知识管理的实施要点大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇知识管理的实施要点范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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前言

随着科学技术的不断进步和市场竞争的日益激烈化，建筑工程的种类繁多，规模要求也各不相同，施工过程中影响的因素也多。人们对工程质量也越来越重视，技术管理工作已成为建筑施工中各项技术活动管理的总和。

一、施工技术管理意义

建筑的施工技术管理在建筑工程的占有极其重要的地位，在加强施工技术管理工作同时还要与其它方面相互协调，从而不断地完善和提高技术管理工作，为顺利实施工程项目的提供可靠的技术保障。技术管理的好坏在很大程度上决定工程质量的优劣，任何建筑企业都应视技术管理为企业管理中的重中之重。

二、建筑施工技术管理的策略

（一）健全施工技术管理体系的建立

在建筑施工过程当中，须发挥出企业的技术整体管理优势，包括工程师、技术人员（含各专业）在内的现场技术管理体系是本建筑企业在施工项目管理时的技术班子，在技术部门的领导下全面做好管理工作。工程项目在施工过程中的管理工作还需要分包部门的协助配合，有时还要与平行单位在工程技术上作沟通和衔接。因此施工现场的管理体制也就指在工程承包结构所确定的管理关系下建立起总包为核心的合作，总包指引分包，分包依附总包联合行动的管理工作机制。

（二）施工技术管理的控制措施

1、依据工程进度来编制计划。在施工前须制定出一个进度计划，此计划应该具有前瞻性的可预见性，使进度计划能够符合工程实施过程中的变化。

2、依据成本把控项目。所谓成本的把控就是指在项目的成本形成中，对生产中所消耗的物质、人力资源及费用开支等进行监督、指导和调节限制，把每项费用控制在计划范围内，以实现成本目标。

3、根据质量控制确定工程质量目标。项目部应依据公司所确定的目标来制定相应的验收标准，并且企业的质量验收标准都应高于国家所规定的验收标准。

三、做好建筑施工技术管理的几个要点

（一）施工现场管理问题

现场施工管理是建筑施工管理中的基本问题。一般来说，对于现场施工管理，需要做好以下几方面的工作：

1、从技术上做好管理工作，一个工程项目往往施工工艺复杂，各施工工种班组多，因此在技术上做好管理工作非常重要的。首先，通过熟悉施工图纸，了解施工项目设计图纸说明是否齐全；建筑结构与各专业图纸本身是否存在差异；标高是否相一致、清楚、预埋件是否表示清楚。其次应考虑自身的资源（施工队伍、材料供应、资金、没备等）各气候等自然条件，认真、合理地做好施工组织计划。除了合理的施工组织计划外，还必须在具体的施工工艺上做好技术准备，尤其是高新技术要求的施工工艺，技术储备包括技术管理人员，技术工人，新技术新工艺培训，施工规范，技术交底等工作，确保每一道工序步骤都在掌握之中，保证能按时保质地完成。

2、做好材料管理工作。每个项目都有其固定特点，主要是其需要的材料种类繁多，并且经常有许多最新材料的应用问题。因此，材料的管理工作应该从材料供应、材料采购、材料进场、材料发放这几个方面进行。

3、做好人员管理工作，施工人员对工程项目的质量和进度起着关键的作用。施工队伍中的技术管理人员和技术工人密不可分，坚持以人为本，提高施工队伍的凝聚力，同时又要培养一支纪律严明的施工队伍，才能在面对工期紧逼，工程技术复杂时，做到服从指挥、按期保质地完成施工任务。

4、如何提高现场的安全施工管理水平，防止和减少安全事故的发生，是建设监理单位和施工单位开展工作的首要问题。安全工作的重点应从预防阶段开始，从建立安全教育制度，制定安全技术措施及安全操作规程，确保施工过程中的安全检查和安全监督。

（二）技术管理的前后工作

1、技术标准和规程。施工技术标准可分为国家标准和部标准、地方标准，前两种标准具有强制性，而企业及地方所自定的标准应该高于前两个标准，这样的管理标准才能提升企业的竞争力。而技术规程则是为实行技术标准而对施工作业的方法、程序和安全等方面做出相应的技术规定。

2、建立包含建筑材料和结构配件、施工用品以及施工过程的质量检测、测定的记录，图纸的会审记录，设计的交底记录，设计变更、技术核定、工程质量、事故分析和处理记录施工日记等。

3、技术档案的管理包括有施工图纸管理、组织设计的文件、施工大纲及方案、施工图案的放样、技术的措施。做好以上管理工作才能使资料管理规范化，并充分的发挥，此档案在管理工作有章有循，正常有序。

4、对维护好新材料和设备从而提升施工技术水平，从管理角度或是工程项目的实施，都必需重视技术发展的最新情报信息和动态，结合实际情况推广使用先进的技术成果，这样才能适应竞争，提高企业的技术管理水平。

5、计量工作包括计量技术和管理、测量计量。这些是企业管理中的基本，存任何技术管理内，都关系到工程量的保障以及规格位置的准确性。

（三）明确管理职责，注重水平提升

1、以法治企。建立健全各级的管理机构和技术的责任制，明确各级人员的权限和职责范围，组织全员学习现行规范，尤其是对于验收规范和施工工程的学习，明确工作中的各技术要求和检验方法、质量标准等，并以此检测评定、验收。

2、学习先进的技术管理经验和方法，组织技术培训、学习和交流，不断提高企业的管理水平及员工的业务素质，从而发现问题和处理问

题，把一些事故隐患掐灭在萌芽中，保证工程质量。

3、发扬技术的民主，鼓励技术的革新与创造发明，解决工程技术的瓶颈。通过技术的管理来探索和研究、推广新技术应用，占据行业优势地位。

（四）后期施工管理问题

建筑工程后期管理对于整个工程项目的管理具有重要影响，一般来说，后期施工管理面临着工期紧，工种多、工序多、机械多、投入劳动力多、材料的规格品种多。各工种交叉多，配套工作的涉及面广，工作量大，专业性强等问题。因此，做好后期施工管理，确保整个项目保质保量按期交工，是工程总承包单位经常遇到和需要不断解决的问题。为此，可以从组织、技术、管理、经济几个方面采取措施。建立一个有权威的、有组织能力、效率高的项目领导机构，组织机构根据项目的特点、规模、专业性质等要求设置，做到因岗设人、办事高效，并层层分解目标，责任落实，订立规章制度保证目标的实现。在管理措施方面，则是要求项目管理者统一思想，并且管理目标保持统一，在实现目标的过程中应采取动态控制，如做好工作面的安排和控制，做好材料和机械设备的供应，及时检查工序质量，做好工序交接检查，进行成品保护，处理好交叉施工的安全防护以及文明施工问题等等都须统筹安排。

结语

施工技术管理作为项目施工管理核心之一，对工程的施工质量控制、安全控制、成本控制和进度控制等都具有极为关键的作用。要做好这项工作，需要建筑施工企业认真分析自身的特点，并将先进的技术管理运用到建筑项目的管理工作中，结合实际工程项目的特点，进一步细化管理。以保障质量和追求企业效益最大化为基础来进行项目管理的优化，使建筑施工技术管理水平得到更好的提升。

参考文献：

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1公路桥梁工程钻孔灌注桩的施工技术

1.1施工要求

在钻孔灌桩实施前须召开现场技术交底会议，确保钻孔灌桩的所有施工人员明确所在岗位的技术要求，以及自身职责。确保在施工过程中不会出现因个人原因，导致工程产生质量问题的情况发生。

为了确保钻孔灌注过程中钻机不会发生倾斜，需要满足以下条件：（1）施工场地必须保持平整，如果是在干旱的场地进行施工，要先对施工现场的杂物进行清理，对土地进行夯实，保证整个施工现场达到最大限度的平整；（2）如果施工现场存在陡坡，必须选用优质砧木和型钢等施工材料对施工平台进行搭建；（3）若钻孔于现状河道内，需搭设好水上排架。水上排架一般使用长6米、直径16厘米的松木桩，通过道钉进行连接，中间用剪刀撑加固（4）若施工场地位于深水区或淤泥层比较厚的区域时，则需根据施工现场具体情况，采取合理措施进行搭设。

2施工流程

2.1护筒的埋设：埋设护筒是钻孔灌注桩施工过程中的早期工序，根据施工现场的实际情况，若施水位较深，可以选择使用钢护筒进行埋设，施工中所选用的钢护筒内部直径要比设计方案中桩的直径大出20～40cm，在进行埋设入土时护筒的埋设深度要大于1.5m，同时要高出高出施工地面300mm，高出水面1.5～2.0m，护筒的中心位置必须和桩的预设位置相重合，两者之间的误差必须控制在于10mm之内，且倾斜度偏差不能大于l%。在护筒的上部、中部和下部的外侧各焊接一道加劲肋，护筒的上口边缘处要开设溢浆口，在进行钻进过程中，要经常对护筒是否发生偏移和下沉进行检查，只有经监理人员仔细检查核实之后才能在护筒周围填土嵌固。

2.2制备泥浆：钻孔灌注桩施工所使用的钻孔泥浆是由水、黏土、添加剂混合在一起产生化学反应制成的。为了缩短搅拌时间，在进行制浆前要把黏土砸碎，使黏土和水、添加剂的接触面变大，易于成浆。在制备钻孔泥浆以及经过循环净化的泥浆时，要根据施工现场所使用的钻孔方法以及地层的实际情况来确定泥浆的稠度，，如果泥浆过稀，泥浆的排渣性能就会降低，导致沉渣在桩底不能浮起，沉渣将堆积在桩底，直接导致桩与地基不能紧密结，同时导致护壁性能变差：若泥浆过稠就会降低钻头的冲击力，致使钻进速度大幅下降。

2.3钻孔：钻孔初期为了保持钻锥稳定，可以使用小冲程、慢速操作，使初开孔的坚实程度达到要求，钻机在作业时要保持竖直。钻孔中后期：随着钻孔深度的加大，钻机可能会遇到坚硬岩石可以用中、大冲程进行作业，操作时要防止空锤和大松绳现象的发生。在遇到表面不平整的漂石或硬岩时，需要先向孔内投入粘土夹小片石，将其表面垫平后再进行钻进。在钻孔过程中要随时注意底层变化，每钻进3m要对测钻杆的倾斜度进行检测。在群桩施工时，打桩的顺序可以直接影响打桩速度和桩基质量。

清孔：钻孔深度达到设计要求，施工人员需对孔深、孔径以及基地岩样进行检验，当检查结果符合设计标准时，方可进行清孔作业。使用换浆清孔法进行清孔，在进行清孔时，要保持孔内水头的高度，防止坍孔现象的发生。除此之外，在钢筋骨架吊入之后，灌注水下砼之前，需要对钻孔进行二次清理。

2.4下放钢筋笼：在钢筋笼下方前需先对钢筋笼的整体质量进行检测，确保钢筋笼未产生变形，检查钢筋笼的牢固程度是否符合标准，在钢筋笼下方过程中，要保证笼身的垂直，应避免倾斜、碰击孔壁现象的发生，防止孔壁泥皮损毁，导致坍孔。为了防止钢筋笼在混凝土的灌注过程中出现掉笼或浮笼，在钢筋笼下放到设计标准位置之后，要把钢筋笼上端的固定杆焊接道孔口的钢护筒上。

2.5灌注混凝土：灌注混凝土是整个钻孔灌注桩技术施工中重中之重，也是钻孔灌注桩的最后环节。为了保证施工完成后的成桩质量，在混凝土浇筑之前要对浇筑使用的水泥、沙石、水质进行严格检查，确保进场原材料符合工程施工要求。确保混凝土的初凝时间在进行灌注桩操作时需添加缓凝剂保证混凝土的初凝时间大于8小时。混凝土搅拌时间不足会导致混凝土的强度降低，所以在混凝土灌注过程中加强对混凝土搅拌时间和混凝土坍落度的控制可以有效避免断桩、夹泥、堵管等现象的发生。在混凝土灌注后期，由于孔内压力较小的原因，导致孔内上部混凝土没有下部密实。所以在混凝土的浇筑过程中除了控制混凝土的初凝时间之外，还要科学合理地加快混凝土的灌注速度，这对灌注质量的把控有很的影响，因此在灌注前必须做好各项准备工作，以及在灌注过程中要加强各道工序序的密切配合。

3钻孔灌注桩的质量控制

钻孔灌注桩技术在路桥工程施工过程中，大部分施工环节都属于地下隐蔽工程，一旦施工完成这些施工环节具有不可逆性，在此就显示出监理工作对施工质量的重要性。在施工前根据资质审查制度对钻孔灌注桩的施工单位进行严格审查，对施工单位所配置的钻机参数、施工人员的专业素质以及施工单位所编制的组织设计进行核对，要求施工单位的综合能力必须符合该工程项目的施工标准。对于施工设计和施工图纸进行会审，明确设计意图及目的。在施工过程中要及时对完成得施工工序进行检查验收。对于孔内水位的高低以及泥浆比重、终孔等较为重要的施工工序要严格控制其施工质量。在灌注桩完成之后要及时组建相关工作人员对钻孔灌注桩施工工程进行质量评定，在评定结果符合相应的标准之后，才能办理验收交接手续。

4结语

钻孔灌注桩技术在我国路桥工程施工中的运用已经相当普遍，施工工艺也相当成熟，但是，由于其施工过程过于复杂的原因，一些问题依然存在，相信通过我们的不断探索研究，钻孔灌注桩技术在路桥工程中的应用会更加广泛，同时施工技术水平也一定会逐渐提升。

参考文献：

[1]郭景堂，伍桂花.钻孔灌注桩事故原因及处理方法[J].林业建设，2009（5）.

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中图分类号： TU198 文献标识码： A 文章编号：

引言

建筑工程施工质量管理的控制，对提升建筑质量、保障建设项目经济和社会效益具有重要作用，在建筑工程项目管理中占据着越来越重要的地位。在对一个项目施工时候，通过对施工各个阶段和整体项目质量相关的内外因素进行实施监控，从而依据项目在不同阶段的施工要点做出科学合理的指导，促进整体项目质量的提升。但是，由于建筑工程项目的质量管理受到人员施工，材料设备等一系列因素的影响，加上对质量的评判缺乏一定的严格明确指标，质量管理过程变得更加庞大而复杂，只有不断加强施工监督，实施对工程各个环节的技术控制，走出一条符合本企业实际情况的质量管理之路，才能让建筑企业在激烈的市场竞争中走得更远。

1.建筑工程施工管理的重要性

随着我国市场经济的建立以及深入，我国的建设工程施工企业已经可以进行独立的经济核算，要想在与其他企业的竞争中取得优势并在市场经济条件下占据主动地位，就必须要对工程的质量以及相关的经济效益进行一定程度的提高。除此之外，还应当树立良好的企业形象，提高社会信誉，只有这样，才能够使企业获得持续性的发展。要想达到上述目标，需要考虑多个方面的因素，其中一项就是要提高企业自身的施工管理水平搞好质量控制。施工管理在企业经营管理中发挥了十分重要的作用，施工管理可以对施工以及技术的管理进行一定程度上的加强，同时以此来实现对于工程质量要点的控制，可以提高工作效率，能够及时的完成合同上所规定的相关任务，为企业赢得良好的企业形象以及社会信誉具有重要意义。

2．我国工程施工管理中出现质量问题的原因

建筑工程是一项专业性极强，施工复杂的过程，由于工序的繁多，施工人员的素质层次不齐，设计不合理等各个方面的因素，使得工程施工管理中很容易出现质量问题，一般主要体现在几个方面。

2.1.工程施工建造材料质量难以达到标准

在进行施工准备时候的材料物资质量管理问题。工程建设项目的材料物资将直接关系到整个项目质量管理的成败，目前，我国很多单位在采集物料时候，难以达到质量要求，或是不符合设计施工的标准，或者是材料的保管不当，发生挥发磨损等等一系列问题，都使我国的工程项目质量管理存在着巨大的隐患。

2.2.施工人员，管理人员素质偏低

一是质量管理人员素质偏低，缺乏一定的专业素质和质量管理才能。其次。主要体现在我国的劳动力整体素质偏低，受到专业培训的技术人员较少，缺乏高端技术施工人才，使得在进行机械设备操作时候不熟悉，或者是误操作造成质量影响。

2.3.施工的完整性差，施工质量管理虎头蛇尾

在建筑项目施工后期，存在着抽调技术力量的情况，造成整个工程质量的虎头蛇尾。由于经济的快速发展，各种需要施工的项目也日渐增多，很多施工企业急功近利，在一项工程建设到了为期时候，由于本身企业的高端技术施工人员紧缺，或者设备不足，往往会在项目即将竣工时候，将这类型的人员或者设备抽调到下一个项目，使得整个项目工程建设后期的维护管理难以持续，从而影响到整个工程质量的控制。

3．我国工程施工管理影响质量控制的主要原因分析

3.1． 施工人员的因素

人是整个施工管理中质量控制的灵魂，直接贯穿到整个施工过程的始终，因此，施工人员的技术水平，操作技能，对机械的操控程度等方面都会严重影响着整个施工的规范性和严格性，同时，施工人员之间的互相协作，互相配合的能力，也对整个施工的进度和质量有着关键性的影响，其次是施工过程中的管理人员素质，管理人员是整个施工过程中的指导者，需要从全局出发，具有战略眼光，同时，兼顾各种施工的细节，对整个施工过程进行强有力的掌控。管理人员的素质高低，将直接影响着整个工程的质量管理和施工走向。

3.2.机械设备和建筑材料的因素

机械设备是整个工程建筑施工中的强大动力，设备的选用，设备的质量是否合格，是否能够发挥正常的功能推动整个施工进程，操作人员是否能够熟练操作设备等一系列因素，都会让整个施工过程中的质量管理出现不同的结果，同时，建筑材料是整个施工管理中的基础，如何材料的质量难以达到相关的标准，无论如何加强监理，工程的质量都无法得到保障和控制，而在实际工程施工中，各种假冒伪劣建筑材料不断出现，不仅仅对整个工程质量造成了及其恶劣的影响，更严重造成了巨大的经济损失，甚至对使用者的生命财产安全产生了威胁。

3.3，施工方法和各种规章制度的因素

无规矩不成方圆，工程建设施工更是一个及其需要各种标准和规范的地方，很多施工单位在施工之前没有能够结合施工的实际情况作出合理社工设计，难以确定科学合理的施工方法，对众多工序的分配不清晰，权责不明确，缺乏统一的施工标准，对整个施工管理造成很大的限制，使得工程的施工质量难以得到控制。

4、加强施工管理中质量控制的要点

4.1．科学制定施工进度计划，保持合理的施工进度

加强施工进度的管理是质量控制的基础。首先，在建筑工程正式开始施工之前，工程的管理人员要做好工程进度的安排，在详细理解工程图纸和建筑合同的基础上，编订科学合理的施工进度计划，工程进度计划要在施工技术人员，管理人员的共同参与下讨论编制，使得工程计划可以符合工程实际情况，并保证工程进度计划具有灵活性。其次，在正式施工过程中，工程管理人员必须要求机械设备，材料人员等各个方面配合施工进度计划，既不太快也不太慢，在保证施工质量的前提下，遵循进度计划施工。最后，对整个工程施工实施阶段性管理，将每一个阶段都控制在施工进度以内，保证整个工程按照合理的进度进行，避免急功近利，虎头蛇尾等为求进度不顾质量的现象。

4.2.合理规划施工的成本和费用

规划好整个施工成本是保证工程质量的关键，工程经费是保障建筑工程顺利进行的重要因素。在建筑领域，工程经费控制不严格将会影响工程整体．若施工成本太高超，会让工程达不到预定的经济效益；若是成本太低。则可能导致偷工减料，影响工程质量。在工程建设过程中应该对物质资源、人力资源、费用开支等进行适当地限制、调节和监督，将各项费用控制在项目成本计划范围之内。

4.3．严格执行各种施工标准

严格执行各种施工标准是施工过程中质量控制的重要条件。首先，施工前要做好对各种原材料的质量检测，分析，确保原材料的质量符合国家标准，对假冒伪劣材料立刻实施清理，确保施工材料的质量，其次，在施工过程中，要加强监督，严格执行各种施工标准，确保每一个施工环节都按照相关的质量标准进行，规范施工，对各种违规操作，或者还是质量不达标的操作，要坚决采取措施，及时处理，实施全过程，全阶段的质量监控，促进整个施工的规范化，标准化，最后，在施工将要竣工阶段，要确立各种工程质量检查和验收标准，对工程施工的质量进行严格的检验，尤其是要抓紧施工的关键环节和重点部位的质量检测，保证整个施工过程中的质量控制。

4.4.加强施工安全控制，安全施工

加强对施工安全的控制，建立健全安全责任制度。一方面，企业法人代表是公司安全生产的第一责任人，项目经理则是项目安全生产的第一责任人，对建筑旋工安全负有重要的责任。因此，无论是公司、项目经理部还是班组都要订立安全责任书；另一方面，安全设施投资要到位，企业法人代表和项目经理应该充分地予以重视，否则一旦发生安全事故，将会给项目本身带来难以弥补的重大损失。

5．结束语

建筑行业是我国重要的经济增长行业，对国家经济发展和人们生活水平的提高都有着重要影响，加强施工管理，实施质量控制，从施工的人员，设备材料等方面做出规划，控制好施工的进度，施工成本，加强工程的质量监督，促进整个建筑业的健康发展，推动经济的繁荣和人们生活水平的提高。

参考文献

[1]孟晓忠．建筑工程施工阶段质量监理的控制措施[J].中小企业管理与科技，2009，(12)．

[2]黎晓东 建筑工程施工管理中质量控制研究 [J]. 《商品与质量・建筑与发展》 -2010年8期

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引言：针对市政工程来说，在于其他工程相互比较存在着不同，特别是在施工的过程中一个良好的质量管理能够对工程的整体性能提供保证，同时也能够保证工程在运行的过程中满足人们以及社会发展的实际需要，只有高品质的市政工程，才能够在一定程度上促进城市的发展，同时也能够进一步满足人员日益增长的物质需要。

1.关于影响市政工程施工质量的因素分析

1.1由于施工技术方面的因素

根据现阶段，一部分的技术人员对于方案的制定并不是重视，并且选择的时候也较为随意，导致工程的施工方案缺乏这科学性，如果方案存在着问题，对于工程质量将会带来直接的影响。

1.2由于施工材料方面的因素

针对施工材料来说，主要是工程的基础所在，在对市政工程施工的时候 ，会用到较多的材料，在这之中也包括了一些半成品，因此材料的质量以及型号等方面的内容会对工程的质量带来直接的影响。要是施工单位在对材料进行采购的过程中存在着问题，或者是购买的材料质量没有能够满足工程的实际需要，那么将会导致工程的质量在一定程度上受到相对来说比较严重的影响。

1.3由于人为方面的因素

在对市政工程进行施工的时候，将会涉及到较多的施工人员，在这之中，不仅仅包括了工程的管理人员、监理人员，同时也包括了设备的操作人员等，要是这些工作人员自身的技术水平以及个人素质没有能够满足工程的需要，在进行施工的过程中比较容易会出现错误，导致工程的质量受到严重的影响。

1.4由于施工的设备方面的因素

针对市政工程来说，在进行施工的过程中会用到各种各样的机械设备，通常情况下在对施工队伍进行选择的过程中，建设单位通常情况下会选择机械化程度比较高的施工队伍，要是施工的设备操作存在着问题，将会导致运行的效率比较低，并且机械设备的使用方法存在着问题，将会对工程的质量带来直接的影响。

2.施工质量管理要点

在对市政工程进行施工的时候，将会存在着比较多的影响因素，为了能够保证施工的质量，必须要对其存在着的影响因素进行全面的控制，使其能够对其控制要点做出全面的掌控，不断的促进施工质量的控制水平进行不断的提高。主要是可以从以下方面进行入手。

2.1必须要对质量控制制度进行完善

为了对市政工程过程中的质量进行有效的保证，相关的施工单位应该在一定程度上制定出相对来说比较完善的质量控制体系。对于目前来说，我国市政施工单位所进行的管理体系还存在着一定的不足，部分施工人员自身具有着不是很强的质量控制意识，欠缺责任意识，针对技术的执行程度存在着忽视。所以施工单位可以从以下的方面进行入手，对其质量进行重点的控制。首先是要对先进的管理理念进行吸收，在我国质量的控制理念并不是很成熟，同时实践的周期较短，因此可以通过对外国先进的经验进行借鉴，同时对工程项目的实际情况进行结合，使其能够更好的对工程进行控制。其次便是要对责任制度进行落实，为了能够保证工程的质量得到更好的控制，应该要讲质量控制的责任制度能够落实到具体的人员当中，如果出现质量方面的问题，能够追究到责任人。最后要不断的提高法律法规方面的选择，一些施工人员对于施工方案的制定存在着忽视，同时工程的前期准备工作存在着不足，导致工程存在着较多的隐患。所以针对施工单位来说，必须要不断的提高法律法规的宣传，使其能够增加施工人员对于规章制度的了解程度，与此同时也能够不断的提高质量的控制意识。

2.2对施工过程中的材料管理进行不断的加强

对于施工单位来说，材料在进行采购的过程中，不仅要运用职业道德相对比较高的人员，同时还要使用经验相对丰富人员进行采购。结合设计过程中的方案对材料进行相应的采购。材料施工现场前，要对其进行相应的检查以及检验，只有这样才能够在一定程度上对材料自身的质量以及生产过程中的日期、型号等进行有效的确保，对施工过程中的相关要求进行符合，施工材料进入到施工现场时，应该派专人对材料进行有效的管理，对材料的性能进行保证，充分避免性能方面出现变化，进一步给施工过程中质量带来相对比较严重的影响。

2.3对施工过程中的相关设备进行有效的管理

在对设备进行租赁或者对设备进行采购的过程中，不仅对设备自身的技术先进性进行充分的了解，同时还要掌握其在工作过程中的效率以及操作内容。并且定期培训教育相关操作人员，让他们对机械设备在使用过程中的相关流程以及养护方面的知识进行掌握，只有这样才能够在一定程度上对其机械设备性能进行充分保证，避免由于施工进度以及质量等方面带来不必要的影响。

2.4对人员自身素质进行不断加强

对于市政工程而言，在进行建设的过程中会涉及到相对来说比较多的工程人员，不仅包含管理人员，同时还有施工人员以及监理人员等。市政工程在施工的过程中一定要充分的发挥自身的职责。如果这些人员自身所具有的素质不能够和施工要求相符的话，就会对施工的科学性产生影响的同时，也会影响施工的合理性。所以，要对所有的施工然人员素质进行全面的加强，加强业务方面的培训工作，不断提升他们的视野，在实际工作过程中不断加强然们的实践能力，在一定程度上对工程质量进行全面的提高。

总结：

针对现代化的市政工程来说，其建设的规模以及数量已经是在不断的加大，同时也对其质量提出更高的要求。因此在对市政工程进行施工的过程中，必须要采取科学有效的措施保障工程的质量能够满足实际的需要，通过对各方面的施工环节进行控制，保障每一项工程的施工质量得到提高，从而整体的促进市政工程的施工质量，带动城市化发展进程的脚步。

参考文献：

[1]刘新成.市政道路工程项目中的质量管理研究[D].昆明理工大学，2013.12（24）：124-127

[2]张永刚.重庆地区市政供水工程中项目管理的应用研究[D].重庆交通大学，2013.13（08）：145-146

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中图分类号：U41文献标识码： A 文章编号：

一、影响路基施工压实质量管理的重要因素

1.1 影响路基施工的重要因素

（1）工程地质的条件不够优越。比如在原地面比较软弱情况下，例如泥沼，并且在填筑前没有对其施行换土或着软基处理，比较容易导致压缩下沉或者挤压位移。

（2）对一些工程地形条件比较复杂的情况。在路堤处于半填或者半挖的情况下，以及地形的变化比较大时，不同的断面填土高度能够引起不同的均匀下沉。

（3）水文、气候等因素对路基的施工质量也产生了比较大的影响。由于过大降雨量、路基积水、冰冻、积雪、以及温差过大等影响，都可以导致高填路堤产生不不同情况的不均匀下沉。

（4）路堤填料方面。在填料里混入不能够成为路基填料的物质，或着在土中包含有大块土或着冻土等。

（5）填石路的石料规格不统一，并且填粒径过大。这样能够在乱石中产生很大空隙，导致其在一定期限里造成局部明显的下沉。

（6）由于桥头路基不恰当处理，造成桥梁结构物和桥头路基出现不均匀沉降。

1.2 路基施工的具体质量要求

所谓的路基，是指按照路线的位置和相关技术要求的前提下，用来支持路面的带状构筑物。因此只有保证拥有坚实的路基，才能够确保路面的稳定坚固。在现实生活中，由于道路损坏通常是在路基遭到破坏的情况下产生的，因此若要预防路基出现损坏必须做到如下三点质量要求：

首先要结合具体实际，采取相关的方法与措施来确保路基整体结构的稳固性，从而预防路基在行车荷载与自然因素的共同影响和作用下出现整体失控的现象，最终导致不被允许的变形或者破坏。

其次路基必须要拥有足够的强度。来确保即使在外力的作用下，路基也会不产生超过容许范围内的变形。

最后路基必须要有一定的水温稳定性，从而确保在极其不利的水温条件下，也能够保证强度不会出现显著的降低。

二、对路基工程进行施工压实质量管理的具体控制措施

2．1 在施工前期的质量控制措施

首先要切实的做好施工组织设计工作，合理的安排施工段前后的具体操作顺序。在明确了路基与构造物之间衔接关系的前提下，优先安排对高填方段的施工，在具体的施工过程中以组织设计为根本，结合实际情况情进行合理统筹和协调。

其次要切实的做好施工前的准备工作，这就要求相关施工单位和企业在工程开工前仔细的审阅设计文件和核对工作，对发现的问题和漏洞及时与业主沟通，再经过业主与勘察单位、设计单位商讨，拿出切实可行的方案交与施工单位实施。

最后由于人是“人、机、料、法”这四个因素中的决定因素。因此工程人员素质的高低对整个施工工程的质量起着决定作用。针对上述情况，要求工程项目中的人员的技术与经验一定要满足路基工程的具体要求，与此同时各专业技工和高级技工等工程操作队伍要保持相对的稳定，从而确保路基工程的连续性。

2．2 挖方路段施工质量管理的具体控制措施

一方面是土方开挖，要求在恢复定线的基础上结合测量进行放样，先从事机械施工作业面，之后再结合施工作业面的实际情况与要求来进一步的确定施工措施与方法。横挖法与纵挖法是施工方法的重要组成部分。因此在实际的开挖过程中要全面考虑到纵向排水和机械行走的具体路线。对一些地面坡度比较大的地方，应该在进行开挖前的上坡方向提前挖好截水沟。

另一方面是石方开挖，这要求施工人员结合岩石的具体分类、风化程度的高低以及理解程度的多少等来详细的确定所采取的开挖措施与方法。挖方区在纵向横向形成坡面开挖，从而来满足施工排水的具体要求。对于用机械开挖比较困难的石方可以采用爆破开挖手段。

2．3 路基压实的具体质量管理控制手段

由于压实土方需要在其最接近最佳含水率时才能进行，因此在施工的过程中务必要严格的控制土的含水率，使相关技术人员做到及时测定与调整。当出现含水率过高的情况时，可以对其进行翻晒之后再实施碾压；遇到含水率过小的情况时，可以对其洒水之后再实施碾压。

2. 4. 压实

a.初压：一般而言，路基的初压可以使用未开振动的光轮进行碾压，其碾压速度要控制在1．5-2kna／h。

b.复压：由于复压对路基压实而言，是其主要的压实阶段。因此在复压作业中，要应尽最大的可能来发挥压路机的压实功能，从而使得被压层能够迅速的达到规定的压实度，根据实际情况不断的调节振动压路机的振频与振幅，从而实现压路机的最大压实功能的有效发挥，如果有可能，使用振动羊足碾强力压实，进一步提高其压实的效果。

c.终压：分层修筑路基时，只在最后一层实施终压。终压的目的是使压实层表面达到平整度要求．因而采用中型静压或振动式压路机以静力碾压方式进行碾压．碾压速度要适当高于复压速度。

2.5 压实度的检查

每层土碾压完毕，在施工单位自检合格之后，填写《路基压实度现场质量检测报告单》。监理工程师收到报告单之后再按规定的频率抽检压实度。在实际工作中，工地上检查压实度的方法一般是灌砂法和环刀法，对其进行土样的选取时应该按照规定的位置选取取。压实度会有以下几种情况：

a.当压实度小于要求的压实度时，应检查含水量；

b.填土含水量与最佳含水量相差±2％以内时，应增加碾压遍数；

c.如增加遍数仍不合格时，可能是填土与击实试验土土质有误，应补做击实试验，找出原因；

d.如压实度超过100％ ，则证明填料不均匀,该点应作废，另在附近选点；

e.如压实度合格，几何尺寸合格，监理工程师签认报告单，方可填筑下层土。

监理工程师应注意路堤填土是在上路堤还是在路床，因为二者对压实度要求不同。雨后填土应复检下层填土的压实度。

结束语

城市作为一个国家的最直接形象，其本身的面貌决定了国家的面貌。而道路作为对城市影响一个重要因素，起着举足轻重的作用。路基作为道路的根本，只有精心施工并进行合理的检测、控制，才能保证路基的质量，进而保证道路质量。因此施工单位要以满足业主要求为目的、以提高施工质量为宗旨、以城市形象为大局，管理人员重视、全体员工参与，进行科学、系统地管理，做到过程控制、持续改进，以使路基施工质量得到保证并不断提高。

参考文献

[1]李萍.域谈公路路基施工技术要点[J]．青海交通科技，2007(5)

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中图分类号：U415.1 文献标识码：A

一、建立质量管理体系 加强工程施工建设管理，成立工程建设领导小组，严格执行项目法人责任制，强化项目法人责任意识。首先必须进一步转变政府管理项目的职能，实行政企、政事分开。政府要从原来的以微观、直接管理为主，转向以宏观、间接管理为主。充分利用市场配置资源的作用来管理项目。其次，项目法人责权统一，机构、职责、权力、素质四到位。目前，项目法人名不符实，不少项目虽设立了项目法人，但大多为临时机构，人员不足、素质不高。因此在政企、政事逐步分开以后，要按照规范化的要求设立项目法人，明确其职责和相应的权力，并通过人员培训和持证上岗制度，建立起项目法人责权统一、自我激励和自我约束相一致的机制，努力做到机构、职责、权力、人员素质四到位。第二，严格制度、规范管理、廉政勤政。项目法人要按照国家有关法律法规、规章制度，针对项目建设各个环节工作要求，制定相应的制度办法，为实现工程建设规范、高效管理提供有力的制度保障。第四，加强对以农民投工投劳为主的水利基础设施的建设管理。要严格以农民投工投劳为主进行水利设施建设的审批规定，从严限定以农民投工投劳为主建设的水利工程类别和规模。对这类工程必须落实地方政府的责任，具体责任人负终生责任。 转

二、施工监理控制

(一)、监理工程师质量控制的任务

在进行设计交底前，总监应组织监理人员熟悉设计文件，并将图纸中存在的问题书面反馈给业主，由业主同设计单位联系解决；项目监理人员应参加由业主组织的设计技术交底会，设计技术交底会应形成会议纪要，总监应对会议纪要进行签订。

各专业监理工程师应依据监理规划、设计文件、规范，按专业、分阶段编制监理实施细则，并报总监审批后，组织实施。

总监应及时组织各专业监理工程师审核承包单位提交的施工组织设计、技术方案、进度计划，并根据情况提出整改意见，由承包单位负责整改，最后由总监审定。

监理人员应根据合同文件及有关规程规范的质量要求和标准，做好原材料、构配件及设备规格和质量的检查工作，核查其原始凭证、检测报告、质量证明文件等，确认其质量；对检查不合格的原材料、构配件及设备绝不允许用于工程，并责令承包单位及时运出施工现场；检查施工机械、机具完好性，看其是否满足合同文件规定的要求；检查施工质量，特别是重要的工序及隐蔽工程的质量检查验收；参加单项工程验收和项目竣工验收，做好质量签证工作，行使质量监督权和否决权；开好质量协调会，协助业主处理好工程质量事故和安全事故。

（二）、监理工程师质量控制的工作程序

施工监理程序按“施工准备施工自检监理检查合格签证”等顺序进行。上道工序完成后，经施工单位自检合格，填报质量检验单，监理工程师抽检合格签认后，方能进行下道工序的施工。对重点工序的施工进行重点控制（如旁站监理、设置质量控制点等）。对于隐蔽工程，未经监理工程师的审核签证，承包单位不能覆盖后继续施工。不合格的上道工序，未经补救或返工并经监理工程师检查签订合格，绝不允许进行下道工序的施工。

（三）、监理工程师质量控制的方法

监理工程师通常采用质量控制的检查方法有：见证、旁站监理、巡视、平行检验，具体视工程项目的重要程度和施工现场情况确定采用的方式。

对工程的重点部位、易产生质量通病的工序等可设置质量控制点或待检点。

现场质量检验方法有：目测法、量测法、测量法（借助测量仪器设备进行测量检查）、试验法（通过试件、取样进行试验检查）。

监理工程师要充分了解和掌握承包单位“三大员”（即施工员、质检员、安全员）的情况，根据各人弱点采取有针对性的防范措施，以防发生重大过失，给工程带来不必要的损失。

三、创建“四位一体”的工程建设管理模式

在建设管理中执行业主制、设计制、监理制和招投标制，是一个巨大的进步。四方都有一个观念转变的过程，各自找准自己的位置是最重要的。“对号入座、进入角色”之后，四方的关系就易于处理。

业主、承包方、设计、监理四方以不同的职责参与工程建设。监理单位每月主持召开2-3次四方工程例会，由各方负责人及相关技术负责人参加。例会内容为：生产进度计划与实际完成情况对照比较，对上次例会内容完成情况的检查及调整、工程质量分析、业主材料设备供应、工程重大技术问题讨论等，还有承包方对业主及监理方的要求或业主对各方的要求，总之有关工程问题均通过例会来商讨解决。例会程序根据具体内容确定，一般由监理方主持，提出本次会议的中心议题，把握会议讨论的重点和进程，业主的某些要求和意图也常通过监理方在例会上表达出来，避免业主与承包方发生正面冲突。会议结束前，监理方归纳总结，形成各方认可的意见，会后，监理方及时整理出书面会议纪录并请各方签字认可。通过工程例会，四方一起交流信息，了解工程进展，讨论分析各类问题，形成一个既相互制约又团结一致的风气，使各方明确自己的职责及在工程施工中的作用和地位，尤其是承包方在施工中遇到重大技术问题，可利用四方集体的力量找到一个解决问题的办法。承包方需有关部门协作的问题也常在友善的气氛中得以解决，某些工程动态因素，经例会分析讨论后，将可能产生的争议和纠纷消除在萌芽之中。所有例会纪要都成为施工合同的补充部分，同样具有法律意义。通过召开工程例会，形成四位一体团结协作的管理模式，监理方许多协调、日常管理等工作得到了简化，使监理工作有条不紊。

参考文献：

篇（7）

随着我国经济制度的不断改革和完善，经济实现了持续高速的增长，这就需要建筑业提高建筑速度和建设质量，满足经济和社会发展对建筑行业的基本需求。由于建筑市场在近二十年持续的扩张，使得建筑队伍出现了良莠不齐的现象，建筑出现了粗制滥造和质量不高的工程。工程质量是建筑企业的生命，要想实现企业的长期稳定发展必须高度重视建筑工程施工中质量的管理和控制。在目前扩大内需的前提下，建筑企业应该站在发展的高度看待建筑施工质量管理问题，将建筑施工看做是一项社会责任和本职任务交织的系统工程，应用科学的方法管理建筑施工过程，使施工达到理想的质量目标，实现施工企业经济利益的取得和社会责任的完成。建筑企业的质量管理者应该对建筑工程施工中质量管理的重要性有高度的重视，在结合建筑施工的实际特点的基础上，做好建筑工程质量管理的各项工作，在具体的建筑工程施工中形成适合本企业和本区域的建筑工程施工各关键阶段质量管理的要点，在思想上拓展提高建筑工程施工质量的新思维，达到更好地促进工程质量提高，出色完成建设任务的目的。

1 建筑工程施工质量管理的作用

经济的发展、改革开放的深化、建筑市场的扩大等多重因素的影响，建筑施工队伍和建材生产企业呈现了迅速发展的趋势，但是由于质量管理工作的缺失一些粗制滥造的建筑工程也经常出现在人们的注意范围内，在给建筑企业带来声誉和经济上的影响的同时也给社会带来消极的影响，并带来生命和财产的损失，因此需要高度重视建筑工程施工质量管理工作。建筑工程施工质量管理涉及工艺、设计、机械、材料、人员和环境等各关键环节和主要因素，是控制施工质量，防止建筑事故的重要措施，建筑行业和施工企业应该高度重视建筑工程施工质量管理，将提高建筑工程施工质量管理水平看做企业生产和发展的重要基础。

2 建筑工程施工准备阶段质量管理的要点

2.1制定建筑工程施工质量管理的目标

建立和完善建筑工程施工企业的质量管理目标和质量保证体系是这一时期的中心任务，施工企业领导和各有关部门应该把质量管理工作列为中心的工作内容，牢固树立“百年大计，质量第一”的意识，根据本企业的自身情况和工程的特点，运用全面质量管理的科学管理方法，运用行政和管理的手段组织人员、制定措施、建立制度体系保证工程质量的各项管理制度的实施，通过实行质量控制的目标管理，抓住目标制定、目标展开和目标实现等三个主要环节保证建筑工程的整体质量。

2.2做好建筑工程的技术管理

图纸会审和技术交底是准备阶段重要的技术性工作，各有关人员应该认真熟悉图纸，了解工程特点和设计意图以及关键部位的质量要求，帮助设计部门减少图纸差错；做好技术交底工作，使每个建筑工程施工的相关人员清楚了解施工的技术和质量要求，保证和提高建筑工程的质量。

2.3制定建筑工程实施的技术规范

建筑施工企业应根据设计图纸和有关技术资料，结合施工实际编制出施工组织设计和技术规范，指导建筑工程的实际技术应用工作。

3 建筑工程施工阶段质量管理的要点

3.1提高建筑工程施工人员的质量意识

建筑工程的施工人员是建筑产品的直接制造者，是形成工程质量的主要因素，通过加强员工的政治思想和业务技术培训，提高他们的技术素质和质量意识，树立质量第一，预控为主的观念，使得管理技术人员具有较强的质量规划、目标管理、施工组织、技术指导和质量检查的能力。

3.2严格控制建筑工程中材料和设备的质量

首先，做好建筑施工应用的材料的检验工作，用合格的建材设材料确保建筑工程的质量。其次，选用合格的建筑工程设备，杜绝质量不符合要求的设备应用与建筑施工过程中。最后，对施工过程进行质量监控，严格执行建材和设备见证取样送检制度。

3.3严格执行关键工程的验收

必须在施工过程中认真做好分项工程的检查验收，对被下一道工序所掩盖的隐蔽工程，在下一道工序施工前，应由建设（监理）、施工等单位和有关部门进行隐蔽工程检查验收，并及时办理验收签证手续。

4 提高建筑施工质量的新思维

篇（8）

第一阶段：信息。 这时，公司建立网站的首要目的是向市场有关公司产品及服务的信息。因此，它对公司的运营影响较小，风险因素主要在于网站设计的质量好坏及运作的稳定性，公司知识管理的重点是网站运营人员掌握网站建立的技能及网站内容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服务器维护技能等。

第二阶段：简单交易。 这时，公司将网站运营融入业务，并开始利用网站来接受顾客定单。顾客可以在公司网站浏览购买信息及订货，网站将能记录顾客的产品选择，获取并验证交易的信用卡信息等。 这个阶段运营的主要风险在于：由于错误地处理定单及验证信用卡信息，或由于网上生成的定单未能有效融入传统定单业务处理流程所造成的业务流失。这种风险的发生根源在于公司未能管理好知识和技能的转移过程。因此，公司需调整业务流程来适应网上处理定单。为实施这种流程变化，公司必须让所有员工都对业务流程有清楚的认识，并将大量有关顾客的信息（如他们的购买偏好等）融入知识管理体系，这样才能满足更广大顾客范围的需求。若没有事先计划好这些工作，而匆匆进行网上接单，就很容易造成经营混乱。

第三阶段：复杂交易。 这阶段将顾客交易的管理扩展到执行定单处理的整个后台运行流程。网站将成为真正的电子商店。它能将公司与顾客，供应商相互联接起来，从而使得顾客能随时获取定单的执行情况，执行完的定单也能迅速传给货运商处理。 该阶段的运营对公司知识管理及技能转移的要求更高。公司新的业务流程范围应扩大而取代原有的手工作业时的流程。顾客服务，财务，运营部门的角色及责任也应扩大，并要求对所有的部门进行重整与培训，公司的知识管理系统需能及时获取并分析产生的各种交易信息，从而提高企业对于顾客偏好变化的应变能力。在这一阶段，业务流程对于公司的影响还将扩展到供应商，他们的业务流程将紧密地与公司的业务联接成一体。

第四阶段：交易集成。 在该阶段，公司将通过网站与供应商，合作伙伴组成闭环的价值链，与各个成员形成知识共享体系，并将这些获得的信息被用来更有效地管理业务，为顾客提供增殖服务。从而不断增强公司的竞争优势。这方面的实际运用包括：公司可利用顾客的历史的购买记录来确认他们未来的购买需求，并以推的形式向顾客介绍他们喜欢的产品。公司通过精确的需求追踪来降低供应商的存货及相关成本。公司通过战略合作来实行产品的交叉销售和新市场开发等。 这阶段遇到的最大挑战是公司应制定正确的知识管理战略来获取并利用各种内部和外部的知识，成功的企业往往运用各种知识管理工具。如内容管理，数据挖掘等来筛选信息，获取商情，这样，他们就能更快，更好地对各种竞争态势及顾客需求进行预测并作出反应。

     另一方面，知识管理的核心战略

企业要想成功地进行网上经营，必须掌握两个核心的知识管理战略：电子商务技术与战略过程的知识管理。

一． 技术的知识管理 电子商务的系统是在电子交易的引擎基础上建立的，这些引擎应与公司的交易流程相联姻，才能完成从获取顾客到货运仓储，记帐，付款的全交易过程。两者的完美结合，需要公司的系统管理人员熟悉各种电子商务技术方案配置及它们的功能，掌握系统结构及操作界面，将它们融入企业的知识仓库。为此，企业应创造一个系统过程来持续地获取并管理电子商务所需的系统及工具的知识，该系统作为公司专有知识宝库的重要部分，应保证将这些知识转移给公司员工，让所有需要这些知识的员工都能及时获得，更重要的是，这些系统管理知识还需不断更新，适应企业电子商务的发展。若企业采取将电子商务技术外包，则更须重视与外包公司的知识管理协调，以保证在合适的时间，以合适的方式获取网站运营的合适经验。

二． 战略过程的知识管理 战略过程的知识管理不仅包括传统商务运作中的商情管理，将公司的有关顾客，供应商，，竞争对手及市场行情的信息融入知识库。而且更重要的是加强以下两个方面的管理。传统的和e时代的业务流程活动及流程之间的依赖关系管理

这些过程中顾客接触点的知识管理

现在，我们先来研究流程的知识管理。

电子商务企业战略性知识管理的核心是把握住工作流程，这些流程是确保公司顾客服务及管理与供应商的关系的关键。因此，公司在管理流程中，应尽量的具体详细，指明过程中的依赖关系，每个过程中的核心活动，及这些活动的功能。而且这种流程管理还应具有动态性，不仅着眼于现有的流程，还需考虑将来的流程变化。

对与现有的流程管理来说，重点是要让员工对各种端到端的流程运作有非常清楚的认识，若员工仅熟悉部分流程，那么他们在遇到例外情况处理是往往会手无举措，因为他们不理解业务上游发生问题的原因和他们的行为对下游业务造成的影响。这个问题的严重后果在互联网时代的商务运作中会加倍扩大。因为网上交易速度快，流程渠道复杂，易发生许多意想不到的事情，员工若对企业原有的薄弱流程环节不清楚，在虚拟的业务交易中，就会迷失方向，给企业造成难以挽回的损失。

将来的流程变化主要是考虑实施电子商务后的影响，确定流程的方向，业务政策及程序的调整。因为网上经营有它独特的性质，如产品选择的虚拟性，定单执行的快捷性，交易功能的集成性，若企业未预料到它们对流程变化的影响，则会给业务发展造成巨大障碍。比如说企业原有的退货政策往往规定若商品已从供应商仓库运出后，退货时需补交30%的再储存费，以用来弥补供应商对原零售商强加的再储存费用损失，但在实际运作中，这个政策很少实行，顾客可以对任何还未交付的定单进行修改。这是因为原有的交货流程有手工运作环节，从而顾客有充足的时间更改，而无须担心再储存费。在网上交易的情况下，所有定单的信息都立即进入系统，供应商瞬时得到通知发货。顾客下定单时，就得非常小心，害怕瞬间改变主意，他们就得付30%的再储存费。因此需要提早建立新的退货流程，让客户服务人员熟悉它。

战略过程的知识管理作为企业建立持久竞争优势的基础，不仅要考虑流程管理，而且还要在这些流程上建立优先的顾客接触点。我们都知道，传统的顾客接触点价值体现在商家给顾客提供的无形服务上。同样在网上交易中，选取恰当的接触点为顾客提供增殖服务是企业建立竞争优势的关键，这些服务不仅体现在顾客能从公司网上迅速购买商品，完成交易，更重要的是体现在以下几个方面：

传统的商家有导购员，他们的任务是迎接顾客，将顾客当朋友看待，让他们觉得很体面。在网上，预先设计好的购买人将以顾客感兴趣的图文声音向顾客打招呼，寻问他们的中意商品，引导他们立即去网上相应的地方。

传统的销售员在顾客购买过程中，往往会提示顾客，那些商品可折价购买，替他们省钱。网上的人在顾客结帐时，会询问顾客是否有优惠卷，是否参加了折扣俱乐部等。它还会将顾客购买的商品与折扣清单商品进行比较，告知他们可省多少钱，并为顾客储存他们提供的信息以供将来继续使用折扣。同时，人通过这种方式积累了众多消费者信息，更好地服务顾客。

篇（9）

社会认知理论的主要观点有：场论、心理生活空间理论、印象形成理论、社会规范理论、社会比较理论、隐含人格理论、归因理论、社会公平理论、认知不协调理论、认知均衡理论、参考群体理论、自发知觉理论、知觉定势理论、社会期望理论、认知一致性理论、认知—情感一致性理论等。社会认知论内容十分丰富，应用十分广泛，在社会心理学的许多领域都可以用它去思考和解释问题。

社会认知论是社会心理学的重要理论之一，它是一种用来解释社会学习过程的理论，主要关注人的信念、记忆、期望、动机以及自我强化等认知因素。社会认知理论认为人们并不被动地面对世界中的种种事物，相反，他们把自己的知觉、思想和信念组织成简单的、有意义的形式。不管情境显得多么随意和杂乱，人们都会把某种概念应用于它，把某种意义赋予它。对于世界这种组织、知觉和解释，影响着所有情境尤其是社会情境中行为方式。

（来源：文章屋网 ）

篇（10）

关健词： 质量；要点；问题；方案

Key words: quality; points; problems; program

中图分类号：TU71文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）22-0073-01

1建筑施工现场主要存在的质量问题及相关的质量管理方案

1.1 在进行建筑施工时容易出现在主体结构与填充墙间拉结筋的设置上处理不当以前的施工方法是从主体结构上甩筋或者是采用在预埋件上焊筋的方法，但这种方法已经逐渐被在主体结构植筋的方法所取代。植筋的操作方法虽然简单方便又经济实惠，但由于施工队伍的技术不确定性，和检验制度的不完善性，往往在施工质量上存在很大的漏洞，比如说已经完工的锚筋由于植入不牢，用人手就能拔出。这种严重的质量问题是建筑施工中的一大隐患。所以在进行植筋现场的质量管理时，应该具体做到：①要对现场操作人员进行专业的技术培训，并要求持证上岗，而且操作人员不能随意更换，施行定岗定位，对每个操作人员作的具体工作进行质量记录与验收。②在对植筋用的黏结胶选用时，必须选用经过严格论证的专用胶。③植筋的作业必须在C15以上标号的混凝土上进行，不能直接在砌体上作业。要求在进行植筋钻孔时，孔深和孔径必须达到要求。操作温度不允许低于5摄氏度。④在进行植筋之前要集中对钢筋进行去锈处理。在植筋现场在加强质量检验力度，对已经完工的植筋作业要求在24小时之内不得碰触。在验收时要做到严格细致。

1.2 在现代的建筑施工中商品混凝土的使用已经逐渐普及但在使用过程中，由于商品混凝土的质量问题，时常会出现楼板裂缝，混凝土的标号不合格等现象。所以在使用商品混凝土时我们应该注意：①在混凝土的使用过程中往往出现随意加水的现象，这在一般情况下是不允许的。因为加水对混凝土强度的影响较大。如果在运输中出现小的坍落损失是可以的，如果出现大幅度的损失应该查明原因。②在混凝土的外加剂使用中，应该采用一定的添加标准，并要经过相关检验部门的严格检验，从而增加商品混凝土的使用质量。③在进行楼板的浇筑时，要加强浇筑后的滚压强度，正常情况下应该分三步进行，即搓平、滚压和压抹。将可能出现的楼板裂缝等质量问题尽量施工阶段加以预防。④加强后期的养护工作和验收工作，严格按照施工要求规范操作。

2建筑施工现场质量管理的要点

2.1 加强施工质量问题的防治措施在进行施工现场的质量管理时，一般情况下是在质量问题出现以后采取相应的措施进行补救，这种方法虽然有效而且有针对性，但它只限于已经存在的问题，对有可能存在的质量问题没有预防性。而对施工现场的预防性管理，就会及时解决这一难题，它可以有效弥补一般质量管理中出现的后期问题解决困难等现象。将各种有可能出现的施工质量问题尽量提前避免。虽然在建筑工程施工过程中的质量问题复杂而多变，有些问题是无法做到预防性管理，但预防性管理能够将后期的质量问题减少到最小化，也就大大避免了由于施工质量问题已经造成，而产生的各种经济损失。所以加大施工现场的预防性质量管理，是现阶段的非常可行的施工质量管理手段之一。

2.2 加强施工现场的技术防范措施既然想要加强建筑施工现场的预防性质量管理，就要对施工中的质量问题采取相应的技术防范措施。因为在建筑工程施工中技术是质量的前提保证，如果说把施工现场中容易出现的质量难点，在施工技术上得到控制，对一些极易发生的质量通病制定有效的技术防治方案。就能很大程度的减少质量管理的难度，使得技术的重要性在施工现场得到有力体现。

2.3 加强关键部位、关键环节的质量控制在建筑施工现场的质量管理中，施工单位的质量保证体系的完整有效是施工现场质量的根本保证。一个好施工队伍既要拥有专业的技术基础，又要具有完善的质量保证体系。在施工监理的过程中，要对施工现场的关键部位、关键环节重点监控。要对施工单位的业务小组进行严格的质量交底，并对施工现场的质量进行必要的检查。对工程的材料、工序及技术进行严格控制。争取做到全方位、全过程、全天候。

2.4 加强对施工现场的人员、材料及机械设备的管理在建筑施工当中人员、材料及机械设备是施工现场的重要组成部分也是施工现场质量保证的三个重要因素。

2.4.1 对施工人员的管理我们要做到，重点培养、合理选拔、适当激励三个原则对一些有着一定专业技能，又要求进步的施工人员，管理部门应该做到及时的发现与培养。使工程的质量在技术上得到支持。对一些有责任心的施工人员要进行合理的工作安排或选拔，从而提高各个工作小组对施工质量的责任认识。对一些尽职尽责，工作出色的施工人员，要给予适当的激励及奖励，从而增强整个施工队伍的工作积极性和质量控制能力。

2.4.2 对材料的管理施工现场材料的管理直接影响到了工程的最终质量，所以施工材料的管理至关重要。对材料的管理要求做到在采购时认真评定，严格按照工程要求的材料规格及标号进行采购，所采购的材料必须具有相关合格证明及厂家资料。在进行材料运输时要充分了解材料的运输条件，避免在运输过程中使材料发生质量变化。在进行材料的存储时，要求选用具有一定材料存储经验的人员进行存储期的管理任务，使材料在存储期间得到有效的质量保护。避免由于材料的质量问题而带来的施工质量不达标。

2.4.3 对机械设备的管理在现代化的施工现场，机械设备的运用是施工现场的必要程序。因此机械设备的有效管理也是施工现场质量管理的重要管理项目。对机械设备的管理就是对设备操作人员的管理，对设备操作人员我们要从技能上、质量要求上、安全认识上进行全面的管理，要求机械设备操作人员对自己所操作的设备进行定期的保养和检查，保证机械设备正常运行，从而保证机械的工作质量。

3结论

建筑施工现场的质量管理是一项艰巨而重要的工作，在进行建筑施工现场的质量管理时，要具备积极认真的态度，对建筑施工现场的重点问题，重点管理，才能使建筑的质量达到标准。

参考文献：

[1]周剑.建筑施工现场质量管理初探[J].建筑施工.

篇（11）

中图分类号： TU7 文献标识码： A 文章编号：

一、前言

众所周知，中国是一个人口基数特别大的国家，再加上居住属于人们应当享受到的最为基础生活需要，所以毋庸置疑的是，我国建筑工程存在着潜在的庞大的消费市场。也就是因为这个，我国建筑工程在近几年以来得到了十分迅速的发展，并且已转变成一项与我国国民经济息息相关的重要产业。同时，依据如今建筑市场的态势可知，在不久的以后建筑工程一定会转变成我国经济发展的一大支柱，有效地推动我国经济的发展。但是，我们也必须承认目前我国建筑工程存在一些问题，并坚持以清晰的头脑去看待周边事情，特别是要正确看待如今建筑工程的发展过程中出现的恶劣、无序竞争以及市场混乱等诸多现象。然而，纵观建筑工程发展的全局，我国在近几年以来，特别是在改革开放之后，建筑工程的发展速度极其惊人。无论是在劳动力的分配、工程的施工机具的配置上，还是在工程施工技术与工艺上，其都超越了其本质。而施工技术管理可谓是建筑工程施工的核心，其也极大地推动着建筑工程的工程质量的提升。此篇文章以建筑工程施工技术管理在机械管理、钢筋混凝土施工管理、技术手段优化管理等上的控制为重点对象进行一定的研讨与阐述。

二、建筑施工技术管理的控制手段

1、建筑施工技术管理过程当中机械管理控制手段

在建筑工程施工全过程当中，要确保机械的安全性，就必须建立在选择良好的施工机械的基础之上，如此既能够促使工程施工任务得以低耗能、高效率、安全、优质地完成，又能够确保施工机械化的整体安全。与此同时，在建筑工程施工的过程中选用机械化的时候务必要考虑到其经济性、通用性、适用性、先进性、专业性。详细来讲，首先，经济性指的是要保证施工成本合理，而这主要取决于施工中固定资产耗费以及施工机械的运作开销等因子；通用性与专用性则是确保工程质量与施工进度的必要前提与基础；先进性则要求选取施工质量上乘、低耗能、工作安全性与可靠性强、高效率、性能好、稳定性佳等特征的施工机械设备；而适应性指的则是施工机械与建筑工程的现状互相适应。事实上，机械化的作业方式是建筑工程在施工时使用品读最高的作业形式。为此，作业人员也应当积极加入到施工组织设计队伍当中去，依据当前拥有的机械设备来对施工段进行合理地划分，给流水施工作业的组织创造一定的有利条件，进而在减少进出场时间与机械的装卸开销的同时提升机械的使用效率。此外，还要求施工现场环境与施工平面布局能够将施工保通的工作设置好，充分满足机械作业的需要。并尽可能地提升现场环境的清洁度与施工道路的质量。加大养护力度维护施工现场的交通秩序，从而提高机械的通行能力与单产能力。当然，还需重视和机械生产厂家间的交流与互动，建立良好的协作关系，从而促使机械能够更好地运作下去，避免因主要机械的维修延长施工时间。

2、建筑施工技术管理过程当中钢筋混凝土施工管理的控制手段

毋庸置疑的是，钢筋混凝土工程的施工在建筑工程施工的全过程当中应当发挥出其决定性的而又关键的效用，特别是对于如今是我国甚至是世界上的建筑工程最为关键的建筑材料的钢筋混凝土，其施工质量的好坏将会给整个工程的结构安全与建筑效用带来直接性的影响。从本质上来讲，住宅楼、民用办公楼与工业厂房的柱、板、梁以及其基础等部件的耐久性、承载能力、安全性、可靠性以及防渗能力等时常是依靠钢筋混凝土来决定的。换句话来说，施工材料的优劣、建筑钢筋混凝土工程的作业班组的素质以及其施工工艺技术水准等因子最终会对工程质量好坏起到决定性影响。所以说，我们务必要在建筑工程的施工过程当中加大力度去控制并管理钢筋混凝土工程的施工情况，并依靠正确的管理渠道、科学、合理的施工技术手段为钢筋混凝土的施工质量安全提供一层保障，进而给建筑工程质量作好强大的铺垫。特别应当重视施工梁板混凝土，在施工时应当率先施工梁混凝土，以梁柱节点部位为最初着眼点，确保梁柱节点部位被振捣地十分紧密。紧接着再以赶浆法循环向前与板同时进行施工，但是切记别产生冷缝。倘若在梁柱节点处出现一些标号不一样的混凝土的时候，我们应率先对高标号的混凝土施工，然而再针对低标号的混凝土施工，实施混浇。与此同时，还需要确保高标号混凝土的施工高度在任何时候均得比其四周的低标号混凝土的施工高度高。此外，施工人员还应当加大对于梁柱节点等等诸多钢筋密实的地方进行振捣的力度，在振捣时需选取直径长度为30mm的振捣棒，并维持100至200mm的振捣间隔，从而防止产生混凝土蜂窝等严重质量问题。

3、建筑施工技术管理过程当中技术措施优化管理的控制手段