知识管理的分类大全11篇

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中图分类号：G717 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.003

如何做好毕业生的教育管理工作一直是摆在许多高职院校学生工作部门面前的一道难题。出于毕业生就业的考虑，多数高职院校毕业生教育管理中普遍存在着管理粗放、笼统、学生“放羊”的现象，尽管这在一定程度上为毕业生的就业提供了便利，但同时也带来了许多安全问题。为了解决目前高职院校毕业生教育管理中的“放羊”问题，湖南铁道职业技术学院从做好毕业生教育管理顶层设计着手，构建一套完善的分时分类管理机制，切实推进毕业生精细化管理，使毕业生教育管理形成了规范、有序的局面。

1 做好顶层设计，系统构建毕业生“一纲三线三层”教育管理体系

毕业生教育管理是一个由点及链、由链织网的系统性工作，需要做好顶层设计，统筹谋划，统一协作。近年来，湖南铁道职业技术学院从人才培养全局的角度设计了“一纲三线三层”毕业生教育管理体系。

建立了“一纲三线”制度体系。“一纲”主要是指制定了毕业生教育管理的纲领性文件《毕业生教育管理规定》，对毕业生教育管理的指导思想、工作原则、组织机制、时间安排、内容布局等毕业生教育管理的主要方面进行了全面规范。“三线”主要是指在《毕业生教育管理规定》的指导下，分教学管理、学生日常管理、就业服务三条线建立制度体系，如教学管理线制度体系有《毕业生教学管理实施办法》、《毕业生成绩评定办法》等，学生日常管理线有《毕业生请假审批办法》、《毕业生人身、财产安全管理办法》等，就业服务线有《毕业生就业推荐办法》、《订单班毕业生考核办法》等，“三线”制度体系之间既有独立又有交叉，实现了毕业生教育管理的全覆盖，确保了毕业生教育管理的规范、有序开展。

构建了三层管理组织架构。一是决策层。建立毕业生教育管理指导委员会，由校企高层直接对话，对毕业生教育管理提出指导性意见。二是执行层。建立毕业生教育管理执行委员会，由校企双方相关职能部门（学校招生就业处、教务处、学工处、企业人事部门、培训部门、生产管理部门等）负责人组成，根据指导委员会的指导性意见确定毕业生教育管理的制度流程、组织形式和内容等。三是实施层。建立毕业生教育管理实施委员会，由各系主任、书记牵头，校企双方相关管理人员组成，主要包括学校的专业导师、辅导员、班主任、就业干事以及企业的技术主管、师傅等，负责毕业生教育管理的具体教学、日常管理、就业管理等具体事宜。通过以上三层架构，将毕业生教育管理的目标分解到每个关键点和关键环节，分层负责，层层渗透。

2 实施分时管理，构建“双时双轨”机制

湖南铁道职业技术学院将毕业生所处的第三年分为两个时段，三年一期为第一时段，三年二期为第二时段。根据各个时段毕业生任务和需求的不同，构建了“双时双轨”管理机制。

一是实施“双时双轨”教学管理。根据不同的时段设计不同的教学内容，学校从毕业生的学习需求出发，将第一时段毕业生的教学内容设计为完成大学三年基本教育教学最后课程的理论学习和实训，完成毕业设计；将第二时段称之为预就业综合顶岗实习，主要的教学任务为就业前的技能、素质和能力适应，主要目标是培养毕业生的专业综合能力。这种分时设计教学内容方式使毕业生能够较好将理论与实践紧密结合，在就业时能够在最短的时间内成为企业的合格员工。

二是实施“双时双轨”学生日常管理。毕业生两个时段由于学习任务的不同导致毕业生的日常管理方式也不同。第一时段学校强化了毕业生的刚性管理，对毕业生进行严格要求；第二时段学校则实施动态管理机制，对毕业生进行动态管理。

3 探索分类管理，构建管理多元模式

对毕业生不加区分进行笼统管理是当前毕业生教育管理中主要漏洞所在。湖南铁道职业技术学院将毕业生管理进行细化，通过将毕业生分成订单班毕业生、自主择业毕业生、转专业就业毕业生、推荐就业毕业生、特殊毕业生等5大类，因材施教、因材施管，构建了毕业生多元管理模式。

3.1 深化校企合作，做好订单班毕业生教育管理

订单班是校企深度合作的产物，需要校企“双主体”共同进行教育管理，近两年来，学校先后在毕业生中组建订单班40余个，人数达到1800余人，订单班毕业生在校企双方共同推动下得到有效管理。

一是实施“双主体育人”机制。“双主体”是指学校和企业。在订单班毕业生教育管理中，企业将订单班视为一个车间，将毕业生视为车间员工，企业的管理理念和文化被引入到班级教育管理的全过程，企业育人功能得到充分发挥。校方将企业对学生的素质要求和学校的管理要求相结合，有针对性的对毕业生进行管理。

二是实行“四导师”制。“四导师”指专业导师、思想导师、生活导师、企业导师“，专业导师由学校专业教师担任，思想导师由辅导员担任，生活导师由班主任担任，企业导师则由企业老员工或技术、管理人员担任。”四导师“制使订单班毕业生得到思想、学习、生活、技能、素养等各个方面的全方位教育管理。

3.2 实行动态管理，做好自主择业毕业生教育管理

自主择业毕业生主要是不通过学校推荐就业，而选择自主在外求职，并就业成功的毕业生。2013年，学校共有自主择业毕业生300余人。对于自主择业毕业生，学校实行动态管理

一是建立毕业生动态跟踪机制。学校建立自主择业毕业生动态管理表，在办理好相关请假手续之后，做到2个“一”即：每周辅导员、班主任与毕业生通一次电话，每月开展一次谈心活动，从而确保了自主择业毕业生的安全稳定。

二是强化同城自主管理。以系为单位分城市建立自主择业毕业生台账，有针对性实施管理。

3.3 实施“双育双管”机制，做好转专业就业毕业生教育管理

学校主动适应轨道行业对人才的需求，适时调整学生专业，2013年共有600余名毕业生从电气、机电、信息等系转入至轨道交通系，并被北京铁路局、广铁集团、广州地铁等公司录用。在转专业毕业生的教育管理过程中，学校实行转入转出双方共同管理的“双育双管”教育管理模式。

一是实施“双育双管”机制。对于转专业毕业生，转出系和转入系都将其作为其一部分，从而实施了更为严格的双重教育和双重管理机制。同时，转出系和转入系还定期进行协商、协调，就转专业毕业生的教育管理工作进行探讨。

二是强化学习管理。由于用人单位要求转专业毕业生通过短时期的教育、培训达到员工的基本素质和技能要求，这对毕业生提出了挑战。因此，学校将转专业毕业生的学习管理摆在突出位置，通过严格上课纪律，组建学习小组和帮扶小组等方式积极强化毕业生学习管理，推动毕业生全部通过用人单位的验收，顺利就业。

3.4 实施严格管理机制，做好推荐就业毕业生教育管理

推荐就业毕业生是指通过学校推荐，非订单班和转专业的就业毕业生。2013年，学校共有推荐就业毕业生1300余人。对于他们，学校实施严格的管理机制。

一是实施了五个“一”管理机制。对于推荐就业毕业生，学校实施了“每天1次报到、每周1次晨会、每月1次座谈会、每天1次查寝、每月1次谈心”的五个“一”管理机制，也就是要求毕业生每天到辅导员处报到1次，毕业生每周参加1次班会，辅导员每月召开1次推荐就业毕业生座谈会，辅导员每天对推荐就业毕业生寝室进行检查，辅导员每个月找毕业生谈心1次。五个“一”机制的实施确保了推荐就业毕业生的有序管理。

二是实施“事不过三”机制。对于推荐就业毕业生的管理，学校实施“事不过三”原则，即通报批评达三次就给予警告及以上处分，强化对毕业生的惩戒教育和管理。

3.5 采取360管理机制，做好特殊毕业生教育管理

特殊毕业生主要指受过违纪处分但未撤销的毕业生、没有就业的毕业生、心理异常的毕业生等，是毕业生教育管理的重点人群。2013年，学校共有特殊毕业生近百人，学校通过采取360全方位全程跟踪管理，较好的开展了特殊毕业生教育管理工作。

一是实施“双导”工程。也就是对特殊毕业生定期进行思想引导、心理疏导。思想引导主要是要转变特殊毕业生错误的思想观念，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观、就业观，树立正确的做人做事态度，培养积极乐观的心态。

二是实施360管理。也就是对特殊毕业生要全过程全方位多渠道多方式跟踪管理。学校通过每天例行考勤、定期个别谈心、专题座谈、异常信息及时反馈、家校沟通等方式实现了特殊毕业生的360管理，确保了安全稳定。同时，三层组织架构积极协调各方资源，帮助特殊毕业生顺利就业。

参考文献：

[1]谭诚.高职院校毕业生教育管理模式的探讨[J].现代经济信息，2009，（9）.

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“制度是如何形成的”，这是北京大学法学院苏力教授的一本新著，在此用作眉题，决非疏懒。而是因为在我们结束了对某市一家大型医院关于“药品分类管理制度”的随机访谈后，心头不由掠起几丝忧思几缕凝重，我们不由不追问：药品分类管理制度，你离我是近还是远？

我们随机选择了20位病人进行了访谈，其间，75%的患者表示从未听说过“非处方药”这一概念，更不识OTC三字为何物；90%的患者表示不知道该市已有两家药店开展药品分类管理流通试点工作。访谈中，尽管也有部分患者表达了对医院取药环节、服务质量等方面的不满，但几乎都异口同声地认定“医院里的药当然要比药店放心的多”，在他们眼里，医院是救死扶伤的场所，能提供从诊治到用药一条龙的专业化服务，而药店商业气息似乎更浓；同时患者普遍认为，在医院看病拿药，可谓天经地义，舍近求远，跑出去到药店买药，显然是自找麻烦。而患者中，尝试过“处方外配”的仅占10%，而且也并非用药习惯使然，也只是“偶然一次”罢了。虽然绝大多数患者都有过因头疼脑热、因药店在家门口等原因在药店买药的经历，但无疑他们更钟情于医院药房，这种先见的形成非一朝一夕之功，而要破除这种成见恐怕也要假以时日。患者几乎都表示对药品分类管理可能带来的好处“从未想过”，对OTC与Rx，对于分类管理没有什么感想。这也说明我国药品消费者的用药观念、背景知识都还十分欠缺，而药品分类管理制度的宣传与普及，无疑将是一场攻坚战。

相对于患者而言，接受访谈的医生普遍对药品分类管理制度有所了解，他们具备相关的知识背景、专业素养，一般都能在行的说出甲乙丙丁来。几位医生都表示药品分类管理制度由于是试点，尚未波及切身利益。但是他们普遍表示了对未来的忧虑，认为一旦药品分类管理制度全面推行，“以药养医”的不良机制虽被打破，但在国家卫生事业支出偏低、医院诊疗收费不尽合理的情况下，这无异断了医院的“财源”，而自己的生活与福利都将受到影响。几位医生都认为，药品分类管理制度是大势所趋，但是必须要与医疗卫生体制和社会保障体制的改革结合起来进行，甚至有位医生讲，目前医院很少有主动积极配合药品分类管理制度实施的意识，“不添麻烦就不错了”。

匆匆结束调查，凌乱的心情，细碎的文字，却让我想了很多。药品分类管理制度的初衷，就在于树立政府、社会与个人分享健康权利与健康责任的观念，使患者用药更为安全有效、经济合理；使医方配置有限的医疗资源，提高服务质量。这样一项制度，医患双方并未拍手称快，医方反应平平，患者知之寥寥。制度处于形成之中，但尚未形成，国家虽已相继出台《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》等一系列规范性文件，但这项制度要落到实处，从“纸上的制度”演进为“行动中的制度”，还有待艰苦卓绝的努力。药品分类管理制度的形成，不仅要靠外力的推动，靠药品监督管理部门以及卫生、社会保障、医药、工商等部门的协同作战，宣传普及、监督调控；更要靠内在社会各界的共同奋斗，使OTC、分类管理等观念“飞入寻常百姓家”，得到社会各界的广泛认同。而其间，国家各有关部门更应体察民意，不断摸索，及时调整方针政策，完善各项法规。如果方方面面能协力同心，那么终将有一天，我们可以说，哦，原来制度是这样形成的。

宋华琳

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【中图分类号】R4【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0104-01

由于近年先后有服用尼美舒利后产生严重的肝毒性反应的报道，尼美舒利用药的安全成为一个值得关注的话题[1]。本文旨在探讨分析尼美舒利治疗类风湿关节炎的疗效和药理分析，具体报告如下。

1资料与方法

1.1资料。选取我院2010年1月-2010年12间收治的80例类风湿关节炎患者，其中男性患者45例，女性患者35例。年龄17岁-71岁，平均年龄55±8.5岁。其中患有严重的心脏、肝肾、胃肠、血液疾病者、孕妇及哺乳期妇女、有严重药物过敏史者不在本研究所选患者范围之内。本研究所有患者均在知情同意书上签字，并得到院方伦理委员会评审通过。

1.2诊断标准。依据1987年美国风湿病学院的分类标准，满足下列五项中的任意四项即被诊断为类风湿关节炎：休息时有中度疼痛；晨僵在1小时以上；肿胀关节在3个以上；关节压痛在5个以上；血沉在28mm・h-1以上[2]。

1.3方法。给予患者口服尼美舒利，100mg/次，2次/天，4周为一个疗程，其中有40例患者使用一个疗程，另40例患者连续使用两个疗程。观察患者在疗程结束后的疗效和不良反应。

1.4疗效评价标准。无效：即患者的临床症状与体征的改善程度在30%以下；改善：即患者的临床症状与体征以及实验室指标的改善程度在30%-50%（包括30%）；有效：即患者的临床症状与体征以及实验室相关指标的改善程度在50%-75%（包括50%）；显效：即患者的临床症状与体征以及实验室相关指标的改善程度在75%以上（包括75%）。总有效率=显效例+有效例/总例数×100%[3]。

1.5统计学方法。对所得数据进行统计学分析，运用SPSS13.0进行统计学处理，计数资料用（%）表示，计量资料用（X±S）表示，采用X2和t检验。以P

2结果

2.180例类风湿关节炎患者使用尼美舒利的疗效，详见表1。

项目1213例数1213无效1213改善1213有效1213显效1213总有效率一个疗程121380例12132例121312例121340例121326例121382.5%（66/80）两个疗程121340例12131例12131例121320例121328例121395%（38/40）由表1可见，使用一个疗程的患者的总有效率为82.5%（66/80），使用两个疗程的患者的总有效率为95%（38/40）。

2.2不良反应。使用一个疗程的患者的不良反应的发生率为15%（12/40），其中中度的不良反应4例，轻度的不良反应8例。使用两个疗程的患者的不良反应的发生率为17.5%（7/40），其中重度的不良反应1例，中度的不良反应1例，轻度的不良反应5例。

2.3治疗前后ESR的比较，详见表2。

由表2可见，一个疗程和两个疗程组内治疗前后ESR比较，P0.05，具有可比性。一个疗程和两个疗程组间治疗后ESR比较，P

3讨论

非甾体抗炎药的抗炎作用的作用机制是COX-2受到抑制，不良反应产生的机制是COX-1受到抑制。有研究认为COX-2的选择性抑制剂能够使不良反应减轻。尼美舒利作为一种新型非甾体抗炎药，具有较好的抗炎作用和解热作用及镇痛作用，这主要是由于其抑制了环氧酶和白三烯及血小板的激活因子以及氧自由基的产生。同时，尼美舒利对COX-Ⅱ的活性进行高度选择性的抑制，对COX-Ⅰ的抑制作用较弱，使消化道溃疡、出血的副作用减少。主要用于风湿关节炎、骨关节炎、原发性痛经、急性疼痛、发热的治疗，具有较好的治疗效果，是一种较为常用的非甾体抗炎药[4]。

尼美舒利作为一种新型非甾体抗炎药，可有效发挥抗炎作用，不良反应少，其主要的药理作用是通过对COX-Ⅱ的活性进行高度选择性的抑制，对脂氧化酶在代谢过程中产生的白三烯进行抑制，对炎症细胞介导产生的组织损伤进行抑制，对氧自由基产生进行抑制，对金属蛋白酶活性进行抑制，对组胺的释放进行抑制，实现抗炎效果。在作用的过程中，对COX-Ⅰ的抑制作用较弱，不影响胃中保护性的前列腺素合成，使消化道溃疡、出血的副作用减少[5]。综上所述，尼美舒利治疗类风湿关节炎的疗效显著，不良反应少。参考文献

[1]王临旭，王九平，黄长形.尼美舒利致儿童急性重型肝炎死亡[J].药物不良反应杂志，2009，9（2）：130-131

[2]于荣华.尼美舒利致肝严重不良反应回顾性分析[J].中国医药导报，2008，5（9）：175

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【中图分类号】G633.8 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0160-01

关于离子方程式书写，在人教版教材中明确指出：把易溶于水易电离的物质改成离子形式，把难溶的物质、气体和水等仍用化学式表示。其实拆分中涉及的易溶于水、易电离的物质与物质的分类、物质溶解性等知识密切相关，高中化学必修一（人教版）教材的第二章把物质分类的教学内容安排在离子反应之前，起到了知识储备的作用。基于所述拆分原则，从物质的分类角度去理解易溶于水且易电离的物质的类别十分必要。

一、物质的分类

对被研究的化学物质进行分类，分类标准不同结果也不同。根据组成物质的成分是否单一分为混合物和纯净物。纯净物根据元素组成分为单质和化合物，单质是由一种元素组成的纯净物；化合物是由两种或者两种以上的元素组成的纯净物，有多种分类标准，其中以下两种分类标准对离子方程式书写中的拆分规则起着一定的贡献。

（一）电解质、非电解质角度的分类

按照化合物溶于水或者融化状态下能否导电的标准将化合物分为电解质、非电解质，其中电解质指溶于水或者融化状态下能导电的化合物，它包含酸、碱、盐、水、活泼金属氧化物等化合物；化合物中除电解质之外的物质就为非电解质。其实电解质所包含的物质类别本身就涉及化合物的另一种分类标准。

（二）酸、碱、盐角度的分类

按照化合物的物质组成和性质的标准分为酸、碱、盐、氧化物等，其中酸、碱、盐又可进一步树状分类，并对离子方程式书写规则中的拆分原则有实质贡献。

“酸”指电离时产生的阳离子全部都是氢离子的化合物，其分类标准如下：按是否含氧元素把酸分为含氧酸（如H2SO4、）、无氧酸（如H2S）；按一个分子能电离提供的氢离子数目把酸分为一元酸（如HCl）、二元酸（如H2CO3）、多元酸（如H3PO4）；按在水中的电离程度的大小把酸分为强酸（如HClO4）、中强酸（如H2SO3）、弱酸（如HClO）；按溶解性把酸分为可溶性酸、难溶性酸（如硅酸）。

“碱”指电离时产生的阴离子全部都是氢氧根离子的化合物，其分类标准如下：按强弱把碱分为强碱（如KOH） 、弱碱（如NH3・H2O）；按溶解性把碱分为可溶性碱（如NaOH）、难溶性碱（如Cu（OH）2）；按提供OH- 的数目把碱分为一元碱（如KOH）、二元碱（如Ba（OH）2）。

“盐”指电离时能产生金属阳离子（包含铵离子）和酸根阴离子的化合物，其分类标准如下：根据组成把盐分为正盐（如K2SO4）、酸式盐（如NaHSO3）、碱式盐（如Cu（OH）2CO3）、复盐（如KAl（SO4）2）；按是否可溶于水把盐分为可溶性盐（如钠盐）、难溶性盐（如BaSO4）；按阴、阳离子的名称把盐分为如钾盐、钠盐、硫酸盐、碳酸盐等；按组成盐的酸、碱的强弱把盐分为强酸强碱盐（如KCl）、强酸弱碱盐（如AlCl3）、弱酸强碱盐（如Na2CO3）、 弱酸弱碱盐（如CH3COONH4）。

二、易溶于水、易电离的物质的类别

首先，“易电离”是指电解质完全电离，故物质必然为强电解质，其次物质易溶于水。满足以上两个条件的物质即为离子方程式书写中要求拆分为离子形式的物质，所以弄清楚什么是强电解质、强电解质包括哪些物质类别、强电解质的溶解性等知识点才是书写离子方程式时拆分原则的关键所在。

根据物质分类，电解质溶于水完全电离的物质为强电解质，它包括强酸、强碱、大部分盐、活泼金属氧化物等。那么在离子方程式书写时能拆分为离子形式的物质其实就是针对强酸、强碱和可溶性盐而言，所以结合物质的分类把这些物质归纳到位，水溶液中进行的离子反应的“拆分”步骤就水到渠成。

三、离子方程式书写中的正确拆分

（一）把强酸、强碱、易溶于水的盐按照电离规则拆分为对应的离子形式

常见的强酸包括H2SO4、HNO3、HClO4、HI、HBr、HCl等；常见的强碱包括NaOH、KOH、Ba（OH）2等；涉及溶于水的盐需要记住盐的常见溶解性规则：如钾盐、钠盐、硝酸盐、铵盐均易溶于水，硫酸盐除硫酸钡、硫酸铅外其他均易溶于水，盐酸盐除氯化银外大多易溶于水，碳酸盐、亚硫酸盐、金属硫化物等盐溶解性相似，大多数难溶于水。

（二）其他拆分规则

1.以HCO3-为代表的弱酸酸式根不能拆分，这里所涉及的“酸式根阴离子”就与酸的分类的知识相关，即只有二元酸及多元酸才会涉及酸式根的问题，常见还有弱酸酸式根主要是HS-、HSO32-、HPO42-、H2PO4-等。

2.微溶物（如Ca（OH）2）在生成物中一律不拆，在反应物中处于澄清状态拆为对应离子形式，处于浑浊状态就不拆了，仍写化学式。正确书写离子方程式除能正确拆分外，还应注意反应物的用量、反应条件、离子的配比、尊重反应实事等其他因素。

（三）结合物质分类进行离子方程式书写举例

例1：小苏打与醋酸溶液的反应

小苏打是碳酸氢钠的俗称，它属于钠盐且易溶于水，满足拆分原则，又属于碳酸的酸式盐，其碳酸氢根又是弱酸酸式根，故碳酸氢根就不能拆了；第二，醋酸是弱酸，不能拆分，只能写化学式。最后按照规则及其书写步骤写出的该反应的离子方程式为：HCO3-+CH3COOH=CH3COO-+H2O+CO2。

例2：向氯化铜溶液中滴入少量氨水的反应

该反应的化学方程式为：CuCl2+2NH3・H2O=Cu（OH）2+2NH4Cl， CuCl2、NH4Cl属于强电解质，是易溶于水的盐，可以拆分为对应离子形式；NH3・H2O属于弱电解质，Cu（OH）2是难溶物，二者都不能拆分。故该反应的离子方程式为：Cu2++2NH3・H2O=Cu（OH）2+2NH4+

综上所述，理解物质分类，特别是易溶于水、易电离的强电解质的物质类别，对离子方程式书写或者改写至为关键。

参考文献：

[1]齐红涛等.物质的分类相关概念及其教学分析[J].化学教育，2012.

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在高等职业院校中，不但有艺术类院校，而且几乎所有的高职院校都相继开设艺术类专业，艺术类专业的在校生已达到相当的规模。高职艺术类专业学生与非艺术类专业学生相比较，在文化素质、思想道德、行为习惯和学习方法等方面都具有自身的一些特点，这不但与我国长期的高考制度有关，也与艺术类专业学生的自身特点有关，同时专业的独特品质也形成了艺术类专业大学生的特点。分析这些特点，积极创新工作思路，强化教育和管理，是促进高等职业院校艺术类专业学生成长和成才的要求。

高职艺术类专业学生特点分析

注重自我，追求个性张扬，但组织纪律性不强艺术类专业学生在考虑问题时主体意识较强，但容易忽视现实，在日常生活与学习中，喜欢张扬个性，如服饰、发型等喜欢标新立异。他们易于追求新事物，往往以时尚的倡导者和先行者而自居。艺术类专业大学生是最具活力的群体，但普遍存在生活作风较懒散、纪律观念较淡薄等现象，表现为向往所谓的自由，对规章制度存在较强的逆反情绪。

思维活跃，富有创造性，但集体观念淡薄艺术类专业学生较早介入专业学习，专业学习的内容和特点培养了他们丰富的情感，理想主义和浪漫主义色彩浓厚。艺术类专业的特点要求学生必须具有较强的创新能力、敏锐的感知能力、丰富的想象能力和独特的创造性思维，从而塑造个性风格。追求个人风格的浓厚兴趣和独立创作的学习模式也慢慢使艺术类专业学生养成独来独往、不关心集体的行为特点，表现为缺乏大局意识，对集体活动缺乏热情，不能正确处理个人利益和集体利益的关系。

专业特点突出，艺术情结浓厚，但文化素养相对欠缺艺术类专业学生绝大多数从中学甚至从小就开始学习专业，他们在专业上花了大量的时间和精力，也结下了终生的专业情结，加上我国高考对艺术类学生的选拔文化要求较低，这样从主观和客观上就造成艺术类大学生不重视文化素养，表现为文化知识面较窄，外语水平普遍较差，对科学文化知识不感兴趣等。

独立能力强，注重实践，但情绪较容易波动艺术类专业的学生较早接触专业，专业技能学习的艰辛和经常参与各类专业考级或考试，让他们较早接触了社会，培养了他们较强的独立能力。但较早接触社会，也导致他们容易受到社会负面因素的影响，加上专业上追求完美，有时容易钻牛角尖，听不进不同意见，不能客观地看待事物，个体情绪容易起伏。表现在对外界刺激较为敏感，情绪受外部环境影响较大，感性多于理性。

高职艺术类大学生的管理实践

艺术类专业学生与其他专业的学生不论在成长过程还是专业培养上，都有其突出的特点。结合高等职业教育的规律，我们积极探索艺术类专业学生素质养成的要求和途径，并结合高等职业教育的特点加以实践，以艺术养成为依托，用构建特色的专业学习和技能展演平台带动学生管理手段的更新，将解决思想问题与解决实际问题相结合，对工作方法进行创新，采用工作室的模式对高职艺术类专业学生进行管理，有效地促进了艺术类专业学生的成长和成才。

(一)工作室模式

这里所讲的工作室，是指在教学或行政班级的基础之上，由专业兴趣相同或相近的学生共同组成的专业第二课堂的一种组织形式。所有的工作室都具有以下的特点:一是有相对固定的场所;二是带有强烈的专业色彩;三是集合了成员的专业学习资源;四是有专业导师指导;五是有明确的管理体系和工作目标。

(二)成立工作室的方法

我们在各个艺术类专业中成立各种工作室，各个工作室的成立和运作，一般分为三个阶段。第一阶段是工作室组成:一般在大一的第二个学期，由学生根据各自的专业及兴趣自由组成。成员一般来自同班或同专业。第二阶段是资源整合:这个阶段的主要工作是学生物色并解决工作室场地，在此基础上，工作室成员将自己的各类资源集中和整合，制定工作室的管理及运行制度，聘请配备专业指导教师。第三个阶段是运行阶段:在教师指导下，工作室以学生自我管理为主，以专业为平台，对内对外开展各种学习、创作、展演和交流活动。工作室成员一般在10人以内，且保持相对稳定，直到学生毕业。

(三)实施工作室管理模式的意义

增强归属感，有利于培养艺术类专业学生的集体观念和合作精神在同一个工作室的学生，首先在专业上兴趣相同或相近，大家彼此相互学习，取长补短，结成良好的关系，同时，工作室的运作模式增强了成员的归属感。成员在进行各种创作或展演的过程中，为了工作室的荣誉通力合作，极大地提高了学生的集体观念和合作精神。

自主管理，有利于培养艺术类专业学生的责任感和组织纪律性工作室都有由学生集体制定的工作室管理制度、运行机制和工作目标，由于是工作室成员自主讨论制定，必然会提高大家遵守工作室各项制度的自觉性。工作室的运行由学生自主管理，不但让学生体会到一个组织管理制度的重要性，同时也在无形中培养了学生的组织纪律性。工作室具有明确的目标，全体成员在工作室中为了共同的目标努力奋斗，不仅提高了每个人的专业能力，同时也培养了他们的责任感。

细化教育，有利于培养艺术类专业学生的综合素质工作室模式打破了班级管理的模式，给我们提供了一个新的教育平台，使学生管理工作进一步深化和细化。通过积极了解各工作室的管理和运行特点，把大学生的思想政治教育工作、党建工作等有机结合进来，一方面支持和宣传工作室的工作和成绩，另一方面通过工作室活动的平台，提升学生工作和学生管理的针对性和实效性。在工作室指导教师的帮助下，结合工作室的特点，开展工作室成果展演、艺术人文交流、对外合作、工作室冠名活动等，不但丰富大学生的第二课堂活动，同时通过鼓励和支持工作室的工作和宣传工作室的成果，极大地提高了学生的荣誉感和学习热情，使学生的综合素质得到全面提高。

张扬个性，有利于培养艺术类专业学生的专业创新能力工作室整合了较好的学习资源，学生专业兴趣的致，大家互相学习，又有指导教师的指导，这对于学生的专业素质提高是非常有帮助的。同时，工作室在课余时间开展专业创作活动，开展专业展演和交流活动，使学生的个性得到充分的张扬，这为培养学生的艺术创新能力提供了广阔的舞台。

突出职业教育，有利于培养艺术类专业学生的专业竞争力职业教育要求我们要依据职业岗位群，大力培养学生的职业能力。工作室模式是学生在专业基础上主动对职业岗位技能需求的进一步选择，如服装专业的服装设计工作室、色彩设计工作室、服装工艺工作室、服装打板工作室等。学生在学好专业基本知识和技能的基础上，以工作室为平台，提升相关职业岗位需求的知识和技能，积累丰富的实际工作经验，在一定程度上提高了大学生的专业竞争力。

艺术类专业的大学生，不论在成长过程或专业学习中都有其突出的特点，高等职业教育在培养艺术类专业人才的过程中，不但不能忽略这些特点，还要从高等职业教育人才培养的规律出发，结合艺术类专业学生的成长规律，认真探索艺术类专业学生培养和管理的方法。我们在实践中充分体会到，采用工作室的模式，对于培养艺术类专业学生的综合素质和职业核心竞争力是非常有帮助的，它是适合高等职业教育艺术类专业学生培养和管理的一种有效途径。

参考文献

[1]杜爱民.高职艺术类专业学生思想特点与应对策略[J].辽宁高职学报，2006，(8).

[2]李开沛.试述艺术类大学生思想道德素质及其培养[J].吉首大学学报(社会科学版)，2000，(2).

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面临着大学环境、人际交往等方面的改变，高职院校工科专业的学生也跟其他专业的学生一样，具有好奇心强、个性突出、学习生活观念多样化等特点。但由于所学专业知识架构、工科专业学生男女比例等原因，高职院校工科专业的学生相对其他专业的学生，具备了以下集中较为突出的特点。

（一）动手能力强，思维活跃

相对文科专业，就读工科专业的学生中男生人数较多，动手能力较强。由于工科课程的学习内容多涉及技术性知识，除了理论知识的学习外，课程设计也十分重视实训、实操的内容。这也为学生提供动手操作，学以致用提供了平台。因此，在日常生活中，工科专业的学生在维修家电、创造电子产品等方面表现出较为突出的操作能力。

（二）家庭经济困难学生比率较高

通过对笔者所管理的班级进行调查发现，工科专业的系部相对于其他系贫困生比例较高。据调查，很多家庭经济困难的学生之所以选择工科专业，大多数人都认为学习一门专业技能，掌握一门技术更有利于以后的就业。而实际上通过跟踪毕业生就业方向，我们也不难发现大部分家庭经济困难学生选择了到工厂做学徒工或者担任技术人员。

（三）学习兴趣参差不齐，自制力薄弱

高职院校学生的文化基础普遍较低，据学生反映，工科课程与数理化基础联系紧密。但由于高中基础差，对于大学所学的《高等数学》、《大学物理》、《电路》等原理性很强的课程学习普遍觉得吃力，特别是对于高中所学方向为文科的学生更是这样。同时，加上大学课程安排的特点，学生自主管理的时间较多，部分同学自制力薄弱，旷课，睡懒觉的现象时有发生。

（四）文化素养有待加强

由于专业教育的偏向，理工科学生的人文素质普遍较低，具体表现为逻辑能力强但思维能力差；专业技术过硬但文字表达能力欠缺；具有社会竞争力但欠缺为人处世之道。

二、加强工科专业学生管理的对策

（一）立足专业、服务社会、推动专业型协会发展

学生活动协会是培养和发展大学生兴趣爱好的广阔平台，是培养学生自我教育、自我管理、自我服务的有效形式，是凝聚青年、丰富校园文化、培育和传承大学精神的重要载体。而专业型协会更是把学生自身专业知识与校园活动紧密联系起来，为学生创造了学以致用的平台。在实际操作中，协会可以通过开展技术能手大赛，电子产品展销会等活动来提高学生的学习兴趣，推动“你追我赶，互帮互学”的学风建设。

在推动专业型协会发展的同时，我们也可充分利用学生所学的专业技能，通过开展义务维修，“家庭电器维修方法宣讲会”等活动，有效地将大学生思想政治教育与社会主义道德教育结合起来。引导学生在为全校师生，社区群众提供义务维修的过程中树立乐于助人，服务社会的价值观念。

（二）因材施教，四种类型学生的管理方式

1.做好新生调查工作，掌握学生个性特点

由于每个学生都具有各自的价值观念、兴趣爱好，不一样的成长成才程度。而作为一名辅导员，学生管理工作的主要执行者，若能充分尊重每个学生的人格，做到因材施教，这不仅能充分发挥每个学生的长处，激发他们的内在潜能，同时也能提高辅导员学生管理工作的效率与质量。因此，全面掌握每个学生的个性特点，兴趣爱好，针对性地实行不同类型的学生管理方法是提高管理质量的关键。

为充分了解在校学生的特点，笔者在新生入学初期会组织新生填写调查问卷，内容包含高中时期所获奖项，个人兴趣爱好，性格测量等。通过分析新生所填写的调查问卷内容以及根据其平时的操行表现，笔者会大致将学生归纳为以下几种类型：学习兴趣较为浓厚的、文体劳方面表现积极的、具备潜能但性格较为内敛的、违规违纪行为严重的。

2.拓展实践平台，提高学习积极分子的专业技能

针对学习兴趣浓厚，平时表现良好的学生，我们在管理的过程中应该着重为其提供平台，帮助他们全面提高自身技能，搭建学以致用的舞台。结合高职院校工科学生动手能力强，思维活跃等特点，也为切实落实本校工学结合的教育模式，我们会鼓励该类型学生积极参与专业型协会，通过开展技术能手大赛、电子产品展销会等活动提高学生的学习兴趣，增强他们自主学习的信心。同时，为提高学生的专业技能水平，每个专业型协会都会配备相应的专业指导老师。在协会的日常活动中，指导老师会引导学生面向市场，结合需求共同开发新产品。

为创建良好的学习氛围，我们也应充分发挥学习积极分子的特长，通过开展“一帮一”、“学习交流会”、“技能服务社会”等活动，运用他们自身较强的专业知识带动其他同学的学习热情，积极营造互助互学的学习氛围。

3.丰富校园文化，培养文体劳积极分子的管理能力

通过观察每一届的团学干部换届选举，文体劳活动的报名情况，我们不难发现高职院校的大部分学生在体育、文娱方面的表现较为活泼，参与团学活动，校园文化活动的积极性较高。针对此类学生，我们应该及时开展各种篮球、足球、排球联赛等体育活动，组织舞蹈大赛、歌唱比赛等文娱竞赛，为学生创造施展才能的机会。与此同时，健康的校园文化，应该是包括学校的办学理念，优良的传统习惯、行为规范、社会价值观等精神内涵。在校园文化构建的过程中，作为辅导员，我们须认真探究如何将团学活动与本系专业特色结合起来，如何在文体劳活动的开展过程中向学生传递集体主义观念，如何塑造正确的思想道德意识等内在文化。例如，针对理工科学生的特点，我们可以结合学生的专业知识架构，开展“电器维修技能大赛”、“我的生活我做主――小家电设计大赛”等活动。只有这样才能有效地提高师生间的凝聚力，陶冶学生的情操，启迪学生心智，促进全面发展。

丰富校园文化，为文体劳积极分子提供锻炼平台的同时，我们也应充分抓住他们的积极性与参与集体活动的热情，创造条件，通过素质扩展活动，讲座等形式提高他们文书写作、语言表达、自主管理等方面的能力，积极培养他们成为能起到带头作用的学生干部。

4.加强信念教育，发掘学生潜能

笔者所管理的学生中，有部分学生行为操行良好，准时到达课室上课，从不违反纪律，但是相对缺乏积极性，很少主动参加校园文化活动，对于学生干部的选拔、班级集体活动等表现冷淡。据观察，这类学生除了上述文中所提到的高职院校理工科学生人文素养较差，语言表达能力与人际交往较薄弱的原因外，大部分都是因为缺乏自信心，觉得自身能力不足，缺乏足够的竞争意识和胆量。

此类学生的表现进一步说明了加强理工科学生人文素养，健全激励机制的重要性。在学生管理的过程中，我们可开展演讲比赛、辩论比赛、读书会、学习心得报告会等活动加强学生的语言表达能力，也可通过职场模拟、校园生活小品比赛等生动活泼的形式加强理工科学生的人文素养。

5.密切关注特殊人群，及时处理学生问题

篇（7）

安氏Ⅱ类Ⅰ分类错颌畸形，是临床上较为常见的错颌畸形，笔者以上颌前突、前牙深覆颌深覆盖需要拔出四个第一前磨牙的矫治病例为样本，采用上颌双侧磨牙区植入微种植支抗钉方法来关闭拔牙间隙。以及上颌口外弓应用加强磨牙支抗，关闭拔牙间隙，两种方法对比治疗，对于内收压低上颌前牙的疗效报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择笔者治疗完成的安氏二类一分类病例80例，均为上颌前牙前突，深覆颌深覆盖，均拔除四个第一前磨牙，其中男病例50例，女病例30例，年龄13～27岁，平均年龄20岁。设计时两组人员对称，尽量避免由下颌拔牙关闭间隙造成对上颌牙关闭间隙的不一致影响。

1.2材料 采用宁波慈北有限公司生产的自攻型微种植支抗钉，奥杰直丝弓MBT托槽。长沙天天口外弓装置。

1.3方法 随机分两组，（试验组）在拔牙病例排齐整平牙弓后，上下颌均为0.019×0.022不锈钢方丝，开始关闭拔牙间隙[2]。根据全口曲面断层片以及根尖片，一般在上颌第一前磨牙与第一磨牙之间，附着龈近膜龈联合处确定微种植支抗植入位置。患者取仰卧位，常规消毒铺巾，采用局部浸润麻醉，麻醉成功后，用探针在植入部位做标记，通过探针进入确定植入位置可靠，骨密度高。用刀片充分剥离植入处骨膜，在植入处顺时针攻入长约11mm支抗钉，无需任何辅助助攻。同法在对侧植入。植入后固定牢靠。术后1w用漱口水含漱，使用3d抗生素。1w后可见支抗钉固定牢靠，周围龈附着致密，无炎症，表示植入成功。在不锈钢方丝上侧切牙和尖牙间放置牵引钩，采用拉簧关闭间隙，拉簧一端置于牵引钩上一端置于支抗钉上，用150g轻力持续关闭间隙。下颌牙也在侧切牙与尖牙间的不锈钢方丝上放置牵引钩，拉簧一端置于牵引钩上，一端置于下颌第一磨牙上，应用150g轻力关闭间隙。患者每四周复诊，调整尖牙保持中性关系，直至间隙完全关闭。同时完成上颌前牙的压低与内收。（对照组）[3]采用口外弓增强支抗，内弓的前部应离开切牙2～3mm，内弓末端置于上颌第一磨牙颊面管，要求患者每天佩戴12h，并根据患者的颌面部垂直发育情况来调整牵引方向，确定颈带，头帽，或者联合使用来进行高中低位牵引。牵引力每侧磨牙200～300g，上颌口内不锈钢方丝上在侧切牙和尖牙间放置牵引钩，拉簧一端置于牵引钩上，一端置于上颌第一磨牙颊面管，使用150g轻力关闭间隙。患者每4w复诊，直至间隙完全关闭。下颌拔牙间隙的关闭方法同试验组。期间一直注意并调整尖牙关系，保持尖牙为中性颌关系。

1.4评定标准 拔牙间隙关闭后，上前牙内收效果明显，上颌切缘平均内收4.5mm，上颌第一磨牙前移不超过1.5mm，间隙关闭时间不超过6个月为成功，支抗丧失，出现第一磨牙的旋转或者前移超过1.5mm，拔牙间隙关闭时间超过6个月为失败。

1.5采用统计学处理 技术资料采用χ2检验，以P

2 结果

试验组：40例，成功38例，失败2例，成功率95%；对照组：40例，成功25例，失败15例，成功率62%。

3 结论

安氏二类一分类错颌病例均存在上颌前突畸形的矫治，上前牙唇倾，深覆颌，深覆盖。矫治需要尽可能的利用拔牙间隙内收上前牙，从而改善咬合关系。所以后牙需要强支抗。（试验组）采用微种植支抗钉作为强支抗，因为其舒适稳固，不需要患者配合就可以发挥作用，可最大限度的压低内收上前牙。同时，因为支抗钉的位置产生斜向后上方的拉力，对露龈笑及牙槽骨高度的失调的改善效果显著。上颌切牙内收均超过4mm，矫治后面型满意。（对照组）采用口外弓装置，主要增强了后磨牙支抗，对上前牙的压入收效甚微。另外因为口外弓需要佩戴头帽以及颈带并保持12h，患者外观受到影响，并且其舒适度差，出现患者依从性差，不按时佩戴病例出现支抗丧失，磨牙前移或者旋转，不能很好的利用拔牙间隙内收前牙，直接影响矫治效果。总之，微种植支抗钉植入操作简单，灵活，不需要牙龈翻瓣即可旋入，并且能较好的形成骨结合，固定牢靠，能代替口外弓产生良好的强支抗作用，治疗结束后可简单旋出，整个过程患者容易接受，从而保证了良好的治疗效果。在安氏二类一分类错颌的矫治中具有广泛的应用前景。

参考文献：

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作者简介：吴荣（1966-），女，侗族，贵州剑河人，贵州工业职业技术学院副教授，研究方向为职业教育教学与管理。

基金项目：国家教师科研基金十二五规划重点课题“教师专业发展研究”（批准号：CTF120702）之子课题“项目课程实施中的高职教师适应研究”（编号：GGZ1440204），主持人：吴荣。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2015）15-0075-04

对于高职院校即将毕业的学生来讲，顶岗实习是必不可少的一个环节。顶岗实习就是把学生在学校所学的理论知识与实际应用相结合的一个过程。期间，学生可以得到专业素质的综合训练，培养分析与解决问题的能力。该环节是学生进入社会之前的一次大演练，也是培养学生行业认知的重要过程。

酒店管理类专业较强的实践性决定了顶岗实习环节在学生整个培养过程中的重要性。本研究的出发点在于了解高职酒店管理类专业在企业顶岗实习过程中的满意度情况，以及在实习过程中影响满意度的因素，以期为以后酒店管理类顶岗实习提供借鉴性建议[1]。

一、研究回顾及问题提出

目前，国内外对高职酒店管理类专业顶岗实习满意度的研究为数不多。大多集中在会计类专业及医学相关专业。笔者主要通过在中国知网（http：//）进行关键词搜索，搜集与实习满意度相关的资料。此类研究成果较少，仅有19篇文献，其中17篇期刊文献，2篇硕士毕业论文。

所有文献中，包括5篇酒店管理类专业实习满意度文献，14篇医学类专业实习满意度文献，可见酒店管理类专业实习满意度的调查研究，至今没有被国内学者重视。

通过对以上文献关于实习满意度影响因素研究的总结，发现影响高职酒店管理类专业实习满意度的因素主要包括五大类：工作报酬、工作条件、人际关系、工作本身和管理水平。但是这五个方面仅仅对企业调查研究得出的结论。学校作为顶岗实习的发起者与策划者，其对顶岗实习满意度的影响也是不可忽略的。

通过对以上相关研究的回顾，现提出本研究的假设：

工作报酬、企业的工作条件、工作内容、管理水平、学校安排实习时间的长短、实习指导老师的指导对酒店管理类专业实习生顶岗实习的满意度有显著影响。

二、样本与研究方法

（一）样本选取

本研究选取贵州省三所高职院校（贵州职业技术学院，贵州工业职业技术学院，贵州交通职业技术学院）酒店管理类专业顶岗实习学生作为研究对象，共计243名学生，其中男生58名，女生为185名。共发放调查问卷238份（5名学生请假，未在实习岗位），回收238份，去掉无效问卷12份，问卷回收率100%，有效率94.95%。

（二）研究方法

本论文运用多种方法对高职酒店管理类专业学生企业顶岗实习满意度进行了研究，具体有以下几种：

1.文献分析法。通过收集、整理与分析有关酒店管理类专业学生企业顶岗实习的相关资料，为本研究选题提供参考；通过对酒店管理类学生顶岗实习满意度相关文献的回顾，对该选题研究现状有了准确的把握；通过满意度相关理论的回顾与梳理，为本研究奠定了理论基础。

2.访谈法和问卷调查法。运用访谈法对学生和相关专家进行访谈，为建立实习满意度指标体系和问卷提供一手资料。运用问卷调查法对贵州省高职院校酒店管理类专业学生顶岗实习情况进行调查，获得高职院校酒店管理类专业学生顶岗实习满意度的第一手资料。

3.统计分析法。运用 SPSS17.0 统计软件，分析贵州省高职院校酒店管理类专业学生顶岗实习满意度调查问卷的相关数据，并对假设进行了验证。

三、调查结果分析

（一）问卷信度与效度分析

1.信度分析。信度指测验结果的一致性、稳定性及可靠性。信度通常用一种相关系数（即两个数之间的比例关系）来表示，相关系数越大，信度则越高。当系数为1.00时，说明测试的可靠性达到最高程度；而系数是0.00时，则测试的可靠性降到最低程度[2]。一般情况下，系数介于两者之间。

如上表所示，量表的总体满意度为0.916，对学校的满意度为0.788，对顶岗实习企业的满意度为0.896，均高于0.70。这说明该调查问卷的设计表现出良好的内部一致性信度水平。

2.效度分析。效度（Validity）即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度，即所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低[3]。

满意度量表的效度主要从两个方面来分析：内容效度与结构效度。本研究中的内容效度主要是在搜集文献的基础之上，通过对专家的访谈修订调查问卷，也就是说，该调查问卷是经过了比较充足的准备，因此具有较好的内容效度[4]。本研究中的结构效度主要是对其中的6―8个因素进行分析，计算他们各自的方差贡献率有多少，如果超过45%则说明结构效度良好，否则，结构效度比较低。结构效度分析表如表2所示。

（二）实习满意度统计与分析

本次酒店管理类专业顶岗实习满意度调查结果显示，学生顶岗实习的总体满意度不容乐观，值得我们教育工作者关注与深思。按5点计分法计算（如表3所示），酒店管理类专业学生实习的总体满意度为3.297，其中，对实习过程中的指导满意度为3.828，对形成性考核与总结性考核的满意度为3.628，对顶岗实习的工作条件的满意度为3.429。不难发现，在所有的项目内容中，学生最满意的应该是实习中的人际关系方面，其他依次是实习指导、实习考核、工作条件，最低的项目为工作报酬，其次是工作本身。可见，在酒店管理类学生顶岗实习过程中，企业给实习生的工资低，工作机械乏味成为最明显，也最为亟待解决的问题。

（三）各因素差异性分析

为了论证前面所提出的假设，对问卷进行了差异性分析。通过spss17.0单因素方差分析对这几个因素进行分析对比（仅选取工作条件、工作内容及工作时间长短为例进行分析）。其结果如下：

表4到表6显示，在工作条件不同，工作内容不同，工作时间不同的条件下，酒店管理类专业顶岗实习学生的满意度显著性水平均为0.000，小于0.05。由此可说明，工作条件，工作内容及工作时间的长短对酒店管理类专业顶岗实习学生的满意度存在显著性差异。因此，证实了我们所假设的结论。

四、结论

通过对酒店管理类专业顶岗实习学生满意度的调查进行分析，可得出以下结论：

1.酒店管理类专业顶岗实习的满意度为2.879分，总体分数介于2到3之间，即“不满意”与“一般”之间，但是更接近“一般”的水平，反映出高职院校酒店管理类专业顶岗实习满意度较低的现状[5]。

2.在所有酒店管理类专业顶岗实习满意度的评级指标体系中，“工作报酬”一项得分最低，该项指标对总体满意度的影响也最显著，由此可说明，在学生顶岗实习过程中，工作报酬较低，已经成为一个较大的问题，亟待高职院校与企业协商，提高顶岗实习期间的报酬，从而提高实习的满意度[6]。

3.就实习企业规模及规范程度而言，企业规模越大，规范程度越高，实习生的满意度越高。企业规模大及规范程度高，说明企业经历了长时间的发展，因此其企业文化就越具有吸引力。这也提示高职院校在选择校企合作的对象的时候，应该侧重于规模大、管理规范的企业。

4.在实习时间方面，不同时间长短的实习生实习满意度有显著差异。其中，实习时间集中于3-6个月这一段时间的实习生实习满意度最低的，而且与实习期在6个月以上的学生实习满意度有显著差异。根据前面的分析结果以及与学生的访谈结果可知，实习期在1个月以下的学生对于所有东西都还处于好奇与陌生的阶段，其工作量较小，甚至对土建的各项工作还不完全了解实习就结束了，所以其满意度一般；而实习期在3-6个月的学生由于面临巨大的工作任务，而其技能还不太熟练，所以其满意度最低；而实习期在6个月以上的学生，由于其实习时间长，其对环境熟悉了、工作技能提高了、人际关系理顺了，因此其工作压力减小了，其满意度较高[7]。

5.对于学校方面，学生对实习期间指导老师的实习指导满意度也比较低。实习期间，学生面临着人生角色的初次转变，无论是心理以及工作技能方面都需要有人进行沟通与指导；而学校在这方面却做得差强人意，对实习缺乏全面计划，没有科学的实习指导制度，实习变成了单纯的打工挣钱，而实习生成了其挣钱的工具。由此造成学生对实习管理的不满和对酒店管理专业的兴趣丧失。

五、对高职院校酒店管理类专业顶岗实习的启示

针对酒店管理类实习满意度较低的现状，为了防止和避免旅游院校培养的大量专业人才出现众多学者讨论的“低进入率”现象，避免专业学生在择业时就发生流失，根据本研究的相关结论，结合满意度相关理论以及旅游管理专业酒店实习现状，拟提出以下建议：

（一）选择高起点的实习企业

通过本研究发现，五星级酒店的实习满意度要显著高于其他级别的酒店。这主要是因为五星级酒店在对客服务设施以及员工服务设施等硬件方面要显著高于其他级别酒店，同时，五星级酒店拥有更为完善的企业管理制度、成熟的企业文化、高素质服务人员队伍。所以在五星级酒店实习的学生实习满意度要显著高于在其他级别酒店实习的实习生。

因此，作为实习的发起者，学校选择的实习基地一般应具有以下要求：①酒店管理者愿意并积极与学校合作，共育人才，重视对实习生的培训、培养；②酒店应具有较强的企业文化氛围，有健全的管理机制，尤其是有一整套的人力资源培训制度；③酒店应具有一定规模，一般应是四星级或四星级以上的酒店，且最好在沿海大型城市或政治、文化中心城市。

（二）安排适宜的实习时间

不同的实习时间长短对实习生酒店实习满意度的影响也较为显著。其中实习期在一个月以下的学生实习满意度较低，3至6个月期间最低，而6个月以上的学生实习满意度最高。一个月以下的学生实习满意度之所以介于其间，是因为学生们还有没正式进入角色实习就结束了，其对实习的评判还属于不完全客观的评价。排除这一时间段，从其他时间段的满意度结果看，我们可以得到实习时间越长实习满意度越高的结论。这说明，伴随着实习的深入，学生对酒店业的认知度越来越高，其满意度就越高[8]。

作为学校来说，安排多长的实习时间，各个学校都有自己的考虑，基本要遵循教学计划来制定。但是笔者建议，实习时间不宜安排过短，过短的实习时间造成实习生对酒店还不是很熟悉的情况下实习已经结束，其结果是学生不仅不能达到实习的目的，而且还对酒店实习留下了较低的满意度评价，甚至对酒店行业产生了不好的评价。所以建议学校一定要重视实习，不能走马观花，为实习而实习。

（三）做好实习前的教育工作

学生实习前期待程度与实习满意度呈负相关，这一方面是因为酒店方面表现的差强人意，另一方面是因为学校在实习前的教育工作做得不到位。教育工作不到位一方面导致学生没有较高的技能准备，导致学生迟迟不能进入角色，从而产生工作压力；另一方面，可能导致学生对实习有过高的预期，面临复杂的工作环境，从而产生心理落差。这两方面都可能导致学生较低的实习满意度。但现实是很多学校不重视实训课程和见习工作，认为学生的服务技能可以通过实习去锻炼，实训和见习是多此一举。对学生的心理教育更是无从谈起[9]。

（四）灵活协调实习与考试、考研、就业的关系

从问卷结果来看，学生们对于学校在协调实习生实习与考试、考研、就业的关系这方面满意度较低。通过走访得知，很多学生为了参加学校的统一实习，不得不放弃参加一些考试，如导游资格证考试、重修课程考试、研究生考试等等。另外还有很多学生有了理想的工作单位，但是因为统一实习而不得不暂时放弃。这在一定程度上对学生的心理产生了影响，也对其实习满意度产生了影响[10]。

（五）完善实习考核制度

通过实习成绩的考核，学校方面不仅可以详细了解实习教学的效果，其考核结果还可以作为对实习生进行奖惩的依据。因此，作为学校来说，必须建立完善的实习考核制度。

在建立实习考核制度时一定要科学、全面。邓振锋，温卫宁，林增学（2008）就提出，对于学生实习成绩的考核，除了实习鉴定上单位的评语和分数外，还应该严格考核实习笔记和实习报告等实习成果，鼓励学生在实习过程中创造性的提出问题、分析问题、解决问题，并及时表扬在实习过程中表现突出的人和事，正确引导学生从更高层次上去理解酒店实习的意义。将优秀事迹、优秀实习笔记、优秀实习报告汇编成册，为今后的酒店实习提供学习素材。

参考文献：

[1]范东生.论教师的专业化发展――以自己为资源[J].安徽教育学院学报，2003（5）：93-96.

[2]戴锐.辅导员工作理念转变与研究型辅导员的成长[J].安徽师范大学学报（人文社会科学版），2007（2）：224-228.

[3]张臣，仲维娟.美国教师专业化的特点及启示[J].白城师范学院学报，2005（4）：86-88.

[4]罗维振.以校本教研促教师专业化发展[J].边疆经济与文化，2004（9）：121-122.

[5]曹菱红，等.WTO与我国高校师资建设的对策[J].比较教育研究，2003（3）：77-81.

[6]刘宇.美国教师专业发展的范式转换及其启示[J].比较教育研究，2003（4）：43-46.

[7]曹仲岗.教师专业化与现代教师的培养和提高[J].宝鸡文理学院学报（社会科学版），2005（5）：109-122.

篇（9）

中图分类号：R954 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）3-253-02

药品分类管理制度是根据药品的品种、规格、适应症、剂量及给药途径等方面的不同，将药品分为处方药和非处方药，并制定相应规范，以加强对处方药的管理，减少不合理用药的发生，切实保证人民群众的用药安全，是当前国际通行的药品管理模式。我国自2000年1月1日实行药品分类管理制度以来，已取得了很大的进展。但是与城市相比，农村药学技术人员不足，涉药单位规模小，药品管理混乱，农民合理用药意识淡薄，广大农村基层的诊所、卫生站、零售药店在药品分类管理制度实施的过程中还存在着诸多问题。我国农村人口占全国总人口的 80%以上，因此，农村药品分类管理工作在很大程度上影响着整个药品分类管理工作的进展和成效。笔者作为一名执业药师，曾对农村基层药品分类管理制度实施情况进行深入调研，现就调研中发现的问题及应采取的对策作如下探讨和思考。

1 农村药品分类管理制度实施中的问题

在农村药品分类管理制度实施的过程中，主要涉及三方面的主体：药品经营者、药品消费者和药品监管者。通过对当前农村药品市场状况、消费者用药习惯、药品日常监管情况进行调研发现，无论是经营者、消费者，还是监管者，都存在着一些问题。

1.1 药品经营者方面的问题

1.1.1 部分药店违规销售处方药。经过近十几年的宣传教育，药店经营者、销售者，特别是驻店药师对不合理用药的危害和药品分类管理的重要性已经有了一定的认识。但是由于药品市场流通及监管体制的不完善，以及巨大经济利益的诱惑，部分药店没有处方也违规销售处方药。按照药品分类管理和《药品经营质量管理规范》的规定，药师必须通过对处方进行技术审核来保证患者的用药安全。但就目前的状况而言，只有部分规模较大的正规药店执行得较好，而大多数的零售药店并没有真正做到凭处方销售处方药。很多驻店药师都认为，大多数农村药店从业人员和消费者的观念和行为的转变需要一个长期的过程。

1.1.2 部分医院阻碍处方正常流动。在农村医药不分业、以药养医现象普遍。目前80％以上的处方药是由医院药房售出的，而在大多数的农村基层医院中，药品收入会占到医院总收入的60%以上。因此，受经济利益的驱使，医院总是千方百计地阻止处方外流，要么不缴费不给处方，要么开处方用代码代替药名，要么不写规范的药品名称让外人无法辨识，有的甚至借助微机内部联网的办法，使患者看不到处方所列药品的名称，直接通过微机传递药品信息。因为处方不能在市场上正常流动，造成药品经营者，特别是药店无处方来源，处方就是效益，这就直接导致部分药店不能坚持做到对必须凭处方销售的药品全部索取处方或者做好处方留存登记。[1]

1.1.3 农村药店大多规模小，管理不规范。农村药店一般规模较小，柜台少，有的属家族经营，一些根本就是“夫妻店”，管理较为混乱，警示语的设置及药品的摆放都不规范，不能严格执行药品分类管理制度，加上很多药店没有储藏仓库，所有药品全都堆放在营业场所，更加剧了药品摆放的混乱。

1.1.4 药学技术人员匮乏，且分布不均。药学技术人员是实施药品分类管理制度的基础，但目前农村零售药店药学技术人员非常匮乏，并且其分布存在着不均衡的问题。比如，休宁县现有执业药师近 10 人，但 90%分布在医疗机构，而且执业药师、药师（中药师）等药学技术人员也大多集中在县城药店，农村药店药学技术人员寥寥无几，[2]正是由于药学技术人员数量的不足，直接导致了驻店药师随意脱岗，对处方的审核、提供用药咨询、指导合理用药等也就无从谈起，基本不能为群众提供药学服务。

1.2 药品消费者方面的问题

广大农村消费者合理用药意识淡薄，不经医生诊断自行购买处方药的现象普遍。根据消费者用药习惯的调查，大部分农村消费者生病后，只要自己感觉不严重，一般都是自行到药店买药，他们只关注药品的疗效和价格，忽视药品的不良反应，容易受虚假广告的蛊惑，他们对安全用药、合理用药认识不足，对药品分类知识不了解，对凭处方购买处方药还处在适应过程中。[3]

1.3 药品监管者方面的问题

1.3.1 对处方药的标示管理规定不严格。我国对于处方药的标签、包装并未要求印有显著的处方药标识，并且只是要求必须做到将处方药与非处方药分开摆放。相比较而言，美国对处方药的销售管理则非常严格，处方药专门陈列于一个房间内，消费者是看不到的，而且在美国，凡是处方药，生产厂家必须在药品标签上印上“Rx only”字样，即“仅凭处方销售”，使人一目了然，也方便对处方药管理。对非处方药，则不做任何标识要求，像普通商品一样，陈列于敞开式柜台中，由消费者自行选择购买。[4]

1.3.2 农村药品监管不力。近年来，基层药品监管部门不断加大实施药品分类管理的力度，如深入农村进行广泛宣传，开展农村药品市场专项检查等，取得了一定的成效，但是明显还存在着形式主义、弄虚作假等问题。当然，目前农村药品监管力量仍然薄弱，平均一个县仅 10 多名药品监管人员，而一个县的零售药店一般却有上百家，药品监管部门力有不逮，除非有人举报，否则很难发现药店不凭处方销售处方药的违法行为。同时在日常监管中，对处方的真实性和开处方医生的资质也无法及时准确判别，这些问题在一定程度上都影响了药品分类管理制度的运行效果。

2 解决农村药品分类管理制度实施中问题的对策

针对上述存在的问题，药品监管部门要充分发挥主导作用，必须以维护人民利益为己任，按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求，坚定不移地推行药品分类管理制度，并要因地制宜，创新监管方式，逐步消除传统的药品管理模式给群众用药安全带来的严重隐患，保障群众身体健康和生命安全。笔者认为应结合农村实际，从以下几个方面着手推进农村药品分类管理制度的实施工作。

2.1 解决药品经营者方面问题的对策

2.1.1 加强对违规销售处方药的监管。首先，创新监管方式，如对零售药店执行分类管理的情况，按信用等级评定标准给予相应的奖惩，对违规销售处方药的药店，[5]要严格按照有关制度规定给予处罚，并曝光药店违规信息，让广大群众也有机会参与监督，以此提高药店的自律意识和群众的监督意识；其次，加大处罚力度，当前，基层药品监管机构对违规销售处方药的药店主要采取批评教育、给予警告或罚款的办法，这样的处罚力度不足以威慑处方药的违规销售者，必须加大处罚力度，比如可以采取加大罚款数额，行政拘留等方式加以处罚，引起重大用药事故，触犯法律的要依法给予严惩。

2.1.2 促进处方合理流动。药品监管部门要积极与卫生部门协调，督促医疗机构严格执行《处方管理办法（试行）》，按照药品分类管理的有关规定，加强处方和医院药房管理，确保处方合理流动，方便群众自主购药。

2.1.3 积极为农村药店提供指导和服务。监管部门要把握好监督处罚与指导服务之间的关系，加大对农村零售药店的指导服务力度，如通过开展“创建药品分类管理示范药店”活动，努力为药店实施药品分类管理提供便捷、规范的服务，并根据药店经营品种和消费者需要，指导药店做好非处方药品种替代处方药品种工作，及时调整经营品种，扩大非处方药销售份额，这样既能满足群众用药需求，又能提高药店经济效益。

2.1.4 加强基层药师队伍建设。针对农村药店缺少执业药师和药师以上技术人员，大部分涉药人员基础知识缺乏、综合素质不高的现状，基层药品监管部门要积极引导符合条件的人员报考执业药师或药师等技术资格、职称考试；要加大对涉药人员进行分类培训教育的力度，把药品分类管理及处方药药学知识作为培训必备内容，使他们了解和掌握药品分类管理的政策、法规和相关知识，以提高涉药人员素质；要通过 GSP 认证和日常监管，督促药店按规定配备执业药师和药师等技术人员，积极指导和帮助他们按照药品分类管理的要求经营和使用药品。

2.2 解决药品消费者方面问题的对策

普及药品分类管理基本知识。基层药品监管部门应通过广播、电视、报刊、杂志、政府网站等载体，深入宣传药品分类管理基本知识，让人民群众真正认识到药品分类管理对自身健康的重要性，自觉养成科学的用药习惯，主动了解、支持、配合药品分类管理工作，自觉凭处方购买和使用处方药，为药店索取处方和执行处方登记制度提供一个良好的社会环境。

2.3 解决药品监管者方面问题的对策

2.3.1 完善处方药的标示管理规定。国家药品管理部门应深入实际，多方调研，积极研究我国药品分类管理制度及相关配套措施的科学性、有效性，同时应借鉴其它国家药品分类管理制度的先进经验，不断调整、完善我国药品分类管理制度，特别是要尽快完善处方药的标示管理规定，从严管理处方药的标识、包装及销售。

2.3.2 加强药品分类管理的日常监管。基层药品监管部门应坚持集中整治与日常监管相结合，标本兼治，严格执法，不断提高日常监管的覆盖面和频率，加大对药店药师配备和在岗情况的检查力度，从严审查药店处方审核、药品分类摆放、分类管理标识及警示语等行为，严厉打击违规销售处方药的违规行为，不断提高药品分类管理监管水平。

总之，我们应坚持农村药品分类管理工作与GSP认证及跟踪检查相结合，与药品信用体系建设相结合，与农村药品“两网”建设和新型农村合作医疗试点工作相结合，使各方面工作协调推进，确保农村医疗卫生事业的快速发展。

参考文献

[1]江雪、郑锋.农村零售药店药品分类管理的问题及对策[J].中国食品药品监管，2005，（8）：15-16.

[2]文彬、张荣怀等.加强监管 推进农村药品分类管理[N].中国医药报，2005，12（20）：A03.

篇（10）

笔者所在学校是一所独立学院转设后的普通民办高校，学生的英语基础整体薄弱，弱中同时还参差不齐，所进行的分类教学是在分级教学的基础上进一步提出和实施的。

二、民办高校大学英语分类教学的情况和特点

学校自2014级学生以来，对大学英语实施了分级教学。最初的分级只是纯粹的按照学生的高考英语成绩进行，即根据学生可能存在的英语水平和能力差异分为A、B两级。A班学生为高考英语成绩前10%-15%的学生，B班学生则为剩下的85%-90%的学生。在分级教学的实践中，对不同层级的学生使用相同的教材、提出不同高度的教学目标要求、应用不同的教学方法和课堂活动形式、使用不同难度的期末考试内容。这样的分级教学似乎是根据学生的英语水平和学习能力进行设置和安排，但笔者在对学生的问卷调查中发现，学生虽然在相应层次、教学内容和考试难度的班级里得以进行相应层级的学习和考核，但对于自身的学习目标和能力发展方面，不同层级的学生都比较迷茫，主要存在以下共性问题：1. 学习动机过于单一，很多学生认为大学英语课程的意义就是帮助他们通过期末考试，进一步的就是通过大学英语四、六级考试；2. 习惯于知识灌输的课堂，课堂参与度不高，学习热情不够，对于需要讨论和发言的课堂表现出了不适应，课外学习更是缺乏主动性；3. 英语水平较高的学生学习欲望不够强，学习欲望强的学生学习目标不明确，有明确目标的不知道如何实施以达到预期目标；4. 对于英语在生活和以后工作中的实际应用不够了解。

面对以上教学情况和问题，项目组教师提出在分级教学的基础上进一步进行分类教学，分基础阶段（不分类）和应用能力提高阶段（分类阶段），将英语基础和学习能力水平大致相同的学生（即同一分级的学生）编入实验班和对照班。在经历了一年的基础阶段教学之后，在大二学年结合学生的兴趣、专业和实际应用目标需求，将实验班教学课程分为读写译类和视听说类，日常的教学模式主要由“读写译+视听说+自主学习”构成，根据相应分类对读写译和视听说进行侧重区分。分类之后，教师根据学生不同的学习需求和语言水平，有针对性地提供教材之外的学习内容，使学生获得可理解性的语言输入材料，并加以相应的课外自主学习安排，具体为：除了所使用教材中的材料，教师结合单元话题、专业特点和目标需求（应试需求、交际需求和职业发展需求等），给读写译类实验班的学生增加提供课外读写译材料和学习任务，如报纸杂志中的文章、网站的新闻报道、四六级作文题和翻译内容等；给视听说类实验班的学生增加相关话题的课外视听说材料并进行任务布置，如VOA、BBC英语新闻音频和TED英语演讲视频等。这样的教学分级和分类，需要配以相应的教学评价体系和管理体系。

三、大学英语分类教学的评价体系

教学评价体系一般包含形成性评价和终结性评价。笔者所在学校教务部门有对形成性评价（平时成绩）和终结性评价（期末考试）的比例和构成部分做了一定的框架要求，平时成绩所占比例为40%，期末成绩为60%。平时成绩的主要有考勤得分、作业/实验得分、课堂表现得分、随堂测验得分、课堂笔记、其他加分等组成部分，教师可以根据课程情况进行一定的调节。对于期末考试，教务部门对于试卷命题有一定的共性要求，如要注重考察学生的知识掌握和综合应用能力，主客观题比例要适当，考查学生知识综合、应用能力的题目分值比例应高于60%，考查学生对知识掌握、理解情况的题目分值比例不高于40%等等。

在学校基本规定的基础上，大学英语教师对教学班级首先就分层进行评价体系设置。在期末考试命题方面，大学英语课程的期末考试命题基本遵循学校的规定，A、B班的考试题型、题量和分值保持一致，不同之处主要是A班的考试内容难度略高于B班的。在平时成绩方面，由于A班学生英语基础相对较高、学习习惯相对良好，因此平时成绩和期末成绩比例保留跟学校教务规定一致，即平时成绩占40%，期末成绩占60%，拟通过这样的比例设置使学生在保持相对良好的平时学习状态的基础上，促使学生更加注重知识层面的提高，即一定程度上对应解决之前提到的“英语水平较高的学生学习欲望不够强”的问题。而对于B类班级，由于学生英语基础水平相对较低、学习习惯相对较差，教师引入激励机制，给学生提供“最佳情感”条件，增加平时成绩所占比例，具体为：普通本科（不含艺术专业）B类班级占50%，艺术专业本科班级和专科一样占60%。这样的成绩比例设置拟促使学生通过提高平时成绩各项的表现，一方面促使其朝相对良好的学习表现和习惯方向发展；同时有情感导向：即便学生期末成绩不是很高，只要在平时的考勤、对课堂活动的参与度、对平时作业和测验的完成度以及记录笔记的情况比较好，所获得的平时成绩也会有助于促成其总评成绩的合格；另一方面，通过相对良好的学习表现和习惯促使自身更多地参与到学习的过程，并进一步习得英语及促成知识和文化的获取和应用。

在分级评价体系的基础上，?目组教师根据项目实验的需求增加了评价体系设置。在实验过程中，对实验班和对照班都进行了前测和后测。前测是借助四级考试的模考测试了学生的阅读、写作、翻译和听力水平，通过访谈的形式了解了学生的口语能力，实验班和对照班的水平和能力是相当的。经过了一年的实验之后，比较实验班和对照班的四级考试成绩发现，实验班学生在总分以及单项（听力、阅读、写作和翻译）上的平均成绩都高出对照班学生的平均成绩。（《以学习需求为导向的大学英语分类教学实证研究》，潘萍，2018）在已进行的实验中，口语测试时采用访谈的形式，暂时缺乏科学性的数据。但是在今后的教学实践中，可以借助大学英语考试的口试进行测试和评价。

总结以上各评价模块，大学英语分类教学的评价体系可以设置为：形成性评价（平时成绩）+终结性评价（期末成绩）+大学英语四级考试笔试和口试；另外还可以借助加以评估的还有英语竞赛的成绩以及在就业中对英语的应用情况等，只是要求实验周期比较长（目前项目组教师在指导一项大学生科技创新项目《金融行业对应届大学生从业人员英语要求及趋势调查》，是结合专业进行的一项学生英语应用能力的一项调查研究，以期对大学英语分类教学探索有帮助）。这种接近全方位的评价模块可以比较全面的评价学生的学习过程和最终学习效果。

四、对应分类教学和评价体系下的管理机制

在有了评价体系之后，需要配以相应的管理机制作为保障。就管理模式，主要涉及到学生管理、教学管理和考试管理三大模块，三者密切相关且并行管理。就学生管理和教学管理而言，课堂上面对面的考勤、课堂表现、作业和测验完成情况比较直观的管理和记载的，但对于学生在学习目标确立、课外学习过程落实和管理、教学数据的记载收集及考试管理方面难度较大。面对这样的现实困难，项目组教师提出配以以下的管理机制：

1.对于学生学习目标的确立方面

在分类之前和之后对学生进行必要的宣传和教育，在开学初告知学生总评成绩的各项构成和比例，即考核和评价方式，并引导其结合自己的实际学习水平和需求进行学习目标（包括近期课堂学习目标、学期学习目标、学年学习目标及应用目标）的制定。形成文字之后，配以详细的课内外学习计划，上交任课教师进行审核、反馈，必要的进行修改指导。

2.在学生学习过程管理方面

以学习内容的不同进行两种管理：一是教材中的学习内容，借助教材配套的网络学习平台进行学习情况管理和记载。二是额外补充的教学材料，根据实验班分类，对读写译类班级的学生，要求其用笔迹记载自己课外学习的内容、进度和完成情况，并在时间节点之前通过拍摄照片上传到网络交际平台（如班级QQ群、群作业或微信群等）的形式向任课老师进行汇报，教师及时进行记载总结和情况通报；对于视听说类班级的学生，要求其在老师的时间节点之前通过录制音频和视频并上传至网络平台。这种形式不仅可以监督学生按照老师的要求完成相应的作业，了解其完成情况并及时反馈，而且可以帮助教师阶段性地记录下形成性评价所需要的数据资料。

3.在考试管理方面

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建筑工程质量的好坏直接关系到工程的适用性和投资效果，还直接关系到人民生命财产安全。“质量第一”始终是工程建设中工程质量控制的基本原则。建筑工程是一项复杂的过程，影响建筑工程质量的因素有很多，寻找一种有效的管理方法对建筑工程质量把控非常有必要。本文以聚苯板外墙外保温工程为例，探讨ABC分类法在建筑工程质量管理中的应用，就如何减少墙面裂缝、提高聚苯板外墙外保温的施工质量展开论述。

一、 ABC分类法的基本原理和方法

ABC分类法是由意大利经济学家帕累托提出的，它根据事物的主要特征进行分类，采取主要、次要和一般三种管理措施，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。该方法的主要观点是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出关键因素和次要因素。通过合理分配时间和力量到A类，只花相对A类少得多的注意力到B类和C类。通过抓住事物的主要矛盾进行科学的管理，是现代管理中有效提高效率的管理方法。

在ABC分析法的分析图中，横坐标表示影响质量的各项因素，按影响大小从左向右排列，曲线表示各种影响因素大小的累计百分数（如图1）。

一般地，将曲线的累计频率分为三级，与之相对应的因素分为三类：

A类因素是主要影响因素，发生频率为70%～80%。

B类因素是次要影响因素，发生频率为10%～20%。

C类因素是一般影响因素，发生频率为0～10%。

ABC分类方法有利于人们找出主次矛盾，有针对性地采取对策。

二、ABC分类法在外墙外保温质量管理中的应用

随着建筑节能和环境保护要求的不断提高，外墙外保温作为一种新型建筑节能技术在我国得到迅速的发展，逐渐成为建筑保温节能的主要形式。目前外墙外保温技术与产品已得到了广泛应用，有着良好的发展前景。建筑物外墙外保温技术是外墙施工的重点与难点。本文结合工程实例，融入ABC分类管理法的理念，就如何减少墙面裂缝、提高外墙外保温的施工质量展开分析。

（一） 收集、整理数据资料

宿迁市泗洪县某保障性住宅小区建设项目1号至8号住宅楼为砖混结构，外墙采用聚苯板外墙外保温技术进行处理。针对影响外墙外保温施工质量的因素，技术人员对刚施工完毕的4栋楼的外墙外保温质量进行了调查和统计分析，发现有46个不合格点。为提高外墙外保温施工质量，和在今后的工程中尽量减少不合格点，项目部采用ABC分类法对不合格点进行分析，以便找出存在问题，采取相应对策。收集不合格原因的资料数据后，通过分析发现，影响外墙外保温工程质量不合格的原因有墙面裂缝、空鼓、平整度差、墙面损坏、墙面垂直度差、阴阳角不方正等6项，按不合格点的频数由大到小顺序排列各不合格原因。外墙外保温质量缺陷的统计数据见表1。

（二） 用帕累托图分析数据

首先，将横坐标按项目数分为六等份，并按项目频数由大到小从左至右排列。

从上图分析中可以确定：墙面裂缝和墙面空鼓占累计次数的76.08%，可划分为A类；墙面平整度差和墙面损坏占累计次数的15.22%，划为B类；墙面垂直度差和阴阳角不方正占累计次数的8.7%，划为C类。

由此可知墙面裂缝和墙面空鼓是造成外墙外保温工程不合格的主要原因，造成施工质量问题的主要原因有三个方面：一是材料配合比不当；二是聚苯板打磨不仔细、板面不平整；三是建筑物的细节处的处理不当。

（三）改进措施

造成工程质量不合格原因确定后，项目部因及时采取如下相应措施：（1）保证使用合格的工程材料并保证各种材料的匹配及相容性。（2）聚苯板不平整的地方应仔细打磨，队进行裁割的聚苯板要对才各部位进行打磨处理，从而使聚苯板粘贴平整度控制在允许范围。（3）所有门窗洞口应全部采用聚苯板包边，聚苯板粘贴前应严格按照尺寸切割板材，边角处应满粘并水平粘贴、接缝严密。门窗四周的聚苯板采用整板切割成型，不得拼接。（4）在处理外墙的阴阳角时，应先确定基准线。阴阳角的聚苯板应采用交叉铺贴形式。（5）加强养护工作。

通过ABC分类法，分析清楚施工过程中的A类、B类、C类因素，这样就能分清主次，抓住主要因素加以控制，避免将大量的人力、财力、物力浪费在所占比重非常微小的不重要的C类因素上。将ABC分类法体现出的“抓住重点、对少数进行重点管理”的思想应用到管理施工现场，对管理重点中的质量管理进行分析，将会促进工程质量管理更加有效化、合理化。

参考文献：

[1] 中国建筑标准设计研究院.《外墙外保温建筑构造》[M].中国计划出版社，2007.