跨文化交流定义大全11篇

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doi：10.16083/ki.1671-1580.2017.04.018

中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1671-1580（2017）04-0061-03

一、跨文化交流能力的定义及内涵

关于“跨文化交流能力”，世界上很多学者Ham.mer（1989）、Byram（1997）、Bennett&Allen（1999）等对其进行了定义。目前，最受跨文化学者们欢迎的定义是：“建立在个人的跨文化知识，技能和态度基础之上的，在跨文化交际实践中所表现出来的，进行有效和恰当沟通的能力”。《高等学校日语专业本科教学质量国家标准》（2014年）中对“跨文化交流能力”的定义为：学生应能通过语言学习认识世界的多样性，并以开放的态度对待多元文化现象；能敏锐觉察、合理诠释文化差异；能灵活运用策略完成跨文化交流任务；能帮助中、日两种不同文化背景的人士进行有效的跨文化沟通。

跨文化交流能力在知识培养方面，以下几方面尤为重要：

第一、不断积累对自身文化和他文化的知识，并且对此进行分析，理解文化间的异同。交流与文化间有着密不可分的联系。交流方式主要从文化知识中习得。只有通过文化知识的学习，才能理解不同文化中价值观的不同，习惯的不同和行为方式的不同。

第二、牢记语境对交流所产生的影响。美国人类学家爱德华・霍尔从跨文化沟通角度，提出了“高语境文化”和“低语境文化”。日本人在交流过程中对语境有着很高的依赖性，即日本属于高语境文化的国家。高语境文化交流中，信息只有很少一部分直接出现在说话者与听话者的语言中，绝大部分信息出现在说话人的语境背景之后，或内化于个人内心当中。因此与日本人交流时，需要从对方上下文、语气、表情、当时环境等因素中识别和把握说话人的真实意图，明白其话外之音、言外之意。

第三、提高日语语言和非语言运用能力。语言能力主要是指按照日语的发音、文法等规则使用日语语言的能力。语言能力是指根据不同的场面、对象或状况采取适当的语言来进行交流。但是在实际交流中，65%～70%以上的信息量是需要非语言交流方式传达。非语言交流方式因文化不同而不同，所以如果欠缺该方面的知识，就会引起文化冲击。

跨文化交流能力在技能培养方面，以下几方面尤为重要：首先、培养与人树立良好关系的能力。建立与异文化人们良好的关系，并维持该关系良好持续的发展。其次、培养平等交流的能力。当与对方意见不同时，能够明确表达出自己的意见，但对对方表示尊重，并且支持对方陈述自己的意见。再次、对比观察自他文化的异同。并且在对比观察后，再次重新审视自身文化，进行交流。

跨文化交流能力在态度培养方面，以下几方面尤为重要：第一、对异文化充满好奇心，并且以一种开放和宽容的态度来对待异文化。只有对异文化充满好奇心，才会积极主动的去了解。第二、拥有文化相对主义思想和异文化意识。为了进行顺利的跨文化交流，基于文化相对主义的异文化意识的培养是非常重要的。文化相对主义的核心即为“承认并尊重不同的文化，并在平等的基础上交流”。因此我们应当跨越以自身文化为中心，采取客观、平等的态度，尊重因文化不同而导致的行为方式的差异，要虚心学习其他文化的优点、长处。

在商务日语教学中，对于跨文化交流能力的培养，如果能够将知识、技能和态度三方面相结合进行全方位、立体型的培养是一种较为理想的状态。但是在目前的商务日语教学中，仍然较为注重商务日语知识和商务礼仪的传授，而对跨文化交流能力培养的关注还稍显滞后。

二、跨文化交流能力的培养

（一）充分利用相关影视资料。影视资料主要是以使用母语交流的人们为对象，将真实的生活片段展现出来，体现出真实的特色。因为影视资料具有趣味性、语言和场景的真实性、内容和形式的多样性等特点，所以在对学生进行跨文化交流能力培养上是一种很好的教学素材。因为影视资料往往是图与文一起显示，达到视、听、说三位一体的立体性，而且其中还包含了一定的情感与思想，所以往往比教材或单纯的音频资料更能激发学生的学习兴趣。影视资料还能让学生感受最真实的语言氛围，体验最地道的语言表达，并且掌握一些句型的表达，能够提高日语语言表达能力和准确度。同时，影视资料中还会出现一些非语言的行为动作，即包含了日本的文化、风俗、日本人的行为习惯等。在利用影视资料时，可以在影视资料赏析前对学生进行适当的引导，设某些问题，让学生们带着问题去观赏影视资料。在赏析后，可以进行合理的评估。如让学生分角色扮演其中人物；写出最喜欢的经典台词等。

（二）采用案例分析法。可以收集身边的事例或者新闻、报纸、杂志上登载的现实中发生的异文化冲击的事例，并对此进行介绍。通过对事例的介绍，让学生对事例中出现人物的文化背景的特征、产生误解或文化摩擦的原因进行讨论、并进行深层次的分析。

案例分析法有利于帮助学生更好理解跨文化冲突发生的原因；有利于增强学生对跨文化交际中的非语言行为的敏感性；而且通过讨论的过程，可以培养学生发现问题、分析问题的能力，加深对自他文化的理解。通过反复的训练，可以在培养学生实际交流中，根据不同的对象、场面、内容、状况选择恰当的语言和非语言行为的能力。

（三）采取PBL教学法。PBL是以问题为导向的教学方法（problem-based learning，PBL），是基于现实世界的以学生为中心的教育方式。以构建主义为核心基础的PBL教学模式强调学生的主动学习，目的在于让学习者投入到问题中，通过学习者的自主探究和合作来解决问题。在课堂中，由教师提出任务，把商务活动的一部分搬入教室，赋予人物角色，在教室中进行模拟学习。在商务日语课堂上，可以将中日文化中的某种文化冲突作为问题由学生来谈论，并且得出结论。

（四）采取任务先行型角色扮演。角色扮演有很多种形式。在初级日语书中，经常是以“文型导入一使用所学文型进行角色扮演”的步骤来进行以“巩固文型练习”为目的的角色扮演。在已有的商务日语教材中，也是按照“场景提示一表达练习一相同场面角色扮演”的步骤来进行角色扮演，所使用的表达方式均为已经学习过的表达方式，主要目的是巩固所学文型及表达方式。

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艺术方面的交流一直是不同国家和民族人民之间相互了解和沟通最有效的工具，但是由于艺术的不同表现形式、象征物的东西差异、交流者的语言功底、对人文风俗的了解及肢体语言和面部表情上表达的差异，会存在一定的跨文化语言交际障碍。吕俊先生曾写一本书，名为《跨文化障碍――巴比塔的重建》，主要论述了因文化差异造成的跨文化交际障碍。这本书的名字取得很妙。巴比塔（Babel Tower）是圣经用语，出自《旧约・创世纪》，意为无法实现的空想。洪水大劫后，诺亚的后裔要在示拿平原上建成一座直通天庭的塔。当时人们共用一种语言，互相交流，人多智广，工程进行得很快。上帝对此惊愕不已，于是变乱了他们的语言，使他们无法进行交流。于是通天之塔在一片哀叹中半途而废。（梁晓东，陈运香，张志强，2001：28-29）这个圣经典故表明了语言文化交流的重要性，同时也说明了语言文化交流障碍会给人们的生产生活带来很大的不便。跨文化交际首先碰到的就是语言不通的问题。即使学过外语，能够用第二语言同说这种母语的外国人进行交际时，仍然不是那么得心应手，障碍仍很多。究其原因，主要有两个方面：一是学习者没有掌握说第二外语的技能；二是对语言差异知之甚少，或是忽略了语言差异而造成了语言障碍，结果难以沟通。

所谓语言差异是指不同的文化个性所呈现出的不同的文化形态在语言层面上的反映。交际者对这些差异缺乏敏感性，又无意识地进行语用迁移，导致了交际失误的频繁出现。如著名英国作家萧伯纳笔下的卖花女一样，当她在语言学家息金斯的帮助下，学到了一口纯正的伦敦方言而摒弃她原来那一连串的土话后，虽很快跻身于上流社会，然而她还是出了许多文化方面的笑话。尤其是在中外艺术文化交流中应注意对目标国家文化习俗、喜好宗教的研究。对目标语国家的文化不深入进行研究，就很难学会对方的语言，就会影响沟通的效果。如在英语文化中，颂扬比比皆是，尤其是艺术工作者们经常会收到掌声和鲜花。面对别人的赞许，你必须学会说：“Thank you！”而中国文化中，谦虚是一个人的美德，对恭维与溢美之言的反应，操汉语的人往往用“否认”或“自贬”的方式。我们往往听到中国优秀的艺术工作者面对赞扬时说“Not at all（这不算什么）”。线性思维的外国友人们就会真觉得你的表演或作品“不算什么”――这就造成了跨文化交际障碍。

针对以上不利因素，要解决中外艺术交流中存在的跨文化语言障碍、提高跨文化交际能力，就必须做到以下几点：

1.知己知彼，提高语言表达能力。既了解本族文化，也了解目标文化，及时发现双方差异所在，尽量避免由于文化的不同造成的误解，从而提高交际质量。而在跨文化交际中，至少一方会使用外语，这就要求从事中外交流的艺术工作者具有一定的语言表达能力，而这恰恰是问题的难点所在。在文化习俗上，在价值观念上，在中国可以随便询问对方的工资、年龄及婚姻等问题，而在西方打听这方面的问题将被视为对个人隐私权的干涉。在思维方式上，中国人习惯采用归纳思维方式，而英美人则习惯采用演绎思维方式，比如中国人在阐述自己的观点之前往往先陈述事实，而英美人则开门见山直接表达观点。中西方文化差异使跨文化交际产生障碍。只有不断增强文化差异意识，加深对不同文化的了解，才能突破交际障碍，实现顺利交际的最终目的。

2.寻求共同点。共同点越多越容易拉近交际双方的心理距离，沟通的桥梁也就越多。

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中图分类号：G424 文献标识码：A

Culture Input Research in College English Teaching

ZHANG Jingfa， HUANG Dapeng， XIAO Shanshan

（Foreign Language Department， Gannan Medical University， Ganzhou， Jiangxi 341000）

Abstract With the global economic integration and international development， intercultural communication has become more and more frequent， how to make students in cross-cultural communication to avoid cross-cultural conflict is already an important research topic.

Key words college English teaching； cross-cultural communication； culture input

1 文化定义

对一种文化的理解要从思想、行为、表象三个层面切入，抓住真、善、美三个主题内容，使用选择排序、表现方式、区别特征三个关键来进行认识。文化有两种，一种是生产文化，一种是精神文化。科技文化是生产文化，生活思想文化是精神文化。任何文化都要为生活所用，没有不为生活所用的文化。人类学家将文化分为三个层次：“高级文化”，包括哲学、文学、艺术、宗教等；“大众文化”，指习俗、仪式以及衣食住行、人际关系各方面的生活方式；“深层文化”，主要指价值观的美丑定义、时间取向、生活节奏、解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。

2 跨文化交际

在科学技术高速发展的时代，各国之间除了经济交流之外，跨文化交流也变得越来越频繁，跨文化交际已经成为了各国文化技术交流不可缺少的重要组成部分。英语作为国际化的语言，要想深入掌握这一门语言，和欧美发达国家不断地扩大贸易交流，我们就必须进一步深入了解其中的文化内涵，只有这样才能适应当今国际化文化和经济发展的需要。

跨文化交际是指不同地区、国家、民族之间日益频繁的文化信息接触和交流现象，是来自不同文化背景的个体、群体或组织之间进行的交流活动。对于不少人来说，跨文化交际作为一个新的时代特征，已经成为学术界新的研究内容。要想不断地深化跨文化交际活动，就需要我们高校英语教师在课堂上有意识地培养高校学生跨文化的意识，只有这样，我们的学生以后在开展国际性的经济文化和技术交流活动的时候，才能实现成功的跨文化交际活动，使我国的改革开放和对外贸易的发展达到一个新的台阶，才能更好学习国外的先进的文化理念、科学技术和管理模式。

因此高校教师在实践英语教学中，一方面不断地提高自己的跨文化意识加强跨文化知识的学习，另一方面不断地在英语教学课堂中给学生创造跨文化教学的语境，不断改进跨文教学的教学方法，使学生更加有效地提高和增强跨文化意识。

3 跨文化交际的障碍

把影响文化交际的因素归纳为四个方面：第一为思维方面，人们之所以能够反映思维的本质，解决存在的矛盾和问题，就是由于思维能够对进入大脑的各种信息进行深入加工。语言是人们在进行思维活动中的工具，不同国家的思维方式不一样肯定会造成语言表达方式也不一样，因此不同国家的思维方式通过同样的语言模式表达出来文化内涵肯定有很大差异，从而造成人们跨文化交际的障碍。第二，东西方的价值观念差别很大，以语言交流为例，中国人喜欢以委婉的方式表达自己的意思，比较忌讳正面冲突，这是因为中国人比较重视人际关系的和谐。因此，中国在表达自己的意思的时候一般都是用比较委婉的语气，不愿意直说，深怕说话过于直接会得罪了对方。而西方人则有很强的时间观念，不愿意浪费时间，喜欢直来直去，直截了当，他们认为这是办事效率高的方式。第三，人际关系造成的文化交际障碍。中国社会的人际关系偏向于感情，而西方社会则更加注重客观事实，没有太多人情的成分。在人际交往中他们常常是秉公办事，他们不像中国人那样感情用事。第四，社会习俗的不同造成的文化障碍。在我们进行语言教学当中，我们应该意识到，这不仅仅是单纯的语言教学，更是在教授和传递一种丰富的跨文化的文化习俗。因此，在跨文化交际当中，思维方式、价值观、人际关系以及社会习俗等方面的区别都是影响跨文化交际顺畅的重要因素。

4 英语跨文化教学

要克服跨文化交流的障碍，其中最重要的途径就是在语言知识的教学的同时也不能忽略跨文化教学，提高学生跨文化交际的意识，使他们对目标学习语言的国家的文化有充分的认识，从而在跨文化交际中能有效地克服跨文化交际障碍。具体来讲可以分为以下几点：

第一，正确处理语言知识技能的教授和语言综合能力培养之间的关系。语言知识技能和语言综合能力之间的关系是相辅相成的关系，扎实的语言知识的基本技能（英语的听、说、读、写）的培养是语言综合能力提高的基础，而语言综合能力的提高又进一步促进语言基本技能的提高。所以我们在语言基本技能训练的同时，也要把语言综合能力如英语语言的文化知识的培养放到一个重要的地位。比如在英语教学当中我们知道词汇是非常重要的组成部分，语言之间的文化差异在很大的程度上体现在词汇的层面上，所以我们在英语语言的教学当中应该让学生了解那些具有文化内涵的词汇所传递的文化信息。此外，我们在英语教学实践当中还要向学生讲解英语文化背景知识，比如说“红色”在中国一般都象征着喜庆的意思，而在英语国家红色除了象征着喜庆的意思，还意味着危险状态。

第二，在跨文化交际教学上，我们还应该把握“相关原则”， “实用原则”，“平等原则”和“文化本位原则”。

实用和相关原则指的是我们在跨文化交际的教学中应该把其和我们的现实生活联系起来，而不是去讲解一些离我们现实比较远的文化背景知识，如英语诗词的背景知识。在跨文化教学中教师应该多给学生讲解一些学生感兴趣的东西，从而激发学生学习语言知识和文化知识的兴趣。“平等原则”指的是在跨文化交际教学当中我们要让学生意识到不同文化之间的关系应该是平等的，而不是一种文化凌驾于另一种文化之上的关系，学习另一种文化不是说就是要摈弃自己国家的文化，也不是说把自己的文化作为一切文化的衡量标准。总而言之跨文化交流就是平等的交流，只有在平等的基础之上才能有效地进行跨文化交流。“文化本位原则”就是说我们在跨文化交际的学习中不能有“外国的月亮比中国圆”的盲目崇拜的思想，不能不顾自己本国的优秀文化传统，要让学生知道跨文化教学的重点在于立足本国的文化。

5 结语

随着全球经济一体化和国际化的发展，跨文化交流的障碍已经成为了当今社会不可回避的话题，在跨文化交际的学习当中我们应当在立足本国文化的基础之上，学习其它国家的文化习俗，从而避免跨文化交流的冲突。

该文章系2013年赣州市社联课题《大学英语教学中的文化输入研究》的研究成果，课题编号13277

参考文献

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学习语言为的就是能够更好的进行交流工作，英语的教学工作不仅是要给学生传播最基本英语知识，不仅是按照教材来教学，还是需要学生能够理解好所学的语言的一个语言环境，提高对语言的认识，更好的用语言进行交流工作。在传统的英语教学活动中，不能够很好的实现学生对英语的一个实际运用能力，所以，新课改推行，旨在培养学生对所学知识的一个实际运用能力。对英语教学提出了跨文化交流的要求，就是老师要帮助学生对所学语言所处的文化环境的了解，这样可以扩大学生的知识面和眼界，对语言的运用能力以及对中外文化差异的辨别能力都能有所提高。

1、高中生培养跨文化交际能力的必要性

“地球村”的概念已经被大家所普遍认同，经济全球化，文化交流频繁。所以，就需要人们在一个相互交往的过程中拥有交流的能力，而交流能力最主要的就是对语言的运用能力。因为生存环境的差异，各地的文化都有或多或少的差异性，所以为了更好的交流，就出现了跨文化交流这一概念。

1.1更好地帮助学生对自身文化的了解

在高中英语的教课书当中，有大量的文章是用来介绍我国各地的风土人情、历史进程以及科学文化技术发展水平的，目的就是要让学生掌握好这些知识，在以后的对外交流工作当中，能够将这些文化知识传播出去，增进两国之间的互相认识和了解，达到一个良好的国际交流的目的。而且，这些知识也是对原本汉语教科书中相关知识的一个巩固，通过另一种语言的表达之后，能有一种新的认识和理解。

1.2有助于学生对语言知识进行学习，培养语言技能

所有的文化传播的最直观的方式就是通过语言，在学习语言的过程中，必然要对所学语言的文化知识有所了解。在进行英语学习的过程中，会接触到使用英语的国家的一些政治体制、改革过程和发展变革等相关知识，也算是一个历史知识的学习。在学习过程中还能够了解到在不同的文化背景之下不同的礼仪知识，对扩大学生的眼界有所裨益。

1.3能够将在书本上学习到的知识更好的运用到现实生活当中去

学习知识的目的就是为了能够对实际生活有所帮助，自然学习英语就是为了能够更好的进行一个交流的工作。在传统的额教学模式下，只是重视对知识的传递，而不重视对运用能力的培养。使得很多学生学习英语只是为了能在高考中取得一个好成绩，至于怎样的去“说”就不会了。如果交流的双方没有一个共同的文化共识，在交流当中就会出现很多问题，会出现比如说不能够准确理解堆放所要表达的信息，甚至会出现完全相反的理解，这就会必然导致双方的交际工作无法成功。在除了要学习英语的语言知识之外，还要学习好这项语言所反映出来的文化的内涵，这样双方的交流才能够在一个平等的环境之下，交流工作才能良好有效地进行。

2、跨文化交际能力的组成

著名语言学者B.D.Ruben(1976:334-354)曾经对跨文化交际下过一个这样的定义：跨文化交际能力是具备一种与某一环境中的个体为了实现其性格、目标期望所应具备的同样的独特活动方式的能力。这个定义的重点在于跨文化交际必须要是一种合适的工作，也就是说，一次成功的跨文化交际是交流双方超出了彼此的文化背景，所进行的无阻碍的交流。

2.1 中西文化的差异性对交流的限制

因为生活的环境不同，自然形成的文化就会不同，例如餐桌礼仪，中国人喜欢互相夹菜，显示主人的好客，而且客人会习惯早到，以显示对主人的尊重，但是在西方，对于客人到主人家去做客，一定不能太早到，要自爱约定的时间点到达主人家拜访，就算遭到了，也要在门口等到时间到才按门铃进去。在吃饭的时候，西方人喜欢自己吃自己的，不喜欢事物互相的换来换去，他们觉得这样很不卫生。所以，就一个吃饭和拜访都存在着极大的差异，更不要说一些其他的方面了。如果在进行中西交流的时候，不能够对这样的而一些文化差异有所了解和注意的话，就会使得双方的交流变得极不愉快了。

2.2 摆正姿态找准定位

正所谓态度决定成败，正确的一个学习态度能够促进学习效率的提高，所以，学生在对跨文化只是进行学习时，需要用一种端正的态度来对待中西文化的差异，对于不同于自身国家的文化要抱着一种尊重的态度，不能看不起或者嘲笑他国的风俗文化。礼貌和友好是在进行跨文化交际的过程中第一步要做的事。还有，学生在进行跨文化交际的时候，对自身代表的文化要有足够的认识，及时的审视自己的态度，做到一个友好交往，而且学生在提高自我意识的时候，也能够促进跨文化交际能力的培养。

结语

高中生如何进行跨文化交际能力的培养和塑造工作，出了自身的学习之外，和老师的影响也有重大关系。好的开始是成功的一半，有一个好的老师的引导，对于学生的学习也是大有帮助。高中英语老师因为要考虑到升学率的问题，一门心思都放在自身的工作上了，基本上没有时间去阅读一些关于跨文化教育的书籍，这就造成有些老师在经过了多年的教学之后，对于跨文化教学的认识水平还是最基本的层面。这样老师的水平都不达标，还能给学生多大的影响力呢？所以，老师应该先丰富起自身的知识，才能够在跨文化交际的教学过程中起到一个良好的引导作用。

参考文献：

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1.引言

在传统中国高校英语作为外语的教学过程中，老师往往过于重视语言技能的教学，仅仅重视单词、词组、句型和语法规则的背诵。如“激发―回应―强化”机械模式，这样的学习方法陈旧，只见树木不见森林。当中国学生的外语语言能力提高到相当水平之后，文化障碍更显突出。语言失误很容易得到对方的谅解，而语用失误、文化误解往往会导致摩擦发生，甚至造成交际失败。在中国高校英语教科书中有些场景甚至会不经意地用中国文化取代外国文化，这种现象在日常教学中也经常出现。

那么，文化是什么？通过文化，我们表达什么？从广义上看，文化可以被分成以下三种：

（1）高度文化，例如：政治、哲学、教育、文学等；

（2）深度文化，例如：价值感、思想形成、行为守则、、道德标准等；

（3）通俗文化，例如：风俗形式、人际交往的礼仪礼节、生活方式、家庭模式、饮食文化、茶文化、足球文化等。

2.跨文化交际研究的基本目的

跨文化交际研究的基本目的有三个。第一，培养人们对不同文化的积极理解态度。第二，培养跨文化接触时的适应能力。第三，培养跨文化交际技能。在美国，除了在大学设有这方面的课程之外，在社会上，如商业界也有许多机构专门培养跨文化交际技能，以适应国际化社会的需要。可以说，正是基于这一点，跨文化交际研究的实践意义要大于理论意义。

3.基础英语作为外语教学存在的问题

传统英语教学过分注重语言技能而忽略隐藏在英语背后的文化。所以学生缺乏充足的综合语言技能和有关英语文化的知识，在实际运用时问题频出。引起这些问题的原因主要有以下三种：

（1）在学英语的过程中遇到的困难是由中国文化的干扰引起的。结果，他们无法正确或深刻地理解暗示某些特定的文化冲突的语言现象。例如：“老人”英语翻译成“senior citizen”或“elderly citizen”，代替“old citizen”。因为外国人对年龄特别敏感，不愿用“old”这个词。

（2）由于相当大的差异，在跨文化交流中，人们通常会用自己的说话方式表达自己的想法和理解对方的语言。例如：

一方面，对于隐私的不同态度：

中国人：你要去哪里啊？格林先生？

美国人：（不情愿地）去超市。

中国人：（兴奋地）你要去买什么东西啊？

美国人：（不高兴地）……

另一方面，对赞美的不同态度：

美国人：你赢了吗？

中国人：对，我赢了。

美国人：真的吗？恭喜恭喜！

中国人：这真的没什么。

（3）教师没有充分的文化知识是另外一个障碍。老师是学生学习英语的“文化大使”。然而大多数高校的老师自己都没有充足的英语文化背景知识，甚至没有系统地学习过外国文化。

4.在以文化为基础的教学中，培养跨文化意识

对于目前英语教学中面临的问题，有几个解决方法。首先，介绍文化知识要建立在两个基础上：语言的正确运用和语言运用的真实场景。其次，一旦遇到与国外文化相冲突的个人经历，就要立刻把这段经历深深记在心里，将它内化成个人文化修养的一部分。第三，老师对所教的语言、所教语言的文化背景及说这门语言的人的辩证统一性要抱有一种深思熟虑的态度。第四，对文化教育的种类进行定义，改革教材，尤其要开发出一套系统的文化教育课程作为高校的选修教材。第五，增加教师自身的培训和教育机会，这是培养学生跨文化意识的根本源头。第六，增强学生对文化差异的敏感度。

6.结语

在当今多种文化并存、变化发展迅速的社会中，用英语在国际舞台上与别国交流是一种正确选择。当一个人与别国人交谈时，那么跨文化交流就会发生。如果超出文化范畴，那么跨文化交流就永远不会取得成功，这一点是毋庸置疑的。关于英语文化的传授与学习实际上是无法被分离的，这点已越来越受到语言专家的认可。教育者已经认识到了这一点，所以在基础英语作为外语的教学过程中，学生的跨文化意识应该得到培养。

英语基础教育的问题就是没有配套的外国文化教育。跨文化交流意识的培养在全球经济高速发展的今天，已经成为学习英语不可或缺的重要部分。语言学习已经不能再与文化、经济、社会脱节而孤立存在。

参考文献：

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有人说过成功的交流不仅取决于精准的英语用词，而且还取决于文化。随着全球化的发展，对外事务变得越来越频繁，各国之间的交流也变得越来越广泛。也就是说――寻求一种共同语言进行交流是非常必要的。语言是文化的一部分，而文化也是语言的一部分，两者之间不可分离。文化似乎已经成为了语言教学和学习的核心。因此，如何提高学生的跨文化交流能力是语言教学所面临的一个棘手的问题。

一、什么是跨文化交流

关于文化的定义有很多。罗杰森雷维尔（1998）提出文化就像一个充满了共同信仰的系统，这个系统可以为团队成员带来认同感和凝聚力。跨文化交流是文化的一种表现形式。跨文化关注于人与人之间的有效沟通（Gudykunst 1989）。教授和学习跨文化交流的目的是为了帮助学生了解不同群体的文化知识和沟通方式，使得他们可以实现有效的跨文化沟通。因此培养学生的跨文化交际能力非常重要。

1.文化和语言。正如前面所讨论的，文化是语言的一部分，语言也是文化的一部分。交流就像交通一样，语言是一种载体，可以促进交通。而文化则像交通信号灯一样规范交流。总之，语言与文化密不可分。语言中的每一个词都有自己的意思。文化不同可以导致每个词的意义不同。不同文化背景的人可能会使用同一个词表达不同的意思。例如，西方人可能认为“午餐”等同于鱼和薯条，但中国人可能认为“午餐”等同于大米或面条。在中国“猫”这个此指的是一种动物，然而在英语“瓢泼大雨（其中使用到了“猫”这个英文单词）”中，“猫”指的并不是动物，而是其他特殊的含义。在这些例子中，汉语与英语的语言表达方式和文化都是不同的。因此如果学生想学好一门语言，首先他应该了解这门语言的文化，因为语言和文化是密不可分的。

2.跨文化交际与英语语言教学。Alptekin（1993）提出教材与文化背景知识是语言学习是否成功的关键。Canale和Swain（1980）将交流能力分为四个部分――语法、社会语言学、话语和战略能力，除此以外，他们也认为跨文化交流能力是交流能力的一部分。因此成功的交流不仅需要掌握语言知识，还需要掌握社会语言学知识。因此跨文化交流能力可以看作是一个人适应外国文化的能力。据此英语教材应整合跨文化元素以反映不同的文化语境。科拉齐和金（1999）表明，课本的内容应尽量吸引学生对跨文化交流能力的关注，使得他们可以与其他人正常沟通。他们还认为英语语言教学（ELT）中应加入提高文化与跨文化交际能力的内容。因此好的教科书应该包含文化和跨文化元素。在他们看来，一本教科书可以是一个老师――它包含的材料可以指导学生学习文化。一本教科书业可以是一幅地图――有时可以总结文化内容的主题。学生和老师希望教科书中可以囊括所有的只是，因此乙苯教科书也可以是一种资源――包括许多正确教授文化的活动和资料。根据以上观点可得出教科书对于教授跨文化能力是非常重要的。教科书既可以作为教师也可以作为一种资源促进教学活动的进行。因此教师应该选择合适的教材进行授课。

二、中国文化背景下中的跨文化交流能力分析

科拉齐和金（1999）审视了中国的学习文化。他们通过对天津和深圳的幼儿园和小学教室的经验和观察获得了一些数据。他们认为中国学生缺乏互动、创造力和自我表达能力。影响中国学生文化学习的因素包括：班级规模较大，教授孩子必要知识的意义以及考试制度的压力。此外，科拉齐和金（1999）还总结出了中国学生在学习文化时面临的一些问题。首先，中国的教学注重词汇和语法知识的学习，而西方的教学则侧重于学习和交际能力的培养。其次，中国的教学语以教师为中心，学生有时也在等待老师的答案，而西方的教学方法则是以学生为中心，提倡课堂互动。在中国，老师就像一个权威人物，学生听从和服从老师的指令，然而在西方老师的认为中国学生很被动。英国留学的中国学生很少参与课堂互动，缺乏质疑和了解。学生口头交流能力较差。因为中国的教学受到的是儒家对教育和学习的态度以及面子重要性的影响。这可以看作是一种典型的中式学习方式。

根据中国学习问题文化的分析，首先，不难发现中国的英语教材缺乏对跨文化交际能力的关注，或关注不多，而是更为频繁地运用中国语境；教科书注重中国文化而不是目标文化，使得学习者难以关注文化的重要性。其次，一些中国学生缺乏跨文化交流的自我意识。他们重视的是词汇和语法知识的学习，而不是口头表达技能。也就是说，中国学生没有足够的机会培养自己的跨文化能力。中西方学习风格有着明确的差异。中国学生依赖于教师，而西方学生则依靠自己的思维。因此中国教师应改变其在课堂教学上教授跨文化能力的思维。以下是为中国教师提出的有效教授文化的一些建议。

三、中国背景下教授跨文化能力的方法

如上所述，中国的语言课堂中存在着很多问题，学生的交流能力较差，缺乏参与，教师不教授学生跨文化交流的能力，而教材中也缺乏有关文化的内容。一些跨文化语言学家发现在西方留学的中国学生缺乏跨文化交流的能力。因此中国的语言课堂有必要教授跨文化交流能力。Hofstede（2001）提出了三点建议：意识、知识和技能。下面我们将讨论通过这三个阶段培养中国学生跨文化交流的能力，并使之成为合格的跨文化交流者。

其次，人们在交往的时候需要掌握文化知识，足够的知识可以帮助他们理解对方的语言。人们应该了解自己的习惯，礼仪和特殊的象征。通过教科书教授文化知识可以促使人们了解自己的习惯，礼仪和特殊的象征。如第三部分所述，教材在教学文化中起着重要的作用。教材可以看作为学生提供知识的资源和材料。然而，中国的教科书与标准评估的文化内容之间没有任何关系。因此，中国的教材应增加一些交流活动，培养学生的跨文化交流能力。

最后，技能的培养是基于文化意识和知识的积累。这里的技能指的是练习。中国学生的积极性比比西方学生弱，而且课堂参与不足。他们听从于老师的命令。也就是说，中国学生的口头沟通能力较差。他们练习得越多获取的知识也越多。因此教师可以在课堂上设计一些跨文化活动帮助学生练习交际能，从而帮助他们熟悉其他文化。

四、总结

许多西方教师发现中国学生缺乏沟通的能力和课堂参与的意识，他们的口头交流能力很差，他们更喜欢通过自己的思考要求教师来回答问题。造成这些问题的主要原因有三个：第一，教科书缺乏文化内容。其次，教师也不教授学生文化知识。最后，学生练习文化知识的课堂活动很少。因此，Hofstede（2001）提出的三个阶段理论可以用来提高学生的交流能力。首先，教师和学生都应该了解自己和其他的文化――这可以帮助他们很快熟悉新的环境。其次，教师应该教授学生文化知识，教授他们礼仪和象征的意义。第三，课堂上应增加一些与培养跨文化能力有关的活动。遵从这些建议，学生们就可以成为成功的跨文化交流者。

参考文献：

[1]Alptekin，C.ELT期刊：在英语作为外语条件下的目标语言文化，1993：47：2，136-143.

[2]Canale，M.and M.Swain应用语言学：交际教学法对于第二语言教学和测试的理论基础1980：1-47.

[3]Cortazzi，M.，and L.Jin 第二语言教学和学习中的文化：文化的镜子：材料和外语课堂教学方法.剑桥大学出版社，1999.

[4]Gudykunst，W.沟通和文化：在民族语言身份中的文化差异.纽伯里公园，1989.

篇（7）

前言

网络掀开了跨文化交际研究的新视域，网络交际是当代真正意义上的跨文化交际。由于网络的便捷性，不同文化背景的人们都汇聚在这个虚拟的网络世界里，又由于交流语言、交流手段、交流语境的差异性，为了方便交流，一些新的汉语语言表达方式由此产生。本文将主要从汉语普通话、汉语方言和外语的角度阐述网络语言中的跨文化特征，以期提高跨文化交际能力。

一、网络语言与跨文化交际

网络语言，所谓全新的语言媒介日渐渗透社会生活的各个领域，按照社会语言学的术语来说， 属于一种社会方言/变体。网络语言有广义和狭义之分，广义的网络语言不仅包括网络文化中人际交流的语言，还包括各种各样的计算机编程专业语言（毛力群，2002）；狭义的网络语言是指网络文化中人际交流的语言/信息符号，本文主要关注后者。

跨文化交际学作为一门学科，除研究文化、交际的定义、特征以及相互关系外，还着重研究干扰交际的语言、非语言手段、社会准则、社会组织和价值观念等；其基本目的是培养人们对不同文化持积极理解的态度、 跨文化交际的适应能力和技能。跨文化交际是指具有不同文化背景的人们之间的交际，包括跨种族交际、跨民族交际和同一主流文化内不同群体间的交际。跨文化交际的过程主要是语言交际的过程，那么网络语言的发展和特点必然会对跨文化交际产生影响（付林林，2008）。

二、网络语言的跨文化特征

网络语言的跨文化特征主要体现在汉语普通话、方言和外语的相互结合来表达意义方面，其中有的促进了跨文化交流，有的给跨文化交际带来冲击。

（一）方言特征

中国是一个多民族国家，汉语中涉及到的方言的数量不计其数，由于网络交流的广泛性，某些方言如闽南话、四川话等由于发音有趣新奇而受到万千网友的追捧，进入网络语言系统。

具体来说，语音和词汇方面，由于某些方言中“h”与“f”，“n”与“l”等的发音混淆不清，因此词汇“否定”变为“吼定”，“南京”变为“蓝京”。港台等地的方言有合音和反切现象，合音指的是两个音节词汇由于快读而拼合成一个音节，而这个音节代表原来的两个音节的意义者，如“知道”合音为“造”；反切指的是当声母为zh、ch、sh、r、z、c、s，韵母为i的音节，在与零声母字组词快速连读时，就会出现合为一字的现象，如“丑”反切成“吃藕”，这其中也蕴含委婉意义。语法方面，粤方言中有一种倒置的语法结构影响着语言的标准结构，如“宾语+谓语”（饭吃好了），“副词+宾语”“别说话先”。

方言特点与普通话的结合使得网络语言更加丰富有趣，也促进了各方言使用者之间的语言和文化交流，加深了相互间的感情。

（二）外语特征

网络语言中的外语特征主要表现在对英语的应用，但日语、法语、泰语中的日常用语在网络语言中也拥有一席之地，如对日语“我回来啦”（ただいま）的音译为“他大姨妈”。

语音方面，汉语中把英语独有的语音吸收进来，如汉语中没有“th”，故而把/？/吸收进来（康忠德，2011）。词汇方面，主要有首字母缩略。如：GF指女朋友。语法方面，网络语言中应用最多的一类是进行时的改用，构成“×ing”表达形式，表示 “×”进行中， “×”的词性主要涉及形容词和动词。如：“不开心ing”表示正处于不开心的情绪当中。

网络语言中很大一部分都和英语相结合，可能会导致网络文化帝国主义，影响跨文化交际中语言与文化的平等和平衡发展（李婷，2006）。

（三） 综合特征

所谓综合特征指的是对汉语普通话、外语和方言之间的关系做进一步处理或在交流中几者共存的现象。

将汉语普通话、英语、方言等多类语音混合使用以及相互代用的的现象有很多，例如数字谐音代替外语：比如88（byebye）；谐音与常态组合：I服了U（我服了你）；方言与外语组合：What are you 弄啥嘞？

网络语言中很多交流的语言都是汉语普通话、外语和方言的双重处理体，如“你真是史努比的弟弟”是对“你真是stupid” 的再次处理。

此外，表情符号几乎通用于所有语言使用者，包括标点组成的表情如“^_^”表示“微笑”，聊天软件里系统的表情如 “”表示“好的”。

由于这些跨文化特征的出现，网民更加自由地投入网络交流中，交流时使用的汉语句子中经常夹杂着方言和其他外国语言，这表现出对其他民族的包容性与热情。但这些语言在某种程度上也造成了交流的障碍，如对于上面提到的双重处理，无论英语使用者还是汉语使用者，若没有对跨文化特征的了解，就会阻碍跨文化交流。

三、成因分析

网络语言的语言变异的原因大致为内因和外因，前者是语言本身发展的需要，外因是国际间的文化交流的促进作用。因为语言是客观世界的反映，是文化的载体，所以语言的产生与变异必然受社会经济、文化与科技发展的影响（曾利娟，2007）。

四、结语

汉语普通话、方言、外语和符号并用的跨文化网络词汇的出现预告一个新时代的语言变革（李进喜，2008）。在应用跨文化语言时，使用者要充分了解其反映的心理和文化特征，促进其向有益的方向发展，降低网络文化帝国主义的可能性，以促进不同文化背景下的人们的相互交流与学习机会的平等。

参考文献：

[1]付林林.（2008）.网络交流与跨文化交际.和田师范专科学校学报[J]：汉文综合版，28（4），104-105.

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中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）04（b）-0172-02

当今社会，跨文化交际越来越多、越来越重要。交际中的文化差异现象随处可见，语言环境中的文化因素应受到高度重视。实际上，学习语言与了解语言所反映的文化是分不开的。英语教学必须注意中外文化差异比较，才能真正使学生学好英语、正确地使用英语。

本篇论文由三部分组成。第一部分给文化的一些术语下了定义；第二部分研究了在跨文化交流中的文化冲突问题与其冲突的根源所在；第三部分探究了文化冲突在英语教学中的一些启示及其内在联系。结论部分概括了本篇论文的所有研究，并指出应适当重视文化的传播。

1 文化，交流与语言之间的关系

1.1 文化的定义

文化可以被定义为一个共享共存的社会空间，或是历史和形象交流团体中的一员，当他们离开那个团体时，无论他们是什么样的，都会在信仰和行动上保持标准的统一性。这些标准通常被称为“文化”。更简单的说，文化既是一个社会的生活方式，也是人的生活方式。

1.2 文化，交流和语言之间的关系

文化与交流，虽然是两个不同的概念，但他们之间有直接的联系。他们是如此息息相关以至于一些人类学家认为这两个术语几乎是同一个意思。霍尔[1]曾经说过：“文化就是沟通，沟通就是文化。”文化是通过交流来学习，表现，传达和保存的。当文化不相同时，交流的方法也可能有所不同。

语言和文化的关系是内在的，一个社会的语言是其文化的一个方面，反之，文化对语言也有所影响。著名的萨皮尔—沃尔夫学说总是被引用来说明文化和语言之间的关系。虽然完全接受萨皮尔—沃尔夫假说可能会引起争议，但它适用于文化和语言是显而易见的[2]。

我们看到文化在语言和交流上产生了巨大的影响。文化不只提供了交流的符号或语言，而且更重要的是提供了与这些符号和语言相关的意义。此外，文化还影响了人们在交流中使用语言的方式，并造成了交流障碍。

2 跨文化交流中的文化冲突

2.1 文化冲突

对于文化冲突，目标文化和根源文化都可能会导致文化冲突。一方面，目标文化知识的缺乏可能会引起误解或不理解。举例来说，当一个学生问一个外国人：“你是美国人，不是吗？”外国人答：“是一个苹果馅饼。”这个答案使学生很迷惑。在这种情况下，中国学生无法理解。因为他们并不知道：苹果馅饼不仅是美国人最喜欢的食物，而且也是典型美国本地人的昵称。另一方面，文化冲突是指自己在跨文化交流中文化背景知识的负迁移类型。如果一个人理所应当的认为来自不同文化背景的人是以同样的方式理解词语或行为的，或者试图根据自己的文化背景来理解不同文化间人们的语言，那么即使他或她懂得这门语言，他们仍可能遇到文化障碍，并且无法实现成功的沟通。向西方人打招呼用：“Where are you going”或 “Have you had your meal”就是一个典型的例子。

2.2 文化冲突的根源

由于在前面陈述了文化冲突是由文化差异造成的，因此，对我们来说，认识到产生文化差异的这些因素是很必要的。其目的就是为了尽量减少文化冲突。

2.2.1 地理和历史

我们都知道，中国位于亚洲大陆的东部，面向太平洋。来自内陆地区的大风常常会带来寒冷和恶劣的天气。因此，东风是我们最喜欢的，但与此相反，英国位于大西洋的一个岛屿，他被温和并且潮湿的西风所影响，因此，西风与温暖和积极有关。例如：

在许多冬日，我都看到他，鼻子冻得发紫，站在飞雪和东风之中。（John milton ）

东风化雨，借东风（《三国演义》中的故事。）

由于不同的文化背景，一些习语带有不同的内涵。“一说魔鬼他就出现”，这似乎与中国的成语：“说曹操，曹操到”有很大的相似性。但其内涵和其暗指在文化上是不同的。

2.2.2 宗教和习俗

宗教和习俗对语言的理解也有重要的意义。三字经已被广泛用于中国。在英国，基督教是主要的宗教，他在597年流入英国。基督教认为人是带着罪恶出生的，而人的生命就是为自己赎罪的过程。有很多词常常出现，像：天使，僧侣，主教等。现在这些词都被广泛的使用。宗教和习俗都深刻的扎根于文化中，他们下意识的被渗透到人的认知系统中，影响人的心理活动。

3 文化冲突与英语教学的联系

3.1 文化冲突与英语教学

由于语言以多种复杂的方式约束了文化，因此，我们有理由认为文化冲突可能在语言教学中的每一个方面出现，并制约英语教学，降低英语教学的效率。这可以从许多学生中看出：他们拥有大量的语法和词汇知识，却没有交流能力。

例如：一些学生无法理解这句话“他见她一见钟情，并作了一些精密的计划去追求她，但他却连一垒也没达到。”尽管他们认识其中的每一个单词，但仍不理解。这是因为他们不熟悉美国最流行的运动与表达的关系。这意味着学好一门语言不是只要掌握好语音，词汇和语法就行了。在英语教学中，我们不仅要教语言，还要教文化。作为教师，应该帮助学生多获取一些文化信息。

3.2 减少文化冲突的手段

3.2.1 增加跨文化意识

文化的多样性和文化间的差异要求交流者应该对文化有敏感的意识。

语言学教师不仅要知道文化和社会语言间的差异，及本土与非本土英语使用者的基本行为，而且还要将这些认识传达给学生。教师的作用可以且应该包括让语言学习者意识到在言语行为中实际存在的差异。为提升跨文化交际能力而奋斗，并不意味着要将它同化为目标文化，相反，跨语言学习涉及了本土文化与目标文化之间的第三位的发展，即“自我与他人的发展。”[3]。语言学习者需要了解本地人语言的意思，即使他们不选择通过重复本地人的行为来理解。[4]

3.2.2 分析，对比根源文化与目标文化

在进行文化比较时，首先应该对根源文化和目标文化做出精确的描述。“除非我们对进行比较的每一种文化都有更多精确的理解，否则，我们不能对这两种文化进行比较”。（Lado 1957：111）由于这两种文化清晰明确，对比分析可能会广泛用于显示文化差异，从而说明哪种本土文化习惯会被转移，并且成为跨文化交际的障碍。通过这种方法，误解和曲解在很多情况下会被预知，并且很多的文化冲突也可能被避免。

3.2.3 使用刊登文化的教科书和教学资料。

由于中国的英语学习者很少有机会通过与英国本地人交流或住在说英语的国家来获取英语文化知识，因此关于英语文化的教科书和资料对英语教学是有重要意义的。有关文化背景和习俗的教科书让学生品位到了“真正的”英语。此外，教师应该尽可能得将许多真实的材料加入到英语课堂中。真实的材料指的是来自于真正交流中的那些材料。使用这种材料的优点是他们触及到了许多有关文化和社会的要素。

3.2.4 使用教学多媒体

由于可视媒体具有一些突出特点，因此它应该被广泛应用于英语教学中。第一，它们可以帮助教师展示目标语言与具有高真实性的文化给学生看。通过展示一幅人们在目标文化中生活状态的图片，学生们可以加深对日常生活的了解，例如：拜访朋友，打电话，问路。第二，使用可视教具的突出特点是：交际场景控制演示。教师或学员可以中断或重新排序，冻结行动，甚至可以取消声音或图像。语言学习者可以被邀请加入到视频演示的一部分中，并可以对他们所获得的暗示有所回应。通过这类做法，学习者在目标语言中的交际能力将有所提高。

4 结论

跨文化交流注定要受到文化多样性的干扰，因为语言，这个交流的主要手段，只是文化的一个组成部分和反映。它不可能将语言的使用从文化中分离出来。在这篇论文中，我们的贡献就是对文化的冲突问题及其根源进行了讨论。这篇论文的目的在于通过在英语教学中尽量减少文化冲突的一些建议性方式来提高英语学习者的跨文化交流能力。

参考文献

[1] Hall，E.T.1977.Beyond Culture.Garden City，NY：Anchor Doubleday.

[2] Samovar，L.A&Porter，munication between Cultures.北京：外语教学与研究出版社，2000.

[3] Lo Bianco，J.，Liddicoat，A.J.，& Crozet，C.（Eds.）.Striving for the third place-Intercultural competence through language education，1999.

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随着我国经济的崛起，中国企业在全球商业活动当中的地位越来越重要，因此对于商务英语的复合型人才也越来越受到欢迎。在众多的高职院校当中，大部分学校都开设了商务英语的课程，但是很少有相关学校可以有效的进行商务英语的口语教学，所以学生的跨文化交际能力相对薄弱，这也是英语教育工作者应当思考的问题。

一、跨文化交际能力的定义及商务英语口语教学的问题

1.跨文化交际能力。跨文化交际能力是一个新概念，关于它的界定仍在不断讨论中。美国当代著名的教育家和心理学家布卢姆提出它应由态度（attitude）、知识（knowledge）与技能（skill）三方面构成。笔者认为还应包括文化理解能力和交流能力。所谓文化理解能力，指的是在交流过程当中可以充分认识不同文化背景下人们存在的感知、情绪等差异，并以包容的态度进行交流；所谓交流能力指的是可以在有效克制文化背景差异的情况下，迅速的建立交际关系，解决出现的潜在的交际问题，达到最终的商业目的。

2.现在商务英语口语教学的问题。就目前的商务英语教学状态来说，口语是教学过程当中的弱项，其实不仅仅是在商务英语教学当中，在其他的外语教学过程中也存在类似的问题。但是不同于一般的外语教学，商务英语的教学最终目标就是提高学生的跨文化交际能力，以便在工作当中有效地进行商务交流，达到既定的商业目标。实际上商务英语口语教学当中，最大的问题不是学生发音不标准，而是没有将英语当做一种工具加以利用，对自己的口语没有信息。因此应当从这个方面来解决目前学生跨文化交际能力弱的问题。

二、影响商务英语口语教学和跨文化交际能力的因素

1.主观因素。对于中国学生来说，历来接受的思想教育和文化教育都具备很强的发散性，但是西方国家更加注重思考的直线型，这就导致了在主观因素上中西方的不同。对于西方人来说，交流的过程当中更加注重具体事物的逻辑分析，但是汉语当中交流的过程更加注重对整体意思的概括。例如在语法当中，汉语的时间顺序是年月日，但是西方人的时间顺序则是日月年，中国人在听到表扬的时候，第一反应是谦虚的否认，而西方人更多的是欣然接受。这种传统教育造成的主观因素会在很大程度上影响学生的跨文化交际能力。

2.客观因素。能够影响学生跨文化交际能力提升的客观因素很多，简单来说可以分为制度因素、教育方式因素、社会导向因素三个方面。所谓制度因素，是由于目前学生进行英语学习主要是为了应付考试，所以在很大程度上忽略了对英语交流功能的使用，如果考试当中不考口语，那么学生就没有动力去学习商务英语口语；所谓教育方式因素，是由于我国教师在进行商务英语教学的时候，更加注重对英语和商务知识的灌输，不注重实际应用教育；所谓社会导向因素，是由于目前的社会风气大多是就业论，所以学生会认为学到的知识和技能没有用，只要找到工作就行。

三、在商务英语口语教学当中培养学生跨文化交际能力

1.突出学生在口语教学当中的主体地位。对于商务英语口语教学来说，学生才是课堂的主体。所以在上课的时候应当避免教师的填鸭式教学，采用更加灵活开放的形式，让学生开口说话。教师的主要任务是对学生的行为进行引导，让课堂的氛围更加轻松。通过采用小组活动、角色扮演等方式，让学生敢于开口说英语，也乐于开口说英语。同时应当积极的进行行为引导，在根据教学目标进行课堂环节设计之后，教师应当对学生进行激励和教育，当学生不敢开口说的时候，应当给予及时的激励，对于学生口语所出现的错误，应当及时的纠正，在课堂教育完成之后，应当对学生的优点进行放大表扬，激发学生后续的学习兴趣。

2.增强学生的跨文化交流意识。应当通过有效的方式来提升学生对于跨文化交流意识的认识，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模拟一个商务宴会的活动，让学生扮演不同文化背景的客商，通过相互之间的交流找到跨文化交流的重点和难点，以此来提升学生的跨文化交流意识。同时还可以借助于一些商务交流的失败案例，向学生说明这种商务活动当中对文化背景理解的重要性。

3.利用体验教学传播跨文化知识。体验教学是商务英语口语教学当中的重要方式，这种方式的最大优点就是可以让学生更加直观的了解不同文化之间交流存在的问题，以及不同文化之间进行交流的成功案例。这样就可以让学生更好的学会国际商务礼仪，并且可以激发学生的兴趣爱好。要做好体验教学，最好的方式就是利用一些影视作品进行讲解，一方面学生对这种方式比较感兴趣，另一方面，这种方式也可以让学生更加有针对性的了解某些重要场景下的交流方式和交流特点。如果有条件，可以充分利用互联网等信息方式开展教学。

4.充分利用实践机会，提升跨文化交流能力。学习语言最好的方式就是使用，同样要想提升跨文化交流能力，也应当使用实践的机会进行。鼓励学生参与英语演讲、英文歌剧排演、和外教交流等，有条件的还可以利用互联网直接与外国人进行对话交流，或者是通过到相关的企业进行实践学习。

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一、文化差异与跨文化意识的重要性

（一）跨文化意识的含义

跨文化意识是指拥有不同文化背景的人在交往中所保持的特定意识。也就是一个或者群体在与拥有不同文化背景的人与群体相相交往时的意识。通俗来讲，跨文化意识就是指人的文化解码能力。这种意识包括了对认知能力，情感能力和行为能力的了解与运用。并且使人们能够在在不同的情境和场合中进行有效和得体的沟通。在这个意义上，我们很容易得出这样的结论，即：跨文化意识是在一定文化知识基础上才能形成的，并且能够进一步帮助形成跨文化交际能力，帮助学习者进行对外交流实践。

（二）文化差异的形成

文化一词，拥有着非常广泛的内涵以及外延。它不仅仅是一种社会现象，也是一种历史现象。文化可以大致分为知识文化和交际文化两种。前者并不会直接影响来自不同文化背景人之间的交谈，而后者则会直接影响来自不同文化背景中的人的交谈。由于来自于不同的文化背景，不同的社会以及心理因素势必使人们的文化背景产生各种差异。这使得跨文化意识在涉外活动中显得尤为重要，如果不注意到不同的文化背景差异，而单纯以自己本民族的思维方式进行表达，那么这种语言交际势必导致失败。因为在这种语言形式下，所表达的内容依然是本族的而非目标语言的。于是在交流中，学生就必须拥有广阔的双向文化视野和优秀的跨文化意识。对于东方文化和西方文化的理解同样重要，任何一方文化的缺失都会导致学生输入或者输出能力的降低。

（三）英语课堂上跨文化意识的缺失

由于考试压力，很多学生的英语学习带有功利性的目的，目标也往往是通过四、六级考试。在非英语专业的英语课堂，经过多年应试教育的学生往往很难对英语提起兴趣。而教师也往往因此放弃了对于英语课文的深度挖掘，对于课程的讲授往往停留在简单地词汇讲解与语法分析。对于隐藏在课文背后的文化背景知识往往选择了无视的态度。在加上国内往往缺乏英语练习的自然环境，使得学生往往偏语法而轻语用，在学习英语过程中更偏向于知识而不是文化的学习。这些因素叠加起来，导致了一些学生的跨文化意识极差，虽然学习了多年英语，但是一开口就会犯一些常识性的错误，甚至在跨文化沟通中，不能得体或者恰当的进行表达，从而造成不必要的麻烦。

（四）跨文化意识缺失对涉外交流的影响

正如某些专家指出的，在涉外交流中，外籍人士往往可以原谅第二语言使用者所犯的语法错误，但是对于文化错误却很难谅解，语用错误有时往往被视作不得体，恶意粗鲁的，有时甚至会被视作对对方的蔑视和挑衅，因此引发灾难性的后果。跨文化意识需要注意到东西方所存在的一些文化差异。词汇方面的差异，主要体现在东西方对于一些共有词汇的不同文化引申。比如，对于猫头鹰，中国人称其为夜猫子，视作是不吉利的象征，而在西方则是智慧的象征。中国人经常把山羊视为智慧的象征，因为山羊的胡子使它外型上具有“长者的，有经验的”视觉特征。而山羊在西方则常和巫术、恐惧以及恶魔联想在一起。甚至于中华的图腾――龙，在西方也经常被视为邪恶的象征。在日常生活中用语中，中国人喜欢见面询问对方吃了没有，闲谈中喜欢问对方的婚姻状况和家庭，这些在西方人眼中都视作隐私问题，会尽量避免提及。西方人常常会以天气作为寒暄的主要内容，因为这种问题相对而言比较“保险，不那么私人化。

二、通过课堂中的文化导入培养跨文化意识

结合以上叙述，在课堂中培养文化意识是大势所趋，但是在课堂上如何进行跨文化意识的培养呢？笔者认为，通过文化导入的方式，以自然的形式将文化与课文相结合是比较理想的方式。可以采用融合法，把课堂教学中融入文化知识背景，利用课前几分钟时间进行介绍，尤其是文化差异方面的知识。也可采用注解法，利用特定的相关知识将对应的课文内容进行解释。还可以采用实践法，让学生改编课文中的对话，亲身感受课文中一些有意义的文化细节与表达法，提高其跨文化意识与对文化差异的敏感度。还可以定期进行一些专题讲座，让学生了解到西方文化生活，从而加强跨文化意识。总之，法无定法，这些方法可以单一或者综合使用。跨文化意识的培养，并不一定需要去量化的占用多少课时，它更应该是一种持之以恒，贯穿整个教学过程的指导思想。

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中图分类号：G42 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）29-0144-02

语言学习应以交流为最终目的。涉外警务英语的教学，更应以学生跨文化交际能力的培养为最终目标。在教学中应结合涉外警察特殊的跨文化角色进行教学观念，重点，方式的转变，全面提高学生的跨文化交际能力。

一、中西文化差异与跨文化交际

（一）文化与中西文化差异

文化的概念很复杂，社会学家Goodenough对其的定义为“由人们为了使自己的活动方式被社会的其他成员所接受，所必须知晓和相信的一切组成。”（Goodenough，1957）。

“在不同的生态和自然环境下，不同民族创造了自己特有的文化，也被自己的文化所创造。”（贾玉新，1997）。中国和西方，由于处在不同的地理环境下，产生了不同的生活习惯，不同的活动方式。人们通过交际确认和强化了这些规则和模式，因而在社会化的过程中，习得了不同的交际规范，也就是说习得了不同的群体文化。

（二）跨文化交际

跨文化交际是指不同文化背景的人之间的交际，正因为文化差异，来自不同文化的人进行有效的，能够被彼此理解和认可的交际就显得尤为重要。能够很好地掌握对方的文化，进行跨文化交际的时候能够很好地理解和被理解，不产生误会甚至是冲突，是跨文化交际能力的体现。在国际合作频繁，信息交换飞速的21世纪，跨文化交际能力是非常重要和必要的。

语言是文化的载体，想要具有很好的跨文化交流能力，首先要求对目标文化的语言有很好的应用能力，另外还要掌握众多的文化层面知识，以及非言语的文化交流手段。就是说，除了能够在语法层面流利的表达，还需要深层的文化背景知识支撑话语的得体性。

二、跨文化交际的特殊主体――涉外警务人员

（一）涉外警务人员作为跨文化交际主体的特殊性和重要性

涉外警察，作为新兴的跨文化交际的主体，其特殊性在于：他们同来自于不同文化的人的交际不仅仅是为了交流，而是担负着服务与执法的双重任务。因此，他们的跨文化交际能力就显得尤为重要。如何避免因文化差异造成的执法困难和沟通失败，顺利履行职责，为不同文化的公民服务是其面对的主要问题，也是我国涉外警务应着力解决的问题。

（二）涉外警务人员作为跨文化交际主体的三种角色

涉外警务人员，作为跨文化交际主体，担负着三种不同的文化角色：其一，作为公众服务人员，能够流利顺畅的用目标语言进行交流，理解不同文化种族人群的需要，为其进行服务是涉外警务人员应尽的职责。其二，作为执法者，用目标语言能够得体，权威性的表达执法法令，是增强执法力度的要求。对中西方文化差异、禁忌、宗教习俗的尊重都影响着执法的效果与力度。其三，作为合作者，能够与国际警务工作者进行正常的工作交流，是对我涉外警务人员的跨文化交际能力的更高要求。在国际化的今天，出现了越来越多的国际警务合作。如针对的跨境联合行动，针对境外逃犯的猎狐行动，都需要警务人员的跨文化交际能力。

三、涉外警务英语教学中如何培养跨文化交际能力

我国涉外警务人员的主体是全国各大政法警官学院的毕业生。他们的跨文化交际能力主要来源于其在中学学习的英语文化知识，及大学期间的警务英语课程。

然而，当前各警官学院的英语课程大多停留在和普通大学近似的语言层面的教学上，没有真正地从EGP（English for General purpose）教学转化为ESP（English for Special Purpose）教学，更不要说从跨文化交际的角度提升其交流能力。这样培养出的学生，一旦到了工作岗位，虽然可以在语言层面掌握最基本的对外沟通能力，但是其交流的效果不能保证，也不能保证不因文化差异，语用迁移产生不应有的误会和冲突。因此对警官学院在校生的英语教学中要着力培养其跨文化交际能力，努力使其在走上工作岗位时能够游刃有余的承担作为跨文化交际主体的三种特殊角色――服务者、执法者和合作者。

这对我国政法类高校的警务英语教师提出了更高的要求。其一，要保证学生有足够的语法层面知识输入，满足他们语言表达的基本需要。其二，要在课程体系内结合警务工作的实际，警务人员的角色，引入跨文化的理念与意识，选取合适的教材，设置合适的模拟情景，将中西方的文化差异融入教学中，让学生在学习语言形式的同时扩充文化背景知识，提高跨文化交际能力。

笔者认为，应从如下方面在警务英语教学中对学生进行跨文化交际能力的培养。

（一）教学观念的转变

美国语言学家Kramsch有一段关于语言与文化的重要论述：话语是意义的载体和反映，在承载意义时它具有双重表达功能，也就是说在表达话语本身意义的同时也表达了不同文化背景下独特的文化语言。外语学习不只是语言知识的学习，同时也是文化的学习，因为任何一种语言都是某种特定文化的反映，都有较深刻的文化内涵，只有了解这种语言所赖以存在的文化，语言学习才能达到较高的造诣。

因此，政法类院校的外语教师要转变传统的教学观念，认识到文化知识对跨文化交际的重大影响，尤其对未来的涉外警务人员，更有着重要的意义。因此，在对他们的课程传授上，不再以语言知识的习得为目标，而是以语言使用的得体和特定警务情景下能够完成特定任务为课堂的最终目标。

（二）教学重点的转移

警务英语课堂如果仍旧采取传统的篇章教学模式，把重点放在传统的语法和词汇教学上，即使学生获得了元语言层面的知识，并不能提高其语言的实际应用能力，更无法提升跨文化交际能力。

因此应将教学重点从元语言层面转移为文化与交流层面。利用特定的情景，在特殊的文化差异背景下，为学生展示真实的跨文化交流语境。从警务英语的特殊性来说，更应针对涉外警察可能担当的跨文化交际主体角色，还原真实的警用语境，使学生能够在语境中掌握目标语言使用的得体性，提高执法的权威性。

（三）教学方式的改革

基于警务英语教学观念和教学重点的变化，笔者认为警务英语应抛弃传统的篇章教学模式，进行多维立体的文化情景式教学。在一个完整的警务英语教学体系里，应采取以下教学方式。

1.情景浸入式教学

浸入式教学，就是将语言学习者完全置入目标语言的文化场景中进行学习。利用多媒体技术，为学生创造多维的立体教学环境，尽量使学生浸入真实的语言文化环境。比如，在警务英语课堂中，大量输入西方警务人员执法、执勤、街头服务的音视频材料。而后，以这些特定的警务情景为学生学习西方文化的背景，设计真实的警务课堂任务让学生进行团队合作和情景表演，在任务的完成过程中培养其跨文化交际中语言交流和思维文化方面的融合。

2.主题角色式教学

警务英语要设计特定的主题式教学。目前，很多正在使用中的警务英语教材已经开始以特定的主题为学习的单元。但在实际的应用中，笔者认为，应强调在特定警务情景下涉外警察的跨文化交际角色地位。例如，将警务情景按照角色设定为三大模块：执法、服务、跨境合作。按照三大角色模块下设计主题情景，例如，执法中的交通违法处理，服务中的社区警务，合作中的中外跨境调查等等都可以成为警务英语教学模块中的一个主题单元。在每个主题单元中渗透此节出现的中西方文化差异现象，对可能由此出现的误会，冲突加以总结，达到文化融入情景教学，角色体现文化现象的目的。

3.专题对比式教学

针对中西方文化差异的表现形式，除了在警务特定场景中体现，还要有针对性地将某些中西方文化总体上的差异以专题讲座的形式传授给学生。

警务情景毕竟是一些特定的场景，但是中西方文化的差异是一个普遍的现象。要让学生对中西方文化普遍的差异有具体的印象，用自己内化了的文化知识在未来的工作中应对变化了的，可能出现的文化差异与冲突。

应采用每周一次的专题讲座形式，抛开警务范畴，为学生集中导入中西文化差异的若干层面。如可设计题为“中西文化在时间概念上的差异”的专题讲座，将学生在警用情境中潜移默化的跨文化知识进行针对性的整合，或将警务情景下未能涉及的文化差异表现补充给学生，进一步扩充其跨文化交际能力。

4.兴趣拓展式教学

（1）建立警务英语文化词句库

尽管警务英语的讲授形式应以主题角色式教学为主，专题讲座为辅，对语言形式的学习还是不能全然放弃。重视听说，不等于放弃文字与书面表达。针对政法类大学生的特点，为课程体系建立警务英语文化常用词句库，让学生以其为重点，加强对书面文字的记忆，进一步促进听说能力的综合提升，提高警务英文写作和阅读专业文献的能力。

（2）非语言交际能力的培养

有研究表明，日常交流中只有30%的信息是通过语言本身传达的，而另外70%的信息蕴藏在非语言交际活动中，其中就包括文化所传递的信息。因此，除了重视在课堂，专题讲座里展现的以语言形式表现出来的中西文化差异，还应重视对学生非语言交际能力的培养，比如，手势、眼神、肢体语言的表达。

这种很难在纯粹的语言课堂进行体现的拓展训练，可以在课余的时间内以兴趣小组的作业形式进行展现。鼓励学生以兴趣小组为单位，利用网络或图书馆的资源查找世界不同文化的非语言交际表达的内容和意义。每周在主题课堂教学之前让学生以小组汇报的形式加以补充，达到教学相长的目的，促进学生自觉进行跨文化交际能力的内化。

（3）跨文化兴趣培养

想要更加深入的培养学生的跨文化交际能力，还要促使其对不同文化产生浓厚的研究兴趣。警务英语教师可以指导学生利用课余时间广泛阅读西方英语文学作品、报刊、时事评论、观看英文电影、收听英文歌曲，拓展其文化视野，使其意识到原来中西文化的迥异不是只能成为交流中的障碍，而是可以成为跨文化交流中有趣的现象，成为文化融合的桥梁。

四、结语

综上所述，在警官类院校的涉外警务英语教学中，应培养学生的跨文化交际能力，将课程的重心放在：着力锤炼口语，重在得体交流;创造真实语境，再现警务情景;突出文化融合，避免文化冲突;加强西方文化的输入，重视中国文化的输出。警务英语的教学要争取做到让我们的学生――未来的涉外警务工作者不但可以成为能得体进行跨文化交际的执法者，服务者，还能够成为中西方警务合作的参与者，甚至成为促进中西文化交流的使者。

参考文献：