高效沟通五步法大全11篇

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［作者简介］丁辉（1969-　），女，江苏大丰人，常州轻工职业技术学院信息工程系，副教授，硕士，研究方向为职业教育、计算机应用技术。（江苏 常州 213164）

［基金项目］本文系江苏省教育厅“青蓝工程”资助项目江苏省教育厅2011年高等教育教改研究课题“基于就业竞争力的高职课程体系与教学内容改革研究”的研究成果之一。（项目编号：2011JSJG300）

［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）02-0176-02

一、高职院校职业核心能力教学改革的理论依据

一是政策引导。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出：“要针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终生学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创新能力、就业能力和创业能力。”并且教育部办学水平评估指标体系要求测评学生的“自我学习、信息处理、语言文字表达和合作协调能力”。同时，教育部与各部委相关文件中也一再指出职业核心能力对于学生和职业人的重要性。二是就业市场需求。职业核心能力已经成为用人单位选人的主要条件之一；麦可思《2011年中国大学生就业报告》中指出，“2010届大学毕业生对基本工作能力（所有工作必须具备的能力）的掌握水平均低于工作岗位要求的水平”“高职高专基本持平”，并且毕业生认为有效的口头沟通、积极的学习能力、科学分析能力、说服他人的能力等是最重要的基本工作能力。三是能力本位理念。坚持“以人为本”的教育，以能力培养为主线，围绕能力培养开展“教、学、实践”一体化的教学活动。四是坚持行动导向教学法。课程建设、教学内容、教学组织以活动为主线，使学生在做中学、学中做，全面提高学生的综合职业能力。五是坚持规范和创新。规范和创新是课程建设过程中两个重要方面，规范性保证了课程建设的方向，创新保证课程建设的先进性与超前性，从而保证课程能满足不断出现的新需求。

二、高职院校职业核心能力教学改革的实践

1.教学内容。常州轻工职业技术学院职业核心能力教研室根据《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》、评估指标体系及专业培养目标的要求，将职业核心能力课分为三门课程。即“职业规划与自我管理”课程，课程目标为：使学生掌握职业生涯规划的意义、步骤、方法，自我管理的内涵、误区、法则、改进方法，增加学生从事企事业各种服务与管理工作的基本知识和基本素质，提高学生职业规划与自我管理的基本能力；“职业沟通与团队合作”课程，课程目标为：使学生掌握职业沟通与团队合作的基本内涵、意义、原则、原理、技巧、技能、策略等内容，提高学生职业沟通与团队合作的基本能力，并为专业岗位知识和专业技能的学习奠定基础；“思维创新与解决问题”课程，课程目标为：使学生认识创新思维的必要性，培养创新思维的习惯，掌握分析问题与解决问题的方法，提升创新与革新的能力。这三门课中，其中前两门课是必修课，分别安排在一年级的第一学期和第二学期开设，第三门课作为选修课，由学生自由选择。上述三门课程的内容及专业考证的要求（学生必须取得计算机国家一级B证书、江苏省英语等级A/B级证书和专业技能证书），基本涵盖了劳动与社会保障部和教育部所规划的职业核心能力分项能力训练的基本内容。

2.教学实施。根据整合后的课程标准，教研室集体备课，分工协作，进行教学课件、教案、教学资料的准备。每门新课开授前，组织全体授课教师进行培训，由比较有经验、经过师资培训的老师进行示范，同时要求新教师进行试讲，大家共同探讨教法，对实施过程中的问题寻找解决办法。学院重新布置了教室，学生以小组为单位围坐在一组，一般6～7人一组，全班小组围成一个开口的圆形，方便教师操作播放课件等。课程教学采用较为开放的方式，以某教学目标或话题、游戏等引入，学生通过小组讨论、课后的实践，提出各自小组的认识与意见，最后由教师进行总结提升，完成教学。

3.教学效果分析。通过前期小规模的实践以及2011～2012学年第一学期和第二学期一阶段的实践，总体效果是：学生普遍认识到职业核心能力的重要性，也知道自己有一些不良的行为习惯，都希望通过本课程来提高自己各方面的能力，改变过去，争取在以后的工作中获得更多的成功。学校开设职业核心能力课程，可以说是顺应了学生的要求，受到了学生普遍的欢迎。学生除了欢迎之外，对本课程也提出了一些要求与建议。本课程每学期24节课，每周两节，共12周。通过一学期的全面实施，也许是教师的期望值比较高，每次课结束后，都布置了任务，有小组的，有个人的，如“职业规划与自我管理”课程，要求学生每人做一个职业规划，完成一项自我学习任务，小组完成两个集体项目，SWOT分析作业，并部分要求进行课堂汇报等。所以一学期下来，学生感觉任务太多，课余时间占用过多，造成完成任务的质量不理想，有的学生甚至是敷衍了事。

三、高职院校职业核心能力教学改革实践的启示

1.针对高职学生的实际情况，选择安排教学内容。（1）针对学生的学习时间。目前我国高职学院的学制一般是三年，学生实际在校的时间是两年到两年半。在如此短暂的时间里，学生首先要适应高职的学习，其次是明确专业学习目标，最后是努力完成学习任务。因此职业核心能力课程的开设要帮助学生提高学习效率，选择高效的学习方法，学会自我学习，有效地利用时间，解决学生的现实问题，而不能是增加学生学习的负担。（2）针对学生的特点。目前高职生多是“90后”，他们的特点是思维活跃，接收能力强，崇尚自由，爱憎分明，个性张扬，有强烈的自主意识，但人际交往能力差，受挫折能力差，社会责任感弱，功利主义明显。因此职业核心能力教学内容的选取与安排要有针对性，努力培养他们的协作意识，团队精神，学会控制自己的情绪，认识到对自己的未来要进行合理规划，将来在职场上才能取得更多的成功。结合上述两方面的针对性，提出以下课程安排计划：学生入学的第一学期，职业核心能力的课程以帮助学生熟悉和适应大学学习生活为目标，第一学期安排自我学习、自我管理、交流与沟通的教学内容，能帮助学生尽快适应全新的大学学习和独立生活，较好地与同学、老师相处，了解专业岗位需求与专业发展趋势，满足学生实际的需求；第二学期在学生适应大学生活，并且对专业和就业岗位有较为明确的认识基础上，针对职场实际需求，以团队协作、职业规划、解决问题为主要教学内容，帮助学生做好职业规划，认识团队合作的必要性及培养团队合作的意识，掌握解决问题的基本方法；第三学期要结合专业以创新革新为教学目标，教会学生创新思维，学会通过信息的收集与整理，发现更多的问题，用创新的方法去解决问题。

2.强化师资培养。培养学生职业核心能力，师资是关键，要求老师自己必须具备这些核心能力。职业核心能力的教学不同于以往的各类课程，试想教师自己不具备这方面的能力，如何能教好学生呢？因此职业核心能力的教学对教师提出了很高的要求。首先教师自己要努力提高自己的核心能力，强化提高核心能力的意识，不断改变自己，以适应新的教学需要；其次是改变教学方法，学习实践行动导向教学法，让学生参与到教学中，使学生在参与的过程中进行学习，从而提高学生的职业核心能力，调动学生的内因；最后教师要通过各种途径收集资料，整理归纳，以丰富教学内容。

3.改进教学方法。职业核心能力的教学，最关键的是要让学生行动起来，使学生在行动的过程中去体会能力的提升，理解各个专项能力的基本理论和能力提升方法。行动导向教学法以活动为导向，是以能力为本位（人的发展为本位）的教学，具有促进学生参与、合作、行动，提高教学效率，形成完整个性的功能。行动导向教学法经实践证明是一种有效的培养学生综合能力的方法。教师要充分理解行动导向教学法的本质——学生是学习的行动者，而教师是学习行动的组织者、引导者和咨询者。行动导向教学法遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列，学生在自己“行动”的实践中，训练能力，学习知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心通过研究，基于行动导向教学的六步法，提出了核心能力训练的OTPAE五步法，即目标（Object）、任务（Task）、准备（Prepare）、行动（Action）和评估（Evaluate）。其实不管是六步法还是五步法，我们可以把其理解成做事的方法。能力训练时，我们采用这些方法，首先是要明确训练的目标，然后制订计划，进行相关的准备，再实施计划，最后进行总结评估。所以笔者根据核心能力训练经验及日常做事的过程，总结成四步法，即目标、计划、实施和总结。教师在职业核心能力训练课上，按照四步法，让学生明确能力训练的目标，制订训练计划并进行自主的知识准备，实施计划，进行能力训练，最后，从个人的改变、知识的积累、做得不够等方面进行总结，以便下次能运用成功的经验，避免类似的失败。学生通过不断强化这样的四步法，实现职业核心能力提升，并且对四步法形成习惯性的条件反射，自然就掌握了以后职业生涯中做事的方法。每位从事职业核心能力教学的老师，既要理解行动导向教学法的内涵，更要根据教学对象与内容将行动导向教学法灵活地运用到职业核心能力的教学中，在实践中不断总结，寻求高效的教学方法，调动学生的主动性与积极性，实现职业核心能力培养的目标。

4.集体备课，精选教学内容。职业核心能力涵盖的内容广泛，教学案例非常丰富，可选的教材有人民教育出版社出版的系列教材共两套，分别是教育部牵头的一套6本和劳动与社会保障部牵头的一套8本。高职学生，由于实际在校的时间较短，课时比较紧张，如果按某套教材的内容开展教学，没有足够的课时保证，同时学生学习训练起来感觉很累，很烦，如果处理不当，反而使这门课变成了学生学习的负担。通过集体备课，精心选择教学内容，精心编写授课讲义与教学课件，精心设计适合高职学生实际情况的活动项目，合理安排教学内容，在有限的教学时间里，力求达到职业核心能力训练的最佳效果，使职业核心能力课程中所培养的能力，学生在校的时候就能用在学习上、用在与同学相处上、用在生活中、用在对未来的思考上等，达到学了就能用的效果。

职业核心能力对于一个职业人的重要性毋庸置疑，国内高校尤其是高职院校越来越关注职业核心能力的培养。要有效地在学校开展职业核心能力的教学，师资是关键，课程建设是保障，改革教学方法是途径。职业核心能力作为课程在高职院校开设，才刚起步，各方面都值得广大教师进行探索、实践与思考。

［参考文献］

［1］童山东.职业核心能力培养探索［J］.深圳信息职业技术学报，2006（9）.

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一、改变教学方法提高学生学习的主动性

在传统的初中思想品德课程教学中，教师要求学生死记硬背，这样一来使得学生对品德课程的学习处于单一枯燥的状态，过去古板的教学模式“灌输式、填鸭式”，忽视了对学生的独学、对学、群学、质疑、展示以及能力的培养，也就影响了思品高效课堂结构的改革。

在我校的教育教学改革中是以“快乐高效课堂”作为教改的新理论，把每个教学班的学生分成多个小组，让学生给自己小组命名，真正目的在于对学生进行分组教学。也就是说，让每个学生都能在小组里参加讨论获得新的知识，让每个学生都能在自己的小组里体验自己的成长，从而提高每个学生学习思品的兴趣。比如我在全县“高效课堂”示范课的教学中以人教版八年级思想品德“两代人的对话”为主题，选取了学生生活中与父母难以沟通的事例，如初二学生何××，向其父提出吃完饭后到同学家做作业，顺便看会儿电视剧的事情。其父同意了，但要求他8点前回家，何××想已经7点了，那么快就回去不合理，很难接受这个要求，导致沟通困难。我叫同学们迅速回到快乐小组阅读课文，然后在各组里进行讨论，想办法来帮助何××正确处理这件事，探究解决冲突的途径和程序。各小组阅读后通过对学、群学、讨论、质疑、归纳总结，然后各组指派一名同学展示各组的意见。追星组代表崔××同学回答：“当我们与父母发生矛盾的时候首先要冷静下来，心平气和地与家长商量，商量就是沟通的过程，通过商量，弄清分歧的所在，找到双方都能接受的办法。”同学们听了之后报以热烈的掌声。梦想组代表王×同学说：“我们与父母进行沟通，其实是辨明是非，寻求最佳结果的过程。有效沟通要掌握基本要领，其中，彼此了解是前提，尊重理解是关键，理解父母的有效方法是换位思考，沟通的结果要。只要我们同样以爱的方式对待父母，沟通的障碍就会大大减少，这是沟通的要领。”当王×同学回答完毕，教室里又响起了一片热烈的掌声。蓝月亮组何×同学确有独到的见解，她认为沟通还可以分六步走：第一步明确冲突是什么，第二步明确冲突产生的原因，第三步找出解决这一问题可能涉及的各种方式，第四步判断哪些解决方式是冲突一方不能接受的，第五步确定一种双方都能够接受的最佳方式，第六步检验最终选择的解决问题的方式是否有效。她说：“这六步法也许不是解决家庭矛盾的万能钥匙，但给我们提供了解决家庭矛盾的思路。尝试它会对我们有帮助。”教室里再次想起了热烈的掌声。听到同学们的发言，我感慨万千，学生们太了不起了，整堂课我没说几句话，学生却找出了沟通障碍的方法，学会与家人交往的方法，知道了用爱去感受父母，用心去构架理解沟通的桥梁，用爱心去化解矛盾构建和谐家庭；当我们用心去聆听父母，用情去赞赏父母，用行动去帮助父母，用宽容的心去爱父母，我们能从容应对烦恼，克服逆反心理，真正做到在成长的道路上与父母携手同行。这样沟通起来就容易多了。通过本案例分析，我有理由相信，引导学生对身边的事完全可以由感性认识上升到理性认识，并通过理论联系实际来培养学生归纳和分析问题的能力。所以，采用学生独学、对学、群学、质疑、展示、点评的方式，学生就会学得快乐、轻松、活泼，自然而然就掌握了本课知识。

篇（3）

【中图分类号】G633.951 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）09-0216-02

高中音乐创作课是与音乐鉴赏、歌唱、演奏、音乐与舞蹈、音乐与戏剧表演等模块并行的一门课程，它需要对还没有发生的音乐形象展开丰富的想象，选择特定的音乐要素表现音乐。这门课特殊的要求与学生在文化科目中习惯性的理性思维方式产生了强烈的冲突，因此，高中音乐创作课的教学过程注定与众不同。

“5E”教学模式是美国生物学课程研究（BSCS，1989）开发的一种基于建构主义教学理论的模式。它描述了一种能用于总课程、具体学科课程或某一节具体课的教学程序，是一种致力于引起学生学习兴趣的有效的教学模式和教学方法。5E教学模式共分5个学习阶段：吸引（Engagement）、探究（Exploration）、解释（Explanation）、迁移（Elaboration）和评价（Evaluation）。因为每个阶段分别以“E”开头，所以又被称为“5E”教学模式。[1]“5E”教学模式通常被运用于理科教学，而这一模式所强调的“以学生为中心”基本理念以及五个阶段的基本内涵为高中音乐创作课教学提供了指引，因此在教学过程中，我尝试性地运用了此模式，取得良好成效。

一、5E教学模式的内涵

1E──吸引（Engagement）

这一环节是5E教学模式的起始环节。为“吸引”学生对学习任务产生兴趣，激发学生主动进行探究，5E教学模式一般强调通过创设问题情境来激发学生的学习兴趣。情境中的问题能够吸引学生，引起认知冲突，从而激发学生主动探究，主动建构知识的兴趣。

2E──探究（Exploration）

探究是5E教学模式的中心环节。教师引导学生进行探究，在探究的过程中，学生是主体，教师的作用是引导和帮助。

3E──解释（Explanation）

解释阶段是5E教学模式的关键环节。这一阶段是给学生提供一个机会表露其对概念的理解，以及技能的掌握或方法的运用。教师应该借助于课程目标来帮助学生更加深入地理解新的概念。

4E──迁移（Elaboration）

在教师的引导下继续发展学生对概念的理解和应用技巧，扩充概念的基本内涵，同时用新的概念解释新的情境或新的问题。此时，要注意引导学生尽量使用刚刚学习的专业的术语加深对新概念的理解。

5E──评价（Evaluation）

在这一阶段教师和学生用正式和非正式的方法评价学生对新知识的理解及应用能力。评价的目的在于鼓励学生对研究过程进行反思，同时，评价也为教师提供了一个评估自己教学过程和效果的机会。

二、5E教学模式在创作新课堂的尝试

将5E教学模式运用于高中音乐创作课堂，笔者设置了五步教学法：展示――评价――欣赏――分析――创作，上课环节呈式化，表面上看学生对环节了如指掌缺少新鲜感，然而，每个环节内容的多样化与新颖性相结合，使知识点易为学生归纳吸收，创作技能便于随着课程的深入逐步提高。以下探讨每个环节的具体实施方法：

1.课堂展示

课堂展示即学生个人或小组在班级展示上节课创作的作业，是衔接上节课内容与本节课内容的一个环节。创设一些情境，创设一些引起学生兴趣的问题，引导学生进行讨论，用问题来训练学生的学习习惯和思维方式，最后再花一定时间阐述相关理论，先实践，再理论是本课堂的教学特点。

音乐创作课如果从理论讲解开始，学生很可能会受限于各种创作理论的约束，而设置相关问题与即将学习的新创作手法相联系，是后续内容的铺垫，如此过渡会自然而又印象深刻。作品展示让充满理论性的创作课一开始就沉浸在活跃的课堂气氛中，学生不仅能获得紧张学习之余的一丝放松，也很容易将思想自然而然集中到创作课上。这与5E教学模式中的1E吸引（Engagement）不谋而合，学生体验到了创作的乐趣，从此打消顾虑，乐于创作。

2.多维评价

显而易见，这与5E教学模式中的最后一个阶段评价（Evaluation）如出一辙。课堂评价包括生生评价，师生评价，穿插于第一个环节――课堂展示环节，从作品音乐听觉、音乐形象、音乐情绪、音乐要素的运用等方面进行探讨，同时从表演者演唱或演奏能力、音乐表现力、表现积极性（动机、兴趣）等方面综合观察评价。每个学生都有表达自己观点的权利，而作为教师，要重视学生已有的知识经验，从发言中了解学生的知识层面，培养学生理解、概括和口头表达能力。一节课不仅仅教会学生知识、方法、技能，更重要的是引导学生对待音乐创作的态度。

每个人的内心都是一个藏满宝藏的海洋，1+12，经过思想的碰撞，我们学到创作的点点滴滴。当然，每个学生的认知水平、能力水平和情感水平存在着若干差异，教师应当把握学生这几个方面现有的水平，引导不同的学生投入到表演者、创作者、学习者的多角色活动中，多层次的评价音乐，多维度的评价学生，做到真正的素质教育。

3.感性欣赏

欣赏是新课的开始。学生通过聆听、体验一首或多首作品，从感性上认识各种创作原则，并体会不同创作手法带来的不同效果。学生尝试用自己的手段诠释对新的创作技能、技法的理解，老师可以根据不同学生的不同音乐感受作为契机，适当引出新的知识点。

欣赏作品的过程别强调老师尽量让学生描述音乐，而不是解释音乐。音乐课更多培养的是感性认识，欣赏环节正是注重听力的培养，每个人对音乐的感受力不同，我们需要激发的是学生听到音乐的第一直觉。在感性的基础上，适当输入创作理论知识。整个环节以学生的感受为主，老师只是进行引导。其实是5E教学模式中的3E解释（Explanation）阶段。

4.理性分析

分析即对欣赏的歌曲进行全方位的剖析，为提高学习效率，尽可能选择学生熟悉的歌曲。这个环节运用了5E教学模式的4E迁移（Elaboration），“用新的概念解释新的情境或新的问题”。例如，在讲音乐要素对风格的影响时，我们通过欣赏传统作曲的茉莉花和爵士风格改编的茉莉花，对比分析歌曲节奏、装饰音等音乐要素的改变，并明确在创作中如何根据我们的需要运用这些音乐要素。而在讲创作风格一章节时，我们则要着重聆听通俗版，民歌版，爵士版茉莉花的演唱方式和歌曲伴奏，从演唱风格和伴奏乐器的不同中了解不同风格的创作特点。

5.主动创作

探究（Exploration）是5E教学模式的中心环节。同样，创作是高中创作课的重要实践环节，“学生是主体，教师的作用是引导和帮助”。高中学生心理发展与分析能力，思维能力明显增强，问题的解决与发现成为学生的内在需要。小组合作的形式恰恰使学生成为学习的主人，大家一起发现问题、解决问题，同时锻炼了沟通能力和协作能力。

一个班级单位的学生对音乐的感知度以及相关乐理知识掌握程度往往呈现出参差不齐的状况。为了每位同学能各显身手，积极参与音乐创作，势必课前对他们进行音乐素质与潜能的考察测试，主要测试内容是：音高感和音高记忆、节奏感和节奏记忆、旋律曲调的听辨与记忆、音乐感及音乐表现欲。测试结果按程度高低分为A、B、C、D四组，在课堂上根据教学内容的不同，有时需要同质分组（A、B、C、D各为一组），教师针对同一主题给予同质小组不同的创作要求，小组成员在原有音乐基础上进行不同程度的创作；有时需要异质分组（ABCD混合为一组），异质小组的成员可以利用个体差异体验合作创作的快乐。

小组成员的思想碰撞中，既能优化自己的知识结构，又能寻找到存在的知识欠缺，二者之间的冲突，就是主动学习的原动力。创作课中，知识不再是确定的、独立于认知者的目标，而是一种探索的行动或创造的过程。

三、小结

课堂五步法是以学生自主学习为中心，组织的一系列课堂教学活动，在贯彻新课改理念的同时，积极响应新的教育目标，为学生创造了多种尝试、选择、发现、发展的机会，这些教学策略及实施步骤的样式是指导教师组织课堂教学的范型。展示――评价――欣赏――分析――创作，五步法在程序上有一定的逻辑性，是环环相扣的递进关系，而彼此之间又有着一定的交融，过程中渗透着“5E”教学模式的内涵。

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持续改进，是指运用先进管理理念和方法，不断优化组织结构，深入查找系统不足、挖掘潜力，同时培养理念先进、意志坚定、执行力强的员工队伍，从而显现巨大效益的过程。

运营转型项目，是持续改进工作三圈（组织架构、运营体系、理念与能力）之一，通过工艺优化、操作指标稳定、设备改善等措施，逐步实现基线、挑战目标、先进目标，从而获得经济效益。

速赢项目，是指在短期内（一般为三个月以内）通过集中整改，迅速获得经济效益的项目。

A化工公司自2014年5月起开展持续改进工作至今，在组织架构、运营体系、理念与能力方面已基本实现了三圈联动：建立了公司、二级单位两级持续改进组织，并能根据制度自主、有效开展工作；持续改进专员分区管理、推动速赢项目，运营体系逐步优化；持续改进理念被越来越多的职工接受，越来越多的职工用先进管理方法来分析问题、全程跟踪、固化并推广成果。持续改进工作开展以来，速赢项目已获得效益超过2200万，发现了约2.4亿的效益潜力；2015年以来实现效益1600万元，预计全年将实现落袋效益约9000万元。

1.“不讲你们，只讲我们”，切实转变观念

一直在宣扬“以我为主，从我做起”，但不知从哪做起。在持续改进工作中，从“不讲你们，只讲我们”做起，从我们一起分析、查找问题开始，从我们主动设法解决问题开始，从我们一起承担责任开始。“不讲你们”，就是不推诿、不扯皮；“只讲我们”就是主动参与、主动作为。通过悬挂“不讲你们，只讲我们”标语，落实主动作为、马上就办等理念，A公司拖沓、扯皮现象有明显好转。

P404泵是影响到A公司整个生产系统运行的关键设备，因多种原因非计划停车频繁。要提升效益、实现安稳长满优运行，就必须延长P404泵运行时间。为此，生产部门、检修部门成立了特护小组，试点进行设备承包。通过分析设备热图、明确参与人员职责、制订奖惩方案等措施，把参与人员的利益“捆在一起”，在“确保P404 泵长周期运行”这一目标下实现了“不讲你们，只讲我们”，一改过去推诿、扯皮等内耗现象，操作人员精心调节、细心巡检，维保人员每天检查设备运行情况。目前P404泵已连续运行120天，合成氨系统已连续运行117天（创历史新高）。

2.一抓到底，不畏惧任何困难

在以往工作中，解决问题、推进工作时往往点到即止，凭感觉或经验决定工作开展和结束，差不多就行了，没有科学的评价体系。在持续改进工作中，一旦确定整改点或工作目标，必须制订包括整改内容、时间进度、负责人等重要信息的TIPS，每天召开早晚会跟踪整改进展，如发生延误必须作出书面A3报告，确保问题不解决、项目不按期推进绝不罢休。只有这样，才能保证工作符合时效、可控。

B装置连续三个月产量、消耗不达标，相关人员都认为主要原因是市场需求不旺、产能不足。持续改进专员认为这一判断太主观、太片面，且没有运用先进工具和方法进行分析。在持续改进专员的坚持和带领下，相关人员对现状运用全价值流程图、问题树、二维矩阵图等工具进行了一次全面分析，查找到了影响产量和消耗的关键点――领导力不足、员工积极性不够高、绩效考核未能发挥激励作用、产品市场开发不足、操作指标范围偏大导致系统波动大等。在此过程中，遇到了人员不配合、收集和分析原始数据工作量巨大、实施过程偏长等困难，针对这些问题采取了更换负责人、调整管理人员、细化操作要点等措施，并跟踪实施。一个月后，B装置创效10万元，同时通过绩效考核，促进职工精神面貌、工作态度大有改善。

3.系统化管理、跟踪持续改进工作全过程，落实闭环管理

3.1公司高层领导积极参与

持续改进工作需要领导带头全情投入、全体职工共同努力，才能取得实效。A公司明确了总经理全面负责持续改进工作，另由一名副总经理负责日常工作。负责生产运营的四名公司领导班子成员参加月会，听取汇报，决策有困难项目，对下阶段工作重点提出要求。

3.2全员参与培训和工作

公司明确要求科级以上干部必须主动学习先进管理课程，必须参与速赢项目；各二级单位、处室必须开展速赢项目，熟练掌握八步法、A3报告等工具；组织近6000人次学习先进管理公共课程（视频），直接参与课程讲授的达749人次；持续改进专员和内训师积极培训专业技术人员，内容包括运营转型五步法、有效沟通、八步法、PPT格式和内容标准、如何开展运营项目等，计425人次；培训一线职工800多人次。

3.3由点到面开展速赢项目

先试点后全面，先生产运营后辅助部门，积极查找改善点，按照方法和步骤开展速赢项目。

持续改进专员分区管理二级单位运营转型项目。每天到重点帮扶单位开展工作；每天轮流至分管单位参加早晚会；每周轮流至分管单位参加周会。公司持续改进办公室主任参加二级单位的项目启动会、结项会。

速赢项目分为准备、诊断、设计与计划、实施、固化完善五个阶段进行，完成一个阶段才能进入下一阶段，环环相扣，循环开展。

在准备阶段，要做好小组组建（包括确定场所、小组名称、成员、办公设施配置等）、与相关人员沟通访谈、收集原始数据掌握情况、规划行动等。在这个阶段，要避免出现对于所面临的挑战，各阶段的节拍都没有心理准备和规划等现象。

在诊断阶段，要对运营系统、组织架构、理念与能力三方面的各个要素进行诊断，查找影响绩效的关键因素。在这个阶段，要避免出现查找潜力过于保守、制订目标脱离生产实际等现象。

在设计与计划阶段，要做好战术实施计划、确定所需资源并认清风险，设计支持新的运营系统的管理架构，确定相应理念行为以强化新的工作方式。在这个阶段，要避免出现设定举措时提空洞口号、权责不清、零资产投入等现象。

在实施阶段，要做到全员参与、统筹兼顾、每天跟踪进程并协调解决问题。在这个阶段，要避免出现在把运营转型变成管理层的一厢情愿、忽视全员参与等现象。

在固化阶段，要完善新流程并使之标准化确保向持续改进的过渡。在这个阶段，尤其要注意不要把运营转型当成一阵风运动，风过后回到原样。

在项目开展过程中，持续改进专员负责进度跟踪、方法辅导、业绩考核等，确保项目进度受控、质量受控；二级单位持续改进办公室主任负责日常会议的组织、较难问题的分析和解决、人员培训和考核、效益核算等，确保项目顺利推进；联络员负责保质、按时上交各类统计资料，起到上情下达、下情上传的承上启下作用；项目经理负责项目立项、人员发动和组织、一般问题分析和解决、效益计算、奖励申请和发放等，确保项目高效推进。

4.实现信息化管理，实时掌握工作进展

4.1设计、开发持续改进工作信息化平台

包括组织架构、规章制度、宣传报道、项目立项审批、结项审核等五大功能，每一个用户登录后均可掌握持续改进工作所有信息。通过这个平台，还可实现自动记录、自动布置任务、自动反馈、自动考核等任务，大大减少了手动作业，提高了准确率和工作效率。

4.2邮件交流无障碍

利用企业内网，实现邮件实时交流和反馈。通过邮件既可以实现实时交流和沟通，也时刻留下交流痕迹，有利于资料保存。

5.用制度规范持续改进工作各个环节，确保动作一致

5.1建立并执行11项制度

持续改进工作开展以来，根据工作需要，陆续制订并实施了《持续改进工作管理规定》、《持续改进工作评价考核细则》、《运营转型项目考核管理规定》、《运营转型项目实施考核管理规定》、《运营转型速赢项目激励方案》、《持续改进工作内训师管理办法》、《速赢项目奖励申报、发放标准流程》、《速赢项目资料上报标准流程》、《运营转型项目评审小组工作制度》、《运营转型提升项目每日周例会制度》、《持续改进人员考评细则》等11项制度， 全面规范持续改进工作的各个步骤，做到各项工作有制度可依，有制度必依。

5.2规范流程、方法、工具（资料格式、会议），实现标准化

持续改进工作涉及众多单位和人员，如不统一标准，收集、汇总资料将是一个繁杂而低效的工作，也不符合现代管理的要求。因此，公司持续改进办公室制订了一系列标准。

5.2.1明确流程，规范动作

为确保程序优化、流程畅通，持续改进工作遵循以下流程。

（1）项目申报流程。

项目组申报项目（控制人：项目经理）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――公司持改办审核（控制人：持续改进办公室主任）―― 项目评审小组审核（控制人：各处室负责人）――公司持改办立项（控制人：持改办主任）

（2）项目评审流程。

项目组申报项目（控制人：项目经理）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――公司持改办审核（控制人：持续改进办公室主任）――项目评审小组审核（控制人：各处室负责人）。

（3）奖励申报流程。

项目组申报奖励（控制人：项目经理）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――公司持改办审核（控制人：持续改进办公室主任）――生产处、财务处审核（控制人：各处室负责人）――根据核定的效益和奖励，公司持改办申请奖励（控制人：持续改进办公室主任）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――汇总资料交人力资源处，发放奖励（控制人：人力资源处、持续改进办公室主任）。

5.2.2制订并遵守会议标准，实现高效会议

时间标准――二级单位每周四召开周会，小结一周工作，计划下周内容；公司持续改进办公室每两周对各运营转型项目进行评价和考核（一般为双周周四）；公司每月召开运营转型月度汇报会（一般为每月第一周周四）。

签到标准：凡是会议、培训必须签到，签到表分为应到人员、实到人员、替补人员、迟到时间等栏，以确保参会率。

内容标准――会前播放《高效会议守则》；会议内容均做成PPT，统一版面布局、颜色、字体、字号。

5.2.3统一资料标准，实现高效办公

速赢项目立项时必须上交八步法问题分析、项目实施TIPS、效益测算、奖励分配方案等四个标准资料。

各速赢项目每周一到周四上交持续改进办公室日志、KPI指标；每周五上交周小结。

每周五向公司领导发送实施项目一级KPI汇总表，让领导实时掌握项目进展。

6.创新管理方式

6.1绩效考核改革

（1）梳理公司考核各二级单位的各项指标，确定3―5个影响二级单位绩效的关键指标。将二级单位关键指标分解到装置、班组、岗位，分别设定3―5个考核指标，做到人人身上有指标，个个明确努力方向。不同岗位根据工作内容、难度设定不同的考核系数，每月根据奖金总额进行分配，充分体现多干多得、干好干不好不一样的原则。

（2）酝酿持续改进专员绩效改革，取消现有月度奖金；细化每月工作内容，采用得分制，月度奖金与工作内容完成情况、完成质量、分管速赢项目落袋收益等指标相关。

6.2成果固化

（1）根据《运营转型速赢项目激励方案》，以速赢项目实施前KPI指标为基线，设定短期目标、挑战目标。速赢项目实施后，将实际表现值中较基线提高的部分产生的财务收益按比例进行分配：指标超过基线且未达到短期目标按5%提奖，指标超过短期目标且未达到挑战目标的增量部分按10%提取，指标超过挑战目标的增量部分按15%提取，根据目标实现的档次，奖励向上累加。二级单位提取的奖励，按照事先确定的奖励方案（含奖励范围、人员系数）进行分配。

（2）评先选优：变推荐式为打分式，分不同类型人员制订考核标准，每月打分排序，按得分高低选取表彰人员。这样使先进的标准得以量化，真正做到奖先奖优，同时评选过程实现科学、公正。

（3）发放速赢项目奖励：持续改进工作开展以来，根据取得的经济效益，共提取、发放奖励64.19万元，奖励职工3560人次。

7.下阶段工作重点

7.1公司领导、机关处室负责人的持续改进理念需继续转变

全体职工有意无意中形成两个圈子，一个圈子里是参与速赢项目的职工，观念转变较快，掌握一定方法，创造了效益；一个圈子里是没有参与速赢项目的职工，完全对持续改进工作不了解，也不想了解，把持续改进工作与本职工作完全区分。

公司领导和机关处室负责人的观念也需进一步转变。目前，机关处室申报、牵头开展的速赢项目较少，实施的项目质量较差，运用方法和工具不规范，不具备示范作用，也不利于将先进管理方法应用于日常各项工作。

7.2公司持续改进团队能力需进一步提升

目前，持续改进团队能自主开展生产运营转型项目，但其他专业的转型如工作流程优化、绩效考核改革等，还不具备能力。因此，还需进一步学习和培训以适应持续改进工作需求。

篇（5）

教学目标是课堂教学的出发点和归宿，是评价教学效果的重要依据。自主合作学习方式下政治课堂教学要做到一切为了教学目标，一切围绕教学目标，带着教学目标走进课堂，围绕教学目标开展教学活动。考试说明是高考的大纲，它系统、全面地告诉学生高考考查的知识点和能力要求，是学生学习备考的重要依据。准确把握所学知识点和能级要求，是提高学习针对性、有效性的必然要求。在学案中设置“聚焦考点”这个环节，有利于学生明确本堂课的学习目标，引起学生的注意，使学生学会有针对性地解决重点问题，从而为达成课堂的高效率奠定基础。

二、亲近课本，自主探究质疑

在学案的编制中，依据考纲把以时代内容为背景材料的系列重点问题作为学生自主学习的向导，做到知识问题化、问题层次化，让学生带着问题回归课本，学生能独立阅读的就放开让学生阅读，学生能独立思考的就让学生独立思考，学生能质疑的就一定让学生畅所欲言，让学生在“预热”过程中发现问题、发现难点。这样一方面能突出学生的主体地位，另一方面通过不间断地培养，能使学生形成自主学习的能力和习惯。

在学生自学过程中，教师应做到以下几点：第一，要指导学生自学的方法。譬如告诉学生学案中哪些内容只要略读教材就能掌握，哪些内容应该注意知识的前后联系才能解决等。第二，教师应要求学生把自习中有疑惑的地方做好记录，并对这些地方进行一定的分析判断和归类整理，为有的放矢地进行合作探究做好准备。这样一方面能逐步培养学生自主学习的能力，另一方面又能使学生逐步养成良好的预习习惯和正确的自学方法。良好的预习习惯和正确的自学方法一旦形成，往往能使学生受益终身。第三，教师在学生自学的过程中要进行有效的督查，及时表扬和鼓励那些自学速度快、效果好的学生，同时重点给中等生和后进生提供必要的指导和帮助。

三、合作探究，完善知识构建

在学生充分自学后，进入生生互动、师生互动的合作探究环节，实现以学定教、互动合作、完善知识构建、提升合作水平的目标。教师要先检查学生自学情况，在了解学生学情的基础上，决定“教什么”和“怎么教”。那些大部分学生已经掌握的知识不需要教师反复讲，教学的真正重点应该放在大部分学生自学、预学时觉得困难的地方，而不是教师备课时自己以为困难的地方。我在教学中的具体步骤是：首先，让学生向全班展示已经获得的个性化的学习成果，并提出自己的疑难问题。成果展示时，A类问题尽量照顾到后进生，如果连后进生都学会了，那么就可以保证全班学生基本上都已经达到了该知识点的目标要求。B类问题要以中等生为主。其次，发动学生通过交流、质疑、讨论的方式解决自学过程中暴露出的问题。教师可参与到学生提出的较难问题的讨论中，尽量把时间交给学生，让学生用自己的眼睛去看，用自己的耳朵去听，用自己的嘴巴去说，用自己的双手去做，用自己的头脑去判别，用自己的语言去表达。最后，鼓励学生积极参与小组合作，遇到疑问要主动请教教师和他人，谦虚学习他人的经验，主动地和别人分享自己的快乐，从而完善知识构建，提升自主合作水平。

四、学以致用，高效达成目标

篇（6）

  大家好！本学期我担任初一动车1、2班的语文教学工作，坚决贯彻齐校长提出的以“教学领导教学的要求”截止目前累计上正课80余节，晚自习60余节，早自习40余节。同时担任初一动车1班的班主任工作，任教务处副主任职务。

  本学期我的重心工作有以下几项：

  一:开学初完成初中部教材发放工作，先后两次发放教材，累计发放教材15000余册。所有人员不叫苦不喊累，确保了教学工作的正常进行。

  二：努力做好初中部高效课堂建设，开学初依照学校相关文件制定初中部高效课堂建设方案，初中部九月份高效课堂建设逐日安排，召开高效课堂建设反思会，组织杜郎口学习报告会，带领初中部教师学习高效课堂相关文件，观摩我校高中教师的示范课，组织实践课，等确保我校初中部的高效课堂建设日趋完善。

  三：坚持教研不动摇，初中部各学科组坚持每周教研活动，在各教研组长的精心组织下，或指导、或交流、或评议，促进课堂教学质量的提高。

  四：精心组织每周汇报课，几乎所有初中部教师都上了一节或几节校级汇报课，本学期累计组织汇报课60余节，力争做到每节课都能达到听课有效，上者有提高的目的，真正发挥出示范引领的作用。

  五：精心组织初中部过关课，大力提倡教师进课堂，几乎每节过关课都有10-20几位教师参与听课，截止目前初中部累计听过关课32节，大部分教师都已经过关，几乎所有初中部教师的课我都已经听过，坚持做到，凡听课必评课，找缺点找差距，争取使每一位教师都能顺利过关。

  六：牢固树立质量意识不动摇。在高效课堂建设的同时注重教学质量不动摇，坚决执行齐校长向课堂要质量的思想，引导初中教师要模式也要质量，注重课堂的时效性，努力做到将课堂模式与教学质量实现有机融合。

  七：努力抓好教学常规认真组织月考期考，做好成绩分析。由于敦促到位，检查及时，教师们均能按要求备好课，上好课，做好常规工作

  此外，还从学校的大局出发，做好了其它的教育教学工作，由于时间关系，在此不一一说明。

  主要问题：

  1、加强学习，全方位充实提高自己。

  2、增强工作的主动性，开创性的开展工作。

  3、加强教务内部管理，力争在11年各项工作再上新台阶。

  4、在实践中开拓创新，改进工作方法，提高工作效率

  总之：一学期以来虽然劳累，早来晚走，尽职尽责但是立足现在展望未来，感谢各位领导和老师对我工作的支持，成绩归功于大家，在今后的日子里我会努力把工作做的更好。谢谢大家！！

  关于最新精选教务主任工作总结范文

  一年来，在学校领导和同事们帮助、支持下，我逐渐认为，要成为一名称职的教务主任，应做到甘于奉献，勤于学习，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。回顾一年来的工作，有喜悦，也有困惑；现就本年度的工作总结如下，恳请领导和同事们给予指导：

  一、身正为范，给校长当好助手

  俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教务主任，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手。

  1、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。在工作中，我以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教学工作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。在学校的教育教学活动的开展中，充实利用学校各科教师的特长，特别是几个语文、数学教师在课堂中的表现艺术，让我看到了自身的差距。所以，在学校的教育教学工作中要做好“合作”。

  2、突出服务意识。教学是服务，管理更是服务。教务处的工作是琐碎而繁杂的。因此，在平时工作中，我坚持两条原则：一是加强学习，不断加固精神防线，弘扬正气；二是乐于接受群众监督，自觉做到“三不”，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。我不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。正所谓：“海纳百川”，在工作中，我要求自己做到，对待同志态度谦和，和教师建立起平等的合作关系，不勾心斗角，注重团结，容人容言，荣辱不惊，提高心理承受能力。

  二、求真务实，努力工作

  一年来，以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作；按照教学计划和课程标准的要求，开足开齐了课程，合理分解教学工作任务，制定教学工作计划，指导开展教研工作，协调解决教学中遇到的各类问题，跟踪检查考核教学全过程，确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高。主要工作如下：

  （一）、课堂改革深入推进

  强行推进“五步法”教学。每学期开展两次普听课活动，并做好听课笔记，分类，评课议课。在活动中，我们采取“听优质录象课”、“组织青年教师上观摩课”、“请有经验的教师评课”等不同方式，帮助教师感受好课内涵，形成好课标准，以提高教师自身的教学水平。通过各种活动的学习，让教师在心中逐步形成自己的好课标准。

  （二）、教学常规管理工作

  1、学期开始时对所有教师都要求认真写好工作计划或方案，期末要求写好总结和经验点滴。平时工作中对教师的备课、作业等常规工作进行月查和不定时的检查，并对年轻教师进行课堂跟踪，促进搞好课堂教学工作。

  2、加强二次备课，注重实效。我校教师根据我们学校“五步法”的模式认真对共享教案进行二次备课，提倡提前一周备课、检查验收制度，坚决杜绝不备课上课或课后补教案的现象，并且认真写好教后反思。

  3、要求教师按时参加业务学习和教研活动，认真做好记录，撰写学习心得、进行经验交流，让全体教师都学习课改新理念，最大限制的挖掘教师的工作潜力，发挥教师特长，用于教学之中。

  4、认真组织期中、期末两次素质检测，对学生进行客观平价，通过全体教师的努力，我校的成绩较之以往有所提高。

  5、加强学生作业管理，规范学生作业的布置，作业设置要科学、适度。课堂作业要尽量当堂完成，课外家庭作业继续实行总量控制，认真完成“家庭作业明白纸”，提倡布置探究性、实践性的家庭作业，避免布置机械、重复性作业。

  6、提高教学常规工作的标准，完善教学常规工作周月查制度。周查以教研组长和教师代表检查，月查以教务主任和教研组长组成领导小组检查，及时掌握年级备课、作业布置和批改情况、单元检测等常规，发现不足，及时纠正。每次检查，要按要求严格把关，如实填写检查登记表、认真写好检查小结。

  7、认真落实课程方案，促进学生全面发展。严格按照国家课程方案及省定课程计划组织教育教学，开齐、开全课程，开足课时。

  8、我校的体育设施及体育器材虽然不健全，但在领导的关心和体育教师的努力下，我校的体育工作也有了很大的提高，体育教师认真制定工作计划和达标计划，完善各班的体育健康统计表，并在教学过程中开展了春季田径运动、课堂中训练学生体育测试达标项目等，达到了体育健康、娱乐、锻炼的目的。

  三、团结协作，服务教学

  教务处的主要职责是为教学服务，保证教学工作的正常开展，并为教学质量的逐步提高实施相应的管理，逐步探索和修订各项管理和评价措施。做到学期初制定工作计划，学期末进行工作总结，每周有工作安排，大事有记载、活动有记录。每学期开学前，与各教研组长商讨、谋划教研活动主题与方式，在教研活动中，主动探究、积极实践。

  教学是一项需要爱心与智慧的工作，教学中遇到的许多问题，需要依靠智慧来解决，智慧来自细心的观察，来自于勤奋地读书、勤奋地工作，来自于不断地反思，不断否定自我，超越自我。

  本学期我担任五年级语文并带班主任，在课堂教学方面积极争取大家的评议；在辅导学生方面尽管教务工作占去了我很多的精力，但在教学工作和辅导学生方面仍不敢放松。尽管工作比较烦琐，但我不怕累，在努力带好班级的同时，抽更多的时间到老师们中去，和他们一起研讨，一起学习。

  作为一名教务主任必须要有渊博的文化科学知识，精深的教育管理知识和扎实的教学基本功。在这方面，我还不够称职。然而，自身教育教学水平和指导水平仍然不能适应工作，面对现实我时时提醒自己，要尽可能地善待自己，善待学生。

  四、存在的问题和努力的方向

  1、由于我年纪轻，缺乏经验，对学校教学常规管理工作还有待进一步的加强完善。对管理的认识与敬业精神有待进一步的提高。

  2、在管理中许多工作做得不太细，完成质量不高，今后要提升自已的办事效率，使教学工作完成得更好。

  3、对现在教学管理的平台（计算机网络系统）的掌握水平不高，要加强学习，提高自已应用现代教学设备的能力，提高工作效率。

  4、对学生的管理策略尚须改进，加强学生的管理工作，构建一个和谐美好的校园。

  一年的教务工作让我受益匪浅，泰戈尔说过：果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，叶的事业是平凡的。教务主任的事业就是叶的事业，我将不懈努力，在以后的工作中，我会加强学习，努力工作，克服不足，把这叶的事业进行到底。

  关于最新精选教务主任工作总结范文

  20xx年度，我校总务处的同志在教育局、学校领导的关心支持下，积极做好本职工作，在校园绿化、基础设施维修、改善学校办学条件等方面做了很多工作，有利地保障了学校教育、教学工作的正常开展，现总结如下：

  一、加强理论学习，提高思想认识

  学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征。多年的总务工作实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不可。因此，我们充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育中必不可少的，而且是十分重要的部门，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用，我们树立了为教学一线服务的思想，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。

  二、强化安全管理，确保师生安全

  安全无小事，事关学校的大局。学校总务处作为具体负责部门，深入贯彻各级各部门关于学校安全问题的一系列重要指示和要求，扎扎实实抓好本校师生的安全教育。对校园内存在的不安全隐患，发现一处，处理一处。

  1、本年度我校先后更换了近三十个灭火器，为确保我校消防隐患奠定了良好的`基础。

  2、本学期三楼微机室和五楼语音室先后出现电线老化，空开经常滑落现象，经过维修更换已解决此安全隐患。

  3、本学期为学校及幼儿园安装了棉门帘遮挡几十年都未经历过的寒冬。

  4、学校大厅白刚门门轴在开关时发生响动，经检查发现门轴断裂，因此找来了厂家进行维修。幼儿园的氟炭门由于天冷，冷缩后与门框脱离，造成此门无法正常开关，经过及时处理更换配件已经正常使用。

  5、由于上个供暖期我校出现暖气破裂及严重漏水现象，本学期未进入供暖前就组织工作人员进行认真排查并对其进行维修。确保了我校今冬供暖的安全。

  6、为创建“平安校园、安全学校”我校继续按照区教育局要求，严把学校大门关。禁止外来人员入内，办事人员一律登记入访，上下学大门口一律由专职人员看守，确保学生安全出入校门。

  三、加强食堂管理，确保师生饮食安全

  食堂管理是我校总务处的一项重要工作，直接关系到全体师生的饮食安全与质量，是学校公共卫生的重要一块。因此做为食堂管理员每天我都深入食堂检查、督促工作人员严格按照规范操作的要求去执行。连续四年来无中毒及食品安全事故的发生。

  1、本年度食堂接受了市一级园的验收，在检查中受到检查领导的认可，并给予了很高的评价。

  2、本学期小学部承办了两次教学年会，每一次招待就餐人数都达50人左右，食堂人员克服了每一次困难，在安排好幼儿园及学生午餐后全力以赴为客人们准备丰富的午餐。每一次活动都受到了领导的好评。

  3、本学期我省举办了食品安全卫生操作规范的培训，做为食堂管理人员我有幸参加了此次培训，在培训中增长很多有关食品安全方面的知识，在今后的操作实践中我将结合卫生监督所实施的学校食堂卫生的有关要求，本着以学生为本的指导思想，逐一对照标准，精心落实，使食堂更整洁，服务更到位，使饭菜色、香、味、温俱全。同时认真执行食品安全法，按照学校食品的相关制度具体操作，进一步完善落实内部管理制度，建立专人定期检查制度，使我校食堂的管理逐步走向规范。

  四、财务工作、关系学校的整体发展

篇（7）

一、做好新入职工程技术人员培训的重要意义

新入职员工培训教育工作是人力资源管理的一项基本环节，是使新员工迅速转变角色、适应新岗位、新环境的重要保障，是加强人才队伍建设、提升新员工素质、提升人力资源水平的有力措施。我单位新入职技术人员均为应届生，具有明显的理论优势，但在设计上经验不足，如在工艺性、环境影响、加工特性等方面往往会“想当然”，导致产品返工率较高，一方面增加了设计成本，另一方面会打击个人的积极性。一个合格的设计人员应该懂得理论与实践的结合，懂得如何提高设计产品的生产工艺性。提前在新入职技术人员头脑中建立工艺性概念，避免“纸上谈兵”，将长远影响整个单位的设计水平。

二、我单位新入职工程技术人员培训的具体举措

我单位从2012年开始致力于新入职工程技术人员培训工作的研究，先后多次完善制度并运用实践，总结出了“生产实习+素质拓展+集中教育+入岗培训+总结分析”五步法。

1.生产实习

新员工办理报到后，即直接安排至生产一线，进行两到三个月的实习，从加工成型手段、加工特点、加工成型工艺等方面了解产品特性及加工过程中容易出现的问题，学习如何将工艺设计前移至科研设计初期，从而实现控制成本、减少浪费、缩短研制周期、提升产品质量的目的。

具体措施方面，通过分组评比、自选课题、轮流实践、细化考核等多个方面进行。每小组不超过十人，共同完成一个自选的课题，最终各小组之间将进行评比。实习岗位（工种）包括机加、电装、调售、工艺编制、工艺审查等，各小组将轮流实践覆盖全部岗位类别。考核涵盖实习记录、大作业答辩及劳动纪律三个部分，并设置淘汰率。首次实习被淘汰人员会有两周时间的再实习机会，通过答辩才能正式进岗，否则解除合同。

2.素质拓展

素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的，通过趣味性的游戏活动增强学员之间组织、沟通和协作的能力，是目前最常见的一种培训方式。我单位在生产实习结束后安排三天左右的封闭式素质拓展训练，让新员工充分认知自己、表现自己、表达自己，沟通、协作、创新、感恩等多种情感都可以得到提升，这种素质拓展的感触会长时间的伴随新员工，形成良好的团队氛围。

3.集中教育

素质拓展之后趁热打铁，安排至少一周的集中教育培训，全面介绍单位概况，包括组织架构、保密、质量、技安等情况，培养新员工的归属感。通过观看宣传片、专家授课、座谈交流等方式，加快新员工对企业文化的认同，对企业愿景的认知，尽快融入企业生活。通过参观实验室与科技成果展厅，使大家建立科研条件和科研成果宏观认识，从内心深处树立对单位从事实业的使命感和荣誉感。

4.入岗培训

前几部分均属于岗前培训，至此，新员工将进入对应的具体岗位。我们建立了工作导师制，由各专业组指派一名资深员工负责专业知识和日常工作的引导，确保新员工快速适应岗位。为量化考核过程，单位设置了考核表，需要工作导师与新员工本人共同记录培训细节。三个月的“老带新”结束后，根据考核结果，设置导师奖励制度。

5.总结分析

总结分析从两个方面进行。单位人事部门根据考核数据对所有入职员工进行岗位适应性分析，允许调岗或延长入岗培训期。新员工对生产实习、素质拓展、集中教育和入岗培训几个阶段的收获提交总结材料，针对个人表现、对单位某方面的建议意见等均可发表看法，以助于单位工作的及时完善与提高。

三、总结和思考

通过对新职工入职前培训的细化管理，极大的提升了新入职员工岗位适应效率。磨刀不误砍柴工，虽然新模式培训仍然需要半年时间，但是新员工价值的体现更加迅速、更加高效。从近三年收集的数据来看，接受新模式培训的员工能更快进入设计角色，设计成果失误率或返工率降低了至少40%；在待人处事方面，此类员工处理起来更加自信、更加活跃。经过三年的实践摸索，这种培训模式明显调动了人力资源管理效率，提高了用人单位一次接收率。但是，在实际操作中还有进步的空间。

1.设置合理任务模式，深度发掘员工能力

提供条件让新员工按照一定模式完成规定的任务，营造真实的工作氛围，进一步锻炼新员工沟通、协调和表达能力。

2.细化培训内容

生产实习阶段，可针对不同专业设置不同大类的实习内容，便于新员工更充分的学习和理解专业需求，建立知识和技术之间的密切联系，降低抵触心理，提高入职教育的针对性。

3.提高考核结果的应用

继续完善培训过程考核与结果考核制度，在实践中修正各指标的权重，建立更加趋于战略发展方向的考核导向；强调每期培训工作的事前分析和事后总结，加强考核兑现。

综上所述，通过对新入职员工培训的不断探索，形成了一定的管理办法，使新员工在知识转化、协调和沟通、技术表达（语言表达和文字表达）、身心承受等四大能力上有所提升。将新入职员工的培训工作落到实处，使新员工进一步明确使命和责任，以饱满的精神风貌投入到新的工作当中，为单位的事业添加新的活力。

参考文献

篇（8）

【中图分类号】 F230 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2017）07-0124-06

一、引言

总理于2015年3月5日首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”是在“利用互联网改造传统产业”基础上的进一步升级，是在创新2.0下互联网发展的新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态的演进[ 1 ]。大数据、云计算、智能化“互联网+”的三大显著特征影响着社会各行各业。目前我国新产业生态体系基本完善，新经济形态初步形成，“互联网+”在其中起着重要的驱动作用，会计行业必然面临前所未有的冲击和变革。我国财政部会计司正在积极探讨“互联网+”下会计的改革和发展。国际会计准则理事会（International Accounting

Standards Board，简称IASB）于2015年开展了许多有关互联网影响下会计问题的研究项目，比如对概念框架的修订、对收入准则和计量方法选择、业务的重新定义、对金融工具和资产的减值、对主动披露和未来电子化企业报告发展的讨论等。因此，本文基于“互联网+”对会计确认和计量、会计记录及财务报表列报与披露等问题展开研究。

二、“互联网+”及其对企业会计准则的冲击

（一）“互联网+”

何谓“互联网+”？张咏梅和于英认为其是产品和服务在多屏全网跨平台与用户场景结合之后所产生的“化学反应”[ 2 ]；“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态；秦荣生从商业生态出发，认为其是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技手段发展背景下，与市场、用户、产品、技术、企业价值链乃至整个商业生态进行深度融合、重组和创新的过程。

国外虽然没有“互联网+”的概念，但提出IoT（Internet of Things）+SMACS（Social、Mobile、Big data Analytics、Cloud、Security）是互联网的发展趋势。Brad Brown et

al.分析企业利用大数据在市场竞争中获得的显著优势，阐明新商业模式因其而到来，并指出大数据在企业提高效率、进行管理和决策中起着重要作用。英国学者Viktor Mayer-Schenberger和Kenneth Cukier详尽地描述了大数据带来的商业变革、思维变革、管理变革和时代的转型。

结合国内外学者对“互联网+”的定义，简单来说“互联网+”就是利用互联网下的新兴技术进行创新，并作为市场经济的一个引擎，不断与传统行业融合，提高各行各业的效率。“互联网+”的特征可以概括为以下几点：（1）互联网连接外部数据；（2）庞大而详细的大数据；（3）云计算，数据信息的共享；（4）智能化，减少人工提高效率；（5）互联网企业，新的商业模式；（6）透明化、简洁化、开放性、创新性和平台性。

（二）“互联网+”对企业会计准则的冲击

葛家澍提出会计同时服务于市场和企业，每当经济环境发生变化，财务会计都会相应的进行变革。“互联网+”的快速发展，使市场经济环境发生了巨大变化，关于大数据、云计算等互联网方面的财务会计研究也不断推进。潘东高研究互联网网络环境下会计理论和方法等问题，介绍网络环境对会计基础理论、企业会计准则、会计信息系统、会计软件、审计技术和方法以及会计信息系统内部控制和风险管理方面的影响。肖继辉、孟婷分析互联网企业收入确认和计量的困难，对积分优惠、广告收入以及网络游戏虚拟产品的收入确认提出可能的方向和选择[ 3 ]。曾慧研究云计算服务带来的收入确认、计量等问题，对比以传统商品交易的现行收入确认准则的冲突，借鉴FASB收入准则的征求意见内容，为云计算收入确认和计量提供清晰指南[ 4 ]。周洁指出大数据对总体性要求原则、会计信息质量要求原则、会计要素确认和计量属性（历史成本和权责发生制）原则等带来前所未有的冲击和挑战，迫切需要进行会计核算原则的变革以适应当前会计环境[ 5 ]。

Lianna AghabekyanM行了互联网市场价值相关性的研究，其内容属于会计研究市场的一部分[ 6 ]。Arslan Aliev提出政府如何创建一个公司和监管机构共享的电子平台，在网络服务器上执行商业和财务软件，其数据访问通过互联网服务基础上的云计算完成，旨在降低公司人员、计算机和软件等的成本[ 7 ]。Kate Crawford指出大数据时代已经开始，大规模的数据分析帮助人们更便捷有效地获取信息，改变学习方式、沟通和文化。Lev Manovich指出大数据的价值来自于数据的形式，通过数据片段的连接，了解信息本身的结构。Guzman认为互联网搜索行为具有预测价值，通过技术辅助的实时信息流，加强了信息市场的竞争。快速涌现的网络驱动现象和问题可能会影响会计信息在企业价值评估中的作用，为未来会计研究提供了一个新的方向。IASB自2010年到2013年一直筹划进行财务会计概念框架的修订工作，该项征求意见稿从目标、要素、确认计量到列报披露都作了较大修改和重新定义，目标是建立一套更清晰完整的概念框架，以改善和提升财务报告的质量。Zhulin Huang和Bixia Xu提出了一个新角度的会计政策，启动信息流量的概念，通过调查会计和会计衍生信息的流量（即在线用户的搜索频率），捕捉投资者的在线关键字信息搜索频率，探讨这种搜索频率是否包含任何预测有用会计信息的能力[ 8 ]。Chris Jay Hoofnagle和Jan Whittington研究互联网用户通过交换个人信息的方式使用互联网上的免费服务，指出原因在于用户通常过度关注价格而忽略成本。Michael Birnhack提出电子丝绸之路，利用互联网将世界商务结合在一起，摆脱商务在信息服务方面受到的束缚。Dirk Beerbaum研究XBRL分类标准的设计，指出互联网的广泛普及和技术革命为XBRL财务报告的发展推波助澜，并对比了IFRS和GAAP的设计差异。Solon Barocas et al.表示大数据能够消除会计决策过程中的人为偏差。

在“互联网+”下，新兴的产业模式、交易形式和业务活动对企业会计准则提出了新的要求。在会计确认方面，新生的商业盈利模式并未得到企业会计准则的认可；在会计计量方面，“互联网+”下的庞大用户资源未能得到准确计量；在会计记录方面，“互联网+”下何时确认收入，确认多少成为一大问题。无论是我国还是IASB、FASB等其他国际会计组织，都有意对相应的企业会计准则进行修改，比如会计计量、收入准则、财务报表披露等。

三、关于会计要素和公允价值的讨论

“互联网+”下的互联网企业比传统企业既有更多的盈利方式，也有许多新的资源，比如，注册用户、交易平台、App软件下载次数、网络虚拟产品、稳定的在线流量、弹窗及广告。这些资源已经大大超出了现有企业会计准则的规定范围。我国企业会计准则基本准则作为当前的财务会计概念框架，规定了会计六大要素的确认要求，然而与互联网企业盈利密切相关的资源却因为不符合会计要素的定义排除在会计确认之外，并没有进入会计信息的处理流程。会计计量方法的选择一直是企业会计核算的纠结点，同时也是会计信息使用者的矛盾症结，究竟是选可靠性强的历史成本，还是相关性强的公允价值，由于“互联网+”的特征为公允价值提供了有利条件，于是国内外高度关注公允价值，我国于2014年颁布了独立的公允价值准则，同时修改了公允价值的定义。

（一）会计要素确认的讨论

企业会计准则――基本准则规定，会计要素分别为资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。会计要素是以定义及确认条件为依据，辨认和判断一个事项以何种要素记录于账簿，列报于财务报表。

随着“互联网+”与行业的融合，企业会计准则中有关会计要素的定义逐渐凸显其局限性，对其定义的修改势在必行。

首当其冲的是资产和负债的定义。依据我国2014年7月23日修改后的基本准则，资产是指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。负债是指企业过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。同时，还应当符合资产或负债的确认条件：（1）与该项资源（义务）有关的经济利益很可能流入（流出）企业；（2）该项资源的成本或者价值（未来流出经济利益的金额）能够可靠地计量。

资产、负债的定义和确认适合“互联网+”下的互联网企业吗？分析互联网企业的盈利模式会发现，传统行业在思考产品如何创新，互联网则是以用户为中心，当用户积累到足够多，赚钱的途径就多得多，比如网络商品交易、广告收费、实物交易平台、支付平台、会员收费等。显而易见，用户是互联网企业拥有的资源，然而因为暂时无法可靠地进行计量，用户数量、数据流量、交易平台这些与企业未来经济利益密切相关的资源却因为不符合资产的条件被排除在资产负债表之外，显然很不合理。

IASB于2013年7月开始《概念框架》项目的讨论，计划于2016年5月正式确定修改后的概念框架。概念框架的修订并不会对当前的IFRS具体准则产生立竿见影的变化效果，但是这将对之后具体准则的修改指引方向。国际财务会计概念框架拟定有关会计要素确认、计量和列报披露等方面的主要变化见表1。

IASB《概念框架》意见稿认为，会计要素的定义存在进一步重新定义的空间。通过将会计要素定义修改前后的对比（见表2），发现其定义修改的核心内容主要为：资产预期带来经济利益的流入（负债导致经济利益的流出）是不需要可计量的；收益和费用的定义也要随之更新，将收入定义为资产的增加或负债的减少，将费用定义为负债的增加或资产的减少；关于权益会计要素的定义，概念框架修改意见稿选择保留原有内容，即认为会计主体的资产扣除所有的负债剩余部分即为主体权益。在现有的定义中，由于未来的利益流入或流出无法准确界定，从而导致“互联网+”下企业重要的网络平台、注册用户、用户习惯信息、点击率、流量等资源无法确认，企业的财务报表没有披露。这一问题的出现，表明“互联网+”下的企业财务报告会计信息是不全面的，从会计信息使用者的角度而言，信息的参考价值大大降低。

综合所言，我国会计要素的定义和确认条件有待进一步完善。在企业会计准则国际趋同的条件下，我国可以借鉴IASB的意见，考虑“互联网+”下新兴商业模式的特点，降低对资产、负债未来经济利益流入或流出的确定性要求。至于收入和费用定义的更新，其中涉及资产负债观和收益费用观两大会计理论的比较讨论，两大截然相反的理论在企业会计准则的制定过程中起着至关重要的作用。在我国，随着经济的发展，会计环境逐步变化，正由原来的收益费用观逐渐走向资产负债观。因此，我国是否根据资产负债的定义来确认收入和费用，这需要对我国的会计h境进行认真全面的分析，并结合我国国情进行选择。

（二）公允价值会计计量的讨论

确认、计量、记录和报告是会计核算的四个基本环节，计量是对主体的资产、负债、收入及费用以货币单位进行量化的过程，该过程涉及计量基础的选择。公允价值是会计计量属性之一，它会直接或间接地关系到会计的记录和报告步骤。

公允价值在我国推广几经周折，《企业会计准则39号――公允价值计量》（2014）的通知，对公允价值计量属性进行了重新定义和完整的规范：市场参与者在计量日发生的有序交易中，出售一项资产所能收到或者转移一项负债所需支付的价格[ 9 ]。对比企业会计准则（2006）中公允价值的定义，新的定义强调了以下四点：一是公允价值是脱手价格；二是强调市场参与者，而不再是熟悉情况的交易双方的作用；三是有序交易，这与会计四大假设中的持续经营假设是一致的，不包括清算、被迫解散等特殊情况；四是强调计量日的概念，计量日是指市场参与者出售资产或者转移负债的日期。

公允价值估值新设定了三个层次，分别是：第一层计量日能够取得的市价；第二层同类商品的市价；第三层使用内部假设，产品的最佳用途所值的价格。三个层次的可靠性逐级递减。另外，准则提及了公允价值的三种估值方法，分别是市场法、收益法和成本法。在“互联网+”下，依托大数据平台，各类商品交易市价及相关信息能够更加便捷地获取，以阿里巴巴集团为例，截至2016年3月21日，其2016财年（2015.4.1―2016.3.31）电商交易额（GMV）突破3万亿元，平均每天的网上交易额高达82亿元，淘宝商品总数10亿件，大量商品交易信息被完整准确地储存下来，商品的公允价值估值更及时准确。同时公允价值的有效确定也为企业产品生产及成本控制及时提供市场导向，极大地降低了由于信息不对称导致的企业经营风险。

从准则国际趋同的角度分析，IASB修订后的概念框架，对历史成本和包括公允价值在内的现行价值进行了更为恰当的描述，同时为“互联网+”下的企业提供了在计量方法选择时应当考虑的因素。虽然存在分歧，但IASB在《概念框架》中所提出的“双重计量模式”建议，不失为“互联网+”下会计计量的发展方向。“双重计量模式”是指依据交易或事项性质和内容选择历史成本和公允价值中较为合适的计量方法[ 10 ]。该模式其实已经在我国某些资产的计量中得到运用，例如金融资产中以公允价值计量的可供出售金融资产。

公允价值计量方法在“互联网+”下，必将越来越多地被采用，这得益于“互联网+”下的海量信息和信息的及时性、有效性。公允价值和历史成本之争究竟谁赢谁输，或许在当下“互联网+”环境中，两者的混合计量模式是发展道路中的必然选择。至于一项特定的资产或负债，究竟选择何种计量方法才最为合理，需要国内外会计界共同努力解决。

四、关于收入准则的讨论

一直以来，收入的确认都是一个饱受争议的问题，不仅当前“互联网+”确认存在困难，而且传统的商业企业和制造企业也一直面临如何确认收入费用的纠结。当然，财务会计概念框架中有对它们的原则和约束：一方面，权责发生制要求企业在对收入和费用进行确认时应该按照付出劳务的多少得到相应的收益和成果，即权利和义务形成时刻进行确认；另一方面，配比原则要求按照会计的分期，在每个期间内同时确认收入和费用，从而形成当期的利润。然而收入确认最关键和最核心的问题是：确认的范围和确认的时间，即潜在即将发生的交易是否应该在报表上确认、售出商品到收到货款之间什么时点确认。

我国财政部于2015年12月7日了修订的《企业会计准则第14号――收入》的征求意见稿。意见稿中关于收入确认时点的判断作了一定的更改，由旧收入准则中风险报酬的转移变成取得相关控制权为标准。对于收入的确认范围，有意模糊销售商品和提供劳务之间的区别。理由有两点：第一，当前收入准则的问题和局限性；第二，与2014年IASB和FASB的收入准则趋同。

“互网+”下企业的交易内容主要包括电子商务产品或劳务的销售、平台和广告费用以及游戏类电子产品和会员费等。对比传统的销售模式，互联网企业电子商业交易增加了几道中间过程：买方下单同时付款到第三方支付平台、网商发货给快递、快递公司送达买方、买方确认收到货物、第三方支付平台付款给网商。因此，在第三方支付平台和快递公司两个主体的参与下，交易事项变得更加复杂，收入确认的过程面临复杂的问题。例如网商由发货到收到第三方支付平台发来的货款，一般有十天时间，收入确定的时间节点未能有效确认，收入确认多少成为难点。

FASB和IASB在收入确认问题上再次合体，共同组建过渡资源小组，所以在收入确认问题上两大组织的目标一致且做法趋同，为收入确定和计量设定了五步法：（1）对客户订立的合同进行识别；（2）对合同中约定的单独履行义务进行识别；（3）确认交易的价格；（4）把交易价格分摊到每项单独履行的义务中；（5）在每项单独义务履行完确认对应的收入。再看我国收入准则修订的征求意见稿，用控制权的转移作为界定收入确认的指标。控制权是指能够主导该商品（或服务）的使用并从中获得几乎全部的经济利益。通过以下五个迹象判断控制权是否取得：（1）卖家已享有现实的收款权利；（2）买方已经拥有商品的法定所有权；（3）买方已占有商品的实物；（4）卖家已将所有权的主要风险和报酬转给了买方；（5）买方接受该商品[ 11 ]。也就是说“互联网+”下的企业在确认收入时，只需观察是否符合上述五大迹象的其中之一，便可以确定收入的确认时点。

为了更加深刻地理解收入准则修订意见稿前后内容对“互联网+”下的企业收入确认带来的变化，同时直观地体会互联网交易第三方支付平台和物流公司两个主体以及无条件退货对收入准则带来的影响，现举例如下。

例1：某电商在互联网企业平台上销售A商品，价格为10元/件，交易方式由第三方支付平台收款，通过快递公司送货至买方，待买方确认收货后，支付平台将货款转到电商账户。现有一买家，一次下单10件商品A，将100元支付到第三方支付平台。

目前电商按照当前的收入准则做账，其最大的弊端和问题是在发货时全部确认营业收入，视同该项交易已经全部完成，与业务实质不符。假设该电商往常交易数据：70%商品到货后客户确认收货，一贯的退货率为30%，其中商品途中毁损的概率为10%。那么按照IASB和FASB设定的五步法，将交易价格分摊至每一项单独履行的义务中，便在三个阶段分步确认相应的收入，这种做法与业务实质更相符，能够更加合理地反映交易的实际进程。电商按现行收入准则和五步法进行会计记录的对比见表3。

无论是修订后的我国收入准则，还是IASB和FASB的五步法，其采用的前提和关键是企业应做好管理会计的工作，对以往数据有详细和准确的统计。

五、“互联网+”下对财务报表列报的讨论

为了进一步满足大量现实和潜在的会计信息使用者、所有者、债权人的要求，以及企业自身的发展战略，“互联网+”对财务报表列报提出了更高的要求。第一，大数据环境下，要求对会计信息的重要性、相关性质量特征更加关注；第二，“互联网+”下的信息处理和传输技术，使得会计信息更为及时；第三，计算机的软硬件作为互联网的基础，其系统本身的脆弱性，导致信息的安全性和保密性受到一定的威胁。

我国当前有关财务报表列报和披露的企业会计准则包括：30号――财务报表列报、31号――现金流量表、32号――中期财务报告、33号――合并财务报表、35号――分部报告、36号――关联方披露、37号――金融工具列报以及2014年印发的41号――在其他主体中权益的披露。其中在2014年统一对财务报表列报、合并财务报表和金融工具列报进行了修订，这足以体现财务报表列报和披露在企业会计准则中的重要地位。

IASB从2014年到2016年持续跟进和讨论的一个项目就是主动披露。主动披露旨在通过会计信息市场反映会计信息使用者和企业管理层之间的相互利益关系，让主动披露逐渐辅助企业会计准则引导企业进行财务报表的列报和披露。IASB强调如下：第一，节省传统报表里冗长的格式模板，删除一些没有参考价值和信息质量的热荩这其实就有考虑大数据环境的影响；第二，新兴业务的复杂性，要求企业专注于关键业务领域的报告，明确报表重要性的质量特征；第三，加强附注的信息内容，强调其在财务报告中的重要作用；第四，关于现金和流动性限制的披露，要求某一项负债的偿还所产生的现金流或未来现金流应当在现金流量表中的表内融资活动（偿还）项目中反映，影响一个单位使用现金及现金等价物的决定，应当披露其现金流动性的限制，并提议将流动性限制作为独立的项目或财务报表的主要研究项目。IASB主动披露项目的主要内容如表4。

我国近年来有关财务报表列报和披露准则的修改也是如火如荼。2014年修订版的财务报表列报准则基本要求规定，如果按照企业会计准则进行披露的会计信息不足以让信息使用者清楚地了解特定交易或事项对企业财务状况和经营成果的影响，企业还应当披露其他必要的信息，这一点和IASB的主动披露目的相似。另外，对比新旧准则可以看出，新准则增强了对附注内容的关注度及其重要性，同时强调了32号中期财务报告准则和33号合并财务报表对披露的规范。修改后的准则对重要性进行了重新定义，中期财务报告准则也可体现“互联网+”环境下对会计信息及时性更高的要求。新准则还强调了交易形式的相同和相似，更加注重交易的实质。另外变动较大的部分就是综合收益和其他综合收益的定义和说明，而所有者权益变动表项目内容的变动，由净利润和直接计入所有者权益的利得和损失修改为综合收益总额。除此之外，附注内容的规定也更加详细。

结合前文，IASB对披露有如此多的改进及我国财务报表列报准则的修改，目的都是为了迎合“互联网+”时代大数据、信息处理及传输技术等特征对列报和披露提出的新要求。

六、结论和建议

（一）“互联网+”需要会计确认和计量等企业基本会计准则的改进

“互联网+”对我国企业会计准则的重构起到积极的促进作用，加之我国具体企业会计准则的出台和不断更新，基本准则中会计要素定义的局限性逐渐凸显。比如“互联网+”下企业的重要资源如用户数量、数据流量等因为不能确认，而排除在资产负债表之外。IASB的修订为我国会计要素定义的修改提供了借鉴，资产预期带来经济利益的流入或负债带来的流出不需可靠计量，为“互联网+”下企业财务披露更相关、更全面提供了可能。同时，“互联网+”为公允价值的广泛使用和更有效的数据获得提供了来源和支持，双重计量模式成为会计计量的选择和发展方向。

（二）“互联网+”推动企业具体会计准则的修订

在“互联网+”下，收入的确认范围和确认时间变得更为关键。我国收入准则修订意见稿用“控制权的转移”代替“风险报酬的转移”，并模糊和缩小销售商品和提供劳务两类业务的界限，有利于更加明确互联网销售模式下企业业务收入的确认范围和确认时点。但是每个转移过程确认多少还需进行研究。“互联网+”的大数据和管理会计的分析或许能为我们提供更多有价值数据，帮助找到不同互联网类企业控制权转移过程中会计收入比例确认的规律。

“互联网+”对财务报表列报提出了更高要求，IASB和我国准则制定部门都进行了持续改进，IASB关于现金和流动性限制值得借鉴和探讨。另外，会计信息的安全性和保密性，急需制定有效方案。

（三）“互联网+”要求企业适时总结会计实践经验

企业会计准则一是规范企业会计行为，二是为企业提供服务。在“互联网+”下，新的商业模式不断提出，新的交易行为和业务活动不断出现，这些都需要会计确认、计量、记录和报告。企业只有适时发现问题，总结实践做法，才能有利于准则制定机构及时讨论、精准分析和提出有效修订方案。

【参考文献】

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[3] 肖继辉，孟婷.互联网企业收入确认与计量问题研究[J].商业会计，2013（7）：16-18.

[4] 曾慧.云计算收入确认问题研究[J].财会月刊，2014（3）：11-14.

[5] 周洁.论大数据对会计核算原则的冲击[J].财会月刊，2015（9）：16-19.

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[8] HUANG ZHULIN，XU BIXIA.Does information traffic matter to accounting information usefulness：evidence from internet search data[C].2015 Canadian Academic Accounting Association（CAAA）Annual Conference，December 15，2014.Toronto：CAAA.

篇（9）

世间事，做于细，成于严。河南省农村信用合作联社社深化改革已步入第十个年头。回顾历史，2004年8月，河南省银监局按照“明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当支持、地方政府负责”的总体要求，以组建省级联社和改革县级联社产权制度为主要内容，指导和具体组织开展河南农信改革工作，在全省范围内逐步推行县联社统一法人模式，2005年2月河南省农村信用合作联社成立，至此河南农信有了坚强的领导核心，进合发展新时期，十年风雨，破茧成蝶。遥想当初河南农信资不抵债、不良贷款率比重高，如今蜕变为全省机构网点最多，服务区域最广，存贷规模最大的地方性金融机构。

乘着河南省农村信用社改革东风，郑州市市区农村信用合作联社（以下简称市区联社）牢牢抓住“根植都市，服务社区”的市场定位，深入推进产权制度改革，增资扩股，引进优质合格股东，实现投资主体多元化，优化产权结构。2006年12月25日经河南银监局批复，在原“郑州市市区农村信用合作社联合社（二级法人）”基础上变更成立的，主要由辖区农民、农村工商户和各类经济组织入股，为辖区农民、农业和农村经济发展服务，市区联社真正成为具有自主经营、自我约束、自我发展、自担风险的股份合作制社区性地方金融机构。叹往昔峥嵘岁月，笑今朝乾坤巨变！目前，市区联社下辖6个信用社，1个营业部，54个分社。联社机关下设人力资源部、综合部、信贷管理部、风险管理部、信息科技部等13个职能部门。得益于机构改革和网点转型，市区联社各类存款突破一百亿大关，贷款规模不断扩大，营业机构不断增多，环境不断改善，不良资产率不断下降，服务群体也日趋多元，综合效益不断提升，凸显改革是市区联社快速、持续发展的最大红利。

2014年市区联社加快农信支付“快车”改造，升级“核”心动力。尤其是积极推进电子银行建设，构建支付绿色通道，形成功能相对齐全的电子银行体系，充分利用网上银行、手机银行、微信银行等电子服务渠道，大幅提升自身营销和服务能力，扩展业务营销渠道。个人和企业客户通过网络可实现账户查询、打印电子回单、转账汇款、办理定期存款、通知存款等理财业务。8月份市区联社微信银行业务上线，更具备了网点查询、预约取款、一键上网等功能，方便客户了解市区联社网点分布、实现了客户大额取现一键预约、拓宽了市区联社电子营销渠道，推广更加安全、便捷、安心的金燕IC卡，它具备闪付功能，方便客户小额支付，可实现一卡多用。利用微信银行的联社金融动态消息，传播电子银行操作、个人贷款、银行理财等知识，防范诈骗、非法集资陷阱，为客户提供全面贴心的金融服务。手机银行采用贴片卡方式为客户提供账户查询、手机话费充值、转账汇款等服务。它的优势在于，作为一种与移动通信相结合的崭新业务，不仅使客户不受时空限制处理多种金融业务，而且极大地丰富了市区联社的服务内涵，实现点指之间，玩转世界。为客户创造“触手可得”的服务，让生活变得更简单、便捷。

科技助力，农信腾飞。2014年11月17日，承载着河南农信人光荣与梦想的新一代IT系统正式上线，这是省联社也是郑州市市区联社信息化建设的新里程碑，为市区联社完善金融基础设施建设，在“百舸争流”的郑州金融市场竞争中提供坚强有力的科技支撑。新一代IT系统体现“以人为本”的精神和“以客户为中心”的宗旨，在细分客户、分层服务的前提下，为优质客户提供量身定制的服务。新系统以产品为主线，实现产品细分和价值管理，快速支持产品创新，如支持签约循环贷款、参数化产品营销、灵活智能的储蓄理财、行内利率定价、集团客户管理及法人透支等新业务，满足不同客户丰富多样的金融需求。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。作为前台临柜员工，对新一代系统最直观的感受是图形界面简洁丰富，操作更加便捷，优化了单点登录，实行双人登录开机，拓展授权业务模式，基本实现所有业务均可本地和远程授权，业务流程再造，使之更加优化，实现系统约定扣划，联动交易，以及信息共享，新系统增加了信息共享平台，市区联社所有在线临柜人员营业期间均可实时发起文字交流，交流业务，既节省时间，又提高了沟通效率。尤其是实时挂失处理功能，改变老系统挂失处理必须等候一周的漫长时间所带来的不便，极大提升了业务效率，改善了客户体验，提高了客户黏度，展示市区联社快捷、优质、高效的新形象、新风貌。

常言道“树有根而坚固茂盛，水有源而长流不息”，市区联社正处于发展变革的关键时期，必须要保证有优秀的人才队伍，联社秉承“勤奋尚德，务实怀远”的价值理念，最大限度地培养和带动员工用快乐的心情去工作，在工作中寻找快乐，充分调动其主观能动性，发挥其聪明才智，创建一支适应新一代IT系统需求的现代化人才队伍。不断完善常态化培训机制，切实加强业务技能培训，将员工日常行为规范和业务操作技能的培训列为员工培训的重点。强化规范礼仪培训，坚持“服务立设”、“服务创造效益”，在全社开展“服务礼仪五步法”培训，用心服务，成就客户，规范化的服务受到客户的赞许。今年八月份市区联社分批到新郑进行的新一代IT系统培训，参训人员不负厚望，学习热情空前高涨、课堂氛围浓厚热烈。白天课业繁重，大家便充分利用晚上时间来集中进行业务演练，及时梳理业务操作流程，保证了课堂培训和演练测试的有机统一；新系统上线前市区联社进行五轮测试演练，创建市区学习QQ交流群，方便员工业务交流，形成了你追我赶的良好氛围。全社上下攻坚克难，人心思进、人心思齐，心齐则事成，为确保新一代IT系统顺利上线运行奠定了坚实基础。

篇（10）

整体转型目标：通过完善县级分公司财务管理模式，提升基层财务人员职数和水平。达到强化各县级分公司财务管理和支撑服务的目的。

分项转型目标：理顺财务管理链条，加强县级分公司及所属机构的财务管理、全面预算管理、内控管理、集中核算、成本管理、资金管理、资产管理、稽核管理和物资管理水平。

二、县级分公司财务管理模式转型的探索与实践

通过“统一岗位”、“统一职责”、“统一管理”、“统一考核”实施基层财务探索与转型。

（一）统一岗位

明确职能设置，理顺财务管理链条。人岗相宜，实现管理、服务双提升。

（二）统一职责

按照“以制度管人、以绩效评价、用数字说话”的原则，梳理基层财务人员职责、明确责任，公平公正评价财务人员绩效。

（三）统一管理

通过规范标准，实现财务机构统一制度、统一标准、统一报表、统一手册、统一模板、统一培训。

1、统一制度，流程再造

通过管理制度建设和流程再造， 提供财务制度保障，进一步强化财务机构基础管理工作，强化规范、提升能力，也是财务转型和改善业绩的新途径。通过财务管理制度及流程体系、财务管理日常规范和服务体系、财务管理检查体系、财务管理考核体系四大体系予以支撑。

2、统一标准、提高效率

在统一岗位责任制前提下建立统一的工作事项表，指导县级分公司财务机构日常财务工作，提高财务工作效率。我们统一制定了财务工作事项表，内容包括工作职责、考核标准、完成时限、工作方法，配合人员等，旨在提高财务工作效率。

3、统一报表、完善内容

在深入县级分公司实地调研的基础上，我们建立和完善了统一的县级分公司财务月报表。该套财务月报表以营业交款月报为核心，内容涵盖营业交款月报、银行代收统计表、营业收入上交统计表、营业收费项目核对表、银行账户稽核表、物资统计表、稽核工作台账等。

4、统一手册、规范操作

针对县级分公司基层财务工作比较琐碎，财务人员素质参差不齐，不同人员关注点不同等问题，我们编写了各类实用工作手册和培训材料，进一步强化对县级分公司财务机构的工作指导。编写的培训材料主要有《报账指导手册》、《合同审核指导手册》、《稽核工作指导手册》、《营业厅财务规范》等。为各级进行规范操作奠定理论和实操基础。

5、统一培训、提高素质

伴随着全球经济的变革，财务职业也正在加速演化，财务人员的个人知识与技能面临结构性调整。财务不再是传统的“记账先生”的基础，而越来越因其处于决策的核心位置受到企业的重视。在规范财务基础工作的同时，提高财务工作效率，我们制作了一系列针对于县级分公司和营业网点财务基础管理统一的课件，分期分批组织宣讲组进驻各县对财务人员、营业网点相关人员适时开展实地培训，既教理论、又教方法，及时开展财务人员培训，提高人员素质，为财务管理转型提供先决条件，进而做好企业经营的参谋助手。

6、统一配送、服务一线

为支持县级分公司财务机构加强对所在公司的服务支撑，我们整合市公司资源，定期统一组织配送物资。在物资管理中要求对各类物资“一活动一清理”，同时实施物资仓储时限预警制度，压缩仓储成本，节约了车辆运营成本，加快物资周转效率，提高了对一线的服务水平。

7、统一模版、提高效果

为进一步提高管理制度的执行力，确保县级分公司财务管理工作的良好落实，我们建立了统一的财务检查标准和财务通报模板。对财务检查、稽核检查、物资管理检查、内部控制检查、资产盘点检查内容、方法、频率、覆盖率、执行标准进行了规范，提高了检查效果。

（四）统一考核

财务管理考核体系涵盖资金管理、稽核工作、物流管理、全面预算管理、资产管理、内控风险管控、统计工作和审计工作、创新等方面。制定完善、全面的管理考核体系，将各项管理制度融合，统一，更具备系统性。依据财务工作考核体系对县级分公司各项财务基础工作进行考核、评比和通报。形成“制度-检查-通报-考核-反馈”的闭环管理，逐步引导财务管理和服务支撑工作向制度化、规范化的方向迈进。

三、通过“六步法”闭环管理，推动县级分公司财务管理能力不断提升、工作效果不断提高。

我们在对县级分公司实施财务专业化管理的过程中，围绕“管理制度、日常工作、制度化检查、考核通报、问题督办反馈、总结提高”六步骤实行了闭环管理。从财务基础工作入手，通过专项工作的持续推进，同时依托经常化、制度化的财务检查，实施严格化的考核。持续推进并提升县级分公司财务管理能力和财务工作效率。

第一步：财务管理制度、财务操作规范、财务工作手册

第二步：日常财务工作、实地财务检查、现场沟通整改

第三步：业务检查、专项检查、审计检查

第四步：财务检查通报、财务工作考核、财务考核通报

第五步：财务问题反馈、督办整改情况

第六步：财务总结与提高、稽核工作回头看、全年工作总梳理

四、拓展财务管理范畴，以精细化管理、效益管理促转型，持续梳理优化工作内容，提升基础工作规范，服务生产运营。

在统一管理基础上，为促进财务转型，提升服务支撑水平，对县级分公司财务服务与管理相关工作进行了梳理优化，主要从以下十个方面推进财务管理的下沉与转型。

（一）规范报账，深化成本管理

负责集中核算报账单的提交，按照省、市公司集中核算相关要求，梳理优化集中核算相关工作，从源头奠定规范化管理的基础。

（二）创新手段，强化资金及银行账户管理

梳理优化货币资金及银行账户，通过邮政、银行上门收款、邮储汇兑、个人网上银行、银行代收、银行托收、POS机等各种方式及时归集、上交营收款，确保资金安全。同时创新利用营收资金上缴日监控和营业尾款管理方法，加强营收资金归集管理，确保资金及时、足额上交。有效降低资金风险。

（三）梳理优化备用金管理，化解资金风险

梳理优化备用金支出的核算及管理，严格执行财经法规和企业备用金相关管理要求，审核每笔报账资料的规范性、完整性。及时规范登记电子备用金帐，按月整理装订备用金凭证，定期存档。备用金年未统一上交上级公司，备用金账户清零。杜绝长期欠款的形成。

（四）实施“一活动一清理”，有价卡安全管理

按省、市相关规定，有价卡视同现金管理，结合生产实际，梳理优化并规范库存管理并确保安全。明确各子库存管理职责、管理要求及限量审批管理权限。加强对有价卡业务规范性、有效性的审核。营销活动用有价卡严格按照活动进度控制申领量，坚持“一活动一清理”，同时对有价卡库存定期盘点，规范账簿登记进行规范。

（五）杜绝跑冒滴漏，提升稽核工作效果

按上级公司财务部-相关业务部门-县级分公司财务机构-班组或营业厅四级管理设置了专、兼职稽核机构。在此基础上梳理优化了相关稽核工作，杜绝跑冒滴漏，加强日常管理，拓展稽核内容，凡事皆有监控，实施的与生产运营相关的专项稽核效果向纵深发展，效果显著。

（六）强化资产管理，促进资产保值增值

梳理优化资产管理工作内容，强化县级分公司固定资产、租赁资产实物管理，建立备查簿，做好资产日常管理，每季度实施抽查与考核，每年全面盘点检查，出据资产盘点报告，按时进行资产报废。

（七）物资管理转型，服务一线

梳理优化物资管理工作内容，按级别对设置的物资管理子库存实施管理和检查。县级分公司财务机构是物资二级子库存管理部门，负责物资的库存管理及检查。自建营业厅、社会渠道为物资三级子库存管理部门。渠道管理部门和乡镇营业部为社会渠道物资分配管 理部门。

（八）全面预算管理下沉

对县级分公司预算实行“统一领导、集中管理与分级管理相结合”的管理模式。财务机构负责县级分公司年度预算编制、季度预算滚动、日常预算控制、预算执行监控、预算通报考核。确保预算有效落地实施。

（九）内控及风险管理常态化

内部控制与风险管理需要建立长效机制，县级分公司内控工作联系人负责牵头组织县级分公司内控工作的落实。对于薄弱的控制点持续跟进、检查、指导、改进、纠正。

（十）财务分析有效支撑运营

结合财务转型需要，适时开展财务分析，对生产运营、财务管理遇到的问题进行分析与解决，如创新开展营业网点效能效益管理等，为生产运营提供财务、经营分析数据等参考。

以上积极探索了县级分公司财务机构的财务工作模式，以期促进财务转型，提升财务管理对基层县级分公司的支撑作用，逐步实施精细化管理，将效益管理落到实处，从而持续改善电信运营企业绩效。

篇（11）

Abstract: Education as a type of the development in higher education, shoulder the mission of culture-oriented production, construction, services and management of the first line need highly skilled talent, it has an irreplaceable role to speed up the process of promoting the socialist modernization in China. This paper from the objective of teaching managers put out strict quality requirements.Key words: teaching; teaching management processes; the quality of teaching management

中图分类号：G622一、树立“以人为本”的管理理念

1.坚持以人为本，“尊重教育”。“尊重教育”这一理念的核心是“以人为本”，目的是通过尊重学生、尊重个性而激励创新。“尊重教育”作为一种教育理念和价值取向，反映了现代教育的主流思想和主张，也是推进素质教育的重要内容。翻开中外教育史可以看到，尊重受教育者，让学生享受最好的教育，一直是中外教育家的目标和理想，如追求教育平等、教育公平、学生自由发展等等。

2.运用科学的激励方法激发师生的热情和创造性。管理学界有句名言：激励是管理的核心，同样，激励也是人本化管理的核心。通过激励，能使人拥有一股内在的动力，自始至终朝着所希望的目标奋进。在中职学校教学管理中推行人本化管理，主要是要设法调动教师和学生的主动性和积极性，激发他们扎实工作和勤奋学习的动机，因此必须研究教师和学生的心理需求。教师和学生是两个高智商群体，在目前条件下，他们特别需要的是得到尊重和价值的自我实现，他们渴望事业上的成功和自己才能的充分发挥。为此，在中职学校教学管理中推行人本化管理时，对教师和学生要重点采用荣誉激励和自我实现的激励，通过给予相应的荣誉和提供展示才华的机会，把物质激励和精神激励结合起来，达到激发教师、学生的热情和创造性的目的。

3.提高教学管理者的素质，创造学习机会。教学管理队伍的素质关系到教学改革的顺利进行，关系到教学改革的成败，只有教学管理队伍具有先进的管理理念、高超的管理艺术，其管理才能出效益、出人才、出质量。教学管理者工作繁杂，但事务性工作居多，工作流程相对固定，很容易依靠常年工作经验和习惯办事，难以提高工作效率。要想改进工作方法和管理观念，就应该给教学管理者创造学习机会。 1）鼓励其自学深造；2）可以从政治理论、管理学、教育学、心理学、计算机应用等方面培训管理者；3）加强兄弟学校之间的交流和学习，使管理者能看到外面的世界，能够通过外界和自身的变化来改变自己的工作方式，给自己的工作注入新鲜活力。教学管理信息化建设的兴起，也对教学管理者的计算机操作水平有了更高的要求。教学管理者的素质提高了，才能更好地利用教学管理信息系统提高工作效率、减轻工作负担，更好地为教师和学生服务，更好地将以人为本与信息化建设相结合。

二、提高教学管理人员素质

进入新世纪后，迅猛发展的高等职业教育对教学管理提出了更高的要求,而适应这一要求的关键是要造就一支高素质的教学管理队伍。根据学院各相关管理部门在教学环节中地位的不同，教学管理人员应具有相应的协调能力。教学管理人员要学会发现并解决教学环节中出现的各类问题，不断增强协调处理事务的能力。教学管理人员要做好教学管理部门、教师及学生之间信息的传递和沟通，就应经常与各相关管理部门保持密切联系，及时进行沟通。教学管理人员要为教学服务，为教师服务，为学生服务。对各系各专业的培养方案、课程设置及各教学环节的相关内容教学管理人员应做到准确的了解，能做到对某些问题的分析给出自己的意见和建议。

教学管理工作效率和质量的好坏与教学管理人员素质的关系是十分密切的，作为一名教学管理人员，必须具备一定的专业素养，才能做好本职工作。首先应具备教学管理素质，要强调其办事能力、沟通能力和具体协调能力。其次应具有信息化管理素质，在知识经济的时代，教学管理逐步实现信息化、现代化和规范化。在当代的教学管理中，计算机可以说发挥了很大的作用，其优越性也显现得很明显，必须学会用计算机技术来武装自己。再次应提高综合专业素质教学管理工作方面不仅要具备相应的教学管理知识、计算机操作知识，还要具备较强的综合专业能力，这样才能为教学管理工作在更广阔的领域提供有力的知识支持，也才有可能把工作做得更好。尤其是基层教学管理人员在日常教学管理工作中，应具有收集信息的能力，要善于捕捉教学方面的各类信息，并有目的的收集、筛选并保存，建立教学管理工作分类档案，方便以后查找和利用。应具有果断的办事能力，为使工作的效率不断提高，需要在平时不断的积累经验，扩大知识面，保持头脑清醒，锻炼手疾眼快，充分利用科学的方法以较少的时间做更多的事。对于做完的每一项工作，要善于总结经验和教训，熟记办事程序和规则，而且还要学会怎样应对事情的临时变化，以达到提高办事效率的目的。

三、要做好重视校本教研,以科研促发展

1.拓宽教师学习培训渠道,提高教师教育教学能力。坚持“走出去,请进来”的校本研训思路,引导教师向专家、书本、同行、前辈、同事学习;将集中学习与分散学习有机结合起来,集中学习由学校领导作专题讲座,分散学习由学校推荐学习内容;组织检查的形式有检查读书,笔记,研究成果等。

2.加强教研活动,在课堂中发展教育教学能力。学校分年级备课组开展“七同教研课“引导教师对比教学活动,反思自我教学行为。春期期中举行学科赛课活动,由备课组集体研课,提高协同作战能力;秋期期中举行“新教师汇报课活动”,尽快提升青年教师的教学能力。此外,学校还积极举办各种课题研究课,班队会课等赛课活动,一大批教师在活动中脱颖而出。

近来,我校开始积极探索一种新的教研活动-----“主题式教研“这个主题可以是学科教学,也可以是教学工作的某个环节,还可以是教育教学的某个对象,这种灵活集中的方式能有效跟进并解决教学中的新情况、新问题。

3.总结提升教研成果,促进教师更好,更快发展。1）总结提升课题研究成果,重视运用推广,如我校在全区推广的“语艺结合”、“目标双集备课法”科研成果等;2）总结,提升教学研究成果 ,如“古诗教学五步法”教学模式的构建;3）总结提升教师的教学特色,如我校的“特色之师”工程,有力地促进了教师的特色发展。

教育是事业,事业的意义在于奉献;教育是科学,科学的价值在于求真;教育是艺术,生命在于创新。不断优化学校管理,调动教师工作积极性,创新工作思路、工作机制,学校的教育教学质量就会不断提高和进步。

参考文献：