数据调查方式大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇数据调查方式范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、监狱管理局系统劳教场所用地属于国家行政划拨用地，其用地权属性质为国有土地。应按国家有关法律规定确权登记。

篇（2）

从最早的足球经理游戏的雏形《CM1993》开始，这款游戏便一直致力于数据调查。也正是从这个时候开始，国际足球正式进入了量化时代，不只是顶级球星和一线球员拥有技术能力的数据评定，连一些在预备队的球员也有了完善的数据评估。

当然，想把数据做到全面无死角，需要很大的人力资源。在这种特殊的需求下，数据调查员应运而生。FM数据调查员大多由两类人组成，一种是从职业俱乐部退下来的专业球探，专业球探大多都是首席调查员，他们一般不指定跟队调查，而是只负责整个大区的数据统筹；另一种就是FM游戏爱好者，他们通常是具体划定球员数据的“小调查员”，这些人才是游戏数据提供的实操者。

直到今天，还有很多人对10年前FM数据制作方SI和游戏公司Eidos分家而惋惜。这次分家让CM（冠军足球经理）这个有着辉煌传统的名字走进了历史，但对足球经理这款游戏来说，分家却是一次涅般的进步。恰是SI转向新的游戏商SEGA后，FM的数据调查网络才全面铺开。而在数据调查不很严谨的CM时代，游戏中各式各样的“妖人”层出不穷，一些现实中根本不存在的选手也在游戏中打得风生水起，风头甚至可以超过罗纳尔多，这样的数据供给基本毁灭了游戏的真实性。

一般说来，最好是每支俱乐部都有一名调查员，但这仅仅是一种理想状态，在很多FM数据调查欠发达地区，通常会出现一人管几队，甚至整个联赛都仅由一名调查员负责的情况。整个联赛的数据设定和统筹都是一人负责，很显然，在这种“非健康”情况下收集的数据并不可靠。

以FM2009那一代为例，该版本的阿根廷大区数据只由一个叫Daniel的人负责。Daniel给出的数据十分随性，比方说当时很火的萨斯菲尔德前锋克里斯塔尔多（Jonathan Cristaldo）不仅有-9（PA）的高潜，而且没有成长模板，具体数据都由游戏随机分配。以至于在不同玩家的存档里，克里斯塔尔多的成长轨迹截然不同，有的是英扎吉式的机会主义者，有的却是像巴蒂斯图塔一样的力量型中锋。如此不靠谱的数据提供让游戏显得很不专业，而在现实中，克里斯塔尔多更是早已泯然众人。

出于对游戏数据的不满，才让很多FM玩家走上了数据调查之路。FM江苏舜天调查员@没话找话说：“玩中国联赛，不少球员的数据资料都是错误的，与其期待游戏补丁修正，还不如亲力亲为做点实事。”@无情云吞面是广东区的调查员，他在进入这行之前也是个FM发烧友，在FM2009这一代作品中，他发现家乡球队广东日之泉竟然是数据全随机，没有一名球员的数据正常，就此萌生了为游戏提供数据调查的念头。@无情云吞面目前不只是日之泉的调查员，他最主要的负责部分是广州恒大。

然而，调查员也不是想做就能做，尽管这真的是一个可以开放申请的工作头衔。@没话找话说：“在我自荐了之后，亚洲区FM官方数据调查组的负责人Frank给我发了一封电子邮件。包含一个编辑软件和一些文件，由于我申请负责江苏舜天的资料，所以有一份待修改的江苏舜天的文件。然后他要求我根据我对球队的了解和他给我的一些规定与指令对江苏舜天的资料进行修改。这应该算是一个相当有难度的入门考试，很多人在这个阶段便选择放弃，而我也是反复提交了N次才勉强过关，但能够真的成为一名调查员，我还是要再感谢一下Frank的不厌其烦循循善诱谆谆教诲。”

游戏数据是客观约束下的主观判断

FM亚洲区的首席调查员是一名香港人，在游戏制作表中的名字是Frank Ng，根据粤语音标的拉丁书写习惯，我们可以称之为“弗兰克・吴”。

诚然，弗兰克一个人肯定做不到完成全亚洲的数据调查，他的工作更多是对游戏数据的划档，和审核手下调查员提供的数据，以保证游戏数据的相对真实性，毕竟不同调查员对每项数据的理解未必能做到完全一致，这就需要首席调查员划定一个数值界限，这个界限主要显示在球员CA上。

CA（当前能力值）、PA（潜力值）是FM游戏的两项基础数据评定，从CA的高低就能看出球员的水平，CA的峰值为200，在最新版的FM游戏（FM2014）中，CA最高的球员是梅西（196），C罗（192）紧随其后。PA则是调查员对球员潜力值的预测，这项数值的高低将关系到球员在游戏中的发展前景，成名球星大多都是固定潜力，比如梅西的PA是199、C罗的PA是195，这表示两人的技术能力已基本达到巅峰；而对很多尚在成长期的球员来说，其成长高度有待观察，调查员就通常会给出了一个比较模糊的定位，以负数表示PA，最高是-10，即能力值练满的话CA能够达到180-200，也就是成为梅西、C罗级别的超级球星。

在FM游戏中，中超联赛的能力峰值是-7（PA），转化为CA就是140。这个意思是说，在中超联赛中，中国球员的最理想状态就是达到140的技术能力，上海上港前锋武磊（CA：100）的PA（133）就在-7这一档。不过，这并不意味着国内哪位球员的CA达到了140，在FM2014中，中国球员中CA最高的是北京国安边锋张呈栋，他的CA是117。

@无情云吞面对游戏数值的设定有一个独到的见解――客观约束下的主观判断，他说：“其实，FM数值是限定在一个比较严格的客观标准下的主观数据，虽然数值的多少的确由调查员设定，但每个单项能力的能力值都有它的评定准则和计算方法，不是随便就能写上一个数。”

“客观约束”指的是什么呢？简单说来，就是SI和首席调查员圈定的一个范围，顶级联赛球员的CA大概多高，次级联赛球员的CA大概多高，联赛排名也会影响CA的数值范围。以中超为例，广州恒大是亚冠冠军，一线队中的国内球员CA就大多在100左右，哈尔滨毅腾是中甲第二的身份升超，主力阵容的CA就处于70上下。球队的CA范围划定了，球员的具体数值也就在划好的范围里进行设定。尽管这是不折不扣的“戴着镣铐跳舞”，却足以让玩家轻易看出球队间的实力差距，也让游戏尽可能地显得客观公平。

从这个角度看，FM数据无法判断不同球员间的优劣，因为不同联赛的衡量标准并不一样。譬如在里皮眼中够水平去切尔西、巴萨效力的右后卫张琳，他在FM2014中的CA只有107，明显配不上巴萨的“高大上”，但若是张琳真的在巴萨混到了一个主力替补，他在接下来一代的FM中，CA必然会猛涨到150左右。

在中国大陆，大概有20名数据调查员，中超的大多数球队都有专职跟队调查者，只有北京国安、辽宁宏运、长春亚泰和哈尔滨毅腾四队无人跟队，处于被兼职调查状态。整体来看，虽然球员数值是由调查员“主观”给出，但拥有专职调查员的球队，数值会相对精确，而被兼任的球队，球员数据就比较模糊。

贿赂数据调查员，FM世界真有这事

做一名数据调查员并不像坐在电脑前打游戏那么快乐，工作内容其实十分枯燥。调查员不但要尽可能观看一线队的比赛，还得想办法看到预备队和梯队的比赛，只有这样才能得出完整的数据。因此，能当上某俱乐部的调查员，就基本代表了该调查员是俱乐部的头号粉丝。

除了强迫自己看比赛，去一些权威的足球网站数据库上调查数据也是必须途径，毕竟FM也需要真实数据作为其游戏依托，好比一个前锋用了多少脚射门才完成进球，将成为调查员设定Finishing（射门能力值）的考量尺度之一，而一个后腰单场抢断多少次，将决定他在游戏中Tackle（抢截能力值）的高低。调查员需要将自己看到的比赛内容和技术统计结合起来，再给出一个相应的属性分值。至于球员的身高、体重、出生年月以及薪水，FM调查员没法做到了如指掌，维基百科和新闻媒体的答案会被直接“移植”到游戏中。

话又说回来，调查员在调查数据时肯定会有其局限性，比如想了解一个人的“镇定”、“决心”和“意志力”，没有经过严格的心理问卷调查是做不到标准量化的。在这种情况下，各个FM调查员会通过讨论，统一出一个尺度，再相对性地给出属性值。郜林为什么经常“打飞机”？@无情云吞面说：“在我看来，郜林门前感觉差不是射手不精，而是想得太多，动作跟不上思路。”在@无情云吞面的设定中，郜林的射门是11，想象力却是13，这个数值判断得到了大部分调查员们的认可。

外界环境会影响数据的高低，牛人转投低级别联赛也会造成数据缩水。比如埃尔克森，他在加盟恒大前，CA是141，加盟恒大后，CA就降到了135。@无情云吞面表示这绝非是他所为，“原则上，我们不会对转会不足半年的球员进行属性修改，他的CA是被博塔佛戈调查员降低的，但我不排除这是因为他转投中超的结果。”2013年，埃尔克森表现亮眼，拿到中超金靴，@无情云吞面把他的CA调回了141。

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中学体育评价的注意事项具体体现为数据调查、纵向统计分析和锻炼评价三个层面。

1.数据调查

数据调查须注意三点。其一，数据调查的内容须真实且合乎实际。数据调查的内容主要包括学生的体育态度、日常的锻炼情况、喜欢的运动项目以及在体育学习中获得的进步等内容（这些内容须真实且合乎实际）。其二，数据调查应以月为调查周期。既能反映学生阶段性的综合体育素质，又有利于提升个人的身体素质。其三，数据调查须获得学生的基本体质信息。学生的基本体质信息包括：身高、体重和视力等。

2.纵向统计分析

纵向统计分析，即以期中、期末的调查数据为依托，以“身心统一、以生为本和关注特长”为宗旨的评价方法。具体包括三点。其一，关注学生喜欢的体育项目。根据前期的数据调查和期中、期末的体育考试，统计分析学生喜欢的体育项目，然后以此为依托，在体育考试中，设置相应的考试科目，由学生选择自己喜欢的体育项目进行考核，以此作为学生体育考试的一部分成绩。分析表明：学生喜欢的体育运动有长跑（男子1 000m、女子800m）、足球、乒乓球和跳远，考核的分值在30～70分之间。其二，采用加权打分的方式。不同的学生喜欢的体育项目不同，因此，不能使用同一个项目进行体育考核。另外，对不同的体育项目，笔者通过体重指数（体重与身高比的平方）可给予其不同的加权分数，根据统计，相关的加权参考值见表1和表2。通过计算学生的体重指数，可得到对应的加权成绩系数，以有效反映学生真实的运动情况。有关加权系数的设定，相对男生整体而言，女生整体较低。针对某些项目，同一性别之间的差距往往较大，例如女子乒乓球项目。总之，不同的体质状况和不同的体育项目体现不同的加权数据信息，使学生的体育成绩得到综合体现。其三，为学生的日常活动情况评分。学生日常活动情况的分数在3～30分之间，其评分参考值见表3。通常情况下，正常学生的运动应在45～60分钟之间。纵向统计分析综合了个人体质、兴趣爱好及日常活动情况进行评定。总之，采用纵向统计分析可全面考核学生参加体育运动的状况。

3.科学评价

对学生进行考核的目的是对学生的锻炼进行科学评价，以激励学生更好地参与体育锻炼，促进学生的全面发展。具体有三点。其一，评价应注重学生的发展性。评价的目的在于：让学生更好地认识自己，促进自我的进步。其二，评价要注重过程。不同的学生擅长不同的体育项目，不同的学生会有不同的锻炼效果，因此，评价要注重过程，应给学生指明锻炼的方向。其三，评价具有目的性。评价的目的在于：鼓励每个学生锻炼身体，达到日常运动量的平均水平，以增强体质，并为体育教学奠定基础。

二、中学体育评价的实施策略

中学体育评价的实施策略具体有三个：考卷设计、考核项目及评价与建议。

1.考卷设计

考卷设计应以能对学生进行全面而客观的评价为宗旨。考卷内容主要由学生的基本体质信息和学生对体育的态度组成。考查学生的基本体质信息（包括近期的身高、体重和视力等因素），旨在关注学生的个体差异，并使后续的考核项目有据可依。考查学生对体育的态度（主要考查学生的日常锻炼情况），旨在关注学生的身心健康。

2.考核项目

考核项目的设置以学生的基本体质信息和学生对体育的态度为本。例如，在一个教学班，个子较高的学生偏多，可设置长跑、跳远等项目；个子较矮的学生偏多，可设置乒乓球等项目。针对学生的体重，我设计了相关的统计表（见表4）。据此，我设置了长跑（男子1 000m、女子800m）和乒乓球；针对偏胖的学生，我设置了铅球等项目。最终的考核成绩分为不及格、一般、良好和优秀等四个级别。总之，考核项目结合了学生的日常锻炼情况，并鼓励学生自由选择，以发展他们的兴趣、爱好和特长，最终激发学生体育学习的兴趣。

3.点评与建议

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1．2基于遥感影像和实景影像的图形信息和属性信息一体化关键技术及实现

1．2．1基于多尺度分割的城市园林绿化资源提取技术传统的基于像元的遥感影像分析方法对于低分辨率的遥感影像具有较强的适用性，但对于高分辨率的遥感影像，随着空间分辨率的提高，单个像元所包含的语义信息更多，更多像元呈现混合像元特性，影像上单个像元所表示的信息大部分来自周围地物，采用基于像元分析的传统分类算法难以提取所需信息。本次研究中，我们采用了基于面向对象的影像分析方法，针对高分辨率遥感影像中地表物体的形状、色调、纹理和邻域关系等复合空间特征，采用阈值分割法、区域分割法等手段，对多波段遥感数据进行多尺度分割，生成不同尺度的对象层，形成对象层次网络体系。多尺度分割后影像的基本单元已不是单个像元，而是由同质像元组成的多边形对象，每一多边形对象不仅包含像元固有的光谱信息，还有多边形的形状信息、纹理信息与邻域信息，对于光谱信息类似的不同种类的园林绿化资源而言，通过多边形对象其他属性信息的差异就可以轻松地提取出来。该技术主要分为数据收集与整理、影像预处理、影像分割、建立知识库、数据提取、指标评价等步骤，技术流程。

1．2．2基于连续实景影像的树种识别技术及实现实景影像作为第5D产品正在各地“智慧城市”的建设中被广泛应用。利用连续实景影像数据，从实景影像中提取多角度的树叶照片，与已经建立完成的树叶知识库进行关联、比对，快速识别不明树种。该技术的实现主要分为以下几个步骤:1)建立树叶知识库通过日常工作的积累和相关资料的查找，建立各种树木的照片、文字资料等知识库。该知识库包括树木的照片、树叶的照片、相关的背景资料等，为后续进行树种识别，提供足够的数据支撑，并根据一定的规则，不断地扩充完善。2)树叶影像提取基于连续实景影像数据，沿着道路行进方向，提取数据范围内树木的空间信息，并根据识别要求，从连续实景影像中提取多个角度的树叶照片，通过归纳、整理，形成待确认的树种图片库。3)树种关联、比对将待确认的树种图片库与已知的树种数据库进行比对、分析，比对结果按照相似度的等级进行排序，综合考虑其他多种因素后，最终确认树木的类别。通过以上技术有效解决了在园林绿化资源调查中，人为识别树种存在多样性的问题，提高了数据调查的效率

1．3基于移动GIS技术

内外业一体化关键技术及实现移动GIS技术是以移动互联网为支撑、以智能终端为载体，结合北斗、GPS或基站为定位手段的又一新兴GIS技术。传统的调查方式是利用纸质底图到实地进行采集，完成采集后交由录入人员进行数字化工作，最后按应用需求制作成果数据。整个工作中外业采集和内业处理被分离为两个独立环节。本次研究中，借助移动GIS技术，利用智能终端集成实时定位模块，并开发现场编辑、图形显示、信息录入等功能的数据采集功能，将传统园林资源调查中的外业工作以及内业工作直接在智能终端上完成，形成数字化成果，实现真正意义上的调查工作内外业一体化。

2一体化调查的作业流程

一体化调查的组织与实施主要分为资料收集、数据预处理、基于遥感影像的数据分类、基于连续实景影像的行道树树种识别，基于移动GIS的数据现场调查以及整理与入库等环节。1)资料收集收集调查区域高精度遥感影像数据、连续实景影像数据、基础地形数据，包括城市地形图、城市建成区范围图、城市总体规划和城市绿地系统规划等图件和文字资料，按照园林资源分类要求，借助统一建模语言，构建全面标准一致、结构统一的多格式、多用途的数据库。2)数据预处理对收集的高精度遥感影像数据进行几何纠正、辐射纠正、图像拼接、图像增强等处理;对连续实景影像数据进行图像压缩、坐标纠正等处理;对基础地形数据进行格式转换、分层设色等处理。3)基于遥感影像的数据分类基于高精度遥感影像，建立园林绿化资源特征知识库，采用面向对象的多尺度分割技术，获取城市园林资源中公园绿地、生产绿地、防护绿地、附属绿地、其他绿地等园林绿化资源的初步数据。4)基于连续实景影像的行道树树种识别依托连续实景影像采集技术，基于真实的连续实景影像数据，通过计算机辅助人工识别，快速采集道路两旁的园林资源数据，如行道树的树种、高度等。5)基于移动GIS的数据现场调查借助便携式移动GIS技术，主要针对遥感数据在云雾遮挡、地物属性解译不明等情况，由作业人员实地采集公园绿地、附属绿地、生产绿地等园林绿化资源数据。6)整理与入库在统一数据规范下，对数据完整性、数学精度、数据语义一致性、逻辑一致性、属性值的正确性、数据结构和编码等进行检查并入库。

3应用情况

本文提出的城市园林绿化资源一体化调查技术已成功应用于重庆市风景园林局信息化建设中。作为本次研究成果的示范和推广区，渝北区、南岸区、渝中区、江北区、北碚区、沙坪坝区、九龙坡区、大渡口区、巴南区等主城九区已借助本研究成果完成了辖区内园林绿化资源的调查工作，建立了园林绿化综合数据库，实现了园林绿化资源信息化管理。相比于传统的调查方式，一体化调查技术在很大程度上可以降低外业的工作强度、减少重复劳动、缩短作业周期，同时，调查错误率由原来传统采集方式的5．2%降低到了1%，有效节约了建设成本和管理经费，取得了良好的社会效益和经济效益。纹理映射后得到更加逼真的模型3D，至此完成整个模型的重建工作。

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（一）调研目的、意义本文研究的目的是从山川绿野油焖笋的实际出发，针对即食小菜消费者的消费习惯及消费者对山川绿野油焖笋的认知程度设计问卷展开调查。(1)通过调查分析了解消费者对山川绿野油焖笋的认知程度及山川绿野油焖笋在品牌营销方面存在的问题，从而提出相应的解决方案。(2)提高企业的品牌意识，增强品牌竞争品牌营销观念。(3)提出企业品牌营销的必要性，从品牌价值提升、品牌传播推广这两方面展开，指导公司品牌营销的实施。

（二）调研样本情况此次调研的对象是杭州市滨江区的居民，采用调查问卷在杭州市滨江区各大超市门口、菜场、便利店进行调查。共发放问卷130份，有效问卷130份，问卷有效率100％。被调查者中，女性所占比率为63.85%，男性占比为36.15%。女性人数较多的原因是出门购买日常生活用品和买菜女性居多，而此次调查地点主要设在超市、便利店、菜场等地，因此相对来说男性的调查问卷较少。根据调查结果显示，35-55岁的人占受访者的72.52%，参与调查者的年龄比例以35-55岁的中年人为主是因为该年龄段的人家庭稳定，对食品数量及安全性需求高。参与调查的人中，月收入在1650元以下占29.23%，1650元以上3000元以下的占比为30.77%，3001元以上6000元以下的占比为33.08%，6001元以上的占比为6.93%。

二、调研结果与分析

（一）即食小菜购买的影响因素调查结果显示，在消费者购买即食小菜时考虑的因素中，按照其关注程度分别是口感、产品安全健康、价格、配送服务、包装、品牌以及携带方便。其中口感所占比重为83.08%，产品安全健康占比为56.92%。因此对于即食小菜的消费者而言，最关注的还是产品方面的因素。企业最关键的是要保证产品的口感、安全健康，消除消费者对产品质量上的疑虑。在购买即食小菜时，受访者中注重其价格的占比为33.85%，由于价格因素能够影响消费者的购买，价格也是最关注的因素之一。此外，包装也是极其重要的因素，在受访人员中，52.31%的人喜欢用纸盒装的包装方式，因为纸盒装美观，携带方便。因此，企业应设计出新的包装材料，实现包装特色化。这不仅顺应了消费者对包装材料需求变化的趋势，还提高产品价值、提升了品牌形象和品牌美誉度。

（二）即食小菜消费行为调查结果显示，有即食小菜购买经历的人占比为93.85%，在这些人中有70%的人购买即食小菜是为了日常储备，为外出旅游做准备而购买的占比为20.77%，遇上促销打折而购买的占2.31%。因此即食小菜作为家庭食品支出，其购买频率高。在销售渠道上，调查结果显示，受访者中67.69%的人会在超市购买即食小菜，由此可见超市是一种重要途径。其次是通过便利店购买，占比为21.54%，再者是通过淘宝等网站购买，占比为6.92%。由以上数据分析结果可知，企业应该加强与一些超市、便利店合作，增加该类产品的接触点，使消费者能够快速便捷购买到这类产品。在促销方式上，在购买这类即食小菜时，有51.54%的受访者喜欢买就送这种促销方式，因此企业应多采取买就送这种促销方式。消费者越来越关注食品的安全问题。调查所得，52.31%的人注重绿色食品的原材料新鲜，其次是食品的营养价值，占比为20%，再者是产品的品牌，占比为16.15%。在受访者中，54.62%的人在选择即食小菜时会注重产品包装上有无绿色认证标志，食品是否安全健康。由此可见，人们的保健意识不断增强。山川绿野油焖笋品牌已获得绿色食品认证标志，其原材料也来自浙南深山无污染的竹林。企业应树立品牌意识，实施品牌营销策略，推广品牌。

（三）山川绿野油焖笋认知情况根据调查结果显示，受访者中，没听说过山川绿野油焖笋的人占60.77%,超过半数以上。由此可见，山川绿野油焖笋品牌还很弱，企业应该采取一定的营销手段来提升其品牌知名度。在39.23%听说过山川绿野油焖笋的消费者中，通过商场货架知晓该品牌的占比为45.31%，其次是通过亲友赠送推荐知晓,该项占比为32.81%,通过网上广告、传单杂志、论坛微博等了解的人占比率仅为21.88%。由以上数据分析结果可知，这些数据从侧面反映了山川绿野在网络方面的传播力度不够，营销综合影响能力还有所欠缺，山川绿野应重视品牌传播，提高其知名度。

三、结论及建议

（一）价格策略1.低价策略：在非节日期间，适当降价用低价来吸引消费者。老顾客购买可享受更低的价格。2.差别定价：由于消费者间的差异，不同群体对油焖笋的包装样式和净含量大小有不同需求。调查结果显示，52.31%的人喜欢用纸盒装的包装方式，受访者中，20.77%的人会在外出旅游时购买即食小菜，因此，企业应设计出符合消费者购买心理的包装材料，对不同需求的消费者设计不同的包装。再根据包装材料、净含量来对产品定价，因此，不同价格的产品能够满足不同类型的消费者。以此来提高产品价值、提升品牌形象和品牌美誉度。3.竞价策略：现在市场上像油焖笋这种即食小菜品种越来越多，竞争也越来越激烈。调查结果显示，受访者中注重价格的占比为33.85%，所以，通过价格拉开与其他竞争者的差距是必要的。山川绿野油焖笋可以采用每日限时特价的方式，在固定时段采取特价以吸引顾客前往购买。

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【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2011）07―0050―03

引言

浙江省教育信息化十二五规划明确提出，要加强高校信息化基础建设，要求高校多媒体教室的拥有比例从目前的65.2%提高到100%。数字化教学内容的呈现设备是投影仪，投影仪是教育装备的核心设备之一，其关键部件是投影灯泡。投影灯泡是易耗品，在使用过程中亮度呈逐渐下降趋势，当降低到某一程度无法达到使用要求时并成为废旧灯泡被替换下来，但经简单加工处理后，灯泡亮度可以得到一定程度的恢复。又由于投影灯泡是高价物品，浙江省高校投影灯泡的平均更换周期为1.6年，即每一年半所有灯泡将全部被更换一新，耗资巨大，一所全日制高等院校每年更换灯泡的经费大约花费30万人民币。由于投影灯泡的易耗性、高价性以及可修复性，因此废旧灯泡极具再生利用价值。

在高校无论是正被使用还是更换下的投影灯泡都具较为庞大的数量。部分高校将废旧灯泡低价出售于不明身份厂商，厂商对废旧灯泡做简单加工处理，再混杂于新灯泡高价售出，导致灯泡市场的混乱，严重损害消费者利益。高校为阻止废旧灯泡流向不明厂商，将灯泡加以存储，但由于数量的不断攀升，存储管理上人力物力的巨大浪费，导致管理上出现一系列困扰。

本课题以高校投影仪灯泡管理现状的调查为落脚点，分析调查结果设计出再生利用模式与平台，试图克服废旧灯泡的管理困扰，实现灯泡的有效再生利用。

一 高校投影灯泡管理现状调查

首先是通过访谈法展开现状调查，邀请对本课题具有浓厚兴趣的投影灯泡一线管理者作为访谈对象，初步了解投影灯泡管理现状。根据访谈结果拟定调查问卷展开进一步研究，以高校投影灯泡管理现状为调查内容，以浙江省绝大多数高校的现教中心管理者为调查对象，由于部分高校的教学规模、教学数字化程度等因素而未参与此次调查，因此，本次问卷共发出52份，有效回收41份。

分析与整理调查数据，绘制浙江省高校投影灯泡现行管理模式如下：

模式中包含两大主体：高校与厂商。高校对废旧灯泡有三种处理方式：低卖、返厂以及库存。而厂商对废旧灯泡的处理方式：回收、加工最后以假乱真的形式售于不同高校。高校对废旧灯泡的不当处理给予厂商可乘之机，最终损害了消费者利益；为了应对不当处理带来的问题，高校将废旧灯泡加以存储，但在具体管理上却出现了难以克服的困扰。详情如下：

（1）低卖，将废旧灯泡以低价售予不明身份厂商。

据访谈得知，很多高校现教中心工作人员都接到不明厂商电话，被邀请低价变卖废旧灯泡。前几年即数字化教学普及初期，部分高校本着资源回收再利用的想法与不明厂商合作；与此同时，部分高校未采取此方式，调查显示有10所高校认为废旧灯泡是国家教育公共财产，任何形式的低卖都是不可取，并认为在低卖过程中可能会带来经济上的纠葛。

（2）返厂，将废旧灯泡返回于灯泡购买厂商。

个别高校现处理废旧灯泡的方式是将其返回原厂，即更换下来的废旧灯泡以低价或再购新灯泡时予以抵价的方式返回原购买厂商。此方式存在于近段小部分高校的灯泡处理方式及部分高校预想处理方式。据调查，有2所高校采用此方式。本研究也对此处理方式能否解决现管理困扰展开调查，调查显示41.5%的高校认为完全不能解决现存困扰，53.7%的高校认为可以解决部分困扰但不能解决根本问题，有4.9%即两所高校认为可以完全解决，如图所示：

（3）库存，将废旧灯泡堆放存储

高校为阻止废旧灯泡流向不明厂商，现阶段多数高校将废旧灯泡加以存储。据调查，78%即32所高校现处理方式是库存，有15所高校废旧灯泡存储量在50个以下，存储量在200-300和300-400分别有4所高校，库存量在400以上有1所高校。调查数据显示库存量呈现两极分化的特点，库存方式多数为简单堆放存储。

2 厂商对废旧灯泡的处理方式

厂商低价收购废旧灯泡，再将其灯芯经简单加工处理，处理后的灯泡亮度接近新灯泡，但持续时间极短；或者将组装灯泡装上原厂废旧灯泡灯架，冒充原装灯泡。两类处理后的灯泡在外形上与原厂新灯泡完全一致，厂商将此类灯泡以假乱真以次充好高价售予消费者，混乱灯泡市场严重损害消费者利益。在此我们称此类灯泡为假冒灯泡，称此类不明身份厂商为不法厂商。

3 废旧灯泡的不当处理带来的问题及管理上存在的困扰

（1）不当处理带来的问题

投影灯泡是集多种技术于一身的昂贵产品，灯泡中含有汞，汞是有毒金属，因此废旧灯泡不可以如一般废弃物随便丢弃。如果处理不当，会给环境及人类带来危害。经调查，不当处理所带来的问题远不局限于此，部分高校将废旧灯泡低价卖出，不法厂商回收灯泡、出售假冒灯泡，混乱灯泡市场。据调查，高达48.8%的被调查高校反映曾购买到甚至大批量购买到此类假冒灯泡。

（2）管理上存在的困扰

应对假冒灯泡混乱市场的局面，高校采取的应对策略：做好购买灯泡质量保障工作、切断废旧灯泡流入不法厂商的源头即将废旧灯泡存储起来。调查结果显示，46.3%的高校采用固定厂商长期合作通过信誉达到灯泡质量的保证，48.8%的高校通过招标参数确保购买灯泡质量。现阶段有78%即32所高校将废旧灯泡存储从而阻住废旧灯泡流入不法厂商。

此一系列应对措施在一定程度上确保了高校购买灯泡的质量，也在一定程度上减少了废旧灯泡流向不法厂商的数量，但未从根本上解决问题。又由于库存废旧灯泡数量的急剧攀升，数量之多已达到无处存放的现状以及管理上人力资源的严重浪费。时至今日，未出台进一步处理方案。据调查73.2%的高校反映废旧灯泡的管理存在很大困扰，其中19.省略技术开发，Web数据库操作使用结构化查询语言SQL实现。信息共享平台能够实现共享信息的和论坛信息交流。数据库能够实现灯泡管理数据的录入、修改、删除、查询、上传和下载功能。

1 再生利用数据库平台

通过数据库平台实现灯泡数据管理，着重解决高校投影灯泡分类统计管理及废旧灯泡回收数据统计管理。

（1）投影灯泡分类统计管理，借助数据库平台对高校正使用灯泡以及更换下的废旧灯泡做好分类统计记录工作，实现投影灯泡管理的规范化。如根据投影灯泡的品牌型号、使用寿命、灯泡价格、使用教室、更换日期、是否破损、更换时间、更换人员等做好分类统计记录。当库存废旧灯泡达到一定数量时经权威机构的桥梁作用由指定厂商回收处理。

（2）投影废旧灯泡回收数据统计管理，权威机构基于此平台做好回收灯泡的数据统计工作，发挥桥梁与监督作用。

2 信息共享平台

（1）权威机构公布废旧灯泡回收数据。

（2）指定厂商改装灯泡出售信息，厂商对不同类型灯泡做好明码标价。

（3） 交流与分享投影灯泡再生利用管理心得，以此平台作为高校投影灯泡甚至其他多种媒体设备管理交流学习的平台，如：投影仪和灯泡的购买、使用及维护、交互式电子白板的使用维护，甚至现教中心管理人员的安排、管理模式的参考与借鉴等等。

四 小结

本课题基本达到预期目标，调查了浙江省高校废旧灯泡管理现状，发现现存问题，并由此探索出高校投影灯泡再生利用模式与平台。以此模式与平台为基础，结合高校具体情况实施。本研究解决了高校现代教育技术中心实际管理工作中的困扰，具有较强的实践意义，重在管理现状的调查和再生利用模式与平台的设计，未涉及平台的开发，希望在后续研究实现平台的开发。

参考文献

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[7] 赵洪涛.投影仪工作原理及使用与维护[J].交通科技与经济.2007,( 5):68-69．

Survey and Research the Recycling of Projector Bulb in College

CHEN Qi-meiZHU Jing-dongYANG Yin-ke

(Zhejiang University of Technology, Hangzhou, Zhejiang 310014, China)

篇（7）

中图分类号：F830.31 文献标识码：B 文章编号：1674-0017-2015（5）-0057-07

为掌握全球普惠金融发展状况，向各国政策制定者提供普惠金融数据支持，世界银行于2011年启动了金融普惠专题调查，2012年4月了首份全球金融普惠指数。国际货币基金组织也于2012年开展了金融可得性调查（FAS），设计了国际领域金融服务可得性和使用方面的可比性基本指标。中国在普惠金融指标监测方面目前还处于起步阶段，虽然已向国际货币基金组织提供了相应的数据，但尚未建立起本国独立的普惠金融监测指标体系。本文通过分析世行金融普惠指数、国际货币基金组织金融可得性调查的主要维度、数据来源，尝试将这些指标与经济欠发达地区实际普惠金融发展相结合，旨在探索设计适应经济欠发达地区的区域普惠金融发展监测体系。

一、普惠金融发展监测体系设计的国际经验

世界银行于2011年启动了涉及148个经济体、约15万成年人（15岁以上）的金融普惠专题调查，形成了一个包括7大维度47个指标的公共数据库，该数据库中关于正规金融机构储蓄和信贷账户的数据每年更新一次，整个数据库指标每3年更新一次。该数据库的具体指标详见表1。

国际货币基金组织金融可得性调查（FAS）包含了国际范围内金融服务可得性和使用方面的可比基本指标。FAS数据库目前包含了189个地区（包括G20国家）2004-2012年近9年的全部数据。主要指标详见表2。

（一）世行与货币基金组织普惠金融发展监测体系的共同点

两套指标关注的目标大体相同。储蓄方面，两套指标体系共同关注了所有成年人中拥有正规金融机构账户的比率。信贷方面，世行关注了调查人群中从正规金融机构途径获得信贷支持的比率，货币基金组织关注了每1000个成年人拥有的商业银行个人贷款账户数。支付环境方面，世行关注了正规账户的可获得性，而国际货币基金组织则关注了金融机构数、分支机构数和ATM机的数量。由此可见，虽然具体指标设置有所不同，但两套系统关注的领域主要体现在居民的储蓄、信贷以及支付环境方面。

（二）世行与国际货币基金组织普惠金融发展监测体系的区别

数据来源。世行数据来自于2011年随机抽取的，生活在148个经济体、年龄在15岁以上的15万名受访者。最终通过对这些受访者进行采访调查取得数据。整个采访调查和数据整理工作是由美国盖勒普（Gallup）公司结合其年度盖勒普民意调查完成。盖勒普民意调查自2005年以来每年是在157个经济体中进行的，其中每个经济体随机抽取近1000人的样本。调查使用各个被调查经济体的官方语言，当被调查经济体的电话覆盖率低于80%时，调查采取面对面方式开展，电话覆盖率高于80%时，使用电话调查。一般情况下，一个经济体的调查工作在2-4周内完成。国际货币基金组织的金融可获得性调查（FAS）数据是由该组织统计部门汇总，的数据由参与该项调查的国家提供（中国也提供了相应数据），各个提供数据的国家对本国数据和元数据的真实性负责。

指标层次。世行的指标体系是针对个人、家庭等微观层面的抽样数据。国际货币基金组织的指标体系主要体现各经济体各类金融机构针对个人、中小企业提供金融服务的宏观总量数据，例如：各类金融机构的总部机构数、分支机构数、ATM机的设置总数、各个经济体的存贷款余额、投保人和受益人的总资产、存贷款账户总数、保险单数等。

指标内容。指标内容主要有三方面不同：一是世行的数据指标主要反映金融服务的需求方，即普惠金融体系的受惠方，体现了各年龄段、性别、文化程度的抽样成年人中拥有正规金融机构账户数的比率、每月的存取款次数、存取款方式、存贷款目的、购买健康保险的情况等。货币基金组织数据主要关注普惠金融体系的供给方，即各类金融机构的指标数据，如机构总数、分支机构数、ATM机数以及各类存贷款账户数、保单数、存贷款余额等。二是与世行数据不同，货币基金组织数据不仅关注了个人获得金融服务的便利性，同时也关注了中小企业获得金融服务的情况。三是相对于世行使用数据百分比相对数据，货币基金组织使用的是各个国家的总量绝对数据。

二、普惠金融发展监测指标国际经验对我国经济欠发达地区的适用性分析

设计我国经济欠发达地区普惠金融发展监测指标时既应充分吸收国际组织的实践成果，也应考虑到本地区普惠金融发展的阶段性，在保持指标体系相对完备性和战略匹配性的同时，应重点突出金融发展的优先性指标以及行业、区域、城乡等中、宏观指标。

（一）数据获取方式适用性分析

1、数据调查主体。世行主要依托数据调研机构通过电话采访模式，收集并整理数据。由于我国现有的较为权威的调查公司普遍只专精于某一个特定产品或者市场领域，还没有发展起成熟的民意调查机构，采用世行数据调查模式的主体条件尚不具备。

2、数据调查对象。以青海省藏区为例，该地区的电话普及率相对较低，因此不宜采取电话调查的方式，而该地区的少数民族群众占比较大，与之沟通需要使用其本民族的语言，加之农牧民居住分散、有的农牧民仍保留游牧生活方式，对其进行面对面调查也具有一定的障碍。因此，经济欠发达地区调查对象的特点决定了在该地区采用世行数据调查模式存在困难。

3、数据调查环境。由于存贷款交易信息、存贷款的目的等多属于个人隐私信息，在目前我国尚不存在权威数据调查公司、数据调查市场不完善的情况下，欠发达地区的居民甚至大城市居民很难通过电话或面对面问卷方式将个人的存贷款交易相关信息告知他人，这也给采用世行数据采集模式带来障碍。

（二）数据维度适用性分析

基于对数据获取方式的分析，可以得出在经济欠发达地区使用世行数据采集模式具有一定的难度，因此，对数据维度的适用性分析主要基于货币基金组织指标体系。

1、支付环境指标适用性分析

经济欠发达地区支付环境改善的制约因素分析。目前制约经济欠发达地区支付环境改善的主要因素是金融机构分布和支付工具普及水平严重不平衡。从当前青海藏区的支付环境实际看，省内靠近东部的城市和农业区，金融基础设施资源较为集中，偏远高海拔地区银行网点数量少，居民可以选择的金融服务有限。截至2014年4月，青海省399个乡镇中，仍有153个乡镇无金融机构物理网点（其中75%在少数民族自治地区）。金融机构无法开展支付、信贷等基础金融服务，有些乡镇距离最近的金融机构网点接近100公里，农牧民办理简单的存取款业务都需要耗费较高的成本，不能方便地领取国家支持“三农”的各项补贴，难以充分享受到金融发展的成果，制约了当地社会的发展。

（1）改善经济欠发达地区支付环境主要做法

一是推广“银行卡+POS机银行卡”助农取款服务点模式。即在银行设立分支机构成本过高的地方，通过政策引导，将零售机构作为金融服务的渠道。截至2014年4月，青海省依托乡镇供销社的模式，共设立了733个“银行卡+POS机银行卡”助农取款服务点，业务涵盖取款、查询、汇款等基础金融服务，填补了64个乡镇的基础金融服务空白，累计交易金额突破一亿元。

二是采用流动金融服务车模式提供金融服务。鼓励偏远地区农信社在分析乡镇居民金融服务需求的基础上，合理分配人力资源，在临近的乡镇开展流动金融服务车服务，采用定时定点的业务办理模式用最少的成本，最大范围的满足了偏远地区的基础金融服务。

三是推广手机支付业务。通过技术创新与移动支付等方式，实现了非现金支付方式在农村牧区多样化应用，解决青海省经济欠发达地区地域广、人口分散，物理网点金融服务较难开展的难题。例如：银行业金融机构通过创新金融产品，借助贴膜卡技术实现手机支付;通过手机短信，在偏远地区借助商户实现手机取款业务等。

（2）国际现有支付环境指标反映经济欠发达地区实践的不足

一是金融机构和分支机构数无法反映支付环境发展不平衡问题改善的情况。由于国际货币基金组织指标体系中的金融机构、分支机构数指标只能反映机构总数的增加，如果在城市和人口密度较大地区设立的金融机构数不断增加，偏远金融服务空白地区金融机构数不变，该指标仍会呈增长态势，但对提升普惠金融水平却效果不显著。

二是ATM机数无法反映当前在推动普惠金融发展方面发挥较大作用的助农取款点、流动金融服务车、手机支付服务等业务。普惠金融支付服务并不意味着每一个人都使用金融服务，也绝不意味着金融服务的供给者在决定提供服务时不顾成本和风险。以青海藏区为例，较之设立金融机构自助网点或ATM机，推广助农取款点、流动金融服务车、手机支付等适合其游牧生活方式、有针对性的“点对点”基础金融服务对发展普惠金融更加有意义，因此仅统计ATM机数无法全面反映经济欠发达地区支付环境改善情况。

2、信贷指标适用性分析

（1）经济欠发达地区普惠信贷发展的制约因素分析

一是贷款投向日趋“非农化”和“城市化”，一般农户贷款信贷需求难以满足。

二是利率定价机制在商业化目标前严重失衡，一些农信社贷款利率一浮到顶，广大农牧民需承受较高的融资成本。

三是新设立普惠金融机构初始规模太小、要素缺失、机制不全，其普惠金融功能难以发挥。银监会调整放宽农村金融机构准入政策后，青海农牧区作为试点陆续成立了乐都兴乐农村资金互助社、大通开元村镇银行、玉树称多富民农村互助社3家农村银行业金融机构，但近年来因为严重超负荷经营，这些新设机构已被银监部门责令停贷，新型普惠金融萌芽呈现较大风险。

四是金融机构经营模式单一，缺乏产品设计和营销策划。以青海农信社提供的小额信贷为例，其贷款金额大多控制在2000元-5000元，仅能解决农牧民春耕生产购买种子、化肥等部分生产资料的支出，对发展高效、特色产业及农产品加工等项目所需的大额、中长期资金不能有效供给。

（2）目前改善经济欠发达地区普惠信贷的主要做法

一是2012年由青海省政府、银行间市场交易商协会、人行西宁中支三方签署《借助银行间市场助推青海省经济发展备忘录》，推动青海省50亿元保障房私募债发行，该资金支持全省621.22万O保障房建设，惠及12.76万户中低收入家庭。

二是创新林权质押、草场流转经营权贷款、“小额担保贷款+创业培训+信用社区”等金融产品14项，由此产出的贷款量超过120亿元。

三是促成青海省政府出台了发挥财政资金对普惠金融的引导撬动作用若干政策措施，包括：对有财政资金投入的产业扶贫项目，由财政资金提供贷款贴息;省财政出资为小微企业、“三农三牧”、扶贫开发等贷款提供担保和代偿损失;省财政每年安排5000万元作为金融发展专项资金，用于支持民生金融服务、银行普惠贷款增长和金融生态环境改善等。

（3）国际现有普惠信贷指标反映经济欠发达地区实践的不足

归纳货币基金组织普惠信贷的指标，主要包括了各类金融机构的借款人数、借款账户数、贷款余额，这些指标反映经济欠发达地区普惠信贷的不足表现在：

一是普惠金融主体即金融机构种类不适用于经济欠发达地区实践。基金组织指标中关注的其他存款机构、商业银行、信贷互助会、金融公司、存款型微型金融机构等是按照美国金融市场的金融机构特点进行分类的，其中部分种类金融机构在中国的业务很多与推动普惠信贷无关，大部分机构类型在经济欠发达地区根本不存在，因此在研究经济欠发达地区的普惠金融发展监测指标时，需对机构类型做出必要的调整。

二是信贷投放的地区不平衡无法通过现有指标体现。信贷总量的增长有时仅是由信贷资金集中流向大企业造成，并不能直接反映普惠信贷的情况和信贷配给问题的解决。

三是指标中没有体现旨在推动普惠信贷的各类金融创新工具。从上文的分析可以看出，金融工具的创新对于解决信贷配给问题，实现普惠金融的可持续发展具有决定性作用，但货币基金组织现有的指标体系则无法反映这一内容。

四是财政资金对普惠金融的引导撬动作用没有体现在现有指标中。由于青海省普惠金融最重要的受益对象之一是藏区农牧民群众，而他们的信贷需求通常表现出小规模、长周期、高风险的特点，这恰恰与提供信贷供给的金融机构强调的资金安全性、流动性和效益性原则不对称，因此一定的财政支持对于撬动普惠金融发展是必要且必须的，这一因素的体现需要对现有指标体系进行扩充。

三、对经济欠发达地区普惠金融发展监测指标体系的初步设计

（一）对普惠金融发展监测体系国际经验的主要调整

1、金融机构分类调整。突出了对推动普惠金融贡献较大的金融机构和在经济欠发达地区设立较普遍的机构类型。将金融机构划分为商业银行、农村信用社、村镇银行、资金互助社和其他金融机构。

2、增加反映支付、存贷款业务开展地区差异的指标。针对制约普惠金融发展的各类金融服务地区差异问题，增加各市、州、地金融机构分支机构数方差，无金融机构乡镇数，各市、州、地储户人数占总人口比例方差，各市、州、地存款余额占本地GDP比例方差，各市、州、地借款人人数占总人口比例方差，各市、州、地贷款余额占本地GDP比例方差6个指标，跟踪各类金融服务地区差异的改善变化情况。

3、补充5个分项指标内容。增加助农取款点、流动金融服务车、手机支付、推动普惠金融发展的创新金融工具、财政撬动普惠金融发展措施等5方面内容的统计指标。

（二）经济欠发达地区普惠金融发展监测数据维度、分项和指标设计

本文设计指标体系中的基础数据主要依靠各金融监管机构、人民银行各级分支机构的货币信贷、调查统计、支付结算、征信管理部门，以及各金融机构提供，同时需要应用简单的统计应用程序计算方差、各类比率等数据，具体数据设计见下页表。

参考文献

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The Brief Analysis on the Design and Construction of the Monitoring System of the Development of the Inclusive Finance in Economic Underdeveloped Areas

――Based on the Study on the International Experience and Practices in Qinghai Tibetan Areas

HANG Yongquan YE Xiaodong XU Yan

篇（8）

中图分类号：G623.31

一、调查背景和目的

此问卷调查是为了了解民办高校大学公共英语教学过程及效果，教学的创新方面。同时作为本人课题《新建民办高校大学英语教学创新模式研究》研究的依据。为民办高校大学英语教学的创新提供一些借鉴。

二、调查方法

本次调查对象为我院本科国贸和对外汉语专业的144名学生。共发问卷144份，回收144份。符合问卷的要求。问卷分三部分：一、（Q1-6）学生自主学习方面；二、学生对教学方法、教学模式评价方面；三、（Q19）学生对大学英语教学的建议。

三、问卷结果分析

1、学生的自主学习能力

学生自主学习能力在学生的学习积极性和学习效果方面起着重要的作用，对教师的教学也起到一个非常重要的辅助作用。从调查问卷的数据结果来看，学生自主学习能力比较薄弱。53%的同学选择一天大概花半个小时到一个小时的时间在英语学习上。67%的同学都没有课前预习，课后复习的习惯。尽管83%的同学在上课的时候能积极的配合老师，但是在学生没有预习的情况下，教学效果不佳。

2.教师的教学方法、教学模式

同样的教材，但是却有多样教学方法。学生对教师的教学方法的认可对学生的学习质量有着密切的关系。60%的学生认为大学里英语教学的质量一般。如果学生不喜欢老师的教师方式，学生很难接受教师所传授的知识。在学生看来，学生喜欢教学如何去教授呢？根据调查数据，对于以教材为主，主要讲解文章中的语法词汇和语篇理解的教学方式，只有10%的学生喜欢，44%不喜欢，剩下46%的同学是中立态度。52%喜欢以教材为主，讲解语言知识和相关文化背景知识。62%的同学喜欢基于教材，注重除语言外的文化背景知识和英语学习策略。69%喜欢基于教材，补充课外学习材料，关注培养学生的自主学习能力。76%喜欢教学内容灵活，着力扩大学生的学习视野并培养其自主学习能力。

3.课堂活动

课堂活动是教学过程的一个重要的环节，课堂活动不仅可以使学生把以学的知识加以运用、巩固，而且课堂活动也是教学的剂，使得课堂更加丰富多彩，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。由此看来课堂活动的设计是否合理，对教学的效果起重要的作用。活动是否充分，难度是否适中都会影响学生参与活动的积极性。根据调查，在活动的难度上，86%的同学认为课堂中师生间的交互活动是难易适中的。也就是说现在我们设置的活动的难度是适合学生的。但是学生喜欢教师在课堂上组织的活动的人数不多，只有56%，40%的学生认为教师组织的活动一般。因此如何创新课堂活动，让学生既喜欢又能学到东西是我们必须考虑的问题。

四、建议

基于问卷的调查结果并结合了学生对大学英语教学的建议，本课题组在此提出以下大学英语教学的建议。

第一、提高学生的自主学习能力。根据调查，大部分学生的自主学习能力比较差，但是他们希望教师能帮助他们提高自主学习能力。学生平时接触英语的方式主要是歌曲电影（72%），报刊杂志（29%）。因此我们可以根据学生的喜爱设置一些作业。比如，用所学的词汇改到熟悉的英文歌曲。收集包含刚刚学习的新单词的歌曲，电影。

第二、创新教学方法，教学模式。从数据上看，学生厌倦照本宣科的教学方法。大学英语教学要改变教学理念。主要教授语言点的教学方式已不再受学生青睐，在教学中开阔学生的视野，启迪学生，挖掘学生学习的兴奋点，增强知识性、思考性、人文性才是学生所渴望的。在学习知识中提高英语的学习效率将大大超过原来为学习语言而学习语言的英语。具体来说，教师要向学生传授有张力的信息，如具有创新思维的信息，具有对比性、启发性的信息以及新发生的事件性、故事性信息等，通过拓展信息引发学生的兴趣。

第三、创新课堂活动。根据调查，64%的学生喜欢以小组的形式进行课堂活动。教师可以在开始给一个班授课时就给班级分成几个学习小组。在以后的授课中经常以小组为单位进行讨论。这样可以增加学生的互助能力，但是由于人数过多，容易造成有些同学得不到锻炼。但要使每位同学都积极地参与活动，锻炼自己。教师应根据教育心理学理论，认真细致地调查研究学生的兴趣爱好、性格特征、学习风格等因素，制定适合本班学生特点的课堂活动目标，合理设计课堂活动模式，精心选择活动主题。这样才能最大限度地调动学生参加英语课堂活动的积极性。课堂活动必须生动，有趣，符合学生的知识水平。

五、结语

根据本次的问卷分析，我们得出：学生的自学能力薄弱。教学方法模式和课堂活动要创新。根据问卷的调查结果，本论文也提出了一些建议。但是要真正做到提高学生的自主学习能力和创新教学方法方式，创新课堂活动，并不是一朝一夕就可以完成的，这需要教育工作者不断的摸索，去尝试，去完善。

参考文献

[1]郑丽琦，大学英语课堂教学现状调查[J].煤炭高等教育，2010（2）

篇（9）

中图分类号：F274文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）07-0071-01

随着网购的普及，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，并以其特殊的优势逐渐深入人心。大学生作为走在时代前列的新兴群体，他们更热衷于网络“买”、“卖”。据调查，大学生在平时的生活消费中，服装消费占有重要的地位，网络消费更是服装消费中的重要部分。笔者选取了江苏省南京、苏州等城市的100名在校大学生（男生66名，女生34名）开展相关问卷调查，并展开其服装网络消费心理的研究分析。

一、大学生服装网络消费的现状

大学生是一个特殊的消费阶层，其消费行为体现出追求新潮、时尚的特点，相对其他群体而言则带有更多的情感因素。他们标新立异、追逐时尚、勇于冒险、具有较高的文化层次、鲜明的个性、独特的价值观和审美观正成为引领时尚消费潮流的一股新生力量。

根据调查，在所选的100位调查对象中，大学生上网频率：每天去网购服装的为0；4%的人每周会有网购服装的行为；33%的人则是每月进行网购服装；63%的人是偶尔进行网购服装。大学生网购服装的频率与这个特殊群体的无经济来源有着直接的关系。数据中得出结论：江苏省96%的大学生对于网络服装的消费是持理性的观点，存在极少数的盲目网购服装消费行为的现象。数据显示只有37%的人是经常购物，但在这一特殊群体里，且调查对象的性别是男比女2:1的情况下，这已是一个客观的数值。

二、大学生选择服装网店的消费行为、心理分析

（一）收藏服装网络店铺的类型

从调查数据中可以看出，7%的人在收藏店铺是会选择装修精美的店铺，21%的人会选择产品丰富的店铺进行收藏；37%的人认为同类产品价格具有优势的店铺可以进行收藏；37%的人从不收藏店铺；7%的人收藏店铺是由于其他原因。以此可以看出，在收藏店铺的72%人中，37%的人认为同类产品中物美价廉的店铺比较受他们欢迎，所以商家可以通过某些促销手段等促进大学生消费者的购买欲望，达到销售目的，实现顾客与商家的共赢。

（二）对服装网络店铺存在的疑虑

调查显示，35%的大学生消费者存在货不对版的担忧；24%的大学生消费者认为图片太少、不清晰，没有参考价值；41%的大学生消费者认为图片与实物会存在色差问题；66%的人担忧服装买回来不能试穿，不知道是否合适的问题。

（三）通常所购买服装的网店特点

从调查数据中可以看出，61%的大学生消费者会选择有较多买家好评的店铺；68%的大学生消费者会选择信誉度高的网络店铺；4%的大学生消费者会选择装修精美的店铺；5%的大学生消费者选择有模特穿着服装的店铺；17%的大学生消费者选择货品丰富的店铺；还有5%的大学生消费者选择其他原因。从以上数据可以看出，卖家的信誉度是买家首要关心的问题。

（四）服装网店中图片呈现方式的可信度分析

根据调查数据显示，67%的大学生消费者认为有真人模特穿着的店铺可信度高；17%的大学生消费者认为没有模特穿着的实物照的网店可信度高；5%的大学生消费者认为有人穿着的网店可信度高；13%的大学生消费者认为其他原因的网店可信度高。在大学生消费者心目中，在购买服装时，他们主要关注的还是服装穿在真人身上的效果图，商家可以引进3D穿衣系统，让大学生消费者在购买服装之前，可以通过模拟的试衣效果，决定购买与否。

（五）服装网店需要改善的地方分析

从调查数据中可以看出，51%的大学生消费者认为网店需要改善的地方在于售后服务；10%的大学生消费者认为网店设计需要改善；25%的大学生消费者认为商品的种类需要丰富；60%的大学生消费者对于网购服装的质量存在担忧；35%的大学生消费者认为商品描述造假；25%的大学生消费者认为价格需要改善；8%的人认为网购服装的支付方式需要得到改善；7%的大学生消费者认为订购流程需要得到改善；26%的大学生消费者担忧物流配送实物与图片、描述有误差。从数据中可以看出，大学生消费者在网购服装时，主要关注的是商品质量、售后服务、以及卖家信誉问题。针对这一现象，卖家在经营店铺时，诚信是首位；其次，卖家应对每次出仓的服装在发送前，应做好仔细的检查，对于店铺的客服人员做统一专业的训练。

（六）已购买者的评价与大学生购物决策分析

从调查数据中可以看出：42%的大学生消费者认为已购买者的评价影响自己的购买决策；7%的大学生消费者认为购买者的评价不影响自己的购买欲；还有51%的大学生消费者认为这要视情况而定。这还是店家信誉的问题，店家信誉高，服装质量都受大学生消费者满意，就不会担忧买家的评论影响生意。

（七）客服对大学生服装购物的决策分析

根据调查数据显示：63%的大学生消费者认为客服的态度影响自己的购买欲；8%的大学生消费者认为不会影响；29%的大学生消费者认为这要视情况而定。从数据中看出，一个专业的客服对于店铺的重要性。

三、总结

通过调查发现，对于大学生这一特殊群体（没有经济来源），在网上购物的消费金额相对较低，但也存在着一部分大学生过度依赖网络购物并存在不理性购买服装的现象。从发展的角度看，大学生群体将是服装网络购物的重要主体，服装品牌要充分了解这一群体的购买行为及心理特征，才能迎合其消费品味，拓展品牌生存空间。

参考文献：

篇（10）

中图分类号：F27

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.21.027

1调查内容和目的

本次调查方式主要采用问卷调查和访谈，本次调查共发放问卷300份，有效问卷258份，其中问卷有效率达到86%。问卷调查完成后的第二天，对问卷进行复查和审核。对问卷的有效性进行了研究，淘汰出无效问卷。对每一份问卷进行核查，力求整理出最有意义的数据和资料。在得出第一手资料的前提下，利用网络工具获取关于三福总体介绍与发展历程的第二手资料，结合本次问卷的调查，对三福时尚的销售状况、优势、劣势和竞争力进行了综合的分析。根据调查结果，我小组对调查结果进一步分析，从而得出本次调查的结论，针对于结论，我小组提出自己的看法和建议，形成调查报告。

2调查结果及分析

（1）在被调查的顾客中，绝大多数顾客有去三福购物的经历，只有少部分顾客没有去过三福或者对三福并不了解。据本次调查数据显示，去过三福购物的人数高达212人，占样本比例的82.12%。这说明了三福在荣昌区的影响力较高，已逐渐被人们所知晓。

（2）在有去三福购物经历的人群中，女性的人数明显多于男性。据本次调查数据显示，接受调查的男性有91人，其中有62.64%的人表示有过；接受调查的女性有167人，其中92.81%的人表示有去三福购物的经历。这不仅说明在三福购物的人群中女性人数明显高于男性，更说明三福在女性群体里有很高的影响力。

（3）在11―20岁和21―30岁的群体中，绝大多数人有过去三福购物的经历。31―40岁、41―50岁和51岁以上的人群中只有少部分人有去三福购物的经历。据调查数据显示，21―30岁这个年龄层的人有去三福购物的经历比重所占最大，且明显高于其他年龄层。由此可以得出，三福的商品更受11―40岁年龄层次的顾客喜欢，也更适合于11―40岁年龄层次的顾客。

（4）职业也是影响大众去三福购物的重要因素。94.19%的学生和93.33%自由工作者都有去三福购物的经历，家庭主妇和公司职员也有相当数量的人有去三福购物的经历，分别占样本总量的85.19%、8462%。这可以说明学生和公司职员是喜爱在三福消费的主力军。

（5）绝大多数的顾客是通过“逛街遇到”的方式而了解三福，通过“广告效应”的方式知道三福的顾客所占的比重很少。据本次调查数据显示，在总共的212个样本中，通过“逛街遇到”的方式而了解三福的顾客高达72.17%，紧随其后的有19.34%的顾客是通过“朋友推荐”的方式而了解三福的，仅有极少数部分的顾客是通过“广告效应”和“其他”的方式而了解到三福的。所以，三福在广告营销方面相比同行业竞争对手棋输一筹。

（6）绝大部分顾客会在三福购买“服装”、“首饰、装饰品”，“鞋袜”和“生活用品”次之，其他产品购买数量很少。说明“护肤品”、“包包”、“内衣”等商品不是顾客的最佳选择。

（7）根据调查结果显示，在被调查到的212名顾客中，认为三福商品上新速度较快的占40.57%，49.5%的顾客认为三福商品的上新速度一般，其余少数顾客认为三福商品的上新速度“很快”或者“较慢”。三福的主要标签是时尚，而时代的潮流瞬息万变，也就意味着三福的商品必须紧随着时代的脚步，作出相应的改变。商品的快速更新是时势所趋，这必须成为三福的战略之一。

（8）绝大多数顾客来三福购物的原因是“价格实惠”，其次“产品齐全”、“环境舒适”、“服务态度好”也是重要的原因。其余少部分人选择三福的原因是“产品流行”、“产品质量好”、“品牌效应”、“售后服务好”等。现代人购物喜欢货比三家，三福以实惠的价格吸引了大多数顾客，这也是多数顾客喜欢来三福购物的重要原因。还有些顾客选择三福是因为三福比其他同类商店有更齐全的产品、更舒适的环境、更周到的服务。

（9）绝大多数顾客认为三福的市场竞争力在“价格”和“款式”上。据调查数据显示，24%、21%的顾客认为三福的市场竞争力在“价格”和“款式”上。仅有13%、12%、10%、8%、7%、4%、1%顾客认为三福的市场竞争力分别在于“质量”、“种类”、“环境”、“销售模式”、“服务”、“广告”、“其他”。

（10）顾客认为，三福还需要改善的地方主要在“质量”上，其次是“款式”和“价格”，“广告”和“种类”。在本次问卷调查中，有三分之一的顾客认为三福商品的质量有待提高，分别各有四分之一的顾客认为三福在款式、价格两方面做得不够好。被调查到的顾客认为三福的商品价格实惠，但仍希望在此基础上进一步下调价格，还有相当大的一部分顾客认为三福应提高自身商品的质量。与此同时，三福的广告营销相对欠缺，大多数人是通过逛街才知道三福的，还存在一部分顾客对于三福并不了解的情况。

3调查结论及建议

3.1产品

（1）在有去三福购物经历的人群中，女性的人数明显多于男性。这不仅说明在三福购物的人群中女性人数明显高于男性，更说明三福在女性群体里有很高的影响力。为消除这种顾客性别偏差，维持良性市场环境，三福应考虑多了解男性顾客的喜好和需求，再结合自身品牌定位，拓宽产品种类，打开市场吸收客源。

（2）三福客源多为年轻人，且主要以20岁左右的人为主。享受品牌文化无关乎年龄，重要的是能否使不同年龄层感受到由品牌带来的价值和它的文化、理念。因此，三福应重点考虑不同年龄层的顾客的需求和喜好，推出各种老少皆宜且轻松时尚又实用的商品。

（3）大多数顾客建议三福还需要改善的地方主要在“质量”上，其次是“款式”和“价格”，“广告”和“种类”。所以希望三福能提高商品质量，增加商品款式，降低商品价格。尽管服装质量有保证，但款式太重复，太守旧，因此服装类的顾客群体并不庞大。各种首饰、装饰品和生活用品也琳琅满目，深受顾客的喜爱，但仍需增加其种类，使种类多样化。

3.2服务

（1）开通多种支付方式。三福实体店现阶段只支持现金支付和刷卡，随着新媒体技术的新兴起，以及大众生活方式的转变，他们更向往一种快捷、方便、简单、安全的支付方式，例如支付宝支付、微信支付等。

（2）绝大多数顾客认为三福的服务态度很好，但是一部分顾客认为三福商店的服务人员太过于热情，还有部分顾客认为三福商店的服务人员并不是很专业，希望可以增加对服务人员的培训，努力提高服务人员的综合素质。

3.3广告

（1）加大宣传力度、开展惠民活动，提升品牌在人们心中的影响力和美誉度，巩固三福在已熟知它的顾客群中的地位，让没去过三福的顾客更加了解三福，创造良好口碑。

（2）在被调查的顾客中，通过广告了解三福的顾客很少，因此我们认为三福的广告效应较差，如果三福加强广告宣传，在广告中把自己的优点展现出来，将会吸引更多的顾客来三福消费。从侧面也可以看出，三福的管理者对于品牌的重视程度较弱。一个好的品牌都会有大批的忠实消费者，他们是企业获利的基础。三福的管理者可以通过电视、报纸、网络、新媒体、明星效应等方式，推销自己的品牌。

3.4销售渠道

通过本次调查，我们直观地了解到三福的顾客都是进店消费的，销售模式过于单一，顾客大多都只是普通逛街时来三福消费，顾客来源的渠道少，进行适当的销售模式改革能为三福带来更多的顾客和更大的利润。随着电子商务时代的来临，三福在微信公众号上设立了购物商城，在天猫上有三福服饰官方旗舰店，实行线上线下一体化的模式。三福在创建品牌以来，有其自主独立的产品研发设计、加工制作，到后期的销售、售后，都是一条链全面发展，三福一直坚持公司直营，不接受加盟的策略，在这种情况下三福可以在网上建立一个官方网站，通过各类搜索引擎来使大众熟知。

3.5硬件设施

（1）部分被调查的顾客认为三福的购物环境整体而言比较舒适，但是由于空间太小、空气流通不畅，导致三福商店很闷。所以建议通过适当调低室内空调温度，增设一些净化空气的设备等措施，改善店内空气质量。

（2）三福是一家百货型的商店，店里集男装、女装、护肤品、鞋袜、包包、首饰和许多日用品于一体，就一般而言，三福的店面偏小，购物空间狭窄。

（3）由于三福的店面偏小，购物空间狭窄，所以导致三福的试衣间和穿衣镜严重不足，希望可以得到改善。

3.6促销

（1）绝大部分顾客会在三福购买“服装”、“首饰、装饰品”，“鞋袜”和“生活用品”次之，其他产品购买数量很少。对此情况三福应继续保持此类产品畅销的态势，针对很少被购买的产品应重点考虑不畅销的关键，通过包装、降价、送礼品等方式有目的的把顾客眼光吸引到不畅销的产品身上，使不畅销的产品被顾客所重视。同时多了解顾客的想法，善于听取顾客反馈，改善产品弊端，提供适销对路的产品。

（2）我们建议如果三福要想获得更多的利润，就要吸引更多的顾客，除了品牌自身的魅力外，还应经常推出打折促销活动，或者提供一些能增加售货员与顾客之间交流机会的活动，使得品牌与顾客之间更亲近。

参考文献

篇（11）

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.009

1调查情况

1.1基本调查情况

课题组于2016年11月对某大学的在校生进行了问卷调查。总计发放问卷110份，回收104份，其中有效问卷98份，有效率为94.2%。问卷涉及的内容包括旅游动机、出游意愿、出游方式、旅游目的地选择等方面。

1.2调查问卷数据分析

1.2.1旅游行为分析

据调查显示，大学生出游动机情况如表1所示。

据调查结果显示，53%的受访者愿意与朋友一起出行，23%的受访者愿意与家人出行，12%的受访者愿意与恋人出行，7%和5%的受访者的出行方式是员工旅行和其他方式。

大学生选择旅游方式为市内游、周边游、省内游、省外游、境外游；基本目的地类型分为自然，人文景点（包括历史遗迹、博物馆、商业演出、文艺类展览），休闲度假，探险健身。具体情况如图1所示。

1.2.2消费水平与收入水平

本课题组对一百多名受访者进行了收入水平的调查以及对旅游产品的消费水平的调查，结果显示大部分学生的收入水平较过去有所提高，但对旅游产品的消费水平普遍偏低，受访者的收入来源大多来自于家庭生活?M，和奖学金助学金或是社会兼职等，具体的数据情况如图2所示。

1.2.3意愿旅游时间

调查数据显示13%的受访者有1-2天的出游时间，80%的受访者有3-5的出游时间，9%的受访者有5天以上的出游时间。

1.3影响取样样本旅游行为因素

1.3.1经济水平

据调查结果显示，影响大学生出游的主要因素为资金不足。勤工俭学或是社会兼职带来的收益也很有限，旅游经费来自于家庭，并且旅游产品大都价格超出承受范围，所以大学生们虽然具备旅行的充裕时间和机会并且也有强烈的旅游意愿在经济条件允许的制约下不能过度消费，因此他们对于旅游的条件要求普遍偏低。

1.3.2时间

大学生的主要任务是完成学业和相关的课外实践活动，因此只能利用其余时间主要是双休日、法定假日、寒暑假、大约有170天假期。充裕的时间为大学生旅游创造了客观条件。在旅行时间上的时间掌控更加灵活。

1.3.3景区知名度

调查结果显示决策对景区级别的依赖度较高。各大旅游门户网站上的旅游景点推荐也偏向于高级别景点，网友们的评论也是大学生们旅游决策的重要依据。在同类旅游资源中，选择4A级别以上的景点的大学生占80%，8%学生选择新开发、无级别或知级别低的旅游景点，12%的学生对景区级别持无所谓的态度。

2调查结果分析

2.1大学生旅游市场规模巨大

据统计，截至到2016年底，全国高校在校大学生人数达到2768.1万人。在如此庞大的消费群体面前，如果能脱颖而出必定会形成优势吸引大批大学生。另外，不仅要盯紧主流的旅游市场，在细分市场中存在这大量的潜在消费者他们的个性化要求较高并能接受较高定价，基于长尾理论数个细分市场的份额累计起来的市场规模是可以与主流市场所媲美的。

2.2大学生旅游动机较为强烈且多样

据调查样本结果显示，大学生出游动机强烈且多样。超过50%的同学想通过旅游来放松身心，体验新奇；其中想要开拓视野的同学也占较大比例，也有将近20%的同学出游目的是参加集体活动和结交朋友。

3大学生旅游市场开发策略

3.1确定营销层次，提高品牌影响力

在他们看来，品牌就意味着品味和价值，它的评价好，安全系数高，品牌既定价值性判断就是服务产品及服务态度。并且能做到针对细分市场增加产品种类制定个性化旅游服务，提高企业利润。

3.2有效利用价格策略

旅行社和旅游企业应针对本文论述的大学生旅游意愿强烈但受到经济条件制约的这一情况综合运用各种价格策略如价格差异化策略、比如设计两款相似但异价的产品顾客会对两款产品进行比较大大提高顾客选择其中一款的几率，通过对比顾客更倾向于选择价格低的一款商品。降低产品的门槛价格吸引更多消费者进而获得更大利润。

3.3创新产品，增加产品层次

大学生思维活跃，乐于创新，易于受新事物，增加产品层次针对不同的大学生消费群体旅游公司应做到有的放矢，运用不同的营销层次的基础上增加产品层次，更好的针对细分的大学生旅游市场，大学生更愿意接受不同于他人的个性化旅游方案，兼顾成本的改善服务，创新产品。考虑以上大学生的特点，总结提出以下几种旅游产品。

3.3.1支教自助游

通过调查可知当代大学生愿意为需要帮助的人解决问题，扶持弱小比如去支援山区教育以实现自身价值，因此，我们可以把去乡村支教与旅游相结合。这样不但能让城市里的大学生体验不一样的乡村风光更有意义的是可以体会到奉献爱心的感动，提升自身修养。

3.3.2环保生态游

而当代大学生把绿色环保，可持续等理念都作为了一种规范和责任，也愿意投身于环保公益事业中。提倡以“无污染，无破坏，亲近自然”为主题的绿色出游，在旅途中，可以适当进行一些植树造林、关爱小动物等公益活动，一定可以吸引大批学生的关注与加入。

3.4采取灵活多样的宣传方式

3.4.1校内宣传