社交媒体的营销方式大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇社交媒体的营销方式范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

如今，社交媒体渐渐地融入了人们的生活，网络交往已经满足不了他们的需要了，他们更多的是利用社交媒体进行信息的获取和消费。

一、社交媒体与营销的相关概念

随着web2.0系统技术的产生和发展，社交媒体产生了更多的基于网络的应用，互联网和移动平台实现了组织与个人的联系互动，给社交媒体的营销提供了前提条件。全球最著名的百科全书网站维基百科（Wikipedia）上这样定义社交媒体：社交媒体（Social Media），是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社交媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是，让用户享有更多的选择权和编辑能力，自行集结成某种阅听社交。社交媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、音乐和视频。目前，国内流行的社会化媒体平台包括，以微型博客形式出现的“新浪微博”“腾讯微博”；腾讯公司推出的即时通信软件“微信”；与Facebook类似的中文SNS网站“人人网”；具有博客功能的个性个人主页“QQ空间”；以书影音起家的，帮助都市人群发现生活中有用事物的社区网站“豆瓣网”等。[1]

下面我们谈一下市场营销，美国市场营销协会下的定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。市场营销是满足人们的需求欲望而实现的交换。

二、社交媒体营销出现及其发展

在我国，手机已成为人们访问社交媒体的主要设备。社交媒体应注意手机终端的使用满意度，及时搜集用户反馈、做好相应功能的完善、不断满足用户不同的使用需求，才可以将社交媒体进行良好的推广。网民搜索数据以及搜索引擎营销，虽然它有精准性的优点，但是也有个人信息安全隐患和信息传递滞后等缺点。因为已经进行过一次相关产品的搜索，所以消费者很有可能已经进行了相关的消费，此时推荐对于他们来说价值相对较小。另外，随着手机购物APP的兴起，手机购物的便捷使人们越来越倾向于使用手机购物，不仅是随时性的还具有专门性。

如今传统的网络购物向利用社交媒体购物转变。随着人们对智能手机的适应，手机网上购物渐渐已经成为一种潮流。除了主流的营销型网站之外，社交媒体的营销也走入了人们的视野，如微信、微博、Facebook等社交媒体的营销方式各不相同。我们来着重分析已经形成自己的一套营销体系，并不断创造营销奇迹的微信营销。[2]

三、社交媒体营销应用――以微信为例

微信是由腾讯公司研发出来的一款语音产品，支持语音短信、图片、视频、文字等，用户可以通过微信进行群聊，实现了语音通讯。如今，微信比较火爆，是因为它满足了人们的需求，于是社交媒体的营销无不受到大家的热烈追捧。[3]

（一）微信营销的优势

1.客户数量大，营销成本低。由于手机用户数量庞大，在微信推出后仅仅14个月的时间里，其用户就突破了2亿。客户数量之大展现了微信的发展前途和利用微信进行营销的一种优势。微信在任何时候都不收费，所以用它来和用户沟通的成本就比较低。

2.营销定位准，营销方式多。微信营销可以对某一客户进行一对一、有针对性的消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息推送。摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等微信功能都能成为新的营销方式。缩短与用户的距离，使营销活动变得更加多样，于是营销活动的展开就会变得更加容易。

3.营销方式人性化，客户群体真实。微信公众用户每天只能群发一次消息，一次最多8条。因此用户不会受到干扰，提高了用户体验。其他社交媒体的粉丝中存在着太多的所谓不是真正的粉丝，并不能够真正地为你带来几个客户，然而微信不同，微信用户一定是真实的、私密的、有价值的。[3]

（二）微信I销存在的问题及对策

1.安全方面。在微信营销中，安全问题是最重要的问题。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都会直接影响到营销效果。若安全保障机制不健全，带来的后果必然是难以留住原有的微信用户，更别说吸引微信用户。建立微信用户安全保障机制势在必行，微信营销想要走得更远，首先应当保证安全性，保证软件的正常运行、保护微信用户的个人信息；其次，还应当对微信公众平台和微信商城经营者进行监管，保证微信用户购买商品的质量。

2.微信营销策略方面。微信营销出现的时间还不是很长，对待微信营销的态度也不是很一致。一部分持观望态度，还有一部分持冒进态度，由于面对新兴的营销模式，一时间没有制定好微信营销策略，也没有规划本自身的产品是否适合做微信营销，也没有对微信群体进行调查，盲目跟进，最终造成忠诚顾客的流失。我们应当抱着积极的心态去迎接微信营销，也要针对自身情况制定微信营销策略。现在微信营销已经有许多成功案例，持观望态度的可以对成功案例进行研究，时代的发展伴随着自身的快速发展，若不想被淘汰，就要抓紧机遇，抓住微信营销。[4]

3.微信平台推广方面。腾讯公司对微信平台推广的问题表现在：首先，微信只是为企业搭建一个平台，微信自身没有对它的功能进行大量宣传，管理和宣传却在企业自身。其次，微信只能搜索公众账号，让微信用户自行发现或企业自行进行推广。质量与信任是企业的根基。一个企业想要获得长远发展，就要注重产品的质量，只有坚持质量优先，才能创造品牌、树立良好的企业形象以及让目标群体对其信任，再展开微信的品牌营销。产品质量和企业的口碑将会决定企业微信营销的成功与否。[5]

四、结语

从微信营销的优势和劣势可以反映出社交媒体营销存在的优势和劣势。不同的社交媒体平台又有其各自的特点和作用，能够帮助达到企业品牌不同的营销目标。同时，大数据技术和新兴智能技术的爆发式发展都将对企业社会化营销起到推动作用，并提升营销的有效性，社交媒体的发展使得社交媒体在营销中得到充分利用。

（作者单位为华北理工大学管理学院）

[作者简介：张海红（1991―），男，华北理工大学管理学院学生。]

参考文献

[1] 侯佳.社交媒体在企业市场营销中的应用[D].吉林大学，2016.

[2] 郑思远.微信营销模式分析[D].吉林大学，2016.

[3] 王珏.浅谈对微信营销的思考[J].中小企业管理与科技（下），2014（04）：172-173.

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讯：营销自从诞生之初，就备受企业和用户关注。互联网技术的突飞猛进，也把营销带入到数字营销时代。对于数字营销而言，其最大特点在于数字化加入，推广方式的丰富，以及品牌认知度的增强。“大数据”总是企业的热爱，然而“大创意”所扮演的角色则越来越重要。那么，对于传统企业而言，如何赢在数字营销时代?

对于商业来说，任何模式和经验都不是一成不变的。数字营销既是艺术，也是学问，真正做好并不简单。然而环境的改变，促使人们的思维也随之改变。数字营销可以做的事情有很多。提升传统企业的销量自然是重中之重。以前的消费者更关注电视、广播等传统媒体，所产生的购买和销售大多以广告展现和亲朋介绍而产生。信息传递的局限性和弱化性，使得传统营销方式简单、粗放、单一。数字营销时代，消费者对传统广告的好感已经淡化，他们更需要的是互动、交流、沟通。这也从根本上促使传统企业必须对营销方式进行转变。

社交媒体的营销便是这种转变中最引人注目，效果最突出的。据易观网数据显示，在一份美国权威研究机构Experian的调查中，美国人把27%的上网时间用在了社交网络，对于拥有广大基数的中国网民来说，这一比例会更高。除了将时间花在社交网络，通过社交网络带来的交易额也有变化。据显示，电商5%—10%的销售额来自社交网络，其中入口型媒体、垂直网站、门户视频、第三方分别占比19%、15%、12%和2%。

由此可见，对于传统企业而言，根据需求选择最适合自己的营销方式视为关键。实际上，用新观念来诠释旧问题，往往能“柳暗花明又一村”。如果传统企业仅仅是将眼光停留在那些老套的宣传推广方式中，那么无疑，新的需求将不能被挖掘，新的创意将被搁置。显然，传统企业需要数字营销来做引导，从而提高和完成相应的需求与企业发展任务。正因为有了这样的需求，2013易观数字营销年会应运而生。届时，国内主流营销公司和各行业传统企业的巨头将展开巅峰对话，共同探索数字营销奥秘，挖掘数字营销价值。相信传统企业定会在传统理论与实际相结合的基础上，理解数字营销的本质，最终实现更大的突破。（来源：易观网）

篇（3）

2020年1月以来，一场突如其来的肺炎疫情暴发，全球大流行的趋势愈演愈烈。在肺炎疫情影响之下，实体书店销售一度跌入谷底，面临生存困境，线上图书销售也大幅下降。目前，国内疫情已得到较好控制，但传统出版业仍面临着困局，图书营销不可避免经受着挑战。未来图书营销究竟会有哪些变化，线上营销是否从此进入了新航道?书业必须紧跟时代步伐，积极布局，做好变革的准备。

1肺炎疫情之前的图书营销形式

传统出版者依托自身出版资源和内容优势，系统策划和布局，形成有自身特色的出版品牌，在渠道商中搭建营销平台，以品牌号召力开展营销，提高社会效益和经济效益。同时，开发并利用自有网络平台进行市场调研和数据分析，组织编辑进行选题策划，制定出版策略。此外，出版社常常借助第三方平台开展营销，比如与当当、京东、天猫等传统电商平台合作，根据销售计划，安排推广和营销活动。借助有影响力的大V策划营销，推送新书信息，在图书出版之前大力宣传，出版之后借助热点造势;或者关注有号召力的机构和栏目的微信微博，转发、评论，制造话题，吸引粉丝关注。2016年，“新零售”概念产生，书业在线上和线下营销方式上寻找接合点。书店增加了多元的文化体验功能，因地制宜，提供特色化服务。出版者和书店联动，形成线下开展读书活动、线上鼓励读者消费的营销模式，着力于为读者提供优质的消费体验。

2肺炎疫情期间图书营销的变革

面对肺炎疫情下读者足不出户，书店关闭，物流暂时中断的困境，出版者、书店通过互联网，在新媒体环境下和读者建立联系。正是这场疫情给传统图书行业带来了转型的契机，加速了行业的变革，具体表现在以下三个方面。2.1传播方式的变化。图书是一种有商品属性的文化载体，图书生产的过程属于文化生产行为，这个过程中编辑和作家共同构建了一个话语体系。图书作为商品进入流通领域后，经过在书店的布局和营销，呈现在读者面前。在肺炎疫情期间，书店不能坐等读者上门买书，出版者也无法组织线下的作家见面会和签售活动，必须利用新媒体技术进行线上文化传播。比如，上海多家出版机构、书店、文化平台纷纷开启“线上模式”。“上海书展•阅读的力量”的2020特别网聚开展了3天后，“云上伴读”迎来集中爆发，百余名作家、学者、音乐家、多行业知名人士等陆续汇集“云端”，刚开展三天就引起了数百万人次的观看。线上公益讲座获得了巨大的社会反响，凝聚了人心，鼓舞了全社会战胜疫情的决心和斗志。这时出版者生产的产品已不仅是图书本身，而是通过线上活动，给读者提供文化和知识服务，通过空中直播室将图书承载的信息传递给大众。2.2生产者与读者之间关系的变革。当图书承担着唯一的文化生产载体功能的时候，作家和出版者作为文化生产者，共同建构了一个话语体系，而随着新媒体技术的发展，读者在话语体系的建构中所占据的比重越来越重。肺炎疫情加剧了文化生产者与读者之间关系的变革，一方面，出版者从幕后走到了前台，以读者的朋友、知己身份出场，直播带货;另一方面，以趣缘结合起来的微信群也成为文化传播的落脚点，供读者进行知识分享。以人民文学出版社为例，为了推广古典文学名著《楚辞》，人文社古典文学编辑室邀请读友们参加打卡活动，并且由资深编辑担任主讲人，每两天讲解一首篇目，坚持打卡的读者还可以参加抽奖。这个活动掀起了阅读古典文学的热潮，体现了出版者主动转变和读者之间关系的决心，解构权威、亲近大众。2.3营销节点的变革。肺炎疫情加快了营销节点转变的速度。在疫情之下，书店作为人员密集的公共场所，长时间闭店歇业，唯有启动线上营销模式开展自救。书店纷纷采取行动线上营销，如经营网店、微信社群，或者利用抖音快手社交工具向读者荐书。同时，一些书店和外卖平台合作，以图书外卖的形式经营。以言几又书店为例，肺炎疫情暴发之后，言几又与“饿了么”网站合作，承诺半小时同城送达，将书店藏在了手机里。面对疫情引发的极端考验，打造线上书店是一场绝地重生的反击，而这种变革是在充分准备下产生的。

3未来图书营销趋势展望

全媒体时代，即“互联网”和大数据时代，线上营销不是简单的营销场地的转变，在新旧交替的市场环境下，对于传统出版者来讲，需要整体布局，调整产业结构，运用新媒体工具进行文化传播，不断探索新的图书营销方式。因此，必须学会运用互联网思维，深挖内容资源，与新媒体技术融合发展，提高整体竞争力。3.1图书营销方式探索。第一，融合新技术。每一次技术创新都会引发营销方式的变革。随着互联网技术的快速发展，营销方式的变革必然会迭次发生，要学习运用新技术，深度挖掘出版内容，重新演绎、合理呈现，适应读者阅读习惯的变化，才能跟上时展的浪潮。如相比纸质出版，电子书和音视频知识服务采用移动设备就可以阅读，更适应无接触型的线上销售，在疫情期间迎来了发展的契机。第二，建构社交关系。随着社交工具的推广，图书营销可以通过社交渗透到读者客户群里，让读者更多参与和互动，拉近个体之间的距离，提供获得感和沉浸式的体验。吴雯、周荣庭在研究“场域”营销模式时提出，在“场域”营销模式中，出版方作为其中一个环节，需要摆脱自上而下的传播主导者形象，参与到各种关系交织、平等对话的文化场域中。要建构新的社交关系，扩大传播效果，必须学习在互联网语境下与受众交流。如在图书进入直播间，成为主播分享社交话题的这一刻，图书便获得了更开阔的市场机会，以全新的姿态进入公众视野。第三，整体化发展战略。进入全媒体时代，出版者从上游的作者获得版权后，常常以全版权IP运作为目标，以期掌握版权运营的主动权，打造精品内容，朝着跨界营销、个性化、品牌化方向发展。未来的出版者，更需要与各种社会资源协同发展，构建综合型的多元化商业平台。比如出版者可以联合书店，共同打造线上书城，集全民阅读推广平台、垂直电商平台、行业大数据平台、智能物流平台于一体，充分掌握全民阅读数据信息、参与市场进化、升级书业物流。3.2必须注意的方面。随着网络、移动端的信息传播速度越来越快，人人都可以成为信息的者和传播者。图书行业要寻求变革，在营销中占领文化传播的优势，更需要发挥自身特点，成为知识传播和服务的排头兵，以整体思路和长远目光审视线上消费的新篇章，必须注意以下四个方面。第一，坚守文化阵地。出版者在图书营销活动的策划和执行过程中，应当始终坚持文化品位，以获得品牌提升为目标，在文化传播中坚定文化自信，坚守文化阵地，体现专业素养，避免一味迎合市场，低俗化。第二，建立营销闭环。出版者必须认识到，若出版者组织的营销活动发生在公域流量内，很容易导致粉丝的抢夺，并不能增加多少真实的关注度。许多出版社在认真经营公众号之后，组织社群营销，与线上活动形成一个闭环，让粉丝在共同阅读和学习的场景下，对出版者加深了解，形成品牌共鸣。比如，直播与微信社群相结合之后，传播效果发生了跨越式的升级，从原先的图文呈现，升级为现场式呈现。微信社群中有着共同爱好或背景的垂直类社群，与具有广阔的商业普适性的泛化类公众社群不同，可以聚集起更加紧密的兴趣共同体，推出更具个性化和针对性的营销交互活动。对于出版者来说，找准落脚点开展直播非常重要。这对于增强传播力，形成营销闭环有很大的好处，更有利于与读者互动，发挥长尾效应。未来，随着传播技术的不断进步，必定会出现更多的自媒体工具，当个性化的、全息的传播方式与社交工具有机结合，一定会创造出更多行之有效的营销方式，满足读者对于文化消费不断变化的需求。第三，重视营销创意。出版者应该从扩大品牌影响力的大局出发，正确看待线上营销活动的效果，不能把一场营销活动吸引了多少流量与它的效果相等同，更要重视营销活动的创意。在图书品种有限的情况下，不能反复运用相同内容，可以策划形式新颖的栏目，挖掘符合新时代读者阅读习惯的推广途径，比如组织线上读友会，搭建共同的阅读空间，粉丝会对这样的营销活动产生认同，增近亲和感。第四，打造全息化空间。未来，文化传播的过程将更加全息化，而图书营销方式也会随之变得更加多样。图书营销成功的关键在于品牌传递出的情感和观念与粉丝形成共情，获得粉丝的信任。不管是直播、短视频，还是未来更加全息化的营销方式，其传播方式都指向了这一点:带有仪式感的传播方式，能赋予参与者独特的身份标签，实现商业的轻度植入和文化的深度认同，在情感驱动力的影响下潜移默化地达到营销效果。出版者应当主动适应文化传播的新趋势，运用全媒体时代的资源，打造全息化的营销空间。

4结语

在肺炎疫情的推动下，图书行业正在经历一场变革，书店和出版者都迫切需要认识读者的消费习惯和消费心理的变化。面对线上消费的洪流，出版者必须以内容生产者、传播者和版权经营者等多重身份坚守主业。出版者既要注重发挥品牌优势，整合出版资源，又要扬长避短，运用新的传播工具有效组织和策划营销活动。在移动互联网这张无形的大网之下，学习利用新的传播技术，重塑和读者之间的关系，建立一流出版品牌形象，探索未来营销新模式。

参考文献:

［1］满艺.“互联网+”时代图书营销模式探析［J］．传播与版权，2017(10)．

［2］黄志申.一场“个性化+体验”的自我升级与突破［J］．中国出版，2018(4)．

［3］吴晓波.只有变革者才能看到明天的太阳［J］．经营管理者，2020(Z1)．

［4］许旸.扩容线上书友圈，“云伴读”激活图书业新思考［N］．文汇报，2020－02－25.

［5］吴雯，周荣庭.出版业网络直播的“场域”营销研究［J］．编辑之友，2017(9)．

［6］王余银.图书新媒体营销的新模式———以人民文学出版社网络直播营销为例［J］．出版广角，2017(19)．

［7］黄守峰.直播营销实施路径与策略思考———以出版社直播为例［J］．上海商学院学报，2018，19(3)．

篇（4）

关键词：

社交网络；市场营销；新模式

社交网络因为与社会关系密切，所以又称为社会性网络，它是由生活在社会关系网中的个人或者组织、企业等共同组成的、以网络为载体、以新媒体客户端为途径的一种社会结构形式。通过社交网络，人与人之间可以实现联系和沟通，并建立密切的关系。在传统的社会关系网中，任何两个人之间要发生联系，至少需要六个环节。但是在社会网络的帮助下，人与人之间发生联系的环节大大减少，速度也大大提升。原本彼此独立、毫无关系的个体，通过社交网络，能够形成密切的联系。值得一提的，在社交网络关系网中，每个人都具有不同的价值观念，其对于事物的认知和态度以及感情等各不相同，但是，在社交网络的沟通过程中，个体的情感、态度、价值观开始彼此影响、彼此渗透，从而形成了更加复杂、更加多样化的社会关系。目前，网络已经成为人们生活中必不可少的重要组成部分，它已经成为人们生活中最重要的工具和助手，就社交而言，一系列新的媒体形式的出现和成熟极大地方便了人们之间的沟通联系，如Facebook、微信、人人、QQ等，这些社交网站加强了人们之间的关系，为个体和组织提供了强大的社交服务功能，并引起了社交网络的变革。但是社交网路的成熟并不是一蹴而就的，它是在电子邮件的基础上发展而来的，相比于纸质信件，电子邮件的成本要低得多，而且收发信件的速度非常快，所以，广大网民迅速接受了这一形式并广泛使用。接着，论坛（主要是BBS）的出现，使得社交网络的功能更加全面，网民不仅仅能够接收信息，还能够群发信息、转发信息，信息的接收和传播速度进一步提升。此后，博客的出现使得社交网络又一次实现了升级，在博客上，网民不仅仅能够以更快的速度来收发信息，还能够充分地表达自我。Facebook、推特、Digg、微博、人人、微信等等一系列内外社交网络和客户端纷纷建成，它们各自拥有不同的特点，满足了不同人群的社交需求，所以在市场上平分秋色，各有千秋。

一、社交网络的时代特征及其对市场营销的影响

（一）社交网络的时代特征

目前，社会各界从不同的角度对社交网路进行了全面的研究，如社会学、经济学、心理学等，企图从这些领域弄清楚社交网络在人们的日常生活中所产生的价值。经过长期的研究，各领域的专家得出了不同的结论。但是，无论专家研究的领域如何，过程如何，都无法绕开社交网络的基本特征这一课题。本文在整合前人观点的基础上，从时代的角度对社交网络的特征进行了总结归纳：首先，社交网络通过其多种多样的应用途径，为人们创造了一个自由虚拟的空间，在这一空间中，人们能够自由地接受信息，并且添加个人信息。相比于传统的社交网络，以互联网为基础的社交网络不仅仅在接收和传播信息时，速度更加快捷，方式更加便利，更容易让人们获得各个节点的资源；其次，社交网络泯灭了社会个体的阶级差别、性别差异等，形成一种平等的社交关系。在社交网络中，个体与个体之间因为性别、学历、国别、收入等差异而形成的隔阂减少了。无论背景如何，每一个个体都是在一个平等的位置上进行交流沟通，没有了外在因素的影响，人与人之间更容易建立起稳定的人际关系。最后，社交网络的成熟不仅仅能够让人们快捷、迅速地获得各个节点上的资源状况信息，更能够让资源信息的价值得到充分的发挥和共享。例如一个酒店的成功销售创意，能够在短时间内，通过社交网络传遍全球，为全球的酒店行业所采用。

（二）社交网络对市场营销的影响

所谓的市场营销是指企业对自己产品进行宣传和销售的过程。在市场营销的过程中，企业和客户、企业和企业、客户和客户、员工和消费者、产品与产品等都需要通过社交网络才能够发生联系，都是社交网络中的一个节点。企业利用社交网络进行市场营销的目的就是建立企业的品牌形象、发展客户网和维护客户的忠诚度。社交网络就是企业进行市场营销时的主要手段和途径。但是社交网络所能够提供的资源和功能对所有企业来说都是一样的，它允许每一个参与市场营销的企业都以平等的身份来参加竞争，这就给竞争能力不强的企业提供了较多的契机。同时，一些竞争能力较强，却没有网络市场营销人才的企业就有可能失去大量的客户和市场。所以说，社交网络对于市场营销的影响是双面性的，这就需要企业采取一定的营销策略，来取得网络市场营销的制高点。

二、社交网络时代背景下的市场营销分析

（一）市场营销的基本状况

社交网络环境是随着网络的发展而形成的，所以网络环境在互联网开始发展之初就已经形成了。在社交网络环境的成熟过程中，很多具有长远目光的企业已经开始注意到了社交网络环境对于企业市场营销的积极作用，并投入了诸多的人力物力来发展社交网络市场营销活动。例如自从淘宝销售平台建立以来，越来越多的企业都在天猫商城中建立网上旗舰店，它与实体店相配合，将价格和质量的优势发挥到极致，这就是企业市场营销利用社交网络获得成功的典型案例；再如微信时代到来之后，二维码的出现使得信息的接收和传递更加便捷，所以很多企业在商品包装上都会加上二维码，消费者只需扫一扫就能够了解商品的全部信息。一些企业也会运用二维码来开展网络抽奖、赢大礼等活动，以引起消费者对于企业产品的兴趣。除此之外，微信、淘宝、京东等社交网站所形成的媒体环境能够给企业提供更多的产品信息平台和空间，使得消费者能够直接与企业发生联系，省略掉了中间商的环节，让企业获得更大的经济效益，也让消费者获得更多的实惠。

（二）企业在社交网络市场营销过程中存在的问题

企业利用社交网络的确提高了销售额，增加了利润，刺激了市场，达到了市场营销的目的。但是，纵观所有企业的社交网络市场营销活动，我们能够发现这两个问题：首先，企业的产品处于不断地更新换代之中，每当企业新的产品的同时，企业都会设计不同的营销活动方案，而不会固守之前的营销策略。这就使得社交网络市场营销的连贯性不强，有的营销活动在进行一段时间后就会停止，使得消费者对于产品的印象不能持续加深。很多产品在营销活动停止之后就会淡出消费者的视野，企业在这个过程中，形象并没有得到较好的展示和树立。例如很多企业都会参加公益活动，消费者购买商品的款项会有一部分用来支持山区儿童的学业，或者购买商品就意味着资助贫困儿童等，用激发消费者的同情心的方式来刺激消费者购买商品，但是这种营销方式往往不能持久，宣传力度不够，对于资助的方式和对象宣传不够明确，再加上营销方式雷同，所以消费者的消费欲望很难被刺激出来；其次，企业对于社交网络的应用主要局限在产品宣传上，没有关注到社交网络对消费者的心理的影响，这就使得企业的营销活动缺乏针对性，效果不明显。例如很多文化产业都会采用开办动漫节的形式来宣传自己的产品，但是动漫节所针对的人群主要是青少年，青少年的消费能力较低，所以对于高端产品和限量产品的购买能力不足，企业往往投入较多，却收获较少。

三、社交网络背景下的市场营销新模式探索

（一）多级商的营销模式

在社交网络时代，企业进行网络市场营销首先要解决的问题就是销售员工的能力问题，销售员工能够较好地使用网络市场营销环境，为企业创造利润。企业应该看到，社交网络所能够提供给企业市场营销的，并不仅仅是销售平台和销售空间那样简单。在推特开始兴盛的时候，就已经有人在推特平台上出售自己多余无用的东西，但是这种销售是建立在双方信任的基础上。在现代，一些大型的商品销售网站，像天猫、京东、当当等社交网络平台的销售速度更快，销售双方的满意度也更高，例如在2015年的“双11”活动中，天猫在短短两分钟内就创下了10亿元的销售记录，这不可谓不是社交网络市场营销的一个奇迹。目前，社交网络市场营销方式已经出现在微博和微信之中，零售商利用自己的人际关系网和移动手机等设备，来宣传自己的产品。由于买卖双方已经建立了较好的信任关系，所以零售商的销售活动就可以利用较小的代价获得较大的收益，而且消费者对于商品的满意度也较高。这主要是因为零售商利用微信或者微博来开展营销活动，就可以节省租用店面的费用，也不用聘请专门人员来宣传商品，更不用花费大量的时间来拉拢客户，这就使得零售商的成本投入相对较低，利润自然就能提高。但是，对于大型企业来说，零售商的市场营销方式显然不适用，首先大型企业是不可能有足够的精力来经营朋友圈，建立信任；其次大型企业也不可能针对特殊的人群来进行销售。所以，大型企业就需要招聘或者培养专门的人才，来专门从事社交网络市场营销活动。这就需要投入大量的人力物力，效果也不一定明显。所以，大型企业可以利用多级商的营销模式，即将企业内部的营销人员和营销团队划分为“分销商”，将对企业产品有兴趣的客户和潜在的客户或者已经形成一定规模的零售商作为“商”，利用社交网络的强大功能实现产品的多级营销，将产品的影响扩散至每一个人的生活圈内，从而扩大企业的知名度和产品的销售量。

（二）多个社交网络联合的营销模式

在社交网络环境中，企业所面临的市场营销挑战，主要来自市场环境、竞争对手、企业自身。企业要想游刃有余地应对这些挑战，就有必要将单一的社交网络应用扩展成多个社交网络应用。例如阿里巴巴，它原来是一个提供销售平台的企业，但是随着社交网络的成熟，阿里巴巴在淘宝、天猫等平台上，都有相关的信息链接。消费者在浏览淘宝、天猫等社交网络的同时，就能够看到阿里巴巴的销售信息，这就形成了一个多社交网络联合的销售模式。在这种模式下，不仅仅阿里巴巴的销售额度有所提高，而且天猫等销售网站的利润也有所提高。不仅如此，淘宝、天猫等商品信息的相关链接也出现在QQ空间、QQ聊天页面上，使得消费者在浏览朋友圈信息和聊天的过程中，也能够关注到商品信息。如果商品信息吸引了消费者的注意力，那么消费者很有可能将注意力转向商品购买上，从而完成一笔商品交易。所以，企业要想在社交网络时代做大做强，就必须将社交网络进行连接，利用社交网络的优势来发展更多的客户。企业需要做到以下三点：首先，了解社交软件的主要适用人群，并安排专门的销售团队，来负责某一社交软件的销售事宜；其次，将社交软件上的销售情况进行集中分析，总结经验教训，并推广正面的销售经验；最后，对于不同的社交软件的销售情况进行针对性管理，销售员的任务量、工资等都应该以社交软件的实际环境为标准进行制定，以此来保证企业营销管理的公平。

（三）多渠道整合的整体营销模式

在日益多样化的社交网络环境中，要想实现企业利润的最大化，需要恰当合理地安排多种营销方式和营销渠道，形成统一的整体营销模式。这不仅要求企业要进行新媒体的营销方式及其组合，也要熟悉传统媒体与新媒体相结合的营销方式。在这个过程中，企业在推广搜索引擎的同时，也要充分利用微博、微信等网络平台的页面，进行商品信息链接植入，利用一切机会来宣传企业的品牌，加大商品的曝光率，充分发挥社交网络环境中各种社交软件和平台的销售功能，在整合的基础上，来实现销售效果最优化。此外，在进行社交网络销售平台和软件整合的同时，也要将营销的思路扩展到传统媒体身上，例如电视、报纸等在人们生活中依然占有一席之地的媒体形式，也可以成为企业广告投放和广告植入的对象。通过这些方式，企业能够建立立体式、全方位的市场营销模式，保证企业市场营销的顺利进行。

作者：韩旭 单位：郑州工业应用技术学院

参考文献：

[1]韦伯.社交网络营销：构建您的专有数字化营销网络[M].北京：人民邮电出版社，2010.

[2]唐文.分析社交网络背景下的市场营销模式[J].现代经济信息，2015.

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就目前来看，网络营销在电商时代背景下已经成为市场营销中的一个主要营销方式，其应用范围呈现逐渐扩展的趋势。自媒体营销作为一种基于电子商务的新型网络营销模式，有利于进一步扩大营销市场，提升营销效益。传统网络营销方式主要依赖于市场营销，营销方式、对象等多个方面均是根据市场营销的实际状况进行制定的，受到市场营销的制约；而自媒体营销并不是基于市场营销开展的，主要立足于电子商务，所以在营销策略、对象等多个方面不会受到市场营销的束缚。

一、自媒体营销具备的优势分析

（一）自媒体营销的营销效率高

随着信息化时代的来临，信息传播速度越来越快，传播的范围也越来越广泛，因而自媒体营销在信息化时代背景下的营销效率也有了相应的提升，其营销效率甚至已经超过了传统网络营销。对对于营销效率的评估，主要以下几个评价指标，即：①营销行为有效性；②营销信息传播速度、范围以及对消费人群产生的影响。自媒体营销过程中，营销信息通常出现在由亲人、朋友以及同学共同构建的一个“网络圈子”中，所以自媒体营销信息的传播速度不仅迅速，而且营销效果非常显著。近几年，逐渐兴起并迅速发展的“微博营销”、“微信营销”等一系列网络营销模式均凸显了自媒体营销具备的高营销效率，例如：小米手机在营销信息之后的短短几分钟内就达到了千万元营销效益，充分体现了自媒体营销与传统营销模式之间的差距。

（二）成本低

自媒体营销过程中，对于营销信息传递主要穿插于普通网络用户之间，如在社交网络、微博转发以及微信朋友圈等一系列平台上营销信息，营销信息的推广成本较低，这是自媒体营销能够兴起并逐渐推广的主要优势。一些中小企业在发展过程中，因为资源的匮乏，无法在市场营销中开展规模较大的营销活动，而通过自媒体营销，就能够使中小企业摆脱营销资源缺乏的束缚，使企业能够通过高效、便利以及廉价的营销信息渠道进行推广；除此之外，自媒体营销不依赖市场销售渠道，其营销模式基本上趋于“一对一”式营销，营销过程中营销活动主要集中于点与点之间，如在微信朋友圈中对营销信息进行、推广等，这些优势在很大程度上降低了企业在营销活动的资金成本。

（三）用户规模大

我国网络用户的数量非常多，这在很大程度上促进了网络营销的开展，为自媒体营销提供了一个庞大的用户群体，主要在于自媒体营销的应用平台为自媒体，如网络社交软件、论坛、微博、微信以及QQ等，这为自媒体营销的兴起奠定了牢固的基础，也是自媒体营销之所以能够迅速发展的一个主要原因。现阶段，一些企业均通过自媒体平台开展营销活动，典型的营销案例为小米手机，通过自媒体平台中大规模的用户群体，获取了显著的营销效益。自媒体营销与传统市场营销在本质上存在差别，主要在于自媒体营销更加倾向于对用户群体进行细致划分，更加注重用户群体的不同需求。

二、电商时代背景下自媒体营销的开展策略

（一）全民营销

自媒体营销过程中，应当将每一个网络用户都作为潜在消费者；而且，每一个网络用户也可能成为营销者，在此基础上实施全民营销策略，将一系列自媒体营销平台中的网络用户由消费者转变为营销者，进一步提升自媒体营销信息的传播速度、范围以及营销效率。全民营销策略的开展，主要在于采取合理的方式对营销内容进行相应的调整，加强营销内容的传播效果，如在自媒体平台上一些能够引起网络用户共鸣的营销信息内容，使网络用户在不同的自媒体平台中对营销信息进行转发。除此之外，还可以通过促销手段、优惠活动等一系列方式吸引消费者的目光，通过自媒体平台对这些营销信息进行传播，在此基础上达到提升营销效率的目的。

（二）营销手段多样化

自媒体营销过程中，应当注重营销手段的多样化，对多样化的营销手段予以灵活、合理的运用，这是提升营销效果的重要方式。自媒体营销过程中，其营销方式与传统市场营销方式相比较而言有较大差异，传统市场营销中采取的促销策略不一定适合应用于自媒体影响中。以自媒体营销具备的特点为基础，应当对自媒体营销手段进行创新，并对其予以灵活、合理的运用，例如：小米手机在营销过程中选用的“饥饿”营销策略，为其取得了显著的经济效益。同时，自媒体营销中出现的一些新的营销理念，如体验营销等，将其灵活的运用于自媒体营销中能够在一定程度上提高营销的效率与质量，通过自媒体营销平台，选取合理的营销方式，可以为消费用户提供一个良好的体验，将网络用户转变为消费客户。

（三）合理认知自媒体营销

电商时代背景下，对于自媒体营销的开展，应当对自媒体营销的内涵有一个合理的认知，自媒体营销主要立足于非市场营销策略上，更加倾向于对消费人群的细致划分，在市场定位上也有着同一特点。所以，在对自媒体营销策略进行制定的过程中，应当将其与传统市场营销策略进行合理区分，对自媒体平台具备的优势予以充分的利用，如数量庞大的网络用户等，对消费群体进行合理的细致划分，对不同的消费群体开展不同的营销活动；因此，企业在对商品进行推广的时候，在竞争要素、营销方式以及价格策略等一系列方面都应当根据自媒体营销状况进行相应的调整，准确把握自媒体营销的内涵，将自媒体营销具备的优势充分发挥出来。

三、结语

目前，随着微信、微博、QQ等一系列自媒体平台的迅速发展，自媒体营销在发展过程中迎来了巨大发展机遇。自媒体营销立足于非市场营销策略，其具有传统市场营销没有的优势，如营销成本低、用户数量多、营销效率高等，所以自媒体营销开展过程中，应当合理认知自媒体营销内涵，灵活运用多样化的营销手段，实施全民营销策略，以此提高营销效果。

篇（6）

二、现阶段高职院校市场营销人才培养中所存在的问题分析

（一）教学内容存在较大的滞后性。在现阶段的市场营销行为当中，网络营销已经成为极为重要的内容，而在网络营销当中社交媒体营销则是一种新的营销方式，同时也是网络营销行为最重要的组成部分，但是从总体上来看，在现阶段的市场行为当中社交网络营销也已经取得了较大的成功，同时也获得了进一步的发展。但是从现阶段高职院校的教学内容来看，市场营销专业的实际教学内容还是以传统的市场营销模式为主要的教学内容，并没有结合社交网络营销为学生提供新的教学内容，从而导致大部分的学生对社交网络营销都并不是非常的理解，大部分的学生在毕业之后的工作当中也无法有效地使用社交网络开展营销工作。（二）实践教学力度不足。根据笔者的调查研究发现，社交网络营销对学生的能力提出了具体的要求，例如，社交网络营销需要具备一定的产品定位分析能力、产品价格管理能力、市场调研与预测能力、渠道管理能力、促销策略能力等。但是这些能力并无法在日常的理论当中获得，只有学生深入销售一线，通过经验的不断累积，并实现理论与实践的相结合才能有效实现。但是目前阶段在大部分的高职院校当中由于多种原因的影响，并不会为学生安排对应的实践教学，从而导致学生在社交媒体营销方面的实践能力存在着较大的欠缺。

三、基于社交网络的高职院校市场营销人才培养策略研究

（一）增强与时代的衔接性，更新教学内容。由于大部分的高职院校都没有针对社交网络平台营销开设专门的课程。因此，现阶段高职院校必须建构社交网络营销的具体教学课程体系，让学生接受系统的教育。课程的主要内容应该包括以下几个方面：（1）关于社交网络营销的特点，在社交媒体当中，信息传播与传统媒体之间存在着较大的差异，客户对信息的感知与反馈也存在着一定的差异，因此，学生必须明确社交媒体营销的特征。（2）加强社交网络销售渠道拓展的教学，社交媒体渠道拓展不仅需要专业的技术，同时需要遵循其特定的规律，这种规律与传统营销行为之间也存在着较大的差异性。（3）加强社交网络营销策划能力的培养，在任何销售活动当中，营销策划能力都是营销销售成果的关键影响因素，因此高职院校在进行人才培养的过程当中必须为学生提供针对社交媒体的营销策划能力培养。（二）加强校企联合办学，提高学生的实践能力。市场营销本身就属于一种实践行为，学生即便掌握了大量的理论知识，如果无法将自己在课堂当中学习到的理论知识应用于实践当中，那么任何理论教学都是无意义的，因此，高职院校必须为学生提供实践学习的条件。而加强校企联合办学则是一种非常重要的方式，学生在平时可以在学校当中接受相关的理论知识学习，而在周末或者寒暑假学校则组织学生进入专业的网络销售公司中实习，让学生深入销售一线当中学习社交网络营销的具体技术，通过在企业的实际工作中提升自己的社交网络营销能力，并在实践中检验自己的能力。

四、结语

在上文当中笔者对现阶段我国高职院校在社交媒体的大环境当中市场营销专业教学所存在的问题进行了分析，并总结了对应的解决策略，希望能对现阶段我国高职院校市场营销专业教学有所启发。

参考文献：

［1］徐明成，安静.基于产学合作的协同育人机制构建：以网络营销人才培养为例［J］.赤峰学院学报（自然科学版），2015（4）：215-217.

［2］王传芸，章炳林.基于企业需求的高职《网络营销》课程教学设想［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2015（3）：179-180.

篇（7）

2013年中国使用手机上网人群已经超越PC端，无线智能服务正成为数字一代的生活刚性需求。伴随着微信用户的激增，汽车行业也开始开展微信营销。根据工业和信息化部统计，2013年上半年我国微信用户超过4亿户，微信用户拉动移动互联网流量收入同比增长56.8%，电子商务市场的整体规模达到5.4万亿元，增长38.5%。越来越多的消费者热衷于通过了解社交媒体中其他消费者的经验和观点，帮助自己做出选择并作为购买汽车的依据。移动社交数据分析可以帮助汽车品牌更好地了解消费者，找到汽车消费潜在人群，并实现品牌形象的精准锁定，有效传播。因此，发掘和运用微信等伴随移动互联网发展起来的社交大数据将是未来汽车营销的重中之重。移动互联网时代，抢占用户的手机桌面，需要的就是基于微信的手机网站，也就是手机版本的webapp。

1984年丰田公司发明了二维码，但这项技术真正让千家万户了解的还是腾讯公司开发的微信扫一扫。 网络社交时代下汽车行业必须重视新的社交平台，必须深耕微信营销渠道，汽车品牌更应该重视微信营销，推出个性化营销活动，携带旗下全国经销商进行微信营销和品牌推广。2012国际车展，宾利作为豪华汽车代表。本身就彰显着时尚，唯一，潮流的贵族气质。尤其是其GTV8超级豪华车更是主推重点。此次宾利车展媒体活动部分，宾利找到微盟weimob，上海知名的微信代运营公司，希望微盟weimob能够拿出一些创新性方案来让媒体日的宾利能够给广大参与者一个惊喜。对于这次活动中媒体的邀请，签到和送礼环节是一个很重要和媒体第一次亲密互动的部分，传统的邮寄邀请函过程比较复杂，耗时耗力，容易出错，而且耗费的人工和制作成本往往较高，效果又不易统计。邀请到媒体之后还需要在活动现场准确核对邀请人与实到人的信息，以送媒体礼物。整个过程比较繁琐并容易出错没有任何的创新和新意，也无法突出宾利汽车的特点。必须使用一种新式的邀请，签到和媒体互动模式来让这一流程变得更加便捷。宾利汽车采用微盟weimob平台产品进行邀请函的发送和验证过程，整个过程非常便捷，省时省力省心，并通过与云平台有交互能力的IPad客户端，快速的实现了媒体人员的签到过程，更为精彩的是，微盟weimob平台在是国内最大的微信公众第三方平台，能够发送个性化GTV8形象电子邀请函，让广大媒体记者未到车展就已经感受到了宾利汽车的时尚和科技感。 超过300家媒体充分肯定这种新式的邀请和签到服务并表示了浓厚的兴趣。可以说，这次的微信平台营销是十分成功的。

2012年浙江奥通利用微平台策划了一次活动。此次活动只支持微信报名，需扫描二维码，当时吸引了近300人通过微信来抢名额。活动结束后，企业发了一条图文并茂的活动消息，把活动全过程进行详细展示。这些基于微博和微信同步宣传的营销方式使得企业持续受到关注。浙江奥通在做一个Q系俱乐部的会时前期通过微博、微信、以及杭州19楼论坛做了一系列的推广。采用的方式是有奖竞猜，给出的是一台2000元的奥迪原厂车模。针对老客户制订关于服务保养的工时抵价券在线抢券的活动方案。进行推广时通过一个比较有杀伤力的文案加上一条微信链接发送短信的方式确保让客户知道。通过文案的吸引力促使客户点击链接关注他们，然后在线进行抢票。这条链接的功能，就是在点击之后直接进入他们的微信平台的关注页面。

汽车行业应充分挖掘微信强大的功能，提升品牌力和营销力。但汽车行业涉足微信营销同样是机遇与风险并存，面对这种情况应该积极应对，充分利用并制订微信营销方式。

1.微信支付会成为商家必争之地。汽车企业可以针对此进行微信卖车，经销商可以在微信平台推出售后服务优惠套餐，比如保养，品牌精品促销，保养预约预定服务，车友俱乐部活动预约支付等服务项目，尤其适合地处偏僻的4S店，进一步缩短客户等待时间，提高服务效率。

2.利用扫一扫强大的功能。扫一扫条形码，成熟汽车企业的车型现在基本运用，将来还可以针对条形码背后的内容进行优化。比如增加品牌传播内容和相关产品介绍。企业也可以推出扫一扫车型，看到喜欢的车一扫，立刻弹出该车的各种基本技术参数和专业测评链接，还有距离该客户位置最近的4S店的地址和电话以及促销信息。这既有助于客户体验加深，有利于促进经销商快速集客，找到目标客户。另外扫一扫封面对于也同理可以如此操作。

参考文献：

[1] 白学峰.创新营销五模式【M】海洋出版社 2003

[2] 赵蓓；孙安龙；；汽车行业分销渠道管理思考[J]；现代商贸工业；2013年01期

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产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。

功能模式：通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。可以说，微信公众平台的上线，直指微博的认证账号，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。

营销方式：通过公众号二维码，让微信用户随手订阅公众平台账号，然后通过用户分组和地域控制，平台方可以实现精准的消息推送，直指目标用户。接下来则是借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。

2、社交分享式--开放平台+朋友圈

产品描述：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

功能模式：社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，以之前腾讯公布的合作伙伴为例，用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。

营销方式：微信除了异步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。

3、O2O折扣式——扫一扫

产品描述：“扫描QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。

功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。

营销方式：移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。

4、草根广告式--查看附近的人

产品描述：签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态，自然也可以打入强制性广告，但只有用户的联系人或者好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。

营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。

5、品牌活动式--漂流瓶

产品描述：漂流瓶是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

篇（9）

1号店副总裁

2000年8月～2011年8月， 在可口可乐中国任互动市场总监； 2011年9月加入1号店。 作为1号店副总裁， 李文妍领导团队， 使公司在新市场北京和广州的订单， 一年间增长了10倍， 为1号店在上海以外的市场赢得了客户的口碑。

2012年， 1号店经历了高速发展的一年。 截至年底， 1号店的顾客已经达到3000万， 超过6400名员工， 年度顾客满意度也超过90%。

相比前一年， 1号店的销售种类增长了十倍以上； 我们持续优化供应链管理， 运营成本下降了37%； 我们还组建了价格管理团队， 开发了价格智能管理系统； 我们在上海、 北京、 广州、 武汉、 成都的巨型仓库可以让周边200公里半径内区域的顾客都能享受到第二天货物送达， 在1000多个城市实现了货到付款。 在这其中， 供应链管理成为重中之重， 因为在我们看来， 这是电子商务企业的核心竞争力。

为了让系统能够支撑我们快速扩充的顾客群体的购物需求，2012年， 1号店的技术团队发展到近千人。 此外， 1号店还在营销方面做了很多尝试， 通过多元化渠道扩大用户群。 如：

移动端营销。 有代表性的如 “无限1号店” 项目。 在这一项目中，我们在全国开设了1000家虚拟的 “线下1号店” ， 顾客通过手机 “无限1号店” App， 即可体验电子商务的 “逛街” 感受。

社交化营销。 1号店和新浪微博结成战略合作伙伴关系， 开发基于新浪微博平台的App。 目前已经推出 “微客服” 和 “微团购” 两个应用。

区域化拓展。 我们做了很多针对区域市场的营销， 2012年， 我们在北京广州地区的订单增长了十倍。

“中国好商品” 平台。 我们邀请所有的商家和个人将他们的新产品或创新产品的概念通过短视频的形式提交申报， 并将视频展示在“中国好商品” 的平台上， 让顾客来决定什么是大众喜欢的商品、 我们应该卖什么商品。 最终， 让网友选出前十名的商品， 我们再在海选的基础上精选出前三名。 选出的商品可以得到1号店过百万元的促销资源、 品牌宣传资源的奖励。

2013年， 我们的营销工作仍旧会围绕品类、 品质、 价格、 配送、客服、 购买流程、 系统友好度等各个环节进行。 一是让广大的消费者知道1号店优良的顾客体验， 同时， 通过我们强大的IT团队， 对顾客消费行为进行深度的数据挖掘， 分析顾客需求， 进行个性化的营销， 更好地满足顾客需求。

我推荐

印象最深的还是浙江卫视的 “中国好声音” 。 它充分整合了各路明星资源， 并通过赛制设置向观众展示一个真实的明星以及参赛者形象， 利用社交平台创造了一波接一波的热点话题， 这些都是非常好的营销方式。 这个节目播出后， 无论是节目本身还是冠名企业， 都受益匪浅。

我挑战

一是进一步提升1号店在全国市场的品牌知名度； 二是更多地利用我们的后台数据资源来挖掘顾客的个性需求， 更好地服务顾客。

Q&A

Q： 2012年有哪些营销感悟？

篇（10）

新媒体

新媒体就是以互联网为特征的数字媒体。通过网络传播的数字媒体，迅速成为现代媒体的主流。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。在新媒体条件下，用户更倾向于分享和交流。移动互联网将让媒体和广告7/24随时随地无缝式呈现，将成为用户主要信息获取渠道。社交网站让新媒体从单向走向扁平化垂直化。

互联网和信息化不但产生了新媒体，同时还对传统媒体进行了信息化改造。如纸质报刊变成数字出版，有线电视升级到智能电商，以及户外和广播与网络形成互联互通。而且还有个规律，凡是和网络联系紧密的，地位和作用都会靠前，反之，就很靠后。真正一成不变，和网络隔绝的传统媒体是真正的死掉了。

新媒体和改造后依然生存的传统媒体就构成了现代媒体的全部。但是大家都不难理解，此时各种媒体地位和作用都发生了变化，导致流量重新在各个媒体入口之间重新进行分配。传统主流中除电视还在今后一段时间内维持重要地位外，其它传统媒体的作用都在下降或弱化，有的甚至走向消失，如报纸杂志.鉴于这些重要的变化，企业的营销和广告分配模式必然随之而改变。

首先，新媒体逐渐成为主流，继续将所有预算放在传统媒体上不仅无法充分发挥营销效果，甚至显得有些愚蠢.另外，在这种转变过程中，一些传统媒体的作用还是不容忽视的。如央视在营销中的王者地位一时还无法撼动。过渡时期兼顾传统营销和社会化营销是明智之举。

内容营销(Content Marketing)

我在前面的博文中提到微品牌时代已经到来，而内容营销是实施微品牌的战略核心。顾名思义，内容营销就是内容挂帅，通过不断提供高质量有价值的内容吸引和聚集粉丝。和传统营销不同，内容营销以新媒体为载体，具有很强互动性。突出了以消费者为中心的营销理念。

传统营销其实也是一种内容营销。很多传统营销广告和活动同样精彩，在内容上挖空心思以吸引潜在的消费者。人们也会私下谈论感兴趣的传统广告。只是说信息化改变了信息不对称和消费者的地位，传统营销必须更贴近消费者，更关注消费者的反应。因此现在的内容营销更加强调扁平化和互动性，更加突出以消费者为中心的理念。

集客营销(Inbound Marketing)

集客营销和内容营销其实是一回事，只是强调的角度不同。内容营销强调创造高质量有价值的内容重要性；集客营销强调利用多种互动传播方式的重要性。把两者结合起来理解就构成了区别于传统营销的新营销方式。

篇（11）

[关键词]微博；微博营销；网络营销。

中国互联网络信息中心最新的数据显示，截止到2011年6月底，中国微博用户规模已经达到1.95亿。当大多数人使用微博进行沟通、交流，并作为日常生活的一部分时，微博的社会媒体特征就越发的凸显出来，面对这种趋势，越来越多的企业特意或被迫的推开了企业微博营销的大门。

微博，即微型博客（microblog），是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200字) 公开的博客形式，是当下基于用户关系的、最新的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博营销是一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式，企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成的一个固定圈子的互动交流平台。

一、我国微博营销的发展现状

1、微博营销在我国才刚刚起步

新浪、腾讯等各大门户网站在2011年都把微博提升到了重要的战略位置，中国最大的微博营销平台——“微传播”网也应运而生。目前中国大多数的微博网站的关注重点还在“跑马圈地”，许多企业也只是依靠单纯地品牌和活动信息来聚拢品牌消费者，而没有较多盈利模式的应用。但不可否认的是，这一快速即时且拥有一些跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值。微博上真实的声音，可以帮助企业迅速接触到消费者微博营销现状与发展态势初探心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态。微博是希望被关注的人或企业的一种表达方式。现在，我们很明显地看到，一些商业嗅觉敏锐的媒体、公司、机构，如《新周刊》、凡客诚品、长安福特、星美影城、光大银行、山东航空公司等等都已经在第一时间注册了微博，拥有了一大批“粉丝”。事件营销、人物打造和名人效应是现阶段最为成熟的微博客营销方式。比如，注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。但这些营销方式一般限于突发性事件或新闻娱乐信息，如何借助微博进行营销植入、进行实物商品的营销是当前微博营销亟待解决的难题。虽然我们可在微博中看到个人、媒体、企业商品的营销，但效果如何还有待进一步观察、验证和评估。

2、微博营销给社交网营销带来影响

微博是BBS、社交网站、博客等三大产品优点的整合者和集成者，可成为黏着性更高的网络营销方式。微博在短期内对博客、社交网站短期会产生一定的冲击。微博与博客、社交网具有很高的用户重叠比例，用户使用目的上具有一定的相似性，微博对用户目的性更强，并且用户使用微博后减少了登录博客、社交网的次数。不过，鉴于微博字数上的限制，不可能让任何人在微博营销上成为统领者。需要指出的是，鉴于微博营销和社交网营销各有其优势，微博营销和其它社交网营销并不是取代与被取代的关系，而是一种互补、共存、竞争、共赢的关系。

3、微博营销的功能有待进一步提高

运用微博营销初步尝到甜头的当属去年开放的Follow5微博客，他们接连成功举办了孙楠大连公益演唱会和水木年华北京工体十年启程演唱会，开创了国内微博营销的先河。各大门户网站的微博也不甘落后，都渴望从这个将来可能成为的新媒介形式里分得一杯羹。微博营销在中国还处于初期发展阶段，还有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高，注册和使用的便捷性、专业细分的精准性、信息的分类处理、虚假信息的监控等都需要进一步改善。同时如何使微博营销引起连续性关注，产生集团效应也是需要进一步思索的问题。

二、微博营销的特性：

1、操作简便，传播快捷

微博营销的接入方式多样化，且门槛低，优于传统的广告行业，信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间。相较于博客来说，一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落。微博的传播速度更快，关注的人更多，时效性更强。一条微博，最多140个字，即使增加一些图片、视频，也只是简单地设计一下，就可以完成一条信息的。

2、即时沟通，交互性强

微博本身所具有即时性特征，使微博成为直播性价比最好的营销方式；而交互性强的特性，培养了企业和用户之间一种超越买卖的持久的情感关系，也促成了一种天然的口碑传播。微博营销有一个重要的条件就是要多与粉丝或是被关注的人互动，那样才能更好的运用好微博营销。

3、成本低廉，受众广泛

微博营销的成本比短信比博客营销或做论坛营销的成本低很多。微博可以通过手机以及短彩信随时随地信息，与短信相近，但是短信传播方式是“One To One”，而微博则是“One To N To N”。通过粉丝关注的形式进行病毒式传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

尽管微博营销在当下的表现并不明朗，但微博未来可能呈现的价值和发展态势不可小觑。根据以上解析，我们可以对未来微博营销做出这样大胆的推测：

一是与电信运营商短信分成。很多用户更乐意通过手机以短信的方式微博信息，这也为电信运营商带来很大流量，那么，利益分成就可能成为一种盈利的来源。但是这时深受喜爱的微博关注功能是否保留，不得而知，所以直到目前，尚无一家网站实现这个目标。

二是植入广告参与分成。新浪博客曾创造过广告分成的前例，但对于微博，一旦加入广告，极有可能如手机广告的泛滥一样导致人们的极大的逆反心理，所以这种推测能否成功有待观察。