展,只有服务器的动态网页技术才能满足各种Web应用程序日益提高的要求,因此各种动态网页技术先后出现。相对于而言,ASP技术较为熟悉,使用简单便利。但由于ASP本语言自身的局限性,使其功能受到了很大的限制。而的强大功能恰好弥补了ASP的不足,因此,技术代替ASP是一种必然的趋势。从现有的ASP结构体系上跨出了一大步,其整个构造体系使开发结构化的应用程序变为可能。Web表单带来了一种更加直接和易于使用的开发模式;服务器控件增加了提供公共功能的能力,从而使扩展和加强现有功能变得容易;数据捆绑使创建数据约束型应用程序变得十分简单。它不但具有许多很棒的新功能,而且还有一个用于开发Web应用程序的真正框架。越来越多的开发者开始使用这种技术,它的出现给Internet的发展带来了一次新的浪潮。超级秘书网
三、课题研究的基本内容
该课题为设计并实现一个基于技术的动态IT培训网站。
该网站具有如下模块:
l登录注册模块:用来识别用户身份信息的必要手段,用以在线报名、在线咨询以及学员论坛;
l课程信息模块:做为网站介绍自己、宣传自己培训课程的不可或缺的手段之一,让用户第一时间了解该网站推出的培训课程;
l在线报名模块:通过该模块,实现学员与培训学校之间的零距离报名;
l在线咨询模块:能为用户解答各种与网站的信息有关的问题,使用户和学校进一步拉近距离。
l学员论坛:回答学员问题,提供各个学员之间互相交流的一个平台,是促进培训学校教学质量提高的一个重要手段。
四、研究内容及拟采用的方法和手段
1.在充分调研和需求分析的基础上,完成网站的如下设计工作。
l总体功能规划设计。
l数据库的逻辑设计。
l网页框架的规划设计。
2.利用、C#语言、、SQLServer2000数据库技术来实现一个动态交互式的IT培训网站。
五、预期达到的水平及所需的科研条件
(1)网站建设的基本目标为:
l用户登录注册:用户通过注册个人信息来设置自己的登录名和密码。通过用户的登录,来实现网站对用户更好的服务和管理。
l用户个人服务:用户登录后,出现用户的个人服务界面,包括个人密码修改、自己的信息修改、个人所报课程的列表信息和提问咨询信息,以及通过网站统计出来的该用户的喜爱课程类别的一个推荐列表等。
l课程信息模块:通过后台课程信息对数据库进行操作修改,来实现前台对各个课程信息的,让各个用户能在最短的时间内了解网站的各个课程的详细信息。
l新闻信息模块:通过一些教育业内新闻,以及其相关的一些信息,让用户了解目前的一些情况。
l在线报名模块:用户登录网站后,通过网页寻找和选择适合自己的课程,然后填写自己的详细信息以及报名的方式来报自己所要进行培训的课程。通过该模块,用户可以很方便的查询该课程的任何信息以及报名。
l教师管理模块:介绍各个教师的信息及其所教的课程,让用户通过网站了解自己所喜爱的教师,选择该教师所教的课程。
l学员管理模块:介绍该网站培训出来的优秀学员的信息以及他们的个人照片,通过介绍他们成功的经历和一些经验来激发用户对该网站培训课程的兴趣,让他们觉得学习该网站的某一课程对他们来说是多么必要。
l企业招聘信息模块:通过一些合适企业的招聘信息让学员能更快地找到工作。
l信息咨询模块:让用户能通过在网页上以留言的方式快速地提出自己不明白的问题,以便让管理员及时解决。
l学员论坛:让学员有一个能够互相交流和学习的平台,通过论坛,让他们之间能够互相交流学习经验,解决学习中不懂得问题,以及一些成功的经验心得。
l用户访问追踪:让网站能通过用户对该网站课程的点击次数以及时间来判断大部分用户的需求,以便网站能根据他们的需求进一步改善网站的各个服务。
(2)开发平台
操作系统:WindowsServer2003。
数据库开发工具:SQLServer2000。
网页开发工具:DreamweaverMX。
动态网页技术:。
Web服务器:Internet信息服务(IIS)管理器。
六、进度安排
3月15日----3月31日收集资料,阅读文献,完成开题报告
4月1日---4月7日系统分析阶段
4月8日----4月20日系统设计阶段
4月21日----5月20日系统实施与编程。
5月21日---5月27日系统调试与改进5月28日---6月5日毕业论文撰写
6月5日---6月10日毕业论文打印、毕业答辩准备及PPT制作。
参考文献
[1]郑淑芬,许嘉仁,张书源.新一代C#与权威指南.北京:中国青年出版社.2001
[2]杜轩华,袁方.web开发技术.上海:上海大学出版社.2005
[3]求是科技.数据库管理系统开发实例导航.北京:人民邮电出版社.2005