电子商务发展措施大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇电子商务发展措施范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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二、制约我国电子商务发展的因素

1.现行的互联网基础设施因素。改革开放30多年来，我国的信息基础设施、网络的规模以及技术水平、服务水平都实现了质的飞跃，这为电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。但是由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，网络基础设施的发展与电子商务发展的要求相差甚远，网络的费用、带宽、信息和数据传输速度以及网络多媒体支持成为电子商务发展的瓶颈。

2.网络安全因素。安全因素是制约电子商务发展的主要因素。主要有两个方面，一是基础设施的安全。网络“黑客”四处出击，世界上许多先进网络系统都能被“黑客”畅通无阻地进出。二是商业机密和个人隐私的保护。由于网络的虚拟性，目前信息的真实性、客户身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否认性、整个网上交易的合法性等都无法得到保证，严重制约着电子商务的正常发展。

3.信用因素。基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要。目前，我国企业和个人的信用评价与监管机构、企业和个人在电子商务活动过程中的第三方信用服务及认证机构、信用奖惩机制尚未普遍健全和完善，现金交易仍然占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到货款，信用问题成为制约电子商务发展的重要因素。

4.物流体系因素。①缺乏对物流重要性的认识，认识层面仅局限于信息流、商流和资金流的电子化，忽视物流的电子化过程；②物流基础设施不完善，相关制度和法规有待进一步健全；③物流管理技术滞后，物流平台难以支撑电子商务的迅猛发展；④传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展等。

5.相关的法律法规还不完善。电子商务活动中很难避免纠纷的产生，而网上纠纷又有其独特性。互联网是一条缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和协作，跨地区跨国家的信息传输难以公证和仲裁。如果没有相关完善的法律法规，纠纷就不可能解决，没有法律法规的规范，电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。

三、促进我国电子商务发展的具体对策

1.加强网络基础设施建设。电子商务建立在信息基础设施之上，没有完备的、先进的通讯基础设施，没有先进的与通讯基础设施相连的信息设备，电子商务的发展只能是一句空话。我国的基础设施建设水平还不高，通讯服务质量和资费仍然是电子商务活动开展的阻碍因素。因此，必须加速建设高速宽带互联网，实现图像、通讯网、多媒体网的三网合一，加快电子商务关键技术电子商务服务器、电子支付、智能卡和网络接入设备的研究和开发。使我国电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境，使消费者的上网费用降到最低。

2.提高网上支付的安全性。在由交易环节和支付结算环节组成的整个交易过程中，支付环节起着决定性的作用，能否交易成功完全由它决定。同时，支付环节是由支付网关、收单行和发卡行的金融专用网络完成的，因此银行能否对电子商务的运作提供支持对于实现真正意义上的电子商务是至关重要的。安全问题又是电子商务实施中的关键技术问题，也是技术难点。客户一般要求的安全业务主要是电子信息内容的完整性和保密性，而且要能准确识别电子信息发送方和接收方的身份等。

3.提升在线支付安全认知。首先，应提升网络安全技术，普及CA认证，以增大支付网络安全系数。其次，在线支付服务机构应发挥网络的低成本、高效率的特点，及时收集和反馈信息，了解客户的要求、抱怨和建议，并及时做出相应的解决方案，为客户提供包括银行、保险、证券经纪和基金等多样化服务。最后，支付系统应借助于与第三方的合作，促进客户建立网络信任。

4.建立EC发展物流中心。通过自建物流中心、改建物流中心、联建物流中心、代建物流中心实现物流配送体系的社会化和产业化；加强硬件、软件建设，实现物流配送体系的现代化；制定完整高效的物流配送方案。

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跨境电子商务（Cross border Electronic Commerce）属于电子商务运用过程当中一种比较高级的模式，其指的是不同国家或者不同区域之间的交易双方运用网络以及相关的各种平台进行交易统称，实质上跨境电子商务就是将传统的国际贸易模式进行电子化与互联网化的包装[1]。而最近几年逐渐开始发展的小额外贸电子商务也属于跨境电子商务当中的一种，由于其刚刚起步，再加上一个正确的电子商务模式是企业获取成功的重点所在，所以针对小额电子商务进行研究具有非常重要的现实意义。

一、小额外贸电子商务的现状分析

（一）收费方式

小额外貌电子商务平台通常是采用交易成功收取一定比例的佣金来取代传统的会员费模式，采用这种模式能够有效的降低中小外贸企业实施小额外贸交易的成本，能够促进该种交易模式的推广发展。佣金的收取模式，这里以“敦煌网”与“速卖通”为例，其都是供应商报价的条件之上，自动添加该商品一定比例的佣金，这个比例通常为3%～12%之间，将最后的销售价格呈现给海外的采购商，等到交易成功之后，平台会自动扣除对应的佣金并且将剩余款项支付给供应商，而供应商也可以选择采用另付费用的方式来享受一些会员所享受的服务与权利[2]。

（二）物流方式

相较于国内的一些电子商务物流，电子外贸的物流具有更为繁杂的流程与产业链，其需要包含国内物流企业―我国海关―国际运输―国外海关―国外物流企业等多个流程。现阶段，跨国物流存在着时间不稳定、费用高等不足，当处在购物旺季的时候，会导致跨国物流时间更为漫长。小额外贸电子商务则采用与一些专业的跨国物流企业进行合作，比如DHL、UPS等，由企业依照自身的需求来选择对应的物流企业，最后在采用集中托运的模式，将各个供货商的货物进行整批托运，从而有效减少跨境贸易与国内贸易之间的体验差距[3]。此外，小额外贸电子商务能够在国内建设物流仓储，从而有效减少供应商的物流成本，并且能够保障跨国物流时间的稳定。

（三）资金流转方式

收款关系到卖方在交易活动当中是否能够进行灵活的资金流转与正常运转。相较于传统的外贸业务，小额外贸电子商务不仅能够为买卖双方提供沟通的平台，同时能够参与到买卖双方的资金流转业务当中。当前，小额外贸电子商务能够支持电子借记卡、信用卡以及银行电子汇款等多种国际货款交易模式。其次，为了 有效保障小额跨境在线交易过程中交易双方资金的安全，其能够提供第三方支付担保服务，其与MoneyBookers、PayPal等国际第三方支付平台进行了合作，买家先把款项支付到第三方平台中，当其满意确认之后，再由第三方平台将相应款项支付给供应商。

二、小额外贸电子商务发展过程中暴露的问题

（一）外汇收付存在法律风险

现阶段，中小企业与个人通常都使用个人收汇，然而国内对于个人收汇的限额是每年最高5万美元；企业之间进行交换的收汇模式，然而人民币不能通过正规的外汇管制兑换为人民币的企业互相交换；通过不合法的地下钱庄收汇模式，把外汇对换成为人民币，该模式风险极大，其涉嫌违法洗钱。无论采用上述哪种收汇模式，从法律层面上来看，其都属于非正规的渠道，不仅存在着违法的情况，同时还担负着巨大的风险[4]。

（二）货物通关模式与途径不符合海关规定

小额外贸出口的货物一般是采用下面两种模式：其一是采用“礼品”或者“样品”的模式直接通过DHL、UPS等国际物流直接将其送到海外采购商或者消费者手中，这种模式手续相对简单，通关较为效率，并且能够有效逃脱各类费用；其二是购买其他人的通关单来进行报关核销。现阶段没有专门针对小额贸易出口的相关法律，而传统的外贸出口较为繁杂，显然不符合小额外贸的特点。此外，由于小额外贸的订单规模与数量相对较小，而出货的频率也在不断增加，许多工厂都愿意进行商检单的出具工作，所以就难以通过正规报关。

（三）缺乏综合型的人才

小额外贸电子商务最近几年的迅猛发展，对于综合型的人才结构要求越来越高。不仅包括这个行业的专业要求，同时包括对于多国语言的要求，并且还包括国际化的相关要求。针对这个行业的专业度来说必须要进行长时间的集中培训教育才能达成，而针对多国语言人才的需求不仅要求员工要熟练掌握英语，同时还应当了解一些小语种类语言。除此之外，还应当掌握各个国家的交易习惯。种种要求导致小额外贸电子商务缺乏综合性的人才。

三、应对措施与建议

（一） 优化小额外贸电子商务的环境

跨境外贸电子商务不但要包含外贸企业前台的外贸商务电子化，同时还应当包含后台在内的整体运作体系的全面信息化，要想构建外贸电子商务高效运转所需要的、信息化的以及高效率的管理体制，就必须要针对前期的工程，包含协作环境、工作体系、业务流程以及组织体系等实施全面的优化与充足[5]。小额外贸电子商务近些年的迅猛发展，针对国内的环境来说，我国的外贸电子商务有关的政策、法律、法规环境构建基本都是参考的《电子商务示范法》的总体框架，当前并没有针对外贸电子商务活动制定专门的法律法规，所以完善相关的法律法规是当前的首要条件。此外，还应当加大对国内一些小额外贸电子商务的管理力度，从而有效防止出现国内外贸电子商务市场出现混乱的情况。针对国外环境来说，应当着重加大网络基础安全设施的建设力度，以此来保障外贸电子商务平台的正常运行，有效降低外贸电子商务所承受的网络风险。

（二）始终坚持品牌路线，不断提升小额外贸电子商务的核心竞争力

采用自身品牌推广模式取代之前的产品推广模式，这是当前全球各个企业发展的主流趋势。因此，小额外贸电子商务应当抓住这个机遇。从战略角度而言，其是在全球贸易这个全新形势下“中国制造”迈向“中国创造”的重要机会。从品牌的层面而言，企业希望通过互联网通道寻找国外的市场，企业希望在国内树立自身的品牌形象。而小额外贸电子商务能够将互联网终端覆盖到世界上各个地区，其能够迅速反映出全球各地的流行趋势与时尚需求，因此，我国企业应当充分利用小额外贸电子商务的这些优势，根据市场需求来调整自身的产品，始终品牌路线，从而有效提升自身的核心竞争力。

（三）提高小额外贸电子商务团队的综合实力，推动其健康、有序的发展

小额外贸电子商务所设计的流程较为繁杂，而只有保障这个流程当中的每一个环节顺利进行，才可以实现一笔交易的顺利完成。这就需要小额外贸电子商务的团队必须具备较强的综合素质、较高的业务能力以及全面的公关水平。小额外贸电子商务在进行团队成员选择的时候必须要重视针对性，充分结合岗位的相关需求，选择专业水平匹配、知识能力过硬的人员；还应当调整薪酬福利，从而有效吸引高文化层次、高知识能力的销售人才加盟；构建对应的政策，针对团队中的人员进行培训教育，并且要鼓励其参与到电子商务专业学校进行再教育。除此之外，还应当选择执行能力强、决策能力强、领导能力强，具有大局意识与敬业精神的人员来担任团队的领导。从长远来分析，小额外贸电子商务人才的教育培训工作还必须要依靠体制性与长期性的保障，我国的各个高校与社会当中的办学力量应当给予更多的人才支持。

四、结语

小额跨境外贸电子商务交易当前已经基本上解决了技术方面的障碍：我国许多卖家都已经熟练掌握了PayPal的使用方法，同时网络当中还具有许多专业的翻译软件帮助其与海外买家进行及时的沟通，再加上有关跨境物流配送体系的不断健全，跨境电子商务服务平台的系统建设及 B2C 市场的境外拓展，小额外贸电子商务具备了充足的发展条件，并且具有巨大的发展空间。尽管当前小额外贸电子商务仍然存在着许多问题急需解决，相较于一些发达国家来说，我国的电子商务发展存在着一定程度的滞后性，但是相信通过我们的不断探索与努力，必然能够推动小额外贸电子商务健康、有序、持续的发展。

参考文献：

[1] 刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨――后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务.2012（02）：346-347

[2] 徐金丽.中小外贸企业开展B2B电子商务探讨[J].北方经贸.2011（04）：296-297

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电子商务在我国正处于持续增长和爆发的时期，一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业间开始大量应用，对经济、社会发展的推动作用日益明显。电子商务在我国经济社会中处于越来越重要的地位。

一、电子商务的概念、产生背景及三种模式

电子商务（Electronic Commerce）是在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型的商业运营方式。

银行、连锁店及制造业单位在多年的业务中已建立了和客户间的电子通信和业务处理关系。这种方式加快了业务反应速度，有助于实现最优化管理，并提高了对客户服务的质量，缩短了服务时间。Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件。电子商务系统作为一项重要的应用系统已经渗透在我们的生活中。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告，电子选购和交易、电子交易凭证的交换，电子支付与结算以及售后的网上服务等。与电子商务对应的模式有B2C（企业对终端客户）、B2B（企业对企业）和C2C（个人对个人）三种。参与电子商务的实体有四类：顾客、商户、银行及认证中心。

二、制约电子商务发展的因素

2012年3月20日，据中国电子商务研究中心《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》可知，2012年，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B交易额达6.25万亿，同比增长27%。网络零售交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。

我国电子商务的发展，给很多企业带来了前所未有的机遇，但也不可忽视在发展过程中存在的一些制约因素。

（一）中国企业本身对电子商务的意识还不强

2009年的时候，美国电商40家是线下的企业，只有10家左右是全互联网的公司。2001年泡沫破了以后，很多公司倒闭了，人才流失了，他们去了线下零售业，帮助他们发展网络上的企业。国内懂电商的企业还不多，线下的企业自己本身对电商的意识还不是很强，如果电商不去刺激线下的话，线下对这个事情的觉醒不会那么快。可是如果资本市场在未来两三年有变动的话，人才的流失还是会发生。

（二）电子商务人才短缺

近十年来，中小企业发展规模不断扩大，在国家经济生活中作用越来越大。随着电子商务应用范围逐渐扩大，中小企业也迫切希望在这个领域有所发展。但我国中小企业在电子商务应用方面还处于起步阶段。目前，中小企业有68%还没有配备计算机，多数企业没有自已的产品宣传和交易网站，能够熟练使用计算机进行办公应用的员工只占到总数的38.1%，利用互联网进行商品交易的企业就更少了，只占到企业总数的11%，85%的企业在互联网上还只局限于宣传企业形象。电子商务人才的短缺已严重阻碍了中小企业在电子商务领域的发展步伐。

（三）电子商务法律、法规、标准体系还不健全

目前，我国电子商务在发展中还存在不少问题，主要表现在以下几个方面：一是发展环境不完善，法律、法规建设相对滞后；二是电子商务中各种体系不够完善，如服务统计监测体系、信用体系、监管体系等有待建立。同时在电子商务过程中，网络购物时有侵犯知识产权、制售假冒伪劣产品等违法现象，网络交易纠纷处理困难等问题经常存在。此外，电子商务的地区发展极为不平衡，农村、中小企业、传统流通企业电子商务应用有等国家政策支持和扶持引导。

（四）成本相对太高

我国的经济基础薄弱，虽然国民生产总值排到世界前列，但人均产值、个人收入还很低。相同的电子产品，在美国要比在中国便宜。如果想通过电子商务模式来产生效益，就需要有一定数量的客户，我国的上网费用也比欧美其它国家高很多。这在一定程序上制约了上网群体的数量。网上购物不一定像商家宣传的那么经济划算。最近的一项研究结果表明，人们在网上购物并不比传统购买方式便宜，而且其价格变化频率和额度都比传统零售商店更高。

（五）电信体制问题

我国过去的电信体制一定程序上限制了Internet的发展。过去的体制集行政管理与经营于一身，在打击其它ISP业务的同时，其服务质量和服务水平都不能得到有效保证。同时，高昂的价格又把大量的可能用户拒之门外。同样的流量，中国人花在上面的钱比美国人高出20倍，然而现实情况是，我国的人均收入远低于美国，仅是美国的1/20。这种体制如果不改变，电子商务根本不可能普及。这种机制实际上在一定程度上也阻挡了电信业自身的发展。

三、解决电子商务发展制约因素的对策和措施

（一）提高企业电子商务意识

可以从以下几个方面让企业意识到电子商务的作用和商机：一是在跟客户保持联系和与供应商加强合作方面，电子商务系统可以为他们提供一个快捷的渠道；二是增强了企业的竞争力，为企业节约了交易成本；三是在提高服务质量方面，能为客户以便捷方式提品信息；四是提供了和用户沟通方式的销售渠道，使供应商能根据市场反馈信息改进工作；五是可以提供不定时、不限时服务。

（二）多渠道培养具有电子商务能力的多元化人才

不懂电子商务是电子商务发展过程中企业面临的一个普遍现象，在这个过程中，要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人了解电子商务，上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。在这个过程中，各单位也要充分利用各种方式、多种途径培养和引进电子商务专业人才，加快本单位电子商务建设的步伐，从而提高国家的电子商务建设水平。可以通过以下方式培养电商人才：一方面，在各类高校开设电子商务专业培养电商专业人才，在其它专业开设电子商务课程，培养具有电子商务能力人才；另一方面，也可以采取网上继续教育等多种形式，使各单位专业技术人员掌握电子商务的应用技能和相关知识。

（三）制定电子商务的法律法规和重要文件

电子商务是一种新兴事物，新的电子商务法规必须具有规范交易程度和行为、保障公平交易和安全、明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任。

我国先后出台的重要电子商务文件有《关于加快我国电子商务发展的若干意见》（〔2005〕2号）、《关于促进电子商务规范发展的意见》商改发〔2007〕490号、《商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见》商商贸发[2009]540号、《发改委促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》发改办高技[2013]894号文件。先后出台的法律法规有电子商务法、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度以及其他相关电子商务法律制度。

以上文件和制度对我国电子商务和信息化建设有积极的引导和推进作用，充分认识了促进电子商务规范发展，加快流通领域电子商务发展的重要意义、推动传统流通企业开拓网上市场、促进商品批发环节应用推广网上交易，加快发展面向消费者的专业网络购物企业、推动实体市场交易与网上市场交易有机结合，规范电子商务信息传播行为，优化网络交易环境、规范电子商务交易行为，促进网络市场和谐发展。

（四）网站与信息安全保障措施

1.网站安全保障措施。网络的安全保护措施采用以下三种方法：一是用户管理维护，即每天对网站的信息进行维护；二是对网站的安全进行维护，对网站数据进行定期病毒检测；三是数据备份，网站数据根据重要程序确定定期进行备份，避免网站被攻击或瘫痪所造成的数据损失；四是网站软件、硬件定期检测维护，确保网站24小时不间断运行。

2.信息安全保密制度。隐私权是客户的重要权利，客户向我们提供个人信息是基于对我们的信任。客户提供的信息只能用于帮助我们为客户提供更好的服务。因此，我们制定了中国信息保密制度以确保客户个人信息的安全。

（五）加快信息化基础设施建设，支持电子商务

加快连接各地政府机构、企业、学校和家庭的高速网络集合，建设新一代骨干网络和宽带网络，大幅度提高上网速度，降低上网费用。同时，鼓励企业加大投资建设力度，实现内部资源整合，为推动全社会为电子商务做出应有的贡献。

（六）建立电信监管制度

随着电信行业打破垄断、引入竞争进程的加快，建立现代监管制度的迫切性日益明显。如何协调改革的渐进性与既定目标之间的关系，使两者相互促进，协调发展，是建立我国电信监管制度过程中必然会面临的重大理论与现实问题。

电信改革的首要任务是确定电信改革的目标，在目前的发展状况下，我国电信改革目标的具体体现就是中国电信业的发展。促进电信发展的最有效手段是形成有效的市场竞争，除此以外，还必须考虑到电信市场发展与竞争的内在矛盾。解决这个矛盾的主要方法是要在竞争中引入新的运行机制，满足提供普遍服务的功能，包括两个方面：一是市场准入，二是对接入和互联互通政策的合理规制。目前，我国电信业的市场结构与市场监管体系已经初步确立，具体表现是电信垄断已经基本打破，电信体制正在逐步完善。

四、结束语

电子商务的兴起，为企业提供了良好的发展机遇，在这个过程中，电子商务发展的制约因素随时存在，只要我们客观地分析原因，找出解决的办法是不难实现的。随着网络经济的发展、越来越多的人参与到电子商务活动之中来，有关电子商务的法律法规也在电子商务的发展中逐步完善。相信通过一定时期的建设和发展，制约电子商务发展的因素将越来越少，电子商务一定会走上健康发展的快车道。

参考文献：

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当前我国跨境电子商务存在的问题

电商的发力带动了新一轮的国际贸易交易形式改革，跨境电子商务作为我国经济的新兴种类，打造了我国贸易新的经济增长点，提高了我国市场与国际接轨的程度，也增加了国内客户接触国际商品的机会。但是我们也应当注意，在当前跨境电子商务高速发展的同时，也存在以下几项问题亟待解决。

跨境物流成本较高。与国内物流产业化的现状不同，国际物流的高昂成本制约了跨境电子商务进一步发展。物流体系尚未完善、运输周期较长、对外物流追踪技术和商品运输保障都还没有得到良好的开发和建设，极大的滞后了跨境交易的用户体验，极度依赖空运的运输模式也增加了用户购买的价格，降低了电商的市场竞争力。

消费者权益维护艰难。不管是B2B还是B2C，在跨境交易的规则中，买方的权益都面临着潜在的威胁。跨境电商由于涉及到不同国家和地区的法律以及管理内容，在技术标准和质量检测方面存在一定的管理真空，而且我国对于跨境电子商务交易的海关等监督机制尚未制定完善。而且在后期的商品保障方面，也留有较大的监管空白去，消费者的权益难以得到保证。需要交易两国进行合理的规则谈判和管理合作。

跨境支付体系与交易安全亟待解决。跨境电子商务的货币支付是跨境电子商务的核心技术，但是由于美元的绝对强势地位，使得我国依然有不少企业通过SWIFT通道进行美元支付，对于货币交易时限和信息数据的安全并非长久之计。除此之外，支付手段的技术安全也是影响我国跨境电子商务发展的重要因素，如何确保信息安全安和系统稳定，提升支付者的支付信心是未来贸易发展的关键。

我国跨境电子商务发展的改进措施

整合电商交易制度，规范电商发展。对于我国跨境电子商务的发展，最重要的就是政府出台相应的规章制度，对整个跨境电子商务市场进行规范。加强监管与执法，保护跨境交易安全，规范交易制度，提高交易路径的透明度。同时将跨境交易路径建设提到首要的地位进行管理，保证跨境产品的路径清晰，交易合理，价格透明。另外就是完善我国跨境电子商务的行业组织，通过民间组织带动行业的竞争和洗牌，构建民间与官方信息沟通的桥梁。

加强国际谈判，打造跨境交易的物流高速通道。对于跨境电子商务的物流建设，政府和企业应当共同发力。首先，政府需要加强与贸易国之间的商业谈判，就国际贸易中的物流运输、安全保障、商品监管进行进一步的磋商，加大交流与开放力度，形成跨境交易的物流高速通道以及专业的跨境电商产品监管系统。

企业需要走出去，与当地企业进行合作

比如建立异地仓储等，通过打散交易类型，提高产品整合度等方式，缩短产品在途的时间。第三就是加强跨境交易的规模效应。利用现代信息技术将海外物流纳入一体化监管体系中，以标准化和规模化降低成本，提高交易利润。

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电子商务活动一般包括信息流、商流、资金流和物流,缺少任何一个部分都无法完成商务活动。商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动。物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成,并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。资金流、物流、商流、信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来,共同完成商品的生产、分配、交换、消费,再到生产的循环。由信息流提供及时准确的信息,由资金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移,由商流完成商品所有权转移,由物流按照资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程,从而使得“四流”构成了商务活动中不可分割的整体。因此说,电子商务与物流是紧密相连、相互促进、共同发展的。电子商务是物流之源,物流是电子商务之果。没有电子商务就不会引发物流的发生,没有物流的实现就不会实现电子商务的真正价值。电子商务物流是指服务于现代电子商务的物流,从本质上属于现代物流,是物流的电子信息化,即利用信息技术和现代物流技术对传统物流进行改造,使传统物流成为信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。在目前的电子商务技术和相关支持系统条件下,针对信息流、商流和资金流的电子虚拟化较易实现,而物流的虚拟化实现却难度较大,很多人就片面地认为物流是电子商务的天然瓶颈。其实,物流和电子商务并没有固定的位置关系,两者在这个发展过程中应该是分别领跑的。在不同的时期和不同的国家和地区,物流和电子商务的约束关系也是有所区别的。如在美国由于其物流技术有80多年的历史,通过利用各种机械、自动化工具及计算机和网络技术,物流水平相对较高。当时定单处理、资金支付等商流活动相对落后。因此,出现了以EDI为标准的电子商务来简化烦琐、费事的定单等处理过程,解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代物流过程的延误,从而协调商务中四流的统一。所以就有后来美国的IT厂商将电子商务仅定位于“无纸贸易”,电子化的对象主要针对信息流、商流和资金流,而并没有提到物流。当时的电子商务只需和发达的物流进行集成即可,实际应该是商流和信息流处理水平落后于物流的产物。但是随着网络和信息技术的不断进步,目前,电子商务中的信息流、资金流、商流的处理都可以通过计算机和网络通讯设备实现,通过货币电子化和商务信息化,可以很容易实现虚拟商务,促成所有权的转移和价值的实现,然而物流却仍然要受到商品的消费特点和流通特点的制约,不完全能通过电子虚拟进行商品的时空移动,实现其使用价值。音乐、电影、游戏、教学节目、心理咨询等是小部分可以通过网络传输的商品,能够实现四流的完全虚拟和统一。但是其他大部分商品的物流仍然还需要一系列机械化、自动化工具应用(如图1)。可以说没有现代化的物流,任何轻松的商务活动都会变得毫无意义,电子商务的发展也无从谈起。现在应该是物流相对电子商务的商流、信息流处于劣势。这是电子商务发展的一个阻碍,同时也是电子商务物流发展的一个诱因。

2我国电子商务物流发展中存在的问题

自上个世纪90年代以来,我国电子商务在基础环境建设、企业参与以及商务实践等方面都取得了显著的进展。2004年,中国电子商务的交易总额达到4400亿元人民币,2005年激增至6200亿元人民币。但是进入新经济和全球一体化的今天,消费个性化和不确定性不断提高,更要求商务活动中的四流的紧密结合来满足人们不断变化的需求,并不断降低成本,达到客户满意最大化。然而由于我国物流行业的发展滞后,无法与现代电子商务集成,“高速公路”与“羊肠小道”的连接限制了整个商务活动的效率,严重影响了电子商务的进一步发展。仅从B2C电子商务模式来看,由于中国的经济基础、消费环境、配送水平等因素的影响,使网上零售商的产品有效组织和商品配送成本居高不下,消费者网上购物的时间成本和商品价格相对传统消费无任何优势可言,网上购物的效率大打折扣。总的来看,我国电子商务物流在发展中目前主要存在以下问题:

(1)物流基础设施薄弱,管理职能分割严重。我国从70年代引入物流,但是由于计划经济思维和管理、经济观念落后,我国物流在网络建设方面还很欠缺,基础设施缺乏统一规划,布局不合理,物流资源配置效率低,重复建设和条块分割,使物流基础设施资源浪费惊人。在管理方面,由于沿袭计划经济体制,物流业的管理权限也划归为若干部门。物流业是一个系统工程,在我国只有深圳等个别新建城市的物流业统一由运输局管辖,这样就造成整个物流业发展和规划缺乏一定的系统性和科学性。

(2)物流企业信息化和自动化作业程度低,物流运行效率低,成本居高不下。企业信息化是电子商务发展的关键,物流企业信息化有助于电子商务中四流合一。信息化发展缓慢,导致信息割裂,物流资源闲置浪费严重,利用率低,库存、缺货等物流成本居高不下。目前,我国只有39%的物流供给企业拥有物流信息系统,大都还停留在功能单一的传统的运储企业。加之物流技术应用水平不高,自动化程度低导致物流运作效率低下,整个物流成本极高。根据全国第三产业普查资料显示,全社会物流费用支出约占国民生产总值的20%以上,比96年美国的10.5%高出10个百分点。这说明我国供应链过程中的隐含成本巨大。物流企业信息化和自动化作业的低下导致了高水平的服务需求和低水平的服务供给之间的的矛盾。

(3)物流配送的社会化和专业化程度低,形不成规模和专业化优势。目前我国大部分企业都抱着“大而全”、“小而全”的思想拥有自己的物流公司,近80%的物流工作由企业自己完成,那些从事电子商务的企业的情况也是如此。自营物流基本处在小规模、作坊式的方式,根本不具有规模化优势,造成物流资源得不到充分利用。中国物流协会在2003年对物流主体进行的一个调查结果,显示我国的企业忽视了快速、更具成本优势的物流方式——第三方物流的应用(见表1)。

(4)电子商务物流教育落后,各层次人才匮乏。电子商务物流是一新兴学科,是一跨领域、多学科交叉的专业。我国70年代引入物流,90年代末引入电子商务,我们对电子商务物流的研究相对落后。目前,我国高校开设电子商务专业的学校不是很多,而开设物流专业的仅仅有十几所,研究生教育刚刚起步,职业教育十分贫乏。物流企业从业人员无论从年龄结构和专业知识结构都不能符合电子商务物流发展的要求,物流人才的短缺已经严重阻碍了电子商务物流的发展,其对电子商务的瓶颈作用日渐明显。

3对我国电子商务物流发展的几点政策建议

发展电子商务物流是发展电子商务的内在要求,是提高国家经济运行效率和调整、升级产业结构的重要途径。针对我国目前电子商务物流发展的现状和存在的问题,建议采取以下对策:

(1)加强国家物流业的宏观管理,加快物流的软硬件基础设施建设。国家应对分散的传统物流管理机构进行重新构建,统一管理模式,来打破条块分割的管理局面;积极探索和利用行业协会的作用,加强对物流企业发展的监督和引导作用;参照国外物流发展经验,在国家宏观调控的基础上,统一规划物流基础设施建设,以政府为主导,引导企业共同加大对物流基础设施投入,科学分布物流园等物流基础设施,建立起合理的物流实体网络。同时要依托电子商务建立大型全国范围的物流信息标准平台,与银行、税务、海关、空港等信息系统集成,以解决现实中存在的物流信息严重割裂的问题,为物流现代化建立软件平台。

(2)推进物流企业的信息化、科技化,建立电子商务环境下的供应链管理系统。信息技术的出现,降低了信息的收集和传递成本,为信息的实时交流和共享提供了技术上的可能性。目前,我国大多物流企业还属传统物流企业,信息化程度低,企业科技含量不高。物流企业通过采用先进的信息技术和自动叉车、立体仓库等科技含量高的物流设备可以提高订单处理、装卸、运输、发货的及时性和准确性,提高仓库管理水平,提高企业运作效率,节省运营成本,提高物流服务质量。同时,在物流企业信息化的基础之上,与上下游企业的信息系统集成,实现物流管理一体化的扩展,从而建立起电子商务环境下的供应链管理体系,将大大提高供应链企业间的物品和信息在供应通道中流动的运作管理活动,保持供应链伙伴的活动保持同步,以降低整个供应链的物流成本,提高生产率。

(3)大力发展第三方物流,提高物流的社会化、专业化程度。第三方物流是经济发展和社会分工的结果,是专业化和规模化发展的内在要求。在欧洲第三方物流服务的比例约为76%;美国约为58%。互联网的无边界性特点导致了电子商务客户区域的分散与不确定性,但过于分散的配送网络不利于物流自营企业降低成本。物流被视为“第三利润源”,只有发展社会化和专业化物流,才可能将配送资源适度集中形成规模,进而降低单位配送成本,在此基础上提高电子商务的交易量,避免高成本与低交易量的恶性循环。大力发展第三方物流可使企业将有限的人力、物力和财力集中于核心业务,实现资源优化配置。专业的第三方物流的提供者可以通过物流业务的集中,实现规模生产的专业化和成本优势,为顾客“量体裁衣”提供优质物流服务。同时电子商务企业通过物流业务的外包,享受到低成本、高效率的物流服务。通过第三方物流企业与电子商务企业建立战略伙伴关系,共同发展电子商务物流,使电子商务物流适应电子商务的发展,从而推动电子商务的发展。

(4)开展多形式的物流教育与培训,加强电子商务物流人才队伍建设。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才,这种人才既懂电子商务,又懂物流;既懂技术,又懂管理。现阶段要推动我国电子商务物流的发展,就必须加强对电子商务人才的培养力度。根据国外人才培养体系,尽快建立起大学正规教育、物流职业教育培训(包括从业人员的在职与继续教育)和相关资格认证体系的多形式的培养体系,并规范运作,列表上”,在“Internet连接”一步可以选择“无In-ternet连接”或“本地连接”。选择远程客户端的IP地址,可以自动生成,也可以指定一个IP范围。接着要求选择是否使用一个远程身份验证拨号服务Radius服务器来管理多个VPN服务器,采用默认设置,不使用Ra-dius。此时,“路由和远程访问服务器安装向导”已配置好了,单击完成后将启动路由和远程访问服务,即完成了VPN服务器的配置工作,此时在“网络和拨号连接”窗口中会出现一个“传入的连接”图标。最后一步工作是添加相应的用户并赋予拨入权限。右击“我的电脑”,单击“管理”,在打开的“计算机管理”窗口左框依次展开“系统用户本地用户和组用户”,右击“用户”,选择“新用户”,在新用户窗口中添加若干个相应的用户名和密码。添加后并对这些新用户在“远程访问权限”中赋予“允许访问”的权限。

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1.1电子商务对物流的需求电子商务将现实中的商业贸易行为转为电子信息化，整个业务流程包括电子商务主体、供应商、客户与第三方物流四个环节。电子商务交易中的商品和服务除了少数可通过网络传输实现配送外，大部分商品和服务的成功交易依赖于实际物流的操作。电子商务需要物流来支撑，物流为当前电子商务的迅猛发展注入了持久动力，同时电子商务的进一步发展又能够促进物流技术和物流方法的深入创新。他们之间的关系是相辅相成的，相互促进的。电子商务对物流的需求主要体现为：第一、需要物流具有广阔的服务区域。电子商务带来规模经济的途径之一是遍布世界范围的客户来源，从而要求物流具有广阔的服务区域来为来自世界各地的客户配送货物。第二、随着电子商务的发展，需求由大批量向小批量、个性化及快速化方向转变，要求物流灵活地组织并实施物流作业，在时间上呈现出快速化的趋势。电子商务要求物流有快速的反应能力获取电商的送货指令和向电商反馈存货情况，以实现双方的在线协作。第三、电子商务需要物流不断向多功能化方向发展，不仅仅要实现传统物流的运输和仓储两大基本功能，更要实现各种运输和仓储方式的系统集成，突出客户化服务的内容，将包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息等功能纳入整个物流发展规划中，构建全面有效的物流服务体系。

1.2物流对电子商务的影响第一、是实施电子商务的基础。电子商务由物流、信息流、商流、资金流构成，其中物流是实现电子商务中商流的根本手段，没有物流的有效执行，就不能保证电子商务交易下有形产品的有效流通，无法使产品实现由供给地到需求地的有效转移，从而产品商流和资金流便无法实现。第二、是实现以“以顾客为中心”理念的保证。电子商务之所以受到热捧，是因为它以顾客为中心的理念，给消费者带来的方便，消费者足不出户就可以通过在互联网上检索挑选喜爱的产品，支付订单，完成消费。有效的物流配送服务能够给消费者带来便捷、及时的购物体验，最大程度地满足消费者利益。第三、降低运营成本，提高企业经济效益。物流使电子商务实现了企业业务流程再造，极大降低了运作成本。电子商务作为一种网络直销模式，极大地缩减了供应链层级，为消费者节约了中间成本。此外，电子商务企业将物流配送外包给第三方物流企业，将有限资源集中在企业的核心业务的开发上，有利于提高自身的整体实力和收益。

1.3电子商务对物流的影响第一、物流作业的网络化。随着经济全球化的发展，电子商务打破了时空限制，需要物流系统体现全球化、网络化，从而保证商品能够高效流动。但是这不是单一企业能办得到的，需要物流系统中企业之间的信息共享来监督货物的合理流动，从而提高流通效率，降低流通成本，提高资源利用率。第二、促进物流的信息化、自动化和智能化水平。电子商务使物流企业广泛利用计算机、通讯、光电等的一体化、语言识别等先进技术，实现物流的进一步信息化、自动化、智能化，使之能够更广泛更高效地接受和处理信息。电子商务的实现需要良好的通信网络和运输网络作为保障，对物流的基础设施、物流技术、管理水平有较高的要求。第三、促进物流的运作效率。在电子商务交易中，企业极力追求商品实体在运输过程中同时达到高效率、低费用以及短距离和短时间的要求，以实现物流运作的合理化，发挥电子商务快速便捷的优势快速响应消费者的需求。

2、电子商务环境下的物流发展对策建议

当前我国电子商务发展迅猛，但物流在电子商务中的发展作用并未能够充分体验，因为我国物流与商流、资金流、信息流脱节严重，成为制约电子商务发展的瓶颈，阻碍了我国电子商务实现更快发展的进程。因此要发展现代的电子商务，必须使信息流、商流、货币流与物流相互配合、相互协调，提高物流系统的运作水平。

2.1完善物流法律法规，深化物流体制改革电子商务要通过改善物流实现深入发展，就需要深化物流体制改革，实施创新战略，通过健全物流法律法规来完善现有的物流配送体系。根据市场发展的要求及效用最大化原则，合理分配物流资源，实现既定资源下的最优利用。依据国内实际情况和国际标准，加快完善物流法律法规，在开放物流业市场的同时，实现平等竞争、规范管理、有序经营，促进我国物流业的健康发展。

2.2加强电子商务和物流领域专业人才的培养电子商务环境角度看，我国电子商务物流人才匮乏。为此，我们要加强国内物流教育的投资和建设，在高等院校设置电子商务与物流管理专业，鼓励开办培训结构，给物流人员提供更多更加专业的培训机会。另一方面，增加物流人员实地考察或调研的机会，通过交流和学习了解更多的其他公司甚至国外企业的先进物流技术以及管理经验。

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    2对百货企业开展电子商务的建议

    通过上述调查分析可以看出:百货企业要开展好电子商务解决问题的关键在于差异化经营,改变现有的盈利模式,逐步变联营为自营,变粗放管理、外延发展为精细管理、内涵发展,百货企业的竞争优势由地理位置、流通渠道变为核心商品、精细管理。具体解决方案可以概括为十六字方针:即“自营为主、店网互补、品牌优先、质优价廉”。

    2.1自营为主

    百货企业采用联营模式,主要的盈利模式是通道费用,而购销差价是百货企业自营最为主要的盈利模式,从表中可以看出,对于百货企业来说,联营模式有其优势,无需自行采购商品,降低流动资金占用;无需大量一线员工,降低了劳务成本和经营风险。但百货企业从事电子商务,其最大的弊端是零售已经没有“售”了,更不能建立自己的核心竞争力,百货企业失去品牌的权,导致对品牌的控制力弱化,利润空间受到挤压;失去对定价权的控制,从而造成商品同质化,服务品牌难以形成,电子商务难以为续。百货企业要开展好电子商务,必须加大自营的比率,以自营为主,联营为辅。

    2.2店网互补

    根据本文的调研,百货企业从事电子商务主要有两种模式:一种是实体店与网店没有资源整合,而是独立运作,网店把实体店供货商的商品拍张照片,直接放在网站上,然后标个价签就算百货企业开展电子商务了,从而造成线上业务作为其线下销售的一种辅助形式,网店失去网络购物基本的吸引力,没有把建网站和实体店有效融为一体,而是形成了一种相互对立的关系,甚至为了提高点击率与销售,网店进行促销,造成网上价格比较便宜,直接冲击了实体店的经营。目前大多数百货企业采用这样的模式,这也是百货企业电子商务没有开展起来的直接原因。另一种模式是:实体店与网店独立运营,但两者资源整合、相互补充、协调发展,在依托百货企业原有的商品、供货商资源基础上,网店针对目标顾客,建立自己的商品体系与供应商体系,自营为主,联营为辅,拥有自己商品的选择权、定价权、服务的支配权。这样一方面,能针对于目标顾客组织商品,建立自己可控的服务体系,与天猫,淘宝等网站竞争,在价格有竞争力的基础上发挥传统百货企业商品品牌好,质量过硬的优势,真正提高网店的效益。另一方面,可以与实体店形成互补,比如一些实体店并不畅销的商品在网络上很吸引年轻客人,网店成为实体店销售的另一个渠道,如同燕莎、赛特等高档百货企业纷纷组建奥特莱斯折扣店的新业态,造成两个业态相互补充,协调发展的良好局面。

    2.3品牌优先

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电子商务属于新兴商业贸易交易形式，相较于传统商业贸易形式，它突破了时空的限制，使得企业拥有了更大的展示平台和宣传交易途径，在与传统产业协同发展中，极大地促进了新经济发展以及创业就业。当前国内外商业贸易形势发生了重大变化，在激烈的市场竞争中，企业为了展示自己以及增加销售增设了门户网站，采取了电子商务的营销策略，对此企业对电子商务体系的构建日益重视，而面对在其构建过程中对当前商务经济产生的冲击，需要采取相应的策略。

一、电子商务对商贸经济发展的冲击

1.虚拟商场

当前电脑在家庭中已经普及，个人电脑连入Internet的数量也越来越多，在这一形势下，商业企业逐渐开始通过网络提供商品信息、接受电子订单等，消费者也可以获得更加便利的服务，只要拥有电脑就可以选购不同地区的商品，对同类商品的价格进行比较，从而选择最满意的商品，即B2C商业模式应运而生。随着电子商务的发展，网络上逐渐形成了许多专门从事订单收集与销售的虚拟商场，例如美国的InternetMall公司通过与26000家商店的连接，实现了一次入网，多家采购。

2.批发零售商业

随着电子商务的发展，商业贸易拥有了更多的发展机遇，其中对于批发商来说，将会面临着严峻挑战，由于有越来越多的厂商与零售商场开始通过Internet共建了直接供货关系，对消费者开辟了网络直销渠道，而且在探索从批发环节着手促使进货成本下降，网络直销对消费者的吸引力越来越强，所以零售批发商受到了子商务越来越多的影响。例如欧洲一批发商将八千种产品的目录列出，同时创建了自动订货系统，所以公司每年的收入增多了八百万美元，这充分说明了电子商务对其利润的影响。对于零售商来说，当前我国的大型零售商场、超级市场已经成为商业自动化的重要内容，例如在商场前台，电子收款机以及销售点实时信息管理系统已经得到了广泛应用，管理信息系统已经被广泛应用于商品进、存、调等过程中，这样前台销售以及后台管理得到了有效的联系，目前有的企业已经拥有了决策支持系统，对企业高层领导的管理决策提供有效依据，这会促使流通成本有效降低，效率有效增强，这有助于他们进行网上销售和订货准备。

二、电子商务环境下的商贸经济发展的应对措施

1.促进电子商务基础设施建设

为了使电子商务的发展拥有良好的条件，需要促进电子商务基础设施的建设，使其更加完善，在国家方面，要促进我国骨干网络建设，促进计算机网、电话网以及电视网的建设，促进城市宽带网、智能业务网、多媒体通信网的建设;在企业方面，要促进其信息化建设，因为企业是电子商务的重要主体，增强其信息化建设在一定程度上可以促进电子商务的发展。此外在进行电子商务基础设施建设中要选择适宜的电子商务模式，从而才能对市场进行准确定位。

2.营造良好的电子商务市场氛围

为了促使商务经济发展电子商务，有必要增强对电子商务的宣传力度，使各级政府以及企业对电子商务有更深刻的理解，尤其要在外贸企业中加强宣传力度，使其更深切的了解电子商务在对外贸易中的重要作用，从而主动应用电子商务模式。对于各级政府就来说，相关部门要促使资源的共享，特别是商务信息资源的开发维护，使其在应用电子商务的过程中拥有切实地规范，而且要让更多的企业获得信息化咨询服务。

3.完善电子商务体系架构

对此当前商务经济中的相关企业需要明确电子商务将要实现的功能，以及各项功能需要的资源配置是什么，在此基础上可以进一步对各项功能进行细分，这样企业的电子商务体系会更加的健全，其相应的岗位与职责也会十分明晰，同时也有助于发现功能与人员设置上的问题，其中网络平台管理、数据库维护等都是这一系统的主要内容。

4.整合物流配送资源

从本质上来说，商业贸易领域的电子商务属于虚拟交易平台，其中进行货物配送、线下交易都需要物流资源的支持，而当物流与产品的配送无法匹配的时候，就会对电子商务的线上交易造成严重影响，所以企业要增强与物流公司的合作，其中那些规模相对较大的企业可以考虑创建物流基地，这在解决企业物流配送问题的同时也为企业赢得了更多地利润。那些规模相对较小的企业可以采取联合的方式创建物流基地，这样中小企业的资金在得到缓解的同时，共建的物流基地也得到了最合理的利用。

5.完善电子商务配套管理与服务机制

在这一过程中，政府要设置专门的部门管理电子商务，同时规范电子商务信息、商品展示等，对进行电子商务交易的双方予以监督和规范。政府还要充分利用自身宏观调控的作用，对社会计算机网络硬件基础等予以改造。对于企业来说，要对产品的售后服务体系予以进一步地完善，从而使电子商务拥有同样优质的售后配套服务。

三、结语

综上所述，电子商务应用到商业贸易是计算机技术与网络经济发展的必然趋势，同时对将来的商务经济发挥更大的作用，尽管它对当前的商务经济产生冲击，但只有采取切实有效的应对策略，同时实事求是、主动创新，电子商务一定会在商务经济中发挥更大的积极作用。

参考文件：

[1]谢金花.电子商务在外贸出口领域的发展形态分析与研究[J].东方教育，2015，12：11-12.

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1.引言

电子商务的兴起对我国中小服装企业的发展产生了重要的影响，目前很多中小服装企业纷纷开始实施电子商务发展战略，以期提升自身的竞争力，获取更多的利润。从目前的情况来看，中小服装企业实施电子商务具有很大的必要性，是激发中小服装企业创新发展的必要措施、有助于提升中小服装企业电子商务的发展效率、能够有效提升中小服装企业电子商务的竞争力、符合新时期我国各项经济发展政策的要求。因此，必须要对中小服装企业的电子商务发展路径进行有效的研究。目前，我国大部分中小服装企业在实施电子商务发展的过程中还存在很多的问题，比如缺乏对市场发展趋势的分析和研究、企业之间缺乏深度有效的合作、缺乏专业化的电子商务发展人才、政府部门相关支持和引导措施不足等，这些都在很大程度上限制了中小服装企业电子商务的发展。因此，必须要制定出有效的发展策略，全面改进和优化中小服装企业电子商务的发展路径，促进其健康发展。

2.中小服装企业实施电子商务发展的必要性

2.1是激发中小服装企业创新发展的必要措施

中小服装企业由于自身的规模较小、利润空间有限，随着市场竞争的不断加剧，使其发展的难度不断加大，而缺乏创新性发展是我国目前所有行业内中小企业所具有的通病之一。随着电子商务的不断应用和发展，使得中小服装企业能够摒弃传统的发展理念与模式，进而依据电子商务高速发展的便利性，通过线上和线下销售的模式，开拓自己的销售范围，对其传统的发展模式实现必要的创新。目前，我国中小服装企业的整体发展还处于初级阶段，受到诸多层面的影响较多，大力发展电子商务能够使其现有的发展动力得以充分的激发，并逐步在发展理念、发展方法、发展模式等方面实现全面的创新发展，进而有助于帮助中小服装企业实现健康有序发展。

2.2有助于提升中小服装企业电子商务的发展效率

目前很多企业都在实施电子商务发展战略，但是大部分企业属于跟风，没有从根本上给予其充分的重视，对电子商务发展的应用能力相对有限，使其在现有的发展的发展过程中难以全面实现电子商务的应有作用。目前，中小服装企业实施电子商务发展策略有助于提升其电子商务的发展效率，为企业进一步开展多方面的电子商务工作奠定了坚实的基础。同时，随着服装行业的不断发展，市场竞争不断加剧，电子商务的兴起使得整个市场竞争态势进一步严峻，优胜劣汰现象变得更为明显。因此，对中小服装企业而言，全面实施有效的电子商务发展战略能够使其充分把握电子商务发展带来的机遇，使其电子商务能够得到全面高效的应用。

2.3能够有效提升中小服装企业电子商务的竞争力

随着中小服装企业的不断发展，其竞争不仅仅体现在生产方面，而更多地体现在对市场的把握和控制方面，电子商务的兴起使得中小服装企业能够在现有的基础上通过互联网的形式实现产品的销售与管理。现阶段，中小服装企业的电子商务发展还处于初级阶段，其各方面的应用还不成熟，整个电子商务的竞争力水平较低，容易受到市场变动的影响，因此对中小服装企业电子商务的发展会造成诸多的阻碍。随着其不断实施电子商务发展策略，对各项发展路径进行设计和优化，能够使其最大程度上提升电子商务的竞争力，在现有的基础上全面促进中小服装企业的发展。

2.4符合新时期我国各项经济发展政策的要求

随着我国经济发展步入新常态，对各产业内企业的发展要求不断提升，使其在现有的基础上要保持既定的发展速度与规模，而电子商务的兴起使得中小服装企业能够充分借助一系列的发展机遇实现自身的发展。这是目前我国各项经济发展政策的重要要求之一。中小服装企业代表着我国中小企业的发展，其发展情况备受关注，是我国制定和实施各项发展政策的重要出发点。而中小服装企业电子商务的发展能够顺应各项政策的需求，其对促进中小服装企业乃至整个中小企业的发展都具有十分重要的作用，因此其重要性不言而喻，必须要给予其充分的关注。

3.中小服装企业电子商务发展存在的问题

3.1缺乏对市场发展趋势的分析和研究

随着市场经济的不断发展，整个市场发展趋势具有多变性，对中小服装企业实施电子商务带来了较大的困难。目前，大部分中小服装企业在发展电子商务的过程中难以对市场发展趋势进行有效的分析和研究，使其各项电子商务发展战略存在一定的盲目性。同时，由于大部分中小服装企业的规模较小，其在对市场发展趋势进行分析和研究的过程中缺乏基本的理念和能力，使其各项电子商务发展战略的实施存在故步自封性，各方面难以做到协调一致，对市场发展趋势的整体利用能力相对有限，因此难以实现电子商务发展所应有的作用。

3.2企业之间缺乏深度有效的合作

市场的不断发展使得企业之间的联系更加密切，大部分企业都是在合作的过程中开展竞争。当前，中小服装企业在开展电子商务的过程中还缺乏各企业间深度有效的合作，使其在现有的电子商务发展成本较大，甚至超出了大部分中小服装企业的承受范围，且使其电子商务的发展存在浅尝辄止的现象，难以与大型企业电子商务相比较，不仅浪费了中小服装企业的各项资源，还难以取得预期的成效。同时，由于缺乏与专业化的电子商务企业之间的合作，使得大部分中小服装企业的电子商务发展没有先进的理念与技术作为支撑，难以形成规模经济效益，使得中小服装企业电子商务的风险抵御能力难以提升。

3.3缺乏专业化的电子商务发展人才

中小服装企业电子商务的发展需要专业化的人才作为保障，这也是中小服装企业电子商务发展所存在的重要问题之一。一方面，对企业现有的电子商务从业人员缺乏必要的培训，其各项电子商务发展理念与能力得不到有效的提升，在很大程度上限制了中小服装企业电子商务的发展步伐，由于缺乏专业化人才的推动，使得中小服装企业电子商务发展的效果并不理想。另一方面，由于自身的规模和盈利能力有限，使得大部分中小服装企业难以通过各项有效的措施从外部引进专业化的电子商务人才，现有的从业团队得不到有效的扩充，其各项发展战略还停留在较低的层面，对其电子商务发展的人才保障作用较小，使其市场竞争优势难以得到有效的显现。

3.4政府部门相关支持和引导措施不足

中小企业的发展一直是我国政府及社会各界关注的重要问题，我国中小服装企业数量较多，成分较为复杂，不论是在规模、利润等方面都存在很多的不足之处，使其在发展的过程中必须要有相关的政策支持和引导。当前，中小服装企业电子商务在发展的过程中还缺乏政府部门相关政策的支持和引导，使其电子商务的发展难以按照既定的规划得以有效实施。我国政府部门虽然制定了各项政策以充分服务于中小企业的发展，但是目前还没有专门的政策以鼓励和支持中小服装企业电子商务的发展，其在发展的过程中难免会遇到各项问题，由于自身能力有限，中小企业很难从自身情况出发对其进行有效的解决。这在很大程度上影响了我国中小服装企业电子商务的有健康发展，甚至会给中小服装企业的发展带来诸多的不利影响。

4.中小服装企业电子商务发展的主要路径

4.1强化对市场发展趋势的分析和研究

在中小服装企业发展电子商务的过程中，必须要全面增强对市场发展趋势的分析和研究。我国服装企业的发展一直处于较低的层次，市场竞争不断加剧，受到诸多因素的影响使得中小服装企业的生存环境不断恶化。因此，其必须要首先制定明确的市场发展规划与目标，通过对市场发展历史数据的分析，改善其现有的电子商务发展路径，并制定出动态化的发展规划，根据市场的变动情况对其进行实时更新和完善。同时，要以整个市场发展为基础，从自身的角度出发，在资源整合、战略实施、路径选择等方面制定出明确的细则，设立市场预警机制，对市场潜在的风险进行分析，随时准备应对市场可能存在的风险，保证其电子商务发展战略能够得以顺利实施。

4.2加强企业之间的深度有效合作

随着市场竞争态势的不断加剧，企业之间的合作显得尤为重要，对中小服装企业而言，能否实现企业之间的深入合作将直接影响到其电子商务的发展。一方面，要加强与同行业企业之间的合作，通过签订协议等形式，在电子商务发展方面实现信息共享和风险共担，不断提升电子商务发展的规模效益，对电子商务风险因素进行共同研究和控制，以减小电子商务发展成本，提升其应有的效益。另一方面，要切实强化与电子商务企业的合作，使其能够为中小服装企业提供关于电子商务发展的先进理念与技术支持，帮助其解决电子商务发展存在的各项问题，与专业化的电子商务企业之间形成良性的合作关系，实现多方共赢。

4.3培养和引进专业化的电子商务发展人才

中小服装企业电子商务的发展必须要有专业化的人才作为支撑。一方面，要对现有的电子商务人员进行全面的培训和教育，使其充分掌握电子商务发展的先进理念与技术，并在实际的工作过程中强化其应用能力，提升对电子商务发展的促进作用，为中小服装企业奠定人才储备。另一方面，要促使中小服装企业通过必要的资源投入和机制完善等措施，从外部高校、科研院所及企业中引进一批专业化的电子商务人才，使其为现有的人员团队注入新鲜的活力，形成产学研用一体化的人才引进与应用模式，在现有的基础上为中小服装企业电子商务的发展提供强大的专业化人才保障。

4.4强化政府部门相关政策的支持和引导

在中小企业电子商务发展的过程中，必须要全面强化政府部门相关政策的支持和引导。一方面，要促使政府各部门在现有的基础上制定和实施专门的政策措施，以针对中小服装企业电子商务的发展进行专业化的支持和引导，使其电子商务发展路径能够得到有效的优化，少走弯路，提升其电子商务发展的有效性。另一方面，要对目前中小服装企业进行有效的管理，并提供专业化的技术支持，通过税收等优惠政策，鼓励其发展电子商务，并通过政府的行政职能给予其有效的保障，降低中小服装企业发展电子商务的成本，使其能够在现有的基础上实现健康有序发展。总结在现代信息科技的推动下，越来越多的企业开始涉足电子商务行业，以求在激烈的市场竞争中占据更多的市场份额，电子商务的发展速度不断加快，对各行业企业都产生了较大的影响。而中小服装企业由于自身发展的困难不断增大，其要取得发展必须要改进和优化电子商务发展路径。从本文的研究来看，中小服装企业必须从强化对市场发展趋势的分析和研究、加强企业之间的深度有效合作、培养和引进专业化的电子商务发展人才、强化政府部门相关政策的支持和引导等全面促进中小服装企业电子商务的发展。使其能够充分借助目前的发展契机，从自身的角度出发，整合各方面资源，以此有效促进中小服装企业电子商务的全面健康发展。

作者:吴建华 单位:武汉纺织大学

参考文献：

[1]董绍斌.中小企业电子商务运营模式与路径选择[J].企业经济,2011(12)

[2]范福军,陈畅足,陈方明.中小服装企业的电子商务转型模式[J].纺织学报,2014(03)

篇（10）

按照科学发展观的要求，紧紧围绕经济增长方式的根本转变、提高综合竞争力的中心任务，加强体制创新，营造电子商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广电子商务应用，加速国民经济和社会信息化进程，实施跨越式发展战略。坚持政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合，网络经济与实体经济相结合，重点推进与协调发展相结合。

2、关于完善政策法规环境，规范电子商务发展的措施：

加强统筹规划和协调配合。推动电子商务法律法规建设。抓紧研究信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理、电子交易等方面的法律法规问题，适时提出制定相关的法律法规；根据电子商务的发展需求，注意研究并及时修订与电子商务相关的法律法规；加快制定网上有关业务的管理办法；推动网络仲裁、网络公证等网上法律服务与保障体系建设；打击电子商务方面的非法经营活动和违法犯罪，保障电子商务的正常秩序，为电子商务提供良好的法律法规环境。

研究制定鼓励电子商务发展的财税政策，完善电子商务投融资机制。

3、关于加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设的措施：

加快信用体系建设。建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合中国国情又与国际接轨的信用服务体系。

依法建立健全安全认证体系。制定电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，发展和采用自主知识产权的加密与认证技术；整合资源，完善安全认证基础设施，建立布局合理的安全认证体系，实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证，为社会提供可靠的电子商务安全认证服务。

篇（11）

  2、关于完善政策法规环境，规范电子商务发展的措施：

  加强统筹规划和协调配合。推动电子商务法律法规建设。抓紧研究信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理、电子交易等方面的法律法规问题，适时提出制定相关的法律法规；根据电子商务的发展需求，注意研究并及时修订与电子商务相关的法律法规；加快制定网上有关业务的管理办法；推动网络仲裁、网络公证等网上法律服务与保障体系建设；打击电子商务方面的非法经营活动和违法犯罪，保障电子商务的正常秩序，为电子商务提供良好的法律法规环境。

  研究制定鼓励电子商务发展的财税政策，完善电子商务投融资机制。

  3、关于加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设的措施：

  加快信用体系建设。建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合中国国情又与国际接轨的信用服务体系。

  依法建立健全安全认证体系。制定电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，发展和采用自主知识产权的加密与认证技术；整合资源，完善安全认证基础设施，建立布局合理的安全认证体系，实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证，为社会提供可靠的电子商务安全认证服务。