高效职场沟通大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇高效职场沟通范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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[DOI]1013939/jcnkizgsc201703205

1引言

随着新的信息技术环境等方面的变化，网上学习以不受时空约束，可以灵活借助信息资源构建知识而受到学生的欢迎。学生单靠个人能力以很难达到良好的学习效果，借助于学习伙伴，在共同愿景的基础上构建网络学习共同体，能通过协作、交流来完成专业知识建构和技能提升。[1]

高职市场营销专业开设的“市场营销沙盘”课程是一门综合性强、情境性突出的实践课程，如采用课堂讲授的模式进行教学和学习，不利于培养学生的综合职业技能，难以激发学生的学习潜能和创新意识。因此笔者尝试利用网络学习共同体解决这一难题。

2网络学习共同体及其特点

网络共同体是指在基于网络的虚拟环境中，学习者及其助学者（包括教师、专家、辅导者等）共同构成的具有明确学习目标的学习共同体。[2]它与传统的学习共同体的最大区别在于：网络学习共同体是在数字化空间中，基于共同的兴趣而组成，成员、空间、资源能较大程度地伸展，实现资源共享和重用，变革学习和协作的方式，提高共同体成员的学习效果。

3网络学习共同体的构建

31选择网络交互工具

由于网络学习共同体需通过网络环境进行学习交流和协作活动，所以需要有效的交互工具进行支撑。[3]同时，市场营销沙盘模拟经营过程中需要多组学生模拟组成多个生产厂家进行对抗性竞争，在学习和操作过程中需利用交互工具进行协作学习和策略沟通。特别是通过网络进行多个院校学生间的对抗性沙盘模拟经营时，操作简单，符合使用习惯，免费使用的交互工具成为必备工具。因此，笔者选择了腾讯QQ作为交互工具，其整合了多种网络交流方式，例如多人聊天、私聊、视频电话、个人主页空间、论坛等，是市场营销沙盘学习过程中的理想工具。

32构建网络学习共同体学习环境

为了提供一个便于相互协作、沟通、交流的学习环境，首先，我们选择建立了一个“市场营销沙盘学习”的QQ群，每个学生和助学者都以自己申请的个人QQ账号加入该群[4]。此外，将所有学生按四人一组进行分组，每组设置一个组长。在“市场营销沙盘学习”内，成员都以各自的身份和姓名进行标识，并由任课教师担任群主，各组组长和专家担任管理员。在学习活动开展之初，任课教师先把市场营销沙盘运营规则和设计好的各阶段学习任务上传到QQ群共享中，以供学生了解基本的沙盘模拟运营规则和学习任务。在模拟开始经营前，各小组先将各自预先设计的营销策略上传至群共享；在模拟经营完成后，再将模拟经营数据等资源上传至群共享，以便分析在模拟经营过程中出现的问题和决策失误。

33组织网络学习共同体成员

331学生

本次构建的网络学习共同体中，学生是由笔者任教的营销与策划专业2014级1班的40名学生组成。首先，笔者引导学生进行了QQ常用界面和功能的普及学习；其次，要求每位学生将各自的QQ头像设置为本人照片，个人的空间主页对所有人开放，以便于学生之间相互了解成员的基本情况；接着，因为市场营销沙盘需分组对抗性竞争，学生除了需要与其他组进行交流外，还需要与所在小组的其他同学进行协作来完成学习任务，所以各小组还各自建立了QQ讨论组或者QQ群，在其中进行策略设计、调整等协作和沟通。

332助学者

助学者是网络学习共同体的组织者和引导者。主要包括任课教师、专家、辅导员。任课教师负责设计学习主题和各阶段任务，提供基础学习资源，安排学习活动，引导和促进学生学习[5]。专家由市场营销沙盘的企业开发技术人员担任，其主要负责为学生提供营销策略策划指导和咨询，帮助学生进一步反思和重组市场营销知识结构，以及协助任课教师提出实际岗位工作任务中的学习主题。辅导员由上一级营销与策划专业的学生组成。他们已系统学习和操作过市场营销沙盘，并参与过省级、国家级市场营销技能竞赛，具有良好的专业知识和技能，并且与网络学习共同体中的学生有相同的身份和年纪，具有共同的兴趣和话题，便于线上和线下的沟通、交流。他们负责对沙盘对抗性竞争的过程和结果进行分析、指导，帮助学生提炼营销策略策划思路，形成竞争性的营销策略，并通过屏幕分享方式实时演示沙盘网络对抗比赛实况，激发学生的沙盘对抗性意识，分享模拟经营成功的经验和喜悦。

34设计网络学习共同体学习主题和任务

为提升学生的专业技能，促进学生之间的协作、交流，在考虑课程改革要求的基础上，任课教师设计了网络学习共同体的学习主题和任务。由于市场营销沙盘是一种虚拟企业经营的模式，任课教师需引导学生将专业知识、技能和具体、真实、面向实际工作任务的技能要求连接起来，才能使学生加深对沙盘学习的意义及作用的理解，也有利于激发学生的学习兴趣和提升，提高将知识迁移到实际工作中的能力。例如，在“零售部工作任务”这一环节的学习中，任课教师设计了如下学习主题和任务。

（1）浏览任课教师在QQ群的群共享中上传的零售部经营任务的技术文件，了解零售部需要完成的主要工作任务。

（2）根据市场营销沙盘中零售部模块中的规则说明和教师演示的沙盘操作流程，学会零售部经营任务中签约零售商、货物配送、价格制定、促销策略、媒体广告投标的策略策划方法。

（3）学生以小组为单位，以CEO的身份操作沙盘，模拟经营一家生产厂商，完成零售部工作任务，并与“市场营销沙盘学习”QQ群里的任课教师、专家、辅导员或其他学生一起讨论营销策略制定和执行过程中遇到的问题及原因。最后，通过QQ截图将各自小组的经营数据上传到QQ群共享中，以供各组分析自己在经营中遇到的竞争阻碍以及策略的优缺点。

（4）学生下载QQ群共享中的各组经营数据，并以当季度零售订单销售额最高组的经营数据为基础，在QQ群内各组结合自己及其他组的经营数据和营销策略，进行讨论、分析，寻找本组在对抗性竞争中策略决策的失误，修改、完善各组的营销策略。

（5）各组利用网络，恢复沙盘原界面，重新将修改后的营销策略投入使用，查找可能出现的经营问题，形成营销策略的树形图。

35设计学习资源

学习资源采用多样化的形式提供给学生。例如，利用群共享上传各类沙盘操作学习视频、经营数据截图、技术文件文档等网络化的学习资源，满足学生的学习需要。此外，每组学生将与学习任务有关的经营数据、营销策略策划经验、策略修缮总结等作为学习资源上传到群共享。任课教师、专家、辅导员也将自己的沙盘经营经验、其他相关学习资料上传到群共享，实现学习资源的互换、交流和讨论。这一方面促进了学生学习的主动性；另一方面发挥了网络学习共同体互帮互助的优势，使学生的学习方式发生改变，从共同学习中获益。

36设计评价方式

在网络学习共同体的学习活动中，我们采用形成性评价的方式，运用激励的手段，挖掘学生的潜能。

（1）任课教师根据学生在QQ群内的聊天记录、上传至群共享的W习资料、在个人QQ空间中上传的学习反思日志、模拟经营策略、个人学习评价，以及对同学个人QQ空间中上传的学习资料的评价等记录进行整理、分析后，评价学生在共同学习过程中的表现。

（2）任课教师根据学生在学习共同活动中的表现设置并修改其QQ群成员等级头衔，以激励学生学习的积极性。

（3）任课教师、专家、辅导员通过分析学生上传至群共享的沙盘模拟经营数据后，通过QQ邮件的方式，反馈相应的评语和建议给学生，使得每个学生都得到关注，增强学生在网络学习共同体中的归属感。

4结论

信息化时代，网络学习共同体的建立有利于促进专业知识建构、提升学生职业技能、提高网络教学质量，培养学生的团队精神和创新意识。文章以“市场营销沙盘”课程为例，通过构建网络学习共同体，打破了传统课堂讲授的局限，塑造了互帮互助、互动互通的学习空间。学生不但在知识的综合应用能力及知识迁移能力方面有较大提升，而且提高了营销工作者必备的协作精神和团队意识。

参考文献：

[1]林文婷大数据时代教师网络学习共同体构建模式研究[J].软件导刊，2016，15（3）：40-41

[2]赵呈领，闫莎莎，杨婷婷非正式网络学习共同体深度互动影响因素分析[J].现代远程教育研究，2013，（1）：101-107

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关键词：守时

把手表、手机、电脑、挂钟……你身边一切的计时器的指针往前轻轻拨动五分钟。于是，你发现，早上上班不再顶着一头乱发气急败坏地冲向打卡机，再也不会出现拉开会议室的门发现领导已经端坐在里面等你的尴尬……

达人分享：Ivy，外企文员——总是提前两小时。

我的工作特点是前紧后松，习惯工作任务提前两小时完成。在这两个小时里，给自己留下了从容地检查、补救、完美的余地，也给领导留下了准时、敬业的好印象。

2. 使用To-do List

关键词：高效

写一张To-do List，按轻重缓急列出工作任务，让你的工作一环接一环，有条不紊。时间管理专家Mark Forster给出了几条建议：将To-do List写在纸上而不是放在电脑上；只写下那些你真正有时间去完成的工作，而且预留应付各种意外情况的时间；不要将新想法直接写到To-do List中，单独列个“日后可能做”的列表等等。

达人分享：Ava，国企人事主管——习惯说“no”。

一旦确定了当下工作重点，我就有一个说“no”的习惯，以尽量避免被其他事情所牵绊，这是我从风靡全球的高效能人士七大习惯中学到的，当然这是在不损害团队利益的前提下进行的。从当新人时习惯说“yes”到现在学会说“no”，我认为先有了自己的高效，才能去谈团队的高效。

3.用“我们”开头

关键词：共赢

职场中切忌自我中心，无论自己思考还是与人沟通，养成用“你”、“你们”、“我们”开头的习惯，多用“请”、“谢谢”，你会发现自己更能理解他人，沟通、合作比以前顺畅得多。

达人分享：晓岚，人际关系培训讲师——沟通三段论。

职场中，我们每天都在沟通。无论什么规模的沟通，我都喜欢用第一、第二、第三给自己的话做一个分段，在听完对方的话之后，我习惯简要地复述一遍。这样的沟通非常清晰和有效，表达了尊重，也是一种共赢。

4.睡觉前准备好第二天的上班装

关键词：职业化

早上又起晚了，可偏偏越是着急越出岔子，“呀，这个裙子配这双鞋好奇怪！哎，管不了了。”临出门了，“呀，手机、眼镜去哪里了？”好不容易进了办公室了，却惊出一身冷汗：“OMG！ 昨晚带回家做的文件忘带来了”……何不在晚上睡觉前做好功课呢？试着让自己的上班包、办公桌面、抽屉、电脑始终井然有序。

达人分享：康康，招聘网站客服——公私分明的办公桌。

女孩子总会放一些零食和化妆品在办公室，我也不例外。但我从来不会让这些东西出现在我的办公桌上，要么放在包里，要么放在抽屉里。在办公室电脑的桌面上，也绝不会出现和工作无关的东西，我不会把爱玩的QQ游戏的快捷方式放在桌面上，并且尽量避免在电脑里存储私人文件。这个习惯是从上司那里学来的。对自己来说，可以专注工作，心无旁骛；对同事和上司来说，我会给他们留下一个公私分明的职业化的好印象。

5.在办公室做伸展运动

关键词：健康

十个职场人中，八九个都会被手腕、腰、颈、背的毛病所困扰。早上到办公室后，先做几分钟伸展运动；每一到两个小时就站起来活动活动，以伸展为主；少坐电梯多步行……

篇（3）

 

任何人在职场，都想得到升职提拔、去好的岗位。可最后往往是“几多欢喜几多愁”，有些人在职场上混得好，有前途;而有的人却在职场上混得很差，几乎没有前途。

一般地，你是什么样的人，决定着你的职场过得如何。那么在职场上，哪种人最混得开?

1.有追求的人。职场就怕你不清楚自己想要什么，但就是不肯接受现实。这样“拎不清”的人，职场之路是走不好的。真正混得开的人，他们明确知道自己想要什么、该怎么达到目标。对于自己的每一步，都有规划。

2.懂得积蓄力量的人。真正厉害的人，他们懂得低调，总是躲在暗处观察别人;他们为人很低调，懂得隐让，并晓得隐藏自己的锋芒，不会和你过多透露他的秘密。他们知道在自己没有能力的时候掩盖自己的野心，在条件成熟的时候会紧紧抓住机遇，“不鸣则己，一鸣惊人”是他们的代名词。

3.有大局观的人。他们既能从局部利益来思考，也能从全局利益来把控，冷静分析情势，所有的事情都会真实的展现在他面前。他们注意细节，做事用心。主见分明，不会人云亦云，有自己独特的见解。

4.低调做人高调做事。俗话说“棒打出头鸟”，爱出风头的人其实并不见得在单位有很好的人际关系。有些人觉得自己能力不错，所以在单位非常高调，由于高调做事做人也会得罪好多人。真正混得开的人，工作能力很强，但每次都不张扬，事也完成得好，人也谦虚，总是默默无闻的付出，自然很得领导、同事喜欢。

5.忍辱不惊的人。真正混得开的人不管吃过多少苦，都默默地放在心里不表露出来。苦而不言，成功了也不炫耀，喜而不语。毕竟，在他们眼里，成功了是站在新的起点，失败了对他们来说不值得叫苦，只不过是人生多了一段经历，哪里跌倒哪里爬起来。

6.善于沟通的人。职场上，学会沟通很重要。职场是所有关系的综合，不仅要跟你的同级沟通，还要跟下级和上级沟通，对不同人要采取不同的沟通方式。在职场上，善于沟通的人有眼力见儿，知道什么时候该做什么不该做什么、什么时候该说什么不该说什么，上上下下都能赢得通畅的人际关系。

7.与人为便的人。所谓“与人为便”，就是情商高。职场上情商高人缘好的人，都是很吃得开的，他们懂人性，能够和办公室里的人相处融洽。最主要的，在与人相处时，能让对方感受到被尊重、愉悦，大家都喜欢跟他们在一起。他们不抱怨工作，对工作充满热情，因此这种人在职场上是很容易立足的，很有前途。

8.做事靠谱的人。每个单位都有一些人的标签就是：工作能力强，做事很靠谱。这样的人，领导喜欢用，同事喜欢跟他打交道。当然，做事靠谱要掌握一个度，不然很容易就成为了“老黄牛”。而，那些混得开的人，做事靠谱有度，在日常工作中非常注重细节，不单单是用身体做事，还在用脑子思考，不仅仅能按时完成还能超出对方的预期，因为优秀已经成为一种习惯了。

9.业务精湛的人。虽然说有的单位是“三分做事七分做人”，但是，任何地方，如果都是走关系、拍马屁的人，单位是不可能得到发展的。因此，业务骨干同样需要，并且还很重要。要想混得开，你所在的岗位工作你必须熟能生巧，并且对本行业精通，一般同事和领导都知道你会什么的时候，你的职场标签也就有了，接下来你要做的事情就是在自己的领域内继续深耕，从而你才有机会成为行业的精英。

篇（4）

3、能够认真的对待工作中的每一件事情，积累自己的靠谱值。职场中要想获得领导的信任，还是需要有足够的认真态度和做事习惯，这样会给人感觉人踏实、靠谱，值得信赖。

4、勤快又有效率的工作，也会让自己得到领导的信任。领导看重员工的除了能力还有人品，而态度是否端正，为人是否勤快也是考核的点。加上高效的工作，自然会让领导更喜欢，更信任。

篇（5）

迟到。公司利用端午节假期去春游，同事们说好早上七点集合，结果七点一刻你才晃悠到集合地点。很显然，你一个人迟到，影响了大家出去玩的心情。

违背承诺。老板周一开会时索要周末布置的月销售计划，你一拍脑袋，“哦，忘记写了。”老板一脸苦笑，重要的事还敢交给你吗？

变化多端。如果你是个经常在工作中变换工作方式且脾气阴晴不定的人，那时间长了会让同事感到无所适从，从而影响和他们的合作。

只说不做，盲目表现。每次开会，总是就开会的内容大谈最新的理念。这样看来，你可是说的很多，实际工作中却没有实质的成绩。

粗心大意。重要的财务报表，标错了小数点；最后一个下班，离开时忘记关电源……有时候粗心大意会耽误大事，这样的人可能会被认为“不靠谱”。

不可靠、不值得信任、不能托付……当别人对你有这些感觉的时候，就可以说你“不靠谱”。事实上，别人的这种感觉会极大地阻碍你在职场的发展。

如何让自己更“靠谱”

沟通时要尽量专注。在工作中和同事、上司沟通时请准备好纸笔，随手记录重要、关键信息、时间节点，避免事后重复询问，这样有助于提高工作效率和准确度。这样不仅可提高沟通效率，还向对方传递了“此次沟通有效”的信号，让对方感到放心。

增强自律意识。自律，指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵循公司制度，拿它来约束自己的一言一行。

如何做到自律？关键是学会管理自己的时间，高效利用时间，加强职业道德修养，养成良好的职场规范。自我约束、自我控制的能力不仅是一个人人格成熟的象征，也是一种顽强的意志，还是成就人生事业的法宝。

大胆表达自己。如果你整天沉默寡言，埋首在办公室的一角，不愿意和上司、同事有更多的沟通，即便你很勤奋，老板和同事也不知道你如何看待工作，对负责的项目有没有热情。

新人应该在开会前思考好自己想表达的意见，轮到你发言时大声清晰地表达你的意见，并利用团队会议时间展示你为工作做出的一切努力。此外，还要注意多和同事、上司沟通工作的进展和面临的困难，积极参加公司和同事组织的活动。

勇于承担责任。工作中的错误不可避免，任何时候都不要说谎。在工作上有失误的时候要勇于承担责任，在第一时间向上级汇报，积极地分析出错的原因，尽力弥补损失。千万不要用“我不知道”“不关我的事”这些话来搪塞。勇于承担责任的表现会让上司、同事觉得你很真诚，并感受到你在努力地解决问题。

篇（6）

用微博打造职场品牌受行业限制，IT行业和传媒行业相对更有优势。

实名写工作微博，三思而后发。

博主：于志凌

现任教于阿里巴巴商学院，浙江大学公共管理学博士后，主要研究领域为组织行为、企业文化、品牌策划与传播。曾任哈尔滨电视台品牌栏目《私人空间》节目主持人及策划人，现为浙江经视全新主打栏目《非常董事会》常务董事。

博址：t.省略/yuzhiling

博龄：一年半

粉丝：265

标签：大声说、电视评论员、公共管理博士后、阿里巴巴商学院、非常董事会、嘉宾主持人、心理咨询师、薇薇生活家、有话大家说

使用频率：每天一条

微博宣言：无

微博让友情天涯变咫尺

我开微博一年多了，结识了很多新朋友，未曾谋面也未曾想是否有缘见到对方，只是特别珍惜这种天涯咫尺的相知感。

喻国明教授就是这样的微友之一。教师的本职工作和近日电视节目的上镜安排几乎挤掉了我所有个人活动、学习、休息的时间，披星戴月的节奏稍稍缓下来时，难免会产生对生活的质疑。凌晨三四点，远在北京的喻教授新织了一条微博――哈佛图书馆的二十条训言：我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日；觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候……细细品来，这不正是近日自己所困所思之道么？这种感觉，说夸张点，就如同身在夜幕下内心却充满阳光。

微博让工作变得高效

如果说网络把时空都浓缩了，那么微博就是一支成本最低、最有效的浓缩剂。它让工作前的高效能和工作后的再提升成为可能。比如《非常董事会》的董事们，在开播共同的节目前都习惯性地在微博上发出预告，同时也会大概地阐明自己的观点，这就起到相互提醒、沟通和鼓励的作用。而在节目播出之后，我会上传当期节目的录播视频，看看自己的造型和举止是否有不妥之处，并且听取粉丝们对当期话题的评论和看法。有趣的是，囿于节目时间，董事们的讨论常常无法彻底展开，此时微博就成了我们延续辩论热情的最佳载体。

总的来说，微博对于我个人的职场助益正在悄然发生，因为生活和工作不无关系。生活上的消极情绪化解后则更有利于工作的开展，而工作效率一旦提高，才有空去琢磨“精益求精”的问题。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章”

时下，仅限140字的微博被职场人赋予了更加丰富的功能，被他们称之为“职场情绪的调节器”

“ 同事关系的剂”“有效工作的好助手”“个人形象的加分器”等等。微博似有颠覆职场、塑造个人品牌之力。这究竟是形势所趋还是一时热传呢？

60后、70后肯定还记得手机兴起时的大众激情，当时一些人因为高频率地发送、回复短信而损伤了神经，患上一种“拇指病”；70后、80后经过五六年时间，现在对“博客”的余温似已无存。凡此种种，如新媒体与大众之间的一场场“蜜月”，期限到了，由蜜成淡，便食之无味。

所以，我觉得若要利用微博这个信息平台来铸造个人职场品牌，并不是说你开了微博、发了文字就是在打造品牌，关键还在于自身的修为。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，微博只是你向世人展现“学问”或“文章”的一扇窗。

职场人要想塑造个人品牌，首先必须夯实自身的内涵，然后再去如狼似虎地推销、经营自己。形象点说就是要两条腿走路：练就个人能力、编织社会网络。通过微博，使“两条腿”为你行走，并且保持平衡。职场人必须具备筛选信息的能力，关注那些有“质量”的微友，在这些圈子里“受熏陶”“浸泡自己”，从博文中捕捉信息，了解他人的习惯、琢磨他人的思维，慢慢蓄积自身的能量。这样，你的个人品牌的塑造才会水到渠成。

微博塑造品牌受行业限制

我个人认为，用微博打造职场品牌是受行业限制的，IT行业和传媒行业的工作者相对更有优势一些。浙江经视的《新闻深呼吸》节目深受欢迎，这与舒中胜老师的个人魅力有很大关系。舒老师的新浪微博目前有四万多粉丝，并且这些粉丝会经常性地留言、评论。纵览舒中胜老师的微博，不仅有《新闻深呼吸》的要点预告，也有节目场景呈现，还有他私人生活的信息，比如“今天我摔了一跤”“体验韩国料理”等，有时甚至还会“八卦”一下明星是非。极富趣味又不失亲和感，有位名为“一家的胖子”留言：最近一直忙着看碟，好几天没看舒老师的节目了。惭愧。舒老师回复：不够忠诚，罚点钱吧。

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摘要：职场英语口语能力的培养在以就业为导向的高职高专教育中占据重要地位。本文结合课程创生的理念，分析、探讨了如何通过拓展第一课堂、创建第二课堂、合理开展实训和加强有效实习的方式培养学生的职场英语口语能力。

关键词 ：职场英语；口语能力；高职高专；课程创生

中图分类号：H319文献标识码：A文章编号：1671—1580（2014）04—0089—02

基金项目：本文为上海高校青年科研骨干培养计划（“晨光”计划）“高职学生职场英语能力培养途径之探索”（项目编号11CGB30）的研究成果之一。

收稿日期：2013—11—15

作者简介：左秀媛（1983— ），女，山东临沂人。上海外国语大学博士在读，上海工商外国语职业学院，讲师，研究方向：英语教育。

高职高专培养高素质技能型人才的目标决定其英语教学更加注重培养学生的职场英语能力。职场英语能力指的是在职场情境中应用英语的能力，涵盖听说读写等基本语言技能，包括在日常工作中运用英语进行基本沟通交流的能力和在专业场合中使用英语术语开展工作的能力。研究表明，职场英语能力的高低对学生的择业就业从业都有重要影响，较高的职场能力是很多涉外企业的敲门砖，也是毕业生在企业中长足发展的助推器。但目前多数高职高专毕业生的职场英语能力，尤其是口语能力仍难以满足岗位需求，［1］高职高专当前的英语教学模式尚不足以达成预期培养目标，还需进一步的调整与完善。

一、打破传统课堂的教学理念，延伸教学空间

（一）职场情境在课堂教学中层层渗透

合理的课程设置、切合实际的教学目标、合适的教材、科学的教学方法和评价体制等都是实现职场口语能力提升的重要保证。但最重要的是教师和学生对于现有资源的整合构建，他们在“课程创生”中起着关键作用。［2］

以上海工商外国语职业学院为例，该学院在分析语言学习规律的基础上，提出了“基础英语—通用职场英语—专业职场英语”的职场英语培养模式。模式提出以后，各个阶段的落实情况如下：

1．基础阶段，强调学生基本功的夯实，话题仍以基本日常会话为主，但教师在日常会话中会导入职场情境，让学生在职场情境中开展会话。以“自我介绍“话题为例，一般教材中的会话练习主要涉及亲朋间的介绍。教师可在这些情境外增设面试中的自我介绍和新老同事间的相互介绍，让学生在生活场景和职业场景中分别展开会话，并对比两种场景下会话的区别。职场情境的导入一方面可以提高学生的职场意识，另一方面弥补了话题熟悉度高、趣味度打折的问题。

2．通用职场英语阶段，培养内容主要针对职场中通用的英语会话交流。在继续夯实学生英语基础的前提下，重点向职场通用英语倾斜。在上海市科研课题资金的支持下，我院编写了《通用职场口语》校本教材，话题涉及求职和入职沟通等内容。透过高职毕业生的视角，借助情景会话的方式帮助学生初步了解职场环境，感受从入职到职场新手再到职场熟手的过渡。课堂教学方法主要采用任务教学法，教师一般以话题为导向，分组安排任务：查阅图书及互联网资源获取话题相关信息；结合校本教材中提供的示例情景对话，编制小组对话；课上通过角色扮演等方式展现任务成果。每项任务的分工和执行过程都要明确阐述，以便纳入成绩考核中。

3．专业职场英语阶段，培养内容涉及专业化术语和难度适中的职场专业对话。我院在分析学生需求的基础上，编制了《旅游英语沟通技巧》、《电子商务与信息管理英语沟通技巧》、《艺术设计英语沟通技巧》、《数控与机电英语沟通技巧》和《产品设计与造型英语沟通技巧》等校本教材，主要应用于高年级的学生，为他们提供一定的岗前职场英语训练，使其熟悉专业术语，促进他们开展较为基础的专业领域的对话交流。

（二）创建英语第二课堂，提供更广的职场英语口语学习途径

英语第二课堂是第一课堂教学的拓展和补充，与第一课堂相比，其教学方式更为多样，时间地点安排更加灵活，在提高学生学习兴趣，开创学生的创新性思维和激发学生学习自主性方面有着独特的优势。［3］从培养高职高专学生职场英语能力的角度讲，比较有效的方式主要包括职场英语知识竞赛、职场英语俱乐部、企业高层人员专题讲座等。

第二课堂形式多样，无硬性指标要求，其高效有序地展开有赖于教师的指导监督，需要将其部分纳入总的评估体制中。为了激励学生积极参与竞赛，可以采用证书或学分奖励，也可将竞赛参与计入平时成绩。

二、摆脱知识本位的束缚，突出学生的实践能力

（一）学生在模拟职场英语情境中操练

英语实训课程虽不涉及理工科专业机器设备的使用和数据的运算等，但同样突出学生的实践能力训练。学生职场英语口语能力的实训根据学校的课程设置安排分两个阶段进行：

第一阶段是学生通用职场口语实训，实训安排在课堂教学任务完成后的一周内进行，主要以话题为导向，学生分组在情景模拟实训室中进行实际操练，切实感受职场中如何开展日常对话，通过做中学的方式巩固课堂中掌握的相关知识和技能。

第二阶段是学生专业职场口语实训，实训同样安排在课堂教学任务结束后的一周内进行。实训涉及专业职场知识，因此，实训前除了有教师在第一课堂内的教学内容作为铺垫，还安排挂职锻炼的教师或企业人员主持专题讲座等，帮助学生从企业专业人士的角度看问题。实训的过程除了任课老师的管理参与外，还邀请曾经有过企业工作经历的英语教师到场指导评估，以保证实训价值最大化。

（二） 在企业顶岗实习中历练

模拟的职场情境对于提高学生的职场敏感度具有重要作用，但置身真正的职场环境才是学生学以致用的关键。目前我院有部分校企合作项目，为学生进行顶岗实习提供了保证。为保证顶岗实习在培养学生职场英语能力方面发挥效用，我院对教师和学生都提出了相应要求：教师在学生顶岗实习过程中，要与学生保持联系，提供必要的指导和支持。学生应认真撰写实习报告，报告中阐述所在岗位的各项要求，包括英语能力的要求；明确在岗位中提升了哪些技能；以及今后的努力方向等。

总之，顶岗实习的有效展开需要学校、企业和学生的密切合作与配合。事前筹备和事后反思对于顶岗实习的成功开展起着至关重要的作用。［4］企业顶岗实习的经验和教训是新一轮需求分析的起点，可以为日后的教学改进提供重要保障。

三、结语

高职高专学生职场英语口语能力的培养提高，应从课堂教学抓起，但不应局限于课堂：

首先，传统的第一课堂教学模式要改进，课程设置、教学内容、教学方法和评价方式都应强调学生的学习过程和实践能力，融“教、学、做”为一体。［5］其次，要积极在第一课堂外开创英语第二课堂。通过更灵活多样的方式为学生提供提升职场口语能力的平台。再次，合理利用实训室资源，通过情景模拟实训室为学生打造虚拟职场空间，培养学生的职场意识，提高他们参与模拟职场会话的动力。最后，安排学生到企业中顶岗实习，在真实职场环境中运用所学技能知识。在实习中发现不足，总结经验，明确今后的努力方向。

在职场英语口语能力的培养过程中，教师一方面发挥着不可替代的作用，教师的支持、监督和指导是学生职场英语口语能力提升的重要条件。另一方面，新的培养模式对教师也提出了挑战。教师要更新自己的知识库，添加职业职场要素；还要积极进行挂职锻炼，明确专业职场英语的需求，获取教学的第一手素材。

［

参考文献］

［1］钱允凤，李月顺，冯忠庆.高职高专院校学生职业英语能力培养研究——以旅游管理类专业学生为例［J］.陕西职业技术学院学报，2010（4）.

［2］Graves K.The language curriculum：A social contextual perspective ［J］.Language Teaching，2008（2）.

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这个刺眼的数字不光是客户是否苛刻或者员工是否尽责的问题，而是其中一定包含了大量的无效劳动消耗和智力资源的浪费。

对时间善加利用的态度，是对自己生命负责的态度。如何让自己的加班更有效、更有意义；让自己的智慧投入能得到充分回报？

责难老板与公司，在心理上对抗加班，都不能客观上缩短你的加班时长。但职场中其实存在许多可以提高效率、改善自己时间管理的工具，能帮你在面对同样数量和质量的工作时，用更少的时间完成。掌握的过程，是你愿意如何主动发现多少、学习多少的过程。

职场人需要知道：

第一，早开工，高效率，零加班，是职场中最完美的工作状态。

第二，聪明的老板不会喜欢虚耗时间的员工。

第三，加班与敬业无关，完成期限和业务结果决定一切。

第四，工作是要奖励给成绩，而不是奖励给时间。

第五，没有意义的加班也是对公司资源的浪费。

6月，《职场》杂志联合“手机腾讯网”，发起了一次“职场人加班大调查”。并公布了我们的《不加班宣言》。如果职场人愿意，可以签下名字，和我们一起倡导：

减少因效率低下、疏于计划造成的无意义加班；

减少无法带来任何绩效的加班；

主动改善工作计划，让工作目标更明确；

合理安排时间，不要虚耗，关注如何解决问题；

积极地沟通，找到工作中的矛盾焦点和问题本质；让你的加班价值更大一些。

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提醒：从象牙塔到职场，“怕领导”的现象屡见不鲜，这是职场新人最普遍的症状。面对陌生的、尤其是要求高效的环境，业务不熟练的新人往往会紧张，并把这种紧张投射到领导身上，表现得过于谨小慎微。有时职场新人反映，员工与老板犹如天敌，很难相处。

面对这种状况，“职场菜鸟”们先要调整心态，意识到级别虽有差别，但人格平等，领导也是普通人，并应尽快提高业务水平。与领导相处，首先一定是要尊重领导，服从领导的工作安排。其次，根据领导不同风格选择适当的沟通方式。最后，坦诚相待、主动沟通、把握尺度。

第二道关：人际关系关

作为职场新人，处理职场人际关系是最大的软肋。对此，入职才一个月的小由深有感触。由于本部门的位子不够，她的座位被安排在其他部门，办公室里小小的格子间阻断了她和周围同事的交流。“作为一个新人，总是觉得少说少错，所以不敢主动去结识别人。原来的老员工又感觉没有必要去认识新人，这就出现了难以破冰的局面。”

“上班半个月，我和同事的交谈平均每天两句，分别是‘早上好’和 ‘再见’。”职场新人小颜前不久在校园论坛上发帖自嘲。小颜毕业后进入一家大型国企的企宣部门，整个部门一共六个同事，年龄都比他大十几岁，谈论话题多为股市涨跌、子女教育，小颜都插不上话，认为同事们“没什么水平只知道瞎扯”。每到午饭时间，他就拿出饭盒闷头吃或者叫外卖，同事们则结伴到楼下的小饭馆轮流买单吃饭。不过这几天，小颜的境况改善了不少。原来，一位师姐在他的“抱怨帖”下回复：“和同事一起吃饭是融入团体的捷径1抱着将信将疑的心态，小颜开始一起和同事去小饭馆。没想到，此举收效甚好，同事们开始在工作上关照小颜，一位中年同事告诉小颜，之前同事们都觉得小颜”太清高“，但一起吃过几顿饭后，距离感很快就消除了。

提醒：人际关系关可能是有些职场新人最难跨过的“坎”，尤其是复杂的办公室政治或人事斗争，常常令职场新人疲惫不堪，那么职场新人在这种情况下应该注意什么？新人最不该做的，则是两头倒的“墙头草”和拍马屁的“狗尾巴草”。“两头倒”容易变成办公室斗争的“炮灰”，“拍马屁”短期内或许能占到便宜，但时间久了，会让大家看不起你的人品。职业规划师洪向阳建议，职场新人应端正自我认知，诚心向同事请教，踏实提高业务能力，友善待人，适度表达对周围人的赞美，但要拿捏好分寸，不可谄媚，更没必要卷入办公室斗争。

第三道关：工作关

外企部门主管刘小姐向记者讲述了两个职场新人的经历：“我们部门来了两个新人，其中一个名校毕业的新人透着一股聪明劲，开始比较吸引我的注意力，我就有意给他锻炼一下。结果一段时间下来，发现此人不踏实，虽然口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，几次考核后就被淘汰了。而另外一个非名校毕业的新人，看起来笨笨的，后来发现他很勤奋，很快适应了环境，结果在我们那里发展得最好。所以，在我看来，作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒惰。”

提醒：对于一些别人都推脱不干的事，职场新人能主动要求接过来做，比较容易融入同事圈中，得到领导或者同事的赏识。做每一件事情都是向上司或同事展示自己学识或能力的机会，尽管单位开始不会对新人委以重任，往往让他们做一些比较琐碎的杂事、小事。但只有做好每一件小事，才能逐渐取得上司和同事们的好感与信任。

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职场化模式是“仿真”职场活动的实践教学形式，通过“仿真”教学平台将教学活动与职场活动联系起来，针对性地发展学生的综合素质和实践能力，提高学生的就业竞争力。管理学是管理类专业中一门实践性很强的主干基础课程，如何培养学生的综合素质和实践能力，就成为管理学课程教改的主导方向。2009年浙江农林大学天目学院（以下简称“学院”）以“独立学院职场化实践教学模式的探索与实践”新世纪教改项目为契机，以浙江省独立学院重点专业——工商管理为依托，对工商管理专业的课程进行了多项改革，将理论学习与实践训练相结合，积极探索职场化实践教学模式。

一、选编职场化的实验教学体系

根据培养创新型、应用型人才的教育定位，学院从激发学生学习兴趣、培养学生实践能力和创新能力入手，构建了“以实验教学体系为主导，突出对学生职场化综合素质和实践能力培养为目标”的课程体系。该体系以提高学生发现问题、分析问题、解决问题等应用能力为主线，在管理学实验目的、实验教学内容、教学方法、实验评价以及考核方式等方面进行了大幅度改革，不仅重新编写了管理学实验教学大纲，还增设了“基础性实验”和“实训项目实验”两门课程。教改后，管理学实验教学内容得到很大程度的改进与优化，教学手段更加灵活、多样，教学质量明显提高，从而巩固了管理学课程中实验课程的地位，形成了一套相对独立的实验教学体系。

二、管理学课程实验教学中职场化模式的内容

1.教学目标职场化。教学目标是教学的出发点，也是教学评估的标准，对整个教学起着导向和制约作用。职场化实验教学模式要达到以下目标，即培养职场中发现问题、分析问题和解决问题的能力；培养在职场中合作学习和自主学习的能力；培养管理学在职场中的决策能力、组织能力、领导能力、沟通能力以及创新能力；培养在职场中的责任心、团队精神等职场素质。

2.教学内容职场化。教学内容职场化就是将教学内容与管理理论、企业管理活动、日常学习生活、社会实践联系起来，由企业管理实务专家、岗位技术能手、学院教学部门、社会培训机构、已就业的学生、专业教师代表所组成的课改小组共同组织和更新教学内容，从而避免在实验教学过程中脱离实践，机械、教条地讲授教材内容的弊端，更好地激发学生的学习兴趣，让学生真正具备理论联系实际的应用能力。

3.教学手段职场化。目前，管理学实验教学中普遍存在过于倚重实验教学软件的现象，影响了思维空间的拓展与创造活力的发挥。为此，需要树立借助而不依赖的教学思想，对教学手段进行以下几个方面的职场化改革：首先，利用现代信息技术，进行仿真训练，有效模拟企业的管理活动，将企业与实验室有效连接，让学生真实体验并参与其中。其次，利用实习基地，促进产学研结合，推动实验教学与实际应用相结合，推进科研成果向实验教学转化。再次，利用网络技术，将实验室开放空间延伸到互联网上，最大限度地利用现有资源，实现资源的高效整合和充分应用。最后，充分发挥多媒体教学所具备的声像一体、灵活多样的特质，拉近课堂与职场的距离，真实反映企业管理岗位的工作内容和现状，增加教学的直观性，提高学生的学习兴趣。

4.教学方式职场化。教学方式职场化需要强调“知”和“行”的统一，“情境”和“发现”的有机结合，以及学生的自我构建和自我管理式学习，从而使学生的认知过程与职业行动过程相契合，使学生的个体行动、学习过程与外界需求相适应。为此，需要灵活应用以下几种教学方式：

第一，管理情景模拟教学。所谓“管理情景模拟教学”，就是要求围绕有待探讨的某一管理课题，从管理实践、案例和相关资料中收集相应素材，编写成情景模拟实验指导或称“剧本”，将管理实践活动“搬”进课堂或实验室，让学生扮演其中的各种管理角色，身临其境，从中学习和运用管理知识及操作艺术，从而达到提高学生管理素质这一实质性目标。

第二，管理游戏教学。管理游戏法在管理教学实践中，需要对事先准备的游戏进行设计、评判，事后结合讲授知识点进行总结。管理游戏法的运用因游戏的设计使学生在决策过程中会面临更多切合实际的管理矛盾，决策成功或失败的可能性都同时存在，需要参与者积极地参与训练，运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种遭遇进行分析研究，采取必要的有效办法去解决问题，使其在游戏中获胜。

第三，项目教学。以学生寻找适当的项目为载体，通过组建公司、确定公司架构、分析项目的经营环境、尝试经营业务和完成各项岗位工作任务等来提升团队及其领导者的职业和创业能力，在真实商业环境下实践和完善商业计划书，从而增强其参与市场竞争和驾驭市场的应变能力，从而提升创业与就业竞争力。

第四，头脑风暴法。学生在职场将面对纷繁复杂的管理环境，创造性、灵活性、主动性思维就显得非常重要。头脑风暴法是教师引导学生就工作中可能面对的某一问题自由发表意见，教师不对其正确性进行任何评价的参与式研讨方法。这种方法能在短时间内，帮助学生获得大量的思想和观点，从而开拓学生的思维空间，发掘学生的创造潜力。

第五，互动式教学。根据《实验大纲》中的“研讨点”，要求学生通过小组充分讨论，形成简明扼要的观点，然后推举学生代表上讲台进行阐述。自由讨论时应遵循以下基本规则：不允许使用批评性的评语；欢迎海阔天空式的自由讨论；寻求不同观点的结合与深化。交流过程时应遵循以下基本原则：除非小组成员提出疑问，只讲结论，不作解释；对他人的观点不作批判，先做加法再做减法；求创新，不求完善和系统。

第六，体验式教学。在教学过程中，教师根据教学目标与教学内容的要求，有目的地创设教学情境，调动起学生的情感、理智投入，通过亲身体验去感知、理解、领悟、验证相关的教学内容，在获取知识的同时做到观念、判断、技能的自主形成、主动掌握，从而形成具有团队协作、情知合一、实践创新的教学模式。

三、提高管理学课程实验教学中职场化模式有效性的途径

1.转变教学观念，建立民主平等的师生关系。职场化模式实际上是追求教育本体功能的回归，即实现对人的关注，促进人的全面发展，使每个人都能够形成独立自主、富有批判精神的思想意识，在实践中提高个人的判断能力。所以，在教学中要以学生为中心，使学生在原有知识的基础上，通过师生合作，主动探索构建新的知识。教师不再是唯一的知识源，报刊、书籍、网络、广播、电视、光碟等则构成了一个全方位的知识空间；教师角色也发生了转变，由传统的传授者、主导者转变为引导者、咨询师、教练员，其主要职责是设计任务、激发兴趣，为学生提供科学合理的指导、帮助、评价和检测，从而确保学生的学习效果。与此同时，建立民主平等的师生关系不仅是教学观念转变的应有之义，也是实现职场化教学模式的前提，这就要求教师要尊重学生的情感和意愿，鼓励学生的首创意识，重视课堂上的情感交流，努力营造出平等、民主、和谐、友爱、合作的良好学习氛围。

2.营造职场化实验环境。营造职场化的实验环境，能将企业环境的真实性最大限度地还原到教学过程中，让学生在高度“仿真”的实验环境中体会到知识应用的乐趣。

第一，将实验教学常规要求设计成职场化教学。企业对员工的常规要求与实验教学常规要求有相似性，在制定实验教学常规时，应尽量保持与现代企业的要求相吻合。比如要求学生上课着工装，带工牌，举止规范，谈吐文明，严格进行日常纪律检查，对于迟到、旷课的学生，及时进行沟通，纠正不良习惯；并要求学生上课将手机调整至静音或振动状态。制定奖罚措施，并纳入考核成绩评价体系。通过长期训练，使学生有良好的行为规范和精神面貌，使学生预先适应工作状态，为将来从事工作打下良好的基础。

第二，创设职业情景, 多方位设计职场化教学。在管理学实验教学中创设职业情景，可以从职业环境、职业要求、职业特点等方面来营造职场情景，采用多种教学内容、手段、方法和形式来搭建仿真平台，让学生在上学期间就具备职业人的基本素质，在就业后能够快速适应工作。如在班级管理中采用“职业人管理职业人”的方法，将原有的“组长”“活动委员”“学习委员”“班委会”等职位更改为“经理”“行政总监”“学术总监”“董事会”等，让学生在学习期间具备职业人的基本素质；对班级实行分组管理，谁主管，谁负责，落实到个人，同时由董事会审核，形成执行、审核的责任机制，让学生能感受到企业中的层级管理模式；对班委进行定期的培训，评选出“合格”“不合格”“潜在不合格”几项，对于“不合格”与“潜在不合格”者在分析后，采取有针对性的预防、纠正措施或预防措施解决，让学生感受到企业竞争机制的严肃性。

第三，利用有效设计的实验室来感受职场氛围。实验室设计要集理论之大成、融实战之精华，人机互动、知行一体，工作过程系统化、学习模式情景化，使企业管理各个工作岗位的职场工作情景与实验情景的实现零距离对接。如运用“虚拟现实”（virtual reality，vr）技术，即利用高性能的计算机硬件与软件资源及各类先进的传感器集成，建立相应的虚拟模型，生成实时的、逼真的、具有三维信息的人工虚拟环境，使实验学生身临其境，如同在真实世界中一样与该环境进行实时操纵和相互交流，激发学生的创造性思维，提高实验效率和效果。

3.培养职场意识，增强职场综合素质。刚参加工作的大学生往往被如下的烦恼所困扰：由于不善于完成任务，导致整天因加班而苦恼不堪；由于不善于与上级沟通，导致做了很多工作，却得不到应有的认可；由于不善于解决问题，导致工作效率低下；由于不善于推销，使空有知识却得不到应有的回报，等等。归结起来，这都属于职场素质和能力的问题。因此，在日常的教学过程中可注重从职业生涯规划、职场素质、职场环境、职场道德、职场沟通、职场心态、时间管理、职场能力、职场形象、职场策划等方面去培养学生的职场意识，增强职场综合素质，以提高学生对市场变化的适应能力、就业竞争力以及后续职业的发展潜能。

［参考文献］

［1］邢献红.自主学习在大学英语教学中的立体模式构建［j］.中国大学教学，2009（12）.

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一、MESE模式产生的主要背景

就业是高职院校的生命线。对高职院校来说,能把握市场的脉搏就会有良好的学生就业前景,良好的就业前景会带来优秀的生源,而优秀的生源则会促使高职院校更具生命力。虽然目前职业教育迎来前所未有的发展机遇,但与此同时,我们也必须看到,目前严峻的就业形势。主要体现在以下几个方面:

首先,金融危机的影响,就业人员的增加,企业自动化的进一步深化带来对人员需求的减少,原有培养机制与现代企业用人标准之间存在差异。

其次,职业指导专业机构欠缺经验,职责不清,体系不完善,工作表面化,手段单一,实用主义至上,缺乏专业指导人员和专项研究。

其三,缺乏科学的就业观,就业理念相对滞后,职业能力不足,择业水平不高等因素,限制学生就业能力。

针对上述情况,经过几年建设,紧紧围绕学院“以就业为导向,以职业能力为核心,以素质教育为特色”的办学指导思想,以经营理念构建职业指导新模式――MESE(Marketization,市场化;Service,服务;Expert,专业,Efficient,高效),即专业高效和市场化服务。

二、MESE模式的主要内容及创新思路

紧紧围绕人才培养,结合高职教育规律,学生成长规律和市场发展规律,以市场化服务和专业指导为主要手段,依托专业化指导过程和专家团队,构建全方位、多层次的沟通体系,探索和建立以专业高效、市场化服务为核心理念的高职院校职业指导新模式。

其核心理念是专业高效,市场化服务;目标是提升综合素质,拓展职业能力,实现高质量就业;MESE模式是专家型的工作团队,专业化的指导过程,全方位、多层次的沟通体系,市场化的运营管理体制。

MESE模式的元素:以学生为服务对象,以社会与企业为销售对象;教育人员为服务者和管理者;以校企为实践场所,以市场为检验所。

三、MESE模式的主要特点及创新

1.职业指导模式运作实现市场化。市场化原则是运用市场的理念、原则和方式,对教育事业进行运营的一种手段。MESE模式主要表现在确保符合职教规律的基础上,按照市场规律办事,以发展市场为出路,在市场中求发展。

MESE模式构建中强调摸准职业、行业市场的现状,以职业岗位群分析为出发点,以满足行业发展、市场需求为基础,定期组织人才需求调研活动,按照市场需求和岗位能力实际进行专业建设改革和调整;落实“两两”调查,跟踪就业,进一步完善人才培养方案;建设企业信息库,结合就业基本要素进行细化分层建设和开发,构建动态企业信息库;开发长短期等多种订单式培养方式,满足不同专业、不同企业需求,以创新适应市场;充分运用现代化手段,依托现代网络课堂、博客、QQ等资源和平台,全方位完善市场化运营模式。

2.职业素质养成依托职场氛围情景化。在高职教育中抓职业指导须以职场为大背景。职业指导倡导教育的职场情景化,把学生的学习和他们未来的工作实际紧密地联系起来,引导学生对未来职场产生一种似曾相识的亲切感,轻松而愉快地学习,从而成为职场真正的主人。

MESE模式依托以“六合一,四结合”理念建设的实训基地,积极营造职场氛围,突出企业文化与校园文化的融合、教育教学中的实景模拟,促进学生职业素质的养成;推行暑期实习工制度,引导学生充分利用各种实习、实践机会,接触生产一线,开展职业体验活动。

3.辅导体系专项化推动综合能力提升,体现精细化。职业指导是非常繁杂的教学工作,涉及面广而杂,需要各行各业的专家学者,而指导对象具有多样性,要确保职业教育的高效性必须实行精细化的管理过程,把服务者努力的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以更高效率获得更高效益和更强竞争力。

MESE模式构建中以职业生涯规划课程体系为主线,以科学的理论和人才测评技术为指导,以专业队伍为支撑,以系统辅导为途径,形成“一个目标、四个阶段、四个体系”的“一四四”辅导系统;积极实施“大学生素质拓展”计划,通过多种形式的训练,培养学生职业素养,提高综合能力。

4.指导团队实现专家化、专业化。要使职业指导向专业化方向发展,必须形成职业指导人员的职业化,进而实现职业指导的专家化。知识的细化与深化要求职业指导过程中必须存在各行各业的专家,以满足职业指导涉及面宽而广的问题,只有实现职业指导的专业化,职业指导才能向科学化、规范化发展。

MESE模式构建中积极创建校内校外的职业指导专家团队:校内通过一系列的专业培训逐步建设专家型团队;校外聘请企业的HR和优秀校友作为职业指导师,实现由选人者指导被选人,让毕业生指导在校生;聘请行业企业技术骨干作为专业指导专家队伍,辅助培养学生成为“下得去、留得住、用得上”的技术人才;结合学生需求,建立法律、税收、就业政策等方面的校外咨询专家团队。

5.最适合标准实现企业、学生个性化。教育过程中针对的是个性独立的生命体,职业指导的成功必须是让每一个学习者都获得实实在在的收益,这就要求关注每一个个体,在指导的各个环节都要充分考虑每一个个体的实际需求,让其个性能得到充分张扬,从而使他们获得不同程度的提高。

MESE模式注重工作开展前的调研活动,力求工作内容和形式贴近学生实际,构建“五个一”为特色的就业指导之路;推出“量体裁衣”式指导,职业指导人员定期开设个人工作领域咨询专场,实行“一对一”指导;推荐工作以“最适合”为标准,适应企业招聘和学生择业标准,实现企业与学生的“双满意”。

四、MESE模式的创新效果

1.提高学生职业竞争力,实现高质量就业。实现高职学生职业化素养的提高,包括职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为、职业技能等方面的提高,促进高职学生尽快地从学生角色中转变出来适应企业的环境,并成为合格甚至优秀的企业员工;学校的就业教育与指导真正实现“授之以渔”而非“授之以鱼”,充分实现职业教育的终身教育目标;制定出与企业相关联的提高学生综合素质的新途径,实现学生团队协作能力、心理调节能力、信息检索与分析能力、创新能力及自我学习能力等方面的提高。本校就业率始终保持在98%以上,来校招聘的单位包括了陶氏化学、道康宁、扬子-巴斯夫、塞拉尼斯、中石化(太仓)等众多世界500强中外知名企业,同时我们还与扬子江国际化工园区、南京国际化工园区、中能硅业等园区和单位建立了良好的合作关系。

2.提升学生的综合素质。结合MESE模式的培养,学生的综合素质得到稳步提升,在各级、各类大赛中屡屡获奖。提升学生成长通道,使学生发展不再是仅仅一线操作工,而是具有良好职业道德、敬业精神、团队意识、就业理念及正常心态的现代工人、技术人员及管理人员等;MESE职业指导模式不仅仅把职业指导看作为过程,形成长期的、整体的、校企结合的职业指导体系,更为重要的是传授抽象的、具有总括性的学习方法和科研方法,使其终身具有自我学习、自我指导、生存与自我实现的能力。

3.确保就业市场的合理性和科学性。MESE模式的有效施行,保证了企业的流动性,稳定了就业市场;细化管理,强化跟踪回访,能动态掌握行业、地区人才需求状况,开拓就业市场。初步实现就业情况的“三个转变”:就业单位由比较单一的中小企业向三资企业、大型企业转变;就业区域由以常州地区为主、省内其它地区为辅,向以省内为主、省外为辅转变;毕业生就业由原来的上门推销为主向企业主动上门预定为主转变。

4.推进辅导员队伍专家化、专业化成长。MESE模式促进了校内职业指导师队伍的建设。就高职辅导员在职业指导工作中专业化建设的方向、内容、制度规范等方面进行了系统化、全方位、多层次、多角度的探索与研究,尤其是明确了辅导员在职业指导工作中自身建设的内容和方向,为高职教育辅导员在职业指导工作中的定位提供了理论支持并进行了实践研究,为高职院校的职业指导工作专业化队伍建设提供了一条新途径。目前团队成员中已经有人获得心理咨询师、职业指导师、人力资源管理师、技师等执业资格证书;提升理论研究水平,完成了多项课题的研究,发表多篇研究论文。

5.促进学生工作的系统化,提升学生工作的科学性,实现了工作的精细化管理。MESE模式推动了学生工作系统化的进程,减少了为日常琐碎的事务所付出的时间,避免了工作盲目性;系统化形成专业化,专业化创造大发展,推动建设队伍的同时,最大程度地调动了辅导员工作的投入程度、积极性和创造能力,良好的效果体现了科学合理性;精细化体现在辅导员既能够对学生整体进行动态分析、分类规划,又能够对学生殊群体需要做深刻分析,实现了工作的精细化。

五、MESE模式的推广价值

1.提高职业指导的系统性,促进高职院校职业指导工作体系构建。MESE模式可以为职业指导体系创新提供参考。创建性地提出了共享各类社会专家资源,避免重复建设,为整合各类教育资源提供了参考模板。多种订单式培养方式的研究弱化了专业限制和企业限制,可以结合自身专业和地域特点采取灵活多变的形式;企业的分层建设也为就业工作中企业的定位、选择提供了参考,有助于高校与企业间的关系定位。