高效沟通与协作大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇高效沟通与协作范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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2012年3月23日，教育部在北京召开了全面提高高等教育质量工作会议并出台了《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》，启动实施高等学校创新能力提升计划，推进高等学校与科研院所、企业协同创新。本文通过总结吉林大学与中国科学院及其所属研究院所实施科教协同育人的基本经验，探讨科教协同育人的有效机制和途径。

一、科教协同育人是实现开放发展、合作双赢的有效途径

1. 科研协作与创新人才培养的共同需求是科教协同育人的内在动力

研究型大学的“学科—平台—项目—团队—人才”五位一体的模式是其学术发展的内在逻辑主线，[1]上述五要素环节的良性循环，既可以表现为正向的螺旋式上升递进过程，也可以是逆向的螺旋式上升反作用过程，各要素之间相互关联相互支撑。高等学校与科研院所和企业科技创新体系之间具有相互支持的互动性和互补性，而科研院所在科研平台、项目和团队方面的优势与大学在学科、人才和团队方面的优势可以通过协同创新和协同育人等途径，实现创新要素汇聚。因此，科研协作与创新人才培养的共同需求将是学校与科研院所协同育人的内在动力。

2. 科教协同育人为科研院所提供科技发展生力军

中国科学院及其所属科研院所没有设立本科教育体系，又承担着培养高层次人才的责任，同时承担大量高层次科研项目，引领国家科学研究发展方向。高等学校与研究所合作培养人才，为研究院所输送基础扎实、具有研究能力和创新意识的本科毕业生，有利于国家高层次人才培养。如吉林大学每年就有130余名优秀本科生免试推荐进入中国科学院及其所属研究院所就读研究生，其中中国科学院70余人，中科院所属研究院所60余人，这些学生为科研院所发展增添了新的血液。

3. 科教协同育人能够丰富高校教学内容，促进育人理念的提升

由于高等学校是为全社会、全行业培养人才，其培养口径比较宽，不同特色的大学同时向研究院所输送毕业生，学生在研究院所学习期间会与不同大学学生进行交流与探讨，学校会从中感悟本校培养模式的优势和不足，有利于促进教学改革，更新教学理念和教学方法，有利于构建寓教于研的人才培养模式。例如，吉林大学暑假学期各专业开设的科技前沿专题讲座、科研专题训练，许多孵化于科研院所研究课题。同时，真实场景的科研训练，有利于引导学生的科研兴趣和研究导向，启迪创新意识，提升科研素养，如药学院近五年有46名本科生在科研院所完成毕业论文，毕业论文质量得到提高。

二、高等学校与科研院所协同育人的基本途径

1. 科教协同育人的形式体现出多样性

大学与科研院所的协同育人渠道是多元的、形式是多样的。如联合培养本科生和研究生；双聘院士和兼职教授，开展学术交流；以中科院著名科学家名字荣誉冠名创新人才培养班；选派学生进入中科院做毕业论文；学生到中科院开展大学生创新实验项目；实施暑期中科院所实习计划；中科院在大学设立奖学金；开展名家系列讲座；向中科院免试推荐研究生；促进科研成果转化教学等。

从20世纪90年代起，吉林大学开始逐步与中科院及其科研院所签订了联合培养人才协议，探索建立长效合作机制，为学校与科研院所长期稳定合作奠定了良好基础。目前，学校八个学部中有理学部、工学部、信息学部、地学部、医学部、农学部等六个学部的14个学院与中国科学院及其所属研究院所共16家进行合作协同培养本科生。此外，吉林大学与中国科学院相关单位（如北京电工所、上海微系统研究所等）10余家研究与生产单位进行合作，数十位专家成为吉林大学双聘院士和兼职教授。2011年11月、12月吉林大学与中科院长春应化所、光机所签订全面合作框架协议，联合创办“菁英班”，开展全方位、深层次的协同创新活动。

中科院已经成为吉林大学创新人才培养的重要支持力量。学校每年选派650余名本科生赴中国科学院及其所属研究院所进行协同培养，本科生从三年级开始进行的课程设计、生产实习、创新实践（大学生创新创业训练计划、学科竞赛）、毕业论文等实践教学环节，密切结合科研与实际生产，其中创新实践有150余名学生、毕业论文有300余名学生在中国科学院及所属研究院所完成，此外，在中国科学院及其所属研究院所进行教学实习的本科生约200余名。

2. 科教协同育人的合作机制

科教协同创新能够有效汇聚创新要素，是合作双赢的科研与育人组织机制上的创新，其中协同育人是重要结合点。随着科教协同育人活动的深入，协同育人工作不再单纯局限于教学活动本身，将与学科建设、合作研究、共建共享平台和导师双聘等联系在一起，从而推动学校的开放发展和学术管理机制改革。因此，科教协同育人应着眼长期战略合作。首先，领导层重视和科学的制度性安排，以及长远“利益”分享，是合作可持续发展的重要保证。其次，科教协同育人应紧密围绕学校的人才培养目标，选择合适的合作单位，严格规范和落实人才培养的相关环节及相关措施，努力做到扬长避短，优势互补。第三，科教协同育人实施成功的关键点之一，在于合作双方教师的学识、能力、责任心和精力投入，在于参与项目的学生的研究愿望和自我管理能力。第四，应当建立一套有针对性的科学评价考核方法，促进协同育人项目的规范运行。

三、关于进一步促进科教协同育人的认识与思考

1. 进一步完善科教育人的相关机制

建立健全高校与科研院所协作育人的政策机制，例如协同育人激励机制、教授学者交流协作机制等。建议国家适当增加高校与中国科学院研究所联合培养研究生指标，增加研究生导师指标，建立指导教师“流动不调动”的人才共享机制，完善协作培养成本补偿机制。

2. 促进高等学校与中科院在协同育人方面的全面合作

发挥高等学校在学科建设和人才培养方面的优势，发挥中科院在平台、项目和团队等方面的优势，实现优势互补，实现科教协同育人的更大效益，从而将优质科研资源与人才培养过程整合起来，发挥学科、平台、项目和团队在创新人才培养过程中的引领、依托和纽带作用。通过扩大创新人才的协同培养规模，为科学研究提供可持续的智力源泉和后备力量，实现以探究、发现为主要特点的大学文化的持续传承，在研究氛围中育人。

3. 不断优化协同育人的培养方案和教学体系

对于学校与中科院及相关单位协作育人，今后应当进一步探索制订更加规范、科学的人才培养方案和相关教学环节要求，明晰协同培养目标，优化教学内容，协调教学与科学研究的内涵与外延关系，落实具体措施，确保人才培养目标与教学过程的进一步有机结合。

4.健全协同育人的质量评价机制

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一、引言

伴随着经济全球化的到来、信息技术的飞速发展以及各种组织之间相互协作的日益增多，团队成为知识经济时代最为有效的组织形式。尽管团队表现出先天性优于传统组织结构的特点，但同时也对团队内部各类信息的交流、传递与共享提出了更高的要求，团队的沟通渠道是否完善，直接影响到团队的沟通效率与效果，并在很大程度上决定了团队的工作成果。

Sharepoint Services是Microsoft公司提供的集文档管理、文档索引/检索和协同工作功能于一身的企业门户解决方案。作为一种协作工具，sharepoint可以便捷地构建网络平台，无缝地把员工、团队和知识连接起来，协同团队工作。

二、团队协同工作的优势

在需要多种领域的知识、多种经验技能的工作任务中，团队的组织形式能更好地平衡员工的工作，实现人力、信息、技术等各项资源的整合与优化配置，从而发挥其最大的价值。在快速变化的外部环境下，团队的组织形式具有更好的灵活性与适应性，能够快速调整并适应新的形势与环境，使得环境变化对任务的影响程度降到最低。而对于那些牵涉到跨组织、跨地区，甚至跨国界合作的任务而言，团队的组织形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才优势、成本优势而受到世界上大部分组织的亲睐。

三、团队沟通平台的主要作用

团队的沟通效率取决于信息的传递渠道、传递效率以及信息的及时更新。同时，信息的组织结构是否清晰也会影响到团队成员对信息的理解和使用。因此，一个高效的团队沟通网络平台必须具备以下功能：

1.提供团队内部信息资源集中与整合的平台：团队的内部信息纷繁庞杂，文档、表单、图片、幻灯片等各类形式都有，因此团队沟通平台必须能够将所有信息进行结构化、条理化的分类与整合，形成一个科学的信息系统，管理并各类信息供团队成员和共享。

2.互相交流：团队成员借助沟通平台，了解团队运作的方方面面，并在需要的时候能够与其他团队成员及时交流。同时平台也将梳理各类信息，为成员提供个性化的信息服务，从而为全体团队成员构造一个高效的协作环境。

3.平台应具有统一的用户管理功能，对不同用户设定不同权限，更好地维护信息的安全与保密。

四、Sharepoint搭建团队沟通网络平台的优势

1.成本低廉。Sharepiont是微软公司免费提供的, 只要团队平台的服务器运行有Windows 2003 Sever 就可以下载安装使用，不会额外增加成本。

2.提高沟通效率。虽然团队成员可以借助电子邮件、网络会议等先进的交流工具工作，但是sharepoint可以让团队的工作更为高效。工作安排，信息的上传、维护等都可以在平台上直接完成，并为所有成员共享。这样无疑大大降低了工作的重复度，提高了团队沟通的效率。

3.创建和管理试图。Sharepiont的视图管理提供了查看库中最重要或最适合某种用途的项目。用户可以根据工作需要对信息进行筛选，体现共享与个性化的组合。

4.使用共享日历、警报和通知协调工作。借助Sharepoint出色的日历功能，团队可以很好地规划任务的进程，制定完善的计划，并将项目节点或者重要事件的截至日期清晰地标识。有了日历和各种通知、报警功能，团队成员可以在第一时间得知任务的进展情况，调整当前任务，从而提高团队的协同工作效率。

5.优化信息的组织形式。大量的团队协作信息必须经过整理与分类才能交付团队成员使用，否则会导致信息的杂乱无章以及成员的错误决策。Sharepoint门户包含了多种内容组件，包括列表、文档等各种信息载体，拥有集成文档管理功能；同时也拥有用来组织信息以及可以协助成员顺利查找信息组织组件。这些组件使得团队能够从各种角度来组织信息，允许将各种信息资源组织成为多种视图，方便信息的查找和共享。

6.在线讨论。讨论是团队协作中不可缺少的一部分，sharepoint为团队成员提供了在线讨论的功能。团队成员可以发表个人的不同意见，集思广益，作出正确的决策。团队成员甚至可以创建自己的调查，轮询其他成员对某个问题的看法，通过工作组投票来做决策。

五、结语

借助Sharepoint构建的团队沟通网络平台，为团队成员之间的沟通交流提供良好的环境，为团队的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善团队沟通渠道、提高团队沟通效率的理想工具和手段。

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（1）落实计划与任务分派。项目主管在对业务需求充分理解和分析的基础上，转换需求为软件开发任务，并评估任务时限，然后指派给具体的开发人员。这一过程可以通过协作平台得到落地：首先在协作平台上创建项目团队，将人员纳入这个团队中，然后创建任务清单，对每项任务分派负责的成员，并指定任务时限。之后团队中每个成员都会收到和自己相关的任务提醒邮件，清晰定义了各项工作的目标和时间要求。团队成员也可登录协作平台，对项目整体情况进行了解。很简单就完成了需求转为计划任务、明确分工、责任到人的计划组织过程。

（2）提升协调与控制效率。工作清单创建和分派后，在项目进展过程中，所有的任务都是动态更新的。要求每个成员要及时在协作平台上反馈任务最新进展状况，平台能将任务最新的变化内容汇总展现在一个界面上，对长时间没有反馈的任务也会给出提醒，这样项目主管就能对每项工作的最新状况进行评估，发现问题及时给予指导或督促，使每一项工作任务得到有效跟踪管控，确保目标有效落实。借助移动互联网的优势，协作平台不但可以将任务在电脑端，也可以通过移动应用APP或微信等方式推送到成员手机上，让交流反馈更即时方便。

（3）增强沟通和共享能力。沟通共享对于项目目标实现提升有着举足轻重的作用，通过团队协作平台，能从两方面增强沟通和共享协作，一是借助协作平台，所有成员可分享有价值的内容，包括讨论的方案、想法、工作日报等，以加速团队内部信息传递；另外即时的问题讨论和反馈机制形成了良好的协作氛围，激发整个团队的活力，增强大家的创造力。

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与10年前或20年前相比，人们现在的工作方式已经更加充满智慧，互联网和计算机技术在不断改变人类创造、使用和分享信息的方式。然而遗憾的是，根据调查显示：在每周的工作中，有42％的人曾经根据错误信息作出决策；有超过30％的员工不能寻找到企业内部的能够被利用的资源；这一切都要求，我们拥有更加智慧的工作方式和协作能力。

IBM认为，未来理想的智慧协作应该具备如下能力：紧密的联结能力――联接全球的员工、客户和合作伙伴并获得相当产出；灵活的协作――通过强大的协作能力、企业可以很灵活的适应外部环境变化；创新能力――通过广泛参与和更有效的分享信息与资源来激发创新；优化成本――降低沟通成本、提升协作效率。

IBM软件集团大中华区Lotus软件总经理陈黛华表示：“IBM‘智慧的地球’的愿景目前已经为人们越来越熟知，人们开始关注如何去具体的实现这个美好的愿景。智慧协作以人们工作方式的变迁作为思考维度，为我们提供了一个很好的切入点。”而Lotus 20年的发展和创新史也正是一直围绕着提升人们工作方式这一前提所展开，因此也获得了巨大的成就。IBM今天启动Lotus Knows这一市场举措，就是希望能够运用Lotus最新的一系列方案和产品，把人们的协作方式变得更加智慧，让智慧的方舟驶向未来。

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研究发现，大约三分之二(64%)的受访企业比去年更多地利用社交媒体，69%的公司计划在接下来的12个月内将增加对社交媒体的利用。然而，只有28%的公司认为社交媒体工具有成本效益，仅15%的公司具备了效益衡量工具。认为社交媒体具有成本效益的公司多数投资于社交网络(63%)、管理层刊物或者博客(58%)。在大中华区，63%的受访公司认为即时通讯工具是最划算的社交媒体，49%的公司正在通过社交媒体进行协作或建立归属感，他们认为社交媒体在增进团队协作方面比建立员工归属感的作用更为有效。(见图一)

韬睿惠悦研究表明：全球大部分公司表示他们将更多地利用社交媒体工具与员工保持沟通并告知各项事务。事实上，尽管很多公司质疑它的成本效益，还是有超过三分之二的公司计划在未来的12个月中加强对社交媒体的利用。

韬睿惠悦人力资本咨询华北区总经理江为加女士表示，社交媒体在企业沟通中的普遍运用反映出公司与员工的沟通方式正从根本上发生改变，这很大程度上缘于员工对企业期望值提高，以及多样性、全球化和社交媒体和网络的发展。“许多公司都在寻找适当的机会利用新媒体，增进员工的沟通与交流。很明显，社交媒体敞开了一扇对话的大门，使员工迅速融入公司文化并获得归属感。很多不愿尝试社交媒体的公司很可能因此削弱其吸引、保留和激励部分关键员工的能力，”她说。

实现有效沟通：主管的力量不容小觑

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1.项目人力资源管理的内容 

 

1.1项目管理的定义 

所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。 

1.2项目人力资源管理的目的 

通过确保项目组织获取具有相应技能和良好极力的员工。从而形成项目团队，通过管理项目团队来实现项目目标并培养项目核心人力资源的竞争优势。 

1.3项目管理人力资源管理的主要内容 

项目中人力资源管理的主要内容包括组织规划、人员招聘和团队建设三大部分。项目在的组织规划和人员配置方面，项目的组织规划就是对整个工程人力资源的计划和安排、按照工程目标的要求，通过分析和预测，给出组织结构的设计、岗位分析、和设计、人员配备等。 

 

2.项目管理人力资源管理中的问题 

 

2.1组织规划中存在的问题 

在组织规划中，项目经理的问题是主要问题。项目经理在项目管理中起着关键的作用。项目经理在工作职能中出现的问题有，项目经理在被任命为项目经理之前通常只是一个技术或业务方面的专家或任务执行者，而现在的项目往往需要的是一个通才的项目经理，而不是单一的专家。其次，项目经理具有人的弱点，在面对困难的时候，不是所有的项目经理都能够保持积极看待问题和解决问题的态度，当项目经理对自己的项目不感兴趣没有热情的时候，他是无法做好项目经理的工作的。除次之外，项目经理的能力不足也是造成项目无顺利完成的一个因素之一，现在的项目经理往往管理能力不够，无法很好的发挥项目经理在项目中的作用 

2.2团队成员沟通与激励存在的问题 

项目团队之间的沟通是十分重要的，信息无法畅通的沟，会增加团队冲突。在项目管理中70%的错误是由于缺乏有效的沟通引起的。首先，是与高层管理人员沟通存在的问题，项目经理不能把自己项目的情况向高层管理人员反映，高层管理者就不能了解该项目的情况，无法得到必要的资源，导致项目的进度不能保证。其次，是与客户的人际沟通的问题。由于项目本身所具有的一次性、复杂性、专业性等特点，团队与客户之间存在的冲突是难以避免的。客户对项目实施过程不满意，造成项目实施组织信誉的下降，从而影响组织的长远目标。最后，项目团队内部的协调沟通问题也是十分重要的。项目经理和成员是项目团队的主体部分。团队之间不能良好的沟通，不能有效的鼓励团队建设和组织合作，更加不能建立自愿、相互依赖的项目团队。 

在项目团队中，激励机制的不完善也是一个重要的问题，激励机制的不健全，导致项目成员对项目的忠诚度下降、积极参与热情下降、创新能力下降、团队协作力下降等等。

2.3团队建设中存在的问题 

现在的项目管理活动大都把重点放在技术问题上，而忽略了人的因素，无论什么类型的项目，人的因素发挥不好，项目过程就不能顺利。怎样发挥好人的因素，培养企业的团队文化是不可或缺的。没有稳定而具体的团队目标，全体团队成员没有行动指南，无法激励和促进团队成员按期完成任务。 

绩效管理是项目团队的一套反馈机制，没有良好的绩效管理机制，项目主管与员工之间不能建立绩效伙伴关系，员工绩效意见不能改善，符合战略要求的核心专长和技能不能得到开发和加强。这样的绩效管理不仅不能促进企业的绩效，也大大降低了团队协同作用，对高效协作产生不利的影响。

3.项目人力资源管理中存在问题的对策 

 

3.1组织规划中问题的对策 

现在项目管理中，项目经理的技术技能强调是的通才，而不是单一学科的专家。项目经理的主要工作职能已经发生了根本性的变化，很可能花费90%甚至更多的个人时间用语组织或个人的沟通。按照传统方式选拔的项目经理必须竟快完成其工作职能的转变。在项目经理的个性因素问题方面，应积极主动。积极主动的态度使项目经理的工作热诚感染其他员工，激发对项目成功的信心，有利于项目经理发挥其影响力，影响整个项目的执行。项目经理必须具备领导能力，领导只能是项目经理的首要只能。任何项目的完成都需要有效的领导。担任项目经理的人，技术职能弱化，领导能力和管理只能必须强化，否则无法真正实现项目管理。

3.2团队成员沟通与激励存在的问题 

对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行有效的人际沟通管理。能够有效地减少项目冲突。如果领导者经常参与项目中，给希望表现的项目参加成员机会，有助于提高团队活力。对于团队内部的沟通协调问题，建立良好的团队内部的协调沟通，鼓励团队项目成员公开表明自己的看法，了解彼此看问题的角度和价值观、参与决策以及结果评估。 

激励机制中的问题的对策。现代项目管理方式的实施提高了对项目的控制水平，项目经理和项目成员感觉到参与项目工作比其他职责更能带来声望，因为，项目管理体现了专业化的科学管理方式。项目实施过程中员工激励的主要目的是保持项目成员对项目的忠诚度、积极参与热情、激发其创新能力、增强团队协作力。 

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中图分类号：TP393.0 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2014）07-20-03

Abstract： With the rapid development of Web 2.0， SNS software with social characteristics is emerging. The Web collaborative learning system based on SNS has gradually become a new learning mode. In this paper， a mode of Web collaborative learning system based on SNS is introduced. The system is implemented by re-developing through domestic mainstream SNS platform. The system achieves some modules including individual community， collaborative learning community， file-sharing and question-answer system. The practice has proved that the system can achieve efficient Web collaboration and resource sharing， help learners to better exchange ideas and share learning skills. It can enhance the learners' interest in learning and the problem-solving abilities.

Key words： Web2.0； SNS； Web collaborative learning； learning community

0 引言

协作学习是学生以小组形式参与，为达到共同的学习目标，在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果而合作互助的一切相关行为[1]。协作学习是教学实践中比较成熟的一种教学模式，这种模式可以激发学习者的学习动机，提高学习者的参与度、成就感，提高交流沟通和解决问题的能力。

然而，传统Web协作学习存在诸如成员分组不合理，学习小组水平差距悬殊，小组之间学习交流和学习资源共享不平衡，人数和组数较多时教师很难做到有效指导，学习项目完成后缺少及时深刻的学习反思等问题。因此，如何解决这些问题，实现高效的协作学习和资源共享，帮助学习者更好地交流学习心得和分享学习成果成为当前Web环境下的协作学习研究的热点。

随着Web2.0的快速发展，具有社会特征的SNS软件平台不断涌现。SNS系统具有交互性、社会性和协作性等特点，将这些特点引入Web协作学习以构建新型协作学习模式[2-5]，利用SNS的核心功能以提高学习者学习兴趣和快速分享学习成果，进而实现高效的协作学习和资源共享。

1 SNS概念

对于SNS的解释有三种[5]：①Social Networking Services，即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务；②Social Network Site，即“社交网站”；③Social Network Software，社会性网络软件，是一个采用分布式技术构建的下一代基于个人的网络基础软件。从本质上讲，SNS就是根据六度分割和小世界理论[6]，采用分布式技术建立的以关系为纽带、用户生产内容为核心的互联网应用服务。

2 一种基于SNS的Web协作学习模式

结合SNS和Web协作学习的基本特点，提出了一种基于SNS平台的Web协作学习模式，如图1所示。该模式主要包含了SNS平台的构建，学习社区的形成，个人社区的管理，以及协作学习的过程和评价等四部分。

学习者可以使用SNS平台所提供的功能建立个人社区，创建个人标签，可与其他学习者建立联系，可根据自己的学习兴趣加入已有的学习社区。学习社区通常是具有某个学习方向且资源丰富的活跃的社区群组。学习者可以创建新的学习主题，邀请领域专家、老师、朋友加入协作学习群组，这个群组发展到一定阶段会形成一个学习社区。

在协作学习阶段，学习者在学习社区中搜索相关学习主题，如果社区中存在类似的学习主题，学习者就可对这些学习内容进行浏览、完善和分享。学习社区中的学习者可以参与相互讨论，对学习资源进行评估，合作建构群体知识体系。学习社区可以制定学习计划，策划学习行动，激励有贡献的学习者，也可记录学习反思。学习社区可以进行动态演化，如分裂成多个社区或者与其他相似学习社区进行合并等。

3 基于SNS的Web协作学习平台

3.1 系统设计原则

为了更好地将SNS特点融合到Web网络协作学习中，设计基于SNS的Web协作学习平台应该遵循如下原则。

⑴ 开放性：平台以学习社区方式组织学习者，允许任何有兴趣爱好的学习者加入学习社区，共同参与学习和建构知识。

⑵ 整合性：平台能整合目前多种社会性软件，如博客、微博、Wiki、BBS、文库、相册等，并实现单点登录，进一步提高协作效率。

⑶ 交互性：平台提供社区分组、学习评论、评分、留言、即时通信、广播等多种交互方式，使学习者之间、学习社区之间能实现知识结构优化。

⑷ 共享性：各种学习资源和学习成果能在学习者之间或学习社区之间进行及时分享和动态更新，利用群体智能快速提高学习者学习能力。

⑸ 社会性：学习者的朋友，朋友的朋友，都可参与建立学习关系网，让学习者感觉到不是在孤立学习，社会性可以让学习者更好地参与进来，提高学习者活跃度。

⑹ 可分析性：能利用社会网络分析软件来分析学习社区的动态拓扑结构，分析学习者的学习兴趣，统计学习社区的数量和类型。

3.2 系统平台的构建

目前，SNS平台涌现出众多的优秀开源项目，如国内的Spacebuilder、UCenter Home，国外的Dolphin等，这些软件都可以快速部署一个全新的SNS站点。本文基于Spacebuilder进行二次开发构建SNS网络Web协作学习系统。

Spacebuilder是一款基于 MVC技术的开源SNS社区系统，它使用SQL Server或MySql数据库，借助Lucene实现全文检索，预置了微博、群组、日志、相册、贴吧、问答等应用模块，采用“平台+应用”的设计思想，易于二次开发，能够满足快速成长的在线社区对软件系统的要求。

为了更好地在协作学习中利用SNS功能模块，表1给出了协作学习与Spacebuilder功能模块的对应表。利用这些核心功能可以实现高效的协作学习和资源共享，进而提高学习者的交流、沟通和解决问题的能力。

4 结束语

SNS是一种可为Web协作学习提供切实有效服务的应用。本文提出了一种基于SNS的Web协作学习模式，结合国内主流的SNS平台进行二次开发，设计了一个面向SNS的Web协作学习系统，该系统主要实现了个人社区、协作学习社区、文件共享和问答系统等模块。实践证明，该系统能够实现高效的Web协作和资源共享，能够帮助学习者更好地交流学习心得，分享学习成果，在提高学习者的学习兴趣、解决问题能力、合作交流能力、知识建构能力等方面具有实际意义。下一步的研究重点是如何能利用社会网络分析软件来分析学习社区的动态拓扑结构，分析学习者的学习兴趣，统计学习社区的数量和类型。

参考文献：

[1] 黄蓉怀.计算机支持的协作学习―理论与方法[M].人民教育出版社，2003.

[2] 奉光军.基于SNS的主题协作学习模式建构与应用研究[D].华南理工大学，2012：29-34

[3] 张凯，杨再明，宋慧宁.SNS协作学习平台的构建与应用研究[J].计算机时代，2013.10：31-34

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多数的企业不是缺少优秀的领导者，而是缺乏优秀的工作团队。团队的建立和优化是一个长期的过程。建立团队和加强团队建设，对企业和个人而言都是有利的。利用团队的力量提升企业形象，实现企业目标会有更好的效力！本文结合所在企业的实际情况，着重围绕企业团队精神建设进行分析，以期能够对别的企业有所启发，对本单位以后的工作提供经验借鉴。

一、企业团队精神概述

企业的团队精神，综合体现为懂得协作、顾全大局和乐于服务。尊重个人的兴趣和成就是其最基本的要求，个人利益和集体利益的高度统一是其最高境界。一个企业，只有员工保持高度的向心力、凝聚力和明确协作方式，产生真正的内心动力，才能保证企业的高效率运转。团队精神是一种力量，是组织文化的一部分，良好的组织管理能将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

二、企业团队精神的培养途径

1、提倡员工对企业的奉献和集体精神

（1）平衡企业与员工的利益关系。企业要平衡员工与企业的利益关系，企业在要求员工为企业奉献的同时，也要考虑员工个人的经济利益和精神需求，不能忽视人的真正价值。在市场经济条件下，企业在工作中应强调奉献精神和集体主义精神，但必须尊重员工的主观能动性、创造性，并应创造条件使员工个人价值得以充分发挥，在企业中得到更高的自我认识度，充分实现其自我价值。作为员工本人，应该充分发扬奉献精神，在企业发展的平台中，实现自我价值与企业繁荣的完美统一。

（2）在现代化企业中提倡集体主义。管理一个企业，首先要统一集体，维护集体的利益，充分发挥团体的力量。如企业建立初期，不是鼓励每个员工提高效率，而是注重整个集体提高效率，并逐渐形成一种风气，使员工认识到团体利益高于个人利益，个人利益只有在团体利益得到保证的前提下才能实现这一道理。尤其是在用工复杂的单位，个人利益和集体利益必须高度一致，企业全体人员必须目标一致，齐心协力，为了共同的利益而团结一致，努力干好本职工作。

2、尊重员工，让员工充分行使主人翁权力

（1）充分了解员工对于企业的重要性。员工是企业发展的核心力量。对企业来说，员工的主人翁地位体现为员工对企业的经营、管理所拥有的参与权、发言权及民利。企业要发展，要建成良好的团队，就必须保证员工的主人翁地位，充分调动其积极性与主动性，使其聪明才智得以发挥，精神面貌焕然一新，为企业创造最大化财富。

（2）创造条件，为员工创办企业家庭。在现代化企业发展中，时间就是金钱，员工工作生活繁忙，往往早出晚归，中午在企业就餐，在企业的时间长达十多个小时，企业就成了一个大家庭，多数的企业为了给员工提供午餐，办有餐厅及休息室和其他让员工得以放松的运动场所，其目的就是让员工在企业中感受到家的温暖，有安全感和归属感，会象经营家一样经营自己的工作和企业。

3、勤于沟通，善于协调，增强员工爱岗敬业和团结协作精神

（1）勤沟通，多走动，建立良好人际关系。沟通是解决各种问题的最根本途径，一个勤于沟通的工作团队，其员工与员工之间，员工与领导之间的关系是融洽的，解决问题的能力是高效的。现代社会提倡和谐，那么企业员工之间，领导之间，员工与领导之间勤于沟通，多走动，把矛盾与分歧消除在沟通和走动之中，广泛听取大家意见，取长补短，使效益最大化，利益更大化。

（2）善于协调，达成共识要解决问题，光靠沟通是不行的，那么协调就发挥着重要作用。例如，工作中，当两个部门就某个问题发生分歧或矛盾沟通无效时，就需要协调，从大局及企业利益出发，寻找解决问题的合理办法，团结一致，达成共识。

（3）培养员工的爱岗敬业和团结协作精神。在当前市场经济条件下，员工的命运和企业的兴衰发展是息息相关的，荣辱与共，因此，加强员工爱岗敬业和团结协作精神的培养是企业管理工作中一项重要任务。员工有了爱岗敬业精神，就能够任劳任怨，顾全大局，真正从内心关心企业的成长和发展，并积极为企业的发展献计献策；有了团结协作精神，就有了强大的团体力量，和谐的人际关系，从而推动企业不断创新和不断发展。

4、加强对员工的教育

对员工的教育是企业日常管理中必不可少的一项工作，企业应把教育作为企业对社会的义务，而企业对员工的教育又会促进企业的发展。

（1）加强对员工日常政治思想教育和职业操守教育，依靠全体成员的共同努力，统一思想与行为，以提高他们对社会和企业的认知，使其对自身工作保持高度专注，全身心地投入工作中。

（2）建立职工终身教育机制，通过学历教育，职业技能培训，专业技术人员继续教育等形式，为员工提供接受教育的平台，不断提高员工的知识水平和职业技能，培养高素质、高技能人才，使得每个员工在工作中实现目标任务的同时，并在不断取得进步与成功的过程中体现自身价值。

（3）依靠教育，在企业成员之间形成“我为企业，企业为我，相依相存，共同发展”的经营理念，教育的动力来自于团队精神，同时通过教育又强化了团队精神，而正是这种团队精神是企业的管理之魂。

篇（9）

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

1、项目团队的组建

1.1、项目团队组建的意义

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，这个共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。美国篮球明星迈克尔.乔丹说过：能力可以赢得比赛，但团队才能获得冠军；孙子兵法中说“上下同欲者胜”。这都说明，为了实现团队的目标，必须通过多人的共同努力才能实现。

1.2、建立项目管理团队

一个项目管理团队，必须要有一个有远见、善于沟通、有合作精神的项目经理。确定了项目经理后，就要在项目经理的领导下组建项目团队，物色团队成员，成员要具有多种技能组合，如技术技能、问题解决与决策能力、人际沟通技能等，团队成员之间的技能要有互补性，团队内部要形成彼此相互学习的学习型组织。针对成员的不同技能进行角色定位，明确个人的任务和责任，对于要实现的项目目标，每个团员都有清楚的认识，以项目目标为行动导向，建立起有效的项目组织机构。

2、打造高效执行力团队

项目团队建立以后，项目经理与成员之间以及各个成员之间，必须尽快从单一的个体，打造成为具有超强凝聚力、高效执行力的团队。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于项目则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是项目成功的一个必要条件， 当项目的战略方向已经或基本确定， 这时候执行力就变得最为关键，我们所说的执行力主要是团队的执行力而非项目经理和管理者个人的执行力，团队必须是具有执行力的团队，否则就蜕变成为群体或者一盘散沙的团队。

2.1、设立清晰的目标和实现目标的进度表

项目目标是团队的灵魂和核心，是团队运行的核心动力，这个目标一定要可实现、可衡量、可检查，不能模棱两可，目标一旦确定，要层层分解落实，为每个团队成员明确工作职责，制定清晰的目标计划及执行计划。

2.2、建章立制，做好绩效考核，完善激励机制

健全的管理制度和有效的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力，规则是团队执行力的保障。合理的管理制度与激励机制主要包括:第一,制度严明，职责明确。有了严明的制度,团队就能有章可循，责任明确了，每个团队成员就能责无旁贷的完成职责内的工作;第二,项目经理对团队成员的合理授权。这样就能充分调动各方面的积极性和创造性，激发成员的潜能;第三,有效的激励机制。激励机制是建立在绩效考核的基础上的，绩效考核是对项目目标进行分解后，落实到各个团队成员个体目标，以此做为团队成员绩效考核的依据。

2.3、营造执行力文化

文化能改变人的意识从而改变人的行为，执行文化是一个项目团队的灵魂，也是团队竞争力和生命力所在。良好的团队执行文化，能够发挥其精神凝聚、激励约束等功能，从而不断提升团队竞争力。要从以下几个方面营造执行文化：第一，讲求速度，提高效率。崇尚行动，要有雷厉风行的作风，可以允许小的失误，但绝对不允许有拖、等、靠的无作为情况，要关注结果，赏罚分明；第二，注重责任导向。提倡领导问责制，出了问题找出原因并要落实到主要部门和责任人，只有这样才能树立责任心；第三，加强团队协作，营造家园文化。加强团队成员之间的相互协作、相互信任和关心，让每个团队成员都有主人翁感、归属感和幸福感。第四，提升团队认同感。大到团队的战略决策，小到工作的部署安排，可以让团队成员适当参与，共同商讨制度允许下的做法和措施，使他们不仅知其然，而且知其所以然，不断提升他们对团队的认知认同，最大限度地激发团队成员的工作热情。

2.4、倡导真诚沟通，发挥团队合力

有调查表明，组织内部存在的问题有70%左右是由于沟通不力造成的。如何加强团队的沟通可以采用以下几种方法:第一,保持畅通的沟通渠道。沟通是人与人之间交流的方式，可以面对面的进行语言沟通，也可以通过电话、邮件、信函等方式进行沟通；第二，掌握沟通的技巧。沟通不仅仅是说，而且包括听和理解，只有集中精力去听，积极去判断思考，才能领会对方的意思，过滤掉无用的信息，抓住问题的关键；第三,营造良好融洽的沟通氛围。团队内部可以通过举办各种活动,来加强团队成员的良性沟通,使各成员之间能够尽量多的彼此了解, 从而使成员真正融合到团队中,不分彼此,共同努力。

2.5加强项目经理的执行力

项目经理作为项目的直接领导者，负责整个项目的计划、实施，是整个项目的核心。打造高效执行力团队，项目经理的执行示范作用至关重要，如果项目经理的执行力强，就会带动团队中的每个人去提升执行力，反之就会导致团队执行力不强。项目经理不仅要做团队执行力的塑造者，更要善于在团队的建设中做好倡导者、组织者、示范者和激励者的角色。

3、重视团队素质的可持续培养

项目团队成员来自于不同的工作岗位，所掌握的技能和能力各不相同，也不一定都是精英，组成项目团队后，项目团队成员要相互协作外，还要相互学习，不断提高团队成员各方面业务水平，可通过培训形成学习型组织，并引入竞争机制，能者上，劣者下，激发团队成员的潜能，打造具有持续创新力的团队。

结束语：

篇（10）

传统的企业管理软件OA或CRM是基于企业组织架构和办公室内部展开，偏向于企业的内部协作和管控，无法满足企业从内部到外部，企业和企业之间的沟通和协作需求。此外，中小企业普遍存在信息化程度低，而信息化建设和维护成本比较高，让广大中小企业对信息化望而却步，所以大部分企业都没有实施OA或者CRM等信息系统，更加谈不上移动办公。

通过对企业办公模式的分析，我们认为中小企业的“工作”的痛点集中在沟通和协作效率低，工作效率和执行力低，企业管理成本高，缺少互联网的工作思维模式等，总结就是“四低一高一缺”，因此，中小企业有必要对现有的工作模式进行优化和提升，为企业的高效管理提供支撑，增强企业的市场竞争力。

“互联网+”让传统产业更进一步被互联网渗透和改造，过去已经有很多“互联网+传统行业”的成熟案例，比如“互联网+通信”就是即时通信，如微信、QQ，“互联网+零售”就是电子商务，如淘宝、京东。

篇（11）

企业项目管理团队建设中存在的问题

组织结构臃肿，效率低下。目前我国众多企业虽然已经意识到精简项目管理机构的重要性，由于牵涉到多方的利益，我国企业项目管理机构结构臃肿的现象依旧存在，项目团队设置过多的空职位，致使人员越减越多。企业项目团队过于重视权力，权力高度集中，项目团队之间的成员沟通不到位，经常出现上下级间缺乏沟通的现象，不利于激发企业项目团队的创造力和活力。目前，还有部分企业的项目管理体系不科学，管理体制不完善，不利于凝聚团队成员间的力量，导致团队内部形成利益团队，职责不明确，出现了项目问题成员之间相互推诿，不能依照项目决策执行任务，不利于项目团队高效运行。

任务目标不明确，考评流于形式。项目团队奋斗的目标就是项目目标，项目目标由多个小目标组成，项目管理团队明确项目目标细分标准，有利于促使其任务目标明确，提高项目管理团队绩效管理的效率，绩效管理要求团队领导和团队成员之间不断进行沟通，通过双向的沟通使绩效目标内容达成共识，在团队工作中的导向是任务目标，通过不断的交流、沟通，使团队和个人的绩效得到提升，促使其实现共同目标，项目管理团队要重视绩效管理，不能将绩效管理认为是绩效考核，以偏概全，不利于促进职员在项目执行的过程中相互交流和沟通，不利于员工与主管之间处于相互监督和被监督的局面，从而使绩效考核流于形式，不利于其提供公正客观的参考。

重短期利益，缺乏长远规划。目前，企业项目管理团队过于重视短期利益，缺乏长远的规划，其追求短期内扩大规模、加快速度、提升业绩等短期利益，不重视质量效益和平衡稳定发展，不利于促进企业增强持续增长的能力，增强企业核心竞争力，在人事机制上，没有科学合理的对项目团队管理人员进行选拔、任用、考评和奖励，不重视制定项目团队管理人员的培养计划，导致项目团队管理任用出现断层现象，不利于提高项目管理团队成员的整体素质，丰富项目管理团队成员的知识经验，促使项目管理团队成员形成共同的价值观，充分释放主观能动性，产生集体智慧，将团队的人力、物力、财力集中于目标方向，有利于提高项目管理团队的执行能力和高效的工作能力。

打造高效企业项目管理团队的有效措施

创新组织结构形式，打造高效项目管理团队。企业可以将兼容并用职能式组织的项目和项目式的组织，采用混合型的组织结构改变现有的项目管理机构结构的臃肿现象，发挥职能部门的带头作用，并随着项目的不断推进，组建专门的项目管理团队，项目成员待项目完成之后可回到各自的职能部门，从而解决管理机构结构臃肿的现象。项目管理团队要跳出部门之间界限的局限，根据需要改科学合理的改变原有的运作方式，重视团队内部成员之间的沟通交流，促使成员之间互相分享知识经验，互帮互助，团结协作，形成和谐愉快的工作气氛，有利于最大程度上激发团队成员的个人潜能，有利于鼓励团队成积极主动承担责任，主动进行自我改进、自我鼓励和自我评估，有利于提高项目管理团队的执行能力。

加强沟通与合作，增强项目管理团队的凝聚力。加强团队内部的沟通与合作，有利于促使团队成员之间相互吸取经验教训，互相协作，取长补短，增强团队凝聚力，项目团队成员要认识到自己是团队中的一员，准确角色定位，积极履行责任和义务，坦诚沟通，在个人利益与团队利益发生冲突时，要优先考虑团队利益，团队成员之间要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛围，最大化的发挥团队的累积效应。

围绕企业文化，规范有序建设项目管理团队。企业项目管理团队的建设不仅要结合项目管理的特点，坚持科学有效的管理原则和效益、效率的原则，还要重视围绕企业文化，规范有序的建设项目管理团队。企业文化有利于促使管理团队成员端正工作态度和行为，因此，强化项目团队成员对企业文化的认识，加强对企业文化的认同感，有利于增强团队的凝聚力，充分激发团队成员的潜能，企业重视培养团队成员的应变意识、应变能力，创新意识、创新能力，有利于从容应对变化的环境，有序推进项目管理团队的建设工作，加强企业的国际竞争力。