零售解决方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇零售解决方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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“十二五”规划明确提出“把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点”，指出要充分挖掘我国内需的巨大潜力。政府出台的强大的政策支持为商业零售行业的健康快速发展奠定了良好的外部环境。

在经历了2010年经济升温所带来的出色业绩后，国内外零售企业对2011年的行业发展前景充满了希望。从最近国内零售业各大企业的最新在华发展蓝图来看，“加速扩张”是所有大型零售企业的主旋律。业内人士指出，随着市场的回暖，国内零售行业竞争必将加剧。未来，消费行为变革必将导致零售企业经营重心向服务品质转移。消费者不仅对商品的品质有要求，而且更加追求购物的愉悦性和便利性。因此在确保商品品质的前提下，服务成为企业的核心竞争力。服务水平的提高与先进的管理软件密不可分。企业可以通过实施管理软件，减少运营成本，提升运营效率，从而全面优化服务质量，提升企业品牌形象。

面对日益激烈的竞争，众多零售企业纷纷将目光投向信息化解决方案管理软件，计划建立高效的管理机制来减少企业管理成本，加强企业的信息化管理，并通过客观的数据分析企业现状，提供更科学的管理方案。作为中国十大解决方案供应商之一的润百科技，一直致力于为中国零售业开发出一系列适合当前零售业需求的整体解决方案，获得了包括达芙妮、爱登堡、莎莎、汉堡王、争鲜寿司、圆缘园在内的一大批国内外知名连锁企业的认可。

润百科技不断增大新技术、新产品的研发力度，在武汉成立了研发中心，提品研发和升级服务，其中商业智能解决方案和灵动终端解决方案最为突出。2009年初，国内时尚服饰企业达芙妮与润百科技进行深度合作，润百科技为其提供立体化、多视角、具有渗透力及数据分析能力的BI解决方案，弥补了常规零售业在传统分析上的不足，利用科学、专业的手段加强成本控制，促进业绩增长。润百科技为餐饮业争鲜（上海）食品有限公司提供了一款专门为零售业设计的软硬一体化百灵动终端解决方案Vii，以尖端的终端信息化技术协助争鲜公司实现了快捷、安全、统一化的服务与管理目标。面对服装行业的机遇与挑战，润百科技与国内休闲男装品牌爱登堡就服饰行业的标准化管理体系达成共识，携手打造快速反应供应链，并以Vii解决方案为其分销零售管理系统，建立起基于网络的实时管理系统，加强零售终端管控力度，助力爱登堡完成新型营销模式的建立和实施。

成立至今，润百科技已经逐步成长为一家以专营专卖、超市卖场、餐饮行业、百货及购物中心、石油便利和商业智能等零售企业为业务核心的高科技公司，位居行业领先地位。专家表示，在当代错综复杂的市场环境下，IT提供商也应当提高自身的服务质量，主动、积极探索客户的新需求，把握市场变化的新风向，从客户的角度出发，考量方案的可行性和适用性，从根本上解决企业信息化建设的难点问题，帮助企业提升整体运营效率。润百科技相关人士表示，润百科技将会持续研发全面的IT解决方案，为零售行业信息化建设的创新与发展提供良策。

篇（2）

TM-U330拥有灵活的黑标定位功能，可以智能反馈送纸状态，能够根据税票种类适应不同税票的定位，保证打印的发票字迹清晰、位置准确，同时也更加方便用户跟踪打印机的工作情况并实时监控打印机状态，更加智能高效。

TM-U330延续了爱普生针式打印机产品一贯的稳定、耐用、高负荷的优点，打印速度和精度相比之前的产品进一步提升，而且能够有效减少打印内容发生错位和串行的问题，减少废票的产生。

在打印一般单据时，TM-U330可以进行省纸打印，用户可以按照0、25%、50%、75%四种预设比例缩减字符间距或者行间距，从而节省打印纸张。TM-U330的打印分辨率可以达到180dpi×180dpi，汉字输出速度达到了5行/秒，帮助对打印速度要求很高的零售和餐饮用户提高效率、减少顾客等待时间。值得一提的是，TM-U330还支持时下流行的高精度二维码打印，满足零售和餐饮用户的大数据营销需求，进一步提升用户的竞争力。

除了针式打印机TM-U330，爱普生还有热敏型智能票据打印机产品供用户选择，热敏型智能票据打印机更适合空间狭窄的用户选择。热敏型智能票据打印机TM-m30机身精巧，可以放在餐厅吧台的任何位置。该解决方案支持移动终端和平板电脑的POS系统，用户只需通过智能终端或者平板电脑与打印机配对（拥有NFC近场通信和二维码配对连接等多种连接方式），就可以马上实现单据快速打印，拥有上进纸、前进纸两种模式可选。

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改革开放以来，随着我国商业和零售业的蓬勃发展，我国配送中心的库存控制水平也得到了长足发展，但较之国外先进物流配送业的发展水平以及我国零售业快速扩张的需求，仍存在诸多普遍问题：如库存控制过程中存在的信息化程度低、作业效率不高、忽视不确定性对库存的影响、缺乏科学的库存控制方法、缺乏合作与协调性、不准确的交货状态数据几个问题，针对我国零售业配送中心的现状提出相应的对策。

一、库存控制的涵义

配送中心库存控制就是以控制库存为目的的方法、手段、技术以及操作过程的集合，它是对配送中心的库存进行计划、协调和控制的工作。配送中心库存控制的内容，主要是根据市场需求情况与配送中心的经营目标，决定配送中心的库存量、订货时间以及订货量等。具体地说，配送中心库存控制的核心内容就是要回答：何时补货(订货)？补充(订货)多少？库存系统的基本库存、安全库存、周转率等各是多少？配送中心库存控制的目标有两个：一是降低库存成本，二是提高客户服务水平。

二、某零售业配送中心库存控制目前存在的问题

某企业物流部对于配送中心库存控制2011年MBO(management by objectives)是门店的要货满足率达到96%以上，DC（Distribution Center）全仓周转控制在12天以内。2011开始门店支货满足率和全仓周转一直没有达标，2011年的3、4月份的满足率比较低，周转也没有完成，针对这一现状进行分析，如表1所示。

表12011年关键业务指标

（一）满足率没有达标的原因

对没有满足支货的单品进行粗略的统计，原因主要有3点：由于采购问题引起的缺货占比约40% ；库控员本身存在的问题占比约40% ；供应商送货问题占比约20%。

采购问题引起的原因：系统资料错误的时候没有及时的维护资料，导致门店要货，DC没有办法满足，降低了支货完成率；与供应商的账款问题导致的供应商不送货，致使缺货严重；邮报商品的档期销量预估不准确，后期门店补货异常。

库控员引起的原因：档期（每两周做一次邮报）商品，门店要货量控制不准确引起的缺货；季节性商品备货不足，导致的缺货；安全库存设置不准确引起的缺货，门店团购、批发等异常要货引起的满足率不达标。

供应商引起的原因：首单商品缺乏沟通引起的订单失效；货源紧张导致的暂时缺货；订单过小，综合送货利润小于物流成本的不送货。

（二）周转没有达标的因素

针对现有库存的商品进行分析，高库存商品（周转大于30天，金额大于5000的商品）的80%都是邮报的备货不恰当引起的遗留库存，15%的商品是由于假期备货引起的，还有5%是由于其它原因引起。

三、问题分析及可行的解决方案

关于库存控制,美国同类企业的库存周期只有8天，但有些中国企业的库存周期长达51天。从物流成本构成看，中国物流控制成本占总成本的14%，而美国只有3.8%。对物流部门进行库存控制，是降低仓储成本和提高客户服务水平的有效手段。

（一）档期商品的订货方案

第一、邮报商品的订货影响度很高，针对档期商品出货分析，明确档期商品门店的要货规律，根据供应商的订单反应时间把握订货时间点和订货量，如图2所示。由图可见：门店要货主要集中在开档前9天到开档后第二天；开档第二天到第九天要货趋于平缓；开档第九天之后门店要货量很小。

图211-07档和11-08档的邮报商品出货量规律

第二、参考门店的销售情况，实时把握档期商品销售规律，如图3所示：开档第一天到第五天销量比较好；开档第六天到第十天波动比较平缓；开档第十天到第十二天销量开始增加并逐渐趋向平衡；档期最后两天销量逐渐减少。

图3 11-07档和11-08档邮报商品门店销量规律

（二）邮报首单预估量的确定方式

取某企业两档邮报首单预估量与邮报档期销量进行比较分析。档期的预估量准确率评定，由于前期的档期商品的预估量是由采购发起的，准确率很低，现建议邮报商品取去年同期同店的销售数量乘以邮报系数（每个小类商品做邮报的增长系数），预估量有门店发起，采购审核，具体如下：

第一、将原有的订货模式更改。

原先邮报订货模式：采购预估――DC下单――DC分首单――门店要货

新的邮报订货方式：门店报量――采购审核――DC下单――DC分首单――门店要货

第二、让IT部门以小类的形式维护邮报商品的促销力度和销量，形成强大的数据库，后期可以观察不同促销力度的销售增量，归纳不同小类的邮报增长系数，提高档期商品预估的准确性。

（三）季节性商品的订货

季节性商品主要应把握季节消费周期，一般在季节性消费的启动期，应当扩大订货量；在消费高峰期，适当降低历史销量；在销售下降期，保持一般货架存量。 在销售下降期，依据商品是否可以退货，可退货商品参照历史销量备货；不可退商品应适当低于历史同类品种销量备货。反季节促销应以可退货商品为主，控制订货，要求IT维护季节因子，方便订货。

（四）针对不动销商品的订货

针对不动销商品的订货，建议改成定量订货法，定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定（一般以经济批量为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。

当库存量下降到订货点R时，即按预先确定的订购量Q发出订货单，经过订货周期（订货至到货间隔时间）LT，库存量继续下降，到达安全库存量S时，收到订货Q，库存水平上升。 该方法主要靠控制订货点R和订货批量Q两个参数来控制订货，达到既最好地满足库存需求，又能使总费用最低的目的。在需要为固定、均匀和订货交纳周期不变的条件下，订货点R由下式确定：R=LT×D/365+S （公式中D为每年的需求量）。

（五）其他商品的订货方案

对于其他商品可进行ABC分类订货。ABC分类法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和种类繁多的但对事物影响极小的次要因素。库存管理中，ABC分类管理就是将库存物资按品种和占用资金的多少分为重要的A类，一般重要的B类和不重要的C类三个等级，针对不同等级分别进行管理和控制的一种方法，其具体分类方法为：A类物资所占品种占用资金大；B类物资占用品种比A类物资多一些，占用的资金比A类物资少一点；C类物资所占品种多，占用的资金少。库控人员要根据货物类别对其实施不同的管理策略。

总结

企业库存管理是企业内部控制的关键环节之一, 具有长期性、持续性、系统性和依存性。现有的库存管理在实际运作过程中，需要特别注意以下几方面：确定供应商的订单反应时间、明确订货周期、确定合适的安全库存、对商品进行ABC分类管理、了解邮报的出货规律、维护档期和店促等商品的异常出货、考虑商品本身的属性和季节因数、供应商保持密切联系，保证货源信息畅通。流程属于渐进的关系，只有前面的步骤实现后才能保证后面工作的顺利进行。

参考文献

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不断膨胀的网购市场刺激着传统零售业向线上业务进击，O2O模式要求在技术上实现各零售实体店仓储系统、会员系统、支付系统、销售系统、财务系统、退货系统等的对接。而仓储系统数据库的信息服务对接技术复杂程度较高，需要零售企业的大量前期投入。相比之下，欧美国家成熟的智能化物流体系和信息系统使它们转型O2O模式的成功率极高。

霍尼韦尔传感与生产力解决方案部基于对客户的全面理解与对零售行业全渠道发展趋势的分析，为客户提供一系列传条码扫描器、手持移动数据终端、语音识别设备和工业打印机产品和全面、一站式的解决方案，帮助推动国内零售业仓储物流智能化体系的发展。

提升智能化零售水平

软件大有可为

在大数据正热的今天，除了部署硬件加仓储物流数据采集的准确性和效率，物流流程的管理和数据的分析也对发展实体零售智能化尤为重要。近年来，霍尼韦尔定位传统零售业对于数据分析及应用的缺失，将软件开发作为首要发展项目，从实体零售的品类管理水平、商品采购、供应链和效率等方面入手，助力实体零售智能化发展。

近年来，霍尼韦尔先后于今年3月及7月宣布收购Movilizer云端软件平台和仓储自动化领军企业Intelligrated。这一系列的收购行动不仅体现了霍尼韦尔向软件转型的决心，还充分扩展了在软件业务领域发展的业务范围。Movilizer公司创建了全球首个为现场服务提供应用程序的云平台，被在外的远程工作人员用于执行维护、修理、销售、配送和仓储等工作。

语音解决方案，提升生产力

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微软近日了ERP零售解决方案Microsoft Dynamics AX for Retail，它可以为零售商有效地解决以上问题。它通过提供单一集成的端到端解决方案，帮助专业零售商对整个零售环节（销售点、商家管理、供应链、商品规划和财务管理）进行深层集成，提高业务生产率并加强客户服务。

微软商业应用事业部（MBS）大中华区总经理孙志伟介绍说：“这套针对零售业的解决方案最重要的特点是端到端，也就是说它整合了从前端POS机到后端的生产的整个过程中涉及到的仓储、公司、分销、店铺等所有的环节。”

购物不受地域限制

与其他厂家不同，Microsoft Dynamics AX for Retail中所有的POS机和后台集成在一起，总部可以看到各个门店的销售情况、库存情况，可据此来决定补货和采购行为，并依此分析整个市场销售的状态。

传统的购物方式会受地域的限制，客户可能因为某一地区缺货而无法买到该商品。而通过Microsoft Dynamics AX for Retail，分布在各地的实体店和网络商店的客户得到相同质量的产品和服务，因为分布在各地的实体店和网络商店使用的是同一个系统。

Microsoft Dynamics AX for Retail的另一个特点是便于管理。对所有门店的管理都是在总部统一设置的，这免去了每家门店设置IT管理人员，或者是专人到门店做设置的舟车劳顿，从而节省了成本。在对零售店的业务做更改时，只需要在总部做一次更改，所有的门店和网络商店都同时完成了更改，简单且不易出错。该解决方案还可以根据门店的特殊需求做个性化的设置，这也是在总部完成的。

无需培训 即可上手

微软亚太区资深零售行业总监Raj Raguneethan在谈及该解决方案的特点时，向记者表示，技术和体系架构的先进性是其中最突出的。

他说：“从技术来说，这个解决方案用的都是微软最新的产品，比如说数据库等都是最新的版本。所有的技术都是最新的。随着微软技术和产品的不断更新，该解决方案会不断升级。”

零售业门店的销售人员流动性强，这对EPR的界面和易用性是个挑战。Microsoft Dynamics AX for Retail界面友好，销售人员无需进行专门的培训即可使用。

该解决方案的兼容性也非常不错，所有的微软产品都可以与之无缝连接，并且它还有与其他厂商产品对接的接口。

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B2C在线零售商价值链分析

开放电子商务平台是B2C在线零售商对自身价值链的重新思考和定位。B2C在线零售商的价值链在开放电子商务平台前后的变化如图1所示，图1中(a)和(b)分别表示B2C在线零售商在封闭和开放电子商务平台时价值链中的基本活动。电子商务平台的开放使得B2C在线零售商的价值链往上游延伸，把离线的制造商或者实体渠道商纳入到自身的价值链中。具体来说，在开放电子商务平台前后，B2C在线零售商的价值链发生了如下的变化:(1)在封闭的电子商务平台上，B2C在线零售商价值链优化的主要目标是利用信息技术降低交易成本及运作成本来最大化顾客价值，其主要的盈利模式是平台销售商品的进销差价。因此，在开放电子商务平台前，B2C在线零售商的竞争优势源自有效的产品信息、便捷的网上交易及支付和高效的物流运输配送所支撑的低价销售策略。(2)B2C在线零售商通过开放电子商务平台，将整个价值链往上游延伸。开放前，价值链的起点是商品的采购和内部后勤环节;开放后，价值链的起点是产品种类决策及供应商选择。(3)在开放的电子商务平台上，B2C在线零售商价值链优化的主要目标是通过产品种类的扩张等方式提高平台的网络渗透率，即被调查的对象中电子商务平台使用者的比例，同时也通过网络渗透性的提高吸引更多的供应商进入电子商务平台。在此情况下，对交易额扣点获取收益(即网上商业地产商)是其盈利模式的重要构成部分之一。因此，在开放电子商务平台后，B2C在线零售商的竞争优势源自两方面:一方面通过延长价值链扩大了电子商务平台涉及的市场范围和产品种类，增加了顾客的黏性和平台的渗透性;另一方面也能通过与制造商或实体渠道商的协调及合用价值链，实现前台网上产品信息、网上交易与订单支付以及后台物流运输配送和服务的成本规模效应。综上所述，B2C在线零售商的价值链在开放电子商务平台前后的区别如表1所示。

B2C电子商务平台开放框架

提高电子商务平台的渗透率是B2C在线零售商在开放电子商务平台时关注的重点，也是其核心竞争能力的重要来源之一，因此，B2C在线零售商需要充分利用现有B2C电子商务平台的功能，创新和优化电子商务平台的开放策略，提高平台有效用户的数量和粘性。结合价值链分析，B2C在线零售商平台开放策略的框架如图2所示，其框架可以从两个层次进行描述:层次一是B2C在线零售商将电子商务平台的基本功能对外开放;层次二是B2C在线零售商对电子商务平台的基本功能进行整合，形成完整的平台开放解决方案。

1B2C在线零售商电子商务平台的功能开放

对电子商务平台基本功能的开放是第一个层次的平台开放策略。围绕B2C在线零售商的价值链，B2C电子商务平台可以对外开放的基本功能主要有五项。

(1)产品在线推广功能开放

产品在线推广功能开放源自“网上产品信息”环节，是指B2C在线零售商在产品信息平台上利用网上广告、组合折扣、植入营销等方式提品在线推广服务。凭借电子商务平台大量的独立IP访问量和客户消费数据，B2C在线零售商能够比较准确地掌握在线购物者的网上消费行为。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以利用B2C电子商务平台的渗透性以及消费群体访问行为的差异性实现精准的广告投放。

(2)网上交易功能开放

网上交易功能开放源自“网上交易”环节，是指B2C在线零售商利用构建的网上交易平台提供在线交易服务。在线交易打破了时间和空间的限制，极大地提高了交易者的自由度，同时凭借B2C在线零售商的商业信用，基于电子商务平台的在线交易也更安全、可靠。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以有效克服实体分销的弱势，快速实现远距离和大范围的市场覆盖。

(3)支付功能开放

支付功能开放源自“网上支付”环节，是指B2C在线零售商利用与银行建立的交易结算系统对外提供交易结算服务。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以实现远距离的资金支付，促进商流的顺利完成。此外，其他类型的支付需求，例如还贷、日常生活缴费、虚拟物品购买等，都可以依赖电子商务平成，从而间接提升B2C电子商务平台对网上消费者的渗透性和粘性。同时，基于长期、连续、真实的买卖支付记录，B2C在线零售商还可以提供相应的信用评价和征信服务。

(4)物流服务功能开放

物流服务功能开放源自“内部后勤”和“外部后勤”环节，是指B2C在线零售商将自身构建的物流系统对外开放，在满足自身运作需求的同时作为第三方或者第四方物流服务提供商对外提供物流服务。B2C在线零售商的物流系统既可以是自有资金建立的，也可以是作为第四方物流整合的外部物流资源。基于该功能开放，B2C在线零售商可以利用规模效应，分担物流运作成本。

(5)后台服务开放

后台服务开放源自“服务”环节，是指B2C在线零售商利用自身累计的有效资源对外提供针对。开放的后台服务包括以下两方面:基于历史交易数据的消费者行为和市场推广策略咨询服务;基于自身强大IT资源在闲时的对外计算服务。综上所述，B2C在线零售商在开放电子商务平台时，围绕价值链可以提供各类基本功能服务。具体而言，某项功能的开放程度及开放对象的选择，取决于B2C在线零售商对于其核心竞争力的认识。如果对应的价值链环节是B2C在线零售商核心竞争力的来源，那么该功能开放的程度应该偏小，开放的对象也应该排除自身直接的和潜在的竞争对手。

2B2C在线零售商电子商务平台的解决方案开放

基于相关功能提供完整的电子商务平台开放解决方案，是第二个层次的平台开放策略，也是B2C在线零售商延伸价值链、深入寻找利润点的重要手段。根据制造商或者实体渠道对电子商务平台使用的不同需求，B2C在线零售商在开放电子商务平台时提供的解决方案可以概括为如下4类。

(1)在线渠道解决方案

在线渠道解决方案是涵盖了产品在线推广、网上交易、支付及物流运输服务等基础功能的完整解决方案。以互联网为支撑的在线渠道开放应该具备传统分销渠道的基本功能，如订货功能、结算功能和配送功能等，能够为制造商或者实体渠道商搭建完善的在线分销渠道。基于此方案，制造商或者实体渠道商仅需要提品及报价，利用B2C在线零售商的电子商务平台，即可实现从制造商或者实体渠道商到消费者的无缝连接。例如，2007年，亚马逊公司就提出了名为“FulfillmentbyAmazon”的平台开放策略，即亚马逊公司将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊的全球物流网络，为其提供在线交易及支付、拣货、包装以及终端配送的服务，亚马逊则收取服务费用。通过该方案，亚马逊提升了在线用户的体验，直接提高了平台的客户黏性。

(2)在线交易解决方案

在线交易解决方案是涵盖了产品在线推广、网上交易、支付等基础功能的开放式解决方案。在线交易解决方案侧重于为平台的第三方使用者提供前台的交易及支付服务，后台的物流运输及配送等相关运作服务由第三方使用者独立完成。该解决方案适合自身具有独立和完善分销物流体系，或者售后服务要求较高、但是自身缺乏独立在线渠道运营能力的制造商或者实体分销商，例如，京东商城就允许电子商务平台使用者自行负责物流运输服务。

(3)在线中介解决方案

在线中介解决方案是涵盖了产品推广、网上交易两项基础功能的开放式解决方案。在线中介解决方案侧重于为平台的第三方使用者提供网上交易的中介服务，即为在线交易双方提供信息桥梁作用，资金支付及后台的物流服务由交易双方自行解决。该方案比较适合于虚拟物品的的交易，例如机票、充值卡、酒店服务等，如“去哪儿”电子商务网站侧重于在消费者和销售商之间提供机票、酒店等的折扣信息，对于销售过程中的支付及出票等环节则由销售者自行完成。

(4)在线结算解决方案

在线结算解决方案是涵盖了网上交易、网络支付及后台物流服务等基础功能的开放式解决方案。在线结算解决方案侧重为交易双方提供结算服务，即交易双方在线下达成交易意向后利用电子商务平台进行交易和支付。利用该功能，离线交易双方可以基于电子商务平台实现远程、实时、安全的在线结算与支付，同时B2C在线零售商也可以吸引更多的服务交易用户使用电子商务平台，例如与社会性网络服务网站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服务网站(LocationBasedService，LBS)合作创新商业模式，进一步提升自身电子商务平台的渗透率。该方案比较适合于自身拥有电子商务交易前台而缺乏交易结算和物流服务能力的离线制造商与实体渠道商，能够有效规避独立开展交易结算和物流服务的安全风险及运作风险。

篇（7）

业务从需求出发

11月上旬,摩托罗拉的自助式查询机MK500、专为零售店员设计的企业数字助理MC5590、新一代混合型投射式影像扫描器DS9808,以及业内首款采用三频设计的802.11n无线接入点AP7131,在第11届中国连锁店展览会上一一亮相。

有业内人士指出,零售业已呈现向二、三线城市拓展的新趋势,同时各大零售企业也都在积极建立郊区店和社区店。章大胜表示,如果简单照搬欧美成熟的解决方案到中国市场,必将导致其在各级城市的水土不服,因而着眼于各级城市的根本需求,通过与客户探讨从而提供定制化的解决方案至关重要。

为此,摩托罗拉企业移动业务与零售巨头沃尔玛一直保持着长期的密切合作。摩托罗拉现在为全球的沃尔玛超市提供条码扫描器、移动数据终端及无线网络产品,分别应用于前台结账、配送中心、库存控制、物流管理、店铺经营等领域。不久前,摩托罗拉刚刚荣获“沃尔玛中国2008～2009年度最佳解决方案奖”。

针对零售业内涵的泛化趋势,摩托罗拉也做出了相应的策略调整。据章大胜介绍,摩托罗拉企业移动业务已经把传统的零售行业定位成泛零售业态。“除了传统的超市、百货和便利店等三大零售业态,我们的业务还延伸到专业专卖,比如服装、食品等,这是泛零售的新业务。”

发力新技术应用

篇（8）

传统行业的新推动力

英特尔中国区嵌入式及消费电子事业部零售解决方案总监曾明表示：“物联网将成为英特尔下一阶段主攻的方向，我们专门成立了全球物联网事业部。数字标牌作为物联网系统的一个子集，正在迅猛发展，成为仅次于电视的第二大媒体形式，凭借智能、精准、互联、可视性强等突出优势，走进越来越多的应用领域。”

而根据全球行业分析公司（Global Industry Analysts）的最新预测，到2017年，全球数字标牌系统市场规模将达到138亿美元，亚太地区将成为增长最快的市场，复合年均增长率高达22%。

数字标牌给零售业带来了什么？英特尔零售解决方案部门市场总监丹顾文有自己的理解：“未来零售店的模式是线上有一个很好的平台，线下提供良好的客户体验，再加上智能的支付手段。随着数字平台的应用，智能移动终端应用的规模普及，如NFC（近场通信）、QR代码、App，数字标牌将为终端用户带来出色的交互体验、及时有效的智能响应，从而带动市场收入的增长。”

“过去的零售店很简单，主要功能是展示和销售，现在，零售店需要从多个方面考虑用户体验，例如交互、社交、移动、数据分析等。这些改变会给零售业带来不同的销售模式。”英特尔中国智能系统事业部零售与大市场解决方案总监金哲也强调道，“数字标牌就是这些模式的载体。”

“信息技术的发展推动了整个商业的变化，也在改变着消费者行为。”英特尔中国智能系统事业部零售与大市场解决方案事业部开发经理王东华指出，随着市场需求的不断扩大和细化，数字标牌的发展趋势也发生了相应的变化，英特尔将把“互联计算”的理念与数字标牌的发展有机结合起来。

篇（9）

如今，消费者更加渴望享受引人入胜和无缝的购物体验——无论他们身在何处或使用何种设备。借助英特尔Shopping Anywhere解决方案，消费者坐在自家沙发上就能选购在电视上看到的潮流商品。通过使用英特尔？零售客户管理系统（Intel RCM）以及加载到平板电脑或智能手机上的ACTV8*技术，消费者可快速识别演员在电视节目中所穿的服饰，同时获得该款产品的特别优惠，亦可通过玩游戏赚取数字货币，或者选择立即购买、等待送货上门。

篇（10）

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)14-3466-03

在经济体系内，零售业一直是企业信息化最为积极的推动者之一。部分原因在于，信息化为零售企业带来的生产率的提升，在信息化的启动阶段，即有立竿见影的效果。传统的零售业ERP系统有效地提高了零售业的销售管理、财务管理、库存管理和采购管理的自动化程度。但近年来，随着零售业自身的演进和科技，尤其是通信技术的发展，零售业的信息化正面临前所未有的挑战。这些挑战体现在以下三个方面。

1）零售业连锁化倾向明显。这使得零售管理系统的终端在地域上呈现分布性。如何利用网络等现代通信手段确保系统的实时性成为一个必须解决的问题。

2）以电子商务交易方式实现的销售额逐年上升，零售企业必须面对实体店销售和在线销售并存的复杂商业环境[1]。如何实现两者的无缝整合，也是一个不得不面对的问题。

篇（11）

1996年，科传带着国际先进的零售管理理念和管理模式正式进驻中国大陆市场，以“国际软件、本地智慧”作为经营理念，为国内零售企业提供国际级行业解决方案。科传大中华区总部设立在广州，通过组建一个国际一流的研发中心，拥有了包括技术全面、经验丰富的行业顾问，具有国际认可PMP管理水平的项目工程师，通过专业认证的软件工程师、系统工程师及优秀的销售和技术支持人员等专业人员，还有更多的是从事大型ERP技术的专家，拥有与 SAP、JDE、JDA、Oracle 等国际知名企业众多项目合作的丰富经验，为亚太区提供强大的技术支持。

科传一直致力于拉近商界与信息科技之间的距离，不但提供优秀的零售业软件系统方案，更承诺以丰富经验及专业技术为客户提供优质的服务。科传的技术力量雄厚，技术人员遍布全国，现已分别在北京、上海、深圳、昆明、成都、重庆、香港、台湾等多个主要城市设有分支机构及办事处，并计划于未来五年，在中国主要城市增设更多的服务点。