物质文化实例大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇物质文化实例范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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2.现代城市小区的物业管理

随着我国城市化进程的加快，城市人口在逐渐增多，随之城市的住房建筑也在不断增加，目前已经出现了一些列的花园小区住宅以及别墅住宅等。为了保证小区住宅各项工作和事件的顺利进行需要对这些住宅小区进行管理，由此便成立了而一些物业管理公司。在目前这个竞争激烈的市场中，物业公司也面临着巨大的竞争压力。在每个住宅小区中都有其自己的物业管理公司，但是这些公司的缺乏专业的管理人员，导致小区管理的不合理化。另外，住宅小区中由于保安人员偏少和保安措施不到位，给小区的安全管理带来威胁，市场会出现偷盗或公共设施损坏现象。而有些住宅小区随配置了较多的保安人员，但是这些保安人员的年龄偏大、工资待遇差，很难留住人。若是针对城市住宅小区的物业管理涉及一套智能化的管理系统，只需聘用较少的人员便能够完成小区内的物业管理工作，同时还实现了对小区情况的实时监控，不但减少了小区误了管理的人力投入还提高了小区物业管理的智能性和安全性。智能化物业管理系统不但给物业公司带来很大的方便，还解决了物业公司扩大物业范围而缺乏人力的问题。因此，在物联网时代下，针对小区的物业管理采用智能化的管理模式给人们带来很大的便利和效益。

3.智能化物业管理模型的建立

3.1智能化物业管理模型的提出

纵观现代的物业管理还存在很多的不足之处，在物联网时代下，热门的生活正向智能化发展，因此针对物业管理需要设计一套智能化的管理系统，来对小区物业进行规范化的噶努力。这里我们通过分析目前小区物业管理的现状，此智能化管理模型由一个中央控制室控制，因此，还需要建立一个中央控制室来实现物业的智能化管理。此模型的建立主要以小区业主身份和物业车辆的识别、小区环境的监控、安全监控以及与无助家庭只能终端设备为基础。此智能化管理模型使用了Wi-Fi、2G/3G网络，以保证系统数据的顺利传输。

3.2智能化物业管理模型中的分系统

此智能化物业管理模型是由多个分系统组成，其分系统共分为四层，分别是应用层、平台服务器、网络层和感知层。首先，该网络系统通过感知层设备识别人脸、图像、温度等数据，然后将读取的数据通过网络层传输给平台服务器，平台服务器接收到信息后将数据进行储存，同时将需要传输到应用层的传输至应用层的设备上。下面我们将具体分析此智能物业管理模型的各分系统。

3.2.1业主识别系统模型

此智能化系统中设计业主识别系统是为了小区安全而设计的一个分系统，要实现业主识别功能需要在小区出入通道口装设识别感应器，以对每位进入下去的业主进行面部图像扫描，待图像扫描完成后将图像信息传输至应用平台上，并与数据库中的信息进行比对，并将相关信息传输至相关工作人员，若是小区内发生其他异常情况是，还可以将小区出入的人员情况一一调出进行排查，实现小区的防盗。

3.2.2车辆识别系统模型

此分系统主要是为了方便小区的车辆管理，车辆识别的实现是通过安装图像识别器和车牌感应器来是实现，通过识别设备的扫面将信息传输至数据库进行比对，然后对车辆作出判断，并将判断结果传输至工作人员，这样便于小区内车辆的管理，同时还省去了很多不必要的纠纷。此外，通过车辆识别能够组织非法车辆进入小区，为小区的安全提供保障。

3.2.3小区环境监控识别系统模型

针对此分系统模型在建立时存在一定的困难。此监控系统需要监控小区内的物体、声音、温度、数量等数据，因此对于传感器设备提出了很高的要求。通过此感应器设备能够监控到小区内的仪器情况并及时将相关信息送至业主的智能终端，向业主提供天气情况和企业异常情况。此外，为了保证小区休闲区域活动器材的完好，也需啊哟设置监控设备进行实时监控。

3.2.4防盗监控系统模型

针对小区安全问题，该系统设置了人脸识别系统，此系统除了房子外来非法人员进入小区，若是有人向通过攀爬建设物进入小区，此时还尅在高层建筑物上装置感应器，通过此设备判断是否有外来人员进入小区。这些系统除了具有识别功能外还能够对数据进行储存，方便日后的数据查询。

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第三条市、区人民政府负责本行政区域内的文物保护工作。

市、区文物行政主管部门负责本行政区域内文物保护的监督管理工作。

*经济技术开发区管理委员会、*东湖新技术开发区管理委员会、*市东湖生态旅游风景区管理委员会（以下统称管委会）按照本规定负责各自管理范围内文物保护的有关管理工作。

公安、工商、规划、建设、国土资源和房产管理、环保、园林、旅游、民族宗教事务等有关行政部门在各自职责范围内负责有关文物保护工作。

第四条市、区人民政府应当将文物保护事业纳入本级国民经济和社会发展规划；将文物保护事业所需经费列入本级财政预算，并随着财政收入增长而增长。鼓励组织和个人以捐赠等方式，支持和参与文物保护事业。捐赠的款物专门用于文物保护事业，不得侵占或者挪用。

第五条市、区人民政府应当根据文物保护事业发展的需要，加强文物保护队伍建设，建立健全文物保护管理体系。

第六条本市不可移动文物根据其历史、艺术和科学价值，分别确定为市级文物保护单位和区级文物保护单位。

市级和区级文物保护单位由同级人民政府核定公布；*经济技术开发区、*东湖新技术开发区、*市东湖生态旅游风景区的文物保护单位由市人民政府核定公布。核定公布的文物保护单位报省人民政府备案。

尚未核定公布为文物保护单位的不可移动文物，由所在区文物行政主管部门或者管委会对其名称、类别、位置、规模、年代等事项予以登记、公布，并报市文物行政主管部门备案。

全国重点文物保护单位和省文物保护单位的核定公布、保护范围和建设控制地带的划定以及对文物保护单位的利用，按照《中华人民共和国文物保护法》及有关法规的规定执行。

第七条市级、区级文物保护单位保护范围，自该文物保护单位核定公布之日起一年内，由市文物行政主管部门会同规划行政主管部门提出，报市人民政府批准公布。

市级、区级文物保护单位的建设控制地带，经省人民政府批准，由文物行政主管部门会同规划行政主管部门划定并公布。

市级、区级文物保护单位保护范围和建设控制地带，应当根据文物保护单位的类别、规模、内容以及周围环境的历史和现实情况合理划定，并在文物保护单位本体之外保持一定的安全距离，确保文物保护单位的真实性和完整性。

市规划行政主管部门应当将经批准的文物保护单位保护范围、建设控制地带纳入城市总体规划和详细规划。

第八条文物行政主管部门应当根据文物保护的需要，会同国土资源和房产管理等有关部门制定文物保护单位和其他不可移动文物的具体保护措施，并公告施行。保护措施应当包括维护、修缮、安全、利用、环境整治等内容。

第九条在文物保护单位保护范围内禁止下列行为：

（一）刻划、涂污、损坏不可移动文物；

（二）刻划、涂污、损毁或者擅自移动文物保护设施、文物保护单位标志；

（三）在文物保护单位本体上设置广告；

（四）在设有禁止标志的区域内吸烟或者用火；

（五）存放易燃、易爆和其他危及文物安全的物品；

（六）法律、法规禁止的其他行为。

第十条禁止在古文化遗址内倾倒腐蚀性物品、种植有损古文化遗址的植物或者进行有损古文化遗址的挖掘、取土、打桩、顶进、钻探、采石等作业。

第十一条在文物保护单位建设控制地带内新建、改建、扩建建筑物、构筑物，其风格、高度、体量、色调应当与文物保护单位的环境和历史风貌相协调。建设单位应当将工程设计方案报经与文物保护单位的级别相应的文物行政主管部门同意后，报规划行政主管部门批准。文物行政主管部门在审要工程设计方案时，应当听取有关专家的意见。

第十二条经批准在文物保护单位建设控制地带内进行建设工程或者其他作业的，应当严格执行文物保护措施，不得危及文物本体的安全。危及安全的，建设单位应当按照文物行政主管部门或者管委会的要求，及时采取经文物行政主管部门或者管委会认可的补救措施；拒不采取补救措施的，由文物行政主管部门或者管委会责令停止建设或者作业；给文物造成损坏的，由建设单位承担法律责任。

第十三条在发现或者出土过文物的区域或者在发现有埋藏文物表征的区域进行建设工程，建设单位应当事先报请市文物行政主管部门办理考古调查、勘探手续，市文物行政主管部门应当按照国家和省有关规定及时组织开展考古调查和勘探。上述区域的具体范围，由市文物行政主管部门划定并报市人民政府批准后予以公布。

考古调查、勘探工作结束后，文物行政主管部门应当出具证明文书。考古调查、勘探发现文物的，文物行政主管部门应当根据文物保护的要求与建设单位商定保护措施；需要考古发掘的，应当按照国家有关规定在办理考古发掘手续后进行。需要按照规定进行考古调查、勘探而未进行考古调查、勘探，或者调查、勘探发现文物而未采取保护措施的，不得进行工程建设。

第十四条文物保护单位应当有保护管理责任人。保护管理责任人按照下列规定：

（一）文物保护单位为国有的，使用人为保护管理责任人；其中作为住宅使用的，产权管理人为保护管理责任人；

（二）文物保护单位为非国有的，产权所有人为保护管理责任人；

（三）文物保护单位产权所有人或者产权管理人不明确或者无使用人的，由市、区人民政府或者管委会指定保护管理责任人。

区文物行政主管部门和管委会应当与保护管理责任人签订文物保护责任书。

第十五条文物保护单位保护管理责任人应当承担下列责任：

（一）负责文物保护单位的保养和修缮；

（二）负责文物安全管理，保证文物保护单位的安全；

（三）不改变与文物原状直接相关的建筑立面、结构体系、色彩色调、基本平面布局和有特色的内部装饰等，保证文物的完整；

（四）不损毁、改建、添建或者拆除与文物保护单位相关的建筑物及其他设施；

（五）发现危害文物安全的险情时，立即采取救护措施并在二十四小时内向所在区文物行政主管部门或者管委会报告；

（六）市、区人民政府赋予的其他责任。

保护管理责任人在对文物保护单位进行修缮前，应当将修缮方案报文物行政主管部门审查，并按审查同意的方案进行维修。

第十六条国有文物保护单位的保护管理责任人不具备修缮能力的，市、区人民政府应当给予帮助。

第十七条在市级、区级文物保护单位保护范围内进行影视拍摄或者大型实景演艺活动，应当经市、区文物行政主管部门或者管委会同意；其中文物保护单位同时为宗教活动场所的，应当经宗教活动场所和宗教事务部门同意。文物行政主管部门或者管委会应当对使用情况实施监督，保证文物保护单位及其环境不受损害或者污染。

第十八条市、区人民政府根据保护、利用国有不可移动文物的需要，将国有不可移动文物辟为博物馆、纪念馆或者参观游览场所的，应当采取合理安置或者补偿等方式安排国有不可移动文物的使用人迁出。

第十九条博物馆、纪念馆和其他文物收藏单位应当对收藏的文物进行科学分类，妥善保管，建立藏品档案，并分别报市、区文物行政主管部门或者管委会备案。收藏的文物应当设立专库保管，其中一级文物还应当单独设立专库或者专柜保管。

第二十条市属国有博物馆、纪念馆利用本馆收藏文物举办的陈列展览，应当免费向社会开放。

鼓励非国有博物馆、纪念馆将其举办的文物陈列展览免费向未成年人开放。

第二十一条违反本规定，相关法律、法规有处理规定的，从其规定。没有处理规定的，按照本规定予以处理；造成他人人身和财产损害的，依法承担赔偿责任；违反治安管理规定的，依法予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十二条违反本规定，有下列情形之一的，由文物行政主管部门或者管委会予以处理：

（一）违反第九条第（一）、（二）项规定，刻划、涂污或者损坏不可移动文物，或者在文物保护单位的保护范围内损毁或者擅自移动文物保护设施、文物保护单位标志，尚未构成治安处罚的，予以警告，并可处二百元以下罚款；

（二）违反第十条规定，在古文化遗址内实施本规定禁止的行为的，责令停止违法行为，尚未造成严重后果的，处五千元以上五万元以下罚款；造成严重后果的，处五万元以上二十万元以下罚款；后果特别严重的，处二十万元以上五十万元以下罚款；

（三）违反第十三条第三款规定，建设单位在规定区域内未办理考古调查、勘探手续或者发现文物未采取保护措施而进行工程建设的，责令停止施工，并限期办理考古调查、勘探手续或者采取保护措施；逾期不办理手续或者不采取保护措施，尚未造成严重后果的，处一万元以上五万元以下罚款；造成严重后果的，处五万元以上二十万元以下罚款；后果特别严重的，处二十万元以上五十万元以下罚款。

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中图分类号：G264　文献标识码：A　文章编号：1007-3973(2010)01-190-02

博物馆是文物和标本的主要收藏、宣传教育和科学研究机构，是我国社会主义科学文化事业的重要组成部分。而华侨历史类型的博物馆则是收藏有关华侨华人的实物、文献、档案等文物的一类文化机构，华侨博物院就是典型的华侨历史型博物馆。这类博物馆馆藏大部分属于纸质文物，它的主要材质是由纸张或织物(丝、棉、麻等)所构成。为了更好地做好文物的收集、保护与利用工作，推动华侨历史类型博物馆事业的发展，有必要结合华侨纸质文物的特点与纸质的特性对其进行研究与探讨。

1　华侨纸质文物的特点

中国移民侨居海外历史悠久，自南宋以降，华侨华人就大规模地跨出国门，远渡重洋赴东南亚一带侨居，至今已形成广布于世界五大洲的4000多万海外华侨华人和4000多万归侨侨眷这一巨大社会群体，随之产生和积累下来的广博深厚、形式各异的纸质文物资源。

华侨纸质文物的主要特点有：

(1)具备一定价值。作为文物，华侨纸质文物具有文物的一般特点，即文物是历史长河中同类物品有价值的幸存者。只有文物能够突破时间和空间的限制，给历史以质感，并成为历史形象的载体，这一点，是任何东西都无法取代的，因此，它是不能再生产的物品。华侨纸质文物是对不同历史时期华侨华人生动真实的展示，具有一定的认识作用、教育作用和公证作用。

(2)历史时期较近，有一定的独特物品。华侨纸质文物作为华侨华人这一特殊群体所使用，必然具备一些独特之处。这主要在于华侨纸质文物的历史时期较近，现存大部分华侨纸质文物绝大多数是近代特别是晚清民国期间的文物，距今不过100来年光景。而且，由于华侨华人身处不同地域，在特定时期出现一些明显有别于其它类型文物的特定物品，如侨批、华侨证等。

2　华侨纸质文物的收集与整理

作为华侨历史型博物馆，应具备一定的馆藏质量与规模，这不仅体现在馆藏的品种、数量等量化指标上，还应体现在藏品的历史价值、收藏价值、社会作用等方面。如何有效地扩大华侨纸质文物的收藏途径，可从以下几个方面来考量。

2.1　加强宣传力度，扩大征集的范围

除各类型博物馆收藏、官方机构的相关文书档案以外，大量的华侨纸质文物散落在民间，随着华侨的全球范围迁徙，华侨文物也随之遍布全世界。这就需要我们加强征集宣传，让更多更好的华侨文物与世人见面。具体方法有；首先应扩大宣传途径，不仅要利用传统的媒体，更应注重网络媒体，扩大宣传影响的地域范围：其次应有针对性地向特定区域的华侨华人进行有效的宣传，因为不同华侨来源地的华侨华人在世界的分布有一定的相对集中区域：再次还应在宣传中公开透明征集的具体方法、用处，并给予捐赠人一定的物质与荣誉奖励，保障捐赠人利益，以便社会监督，从而带动更多地捐赠；此外，还应充分发挥海外华侨广泛的人脉网络作用，利用各种关系搭建文物收藏机构与广大华侨华人的联系，多渠道向海外乡亲推介本馆华侨文物的收藏情况，以便征集工作进一步开展。

2.2　广泛募集文物征集资金，保障征集工作的顺利进行

虽然大部分的华侨文物多为华侨自愿捐赠，但不排除相当一部有价值的文物还是通过购买等途径获得，即使是捐赠物品在捐赠过程中也存在运输、维护等费用。由于征集资金的有限，需要广泛发动社会各界力量，争取更多的资金投入。这就要求必须向社会大众充分论证华侨文物收集保护的重要性，以便发动更多的人对博物馆这一公益事业进行捐赠，从而保障征集工作的顺利进行。

2.3　注重侨乡民间文物的征集工作

由于华侨文物大量散落于侨乡各地，且由于时间转换等因素，一些珍贵的文物流落于民间收藏家与文物市场中。博物馆长期依靠无偿捐赠、被动捐赠等征集模式应有所转变，须充分重视这一部分文物的征集工作。在这一过程中，博物馆应主动对重点侨乡进行仔细的文物调研，灵活采取包括有偿购买、复制、代展、捐赠等多种手段征集更多的珍贵文物。

2.4　合理有度地使用复制技术，拓宽馆藏纸质文物的收藏规模

博物馆文物复制是以文物藏品为依据进行的复原制作，作为博物馆的一项基础性工作，是衡量博物馆藏品工作质量的重要标志。由于纸质文物较其它类型的文物更容易复制且一些较为珍稀贵重的纸质文物无法获取，我们可考虑利用这一技术，以此弥补经费与馆藏不足的局限性。

2.5　加强馆藏藏品分类、整理工作

由于馆藏经过多年的征集，特别是部分藏品显多余重复，这就需要及时清理展架，或库存或交换。同时，由于藏品门类、形态各异，需要妥善地加以分类收藏，以便存取。华侨纸质文物可按华侨华人学科特定的主题概念、年代顺序加以分类整理存架。此外，由于一些纸质文物的形态特别、一些文物意义特殊，还需要设定特别的存储空间加以单独收藏，并对本单位长期形成的收藏上架顺序予以规则化，编定本单位的华侨纸质文物分类条例，以便长期保存利用。

3　华侨纸质文物的保护

华侨纸质文物种类繁多，主要有图书、字画、契约、纸币、票据、信函(侨批)等。收藏此类纸质文物有五忌，一是忌污染，二是忌生霉，三是忌虫蛀，蠹鱼、烟草甲等害虫，四是忌光照，五是忌潮湿。纸质文物的保护难度很大，收藏不当，会损坏藏品的品相。古人收藏纸质书籍要用函套，字画用精制的画匣。制作函套、画匣的材料要精选，以防止木材中的油性物污染纸张。古代的木函套、木画匣不但选材讲究(常用樟木)，而且是多层剌料复合，外层是樟木，中间为楠木，最里层用上等丝绸，画还要用布套包裹。比如长达355厘米的华侨出国口供状，有26张折页，纸质历经百年已发黄变脆，可将此类珍贵文物时应装入上等剌料的函套、画匣中，盖面可用透明材料方便展示。在拿取纸质文物时，须带手套，观赏讲解时与纸质文物保持1.5米左右的距离，以免讲话时唾液飞溅到文物上。秋高气爽的季节，可以将纸质文物取出掸尘、晾放，让吸收的水分挥发。现代家具材料中含有大量甲醛气体，甲醛不但对人体有毒，而且还会损害纸质文物，因此现代橱柜不适宜存放珍贵纸质文物。南方梅雨季节空气中湿度大，气温高，是虫霉高发时节，此时要使用专用干燥剂和防虫防霉剂，防潮及抑制虫霉的生长。

华侨纸质文物的保护还在于对一些残缺破旧的纸质文物进行修复。由于国内高等院校还没有开设专门的纸张保护修复专业，科班出身的专门人才几乎没有。一般的博物馆纸质文物修复人员主要靠长期的经验积累，造成博物馆的文物修

复工作因为人员的变动而难以维系，以致一些文物加速老化消失。这就需要博物馆要注意培养专门的文物修复人员，掌握诸如纸张杀虫、脱酸、脆弱纸张丝网加固等科学修复理论与经验，并将其固化为书面成果，以便保持博物馆的文物修复工作长期稳定地展开。

为了进一步加强博物馆的文物保管工作，真正达到延长文物寿命、使之保持固有面貌的目的，而又不影响陈列、科研、藏品保管等业务工作的顺利开展，应尽可能用复制品代替使用。对于稀少、珍贵的华侨纸质文物藏品应集中存放、重点守护，陈列、研究时可用复制品代替，以确保文物安全。在一些没有安全保障的巡展中，尽量用复制品代替稀少而又珍贵的馆藏原物，也是一项重要的安全保卫措施，以防文物被盗。

4　华侨纸质文物的利用

《中华人民共和国文物保护法》总则第一条规定：为了加强对文物的保护，继承中华民族优秀的历史文化遗产，促进科学研究工作，进行爱国主义和革命传统教育，建设社会主义精神文明和物质文明。这一要求也是华侨纸质文物工作的宗旨与努力方向。

4.1　运用现代科技手段，生动地展示华侨纸质文物承载的历史文化

选择运用现代科技手段布展的原因，一方面是时代进步的要求，另一方面也是突破华侨纸质文物的表现力、观赏性等局限性的要求。在博物馆的侨史展中，可根据纸质文物中的内容配以仿真的情景，让凝固了历史瞬间的文物重“活”起来，让人们在参观的时候能够“身临其境”地感受历史，从而更深切地感受到华侨华人艰难而辉煌的生存、创业史以及华侨华人独特、丰富而深厚的文化，让展览更具人性化。

4.2　加大纸质文物数字化建设，方便网络宣传展览

网络信息技术的飞速发展，突破了人类视野的时空局限。博物馆应顺应时代潮流，抓紧时代脉搏，大力加强博物馆文物的数字化建设。而纸质文物相对于其他类型的文物更容易数字化，这就要求我们更应着力于华侨纸质文物的数字化建设，这既是一种方便人们通过网络浏览文物的需求，也为长久保存华侨纸质文物另辟新途。博物馆可在网站上将数字化的纸质文物中引注大量的介绍性文稿、图片、学术论文等内容，以便加深纸质文物附着的文化内涵。数字技术同时也为博物馆的陈列宣传教育工作带来便利，拉近了观众与博物馆的距离，可使观众更深入地学习与了解华侨华人的历史与文化，更为广泛地进行不同国家和地区间的文化交流，更好地发挥文物价值。

4.3　结合华侨回国寻根问祖活动，开展华侨华人历史教育

近年来，海外华侨华人兴起一股回国寻根问祖的风潮，它对弘扬中华民族传统文化、推动海内外和文化交流、增强民族凝聚力、促进对外文化交流都有着不可低估的重要意义。为此，作为华侨历史博物馆，应抓住这一机遇，积极邀请回国进行文化交流的华侨华人进馆参展，通过不同主题的华侨纸质文物展示，向当代的华侨华人生动形象地说明历史上华侨华人的产生与发展、解放前华侨的悲惨遭遇、华侨和侨居国人民的友谊、华侨对祖国的贡献、华侨社会的过去和现在等情况，从而增进华侨华人对祖籍国的认同感。

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雾霾天气与工业污染是分不开的，尤其是近几年我国的经济发展比较迅速，经济发展带来的成果给人们带来了很大的吸引力，因此对于环境额透支程度应经造成了极其恶劣的影响。

一、雾霾天气形成的原因

雾霾天气，空气质量大范围的下降，造成城市里大面积低能见度的情况。空气中的有毒气体浓度增加，在早上或夜间相对湿度较大的时候，形成的是雾；在白天气温上升、湿度下降的时候，逐渐转化成霾。重度的废气排放导致空气自我净化的能力下降。雾霾天气持续的实践比较长，并且很不容易被很快的解决和治理。

“雾霾”中存在的有毒颗粒主要来自于城市的废气排放，如工厂的废气排放、汽车的为其排放等。首先是汽车尾气的排放。排放的气态污染物，氮氧化物等，碰上雾天，同样也很容易转化为二次颗粒污染物，更容易导致雾霾的严重产生。各工厂企业生产过程中排放的废气、废渣。比如冶金、机电制造业生产，还有大量汽修喷漆、建材生产所排放的废气。还有就是城市的颗粒污染，建筑工地在施工过程中扬起来大量的污染物，这些同气候情况相结合就形成了雾霾的天气。污染物排放和悬浮物大量增加，正是因为城市人口的不断增长和工业发展迅速、机动车辆猛增，因此直接导致了能见度降低，雾霾天气也是难以避免的。

二、雾霾的危害

雾霾天气对城市的危害主要体现在两个方面，一个是城市的建设问题上和环境建设的问题上，另一个是对人们身体健康问题的影响。这两个方面的不良影响对人们的生活都是极为不利的，很大程度上会造成城市发展的延缓，人们总体生活质量的下降。

在城市建设方面，城市快速的发展节奏已经造成生活环境的负效应。城市的绿化对于环境的改善起到的作用是微乎其微的，城市建筑用地、商业用地的迅速开发导致了城市布局的过度紧密，城市的空气质量因此受到了很大的影响。同时建筑过程中产生的大量的污染物的处理并不理想，加上城市空气流通不顺畅，污染物的传播带来了更大的污染。还有就是工业的发展情况，人们对于利益的追求导致人们盲目的透支环境肆意的排放废气造成的后果是无法弥补的。城市大量的私人用车，带来了很多气体排放，这也是城市问题很难避免的。雾霾天气还有可能造成车祸的多发，道路路况不清楚人们驾驶安全就受到了威胁。

在个人的身体健康问题上，人们吸入大量的有毒气体，造成呼吸的不顺畅，呼吸道受到严重的感染，尤其是对于新生儿更是不利于他们的健康成长。对于老年人一样，很容易造成心脏和血液类的疾病。雾霾天气对人们的健康隐患是巨大的，即使在出行的时候做好防护措施也是无法完全避免吸入有毒的气体，而且为出行带来极大的不方便。

三、雾霾天气的治理

首先，应该注意到废气的处理工艺的研制，边研发边管理，严格加强对污染物排放的限制，制定达标规划。通过化学手段，对污染的空气含量进行分析和研究，通过空气净化手段对空气进行二次处理，加强对有毒气体的排放的转化和治理。实施多污染协同控制，防止二次污染的形成，降低二氧化硫、氮氧化物、颗粒物和挥发性有机物等有毒物的排放总量。

其次，注重对工厂排放废气的燃烧处理。从化学角度看，汽油和煤炭燃烧不完全，会形成致癌物多环芳烃-PAHs，常见的16种，最毒的是苯并芘-三大强致癌物之一。所以通过化学的手段，对燃烧不彻底的气体进行深度的转化，避免有毒气体散播到空气中去。

最后，政府加强管理，通过制定污染指标和处罚制度，对废气污染的排放量做出严格的规定，对积极研发废气处理的企业进行鼓励和支持，对造成污染排放过量的企业进行相应的处罚，形成企业的自觉。

综上所述，环境问题已经不容忽视了，必须及时有效地做出解决对策，让城市的环境治理纳入到政策性管理中去，加强各行业间的协调和监督，做好统筹和规划，改善城市的环境质量，实现经济发展和生态发展的协调统一，为人们创建良好的生活环境，为子孙后代留一片蓝天，让环境污染问题不再阻碍人类文明发展的进程。（作者单位：沈阳师范大学化学与生命科学学院）

参考文献：

[1]周涛，汝小龙.北京市雾霾天气成因及治理措施研究[J].华北电力大学学报，2012 （4） .

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英国是世界上第一个实现工业化和城市化的国家。以蒸汽动力为标志的工业革命，为不列颠最早叩开了现代化的大门。然而，在工业化的进程中，与经济:荣和城市发展相伴的还有遭受污染的生态环境，其中，城IIJ河流污染尤为严重。英国，在摘取了一个工业化先行者JPG该摘取的最优惠成果的同时，也尝到了工业化及城了化造成的水污染苦果。对尚未实现工业化及正处在现代化进程中的后发国家规避和整治“迈达斯的灾祸”有所裨益2=16促进人与自然和谐发展。故本文不揣浅陋，愿就工业化时期英国城市河流污染的成因、防治及其特点等问题予以探讨，以就教于方家。

一、英国城市河流污染的状况

城市水污染自古有之。人类早期活动产生的废弃物大都被排人大气或弃置于水中，古时的城市居民已有用法令和规章控制污染的尝试。在古希腊，只有获得特殊允许才能设立制革厂;古罗马也有规章规定，制革、榨油和洗衣作坊只能设立在没有居民点的台伯河对岸。但是，早期的污染仅限于十分狭窄的范围。

上百年来，英国的毛纺业等传统工业无疑也降低了河流水质，但是，严重的水污染直到19世纪工业化时期才真正发生。工业革命以来，随着工业的发展和城市人口的剧增，不断排放的工业废水和生活污水使英国的许多河流受到了污染，在19世纪，城市河流污染成为十分普遍的现象。

恩格斯对当时河流污染的描述颇为详尽。例如，流经利兹的艾尔河，“这条河像一切流经工业城市的河流一样，流人城市的时候是清澈见底的，而在城市另一端流出的时候却又黑又臭，被各色各样的脏东西弄得污浊不堪了”;流经曼彻斯特的两条小河—艾尔克河与梅德洛克河的污染状况亦十分严重，“停滞的艾尔克河，这是一条狭窄的、黝黑的、发臭的小河”，梅德洛克河的“河水也是漆黑的，停滞的，而且发出臭味。

此外，流经西赖丁约克的卡尔德河，在1852年以前始终是鱼类喜爱的栖息地，至1867年，皇家委员会已不得不沮丧地承认:“流经西赖丁约克的，与其说是河水，不如说是墨汁。艾尔克河的支流布拉德福河，曾是男孩们捕鱼的乐园，也被工业化的浪潮熏染得通体黝黑，以致“只需一根火柴，就可以将它点燃”，俨然是一条随时喷发的黑龙。

泰晤士河曾是一条美丽的河流，英国人习惯地称之为“老父亲泰晤士”。19世纪以前，泰晤士河河水碧波荡漾，鱼虾成群，是举世闻名的鱿鱼产地，诗人蒲柏在1728年将其描绘为“银色的洪流”。工业革命以来，随着沿途城市居民的剧增以及大量工厂的建立，各种污染物源源不断地进人泰晤士河，牛津以下河段的水质急剧恶化，泰晤士河成为一条污浊不堪的“臭河”。1855年，化学家法拉第致信《泰晤士报》:“整条河变成了一种晦暗不明的淡褐色液体……气味很臭……整条河实际上就是一道阴沟。可见，英国城市的水污染在19世纪中期已经相当严重。

二、英国城市河流污染的成因

那么，究竟为何诸多河流在一个世纪里都变了色、变了味，这么严重的污染是怎样产生的呢?无疑，工业废水和公共废水是城市水污染的主要来源，其中，英国工业革命时期的工厂布局和工业类型又是产生大量工业污水的直接原因。

工业化初期，主要的机械动力是水力，“由于使用水力机，工厂不得不设在大流量的急流旁边”。因此，英国的第一批近代工厂自然傍河而建，在英国工业的发源地和中心—曼彻斯特，“几乎所有的厂房都是沿着贯穿全城的三条河流和各种运河建立起来的。这既解决了动力问题，又方便了废水处理，河流也成了废水排放的理想场所。蒸汽机发明后，以前依靠水力机械、依河而建的工厂逐渐转移到城市中，但工厂对那些流经城市的河流的依赖并没有减轻。因为蒸汽机的第一需要和大多数工业生产部门的主要需求，都是比较洁净的水。水作为冷却剂是蒸汽机不可或缺的，一些工业部门如毛纺业、印染业、造纸业的生产过程也离不开水，还有酿酒、洗煤，没有水更寸步难行。同时，水路为工业主提供了廉价的运输途径。因此，一条河流附近往往分布多家工厂，例如艾尔克河，“桥以上是制革厂;再上去是染坊、骨粉厂和瓦斯厂，这些工厂的脏水和废弃物统统汇集在艾尔克河里”。这些废水中往往含有铅、碱、硫等污染物，而且大多是未经处理就直接排放，使水质大大降低，造成严重的河流污染。

造成城市水污染的另一主要来源是公共废水。公共废水主要包括人畜的排泄物、生活垃圾和洗涤剂。公共废水的存在本不可避免，但在英国工业化时期，因城市化和城市人口增长过速，加上市政建设滞后，遂使水污染加剧。

一方面，与工业化相伴的是，英国城市化发展迅速，城镇人口增长急剧。势如潮涌的人口，被压缩到很小的拥挤不堪的中心点上。从增长数量上看，大约在1800年，英国只有一个大城市—伦敦，人口约100万，远远超过其他城市如利物浦、曼彻斯特、伯明翰和布里斯托尔等(这些城市的人口大多只在5到10万之间)。1850年伦敦人口增至2,360,000人，另有9个城市在10万人以上，18个城市在5万到10万之间。1910年英国有46个城市超过10万，伦敦人口更是猛增至450万。从增长率看，兰开夏在1700年至1801年间人口差不多增加两倍，曼彻斯特的人口在1773年至1801年间也增加了两倍。到1851年，英国的城市人口已首次超过农村。城市的扩展和人口的集中大大增加了水资源的消耗，也使城市的公共卫生日益恶化，垃圾成堆、污水横流构成了那时英国许多城市的基本外貌。

另一方面，英国城市化虽快，但城市化水平较低，市政建设滞后。“所有的市镇，不论是新的还是老的，都面临着公共卫生的严峻问题,工业化早期，英国的城市尚未建立清扫垃圾的制度，垃圾粪便随意堆放，人们甚至因厕所太少不得不随地大小便。特别是贫民窟，成了疾病流行的孽生地，被人们称为“霍乱国王的巢穴”。在利兹，最不卫生的地区是工人住的狭窄的房屋区，这类建筑物里不具备任何一种排水设施，厕所少且前后无遮无盖。到1831年，即使是已拥有14万以上居民的曼彻斯特市区仍没有铺砌街道和修建下水道的条例。非但如此在曼彻斯特新城(又叫爱尔兰城，theIrishtown),“街道没有铺砌，也没有污水沟，可是这里却有无数的猪群”。大量垃圾、粪便、洗涤用水还有从街道屠宰场排出的水染上深红色的兽血，经过公用阴沟和露天排水沟通往小河、水坞，加重了城市河流的污染。

综上所述，工业化和城市化的“副产品”是造成城市河流污染的主要原因。除此之外，工业化时期英国的社会思想是污染得以加剧的促因。

首先，英国人将“自由放任”思想奉为圭泉，对工业革命造成的工业中心人口膨胀、城市污染和公共卫生等问题尽量不干预;其次，社会以追逐财富为价值取向，对“污染”则漠不关心。英国贵族通过经营追求财富早已成为惯例，社会中下层又有着一股“向上看”的风气，于是上行下效，社会形成了以谋求利润为荣的风气。

难怪连外国观光者都不禁要惊呼:“英国的城市纯粹是工作和挣钱的地方，而绝非休息和享受的乐园，那种具有更高尚品格的人还没有出现。

三、英国城市河流污染的防治及其特点

随着河流污染状况的不断加剧，以及由此引发的各种危害，人们开始意识到有必要采取措施对污染予以遏制，但长期似来，社会的反应并不积极。直到19世纪中期，随着流行病的多发，城市才开始实行系统的卫生改革，如下水管道、清水供应和道路清洁等。同时，社会对城市河流污染的防治也愈加重视，各项治理措施逐渐建立，整治渠道逐步完善。下面将结合英国在这一时期的防治措施，对城市河流污染的治理特点进行探讨。

(一)各群体和多渠道的广泛参与。生态学家和卫生学家最先向社会发出正视污染的呼声，他们是治污的先行者。部分生产者组成志愿协会，呼吁减少废物排放、倡议革新生产技术，为政府的积极治理建言献策。议会和政府通过立法和行政手段，全面领导水污染的治理。这样，河流污染的防治得到了议会、政府、社会组织和个人等各群体的参与和支持。

(二)议会立法和政府作为是治理污染的主导力量。一方面，从议会来说。1848年霍乱发生后，议会通过了第一部“公共卫生法”，并成立卫生部，虽不是专为治理水污染而设，但它规定在传染流行区域设立地方性卫生委员会，负责处理当地污水问题。由于习惯法提供的防御河流污染的措施起不到明显效果，1855年，议会颁布了《有害物质去除法》，试图对那些以工业废水污染河道的制造商处以罚款1865年和1868年，议会又先后两次委任皇家委员会，负责调查河流污染的状况并寻求行之有效的治理途径叫即。在第一届委员会提交初次报告后十年，议会通过了《1876年河流污染防治法》，这是英国历史上第一部防治河流污染的国家立法，也是世界历史上第一部水环境防治法规。法案不仅对禁止排放的各类污水和违法行为进行了详细规定(包括工业废液、颗状和悬浮状污染物、下水道污水排放等)，还任命专家担任审查官，向工作部门提供实施建议，并通过监督技术改进以控制河流污染。这是一部具有“框架性”意义的法案，它关于防治河流污染的基本原则一直沿用至1951年。

另一方面，从政府作为来看，主要是加强市政的排污系统建设。例如，1858年伦敦市政当局修建的“伦敦下水干道”，以及1863年秋动工的泰晤士河河堤，就是政府治污的工程举措，通过建立下水道网络将工业污水和生活垃圾转移到下游地区，为减少伦敦水生疾病的发病率方面起到了重要作用。应该说，在19世纪，尤其是下半叶，英国议会和政府在治理河流污染方面确实做出了一定的努力，也取得了一些积极的效果。

(三)专家治理充当重要角色，发挥积极作用。1842年查德威克的《英国劳动人口卫生状况的调查报告》发表，揭示出糟糕的公共卫生状况，尤其是“飘着恶臭的厕所、污水沟和被污染的饮用水”是引发霍乱的根源。麻醉医师约翰·斯诺也提出同样的观点，1849年，他发表《论霍乱的传染方式》一文，指出被病菌污染的水源是霍乱传播的主要渠道”。他的这些结论有力地说明了治理水污染的必要性，也坚定了全社会的治水决心。1848年，约翰·西蒙医生被任命为伦敦城区的保健医官，“这一职务不仅在争取城市制定供水、排水、贫民窟的清洁规划方面起了重要作用，而且对确保有关建筑和人口过分拥挤的规章的执行具有重要意义”。

议会在第一部河流污染防治法制定之前委任了两届皇家委员会，委员会全都由相关领域的专家组成。如第二届皇家委员会的主要成员:皇家工程院德尼森爵士、化学家弗兰克兰德和农学专家默顿等人。他们通过调查取证，亲自实验，向议会递交调查报告，同时，专家们还对肆意向河流排放废水的行业进行严厉谴责，同时建议政府设立限制废水排放的详细标准，为国家制定水污染防治法案提供了理论依据。

碍于诸多阻挠因素，《1876年河流污染防治法》的实施效果并不理想，19世纪末，英国主要河流受污染的糟糕状况没有显著改善。1898年，英国又一次委任多名专家组成皇家委员会，调查污染来源和督查河流防治的进度。与德尼森爵士等前辈不同的是，此次委员会的专家们更加务实。他们注意综合考虑多方利益，设法调动工厂主的治污积极性，待之以宽，不求速变，先制定适度可行的治污标准，再随污染状况的改善而逐年将标准提高。在这种务实精神的倡导和促进下，产生了一系列减轻水污染的新方法。首先，也是最简捷的方法—一些滨海城市(如利物浦、霍恩、布里斯托尔等)将部分污水注入大海，通过污水转移以缓解河流的吸纳压力。其次，建立“污水农场”，将污水引到离城镇不远的农场用以灌溉作物，既廉价、无害，又不影响丰产，到19世纪末，像伦敦、曼彻斯特和诺丁汉等地附近已有不少这类农场。此外，多种净化剂得以应用，如动物骨灰、焦炭和页岩等，都能起到过滤和净化污水的效果。可以说，这些成效凝聚着诸多专家的汗水和智慧。

治污成效虽不显著，但仍在困境中渐进19世纪特别是下半叶，英国人治理河流污染的努力有目共睹，可惜收效不能令人满意，因为在河流污染的防治过程中尚存在诸多阻力。

其一，政府治污不坚决。一方面，英国在19世纪面临国内政治经济和对外关系等诸多紧迫问题，相形之下，河流的防治事宜尚不够急切;另一方面，对工业与贸易利益的关切使行政当局不愿对工矿企业的污染行径和搪塞应付过于苛责，这势必影响政策法规的贯彻力度。其二，工厂主和矿主不诚心。革新生产技术、减少污水排放意味着投入的必然增加，显而易见，这种增加成本和损耗利润的要求是无法让各行业的污染大户欣然接受的。其三，民众不觉悟。“一条受污染的河流对健康的实际影响，在19世纪70年代还不为公众所认识。168公众对皇家委员会提出的防治措施或一无所知，或漠不关心，更有甚者对一些协会付出的反污染的努力嗤之以鼻，将其讥为理论家的空谈。其四，科技不过关。19世纪中后期的科学对水污染特征、水污染对健康的影响以及水的净化问题上缺乏明确认识，科学家不能准确找到河流中有毒物质的来源，而关于污染治理的技术开发又不够成熟，要改善大规模的污染状况自然是力不从心。因此，有人总结道:“河流污染的治理必定被看成是维多利亚时代公共卫生史中令人最不满意的一章。尽管如此，英国人在防治河流污染过程中取得的积极成效还是不能抹煞的。超级秘书网

四、关于英国城市河流污染及治理的几点启示

作为第一个进入工业化社会的国家，英国城市河流污染的经历和治理得失值得后发国家借鉴。

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1 护理服务的人文关怀理念

人文泛指人类社会各种文化现象，其本质是以人为本，对人的价值及人的自由和发展的珍视、关注的思想体现。人文关怀就是以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者，即“以病人为中心”。因此，满足患者的需要，缩短就诊时间，及时有效治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。在护理服务实践中，要更可能多的给予患者精神上的呵护，心理上的宽慰，行为方式上的指导；尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命，接受护理和得到友爱的感情。

2 护理服务的人文关怀实质

人文关怀护理，是今后医疗系统整体护理服务的核心，是时展和社会进步的必然产物。医疗护理服务人文关怀理念的提出和实践，在我国才刚刚起步，它探讨的是人文关怀对护理服务品质的影响和对患者健康的影响，为医疗卫生系统如何提供人性化服务，如何尊重患者的生命价值，如何提高人文关怀护理服务品质，提供了实践的可能性。在护理实践中，人文关怀集中体现在患者的价值上。这就要求医疗机构所提供的医疗卫生环境、医护管理环境、技术力量环境、设施设备环境、病区文化环境和护理文化环境等，是对患者生命与健康、权利和需求、节约与知情、人格和尊严的关心和关注，使患者时刻感觉到踏入医院就医方便，技术精湛，病区舒适，经济实惠，服务满意。

3 提倡人文关怀的基本意义

就为患者服务而言，大力提倡给予患者人文关怀，有利于提高患者的生存质量，有利于促进患者恢复健康，有利于降低医疗纠纷，有利于密切护患关系，有利于创造品牌服务，为优化质量服务管理打下坚实的基础。

4 强化人文关怀的主要途径

“以病人为中心”是医院服务工作的核心内容。一个

医院要强化人文关怀，提高整体护理服务水平，必须给予患者人文关怀。对患者实施人文关怀的主要途径是：

4.1 构建良好的医院环境 医院的服务对象是病患和情绪焦虑的家属。整洁的医院院落；结构合理、功能齐全、附属设施配套的医院大楼、门诊楼和急诊楼；院内人车通道布设合理，绿地环绕，花木种植有序；院内外标示牌清晰、指向明确；导医台、医疗信息查询台传递信息顺畅；院内外明亮工程色泽柔和、美观大方等。温暖和谐与公园化的医疗环境，必将使患者和家属赏心悦目，产生亲切感、信任感和韵律感。

4.2 营造良好的病区环境 患者入院首先面对的是陌生的环境。诊区和病区走廊安装病人用扶手；病房安装电视、电话，建有洗浴设施齐全的卫生间，布设衣物柜、冷藏柜；用花草、风光油画点缀病房；每个护理单元设立设施齐全的煮食间，设立娱乐室，设置流动图书车；住院部设置流动货车；护士站设立患者健康设施代购点，义务理发点；病区设置陪护设施及用品租用站；对新入患者和危重患者送检等。家庭式、宾馆式的服务和管理，必将使患者有宾至如归的感觉，对生活环境和生活方式的一时改变没有过重的心理压力，在轻松、安逸的环境中，安心治疗疾病，休养相得益彰。

4.3 创建良好的护理环境 首先，医院要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障。其次，医院要注重病区包括医疗用车、台、柜、床、被服在内的护理设备的更新；注重病区包括电视电话、卫生洁具和生活用具的维护，使之使用正常，常用常新。次之，认真搞好治疗场所用品、义务服务场所物品布设，使之洁净卫生，摆放有序，整齐划一。再次，注重护理人员服装色彩选择、穿着整洁；护理人员始终以亲切的微笑面对患者，以轻柔的动作、精湛的技术、丰富的专业知识和社会知识服务患者，以充满浓厚爱心与亲情的护理言行给患者传递信赖和安全信息，进而创造安宁肃静、温暖和谐、优美舒适的人性化流畅空间和亲切祥和的环境。从患者入院开始，在每个护理环节中处处显现医院对患者的人文关怀，使护理人员在整洁有序的环境和愉悦轻松的氛围里，精神饱满地为患者服务，让患者在到处洋溢爱心亲情的环境中，使生理、心理、物资和医疗需求上达到和谐统一。

人文关怀是现代医学发展的必然趋势。在实践中，“以病人为中心”，必须爱护和尊重患者，这是为患者提供优质服务的基础，也是减少医疗纠纷，创造品牌服务的先决条件［3］。

参考文献

1 刘玉莹，陈兴华，张亚卓.优化医院环境深化护理服务内涵.护理管理杂志，2003，1（3）：39-40.

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一、前言

企业管理是促进企业健康发展的重要措施，而财务管理在整个企业管理中也占据着重要地位。然而目前来看，我国企业财务管理无论在理念方面，还是在模式方面均相对落后，为了更好地适应社会和市场经济的发展，企业必须针对财务管理制度的发展趋势方面做更深入的研究。

二、企业财务管理文化的原则

（一）自然进化原则

企业财务管理工作的开展情况与企业自身的发展情况有着密切关系，甚至可以说企业财务管理工作是依附于企业发展的。在我国，企业管理主要可以分为两种，一种是私营企业管理，另外一种则是国有企业管理，两种企业的发展理念不同，管理理念也不尽相同。因此，在开展财务管理工作时也会有很大差别。另外，在合资企业、独资企业方面也会有所不同，尤其在财务管理方面，但此方面主要是跟随企业发展而不断变化的。例如，企业发展规模变大后，企业的财务管理无论在设备方面，还是人才方面均会有所优化。[1]

（二）演变的相关原则

演变原则依然与企业发展情况息息相关，如企业在发展中必须适应市场变化，以及经济市场、社会等方面对企业发展的要求，为了达到这种要求，企业在管理方面就必须作出改变。另外，企业的经营在一定意义上来讲具有风险性，尤其在经历失败的项目投资后，企业往往会出现危机，为了解决此危机，企业必须改变发展方向和策略，企业财务管理也会随之发生变化。然而，当这种情况出现时，企业在财务管理中的不足也会渐渐地体现出来，这既是挑战，也是机遇。宏达公司在我国已经存在多年，其发展的过程也曾经历坎坷，但都能够准确抓住机遇，跟随社会的发展来调整自身发展的步伐，其中以更新财务管理制度方面最为突出，宏达公司将以往的财务经验与当代社会的发展情况融合到一起，使财务管理工作得到了优化。

（三）示范促进发展的原则

我国企业虽然数量众多，但其类型以及所经营的主要产品、方向等方面均有很多相似之处。因此，当部分企业的财务管理制度文化发展较好时，可以对其他相同企业起到很好的示范作用。例如，我国邯郸市的一个钢铁厂，其在不断的发展中创新出了全新的财务管理制度文化，并且在财务管理方面和企业发展方面均发挥了很好的作用，此种现象出现后也引起了同行业的关注和学习。如今，邯郸市很多钢铁厂均采用了这种财务管理模式，并且都取得了不错的成效。我国金蝶软件公司在这方面也有着显著的成效，公司成立不久就遭遇了财务危机，为了解决这个问题，他们采取了出让股控权的措施，改变了财务管理的方式，最终迎来了新的发展机遇，在此之后很多公司也纷纷效仿此做法。

三、企业财务制度文化特征

通过对企业财务制度文化方面的研究可以发现，财务物质文化在此方面的影响最大。在此种文化背景下，企业财务制度文化出现了多种特征，具体可以划分为以下几个方面：一是财务管理制度文化是社会文化环境的产物，以时代的经济形态为核心；二是具有继承性；三是具有先导性；四是具有改革性；五是具有具体与抽象的统一性。可见，企业财务制度文化特征多，这与其在企业发展中的作用也有很大关系，只有当企业认识到财务制度文化的特征后，才能够为其发展和优化提供更多便利，制定出行之有效的财务管理制度。[2]

四、新经济形势下企业财务管理制度文化

（一）财产制度文化

一般而言，不同的企业在财务管理方面所应用的模式不同，所制定的制度也不同，而导致此种情况出现的主要原因是各个企业之间不同的财产制度文化。我国企业在不断发展中呈现出了不同的类型，如独资企业、合资企业、私营企业以及国有企业等，不同的企业对于自身的发展均有不同的考量，企业制度文化也大有不同。例如，在独资企业方面，其所应用的财产制度相对老旧，另外，也有很多企业在发展中不断摸索出全新的财产管理文化，并应用到实际财务管理工作中。

（二）组织制度文化

企业财务管理组织的制度文化，可以说是一种企业对财务进行管理的体系文化。在企业财务管理出现伊始，财务管理的组织制度文化就在不断变化，而此种变化不仅能够提升财务管理质量，也是优化整个企业发展、企业组织的重要手段，在我国企业财务管理中体现出了诸多特征，如开放性、动态性以及综合性等，根据这些特征来开展财务管理工作能够有效避免传统财务管理中存在的问题，也能够为创新财务管理制度方面提供保障。[3]

（三）人事制度文化

人事制度在任何企业管理中均占据着十分重要的地位，其管理质量会受到企业财产制度、财务管理组织制度以及企业制度文化的多重影响，但并不影响其把企业整体的发展观念作为发展的核心。在人事制度文化中与之较为接近的当属财务人员方面，财务人员个人的素质以及能力直接影响着企业财务管理的质量。因此，今后企业在发展的同时也要针对人才方面采取措施，可以为财务人员提供相应的培训机会，使其掌握更先进的财务管理理念和技能，以此来推动整个企业的发展。

五、新经济形势下企业财务管理制度文化的新趋势

（一）企业财务管理制度的多样化

传统企业财务管理制度在新经济形势下已经难以发挥作用，无法很好地平衡企业、员工、股东以及消费者之间的权益，使得财务管理的作用大打折扣。财务管理作为企业公开的契约，可以使企业中其他管理制度的作用发挥到更大，如企业会有很多的约束机制或是奖励机制，但很多员工无法真正意识到此种机制的存在，但若是能够与财务方面挂钩，则可以引起更多人的重视。在新经济形势下，财务管理制度应更加体现出人性化的特征，这也是激发企业人员在工作中能够不断提升自我的重要方式。另外，企业在发展中很容易产生财务危机，多样化的财务管理制度能够有效避免或减少此种情况的发生。

（二）企业财务管理组织需要不断创新

创新一直是社会发展的主旋律之一，有创新才会有进步。在企业保证基本的运行条件时，应针对财务管理组织方面进行创新，尤其是在其所暴露出的问题方面。为了更好地完成此方面建设，企业应充分发挥现代网络信息技术的优势来完善整个企业的信息系统，从而使财务管理组织机构能够趋于扁平化。在全新的财务管理组织中，企业领导应做到权力下放，调动员工创造业绩的积极性和主动性。另外，企业还应建立起高素质、高能力的财务队伍，这类人员不仅具有丰富的财务管理经验，同时也具有一定的创新意识和能力，能够完全适应新经济环境下的企业财务管理工作。[4]

（三）网络信息技术在企业财务管理中的有效应用

如今已经进入网络信息时代，网络信息技术得到了充分应用。因此，今后在进行企业财务管理时也要积极应用网络信息技术，在企业中建立相应的平台，将财务工作中的数据分析、结果传递以及财务审核均集中到一处。如此一来，不仅能减少人力、物力的浪费，也能够保证财务信息的真实性，更能够提升企业的综合竞争力。从时间的纬度看，网络信息技术的应用可以使得企业的一切管理活动均处于实时监督控制之下，甚至可以完成实时汇报，这对于提升财务管理质量十分有利。

（四）创新财务管理评价系统

财务管理评价系统的创新主要可以从以下几个方面着手：第一，针对传统财务分析指标体系进行深入研究，并将现代元素融入其中，使整个体系可以得到更大的拓展。第二，增加对于知识资本等无形资产的财务评价的比重。近年来，我国财务评价指标体系一直处于不断的变化中，如经济附加值指标，或是自由现金流量等，动态指标与静态指标并存，可以有效完善财务管理的评价系统。由于我国在此方面的认知与能力均需要提升，因此今后各个企业在发展中也要加强对此方面的重视。

（五）创新企业财务管理理念

在新经济形势下，企业若要实现长足发展，就必须创新发展理念，同时改变管理理念，在财务管理方面亦然。树立以人为本的财务管理理念尤为重要，这能够改变以往企业员工对于财务管理的认知，也能够积极调动企业人员的工作积极性。而要达到此种效果，企业应积极为财务人员提供更舒适的工作环境，并为其提供良好的培训机会，甚至可以鼓励企业员工参与财政管理。但值得注意的是，财务管理具有极强的专业性，非专业人员均不可深入参与。另外，企业要不断提升财务管理层次，针对财务风险的控制方面也要作出改变。

（六）创新企业财务管理方式

创新管理方式并不是一件容易的事，可以就以下两个方面展开：第一，创新企业的融资活动。新经济形势下，知识已经成为企业重要的资源之一，因此企业应不断提高晋升门槛，迫使企业人员不断丰富自身能力和知识储备量，加强企I的知识和治理资本，从而提升整体竞争力。第二，创新企业的财务分配方式，公平公正的财务分配方式是提高企业员工满意度的一种重要方式，企业可以积极引用。

（七）创新企业财务管理制度

所谓“没有规矩不成方圆”，虽然目前很多企业均有自身的管理制度，但其中很多制度已经无法满足社会发展的要求，也无法在企业发展中发挥出真正的作用，对其进行创新显得尤为重要。管理制度的创新可以将市场机制应用到其中，市场机制具有很好的激励作用，同时也具有很好的约束作用，此种制度不是指向某一类员工，而是针对整个企业的所有员工，若员工在工作中表现优异，则对其进行适当的奖励，若其在工作中犯错，也要依据制度进行适当的处罚。

六、结语

研究关于新经济形势下企业财务管理制度文化的新趋势方面的内容具有十分重要的意义，这不仅关系到企业财务管理工作的开展情况，也关系到整个企业的发展情况，甚至与我国整体经济发展也息息相关。如今，人们对各个方面的要求越来越高，企业之间也面临着更加激烈的竞争，若要提升竞争力，不仅要不断优化发展理念、提升服务质量，同时也要做好财务管理工作，尤其是保证企业能够正常运行，然而很明显，我国企业在此方面的建设还不够完善，因此相关机构和人员应加强此方面的研究。

（作者单位为中国人民大学商学院2014会计B班）

参考文献

[1] 戈献环.新经济形势下企业财务管理面临的挑战及对策研究[J].中外企业家，2016（10）：121-122.

篇（8）

接下来，教师启发学生思考还有没有其他的方法，比如，是否可以利用一些气体的性质来形成喷泉？学生经过讨论又提出两种方方案。方案一：利用气体极易溶于水的性质，将气体溶于水从而减小烧瓶内压强，使其小于外界大气压。通过查找资料，学生选择了极易溶于水的氨气，设计了如图4的装置，在烧瓶中收集满氨气，让胶头滴管中吸满水。组装好装置后，将水挤入烧瓶中，氨气溶于水中，烧瓶内压强小于外界大气压，打开弹簧夹，烧杯内加有酚酞的水倒吸入烧瓶中，形成喷泉。同时，液体由无色变为红色，还能说明氨气溶于水并与水反应，溶液显碱性。方案二：用溶液将气体反应掉。学生们设计了如图5的装置：烧瓶中收集满二氧化碳，用氢氧化钠的浓溶液代替胶头滴管中的水来重复上述实验，也能形成美丽的喷泉。

然后，教师进行总结：以上四种方案都是通过降低瓶内气压使瓶内压强小于外界大气压，让液体被压入烧瓶中形成喷泉的。

篇（9）

2011年2月25日颁布的《中华人民共和国非物质文化遗产保护法》从公法的角度界定了政府在非物质文化遗产保护过程中的职责和义务，极大的推动了我国非物质文化遗产法律保护工作的立法进程。但从根本上而言，这部法律本身是具有局限性的，尤其是未能、也不可能将政府、公民、法人和其他组织之间的权利与义务关系进行明确的划分，这就需要我们进一步从学理上加强讨论，以期为下一步的立法工作发挥适当的积极作用。

非物质文化遗产本身是一种弱势文化。非物质文化遗产中尤以少数民族的非物质文化遗产占有重要的比重，它们大多数还不为国际社会所关注、理解。但是我们不能完全忽视的是，少数民族文化中有很多独特的具有其本民族文化特质、并表现出了其本民族独有的历史观、价值观以及世界观的历史文化信息。从文化发展来看，特别是在当前发展市场经济的大前提之下，少数民族非物质文化遗产的发展空间正在日益萎缩，文化空间受到挤压，甚至濒临灭绝。那么我们到底应该如何建立保护非物质文化遗产的法律机制呢？笔者认为，当前，一方面，要加强对2011年6月1日起施行的《中华人民共和国非物质文化遗产法》的执法监督力度；另一方面，要不断拓宽视野探讨非物质法律保护的合理机制。本文就是尝试运用文化权利的理论对非物质文化权利的内涵进行新解读。非物质文化遗产法律保护的核心在于对非物质文化遗产主体的权利的保护，但是，纵观学术界，鲜有人对于非物质文化权利的具体内涵、外延等进行具体的探索、思考。在此，结合文化权利的有关理论，姑且作一浅层次的讨论。

一、非物质文化权利的内涵

要使得非物质文化得到有效的法律保护，就必须对非物质文化遗产权利主体的文化认同权予以充分的法律保障。对民族文化传承人仅仅给予一个头衔是不够的，法律、政策要为他们进行文化传承、创造提供必要的社会、经济条件，同时，对其在文化传承中的权利与义务需要进一步具体化。承认文化认同权并不意味着对非物质文化遗产的全然固守，使之机械化，而实际上，文化认同权是承认文化具有变化性的。文化认同是对文化的本质特性的认同。因而，要鼓励文化传承人在传承非物质文化遗产的过程中的创造性工作，但前提是不改变该非物质文化遗产的固有的根本特性。

（三）文化自决权

在现代社会，自决权不仅仅只限于政治层面，还包含了经济、社会和文化自决权。《经济、社会和文化权利公约》第2条规定：“所有人民得为他们自己的目的自由处置他们的天然财富和资源，而不损害根据基于互利原则的国际经济合作和国际法而产生的任何义务。在任何情况下不得剥夺一个人民自己的生存手段”，该条规定揭示的是经济自决权的内容。同经济自决权一样，文化自决权也是一项永久的权利，其权利的存续期限并未受到限制。同时，文化自决权主要是指一种集体人权。作为一项集体人权，非物质文化遗产中的文化自决权行使的主体一般就指的是群体，个人无权对非物质文化遗产进行处分、转让等。另一方面，文化自决权也是少数者的权利是紧密相连的。在我国内部，强调文化自决权往往就是指强调各少数民族对自身的文化的发展、传承等拥有的不受他人干预的权利。

正如我们前面所强调的那样，一定要本着一种尊重的理念来看待非物质文化遗产，应当尊重非物质文化遗产主体的集体意志。从权利的归属来看，非物质文化遗产的主体是最终的权利归属，因而，任何个人，即使是国家意志也不能随意地侵害其权利。

同时，文化自决权在非物质文化遗产领域还应该包含了主体对具有非物质文化特征的思想、观点、理论进行思考、表达自己的意见和看法以及进行传播的权利。这种权利的特征是权利所有者可以自由地持有、表达和传播具有非物质文化遗产特征的思想和观点。这就又和人权中的思想自由和表达自由紧密联系了起来。

（四）文化经济权利

根据《经济、社会及文化权利国际公约》的规定，任何人“对其本人的任何科学、文学或艺术作品所产生的精神上和物质上的利益，享受被保护之利”。因而，非物质文化遗产的权利主体的文化经济权利受到了国际法的保护，有直接的法律依据。许多非物质文化遗产，如传统的中医中药、民族音乐等文化表达形式，往往都是特定人群的集体性文化成果，具有较高的经济价值、文化价值等。无论这种经济价值是显性的或潜在的，其权利主体都应该从中获取收益。

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一、“服务价值链”的服务文化管理模式建立

弄清“服务价值链”的服务文化管理模式前，首先要了解“服务价值链”（以下简称价值链）相关定义。所谓服务价值链是企业通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的动态过程，形成一条循环作用的闭合链。

因此，价值链体现了企业以顾客为导向的经营理念，表明了内部服务品质、员工满意度、员工忠诚度、员工生产力、为顾客创造价值、顾客满意度、顾客忠诚度对企业创造价值的直接影响及与企业盈利和成长之间的相关关系，同时也反映出企业的服务环境、企业文化、人力资源、经营管理对企业创造价值的支持关系，这为企业有效整合服务价值链、通过提高服务质量创造更多价值、提升企业核心竞争力、促进企业成长指明了方向。

通过对“服务价值链”研究和调研发现，实际中客服管理会围绕“员工”、“企业”、“客户”进行相互转化，而通过这种方式可以形成最终的新模型（如图一）。其主要工作以下三方面：

第一，处理好员工和公司之间的关系。客户服务都是由员工直接提供或间接提供的，员工本身就是服务。所以，让员工了解、接受并传递公司的服务文化和服务要求被摆在首位。加强文化对员工的引导，通过系统、流程、模板等来表达服务文化和要求，做到知行合一，让员工能发自内心地理解并接受服务文化。

第二，处理好员工和客户之间的关系。就是要将服务的内涵通过员工直接或者间接传递至客户，包括：实施前后台分层分级为客户提供更专业、更快速的服务，通过多渠道协同为客户提供更一致、更高效的服务感知，通过系统整合和简化为员工和客户提供更友好、更互动的系统界面。

第三，处理好公司和客户之间的关系。客户是衣食父母，因此，要深刻理解客户，收集客户需求、理解客户需求；加强客户声音的传递，做好满意度管理；在客户满意的基础上做好客户经营保有，利用海量客户接触机会实施精确营销，促进客户持续消费，提升服务营销价值。

二、“服务价值链”的服务文化管理模式的实践

通过对“服务价值链”的服务文化管理模式框架调研发现， 目前笔者文化参与研究建设的管理模型（广东移动客服呼叫中心现有的“心沟通 爱服务”文化管理系统）能较为最大化的帮助企业实现企业、员工与客户之间的信任关系，实现文化的内化于心、固化于制、外化于行、彰显于绩，最终实现客服管理和服务质量的双重提升。

服务价值链中企业与员工的关系。在这套服务文化管理模型的实践中，加入了员工系统考核的项限，通过文化与晋升、考核、薪酬、培训等人力资源制度，沟通反馈、前后台支撑、排班等管理制度，以及学习交流、文化激励和各项班组管理制度的协同，实现文化管理到个人。

第一，文化与人力资源制度：为实现员工与企业之间的信任关系，就必须在员工关注的晋升发展、评优选先等人力资源政策方面体现“客观、公正”的管理理念。为此开展了发展激励透明化、薪酬福利透明化、能力素质模型透明化、能力测评结果透明化、学习发展蓝图透明化、培养过程透明化七项工作。

第二，文化与生产管理制度 ：开展“全员目标透明化”工作，实施全员目标管理机制，明确全员工作目标，从一线岗位到班组长到室经理，无论是个人目标还是团队目标，均进行透明化展示，同时进行月度业绩考核指标、KHI指标管理与半年/年度工作目标责任书管理。

第三，文化与管理沟通制度 ：设立常态化的沟通机制和对话平台。要求班组长每月主动管理沟通覆盖率达到100%，话务室经理的主动管理沟通覆盖率不少于30%，客服部管理层的主动沟通覆盖率不少10%，并通过总经理沟通会、总经理信箱、总经理微博，加强管理层与员工的互动交流。

第四，文化与班组管理制度 ： 将文化建设与班组建设相结合，实现“固本强基到班组、文化管理到个人”。通过实施“和谐动力计划”，加强班组建设工作，实施KHI管理，改善部门人文环境，提升员工满意度，增强凝聚力。

除了以上四大项之外，“服务价值链”的服务文化管理模式还重视打造员工和企业共成长的组织环境，配置“标准化―定制式―体验式―课题攻坚式”的“多维度，全员覆盖”的培养体系，达到员工“成长与发展”可持续、班组“KPI与KHI”双提升的目标。

服务价值链中员工与客户的关系。要有满意的客户，必须先有满意的员工，因此在“服务价值链”的服务文化管理模式中重要的一环就是要强化员工的自我肯定，使员工热爱服务，关爱客户，需完善内部关爱体系。只有员工感受到幸福，才能真正从心出发与客户沟通，让客户产生爱的体验，从而实现“心沟通 爱服务”。

第一，情感传递：建立立体化多维度的员工关怀体系，从员工成长、文化营造、工作减负、环境安全、后勤保障、节假日关怀、员工身心健康和员工情感等方面，营造“爱”、“幸福”和“信任”的氛围。并持续开展员工满意度加油站，根据员工建议制定改善措施，强化和谐氛围，提升员工感知度。

第二，行为传递：对于客户来说，服务人员就是服务，代表组织，体现品牌。因此服务行为规范化非常重要。客户服务部通过推进文化行为化（如图二），使服务文化落实在员工服务行为上。

第三，客户是服务型企业生存和发展的关键。客户心中的品牌形象决定了客户的品牌选择，决定了品牌的价值。服务品牌是服务文化的体现，服务文化是服务品牌的内涵和生命。每个员工都是传递服务文化的窗口，要通过员工将公司的服务理念传递给客户。

服务价值链中企业与客户的关系。客户与企业始终是一对博弈的对手，企业如果能始终保持对客户的热情，那么客户的忠诚度也就可以保持的更久。服务价值链作为二者之间的主要“粘合剂”，对于服务型呼叫中心的管理起到了至关重要的作用。

第一，构建最佳客户体验的一体化大服务体系：客户需求是服务工作的出发点，客户满意与忠诚是服务工作不断追求的目标。虽然客户需求不断在变，但客户的根本诉求一直没有变，就是追求更好的体验。客户服务部建立客户导向的工作机制，推动内部流程的优化和改进，改进服务短板，进而实现愉快的客户体验。

第二，通过“走出去，引进来”积极推进文化交流：积极开展对外文化营销活动，通过“走出去，引进来”推进对外文化交流，强化对外文化传播，提升客户服务部服务文化形象和品牌。

三、“服务价值链”的服务文化管理模式导入关键

作为“服务价值链”终端的客服人员来说，对服务文化管理模式的接受度直接影响着，模型的研究和发展。因此，在“服务价值链”的服务文化管理模式演进过程中，笔者调研了“环境导入”、“思想导入”、“形象导入”三个阶段，通过三次导入能有效的将文化模式变为实际管理文化，并且能成为服务团队的维稳必要条件。其实际做法如下：

第一，环境导入提升员工认知：从基础VI形象出发，组织策划了文化LOGO、文化代言人等等形成文化处处可见。此外，利用呼叫中心交流平台，对服务文化管理模式进行行之有效的传播，对线上线下进行了全面的整合。

第二，思想导入促进员工认同：通过完善的沟通反馈体系，员工得以及时响应；通过员工帮扶计划，员工的困难呼叫中心协力解决；通过开展降压减负工程，员工的压力呼叫中心及时疏导。全省地市呼叫中心分别开设特色文化活动：如广州中心推出了班组“信任红旗”评选活动、深圳中心开展 “心沟通 爱服务”信任文化落地生花三部曲，通过理念学习优先行、新生入职有专讲、文化践行落地生花三个步骤，使信任文化融入服务工作等等

第三，形象导入强化客户感知：对文化品牌开展由内到外的传播，对外传递部门的服务战略、服务文化和统一的服务形象，并以优势服务为切入点加深外界对服务的认知，并通过与外部媒体的接触和报道，加深广大客户对服务内涵的认知与感受。

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一、非物质文化遗产旅游与文化软实力的创新力

文化软实力作为一个整体结构来看，是一个多因素、多层次的复合体，它以文化传统、民族习性、意识形态等方面精神文化及人类相互往来所形成的诸种关系、等级、制度和行为方式等方面制度文化为主体构成。根据文化的感召、传承和渗透三大基本功能，文化软实力的核心要素相应地可归纳为文化凝聚力、文化创新力和文化传播力。其中，文化创新力是文化软实力发展的动力源泉。任何一种文化要保持生命力并体现出软实力，必须兼具历史传承性与变革创新性。文化创新力是在继承我国传统文化的基础上，把优秀的文化元素、先进的创意形式与传统文化精髓进行深度融合，实现民族传统与时代精神的同步发展。这种文化创新主要体现为文化在继承的基础上发展，在传统文化中注入时代精神，即在传统文化内涵的传承和更新的基础上把文化的传统性与时代性结合起来，为文化提供空间上的扩散和时间上的延续。

非物质文化遗产旅游正是在对非物质文化遗产旅游资源的开发与利用基础上，通过深入挖掘、充分展示中华民族非物质文化遗产所蕴含的文化内涵与精神品格实现对中华民族文化的有效传承，还通过富于现代感的旅游文化创意对非物质文化遗产的内涵与形式进行创新，以超载性的想像力、创造力突破传统的界线，实现传统文化与时代精神的深度融合。同时，非物质文化遗产旅游主体负载着一定的文化因子，不仅将中华民族文化传播到异地，也受到异地文化和风俗的影响。在这种跨文化的交流中，一方面中华民族非物质文化遗产所蕴含的文化内涵与精神品格将获得新的理解与发展，另一方面，中华民族非物质文化遗产所蕴含的文化内涵加入具有普世性的精神价值，超越意识形态和价值观念的障碍，更容易引起世界各国人民的感情共鸣和价值认同。因此，非物质文化遗产旅游在中华民族文化的传承与发展发挥着独特的作用，这些文化元素的深度融合必将赋予中华文化鲜活的生命力和强大的竞争力。

二、非物质文化遗产旅游创意产业的创新发展策略

尽管非物质文化遗产蕴含着丰富的民族文化精华已是不争的事实，但如何在非物质文化遗产创意旅游产业框架下将这些民族文化精华有效转化为当今时代所能接受的优秀旅游文化产品，拓展非物质文化遗产的市场空间、商业价值就成为一个亟待解决的问题。

（一）创意元素重构非物质文化遗产旅游创意产业的表现符号

在市场经济条件下，作为民族优秀文化的代表，非物质文化遗产并不能直接转化成为优秀的文化产品，这一转化过程是需要一定条件的，其中，创意元素的加入是至关重要的环节。阿特金森（Atkinson）和科特（Court）1998年明确指出，新经济就是知识经济，而创意经济则是知识经济的核心和动力。文化创意既是精神层面的创造性思维过程，也能衍生出无穷的新产品、新市场和财富创造的新机会，增大原有文化产品的边际效益，创新更多的利润空间，成为新经济的原动力。非物质文化遗产旅游产业创意是运用文化创意将非物质文化遗产旅游资源加工成非物质文化遗产旅游产品推向市场，借助当今各种类型的媒介和多元化的表达方式营造形式多样的体验氛围，加入一定的时尚元素和创意元素，积极主动拓展文化遗产在新时代的生存空间和受众对象，利用现代文化生产理念和先进技术成倍放大非物质文化遗产在当今时代的文化价值、经济价值和社会价值。浙江宋城集团通过对发源于杭州市的浓厚宋代历史文化进行创意元素的提炼与运用，设计出精彩纷呈的各类表演和游艺项目，成功构造了一个旅游文化创意产业项目――宋城主题公园，使宋代悠久的饮食文化、建筑文化、婚俗文化、街坊文化、服饰文化变得时尚化、鲜活化，突出文化的体验和互动的创意特性；2012年“舌尖上的中国”纪录片通过精巧的纪录片方案设计整合文案、拍摄和构图等现代电视媒体技术，用画面语言与画外声音共同营造故事氛围，力求戏剧化，设置兴奋点去吸引人、感染人，引发了国人对我国饮食文化的热烈关注。因此，在非物质文化遗产旅游发展中，运用创意元素对非物质文化遗产表现符号进行现代性重构，创造更多富有时代气息且具有中国特色的文化符号、文化标志和文化品牌，以独特的原创性获得文化标识力、社会认同感和市场竞争力。

（二）创意产业链拓展非物质文化遗产旅游创意产业的发展空间