播音技能培训大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇播音技能培训范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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人是生产力中最积极、最活跃的因素。人本管理时代，人是“第一资源”，电视事业如何盘活现有人才、激发人才至关重要。随着内蒙古电视台事业的不断壮大，人才匮乏的矛盾日益凸显。近年来，内蒙古电视台针对现有人员结构，结合原有用工不规范等历史遗留问题，对编外职工进行了多次摸底调查。并对编制外职工根据工作年限和工作经验、学历等条件，有选择的进行了分批、分步的聘用，对原有部分默默奉献多年，无名无份的“部聘”、“实习”人员终于给了个“身份”，充分体现了人事管理的人文关怀。对专业性强的关键岗位和特殊人才，如播音员、主持人、编辑记者、播控人员等，则采用了凡进必考的原则，门槛设置标准也相对的进行了提高，如要求具有全日制普通高校本科毕业生、专业对口等条件。通过严格的笔试、面试程序，给真正的人才提供了一个公平竞争的平台。目前电视台在编人员和编制外人员的比例为1∶1.5。人才队伍的壮大，有力地推动了内蒙古电视台事业的发展。

人本管理的最重要的思想的就是尊重职工，激励员工，给职工创造和谐的工作氛围，并把职工自身利益和组织的发展相统一。内蒙古电视台采取职工“身份管理”变“岗位管理”的措施，用战略的高度，有效地把职工的利益和电视台事业的发展相统一，最大限度地激发了职工的潜能。2006年，内蒙古电视台结合全区事业单位在编人员工资改革办法，遵循“同工同酬”的原则，根据台聘职工的学历、职称情况，对台聘职工的岗位工资、薪级工资进行了调整，统一了工资标准，并对台聘职工的“三险一金”进行了合法缴纳。各项政策的实施，极大地鼓舞了台聘职工的士气，提高了工作积极性。与此同时，结合各部门自身情况，开展了定编定岗工作。岗位设置坚持“按需设岗、责权明晰、以岗定编、动态管理”的原则，提出了具体的绩效工资的实施方案，从而实现多劳多得、少劳少得、不劳不得的考核机制，科学的激励了全台职工的工作热情。

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目前我国大学生就业形势比较严峻。一方面表现在大学生就业人数不断增加。据来自劳动和社会保障部的统计，2006年我国大学生毕业人数为413万，2007年毕业生为495万，比去年增加82万;2006年有120多万毕业生离校时还未就业。2007年进行就业求职的毕业生总量将超过600万人。另一方面表现在大学生失业率不断攀升。2003年失业大学生占城镇失业人口的比率为6.6%，2006年已经达到12.5%，三年间翻了近一番。

结构型就业矛盾是当前大学生就业难题的关键所在。大学生求职面临困难，而很多需要人才的岗位又找不到合适人才。结构性矛盾实质上反映的是高校办学目标与市场需求的错位。换句话说，高校传统教育理念和模式培养出来的人才并不完全切合市场需求。

如何调整办学理念和模式，如何进行合理的专业和课程设置，实现高校与市场、与社会需要的“无缝”对接，已经成为高校必须认真思考和解决的问题。为此，我校从2006年开始，在中国就业培训技术指导中心的指导下，启动了大学生专业技能岗位对接培训项目。目前已培训近千名大四学生。具体做法

1 以学科课程为基础，合理确定对接岗位

开展岗位对接培训，首先要开发对接的岗位。开发岗位必须经过充分的调查和论证，且要使开发的岗位同时满足四个条件:一要与专业密切相关，因为学生已有的专业知识和技能是开展岗位对接培训的基础;二确定的岗位应是社会急需的岗位，能够有效提高毕业生就业率;三确定的岗位是毕业生期望的岗位，故可充分调动大学生参加培训的积极性;四学校办学资源许可，能够满足岗位培训教学和训练的需要。

按上述条件，我们为首次试点的四个专业确定了12个岗位。其中，美术专业有家装设计师;生物专业有植物组培师、园林植物配置师、菌种师、动植物检疫师、保健品和药品营销师等5个岗位;中文专业有记者编辑、播音主持、广告策划和文案创作员、公关文秘等4个岗位;心理学专业有心理咨询员、人力资源管理员、中学教师等3个岗位。

2 确定课程标准，选定对接课程内容

对接岗位确定以后要进行课程开发。课程开发是以岗位技能的基本要求为标准，寻找大学学科课程与岗位技能之间的空白点，进而针对空白点开发新课程，实现课程对接。选定课程内容的方法是:去粗取精，凝练出最为核心的内容，形成岗位对接课程。如我们在开发中文专业与记者岗位对接课程时，在认真调查分析的基础上，首先抠出中文专业课程与记者岗位技能之间的空白点，即:新闻采访技能和新闻编辑技能，故我们确定这些内容为岗位对接课程的主要内容。正是通过对专业技能的拓展和补充，实现了中文专业与记者岗位技能间的课程对接。

根据技能培训的特点，对接课程以活动课的方式呈现，以岗位——岗位技能——岗位核心技能——岗位核心技能点为课程主线，通过总操作程序——操作步骤——达到标准——注意事项——相关知识五个环节呈现技能培训内容。

3 加强师资培训，为技能培训遴选好的教法

师训工作是开展岗位对接培训的关键环节。由于大多数教师长期从事大学课程的教学工作，习惯于讲授理论知识，追求理论的系统性、严密性和逻辑性，这些传统的教学方法和教学理念不能适应技能培训的需要。为此，我们从加强教师培训入手，任课教师除直接接受中国就业培训技术指导中心专家的培训外，我们还利用每周一天的时间开展师资培训。通过专家的理论引导、举办公开课、邀请实践专家指点等多种形式的教研活动，使任课教师树立起“理论是基础，技能是关键”的教育理念，掌握“直接下水学游泳”的体验式教学方法，学会实践教学、岗位演练、案例教学、情景模拟、角色互换等一系列新的教学方法。

为使岗位培训教学更加贴近实际，在试点期间，我们还聘请了一大批有岗位实践经验的技师、工程师作为兼职教师参加培训工作，弥补我校教师在实践经验上的不足。如生物专业菌种师岗位培训班，聘请了酒精厂、制药厂菌种车间的工程师亲自为学生指导、讲授，进一步提高了教学的针对性和实践性。

4 认真组织教学，建立评价机制

在教学上，坚持以“学生演练为主，教师点评为辅”的原则。课堂学生演练时间占三分之二以上。每节课同时有2~3名教师上课，一名是主讲教师，其他为演练指导教师。采用“教师引领——学生体验——教师点评——学生强化——技能达标”这一教学模式。使学生在学完对接课程后，能够把自身专业技能拓展为岗位技能。我们把这种培训模式称为“直接下水学游泳，过程体验学技能”。为保证教学的实践效果，在培训过程中，我们还专门安排学生参加岗位见习，强化实践技能。

针对技能培训的特点，我们建立了体现“两个结合”的评价办法，即过程评价与终结性评价相结合;定性评价与定量评价相结合。首先是技能考核，学生必须掌握每一单元的技能，要求学生单元过关。在岗位技能培训结束以后，进行终结性技能考核。技能考核的标准在于能否达到岗位的要求。技能考核成绩占60%，笔试成绩占40%。我校首期试点培训共参加学生451人，考试合格人数380人，过关率为84.3%。经中国就业培训中心审查后，将对考试合格者颁发劳动和社会保障部《CETTIC大学生专业核心技能培训合格证书》。

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近年来，我国文化产业呈现出迅猛发展的态势，特别是传媒产业更是无孔不入地渗透到人们的日常生活中去。伴随着社会发展进程的加快，传媒产业也焕发出勃勃生机，形成了巨大的人才需求量。然而，我国的传媒教育却明显滞后。单纯依靠中国传媒大学（原北京广播学院）、浙江传媒学院等专业院校培养的专业人才，已经远远无法满足市场的需求。而目前我国已有超过200所各类大中专院校开设了播音与主持艺术专业或方向，涵盖了本科、专科、中专等各个层次，与此同时，报考播音与主持艺术专业的学生人数也在数年间迅猛增长，由此也带来了教学班级结构日益庞大，生源更为多元等新课题。这就使高等院校不得不重新审视目前高校播音与主持艺术专业教学的现状，以适应形势的发展，并寻求更深层次的教学改革。

由于播音与主持艺术专业最早由原北京广播学院（现中国传媒大学）开设，经过多年的发展不仅形成了具有较为完备的专业理论体系――“中国播音学”，还形成了比较系统的专业实践教学培养模式。而开设播音与主持艺术专业（或方向）的地方高校由于受到师资、设备、理念、环境等诸多因素的制约，无法达到中国传媒大学的教学条件，特别是在实践教学环节，一方面继承但没有完全照搬中国传媒大学的模式，而是发挥自身特点，根据办学条件形成了与地方院校相适应的实践教学模式；另一方面，也造成了部分高校的教学模式不仅偏离了播音与主持艺术专业本身所特有的教学规律，也导致了毕业生质量参差不齐，成为了地方高校传媒类院系发展的瓶颈。因此，对现有播音与主持艺术专业实践课程教学模式进行创新和探索，并在此基础上形成一整套完整的、科学的专业技能引导、检测和评价体系，不仅有利于拓宽播音与主持艺术专业未来发展道路，充实和完善播音与主持艺术专业的理论体系，更对地方高校将播音与主持艺术专业打造成具有鲜明特色的本科专业，增强院校实力起着至关重要的作用，此外还可以提高地方院校播音与主持艺术专业毕业生未来就业的竞争实力，具有极为重要的现实意义。

地方高校播音与主持艺术专业实践教学模式的探索，应当在现有的实践教学模式的基础上从以下几方面进行。

一、加大实践教学的比重

播音与主持艺术专业属于实践性较强的学科，教学中应注重学生实践能力的培养。经过众多院校的多年教学实践和研究，“大课讲授、小课训练、课余巩固"这三位一体的教学方法被证明是行之有效的。通过大课讲授基本理论知识，结合大量的小课训练来进行专业技能培训，对于提升播音与主持艺术专业学生的专业技能有着十分明显的效果。

1.保证小课训练课时量。地方高校由于受到师资力量的限制，本应1:6的大课小课比，已经被压缩至1：2甚至1：1，这样的大课与小课的比例严重影响了该专业学生实践教学的质量。因此，地方高校在播音与主持艺术专业实践教学过程中应当在尽可能的情况下，保证至少1∶4的大课与小课的比例。

2.拓宽专业技能。播音与主持艺术专业是传媒产业当中重要的一环，随着现代社会对于复合型人才需求的提高，“采、编、播”一体化的行业发展趋势的要求，播音与主持艺术专业的教育已经不能只停留在教授学生学会“说话”――符合传媒生态的播音与主持，而必须具备传媒行业对于人才的最基本的要求――一专多能。因此，在确立了“一专多能、专业共享”的主要思路后，即整合中文、广播电视、新闻等专业的相关课程与播音与主持艺术专业进行资源共享，以此提高播音与主持艺术专业学生适应传媒行业要求的能力。

二、拓宽实践教学的载体

普通高等院校的实践教学基本依靠课堂、实验室、实验器材等，对于硬件投入的需求较高。传媒产业属于高投入、高附加值、高产出的行业，而播音与主持艺术专业教育属于传媒产业中的一个环节。播音与主持艺术专业需要特定的演播室、演播厅、语音训练室等实训场所，对于地方高校而言，由于受到财力、师资及其他因素的制约，在某种程度上限制了该专业人才培养的预期成效。因此必须结合地方高等院校自身的实际情况，找到切实可行的替代方法。

1.充分依托有形载体。教学工作离不开课堂，实践教学同样如此。发挥课堂教学的优势，进行系统的理论教育，同时，将课堂延伸至校园，不受教室规模的限制，拓展至诸如舞台、操场、兄弟院校和广播电视媒体等。这样的教学延伸，使播音与主持艺术专业不仅能够将教学空间得到延展，而且能强化该专业学生的表现心理，提高该专业学生的综合能力，更重要的是与兄弟院校的专业交流及向广播、电视等媒体的实践学习，对该专业学生专业技能的提高起到了至关重要的作用，使学生在学习的过程中找准了自己的风格定位。

2.积极拓展无形载体。教学空间的拓展对于突破教学设施的限制有着重要的作用，而积极拓展教学的“无形载体”同样对于实践教学有着重要的意义。“无形载体”，即将课堂延伸至各类型的比赛、演出等校园活动中去，通过“以演带练”、“以演带学”，“以赛带练”、“以赛带学”的方式，既契合了播音与主持艺术专业学生强烈的表现心理和表现欲望，丰富了大学生的课余文化生活，又使得专业实践教育在演出、比赛当中能够针对性地发现问题、解决问题，从而提升学生的专业素养，产生丰富的实践教学成果。

（1）专业演出带学。积极开展各类型演出活动，在丰富学生校园文化生活的同时，融实践教学于其中。

首先，进行短剧演出。通过对经典课本剧的挖掘、编排，以及自主编创新剧目，形成了具有校园影响力的话剧作品，充分调动了学生的积极性，奠定了良好的语言表达基础，为课堂教学提供了较好的专业保证。

其次，进行专业汇报演出。播音与主持专业学生对于舞台有着天然的亲近感，但由于大多数学生缺少舞台的锻炼，对与舞台又充满畏惧感。普通高等院校由于受到师资力量的限制，在一定程度上无法开设舞台表演课程，因此就使该专业学生真正登上舞台之后，容易忽略一些基本的舞台表演要领。因此，必须通过增加登台次数，增加舞台经验来消除这种不足。

（2）专业竞赛促学。现代社会竞争日益激烈，以个人能力为基础的综合素质的竞争更是当今社会对于人才选拔的重要标准。校园也不应该将竞争拒之门外。因而，开展朗诵、演讲等大赛，使播音与主持艺术专业学生的专业实力能够在竞争中得到体现，同时起到一定的示范作用，促使低年级学生向高年级学生的专业水平看齐。

（3）专业平台提升水平。实践教学如果仅仅依靠实验室、实验设备是无法取得较好成果的。因此，在实践教学环节，除了开展形式多样的活动之外，需要更高层次的实践教学平台来辅助教学工作。

目前，高校内大都办有校园广播站，且是各高校的主流媒体之一。这一平台为播音与主持艺术专业学生提供了十分便利的实践条件。在这一平台上，实践教学的内容得到了更为充分的应用，学生们通过课堂学习理论知识，实践教学锻炼技能，凭借通过广播站这一平台能将自己的技能充分发挥。

通过以上三种方式使得播音与主持艺术专业学生不仅能够清晰地发现自身不足之处，更为重要的是在尊重学生天性的基础上，让学生在快乐中度过了枯燥的专业学习和专业训练过程，真正做到了寓教于乐。

三、建立专业考核评价体系

传统的考核评价体系多以考试卷面成绩为主。播音与主持艺术专业的考核评价体系多是由专业教师进行评价，这样的评价方式既不客观又缺少科学性。对于该专业而言，考核评价体系的建立，能够使该专业学生在学习过程中以客观量化的方式来评价其学习成果，高校和教师也可以通过这种评价体系检验其实践教学的教学效果。

1.改变单一的试卷分数作为评判成绩的唯一标准。该专业实践性较强，作为一门“口耳之学”，专业能力不能靠试卷分数作为评判成绩的唯一标准。因此，在学习成绩的评定上，要多元化、多角度地进行考查。而实践性较强的科目，例如广播播音与主持、电视播音主持等专业课程的考核，采用在现场规定时间内播报新闻、制作节目等形式进行较为妥当。

2.综合考评方式决定学生学习成绩。单纯通过期末考核，不能体现学生平时上课表现。除了闭卷考试外，还通过将学生日常课程的到课率、作业完成情况、小课表现等方面因素汇入综合考评的范围。而实际操作能力较强的课程，如电视摄像与非线性编辑、现场出境采访等课程的考核中，采取现场实践考查和递交完成作品等方式作为成绩评定依据；在广播电视节目赏析、电视节目纪录片解说词写作等课程中，采取针对课程相关内容的具体理解和在学生观摩具有代表性的优秀作品的基础上，模仿、提高、创新等方面考查。在综合评定学生学习成果的同时更加提升了课堂教学效率。

3.加大学生主动学习成果在学习成绩中的比重。在实践教学和课堂教学相结合的模式下，充分调动起学生的学习积极性，并促进了学生思维的灵活转换。在专业性强的实践性课程考评中，对学生利用课余时间自主学习的成效进行考评，使学生真正走出课堂，走进专业，制作较为专业的广播和电视作品。通过学生平时参加社会实践活动的频率和成果，如外场主持、媒体实习、参加主持人大赛、广播剧比赛等，根据相关反馈，如比赛成绩、媒体口碑、证书等，依据级别不同，给予不同等级的成绩。

4.通过举办活动检验专业认知水平的提高程度。播音员主持人作为公众人物，与各种传播媒介有着紧密的联系，所以言行、仪表都应当恰如其分，符合所处场合的氛围和所应具备的礼节。因此，服饰搭配、仪表仪态、谈吐风度等都是组成播音与主持艺术专业学生成绩的因素。通过课堂讲授基本知识，然后举行相关演出，考查学生的实际运用能力，课堂教学内容运用的熟练程度作为考核标准。

总之，随着中国传媒产业的不断发展，业界对播音与主持艺术专业人才提出了更高的要求。地方高校应当顺应市场的需求，及时更新教学方法与教学观念，积极探索实践教学模式的改革与创新，在播音与主持艺术专业人才的培养过程中，注重培养符合市场需求导向，综合素质较高、富有创新能力的播音主持人才。

参考文献：

［1］吴郁，曾志华.播音主持专业人才培养研究［M］.北京：中国传媒大学出版社，2009.

［2］姚喜双.未来播音与主持艺术的展望［J］.语文建设，1999，（6）.

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2、实施精品战略，力推节目创优。一是推进资源整合，提升节目品质。进一步优化栏目设置，撤办《体育__》栏目，把体育新闻报道整合进民生新闻栏目《新闻天天报》中，提高传播实效；开办大型少儿综艺栏目《彩虹桥》，改版《生活资讯》、《房产报道》栏目，整合成全新栏目《乐活在__》、《侨乡房地产》。二是着力节目创优，打造新闻精品。在20__年度泉州广播电视新闻奖评选中，我局参评电视新闻评奖11件，获奖10件，为历史最多；广播新闻节目有9件作品获奖。非新闻类作品取得明显进步，电视播音主持作品有4件获泉州电视文艺作品奖，并有1件获省播音主持作品二等奖。参评泉州电视文艺及少儿节目奖6件，获奖5件；其中有2件作品获文艺一等奖，1件获省电视文艺三等奖。今年电台首次参与了全国对台__广播节目创优评析会，选送的两件作品均获得三等奖，这是电台近年来获得的最高级别的奖项。同时，积极向上通联，荣获“20__年度全省供稿工作十强县级台”称号。

3、推进“走、转、改”，提升采编效果。陆续开辟“走基层、转作风、改文风”、“身边人、感动事”、“生活服务台”等新闻专栏，将深入群众、转变作风、改进文风的要求体现到各项宣传报道中。组织开展经常化、制度化的理论学习和业务培训，先后邀请福建卫视新闻主编等从新闻写作、摄影技艺、节目策划等为采编人员作“走基层、转作风、改文风”业务培训专题讲座。选派多名记者赴福建电视台新闻中心跟班学习，不断地提高采编人员的专业素质和通联稿件质量。

1、广播电视文化创意产业持续发展。围绕六大文化产业项目推进中侨文化传媒公司运营发展，即文化创意产业园、电视栏目/电影策划制作、移动互联网终端、自有媒体建设、知名卫视媒体、全国性品牌活动策划。拓展活动策划方向业务，今年成功举办了20__年全国沙滩排球发巡回赛（__站）比赛、第二届童谣大赛、第三届电视舞蹈大赛、第二届人居文化节。截至到10月份，中桥传媒总收入为995.4万元（其中电视收入8__.7万元、广播广告收入182.7万元）。

2、电影产业创收能力继续优化。截止到十一月底，共放映农村公益电影3908场，提前一个月完成全年计划；放映社区公益电影392场，提前一个月完成全年计划。创收方面稳步提升，__电影公司截止到11月底，创收__0多万元，预计全年创收__0万元；全市4家民营影院总收入达3300多万元。

3、传媒大厦建设稳步推进。__传媒大厦是20__年__市重点项目，是我市广部门实现“十二五”跨越发展的重要基础和强大推动力。今年以来，我局已完成立项、方案设计等前期工作。

1、开展全员技能培训。特定全年培训规划，多次邀请各级电视台

、专业院校专家到我局举办专题讲座，组织中层以上干部参加__市委组织部举办的干部学堂培训（__期）以及工勤人员继续教育培训（其中：参加上级培训256人次，本单位举行培训班42次，参加培训735人次）。2、参与片区改建。在紫帽片区改造建设中，我局主要负责紫帽镇塘头村第六村民小组的安征迁工作，涉及被征迁户82户，房屋102宗。在动迁中，局领导坚持一线靠前指挥，通过“增”动迁力量，先后抽调25名干部职工充实动迁队伍；“强”业务技能，在内部开设“业务讲堂”，提高动迁干部的业务熟悉水平；“细”站队分析，做好调查摸底工作，落实好“一户一策”；“勤”入户解读，坚持“五加二、白加黑、晴加雨”，入户为群众解读方案，算经济账，对群众用心，与群众交心。在提前批签约时段，完成了71.57%的签约率（累计签约房屋73幢，协议90份），高于紫帽片区总体61055%的签约率。

3、丰富机关单位文化。充分利用楼道、走廊、电梯、墙壁、电子显示屏等显著位置，设立宣传栏和公益广告栏，积极营造机关文化氛围；开展广播电视业务论文证文比赛活动，提升广播电视一线新闻工作者的业务能力；组织全体干部职工观看反腐倡廉电教片、参观推进惩防体系建设成果展等各种形式的教育活动；修订完善考勤管理规定、效能问责实施细则等制度，并严格执行，确保机关管理有序，运转正常，塑造制度化、规范化、学习型、节约型机关形像。

20__年，我局将继续积极围绕中心，服务大局，整合资源，周密安排，及时策划，切实发挥党委、政府的喉舌作用，突出抓好宣传造势、氛围营造、舆论引导工作，力求宣传工作与中心工作无缝对接，着力提高舆论引导水平，为我市科学发展、跨越发展提供精神动力和舆论支持。

一是做强自办节目。树立新闻立台理念，做强《__新闻》、《新闻天天报》、《晚间在线》、《感动__》等自办节目，力求宣传工作与中心工作无缝对接。二是推进创新创优。继续实施精品战略，打造1—2档优秀栏目，推动节目创新新创优；充分发挥与中央人民广播电台合作的优势，提升节目质量，通过打造品牌广播节目，提升侨乡之声整体影响力。

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当下媒介传播技术持续变革，网络、数字及AI智能等技术推动着媒介传播业态的发展，人工智能和虚拟AI合成主播的出现，降低了人力成本，提高了新闻生产效率，缩短了生产环节，极大地降低了信息播出之前的消耗。AI合成主播和智能化新闻播报的出现，重构了媒体传播业态，广播电视媒体主持人的价值受到一定的冲击，其被替代的风险越来越大，播音主持行业亟待创新与突破。

一、全媒体环境下新技术的发展应用

全媒体时代，信息的扩散程度达到瞬时，同时也改写了信息传播的原有规则。各种新媒体技术的应用也拓展了媒介主持人的传播空间，突破了原有的传播平台的限制，使传播变得更加便捷更加及时。

（一）新技术实现人机智媒传播

5G技术的发展推进新闻传播的变革。2020年5月21日，新华社联合搜狗公司推出全球首位3D版AI合成主播“新小微”。3D技术呈现的“新小微”给新闻界带来极大的震撼，随着“新小微”AI合成主播“上岗”播报新闻，各大媒体AI主播云集新闻播报，央视网AI主播“小智”、人民网AI主播“小晴”、澎湃新闻AI主播“小菲”纷纷上岗，5G+AI技术的运用，促成了人机共赢的智媒口播模式，5G+VR视频直播新闻模式迅猛发展。5G+VR视频直播应用也相继开展，光明日报网及时推出了“光明的故事”特别报道系列短视频；新华网新闻中心开启了《两会新华时评》“5G+全息+访谈”，以短视频展示锐观点，用MAGIC平台推出“部长通道”两会直播视频系列作品，从各位部长接受采访的答疑解惑，到会场内外的开诚布公热烈讨论，给用户提供立体的观察视角，带来了一次AR、VR、3D动画等沉浸式体验[1]。

（二）智能技术飞速发展

5G+VR新媒体技术进一步拓宽了电视媒体的发展空间，电视播音主持的创作内容及传播手段更加丰富，传播速度更快，极大地强化了信息交流与传播效果。与传统电视播音主持相比，全媒体环境中的AI合成主播新闻传播的渠道更加丰富，移动智能手机、平板、电脑等都能通过网络获取信息。与传统媒介传播平台相比，全媒体环境中的AI合成主播新闻传播更具自由性，突破了传统的固定式传播，使传播模式更加丰富，更加多元化[2]。所以，AI合成主播新闻传播的效率更高。借助网络技术和智媒体技术、大数据、云计算等技术手段，电视新闻AI合成主播能够随时与受众或潜在受众交互沟通，在此信息传播模式下，能够最大化地提高电视播音主持内容的传播效果，增强其影响力。在新媒体技术环境中，受众将随拍的图片或视频上传至网络平台后，人工智能主持人通过大数据技术的筛选与分析，可以从中挖掘有价值的信息，实时向受众提供最新信息[3]。

（三）AR+VR技术拓展电视媒体受众范围

移动终端及互联网的发展，极大地拓展了电视播音主持行业的受众范围，点对点传播模式备受公众关注，许多优秀的电视播音主持人在抖音、快手、喜马拉雅等新媒体平台上建立了自己的“小电台”，获得大量关注，并拥有大量的粉丝群。这种点对点传播的新媒体特征，进一步拉近了媒体播音主持与受众的距离。传统电视媒体中，播音主持人代表着媒体的形象，具有一定的权威性，但在自媒体平台中，其权威性则相对较弱，媒体播音主持人以其特有的风格同受众进行沟通交流，姿态更低，也更具亲和力，更加备受公众接受和喜爱，关注度也非常高，部分电视播音主持人还开展了线下交流活动，强化了与受众的联系和互动。

二、全媒体环境下电视播音主持人面临发展瓶颈

5G+VR沉浸式的新闻呈现，各种新技术和新传播手段的应用，使新闻传播发生巨变。在数字化网络技术的加持下，新媒体异军突起，电视媒体的影响力受到波及，甚至逐渐弱化。电视播音主持人要与林林总总的媒体平台上风格迥异、规模庞大的主持人争夺受众，这无疑给电视播音主持人提出了新要求[4]，同时也带来严峻挑战。

（一）电视新闻播音风格同质化严重

当前的电视播音主持行业中，播音主持人的风格塑造和特色打造方面存在严重的同质化问题。在全媒体时代，受众的信息需求发生极大的变化。受众既是信息的接受者，也可以是信息的制作者、者和传播者，此外，受众还可以从朋友圈、新媒体平台等多种渠道获取快捷多样的信息。而电视媒体的播音主持人若沿用之前的传统播报方式，向受众信息，并一味追求严肃的主持风格，缺乏生动性和灵活性，则会拉大电视播音主持与受众间的距离，从而导致受众的流失。

（二）电视新闻内容创新明显不足

创新是传统媒体面对全媒体发展潮流的必然选择，无论是传播模式还是内容生产，媒体从业者都作出了巨大的改变。一些电视播音主持人为了拉近与受众的距离，为满足受众需求也尝试注重自身独特风格的塑造，如语言清新活泼，平易近人，幽默风趣等。然而，电视播音主持行业整体的工作局面未能实现有效创新，还有相当多的电视节目内容的创新性也较差，无法满足受众的需求。在全媒体时代，受众在大数据算法的引导下，可以根据意愿和喜好，自主选择媒体，及时获知信息，甚至订阅个性化的媒体信息。受众获取信息的渠道愈加丰富，也加剧了媒体间的激烈竞争。若电视播音主持行业不能有效创新内容和主持风格，就无法适应全媒体发展的时代，无法满足公众的需求。

（三）新媒体传播的交互发挥不充分

全媒体时代，新媒体技术在电视媒体传播中得到应用，然而，新媒体的交互互动并未在电视播音主持中得到充分发挥。部分电视媒体的播音主持人，对主持现场的把控能力、应变能力、沟通能力还较弱，这与新媒体网络时代受众的媒介需求还有相当大的差距，若此能力不能得到快速提升，便成为电视播音主持人的短板和弱点，无法真正获得受众青睐。若电视节目同受众不能进行有效的互动交流，就无法在全媒体时代生存和发展。

三、全媒体时代电视播音主持人的创新发展路径

面对网络及媒介新技术带来的变革，我们要肯定其先进性，同时也要思考电视播音主持行业如何适应发展环境，将面临的挑战和困境转化为发展的动力。立足行业实际，电视播音主持人要借助具有广泛群众基础这一优势，通过创新与整合，打造语言传播能力和视觉传播能力，掌握不同场景的应变延伸能力，提高新媒介的实操能力，积极培育多角色内涵[5]，去创新发展，收获核心传播力，提高电视媒体的公信力、传播力和影响力。

（一）融合情感与技巧形成自我特色

网络新媒体的兴起，使视听传播元素更多元。无论是何类媒体的主持人，均要有清晰的发音，均匀的气息，缜密的逻辑思维能力。电视播音主持人既要尊重受众接受心理及接受习惯的变化，重视表达的个性化，又要改变同质化现象较为突出的现状，发挥受过专业培训的优势，注重自我调整，融合应用情感和技巧，在语言传播中做到熟练地进行角色演绎和信息传递，形成具有个性特色的主持风格。当前，新闻数据的可视化表达为电视播音主持业注入了新活力，电视播音主持不仅要进行声音语言传播的创新，还要进行视觉的非语言传播创新。要积极调整其主持方式和风格，强化副语言的应用，通过境态系统和体态系统来传情达意，传递信息。这种语言主要是服饰语言、体态语言、演播室环境、虚拟情境设置等。为更好地传递信息，播音主持人还要重视手势语的应用，改变传统固定的站姿，转变固定的坐姿，以动态化的姿势去传播信息。当然，在信息传播过程中，电视播音主持还要注重播音主持技巧与情感的融合应用。在传播创作过程中，电视播音主持人要坚持完美语言技巧与贴切思想情感的统一，做到情感与文字的交互融合，声音与画面相得益彰，情景交融。

（二）坚持内容创新和交互传播

电视播音主持风格会受到社会环境及媒介的制约和影响，新技术催生了新传播方式、新手段、新媒介和新传播样态，在此过程中，电视播音主持的传播也呈现出多样性和复杂化，这就要求其不断创新传播方法和传播方式，多元化地评估其创作及创作目标。但是电视播音主持内容的创新和创作，要坚持党性原则，着眼于全局，深入社会，深入分析和把握社会形势的发展变化，用心服务社会和受众。电视播音主持人要有责任感和使命感，传播优质的文化精神产品，以此引导受众。而非一味地迎合受众娱乐化的需求而失去其作为主流媒体的权威性和引导舆论的职责。为此，电视播音主持的创新要从内容、形式及方法上进行创新。在全媒体时代，电视媒体受到较大冲击，电视播音主持要从思想上和认识上与时俱进，积极适应全媒体时代的发展潮流，转变思维，注重自身实力及价值的提升。定期参加各种技能培训，增强自身竞争力。播音主持人也要具备理解、分析和处理突发事件的能力，积极参与经验交流，掌握行业发展的最新动向。

篇（6）

大学生专业与岗位技能对接教学模式的理论基础是合作教育理论和建构主义理论。合作教育是指把专业理论课堂学习与相关领域中生产性的工作经验学习结合起来的一种教育策略。合作教育自1906年在美国辛辛那提大学正式诞生至今已有一百多年的历史。一百多年来，合作教育迅猛发展，并呈现出多维度发展的趋势。从模式上看，出现了英国的“三明治”模式、美国的“CBE”模式、德国“双元制”模式等经典模式；从学科领域看，合作教育正从最初的工程领域延伸到其他各个学科领域，例如美国高等院校合作教育的专业面几乎覆盖了所有的学科领域；从地域看，合作教育正从美国和英国逐渐扩展到世界各国；从教育群体看，接受合作教育的学生不断增加，美国的合作教育已从大学层面延伸到了社区学院，甚至研究生层面，而德国的“双元制”职业系统被移植到了大学层面。合作教育注重将学科链、专业链和课程链与产业链对接，让具有一定专业背景的学生通过参加定岗的真实工作，提高自身的综合素质，增强他们对生产与社会的适应力，注重充分利用学校和行业、企业、科研等多种不同的教育环境和教育资源以及在人才培养方面的各自优势，注重把以课堂传授间接知识为主的学校教育与直接获取直接经验、能力为主的生产和科研实践有机结合于学生的培养过程之中。大学生专业与岗位技能对接教学模式，就是以培养学生的综合能力，提高学生的全面素质和增强学生的就业竞争力为重点，把校内与校外两种教育、理论和实践两个课堂一体化整合，充分利用环境、资源、人才培养等各种优势，通过大学生毕业入职岗位技能培训前移，把大学生的系统专业知识拓展为岗位技能，实现大学生专业和职业岗位技能的无缝对接。建构主义是在认知主义基础上发展起来的一种教学理论，其独特的知识观、学习观、学生观、教师观、评价观构成了完整的体系。建构主义教学强调学习的主动性、实践性、创造性和社会性，重视把学习者原有的知识经验作为新知识的生长点，通过师生之间、生生之间的协商、对话、交流，以及把学习置于在实际生活中能引起广泛的迁移的真实复杂的情景来培养学生自主建构知识能力、分析问题解决问题能力、创造性思维能力。大学生专业与岗位技能对接教学模式，就是通过尊重、合作、交互，为大学生创设适宜建构个体知识、拓展职业能力的学习环境，搭建良好的人际交往平台，使学生在教师指导下，借助自己已有的知识和经验，主动探索、积极交流、发现问题、解决问题的教学模式。

二、大学生专业与岗位技能对接教学模式的实施

（一）遵循专业相关、社会急需、毕业生向往、培训资源许可原则，开发对接岗位开展岗位对接培训，前提是开发出对接的岗位。开发岗位必须在充分调查和论证的基础上进行，并贯彻以下四个原则。一是与专业密切相关原则，因为学生已有的专业知识和技能是开展岗位对接培训的基础。二是社会急需原则，即确定的岗位是社会急需的岗位，能够有效提高毕业生就业率。三是毕业生向往原则，即确定的岗位是毕业生期望的岗位，这样可以充分调动大学生参加培训的积极性。四是培训资源许可原则，即学校办学资源许可，能够满足岗位培训教学和训练的需要。按照上述原则，我们在11个学院开发了相关专业共50个岗位。例如，美术专业有家装设计师，生物专业有植物组培师、园林植物配置师、菌种师、动植物检疫师、保健品和药品营销师，化学专业有化学检验员、食品检验员、空气质量检验员等，中文专业有记者、编辑、播音主持、广告策划和文案创作员、公关文秘，心理学专业有心理咨询员、人力资源管理员、中学教师等。

（二）根据岗位特点开发对接课程教材岗位确定以后要进行对接课程开发。课程开发是以岗位技能的基本要求为标准，寻找大学学科课程与岗位技能之间的空白点，进而针对空白点开发新课程，实现课程对接。选定课程内容的方法是去粗取精，凝练最为核心的内容，形成岗位对接课程。例如，我们在开发中文专业与记者岗位对接课程时，在认真调查分析的基础上，找出中文专业课程与记者岗位技能之间的空白点，即新闻采访技能和新闻编辑技能。我们确定这些内容为岗位对接课程的主要内容，通过对专业知识和技能的拓展和补充，实现了中文专业与记者岗位技能间的课程对接。根据技能培训的特点，对接课程以活动课的方式呈现，以岗位——岗位技能——岗位核心技能——岗位核心技能点为课程主线，通过总操作程序——操作步骤——达到标准——注意事项——相关知识五个环节呈现技能培训内容。目前，我校上述50个岗位培训教材均已开发出来，并通过中国就业培训技术指导中心的审查，由河南大学出版社出版。

（三）采用校内选拔和企业外聘相结合组建培训师资队伍师训工作是开展岗位对接培训的关键环节。我们拟订了培训教师选拔办法，并据此遴选了一批素质高的培训教师，但由于这些教师大多数长期从事大学课程的教学工作，习惯于讲授理论知识，追求理论的系统性、严密性和逻辑性，而这些传统的教学方法和教学理念不能适应技能培训的需要。为此，我们从加强教师培训入手，对选的教师进行素质拓展。这些教师除直接接受中国就业培训技术指导中心专家的培训外，我们还利用每周一天的时间开展培训，共计15天。通过专家的理论引导、举办公开课、邀请实践专家指点等多种形式的教研活动，使他们树立起“理论是基础，技能是关键”的教育理念，掌握“直接下水学游泳”的体验式教学方法，学会实践教学、岗位演练、案例教学、情景模拟、角色互换等一系列新的教学方法。为使岗位培训教学更加贴近实际，还聘请了一大批有岗位实践经验的技师、工程师作为兼职教师参加培训工作，弥补我校教师在实践经验上的不足，如生物专业菌种师岗位培训班聘请了酒精厂、制药厂菌种车间的工程师亲自为学生指导、讲授，进一步提高了教学的针对性和实践性。

（四）与企业及用人单位合作开展教学和训练活动在教学上，打破传统的由教师一方唱独角戏与独白的教学模式，为教师“导”学生“演”师生双方合演合唱教学模式，按照以“学生演练为主，教师点评为辅”的原则组织教学，课堂学生演练时间占三分之二以上。每节课同时有2～3名教师上课，一名是主讲教师，其他为演练指导教师。采用“教师引领——学生体验——教师点评——学生强化——技能达标”这一教学模式。使学生在学完对接课程后，能够把自身专业知识和专业技能拓展为岗位技能。我们把这种培训模式称为“直接下水学游泳，过程体验学技能”。为保证教学的实践效果，在培训过程中，还专门安排学生参加岗位见习，强化实践技能。同时我们与企业及用人单位合作开展岗位技能训练，学生在学校、企业训练时间各占一半。（五）与中国就业培训技术指导中心建立联合评价机制针对技能培训的特点，结合建构主义评价观，我们建立了体现“两个结合”的评价办法，即过程性评价与终结性评价相结合，定性评价与定量评价相结合。首先是技能考核，学生必须掌握每一单元的技能，并及时评价及时反馈，要求学生单元过关，在岗位技能培训结束以后，进行终结性技能考核。技能考核的标准是能否达到岗位的要求。技能考核成绩占60%，笔试成绩占40%。最后经人力资源与社会保障部中国就业培训技术指导中心审查，对考试合格者颁发人力资源与社会保障部《CETTIC大学生专业核心技能培训合格证书》。

篇（7）

微格教学模式其实就是微型化教学，它的教学方式先进，符合当今社会，教学内容重点突出，还可以提高学生的积极性。在职业院校语言艺术课教学中应用微格教学模式，可以将语言艺术的基础理论与实践两者相结合，不仅能够使教师的教学水平大大提升，使教师积累更多的经验，提高教师教学效率，还能有效地提高学生的学习效率，使学生将自身所学的知识运用到实践中去，实现使学生全方位发展的目的。

1 浅析微格教学及其点

微格教学模式：

微格教学指的是微型化教学，也可以成为“微型教学”，意思就是在一定的时间和空间中，运用一系列的现代设备，使学生能够掌握一项技能的教学模式。它的教学理念就是把原本及其复杂的课程内容分为一系列的简单技能，对这一系列的技能进行有目的的教学。其中语言艺术课教学的过程和要求与微格教学理念都基本吻合。

其一，语言艺术课主要是对学生掌握语音、语言技能等方面的培训，这个过程相对来说就比较复杂；其二，在语言艺术课的教学过程中，教师对学生进行教学时是根据每个学生的不同特点进行循序渐进的教学模式，对语言技能进行由浅到深的逐步练习，比如语音发声、语言技巧、气息掌控等。

第一，拉近师生间的距离，促进师生互动。教学的整个过程是通过教师和学生互动、学生和学生交流来进行的，在传统的教学模式中，教师对于学生掌握知识技能方面比较重视，课堂上往往忽视师生交流，不利于学生的学习。微格教学就拉近了师生间的距离，使学生在学习过程中更加积极，培养了学生的思维能力及表达能力和语言组织能力。

第二，微格教学模式主要就是使学生能够将自己学到的基础知识转换为技能，在语言技能教学中，不仅仅是训练学生发声器官，还是培养学生的发声习惯及状态。微格教学模式不仅使学生掌握了基础理论，还使学生将理论和实践训练有效的相结合，提高了学生的学习效率，使学生能够全方位发展。

第三，可以有效地提高学生的学习兴趣。从目前我国社会的发展现状及演艺主持与表演的就业状况来看，我国职业院校培养出来的演艺人才要具备播音主持和表演创造应该具备的综合素养，还要具备可持续发展空间。微格教学模式利用先进的多媒体教学，使原本枯燥的课堂气氛变得活泼，使每个学生都能够参与到教学过程中，大大减轻了学生的学习负担，使每个学生都能够发表自己的意见，提高了学生的学习兴趣及激情，进一步提高了学生的学习效率。[1]

2 微格教学模式在语言艺术课程教学中的有效应用

2.1 微格教学模式在语言艺术课的教学过程

（1）微格教学的设计。此过程就是一个备课的过程，它与传统的备课不同，微格教学要求教师能够对整个学期有一个合理的计划安排，根据语言艺术课的教学内容进行设计其教学目的、手段、措施及方式，尤其是教学任务，一定要具体。其次就是计划性的使学生通过一些相关的影音资料或者多媒体课件进行有目的的学习，使全班同学都积极参与，并且还要时刻照顾学生感受，以学生为本，以此来完成教学任务。

（2）微格教学的示范。在微格教学中，示范是一个整体过程，也是一个片段。此示范是由教师来进行的，教师可以播放预先设计好的多媒体课件或者音像资料，有计划的请班级中专业技能掌握较好的学生进行现场示范。此教学示范一定要科学、合理，并且可执行。此目的主要是为了教学中的问题和教学任务能够相连接，使学生能够将自己学习知识的薄弱环节加强，还为了学生能够掌握当节课学习的技能知识。在示范之后教师可以精心设疑，这对于学生在今后演艺主持工作中遇到突发状况可以临危不惧，培养学生的应变能力。

（3）仿真教学。在微格教学中，制造仿真教学场景（如演播室等）进行现场教学是其主要环节。是由教师精心设计其内容，大部分都是课程内容中的难点及重点。在进行仿真教学过程中，教师应该全程进行录像及记载，便于学生能够通过视频了解自我及自身的缺点，可以即时改正，为今后的学习提供一个有效的依据。仿真教学是学生与教师、学生与学生之间互动的一个平台，改变了传统的教学模式，变成了课堂中的课堂。

（4）评估过程。在微课教学中，评价评估是使学生能够再学习的过程，主要内容是播放学生的录像进行自我评价、师生讨论、教师总结。在此过程中教师和学生都应该客观认真地对待，以便能够找出问题。教师理应对学生在学习过程中及模拟现场的表现进行肯定，然后引导学生使用正确的方式进行有声语言创作，对于学生在仿真教学中的声音技能、语言技巧等方面，教师要提出更加精准的改进方式。

（5）教学结束。在传统教学模式中，教学结束之后就没事了，但是在微课教学中，其也是一个重要的环节。教师在教学结束之后，要根据每个学生的不同情况布置具有针对性的作业及项目。教师在对于下节课的安排及计划时，一定要提前给学生说明，使学生有准备，并且积极配合，使教学效果达到预期的效果。[2]

2.2 微格教学模式在语言艺术课教学中的方式

（1）叙述方式。此种方式主要是教师对课程中重点内容及新内容进行叙述及分析。这要求教师具有专业的理论知识，并且有先进的思想及归纳能力。

（2）演示方式。此种方式是由教师利用先进的多媒体技术将课程中的内容通过实际事例进行设计，作为教学事例，使学生能够通过观察此实例掌握更多的知识。

（3）赏析方式。此种方式就是使学生欣赏历届优秀的实例，以便培养学生能够拥有正确的理念，并培养学生的创新精神及意识，培养学生的鉴赏能力、评价能力及主持能力，加强学生的播音主持素养。[3]

3 结语

在各职业院校语言艺术课程中应用微格教学是非常合适的。通过微格教学的特点不仅可以提高教师的教学效率，还能培养和训练学生的专业技能，使学生所学知识能够得以运用，使学生能够全方位发展，并且使演艺主持与表演专业的学生能够适应目前社会，也为我国培养出大量优秀、专业的演艺人才。

参考文献：

篇（8）

本学期，我校少先队工作依照上级团委精神和学校德育工作要点，重点工作汇报如下:

一、认真落实少先队日常管理工作

1.加强少先队组织建设。

（1）开学初，经过推荐选举，产生9名大队委成员，组成了新一届大队委。通过两周一系列的培训活动，使大队部的工作更加制度化、规范化。

（2）召开大中队小干部会议6次，及时对各班的值周生和广播员进行培训。让队干部们明确自己的职责,在工作中不断增强他们的服务意识（其中杨洋、武奕2名大队干部担任解说员出色完成接待任务）。

2．加强学生养成教育，促进学生良好习惯形成。9、10、11月份，少先大队紧紧围绕《规范》、《守则》和《社会主义核心价值观》内容，通过广播宣传、充分发挥红领巾监督岗的作用。同时要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《规范》和《守则》。10月下旬以抽查测试的形式对各年级进行评比，并把评比结果列入班队考评内容中。

3.加强少先队阵地建设。

（1）坚持规范的升、降旗仪式。每周活动都能围绕教育主题精心准备。少先大队每周都提前对值周中队的升旗手进行严格的队列、礼仪训练。确保升降旗仪式的严肃性和规范性。

（2）进一步规范少先队队室、队务用品的管理和使用。开学初，及时配发大中小队干部标志和班牌、班旗，增强了广大队干部的光荣感、归属感和爱集体的意识。

（3）不定时地对全校队会课进行每月一抽查，促使队会课落到实处。

（4）加强了红领巾广播站的指导工作，确保每天的广播力求规范、有实效。

4、每月围绕两项主题开展活动。

九月份

十月份

十一月份

十二至元月份

1.讲文明懂礼仪

2.知恩、感恩、报恩

1.爱祖国、爱集体

2.热爱红领巾

1.诚实守信

2.争做阳光少年

1.学法、知法、学会自护

2.快乐学习，健康成长

5.加强对学生的卫生、纪律管理，增强安全防范意识。

（1）开学初和学期中间根据班级教室的调整合理安排全校的卫生区域，确保了校园环境的整洁。

（2）加强路队、集会、上下楼的训练，进一步规范学生的课间活动。

（3）配合政教处开展了两次安全疏散演练，大大增强了师生安全逃生技能和安全防范意识。

6.大力弘扬好人好事，继续开展好“红领巾献爱心”活动。本学期突出的好人好事有70多件，各班学生中拾金不昧的良好风气已逐见成效。

二、坚持“立德树人，活动育人”的指导思想。

主要结合重大节日、纪念日开展主题教育，培养队员爱国、懂感恩的优秀品质。如：“教师节”感恩活动；9.18防空演练、“国庆”系列教育活动；“10月13日”建队70周年活动、12.4法制宣传教育日、12.5国际志愿者活动等。

三、存在问题及下步打算：

1．少先队活动课和队会课落实还不够到位。下一步要从教师层面提高认识，加强指导与考核，严格落实每周1节队课制度。并把每次检查记录计入班主任考核。

2.中队辅导员队伍建设方面薄弱，大多数中队辅导员缺乏少先队专业理论指导。下一步，一要加强对少先队组织的领导，明确中队辅导员职责，建立和完善中队辅导员工作评价体系。二要发挥“少先队名师工作室”的专业引领作用。积极组织工作室成员和全体中队辅导员有计划地开展少先队专业技能培训、专题研讨、交流等活动。（每学期培训不少于2次 ）。

3.积极推进少先队工作改革。下学期将全面实施“雏鹰行动”计划，充分发挥学校少工委和“红领巾奖章”作用。并要求各中队根据少先大队的计划制定中队计划,要把“深入开展感恩教育，引导学生学会感恩”作为少先队工作的一个新主题、新内容来抓，有效提升学生的思想道德素质。

4.加强队干部培训，提高小干部管理能力。实行月例会培训制。下学期主要从评价入手，每月评一次，期末总评一次。并对评选出的“优秀队干部”、“优秀播音员”、“优秀通讯员”进行奖励。

篇（9）

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到xx，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出幼稚圆的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，简单归纳为下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.知彼知己，百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

部门工作总结:

20xx年6月30日，xx市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳：

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

客服试用期工作总结范文二

从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献!

客服试用期工作总结范文三

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

篇（10）

一、稳步推进城市语言文字评估工作

根据教育部、国家语委《关于开展城市语言文字工作评估的通知》（教语〔2001〕3号）和省教育厅、省语委要求，为全面推进新昌县城市语言文字工作水平，我县积极开展国家三类城市语言文字创建工作，确保新昌县今年达标验收合格。各部门要根据全县城市语言文字工作评估规划，坚持“重在建设、重在过程、重在实效”的原则，制订本部门城市语言文字工作评估实施方案，采取切实措施，以城市为语言文字工作中心，辐射基层，推动农村，确保如期接受评估，并验收合格。

二、加大学校语言文字工作力度

学校是开展语言文字工作的主阵地，是推动社会语言文字规范化的基础。各级各类学校和幼儿园要将普及普通话和用字规范化纳入教育教学重要内容，落实到培养目标、管理常规和基本功训练之中，渗透到德、智、体、美及社会实践等各项活动之中，在实施课程改革和推进素质教育中提高学生的语言文字应用能力。要建立校园用语用字检查监督制度，确保普通话真正成为教学用语和校园语言，确保校园环境用字基本规范。要加强教师普通话培训，继续开展教师普通话测试工作，把普通话合格作为教师业务考核的重要内容和录用教师的重要条件。普通话不合格的教师不得晋升职称，普通话不合格的人员不得录用为教师。要做好职业中学在校非师范类专业学生的普通话培训测试工作，认真实施普通话等级证书制度。要积极开展语言文字规范化示范学校创建工作，不断推动全县各级各类学校及幼儿园的语言文字工作上水平、上台阶，并在全社会发挥积极影响作用。县教体局要将普及普通话和用字规范化纳入教育督导评估，加强对学校语言文字工作的督导、检查和评估。

三、进一步加强行业语言文字工作

继续采取多种形式，对各行业尤其是党政机关、新闻媒体和窗口服务行业的工作人员进行国家通用语言文字的专门培训和考核。县人事局要将普及普通话和用字规范化列入公务员培训内容，制定培训规划，力争使全县公务员普通话水平达到规定等级，并具备正确运用规范字的能力。在录用公务员的面试中，要增加普通话测试内容。充分发挥党政机关在全社会的龙头作用，公务员在公务活动中一律使用普通话进行交流，使普通话真正成为公务员的会议用语、公共用语和交际用语，成为机关内部的工作语言。新闻媒体要进一步在全社会发挥示范作用，电台、电视台、报社及其主管部门应将普及普通话和用字规范化纳入行业管理内容，落实到业务培训和基本功训练之中，并对本行业从业人员的语言文字提出更明确的上岗要求，建立工作责任制，把责任落实到各单位和个人。商业、电信、邮政、文化、餐饮、娱乐、公共交通、旅游、金融、保险、医疗及其他面向公共服务行业的职工在工作中应以普通话为服务用语。应把普及普通话和用字规范化作为行业文化建设内容和提高服务质量的大事来抓，对直接面向服务对象的人员和特定岗位人员，要明确语言文字应用等级要求，并纳入从业人员年终考核。

四、进一步加强公共场所用字管理

地名牌、路名牌、站名牌、指示牌、宣传牌、标语用字，单位名称牌、商店招牌、标牌、宣传招贴用字，橱窗、条幅、灯箱、广告牌、霓虹灯、电子显示屏、交通工具等广告载体用字，文化活动、会议会标用字以及其他面向公众的示意性文字，必须使用国家通用规范汉字，不得使用已简化的繁体字、已淘汰的异体字和旧字形、已废止的《第二次汉字简化方案(草案)》中的简化字，不得使用自造简体字和错别字等不规范用字；语言文字内容必须健康、意义完整明确，不得出现洋化、封建化、庸俗化等不良文化倾向；文字必须字形完好，不得出现残字、漏字现象；文字必须书写工整，易于辨认，横行书写由左至右，竖行书写由右至左，汉语拼音书写只能由左至右，并与相应汉字共同使用；如需使用外来文字，应当上为中文，下为外文，不得单独使用外文；使用成语、词语不得滥用谐音字。凡违反上述规定使用不规范文字的，由语言文字工作部门或城市管理部门责令限期改正；逾期不改的，清除不规范用字物品。进一步加强广告用语用字的监管，实行广告“问责制”，广告用语用字不规范的，追究单位的责任。

五、实行相关行业人员持证上岗制度

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一、项目教学法的起源

项目教学法萌芽于欧洲的劳动教育思想，最早的雏形是18 世纪欧洲的工读教育和19世纪美国的合作教育，经过发展到20世纪中后期逐渐趋于完善，并成为一种重要的理论思潮。20世纪90年代以来，世界各国的课程改革都把学习方式的转变视为重要内容。欧美诸国纷纷倡导“主题探究”与“设计学习”活动。我国的教育改革也越来越强调学习方式的转变，设置研究性学习，改变学生单纯、被动地接受教师知识传输的学习方式，构建开放的学习环节，为学生提供获取知识的多种渠道以及将所学知识加以综合应用的机会。项目教学法正是建立在建构主义和情景学习理论基础之上的体现行动导向教育理念的教学方法，将传授知识为主的传统教学转变为以完成项目、职业体验和解决问题为主的多维互动式教学，突出学生的主体作用，在职业教育的专业课程教学中得到了越来越广泛的应用。

二、项目教学法的特点

“项目教学法”最显著的特点是“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”，改变了以往“教师讲，学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。项目教学法的思路是先用后懂，边用边学，旨在引导学生先感兴趣后主动学习，先发现问题后解决问题。按照教学大纲，除学习教材之外，还引导和训练学生主动查找和运用其它资料，通过学习一门课程，引导学生综合运用其它课程的知识和技能。最终教会学生自己查阅资料、自己分析问题、解决问题，不仅注重操作技能训练，更重要的是切实提高学生的心智技能。

三、项目教学法在《出镜主持与现场报道》课程中的运用

《出镜主持与现场报道》是播音与主持艺术专业的一门技能培训课程，对于学生的实践要求很高。所谓出镜记者是指在新闻现场，在镜头中从事信息传达、人物采访、事件评论的电视记者和电视节目主持人的总称。作为一名合格的出镜记者必须要掌握五项基本功——报道、表达、短评、采访、技术。我们在实际教学活动中将项目教学法引进这一课堂，将这5项技能融入进一个完整的独立项目中，以项目带动教学，以项目加强学生的知识体验，真正塑造采编播一体化的专业人才，打造记者型主持人。

四、项目教学法的具体设计方法

项目教学法的具体教学过程分为项目选择、项目设计、项目实施、项目评价和项目小结五个步骤。

1.项目选择。主要包括项目名称，执行目标，学时安排和必备知识等四个环节。项目教学法坚持每一个知识单元设计一个完整项目。如该课程第三章的现场报道实践练习，是书本中的重难点知识。学生设计的项目名称为“走进大学校园”。执行目标为通过介绍校园历史或引起关注思考的某个事件，选择典型出镜环境进行现场报道与采访，掌握出镜记者报道法则。学时安排为4学时。必备知识为出镜记者的基本素养、出镜记者的报道法则、出镜记者新闻语言、出镜记者采访等。

2.项目设计。此环节首先需要教师提前说明项目设计的指导思想，让学生明白设计该项目的意义。如上文提到的现场报道实践练习，就是以出镜记者的基本素养、报道法则和采访技巧为理论指导，力图培养学生流畅的现场报道能力、精准的口语表达能力、有效的人物采访能力和新闻现场的采拍能力。其次由学生进行资料收集整合，拟定操作步骤。如学生自由分组，包括出镜记者、摄像师、采访对象，出镜记者负责出镜词的撰写、拟定采访提纲、与采访对象沟通交流，摄像师负责新闻现场采拍工作和后期剪辑。每个小组还要根据项目名称“走进大学校园”选择具体的现场报道内容和典型出镜环境，至少有三名采访对象并进行现场预录。再次，在学生设计好项目后，将现场报道的提纲交给老师进行审定。老师需要提出意见和建议，对于不合理的地方予以指正。尤其是在项目完成过程中，可能会出现的问题及对应的解决方法，需要由教师进行启发思考，发挥项目教学中教师的引导作用。最后，由学生进行人员安排分工协作，把项目设计中的每个细节点实地考察落实到位，验证项目实施的合理性。如有的小组设定的采访对象为校领导，就要考虑到校领导的工作时间。采访环境设定为图书馆，就要考虑到图书馆的闭关时间等。整个设计过程学生需要有一定的新闻敏感度，通过教职工、网络平台、图书馆等对校园历史和校园环境有充分了解，才能找到报道的新闻点和典型的出镜环境。同时要收集不同采访对象的个人资料，才能拟定合理的采访题目。大胆假设，小心求证。充足的准备过程可以锻炼学生的信息收集能力、素材整合能力、新闻报道写作能力、协调沟通能力，以及团队协作能力。真正让学生发挥自己的想象力和创造力，调动学习的积极性，成为项目中的主体。

3.项目实施。在进行充分合理的项目设计后，学生按照提纲内容分组完成合作项目。此环节是项目教学法的关键。在实施过程中，一旦学生遇到问题，应该及时向老师反馈，避免项目的错误行进。

4.项目评价。首先是成品检验环节。即学生分组完成现场报道与采访任务后，需要进行后期剪辑，制作成为一期完整的新闻现场报道视频，并在课堂上播放。其次是工作过程评价环节，包括学生自评、同学互评和老师评价。这一环节比较重要。因为学生是该项目的主体，从选择项目、设计项目到实施项目，每个学生分工不同，体会不同，运用的专业知识和技巧也不同。在这个环节，每个同学可以深入交流自己的体会，和学到的知识，以及不足的地方。集思广益，取长补短，发挥学生的个性思维。老师的评价则是要根据项目完成的具体情况进行评判、打分。对于重要的知识点加以巩固复习，对于学生实践操作过程中存在的问题可以开展课堂讨论，激发学生的求知兴趣，从实践中总结经验教训。

5.项目小结。即教师对项目实施情况进行总结，力图达到三个目标。一是实现知识目标。是指通过师生共同分析讨论每个项目小组的现场报道提纲，以及最后的视频作业，再次梳理书本中的重难点内容，让学生巩固理论知识。二是实现技能目标。是指本次项目锻炼了学生的综合能力，如沟通能力、口语表达能力、策划能力、团队协作能力等，真正的让播音专业的学生掌握采编播一体化的技能，适应电视台等传媒机构对于出镜记者的职业要求。三是实现情感目标。完成一个项目需要一个小组的同学共同努力，从项目选择、项目设计到项目实施，整个过程中每个项目小组的同学互帮互助，既提高了专业知识、也增进了同学间的友谊，让同学们感受到了团队合作的必要性和项目教学的乐趣。