工程项目管理团队建设大全11篇

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1 工程项目管理

项目管理的方法是相对现代的，它是以一套独特而相互联系的任务为前提，通过项目经理和项目团队的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目特定目标的管理方法体系。

在一个项目的团队管理过程中，人的因素占有越来越重要的地位，人力因素在保证低成本、快速度和高质量地完成项目的过程中发挥着重要的整合作用。一个没有效率的团队组织有可能会影响到整个工程项目的进展程度。然而，传统的管理模式已经不能满足现代企业发展的需要，因为传统的管理模式会压抑员工的积极性和创造性。因此，把握项目团队管理中人力资源的特点，有针对性地对项目团队形成期的人力资源整合、项目团队震荡期的人力资源协调、项目团队正规、表现期及以后的人力资源激励和安抚进行统筹管理，整个团队的建设和管理就更加重要起来，只有建设一个健康发展、积极向上、团结配合的团队集体，依靠团队推进才能创造出更加高效的价值。

2 项目管理中的人力资源管理

纵观工程项目管理的发展历史，项目经理在进行工程项目管理时一般参照四条标准：成本、进度、质量和利润，认为其他的考虑都是次要的。实践证明：无论用上四死条标准中的哪条标准去衡量，工程项目管理都不是很成功。只有进度、成本、质量和利润四条标准是不够的，另外一条很重要的标准就是人力因素，即项目人力资源管理因素。人力因素在保证低成本、快速度、高利润和高质量地完成项目的过程中发挥着重要的整合作用。

对于我们所处的水电施工企业的工程项目管理而言，工程项目团队成员属于内部人力资源，人力资源就是所有同工程项目有关的人的能力。工程项目人力资源管理与一般其他类型的企业和事业单位的人力资源管理不同之处在于我们所处的水电施工企业的工程项目寿命周期各阶段任务变化大，人员变化也大，相同之处在于都要对人力资源进行外在和内在因素的管理。

作为水电行业的施工企业，对人力资源外在因素的管理主要是根据工程项目的规模和工程实际进展情况进行人员调配，使人力资源满足项目的实际需要。项目人力资源管理就要同项目管理的进度、经营等其他方面紧密结合起来，在项目运行过程中根据项目的实际情况配备各专业技术人才，关键是要在合同经营、结算及索赔方面要根据工做需要配备一定数量的商务人才，确保工程项目既要干的好，又要算的好。同时争取项目合法合理的利益最大化。

对人力资源内在因素进行管理主要指对人力资源进行心理和行动的管理。这就需要运用科学的方法了解工程项目管理团队成员和其他利害关系者的心理和思想进行必要的教育和引导，对其行为进行矫正、控制和协调，充分调动他们的主观能动性、积极性和创造性，进而保证项目进度、经营目标的实现。

3 工程项目团队建设与管理

把握项目管理中人力资源的特点，由于团队成员从事的岗位不同，价值的体现形式就不同，有针对性的对项目团队形成期的人力资源整合，冲突管理，项目团队震荡期的人力资源协调，项目团队正规、表现期及以后的人力资源绩效、激励管理和安抚统筹管理，就需要一种合理的、公平的、公正的绩效考核与奖励机制，保证团队的良性发展并保持团队的凝聚力。在团队工作过程中，由于工作性质、个人性格等等方面存在差异，必然会发生很多原则或非原则性的冲突，所以建立优秀的团队，应该有成熟的冲突管理，以及为保持和提高团队的实力，应该有相应及时的团队成员开发与培训。在项目团队组建之后，要形成一套团队自己的绩效考核体系，对团队成员进行绩效评估，才会促进项目管理团队的不断发展，从而形成一个完整的、高效的项目管理团队。因此，工程项目团队管理包括三个前后联系的方面：工程项目团队的人力资源的组织规划、建立工程项目管理团队和进行工程项目管理团队建设管理。

3.1 工程项目管理人力资源的组织规划

工程项目团队的人力资源的组织规划就是确定工程项目管理过程中所需要的角色，在一个团队里面要有明确合理的分工与协作，每个成员都要明确自己的角色、权利、责任与义务，以及众多角色之间的从属关系。一是，项目同其他组织的联系。项目总是处于一定环境之中，项目团队必然要同环境发生各种联系。二是，对项目管理人员的要求，这些要求包括品德、性格、经历、学历、专业技术水平、工作能力、责任心等。

3.2 建立工程项目管理团队

水电建筑施工企业每组成一个新的工程项目管理团队，项目经理都需要从其它已完工项目或即将完工的项目抽调优秀团队成员，将组织规划阶段确定的角色连同责任分配给各个成员并明确他们之间的配合、汇报和从属关系，从而建立一个新的工程项目管理团队。

新的项目管理团队：一是，有共同的目标，对于一个新的项目来说，为了使项目团队工作有效，就必须有一个统一明确的共同目标，并且对要实现的目标，每个成员都要有共同的思考；二是，要有高度的凝聚力，凝聚力是指成员在项目内的团结与相互吸引力、向心力，也是维持团队正常运作的所有成员之间的相互吸引力。团队成员之间的相互吸引力越强，队员的凝聚性越强；三是，团队成员的相互信任，信任也是团队成功的一个必要因素，一个团队的能力大小受到团队内部成员相互信任程度的影响。在一个具有凝聚力的高效团队里，成员之间会相互关心，承认彼此之间存在的差异，信任他人所做的工作，这也是避免冲突的一个主要前提；四是，团队的有效沟通，有效的沟通能够营造团队的开放、坦诚的氛围，使得团队在一个友好的环境中发挥更高的工作效率，创造一个和谐的团体，也因此促进团队的高度凝聚力。

3.3 工程项目团队建设管理

项目团队建立之后由于团队成员招收范围比较广泛等因素，一般很难马上形成有效的管理能力，中间要有一个熟悉、适应和磨合的过程，一般经历形成期、震荡期、正规期和表现期四个阶段。

3.3.1 工程项目团队形成期的冲突管理

冲突就是个人、团队、组织限制或阻止另一部分个人、团队、组织达到预期目标的行为。

项目团队形成初期的最重要的特征就是个体成员转化为团队成员。在这个时期，团队中的成员彼此之间不是很了解，不清楚自己的职责和角色，项目工作很难展开，这一时期如果项目目标、角色定位明确、项目团队内部成员之间相互了解越深入，彼此合作越默契，团队建设也就越出色，效率也会因此提高。但是人与人之间相互了解需要一定的磨合时间，在这一时期必然会存在很多方面的冲突，需要及时对这些冲突做出有效处理。在项目运作过程中，存在冲突是很经常也很正常的，但如果仅仅是试图避免冲突或者是压制冲突，只能是进一步恶化冲突，导致效率的严重下降。冲突既有积极的一面，也有消极的一面，如果能有效地解决这些冲突，可以有助于改善团队的建设和项目的状况，给团队一个学习与提高的机会；如果解决不当，有可能会给项目埋下隐患或者使得整个团队处于一种混乱状态，最终导致解散、失败。

因此，项目经理扮演着非常重要的角色，在项目团队中处于主动地位。项目经理要引导冲突解决结果向着团队成员积极协作有利的方向发展，而不是向着消极的方向发展，造成不可挽救的恶果。解决冲突的方式主要有：建立完善的解决冲突的方针与管理程序；冲突双方直接沟通协调，解决矛盾；利用会议解决冲突；在所有的解决方式中都离不开沟通，解决冲突过程中，沟通的方式有很多，如口头沟通、书面沟通、正式沟通、非正式沟通、面对面或者是通过其他方式沟通等，这需要根据项目以及冲突的不同性质选择不同的沟通方式，以达到效率最高。

同时，项目团队还要努力塑造良好的团队文化氛围，促成项目管理团队的团队精神，让所有成员明白项目团队成员是一个利益共同体，只有相互信任、合作才能创造共赢。

3.3.2 工程项目团队震荡期的人力资源协调和沟通

项目团队的震荡期是项目发展的必经阶段，同样也是项目发展的转折点，它是指此时期项目目标已经非常明确，团队成员已经能够运用自己的技能及时完成自己的各项工作和任务，但随着工作的逐步推进，由于生活、工作、心情、晋升等各方面因素的影响，从而使项目团队成员产生挫折感、愤怒以及对立等等影响项目进程的不满意情绪。如果项目团队的不满不能得到及时解决，不满的因素会不断积累，直至爆发，势必将项目的成功置于危险之中。

作为项目经理，要做到接受及容忍团队成员的任何不满，要创造一个理解和支持的工作环境，当团队员工表现出不满情绪的时候，我们不能回避或者视而不见，而是不断加强项目团队人力资源协调和沟通力度，积极的态度是正视问题，表现出愿意就面临的问题广泛交换意见，并尽力通过大家的合作努力解决问题的姿态；如此以来，团队成员能很快从不满意向满意转化，项目建设同样会带来新的发展契机，因此在工程项目团队建设过程程要营造一种开放、友善、团结、互助的工作环境，营造公平向上、敬业创新的文化氛围。

3.3.3 工程项目团队正规期和表现期的人力资源激励和安抚

在经历了震荡期的镇痛之后，项目团队进入了正规期以及表现期。这两个时期团队成员的不满已经明显降低了，大家都渴望实现项目目标。这个时候恰当地进行工程项目团队的绩效管理和激励管理有利于水电建筑施工企业的工程项目管理，能够使项目管理团队成为一个有能力的整体。

任何一个工程项目管理团队，其项目目标的实现与团队中每个成员的努力都有着密不可分的联系。这个时候恰当地进行激励效果是明显的。在对团队成员建立丰富灵活性激励机制时，应把握的原则是物质激励为基础，注重精神激励、情感和关怀激励以及声誉激励等。就激励机制来说，应努力做到透明公开，接受团队成员的监督与评估，允许发表不同观点，并鼓励积极反馈，并对反馈做出积极响应。

1）项目团队的绩效管理

绩效考核机制主要指对成员绩效进行考察，绩效管理是指团队成员在团队工作过程中的付出和最终产出的总和。一个团队成员在完成委派的任务后都非常期待着评价。评价可以是正向的也可以是负面的。一般都可以表扬、提醒、批评和处罚。表扬和批评最好公开公正，否则达不到鼓励先进、鞭策后进的作用。对工作中出现的过失、或因事先没有约定造成的问题，应该考虑先提醒。提醒要隐蔽，让成员知道错误和后果，并承诺不再犯错。处罚不是惩罚，是中性处理措施，不涉及人身攻击。绩效考核的存在必然会产生团队内部的竞争。在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，那么团队成员的热情就会减退。而通过引入竞争机制，实行“赏勤罚懒、赏优罚劣”，打破看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。

2）项目团队的激励管理

对项目团队成员进行激励，可以激发团队成员工作的积极性与创造性，勉励团队成员向着所期望的目标与方向而努力的调节手段，是项目人力资源管理的重要内容。科学研究与现实实践表明：人的行为或工作动机产生于人的某种欲望或期望，这也是人的能动性源泉，同时提高项目团队成员的工作效能。大多数人都把自己的努力工作过程看作是获取某种报酬的手段，预期都跟自己的努力成正比，如果项目工程结束时，团队成员努力能得到相应合理而公平的报酬，则满意程度自然会增加，这就有利于强化和巩固这种努力，从而形成良性的循环，整个激励过程是一个项目人员需要、欲望或期望及其在工作中的行为表现来回持续往返的过程。项目团队的激励管理可采用物质奖励、精神激励、榜样激励、综合激励、成就激励、挫折激励、激励强化等多种方式。具体到一个实施项目中，项目团队管理者需根据不同类型人员、不同地点时间以及员工不同的奖励需求选择不同的奖励方式，这样才能达到真正激励的目的。

当项目进行到后期的时候，项目目标基本实现，此时项目团队成员可能会有一些想法，或者开始寻找组成新的项目团队，开始新的项目，从而本项目的扫尾工作做得不那么认真，这时候需要进行安抚，促进大家善始善终，将项目的最后环节继续做好。

4 结语

科学的发展、技术的进步使竞争环境更加激励，要保持高效的项目团队，必须对其加强建设。团队建设有利于提高决策质量，有利于学习型组织的形成，有利于提高企业应对环境变化的能力和创新能力，有利于激发员工的积极性和创造性，有利于提高企业的绩效，有利于增强企业内部的交流，有利于项目成员自我实现需求的满足感。

对于项目团队而言，要保证其高效，团队建设是非常必要的，它可以提高凝聚力保证项目目标的实现。但团队建设不会自觉进行，必须加以引导，使其贯穿于整个项目过程，真正服务于项目目标。在我们的生活和工作中，要达到或实现目标没有任何捷径，只有靠大家一步一个脚印，日积月累。通过大家的共同努力，才能使我们的项目团队成为一个高效能的团队。

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Abstract: this paper mainly discussed the team management in the importance of the construction project, and the team in construction project management in the more and more important, the control of the management team three factors (schedule, quality, cost, and) has become the construction project and a elements, this paper focused on the construction project team management existing problems were discussed, and in reaction to the phenomenon gives the solution, and should pay attention to team work to improve overall performance team...

Keywords: engineering projects; Team management; Problems, measures

中图分类号：F407.9文献标识码：A文章编号：

1 概述

项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目管理的难度，而最根本的问题还在于人员的管理（包括领导者及整个施工队伍的建设及管理）即整个团队的管理。

2 建设工程项目团队管理中的问题

如今在建设工程项目管理中越来越注重团队这一概念。 这与传统的职能组织结构相比发生了巨大的转变。 传统型的职能组织结构，被划分成一个个职能部门或一层层的层级部门。 而在项目式的组织形式中，团队是最基础的组织形式， 为了完成组织的整体战略目标，按照工作的流程和类别形成了一系列的团队。 但由于这种组织结构形式在建设工程项目管理中还算是个新的概念， 发展还不成熟，所以还存在以下一些问题：

⑴ 观念转型不到位。

认为团队等于一个群体或集团，这是一个概念的误区，其实团队并不是一个简单的群体，而是群体中的一个特殊体。 群体是指两个或者更多的员工以一种方式相互作用，一名成员的行为和（或）业绩受到另一个成员的行为和 （或）业绩的影响。 分有正式群体和非正式

群体。 而团队是正式群体中任务群体的一种特殊类型。 是由实现一个目 标 的 两 个 或 者 更 多 的 个 体 组成）。 而在建筑工程项目管理中的团队又是一种跨功能（职能）的复

杂团队。 其具有自身的特殊性。

⑵ 缺乏信任。

完成一个共同的目的，其组织内部人员必然要求相互信任，每一个持久的关系都需要一定程度的信任。 团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴。 但由于激烈的竞争，使得团队成员相互隐藏自己的弱点和错误，不愿意给别人提出建设性的反馈意见，这就是缺乏信

任的表现，这些在建设项目团队建设中都是应当尽量避免和严格控制的，如果不能有效的控制，即使团队得以建立，其效率也不可能达到满意的效果。

⑶ 沟通渠道不畅。

沟通是信息在传送者和接受者之间进行交换的过程，从组织行为学来讲，信息沟通是指人们之间的信息交换，从而达到人们相互了解，相互认识，相互影响的过程。 指人与人之间的信息的传递。 其目的是通过各种表现形式让接收者理解信息的含义。 而目前在建设工程项目管理中，很多情况下，在信息交流的过程中，噪声很多，致使组织信息交流不畅。

⑷ 畏惧冲突。

人们通常将冲突看成是具有破坏性的，总是想方设法的避免冲突，组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症。 但这只是一种片面错误的观点。

⑸ 逃避责任。

项目团队是一个特殊的群体，成员之间的工作是互补型。 在实现目标的过程中一旦发生什么意外，应共同承担责任，而在建设项目管理团队，成员往往采取推诿、逃避责任的方式，甚至是相互指责。

⑹ 内部竞争。团队成员之间虽然是一种协同合作的关系。 但是，每个成员不仅有组织需要，而且还有自己的个人需要，成员之间，可能为了更好的达成自己的个人需要，而又同时处在一种彼此竞争的关系之中。 如果这种竞争关系不断加深，很有可能影响到原有的合作关系，从而毁灭团队工作中成员的合作精神。

⑺ 组织自身的结构设计和对团队的控制。

组织对团队的控制往往会集中在两个极端，要么对团队加强控制，要么不闻不问，任其发展。 而要是组织自身的结构设计也不合理的情况下， 会使得组织的责任不清，在一定程度上会影响团队的积极性以及沟通的效果。

3 解决问题的有效途径

⑴ 建立正确的团队建设意识，提高团队领导的素质团队成员在各自的专业应有所特长， 但并不要求个个精英，重要的是成员之间要协同合作。 在团队建设过程中，团队领导者的影响力都是最重要的，代表着整个团队的前进方向。 首先，领导者必须具有丰富的知识， 是一个多面手：不仅要通晓有关的专业知识且要懂得领导艺术和管理科学，要有丰富的工作经验、社会阅历、较强的分析能力和临危不惧的气魄等。

⑵ 多手段、 全方位进行沟通和协调

沟通的渠道有很多，以项目经理为例，如图 1 所示。

除此外，还有项目团队之间的沟通，以及团队成员之间的相互沟通与交流。 沟通是项目团队建设与目标实现的关键因素，沟通不畅，往往会造成许多管理上的问题，如本位主义、各种误解，不公平感等。 因此在项目团队中应开展全方位，多手段的沟通与协调，包括正式的和非正式的多种手段，如指令、例会、个别交谈、建议、讨论、员工调查等。

冲突是任何一个团队建设过程中不可避免的现象。 有建设性冲突和破坏性冲突两种。前者往往会让人们发现问题的所在，激发人们去寻找更好的解决方法，有益于团队的建设，后者对达成组织的目标起着阻碍的作用， 若处理不当，往往会破坏团队的凝聚力。 由于其不可避免性， 组织应该正确的对待，合理有效地利用建设性冲突，提高团队的竞争力和凝聚力，使其产生积极的效果，且在沟通的过程中一定要目标明确，只有明确了项目的目标， 成员才能适宜地采取行动，而成员之间才能责任明确，避免扯皮产生破坏性冲突。 只有设法减少破坏性的冲突才能有利于团队的建设。

⑶ 坚持和落实以人为本的思想

项目团队的核心在于协同合作，提高团队整体绩效。 但是，团队的合作并不是要求团队的成员采用牺牲“小我”、放弃自身利益的方式来换取“大我”。 团队合作的本质是“以人为本”，并重每个成员的角色分工与自我价值，充分发挥团队个人的才能，创造出尽可能大的团队绩效，而不是牺牲团队成员的利益去完成一项符合团队利益的任务。 因此，在团队建设的过程中，只在真正坚持和落实 “以人为本”的思想，才能在团队中营造一个明朗

的氛围，正确的团队价值观，同时也可使得团队成员在信息交流中有个畅通无阻的渠道。

⑷ 定期培训是营建团队的不可缺少的手段技术的发展和市场的变化要求企业员工不断的学习新的知识和技能，否则就不能适应市场的变化，甚至不能胜任工作。 企业也可以把培训机会作为工资之外的一种回报的手段、 对于现代企业来说，企业培训并不是由于技术和经营上的落后才进行的，企业培训已经成为持续不断地学习和创新的手段和工具、企业培训不仅包括技术和业务培训、 知识和技能培训，更包括企业精神和文化的传递与传播以及员工职业道德的提升、特别是对于新进入团队的员工，这些培训是必不可少的、培训必须讲求效果，必须是有计划的、普遍的、不能是随机的，那样会挫伤员工学习的积极性，并且损害企业的沟通交流氛围，最终破坏企业的文化。

(5) 丰富团队的精神文化生活是提升团队意识的潜在助手

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工程项目的风险管理是工程项目管理的重要内容之一，风险管理的水平作为衡量项目管理水平的一项重要指标，既决定工程项目是否成功的关键，又提高对成本、工期控制精度和质量控制水平的主动措施，也是决定项目管理未来核心竞争力的一个重要因素，更是与国际接轨的一条必由之路。

日渐激烈的建筑施工市场竞争环境迫使施工企业不断地对低效的经营管理过程进行优化，以增强企业的赢利能力。将拥有专门知识、技能和合作精神的员工组成高效项目团队就成为一种行之有效的方式。如何建立一支高效的项目团队并进行有效的管理，也成为了施工企业管理的重要部分。正基于此，本文希望能够通过自己的研究，探索项目团队的建设与管理要素，总结其管理方法，以便能为建筑施工企业的项目团队建设与管理参考借鉴。

本文第一部分提出了论文研究的问题，介绍了我国建筑施工企业规模快速发展和激烈竞争的现状，分析了目前施工企业项目团队建设与管理存在的问题。

第二部分对项目团队的定义与特征、组织理论、目标理论、激励理论等相关理论进行了研究，并就理论对项目团队建设与管理的指导进行了分析。

第三、第四部分是论文的核心部分。第三部分着重分析了施工企业项目团队的特点，论述了项目团队的组建建设与团队精神的建设;

第四部分叙述了项目团队的管理目的、管理的公平原则，重点论述了项目团队的目标管理、授权管理、激励管理、团队冲突管理、以及团队考核评价等项目团队的管理方法。通过第三、第四部分的论述，总结出了较为完整的项目团队建设与管理方法。

第五部分结合论文研究，对一个具体实例进行了分析。

第六部分对本文论述进行了总结以及展望。得出了建设与管理一个高效的项目团队必需要同时做好理性与感性的管理。不仅要在团队组建建设过程中选择合理的团队成员构成，完善团队的组织机构、规范团队工作的业务流程、严格团队的管理制度、还要有明确的目标及详细的目标分解、有效的授权管理、良好的激励机制、健全的考核评价体系和良好的控制与解决冲突的能力。同时还要培养与建设积极向上的团队精神，强化感性管理，让团队精神等感性的团队管理内容成为整个团队高效运行的有力保障。

理论联系实际是本文研究的主要指导思想，即根据所掌握的资料和相关理论，对于将要阐述的内容进行系统性的理论分析，并结合了己在建筑施工企业多年的项目经理工作经验，使得研究成果有较强的针对性与可操作性。

关键词：工程项目；项目团队；团队精神；考核评价；

ABSTRACT

At present, our country there are many engineering project investment, construction period of out of control of common phenomenon, produce this kind of phenomenon is a team management and means lag reasons, led to the construction of the project by the risk caused a great loss. In the engineering project risk to identify, estimate, evaluation and control has become an urgent task.

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1 我国煤矿矿建工程管理方法的分析

随着当前社会的发展和进步，建设项目的管理也逐渐同社会发展和国际竞争市场的管理模式和管理方法向结合，逐渐形成了一种以团队建设为主导的专业化团队管理模式。总体来看，煤矿矿建工程项目依然属于建设工程的一种形式，矿建工程项目的管理同样是需要建立在具有一定生产能力或者具备实际使用价值的固定资产部分为主要目标，在投资配备、建筑工期和建设工程项目质量和功能等条件的约束下，根据一定的工程逻辑建设关系，对建设项目的全程进行科学和力的统筹、规划、组织和协调以便实现最终的目标的整个过程的控制和管理。矿建工程项目已经不单单是建设工程的管理，已经随着社会的发展延伸到建设工程的所有参与单位，包括设计单位、承建单位、建立单位和施工单位，甚至是材料供应商和后期竣工后的物业单位。我们说的煤矿矿建工程项目管理相对来说比较狭义一点，主要以建设专业化的团队管理模式为主要方法，实现对于矿建工程的项目管理。

2 矿建工程采用专业化团队管理方法的具体内容

2.1 矿建工程专业化团队管理方法的优势和应用

2.1.1 充分发挥建设单位职能

专业代表着权威性，而团队则是集众人所长的组织建设，专业化的团队管理主要是通过以团队模式代表建设单位，服务和配合服务单位建设单位做好矿建工程项目中的各种协调工作。相对建设单位来讲专业化管理团队是乙方，是提供服务的组织。为相对于设计单位和施工单位以及监理单位来讲，专业化团队管理代表的又是建设单位的权利，从而保证矿建工程的建设施工过程中充分发挥出建设单位的智能，担任建设单位的管家职能。

2.1.2 避免建设单位同项目其他关联方的利益冲突

在实际的建设工程项目中，无论何种形式的工程建设单位同其关联方之间的利益冲突都是无法避免的，而采用专业的团队化管理模式则可以很好的规避这个问题。对矿建工程中涉及到承包商需要直接管理的部分完全可以通过专业化的项目管理团队承担，此时，项目管理团队是处于中立地位的，与其他关联方不存在直接的利益关系更加便于发挥出协调功能和管理职能，从而很好的避免建设单位同其他关联方的冲突问题。

2.1.3 专业的项目管理团队对于矿建工程的管理更具专业性

专业的项目管理团队必然以专业的技术队伍为特色，在项目管理过程中更能体现其管理的专业化程度。尤其对于煤矿矿建工程来讲，建设过程中亟需专业型人才，人员数量要求多，而在建设完成后对于建设人才的需求反而会大幅减少，也就是说煤矿工程项目建设具有建设人才需求短期性特点；同时，煤矿建设过程中的技术人员的专业化程度参差不齐，为后续煤矿的生产管理带来了诸多的安全患。因此，煤矿矿建工程项目的管理更加需要借助专业项目管理团队的强大技术优势资源，应对这些问题，确保矿建工程的建设质量。另外，建设单位也可以派遣相关技术人员参与到实际的团队化管理过程中去，通过向专业化项目管理团队的学习，提高自身的技术和管理水平，拓宽了单位专业人才的培养途径。

2.2 专业管理团队的工作宗旨和工作原则

2.2.1 忠诚性原则

专业项目管理团队必须要忠于建设单位，也是专业管理团队的最高准则。煤矿矿建工程项目采用专业项目管理的初衷在于将建设单位的投资效益和经济效益通过专业化管理实现最大化。因此，在实际的矿建工程项目管理过程中必须以考虑建设单位的投资综合效益为基本依据，为项目承建单位分忧解难。在这里要明确投资效益的最大化，并非等同于少花钱的概念，而是要在保证实现工程项目预期目标和施工质量的基础上对于矿建工程项目的资金使用价值、项目施工运行效果和社会效益等多方面因素考虑提出的更加科学、合理的规划设计。

2.2.2 着重于煤矿项目投产后运行情况的考虑

煤矿矿建工程项目的管理必须以项目为核心，以目标为基本点，而管理则是方式和方法。专业管理团队的介入必须做到上述的以项目为中心，忠于项目。在项目的基础上开展相关工作，以完成建设单位的要求。实际的管理操作运作中还要结合当前项目回顾历史项目特征和管理措施，对当前的项目未来的运作提出和建立更好的管理设计方案，同建设单位相互协调、补充，从而保障矿建项目管理的高效性。

2.2.3 善于沟通，改变传统指令模式

矿建工程项目涉及的技术领域广泛，人员复杂，在实际的管理中如何建立良好的沟通方式是需要解决的重点问题。专业项目管理团队人员必须具备良好的语言沟通技巧，在实际的管理工作中可以将具备的丰富知识以一种较为容易接受的方式应用到工作中去，使建设单位人员和相关关联方能够接受和信服。实践证明，条理清晰、逻辑性强的语言沟通技巧能够提高管理的效率，也可以减少需要工作量；尽量避免使用指令模式管理项目，可以使管理工作更加顺利和有效。

2.3 煤矿矿建工程项目管理采用专业项目管理团队的工作内容

专业项目管理团队管理矿建工程从属性方面来讲，它属于第三方，但是从建设单位方面来讲，它属于乙方单位，相对于其他关联方来讲却是甲方代表的重要组成，对于工程项目管理从某些角度来讲关系着一个项目的成败。同时，又由于其特殊的身份，既可以是行使权力的甲方，又是附带责任的乙方，这种双重身体的特质，使其能够同建设单位与相关联各方之间形成一个类似于哑铃结构的杠杆，起到纽带和链接作用。因此，专业管理团队在实际的煤矿工程项目管理过程中必须严格遵守其独立的第三方工作原则，独立性使其能够协调、配合建设单位，而不会发生上下级的指令关系；而第三方对于其他关联方又起到纽带关系，既能保证工程项目管理的权威性，又是管理公正性的体现。

2.3.1 专业管理团队的超前性工作特征

矿建工程项目本身就是一个十分复杂的系统性工程，其中包含了矿建工程项目中具有较强可控性的地面建设和相关设施安装等，还包括不可控的，甚至是存在风险性的土建基础工程和矿井工程使用材料以及设备在采购、生产和运输过程中的多种因素。这些可控或者不可控的因素对于矿建工程项目的影响都是十分严重的，因此，专业管理团队的工作性质必须具有超前性。要求团队的成员具有专业知识的同时还要有一定的前瞻性技能，以便对于矿建工程项目进行科学的管理。这种超前性也是区别于当前一些市场上的一些咨询类单位，专业管理团队的管理模式是具有专业性的，能够充分利用矿建工程各项信息和资料对于矿建工程的地质和施工工艺以及建筑地基支护技术等土建工程技术提供行之有效的方案和措施；对于原材料和市场经济环境的信息能够及时调研分析；对于设备的生产和应用能够通过专业知识进行鉴别和筛选，从而全面的对于矿建工程项目中可能存在的影响因素和风险性进行论证和防控，提高工程项目的管理效率。

2.3.2 专业项目管理团队的工作主动性

专业项目管理团队的管理工作通常是在建设单位授权范围内开展的，在授权的范围内其管理身份存在着特殊性。因为有建设单位的授权，就代表着其管理工作的内容是完全自主和独立的，必须主动的去发现和解决工程项目建设过程中的各种问题。正因为这种工作的主动性，也促使专业管理团队在工作中能发挥主观性，对一些发现的问题可以及时的优化和修正，避免了监理单位可以发现问题却无权提出修改意见的弊端。

2.4 煤矿矿建工程项目管理方法应用的建议

2.4.1 避免全权委托项目的行为

在实际的矿建工程项目管理中通常会存在全权的问题，从项目的设计、开发、实施和决策甚至是竣工投产的过程都由委托的单位进行管理的。这种管理模式会很大程度上削弱建设单位的决策能力和主观能动性，项目承包商相对来讲是一个专业性较强的单位，参与到项目管理中能够一定程度上弥补建设单位的不足。而委托单位对于项目建设过程

的管理存在缺陷，无法全面了解整个项目的建设实际情况，同时还增加了管理费用。采用第三方式的或者承包商管理模式的项目管理方法相对来讲可以在项目安全和质量方面做出更多的管理，可以改观传统管理模式中的投资控制模式。

2.4.2 选择专业性比较好的管理团队

一个项目管理团队的专业性不仅仅在于团队的技术水平高低，通常忠实性和公正性才是最直接的体现。由于涉及到矿建工程项目的管理，也就必须投入到这种复杂的施工关系和利益关系中去，如何确保管理过程的公正性和独立性才是采用专业项目管理团队的初衷。因此，一个优秀的的专业项目管理团队在实际的工作中是能够完全把控自己的权利和义务的，可以同项目中的相关施工单位、监理单位和设计单位共同协调、有效沟通，公平、公正的做好维护客户利益的工作，确保矿建工程项目管理的高效性。

3 结语

综上所述，煤矿矿建工程项目采用专业项目管理团队进行管理的方法具有很特殊的应用意义。由于矿建工程项目的管理工作复杂、涉及到的因素众多，参与单位之间的利益往往会成为矛盾的爆发点，也是影响工程建设的基本根源。而采用这种第三方专家式的团队管理，既可以保证项目建设的科学性，又可以规避这种利益关系，使管理工作更加简单和高效。专业团队管理模式在煤矿矿建工程项目管理中有着广阔的应用前景，如何建立和筛选这种专业管理团队参与到矿建工程项目中来，还需要我们根据自身情况进一步进行详细的研究和论证。

[参考文献]

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[2] 王宏伟，孙建峰，吴海欣等.现代大型工程项目全面风险管理体系研究[J]；水利水电技术，2006，（2）：103-10

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水利工程项目关系到国计民生，其质量标准要求极高，为高效保质地完成繁重的工程建设任务，发挥最大的效能比，有必要在水利工程建设中大力推广项目管理。而从我国水利行业发展的整体状况看，目前的项目管理与国际惯例上的水利工程咨询还有着差距，本文介绍了项目管理的含义并从水利工程项目管理的特征入手，对如何加强项目管理方法，提出如下思考。

1.项目管理含义

项目管理是指在一定约束条件下，为达到项目目标(在规定的时间和预算费用内，达到所要求的质量)而对项目所实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程。项目管理其本质的一个特性就是它的“一次性”。因此，项目管理实际上是从开工到竣工结束的一次性管理过程。

2.水利工程项目管理的主要特征

水利工程项目管理系统十分复杂，影响因素多变。只有找出工程项目管理特性，才能在实践中做出科学的工作计划，完成工程项目管理工作。水利工程项目管理主要特征如下：

首先，涉及面广。工程项目现场管理工作涉及工业、水利、电力、交通、城建、环保等诸多领域。其次，涉及学科广。工程项目管理工作涉及地质、气象、园林、经济、法律、管理等学科。第三，涉及法律、法规多。工程项目管理涉及《合同法》、《建筑法》等，同时涉及水利、电力、交通、土地、矿山、城建等相关部门的法律法规。第四，不确定性。对工程项目管理影响因素主要有两种：一是人为因素；二是自然因素。其中自然因素有水文图像、地形地貌、地质构造、土壤类型等因素，水利工程的自然因素显得尤为重要，甚至可能决定工程的成败；人为因素主要表现为政治、经济、军事背景及参与施工人员的技术素质、工作态度、协调配合能力等。上述某些因素具有不确定性，如：地震、山体滑坡、泥石流等自然灾害及经济危机、杜会动乱、战争等社会灾害，是由不可抗力因素引起的，不是人所能遇见的．不稳定性不确定性因素较多。第五，地区差异大。全国各地存在不同的社会经济环境，一个市，一个乡都存在不同的社会经济环境。通常人们说的施工环境好坏，有的地方工程施工管理容易，有的地方工程施工管理难度大，就包含了不同的社会经济环境这一因素。第六，缺少统一的量化标准。由于项目管理表现形式不一样，难以准确判定，给项目管理工作带来一定的难度。

3．水利工程应用项目管理的对策

3.1 建立高素质项目管理团队，是项目管理成败的关键

团队成员都要懂技术、会管理、富有设计及施工经验、了解法律法规。这是搞好水利工程项目管理的关键。其中尤其要选好项目经理。项目经理是项目管理团队的灵魂，其素质高低决定着项目管理的成败。因此，对于项目经理的个人素质和管理能力应当严格要求。

3.2有效控制项目管理程序和职责

给项目管理团队配备了实力雄厚的团队成员，是不是项目管理工作就高枕无忧了呢?这是不可能的。更加重要的工作是如何让自己的团队发挥出1+l>2的作用或者起码的1+1=2的作用，其解决之道就是对程序和职责的严格控制。目前我国实施项目管理的项目具有着项目管理与监理同时存在的特征，在这种组织结构下，线路清晰的程序可确保各项工作有条不紊，合理的职责分配是每个成员发挥作用的底线。是否有程序和职责的有效控制的一个基本表征可以通过对项目管理的日常文件进行考察。

3.3熟悉和掌握项目管理发展动态

与其他新生事物相似，项目管理也在其发展初期的变化是非常迅速的，从项目管理大纲的内容上就可以清楚的看到这点。因此实施项目管理的人员必须跟上项目管理所采用的工具及技术的更新速度，使自己始终具备高端水平，进行优质项目管理服务。而在很多项目上，项目管理工具及技术的应用存在流于形式的现象。另一方面，项目管理软件的使用也体现出项目管理的综合水平。信息的及时搜集、整理和分析是其得以良好应用的基础，这项工作可以把项目的各个环节紧密接合起来。要充分利用好项目管理软件，应当建立一种应用机制，提高应用普及的程度，项目参与各方中如果有一方的信息化水平比较薄弱，将会从整体上影响软件的应用。究其根本是由于一方的薄弱阻断了信息传递的通道。不同种类、不同层次的水利工程项目应区别使用不同种类、不同层次的项目管理软件。比如，在复杂的项目管理中使用P3，在一般项目中使用project，另外还可使用一些专项项目管理软件等。项目管理单位应培养复合型人才，要求成员既要懂计算机技术，又要懂管理，才能适应项目管理的需要。我们根据项目的实际情况，人员的计算机应用能力培养采取分层次的办法进行，先培养急用的操作能力，先能操作，再逐步推进，进行更高层次的培训。

3.4 处理好与项目参与各方的关系

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关键词： 全过程项目管理模式；选择及承包模式；建议

Key words： the whole process of project management model；selection and contracting model；suggestions

中图分类号：C36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）19-0095-02

1 项目管理模式选择

在总体上取决于工程建设项目技术构成的复杂程度，工程规模的大小，市场的成熟度及社会分工的细化度，但业主在采用何种具体管理模式的选择上，需要考虑的因素主要包括工程项目技术构成的特点，项目工期，参加项目的设计、施工、咨询公司适应不同管理模式的能力及所持有执业资格的具体情况，正确选用最适当的管理模式将使项目的整体管理实现最优。该项目特点一是“以投资定规模”，总概算不能超；二是项目实施工期紧、任务重。三是参建单位多，协调管理难度大。如何完成省委省政府部署的任务，选择何种管理模式，关系到项目的整体管理顺利实施问题。

2 全过程项目管理承包模式

该模式的特点：①该项目管理单位要具备勘察、设计、监理、招标、造价咨询资质中多项资质。②是对“设计+管理模式D+M”进行延伸和发展。一家公司同时承担两项业务延伸为一家公司同时承担五项业务。③具有“委托式管理模式”的特点，项目管理公司虽然承担了业主单位大部分的具体管理工作，但重大事项的决策仍由业主单位掌握，如承包单位的决标、签约、工程款的支付等；另外，在型委托项目管理方式下，项目管理单位也需要按委托管理合同的约定承担实现管理目标的责任，并在违约情况下承担以管理费为基数的相应经济赔偿责任。④强化外部约束，形成有效监督。为避免管理过分集中，需加强外部约束机制，形成有效监督。外部约束分阶段实施。开标前，编制的工程量清单及招标控制价由财政评审；施工承包合同由第三方履约担保；施工过程有跟踪审计及竣工决算审计，保证资金使用安全。

3 全过程项目管理承包模式在援建项目中的应用

在河南省对口支援四川江油交钥匙项目建设中，河南省住房和城乡建设厅引进专业化项目管理承包方，按全过程项目管理承包模式，参与项目建设阶段的项目管理工作。通过项目管理承包方的专业化管理，实现优化工作流程，减少项目实施风险，提高工作效率，规范项目管理的目标。①建立一整套规范性项目管理体系和文档。通过项目管理承包方的专业化管理，旨在建立从方案规划、实施策略、流程制定、制度编拟、项目控制、项目评价等的一整套规范性项目管理（标准流程）体系和文档。②确保项目质量、安全、进度、费用等目标的完成，防范项目风险。通过项目管理承包方的专业化管理，对工程项目进行质量、安全、进度、费用、合同、信息等专业化管理和控制，确保建设目标的顺利实现，有效防范项目风险。③充分利用管理专家的知识和智慧，通过项目管理和技术优化为工程项目建设增值。

3.1 项目管理内容 管理服务范围涵盖质量、进度、费用控制、HSE（健康、安全、环保）、项目组织协调、采购管理、风险管理、合同管理、信息管理、项目管理软件平台应用等内容。项目管理承包方配备实施此项目所必须人员、工具和手段，对项目实施阶段进行开展专业化项目管理，在工程建设的过程中起到“管理枢纽”的作用。项目管理服务横跨项目生命周期的设计优化、初步设计、施工图设计、工程招标采购、施工及试运行、验收直至竣工结算和审计等阶段。

3.2 项目管理承包人的工作 项目管理承包人应按批准的建设规模、建设内容和建设标准实施组织管理，严格控制项目投资，确保工程质量，按期交付使用。项目管理承包人不得在实施过程中随意变更建设规模、建设标准、建设内容和投资额。

3.2.1 协助业主方进行项目前期策划，经济分析、专项评估与投资确定；负责项目管理规划编制与项目组织设计。建立并保持一整套项目管理制度体系，包括项目目标、组织机构、方案规划、实施策略、流程制定、项目控制、信息系统、项目评价等各方面内容，保证项目管理服务生命周期在可控状态。并负责实施过程中补充、调整和完善优化。

3.2.2 根据建设单位制定的进度总目标，负责确定工程项目里程碑节点计划，编制可实施、可控制的网络进度计划。

3.2.3 对项目各阶段进行工作策划、方案分析、及提供实施建议，根据需要组织实施专项评价工作。

3.2.4 项目管理承包方应积极做好事前控制，依据一个有经验的工程师的管理水平对工程中可能出现的任何风险进行防范，减少工程实施过程中不必要的损失。如因工程师的工作失职造成的损失，项目管理承包将按合同的约定承担相应的赔偿。

3.2.5 积极配合监管和审计部门，促进项目廉政健康发展。开标前，该项目的工程量清单及招标控制价由财政评审；施工承包合同由第三方履约担保；施工过程有跟踪审计及竣工决算审计，保证资金使用安全。保证在监管、审计工作中无重大整改及失误项。

4 几点建议

4.1 建设监理与项目管理结合统一。建设监理制因建立与推行的较早并有国家法律法规作为支持和保证，已在工程建设行业全面推开，但由于种种原因，它尚不能涵盖国际工程建设界广泛采用的业主委托全过程、全方位的式项目管理范围，所以只是业主委托部分工程咨询服务的方式。在实际工作中监理工作与业主仍承担的或另外委托的项目管理工作还会产生工作界面，需要进行协调。按国际工程项目管理的惯例，业主基本上都采用委托专业项目管理单位的方式来管理项目，而且管理与监理几乎都是合一的。这一理念也开始为国内建设行业的所接受和采用，国家建设主管部门在2003年以后出台的大量相关文件中也制定了相应的政策与管理办法，推动项目管理与建设监理的合一。

4.2 项目管理承包合同中进一步明确项目管理单位的定位，找准自己的角色。在现行建设责任主体单位中，法律上无明确定位，实际运作中，项目管理单位为“准业主”，要处理好与业主、与设计、与监理等关系，考虑问题要有适度的前瞻性，做好综合协调。保证项目顺利实施。

全过程项目管理承包合同既有承包合同内容（业主与设计、监理、招标、造价）也有咨询合同（项目管理咨询）内容，合同内容权利义务条款要明晰，以保证合同顺利实施。

4.3 需要建立一个专业配套齐全的项目管理团队。尤其需要业务素质高、综合能力强的项目经理，方能胜任项目全过程管理工作。项目管理团队建设是项目经理和项目管理团队成员的共同职责，团队建设过程中应创造一种开放和自信的气氛，使全体团队成员有统一感和使命感。实践证明，团队成员的社会化将会促进团队建设，而且团队成员之间相互了解越深入，团队建设就越出色。项目经理要确保团队成员间保持相互交流沟通，并为促进团队成员间的社会化创造条件。团队成员也要主动地创造条件加强沟通和融合。

5 结语

符合建设部推行的工程项目管理的精神，减少了多项业务间的工作界面，缩短项目工期，有效控制投资，保质保量按时完成省委省政府部署的援建任务，达到项目预期目标，是全过程项目管理承包模式在援建项目中成功运用的一个很好例证。建筑施工企业在项目施工过程的管理中，只要采取科学管理（成品、半成品）继续保持优质的建筑产品，不断地进行技术改进、创新、继续保持用户至上的经营服务理念，就一定保持产品持续的市场竞争力，取得良好的经济效益与社会效益。

参考文献：

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关键词 过程管理 提高 结算 水平

一、项目管理概述

随着建筑市场秩序的不断完善以及激烈的市场竞争,项目管理以其清新的面目脱颖而出，成为现代企业、政府部门和各类组织的最新管理科学，小到一个公司大到一个集团在不同的部门管理过程中都从不同的角度应用项目管理的管理理念。如果用一句话概括项目管理的精髓，那就是：以可能的最高效益执行项目。通俗地讲就是：按工期、按预算、按要求完成项目。

二、实施项目管理重要性及必要性

在我们致力于建立现代企业制度的时候，发达国家正把努力投入项目管理。项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。我们从以下几个方面可以看到项目管理实施的必要及重要性。

（一）项目管理在工程中作用

项目管理的一大优点就是使工程项目管理的水平得到了很大的提高并逐步走向规范化。我粗浅的认为如果建筑企业都是在有序、规范、平等的原则下进行市场竞争，无论对工程质量还是投资管理、市场的秩序都是最好的管理平台，这也是大多数企业希望看到的结果。实施项目管理，那么这些企业就可以相应的裁减相关的部门，只需要投入很少的精力和人力就可以使工程质量、工期等指标达到理想的状态。而为企业省掉许多费用，为企业减负。因此项目管理的另一大优点就是节约资源，降低内耗。

（二）项目管理实施是必然的趋势

我国涉外项目的比例将越来越高。这些涉外项目通常都要求采用项目管理的国际模式，以黄河小浪底水利枢纽工程为例，其具有技术难度高、坝体填筑量大、引进外商范围广、与国际接轨最全面等一系列等特点，从而吸引了国内外众多具有很强实力的承包商参与了工程建设。 在此工程中严格的实行项目管理，并根据我国的特点与国际惯例相结合，与国际知名施工企业相结合，使小浪底工程在施工能力、管理水平、履约能力和协作精神等方面都得到了充分的肯定，这也是我国在涉外项目中成功实施项目管理的一个典型范例。

三、工程项目管理实施的方式

（一）工程项目管理服务（PM）方式

工程项目管理服务方式（PM）方式是按照合同约定在工程项目决策阶段为业主编制可行性的研究报告，进行可行性分析和项目策划；在项目实施阶段，为业主提供招标、设计管理、采购、施工管理和试运行等服务，代表业主对工程项目进行安全、质量、进度、费用、合同、信息管理和控制。

（二）工程项目管理（PMC）方式

工程项目管理（PMC）方式除了可完成项目管理服务（M）的服务内容，还可以以合同责任方负责完成初步设计（基础工程设计），并对项目的进度、质量、费用承担管理风险和经济责任。

四、工程项目管理的几大要素

（一）完善的企业管理制度

系统而严密的管理制度体系是项目施工管理的基础和依据，是责、权、利三者统一的纽带，是规范员工行为标准的指针。参与项目的每个员工首先应该明确自己的岗位职责，明确自己应该做什么，不应该做什么，哪些问题需要协调沟通，沟通协调的渠道有哪些。这是维系一个管理制度运做之本，也是项目管理实施的最重要的环节。简单的说：明确各层次员工在工程施工生产和管理活动中的责、权、利关系，是十分必要也是积极而有效的，它是管理的基石。另外建立良好的沟通渠道及投诉机制也是不断完善管理制度的一个有力的手段。

（二）项目管理团队建设

一个团结的团队是项目管理实施成功的基础，由于工程建设有着既复杂又综合的特点。大型的工程项目工期长，涉及面广，风险因素大，因此要求团队首先具备综合的素质，其次要求有敏锐的判断力和识别能力，能够面对出现的任何问题并加以解决。本人根据以往在工程管理中的经验认为良好的团队应基本具备以下条件：

1．良好的商务能力：能甄别工程商务活动中存在的风险、风险种类及可能发生的风险，并使之最小化。

2．畅通的信息传达渠道：是保证工程在实施过程中及时发现及时解决的通道。在许多工程中一个问题的出现往往是因为信息的传达到中途丢失，造成了很严重的后果。

3．规范的管理程序：在管理过程中一定要求严格按照ISO900的体系进行管理，杜绝口头文件和承诺。

4．过硬的技术水平和综合素质全面的团队带头人：在工程实施过程中不仅要有过硬的技术水平，团队带头人具备的管理知识也是非常重要的。

5．团结协作的团队精神：团队中每个人的素质是不可能达到均衡的，这就要求团队中的每个人具有协作精神。

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.099

1 引 言

通信设计项目专业复杂，其行业特性除了具备传统勘察设计的普遍特点外，还具有规划咨询的属性。随着100G OTN、MS-OTN、4G、物联网、智慧城市、智慧交通等新概念的应用，通信设计行业更加鲜明的突出了其新技术、新业务的特色。面对通信设计项目的复杂性和技术性，近些年来，通信设计行业中逐步宣传和推广工程项目管理。这里应该指出，通信设计的行业特性决定了其必须“以人为本”――只有充分发挥“人”的能动性，才能用智慧创造价值，才能实现其项目管理的成本、进度、质量等目标。

在项目管理的研究方面，李雪、魏羽、王凤v（2015）认为积极的项目管理能够使项目团发挥最大的主观能动性。李锋（2010）认为人是进行项目管理中最大的变数。童志礼、殷海（2014）认为项目团队建设对项目管理至关重要。傅红、宋全瑞、战菲（2016）通过问卷分析，得出知识型员工对于公平性的相关指标非常敏感的个性特征结论。因此，合理有效的团队规则是团队高效和谐运转的根本保证，是使知识型员工发挥其主动性和创造性、满足其自我实现需求的有效工具。

目前国内对电力、建筑等行业研究较多。虽然有些关于系统集成类和设备厂商类的项目管理研究部分交叉专业涉及通信设计行业，但基于通信设计行业的项目管理研究依然鲜有提及。根据通信设计行业的特点，如何在项目维度上丰富人力资源管理的理论，构建项目团队管理的基本规则显得尤为重要。

2 通信设计行业项目团队现状问题分析

2.1 组织架构不完善，权责不分

通信设计驻地化项目团队一般配置项目负责人（项目经理）、单项负责人（专业负责人）、设计人员。实际项目实施过程中，每个岗位均缺乏可遵循的和可细化的项目职责和对应的岗位说明。不少项目部因成本受限，在人员考虑时，仅“填鸭”相关专业人数，人员能力与项目要求并不匹配，仅仅将人摆放至岗位上，更有甚者拆东补西，跨专业跨岗位填充人员，导致团队责任真空，效率降低。

项目管理学在进入通信设计行业起步较晚。企业管理层对其重视不够，区域或部门欠缺相关项目管理素质。项目管理往往在各类会议中警钟长鸣，但却是老生常谈。基于项目的团队管理规则真空，导致项目管理无处落脚。

2.2 管理粗糙，缺乏针对性

项目所实施的业务区域、生产部门以及人力资源部等管理主体认为项目人力资源管理即为“薪酬发放”的人力工作。项目管理局限于一纸带横道图的流程化的项目计划书上，缺乏项目级的人员配置、项目分析、招聘选拔、绩效考评等常规人力资源管理工作以及沟通管理、团队建设、风险管理、员工行为管理等高层次人力资源管理工作。

追根溯源，通信设计行业由计划经济向市场经济的转型期内，其部门管理观念还停留在作坊式或游击队式的管理思维。他们往往认为抓项目就是满足业主要求，设计交付并完成收入和回款，团队管理的研究停留在“项目”和“人力资源”的偏差取向。这种偏差取向最终导致的是项目管理不了了之，急需相应的团队管理规则保障。

2.3 团队协作不佳，流于形式

在通信设计行业中，团队协作更多是作为一种“口号式”的存在，在项目中重视个人责任，忽视团队建设比比皆是。团队管理缺乏具体考核和激励标准，也缺乏相关项目各岗位的制度保障，设计质量被个体情绪捆绑，团队沟通不畅，影响项目进度。

项目所依赖的知识型员工马洛斯层次需求的缺失，使得团队核心价值观如水中浮萍。即使项目团队成员基于职业素养在项目目标上有所专注，也严重影响了团队成员进步，甚至影响了整个团队的目标效率。

综上，通信设计项目团队管理规则的缺失，不仅影响项目目标实现，降低项目效率和质量，甚至带来严重的人员流失。因此，急须在行业利润偏薄的资本环境下构建一种适应当前市场生产一体化团队管理运作机制。

3 通信设计行业项目团队管理规则构建

项目团队的规则区别于企业管理制度，企业管理制度是大范围适用的，具有相对完备的制定和执行系统；项目团队规则从项目维度出发，应充分考虑知识员工的特点，并在制订规则时需采用头脑风暴、名义小组、概念/思维导图等参与性较强的方式方法，从而得到大部分团队成员的认可并得到有效执行。

根据通信设计行业特点和PMP项目管理流程体系，项目团队规则应基于及时制定、目标明确、指导可行、权责分明和流程持续的原则去构建。在当前通信设计行业高标准要求与利润低迷的背景下，团队管理如何发挥“价值认同、按劳分配”和“多维融合、营产合一”的功效，其团队管理规则构建应重点关注：项目组织、一体化运作、成本管理、分配制度、行为管理等5方面。

3.1 项目组织――按需设置

在项目的组织架构及分工的设置上，根据区域当年经营目标、区域职责和人力资源情况，兼顾区域内现有不同项目的差异性、独特性，从市场开拓、设计工作、生产保障及员工成长需要出发，对项目组人员进行合理分工，相互配合、共同协作。

通信设计项目由于其人员投入的有限性、功能实施的全面性，建议采用综合职能型、矩阵型和项目型结构的复合型组织（PMBOK 5th）。其管理架构上以切合生产市场一体化的三级管理结构为基础，包括：部门经理、客户经理、项目经理、生产人员（短/长期支撑）、本地生产人员、行政助理、二审专员（远程）。采用生产市场多维度闭环融合协作，明确项目组各层级角色与分工，并根据项目情况按需设置。角色描述采用管理职能分工表，辅以管理职能分工描述书。

通信设计项目组织架构

3.2 一体化运作――流程覆盖

所谓项目一体化运营方式就是让员工在公司的平台上进行二次创业，根据区域业务情况以项目组为切块单元，将生产、市场融合一体。切块单元任务由区域制定，区域扣除划分前合理毛利后，将成本匹配至各项目组单元，由项目经理进行分解，制定生产计划。各单元在完成生产任务后，上不封顶，本着节约归己原则，鼓励员工多劳多得，构建“价值认同、按劳分配、多维融合、营产合一”的核心价值体系。

一体化运营涵盖项目售前、售中到售后的全过程，强调市场与生产职能融合、及时沟通、协同处理、一体化运营。

在销售及生产交付阶段中，其组织、管理须制定项目流程图。流程图须包括：前期准备阶段流程，工程勘察阶段流程，设计文件编制阶段流程，设计审核流程。根据项目特点，编制项目计划书，明确项目支撑需求、项目质量要求、项目进度要求、工作量结算方式以及可能涉及的分包项目管理办法等。

3.3 成本管理――细化落实

项目业务成本管理范围：办公费、差旅费、车辆使用和租赁费（含驾驶T差旅费）、房屋租赁费、会议费、水电费及物管费、邮电费、修理费、业务招待费等与项目运营有关的所有费用。

按照管理责任明确的原则对项目成本进行划分，包括已有市场维护成本、战略成本、生产成本、日常成本、管理成本五部分，具体指标必须根据项目实际情况规定和细化，落实成本划分的分类、用途说明、成本类型和相关一二级责任控制人。在成本管理办法执行中应遵循事先计划原则、据实发生原则以及对口管理原则。

对通信设计行业中项目业务成本占比最大的两项“员工差旅费、车辆使用费”，必须根据项目特点制定详尽的标准和使用规定。

3.4 分配制度――多层次的按劳分配

绩效管理包括绩效工资的管理和发放。绩效薪酬由提成绩效、管理绩效、调控绩效组成，其制定过程中应考虑二次分配、预支与清算、核算方法和离岗结算原则。绩效薪酬分配，应采用科学、公平的分配制度，以工作量为核心，兼顾项目复杂系数，充分发挥绩效激励作用、杠杆导向作用。绩效薪酬考评设计架构应充分考虑关键指标的计算，调控方案和奖惩原则，并经由项目经理组织，项目团队成员全员参与讨论的方式形成并报部门备案。

3.5 行为管理――重视日常

知识型员工在通信设计中占主导地位，起支配作用，其他因素只有与员工相结合才能发挥作用。项目成员行为管理直接影响项目整体目标的绝对阈值。项目并不是属于某一个特定的人，而是以项目团队为主格推动，团队成员行为管理应包括周报管理、出差管理、请假管理、旷工管理、入职管理、离职管理、员工异动管理和项目组内部奖惩办法等日常管理内容。

4 对策建议

为使团队基本规则有效地落实到具体项目实践中去，基于知识型员工管理的通信设计行业团队基本规则构建：首先，部门管理层级应给予项目组充分的关注和支持，放开激励竞争制度，大胆授权项目组管理安全线，在安全线范围内划定相应的人事调度权、成本申用权。

其次，选拔具有领导力和全面知识性的项目经理。有效的项目经理是团队有效沟通的和谐保证，能够引领团队目标科学合理。其充足的项目经验有助于各项成本科目的细化和管控。

最后，应建立全过程的组织结构，在项目运作的整个过程中持续的对基本规则进行校验和调整，定期地进行可行性、可操作性和有效性的评估，总结经验教训，在项目收尾时以组织过程资产形式进行更新，方便类似项目借鉴。

参考文献：

[1]Project Management Institute.A Guide to the Project Management Body of Knowledge（PMBOK Guide）-Fifth Edition[M].2013.

[2]张川.通信项目管理控制要点探究[J].科技创新与应用，2012（19）：71.

[3]周英，郭洪晶.项目管理在通信项目建设中的应用[J].现代商业，2009（26）：160-161.

[4]梁静，林德根.工程项目实施与人力资源管理[J].求实，2010（S1）：119-121.

[5]张帆.电力工程项目管理中的人力资源优化配置研究[D].北京：华北电力大学，2007.

[6]尹军.我国工程项目人力资源管理现状[J].时代经贸（中旬刊），2008（S2）：228-229.

[7]廖慧玲.关于员工行为管理方法的研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011（9）：2.

[8]任子英.高效项目管理团队建设研究[J].建筑与预算，2014（3）：13-17.

[9]童志礼，殷海.从项目团队建设看项目管理工作[J].价值工程，2014（9）：164-165.

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我国在八十年代就已经引入了项目管理的管理理念并逐步在工程中应用，在十几年的发展应用过程中不断的总结和完善，理论化程度越来越高，应用范围逐步扩大，在社会上得到越来越大的重视。随着建筑市场秩序的不断完善以及激烈的市场竞争,项目管理以其清新的面目脱颖而出，成为现代企业、政府部门和各类组织的最新管理科学，小到一个公司大到一个集团在不同的部门管理过程中都从不同的角度应用项目管理的管理理念。如果用一句话概括项目管理的精髓，那就是：以可能的最高效益执行项目。通俗地讲就是：按工期、按预算、按要求完成项目。

2.实施项目管理重要性及必要性

在我们致力于建立现代企业制度的时候，发达国家正把努力投入项目管理。项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。我们从以下几个方面可以看到项目管理实施的必要及重要性。

2.1项目管理在工程中作用

我国第一个五年计划时期有156个重点建设项目。如今我国在各种项目上的投资以万亿计，几乎含盖了经济、文化、科教、国防等所有重要领域，项目的数量、投资额度、资金来源和币种的多元化以及管理上的复杂性都大大超过以往。尽管改革开放以来我国工程项目的管理工作有了很大改进，但工期拖延、超概算以及关、停、并、转的情况时有发生并屡禁不绝。在工程建设市场中，近十年来,完成工程项目管理项目近500亿，业主选用工程总承包的方式多于项目管理的方式,据不完全统计，项目管理合同数量约占总合同数量的20%左右，工程总承包合同的数量约为80%左右。中海壳牌南海石化项目、广州麦氏咖啡生产装置工程、广州宝洁公司洗衣粉厂和纸厂扩建工程、广州地铁二号线等都采用了项目管理服务方式，受业主的委托全面负责工程实施的全过程的项目管理服务，业主只派出少数的人员进行项目协调管理，其中包括项目的进度控制、费用控制、质量控制、合同管理、组织调度、材料管理、设计管理等。工程均能提前或按时竣工，工程质量及投资控制均得到了业主的好评。

2.2项目管理实施是必然的趋势

当今，无论是企事业单位还是政府机构都面临着严峻的竞争压力，几乎都在不断推出新产品、新技术、新工艺和各种改革措施。实际上任何创新和改革都是项目活动。由于这些任务具有一次性和独特性的共同特征，人们日益认识到采用常规的运行管理是难以应付的，必须组成专门的项目班子，采用项目管理方法。因此，在企事业管理和政府管理机构中也同样出现了项目管理的强烈需求。

3.工程项目管理实施的方式

在我国现在工程建设市场中，工程公司和具有工程总承包能力的设计院项目管理主要采用了全功能工程项目管理（PMC）方式和项目管理服务（PM）方式，其服务内容为：

3.1工程项目管理服务（PM）方式

工程项目管理服务方式（PM）方式是按照合同约定在工程项目决策阶段为业主编制可行性的研究报告，进行可行性分析和项目策划；在项目实施阶段，为业主提供招标、设计管理、采购、施工管理和试运行等服务，代表业主对工程项目进行安全、质量、进度、费用、合同、信息管理和控制。

3.2工程项目管理（PMC）方式

工程项目管理（PMC）方式除了可完成项目管理服务（M）的服务内容，还可以以合同责任方负责完成初步设计（基础工程设计），并对项目的进度、质量、费用承担管理风险和经济责任。

4.工程项目管理的几大要素

4.1完善的企业管理制度

系统而严密的管理制度体系是项目施工管理的基础和依据，是责、权、利三者统一的纽带，是规范员工行为标准的指针。简单的说：明确各层次员工在工程施工生产和管理活动中的责、权、利关系，是十分必要也是积极而有效的，它是管理的基石。

4.2项目管理团队建设

一个团结的团队是项目管理实施成功的基础，由于工程建设有着既复杂又综合的特点。大型的工程项目工期长，涉及面广，风险因素大，因此要求团队首先具备综合的素质，本人根据以往在工程管理中的经验认为良好的团队应基本具备以下条件：

⑴良好的商务能力：能甄别工程商务活动中存在的风险、风险种类及可能发生的风险，并使之最小化。风险转移是工程风险管理对策中采用最多的措施，工程保险和工程担保是风险转移的两种常用方法。

⑵畅通的信息传达渠道：是保证工程在实施过程中及时发现及时解决的通道。在许多工程中一个问题的出现往往是因为信息的传达到中途丢失，造成了很严重的后果。通常可以采用会议、书面情况报告、电子邮件或其混合形式来加强项目组成员间的信息沟通和相互交流。

⑶规范的管理程序：在管理过程中一定要求严格按照ISO900的体系进行管理，杜绝口头文件和承诺。实施规范化的管理程序是团队管理者的职责，也是考核其管理水平的一项重要的指标。

⑷过硬的技术水平：在工程实施过程中会出现许多需要克服不利因素和需要攻克的技术难题，因此过硬的技术水平是保证工程项目管理很好执行的基础。

⑸综合素质全面的团队带头人：团队带头人不但要求具备管理知识还要求具备技术知识，在带领团队的过程中要敢于承担责任，面对挑战，并对团队中出现的问题个人带有包容性，做到公正、公平的态度处理问题。

⑹团结协作的团队精神：团队中每个人的素质是不可能达到均衡的，这就要求团队中的每个人具有协作精神。

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中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：

1.工程项目团队理论研究

1.1项目团队概念及组织结构

项目团队就是一组个体成员为了实现共同的具体目标而相互协作组成的群体。而工程建设项目团队是团队的一种形式，其根本使命是在项目经理的直接领导下，为了实现具体工程建设的各项任务而共同努力、并协调一致高效的工作。工程项目团队是一种临时性的组织，并遵循明确的规章制度，一旦工程建设完成，团队也即告解散。

按目前国际上通行的分类方式，项目组织的基本形式可以分成职能式、项目式和矩阵式等。

职能式组织结构就是在组织内设置若干职能部门，并都有权在各业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。有利于专业管理职能的充分发挥，但有破坏统一指挥原则的缺点；项目式组织结构层次相对简单，项目管理指令一致，对项目费用、质量及进度控制起来更加容易，但是项目组织是一个相对封闭的组织，公司的管理与对策在项目管理组织中的贯彻可能遇到阻碍，团队沟通基本靠项目经理；矩阵式组织结构特点是双重机构、双重领导。有利于各部门之间的沟通和任务的完成，有较好的适应性，但容易产生责任不清的情况。

1.2项目组织文化

组织文化是指组织在长期的实践过程中所形成的并且为组织成员普遍认可的具有本组织特色的价值观念、并在此基础上形成的团队意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的特征有：组织文化以组织价值观为核心；组织文化的中心是以人为主体的人本文化；组织文化的管理方式是以软性管理为主；组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 组织文化分表层文化、中介文化和深层文化三个层次，分别指工程项目组织文化的物质文化、制度文化和精神文化。物质文化是组织文化中最直观、最表象的部分，它包括了工程项目本身、建设过程、所处的环境、面貌及机械设备等可以被人们直接看到、感受到的部分；制度文化是指具有本组织特色的各种规章制度、建设规范及员工的行为准则等的总和；精神文化是指项目团队员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括组织目标、组织宗旨、组织精神、价值观念、组织道德、团队意识等。

2.上海世博村团队组织及文化的分析

2.1 工程概况

世博村工程作为上海2010年世博会唯一建造的功能齐全的生活和配套项目，其主要功能是在上海世博会期间为参展国工作人员和参展旅客提供住宿和其他生活娱乐配套服务。世博村位于世博会场地浦东区G地块, 世博村生活区包括A、B、D、J 四个地块, 其中A地块为五星级宾馆,其他为三星级标准的公寓式酒店。生活区地上新建面积约33 万m2 , 改建面积约3万m2 ,地下建筑面积约8.7万m2,总计约44.7万m2。商业服务配套区包括C、E、F、H、I、K地块, 配套服务区地上新建面积约5.6万m2 ,改建面积约4.7万m2 ,地下建筑面积约1万m2 ,总计约11.3万m2。项目总建筑面积约56万m2,总投资约23.5亿元人民币。

2.2 项目组织建设的重点及难点

本项目建设规模巨大,单体多、参建单位多,组织协调工作量大，因此作为业主方其组织协调工作量非常大,难度也大。在本项目技术协调、组织协调工作量大的前提下,业主需委派具有丰富的大型群体工程和酒店工程项目管理经历的资深项目管理人领导项目管理团队,理顺本项目组织关系,为本项目顺利开展和各工种、各单位的协调施工保驾护航。所以建立健全专业、高效、权责分明的项目组织保证体系是决定世博村工程建设成败的决定性因素。该项目的工程实施组织的建立必须考虑以下因素：

（1）明确各部门任务分工和管理职能分工、优化工作流程和信息流程为组织结构设计的基本原则,尽可能减少管理层次和不同部门之间的界面交叉。

（2）分考虑现有业主方管理班子成员的专业背景、工作经验和企业员工职业化培养的要求以及工程管理服务班子与业主方自身管理班子的有机结合。

（3）充分考虑大型酒店群项目的特点和难点以及其他大型建设项目业主方管理组织的经验和教训,同时顾及将来设计管理、工程发包与设备材料采购、施工管理的有序性。

（4）充分利用专家的知识使项目建设增值,在项目实施过程中,通过举行专家论证和咨询会议的方式,对重大关键问题提出解决方案或优化方案。

（5）必须考虑我国建设法规的规定,包括项目管理、投资监理、招投标和建设监理等, 处理好这些单位和业主方之间的关系。

（6）最终用户导向是工程建设的又一个重要指导思想,项目建设必须为今后的运营管理服务。因此,应注重运营管理部门和酒店咨询单位同其他部门的沟通,以服务于世博会中和会后世博村的运营管理。

2.3世博村组织结构分析

整个工程项目是一个庞大的复杂系统，其下包含众多的子系统。子系统在组织成立之初目标还不明确、界面不明显。因此传统的组织形式无论是职能式组织结构、项目式组织结构还是矩阵组织结构，都很难准确的表达此项目的复杂组织结构及项目群差异化的管理要求。传统的组织分析技术也很难定量分析组织人员的工作量及其积压程度，更无法定量分析沟通、协调及返工所带来的“隐性”工作，因此在组织结构上提出了三维视角理论（见图1）和协同工作理论等。

图1 世博村项目管理的三维视角

通过项目协同机制可以归纳出影响项目组织的六个参数，即信息、文化、目标、范围、过程、和资源。组织的有序依赖于信息流，实现信息协同是组织最重要的目标。而信息流在系统的传递过程中会影射出不同子系统间两个根本性差异，即文化和目标。由于组织的各参与者均有各自的既定目标，因此对于世博村群体项目来说，表面是各参与者与目标一致，实际在组织形成初期的混沌阶段，组织间存在激烈的竞争，目标的差异是信息失真的一个重要原因。文化和目标被定义为组织项目的中参数。范围、过程和资源是系统运行过程中操作层面上的三个重要变量，他们不直接影响系统信息协同，但是对于文化协同和目标协同有直接的影响。此三个参数被定义为该项目的快参数。

对于世博村项目而言，由于存在众多的要素，各要素之间又是相互关联、相互制约的其中一个要素的变化会影响其他要素，所以在整个项目的组织控制中，需要重视运用动态控制 和目标控制的方法。

2.4世博村组织文化建设

世博村工程建设目标的有效控制离不开组织文化的保障和推动。由于工程建设的项目团队来源于不同的单位，具有不同的、甚至是相互冲突的理念和价值观，这些单位又是第一次合作，有一个协同适应的阶段，这些不同点难以通过合同关系来完全解决，这就需要在参与各方之间形成共同的价值趋向、道德观念、世博精神及一系列的行为准则等，以此来减少参与各方相互之间的矛盾和冲突，增强合作精神。为此，在世博村建设管理过程中树立以“世博利益高于一切”为核心的价值观是工程文化建设的关键。

工程的组织文化是在特定的文化背景和群体项目管理环境下形成的一种与项目群管理实践紧密结合的应用型文化，是世博村所有建设者对项目建设达成的一种精神层面的共识。世博村建设管理独有的特征是组织文化必须面对的，因为这是组织文化研究和建设的起点，是保证组织文化的针对性及实用性的重要因素。

3.结语：

上海世博村整个项目庞大复杂，组织结构体系多变，需要实时根据实际情况作出动态调整。工程项目涉及业主、设计单位、咨询单位、施工单位、监理单位等多家单位，各项目的团队建设及项目团队之间的协调工作都是很具有挑战性。面临这样的背景，整个项目工程能够取得成功与各个项目团队的成功组建及系统化的组织是分不开的。所以上海世博村建设是一个成功的大型组织建设管理案例，是一个成功的多团队合作案例，值得所有类似项目参考借鉴。

参考文献

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1 项目管理部组织结构图

项目管理工作属于智力密集型和知识密集型的咨询服务工作，咨询组织和咨询人员的素质决定了咨询工作的服务质量。公司一旦接收项目管理任务委托，将把项目作为公司今后的业绩；为公司树立品牌、拓宽市场的重点项目来提供服务，尽最大努力为圆满完成作出贡献。公司将组织公司实力最强的精兵强将组成项目团队，来承担项目管理服务。

2 项目组织机构的设置

2.1 项目管理部成立宗旨及组织机构设置原则

为了更好地满足各项建设管理工作的需要，避免管理机构设置臃肿，从而实现降低管理费用的目的，我方将有针对性的设置专门组织机构—项目管理部。综合考虑项目建设周期内各个阶段的工作特点，我司从提高管理专业化水平的角度出发，充分发挥我司建设管理资源优势，以专业化项目管理模式实现建设期的项目管理工作目标。这样既满足了建设期间项目管理繁重的工作要求，同时也提高了项目管理的专业化水平，有效达到降低投资的目的。执行层人员在不同岗位上实现合理调配，使各专业人员能够参与到项目不同阶段的工作中，发挥各具特长的作用，也使这些人员能够更全面的理解项目的工作目标和意图，理解其它部门的工作要求，更全面的掌握项目情况，使项目部成员的工作能力随着项目的建设而不断提高，也能为项目的建设贡献更大的力量，最终顺利完成项目目标，同时为社会培养了全面发展的人才。

2.2 组织机构设置方针

根据业主的要求，满足项目重要性和特殊性的需要，充分发挥项目管理部的特点和优势，整合部门各成员组织的管理经验、专业技术、实施能力和优秀资源，以项目管理原则为指导，建立项目建设管理组织机构，项目管理部通过该组织机构对项目的建设过程实现全面项目管理。

2.2.1 符合项目的基本要求

项目建设管理组织机构的设置满足“合同文件、项目的基本情况、 国家相关的规定”的要求。

2.2.2 符合目标管理要求

项目的总体目标包括：质量目标、进度目标、投资目标、安全目标、里程碑事件。为实现项目的总体目标，在项目建设管理组织机构的设置时，设置了现场项目管理部。项目管理部结合项目管理模式的特点，设置相应的职能，围绕着系统集成理论的目标管理开展工作，将项目建设的组织职能与目标管理高度结合在一起，将各项目标管理和指标控制贯穿于项目管理的全过程，在保证其职能部门稳定性的基础上，以服务于业主及合同要求为该部门的工作宗旨。

2.2.3 符合项目建设阶段性特点的要求

本项目建设过程涵盖了项目立项、图纸设计、工程发包、施工实施、调试验收、项目交付等阶段。考虑到不同阶段的工作目标和工作重心变化，并为更好地发挥项目管理部的整体优势，组织结构中的各部门人员又将具有可调整性。

综合考虑各个阶段的工作特点，在确保按期使用的前提下从提高管理专业化水平、降低管理投资的角度出发，充分发挥我方建设管理资源，结合专业项目管理实现建设期的项目管理(PM)工作。这样既满足了建设期间繁重的项目管理工作要求，同时也提高了项目管理的专业化水平并可以在建设期间达到有效降低投资的目的。

2.2.4 符合项目专业分解结构的要求

项目建设从专业施工角度划分，基本分为：土建专业、机电专业、装饰专业、市政专业、园林绿化等多方面的专业技术的组合施工。 本着专业化管理的原则，在项目管理部的统一领导下，配备各专业管理人员，组织各专业人员实现不同专业的目标管理。

2.3 项目管理部组织机构说明

项目管理部将采用直线式组织形式，在具体的活动上，采用矩阵式的框架，由项目管理层、执行层两个层面组成。

管理层组织机构由项目经理、项目副经理、各专业工程师组成，在项目经理的统一领导下，分别负责各自职能范围内的工作并承担相应的职责，与项目经理一起组成项目建设组织机构的管理层。

管理层下设执行层。其执行层主要由计划管理组、设计管理组、发包管理组、造价管理组、现场管理组、信息管理组等六个管理部门组成。该执行层在管理层的直接领导和管理下，部门之间相互协调、合作，将各自分别负责的职能有机的结合在一个共同的目标下协同工作，直接管理项目管理部各项管理工作，形成一个完整的管理执行体系。

3 项目管理部职责分工

3.1 项目经理

项目经理将对管理合同项目的管理全权负责。项目经理将负责保持项目每一阶段均在合同规定的范围内执行。他将负责建立、保持与业主的联系，重大问题及时向业主汇报。参与协调或处理项目各干系单位与委托单位的合同分歧。按合同授权代表委托单位协调办理前期、设计、招标、施工、竣工等阶段的相关事宜，确保项目目标的实现。

3.2 项目副经理

按项目经理的授权，行使项目经理的部分职责和权力。项目副经理的错误指令，项目经理有权撤消和改正。

3.3 各专业工程师

按项目经理的授权，行使项目经理的部分职责和权力。各专业工程师的错误指令，项目经理有权撤消和改正。

3.4 各管理组

在项目经理、项目副经理、各专业工程师的领导下，分别负责各组分工内的计划、设计、发包、造价、现场、信息管理工作。

4 项目管理部的人力资源配备

4.1 人力资源计划及目标

项目的管理工作涵盖工程技术、工程经济、法律事务和公共关系等各个领域。项目建设管理组织机构管理层人员将是既懂技术又懂经济，并且具有较强处理社会公共关系和协调不同利益实体能力的复合型人才。项目管理部将以项目经理为核心，充分发挥项目管理团队的整体优势，以全面质量管理为中心环节，以建立在全面信息平台上的专业管理化、科学化的管理手段，以高效率地实现工程项目综合目标为目的，以合同管理为依据，对工程项目进行全过程、全方位的计划、组织、管理、协调与控制，出色地实现质量目标、工期目标、投资目标和安全目标，按时按期地为小业主交付“放心房”。

4.2 团队建设

项目管理部在项目上要大力开展团队建设活动，包括为提高团队运行水平而进行的教育和采用的专门措施。在工作中使团队成员明确团队的方向、目标和任务，同时为每个人明确其职责和角色；邀请团队成员积极参与解决问题和为决策提出建议；积极放权，使成员进行自我管理和自我激励；增加项目团队成员的各方面沟通和交流的机会，提高团队成员之间的相互了解和交流的频率，培养出具有凝聚力的团队精神。让团队建设的积极效果对管理工作起到推动作用。

项目管理部通过绩效考核与激励的方法来进行人力资源的管理。绩效考核是通过对项目团队成员工作业绩的评价，来反映成员的实际能力以及对某种工作职位的适应程度。主要分为品质基础型考核、行为基础型考核和效果基础型考评。激励则是运用有关行为科学的理论和方法，对成员的需要予以满足或限制，从而激发成员的行为动机，激发成员充分发挥自己的潜能，实现项目目标，为建设多作贡献。此方法经以往工程的人员管理工作实践证明是行之有效的。