知识管理的实施要点大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇知识管理的实施要点范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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前言

随着科学技术的不断进步和市场竞争的日益激烈化，建筑工程的种类繁多，规模要求也各不相同，施工过程中影响的因素也多。人们对工程质量也越来越重视，技术管理工作已成为建筑施工中各项技术活动管理的总和。

一、施工技术管理意义

建筑的施工技术管理在建筑工程的占有极其重要的地位，在加强施工技术管理工作同时还要与其它方面相互协调，从而不断地完善和提高技术管理工作，为顺利实施工程项目的提供可靠的技术保障。技术管理的好坏在很大程度上决定工程质量的优劣，任何建筑企业都应视技术管理为企业管理中的重中之重。

二、建筑施工技术管理的策略

（一）健全施工技术管理体系的建立

在建筑施工过程当中，须发挥出企业的技术整体管理优势，包括工程师、技术人员（含各专业）在内的现场技术管理体系是本建筑企业在施工项目管理时的技术班子，在技术部门的领导下全面做好管理工作。工程项目在施工过程中的管理工作还需要分包部门的协助配合，有时还要与平行单位在工程技术上作沟通和衔接。因此施工现场的管理体制也就指在工程承包结构所确定的管理关系下建立起总包为核心的合作，总包指引分包，分包依附总包联合行动的管理工作机制。

（二）施工技术管理的控制措施

1、依据工程进度来编制计划。在施工前须制定出一个进度计划，此计划应该具有前瞻性的可预见性，使进度计划能够符合工程实施过程中的变化。

2、依据成本把控项目。所谓成本的把控就是指在项目的成本形成中，对生产中所消耗的物质、人力资源及费用开支等进行监督、指导和调节限制，把每项费用控制在计划范围内，以实现成本目标。

3、根据质量控制确定工程质量目标。项目部应依据公司所确定的目标来制定相应的验收标准，并且企业的质量验收标准都应高于国家所规定的验收标准。

三、做好建筑施工技术管理的几个要点

（一）施工现场管理问题

现场施工管理是建筑施工管理中的基本问题。一般来说，对于现场施工管理，需要做好以下几方面的工作：

1、从技术上做好管理工作，一个工程项目往往施工工艺复杂，各施工工种班组多，因此在技术上做好管理工作非常重要的。首先，通过熟悉施工图纸，了解施工项目设计图纸说明是否齐全；建筑结构与各专业图纸本身是否存在差异；标高是否相一致、清楚、预埋件是否表示清楚。其次应考虑自身的资源（施工队伍、材料供应、资金、没备等）各气候等自然条件，认真、合理地做好施工组织计划。除了合理的施工组织计划外，还必须在具体的施工工艺上做好技术准备，尤其是高新技术要求的施工工艺，技术储备包括技术管理人员，技术工人，新技术新工艺培训，施工规范，技术交底等工作，确保每一道工序步骤都在掌握之中，保证能按时保质地完成。

2、做好材料管理工作。每个项目都有其固定特点，主要是其需要的材料种类繁多，并且经常有许多最新材料的应用问题。因此，材料的管理工作应该从材料供应、材料采购、材料进场、材料发放这几个方面进行。

3、做好人员管理工作，施工人员对工程项目的质量和进度起着关键的作用。施工队伍中的技术管理人员和技术工人密不可分，坚持以人为本，提高施工队伍的凝聚力，同时又要培养一支纪律严明的施工队伍，才能在面对工期紧逼，工程技术复杂时，做到服从指挥、按期保质地完成施工任务。

4、如何提高现场的安全施工管理水平，防止和减少安全事故的发生，是建设监理单位和施工单位开展工作的首要问题。安全工作的重点应从预防阶段开始，从建立安全教育制度，制定安全技术措施及安全操作规程，确保施工过程中的安全检查和安全监督。

（二）技术管理的前后工作

1、技术标准和规程。施工技术标准可分为国家标准和部标准、地方标准，前两种标准具有强制性，而企业及地方所自定的标准应该高于前两个标准，这样的管理标准才能提升企业的竞争力。而技术规程则是为实行技术标准而对施工作业的方法、程序和安全等方面做出相应的技术规定。

2、建立包含建筑材料和结构配件、施工用品以及施工过程的质量检测、测定的记录，图纸的会审记录，设计的交底记录，设计变更、技术核定、工程质量、事故分析和处理记录施工日记等。

3、技术档案的管理包括有施工图纸管理、组织设计的文件、施工大纲及方案、施工图案的放样、技术的措施。做好以上管理工作才能使资料管理规范化，并充分的发挥，此档案在管理工作有章有循，正常有序。

4、对维护好新材料和设备从而提升施工技术水平，从管理角度或是工程项目的实施，都必需重视技术发展的最新情报信息和动态，结合实际情况推广使用先进的技术成果，这样才能适应竞争，提高企业的技术管理水平。

5、计量工作包括计量技术和管理、测量计量。这些是企业管理中的基本，存任何技术管理内，都关系到工程量的保障以及规格位置的准确性。

（三）明确管理职责，注重水平提升

1、以法治企。建立健全各级的管理机构和技术的责任制，明确各级人员的权限和职责范围，组织全员学习现行规范，尤其是对于验收规范和施工工程的学习，明确工作中的各技术要求和检验方法、质量标准等，并以此检测评定、验收。

2、学习先进的技术管理经验和方法，组织技术培训、学习和交流，不断提高企业的管理水平及员工的业务素质，从而发现问题和处理问

题，把一些事故隐患掐灭在萌芽中，保证工程质量。

3、发扬技术的民主，鼓励技术的革新与创造发明，解决工程技术的瓶颈。通过技术的管理来探索和研究、推广新技术应用，占据行业优势地位。

（四）后期施工管理问题

建筑工程后期管理对于整个工程项目的管理具有重要影响，一般来说，后期施工管理面临着工期紧，工种多、工序多、机械多、投入劳动力多、材料的规格品种多。各工种交叉多，配套工作的涉及面广，工作量大，专业性强等问题。因此，做好后期施工管理，确保整个项目保质保量按期交工，是工程总承包单位经常遇到和需要不断解决的问题。为此，可以从组织、技术、管理、经济几个方面采取措施。建立一个有权威的、有组织能力、效率高的项目领导机构，组织机构根据项目的特点、规模、专业性质等要求设置，做到因岗设人、办事高效，并层层分解目标，责任落实，订立规章制度保证目标的实现。在管理措施方面，则是要求项目管理者统一思想，并且管理目标保持统一，在实现目标的过程中应采取动态控制，如做好工作面的安排和控制，做好材料和机械设备的供应，及时检查工序质量，做好工序交接检查，进行成品保护，处理好交叉施工的安全防护以及文明施工问题等等都须统筹安排。

结语

施工技术管理作为项目施工管理核心之一，对工程的施工质量控制、安全控制、成本控制和进度控制等都具有极为关键的作用。要做好这项工作，需要建筑施工企业认真分析自身的特点，并将先进的技术管理运用到建筑项目的管理工作中，结合实际工程项目的特点，进一步细化管理。以保障质量和追求企业效益最大化为基础来进行项目管理的优化，使建筑施工技术管理水平得到更好的提升。

参考文献：

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1公路桥梁工程钻孔灌注桩的施工技术

1.1施工要求

在钻孔灌桩实施前须召开现场技术交底会议，确保钻孔灌桩的所有施工人员明确所在岗位的技术要求，以及自身职责。确保在施工过程中不会出现因个人原因，导致工程产生质量问题的情况发生。

为了确保钻孔灌注过程中钻机不会发生倾斜，需要满足以下条件：（1）施工场地必须保持平整，如果是在干旱的场地进行施工，要先对施工现场的杂物进行清理，对土地进行夯实，保证整个施工现场达到最大限度的平整；（2）如果施工现场存在陡坡，必须选用优质砧木和型钢等施工材料对施工平台进行搭建；（3）若钻孔于现状河道内，需搭设好水上排架。水上排架一般使用长6米、直径16厘米的松木桩，通过道钉进行连接，中间用剪刀撑加固（4）若施工场地位于深水区或淤泥层比较厚的区域时，则需根据施工现场具体情况，采取合理措施进行搭设。

2施工流程

2.1护筒的埋设：埋设护筒是钻孔灌注桩施工过程中的早期工序，根据施工现场的实际情况，若施水位较深，可以选择使用钢护筒进行埋设，施工中所选用的钢护筒内部直径要比设计方案中桩的直径大出20～40cm，在进行埋设入土时护筒的埋设深度要大于1.5m，同时要高出高出施工地面300mm，高出水面1.5～2.0m，护筒的中心位置必须和桩的预设位置相重合，两者之间的误差必须控制在于10mm之内，且倾斜度偏差不能大于l%。在护筒的上部、中部和下部的外侧各焊接一道加劲肋，护筒的上口边缘处要开设溢浆口，在进行钻进过程中，要经常对护筒是否发生偏移和下沉进行检查，只有经监理人员仔细检查核实之后才能在护筒周围填土嵌固。

2.2制备泥浆：钻孔灌注桩施工所使用的钻孔泥浆是由水、黏土、添加剂混合在一起产生化学反应制成的。为了缩短搅拌时间，在进行制浆前要把黏土砸碎，使黏土和水、添加剂的接触面变大，易于成浆。在制备钻孔泥浆以及经过循环净化的泥浆时，要根据施工现场所使用的钻孔方法以及地层的实际情况来确定泥浆的稠度，，如果泥浆过稀，泥浆的排渣性能就会降低，导致沉渣在桩底不能浮起，沉渣将堆积在桩底，直接导致桩与地基不能紧密结，同时导致护壁性能变差：若泥浆过稠就会降低钻头的冲击力，致使钻进速度大幅下降。

2.3钻孔：钻孔初期为了保持钻锥稳定，可以使用小冲程、慢速操作，使初开孔的坚实程度达到要求，钻机在作业时要保持竖直。钻孔中后期：随着钻孔深度的加大，钻机可能会遇到坚硬岩石可以用中、大冲程进行作业，操作时要防止空锤和大松绳现象的发生。在遇到表面不平整的漂石或硬岩时，需要先向孔内投入粘土夹小片石，将其表面垫平后再进行钻进。在钻孔过程中要随时注意底层变化，每钻进3m要对测钻杆的倾斜度进行检测。在群桩施工时，打桩的顺序可以直接影响打桩速度和桩基质量。

清孔：钻孔深度达到设计要求，施工人员需对孔深、孔径以及基地岩样进行检验，当检查结果符合设计标准时，方可进行清孔作业。使用换浆清孔法进行清孔，在进行清孔时，要保持孔内水头的高度，防止坍孔现象的发生。除此之外，在钢筋骨架吊入之后，灌注水下砼之前，需要对钻孔进行二次清理。

2.4下放钢筋笼：在钢筋笼下方前需先对钢筋笼的整体质量进行检测，确保钢筋笼未产生变形，检查钢筋笼的牢固程度是否符合标准，在钢筋笼下方过程中，要保证笼身的垂直，应避免倾斜、碰击孔壁现象的发生，防止孔壁泥皮损毁，导致坍孔。为了防止钢筋笼在混凝土的灌注过程中出现掉笼或浮笼，在钢筋笼下放到设计标准位置之后，要把钢筋笼上端的固定杆焊接道孔口的钢护筒上。

2.5灌注混凝土：灌注混凝土是整个钻孔灌注桩技术施工中重中之重，也是钻孔灌注桩的最后环节。为了保证施工完成后的成桩质量，在混凝土浇筑之前要对浇筑使用的水泥、沙石、水质进行严格检查，确保进场原材料符合工程施工要求。确保混凝土的初凝时间在进行灌注桩操作时需添加缓凝剂保证混凝土的初凝时间大于8小时。混凝土搅拌时间不足会导致混凝土的强度降低，所以在混凝土灌注过程中加强对混凝土搅拌时间和混凝土坍落度的控制可以有效避免断桩、夹泥、堵管等现象的发生。在混凝土灌注后期，由于孔内压力较小的原因，导致孔内上部混凝土没有下部密实。所以在混凝土的浇筑过程中除了控制混凝土的初凝时间之外，还要科学合理地加快混凝土的灌注速度，这对灌注质量的把控有很的影响，因此在灌注前必须做好各项准备工作，以及在灌注过程中要加强各道工序序的密切配合。

3钻孔灌注桩的质量控制

钻孔灌注桩技术在路桥工程施工过程中，大部分施工环节都属于地下隐蔽工程，一旦施工完成这些施工环节具有不可逆性，在此就显示出监理工作对施工质量的重要性。在施工前根据资质审查制度对钻孔灌注桩的施工单位进行严格审查，对施工单位所配置的钻机参数、施工人员的专业素质以及施工单位所编制的组织设计进行核对，要求施工单位的综合能力必须符合该工程项目的施工标准。对于施工设计和施工图纸进行会审，明确设计意图及目的。在施工过程中要及时对完成得施工工序进行检查验收。对于孔内水位的高低以及泥浆比重、终孔等较为重要的施工工序要严格控制其施工质量。在灌注桩完成之后要及时组建相关工作人员对钻孔灌注桩施工工程进行质量评定，在评定结果符合相应的标准之后，才能办理验收交接手续。

4结语

钻孔灌注桩技术在我国路桥工程施工中的运用已经相当普遍，施工工艺也相当成熟，但是，由于其施工过程过于复杂的原因，一些问题依然存在，相信通过我们的不断探索研究，钻孔灌注桩技术在路桥工程中的应用会更加广泛，同时施工技术水平也一定会逐渐提升。

参考文献：

[1]郭景堂，伍桂花.钻孔灌注桩事故原因及处理方法[J].林业建设，2009（5）.

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中图分类号： TU198 文献标识码： A 文章编号：

引言

建筑工程施工质量管理的控制，对提升建筑质量、保障建设项目经济和社会效益具有重要作用，在建筑工程项目管理中占据着越来越重要的地位。在对一个项目施工时候，通过对施工各个阶段和整体项目质量相关的内外因素进行实施监控，从而依据项目在不同阶段的施工要点做出科学合理的指导，促进整体项目质量的提升。但是，由于建筑工程项目的质量管理受到人员施工，材料设备等一系列因素的影响，加上对质量的评判缺乏一定的严格明确指标，质量管理过程变得更加庞大而复杂，只有不断加强施工监督，实施对工程各个环节的技术控制，走出一条符合本企业实际情况的质量管理之路，才能让建筑企业在激烈的市场竞争中走得更远。

1.建筑工程施工管理的重要性

随着我国市场经济的建立以及深入，我国的建设工程施工企业已经可以进行独立的经济核算，要想在与其他企业的竞争中取得优势并在市场经济条件下占据主动地位，就必须要对工程的质量以及相关的经济效益进行一定程度的提高。除此之外，还应当树立良好的企业形象，提高社会信誉，只有这样，才能够使企业获得持续性的发展。要想达到上述目标，需要考虑多个方面的因素，其中一项就是要提高企业自身的施工管理水平搞好质量控制。施工管理在企业经营管理中发挥了十分重要的作用，施工管理可以对施工以及技术的管理进行一定程度上的加强，同时以此来实现对于工程质量要点的控制，可以提高工作效率，能够及时的完成合同上所规定的相关任务，为企业赢得良好的企业形象以及社会信誉具有重要意义。

2．我国工程施工管理中出现质量问题的原因

建筑工程是一项专业性极强，施工复杂的过程，由于工序的繁多，施工人员的素质层次不齐，设计不合理等各个方面的因素，使得工程施工管理中很容易出现质量问题，一般主要体现在几个方面。

2.1.工程施工建造材料质量难以达到标准

在进行施工准备时候的材料物资质量管理问题。工程建设项目的材料物资将直接关系到整个项目质量管理的成败，目前，我国很多单位在采集物料时候，难以达到质量要求，或是不符合设计施工的标准，或者是材料的保管不当，发生挥发磨损等等一系列问题，都使我国的工程项目质量管理存在着巨大的隐患。

2.2.施工人员，管理人员素质偏低

一是质量管理人员素质偏低，缺乏一定的专业素质和质量管理才能。其次。主要体现在我国的劳动力整体素质偏低，受到专业培训的技术人员较少，缺乏高端技术施工人才，使得在进行机械设备操作时候不熟悉，或者是误操作造成质量影响。

2.3.施工的完整性差，施工质量管理虎头蛇尾

在建筑项目施工后期，存在着抽调技术力量的情况，造成整个工程质量的虎头蛇尾。由于经济的快速发展，各种需要施工的项目也日渐增多，很多施工企业急功近利，在一项工程建设到了为期时候，由于本身企业的高端技术施工人员紧缺，或者设备不足，往往会在项目即将竣工时候，将这类型的人员或者设备抽调到下一个项目，使得整个项目工程建设后期的维护管理难以持续，从而影响到整个工程质量的控制。

3．我国工程施工管理影响质量控制的主要原因分析

3.1． 施工人员的因素

人是整个施工管理中质量控制的灵魂，直接贯穿到整个施工过程的始终，因此，施工人员的技术水平，操作技能，对机械的操控程度等方面都会严重影响着整个施工的规范性和严格性，同时，施工人员之间的互相协作，互相配合的能力，也对整个施工的进度和质量有着关键性的影响，其次是施工过程中的管理人员素质，管理人员是整个施工过程中的指导者，需要从全局出发，具有战略眼光，同时，兼顾各种施工的细节，对整个施工过程进行强有力的掌控。管理人员的素质高低，将直接影响着整个工程的质量管理和施工走向。

3.2.机械设备和建筑材料的因素

机械设备是整个工程建筑施工中的强大动力，设备的选用，设备的质量是否合格，是否能够发挥正常的功能推动整个施工进程，操作人员是否能够熟练操作设备等一系列因素，都会让整个施工过程中的质量管理出现不同的结果，同时，建筑材料是整个施工管理中的基础，如何材料的质量难以达到相关的标准，无论如何加强监理，工程的质量都无法得到保障和控制，而在实际工程施工中，各种假冒伪劣建筑材料不断出现，不仅仅对整个工程质量造成了及其恶劣的影响，更严重造成了巨大的经济损失，甚至对使用者的生命财产安全产生了威胁。

3.3，施工方法和各种规章制度的因素

无规矩不成方圆，工程建设施工更是一个及其需要各种标准和规范的地方，很多施工单位在施工之前没有能够结合施工的实际情况作出合理社工设计，难以确定科学合理的施工方法，对众多工序的分配不清晰，权责不明确，缺乏统一的施工标准，对整个施工管理造成很大的限制，使得工程的施工质量难以得到控制。

4、加强施工管理中质量控制的要点

4.1．科学制定施工进度计划，保持合理的施工进度

加强施工进度的管理是质量控制的基础。首先，在建筑工程正式开始施工之前，工程的管理人员要做好工程进度的安排，在详细理解工程图纸和建筑合同的基础上，编订科学合理的施工进度计划，工程进度计划要在施工技术人员，管理人员的共同参与下讨论编制，使得工程计划可以符合工程实际情况，并保证工程进度计划具有灵活性。其次，在正式施工过程中，工程管理人员必须要求机械设备，材料人员等各个方面配合施工进度计划，既不太快也不太慢，在保证施工质量的前提下，遵循进度计划施工。最后，对整个工程施工实施阶段性管理，将每一个阶段都控制在施工进度以内，保证整个工程按照合理的进度进行，避免急功近利，虎头蛇尾等为求进度不顾质量的现象。

4.2.合理规划施工的成本和费用

规划好整个施工成本是保证工程质量的关键，工程经费是保障建筑工程顺利进行的重要因素。在建筑领域，工程经费控制不严格将会影响工程整体．若施工成本太高超，会让工程达不到预定的经济效益；若是成本太低。则可能导致偷工减料，影响工程质量。在工程建设过程中应该对物质资源、人力资源、费用开支等进行适当地限制、调节和监督，将各项费用控制在项目成本计划范围之内。

4.3．严格执行各种施工标准

严格执行各种施工标准是施工过程中质量控制的重要条件。首先，施工前要做好对各种原材料的质量检测，分析，确保原材料的质量符合国家标准，对假冒伪劣材料立刻实施清理，确保施工材料的质量，其次，在施工过程中，要加强监督，严格执行各种施工标准，确保每一个施工环节都按照相关的质量标准进行，规范施工，对各种违规操作，或者还是质量不达标的操作，要坚决采取措施，及时处理，实施全过程，全阶段的质量监控，促进整个施工的规范化，标准化，最后，在施工将要竣工阶段，要确立各种工程质量检查和验收标准，对工程施工的质量进行严格的检验，尤其是要抓紧施工的关键环节和重点部位的质量检测，保证整个施工过程中的质量控制。

4.4.加强施工安全控制，安全施工

加强对施工安全的控制，建立健全安全责任制度。一方面，企业法人代表是公司安全生产的第一责任人，项目经理则是项目安全生产的第一责任人，对建筑旋工安全负有重要的责任。因此，无论是公司、项目经理部还是班组都要订立安全责任书；另一方面，安全设施投资要到位，企业法人代表和项目经理应该充分地予以重视，否则一旦发生安全事故，将会给项目本身带来难以弥补的重大损失。

5．结束语

建筑行业是我国重要的经济增长行业，对国家经济发展和人们生活水平的提高都有着重要影响，加强施工管理，实施质量控制，从施工的人员，设备材料等方面做出规划，控制好施工的进度，施工成本，加强工程的质量监督，促进整个建筑业的健康发展，推动经济的繁荣和人们生活水平的提高。

参考文献

[1]孟晓忠．建筑工程施工阶段质量监理的控制措施[J].中小企业管理与科技，2009，(12)．

[2]黎晓东 建筑工程施工管理中质量控制研究 [J]. 《商品与质量・建筑与发展》 -2010年8期

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引言：针对市政工程来说，在于其他工程相互比较存在着不同，特别是在施工的过程中一个良好的质量管理能够对工程的整体性能提供保证，同时也能够保证工程在运行的过程中满足人们以及社会发展的实际需要，只有高品质的市政工程，才能够在一定程度上促进城市的发展，同时也能够进一步满足人员日益增长的物质需要。

1.关于影响市政工程施工质量的因素分析

1.1由于施工技术方面的因素

根据现阶段，一部分的技术人员对于方案的制定并不是重视，并且选择的时候也较为随意，导致工程的施工方案缺乏这科学性，如果方案存在着问题，对于工程质量将会带来直接的影响。

1.2由于施工材料方面的因素

针对施工材料来说，主要是工程的基础所在，在对市政工程施工的时候 ，会用到较多的材料，在这之中也包括了一些半成品，因此材料的质量以及型号等方面的内容会对工程的质量带来直接的影响。要是施工单位在对材料进行采购的过程中存在着问题，或者是购买的材料质量没有能够满足工程的实际需要，那么将会导致工程的质量在一定程度上受到相对来说比较严重的影响。

1.3由于人为方面的因素

在对市政工程进行施工的时候，将会涉及到较多的施工人员，在这之中，不仅仅包括了工程的管理人员、监理人员，同时也包括了设备的操作人员等，要是这些工作人员自身的技术水平以及个人素质没有能够满足工程的需要，在进行施工的过程中比较容易会出现错误，导致工程的质量受到严重的影响。

1.4由于施工的设备方面的因素

针对市政工程来说，在进行施工的过程中会用到各种各样的机械设备，通常情况下在对施工队伍进行选择的过程中，建设单位通常情况下会选择机械化程度比较高的施工队伍，要是施工的设备操作存在着问题，将会导致运行的效率比较低，并且机械设备的使用方法存在着问题，将会对工程的质量带来直接的影响。

2.施工质量管理要点

在对市政工程进行施工的时候，将会存在着比较多的影响因素，为了能够保证施工的质量，必须要对其存在着的影响因素进行全面的控制，使其能够对其控制要点做出全面的掌控，不断的促进施工质量的控制水平进行不断的提高。主要是可以从以下方面进行入手。

2.1必须要对质量控制制度进行完善

为了对市政工程过程中的质量进行有效的保证，相关的施工单位应该在一定程度上制定出相对来说比较完善的质量控制体系。对于目前来说，我国市政施工单位所进行的管理体系还存在着一定的不足，部分施工人员自身具有着不是很强的质量控制意识，欠缺责任意识，针对技术的执行程度存在着忽视。所以施工单位可以从以下的方面进行入手，对其质量进行重点的控制。首先是要对先进的管理理念进行吸收，在我国质量的控制理念并不是很成熟，同时实践的周期较短，因此可以通过对外国先进的经验进行借鉴，同时对工程项目的实际情况进行结合，使其能够更好的对工程进行控制。其次便是要对责任制度进行落实，为了能够保证工程的质量得到更好的控制，应该要讲质量控制的责任制度能够落实到具体的人员当中，如果出现质量方面的问题，能够追究到责任人。最后要不断的提高法律法规方面的选择，一些施工人员对于施工方案的制定存在着忽视，同时工程的前期准备工作存在着不足，导致工程存在着较多的隐患。所以针对施工单位来说，必须要不断的提高法律法规的宣传，使其能够增加施工人员对于规章制度的了解程度，与此同时也能够不断的提高质量的控制意识。

2.2对施工过程中的材料管理进行不断的加强

对于施工单位来说，材料在进行采购的过程中，不仅要运用职业道德相对比较高的人员，同时还要使用经验相对丰富人员进行采购。结合设计过程中的方案对材料进行相应的采购。材料施工现场前，要对其进行相应的检查以及检验，只有这样才能够在一定程度上对材料自身的质量以及生产过程中的日期、型号等进行有效的确保，对施工过程中的相关要求进行符合，施工材料进入到施工现场时，应该派专人对材料进行有效的管理，对材料的性能进行保证，充分避免性能方面出现变化，进一步给施工过程中质量带来相对比较严重的影响。

2.3对施工过程中的相关设备进行有效的管理

在对设备进行租赁或者对设备进行采购的过程中，不仅对设备自身的技术先进性进行充分的了解，同时还要掌握其在工作过程中的效率以及操作内容。并且定期培训教育相关操作人员，让他们对机械设备在使用过程中的相关流程以及养护方面的知识进行掌握，只有这样才能够在一定程度上对其机械设备性能进行充分保证，避免由于施工进度以及质量等方面带来不必要的影响。

2.4对人员自身素质进行不断加强

对于市政工程而言，在进行建设的过程中会涉及到相对来说比较多的工程人员，不仅包含管理人员，同时还有施工人员以及监理人员等。市政工程在施工的过程中一定要充分的发挥自身的职责。如果这些人员自身所具有的素质不能够和施工要求相符的话，就会对施工的科学性产生影响的同时，也会影响施工的合理性。所以，要对所有的施工然人员素质进行全面的加强，加强业务方面的培训工作，不断提升他们的视野，在实际工作过程中不断加强然们的实践能力，在一定程度上对工程质量进行全面的提高。

总结：

针对现代化的市政工程来说，其建设的规模以及数量已经是在不断的加大，同时也对其质量提出更高的要求。因此在对市政工程进行施工的过程中，必须要采取科学有效的措施保障工程的质量能够满足实际的需要，通过对各方面的施工环节进行控制，保障每一项工程的施工质量得到提高，从而整体的促进市政工程的施工质量，带动城市化发展进程的脚步。

参考文献：

[1]刘新成.市政道路工程项目中的质量管理研究[D].昆明理工大学，2013.12（24）：124-127

[2]张永刚.重庆地区市政供水工程中项目管理的应用研究[D].重庆交通大学，2013.13（08）：145-146

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中图分类号：U41文献标识码： A 文章编号：

一、影响路基施工压实质量管理的重要因素

1.1 影响路基施工的重要因素

（1）工程地质的条件不够优越。比如在原地面比较软弱情况下，例如泥沼，并且在填筑前没有对其施行换土或着软基处理，比较容易导致压缩下沉或者挤压位移。

（2）对一些工程地形条件比较复杂的情况。在路堤处于半填或者半挖的情况下，以及地形的变化比较大时，不同的断面填土高度能够引起不同的均匀下沉。

（3）水文、气候等因素对路基的施工质量也产生了比较大的影响。由于过大降雨量、路基积水、冰冻、积雪、以及温差过大等影响，都可以导致高填路堤产生不不同情况的不均匀下沉。

（4）路堤填料方面。在填料里混入不能够成为路基填料的物质，或着在土中包含有大块土或着冻土等。

（5）填石路的石料规格不统一，并且填粒径过大。这样能够在乱石中产生很大空隙，导致其在一定期限里造成局部明显的下沉。

（6）由于桥头路基不恰当处理，造成桥梁结构物和桥头路基出现不均匀沉降。

1.2 路基施工的具体质量要求

所谓的路基，是指按照路线的位置和相关技术要求的前提下，用来支持路面的带状构筑物。因此只有保证拥有坚实的路基，才能够确保路面的稳定坚固。在现实生活中，由于道路损坏通常是在路基遭到破坏的情况下产生的，因此若要预防路基出现损坏必须做到如下三点质量要求：

首先要结合具体实际，采取相关的方法与措施来确保路基整体结构的稳固性，从而预防路基在行车荷载与自然因素的共同影响和作用下出现整体失控的现象，最终导致不被允许的变形或者破坏。

其次路基必须要拥有足够的强度。来确保即使在外力的作用下，路基也会不产生超过容许范围内的变形。

最后路基必须要有一定的水温稳定性，从而确保在极其不利的水温条件下，也能够保证强度不会出现显著的降低。

二、对路基工程进行施工压实质量管理的具体控制措施

2．1 在施工前期的质量控制措施

首先要切实的做好施工组织设计工作，合理的安排施工段前后的具体操作顺序。在明确了路基与构造物之间衔接关系的前提下，优先安排对高填方段的施工，在具体的施工过程中以组织设计为根本，结合实际情况情进行合理统筹和协调。

其次要切实的做好施工前的准备工作，这就要求相关施工单位和企业在工程开工前仔细的审阅设计文件和核对工作，对发现的问题和漏洞及时与业主沟通，再经过业主与勘察单位、设计单位商讨，拿出切实可行的方案交与施工单位实施。

最后由于人是“人、机、料、法”这四个因素中的决定因素。因此工程人员素质的高低对整个施工工程的质量起着决定作用。针对上述情况，要求工程项目中的人员的技术与经验一定要满足路基工程的具体要求，与此同时各专业技工和高级技工等工程操作队伍要保持相对的稳定，从而确保路基工程的连续性。

2．2 挖方路段施工质量管理的具体控制措施

一方面是土方开挖，要求在恢复定线的基础上结合测量进行放样，先从事机械施工作业面，之后再结合施工作业面的实际情况与要求来进一步的确定施工措施与方法。横挖法与纵挖法是施工方法的重要组成部分。因此在实际的开挖过程中要全面考虑到纵向排水和机械行走的具体路线。对一些地面坡度比较大的地方，应该在进行开挖前的上坡方向提前挖好截水沟。

另一方面是石方开挖，这要求施工人员结合岩石的具体分类、风化程度的高低以及理解程度的多少等来详细的确定所采取的开挖措施与方法。挖方区在纵向横向形成坡面开挖，从而来满足施工排水的具体要求。对于用机械开挖比较困难的石方可以采用爆破开挖手段。

2．3 路基压实的具体质量管理控制手段

由于压实土方需要在其最接近最佳含水率时才能进行，因此在施工的过程中务必要严格的控制土的含水率，使相关技术人员做到及时测定与调整。当出现含水率过高的情况时，可以对其进行翻晒之后再实施碾压；遇到含水率过小的情况时，可以对其洒水之后再实施碾压。

2. 4. 压实

a.初压：一般而言，路基的初压可以使用未开振动的光轮进行碾压，其碾压速度要控制在1．5-2kna／h。

b.复压：由于复压对路基压实而言，是其主要的压实阶段。因此在复压作业中，要应尽最大的可能来发挥压路机的压实功能，从而使得被压层能够迅速的达到规定的压实度，根据实际情况不断的调节振动压路机的振频与振幅，从而实现压路机的最大压实功能的有效发挥，如果有可能，使用振动羊足碾强力压实，进一步提高其压实的效果。

c.终压：分层修筑路基时，只在最后一层实施终压。终压的目的是使压实层表面达到平整度要求．因而采用中型静压或振动式压路机以静力碾压方式进行碾压．碾压速度要适当高于复压速度。

2.5 压实度的检查

每层土碾压完毕，在施工单位自检合格之后，填写《路基压实度现场质量检测报告单》。监理工程师收到报告单之后再按规定的频率抽检压实度。在实际工作中，工地上检查压实度的方法一般是灌砂法和环刀法，对其进行土样的选取时应该按照规定的位置选取取。压实度会有以下几种情况：

a.当压实度小于要求的压实度时，应检查含水量；

b.填土含水量与最佳含水量相差±2％以内时，应增加碾压遍数；

c.如增加遍数仍不合格时，可能是填土与击实试验土土质有误，应补做击实试验，找出原因；

d.如压实度超过100％ ，则证明填料不均匀,该点应作废，另在附近选点；

e.如压实度合格，几何尺寸合格，监理工程师签认报告单，方可填筑下层土。

监理工程师应注意路堤填土是在上路堤还是在路床，因为二者对压实度要求不同。雨后填土应复检下层填土的压实度。

结束语

城市作为一个国家的最直接形象，其本身的面貌决定了国家的面貌。而道路作为对城市影响一个重要因素，起着举足轻重的作用。路基作为道路的根本，只有精心施工并进行合理的检测、控制，才能保证路基的质量，进而保证道路质量。因此施工单位要以满足业主要求为目的、以提高施工质量为宗旨、以城市形象为大局，管理人员重视、全体员工参与，进行科学、系统地管理，做到过程控制、持续改进，以使路基施工质量得到保证并不断提高。

参考文献

[1]李萍.域谈公路路基施工技术要点[J]．青海交通科技，2007(5)

篇（6）

中图分类号：U415.1 文献标识码：A

一、建立质量管理体系 加强工程施工建设管理，成立工程建设领导小组，严格执行项目法人责任制，强化项目法人责任意识。首先必须进一步转变政府管理项目的职能，实行政企、政事分开。政府要从原来的以微观、直接管理为主，转向以宏观、间接管理为主。充分利用市场配置资源的作用来管理项目。其次，项目法人责权统一，机构、职责、权力、素质四到位。目前，项目法人名不符实，不少项目虽设立了项目法人，但大多为临时机构，人员不足、素质不高。因此在政企、政事逐步分开以后，要按照规范化的要求设立项目法人，明确其职责和相应的权力，并通过人员培训和持证上岗制度，建立起项目法人责权统一、自我激励和自我约束相一致的机制，努力做到机构、职责、权力、人员素质四到位。第二，严格制度、规范管理、廉政勤政。项目法人要按照国家有关法律法规、规章制度，针对项目建设各个环节工作要求，制定相应的制度办法，为实现工程建设规范、高效管理提供有力的制度保障。第四，加强对以农民投工投劳为主的水利基础设施的建设管理。要严格以农民投工投劳为主进行水利设施建设的审批规定，从严限定以农民投工投劳为主建设的水利工程类别和规模。对这类工程必须落实地方政府的责任，具体责任人负终生责任。 转

二、施工监理控制

(一)、监理工程师质量控制的任务

在进行设计交底前，总监应组织监理人员熟悉设计文件，并将图纸中存在的问题书面反馈给业主，由业主同设计单位联系解决；项目监理人员应参加由业主组织的设计技术交底会，设计技术交底会应形成会议纪要，总监应对会议纪要进行签订。

各专业监理工程师应依据监理规划、设计文件、规范，按专业、分阶段编制监理实施细则，并报总监审批后，组织实施。

总监应及时组织各专业监理工程师审核承包单位提交的施工组织设计、技术方案、进度计划，并根据情况提出整改意见，由承包单位负责整改，最后由总监审定。

监理人员应根据合同文件及有关规程规范的质量要求和标准，做好原材料、构配件及设备规格和质量的检查工作，核查其原始凭证、检测报告、质量证明文件等，确认其质量；对检查不合格的原材料、构配件及设备绝不允许用于工程，并责令承包单位及时运出施工现场；检查施工机械、机具完好性，看其是否满足合同文件规定的要求；检查施工质量，特别是重要的工序及隐蔽工程的质量检查验收；参加单项工程验收和项目竣工验收，做好质量签证工作，行使质量监督权和否决权；开好质量协调会，协助业主处理好工程质量事故和安全事故。

（二）、监理工程师质量控制的工作程序

施工监理程序按“施工准备施工自检监理检查合格签证”等顺序进行。上道工序完成后，经施工单位自检合格，填报质量检验单，监理工程师抽检合格签认后，方能进行下道工序的施工。对重点工序的施工进行重点控制（如旁站监理、设置质量控制点等）。对于隐蔽工程，未经监理工程师的审核签证，承包单位不能覆盖后继续施工。不合格的上道工序，未经补救或返工并经监理工程师检查签订合格，绝不允许进行下道工序的施工。

（三）、监理工程师质量控制的方法

监理工程师通常采用质量控制的检查方法有：见证、旁站监理、巡视、平行检验，具体视工程项目的重要程度和施工现场情况确定采用的方式。

对工程的重点部位、易产生质量通病的工序等可设置质量控制点或待检点。

现场质量检验方法有：目测法、量测法、测量法（借助测量仪器设备进行测量检查）、试验法（通过试件、取样进行试验检查）。

监理工程师要充分了解和掌握承包单位“三大员”（即施工员、质检员、安全员）的情况，根据各人弱点采取有针对性的防范措施，以防发生重大过失，给工程带来不必要的损失。

三、创建“四位一体”的工程建设管理模式

在建设管理中执行业主制、设计制、监理制和招投标制，是一个巨大的进步。四方都有一个观念转变的过程，各自找准自己的位置是最重要的。“对号入座、进入角色”之后，四方的关系就易于处理。

业主、承包方、设计、监理四方以不同的职责参与工程建设。监理单位每月主持召开2-3次四方工程例会，由各方负责人及相关技术负责人参加。例会内容为：生产进度计划与实际完成情况对照比较，对上次例会内容完成情况的检查及调整、工程质量分析、业主材料设备供应、工程重大技术问题讨论等，还有承包方对业主及监理方的要求或业主对各方的要求，总之有关工程问题均通过例会来商讨解决。例会程序根据具体内容确定，一般由监理方主持，提出本次会议的中心议题，把握会议讨论的重点和进程，业主的某些要求和意图也常通过监理方在例会上表达出来，避免业主与承包方发生正面冲突。会议结束前，监理方归纳总结，形成各方认可的意见，会后，监理方及时整理出书面会议纪录并请各方签字认可。通过工程例会，四方一起交流信息，了解工程进展，讨论分析各类问题，形成一个既相互制约又团结一致的风气，使各方明确自己的职责及在工程施工中的作用和地位，尤其是承包方在施工中遇到重大技术问题，可利用四方集体的力量找到一个解决问题的办法。承包方需有关部门协作的问题也常在友善的气氛中得以解决，某些工程动态因素，经例会分析讨论后，将可能产生的争议和纠纷消除在萌芽之中。所有例会纪要都成为施工合同的补充部分，同样具有法律意义。通过召开工程例会，形成四位一体团结协作的管理模式，监理方许多协调、日常管理等工作得到了简化，使监理工作有条不紊。

参考文献：

篇（7）

随着我国经济制度的不断改革和完善，经济实现了持续高速的增长，这就需要建筑业提高建筑速度和建设质量，满足经济和社会发展对建筑行业的基本需求。由于建筑市场在近二十年持续的扩张，使得建筑队伍出现了良莠不齐的现象，建筑出现了粗制滥造和质量不高的工程。工程质量是建筑企业的生命，要想实现企业的长期稳定发展必须高度重视建筑工程施工中质量的管理和控制。在目前扩大内需的前提下，建筑企业应该站在发展的高度看待建筑施工质量管理问题，将建筑施工看做是一项社会责任和本职任务交织的系统工程，应用科学的方法管理建筑施工过程，使施工达到理想的质量目标，实现施工企业经济利益的取得和社会责任的完成。建筑企业的质量管理者应该对建筑工程施工中质量管理的重要性有高度的重视，在结合建筑施工的实际特点的基础上，做好建筑工程质量管理的各项工作，在具体的建筑工程施工中形成适合本企业和本区域的建筑工程施工各关键阶段质量管理的要点，在思想上拓展提高建筑工程施工质量的新思维，达到更好地促进工程质量提高，出色完成建设任务的目的。

1 建筑工程施工质量管理的作用

经济的发展、改革开放的深化、建筑市场的扩大等多重因素的影响，建筑施工队伍和建材生产企业呈现了迅速发展的趋势，但是由于质量管理工作的缺失一些粗制滥造的建筑工程也经常出现在人们的注意范围内，在给建筑企业带来声誉和经济上的影响的同时也给社会带来消极的影响，并带来生命和财产的损失，因此需要高度重视建筑工程施工质量管理工作。建筑工程施工质量管理涉及工艺、设计、机械、材料、人员和环境等各关键环节和主要因素，是控制施工质量，防止建筑事故的重要措施，建筑行业和施工企业应该高度重视建筑工程施工质量管理，将提高建筑工程施工质量管理水平看做企业生产和发展的重要基础。

2 建筑工程施工准备阶段质量管理的要点

2.1制定建筑工程施工质量管理的目标

建立和完善建筑工程施工企业的质量管理目标和质量保证体系是这一时期的中心任务，施工企业领导和各有关部门应该把质量管理工作列为中心的工作内容，牢固树立“百年大计，质量第一”的意识，根据本企业的自身情况和工程的特点，运用全面质量管理的科学管理方法，运用行政和管理的手段组织人员、制定措施、建立制度体系保证工程质量的各项管理制度的实施，通过实行质量控制的目标管理，抓住目标制定、目标展开和目标实现等三个主要环节保证建筑工程的整体质量。

2.2做好建筑工程的技术管理

图纸会审和技术交底是准备阶段重要的技术性工作，各有关人员应该认真熟悉图纸，了解工程特点和设计意图以及关键部位的质量要求，帮助设计部门减少图纸差错；做好技术交底工作，使每个建筑工程施工的相关人员清楚了解施工的技术和质量要求，保证和提高建筑工程的质量。

2.3制定建筑工程实施的技术规范

建筑施工企业应根据设计图纸和有关技术资料，结合施工实际编制出施工组织设计和技术规范，指导建筑工程的实际技术应用工作。

3 建筑工程施工阶段质量管理的要点

3.1提高建筑工程施工人员的质量意识

建筑工程的施工人员是建筑产品的直接制造者，是形成工程质量的主要因素，通过加强员工的政治思想和业务技术培训，提高他们的技术素质和质量意识，树立质量第一，预控为主的观念，使得管理技术人员具有较强的质量规划、目标管理、施工组织、技术指导和质量检查的能力。

3.2严格控制建筑工程中材料和设备的质量

首先，做好建筑施工应用的材料的检验工作，用合格的建材设材料确保建筑工程的质量。其次，选用合格的建筑工程设备，杜绝质量不符合要求的设备应用与建筑施工过程中。最后，对施工过程进行质量监控，严格执行建材和设备见证取样送检制度。

3.3严格执行关键工程的验收

必须在施工过程中认真做好分项工程的检查验收，对被下一道工序所掩盖的隐蔽工程，在下一道工序施工前，应由建设（监理）、施工等单位和有关部门进行隐蔽工程检查验收，并及时办理验收签证手续。

4 提高建筑施工质量的新思维

篇（8）

第一阶段：信息。 这时，公司建立网站的首要目的是向市场有关公司产品及服务的信息。因此，它对公司的运营影响较小，风险因素主要在于网站设计的质量好坏及运作的稳定性，公司知识管理的重点是网站运营人员掌握网站建立的技能及网站内容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服务器维护技能等。

第二阶段：简单交易。 这时，公司将网站运营融入业务，并开始利用网站来接受顾客定单。顾客可以在公司网站浏览购买信息及订货，网站将能记录顾客的产品选择，获取并验证交易的信用卡信息等。 这个阶段运营的主要风险在于：由于错误地处理定单及验证信用卡信息，或由于网上生成的定单未能有效融入传统定单业务处理流程所造成的业务流失。这种风险的发生根源在于公司未能管理好知识和技能的转移过程。因此，公司需调整业务流程来适应网上处理定单。为实施这种流程变化，公司必须让所有员工都对业务流程有清楚的认识，并将大量有关顾客的信息（如他们的购买偏好等）融入知识管理体系，这样才能满足更广大顾客范围的需求。若没有事先计划好这些工作，而匆匆进行网上接单，就很容易造成经营混乱。

第三阶段：复杂交易。 这阶段将顾客交易的管理扩展到执行定单处理的整个后台运行流程。网站将成为真正的电子商店。它能将公司与顾客，供应商相互联接起来，从而使得顾客能随时获取定单的执行情况，执行完的定单也能迅速传给货运商处理。 该阶段的运营对公司知识管理及技能转移的要求更高。公司新的业务流程范围应扩大而取代原有的手工作业时的流程。顾客服务，财务，运营部门的角色及责任也应扩大，并要求对所有的部门进行重整与培训，公司的知识管理系统需能及时获取并分析产生的各种交易信息，从而提高企业对于顾客偏好变化的应变能力。在这一阶段，业务流程对于公司的影响还将扩展到供应商，他们的业务流程将紧密地与公司的业务联接成一体。

第四阶段：交易集成。 在该阶段，公司将通过网站与供应商，合作伙伴组成闭环的价值链，与各个成员形成知识共享体系，并将这些获得的信息被用来更有效地管理业务，为顾客提供增殖服务。从而不断增强公司的竞争优势。这方面的实际运用包括：公司可利用顾客的历史的购买记录来确认他们未来的购买需求，并以推的形式向顾客介绍他们喜欢的产品。公司通过精确的需求追踪来降低供应商的存货及相关成本。公司通过战略合作来实行产品的交叉销售和新市场开发等。 这阶段遇到的最大挑战是公司应制定正确的知识管理战略来获取并利用各种内部和外部的知识，成功的企业往往运用各种知识管理工具。如内容管理，数据挖掘等来筛选信息，获取商情，这样，他们就能更快，更好地对各种竞争态势及顾客需求进行预测并作出反应。

     另一方面，知识管理的核心战略

企业要想成功地进行网上经营，必须掌握两个核心的知识管理战略：电子商务技术与战略过程的知识管理。

一． 技术的知识管理 电子商务的系统是在电子交易的引擎基础上建立的，这些引擎应与公司的交易流程相联姻，才能完成从获取顾客到货运仓储，记帐，付款的全交易过程。两者的完美结合，需要公司的系统管理人员熟悉各种电子商务技术方案配置及它们的功能，掌握系统结构及操作界面，将它们融入企业的知识仓库。为此，企业应创造一个系统过程来持续地获取并管理电子商务所需的系统及工具的知识，该系统作为公司专有知识宝库的重要部分，应保证将这些知识转移给公司员工，让所有需要这些知识的员工都能及时获得，更重要的是，这些系统管理知识还需不断更新，适应企业电子商务的发展。若企业采取将电子商务技术外包，则更须重视与外包公司的知识管理协调，以保证在合适的时间，以合适的方式获取网站运营的合适经验。

二． 战略过程的知识管理 战略过程的知识管理不仅包括传统商务运作中的商情管理，将公司的有关顾客，供应商，，竞争对手及市场行情的信息融入知识库。而且更重要的是加强以下两个方面的管理。传统的和e时代的业务流程活动及流程之间的依赖关系管理

这些过程中顾客接触点的知识管理

现在，我们先来研究流程的知识管理。

电子商务企业战略性知识管理的核心是把握住工作流程，这些流程是确保公司顾客服务及管理与供应商的关系的关键。因此，公司在管理流程中，应尽量的具体详细，指明过程中的依赖关系，每个过程中的核心活动，及这些活动的功能。而且这种流程管理还应具有动态性，不仅着眼于现有的流程，还需考虑将来的流程变化。

对与现有的流程管理来说，重点是要让员工对各种端到端的流程运作有非常清楚的认识，若员工仅熟悉部分流程，那么他们在遇到例外情况处理是往往会手无举措，因为他们不理解业务上游发生问题的原因和他们的行为对下游业务造成的影响。这个问题的严重后果在互联网时代的商务运作中会加倍扩大。因为网上交易速度快，流程渠道复杂，易发生许多意想不到的事情，员工若对企业原有的薄弱流程环节不清楚，在虚拟的业务交易中，就会迷失方向，给企业造成难以挽回的损失。

将来的流程变化主要是考虑实施电子商务后的影响，确定流程的方向，业务政策及程序的调整。因为网上经营有它独特的性质，如产品选择的虚拟性，定单执行的快捷性，交易功能的集成性，若企业未预料到它们对流程变化的影响，则会给业务发展造成巨大障碍。比如说企业原有的退货政策往往规定若商品已从供应商仓库运出后，退货时需补交30%的再储存费，以用来弥补供应商对原零售商强加的再储存费用损失，但在实际运作中，这个政策很少实行，顾客可以对任何还未交付的定单进行修改。这是因为原有的交货流程有手工运作环节，从而顾客有充足的时间更改，而无须担心再储存费。在网上交易的情况下，所有定单的信息都立即进入系统，供应商瞬时得到通知发货。顾客下定单时，就得非常小心，害怕瞬间改变主意，他们就得付30%的再储存费。因此需要提早建立新的退货流程，让客户服务人员熟悉它。

战略过程的知识管理作为企业建立持久竞争优势的基础，不仅要考虑流程管理，而且还要在这些流程上建立优先的顾客接触点。我们都知道，传统的顾客接触点价值体现在商家给顾客提供的无形服务上。同样在网上交易中，选取恰当的接触点为顾客提供增殖服务是企业建立竞争优势的关键，这些服务不仅体现在顾客能从公司网上迅速购买商品，完成交易，更重要的是体现在以下几个方面：

传统的商家有导购员，他们的任务是迎接顾客，将顾客当朋友看待，让他们觉得很体面。在网上，预先设计好的购买人将以顾客感兴趣的图文声音向顾客打招呼，寻问他们的中意商品，引导他们立即去网上相应的地方。

传统的销售员在顾客购买过程中，往往会提示顾客，那些商品可折价购买，替他们省钱。网上的人在顾客结帐时，会询问顾客是否有优惠卷，是否参加了折扣俱乐部等。它还会将顾客购买的商品与折扣清单商品进行比较，告知他们可省多少钱，并为顾客储存他们提供的信息以供将来继续使用折扣。同时，人通过这种方式积累了众多消费者信息，更好地服务顾客。

篇（9）

社会认知理论的主要观点有：场论、心理生活空间理论、印象形成理论、社会规范理论、社会比较理论、隐含人格理论、归因理论、社会公平理论、认知不协调理论、认知均衡理论、参考群体理论、自发知觉理论、知觉定势理论、社会期望理论、认知一致性理论、认知—情感一致性理论等。社会认知论内容十分丰富，应用十分广泛，在社会心理学的许多领域都可以用它去思考和解释问题。

社会认知论是社会心理学的重要理论之一，它是一种用来解释社会学习过程的理论，主要关注人的信念、记忆、期望、动机以及自我强化等认知因素。社会认知理论认为人们并不被动地面对世界中的种种事物，相反，他们把自己的知觉、思想和信念组织成简单的、有意义的形式。不管情境显得多么随意和杂乱，人们都会把某种概念应用于它，把某种意义赋予它。对于世界这种组织、知觉和解释，影响着所有情境尤其是社会情境中行为方式。

（来源：文章屋网 ）

篇（10）

一、施工技术管理的意义

由于施工技术直接关系到整个工程的质量，所以施工技术的管理是工程中比较重要的部分，建筑工程中施工技术的管理包含制定技术管理制度、开展技术培训、管理档案资料、会审工程图纸、技术沟通交底、编制施工小组、安全使用技术、采纳应用新技术等一系列内容。按照施工技术管理的领域分类，包括内业与外业两方面，内业方面囊括制定技术管理制度、完善技术标准、规范规程等、岗位技术培训、管理技术档案；外业方面囊括施工前期的技术准备工作、施工过程中的技术实施、采用新施工技术等。施工技术管理工作在全面做好基础工作的同时，更需要有侧重的实行重点控制，按照重点项目的具体情况实行具体工作计划，以保证各项目有效落实。

二、建筑施工技术管理中存在的问题

1、材料管理不规范

在采购、运输、存放、发放以及使用材料和半成品的过程中缺乏科学的管理，导致原材料的质量不符合要求以及材料供应难以满足正常施工进度要求的现象发生。材料管理不规范不仅延误了施工的工期，甚至还有可能导致安全事故的发生，严重影响了企业的经济效益和声誉。

2、施工管理不规范

在工程施工过程中，施工管理人员及现场的实际操作人员并没有完全按照有关操作规程和规章制度进行施工，各种规章制度在施工过程中并没有真正得到落实。管理人员完全履行其管理职责，操作工人没有严格执行相关程序，导致质量问题经常发生，给工程带来质量隐患。

3、施工方式不合理

目前施工单位分包现象非常普遍，各分包单位没有明确自身的工作范围。各单位只考虑自身的利益，总将工作推给其他的单位，从而造成工序上的遗漏，增加了各单位协调工作的难度。此外，施工组织并没有一套健全的管理制度，管理人员及操作工人的水平素质参差不齐，也增加了施工过程中各专业协调工作的难度，也是导致问题产生的重要因素。

4、机械设备落后

现阶段我国的很多建筑企业所用的机械设备陈旧、落后，或者因为成本问题，很多都用一些淘汰的机械设备，没有及时的购进和更新，如此下来，施工的进度赶不上，也造成很多不必要的浪费。

5、建筑施工的技术方法落后

对于施工前的技术方法是非常重要的，但现如今的很多建筑企业的技术和施工方法并没有改进，技术相对落后，而且还缺乏技术方面的交流。应当让所有的施工人员对整个工程都有一定的了解，才能在施工中有一定的准备，不耽误工程进度，也不会影响整个工程质量。

三、建筑施工技术管理控制的要点

1、建立完善的建筑施工技术管理体制和标准

对于所有的建筑施工人员，首先就该建立完善健全的施工技术管理体制，明确施工人员什么必须要做，什么不能做，正确合理的制度可以有效的管理施工人员，让工程质量达到要求，并且避免安全事故。应当认真贯彻执行工程建设的相关技术标准以及技术法规，坚决杜绝违反技术标准和技术法规的现象出现，对于违反相关规定的，单位应给予严厉的处罚。另外企业应当确定技术标准，只有确定了技术标准才可以让施工稳定而有序的进行。而企业自定的标准必须要高过国家标准和专业标准，只有高标准企业才可以在市场上有一定的竞争优势。

2、认真进行施工图纸会审

施工人员需要了解图纸的设计意图，明白工程项目施工的关键位置。在工程中标之后，施工单位就需要做好细致的准备工作，特别是业主要求进行设计、建立、施工单位进行图示会审，更要认真做好审图工作。通过会审，可以更为深刻的理会到设计单位的设计意图所在，明确施工要点。对于设计图中存在的一些问题，施工单位要及时提出，做好协商工作，在保证工程功能、质量的情况下，解决存在的一些问题。对施工项目的设计意图，对施工的要求。

此外，通过审查图纸，了解与工程相关的地质资料，检查设计图纸是否完备齐全，总平面图图与施工图中的相关几何尺寸、位置以及标高是否相符合，建筑图与结构、给排水、电气等相关专业的图纸是否存在自相矛盾的地方。

3、严格执行安全生产，提高工程质量

项目负责人要认真学习《安全生产条例》，对操作人员加强安全思想教育，树立"安全第一，预防为主"的主导思想，加强管理手段，监督施工过程的安全生产，纠正违章行为，保证各类机械的安全运行，消防设备齐全，脚手架的搭设、架体和建筑物的拉结、防护拦都要组织验收，合格后方能施工。

4、加大成本控制与施工周期

高层综合楼施工前根据工程造价，在严格执行规章制度及操作规程的同时，应考虑成本的控制，应把工程分成若干分项、分部工程，如土方和基础工程、地下结构工程、主体结构工程、装饰、装修工程等，进行评估预算成本，利润较高、潜力较大的工程（如装修、装饰工程）尽量降低成本，可又不影响工程质量的途径。而施工进度的控制是组织者在施工中的重要部分。确定目标编制施工进度计划，根据施工内容的多少、施工工期的长短，根据施工合同、施工目标、施工部署及施工方案等，有计划的合理发挥成本控制和施工进度控制有机结合。

5、材料构件试验制度

材料、构建、设备品质的优劣，对建筑产品的品质的好坏产生着非常大的影响，要对施工工序的品质以及工程的品质进行保证，必须对材料的检验工作进行加强，将相关检验工作制度进行健全，并且配备相关的试验人员以及试验仪器。施工用的原料、材料、构件及设备等物资，必须由供应部门提供合格证明材料，新材料或设计有特殊要求时，在使用前应抽查、复验，证明合格后才能使用。 6、提高人员素质

不断加强施工管理人员的强知识培训，以提高其执行能力。高素质的人力资源始终是建筑施工企业赖以生存的重要支柱力量，拥有了优秀的人才也是在市场竞争中取胜的关键。要不断优化知识、尊重人才的管理机制；增强人才凝聚力和创造力，通过施工企业各部门加强经验交流与培训的推广，有步骤、有计划、有深度、有重点地培养门类齐全、优势互补的多层次人才队伍。

7、强化新技术的推广，增加人才的培养力度

为了在激烈的竞争环境中得到较大的发展空间，就必须增加新技术的推广力度，以便于在同行中占据优势。此外，建筑行业在发展的过程中，还必须强化人才的培养力度，以便于将企业的管理水平提到更高的一个台阶上。

8、明确、落实相关责任

建筑施工是一项巨大而复杂的工程，所以需要单位的负责人将具体施工过程中的项目明确的分派给各个负责人，由各个负责人进行安排管理。每一位相关负责人都要具有高度的责任心，对工程各个环节都应亲自参与监督，并且针对施工中可能出现的技术问题进行最大化的避免，出现技术问题时负责人也应及时冷静的处理，不影响整体工程的进度。

结束语

建筑施工方面，技术起着关键作用，但是完全依靠技术，在实际工作中也会出现问题。为了保障技术能够在建筑施工中真正起到作用，这就需要员工具有很强的责任心，能够严格按照要求完成相关规定，不能出现打马虎眼的事情，技术、人员的很好应用才能够让建筑行业走出一条前途无量的大道来，在建筑中技术的应用，能够提高建筑行业的技术含量，有利于整个建筑行业的健康发展，对建筑工程的质量也是有着很大的保障，保障工程的质量和安全。

篇（11）

Abstract: in recent years, with the rapid development of real estate industry, people on the construction technology of the management and control more attention. In the management of construction technology, there are several aspects need to cause our concern. In this paper, construction technology in the quality, safety, procedures, supervision and management control and construction technology innovation of the management control points were presented.

Keywords: architecture; The construction; Technical management; control

中图分类号：TU74文献标识码：A 文章编号：

改革开放以来的30多年间，我国的建筑行业高速发展，与此同时，有关于建筑施工技术管理方面的讨论也不绝于耳，国家建筑主管部门不但注重建筑工程的进度完成情况，也非常关注施工技术质量的管理和控制。本文分别分析建筑施工技术质量管理、安全、程序、监督控制和建筑施工创新管理控制的要点。

一、建筑施工技术质量管理的要点

1、详细了解建筑工程项目的整体情况。首先必须要了解并掌握施工前的设计、规划阶段，包括施工图纸、作业流程及相关技术规范标准，并熟悉工程设计的相关要求和细节部分的施工方法。设计阶段可以说是整个工程阶段的重要基础，设计阶段直接关乎整个工程施工的质量好坏，对工程最后的技术质量控制起着直接而深远的作用。通常意义上在设计时，要求建筑企业会同设计部门、监理部门和施工部门等强强联手，共同制定施工阶段的规划方案，在集中各部门意见建议的基础上，形成一份可行的、完整的、科学的施工图纸。同时，作业流程和行业技术标准也在此时明确规定并施行；熟悉相关的技术文件及施工组织设计对整个工程项目中的施工细节要求，如施工顺序、施工布置、施工工艺、技术安全措施以及施工进度等，及时、全面、充分和客观地了解和评估施工方案的可行性以及整个工程的关键部位、薄弱环节，为切实控制施工项目的质量打好坚实的基础；建筑企业的监理人员陪同有关领导一道去工程现场考察情况，重点查验工程周边的环境以及各项安全指标是否到位，具体落实到每一细节和每一施工步骤，还需为下一步招标、投标做准备，发现有遗漏的工程质量隐患，要及时在已经绘制完成的施工图纸上加以整改，确保施工方案的有效实施和技术质量的到位。

2、抓好施工方案的设计，确保施工安全进行。应对施工方案中存在危险源的个别环节逐一排查，看对其的辨识与分析是否全面、准确，切实将施工的安全隐患控制在源头；重点检查方案中对施工过程所采用的新工艺、新材料、新技术和新设备的安全性、科学性和可行性。

二、建筑施工安全、程序、监督管理控制的要点

1、施工安全管理控制要点。对于建筑施工企业来说，安全生产是整个工程的第一原则，也是重中之重。建筑企业不能为盲目追求工程进度而忽视安全监督管理工作的落实，这样会给以后工程的施工埋下不小的安全隐患。基于此，要建立完善企业安全施工问责制，将安全管理工作具体落实到责任人手上，哪个环节出现故障，要由相应负责人承担完善、补救的责任，这样有利于提高施工人员工作的积极性和责任心；施工的关键部位要配置相应的安全防护措施，如电梯井口、通道口、预留洞口以及屋面和楼板等，严格要求参与现场施工的人员佩戴安全帽等保障作业人员的人身安全。

2、施工程序管理控制要点。通过全体周密的协调和鉴定，针对施工的每一程序都要宏观审核，亲自去现场勘查、认真了解工程的基本情况，了解设计要求及细部、节点做法，弄清有关技术资料对工程质量的要求；熟悉施工组织设计及有关技术文件对施工顺序、施工方法和施工措施等各项任务的要求；确保质量没有问题后落实施工方法，更好地完成作业任务。

3、施工监督管理控制要点。建筑工程的质量责任重大，关乎千家万户的居住安全。当前建筑市场存在种种监督力度不够、质量不重视等问题，这些不负责任的行为极易引发大的质量安全事故，白白浪费人力、物力和财力，因此施工中的监督管理显得尤为紧迫。项目施工监督管理就是要让平时重要的监督措施落实到位，坚持权利和责任相统一的原则，努力调动企业各部门的监督意识，克服项目与企业间责任不明、关系模糊等严重影响项目施工技术管理正常实施的消极因素，统一任务、明确责任，深化落实，提高监督责任意识，监督部门要分工明确，对本工程所有环节都要逐一查验到底，防治出现监督完成后仍然有未发现的质量隐患；同时积极主动地配合施工人员加以改进，施工技术员要多提一些建设性意见，由施工人员根据作业情况，并与其商议，决定是否采纳，只要科学、合理、对施工质量的提高有帮助，都应予以整改；企业负责人加强对所有部门监督工作执行情况的检查，通过自下而上层层监督，确保工程质量达标。

三、建筑施工技术创新的管理控制的要点

1、建筑施工管理的创新要适应市场的发展变化。只有适应市场的创新才能有所作为，才能获得效益。良好的社会效益是企业占有市场、开拓潜在市场的关键，应当把建筑项目延伸到市场，从市场中得到可靠项目，然后在予以执行，在此过程中增强竞争力，接着参与新一轮市场竞争。项目施工管理的创新使项目的内涵前后延伸并增强市场的竞争实力。

2、大力培养施工技术创新人才。高素质的人力资源始终是建筑施工企业赖以生存的重要支柱力量，拥有了优秀的人才也是在市场竞争中取胜的关键。要不断优化知识、尊重人才的管理机制；增强人才凝聚力和创造力，通过施工企业各部门加强经验交流与培训的推广，有步骤、有计划、有深度、有重点地培养门类齐全、优势互补的多层次人才队伍。

3、高度重视技术创新，形成自己的市场竞争优势。施工企业必须重视和加强技术创新，善于争取行业制高点，努力摆脱落后、传统的施工方案对工程技术改进的负面影响，不断创新思路、理念和策略，加大对新技术、新工艺、新设备的研发投入力度，储备丰厚的技术力量，切实提高施工质量和效率；施工企业技术创新要适时地“走出去”，不断与国内外优秀同行施工企业加以交流、学习经验，与有实力的科研院所进行深度技术交流，结成技术联盟，优势互补，共同创新，提高技术创新层次和绩效。

4、创造新安全管理方案，严把施工安全关。检查方案中关于危险源的分析，对风险较大、影响较广、专业性较强的施工过程、阶段或部位的活动，进行安全论证；还要注意安全措施是否符合国家和地方建设法规，做到有规可依、违规必究，自觉遵循建筑行业安全生产规范，加强企业方的监督管理力度，对技术管理控制加以正确地引导、组织和协调。

5、积极推进管理创新，不断增强企业活力。施工企业要根据建筑市场行情的变化，进一步提升可持续发展的能力，解放思想，更新观念，用科学先进的管理方法促进企业管理现代化，实现内部运作市场化；建立健全创新激励机制，对开拓创新、勇于攻关新技术并促使施工质量实现新突破的员工给予必要奖励；推行项目法施工等先进的施工管理方法，降低管理成本，提高施工效率和经济效益。

结语：

建筑施工技术的管理控制贯穿于整个房屋建筑工程的方方面面，绝非单独的阶段性管理控制。建筑企业牢牢把握住建筑施工技术管理控制的要点，逐步形成具有现代意义上的工程项目施工管理控制模式，并正视其中的不足，需要在实践中不断改进和创新，并探索出具有中国特色的现代建筑工程项目施工管理控制模式，以适应生产力和房地产行业的发展要求，适应社会主义市场经济体制完善的需要，最终达到提高施工质量的目的。

参考文献

[1]韦秀萍，刘志浩-《建筑施工技术》教学初探[J];西北职教;2008年10期.

[2]贺成龙,刘文莉，金文伟-“建筑施工技术”管理控制的要点[J];嘉兴学院学报;2009年06期.