绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇大型培训会议范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
建立项目组
“合适的才是最好的。”大型企业在选购视频会议系统解决方案时,应一切以需求为出发点和归宿点。
在选型之前,许多大型企业的做法是先成立一个由3~5人组成的视频会议方案选型项目组。该项目组一般由企业CIO和有经验的IT部门成员构成,有些企业也会考虑请第三咨询机构的专家参与进行指导。项目组的职责是审批项目预算,与系统提供商沟通谈判,以及对项目实施进行指导、支持。
一般而言,大型企业根据自身行业特点对远程培训、多点会议、远程技术支持、远程客户交流等视频会议系统应用需求各有不同程度的侧重,他们非常强调视频会议系统的安全性,强调投资保护,并且关注系统的稳定性、功能多样性、服务优劣等指标,希望利用更少的资源来完成更多任务,以达到提高办公效率、节省时间与经费、缩短决策周期的目的。因此,项目组成立后的首要任务是了解企业需求,明确视频会议系统的建设目标。这时,大型企业需要问自己以下几个问题:
IT现状和背景如何?大型企业所处的业务环境和IT环境的不同,对视频会议解决方案的需求也大相径庭。比如,如果企业IT系统历史较长,出于投资保护考虑,往往对视频会议系统的兼容性要求很高,以达到和企业自身系统互联互通的目的,同时保持先进性。大型企业一般采用专网接入方式,能实现较高性能的音视频传输。在这种情况下,企业一般会考虑基于硬件的视频会议解决方案,但这种方案的可扩展性较差,不能灵活地根据客户需求进行调整。因此企业需要了解自己的业务应用需求,从而选择适合自己的方案。
业务应用需求如何?大型企业对视频会议的功能需求涉及音频传输、视频传输、数据共享等方面。例如,教育类企业对系统远程培训功能的要求较高,外向型企业要求系统能够扩展到海外网络节点。而有的大型企业对数据功能的需求比较强烈,希望系统支持电子图表传输、支持文件共享功能。
企业对功能需求优先级如何?一般而言企业的视频通信需求可归纳为五个方面:1.音视频清晰流畅,真实的沟通体验;2.使用便捷,即开即用,每一位员工都会使用;3.成本节约,合理的建设成本和低廉的使用成本;4.维护简单,无需专业维护管理人员;5.应用丰富,满足会议、协作、培训等丰富的业务需求。因为大型企业的特点不同,需求优先级将有所不同。有的把安全性放在第一位,有的则稳定性优先。
如何进行成本预算?视频会议系统除了初期投资外,还需要企业承担维护费用,这部分费用,企业在进行成本预算时也应考虑进去。
确定建设模式
是自建视频会议系统还是采用租用模式?项目组要明确下面几点:企业由哪家网络运营商提供服务,企业对视频会议系统的使用频率如何,视频会议系统的预算成本是多少?回答了以上几个问题,项目组就能决定企业建设视频会议系统采取哪种模式。
一般来说,对比自建模式和租用模式,企业往往会很自然地认为租用模式的成本更低,值得采用。但许多企业的实践经验证实了该观点的片面性,因为租用模式常常会产生很多缺陷。
从系统架构考虑,视频会议系统基于企业基础网络建立,企业可以对整个建设过程充分把控。而租用模式则无法把控系统运行的安全性。
从系统使用频率考虑,企业自建系统虽然一次性投入较大,但也会带来高产出。如果企业使用频率较高,系统的投入产出效应也会较高。这时,租用模式反而不够经济。
选择供应商
目前,我国视频会议系统主要分为两大阵营。一是传统的基于专线的硬件视频会议厂商,包括一些国际知名大公司。这种基于专线网络视频会议系统的硬件解决方案由于要建设专网、设备昂贵、管理成本高、并且同时支持的群组会议成员少,很难提供音视频之外的数据功能和会议管理功能,往往无法适应用户的新需要。二是基于互联网的纯软件视频会议系统。它可以轻松地扩展到桌面,但图像声音质量却有待提高,稳定性不强,维护的成本比较大。
目前,一些国际公司在基于专线的硬件视频会议系统上实力雄厚,应用案例丰富,处于垄断地位,在政府和垄断行业覆盖率较高。而在软硬结合领域,民族厂商开始崛起,已经以领先的技术和强大的服务,成为市场上较为强劲的力量。
如果企业对视频会议系统不太熟悉,可以通过拜访同行业视频会议系统用户了解应用情况。最好找和自己规模、特点及行业类型相似,以及实施了不同视频会议系统的用户,进行实地考察、交流,从而获得第一手资料,全面了解各种不同视频会议解决方案的优劣。
评估各家方案
在项目招标过程中,各家企业都会提交方案建议书,用户需要认真衡量比较各家建议书。经过上述考察后,大型企业会从行业、用户的角度,对视频会议系统有一定的了解,然后就需要直接评测和测试不同视频会议系统的优缺点了。当然,在这一过程中,要把视频会议的成本因素考虑进去,如果超过企业预算太多,应该在前期排除。
方案测评主要指对方案的一些关键指标进行考量,如安全性、清晰度、稳定性、兼容性、数据功能等进行测试和对比,这些性能分析包括先进性、实用性、可扩展性、开放性、安全性和可靠性等,然后得到技术总分。
综合考量 确定最优
经过以上步骤之后,选型的几家重点厂商也就确定下来。剩下的工作就是综合评估,确定适合大型企业的最优视频会议解决方案。
卫生部全科医学培训中心副主任杜雪平指出,现有的基层学术会议之所以增设药品、器械展示厅,是因为药企开始关注基层医疗这片蓝海。以往的基层学术会议都是由政府、卫生行政部门、医疗机构等公益部门出资筹办,药企很少出资参与。但现在医药卫生体制改革将基层医疗提高到一个重要位置,并投入了大量的建设资金,基层医疗在医疗服务链条中的重要作用逐渐凸显,很多企业已经看到了这片蓝海的市场潜力,开始为进入这片蓝海铺路。
尽管如此,仍有不少读者对此表示担心。他们认为企业毕竟是以利益最大化为前提的,药企出资协办会议,主办方在会议内容设置上会不会有倾向?药企会不会在会场上大肆打广告?药企在展厅内举办活动,是否会占用参会代表的学习时间?……
试图为读者的种种疑问找到答案,记者采访了从事全科医学教育的专家,走访了有代表性的医学会议主办方及制药企业。
药企为八成会议活动买单
卫生部全科医学培训中心一项统计数据显示,2008年该中心筹备的所有基层会议活动中,>80%由药企出资参与:>100人的会议活动,药企参与率为95.6%;没有药企参与的会议活动,类型多为公共卫生培训、传染病防控,而药企对慢性病防治会议最为热衷。
广州医学院公共卫生与全科医学院院长王家骥说,广州市的基层医疗卫生建设相对完善,基层会议活动相对较多,但大部分都有药企参与,也只有企业参与的会议,才有经费在星级酒店举办。
他指出,如果没有药企参与,仅凭借学会、医疗机构的经济实力,现阶段很难筹备大规模的基层学术会议。实际上,对于药企出资参与基层会议活动,卫生部早已建立了严格的审批机制,规定只有学会或医疗机构才具备办会资格。同时要求会议主办方必须建立相应的“企业参会准入标准”,参会时,药企所展示的药品和宣传资料必须经由主办方审阅,才可在会场发放,对于一些不按照规章制度执行的企业则将面临处罚。
据拜耳医药保健有限公司中国区总裁康德介绍,目前药企进入基层会议活动展示的药品多为OTC,即便是处方药,也在临床经过多年使用,稳定性、安全性相对较高,几乎没有企业会将新药带到会场进行宣传。实际上,药企很关注基层医生对药品的使用情况,一旦使用不当,出现严重的药品不良反应事件,企业的声誉会严重受损,这对企业来说得不偿失。
中国药企管理协会相关专家指出,目前基层医疗并未发挥出在医疗服务链条中应有的作用,居民对基层医疗的信任度还很低,门诊量并没有显著的提升,药企通过药品销售获得的利润是有限的。
康德说,现阶段药企热衷基层会议活动的主要原因在于,他们看到了这片蓝海的市场潜力,他们试图通过基层会议活动,把握基层医疗的发展动向,拓展销售渠道,打造企业品牌。同时,每家企业都应该清醒地认识到,只有尽早地投入基层医疗建设,使该体系尽快发挥应有的效用,药企才会拥有无限的市场份额。
药企力挺高年资医生参会
本刊5月20日~6月12日开展了“有关基层医务人员活动参与率和兴趣度调查”,回收的615封调查问卷显示,目前在基层举办的多种培训形式中,基层医生参与度较高的为科内会议和院内会议,其次为区域会议和三级医院进修,而参与度最低的为大型学术会议和学历再教育(基层医务人员活动参与率调查,见图1)。而基层医务人员活动兴趣度调查显示,目前医务人员最感兴趣的会议类型为大型学术会议和三级医院进修(基层医务人员活动兴趣度调查,见图2)。但在615位受调查者中,有42.6%的基层医务人员表示,曾经参与过全国范围内的学术会议。而在这一部分人群中,有34.1%的医务人员勾选了会务费由药企缴纳,且从这部分人群填写的个人资料来看,均已获得执业医师资格。
北京市朝阳区大屯社区卫生服务中心的马冰医生说,现在基层医生参会的机会越来越多,有时主办方会跨过医疗机构,以企业的名义直接向医生寄发会议邀请函,且医生不用承担任何参会费用,但现阶段这种现象还比较少,且企业多倾向于邀请高年资的医生。
王家骥对此的看法是,“药企承担参会代表的会务费,这在大型的学术会议中是一种普遍现象,而在基层会议及小型学术会议中则相对较少。药企出资帮助缴纳会务费的参会代表多为高年资医生,这也是导致基层医务人员出现参会机会不均的主要原因。”
杜雪平说,现在500~600人的基层会议活动已经很常见,药企承担高年资医生的会务费后,医疗机构就可以把有限的经费用在其他医生身上,这对医疗机构来说有了更多培训医生的机会。
记者在采访中发现,大部分的基层医疗机构领导和医生并不排斥这种现象,他们也希望能有更多的机会参与会议学习,即便是前去参会的人员都是高年资医生,且人员比较集中,医疗机构也很支持,毕竟去学习交流的人可以把最前沿的知识带回来,传达给其他的医务人员,这对提高团队业务素质可以起到促进作用。
那么药企为什么会选择帮助基层高年资医生缴纳会务费呢?相关专家分析,药企看重的不仅是高年资医生的处方权,打动药企的还是他们相对“肚子里有货”。
杭州默沙东制药有限公司相关负责人说,目前基层医务人员的整体诊疗水平不高,严重制约门诊量的攀升,会议学习交流的时间毕竟只有三四天,临床基础不扎实的医生对课程内容的理解、吸纳相对吃力,会直接影响知识、技能的推广速度。特别是对一些临床规范、诊疗指南的学习,如果理解不到位,很容易在临床应用中出现偏差。
打诚信牌 邀权威专家授课
在《基层医务人员呼吁多途径提高技术水平》一文中,首都医科大学全科医学系主任崔树起明确指出,目前用于基层医务人员培养的师资力量高度匮乏,大型医疗机构的权威专家到基层医疗机构指导工作的次数还很有限。
我们从卫生部全科医学培训中心了解到,目前在药企出资筹备的会议活动中,多数专家的讲课费、交通费、住宿费、接待工作由药企承担,且聘
请的专家具有较高的权威性,有时还会邀请国外专家来讲解他国的社区医疗发展经验。
上海交通大学公共卫生学院教授鲍勇介绍,以往召开基层会议活动时,为节省会议经费,大部分受邀专家是在当地或者省内聘请,讲课师资受地域性约束很明显。随着会议规模的增大,参会代表来自五湖四海,对讲课专家的要求也越来越高,会议地点区域内的专家已经很难满足与会代表的需求,药企参与会议活动后,承担了多数专家的费用开支,讲课专家的权威性也得以明显提升。
王家骥指出,虽然药企承担了讲课专家的费用开支,但会议主办方会根据会议主题,草拟讲课专家名单和讲课内容,并提出明确规定和细则;在会议筹备期,主办方会审核所有讲课专家的履历和讲课资料,如有不当之处,组委会将提前通知对方或予以更换;会议中期,承办方会采用记录监督的方式全程录像,如发现有脱离会议主题或广告效应嫌疑者,将不予以支付讲课费用,并在相关媒体进行通报示警。
康德说,现阶段药企聘请权威专家到基层讲课,初衷是为打造企业形象和树立品牌诚信度,权威专家必定在各自领域内有较高的造诣,我们希望能够通过讲课这种形式,把权威专家知识与经验的精髓传到基层中,基层医务人员将从中受益。
杭州默沙东制药有限公司相关负责人表示,企业确实是以利益回报为前提,但并不是都要直接体现在经济利益上,企业形象的树立、品牌的打造对企业来说是更大的利益。
药企助力大医院与小医院联动
南京医科大学副校长黄峻指出,现阶段我国大部分医疗资源集中在大型医疗机构,在大力发展基层医疗时期,鼓励大医院带动基层医疗发展至关重要。
为了能让大医院带动基层医疗的发展,卫生部门也出台相关政策,如医务人员晋升时要到基层轮转、委派大医院专家到基层坐诊、大医院托管基层医疗机构等,但目前各项措施的实施情况却不乐观。
黄峻对此表示,大医院与基层医疗联动不见成效的根本原因在于没有利益驱动点,大部分大型医疗机构是自主创收,加上就诊患者居多,很难有精力和人力去扶持基层医疗建设,从双向转诊制度推行困难,就可以明显看到利益驱动的重要性。
鲍勇指出,药企介入医学会议活动后,为大医院医生与基层医务人员联动创造了空间。药企介入大医院医生举办会议活动的模式已经非常成熟,现在将这种模式复制到基层,有很强的参照性,将为基层医务人员学习交流提供更好的条件。特别是现在一些企业在出资为大医院医生办会的同时,要求增设基层医务人员培训分会场,企业的这种做法可能是为了缩减会议经费,扩大企业及产品宣传,但同时也为大医院医生与基层医务人员学习互动提供了便利的条件。
例如,将于今年10月29日~11月1日在北京国际会议中心举办的“2009世界高血压大会”,将安排以“从基础研究、临床研究到临床实践、社区管理”为主题,来自会务组的消息说,就目前的注册情况看,本次大会不仅吸引了大医院医生的眼球,基层医务人员的参与率也很高。
北京双鹤药业股份有限公司商务总监范淳说,现在我们更为关注大医院与基层联动的大型学术会议,企业在大医院的宣传模式和销售渠道相对成熟,进入基层医疗后,每家企业都在思索如何能利用现有的资源,尽快搭建基层销售渠道。这种会议形式为医生之间搭建了学习交流的平台,企业也希望能够尽快通过大医院资源渗透到基层医疗中。
药企多方合作促诊疗水平提高
杜雪平与记者谈及会议活动经费时曾说,“随着医药卫生体制改革的深化,用于基层医务人员培训的经费相对以前明显增多,但还很难支付大规模的会议活动,参会的学习环境与大医院办会相差很远。”
卓信医学传媒集团继教中心是为医务人员组织’会议活动的专门机构,据该中心主任邵风云介绍,目前在地级市筹备4天基层会议活动,拟参会代表100人至少需要会议经费13万元,这就需要每位参会代表平均缴纳>1300元的会务费。
上海市黄浦区红山街社区卫生服务中心主任蒋羽萍说,上海社区医疗机构盈利的相对较多,一般社区医疗机构会拿出收入的7%~896作为医务人员培训经费,但现在中型社区医疗机构人员配备在100人左右,这部分经费很难满足医务人员的培训需求,所以医务人员参会学习的名额是有限的,这也是导致基层会议参会人员少的主要原因。
鲍勇指出,现阶段药企正在基层医疗这片蓝海投入资金、拓宽渠道、打造品牌、占领高地,同时也为基层医务人员的培训及各项活动带来了资金,有效解决了基层医务人员因为经费有限而不能参与会议活动的困难,基层医务人员应该换一种角度看待药企介入基层会议活动的问题,明确参会学习的真正目的,珍惜每一次学习交流的机会。
目前,企业对视频会议的应用需求大致可分为两部分,其一是满足企业不同地域分支机构的内部沟通需求,其二是满足企业不断扩展的对外的视频沟通需求。
对于大型企业来说,一方面,他们IT部门经费较为充裕,为企业建设新的项目奠定了一定的物质基础;另一方面,他们往往采用ISDN线路或DDN专线接入方式,能为视频会议系统应用提供较好的网络基础。
不同于大型企业,中小企业一般没有足够的经费在总部及每个节点租用专用线路,因此他们希望通过Internet来部署会议系统,且对新项目的投入产出比寄予厚望,期望看到1~2年内节约的会议成本超过对视频会议系统的投入。
在组织本期专题的过程中,为了更好地了解视频会议企业级市场的应用情况,以及企业用户在选择视频会议系统过程中的偏好,中国计算机报IT实验室从中国计算机报核心数据库中随机抽取了100条典型用户数据进行调查。这些用户主要分布于金融、教育、生产、交通等行业,其中27%为大型企业,73%为中小型企业。通过与这些企业CIO的电话沟通,我们了解了他们所在企业的视频会议应用现状,并得出三点结论。
需求有待真正启动
从我国视频会议的应用现状来看,传统视频会议用户即垄断型或大型行业用户市场已逐渐趋于饱和。而尚未部署视频会议系统的企业用户在竞争压力下,开始迫切需要通过新的应用项目来提高自身的管理水平和工作效率,以增强企业的竞争力。
目前,国内大型企业用户数约为3万家,按视频会议项目最低投资额30万元计算,该类企业视频会议系统投资带来的潜在市场的规模将达到近100亿元。而数量更多的中小企业用户和微型企业用户创造的市场容量约为500亿元。
但是,在我们的调查中,63%的企业CIO表示所在企业还未使用视频会议系统,而84%的企业CIO表示近期没有构建视频会议系统的打算。很明显,视频会议企业级应用市场在表面繁荣的背后正在遭遇需求动力不足的困境。
功能需求排序是重点
在技术驱动的视频会议行业市场中,不同厂商实现音视频传输功能的方式不尽相同。
在视频会议系统应用初期,用户看中的是视频会议系统设备的音视频传输质量。在这方面,国外主流视频会议厂商Polycom、VCON都有较为不错的表现。
随着视频会议应用范围的扩大,用户对设备的成熟度、稳定性、开放性和先进性有了进一步的考量,他们要求视频会议系统除了能够提供良好的音视频效果外,还要具备电子白板、同步浏览、会议录制等数据会议功能。在这方面,基于软件的视频会议系统更有优势,它能和企业IT系统较好地融合,且部署方便。此外,基于软件的视频会议系统的投入和维护费用仅为硬件视频会议系统的1/10,更适合中小企业用户选用。
目前,视频会议系统在企业中的普遍应用模式包括以下几种:其一,用于企业内部沟通;其二,向公众和目标客户进行产品的可视化推广,增强直观性;其三,与非本地客户进行可视化的互动交流,增强真实感;其四,对分支机构企业员工进行在岗培训;其五,对公司自身或客户进行远程可视化技术支持和维护;其六,利用视频会议协同工作模式让位于不同工作点的项目组成员在线讨论、合作完成工作项目;其七,视频会议系统也可用于可视化招聘。
根据用户业务需求分类,视频会议系统大致可以分为教学型、会议型和商务型三类。在我们这次调查中,绝大部分用户对视频会议系统的需求集中在会议型和商务型这两类。一般而言,会议型视频会议系统比较适用于大型企业。大型企业会议的特点是场面较大,要达到视频图像的高清显示,对摄像机的要求比较高。在MCU(多点控制单元)功能方面,大型企业会议要求设备能够提供分屏显示功能、会议预约、会议群呼和主席控制等功能。
中小企业使用视频会议系统的目的更为简单明了,他们希望通过高性价比的视频会议降低沟通成本,提高企业运营效率。因此,中小企业的视频会议系统多用于服务商业活动。他们对MCU的要求是支持T.120协议,方便商务文档的修改,可以进行电子白板、文件传输、应用共享等应用。另外,他们也要求视频会议终端体积小、操作简便、使用灵活方便,同时还要能提供视频会议的加密措施,为商业活动的保密性提供保障。
从上述分析不难看出,不同应用需求的企业对视频会议系统的要求各有侧重。在选型之前,企业可以结合自身业务需求,分析不同厂商产品功能的优劣,选择适用的视频会议系统。
考量成本明确投资
对于企业而言,在享受视频会议带来的轻松快捷的同时,也会有一定的经济压力。首先,线路的建设加上设备的购置费用,会对一些企业形成一定的经济压力;其次,在设备的使用、维护和管理过程中,会占用企业一定的人力物力。
因此,对于自建和租用两种方式,企业需要进行详细的方案对比,以确定最优投资战略。一般而言,企业选择自建方式需要购买的视频通信系统设备包括视频会议 MCU和视频会议终端,初期投资会是10万元~30万元,视网络节点数不同而不同。
通过这次调查,我们发现大型企业对视频会议系统的需求量较大,且不到30万元的投资对一些企业也属可接受范围。他们会更多地考虑视频会议系统的安全性,并可能选择自建视频会议系统。
会议主题
现代化智能会议室设备集成培训会议邀请函范文
会议地点
温特莱写字中心
二层多功能会议厅
会议时间
2012年6月28日上午9:30-11:30
主讲工程师
王*
午餐时间
2012年6月28日中午12:00-13:00
午餐地点
温特莱中心西餐厅
培训内容
市场分析:①建筑大厦智能化趋势;②会议室建设需求分析
会议系统的基本构成
大型系统集成公司的合作方式
乘车路线
4月神州,艳阳满地。迎接着初夏的凉风习习,国内著名内衣品牌,中国第一健康内衣——爱黛,先后于多区域成功召开多场大型培训招商会。连续多场次、多区域、多类型会议的成功举办,不仅对爱黛品牌起到了积极的推广作用,解决了爱黛客户所面临的问题;而且为爱黛2013年秋冬新品的市场销售奠定了坚实的基础,对爱黛品牌健康内衣文化的传播起到了良好的宣传作用。
4月8日,爱黛山东订货会的成功召开,正式拉开了爱黛四月份招商培训会的序幕。截止至4月18日,爱黛品牌已先后成功召开多场大型会议。4月8日~10日山东订货会成功召开;4月12日-14日湖南培训会圆满举办;4月13日陕西VIP答谢会举行;4月15日~16日杭州培训会华丽绽放;4月16日17-日丽水培训会完美闭幕。而接下来有多场会议大幕开启:4月18日20-日山西招商培训会、4月18日-19日内蒙培训会、4月22日-23日安徽培训会、4月21日-23日云南招商培训会、4月25日-26日重庆招商培训会。
3月份爱黛品牌成功在河南郑州召开“会师中原,共图天下”爱黛2013“爱你一生”秋冬新品时尚会,昭示着爱黛在2013年迈向了一个新的征程,开启了一个全新的局面。连续多场会议的成功举办,表明爱黛品牌和各省代所组建起来的销售和培训体系已经发挥非常重要的作用,有能力为爱黛品牌用户提供专业、无缝、快速和贴心的服务,也体现了爱黛品牌团队的团结与高效。
随着品牌深入市场的发展,爱黛今年将在全国各省份地区召开多场培训、招商、订货会。力求为全国爱黛客户提供更加专业优质的服务,同时也将逐步提升爱黛品牌的品牌知名度和市场口碑,给爱黛品牌在内衣行业带来更多的发展机会。在激烈的市场竞争态势下,爱黛积极开展巡回培训会、招商会、订货会,只为更好传播健康内衣文化。
据悉,爱黛品牌即将于5月10日~12日盛装亮相第八届深圳国际内衣展。届时,爱黛品牌形象代言人,香港影视歌天后李彩华小姐也将亲临现场,牵手爱黛,共同传递健康内衣文化,并与现场观众朋友进行亲密的互动。同时,爱黛(一号馆A06-07展位)也将举行一系列的丰富多彩的活动。热诚欢迎广大观众、各界媒体、嘉宾等社会各界友人莅临指导。
2、根据会议的级别,选择会议举办地;
3、根据会议对周边环境的要求,确定具体举办地点;
4、根据会议的具体情况,确定是否将会议划分为几个分会场,选择分会场的地点,并提前预约。
研讨会议
研讨型会议通常专业性较强,参与的人数不是很多,除非是行业标准讨论,一般不会超过100人。这类研讨会的关键点是会场及地点选择。
会场——除一般性的主会场外,通常需要一些小型会所以便分组讨论。主会场的布置除保留主持人外,其他座位应当体现平等精神,发言用的麦克风应该每个座位都有——除非人数小于15人。
关于地点,通常选择相对封闭、安静、利于保密的地点,最好能在郊区环境优美会所——应当满足夜间娱乐休闲、团队精神训练、场景变换、交通相对方便等要求。
培训会议
培训会议也是专业型会议,通常是企业内部或者教育部门举办。除带有研讨性质外,更多的是技能交流及知识传授,所以培训会议对场地的要求相对较高——除了一般的封闭式会场外,应该还有各类拓展训练设施或者场地,可能的话还应该有高品质的休闲放松场地。培训会议的关键点:会议酒店、培训设施及培训师。
社团会议
社团会议通常为纯会议,往往需要一些宣言或者决议之类的书面信息。所以社团会议经常配合新闻会举行。举行此类会议,表决设施、现场会员排序及会场控制是关键。作预算的时候应当考虑新闻传媒成本——包括记者的邀请、交通、住宿及餐饮安排等。
公益性/技术性论坛
此类会议多为公开性会议,系列分会将是此类会议的特点,所以会议场所的选择非常重要,基本要求是可以分割或者主会场附带小会场,对会议设施要求也比较高——同声传译、传媒记者招待、多媒体、视频直播以及讨论场地等均有可能要求提供。此外,如果会议主办地的会场不能满足几种分割要求,那么会务交通就成为需要重点考虑的内容。
订货交流会议
此类会议实际上兼有展览性质,因此会场的要求相对特别。理想的场地应该是专门的展览馆或者会展中心,带有商务会所或者类似场地则再完美不过。如果是小型订货交流会,可以设立在大型商务型酒店。组织或者此类会议的关键点是:场地选择、会场控制、展览布置
如何写好活动策划方案?
优秀的活动策划方案是各种活动顺行进行的首要条件,那么如何写好活动策划方案呢?
首先,**认为,要写一个好的活动策划方案,最起码得知道活动策划书的基本格式由以下几方面组成:活动名称、活动主题、活动背景、剧本内容简介、活动目的及目标、活动时间、活动地点、活动开展、参加人员、经费预算、活动负责人、活动注意事项。还要知道活动策划方案内容里要明确好活动的性质、时间、地点、规模、要达到的目的和效果、可利用的各种资源等信息,这样再动手写作,才能做到心中有谱。如果实在觉得心里没底,可以试试写作之前先用方案纲要来帮助创意思考。
许英姿:曲江国际会议中心由德国GMP国际建筑设计有限公司与中国建筑西北设计研究院联合设计,秉承国际化、时尚化、专业化的设计理念,其内部功能设计涵盖了几乎所有的会议需求,集大中小专业会议、演出、展览、比赛、餐饮和大型活动功能服务于一身。
会议中心包括有容纳5000人多功能大厅一个、2000人的剧院式大礼堂一个、国际会议厅、新闻厅等规格大小不等的会议室45个,配备了国际一流的电子投票子系统、讲稿提示子系统、音视频共享系统、5+1传译系统、会议直播系统、标清数字监控系统和会议服务管理平台,为国际性、国内大型会议的举办提供了一流的硬件和功能保障。期间我们创造了会议中心建设的“六个第一”。
曲江国际会议中心的工程体量之大、工期之紧、技术难度之高行业罕见,大量采用钢结构形式,多达七种、共2万吨,钢结构总用量西部第一。
作为西部地区最大的国际会议中心,一层大厅宽度为54米,长度为108米,整个空间采用无柱设计,为全国首例。
曲江国际会议中心仅占地34亩,7.6万平方米建筑面积,集大中小专业会议、演出、展览、比赛、餐饮和大型活动各项功能服务于一身,集约程度可谓国内一流。
曲江国际会议中心大礼堂采用木拉米拉新型复合材料,国内首创,以承重的不锈钢背板、中部的吸音材质以及反射作用的轻质复合圆柱部件立体结构装饰,此设计为会议中心量身打造,装饰面积达2000平方米,已申请国家专利。
曲江国际会议中心设计方案由国际一流专业展馆设计公司――德国GMP国际建筑设计有限公司精心设计。波浪形的屋面造型,特色内部装饰,充分体现出国际化、时尚化的风格。
此外,曲江国际会议中心室外两块高清大屏也是核心亮点之一,单屏面积为103m2,主要用于会议对外视频直播及影像播放,LED大屏国内领先。
《中外会展》:西安曲江以文化、会展产业发展最为快速,会议中心的正式运营对西安会展业的重要影响是什么?
许英姿:作为现代生产业的重要组成部分,通过举办各种形式的会议,带动旅游、交通、商业、通讯等行业的消费,造就大量就业机会,提升城市形象,是构成城市竞争力的重要组成部分。
曲江国际会议中心是陕西省、西安市重点工程,由西安曲江新区管理委员会投资10.9亿元规划建设。其成功建成投入使用,完善曲江新区文化产业――文化会展板块功能,助推西安文化产业大发展,大繁荣;同时,也是曲江会展产业致力于打造中国会展产业第四极的需要。
中心的建成与运营将成为西安旅游业转型升级和结构调整的突破口,将进一步推动西安乃至陕西省旅游向观光旅游、休闲度假和商务会展三位一体化发展;也填补了陕西、西安无大型综合性会议中心及大型宴会场地的历史空白,搭建起中国西部第一会议产业平台。
在以上基础上,中心实现了四个统一:会议与展览实现了功能的统一,使展中有会,会中有展的问题得到了有效解决;场地的统一,与曲江国际会展中心协调发展,相互助力;会议中心与酒店群建设的统一,预计会展中心周边的酒店群建设将加快发展,四星、五星级酒店总计将达4500张床位,会议中心实现并将带动酒店业与会议产业的发展;会议中心与商务群建设的统一,周边十几栋写字楼将从功能健全CBD的概念。
《中外会展》:作为会议中心的管理者,尤其在面对会议市场强烈竞争的局面下,您如何确定未来的经营思路?
许英姿:在主营业务方面,我们确定了“餐饮+会议+演出+精品展览”全方位的营销模式,全方位接触“大会展”,充分利用曲江国际会议中心的硬件优势和全面功能。
中心将以餐饮带动会议的综合服务,以会议产业带动产业链关联服务为主营方向,针对不同的客户制定多重折扣权,鼓励客户多产品符合消费,同时根据客户的类型不同,制定不同的营销策略;在开发营销渠道方面,首先进行市场细分,再由专人进行负责公关营销,还与专业会议公司签订合作协议,引进品牌会议,整合上下游资源;另一方面还要合作办会,开发会议、演出、展览、活动项目,与专业会议公司联合举办,并取得新项目的主办权。
此外,我们还充分发挥网络优势,实时更新信息,实现网络预定功能,建立完善的客户档案及数据库,建立评价体系,组织营销成果管理,做好客户回访、阶段性联络的工作。目前市场推广工作已初见成效。2011年11月26日,投资论坛名仕会――“新经济形势下的投资机遇”在曲江国际会议中心隆重召开;2011年12月8日,“西安世界园艺博览会表彰大会”在曲江国际会议中心举行;音乐剧“妈妈咪呀”曲江国际会议中心浪漫首秀;2011年12月25日,“2011年世界旅游小姐总决赛”闪耀曲江大礼堂,环球佳丽曲江竞艳,2012年已有各类国际、国内大会确定在曲江国际会议中心召开。
《中外会展》:服务是会议中心构建市场竞争力的重头戏,那么中心如何培养自身的服务特色?
许英姿:全面、顺利、高水准导入的专业化会议中心运营轨道,在曲江新区管委会、曲江文化集团的统筹下,曲江会展集团早早成立了曲江国际会议中心有限公司筹备组,从人员招聘培训、团队建设、服务体系完善、市场营销、会务餐饮服务等各个环节全面启动筹备工作。为场馆硬件顺利接收,会议中心提前进入软件服务体系建立与完善工作之中,按照试营业、正式开业的节点倒计时,会议中心各个环节开始紧张有序地高效运转。
标准化、规范化的服务体系和服务流程是会议中心高水准运转的核心。会议中心以服务制度化、流程化、标准化为目标,制定各类大小会议、各档餐饮服务流程,完善服务应急预案;服务过程细致化、管家化、贴心化,打造西部一流的曲江国际会议中心品牌。特别是餐饮服务方面,确立了个性化、细腻化、多样化、人情化的服务标准,以与众不同的餐饮风格和独特的餐饮模式,努力打造“西北第一宴”,成为会议中心宴会服务最大亮点。
《中外会展》:人才是企业做大做强的关键因素之一,在构建管理团队方面采取了哪些措施?
Software Development Block (SDB)
这里有三个软件研发中心,总共可以容纳1600人。每个研发中心都设有专门的会议室,里面配备了电话会议和视频会议所必需的一切设备。同时,研发中心设有教室和实验室。
技术方面的设施主要有IBM Mainframe Z800 和一系列的企业级服务器,主要包括IBM RS 6000、 SunSparc、Windows 2000 Advanced Servers、MS-Exchange Servers等。这些计算设备通过光缆相连,而且有多条宽带连接到Bangalore、San Francisco和其他一些国家和地区的客户那里。这个中心完全是自给自足的,有自己的发电厂和内部电话网络。
Global Education Center (GEC)
Infosys为了把这里建设成为世界级的培训中心,为了加强员工和培训人员在这里的学习环境而建设了GEC。GEC的面积大约有415000 平方米,可以同时容纳4500人进行培训。这里拥有58间大型的阶梯教室,183间教师休息室,一个网络中心和一个可以藏书达75000册的大型图书馆。每层都设有咖啡机以及一些小食品供应点。这里可以提供14.5周的培训,内容包括普通的培训和针对不同的技术领域而设置的不同流程的培训,而且通常会有Soft Skills和领导能力培训的项目。
Infosys Leadership Institute (ILI)
这里主要是为了将员工培养成新时代的领导者而设置的。主要目的是:
* 增加组织面对人员增长的适应能力。
* 增强Infosys人在面对快速变化的环境和充满挑战的社会的应变能力。
Employee Care
(1)宿舍设施
宿舍遍布园区各处,一共可以容纳4500名培训人员同时住宿。每个公寓设有专门的房间服务,可以随时拨打内线联系。条件大概相当于国内三星到四星级酒店的标准。
(2)食堂
这里有四个食堂可以容纳大约3500人同时用餐。食堂提供从南印度到欧洲美洲风格的各种食物。满足来自不同国家的人的需要。
Employee Care Center(ECC)
ECC是一座西班牙风格的建筑,拥有一个较大的广场,以及健身房、乒乓球室、羽毛球室、有氧健身中心、游泳池、保龄球室、攀岩室等。此外还设有医疗室、银行、洗衣房、公司的商店和一个小型的超市。平时的一些需求都可以在这里得到满足。此外,在ECC旁边还有一个大型的有1300个座位的剧场,同时有可以容纳150人的小型剧场三个。
(1)户外运动
这里有一个世界级的板球场(注:板球是印度最流行的运动,由英殖民者传到此地)、篮球场、排球场、足球场。此外还有正在建设的网球场和一个六跑道的田径场,以满足其他不同种类的户外运动。
(2)露天剧场
随着信息化的推进,中小企业对视频会议系统的需求也愈益强烈,但是,长期以来,视频会议系统都是以企业自建模式为主,多数中小企业由于资金少、资源少、专业人员少、会议频繁程度不高等原因,自建视频会议系统比较困难,特别是价格问题。
不仅如此,对一些缺乏技术人员、会议频繁程度不高的大型企业来说,自建系统也不是很划算。需求的个性化、多样化的特性,要求视频会议设备供应商必须能够提供一种简单易用、便捷高效的视频会议解决方来满足中小企业的沟通需求。
针对这一特点,一些有先见之明的视频会议运营服务商就推出了一种新兴的的运营模式,即租用模式。这种模式的特点是企业选择运营商提供的服务,企业用户只需租用视频会议平台,即可享受视频通信应用,每月只需缴纳低廉的租金。例如,网络视频会议系统厂商威速(V2)推出的Ivage租用服务。现在,不但中小型企业,很多视频会议使用频率不高的大型企业也开始选择视频会议租用服务,如可口可乐(中国),其对二十几家装瓶厂的培训和办公例会都在该平台上进行,在使用租用视频会议服务后,每年能为其节省数百万元的会议培训及差旅费用。
视频会议产品一般分为软件和硬件两种。基于互联网开发的软件视频会议产品无疑是开展租用服务最为方便的产品。首先,软件产品安装方便、实用灵活,只要拥有高速上网的条件,就可以随时随地地召开视频会议,这正是中小企业所需要的。计世资讯(CCW Research)的调查数据显示,截至2005年底,中国中小企业的数量已占全国企业总量的99.3%,大约320万家左右。由此可以看出,视频会议租赁业务具有极大的市场空间。从区域来看,华东、华南和华北三个经济区是中小企业最为集中的区域,这三个区域也将成为租赁业务发展最为迅速的三个区域。
随着开展租用服务平台的厂商逐渐增多,租用模式对视频会议在企业市场的传统销售模式将会产生一定的影响。一些三线厂商很可能会受到租用业务的压迫而退出视频会议市场,这将引发视频系统设备行业的一次洗牌。若发展顺利,说租用业务必能改写国内视频会议市场的格局一点也不夸张。(作者为计世资讯分析师)
二、主要工作:
1、加强业务培训,提高员工素质
一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合,这就需要有很好的业务能力及沟通能力,需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作。
一年来,我们始终把认真做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力,圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次,vip 100次,共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待军区会议时,由于军区接待标准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,经常加班加点,大家没有一丝抱怨,一句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕,我部门积极组织员工学习,吃透精神,对员工进行了一系列的专业技能的培训,大大提高了员工的服务意识及服务技能,与此同时,制定上报一系列的工作流程及工作标准,使前厅各种服务更好流畅,标准更加明确,使服务更加精细化、标准化,每周根据优质服务活动的方案,在员工中进行岗位练兵比赛,使员工的服务水平有了很大的提高,中心组织的第一届职工联欢会,前厅部的员工踊跃报名,一展自己的才华。通过这次优质服务活动,在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势,极大的增强了员工的工作热情。
多媒体会议培训实时录播系统主要是面向全院师范生的教学技能培训,严格按照教学计划执行,学校一直没有给出相应的课时换算公式,我们只是按照人数进行计算。比如:同样一个单位小时内,不同的专业,由于对于学生的技能训练要求不一样,所训练的人数也相差很大。
脑电记录系统、生物反馈系统和眼动仪年使用不足600小时,主要原因有下:
1.这三套设备都是国外进口设备,设备到位较晚,直到2019年1月份这三套设备才进入实验室,因此截止到2019年9月1日仪器实际到位时间也只有7个月,中间还有一个安装调试运行的过程,实际使用时间只有6个月左右。
2.三套设备都是国外精密仪器,因此专业老师需要一个对仪器学习的过程。由于老师和供货商双方之间各因素的影响,使得对仪器设备的培训不能及时进行,在一定程度上延长了老师学习的掌握时间。
3.这三套设备都属于大型精密仪器设备,主要是针对教师科研使用,基本上不对学生开放使用,因此在一定程度上降低了机使用时数。
4.学生在获得课题或进行毕业设计,并在具备上述设备操作资格的专业教师指导下可以使用上述大型精密仪器设备进行科研,对于这种使用设备进行科研的学生或者教师的使用时间的计算可能就不能进行单纯机小时数的计算。
5.老师科研需要一个积累的过程,由于仪器设备刚刚到位,这方面的积淀不足,因此很难立即申请到各种级别的课题,也影响到对这些设备的使用。
6.教师和学生的科研目前正在启动阶段,估计明年使用将会正常化。
为充分发挥仪器设备的使用效益,提高仪器设备的利用率,根据《苏州科技学院仪器设备管理条例》及相关管理规定,特提出一下整改措施:
1.制定出简明扼要的操着规程,并切实严格执行,确保仪器设备正常投入使用,使用者应在专业技术人员指导下按规程操作,对任何不遵守操作规程者,专管员有权制止其使用。
2.为保证大型精密仪器设备的精密性能,应定期检验、计量、核定,对于精度和性能下降的,要采取措施,设法恢复到原有工作状态。